體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。那么你知道心得體會如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

有效溝通技巧的心得體會篇一

年輕人a：我爸叫我來的,。

法師：這樣重要的事情你自己都沒有主見，打40大板,。

年輕人b：是我自己喜歡來的,。

法師：這樣重要的事情你都不和家人商量，打40大板,。

年輕人c：不作聲,。

法師：這樣重要的事情想都不想就來了，打40大板,。

如果你是年輕人d怎么和法師溝通呢?

在法師和年輕人的溝通中,，年輕人要出家和法師收弟子是目的，共識是和諧出家,。

年輕人d：我受到法師的感召,，我很喜歡來，我爸也很支持我來!

有效溝通技巧的心得體會篇二

1.贊美行為而非個(gè)人,。

舉例來說,，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師,。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀,。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維,。

2.透過第三者表達(dá)贊美,。

如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜,。相反地,，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人,，避免加油添醋,。

3.客套話也要說得恰到好處。

客氣話是表示你的恭敬和感激,，所以要適可而止,。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說謝謝,。,、對不起，這件事麻煩你了,。至于才疏學(xué)淺,，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話,，就可以免了,。

4.面對別人的稱贊，說聲謝謝就好,。

一般人被稱贊時(shí),，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣,，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝,。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬,。

5.有欣賞競爭對手的雅量,。

當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說：可是……,，就算你不認(rèn)同對方,，表面上還是要說：是啊，他很努力,。顯示自己的雅量,。

批評時(shí),，絕不要……

6.批評也要看關(guān)系,。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情,，甚至誤解你的好意,。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評,。

7.批評也可以很悅耳,。

比較容易讓人接受的說法是：關(guān)于你的……，我有些想法,，或許你可以聽聽看,。

8.時(shí)間點(diǎn)很重要。

千萬不要在星期一早上,，幾乎多數(shù)人都會有星期一憂郁的癥狀,。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情,。

9.注意場合,。

不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好,。

10.同時(shí)提出建議,。

提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議,，才可以讓你的批評更有說服力,。

回話時(shí)，要小心……

11.避免不該說出口的回答,。

像是：不對吧,，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外,，我們也常說：聽說……,，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體,。

12.別回答果然沒錯(cuò)!

這是很糟的說法,，當(dāng)對方聽到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!

13.改掉一無是處的口頭禪,。

每個(gè)人說話都有習(xí)慣的口頭禪,，但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎?,、你清楚嗎?,、基本上……、老實(shí)說……,。

14.去除不必要的雜音,。

有些人每一句話最后習(xí)慣加上啊等語助詞,，像是就是說啊、當(dāng)然啦,，在比較正式的場合,，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。

15.別問對方你的公司是做什么的?

你在一場活動遇到某個(gè)人,，他自我介紹時(shí)說自己在某家公司工作,。千萬別問：你公司是做什么的?這項(xiàng)活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了,。也不要說：聽說你們做得很好!因?yàn)閷Ψ娇赡苓@季業(yè)績掉了3成,。你應(yīng)該說：你在公司擔(dān)任什么職務(wù)?如果不知道對方的職業(yè)就別問，因?yàn)橛锌赡芩麤]工作,。

16.別問不熟的人為什么?

如果彼此交情不夠,，問對方為什么?有時(shí)會有責(zé)問、探人隱私的意味,。例如,，你為什么那樣做?、你為什么做這個(gè)決定?這些問題都要避免,。

有效溝通技巧的心得體會篇三

4月23日,，參加了公司組織的《管理者如何進(jìn)行溝通和激勵(lì)》的培訓(xùn)，使我受益良多,，感受頗深,，作為公司里的一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，通過此次培訓(xùn)深深的認(rèn)識到管理是一門專業(yè),，是一門難度很大,、應(yīng)用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè),，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí),，工作的開展不僅僅只是以管理促創(chuàng)新，更應(yīng)該是以創(chuàng)新促效益,，只有兩者相輔相成,，才能促使各項(xiàng)工作的穩(wěn)步和健康發(fā)展。

培訓(xùn)從“溝通與激勵(lì)的管理意義”,、“為什么不能有效的溝通”和“有效溝通建議”三個(gè)方面對管理者如何進(jìn)行溝通和激勵(lì)進(jìn)行了詳細(xì)的激-情的闡述和論解,，也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個(gè)人行為,，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)開發(fā)者,，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能,，不要總覺得手下的人不好用,，要努力檢討自己,，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次,，領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)事無具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥,，而是搭臺讓人唱戲,。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力,、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果,。

