心得體會(huì)是指一種讀書(shū),、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

溝通的技巧心得體會(huì) 溝通技巧心得體會(huì)1000字篇一

課程開(kāi)始的第一天,，老師告訴我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通,，25%才靠后天和能力。在人類(lèi)的生存活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中,，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容,。我們只要多留心周?chē)氖虑椋銜?huì)發(fā)現(xiàn),，任何情侶,、夫妻、家庭,、親屬,、鄰里之間以及商業(yè),、社交、公務(wù),、管理活動(dòng)都離不開(kāi)與人溝通,。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱(chēng)媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對(duì)象（接受者）,，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過(guò)程,。

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通,，還有夫妻之間的溝通,，朋友之間的溝通，可以說(shuō)人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通,。而且溝通的方式也很多,，常見(jiàn)面的可以當(dāng)面溝通，不常見(jiàn)的可以電話(huà)或是短信的形式來(lái)進(jìn)行溝通,，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)溝通,，甚至連肢體語(yǔ)言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一,。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況,，能夠更好的來(lái)幫助孩子，孩子也能通過(guò)溝通來(lái)了解自己的父母,，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處,，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說(shuō)的代溝,，就是平時(shí)缺少良好的溝通,，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣,，但只要多溝通,，還是能更好的相處。

溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通,，其中語(yǔ)言溝通僅占7%,，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類(lèi)親和動(dòng)機(jī)的需要,，還可以促進(jìn)人的身心健康,。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通,，正式溝通和非正式溝通,，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo),。溝通和管理一樣,，沒(méi)有最優(yōu)答案，只存在滿(mǎn)意解答,。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛,。它包括聽(tīng)話(huà)的技巧，交談的技巧,，辯論技巧,，演講技巧，說(shuō)服的技巧,，談判技巧,，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通,，工作中的溝通,，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

其實(shí)溝通的方式有很多種,，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話(huà),，贊美的話(huà)，感謝的話(huà),，認(rèn)同的話(huà),，或是給他信心的話(huà)，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話(huà),，硬碰硬的說(shuō)話(huà)只能起到相反的效果,。去年過(guò)年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買(mǎi)衣服，因?yàn)槭沁^(guò)年買(mǎi)衣服,，所以人很多,，售貨員都忙不過(guò)來(lái)了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來(lái)到這邊對(duì)著售貨員大喊：“喂,，小姐,，我買(mǎi)東西,，快點(diǎn),，快點(diǎn)過(guò)來(lái)啊你！”她見(jiàn)售貨員沒(méi)什么反應(yīng),，不耐煩了,，就大聲的敲著柜臺(tái)喊：“售貨員，你耳朵聾??？我說(shuō)話(huà)你聽(tīng)不見(jiàn)啊？”我們?cè)谂赃叾枷胝f(shuō)她兩句了,，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨,，微笑著走了過(guò)來(lái)說(shuō)：“對(duì)不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西,，讓您久等了,，您看您要買(mǎi)什么？我給您挑個(gè)合適的,?！蹦莻€(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對(duì)不起,，我要買(mǎi)件襯衣,，急著趕火車(chē)?！比绻?dāng)時(shí)售貨員和顧客針?shù)h相對(duì),，那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒,，所以

避免的一場(chǎng)沖突,。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài),，這樣才會(huì)使你冷靜客觀(guān)的看待一件事或一個(gè)人,，更好的與別人溝通，交流,。

也正是由于學(xué)習(xí)了這門(mén)課程,，我才漸漸體會(huì)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧,，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去,，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活,，工作中做的比別人更出色,，也更邁向了自己走向成功的第一步。

溝通的技巧心得體會(huì) 溝通技巧心得體會(huì)1000字篇二

溝通是人與人之間的橋梁,，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái),。以前，我總以為有了“禮貌,、真誠(chéng)”的態(tài)度,，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門(mén)課程,，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單,。 首先,，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹,。在普通社交自我介紹的時(shí)候,，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢(shì),，輕浮夸張,。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感。任何人都以被他人重視為榮幸,，如果你態(tài)度熱忱,，對(duì)方也會(huì)熱忱。語(yǔ)氣要自然,，語(yǔ)速要正常,，語(yǔ)音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若,，瀟灑大方,，有助給人以好感；相反,，如果你流露出畏怯和緊張,，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定,，面紅耳赤,，手忙腳亂，則會(huì)為他人所輕視,，彼此間的溝通便有了阻隔,。在求職面試自我介紹的時(shí)候，我覺(jué)得只需要簡(jiǎn)短的`介紹一下自己就可以了,，因?yàn)楹?jiǎn)歷里面都包括了,。最好能用幾句話(huà)就能把自己的專(zhuān)長(zhǎng)和能力介紹清楚，展現(xiàn)個(gè)性,，使個(gè)人形象鮮明,，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話(huà)，不夸張,。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求,，說(shuō)話(huà)要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候,，服裝應(yīng)得體,，飾物應(yīng)少而精,，要講究禮儀,。

