在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)報告篇一

一、扎根農(nóng)村,，了解村情

我們村位于城南15公里處,，行政區(qū)域5平方公里，總?cè)丝跀?shù)3627人,，總數(shù)121戶,，土地面積2795畝，男勞力121人,，女勞力8人,。該村是典型的丘陵山區(qū)，該村以種植業(yè)為主,，輔以養(yǎng)殖業(yè),。村內(nèi)交通不便，信息閉塞,，青壯勞力外出打工較多,，村里婦女老人居多。農(nóng)村經(jīng)濟總收入122萬元,，農(nóng)民人均純收入31元,，居全鄉(xiāng)下游位置。

二,、加強學(xué)習(xí),，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

自任職以來,，我虛心向老干部學(xué)習(xí)，熟悉村情,，了解民意,，記錄一些老百姓鮮活的語言和故事。深入貫徹學(xué)習(xí)黨的xx大報告,，參加黨員先進性教育活動,，增加運用科學(xué)理論研究水平和提高解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題的能力和水平,，增強大局觀念,，奉獻意識和責(zé)任意識，增強做好工作的自覺性和主動性并注意在平時工作時接受新知識,、新思路,，并自覺地運用到實際工作中。我相信農(nóng)村這片廣闊的土地大有作為,。

三,、切實做好農(nóng)村工作

1、日常事務(wù)的應(yīng)對：畢業(yè)兩年來的工作經(jīng)歷為我工作奠定了基礎(chǔ),，能吃苦頭,，求真務(wù)實，工作起來得心應(yīng)手,，做事有自信心,，主要工作是會議記錄與整理文件，負責(zé)辦公室的衛(wèi)生,，接待來訪的群眾,，一些簡單文章的寫作。跟隨會計老趙學(xué)習(xí)統(tǒng)計工作,，整理核對道路硬化,、東堡橋與坑?xùn)|橋維修所用人力物力，保留存根,。這樣的工作使我認識到農(nóng)村工作需要更多的耐心與細致,。

2、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的籌資工作,。該工作于8月中旬開始并于9月初終止,，其間我堅持按時到崗，為期一個星期,?；谀衔鞔?xx年參合率過低的情況，積極配合鄉(xiāng)干部進村入戶做好合作醫(yī)療宣傳,。合作療醫(yī)是一項利國利民的好政策,，從身邊實例宣傳,，發(fā)放合醫(yī)資料，采取群眾自愿原則,，真正把合醫(yī)實事辦好,。最終南西泉的參合比例達到82.21%，遠遠超過去年的47.97%,。其間一些村干部主動幫助孤寡老人辦理手續(xù),，免去了老人路途的勞累，方便了群眾辦事,。

3,、沼氣建設(shè)積極、穩(wěn)妥地開展,。沼氣建設(shè)是一項利國利民的生態(tài)家園工程。我和村干部一起入戶宣傳,，并記錄每周沼氣建設(shè)進展,，及時匯報建池情況（挖池、建池,、安裝,、進料、使用）,。因地制宜,，大力推廣在地勢開闊地段建池，建好池,，秋季極力推廣秸桿清除法,。認真落實上級部署，對沼氣戶登記造冊,，發(fā)放宣傳手冊,，落實安全管理措施，簽定責(zé)任書,。今年共完成11戶沼氣池,。新一年的沼氣建設(shè)正在積極籌劃中。

4,、農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育的開展,。我積極配合鄉(xiāng)干部和技術(shù)人員做好現(xiàn)代遠程教育的安裝，幫助填寫“四簿二冊”,，主持好收看活動,。多渠道接收新信息，把科技教給群眾,，豐富群眾文化生活,，提高農(nóng)民自身素質(zhì),。

5、參與制定我們村新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃,，實地勘察,，于1月初提出草案《我們村小康工程》，并得到上級的大力支持,。12月5日,，我做為列席代表參加了在我們村小學(xué)召開的全體村民代表大會，會議討論并通過了我們村未來五年的新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃,。這就解決了該村出村道路,、東水西調(diào)，建立起一村一品的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn),、經(jīng)濟林建設(shè),、新農(nóng)村文化教育得以發(fā)展,。

6,、鑒于我村手機通訊信號不好的實際情況，經(jīng)與移動公司多方協(xié)商,，計劃在我村修建移動信號塔一座?，F(xiàn)在正在積極聯(lián)系之中,，預(yù)計明年可以開工建設(shè)

7、參與計劃生育工作,。配合鄉(xiāng)干部入戶宣傳計劃生育政策,，并圓滿完成鄉(xiāng)黨委、政府安排的計生懲款及四術(shù)任務(wù),。

8,、協(xié)助鄉(xiāng)干部入戶普查能繁母豬數(shù)，認真詳細做了記錄,，協(xié)助排查企業(yè)的用工情況,。

9、到鄉(xiāng)輪訓(xùn),。主要是熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,，認識鄉(xiāng)干部，方便農(nóng)村工作,。其間參加整理檔案工作,、計劃生育工作、合作醫(yī)療工作,、司法學(xué)習(xí),。

10、和村干部一起慰問困難戶,，切實讓群眾體會到黨的關(guān)懷和溫暖,。

農(nóng)村工作的實踐使我收益匪淺,。今后工作中，我將一如繼往,，切實做好農(nóng)村工作,，做一點力所能及的事并不斷充實自己，爭取早日融入到村干部隊伍中,。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)報告篇二