在日常管理中，總能聽到有些管理者抱怨：為什么我的下屬不聽我的?其實(shí),，沒有帶不好的兵,，只有帶不好兵的將軍。遇到這種情況,，管理者應(yīng)該反省自己的領(lǐng)導(dǎo)方式,，看看問題出在哪里。做為一個(gè)管理者,，你每天要做的事情不只是依照所謂的生產(chǎn)計(jì)劃去安排別人做什么事,，要讓職工知道事情的全局。告訴他們“為什么要做這樣一件事,，這項(xiàng)工作要求什么時(shí)候完成,，我們要達(dá)到什么樣的目的”等等。只有了解了一件事情的前因后果,，職工在做時(shí)才會明白做這件事情的原則,，在工作中認(rèn)真思考，會將自己對這件事情的有關(guān)想法提出來,，兩個(gè)人在一起商量,，找出做這件事情的最有效的方法。

管理者要經(jīng)常和車間的職工進(jìn)行溝通,，班組的內(nèi)部職工也要經(jīng)常溝通,，溝通一詞說起來容易，做起來難,，要確保車間內(nèi)部的良好溝通并不是一件容易的事情,。但是，車間溝通是否良好,，對車間的安全生產(chǎn)工作完成和執(zhí)行效率來說,，又顯得特別重要。由此可見,，溝通在一個(gè)車間管理工作中的分量,。我們平時(shí)和職工溝通時(shí),，盡量不要以高姿態(tài)和職工講話，要知道,，我們大家其實(shí)都是平等的,，我們沒有什么不一樣的，都是為了公司正常的生產(chǎn)和運(yùn)行,，為了一個(gè)共同的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),。工作中，我們要學(xué)會贊揚(yáng)職工,，每個(gè)人都希望得到別人的重視,，如果能夠?qū)β毠す芾韺?shí)現(xiàn)有效的溝通和激勵(lì)，并且運(yùn)籌帷幄的話,，那么你就是一個(gè)出色的管理者,，所有的檢修和生產(chǎn)工作都會出現(xiàn)事半功倍的效果，同時(shí)車間,、公司自然會實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),。

通常可以采取5種管理方法：(1)目標(biāo)激勵(lì)與目標(biāo)形式的多樣化,。把大,、中、小和遠(yuǎn),、中,、近的工作目標(biāo)相結(jié)合，使職工在工作中時(shí)刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊聯(lián)系,。目標(biāo)激勵(lì)包括設(shè)置,、實(shí)施和檢查目標(biāo)三個(gè)階段。在制定目標(biāo)時(shí)須注意,，要根據(jù)車間的實(shí)際生產(chǎn)情況來制定可行的目標(biāo),。(2)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)。以身作則,，并具有熱情,，控制自己的情感，隱藏自己的消極情緒,，發(fā)揚(yáng)一種積極的情緒和態(tài)度,，并把自己的熱情投入到手頭上的工作中。(3)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì),。獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)現(xiàn)日清日結(jié),，實(shí)現(xiàn)分類型，側(cè)重點(diǎn),。(4)關(guān)懷與尊重激勵(lì),。了解職工的感受和想法,，并把自己的看法和意見及時(shí)反饋給他們，關(guān)懷和尊重員工不是表現(xiàn)在嘴上,，也不是想起來才做的事,，而是貫穿于自己的行動當(dāng)中，把關(guān)心和尊重人當(dāng)成自己的一種修養(yǎng),，一種習(xí)慣,。(5)支持激勵(lì)。主管要善于支持職工的創(chuàng)造性建議,，充分挖掘職工的聰明才智，使大家都想事,，都干事,，都創(chuàng)新，都創(chuàng)造,，信任職工,，放手讓職工大膽工作。當(dāng)屬職工作遇到困難時(shí),，主動為職工排憂解難,，增加職工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,，重中之重，在于人才,，在于充分挖掘人才的潛力,，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中,，取上將首級”,，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”,，重要的是他能否如劉邦那樣,，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景,。古往今來,，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何,、張良,、韓信，建立漢朝后曾說過,，我管理不如蕭何,，計(jì)謀不如張良,，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了,，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?，大家都成就了一番豐功偉績。

公司的此次培訓(xùn)可謂是久旱逢甘霖,，不僅增加了自己管理能力的認(rèn)知,，更促使了自己的管理水平的提高，希望公司以后開展更多類似管理的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，在以后的工作中,，作為一名基層管理干部，一定會在工作中不斷的總結(jié),，在總結(jié)中不斷前進(jìn),，認(rèn)真做好職工的溝通和激勵(lì)工作，爭取把這門管理專業(yè)做好干扎實(shí)!從而促使車間供風(fēng),、供電實(shí)現(xiàn)安全管理!

