總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)匯報(bào)篇一

一,、扎根農(nóng)村,，了解村情

我們村位于城南15公里處，行政區(qū)域5平方公里,，總?cè)丝跀?shù)3627人,，總數(shù)121戶，土地面積2795畝,，男勞力121人,，女勞力8人。該村是典型的丘陵山區(qū),，該村以種植業(yè)為主,，輔以養(yǎng)殖業(yè)。村內(nèi)交通不便,，信息閉塞,，青壯勞力外出打工較多,，村里婦女老人居多,。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入122萬(wàn)元,，農(nóng)民人均純收入31元，居全鄉(xiāng)下游位置,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

自任職以來(lái),，我虛心向老干部學(xué)習(xí),，熟悉村情，了解民意,，記錄一些老百姓鮮活的語(yǔ)言和故事,。深入貫徹學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),，增加運(yùn)用科學(xué)理論研究水平和提高解決工作中出現(xiàn)的新情況,、新問題的能力和水平，增強(qiáng)大局觀念,，奉獻(xiàn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，增強(qiáng)做好工作的自覺性和主動(dòng)性并注意在平時(shí)工作時(shí)接受新知識(shí)、新思路,，并自覺地運(yùn)用到實(shí)際工作中,。我相信農(nóng)村這片廣闊的土地大有作為。

三,、切實(shí)做好農(nóng)村工作

1,、日常事務(wù)的應(yīng)對(duì)：畢業(yè)兩年來(lái)的工作經(jīng)歷為我工作奠定了基礎(chǔ)，能吃苦頭,，求真務(wù)實(shí),，工作起來(lái)得心應(yīng)手，做事有自信心,，主要工作是會(huì)議記錄與整理文件,，負(fù)責(zé)辦公室的衛(wèi)生，接待來(lái)訪的群眾,，一些簡(jiǎn)單文章的寫作,。跟隨會(huì)計(jì)老趙學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)工作，整理核對(duì)道路硬化,、東堡橋與坑?xùn)|橋維修所用人力物力,，保留存根。這樣的工作使我認(rèn)識(shí)到農(nóng)村工作需要更多的耐心與細(xì)致,。

2,、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的籌資工作,。該工作于8月中旬開始并于9月初終止，其間我堅(jiān)持按時(shí)到崗,，為期一個(gè)星期,。基于南西村2xx年參合率過低的情況,，積極配合鄉(xiāng)干部進(jìn)村入戶做好合作醫(yī)療宣傳,。合作療醫(yī)是一項(xiàng)利國(guó)利民的好政策，從身邊實(shí)例宣傳,，發(fā)放合醫(yī)資料,，采取群眾自愿原則，真正把合醫(yī)實(shí)事辦好,。最終南西泉的參合比例達(dá)到82.21%,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過去年的47.97%。其間一些村干部主動(dòng)幫助孤寡老人辦理手續(xù),，免去了老人路途的勞累,，方便了群眾辦事。

3,、沼氣建設(shè)積極,、穩(wěn)妥地開展。沼氣建設(shè)是一項(xiàng)利國(guó)利民的生態(tài)家園工程,。我和村干部一起入戶宣傳,，并記錄每周沼氣建設(shè)進(jìn)展，及時(shí)匯報(bào)建池情況（挖池,、建池,、安裝、進(jìn)料,、使用）,。因地制宜，大力推廣在地勢(shì)開闊地段建池,，建好池,，秋季極力推廣秸桿清除法。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部署,，對(duì)沼氣戶登記造冊(cè),，發(fā)放宣傳手冊(cè)，落實(shí)安全管理措施,，簽定責(zé)任書,。今年共完成11戶沼氣池。新一年的沼氣建設(shè)正在積極籌劃中,。

4,、農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的開展,。我積極配合鄉(xiāng)干部和技術(shù)人員做好現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的安裝，幫助填寫“四簿二冊(cè)”,，主持好收看活動(dòng),。多渠道接收新信息，把科技教給群眾,，豐富群眾文化生活,，提高農(nóng)民自身素質(zhì),。