年終之際,，回顧20xx年，到村任職已兩年了,，回想起初任村官時的激動和茫然,，此刻的我多了幾分成熟和穩(wěn)重。在任職工作的兩年年的時間里,，透過鄉(xiāng)村兩級領(lǐng)導(dǎo)的提點指導(dǎo)和參與各項工作的歷練,，我在思想認識和工作實踐上都有了很大的進步。現(xiàn)將這兩年時間的思想及工作狀況總結(jié)如下：

一,、加強理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

我自上任以來，堅持認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,、黨的“xx大”相關(guān)精神及新農(nóng)村建設(shè)的相關(guān)資料，深刻理解了立黨為公,、執(zhí)政為民的內(nèi)在本質(zhì),。我時刻關(guān)心國內(nèi)外發(fā)生的重大事件，經(jīng)常上網(wǎng)關(guān)注全天實時新聞,，這些進一步提高了我的政治敏銳性和黨的自覺性,，堅定了個人的政治信仰，對黨和國家在未來的發(fā)展充滿信心,。

堅持學(xué)習(xí),，嚴格要求自我。擔(dān)任村官工作,，只要一有閑暇我就主動學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)。我認識到投身到新農(nóng)村建設(shè)中,，構(gòu)建和諧社會,，需要高素質(zhì)人才。如果不主動學(xué)習(xí),，將會被社會淘汰,。平時除了看書讀報，我還深入群眾,，向群眾虛心學(xué)習(xí),，認真討教,。結(jié)合農(nóng)村工作的實際，進行了一些實踐,。在實踐中檢驗,，在實踐中提高。

二,、注重實踐,，履行職責(zé)，認真做好各項服務(wù)基層工作

工作中嚴格要求自我,，珍惜工作機會,，不斷錘煉自我，以日常工作為中心,，協(xié)助村“兩委”班子做好各項工作,，保質(zhì)保量地完成了各項工作：

1、主動參加“兩委”會,，做好村“軟件”工作,，整理村里的黨支部會議、村委會議等會議記錄;做好全村文字性的工作,。

2,、做好基層組織建立工作并指導(dǎo)其它村的軟件臺帳資料;堅持不懈的做好遠程教育組織管理工作。

3,、全程參與村“兩委”換屆及人大換屆工作,，在村“兩委”換屆選舉工作中充當好“宣傳員”、“指導(dǎo)員”,、組織員”,、“監(jiān)督員”四種主角，充分發(fā)揮大學(xué)生村官在村級換屆選舉中應(yīng)有的作用,。

4,、協(xié)助村“兩委”做好防汛抗旱、血防項目協(xié)調(diào),、“新農(nóng)合”基金收繳,、矛盾糾紛調(diào)處、司法及民政等工作,。

三,、工作體會

一年來的工作，有以下幾點心得體會：

一要善于學(xué)習(xí),。要把學(xué)習(xí)貫穿于整個工作過程的始終,。多向農(nóng)村學(xué)，多向基層干部學(xué)，多向農(nóng)民學(xué),，多向?qū)嵺`學(xué);要學(xué)會從頭開始,，從小事做起，從自我干起,，要把系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的理論知識與農(nóng)村實際緊密相結(jié)合起來,，不斷提高自我的理論修養(yǎng)和實際工作水平。

二要學(xué)會溝通,。溝通是營造優(yōu)良人緣關(guān)系,、促進工作順利開展的重要環(huán)節(jié)。學(xué)會與農(nóng)民群眾打交道,，增進與農(nóng)民群眾的感情;以工作匯報,、問題探討和“拉家常”等方法,，主動做好與各方的聯(lián)系溝通工作,，自覺理解領(lǐng)導(dǎo)的教誨與點撥。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)報告篇三

xx年,，我在市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊,、變更以及衛(wèi)生局窗口行政審批印章管理工作。一年來,，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心臨時黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務(wù)原則,，牢記“便民,、規(guī)范、廉潔,、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事,。在工作紀律,、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績, 為打造和諧衛(wèi)生服務(wù)窗口做出了積極貢獻,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一,、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

一是認真學(xué)習(xí)鄧小平理論,，黨的方針政策和國家法律法規(guī)和時事政治，學(xué)習(xí)黨的xx大政治報告和重要思想,，學(xué)習(xí)《中華人民共和國行政許可法》,、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律，認真作好筆記，寫好心得體會,，通過學(xué)習(xí),，政治素質(zhì)進一步提高，真正樹立了社會主義榮辱觀,，在政治上始終和黨中央保持一致,，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng)。二是認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，重點學(xué)習(xí)行政管理知識和辦理行政審批事項的有關(guān)規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動化等相關(guān)知識,，在學(xué)習(xí)方法上作到重點中找重點，并結(jié)合自己在電腦知識方面的不足之處,，有針對性地進行學(xué)習(xí),，增強法律意識和法制觀念，并堅持理論聯(lián)系實際,，通過學(xué)習(xí),，政策法律知識水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力有較大的提高,，增強了依法行政的責(zé)任感和使命感,。

