總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

店長(zhǎng)年終總結(jié)發(fā)言稿 運(yùn)動(dòng)品牌店長(zhǎng)年終總結(jié)篇一

一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,，我在審計(jì)部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)審計(jì)部的全體同仁嚴(yán)格按照年初制定的審計(jì)計(jì)劃,，緊緊圍繞公司提出的"加大核查,、審核、監(jiān)管力度,，確保各項(xiàng)制度深入落實(shí)" 這一工作目標(biāo),，積極主動(dòng)地在公司內(nèi)部開(kāi)展了審計(jì)工作。經(jīng)過(guò)全體同志們的共同努力,，取得了一定成績(jī),，主要表現(xiàn)在：1、從公司內(nèi)審工作的開(kāi)展上實(shí)現(xiàn)了由原來(lái)的淺層次,、窄領(lǐng)域的簡(jiǎn)單審計(jì)向多方位,、寬領(lǐng)域的綜合審計(jì)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了從創(chuàng)建到各項(xiàng)工作得以健康發(fā)展的良性過(guò)渡,。2,、從個(gè)人的工作能力發(fā)面，實(shí)現(xiàn)了從最初的不了解,、不熟悉,，工作過(guò)分謹(jǐn)慎小心，甚至有些領(lǐng)域不敢介入,，到現(xiàn)在能大膽的,、全面的開(kāi)展工作的轉(zhuǎn)變?？梢哉f(shuō)經(jīng)過(guò)一年的努力,，我現(xiàn)在已經(jīng)全部融入到了這個(gè)充滿(mǎn)活力、朝氣的大家庭中,，但這與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還存有較大的差距,。不過(guò)我相信有公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，有在座的各位部門(mén)經(jīng)理的大力支持,，再加上我們?nèi)w審計(jì)人員的勤奮工作,，公司的內(nèi)審工作一定能一年會(huì)比一年有起色,。同時(shí)也會(huì)能得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可及歡迎。下面我從三個(gè)方面匯報(bào)工作：

審計(jì)部是一個(gè)新設(shè)部室,，領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望,，同志們也關(guān)注著我們的發(fā)展，我深知責(zé)任重大,。為了使內(nèi)部審計(jì)工作在公司管理中得以順利開(kāi)展,，審計(jì)部在成立后的第一次全體會(huì)議上，就根據(jù)制定的年度工作計(jì)劃,，并結(jié)合內(nèi)部人員的具體業(yè)務(wù)能力,，本著既要明確各自崗位職責(zé)，還要堅(jiān)持分工不分家的原則,，進(jìn)行了內(nèi)部分工,。并從工作紀(jì)律、工作作風(fēng),、工作態(tài)度,、工作形象和工作結(jié)果等五個(gè)方面提出了具體的要求。這些基礎(chǔ)工作的進(jìn)行,，為我們?nèi)旯ぷ鞯捻樌归_(kāi)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對(duì)外獨(dú)立開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的駐外分公司，年生產(chǎn)各種復(fù)合肥近40000噸,，加上銷(xiāo)售總公司的肥料,，xx年銷(xiāo)售收入已經(jīng)突破了一億元，公司的資產(chǎn)總額也達(dá)到了1000多萬(wàn)元,。但是由于種種原因,，該公司一直沒(méi)有建立起完整、嚴(yán)密的內(nèi)部核算管理制度,，從而使會(huì)計(jì)信息的反映帶有很大的不真實(shí)性,，也給總公司的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)性。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我們?cè)趯?duì)其會(huì)計(jì)核算進(jìn)行檢查審核的同時(shí),，先后分兩個(gè)階段對(duì)該公司的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范、核查,。第一階段是參照總公司的相關(guān)制度,，幫助該公司制定其內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理制度，建立健全倉(cāng)庫(kù)管理的工作流程,，健全會(huì)計(jì)核算的賬簿體系,，規(guī)范會(huì)計(jì)核算程序，建立嚴(yán)格的,、定期的會(huì)計(jì)報(bào)告制度,。第二階段,，對(duì)規(guī)范后的會(huì)計(jì)核算制度，實(shí)施正常的審計(jì)檢查,，通過(guò)這一系列工作，規(guī)范了該公司核算制度的同時(shí),，也教育了會(huì)計(jì)人員,，增強(qiáng)了他們做好工作的責(zé)任心，起到了很好的效果,。

