工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)哪幾點(diǎn)篇一

初來(lái)工程部,，對(duì)這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉,，在黎主管耐心指導(dǎo)下,，經(jīng)驗(yàn)通過(guò)摸索，思考和總結(jié),，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解,，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置,、用電設(shè)備,、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng),、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解,。

本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法,，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度,，做到不遲到，不早退,，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作,。對(duì)上級(jí)安排的工作,，合理安排，調(diào)動(dòng)班員,，迅速處理,。對(duì)客服中心的來(lái)電報(bào)修，認(rèn)真聽講,，記錄來(lái)電的單位,，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理,，對(duì)較大的故障或不能處理的問(wèn)題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理,。

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上,，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月,，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率,。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位,，每到節(jié)假日前一個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會(huì)議,，制定工作計(jì)劃,，落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人,，以及檢查時(shí)間,，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查,，以確保大廈的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,，在日常工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí),，杜絕工傷事故的發(fā)生

操作安全：由于部門工作的特殊性,，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊,，用明火,、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育,，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電,、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無(wú)安全事故發(fā)生,。對(duì)部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識(shí),。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,，每月對(duì)大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器,、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部,、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查,。雨季提前對(duì)大廈各處作了安全防范,，保證大廈在雨季的安全;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，立刻處理,。

1.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

2.完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線,、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作,。

3.外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。

4.公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ),。

5.所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生,，除塵維護(hù)工作。

6.所有的公共走道燈進(jìn)行改造,，做節(jié)能處理,。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)哪幾點(diǎn)篇二

我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，以及同各部門的密切配合,、團(tuán)結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績(jī)效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),。

工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里,，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修xx,、xx兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，一年中，貼踢腳線,、換燈泡,、燈口、面板,、維修閉門器,、安全出口燈、近百次,，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回,。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張,，到業(yè)主家中維修服務(wù),，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時(shí)工作中,，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞,，和中水管道跑水,，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問(wèn)題,。

例如：今年六月份xx號(hào)樓南側(cè)馬路上有管線漏水,，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn)，第二天我上班時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)派我和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點(diǎn),，但是這天的天空中正下著小雨，我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn)，立刻向xxx工程部副主管匯報(bào)了情況,，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水,，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來(lái),，這樣有利于工作,，可以節(jié)約工作時(shí)間提高工作效率，得到了xx副主管的贊揚(yáng),，及時(shí)恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作,。

本人堅(jiān)持五個(gè)一服務(wù)見到客戶時(shí)一聲問(wèn)候;進(jìn)門前套上一雙鞋套;工作時(shí)先鋪好一塊工作布;配備一塊毛巾清理現(xiàn)場(chǎng);配備一個(gè)垃圾袋帶走雜物。

1,、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求,，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說(shuō)明原因和理由,，以獲得客戶理解;

2,、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作,。用心識(shí)記,，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變,，不搪塞敷衍,，用真誠(chéng)的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù),。

本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度,，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作,，在工作的這段時(shí)間里，我對(duì)自己也有了深刻的認(rèn)識(shí),。我還有很多不足,，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸,，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng);同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通,。

盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績(jī),、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng),。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)常識(shí);

第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

第三,，著實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作積極性,，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事,。

在和泓物業(yè)工作這四年來(lái)，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(四)要加強(qiáng)與同事的思想交流。

過(guò)去的一年,，是豐收的一年,，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，在新的一年工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見,。我將繼續(xù)堅(jiān)持寬以待人，嚴(yán)以律己的工作格言,，回望過(guò)去,，展望未來(lái)，我對(duì)和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心，我會(huì)與公司同呼吸,，共命運(yùn),，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接再厲,，把每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓業(yè)主滿意,，把對(duì)業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層,。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)哪幾點(diǎn)篇三

年終將近，經(jīng)過(guò)共同的努力,，即墨康庭嘉苑工程基本完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在此首先感謝物業(yè)總部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)，在20xx年工作中,，工程部嚴(yán)格執(zhí)行了本項(xiàng)目管理處制定的每月工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,，在人員長(zhǎng)期缺編的情況下，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成,。在完成各項(xiàng)日常維修服務(wù)工作的同時(shí),，保證了雍翠灣小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，究其不足,，展望20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

