總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)哪幾點篇一

1,、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān),；

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān),，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān),，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,，也達到了節(jié)能的效果,。

2、獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓,，43戶線路全部斷,，24戶主線斷，報警電源壞1只,，解碼器壞4只,，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只,，在公司領導和服務中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時,，我們克服人員少,，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報修外,，其余時間都跟著施工隊,，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料,，能省事就省事的解決辦法,，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下,，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復了常態(tài),。

3,、日常維修工作的開展；

在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵,，由于先前沒有380v電源可供,，我們克服人員少，時間緊的情況下,，開路面槽,，挖溝埋管，穿線,，固定,，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,，在今年11,、5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,，有點是平時有點疏忽沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理,，如果有什么煙頭掉下基坑,，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報,。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作,，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作,，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管,，各類閥門，水泵,，做好防凍工作,。

4,、日常設備維護保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1、小區(qū)路圍墻1千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,，由于該處圍墻比較超高,，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機會,，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成,，等待回應中。

2,、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,，大閘門的設備，63號閘門設備,，兒童樂園,，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了,，正在等待油漆,。

3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只,，分別為西大門西向北,，69號西向東，38號北向西,，18號北向南,，水閘門，周界報警壞兩對,，分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報告已經(jīng)打到公司采購。

1,、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達不到

2、工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致

3、養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整,，

4,、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂,，沒有貼明顯標簽

5,、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6,、和各部門工作銜接還不是很完美

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),，對我們維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善,，規(guī)范,，落實”。等幾個方面開展

1,、計劃：主要對工作做一個全年工作計劃，月月有進展,，周周有活忙,，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員,，把工作落實到人,，責任到人。

2,、完善：根據(jù)公司“精細化服務標準”的方針,，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務的滿意程度

3,、規(guī)范：結(jié)合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范,，一切以標準為規(guī)范,，一切以業(yè)主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理,，一切以行業(yè)標準為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃,，有制度，有實施,，有檢查,，有改進，并形成相關(guān)記錄

4,、落實,；對計劃工作一定落實到位，責任到人,，提高我們維修人員的責任心,，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,，促使各項規(guī)章制度落實到實處

以上就是我今年工作總結(jié),，有不足之處還請領導和同事們批評指正！

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)哪幾點篇二

時間飛逝,，**年即將結(jié)束,。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下,、在公司和項目領導正確指導下,，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下,，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務,，保證了園區(qū)所有設備的安全運行。取得了一定的好成績,，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻,。

工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做,。能夠認真?zhèn)鬟_,、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務,。認真對待公司,、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際,，認真整改和執(zhí)行,。在各級領導的幫助下，我們規(guī)范了各種表格,、記錄的填寫,，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù),。并將各種制度張貼上墻,，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己,。

但實際上,，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后,，及時有效的做出處理,，保證系統(tǒng)正常運行，為設備運轉(zhuǎn),、業(yè)主辦公提供電力保障,。因此,，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備,，按時抄錄各種表計,，認真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù),。同時,，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門,，負責這些時間內(nèi)的設備巡視工作,、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進服務以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作,。如：每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈,、水泵房設備巡視和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的,、不間斷的維修服務,，保證了電氣設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境,。

我們克服了人員少，工作量大的困難,，合理安排人員,，本著“應修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則,，認真對待每項工作,。為及時處理業(yè)主報修，每天安排專人負責業(yè)主報修處理和巡查工作,。做到接報及時,、處理及時，減少回收率,。當報修工作較多時,，及時調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時空公司,，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘,，嚴重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底,、仔細的排查,，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡,，造成單相超負荷掉閘,，需進行負荷調(diào)整,。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因此,，我們在其用電高峰時測量,、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午,，分兩次對其負荷重新分配,、調(diào)整，使其三相負荷趨于平衡,，消除了安全隱患,，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。

工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下,，接管園區(qū)中水站后,，為保證中水站的正常使用，設備正常運轉(zhuǎn),，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修,、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料,，我們只能在現(xiàn)場逐一查設備,、查線路，了解設備的工作過程和控制方式,。在污水池中打撈水泵,、更換電機、連接線路,，全體員工都不怕臟,、不怕累，克服種種困難,，積極協(xié)助水工完成中水站設備的更換,、維修工作。在電氣調(diào)試問題上,，為不影響業(yè)主使用中水,，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行，摸索回用水泵的自控管理,、查找故障原因,，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設備的正常使用,。