然后,，是握手和遞名片,。握手，是交際的一個(gè)部分。握手的力量，姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度,，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象,，也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性,，從而贏(yíng)得交際的主動(dòng)。美國(guó)著名盲聾女作家海倫·凱勒說(shuō)：我接觸的手有能拒人千里之外,；也有些人的手充滿(mǎn)陽(yáng)光,，你會(huì)感到很溫暖,。如果需要和多人握手,，握手時(shí)要講究先后次序,，由尊而卑,，即先年長(zhǎng)者后年幼者,，先長(zhǎng)輩再晚輩,，先老師后學(xué)生,，先女士后男士，先已婚者后未婚者,，先上級(jí)后下級(jí),。名片的遞送,、接受、存放也要講究社交禮儀,。

在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式,。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序,，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行,，切勿跳躍式地進(jìn)行,，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上,。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑,，并大方地說(shuō)："這是我的名片,，請(qǐng)多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后,，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

其次，是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)式小組討論,。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的,，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn),，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出,，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握,。在這個(gè)過(guò)程中,，我感覺(jué)到自己慢慢會(huì)變這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力,、口頭表達(dá)能力和辯論能力,。 最后，我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀,。在現(xiàn)代社會(huì)的公關(guān)社交活動(dòng)中,，人們普遍認(rèn)為 “西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動(dòng)而言,，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的,，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束,。穿西裝時(shí)應(yīng)注意：西裝要筆挺,、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好,、皮鞋要擦亮,、襪子要夠長(zhǎng)、頭發(fā)要干凈自然,、外套要便捷、公文包要簡(jiǎn)單,、注意手和指甲,、小飾物要簡(jiǎn)單適宜等等,。作為一個(gè)年輕人,，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會(huì)的第一印象應(yīng)該是大方、整潔,。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜,。國(guó)與國(guó)之間需要溝通，于是有了外交,；單位與單位之間需要溝通,，于是有了聯(lián)系,；人與人之間需要溝通,，于是有了交流,。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向,。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng),，讓溝通走進(jìn)你我的生活,，讓矛盾遠(yuǎn)離人間,，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,，結(jié)出美好的果實(shí),。

戴爾-卡耐基說(shuō)人際關(guān)系是人與人之間的溝通,，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者,，必先施于人”的金科玉律。

看過(guò)余世維老師的有效溝通講座,，令我感觸很深,，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,，也許你不得不承認(rèn),，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”,。

從人與人之間的關(guān)系看,，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生,，其原因,，說(shuō)到底是因?yàn)闆](méi)有溝通，或者說(shuō)是因?yàn)椴簧朴跍贤ā?/p>

但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作,，首先決定于人自身的溝通。

遺憾的是，人類(lèi)除了“人之初，性本善”外,，在經(jīng)歷了童心無(wú)忌,、兩小無(wú)猜的階段以后,，就變得復(fù)雜起來(lái)了,。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無(wú)奈”,，利益社會(huì)教給人們的是勾心斗角,，互相猜疑,。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無(wú)”,。由于利益的驅(qū)動(dòng),，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng)，巧取,、豪奪,、欺詐、玩弄,、壓迫,、爭(zhēng)斗．．．．．．無(wú)所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情,。

人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談,、有的善聽(tīng)、有的善行,。善于交談不等于善于有效溝通,，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō),，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決,；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢,，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō),，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話(huà)而已,，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài),。一個(gè)人一旦自私、自我,、自大起來(lái),，是很難與別人溝通的。因此,，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天,。

在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突,，讓溝通雙方的心理感受很累,。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心,，沒(méi)換位想一下,，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境,；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處,，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了,。

再就是進(jìn)入信息社會(huì)的今天,，電腦無(wú)形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要,，卻忽視了溝通,，e-mail、msn,、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流,，越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái),，但是,，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼,，不同的場(chǎng)合,、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通,。

在余世維的有效溝通中,，有大量的和國(guó)外一些公司、一些人的比較,，乍一聽(tīng),，發(fā)達(dá)國(guó)家好像都奉行直接的溝通方式，實(shí)際不然,，這直接并非是要中國(guó)人理解的“一針見(jiàn)血”,，我們要學(xué)習(xí)的是外國(guó)人直接時(shí)的尊重和禮貌，中國(guó)人也有一些直接的方式,，例如,，讓一個(gè)員工辭職，人力部門(mén)會(huì)講：你不適合我們公司,，公司決定辭退你,！英國(guó)和德國(guó)人會(huì)這樣講：你的工作給公司帶來(lái)了什么好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在,，公司的發(fā)展方向有一些改變,，我們要有新的專(zhuān)業(yè)人員做這個(gè)崗位，希望你能找到更合適你的工作,，祝你好運(yùn),！聽(tīng)一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國(guó)和德國(guó)的有效溝通,！