初來(lái)項(xiàng)目時(shí),，對(duì)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不熟悉,，通過(guò)老師傅的帶領(lǐng)指導(dǎo)、并結(jié)合開發(fā)商移交的公共設(shè)備設(shè)施施工圖紙對(duì)小區(qū)內(nèi)消防泵房,、排風(fēng)機(jī)房,、二次供水設(shè)備間（自來(lái)水公司）、換熱站,、排污泵,、防火卷簾門、消防水箱房,、電梯,、配電間、公共用電,、監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備間熟悉了解其電源的出處和功能作用,。并在工程主管的指導(dǎo)下對(duì)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)有一定的了解。

（一）,、日常維修,、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)管理

20xx年度共計(jì)完成日常維修522項(xiàng)，重要集中在維修單元門。送電,、停關(guān)水325次,，因小區(qū)處于裝修的集中期，對(duì)停送水電比較多,。

1、照明系統(tǒng)：公共區(qū)域樓道白熾燈更換頻率較高,，總照明燈具608只,，在總照明系統(tǒng)中3—xx月更換led燈60只，聲光控開關(guān)更換xx個(gè),。鑒于裝修期間噪聲大和樓宇的設(shè)計(jì)原因?qū)е滦^(qū)內(nèi)公共區(qū)域樓道燈啟用頻繁和更換頻次,。9月份工程對(duì)31樓1—5層公共照明（xx個(gè)燈泡）進(jìn)行l(wèi)ed改造實(shí)驗(yàn)，并進(jìn)行能耗統(tǒng)計(jì)分析,、成本分析,，預(yù)算出跟換led燈后公共照明用電降低88%，并提出對(duì)高層的公共

2,、因小區(qū)地下車庫(kù)未安裝信號(hào)放大器,，為更好的處理緊急事情，給消防控制室拉扯電話,。實(shí)行小區(qū)內(nèi)24小時(shí)值守,，并將電梯維保、工程值班等緊急應(yīng)急電話上墻,。

3,、因小區(qū)內(nèi)處于裝修的高峰期，單元門的使用頻繁,，為更好的服務(wù)業(yè)主,，將小區(qū)內(nèi)35個(gè)單元門的閉門器進(jìn)行調(diào)整，使單元門定位,，單元門關(guān)閉時(shí)有緩沖階段,，降低單元門的維修頻次。

（二）,、供配電管理

在供配電管理方面實(shí)行周巡查管理機(jī)制,，服從《配電間巡查管理制度》、《配電間設(shè)備巡查管理規(guī)程》實(shí)行定人定崗定時(shí)巡查并記錄,，實(shí)行月匯總存檔,。定時(shí)對(duì)物業(yè)變壓器檢查記錄用電情況，發(fā)現(xiàn)異常后及時(shí)上報(bào)供電公司,。配電間環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行定時(shí)清掃,。對(duì)多層單元配電箱（供電所管理）招貼警示提示，提示業(yè)主安全用電。高層電井門關(guān)閉上鎖,，定時(shí)對(duì)管道井巡視檢查,。（三）、電梯管理

完善電梯《電梯安全操作規(guī)程》,、《電梯機(jī)房管理制度》,、《電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案》、《電梯運(yùn)行巡查記錄表》,、《三角鑰匙領(lǐng)用登記表》等相關(guān)管理制度,。

1、完善電梯日常巡查管理制度,，故障/報(bào)修處理記錄,，20xx年1—xx月電梯故障報(bào)修28次，其主要原因是裝修期間對(duì)電梯的損壞較大,，主要故障頻率較高的是電梯死機(jī),，自行停梯不能運(yùn)行，電梯困人解救1次,。

2,、定人定時(shí)對(duì)電梯機(jī)房、設(shè)備,、環(huán)境照明進(jìn)行巡視檢查,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維保單位，督促監(jiān)督維保單位解決電梯運(yùn)行問(wèn)題,。確保電梯安全運(yùn)行,。

3、汛期時(shí)配合電梯公司對(duì)13部電梯底坑進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)31—2單元客運(yùn)電梯地坑