設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施,，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設備,、設施,，以便及時發(fā)現(xiàn)設備缺陷和異常情況，及時進行處理,，如不能及時處理的,，也會在采取相應的措施后，及時上報并列入維修計劃,。在日常工作中,，員工根據(jù)檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設備隱患,，減少設備故障率。在換季檢修工作中,，因維修工作量大,，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作,，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大,，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶,，都任勞任怨,、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務,，認真填寫各種記錄,，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

,。每個員工都非常主動,、互相交流,、互相學習,、取長補短，不斷增強自身業(yè)務知識和技術(shù)水平,。為保證員工有時間進行技術(shù)交流和學習,，每周五我們都抽2-3小時作為“技術(shù)學習”時間，鼓勵大家互相交流,、互相討論,、互相提問、多方面解答問題,，介紹自身的工作經(jīng)驗,。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。

,。我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設備,、設施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法,，對需要且能夠改進的設備,、設施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造：

1,、將樓內(nèi)通道照明,、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,，盡量減少燈具使用數(shù)量,，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等,。

2,、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài),，提高效率,。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數(shù),，降低功耗,。

3、對e棟空調(diào)機組加裝計量表,，增大電量核算的準確度,，減少公用電量的分攤。

4,、做好修舊利廢工作,，對更換出的文件、燈具,、鎮(zhèn)流器等進行維修,，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用,。

1,、更換物業(yè)辦公用電話交換機，重新調(diào)整號碼分配和布線工作,。

2,、對樓內(nèi)弱點豎井進行了全面清潔、整理工作,。

3,、配合電信公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作,。

。將園區(qū)內(nèi)的公共設備設施分為公共責任區(qū)和個人責任區(qū),，每個責任區(qū)都有專人負責,。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查,，保證配電室內(nèi)和設備間的設備干干凈凈,，設備無油漬、衛(wèi)生無死角,、保證設備正常運行,。

一年來，工程部的`全體員工盡心盡力地為園區(qū)做了大量的工作,，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做,，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距,。我們將在今后的工作中,，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻,。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)哪幾點篇三

時間飛逝，一年就要過去,，在這簡單而不平凡的一年,，物業(yè)工程部依托公司及領導的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高,，回顧一年來的工作,，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì),，在工程維修技能,、工作績效、前介工作,、專業(yè)技能,、服務態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下,，基本上完成了部門的各項工作任務,，為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促成工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、根據(jù)工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工程團隊,，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部,，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評,、更換工作,，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高,，為后期物業(yè)設備設施正常運行提供了重要的保證,。

2、部門在公司及管理處領導的號召下,，提倡團隊整體作戰(zhàn)能力,。在日常工作中，堅持廣開言路,，強化執(zhí)行,，在制定方案時，員工齊心合力,、集思廣益,，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音,，以統(tǒng)一的行動,，確保制定的方案得到有效落實。

3,、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,，工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領先，16%人員持有中級電工證,，16%人員持有高級電工證,，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。

共計開展45次,，培訓參加人數(shù)157人次,，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業(yè)培訓,，安全生產(chǎn)知識培訓,，項目基礎知識培訓等；

1,、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要,，在管理處主任的帶領下，完成修改,、編制工程部作業(yè)指導書,，共計修訂文件41個,，表格34個，并通過部門全員培訓后,，嚴格按照作業(yè)指導書要求開展相關(guān)工作,。

2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質(zhì)量,、部門根據(jù)各崗位的具體要求,，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標準通過培訓進行了明確,。

根據(jù)項目實際情況,，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備進行1次以上的安全檢查,，對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責任單位進行處理,，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項,，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別,，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓

1、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次,。施工現(xiàn)場不定時巡查47次,，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部,、設計部,、施工單位溝通協(xié)調(diào)設計功能23件，已達到整改目的的有19件,，如電梯機房增加空調(diào)和設備房鋪設地磚等,。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中,，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進行溝通及上報管理處負責人和地產(chǎn)客戶服務中心,，如：物業(yè)用房，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。

2,、第二季度：共計對n12、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次,。參加地產(chǎn)項目部周例會9次,，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協(xié)調(diào)會4次,。共計提出39條設計功能等書面建議,。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條,。相關(guān)部門采納并實施的45條,、經(jīng)協(xié)商后期進行處理的16條、沒有采納的27條,、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房,，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2—1和2——1n4異地樣板房及景觀的接管驗收工作,。

