心得體會是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。
溝通的技巧心得體會 溝通技巧心得體會1000字篇一
課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力,。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容,。我們只要多留心周圍的事情,，便會發(fā)現(xiàn),，任何情侶、夫妻,、家庭,、親屬、鄰里之間以及商業(yè),、社交,、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通,。從一般意義上講,，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程,。
溝通,，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通,，朋友之間的溝通,，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多,，常見面的可以當(dāng)面溝通,，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通,，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通,，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況,，能夠更好的來幫助孩子,，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處,，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn),，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通,，大家都是生活在這個社會的人,，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通,，還是能更好的相處,。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%,，而非語言溝通卻占93%,。溝通不僅是人類親和動機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康,。溝通的形式多種多樣,，有單向溝通和雙向溝通,，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通,。一旦確定了溝通目標(biāo),，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣,，沒有最優(yōu)答案,，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛,。它包括聽話的技巧,，交談的技巧，辯論技巧,，演講技巧,，說服的技巧，談判技巧,，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧,，日常生活中的溝通，工作中的溝通,，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段,。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話,，贊美的話，感謝的話,，認(rèn)同的話,，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話,，硬碰硬的說話只能起到相反的效果,。去年過年回家的時候我和同學(xué)去商場里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服,，所以人很多,，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂,，小姐,，我買東西，快點(diǎn),，快點(diǎn)過來啊你,！”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了,，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員,，你耳朵聾?。课艺f話你聽不見??？”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨,，微笑著走了過來說：“對不起啊同志,。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了,，您看您要買什么,？我給您挑個合適的?！蹦莻€阿姨愣了一下,，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣,，急著趕火車,。”如果當(dāng)時售貨員和顧客針鋒相對,，那肯定會發(fā)生爭吵,，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以
避免的一場沖突,。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒,，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人,，更好的與別人溝通,，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程,，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧,。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去,，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系,，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色,，也更邁向了自己走向成功的第一步,。
溝通的技巧心得體會 溝通技巧心得體會1000字篇二
溝通是人與人之間的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺,。以前,，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度,，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通,。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程,，我才了解到溝通并非那么簡單。 首先,，是自我介紹和面試,。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時候,，既不能委委懦懦,，又不能虛張聲勢，輕浮夸張,。表示自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感,。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱,，對方也會熱忱,。語氣要自然，語速要正常,，語音要清晰,。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方,，有助給人以好感,；相反，如果你流露出畏怯和緊張,，結(jié)結(jié)巴巴,，目光不定，面紅耳赤,，手忙腳亂,，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔,。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的`介紹一下自己就可以了,，因?yàn)楹啔v里面都包括了,。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現(xiàn)個性,，使個人形象鮮明,，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說話，不夸張,。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求,，說話要有邏輯和層次感。面試的時候,，服裝應(yīng)得體,，飾物應(yīng)少而精,，要講究禮儀。
然后,，是握手和遞名片,。握手，是交際的一個部分,。握手的力量,，姿勢與時間的長短往往能夠表達(dá)出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性,，給人留下不同印象,，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動,。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外,；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖,。如果需要和多人握手,，握手時要講究先后次序，由尊而卑,，即先年長者后年幼者,，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生,，先女士后男士,，先已婚者后未婚者，先上級后下級,。名片的遞送,、接受、存放也要講究社交禮儀,。
在社交場合,，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客后主,，先低后高",。當(dāng)與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序,，或是由近及遠(yuǎn),，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行,，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感,。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對方,，面帶微笑,，并大方地說："這是我的名片，請多多關(guān)照,。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后,，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā),。