二、提高辦事效率,，按時完成工作任務(wù),。

(一)截至xx年12月底，共發(fā)放醫(yī)師資格證書(執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、助理醫(yī)師)3133個,，其中22個縣發(fā)放2337個，三個市區(qū)發(fā)放360個,，市直機構(gòu)發(fā)放436個,。

(二)截至12月底，共完成受理的醫(yī)師(助理)執(zhí)業(yè)注冊 ,、變更1689件,。軍隊換領(lǐng)地方醫(yī)師資格證書7件。

(三)由于存在醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題,，截至12月底,，共完成補辦證書39件(其中包括資格證書補辦33件，執(zhí)業(yè)證書6件)

(四)截至12月底,，共辦理醫(yī)療機構(gòu)麻醉,，藥品印件卡 8 件，變更法人及人員資格5件,。

工作中的具體做法:

1,、現(xiàn)場辦公、集中協(xié)調(diào)、限時辦結(jié)

認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》,，兌現(xiàn)項目審批的社會服務(wù)承諾,。中心的工作人員代表審批和服務(wù)部門行使審批職責(zé)，對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目,，按照從快審批原則辦理,，對申請人交來的事件進行現(xiàn)場審檢，確認無誤,、材料齊全后對其進行受理,，并在網(wǎng)上進行登記，今年辦理的各類審批和服務(wù)事項,，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案,，辦結(jié)率達到100%。

2,、服務(wù)熱情,，便民利民。

認真落實中共xx市委,、市政府《關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的決定》,，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識,，把中心窗口當作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺,，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務(wù)對象出發(fā),，熱情服務(wù),，牢固樹立群眾觀念，正確對待窗口審批權(quán)力,，時刻從申請人的角度出發(fā),，進行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，高質(zhì)高效的完成每一項符合法律法規(guī)的項目審批工作,。

堅持人性化服務(wù)，對每一位辦事人員熱情接待,，免費提供紙、筆,、膠水,、剪刀、印泥等物品,，方便群眾辦事,，并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項。有時，為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題,，能電話詢問發(fā)電子郵件或傳真,，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，決不讓對方再跑腿,，避免了辦事人員因往返引起的不便,，方便了辦事人員的注冊、變更工作,，同時也提高了本窗口的工作效率,。實現(xiàn)了從受理到辦結(jié)的工作一體化。受到的廣大辦事人員的好評,，實現(xiàn)了全年窗口零投訴,。

3、嚴肅認真,、秉公辦理,、嚴把辦理審檢關(guān)，“有所為,、有所不為”

把執(zhí)行衛(wèi)生部“八條禁令”,、廉政工作“五項制度”和行政服務(wù)中心“十不準”作為自己行動準則，嚴格按照《行政許可法》等法律,、法規(guī)授予的權(quán)限來辦理行政審批事項,，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為,，多次拒絕辦事人員宴請或贈送禮品的要求,，有些進大廳辦事人員要求辦理的事項是不符合規(guī)定的，在大廳軟磨硬拉要求辦理,，甚至以語言加以威脅,，但自己能做到能作為一定作為，不能作為一定不作為,，并耐心解釋又努力不急躁,，較妥善的解決了這些問題，樹立了“秉公用權(quán),、廉潔從政”政府形象,。

4、管理嚴謹,，責(zé)任明確,。

(1)在醫(yī)師資格證書發(fā)放過程中，對領(lǐng)取人實行“簽名”制,，防止出現(xiàn)漏領(lǐng),、誤領(lǐng)現(xiàn)象,。

(2)補辦的資格、注冊證書返回時,，要求領(lǐng)取時簽上姓名,、時間，確保了能發(fā)放到本人手中,。

5,、廉潔行政，高效辦公,。

(1)醫(yī)師的注冊,，變更工作按承諾規(guī)定時限需三十個工作日，我們能做到想人民所想,，急人民所急,，從受理到辦結(jié)能夠做到及時、快捷,、不拖拉,，有時考慮到某些路途遙遠的需當日往返的人員，當天即可辦結(jié),。

(2)對需補辦證書的人員,，將其資料通過特快專遞郵寄到省衛(wèi)生廳，盡快解決補辦人員的需要,，極大的節(jié)省了辦理時間,。在補辦的證件返回后，及時通知補辦人員盡快來齲

(3)嚴格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項工作紀律,，做到了儀容儀表端莊,，待人熱情大方，忠于職守,，堅守崗位,，集中精力工作。不隨意串崗,、溜崗,。不與閑人聊天，不用電腦做與工作無關(guān)的事,。在工作中我始終用高標準嚴格要求自己,，一年來，我從沒有因私事影響過工作,，中心的作息時間安排緊湊,，中午只休息一個小時，自己能克服一切困難努力做到按時上下班,。有一次,，我患了重癥胃腸型感冒，頭痛,，胃痛,，嘔吐，身體非常虛弱,，我想到了請假休息,，但想到前來辦事的群眾，就忍著病痛堅持上班,。工作是辛苦的,，也是枯燥的，但當我看到服務(wù)對象滿意地離去時,，我由衷地感到欣慰,。