5,、參與制定我們村新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，實(shí)地勘察,，于1月初提出草案《我們村小康工程》,，并得到上級(jí)的大力支持。12月5日,，我做為列席代表參加了在我們村小學(xué)召開的全體村民代表大會(huì),，會(huì)議討論并通過了我們村未來(lái)五年的新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃。這就解決了該村出村道路,、東水西調(diào),，建立起一村一品的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)林建設(shè),、新農(nóng)村文化教育得以發(fā)展,。

6、鑒于我村手機(jī)通訊信號(hào)不好的實(shí)際情況,，經(jīng)與移動(dòng)公司多方協(xié)商,，計(jì)劃在我村修建移動(dòng)信號(hào)塔一座。現(xiàn)在正在積極聯(lián)系之中,，預(yù)計(jì)明年可以開工建設(shè)

7,、參與計(jì)劃生育工作。配合鄉(xiāng)干部入戶宣傳計(jì)劃生育政策,，并圓滿完成鄉(xiāng)黨委,、政府安排的計(jì)生懲款及四術(shù)任務(wù)。

8,、協(xié)助鄉(xiāng)干部入戶普查能繁母豬數(shù),，認(rèn)真詳細(xì)做了記錄，協(xié)助排查企業(yè)的用工情況,。

9,、到鄉(xiāng)輪訓(xùn)。主要是熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,，認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)干部,，方便農(nóng)村工作,。其間參加整理檔案工作、計(jì)劃生育工作,、合作醫(yī)療工作,、司法學(xué)習(xí)。

10,、和村干部一起慰問困難戶,，切實(shí)讓群眾體會(huì)到黨的關(guān)懷和溫暖。

農(nóng)村工作的實(shí)踐使我收益匪淺,。今后工作中,，我將一如繼往，切實(shí)做好農(nóng)村工作,，做一點(diǎn)力所能及的事并不斷充實(shí)自己,，爭(zhēng)取早日融入到村干部隊(duì)伍中。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)匯報(bào)篇二

年終之際,，回顧20xx年,，到村任職已兩年了，回想起初任村官時(shí)的激動(dòng)和茫然,，此刻的我多了幾分成熟和穩(wěn)重,。在任職工作的兩年年的時(shí)間里，透過鄉(xiāng)村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)指導(dǎo)和參與各項(xiàng)工作的歷練,，我在思想認(rèn)識(shí)和工作實(shí)踐上都有了很大的進(jìn)步?，F(xiàn)將這兩年時(shí)間的思想及工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

我自上任以來(lái),，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、黨的“xx大”相關(guān)精神及新農(nóng)村建設(shè)的相關(guān)資料,，深刻理解了立黨為公,、執(zhí)政為民的內(nèi)在本質(zhì)。我時(shí)刻關(guān)心國(guó)內(nèi)外發(fā)生的重大事件,，經(jīng)常上網(wǎng)關(guān)注全天實(shí)時(shí)新聞,，這些進(jìn)一步提高了我的政治敏銳性和黨的自覺性，堅(jiān)定了個(gè)人的政治信仰,，對(duì)黨和國(guó)家在未來(lái)的發(fā)展充滿信心,。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自我,。擔(dān)任村官工作,，只要一有閑暇我就主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),。我認(rèn)識(shí)到投身到新農(nóng)村建設(shè)中,，構(gòu)建和諧社會(huì),，需要高素質(zhì)人才。如果不主動(dòng)學(xué)習(xí),，將會(huì)被社會(huì)淘汰,。平時(shí)除了看書讀報(bào)，我還深入群眾,，向群眾虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真討教。結(jié)合農(nóng)村工作的實(shí)際,，進(jìn)行了一些實(shí)踐,。在實(shí)踐中檢驗(yàn)，在實(shí)踐中提高,。

二,、注重實(shí)踐,，履行職責(zé),，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)基層工作

工作中嚴(yán)格要求自我，珍惜工作機(jī)會(huì),，不斷錘煉自我,，以日常工作為中心，協(xié)助村“兩委”班子做好各項(xiàng)工作,，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)工作：

1,、主動(dòng)參加“兩委”會(huì)，做好村“軟件”工作,，整理村里的黨支部會(huì)議,、村委會(huì)議等會(huì)議記錄;做好全村文字性的工作。