存在積水現(xiàn)象,。發(fā)函地產(chǎn)工程部對(duì)電梯底坑重新做防水處理并跟蹤整改處理。

4,、定期定時(shí)定人對(duì)電梯五方通話進(jìn)行巡查統(tǒng)計(jì)跟蹤維保單位及時(shí)處理通話故障,。

5、20xx年電梯年檢資料準(zhǔn)備,，并完成電梯年檢,。經(jīng)特檢所檢驗(yàn)合格，取得電梯安檢合格證,，并在轎廂張貼復(fù)印件向電梯乘客公示安檢合格,。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，及時(shí)處理電梯故障確保了電梯的正常運(yùn)作,。

6,、3月下旬制定《電梯緊急救援演習(xí)》方案,，4月22日工程部聯(lián)合保安人員電梯維保單位進(jìn)行電梯困人緊急救援演練，總結(jié)并出提交要請(qǐng),。

（四）,、防汛應(yīng)急管理

結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況制定《防汛應(yīng)急管理制度》，對(duì)小區(qū)內(nèi)主要車庫(kù)口存放防汛沙袋,，制定每周對(duì)下沉廣場(chǎng),、南北車庫(kù)門口、地下通道處排污泵的巡視檢查表格,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯總給開發(fā)商并跟蹤檢查,，確保排污泵的正常使用。

（五）,、消防系統(tǒng)管理

制定《消防設(shè)施巡查管理制度》、《消防設(shè)施巡視檢查記錄表》,、《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》,、《消防泵房運(yùn)行巡查記錄表》。

1,、秩序部,、工程部、客服中心三部門聯(lián)合對(duì)消防系統(tǒng)培訓(xùn)演練4次,，制定物業(yè)《消防培訓(xùn)應(yīng)急預(yù)案》,，實(shí)行消防演練培訓(xùn)，從而提升項(xiàng)目整體消防應(yīng)急意識(shí)和處置能力,，掌握消防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)作和操作技能,，總結(jié)并出要請(qǐng)。

2,、因地下車庫(kù)未啟用,，車庫(kù)內(nèi)濕度大，為保障消防系統(tǒng)能正常使用,，每周定時(shí)對(duì)消防泵房電動(dòng)運(yùn)行實(shí)驗(yàn),，防止因長(zhǎng)時(shí)間未使用出現(xiàn)故障

3、因小區(qū)內(nèi)未供暖,，且即墨天氣冬天嚴(yán)寒,，為防止消防管路結(jié)冰堵塞管路，提前對(duì)高層的公共部分的門窗進(jìn)行關(guān)閉,，消防水箱房和下沉廣場(chǎng)門窗封閉,，并在1f和頂層放置水瓶，觀察溫度變化,。定時(shí)對(duì)消防水發(fā)水沖壓循環(huán),。

（六）,、弱電系統(tǒng)

1、幫助業(yè)主安裝可視對(duì)講xx戶,，處理安裝遺難線路故障3起,，單元門鎖維修xx次。

2,、7月協(xié)助弱電安裝單位在門崗加裝監(jiān)控?cái)z像覆蓋1處,，接管并驗(yàn)收。

（七）,、接管驗(yàn)收

1,、西門崗監(jiān)控安裝驗(yàn)收并接管使用。

2,、南北車庫(kù)口道閘系統(tǒng)驗(yàn)收（因驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患要求整改,，未接管）。

3,、消防管路充水無(wú)漏點(diǎn)驗(yàn)收,。

4、消防設(shè)施設(shè)備聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)收,。

5,、高層、車庫(kù),、人防水電暖和建筑施工圖紙驗(yàn)收接管,。

（八）、裝修管理

1,、在裝修巡查管理中實(shí)行巡查管理,，巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修14戶，下發(fā)裝修整改通知書14份,。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：小區(qū)公共部分搭建院子,，私自安裝防盜門。

（九）,、垃圾桶6s制度管理

對(duì)1,、2期36處垃圾桶定位，對(duì)其中的18處原占用車位的垃圾桶移位,。并將垃圾桶按照樓號(hào)噴號(hào),。

（十）、培訓(xùn)管理

在培訓(xùn)管理方面,，主要對(duì)1,、《電梯困人急救演練培訓(xùn)》；2,、消防系統(tǒng)培訓(xùn)4次,，,？《火災(zāi)急救培訓(xùn)》？《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》,？《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》④《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》,；