今年是我公司各種費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)新規(guī)定出臺(tái)的第一年,，舊的報(bào)銷(xiāo)程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)審計(jì)工作影響很大，突出反映在人們的認(rèn)識(shí)上,。審計(jì)是執(zhí)行各種規(guī)章制度的前沿,，審計(jì)人員就是把這個(gè)關(guān)口的，將不符合規(guī)定的支出堵在這個(gè)關(guān)口之外,，是我們審計(jì)人員的責(zé)任,。我們從一開(kāi)始的單純的業(yè)務(wù)費(fèi)用審核逐步擴(kuò)大到后勤的費(fèi)用審核、生產(chǎn)車(chē)間工資的審核,、裝卸費(fèi)的審核,、車(chē)間修理費(fèi)的審核等，基本上包括了所有的支出,。為了保證這一工作的質(zhì)量,，我們利用可利用的一切時(shí)間，組織學(xué)習(xí)公司出臺(tái)發(fā)布的新規(guī)定,，新同志為了盡快提高自己的技能,，主動(dòng)請(qǐng)教老同志，并對(duì)要點(diǎn)及時(shí)做好筆記,，所作的這一切都為做好這項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ),。一年以來(lái)，盡管我們對(duì)費(fèi)用的審核量上不斷增大,，但基本上沒(méi)有出現(xiàn)有問(wèn)題的審核,，從而有效的配合了公司的財(cái)務(wù)管理工作。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，今年,，我先后到河南和省內(nèi)的幾個(gè)市場(chǎng)。針對(duì)市場(chǎng)反映出的問(wèn)題,，進(jìn)行了核查,，并結(jié)合核查進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，這也是審計(jì)部200x年工作計(jì)劃的一項(xiàng)基本內(nèi)容,。核查中,，我們晝夜兼程,，為了把問(wèn)題核查清楚，把市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)確,，每到一處都積極地與客戶(hù)溝通,，多方收集市場(chǎng)信息資料，這一切都為我們后期報(bào)告的撰寫(xiě)積累了豐富的第一手資料,。先后兩次的市場(chǎng)走訪,，形成了近萬(wàn)字的報(bào)告，把問(wèn)題找準(zhǔn)了,，建議提對(duì)了,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶(hù)、業(yè)務(wù)人員的好評(píng),。

根據(jù)工作計(jì)劃,，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，組織了對(duì)工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目施工單位報(bào)價(jià)的核對(duì)及園區(qū)設(shè)備計(jì)價(jià)等工作,。園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)跨度長(zhǎng),、項(xiàng)目多、投資大,、施工單位多,、資料零散,，我們通過(guò)努力一一克服了這些困難,，截止到10月底這項(xiàng)工作已基本結(jié)束。此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,，既較好的維護(hù)了我們金正大公司的對(duì)外形象,，也為公司取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

按照工作計(jì)劃,，組織了應(yīng)收賬款的回收工作。為了 使這項(xiàng)工作做得扎實(shí)有效,，在公司財(cái)務(wù)部的通力配合下,，首先對(duì)截止到xx年12月31日之前的應(yīng)收賬款進(jìn)行了梳理,，并根據(jù)內(nèi)部的落實(shí)情況編制了賬齡分析表,。本著先清沒(méi)有問(wèn)題的客戶(hù)這一原則，組織實(shí)施了清查,、清收工作,。截止到今年10月底，共清收賬款176390元,，較好的維護(hù)了公司的合法權(quán)益,。

店長(zhǎng)年終總結(jié)發(fā)言稿 運(yùn)動(dòng)品牌店長(zhǎng)年終總結(jié)篇二

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年,，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的20xx年,。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過(guò)去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī),。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了,，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟,。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力,。為此，通過(guò)這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

(1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ,，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因,。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想,。

(2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中,，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答,。

(3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

(4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊,，站崗不及時(shí),， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

(5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量,，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn),。