3,、第三季度：共計對n12、n4,、n5施工現(xiàn)場不定時巡查61次,。參加地產(chǎn)項目部周例會9次，完成對n14—1地塊景觀圖紙初審,，后期使用設計建議工作,。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成n12景觀施工圖紙會審功能建議工作,。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項目部的審核,。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議6條,。相關(guān)部門采納并實施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的11條,、采納侍后期實施的40條。

4,、第四季度：共計對n12,、n4、n5施工現(xiàn)場不定時巡查52次,。參加地產(chǎn)項目部周例會11次,，協(xié)助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收,、分戶驗收,、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務部完成預接管驗收等工作,。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作,。完成物業(yè)對n12各類設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準備工作,。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議9條,。相關(guān)部門采納并實施的38條,、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條,、采納侍后期實施的45條,。

營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五,。

每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設備設施進行1次定期保養(yǎng),，保證設備設施的正常運行。

每天對營銷區(qū)域進行1次設施設備巡查,，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯(lián)系責任單位進行維修更換,。

1、為響應公司揚帆年節(jié)能降耗指導精神,，部門充分利用外部資源,，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,，同時也使采購成本下降20％,。

2、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施,，對營銷區(qū)域中央空調(diào),、分體式空調(diào)、會所,、樣板房照明實際分時開關(guān),，使營銷區(qū)域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費用,，為了更有效的響應公司節(jié)能降耗的精神,，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面,，最大程度上降低水資源的浪費,，同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào),、會所,、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進行調(diào)整，使其實施3個月以來,，降耗效果明顯,，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元,。

3,、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設計部主管人員溝通，最后在設計部主管人員的監(jiān)督下,，促使施工單位嚴格按照售后質(zhì)保要求,，配送營銷區(qū)域工程維護所需光源，并促成地產(chǎn)設計部門在花園城精裝修,，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,，光源配送要求。僅達成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴格配送光源一項,，為公司節(jié)約材料費用8572元,，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本,。

4,、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度,，有序的控制了材料的使用,，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費。

1,、由于物業(yè)工程部才完成組建,，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀態(tài),，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團隊還有一定難度,，必須有以下幾點作為前題：

（1）、需要得到公司相關(guān)領導持續(xù)的支持和信任,。

（2）創(chuàng)造輕松,、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則,。

（3）建立公平,、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊,。

2,、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團隊，面臨新接管的設施設備,，只有在相對熟悉設備性能的情況下,，才能快速的解決各類設施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系,，才能保證能源的良好供應,，這還不包括團隊建設、培訓,、工程對客協(xié)調(diào),、整改溝通、工程前期介入,、工程物料控制等,，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作,，綜合現(xiàn)今工程團隊的實際情況（工程人員大多不善于處理文字工作），部門需上交公司的各類文字工作,、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費了（能處理好上述問題人員）的大部分精力,，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等,，工作事務的成倍增加,，繼續(xù)保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能讓部門的各類工作得到高效的推動,，才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊,。

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要,，穩(wěn)固團隊建設,，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓,，提升部門全員綜合技能和服務水平,。

2、與各部門高度密切配合,，做好業(yè)主裝修管理工作（部門將從裝修審圖,、裝修日巡查控制）。

3,、持續(xù)認真開展設施巡查保養(yǎng)計劃,，保證園區(qū)配電、電梯,、消防,、智能化、給排水等設備設施的穩(wěn)定運行,，做好管理處的核心技術(shù)保障,。

4、嚴格執(zhí)行管理處的工作計劃,，開展戶內(nèi)工程工作,，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟效益。

5,、通過部門工程對客服務專項培訓及內(nèi)部考核,，提升部門工程專業(yè)服務水平，爭取客戶工程滿意度在90℅以上,。

6,、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的一期設備設施，根據(jù)綜合衡量適,，時進行調(diào)整,，力爭最大程度控制能耗。

7,、持續(xù)與工程業(yè)務對接部門保持良好的溝通渠道,，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)哪幾點篇四

時間飛逝,，20xx年即將結(jié)束,。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下,、主管領導正確指導帶領下,，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致圓滿完成公司領導交付我的各項工作績效任務,。我現(xiàn)將一年來的工作做一個總結(jié),。

工作主要內(nèi)容是日常報修,、基礎設施設備維護,、在上半年里，領導分配的工作任務是維護和維修xx,、xx兩棟樓公共設施,，在每次巡查時都積極認真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，一年中,，貼踢腳線,、換燈泡,、燈口、面板,、維修閉門器,、安全出口燈、近百次,，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回,。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設施設備完好，接客服部派工單上千余張,，到業(yè)主家中維修服務,，服務滿意度達到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時工作中,，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞,，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題,。