三、及時解決在實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題

在醫(yī)師注冊或變更時,，發(fā)現(xiàn)有些醫(yī)師證書未在兩年內(nèi)進行注冊,。《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊暫行辦法》規(guī)定獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后二年內(nèi)未進行注冊者,，申請注冊時,，還應(yīng)提交在省級以上衛(wèi)生行政部門指定的機構(gòu)接受3-6個月的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格的證明,。針對上述情況,，本人及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，配合相關(guān)處室認真作好轄區(qū)內(nèi)醫(yī)師注冊的相關(guān)培訓(xùn),、考核工作,，并指定xx市第三中心醫(yī)院為臨床、口腔類別獲得醫(yī)師資格后二年內(nèi)未注冊而申請注冊的人員的培訓(xùn)機構(gòu);指定疾病控制中心為公共衛(wèi)生類別人員的培訓(xùn)機構(gòu);指定xx市第一中醫(yī)院為中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合類別的培訓(xùn)機構(gòu),，通過上述措施的落實，解決了獲得了執(zhí)業(yè)資格后而未能在規(guī)定時間內(nèi)注冊醫(yī)師的再注冊問題,，也進一步強化了廣大醫(yī)務(wù)工作者依法執(zhí)業(yè)意識,。

xx年的工作，得到了行政審批服務(wù)中心和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和辦事單位和群眾的好評,。新的一年,，是的新起點，我將今后的工作中,，加強政治學(xué)習(xí),，加強法律、法規(guī)及相關(guān)文件的學(xué)習(xí),，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨,，繼續(xù)以滿腔的工作熱忱和高度的敬業(yè)精神投于行政服務(wù)工作之中,，盡自己最大的努力為人民群眾服務(wù)，為樹立和諧的衛(wèi)生服務(wù)窗口做出新的貢獻,。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)報告篇四

在酒吧一年的服務(wù)工作,，也是有了很多的收獲，同時也明白這一年的工作也有很多的不足需要繼續(xù)的改進,，現(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營酒吧最怕股東變成多頭馬車

酒吧就怕股東插手經(jīng)營上的事情，不插手還好,，一但插手是很危險的,。股東都是管理者，誰都插手管事情,。員工不知道該聽誰的,。最后酒吧經(jīng)營就出現(xiàn)了多頭馬車。沒有人能夠承擔(dān)起責(zé)任;你怪我,，我怪他,，相互推諉，上層怪中層,，中層怪下層,，下層怪上層;因為是自己的酒吧于是想怎樣就怎樣，最終因為決策上的失誤而影響了全局,。有句話說的好：“士兵千口,，主帥一人”，只有責(zé)任明確了,，什么困難都可以解決,。不過，很多酒吧的老板是不見棺材不掉淚的,。

二,、酒吧經(jīng)營管理中一定要懂得放權(quán)

做酒吧要懂得放權(quán)：上頭交代的事情總是完不成或拖拉;下屬總在找各種借口;這并不是下屬的原因。其原因有可能在管理者自己身上,，因為你不懂得放權(quán),，什么事情不論巨細親自過問的結(jié)果。懂得放權(quán),，一旦放權(quán)就一定要隨時緊緊地盯住,，給你下屬一個空間這是最重要的。一味的服從這是最沒有創(chuàng)造力和危險的事情,，畢竟酒吧不是軍隊,，酒吧就是強調(diào)人性化的管理。這樣你即輕松,，又能做好酒吧,。

三,、經(jīng)營中不能缺少自己的文化特色

不管是什么樣風(fēng)格的酒吧，文化氛圍是最重要的,。什么是文化?“文化就是群體生存的方式”,。不要把文化說的很高深莫測，所謂的歷史就是人類生存的時間,，所謂的傳統(tǒng)就是生存的一種模式。只有那些吃飽沒有事情干的文化人才把所謂文化說的這么高深,，開酒吧是做生意不是研究歷史文化,。酒吧也該制定自己的生存方式，那么文化就有了,。酒吧靠什么生存?靠你的音樂靠你能吸引客人的亮點,、靠的是服務(wù)、靠的是理念,、靠的是創(chuàng)新,、靠的是品牌推廣等，這就是你的文化,。

四,、酒吧的服務(wù)流程應(yīng)該細致和規(guī)范

每一項工作的流程是不是做到完美細致，而且還不斷的提高創(chuàng)新,，這才是最重要的,。服務(wù)流程都差不多，就看誰做的更完善更細致了,。只要象園丁修建苗木一樣,，把所有的工作流程來不斷的修剪，好的留住不好的剪掉,。不斷的更新服務(wù)流程,，那么一個更合理更科學(xué)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)流程就規(guī)范了。自然服務(wù)就上去了,。汽車為什么不斷的更新,、不斷的換代，但是他永遠是四個輪子,，永遠是靠燃料驅(qū)動,，只有性能和外觀上的提升，而管理同樣也是這個道理,。

五,、酒吧經(jīng)營管理中執(zhí)行為何這么難

為了節(jié)約成本，管理者即是老板又是總經(jīng)理,，執(zhí)行難的問題而往往出在這里,，而所有的老板都認為自己是最內(nèi)行的,，最聰明的，經(jīng)常會忽略了自身決策失誤而造成的原因,?？傉f屬下執(zhí)行力不夠，其原因是出在最高層身上,。沒有不合格的員工,，只有不合格的老板。在西方科學(xué)的管理系統(tǒng)中,，經(jīng)營權(quán)和產(chǎn)權(quán)是完全分開的,。因為老板和總經(jīng)理的角度和經(jīng)營思想完全不同，當總經(jīng)理又是老板時,，很容易讓屬下把老板的喜好當成做事情的標準,，如果安靜的坐下把問題寫出來交給你的手下去解決，那么,，執(zhí)行力度自然就出來了,。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)報告篇五