店長(zhǎng)年終總結(jié)發(fā)言稿 運(yùn)動(dòng)品牌店長(zhǎng)年終總結(jié)篇三

伴隨著新年鐘聲的敲響,，20xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，充滿(mǎn)激情與期待的20xx向我們走來(lái),。一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間,，我在xx集團(tuán)度過(guò)了三年春秋，而20xx這一年我又有了一個(gè)新的身份——店長(zhǎng),?；赝^(guò)去，我很感謝公司對(duì)我的賞識(shí)與提拔,，對(duì)我個(gè)人能力的信任,，給予我這樣一個(gè)更加廣闊的平臺(tái),。通過(guò)這一年的工作,，我對(duì)店長(zhǎng)這份工作更加了解，也認(rèn)識(shí)到身上的不足,。為了更好地開(kāi)展下一年的工作,，現(xiàn)在我將過(guò)去一年進(jìn)行總結(jié)如下：

1、熟悉公司現(xiàn)有的產(chǎn)品的各方面性能,，了解其在不同情況下的用處,，在行業(yè)里面有競(jìng)爭(zhēng)力的其他產(chǎn)品情況以及產(chǎn)品本身的發(fā)展前景。

2,、了解店面所在情況,，調(diào)查市場(chǎng)的需求，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向,、顧客的購(gòu)買(mǎi)力決定店里的主打產(chǎn)品,。

3、在維護(hù)好老客戶(hù)的前提下,，積極拓展新客戶(hù),，建立了良好的聯(lián)系；學(xué)習(xí)接待客戶(hù)的基本理解,，能夠細(xì)致的處理好客戶(hù)的要求,。

1、感謝領(lǐng)導(dǎo)看到了我在公司的平時(shí)表現(xiàn)，挖掘出我的潛力,，給予我展現(xiàn)自己能力的平臺(tái),。通過(guò)這一年的工作，我從大家身上學(xué)到了很多東西,，也得到了大家無(wú)私的幫助,。這些都是無(wú)形的財(cái)富。

2,、因?yàn)槭堑谝淮巫鲞@樣的工作,，我要以飽滿(mǎn)的熱情和積極的態(tài)度來(lái)贏得員工對(duì)我的尊重與信任。在對(duì)待客戶(hù)上就以更加細(xì)致的服務(wù)來(lái)取得客戶(hù)對(duì)我的認(rèn)可,。

3,、在這一年工作中，我的業(yè)績(jī)并不十分突出,，主要是平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累的不夠,，同時(shí)對(duì)自己的目標(biāo)不明確，在技巧上有待突破,。

1,、對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行詳細(xì)的分類(lèi)整理，對(duì)不同的`顧客信息分類(lèi),，對(duì)員工的工作進(jìn)行記錄,，對(duì)產(chǎn)品的庫(kù)存進(jìn)行存檔。

2,、在客戶(hù)下達(dá)訂單之后確認(rèn)庫(kù)存情況,，以及顧客是否收到。在約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)提醒付款情況,。

3,、在整理檔案時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同的產(chǎn)品需求在不同的客戶(hù)中有明顯的區(qū)別,，因此需要與老客戶(hù)保持聯(lián)系與往來(lái),，了解市場(chǎng)的最新動(dòng)向，同時(shí)向客戶(hù)推銷(xiāo)新的產(chǎn)品,。

4,、公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的努力，為了提高服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)能力,，我店采取能者為上的管理模式，因此店里的人員流動(dòng)較為頻繁,，為了保證服務(wù)質(zhì)量,，采取傳幫帶的方式,，同時(shí)定期進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的積極性,。

20xx年的工作已經(jīng)是過(guò)去式,，雖然我自己并不滿(mǎn)意這一年的工作狀況，但是人總是要向前看的,。在新的一年里,，我會(huì)為自己做好規(guī)劃，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下,，爆發(fā)出更強(qiáng)大的動(dòng)力,。