例如：今年六月份xx號樓南側(cè)馬路上有管線漏水,，第一天其他師傅未能找到漏水點，第二天我上班時,，領導派我和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點,，但是這天的天空中正下著小雨，我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘,，經(jīng)過不懈的努力,，下午4點多鐘終于找到了漏水點，立刻向xxx工

程部副主管匯報了情況,，領導果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水,，在這當中我向領導提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來,，這樣有利于工作,，可以節(jié)約工作時間提高工作效率，得到了xx副主管的贊揚,，及時恢復了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作,。

本人堅持“五個一”服務

見到客戶時“一聲問候”；

進門前套上“一雙鞋套”,；

工作時先鋪好“一塊工作布”,；

配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場；

配備“一個垃圾袋”帶走雜物,。

1,、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當場解決的目標,，即使完不成也應說明原因和理由,，以獲得客戶理解；

2,、加強工作鍛煉,，熟悉服務的流程和細節(jié)工作。用心識記,，注重工作方式方法,，靈活應變，不搪塞敷衍,，用真誠的心換取理解的心,，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性的開展工作,，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識,。

我還有很多不足,，對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高,；有些工作做得不夠細,，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領導提供數(shù)據(jù)等方面有待加強,；同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通,。

盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和領導的多次表揚,，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強,。

第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)常識；

第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,；真正做好領導的助手,；

第三,，著實提高工作效率,，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事,。

五：主要經(jīng)驗和收獲

在和泓物業(yè)工作這四年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位,。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（四）要加強與同事的思想交流,。

過去的一年,，是豐收的一年，喜悅的一年,，在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴,，在新的一年工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。我將繼續(xù)堅持“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，回望過去，展望未來,，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心,，我會與公司同呼吸，共命運,，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起,，在新的一年中我要再接再厲，把每項領導交給工作完成好讓公司領導滿意,，讓部門領導滿意,，讓業(yè)主滿意，把對業(yè)主的服務水平提高到更高一層,。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)哪幾點篇五

年終將近,，經(jīng)過共同的努力，即墨康庭嘉苑工程基本完成各項工作任務,。在此首先感謝物業(yè)總部各級領導的大力支持和指導,，在20xx年工作中，工程部嚴格執(zhí)行了本項目管理處制定的每月工作目標和工作計劃,，在人員長期缺編的情況下,，保證了各項工作按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務工作的同時,，保證了雍翠灣小區(qū)所有設施設備的正常運行,。

總結(jié)經(jīng)驗，究其不足,，展望20xx年工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

初來項目時，對小區(qū)內(nèi)設施設備不熟悉,，通過老師傅的帶領指導,、并結(jié)合開發(fā)商移交的公共設備設施施工圖紙對小區(qū)內(nèi)消防泵房、排風機房,、二次供水設備間（自來水公司）,、換熱站、排污泵,、防火卷簾門,、消防水箱房,、電梯、配電間,、公共用電,、監(jiān)控室設施設備間熟悉了解其電源的出處和功能作用。并在工程主管的指導下對設施設備的保養(yǎng)維護有一定的了解,。

（一）,、日常維修、公共區(qū)域設施設備維修維護管理

20xx年度共計完成日常維修522項,，重要集中在維修單元門,。送電、停關(guān)水325次,，因小區(qū)處于裝修的集中期,，對停送水電比較多。

1,、照明系統(tǒng)：公共區(qū)域樓道白熾燈更換頻率較高,，總照明燈具608只，在總照明系統(tǒng)中3—xx月更換led燈60只,，聲光控開關(guān)更換xx個,。鑒于裝修期間噪聲大和樓宇的設計原因?qū)е滦^(qū)內(nèi)公共區(qū)域樓道燈啟用頻繁和更換頻次。9月份工程對31樓1—5層公共照明（xx個燈泡）進行l(wèi)ed改造實驗,，并進行能耗統(tǒng)計分析,、成本分析，預算出跟換led燈后公共照明用電降低88%,，并提出對高層的公共

2,、因小區(qū)地下車庫未安裝信號放大器，為更好的處理緊急事情,，給消防控制室拉扯電話,。實行小區(qū)內(nèi)24小時值守，并將電梯維保,、工程值班等緊急應急電話上墻。