--年是我實現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的一年，在這一年中,，我有收獲,，也有不足。在--年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，過去的一年也許有失落的,、傷心的，有成功的,、開心的,，不過那不重要了，是過去的了,，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了,，我相信。

我真的很滿意,，有好多好多的事壓著我,，我還是堅持挺過，我的生活,，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落,，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣,，一次次的波折和困難,，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了,，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣,，一次次站起來，我在想,，就算沒有我,，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決,，我不要做弱者,、懦夫，命運就掌握在自己手中,，我相信明天會更好,、你好、我好,、大家都會好的?，F(xiàn)將如下：

一、培訓(xùn)方面：

1,、托盤要領(lǐng),，房間送餐流程。

2,、大,、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。

3,、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo),。

4、出菜途徑相關(guān)安全意識,。

5,、對本班組進行學(xué)習(xí)醬料制作。

二,、管理方面：

1,、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則,，所以我的班組非常團結(jié),。

2、我對任何人都一樣,，公平,、公正、公開做事,。

3,、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式,。

4,、--年傳菜全年離職人數(shù)23人，--年傳菜全年離職人數(shù)4人,，--年是比較穩(wěn)定的一年,。

三、作為我本人,，負責(zé)傳菜工作,。

1、負責(zé)廳面的醬料運轉(zhuǎn),。

2,、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。

3,、傳菜人手的協(xié)調(diào),。

四、在操作方面的幾點,。

1,、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形,，體現(xiàn)不了本公司的精華,。

2,、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝,，越來越不會干活,，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢,、不知道為他人換位思考,，做今天的我真難啊!

年底了，各行各業(yè)都在進行,，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外,，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員如下：

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

1,、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中,，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑,，它應(yīng)該是不受時間,、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制,。微笑是最生動,、最簡潔、最直接的歡迎詞,。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧,?！扒Ю镏校加谧阆?，要想使自己精通業(yè)務(wù),，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短,，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余,，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本、增強競爭力都具有重要作用,。

3,、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的,，要有事先的準備,。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好,。如在客人到達之前,，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會手忙腳亂,。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝看待而不怠慢客人,。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便,，消費較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中,，往往越有錢的人,，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少,。我們在這一環(huán)節(jié)上,，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù),，要重視和善待每一個客人,，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母,。

5,、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理,，預(yù)測客人需要,，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識。

6,、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點,，為客人營造“家的感覺,，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

7,、真誠熱情好客是中華民族的美德,。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,，質(zhì)量的競爭,，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使酒店立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團隊精神,，在快樂迪也一樣。生意比較忙時,，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩,。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難,，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,，使情形不再惡劣。每個人員分工明確,、工作積極,，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時,，我也會和顧客談天,，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸,。這樣就多了幾個回頭客,，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié),，這樣日積月累,，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員,，也會碰到一些挫折和無奈,。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,，可是我要說的是：條條道路通羅馬,，我為服務(wù)別人而快樂,，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表,，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的,。

當然學(xué)無止境,，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,，同事能互相學(xué)習(xí),，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員,。讓顧客在“銀都酒店世界感受到不一般的快樂,。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)報告篇六

為貫徹“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨,，加強“__醫(yī)院”建設(shè),，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全，重點解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題,，我院召開專門會議,，制訂了《__市__醫(yī)院進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動方案》，逐條明確分工,，責(zé)任到科室和分管領(lǐng)導(dǎo),，具體做了以下工作：

一、提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全

1,、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè),。對全院職工進行了法律法規(guī)專項培訓(xùn)工作,，知曉率達到了100%。培訓(xùn)完成后進行了考試,。

2,、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任，特別是__項醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，包括首診負責(zé)制度,、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度,、疑難病例討論制度,、會診制度,、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度,、死亡病例討論制度,、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度,、交接班制度,、技術(shù)準入制度、臨床用血制度,、轉(zhuǎn)診制度等,。

3、嚴格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理,，強化“三基三嚴”訓(xùn)練并進行考核,。

4、合理檢查,、合理用藥,、因病施治,。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警機制,。對全院醫(yī)療人員進行了抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)。

5,、加強科室能力建設(shè),，做到專業(yè)設(shè)置,、人員配備合理,，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好,。急診科(室)醫(yī)務(wù)人員相對固定,，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作,。實現(xiàn)急診會診迅速到位,，急診科(室),、入院,、手術(shù)“綠色通道”暢通,，提高急危重癥患者搶救成功率,。

6,、針對臨床用血,，我們重新進行了培訓(xùn),，力求科學(xué)合理用血,，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液,。

7,、規(guī)范消毒、滅菌,、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

8,、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會議,，積極整改落實各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作,。并堅持每周一的行政大查房和每周六的業(yè)務(wù)大查房,。

二、改進服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī)

1、我院對服務(wù)流程進行優(yōu)化，簡化環(huán)節(jié),，并且對門診抽血室的布局進行了調(diào)整,，布局更加合理，方便患者就醫(yī),。