店長(zhǎng)年終總結(jié)發(fā)言稿 運(yùn)動(dòng)品牌店長(zhǎng)年終總結(jié)篇四

彈指間，20xx年就已悄然過(guò)去,。在過(guò)去的一年里,，學(xué)到了很多，收獲了很多,，臨近年終,，感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做得更好，之前一直擔(dān)任廣漢店的店長(zhǎng),，直到20xx年11月,，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際,，作為一個(gè)店長(zhǎng),，我深感責(zé)任重大,，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地,，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù),。

細(xì)節(jié)決定成敗,，作為崇州奧康名品空間店的具體負(fù)責(zé)人，我的工作能力,、工作態(tài)度直接影響到本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。所以，作為一個(gè)店長(zhǎng),，我十分注意每天的工作細(xì)節(jié),。每天早晨，我總是提前到達(dá)店里,，作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,，我讓員工輪流主持召開(kāi)每天的晨會(huì)，總結(jié)昨天的工作,，分析昨天銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好的原因,，以便再接再厲，如果不好,，那么原因是什么,，我們應(yīng)該怎樣來(lái)解決，總之,，要想法調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,。還針對(duì)當(dāng)?shù)甑那闆r，制定了店里的獎(jiǎng)懲制度表,。

作為銷(xiāo)售行業(yè),，良好的形象是成功的前提。因此,，我歷來(lái)注意以身作則,，注意自己的儀容儀表，對(duì)工作充滿(mǎn)激情,，認(rèn)真做好每天的工作,，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開(kāi)張一個(gè)多月,，但是,，針對(duì)我們這一月的任務(wù)來(lái)說(shuō)，我們?cè)谇按蟀雮€(gè)月就順利的完成了,，并且超額完成了***%,，同時(shí)也為過(guò)去的一年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。20xx年,，金融風(fēng)暴還將繼續(xù),，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會(huì)隨時(shí)保持清醒的頭腦,。面對(duì)20xx年的工作,，我決定在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本

銷(xiāo)售管理是企業(yè)老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出錯(cuò),，見(jiàn)顧客處于放任自流的狀態(tài),，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀動(dòng)能性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

1：根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,，以每月，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)銷(xiāo)售人員的身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

2：加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好細(xì)節(jié)工作,。

3：加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)

4：充實(shí)產(chǎn)品知識(shí)，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃,。

6：每位同事必須隨時(shí)清楚當(dāng)?shù)甑匿N(xiāo)售情況，完成任務(wù)的多少,，還差多少,，離目標(biāo)還有多少，了解庫(kù)存,，做到清楚暢銷(xiāo)款的尺碼,，以便很好的給顧客推薦。

7：合理安排工作時(shí)間,，做事條理清楚,，主次有序。

8：讓物流動(dòng)起來(lái),。清楚當(dāng)?shù)甑膸?kù)存,，對(duì)暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款要必須了解，和物流做好溝通,。好的爭(zhēng)取補(bǔ)貨到位,，不好的要及時(shí)調(diào)整。

9：加強(qiáng)和各部門(mén),、各專(zhuān)賣(mài)店的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，激發(fā)員工最大的工作熱情,，使之成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

10：所謂勞逸結(jié)合,，適當(dāng)?shù)拈_(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,。做到開(kāi)心工作,，工作開(kāi)心。

通過(guò)以上措施,，我相信我們一定會(huì)渡過(guò)難關(guān),。所謂，信心比黃金重要,，只要我們齊心協(xié)力,，公司的明天將會(huì)更加輝煌,。

店長(zhǎng)年終總結(jié)發(fā)言稿 運(yùn)動(dòng)品牌店長(zhǎng)年終總結(jié)篇五

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重和栽培,，身為一個(gè)店長(zhǎng),，我捫心自問(wèn)我為工作付出的夠多嗎。反思之后我覺(jué)得我的確是始終在為店面管理,、業(yè)績(jī)努力打拼著，但是很遺憾,，這個(gè)月沒(méi)有業(yè)績(jī),，痛定思痛我總結(jié)了一下原因,，同時(shí)制定了下個(gè)月的工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取盡努力沖刺好的業(yè)績(jī)。

