總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

業(yè)務員上半年工作總結匯報 業(yè)務員上半年個人總結篇一

一、上半年的工作回顧

1,、全心全意為業(yè)主服務，讓業(yè)主滿意是我們責任

我們賓館與干部學院,、梅嶺地稅培訓中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校簽定了委托管理合同，在委托管理期間,，飯店管理公司堅持“讓業(yè)主滿意”的服務宗旨,，始終站在業(yè)主的立場上,，全心全意的為業(yè)主作想，“用心極至”為業(yè)主服務,，提升了干部學院、梅嶺地稅培訓中心,、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校的經(jīng)營理念、管理水平,，以及服務質(zhì)量和服務品質(zhì)，獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚,。

2、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項目,，提升飯店管理公司的知名度

為了提高飯店管理公司的知名度,，穩(wěn)定現(xiàn)有市場,，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要,。目前,，我們飯店管理公司委托項目有：干部學院、梅嶺地稅培訓中心,、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校,，我們將努力做好現(xiàn)有委托項目，提升現(xiàn)有項目知名度,，讓我們現(xiàn)有的三個委托項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標桿,，為今后委托項目奠定良好的基礎,。

3,、做好項目的后勤保障工作,，日爭為賓館多創(chuàng)效率

飯店管理公司現(xiàn)有員工29人(其中辦公室2人,、代管國際旅行社1人,、干部學院12人,、梅嶺地稅培訓中心8人,、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校6人)，20__年上半年,，飯店管理公司管理費為：30.96萬元，其中干部學院為：19.95萬元,，梅嶺地稅培訓中心為5.01萬元、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校為6萬元(另外,，員工工資一塊;因要發(fā)給個人，在此就不作說明),。我們還將繼續(xù)努力,，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務,，為賓館經(jīng)濟效率添磚加瓦。

4,、認真做好市場調(diào)查研究，努力開拓新的合作項目

20__年上半年,，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場,，加大了自身的宣傳力度，以及個人業(yè)務素質(zhì)方面的提高和修練,。同時, 我們還做了許多的市場調(diào)查，詳細分析市場的競爭形勢,，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區(qū),、北京賓館、知味大酒店,、觀福大酒樓等幾十個單位進行過業(yè)務交流和項目洽談，取得實效,。

5、做好本職工作,，熱誠為外派人員服務

飯店管理公司的員工，在認真做好本職工作外,，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時,，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領取,，做好了為外派人員服務的“勤務員”,。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差,，我們還會親自送到家屬的家中,，讓他們感受到賓館和組織上的關心和關懷,。

二、存在的問題

20__年上半年,，我們飯店管理公司，當然也存在著不足之處：如：1,、市場的發(fā)展趨勢和市場調(diào)查不細;2、對業(yè)主,、外派人員服務還不夠細致、完善;3,、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正,。

業(yè)務員上半年工作總結匯報 業(yè)務員上半年個人總結篇二

一,、主要完成的工作：

1,、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,，該工程中標價為986。24萬元,，目前合同正在履行中,。因為經(jīng)一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所以工程進度緩慢,，可能會影響我們的結算,。

2,、完成了東部新城__國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可,，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

3,、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作,。

4,、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元,，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán),，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗,，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程,。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住,；

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的，及時掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后（的工作中,，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性,。

2,、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓,，我們查找自身原因、分析工程標書,、對比競爭對手，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力,，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地,。

3,、缺乏計劃，缺少保障措施,。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,，因為對工程進度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急,，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢,；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件,，影響正常施工,，造成不良影響。在今后的工作中,，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度,，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃,。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，不留隱患,。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備,，要在第一時間維護設備。

三,、今后的工作打算：

1、分析競爭對手,，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭,。目前,，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’,，該公司的銷售網(wǎng)絡覆蓋整個山東市場,，有著龐大的人際關系網(wǎng)絡,，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。現(xiàn)在,，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略,，這樣下去只會損失雙方更多的利潤,，兩敗具傷,。在下半年的工作中,，應加強雙方的聯(lián)系,，互相完善,、互相補充,、互相利用,、共同促進,、聯(lián)合競爭,、利益循環(huán),、共享市場,。

2,、做好售后服務方面的工作,，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,，還要有全面的售后服務,。很多新興的管材,，剛開始打入市場時轟轟烈烈,，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢,？就是因為保障措施不到位,，服務水平達不到,。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓,，購買搶修專用工具,，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂,。

3、加強部門間的溝通合作,。作為經(jīng)營部門,，應該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系,，共同合作，做好服務工作,。為了物業(yè)公司共同的目標,，各部門應該緊密合作，減少內(nèi)耗,，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

4,、培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳,，樹立品牌意識,。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城,、西部大學城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查,，總結上半年三個工程的經(jīng)驗教訓，做好客戶的回訪工作,，利用偉星管材良好的性能特點,，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，提高企業(yè)知名度,，加大營銷力度，進一步的進行推廣,。

5,、加強學習和內(nèi)部管理,，加強培訓,，規(guī)范各項管理制度,，提高人員素質(zhì),。不斷的學習專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平,。不斷完善和規(guī)范各項管理制度,，為各項工作的開展打下良好的基礎。