（十一）、給排水管理

1,、給水部份：定時(shí)對(duì)1,、1期水表間進(jìn)行巡視，對(duì)因年歲長(zhǎng)久漏水的球閥進(jìn)行更換,。1,、1期供水更換漏水球閥35次。1—4單元主管漏水嚴(yán)重,，為防止出現(xiàn)

爆管現(xiàn)象,，10月23日對(duì)此100管道進(jìn)行更換處理。

2,、排水部分：主要對(duì)地下室排水系統(tǒng)進(jìn)行巡查檢修,，在雨季加強(qiáng)排水系統(tǒng)巡查力度，發(fā)現(xiàn)排水故障3期,，匯總上報(bào)于開發(fā)商，并跟蹤解決,。

（十二）,、1、1期綠化灌溉

對(duì)1,、1期綠化灌溉4次,，集中清理池塘1次，1,、1期草坪修建4次,，修理灌木2次。噴灑農(nóng)藥2次,。

（十三）,、節(jié)日布彩管理

為增添小區(qū)的節(jié)日氣氛，豐富小區(qū)業(yè)主的`生活色彩,，仲秋,、國(guó)慶節(jié)在西門門口、辦公室門前懸掛燈籠,、祝福橫幅,。兒童節(jié)裝扮正門，并給小區(qū)內(nèi)小朋友分發(fā)禮物,，慶祝節(jié)日快樂(lè),，增進(jìn)于業(yè)主的關(guān)系,。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)哪幾點(diǎn)篇四

本部門在20xx年做了以下幾項(xiàng)工作：

1、建立健全本部門管理制度（暫行）明確本部門職責(zé),，也使本部門在工作中有制度依據(jù),。

2、做好檢查督導(dǎo)工作,，自五月份以來(lái)每月下工地檢查一次,，與工區(qū)隊(duì)處協(xié)商施工中出現(xiàn)的問(wèn)題，解決工區(qū)的技術(shù)難點(diǎn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做出書面匯報(bào),。每周電話詢問(wèn)各工區(qū)隊(duì)處工程進(jìn)展情況，及時(shí)向監(jiān)理上報(bào)周計(jì)劃和周報(bào),。

3,、做好技術(shù)資料工作，參加監(jiān)理會(huì)議,，回答監(jiān)理提問(wèn),；設(shè)計(jì)小橋梁涵洞、路基路面相關(guān)圖紙,；制作各種計(jì)劃,、計(jì)量資料；做變更工程的有關(guān)圖紙資料,；做路基路面橋梁的作業(yè)指導(dǎo)書,。

4、收集整理各種資料,，包括各工區(qū)施工照片,、圖紙。

5,、配合公司其它部門做好材料計(jì)劃,、設(shè)備使用安排等。

6,、做好總部擴(kuò)建工作,，科學(xué)規(guī)劃，認(rèn)真施工,。

7,、本部門人手少，工作做得不到位的地方再所難免,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各部門各工區(qū)提出寶貴意見,，本部門一定不斷改進(jìn)和完善。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)哪幾點(diǎn)篇五

時(shí)間飛逝,，**年即將結(jié)束,。在這一年里,，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，以及同各部門的密切配合,、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行,。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn),。

工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神,，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司,、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見,，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫,，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效,、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻,，以便每位員工及時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己,。

但實(shí)際上,，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗(yàn)，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后,，及時(shí)有效的做出處理,，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn),、業(yè)主辦公提供電力保障,。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度,，認(rèn)真巡視設(shè)備,，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，認(rèn)真核算每日用電情況,，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù),。同時(shí),，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門,，負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡視工作,、業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作,。如：每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈,、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的,、不間斷的維修服務(wù),，保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境,。

我們克服了人員少,，工作量大的困難，合理安排人員,，本著“應(yīng)修的必修,，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作,。為及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修,，每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作,。做到接報(bào)及時(shí),、處理及時(shí),，減少回收率,。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí),，及時(shí)調(diào)配其他員工支持,。今年夏天a棟402室完美時(shí)空公司,，有一個(gè)配電箱的總空開頻繁掉閘,，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公,。我們及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底,、仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過(guò)于集中,，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡,，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整,。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(zhǎng)時(shí)間停電,，因此，我們?cè)谄溆秒姼叻鍟r(shí)測(cè)量,、記錄各分路負(fù)荷后,，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對(duì)其負(fù)荷重新分配、調(diào)整,，使其三相負(fù)荷趨于平衡,，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性,。