溝通一詞意義廣泛,，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通,、企業(yè)與企業(yè)的溝通,，在溝通的過(guò)程中，不管用什么樣的方式,，我想有一個(gè)重要的原則,，就是以誠(chéng)相待，無(wú)論是面對(duì)上司,、或是部下,、朋友、家人,、或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，“誠(chéng)”字都能通用。在企業(yè)中,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)余所講的老板講的100,，到底下成了20，為什么,？在這個(gè)傳達(dá)的鏈條中,，只要有一個(gè)人不誠(chéng)，必然會(huì)導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳遞,，這要求工作中,，大家要站在同一個(gè)平臺(tái)和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通,！

企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來(lái)新的思路和更好的利潤(rùn)。首先,，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化,，我們要尊重對(duì)方的不同文化，例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作,，有些企業(yè)習(xí)慣于開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題,，

有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次,，一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏(yíng),，只有這樣的思想，才能達(dá)到自己的目的,。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是,，重要的一點(diǎn)是沒(méi)有考慮雙贏(yíng)的問(wèn)題,。聯(lián)想收購(gòu)ibm，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的反對(duì)聲一片,，大多認(rèn)為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢(qián)的,，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意？事實(shí)的結(jié)果是,，收購(gòu)ibm后,，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商,，這筆生意聯(lián)想早算過(guò),，是雙贏(yíng)的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作,，在合作中,，以上兩條也是需要大家重視的。

溝通對(duì)于個(gè)人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用,。有些人善于用合理的方法溝通,，結(jié)果他的成績(jī)能力很快被大家認(rèn)同。在地產(chǎn)界來(lái)說(shuō),，潘石屹不算資產(chǎn)最多的,，卻是被社會(huì)公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士，潘開(kāi)博客,，出書(shū),，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧,，他通過(guò)這些方式讓大家看到了一個(gè)真實(shí)的地產(chǎn)老板,，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他,，當(dāng)然也接受他所開(kāi)發(fā)的房子,，結(jié)果是他的利潤(rùn)也隨之越來(lái)越多了……各位同事、朋友,，敞開(kāi)我們的心靈,，進(jìn)行有效的溝通吧，它將帶給你無(wú)限的快樂(lè)和財(cái)富,！

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),，紛繁復(fù)雜。一個(gè)人生活在這世上難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾,，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快,。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問(wèn)題怎么處理,？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。?guó)與國(guó)之間需要溝通，于是有了外交,；單位與單位之間需要溝通,，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通,，于是有了交流,。國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后,，落后了就意味著挨打,；單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通,，信息不通就意味著危機(jī),；人沒(méi)有了交流，那就意味自閉,，自閉就意味著自攏,。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向,。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活,，讓矛盾遠(yuǎn)離人間,，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí),。

所以,，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染,、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn),。

溝通的技巧心得體會(huì) 溝通技巧心得體會(huì)1000字篇三

7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力,，對(duì)公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座,，對(duì)溝通的目的、技巧和過(guò)程構(gòu)成進(jìn)行講解,。

通過(guò)培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識(shí)，也有一些所思所想,，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來(lái)和大家分享一下,。

21世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人,，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與客戶(hù),、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系,。因此，提升溝通藝術(shù),，并對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作,，就成為事業(yè)成功的重要保證。

余老師說(shuō),，溝通并不是一種本能，而是一種能力,。也就是說(shuō)，溝通不是人天生就具備的,，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。也有另外一種可能,，即我們本來(lái)具備溝通的潛在能力,，但因成長(zhǎng)過(guò)程中的種種原因,，這種潛在能力被壓抑住了?，F(xiàn)在想來(lái)跟國(guó)外孩子相比中國(guó)的孩子在臺(tái)下很會(huì)講話(huà)，一到了臺(tái)上就不太會(huì)講了,，主要原因就是中國(guó)的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見(jiàn),。結(jié)果孩子長(zhǎng)大后,，該發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候大部分都不太會(huì)講話(huà)；不需要他講話(huà)的時(shí)候,，他又講一大堆俏皮話(huà)。由此可見(jiàn),，中國(guó)的父母在溝通這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話(huà)該說(shuō),，什么話(huà)不該說(shuō)。

