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電子產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單的篇一

供貨單位：__________以下簡(jiǎn)稱為乙方,。

經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，特訂立本合同,，以便共同遵守,。

第一條 產(chǎn)品的名稱、品種,、規(guī)格,、數(shù)量、價(jià)格,、質(zhì)量

1.產(chǎn)品名稱：_____________

產(chǎn)品品種：______________

產(chǎn)品規(guī)格：________________

手機(jī)尺寸：______________

重量：__________________

顏色：__________________

數(shù)量：________

價(jià)格：每部________元,、 總價(jià)：________元

2.產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(包括質(zhì)量要求)，按下列第(3 )項(xiàng)執(zhí)行：

(1)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

(2)按部頒標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

(3)由甲乙雙方商定技術(shù)要求執(zhí)行,。

產(chǎn)品的包裝,，國(guó)家或業(yè)務(wù)主管部門有技術(shù)規(guī)定的，按技術(shù)規(guī)定執(zhí)行;國(guó)家與業(yè)務(wù)主管部門無(wú)技術(shù)規(guī)定的,，由甲乙雙方商定,。產(chǎn)品的包裝物，除國(guó)家規(guī)定由甲方供應(yīng)的以外,，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)供應(yīng),。

第三條 產(chǎn)品的交貨單位、交貨方法,、運(yùn)輸方式,、到貨地點(diǎn)

1.產(chǎn)品的交貨單位：乙方

2.交貨方法，按下列第(2 )項(xiàng)執(zhí)行：

(1)乙方送貨;

(3)甲方自提自運(yùn),。

3.運(yùn)輸方式：由乙方定

4.到貨地點(diǎn)和接貨單位(或接貨人)：甲方公司(經(jīng)理)

(甲方如要求變更到貨地點(diǎn)或接貨人,，應(yīng)在合同規(guī)定的交貨期限(月份或季度)前40天通知乙方，以便乙方編月度要車(船)計(jì)劃;必須由甲方派人押送的,，應(yīng)在合同明確規(guī)定;甲乙雙方對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)輸和裝卸,，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定與運(yùn)輸部門辦理交換手續(xù)，作出記錄，雙方簽字,，明確甲,、乙方和運(yùn)輸部門的責(zé)任,。)

第四條 產(chǎn)品的交(提)貨期限

1.交貨時(shí)間：________年__月__日

2.如乙方不能及時(shí)交貨,，需及時(shí)與甲方聯(lián)系，商量延長(zhǎng)交貨期限,。

第五條 驗(yàn)收方法

1.驗(yàn)收時(shí)間：貨到驗(yàn)收

2.驗(yàn)收手段：現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收

3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：符合手機(jī)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)

4.負(fù)責(zé)驗(yàn)收和試驗(yàn)：經(jīng)理驗(yàn)收,，技術(shù)人員配合試驗(yàn)

5.在驗(yàn)收中發(fā)生糾紛后，由甲方主管產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)執(zhí)行仲裁

1.甲方在驗(yàn)收中,，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的品種,、型號(hào)、規(guī)格,、花色和質(zhì)量不合規(guī)定,，應(yīng)一面妥為保管，一面在30天內(nèi)向乙方提出書面異議;在托收承付期內(nèi),，甲方有權(quán)拒付不符合合同規(guī)定部分的貨款,。甲方怠于通知或者自標(biāo)的物收到之日起過(guò)兩年內(nèi)未通知乙方的，視為產(chǎn)品合乎規(guī)定,。

2.甲方因使用,、保管、保養(yǎng)不善等造成產(chǎn)品質(zhì)量下降的,，不得提出異議,。

3.乙方在接到需方書面異議后，應(yīng)在__天內(nèi)(另有規(guī)定或當(dāng)事人另行商定期限者除外)負(fù)責(zé)處理,，否則,，即視為默認(rèn)甲方提出的異議和處理意見(jiàn)。

第七條 違約責(zé)任

1.乙方應(yīng)負(fù)的違約責(zé)任

(1)產(chǎn)品花色,、品種,、規(guī)格、質(zhì)量不符合本合同規(guī)定時(shí),，甲方同意利用者,，按質(zhì)論價(jià)。不能利用的,，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)保修,、保退、保換,。由于上述原因致延誤交貨時(shí)間,，每逾期一日，乙方應(yīng)按逾期交貨部分貨款總值的萬(wàn)分之_計(jì)算向甲方償付逾期交貨的違約金。

(2)乙方未按本合同規(guī)定的產(chǎn)品數(shù)量交貨時(shí),，少交的部分,，甲方如果需要，應(yīng)照數(shù)補(bǔ)交,。甲方如不需要,，可以退貨。由于退貨所造成的損失,，由乙方承擔(dān),。如甲方需要而乙方不能交貨，則乙方應(yīng)付給甲方不能交貨部分貨款總值的_%的罰金,。

(3)產(chǎn)品包裝不符合本合同規(guī)定時(shí),，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)返修或重新包裝，并承擔(dān)返修或重新包裝的費(fèi)用,。如甲方要求不返修或不重新包裝,，乙方應(yīng)按不符合同規(guī)定包裝價(jià)值35的罰金付給甲方。

(4)產(chǎn)品交貨時(shí)間不符合同規(guī)定時(shí),，每延期一天,，乙方應(yīng)償付甲方以延期交貨部分貨款總值萬(wàn)分之-的罰金。

(5)乙方未按照約定向甲方交付提取標(biāo)的物單證以外的有關(guān)單證和資料,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)的賠償責(zé)任,。

