當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,，如此就可以提升我們寫作能力了。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

銷售業(yè)務培訓心得體會篇一

為期兩個星期的銷售實訓結束了,，我在這兩個星期的實訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益非淺。此刻我就對這兩個星期的實訓做一個工作小結,。但接到企業(yè)實訓的消息時候,，第一感覺是讓人興奮的，因為對于一個在校學生來說,，第一次以班級為單位進入的企業(yè)參加真真正正的工作實訓,，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道,，實屬不容易,，機會難得。

為了能夠更好地適應外面,、社會上的工作,，在出去實訓的時候，在學校參加了一個簡短的培訓,，雖然這個簡短的培訓沒有涉及多少工作技巧,，工作要求,，但是卻培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作潛力,，這次的培訓讓我們迅速組建成一個個小組，體現出了我們小組里的空前團結,、班級同學們的反應潛力和應急潛力,。

僅用一個晚上和一個上午的時間，我們在老師和企業(yè)的負責人的指導和安排下,，我們就迅速做好了分組,、各個賣場的人員安排和進入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進入到工作崗位,，開始為期兩個星期的實訓主要部分工作,。

經安排，我被分配到廣西大學附近的國美電器賣點,。在那里我們將進行為期七天的工作,，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購機簽售活動能夠圓滿成功，我們負責協(xié)助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動，并且引領他們到西大國美專賣店購機,，參加這次活動,。

在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單,、貼海報,、設咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。

在這幾天的工作中,，讓我明白了實際的工作中和在學校學習的理論知識有如此大的差距,，很多理論知識只是一個基礎，現實的行動中需要的理論知識卻很少,。在現實的工作中,，除了理論知識，更多的是需要實踐潛力和技巧,，如：如何講解,，用怎樣樣的詞語、語氣和顧客講解,、溝通,；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等,。

在這個實訓過程中我學會了如何和顧客接觸,、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達給消費者以及適應社會的一些潛力,，對這次的活動流程有了一個比較詳細的了解,，對現實的社會有更近一步的了解。當然,，這次實訓也讓自己對學到的理論知識有了一個時間認證,，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背,，懂得如何運用理論結合實際,，理論和實際相結合。

這次的實訓,，讓我對自己本專業(yè)有更進一步的了解,，為自己以后真正參加工作做好準備，能夠指導自己接下來的學習和生活,，讓自己不再盲目地學習和探索,。

銷售業(yè)務培訓心得體會篇二

20xx年xx月xx日下午，位于xx省美麗的xx這個城市,，有著一個優(yōu)秀oppo銷售團隊,，我們懷著無比喜悅心情踏上了此次精英業(yè)務培訓之旅,，作為oppo手機公司的一員能夠參加此次集訓我感到非常的榮幸，本著多多學習目的,，希望通過本次集訓不斷提高自身能力,，為公司的發(fā)展作出奉獻！

此次集訓分為以下幾個方面：企業(yè)文化,，溝通,，執(zhí)行力。何為企業(yè)文化,？企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,，是第一個創(chuàng)始人在成立這個團隊是所注入的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱,，加強企業(yè)文化建設,，增強凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力,，使員工發(fā)揚團隊精神,，拼搏進取，從而提高企業(yè)核心競爭力,，企業(yè)文化中的本分就是在隔離外力,，在平常心態(tài)下，把握住我們應該做的合理方向,。

俗話說本分做人,，本分做事，溝通在于技巧,，結果在于執(zhí)行,，所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換,，是將信息由一個人傳達給另一個人,，逐漸廣泛傳播的過程，銷售行業(yè)要有良好的溝通,，才能把產品推廣出去,，這其中包括和公司領導,、業(yè)務員,、導購員、顧客等溝通,。例如：第一天下午是喬老師給我們上課,，帶我們做了一個游戲，名字叫五寶奪兵,，每組有5個人拿寶渡人,，寶不離身,，有的組就會自告奮勇有人出來組織指揮，而有的組沒有人指揮亂成一團,，從這個小游戲上就能體現出來團隊需要一位領導人出來統(tǒng)籌,，團隊需要作戰(zhàn)一致，就像我們的團隊經常會出現一個問題,，人人管,，人人不管，要把公司當成是自己的,，做自己的老板,。

執(zhí)行力分為七大標準，最為重要的是其中一條——請給我結果 ,，執(zhí)行力就是把目標變成結果的行動力,。過程做的.再完美，沒有一個好的結果也無用功,。在西點軍校的校訓訓條里寫著,，準時，守紀,，嚴格,，正直，剛毅,。就像我們平時工作一樣,，老板交代我們做的事情，我們只想著把它做了或者做好就行了,，并沒有想著怎樣給優(yōu)秀卓越的完成,，這就是結果。而什么不是結果呢,？態(tài)度不是結果,，職責不是結果，任務不是結果 ,。我們業(yè)務在工作的角色中起到承上啟下的作用,，把老板下達的任務，分配下去,，做好溝通這一環(huán)節(jié),，讓下面的人能更好更快的去執(zhí)行，我們能給老板下達的任務有個完美答復,。

如上述所說,，那么如何在銷售行業(yè)中把握重要的環(huán)節(jié)呢？以目前市場上來分析,，如此多類不同品牌銷售產品,，怎樣才能把我們產品銷售量提高,，首先手機產品的推廣，廣告宣傳,，廣告效益,，較為重要，產品的形象,，業(yè)務員對產品知識掌握及業(yè)務溝通能力,，還有分布在全國各地，各大賣場里手機銷售導購員對產品基本功能了解及向顧客介紹手機參數要明細精確,，如何掌握每部手機功能及制作工藝,，這就需要不論是公司管理人員，業(yè)務人員以及銷售人員都要做到了解公司企業(yè)文化,，了解產品的設計理念,，同時加強對新產品新功能知識學習，要有一個端正的工作態(tài)度,，良好的心態(tài),，增強服務理念，服務于客服,，同時售后服務也很重要,，不要認為成交就是購買的終點。