第二個(gè)問(wèn)題是溝通的目的,，有以下四個(gè)；控制成員的行為,；激勵(lì)員工改善績(jī)效；表達(dá)情感,；流通信息。

溝通就是一種激勵(lì),。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么,，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解,，他在做什么你也不見(jiàn)得知道,，其實(shí),，這就是失去了激勵(lì),。尤其對(duì)那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個(gè)主管,，應(yīng)該常出來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，哪怕是上午十分鐘,，下午十分鐘,，對(duì)公司和下屬都會(huì)有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動(dòng)管理”,。

在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧,，同時(shí)又是溝通的動(dòng)機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問(wèn)題心態(tài),；溝通的基本原理關(guān)心；溝通的基本要求主動(dòng),。

很多人都以為，溝通是一種講話(huà)的技巧,，其實(shí)這樣說(shuō)是不對(duì)的,。一個(gè)人的心態(tài)不對(duì),，他的嘴就是像彈簧一樣也沒(méi)有用,，所以溝通的基本問(wèn)題其實(shí)是心態(tài)的問(wèn)題,。另外溝通的一個(gè)更重要的要素―關(guān)心。你應(yīng)該注意對(duì)方的狀況和需求,，是否有不便和問(wèn)題，應(yīng)該理解對(duì)方,，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，綜合對(duì)方的文化水平,、社會(huì)背景等實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行考慮，然后用對(duì)方能夠接受的方法表達(dá)自己,，這樣對(duì)方也能夠更容易的理解你的想法。

綜合這次的學(xué)習(xí),，自己在人際溝通方面收獲不菲,，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過(guò)程中需要注意的各個(gè)問(wèn)題,，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)觀(guān)察,，關(guān)心對(duì)方，在組織語(yǔ)言方面要綜合考慮對(duì)方情況,，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等,，相信自己在以后的工作和生活中都會(huì)有所提高,。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

溝通的技巧心得體會(huì) 溝通技巧心得體會(huì)1000字篇四

通過(guò)兩天的自學(xué)和公司組織集體學(xué)習(xí)的“有效溝通的方法和技巧“的視頻,，我感觸良多，受益匪淺,，讓我明白了有效溝通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的不足之處,。

溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息,、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成一致的協(xié)議,。良好的溝通能力是一個(gè)人獲得成功的重要保證,。溝通具有雙向性,，單向的溝通不是溝通，而給人的感覺(jué)是下指令,。

沒(méi)有學(xué)習(xí)有效溝通以前，我與他人溝通時(shí),，有明確的目標(biāo)，但是沒(méi)有第一時(shí)間讓對(duì)方明白我要溝通目標(biāo)是什么,，說(shuō)了很長(zhǎng)一段時(shí)間才讓對(duì)方知道我要溝通的目標(biāo)是什么,。如果對(duì)方當(dāng)時(shí)只給我留了一點(diǎn)時(shí)間的話(huà),，我只這樣的溝通，一是：耽誤了對(duì)方的寶貴時(shí)間,，二是：容易讓對(duì)方反感。對(duì)于本次的溝通或者是今后的溝通是不利的,，也沒(méi)有達(dá)到我預(yù)期的目標(biāo)。通過(guò)本次的學(xué)習(xí),，我明白了,，要第一時(shí)間把自己預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)告知對(duì)方,，讓對(duì)方馬上明白我們溝通事，這樣更容易達(dá)成共識(shí),。

柳清老師講的有效溝通里，讓我感觸最深的是：我們溝通結(jié)束以后,，一定要總結(jié)我們溝通以后達(dá)成的協(xié)議是什么是，并且在征詢(xún)對(duì)方的意見(jiàn),，我總結(jié)的協(xié)議有沒(méi)有遺漏和記錯(cuò)的地方。這樣總結(jié)以后,，我們的溝通才算真正的完成,。并能保證我預(yù)期設(shè)定的溝通目標(biāo)。

在溝通的過(guò)程中,，我們一定要做到有說(shuō)的行為，聆聽(tīng)的行為,，提問(wèn)的行為。要做到高效溝通,，我們一定要做到以下三原則：談行為不談個(gè)性,，明確溝通，積極聆聽(tīng),。在聆聽(tīng)的過(guò)程中，一定要注意肢體語(yǔ)言,。做到高效溝通還要具備以下步驟：事前準(zhǔn)備,、確認(rèn)需求,、闡述觀(guān)點(diǎn)、處理異議,、共同實(shí)施。

通過(guò)這次學(xué)習(xí),，對(duì)溝通的技巧的掌握有了很大的提高。但還有很多的內(nèi)容和技巧需要我日后認(rèn)真學(xué)習(xí),，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常工作和生活中,，不斷的實(shí)踐，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系,，繼而全身心地投入到工作之中,，從而提高工作效率,。