其次,，是無領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。由于這個小組是臨時拼湊的,，并不指定誰是負(fù)責(zé)人,，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出,，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者,，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。在這個過程中,，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領(lǐng)導(dǎo)者,，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力,。 最后,，我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中,，人們普遍認(rèn)為 “西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾,，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的,，因此,，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時應(yīng)注意：西裝要筆挺,、襯衫要理想,、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮,、襪子要夠長,、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷,、公文包要簡單、注意手和指甲,、小飾物要簡單適宜等等,。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會的第一印象應(yīng)該是大方,、整潔,。
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜,。國與國之間需要溝通,，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通,，于是有了聯(lián)系,；人與人之間需要溝通，于是有了交流,。溝通是一盞指明燈,，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng),，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間,，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里,，結(jié)出美好的果實(shí)。
戴爾-卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通,，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者,，必先施于人”的金科玉律。
看過余世維老師的有效溝通講座,，令我感觸很深,，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,，也許你不得不承認(rèn),，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”,。
從人與人之間的關(guān)系看,，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生,，其原因,，說到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說是因?yàn)椴簧朴跍贤ā?/p>
但是,，所有這些溝通,，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通,。
遺憾的是,，人類除了“人之初,，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無忌,、兩小無猜的階段以后,，就變得復(fù)雜起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”,，利益社會教給人們的是勾心斗角,，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”,，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無”,。由于利益的驅(qū)動，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng),，巧取,、豪奪、欺詐,、玩弄,、壓迫、爭斗．．．．．．無所不用其極,，溝通變成了世界上最難的事情,。
人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽,、有的善行,。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人,、企業(yè)和社會來說,，評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn),。而溝通的目的和意義呢,，對于企業(yè)和個人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題,，通過溝通并不是隨意找人說說話而已,，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私,、自我,、自大起來，是很難與別人溝通的,。因此,，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。
在溝通的堅(jiān)持過程中,，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突,，讓溝通雙方的心理感受很累,。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心,，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題,，在乎他的處境,；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴,，于是所有的問題也就都迎刃而解了,。
再就是進(jìn)入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活,，雖然人人都知道溝通的重要,，卻忽視了溝通，e-mail,、msn,、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流,，不可否認(rèn)信息時代帶給我們一個新的溝通平臺,，但是，人與人之間的溝通有很多種方式,，不能顧此失彼,，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式,！這也正式所謂的有效溝通,。
在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司,、一些人的比較,，乍一聽，發(fā)達(dá)國家好像都奉行直接的溝通方式,，實(shí)際不然,，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國人直接時的尊重和禮貌,，中國人也有一些直接的方式,，例如，讓一個員工辭職,，人力部門會講：你不適合我們公司,，公司決定辭退你！英國和德國人會這樣講：你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績,，現(xiàn)在,，公司的發(fā)展方向有一些改變,，我們要有新的專業(yè)人員做這個崗位，希望你能找到更合適你的工作,，祝你好運(yùn),！聽一下，哪種方式更能讓人接受,，我們要學(xué)的就是英國和德國的有效溝通,！
溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通,、人與企業(yè)的溝通,、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中,，不管用什么樣的方式,，我想有一個重要的原則，就是以誠相待,，無論是面對上司,、或是部下、朋友,、家人,、或是競爭對手，“誠”字都能通用,。在企業(yè)中,，經(jīng)常會出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20,，為什么,？在這個傳達(dá)的鏈條中，只要有一個人不誠,，必然會導(dǎo)致信息的錯誤傳遞,，這要求工作中，大家要站在同一個平臺和心態(tài)上,，才能進(jìn)行有效的溝通,！
企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營過程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來新的思路和更好的利潤,。首先,，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要尊重對方的不同文化,，例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作,，有些企業(yè)習(xí)慣于開會討論問題，
有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式,。其次,，一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏,，只有這樣的思想，才能達(dá)到自己的目的,。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是,，重要的一點(diǎn)是沒有考慮雙贏的問題。聯(lián)想收購ibm,，當(dāng)時國內(nèi)的反對聲一片,，大多認(rèn)為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢的，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意,？事實(shí)的結(jié)果是，收購ibm后,，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商,，這筆生意聯(lián)想早算過，是雙贏的,。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作,，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的,。