2,、統(tǒng)一制作了科室標識，使其規(guī)范,、清楚,、醒目。

3,、醫(yī)院為病人提供清潔,、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施,，成立了便民服務(wù)中心,，做到有導(dǎo)診服務(wù)，有咨詢臺,、有便民門診,，有候診椅，有飲水設(shè)施,、有輪椅、有電話等,。

4,、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預(yù)約、報告時間,。創(chuàng)造條件,，開展了預(yù)約掛號和診間預(yù)約服務(wù)，方便廣大患者就醫(yī),。

5,、提供私密性良好的診療環(huán)境。

三,、提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度，增進醫(yī)患溝通

1,、醫(yī)護人員自覺維護病人的權(quán)利,，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

2,、對全院職工進行禮儀培訓(xùn),，隨時檢查服務(wù)用語使用,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象,。

3,、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動與病人交流,，耐心向病人交待或解釋病情,，要求使用通俗易懂的語言,。

4,、建立、完善病人投訴處理機制,，公布投訴電話號碼,，有專門機構(gòu)及時受理、處理病人投訴,。

5,、通過出院患者電話回訪，問卷調(diào)查,，聘請社會監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務(wù)中的意見,，并及時改進提高。

四,、嚴格醫(yī)藥費用管理,，杜絕不合理收費

1、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準,，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線,。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目，嚴禁分解項目,、比照項目收費和重復(fù)收費,。

2、向社會公開收費項目和標準,。完善價格公示制,、查詢制、費用清單制,，提高收費透明度,。設(shè)立自動查詢臺，向患者提供費用查詢服務(wù),，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴,。

3,、主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴,。

五,、加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

1,、在醫(yī)務(wù)人員中開展創(chuàng)先評優(yōu),、“十佳醫(yī)生”、“十佳護士”,、“十佳窗口服務(wù)人員”活動,。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神,。

2,、我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，讓醫(yī)務(wù)人員樹立忠于職守,、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚,，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核,、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結(jié)合。

3,、嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受,、索要病人及其家屬的`“紅包”和其他饋贈;嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械,、藥品,、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣,、提成和其他不正當利益,。

4、我院對藥品,、儀器檢查,、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達創(chuàng)收指標,。

5,、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者,，欺騙群眾,。

在“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動中，我院把活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育,，落實“三嚴三實”活動緊密結(jié)合起來,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，堅持“先進性教育”和“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動兩不誤，兩促進,，

通過“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動,，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高,，保證了醫(yī)療安全,，改進和優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，切實維護廣大人民群眾的健康權(quán)益,。同時也總結(jié)和樹立一批管理好,、服務(wù)好、社會反映好,、經(jīng)濟效益好的先進典型科室,。為今后繼續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定基礎(chǔ)。

6,、醫(yī)院加快信息化建設(shè),，在門診大廳設(shè)立費用查詢系統(tǒng),，改善患者就醫(yī)體驗,。

7、成立青年志愿者服務(wù)隊,，每天為患者提供咨詢,、導(dǎo)診、協(xié)助等服務(wù),。

六,、下一步，醫(yī)院將以通過二級綜合醫(yī)院評審為動力

以迎接三級精神病醫(yī)院評審為契機,，緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量與安全這個中心,，對照市衛(wèi)計委《方案》要求，結(jié)合我院實際,，對照方案查找不足,，力爭完善，全面落實各項規(guī)章制度,，完善服務(wù)體系,，改善服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗,。加強內(nèi)部培訓(xùn)與考核,，使醫(yī)院整體服務(wù)功能再上一個新的臺階。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)報告篇七

從20xx年8月報名成為杭州義工開始,，到現(xiàn)在正好半年了,。在過去的半年里我對義工的認識也在最近有了新的變化,。先盤點盤點我在這幾個月里做的幾件事吧:

第一件事:也是我參加最多的就是在西湖邊的指路活動，我前后參加了差不多有4次,。其中也包括元旦的那次,。

第二件事:資助貧困生，這個其實是我第一件參與的義工活動,。記得當時我剛回杭州,，經(jīng)濟非常困難。就是面對那僅僅一百元資助費用,，我也是向朋友借的,。但我相信，那個學(xué)生比我更需要這一百元,。而我的情況雖然糟糕,，但還沒有到像他們一樣無助的地步。

第三件事:我參與組建了紹興義工聯(lián)盟,，并在我的組織下,，短短個把月時間就建立良好的氣氛。并優(yōu)化了組織成員,，草擬了紹興義工聯(lián)盟的守則,、紹興義工聯(lián)盟需知等。

第四件事:參與組織了紹興義工聯(lián)盟的第一次活動,，并積極發(fā)動資助紹興一名遇到困難的學(xué)生,。

算算也就這幾件把，不多,。當然通過參與紹興義工聯(lián)盟的組建,、通過與杭州老義工的交流收獲了不少的體會。下面我把我近半年的體會和大家分享一下吧:

我知道現(xiàn)在很多的人加入到義工群還是存在于一種形式,。甚至有相當一部分是為了滿足自己的虛榮心,。這點我想絕對不是做義工的本質(zhì)。

其實并不是一定要成為群里的成員就是義工,，不是成員就不是義工了,。義工只是一個稱謂。我們?nèi)粘Ｉ钪须S時都可以做義工的,。比如盲人過街,，你去幫助;比如旅游的時候走在前面為大家探路，告訴大家一些需要注意的地方;比如發(fā)現(xiàn)有人丟了東西,，你主動還給人家;比如人家不知道的一些事,，你正好知道，你主動去告訴人家;比如讓坐;等等等等,。只要你在做這些東西了,，你就是一名義工了!