2. 甲方應(yīng)負(fù)的違約責(zé)任

(1)甲方如中途變更產(chǎn)品花色、品種,、規(guī)格,、質(zhì)量或包裝的規(guī)格，應(yīng)償付變更部分貨款(或包裝價(jià)值)總值_%的罰金,。

(2)甲方如中途退貨,，應(yīng)事先與乙方協(xié)商，乙方同意退貨的,，應(yīng)由甲方償付乙方退貨部分貨款總值__%的罰金,。乙方不同意退貨的，甲方仍須按合同規(guī)定收貨,。

(3)甲方未按規(guī)定時(shí)間和要求向乙方交付技術(shù)資料,、原材料或包裝物時(shí)，除乙方得將交貨日期順延外,，每順延一日,，甲方應(yīng)付給乙方順延交貨產(chǎn)品總值萬(wàn)分之三的罰金。如甲方始終不能提出應(yīng)提交的上述資料等,，應(yīng)視中途退貨處理,。

(4)屬甲方自提的材料,，如甲方未按規(guī)定日期提貨，每延期一天,，應(yīng)償付乙方以延期提貨部分貨款總額萬(wàn)分之三的罰金,。

(5)甲方如未按規(guī)定日期向乙方付款，每延期一天,，應(yīng)按延期付款總額萬(wàn)分之三計(jì)算付給乙方,，作為延期罰金。

(6)乙方送貨或代運(yùn)的產(chǎn)品,，如甲方拒絕接貨,，甲方應(yīng)承擔(dān)因而造成的損失和運(yùn)輸費(fèi)用及罰金,。

第八條 不可抗力

第九條 其他

1.按本合同規(guī)定應(yīng)該償付的違約金,、賠償金、保管保養(yǎng)費(fèi)和各種經(jīng)濟(jì)損失的,，應(yīng)當(dāng)在明確責(zé)任后__天內(nèi),，按銀行規(guī)定的結(jié)算辦法付清，否則按逾期付款處理,。但任何一方不得自行扣發(fā)貨物或扣付貨款來(lái)充抵,。

(1)、提交清遠(yuǎn)仲裁委員會(huì)〔 仲裁委員會(huì)〕仲裁;

(2),、依法向人民法院起訴,。

第十條 本合同自雙方簽章之日起生效，到乙方將全部訂貨送齊經(jīng)甲方驗(yàn)收無(wú)誤,，并按本合同規(guī)定將貨款結(jié)算以后作廢,。

第十一條 本合同在執(zhí)行期間，如有未盡事宜,，得由甲乙雙方協(xié)商,，另訂附則附于本合同之內(nèi)，所有附則在法律上均與本合同有同等效力,。

第十二條 本合同一式2份,，由甲、乙雙方各執(zhí)正本一份,、副本1份,。

電子產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單的篇二

1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料,，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班,。

3.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù),。甲方承諾的保修為非易損件的保修,，因甲方無(wú)法控制用戶的使用條件，使用不當(dāng)造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換,。

5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件,，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在_____天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品,，甲方須在收貨后_____天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方,。

7.產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換,、維修,。

8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修,、零配件發(fā)放,、電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨,。

二,、乙方責(zé)任

2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識(shí)的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來(lái)產(chǎn)品的工作原理,、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況制定產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃,，針對(duì)顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行,，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問(wèn)題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決,，確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況,，以便甲方作出相應(yīng)處理。

5.乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修,，需返回甲方維修的,，一定要事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,，收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名,，否則甲方可以不予處理。

三,、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)

1.所需更換的零配件費(fèi)用

①保修期內(nèi),，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方將免費(fèi)為乙方提供更換的零配件,。

②保修期內(nèi),，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或其他引起),，如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用,。

③保修期外,，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用,。

①保修期內(nèi),，均不收取服務(wù)費(fèi)。

②保修期外,，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用,。

四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂,，售后服務(wù)部執(zhí)行,，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

五,、本協(xié)議壹式叁份,，甲,、乙雙方各持壹份,，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲,、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效,。

六、爭(zhēng)議的解決

1.本協(xié)議的制定,、解釋及其在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的,、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決，受中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的法律的約束,。

2.本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：①提交______________仲裁委員會(huì)仲裁;②依法向______________人民法院起訴,。

七、甲方的售后服務(wù)專線電話：________________,。

電子產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單的篇三

乙方：

我公司為使消費(fèi)者購(gòu)買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國(guó)民法典》第三條、第四條,、第五條的相關(guān)規(guī)定,，簽訂本合同。

一,、售后承諾

1,、質(zhì)保期13個(gè)月,。

錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;

人為損壞;

私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);

外觀明顯毀損;

3、質(zhì)保期內(nèi),，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由甲乙雙方各承擔(dān)一半;質(zhì)保期外,，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。

4,、特惠條款：提供質(zhì)保期購(gòu)買服務(wù),，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計(jì)算12個(gè)月質(zhì)保期,。

4,、購(gòu)買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購(gòu)物品到售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè),、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

1,、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書的要求使用,、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。

2,、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的,。

3、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;

4,、人為損壞;

5,、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);

6、外觀明顯毀損;

7,、因不可抗力因素造成損壞的,。

三、技術(shù)支持和服務(wù)

1,、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù),。

2、無(wú)論在購(gòu)買前還是購(gòu)買后,，您只需撥打電話致電查詢,。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。

四,、違約責(zé)任

2,、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定,，向甲方行使乙方的法律權(quán)利,。

五、未盡事宜協(xié)商解決,，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí),，雙方可通過(guò)甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^(guò)訴訟方式解決。

六,、本合同一式兩份,，甲、乙雙方各執(zhí)一份,，經(jīng)甲,、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

甲方：..乙方：

家庭住址：

聯(lián)系電話：

簽約日期：年月日