總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助,。
客服經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 客服崗位轉(zhuǎn)正總結(jié)篇一
一、本年度工作總結(jié)如下:
(一)規(guī)范內(nèi)部管理,,增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率,。加強(qiáng)與員工的溝通,定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評,,有力的激勵了員工的工作責(zé)任心,。目前,部門員工工作積極性較高,,由原來的被動,、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度,從而促進(jìn)了部門各項工作的開展,。
(二)采取多種形式和措施,,鞏固和提高物業(yè)收費(fèi)。
本年度物業(yè)費(fèi)累計收繳140萬元,,歸納起來重點(diǎn)做好了三項收費(fèi)管理工作,,第一,收費(fèi)形式多樣化,,通過短信平臺及現(xiàn)場上門收費(fèi),。此前,客服部主要采取的是電話和派單通知的催繳方式,,這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題;第二,,收費(fèi)措施服務(wù)化,通過增進(jìn)業(yè)主滿意 促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿,。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn),,物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ),因此,,服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本,。今年,,我們將項目成立以來一直未解決的糾紛,、賠償問題進(jìn)行了梳理,有重點(diǎn),、有步驟的解決了多數(shù)問題,,利用項目現(xiàn)有資源,不管分內(nèi),、分外,,幫助解決業(yè)主裝修、維修,、居家等問題,,相信,業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù),,逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性,。第三,通過安排專人負(fù)責(zé)管理費(fèi)催繳工作,,重點(diǎn)跟進(jìn)管理費(fèi)收費(fèi)事宜,,激勵員工收費(fèi)積極性及提高收費(fèi)水平。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平,,塑造了良好的服務(wù)形象,。 客服部是物業(yè)管理公司的橋梁和信息中樞,,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服助理的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來,,我部在本著做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作,嚴(yán)格要求員工上班前對著裝,、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢,使客服助理能夠保持良好的服務(wù)形象,,加強(qiáng)了客服專員語言,、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),,提高了客服助理的服務(wù)素質(zhì),。
(四)圓滿完成了業(yè)主入住/進(jìn)駐的服務(wù)工作,為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ),。
3月底起,,客服部負(fù)責(zé)業(yè)主入住/進(jìn)駐的資料發(fā)放、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作,。累計辦理收樓1739戶,基本做到各項手續(xù)辦理及時,、準(zhǔn)確,,各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。收樓工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料,、協(xié)議書等文件,,制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭,,并組織多次入住演練工作,。在辦理手續(xù)期間,客服助理通過與業(yè)主的接觸,,了解并掌握了業(yè)主的家庭特征,、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況,,為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,客服助理耐心為業(yè)主進(jìn)行講解,、回答業(yè)主提出的疑問,,向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門,,做好了物業(yè)管理公司內(nèi),、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系物業(yè)公司內(nèi)部與業(yè)主,、發(fā)展商等外部工作,,通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。 在處理問題的過程中,,我部做到了有跟進(jìn),、有反饋、有報告,,使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決,。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績,,但仍存在一些問題,。為進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。
通過部門大半年的工作和實(shí)踐來看,客服助理業(yè)務(wù)水平偏低,,服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不足,。