我認為做義工最重要的是一份心,，一份愿意比人家多吃苦的心。如果某人今天有1億資產(chǎn),，他資助了一些貧困者,，但在日常生活中卻見這些小事而不管。我覺得這樣的人就不是義工,，更不配當義工,。我國古人早就告戒我們:勿以事小而不為。而我們義工就是要向小事看起:做到小事時時為,，大事集體為,。

還有人常常拿志愿者和義工來比較。說什么義工就是志愿者,，志愿者就是義工,，我個人不敢茍同。我認為義工與志愿者是有很大區(qū)別的,。其最大的區(qū)別在于:義工是盡一份自己能盡的力量去幫助那些比他更需要的幫助的人,，把幫助那些比他更需要幫助的人當作日常行為。而在我個人印象中志愿者更多的是存在于集體形式,，甚至志愿者會有一定的報酬,，而我們義工是不會有報酬一說。

還有我認為:在義工的社會里無高低貴賤之分,，只有誰比誰更需要幫助,。義工之間同樣可以開展類似的互助!

最后我要談一下為什么我不贊成大一,、二的學(xué)生做義工,。

首先:這個年齡階段的朋友，最重要的任務(wù)是學(xué)習(xí),，如果能把自己的本事學(xué)好了,，可以幫助更多的人，可以更好的做未來的優(yōu)秀義工,。

第二:他們社會經(jīng)驗不足,，對于一些偽困難者難以判斷，容易上當,，很難做好日常性的事,。

第三:義工可能需要一定的經(jīng)濟付出，他們的經(jīng)濟來源尚未獨立,，靠父母的畢竟不太合適,。

當然最后一個觀點會有很多人不同意，如果支持我的請幫我再補充補充,，今天寫此文有些匆忙,，不當之處還請見諒!

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)報告篇八

總結(jié)過去,，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié),、審視工作中的各種問題,，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點,，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí),，堅定政治信念,，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點,，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作,。

二、工作方面：

認真做好本職工作,，做到腿勤,、口勤，筆勤,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作,。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象,。因為是服務(wù)部門,，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們,，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸,，作為工作人員的我,，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”,，小我之后要成就大我,，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn),。及時了解單位發(fā)生的事情,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

在實際工作中,，把理論和實踐相結(jié)合起來,，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路,，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求,，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高,，工作逐步走向正軌,，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦,，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中,，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中,，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

三,、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個全新的自我,。

四、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,，雖有一定的進步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強,。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛,。

服務(wù)行業(yè)個人工作總結(jié)(三)

20xx年,，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)市政府下達我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值?萬元為目標，認真分析經(jīng)濟形勢,，積極部署工作方案,，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計劃,。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成,，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌,，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障,。

回顧一年來的工作歷程,，我們主要有以下幾點體會：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證

鎮(zhèn)黨委,、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容,，并列入各村全年工作考核,，黨委分工紀委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓,，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報,，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓,、有事干,、有責(zé)任，不使這項工作流于形式,。

二,、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉

政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初,，為了使之成為招商引資的一大亮點,，著力建設(shè)好一個新?。20xx年,，政府投資500多萬元在一個月內(nèi),，建設(shè)了?一期工程，并成為?,。20xx年,，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設(shè),，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗,，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節(jié)前后,，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞,，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位,，保證市場安全運行,。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元,，改造加固,，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活,，豐富了群眾的菜籃子,，給了群眾一個安全、衛(wèi)生,、文明的購物環(huán)境,。且對原團結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進行之中，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視,，帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展,。

三、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑

大力招商引資,、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。20xx年,，?村通過積極招商引資,，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè),，年生產(chǎn)能力將達到600萬元;?村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上,，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進展情況良好,。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境,，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便,，又把先進的管理經(jīng)驗帶進了我鎮(zhèn),，推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。

四,、強化服務(wù),，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要

為了營造健康、文明,、和諧的經(jīng)商環(huán)境,，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類,、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法,，對食品、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu),，加強食品藥品的安全,，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農(nóng)貿(mào)市場,，我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理,。同時,，我們與工商、環(huán)保,、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起,，對各個服務(wù)業(yè)門類進行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商,、安全生產(chǎn),、守法經(jīng)營、誠實守信,、不制假,、不售假成為每個商戶的行動指南，維護社會公德,，注重環(huán)境保護,，形成良好的經(jīng)商氛圍。

五,、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的不足之處

實踐證明,，一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低,。應(yīng)該說,，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,，規(guī)模小,，形不成氣候，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場,，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益,。要解決定個問題，既要有上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃,，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。

六,、20xx年工作打算

為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個新的發(fā)展,，20xx年,，我們將在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹執(zhí)行市委,、市政府下達的目標和任務(wù),，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際,，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃,，以滿腔的工作熱情,、認真的工作態(tài)度、高效的服務(wù)措施,，努力完成目標任務(wù),，為建設(shè)?作貢獻。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)報告篇九