工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的情況下,，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用,，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作,。由于缺乏中水站設(shè)備資料,，我們只能在現(xiàn)場(chǎng)逐一查設(shè)備、查線路,，了解設(shè)備的工作過(guò)程和控制方式,。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī),、連接線路,，全體員工都不怕臟、不怕累,，克服種種困難,，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作,。在電氣調(diào)試問(wèn)題上,，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行,，摸索回用水泵的自控管理,、查找故障原因，經(jīng)過(guò)多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài),，保證了中水設(shè)備的正常使用,。

設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障,。因此，每天都會(huì)安排專人按時(shí)巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備,、設(shè)施,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理,，如不能及時(shí)處理的,，也會(huì)在采取相應(yīng)的措施后，及時(shí)上報(bào)并列入維修計(jì)劃。在日常工作中,，員工根據(jù)檢修計(jì)劃,、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患,，減少設(shè)備故障率,。在換季檢修工作中，因維修工作量大,，人員不足,，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大,，但每個(gè)員工都沒有抱怨,、沒有偷懶，都任勞任怨,、積極投入檢修工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄,，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成,。

。每個(gè)員工都非常主動(dòng),、互相交流,、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平,。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽2-3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間,，鼓勵(lì)大家互相交流,、互相討論、互相提問(wèn),、多方面解答問(wèn)題,，介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心,，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性,。

。我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行摸底排查,，找出節(jié)能降耗的方法，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備,、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議,，逐步進(jìn)行改造：

1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明,、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將三管或雙管燈改為單管照明,，改連排燈照明為隔燈照明方式等,。

2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查,，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù),，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù),，降低功耗。

3,、對(duì)e棟空調(diào)機(jī)組加裝計(jì)量表,，增大電量核算的準(zhǔn)確度，減少公用電量的分?jǐn)偂?/p>

4,、做好修舊利廢工作,，對(duì)更換出的文件、燈具,、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修,，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用,。

1,、更換物業(yè)辦公用電話交換機(jī)，重新調(diào)整號(hào)碼分配和布線工作,。

2,、對(duì)樓內(nèi)弱點(diǎn)豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作,。

3,、配合電信公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

,。將園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū),，每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生,。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查,，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無(wú)油漬,、衛(wèi)生無(wú)死角,、保證設(shè)備正常運(yùn)行。

一年來(lái),，工程部的全體員工盡心盡力地為園區(qū)做了大量的工作,，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足,，與公司的要求存在差距,。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足,，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)哪幾點(diǎn)篇六

二***年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年,，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈,，因此工程維修也有了更高的要求,。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能,，美蘭金邸整體工作績(jī)效,，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度,，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促成***年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將***年工作總結(jié)

1,，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān);

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝,，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān),，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果,。

2獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓,，43戶線路全部斷，24戶主線斷,，報(bào)警電源壞1只,，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只,，控制箱壞4只,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，我們克服人員少,，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報(bào)修外,，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題,，偷工減料,，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問(wèn)題,，在我們強(qiáng)有力的要求下,，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài),。

3日常維修工作的開展;

今年我工程部接到維修單1262張,，完成1245張，修繕率在百分90以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào),，70號(hào),，72號(hào)，82號(hào),，94號(hào),，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了,，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來(lái)后,，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到,，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥,，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門,，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換,，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系,，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定,。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水,，存在各類遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù),，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵,，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少,，時(shí)間緊的情況下,，開路面槽，挖溝埋管,，穿線,，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的,，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒有及時(shí)清理,，如果有什么煙頭掉下基坑,，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào),。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作,，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管,，各類閥門，水泵,，做好防凍工作,。

4,，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書進(jìn)行保養(yǎng),，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題,，由于該處圍墻比較超高,，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì),，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成,，等待回應(yīng)中。