(二)物業(yè)收費(fèi)率不高。
從目前的收費(fèi)水平來看,,收費(fèi)率不高,,前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低為主要因素,。
(三)部門管理制度,、流程不夠健全。
由于部門在大半年的工作中,,主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,,因而忽略了制度化建設(shè),目前,,員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,,因此,,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。
(四)協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時,、妥善。
在投訴處理,、業(yè)主意見,、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時,、全面,,接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告,處理問題的方式,、方法欠妥
三,、20xx年工作計劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,在20xx年基礎(chǔ)上提高;部門管理基本實(shí)行制度化,,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展,,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,,業(yè)主滿意率達(dá)到85%以上,。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到90%左右,。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,,確保客服助理業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。
(四)完善客服制度和流程,,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,,及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,,做到有檢查、有考核,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
回顧20xx年,工作中有艱辛與汗水,,卻收獲了成長與成績,,展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此,,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。
客服經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 客服崗位轉(zhuǎn)正總結(jié)篇二
回首加入維新這個大家庭工作的日了,,心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口,,其工作也是很重要的,,需要做到很細(xì)心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸?,F(xiàn)在我將對一年來各項工作的完成情況進(jìn)行總結(jié):
一,、xx年工作總結(jié)
1. 訂單處理
訂單評審合格率為100%??蛻粲唵瓮ǔS须娫?口頭),、傳真以及qq三種方式。接到客戶訂單后,,進(jìn)行訂單評審(如是口頭訂單,,與客戶再三確認(rèn)并做好記錄)。確認(rèn)產(chǎn)品型號,、顏色,、規(guī)格、數(shù)量,、單價,、金額、付款方式,、交貨方式以及包裝要求等,。在訂單評審這一工作上,從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理,,并且能獨(dú)擋一面,,我覺得很開心,很有成就感,。
2. 產(chǎn)品跟蹤情況
產(chǎn)品交付準(zhǔn)時率為98%,。收到客人款項后,通知財務(wù)解鎖,,時刻注意生產(chǎn)進(jìn)度,,產(chǎn)品入庫后及時通知物流公司走貨,,并隨時進(jìn)行跟蹤,,確保交期。
3. 與客戶進(jìn)行溝通
每天至少給三個客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當(dāng)天下單的客戶),,時刻了解第一范文網(wǎng)客戶情況,。
4.客戶資料整理
很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來,資料很不完整,。是我的疏忽,,沒及時建立完整的客戶檔案,,我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案,。
二,、20xx年工作規(guī)劃
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,,一定努力工作,,打開一個新局面,希望我20xx年有著更加輝煌,、燦爛的的工作成績,。
1. 力爭客戶服務(wù)滿意率為100%,多和客戶溝通,,爭取更多的訂單,,及時向領(lǐng)導(dǎo)報告客人所反饋的信息;
2. 及時、準(zhǔn)確的評審客戶訂單,,準(zhǔn)確率達(dá)到100%;
3. 全面提升自已的工作能力,、溝通技巧;
4. 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,做事認(rèn)真,、仔細(xì),,各項報表準(zhǔn)確率為100%。
客服經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 客服崗位轉(zhuǎn)正總結(jié)篇三
豐富繁忙的20xx年已經(jīng)過去,,嶄新的一年接踵來臨,。在過去的一年里,我們客服部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,,在各部門的積極配合下,,在客服部全體員工的共同努力下,客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務(wù),,現(xiàn)總結(jié)如下:
一,、20xx年年初,對健康東路5號小區(qū)2號樓59戶業(yè)主的辦證資料進(jìn)行了收集填寫,,并網(wǎng)上錄入,,在最短的時間內(nèi)辦理了59戶房產(chǎn)證及他項權(quán)證,并將他項權(quán)證移交銀行,、公積金,,同時退回住房公積金保證金17.07萬元,并同時準(zhǔn)備18戶拆遷戶辦理房產(chǎn)證,,土地證資料,,并協(xié)助拆遷戶辦理房產(chǎn)證,收集填寫77戶健康東路5號小區(qū)2號樓辦理土地證資料共計231本,辦理了59戶土地證,。
二,、為了使銷售檔案規(guī)范化,整理了從20xx年至20xx年之前的銷售檔案,,將雅馨花園,,5號小區(qū),7號小區(qū)銷售檔案進(jìn)行了資料分類成冊,,對檔案進(jìn)行編碼,、裝訂、裝盒,、貼標(biāo)簽,,共計27卷。并制作了電子版的卷內(nèi)目錄以備查,,整理公司人員證件及借閱工作,,也制作了電子版的匯總。
三,、前期認(rèn)購期,,根據(jù)公司銷售制度審核每日簽約的認(rèn)購單,登記臺賬,,銷控好房源,。
四、為了后期更好的工作,,根據(jù)房管局的要求,,提前制作了《商品房買賣合同》共計200套1800本,對公共部分蓋章,、粘貼,。
五、為了30號小區(qū)的宣傳工作,,為了20xx年x月x日房交會,,準(zhǔn)備了房交會的資料及前期工作,使5月x日房交會圓滿順利進(jìn)行,,同時負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計發(fā)放禮品,,并將房交會資料裝訂成冊以備查,對20xx年其他房產(chǎn)公司的信息,,通過電話調(diào)查,,對多家房產(chǎn)公司價格進(jìn)行了調(diào)查及匯總,通過這次房交會對30號小區(qū)的開盤奠定了基礎(chǔ),。
六,、為了使公司能盡快預(yù)售,,準(zhǔn)備收集30號小區(qū)預(yù)售證資料,,并進(jìn)行網(wǎng)上申報,,在前期部姚經(jīng)理的積極協(xié)作下,在最短的時間內(nèi)辦理出預(yù)售許可證,,使下半年的工作有了一個好的開始,。
七、因?yàn)榭头块T工作比較繁瑣,,稍不注意易出現(xiàn)重復(fù)工作的現(xiàn)象,。因此,要求每一個人要細(xì)心,、細(xì)致,,時時刻刻,時時處處都要細(xì)致的做好每一件事,,為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量,,在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴(yán)”字,要提高工作質(zhì)量,,就必須在工作中嚴(yán)格要求,,嚴(yán)格把關(guān),克服“過得去”的思想,,周密安排,,努力提高工作質(zhì)量和效率,要想取得預(yù)計的效果,,關(guān)鍵取決于過硬的工作作風(fēng),,每人必須認(rèn)真,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的完成每件小事,,每一項具體工作,,才使我部門在預(yù)售期的第一個月底7月x日順利的將30戶貸款資料上報及審批通過,使30戶客戶貸款在最短的時間內(nèi)全部到公司賬戶,,給公司帶來了效益,。
八、截止20xx年x月x日,,已審核商品房買賣合同124戶,,并正確無誤登記房源,做好臺賬,,使銷售回籠金額與財務(wù)回籠金額無差異,。收集、填寫,、上報貸款客戶資料,,其中網(wǎng)上錄入,,掃描上傳貸款客戶資料,正確無誤的填寫公積金,、銀行借款合同,,辦理預(yù)告、預(yù)抵證,,共計貸款到賬金額1700多萬元,,放貸率達(dá)100%。
回顧這一年來的工作,,我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務(wù),,主要是因?yàn)橐韵聨讉€方面:一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視支持,二是公司其他部門的配合協(xié)作,,三是本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,共同努力的工作。在總結(jié)成績的同時,,還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力,。
在新的一年里,我部門要積極適應(yīng)公司發(fā)展的要求,,隨著公司不斷的擴(kuò)大,、規(guī)范、完善,,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,,要求也更高,需要掌握的知識更廣,,為此,,客服部門的全體員工將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)和技能,,適應(yīng)公司的發(fā)展要求,,做好20xx年的工作計劃,緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作,,以創(chuàng)新的精神完成好各項工作,,提高工作效益,增強(qiáng)工作的主動性,、積極性和創(chuàng)造性,,為了我們公司更上一層樓而努力工作。
客服經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 客服崗位轉(zhuǎn)正總結(jié)篇四
四年的大學(xué)生活很快就結(jié)束了,,我自200*年7月畢業(yè)于師范大學(xué)后,,加入了工行分行,先要去銀行實(shí)習(xí),。
找到這份實(shí)習(xí)一年的銀行工作真的是很不容易,,現(xiàn)在的情況大家也都知道,,金融危機(jī)的影響很大,我是經(jīng)過了很大的努力后才找到這份來之不易的工作,,所以我非常珍惜現(xiàn)在的工作,,下決心在實(shí)習(xí)的時候做到最好。
下面將我的學(xué)習(xí)情況匯報如下:
我思想積極上進(jìn),,熱愛中國共產(chǎn)黨,,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),,認(rèn)真學(xué)習(xí)ml主義,、mzd思想、dxp理論和“三個代表”的重要思想.我熱愛工行,,工作積極,,認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件,認(rèn)真學(xué)習(xí)行長的講話,,認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策,、方針、決議,,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,,積極參與工行的發(fā)展改革。
我努力學(xué)習(xí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》,、《工行員工手冊》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度,樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險防范意識,。
我先后在支行分理處,、分理處、儲蓄專柜實(shí)習(xí),,無論在那個網(wǎng)點(diǎn)我都虛心學(xué)習(xí),,勤勞肯干,得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評,。我遵守紀(jì)律,,團(tuán)結(jié)同事,尊敬領(lǐng)導(dǎo),,樂于助人,,有強(qiáng)烈的集體主義榮譽(yù)感,積極參加行里的各項文娛活動,。我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作,,曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章,以后還將努力發(fā)表.我積極參加行里的各項活動,,在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”,,參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎,。
我先后參加了一個星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在xx培訓(xùn)中心的一個星期業(yè)務(wù)培訓(xùn),、反假鈔培訓(xùn),、個人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等,并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績,。我刻苦鍛煉基本技能,,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,,認(rèn)真做好筆記,,下班后苦練基本功,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,在個人儲蓄,、網(wǎng)上銀行、外匯買賣,、基金,、保險、銀行卡,、理財金,、國債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
在過去的一年,,我一直在努力,,我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取,、追求卓越,、永不言敗的精神,我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展,。
工作的來之不易使我體會最深的,,尤其是找一份不錯的工作,就更要珍惜了,。要是在哪一天你失去了一份很好的工作,,那么你就不只是后悔的問題了,問題的復(fù)雜會比你想象的嚴(yán)重的多,。
對然我還不是正式的工行職工,,可是我有信心成為工行的職工,因?yàn)樵谶^去的實(shí)習(xí)時間里,,我做的很好,,這些都是領(lǐng)導(dǎo)和同事贊揚(yáng)過的。在我成為工行正式職工的時候,,我想我會做的更好的,。
生活的不易早就了我艱苦磨練的過程,,我相信我只要努力,那么我就會做的更好的,。
客服經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 客服崗位轉(zhuǎn)正總結(jié)篇五
在經(jīng)歷過網(wǎng)上求職,、初步面試、老總面試之后,,我有幸于20xx年1月1日,,加入到月星家居集團(tuán)這個大家庭。在大同市月星家居廣場有限公司任職工程部經(jīng)理,,負(fù)責(zé)月星家居廣場所有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行使用與維護(hù)保養(yǎng)工作,。加入月星家居已近兩個月,無時無刻不在感受著公司對員工無微不至的人文關(guān)懷;公司濃郁的學(xué)習(xí)氛圍,、輕松的工作環(huán)境,。同事積極認(rèn)真的工作態(tài)度,、吃苦耐勞的敬業(yè)精神;公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、對精致完美的不懈追求。無不在感動著我,、感染著我,、鞭策著我。
一,、試用期工作總結(jié)
1,、熟悉月星家居企業(yè)文化經(jīng)歷在月星家居的這段時間,使我更了解企業(yè)的文化綱要,。核心價值:服務(wù)理念:
我對月星家居企業(yè)文化的認(rèn)識,、認(rèn)知、認(rèn)同,,不是來源于書本,,而是來源日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我在用心感受著月星人做人的真誠,、與人為善;做事的認(rèn)真態(tài)度,、對完美的不懈追求。
月星家居在注重意細(xì)節(jié),、最求完美的基礎(chǔ)上,,還有計劃、有針對性的組織培訓(xùn),,對我們專業(yè)技術(shù)能力,、個人處事能力都有很大提升。正如月星家居自己所說的,,月星家居是一所學(xué)校,,工作就是理論的實(shí)踐,,月星家居的第一產(chǎn)品是培養(yǎng)的人才。月星人真誠待人,、嚴(yán)于律己,,月星人樂于分享、善于學(xué)習(xí),,月星人在前進(jìn)中總結(jié),,總結(jié)、反思中大踏步前進(jìn),。
2,、近期主要完成了以下工作:
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),在提高自身素質(zhì)的情況下,,為員工組織培訓(xùn),。我專門對裝飾行業(yè)有關(guān)的知識進(jìn)行學(xué)習(xí),先后閱讀研究了《室內(nèi)設(shè)計原理》《裝飾材料與施工工藝》,、《工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》等書籍,。在向書本學(xué)習(xí)的同時,我還謙虛地向周圍業(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習(xí),,做到不懂就問,、點(diǎn)滴積累、循序漸進(jìn),,逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平,,現(xiàn)在已基本融入到工作當(dāng)中。
(2)廣泛宣傳,,樹立公司形象,。我借助曾經(jīng)與外界接觸廣泛的優(yōu)勢,每到一處工地,,每遇到一個朋友,,甚至在微信朋友圈里,我都向?qū)Ψ浇榻B公司實(shí)力,、人員素質(zhì),、公司優(yōu)惠政策和公司的發(fā)展趨勢,盡量使他們能對公司有一個全面的了解,,為公司的品牌升值做出微博之力,。在擔(dān)任工程部經(jīng)理期間,我從嚴(yán)格自律做起,,要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象,,提醒他們,每個人的一言一行都代表著公司,不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益,,即使受到了委屈,,也要忍耐,一定全心全力做好后勤保障工作,。通過一系列工作,,維護(hù)了公司的良好形象,為客戶留下了深刻的印象,。
(3)完善制度,,強(qiáng)化員工管理。沒有規(guī)矩,,不成方圓,,針對本部門制度上的細(xì)節(jié)還不完善,我經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查研究,,先后制定了《巡檢明細(xì)》和《材料儲存與管理》,。當(dāng)然,打鐵還需自身硬,,我始終堅持要求別人做到的,,自己要首先做到,例如每天我都抽空在商場與工地巡檢,,針對發(fā)生的問題或者安全隱患,,及時做出妥善的安排和處理,為下一步工作提供了時間和空間,。而對本部門工作中表現(xiàn)好的員工,我都會進(jìn)行表揚(yáng)和獎勵,,對不符合規(guī)范,,堅決制止,并耐心地教導(dǎo)他們,,從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,,自覺遵守各項規(guī)章,提高工作標(biāo)準(zhǔn),,全面完成自己的工作任務(wù),。
(4)積極參加公司組織的各類培訓(xùn),勇于思考,、及時總結(jié),。
(5)積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時性任務(wù),配合,、協(xié)助同事開展相關(guān)工作,。
在月星家居這兩個月來,我發(fā)現(xiàn)一個優(yōu)良傳統(tǒng),。如果你的專業(yè)技術(shù)不夠精湛,,公司有大量的資源讓你去學(xué)習(xí),、去提升;如果你工作經(jīng)驗(yàn)不足,可以向兄弟項目公司,、公司領(lǐng)導(dǎo),、同事,請教,、學(xué)習(xí);如果你不熟悉綠城相關(guān)辦事流程,、標(biāo)準(zhǔn),公司領(lǐng)導(dǎo),、同事可以手把手教你,。這樣,如果你的工作還做不好,,是沒有理由,、沒有借口的。只能說明自己不夠用心,。這就是我的工作體會,。
二、未來工作計劃
在接下來的日子里,,我還需要繼續(xù)端正自己的工作態(tài)度,,誠誠懇懇地工作,合理安排工作進(jìn)度計劃,。在做好本職工作的同時,,積極配合其他部門,把月星家居做到極致,。下階段工作重點(diǎn):
1,、完成商場春節(jié)期間燈光裝飾工程的布置與監(jiān)理,以及節(jié)假日的正常運(yùn)行與值班任務(wù),。
2,、針對本商場逐步的開業(yè),人員配置與培訓(xùn)向行政人事部提出意見,。
3,、對商場所有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)做出計劃。
三,、感悟及展望月星家居的###館還沒有開業(yè),,周圍小區(qū)的入住率還不是很高,市區(qū)居民的消費(fèi)習(xí)慣正在逐步轉(zhuǎn)變,,對我公司的業(yè)績有一定的影響,。未來的工作必定充滿荊棘、充滿艱辛、充滿汗水,,那么拿什么來支撐我們的精神和肉體?唯有堅定不移的信念,,因?yàn)槲覀冇幸粋€和諧且富有激情的團(tuán)隊,我們有合理有效的分工,,我們有靈活的工作方法,。
生命對人來說只有一次。人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過∶當(dāng)回憶往事的時候,,他不會因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨,,也不會因?yàn)槁德禑o為而羞愧。我們一定謹(jǐn)記“做優(yōu),、做強(qiáng),、做大”是月星堅定不移的前行目標(biāo);我們一定謹(jǐn)記“永葆基業(yè)長青,成就“百年老店””是月星的使命,。全體月星人將一如繼往堅守理想,,勇于創(chuàng)新,肩負(fù)時代責(zé)任,,以更大的勇氣和智慧,,迎接新成長、夢想再啟航!正如在20xx年中國家居行業(yè)連任會長的月星集團(tuán)董事主席丁佐宏所講,,在黨中央“新常態(tài)”思維指導(dǎo)下,,我們的企業(yè)會有更好的環(huán)境,我們也將繼承月星家居企業(yè)一貫的服務(wù)創(chuàng)新精神,,認(rèn)識新常態(tài),,適應(yīng)新常態(tài),引領(lǐng)新常態(tài),,結(jié)合新的形勢,,注重品牌創(chuàng)新、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,,用新模式引領(lǐng)消費(fèi)需求,才能構(gòu)建未來行業(yè)新的格局,。
我已經(jīng)做好了迎接更大挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,,特向組織提出轉(zhuǎn)正申請,希望公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。