首先,，房地產(chǎn)行業(yè)的大形勢(shì)不太景氣,，國(guó)家不斷出臺(tái)的調(diào)控政策，以及新樓盤(pán)項(xiàng)目競(jìng)相出臺(tái)的優(yōu)惠政策吸引了相當(dāng)大的一部分購(gòu)房者,。其次，國(guó)家不斷推出保障性住房，吸引了一部分購(gòu)房者,。再其次,，地產(chǎn)商手里積壓了很多地塊，迫于成本壓力以及為了更好的周轉(zhuǎn)資金,，都加大了開(kāi)發(fā)力度,，因此房源更為廣泛,。最后，x月份為銷(xiāo)售淡季，加之好多購(gòu)房者都在觀望房地產(chǎn)的走勢(shì),，因此本月沒(méi)有作出業(yè)績(jī)。

雖然大形勢(shì)不樂(lè)觀,，但是我們更要在逆境中摸索向前,，為了提升業(yè)績(jī),，下個(gè)月的工作計(jì)劃如下：首先，思想是花,，行動(dòng)是果,，態(tài)度是決定著一件事情能否成功的關(guān)鍵，因此要對(duì)員工進(jìn)行思想動(dòng)員，讓員工用更加積極熱情,、飽滿(mǎn)的態(tài)度開(kāi)創(chuàng)新局面,，全身心的投入到工作之中，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí),，共同為了業(yè)績(jī)沖刺,。一個(gè)公司運(yùn)行的好壞和管理者有著直接關(guān)系，所以我本人還要更加注重學(xué)習(xí)如何管理及維護(hù)的新理念,。其次,，對(duì)員工進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn)，包括逆境中的開(kāi)發(fā)客戶(hù),、銷(xiāo)售技巧,、客戶(hù)維護(hù)、服務(wù)禮儀等具體事宜,，尤其是要對(duì)新入職的員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),。

房屋中介公司就是一個(gè)提供服務(wù)的公司，只有更好,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能留住客戶(hù),，要滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求，這里的客戶(hù)既包括房主也包括購(gòu)房者,，對(duì)于房主我們要做到分清其要求,，優(yōu)質(zhì)的a類(lèi)房源出手要迅速，b類(lèi),、c類(lèi)的要看行情而定,。對(duì)于購(gòu)房者我們要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、快捷的按其需求推薦房源,，買(mǎi)房是大事，購(gòu)房者必然會(huì)對(duì)房子左挑右挑,，甚至?xí)箅y我們,，但是無(wú)論如何不能對(duì)購(gòu)房者耍態(tài)度，要想方設(shè)法讓其滿(mǎn)意,，直到他挑不出任何毛病來(lái),。如果暫時(shí)沒(méi)有其所要求的房源，要盡可能留住電話等有效聯(lián)系方式,，以便二次跟進(jìn),。

微笑是一朵人人都愛(ài)看的花,，兩個(gè)初次見(jiàn)面的人在前3秒鐘就決定了這兩個(gè)人日后的關(guān)系如何，所以,，我們的員工不論在何種境地都要記得微笑,。再其次，主動(dòng)出擊,，擴(kuò)大宣傳,，爭(zhēng)取讓更多的客戶(hù)看到我們，從而爭(zhēng)取到更多的優(yōu)質(zhì)房源,，提升房源信息更新率,。我有一個(gè)不太成熟的想法，盈利是一個(gè)公司的出發(fā)點(diǎn),，但是當(dāng)我們回報(bào)社會(huì)時(shí),，社會(huì)也會(huì)回報(bào)我們，所以,，我想推出一些惠民服務(wù)，義務(wù)幫扶等善舉,，公司所有的員工都要參加,。

最后，采取激勵(lì)措施,，包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),，精神滿(mǎn)足對(duì)員工來(lái)說(shuō)也具有一定的刺激作用，在門(mén)店設(shè)置獎(jiǎng)金發(fā)放一覽表,，讓員工看到付出和回報(bào)是成正比的,，并且保證及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)金，對(duì)超額完成任務(wù)者實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)有壓力才會(huì)有動(dòng)力,，對(duì)員工下達(dá)硬性指標(biāo)，每名員工都要制定出自己的工作計(jì)劃,，包括：日拜訪量,、周拜訪量、月成交量等細(xì)節(jié),，必須百分百的完成任務(wù),，當(dāng)然包括我自身也要以身作則，一切為了開(kāi)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)而努力,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)放心,，我們會(huì)以更加飽滿(mǎn)的狀態(tài)開(kāi)創(chuàng)新局面！