溝通對于個人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用,。有些人善于用合理的方法溝通，結(jié)果他的成績能力很快被大家認(rèn)同,。在地產(chǎn)界來說,，潘石屹不算資產(chǎn)最多的，卻是被社會公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士,，潘開博客,，出書，上電視,，這些都是他與人交流溝通的技巧,，他通過這些方式讓大家看到了一個真實(shí)的地產(chǎn)老板，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀,，老百姓接受了他,，當(dāng)然也接受他所開發(fā)的房子，結(jié)果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事,、朋友,，敞開我們的心靈，進(jìn)行有效的溝通吧,，它將帶給你無限的快樂和財(cái)富,！
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜,。一個人生活在這世上難免不會與人產(chǎn)生矛盾,，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快,。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問題怎么處理,？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。國與國之間需要溝通,，于是有了外交,；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系,；人與人之間需要溝通,，于是有了交流。國家沒有了外交,，那就意味著落后,，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系,，那就意味著信息不通,，信息不通就意味著危機(jī)；人沒有了交流,，那就意味自閉,，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈,，可以隨時較正我們航行的方向,。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ言才顯得那么美麗飛揚(yáng),，讓溝通走進(jìn)你我的生活,，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里,，結(jié)出美好的果實(shí),。
所以，溝通不是一種說服,，而是一種感染,、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn),。
溝通的技巧心得體會 溝通技巧心得體會1000字篇三
7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力,，對公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座,，對溝通的目的,、技巧和過程構(gòu)成進(jìn)行講解。
通過培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，也有一些所思所想,，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來和大家分享一下,。
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人,，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力,，還要與客戶、同事,、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系,。因此，提升溝通藝術(shù),，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作,，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說,，溝通并不是一種本能,，而是一種能力。也就是說,，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的,。也有另外一種可能,，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種種原因,，這種潛在能力被壓抑住了?，F(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了,，主要原因就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子,，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后,，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話,；不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話,。由此可見,，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說,。
第二個問題是溝通的目的,，有以下四個；控制成員的行為,；激勵員工改善績效,；表達(dá)情感；流通信息,。
溝通就是一種激勵,。管理者在公司治理中,，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么,，你的痛苦他未必了解,，他在做什么你也不見得知道，其實(shí),，這就是失去了激勵,。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管,，應(yīng)該常出來走動走動,，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘,，對公司和下屬都會有非常大的影響,，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。
在實(shí)際溝通中,，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧,，同時又是溝通的動機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題心態(tài),；溝通的基本原理關(guān)心,；溝通的基本要求主動。
很多人都以為,，溝通是一種講話的技巧,，其實(shí)這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對,，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用,，所以溝通的基本問題其實(shí)是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素―關(guān)心,。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求,，是否有不便和問題，應(yīng)該理解對方,，站在對方的立場考慮問題,，綜合對方的文化水平、社會背景等實(shí)際問題進(jìn)行考慮,，然后用對方能夠接受的方法表達(dá)自己,，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí),，自己在人際溝通方面收獲不菲,，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應(yīng)該學(xué)會換位思考,，學(xué)會觀察,，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況,，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等,，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。
溝通的技巧心得體會 溝通技巧心得體會1000字篇四
通過兩天的自學(xué)和公司組織集體學(xué)習(xí)的“有效溝通的方法和技巧“的視頻,，我感觸良多，受益匪淺,，讓我明白了有效溝通的方法和技巧,，使我反省了以前的工作的不足之處。
溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo),，把信息,、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成一致的協(xié)議,。良好的溝通能力是一個人獲得成功的重要保證,。溝通具有雙向性，單向的溝通不是溝通,，而給人的感覺是下指令,。
沒有學(xué)習(xí)有效溝通以前，我與他人溝通時,，有明確的目標(biāo)，但是沒有第一時間讓對方明白我要溝通目標(biāo)是什么,，說了很長一段時間才讓對方知道我要溝通的目標(biāo)是什么,。如果對方當(dāng)時只給我留了一點(diǎn)時間的話，我只這樣的溝通,，一是：耽誤了對方的寶貴時間,，二是：容易讓對方反感。對于本次的溝通或者是今后的溝通是不利的,，也沒有達(dá)到我預(yù)期的目標(biāo),。通過本次的學(xué)習(xí)，我明白了,，要第一時間把自己預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)告知對方,，讓對方馬上明白我們溝通事，這樣更容易達(dá)成共識,。
柳清老師講的有效溝通里,，讓我感觸最深的是：我們溝通結(jié)束以后，一定要總結(jié)我們溝通以后達(dá)成的協(xié)議是什么是，并且在征詢對方的意見,，我總結(jié)的協(xié)議有沒有遺漏和記錯的地方,。這樣總結(jié)以后，我們的溝通才算真正的完成,。并能保證我預(yù)期設(shè)定的溝通目標(biāo),。
在溝通的過程中，我們一定要做到有說的行為,，聆聽的行為,，提問的行為。要做到高效溝通,，我們一定要做到以下三原則：談行為不談個性,，明確溝通，積極聆聽,。在聆聽的過程中,，一定要注意肢體語言。做到高效溝通還要具備以下步驟：事前準(zhǔn)備,、確認(rèn)需求,、闡述觀點(diǎn)、處理異議,、共同實(shí)施,。
通過這次學(xué)習(xí)，對溝通的技巧的掌握有了很大的提高,。但還有很多的內(nèi)容和技巧需要我日后認(rèn)真學(xué)習(xí),，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常工作和生活中,，不斷的實(shí)踐,，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中,，從而提高工作效率,。