3,、因小區(qū)內(nèi)處于裝修的高峰期,，單元門的使用頻繁，為更好的服務業(yè)主,，將小區(qū)內(nèi)35個單元門的閉門器進行調(diào)整,，使單元門定位，單元門關(guān)閉時有緩沖階段,，降低單元門的維修頻次,。

（二）,、供配電管理

在供配電管理方面實行周巡查管理機制，服從《配電間巡查管理制度》,、《配電間設備巡查管理規(guī)程》實行定人定崗定時巡查并記錄,，實行月匯總存檔。定時對物業(yè)變壓器檢查記錄用電情況,，發(fā)現(xiàn)異常后及時上報供電公司,。配電間環(huán)境衛(wèi)生實行定時清掃。對多層單元配電箱（供電所管理）招貼警示提示,，提示業(yè)主安全用電,。高層電井門關(guān)閉上鎖，定時對管道井巡視檢查,。（三）,、電梯管理

完善電梯《電梯安全操作規(guī)程》、《電梯機房管理制度》,、《電梯事故應急措施和救援預案》,、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙領用登記表》等相關(guān)管理制度,。

1,、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄,，20xx年1—xx月電梯故障報修28次,，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機,，自行停梯不能運行,，電梯困人解救1次。

2,、定人定時對電梯機房,、設備、環(huán)境照明進行巡視檢查,。發(fā)現(xiàn)問題及時上報維保單位,，督促監(jiān)督維保單位解決電梯運行問題。確保電梯安全運行,。

3,、汛期時配合電梯公司對13部電梯底坑進行檢查，發(fā)現(xiàn)31—2單元客運電梯地坑

存在積水現(xiàn)象,。發(fā)函地產(chǎn)工程部對電梯底坑重新做防水處理并跟蹤整改處理,。

4、定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統(tǒng)計跟蹤維保單位及時處理通話故障,。

5,、20xx年電梯年檢資料準備,，并完成電梯年檢。經(jīng)特檢所檢驗合格,，取得電梯安檢合格證,，并在轎廂張貼復印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系,，及時處理電梯故障確保了電梯的正常運作,。

6、3月下旬制定《電梯緊急救援演習》方案,，4月22日工程部聯(lián)合保安人員電梯維保單位進行電梯困人緊急救援演練,，總結(jié)并出提交要請。

（四）,、防汛應急管理

結(jié)合項目的實際情況制定《防汛應急管理制度》,，對小區(qū)內(nèi)主要車庫口存放防汛沙袋，制定每周對下沉廣場,、南北車庫門口,、地下通道處排污泵的巡視檢查表格，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總給開發(fā)商并跟蹤檢查,，確保排污泵的正常使用,。

（五）、消防系統(tǒng)管理

制定《消防設施巡查管理制度》,、《消防設施巡視檢查記錄表》,、《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》、《消防泵房運行巡查記錄表》,。

1,、秩序部、工程部,、客服中心三部門聯(lián)合對消防系統(tǒng)培訓演練4次,，制定物業(yè)《消防培訓應急預案》，實行消防演練培訓,，從而提升項目整體消防應急意識和處置能力,，掌握消防系統(tǒng)設備的運作和操作技能，總結(jié)并出要請,。

2,、因地下車庫未啟用，車庫內(nèi)濕度大,，為保障消防系統(tǒng)能正常使用，每周定時對消防泵房電動運行實驗,，防止因長時間未使用出現(xiàn)故障

3,、因小區(qū)內(nèi)未供暖,，且即墨天氣冬天嚴寒，為防止消防管路結(jié)冰堵塞管路,，提前對高層的公共部分的門窗進行關(guān)閉,，消防水箱房和下沉廣場門窗封閉，并在1f和頂層放置水瓶,，觀察溫度變化,。定時對消防水發(fā)水沖壓循環(huán)。

（六）,、弱電系統(tǒng)

1,、幫助業(yè)主安裝可視對講xx戶，處理安裝遺難線路故障3起,，單元門鎖維修xx次,。

2、7月協(xié)助弱電安裝單位在門崗加裝監(jiān)控攝像覆蓋1處,，接管并驗收,。

（七）、接管驗收

1,、西門崗監(jiān)控安裝驗收并接管使用,。

2、南北車庫口道閘系統(tǒng)驗收（因驗收時發(fā)現(xiàn)安全隱患要求整改,，未接管）,。

3、消防管路充水無漏點驗收,。

4,、消防設施設備聯(lián)動系統(tǒng)實驗驗收。

5,、高層,、車庫、人防水電暖和建筑施工圖紙驗收接管,。

（八）,、裝修管理

1、在裝修巡查管理中實行巡查管理,，巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修14戶,，下發(fā)裝修整改通知書14份。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：小區(qū)公共部分搭建院子,，私自安裝防盜門,。