店長(zhǎng)年終總結(jié)發(fā)言稿 運(yùn)動(dòng)品牌店長(zhǎng)年終總結(jié)篇六

20xx年于公司而言,，在某種意義上來(lái)說(shuō)是平凡的一年,。平凡的開(kāi)始,，平凡的結(jié)束。但對(duì)我個(gè)人而言,，卻是一個(gè)不平凡的“結(jié)束”,，一個(gè)不“平凡”的開(kāi)始。

我是20xx年加入公司的,，相較于那些創(chuàng)業(yè)的元老,，或許某種意義上來(lái)說(shuō)我就是一個(gè)新兵；但相較于嘉禾店的每一個(gè)產(chǎn)品,，嘉禾的每一個(gè)單位,，每一個(gè)我們所服務(wù)的顧客，我卻是一個(gè)“老兵”,。兩年來(lái)的嘉禾生活,，把我一個(gè)不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾，我愛(ài)我們的公司,，也愛(ài)這里的每一個(gè)顧客,。

銷(xiāo)售，是一門(mén)藝術(shù),，而絕不是一種簡(jiǎn)單的服務(wù)。如果僅僅是銷(xiāo)售和結(jié)款那么簡(jiǎn)單的話,，我想我們就不至于如此奔忙、細(xì)致、全方位的去維護(hù)每一個(gè)顧客和群體,。這里需要付出我們的汗水和愛(ài)，沒(méi)有愛(ài)的銷(xiāo)售,，是構(gòu)不成“愛(ài)心”這個(gè)大家庭的基石的,。

20xx,，想要說(shuō)的很多,，想要感謝的也很多,。這里最想感謝的還是公司和黃總對(duì)我個(gè)人的栽培和賞識(shí),，給了我這個(gè)全新鍛煉的平臺(tái)——店長(zhǎng)。不當(dāng)家不知道柴米油鹽貴,，當(dāng)了這個(gè)家才能更體會(huì)里面的艱辛和苦樂(lè),。20xx，嘉禾店的轉(zhuǎn)折之年,，我有幸見(jiàn)證和參與,，我更感到榮幸與開(kāi)心,。

雖然今年的206萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，相較于去年的 ,，前年的 ,，顯得有點(diǎn)寒磣和拿不出手，但這畢竟是我們一年來(lái)的成績(jī),。她不美麗,，但她樸實(shí)，她是我們用汗水和愛(ài)精心澆灌的結(jié)晶,。 彈指一揮年華去,，回首低吟又一年,。20xx來(lái)了，這新來(lái)的一年和遠(yuǎn)去的一歲在更新交替中延續(xù),，我們的工作也必須有一個(gè)全新的總結(jié)和規(guī)劃,。籍鑒于此，讓我來(lái)為我自己的20xx年和嘉禾店的20xx年做一個(gè)歸結(jié)和囊括吧,。

我所理解的店長(zhǎng),，店長(zhǎng)就是家長(zhǎng)，對(duì)內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題,，貨品,，人員，衛(wèi)生,，活動(dòng)......對(duì)外要負(fù)責(zé)顧客的聯(lián)絡(luò),、回款、回訪和處理各種關(guān)系,?！凹沂隆笔切∈拢沂乱矡o(wú)“小事”,。哪一個(gè)方面出現(xiàn)了問(wèn)題,，都會(huì)關(guān)系到這個(gè)“家”的運(yùn)作和聲譽(yù)。

店長(zhǎng)是勤務(wù)員,，消防員,。每天離不開(kāi)對(duì)產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng),，銷(xiāo)售,，清點(diǎn)，人事等的各種考評(píng)和巡查,，哪里都不能輕視和偏廢,，牽一發(fā)而動(dòng)全身，這里的工作來(lái)不得馬虎和草率,。