有效溝通技巧的心得體會篇四

人與人之間最寶貴的是真誠,、信任和尊重。其橋梁是溝通,。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議,，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見,，參與的員工越多,，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c,，只有爭議、爭辯,、“斗智”,，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益,，才是真正的溝通,。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺,。它縮短了員工與管理者間的距離,，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力,。

溝通是一門學(xué)問,，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康?，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧,，其中包括語言的,，非語言的，外部因素,，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等,。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞,，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,，而此時(shí)，信息傳遞的有效性,，及時(shí)性,，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為,，思想等,。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易,，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo),。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定 使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀,。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的,。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息,，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,，例如狀況匯報(bào),，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知,、便條,。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面,，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作,，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息,，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之,，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率,。

部門改善計(jì)劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程,，提高全隊(duì)溝通意識,。

2、通過溝通,，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,，進(jìn)一步提高工作效率。

3,、增強(qiáng)外部溝通,，和內(nèi)部溝通的能力。

4,、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會,。

明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合,，取得工多更好的工作實(shí)效,。

有效溝通技巧的心得體會篇五

1、就事論事,。在和學(xué)生溝通時(shí),，要就事論事，不要去翻舊帳,。更不能不針對個(gè)人的個(gè)性與品格,，否則，會給學(xué)生造成傷害,，導(dǎo)致學(xué)生與你對立,。

2、尋求合作,。在進(jìn)行班級管理的時(shí)候,，要給學(xué)生機(jī)會去體驗(yàn)獨(dú)立，自治權(quán)越多,，敵意越少,，越自立就越不會怨恨別人。和學(xué)生交流避免命令可以減少反抗,。如果遇到一些棘手的問題要放棄與學(xué)生爭辯,，因?yàn)檗q論只會帶來反辯，特別在課堂上學(xué)生發(fā)生輕微不當(dāng)行為的時(shí)候,，改變上課氣氛比設(shè)法改變學(xué)生的想法,，更容易得到學(xué)生的合作,。

3、用心接納,。師生之間相互接納與了解是一門復(fù)雜的藝術(shù),，向?qū)W生提出要求，使用批評與非批評的語言效果不一樣,。非批評的語言不涉及情緒并且減少沖突,，而批評的語言引發(fā)怨氣、制造緊張,。面對學(xué)生的問題,，教師說出自己的感受與期待，用“我”字開頭;回答學(xué)生的問題或請求,，則用“你”字開頭比較好,。

4、在憤怒時(shí)不能用侮辱的語言,。在現(xiàn)實(shí)中班級人數(shù)多,，自然需求就多，有時(shí)造成教師憤怒是不可避免的,。學(xué)生經(jīng)常惹你生氣,，教師可以宣泄怒氣但不可以侮辱人，不抨擊學(xué)生的品行,。老師生氣時(shí),，學(xué)生會特別注意聽老師講話。

5,、不給學(xué)生貼標(biāo)簽,。貼標(biāo)簽就是一種傷害,，貼標(biāo)簽的形式有：以成績,、以相貌、以家庭,、以財(cái)富,、以表現(xiàn)等貼標(biāo)簽。處置學(xué)生問題時(shí)要盡量避免評斷和預(yù)測,，評斷的結(jié)果可能會使學(xué)生形成真的毛病,。學(xué)生通常照著老師的消極性語言成長，變成老師所說的那種人,。

6,、不要帶有敵意的盤問。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí),，不要帶有敵意的盤問學(xué)生,，這樣學(xué)生容易接納你，也有益于問題的解決。教師不劇烈的反應(yīng),，對學(xué)生具有長遠(yuǎn)的影響力,，能使學(xué)生懂得尊重、自治,、自我負(fù)責(zé),，這樣會有更好的效果。

7,、簡明扼要,。教師要像劇作家一樣引人入勝，學(xué)生會對喋喋不休的老師關(guān)起心門,。教師解決眼前的問題時(shí),，應(yīng)避免長篇大論究將來的責(zé)任和過去的經(jīng)歷，沒有必要鉆牛角尖,。老師如果忽略學(xué)生的情緒而采取羅嗦復(fù)雜的解釋,，學(xué)習(xí)就難以進(jìn)行，甚至終止,。

8,、不要諷刺。尖酸刻薄的教師尤其損害學(xué)生的身心健康,，師生溝通不容許使用有害的語言,。老師的工作是幫助，不是傷害,。學(xué)生出現(xiàn)困難時(shí),，迅速的安慰，諷刺幫助不了他們,。

9,、糾正指導(dǎo)。學(xué)生沒有不犯錯(cuò)誤的,，當(dāng)他們犯錯(cuò)誤時(shí)需要的是指導(dǎo),，不是苛責(zé)。有效的糾正能夠指導(dǎo)學(xué)生,，使他們認(rèn)識到問題的實(shí)質(zhì),，便于學(xué)生改正。適當(dāng)?shù)臏贤梢愿纳平逃?，適當(dāng)?shù)臏贤梢赃_(dá)到比較理想的效果,。溝通要真誠，而不能造作,。虛情假意不能達(dá)到教育的目的,，反而讓學(xué)生感到反感,。總之,，教師在與學(xué)生溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)注意：激發(fā)學(xué)習(xí),、鼓勵(lì)自治、支持自尊,、樹立自信,、消除焦慮、去除恐懼,、減少挫折,、平息憤怒、化解沖突,。