2,，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿,，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備,，兒童樂(lè)園,，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了,，正在等待油漆,。

3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只,，分別為西大門西向北,，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西,，18號(hào)北向南,，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì),，分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。

專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)哪幾點(diǎn)篇七

在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年,，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高,，回顧一年來(lái)的工作,，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能,、工作績(jī)效,、前介工作、專業(yè)技能,、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升,。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù),，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)20xx年工作計(jì)劃,，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì),，部門充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部,，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評(píng),、更換工作,，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，得到很大程度提高,，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證,。

2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下,，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力,。在日常工作中，堅(jiān)持廣開言路,，強(qiáng)化執(zhí)行,，在制定方案時(shí)，員工齊心合力,、集思廣益,，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音,，以統(tǒng)一的行動(dòng),，確保制定的方案得到有效落實(shí)。

3,、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級(jí)電工證,，16%人員持有高級(jí)電工證,，32%人員通過(guò)外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證,。

共計(jì)開展45次，培訓(xùn)參加人數(shù)157人次,，包括新員工入職培訓(xùn),，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn),，項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等,；

1、部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要,，在管理處主任的帶領(lǐng)下,，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書,，共計(jì)修訂文件41個(gè),，表格34個(gè)，并通過(guò)部門全員培訓(xùn)后,，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作,。

2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量,、部門根據(jù)各崗位的具體要求,，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對(duì)崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行了明確,。

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況,，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，每周對(duì)接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查,，（注：詳見《公共設(shè)施巡查記錄》）對(duì)存在安全隱患的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理,，部門全年共計(jì)對(duì)存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng)，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng),，部門為了保證工程部員工對(duì)安全危險(xiǎn)源的準(zhǔn)確識(shí)別,，共組織了19次危險(xiǎn)源識(shí)別及安全類專項(xiàng)培訓(xùn)

第一季度：共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查47次,，并與工程對(duì)接部門建立良好的溝通途徑,。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部,、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件,，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等,。沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問(wèn)題有4件,，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房,，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)哪幾點(diǎn)篇八

時(shí)間飛逝，20xx年即將結(jié)束,。在這一年里,，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，以及同各部門的密切配合,、團(tuán)結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績(jī)效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),。

工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里,，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修xx,、xx兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，一年中，貼踢腳線,、換燈泡,、燈口,、面板,、維修閉門器、安全出口燈,、近百次,，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好,，接客服部派工單上千余張,，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴,。在有平時(shí)工作中,，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水,，我不怕臟不怕累,，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問(wèn)題。

例如：今年六月份xx號(hào)樓南側(cè)馬路上有管線漏水,，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn),，第二天我上班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)派我和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著小雨,，我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn),，立刻向xxx工

程部副主管匯報(bào)了情況,，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)維修建議,，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來(lái),，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時(shí)間提高工作效率,，得到了xx副主管的贊揚(yáng),，及時(shí)恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作。

本人堅(jiān)持“五個(gè)一”服務(wù)

見到客戶時(shí)“一聲問(wèn)候”,；

進(jìn)門前套上“一雙鞋套”,；

工作時(shí)先鋪好“一塊工作布”；

配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場(chǎng),；

配備“一個(gè)垃圾袋”帶走雜物,。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求,，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決的目標(biāo),，即使完不成也應(yīng)說(shuō)明原因和理由，以獲得客戶理解,；

2,、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作,。用心識(shí)記,，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變,，不搪塞敷衍,，用真誠(chéng)的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù),。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作,，在工作的這段時(shí)間里,，我對(duì)自己也有了深刻的認(rèn)識(shí)。

我還有很多不足,，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸,，工作效率有待提高,；有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位,；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng),；同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。

盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績(jī),、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng),，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)常識(shí),；

第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第三,，著實(shí)提高工作效率,，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事,。

五：主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在和泓物業(yè)工作這四年來(lái),，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（四）要加強(qiáng)與同事的思想交流。

過(guò)去的一年,，是豐收的一年,，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，在新的一年工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見,。我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言，回望過(guò)去,，展望未來(lái),，我對(duì)和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心，我會(huì)與公司同呼吸,，共命運(yùn),，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接再厲,，把每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓業(yè)主滿意,，把對(duì)業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層,。