（九）、垃圾桶6s制度管理

對1、2期36處垃圾桶定位,，對其中的18處原占用車位的垃圾桶移位,。并將垃圾桶按照樓號噴號。

（十）,、培訓管理

在培訓管理方面,，主要對1、《電梯困人急救演練培訓》,；2,、消防系統(tǒng)培訓4次，,？《火災急救培訓》,？《消防設施操作培訓》？《火災報警系統(tǒng)設備操作培訓》④《火災急救+消防系統(tǒng)設備操作培訓》,；

（十一）,、給排水管理

1、給水部份：定時對1,、1期水表間進行巡視,，對因年歲長久漏水的球閥進行更換。1,、1期供水更換漏水球閥35次,。1—4單元主管漏水嚴重，為防止出現(xiàn)

爆管現(xiàn)象,，10月23日對此100管道進行更換處理,。

2、排水部分：主要對地下室排水系統(tǒng)進行巡查檢修,，在雨季加強排水系統(tǒng)巡查力度,，發(fā)現(xiàn)排水故障3期，匯總上報于開發(fā)商,，并跟蹤解決,。

（十二）,、1、1期綠化灌溉

對1,、1期綠化灌溉4次,，集中清理池塘1次，1,、1期草坪修建4次,，修理灌木2次。噴灑農(nóng)藥2次,。

（十三）、節(jié)日布彩管理

為增添小區(qū)的節(jié)日氣氛,，豐富小區(qū)業(yè)主的生活色彩,，仲秋、國慶節(jié)在西門門口,、辦公室門前懸掛燈籠、祝福橫幅,。兒童節(jié)裝扮正門,，并給小區(qū)內(nèi)小朋友分發(fā)禮物，慶祝節(jié)日快樂,，增進于業(yè)主的關(guān)系。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)哪幾點篇六

時光飛逝,，一年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定,，將我提升為工程部主管。在這一年里,，在集團公司和項目領導正確指導下,，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下,，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務,，保證了園區(qū)所有設備的安全運行。取得了一定的好成績,，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻,，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成明年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

1,、今年共完成約1485項零維修工作,，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修,，商戶維修等,。得到業(yè)主商戶的好評和認可。

2,、加強現(xiàn)場管理,，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3,、4月份重新修訂了崗責和工作流程,，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處

4,、每月抄寫計算水電表,，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

5、a,、b棟走火梯改造,。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支,，改造數(shù)量約160支,。

6、a,、b棟走廊燈改造,。原36w一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支,，改造數(shù)量325支,。

7、協(xié)助商鋪用電增容線路改造,。

8,、銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理,。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導致a棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量,，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題,。

9,、地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗亭和道閘。減速帶,。

10,、在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11,、跟進小區(qū)遺留工程維修。（修補墻壁裂縫,、補漏、維修門窗等）

按照公司布署,，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務,，為公司節(jié)約成本,。

1,、一樓安管部、工程部辦公室裝修,。

2,、地下車庫入口處路面倒水泥。

3,、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道,。

4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚,。

5,、02崗旁草坪改為鋪設石子路。

目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1、嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求,，參照年度工作計劃,，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作,。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)

2,、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā),，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié),，對原有的檢查方式進行改進和完善,。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上,，加強了檢查中乘坐舒適度,、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察,、底坑的查看,。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作,，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,，并取得電梯安全使用證。

3,、嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理,，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設施設備的維修保養(yǎng),。為使應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂陌l(fā)生后每一個疏散指示燈,、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主（用戶）有序地進行應急疏散,，減少人員傷亡制定《應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范,。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性,。

4,、中央空調(diào)設備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗,。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修,，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉(zhuǎn)性能,，保證夏季制冷的正常供應,。

5、發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng),，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘,，確保停電時能快速進行發(fā)電。

6,、生活水泵房每日巡查2次,，保證設備的安全運行,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

7,、弱電設備保養(yǎng)工作,，對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔、整理工作,，配合電信,、移動、聯(lián)通等公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8,、易出問題節(jié)點匯總,。因為設施設備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