一個企業(yè)想有更好的發(fā)展就要遵循原則,，走長期可持續(xù)化發(fā)展思路,，做健康長久的企業(yè)。在銷售行業(yè)中銷售量重要,，售后服務也重要,！提高售后服務，方便與顧客,，通過服務與顧客建立良好交流,，發(fā)展更多顧客源，我相信在不久的將來,，通過全體職工努力,，在公司核心領導指引下，oppo這個品牌會做的更好,，更強大,。

銷售業(yè)務培訓心得體會篇三

團隊之間有很多的合作，第一個向后倒的游戲告訴我,，信任是團隊成功的必要前提,。一個好的團隊,，團隊里面的成員之間只有相互信任,，才有完成目標的可能,。才有可能達成：1+1≥2的效果。

繩子游戲最大的兩個感觸是：第一,，完成一件事情,，要抓住重點，找到解決問題的辦法,。第二,，服從是每個成員的職責。游戲中我們找出了重點,，找出了解決問題的辦法,。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協(xié)作是達不到目標的,，就像領導交代的事情,，你可以提出疑問，但是當你建議完之后,，必須去服從,。不管領導采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行,。

第三個游戲：仍玩偶,。這是給我感觸最深的游戲，作為個人而言,，想要讓別人聽到你的心聲,，就必須先學會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學會資源配置,，把合適的人放在合適的位置,，也要學會把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用,。

聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情,。這就要求我們溝通者學會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息,，并確認對方接收我們的要表達的意思,。作為接受信息者一定要學會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清楚,，并去執(zhí)行收到的信息,。

打坐游戲對我個人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的,。如果說認識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話,。那么我整個游戲都尋求幫助，就體現對自己的能力不相信,，很多時候整個團隊就是因為個人而無法達成目標,，也就成為了拖油瓶,，那還有什么個人價值。所以相信自己,，靠自己站起來真的很重要,。

最后一個游戲，送蠟燭過河,，體現團隊的分工是很重要的,。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現領導者的在作用,。

總的來說,，這次的團隊培訓感觸非常深，第一,，這次培訓,，使我對自己的定位更加清晰了。p(計劃)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施),。使我進一步的認識到自己的弱點,，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體,，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作,，解決問題，達到共同的目標,。也就是說團隊需要每個人具有大局意識,、協(xié)作精神和服務精神等，才可以達到目標,。

銷售業(yè)務培訓心得體會篇四

透過這次實訓,，使我在獲得更加完整的房產知識的同時，也更多的了解到在接待客戶時的技巧,。

1：懂得使用身體語言,，使客戶認為我們更有禮貌、更有素質,。

2：房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要持續(xù)熱情。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶，使他對我們與我們的樓盤也充滿了好感,。

3：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾，透過聆聽來了解客戶的需求，透過客戶的言行舉止來決定他們內心的想法,，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機，一針見血的,，點中要害,。

4：機會是留給有準備的人,，在接待客戶的時候,，我們的個人主觀決定不要過于強烈，像“一看這個客戶就明白不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶流失。

5：做好客戶的登記,，及時進行回訪跟蹤,。不要在電話里講很長時間，電話里都說了,，客戶就覺得對我們的樓盤已經很了解了,，就會覺得沒有必要再到我們售樓部看房了。

6：經常性約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求，為客戶選取兩三個房型,，使客戶的不要猶豫太久,，同時也要讓客戶覺得你是真的為他著想，能夠放心的購房,。

7：提高自己的業(yè)務水平,，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在應對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心,。

8：學會運用房地產銷售技巧,。對待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間能夠互相制造購買氛圍,，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。

9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期,。如果這次沒有能夠現場定房成功,，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期,，這樣能夠更加了解客戶的需求,，也能夠幫忙確定客戶的意向程度。

10：記住客戶的姓名,。如果在你的客戶第二次來到現場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他,，也能表現出你的專業(yè)態(tài)度,。

最后老師透過一個游戲讓我們深刻的了解到團隊意識。

銷售業(yè)務培訓心得體會篇五

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經落下帷幕,。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,，顯然無論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法,。然而幸運的是,，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會,，學習時間雖然很短,，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺,，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶,；其次，我要感謝公司的人事部,，給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售,，認識銷售；然后還要感謝的是在這一天,，為了培訓,，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,，高潮迭起,，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲,。

一,、良好的專業(yè)知識,。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,，打電話前,、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時間清楚,，自己該準備什么；在與客戶溝通時,，有了強大的信息庫支持,，不但體現出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫,。

二,、旺盛的學習的熱情,?！八枷敫淖兠\，此刻決定未來”,，那我們此刻該做些什么,？此刻就應多學習：拜良師、結益友,、讀好書,、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,，先天天賦不足,，用后天的努力來彌補。

三,、敏銳的觀察潛力和口才,。在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”,，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑,、口甜、腰軟,、手腳快”,！

四、懂聆聽,，會提問,，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格,，加以利用,。人脈是事業(yè)的基石,！如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行,；而懂得認真聆聽,，表現出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件,。

五,、對工作持續(xù)用心進取的心態(tài)，別人能做到的,，我也能做到,，還會做的更好。孫先生經歷過成功,，也感覺過失敗,，但他依然以用心進取的態(tài)度，品嘗著人生百味,，他,，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習,。

六,、不要輕易放下。

在培訓資料上,，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃,，讓我們學會用用心,、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念,，更多的是,，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法,。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,，但我有一顆不平常的心,。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲,，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量,，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力,，安天命,，享受生命的充盈,，感受工作的快樂！