6,、做好安全方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主、防治結合,、加強教育、群防群治的原則,，通過安全教育,，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全,、舒適的工作環(huán)境。

業(yè)務員上半年工作總結匯報 業(yè)務員上半年個人總結篇三

在公司領導強有力的領導以及關心支持下,，個人在20__年度取得了不小的進步。本人在工作過程中,，較好地完成了20__年年度工作目標?，F(xiàn)將有關20__年度個人工作情況作如下總結

一,、年度工作情況

1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度我于20__年9月進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務。

2,、熟悉項目流程，項目狀況作為跟單,，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的,。為了能更好地進行工作,，我多次深入各相關職能部門和現(xiàn)場,，對項目的進展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后,，查閱相關技術文件,，對項目情況進行探究,，對以后項目的重難點進行分析,，對項目的基礎形式進行分析,，通過研究和分析,，我對項目的實際情況做較為客觀的預測,，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù),。

二,、存在的不足以及改進措施

20__年已經(jīng)結束，回想自己在公司半年來的工作,，雖然工作量比較大，但閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結起來存在的不足主要有以下幾點

1、缺乏溝通,，不能充分利用資源在跟單的過程中,，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子,，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務水平。

2,、缺乏計劃性在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識,，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果,。

三,、完成20__年目標計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,，我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下建議

1、合同管理合同在項目管理中的地位非同小可,，離開他,，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù),。熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究,，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。樹立強烈的合同意識,。在合同面前，雙方的地位是平等的,。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同,，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計,。

2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化項目實施階段,，各相關職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進行的控制和監(jiān)督,，是項目順利進展的必要前提條件,。客戶的要求是我們工作的目標和準則,，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門,，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

業(yè)務員上半年工作總結匯報 業(yè)務員上半年個人總結篇四

這半年,，是我司面臨壓力攻艱克難的半年，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的半年,。我司在總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。以下是我公司上半年的工作總結,。

一,、計劃落實早,、措施實

年初,，我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定上半年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

二、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度

我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

已失業(yè)務不放棄。我們不僅對業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內(nèi)勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門，要求加大公關力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流,。大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上,。

三,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展

深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。服務更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。

要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平。

業(yè)務員上半年工作總結匯報 業(yè)務員上半年個人總結篇五

一,、20__年上半年完成的主要工作

1、扎實干事,，提升業(yè)績,。

截止6月17日，共承接項目檢測x個,。其中中心城區(qū)項目x個,，縣（市）項目x個,，環(huán)檢項目x個,，檢測合同總收入約x萬元，共收回檢測費用x萬元,。

2、鞏固中心城區(qū),，加強縣（市）市場,。

（1）鞏固中心城區(qū)業(yè)務市場,。

順應檢測市場開放深入的形勢，積極參與市場競爭,，采取緊盯大項目戰(zhàn)略，在領導帶領下,，與職能科室（單位）緊密聯(lián)動。

①緊緊跟蹤幾個大地塊的后續(xù)檢測任務,。截止目前，與x等大項目已形成良好的合作模式,，及時跟蹤這些大項目的二、三期等后續(xù)項目,。

②繼續(xù)與市城投、區(qū)城投加強聯(lián)系,，取得了非常好的效果。棚改房,、返遷房等政府投資項目也相繼開展,，鞏固了中心檢測業(yè)務量,。

③鞏固開發(fā)區(qū)檢測項目,。及時銜接抽簽項目,。

（2）繼續(xù)加大縣（市）業(yè)務開拓力度,。

與縣（市）檢測單位優(yōu)勢互補，合作雙贏,，加大與x等縣（市）的合作，檢測產(chǎn)值達x萬元,。

2,、完善業(yè)務臺賬系統(tǒng)，管理高效有據(jù),。

在原有業(yè)務臺賬的基礎上不斷完善，增加統(tǒng)計參數(shù),，強化為領導科學快速決策提供數(shù)據(jù)支撐。

二,、20__年下半年主要工作打算

1,、加強業(yè)務承接力度。積極利用與各業(yè)務單位,、兄弟單位之間資源，以中心城區(qū)為主戰(zhàn)場,，鞏固已有縣市合作關系,，積極拓展x等縣市業(yè)務,。爭取全年檢測產(chǎn)值與去年同比增長x%,。

2,、繼續(xù)完善業(yè)務臺賬,。為業(yè)務承接拓展提供更為準確數(shù)據(jù)，便于領導分析決策,。

3,、加強與業(yè)主單位的溝通,，特別是大項目的業(yè)主,，切實做到接業(yè)務,、交朋友的良好氛圍,。

4、加大力量爭取短時間內(nèi)簽訂尚未簽訂的大項目,、地塊的檢測合同。

5,、加強與市城投,、區(qū)城投,、開發(fā)區(qū)等政府項目業(yè)主單位的聯(lián)系、溝通,，使得中心業(yè)務牢固發(fā)展。

6,、繼續(xù)加大力度銜接項目收款工作。

7,、選擇現(xiàn)有中心城區(qū)較大項目進行針對性回訪,、調(diào)查,。

8,、加強科室學習,。與技術科所一起建立學習沙龍制度,，提升員工業(yè)務能力,；安排人員赴省學習取得相關上崗證,；分批次安排人員赴外地檢測機構學習先進業(yè)務經(jīng)驗,。