自從--年年初進入ktv工作,，算算已經(jīng)有將近一年的時間了,。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路,，一路走來,，感慨和心得都是頗多的。以下是我今年的工作總結(jié),。

一,、對工作的認識

剛接觸ktv服務(wù)員工作時，總以為這個工作太簡單了,，不需要多想,，所以實際工作中顯得有些被動。后來我主動思考,，將瑣碎的工作理順,，時不時地對工作進行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手,，我也越來越有成就感,。“一屋不掃,，何以掃天下?”原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理,。

二、微笑面對工作

工作中,，我學(xué)會了永遠對顧客微笑,。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路,，微笑總能給人親切感,，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問的,，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑,，剛工作不久，我總是很機械地擠出應(yīng)付式的微笑,，久而久之,，微笑或點頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣,。

后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學(xué)問,，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑,，才能讓對方感覺到友善。從此,，我一改往日的作風(fēng),，不將生活的不良情緒帶入工作,，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑,。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候,，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣,，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢?

三、工作中的注意事項

在ktv的工作瑣碎而繁雜,，顧客的問題和要求也各不一樣,。隨著對工作的熟悉，我對工作中應(yīng)該注意的事情進行了總結(jié),，并有條理地記錄在我的工作筆記中,。比如顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情，對哪些地方進行檢查;顧客消費過程中又應(yīng)注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等,。有備才能無患,，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解,，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān),。

工作中的心得很多，我的感慨也很多,，在ktv看起來平凡簡單的工作,，讓我學(xué)會了很多大道理。伴隨著ktv的成長,，我也日漸成熟,。在今后的日子里，我會更加努力工作,，為ktv樹立更好的形象,，為為每一位來ktv的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)報告篇十

在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀的要求,，我站上下齊心協(xié)力，加強學(xué)習(xí),，提高思想認識,，嚴肅組織紀律，統(tǒng)籌兼顧,，認真做好各項工作,。通過全站人員的共同努力,，各條線工作有序推進，取得了較好結(jié)果?，F(xiàn)就我站上半年的工作總結(jié)和下半年工作打算匯報如下：

一,、定期學(xué)習(xí)，提高思想認識,，嚴肅組織紀律

我站全體人員能夠嚴格遵守上級黨委政府的各項規(guī)章制度,，加強學(xué)習(xí)，努力提高思想認識,，按照鎮(zhèn)政府的要求,，堅持每周工作例會制度。及時發(fā)現(xiàn)問題,，認真解決,。全站人員明確分工，統(tǒng)籌安排,，確保各項工作順利完成,。

二、常規(guī)工作,。

1,、水利農(nóng)機條線：

⑴、河道長效保潔管護,。我站參與全鎮(zhèn)18條河道的保潔管護,，受到區(qū)考評均為優(yōu)秀，每月得分分別為100分,、98分,，98.5分、99.5分,。

⑵,、河道綠化管護。做好鳳凰河,、北漕河兩側(cè)綠化管護,，面積達113畝。

⑶,、水利工程及維修,。協(xié)助做好新龍河拓俊工程，同時完成6個村的水利工程維修和水系溝通,。

⑷,、村莊溝塘三清。共完成溝塘28條,，清淤土方8.51萬立方米,，竣工決算30.3239萬元,。

⑸、農(nóng)機服務(wù)工作,。完成農(nóng)用拖拉機年檢年審175臺,，并全部更換新的牌照;新購置中拖6臺，高速插秧機3臺,，秸稈還田機10臺;落實機插秧面積4000多畝,，同時加強對機插秧秧田的現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，加以解決;組織對全鎮(zhèn)的農(nóng)用機械進行維護保養(yǎng),。

2、農(nóng)技多技條線：

⑴,、努力提高服務(wù)，確保我鎮(zhèn)糧食等作物生產(chǎn)穩(wěn)定增長,。認真做好對全鎮(zhèn)3600余戶農(nóng)戶技術(shù)指導(dǎo)工作,，先后發(fā)放各階段技術(shù)資料近2萬份次，通過電話,、來訪,、現(xiàn)場等解決農(nóng)戶的詢問和答疑超過80人次。⑵,、測土配方工作,。參與區(qū)測土配方試驗示范工作，完成小麥和水稻的精確施氮試驗和無氮試驗項目,。發(fā)放水稻施用配方肥建議卡資料4000份次,。

⑶、認真做好糧食直補和水稻小麥的政策性保險工作,。配合鎮(zhèn)財政所完成今年全鎮(zhèn)糧食直補面積的核定及公示工作,，配合做好3600戶水稻小麥的政策性保險工作。

⑷,、落實機插秧落谷育秧現(xiàn)場,。

4、畜牧獸醫(yī)條線：

⑴,、常規(guī)畜禽防疫,。定期組織人員加強日常巡查巡防，及時發(fā)現(xiàn)問題,，認真解決,。完成了奶牛的二病檢測，協(xié)助保險公司做好死亡母豬的理賠工作,。

⑵,、春季防疫工作,。突擊完成今年的畜禽春防工作，防疫生豬口蹄疫3813頭次,，生豬藍耳病3813頭,，豬瘟防疫3813頭次，高致病性禽流感防疫10704只,。