店長(zhǎng)是紐帶和橋梁,，同時(shí)也是刷洗匠。公司的文件政策必須了解,，學(xué)習(xí)和傳導(dǎo)，執(zhí)行,。同時(shí)還要兼顧于細(xì)節(jié),，再好的墻壁出現(xiàn)了斑點(diǎn)也會(huì)有損于它應(yīng)有的美觀，我們的工作是拿著放大鏡來(lái)操作的。

店長(zhǎng)是受氣包和形象代言人,，不管是店員還是顧客有了情緒,，我們都是首當(dāng)其沖不能幸免和逃避的面對(duì)者。我們要善于疏導(dǎo),，學(xué)會(huì)融合,。我們的言行不僅僅代表著個(gè)人，也代表著“愛(ài)心”,。

嘉禾店的20xx年,，是熱鬧和清淡的一年。熱鬧是指人事的更替,，鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵,。我們進(jìn)行了幾次的人事更替和精心重組，雖然人才流動(dòng)是一個(gè)很自然的規(guī)律,，但也在某種程度上影響了我們的發(fā)展,。這種傷筋動(dòng)骨，是我們所不樂(lè)見(jiàn)而對(duì)手卻喜不自禁的事實(shí),。一個(gè)不大的嘉禾城,，十六七家文具店，蛋糕雖小,，刀叉很多,。其最終的結(jié)

果是，誰(shuí)也肥不了,，誰(shuí)也倒不下,。這其中，如果沒(méi)有強(qiáng)化我們自己的人才儲(chǔ)備,，夯實(shí)我們自身的發(fā)展基礎(chǔ),，我們就很難以在這種日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中昂首前行，繼續(xù)領(lǐng)跑的,。當(dāng)然,，20xx，市場(chǎng)也發(fā)生了很大的變化,，這有國(guó)家宏觀的調(diào)控和政策的引導(dǎo)下的消費(fèi)行為的變更,。但這不是我們的理由，因?yàn)橥瑯拥氖聦?shí),，每一個(gè)商家都有曾面對(duì)?，F(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代的銷(xiāo)售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷(xiāo)售呢,？如果我們還想繼續(xù)領(lǐng)跑和不斷占有這個(gè)市場(chǎng),，那么我們除了強(qiáng)化這個(gè)本身和自我的細(xì)節(jié)還有別的辦法嗎？答案是沒(méi)有！

物競(jìng)天擇,，適者生存,。這是自然界的生存法則，同時(shí)也是我們銷(xiāo)售行業(yè)和所有競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的不二定律,。有鑒于此,，我決定從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)我個(gè)人和嘉禾店20xx年內(nèi)功和基本功。

作為我個(gè)人而言,，20xx年的店長(zhǎng)工作只是一個(gè)適應(yīng)和摸索的階段,，從臨淵羨魚(yú)到退而結(jié)網(wǎng)，我雖然花了很大的力氣,，用了很多的心血然終有不足,。那么20xx年我決定：

首先，狠練基本功,，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售和管理的學(xué)習(xí),，讓自己多充電，充好電,，最后達(dá)到能放電,，放好電。

其次,，強(qiáng)化合作和協(xié)同,。向上尋求幫助和經(jīng)驗(yàn)，向下尋求支持和參與,。上下齊心,，其利斷金。

再次,，了解這個(gè)市場(chǎng),，更加了解這個(gè)市場(chǎng)，尋求發(fā)展和變化的規(guī)律,，溯源尋根,。一只手拿著放大鏡，一只手拿著柳葉刀,，看清根源,，對(duì)癥操刀。

最后,，保持創(chuàng)新和不斷學(xué)習(xí),。要有以不變應(yīng)萬(wàn)變的能力，同時(shí),，要有求變的能力和耐力,。不怕風(fēng)雨千重,，我自巋然不動(dòng)。

嘉禾店要發(fā)展,，嘉禾店要前行，始于思想,，立足于腳下,。讓我們一起參與，一起努力,，一起打拼,！

20xx年，駿馬奔騰年,，讓我們馬上行動(dòng),！馬上成功！馬上成就,！同時(shí)順祝關(guān)心和支持我們的領(lǐng)導(dǎo)同仁,，馬上發(fā)財(cái)！馬上成就,！馬上成功,！