2,、做好基層組織建立工作并指導(dǎo)其它村的軟件臺(tái)帳資料;堅(jiān)持不懈的做好遠(yuǎn)程教育組織管理工作,。

3、全程參與村“兩委”換屆及人大換屆工作,，在村“兩委”換屆選舉工作中充當(dāng)好“宣傳員”,、“指導(dǎo)員”、組織員”,、“監(jiān)督員”四種主角,，充分發(fā)揮大學(xué)生村官在村級(jí)換屆選舉中應(yīng)有的作用。

4,、協(xié)助村“兩委”做好防汛抗旱,、血防項(xiàng)目協(xié)調(diào)、“新農(nóng)合”基金收繳,、矛盾糾紛調(diào)處,、司法及民政等工作,。

三、工作體會(huì)

一年來(lái)的工作,，有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

一要善于學(xué)習(xí),。要把學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)工作過程的始終。多向農(nóng)村學(xué),，多向基層干部學(xué),，多向農(nóng)民學(xué)，多向?qū)嵺`學(xué);要學(xué)會(huì)從頭開始,，從小事做起,，從自我干起，要把系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)與農(nóng)村實(shí)際緊密相結(jié)合起來(lái),，不斷提高自我的理論修養(yǎng)和實(shí)際工作水平,。

二要學(xué)會(huì)溝通。溝通是營(yíng)造優(yōu)良人緣關(guān)系,、促進(jìn)工作順利開展的重要環(huán)節(jié),。學(xué)會(huì)與農(nóng)民群眾打交道，增進(jìn)與農(nóng)民群眾的感情;以工作匯報(bào),、問題探討和“拉家?！钡确椒ǎ鲃?dòng)做好與各方的聯(lián)系溝通工作,，自覺理解領(lǐng)導(dǎo)的教誨與點(diǎn)撥,。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)匯報(bào)篇三

xx年，我在市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè),、變更以及衛(wèi)生局窗口行政審批印章管理工作,。一年來(lái)，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心臨時(shí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，在窗口同事默契配合和大力支持下,，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則，牢記“便民,、規(guī)范,、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事,。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度,、辦事效率等方面均取得了一定成績(jī), 為打造和諧衛(wèi)生服務(wù)窗口做出了積極貢獻(xiàn),，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,，黨的方針政策和國(guó)家法律法規(guī)和時(shí)事政治，學(xué)習(xí)黨的xx大政治報(bào)告和重要思想,，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》,、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律，認(rèn)真作好筆記,，寫好心得體會(huì),，通過學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)進(jìn)一步提高,，真正樹立了社會(huì)主義榮辱觀,，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對(duì)和抵制一切不正之風(fēng),。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)行政管理知識(shí)和辦理行政審批事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí)，在學(xué)習(xí)方法上作到重點(diǎn)中找重點(diǎn),，并結(jié)合自己在電腦知識(shí)方面的不足之處,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識(shí)和法制觀念,，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，通過學(xué)習(xí)，政策法律知識(shí)水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力有較大的提高，增強(qiáng)了依法行政的責(zé)任感和使命感,。

二,、提高辦事效率，按時(shí)完成工作任務(wù),。

(一)截至xx年12月底,，共發(fā)放醫(yī)師資格證書(執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師)3133個(gè),，其中22個(gè)縣發(fā)放2337個(gè),，三個(gè)市區(qū)發(fā)放360個(gè)，市直機(jī)構(gòu)發(fā)放436個(gè),。

(二)截至12月底,，共完成受理的醫(yī)師(助理)執(zhí)業(yè)注冊(cè) 、變更1689件,。軍隊(duì)換領(lǐng)地方醫(yī)師資格證書7件,。

(三)由于存在醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題，截至12月底，共完成補(bǔ)辦證書39件(其中包括資格證書補(bǔ)辦33件,，執(zhí)業(yè)證書6件)

(四)截至12月底,，共辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉，藥品印件卡 8 件,，變更法人及人員資格5件,。

工作中的具體做法:

1、現(xiàn)場(chǎng)辦公,、集中協(xié)調(diào),、限時(shí)辦結(jié)

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》，兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會(huì)服務(wù)承諾,。中心的工作人員代表審批和服務(wù)部門行使審批職責(zé),，對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，按照從快審批原則辦理,，對(duì)申請(qǐng)人交來(lái)的事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢,，確認(rèn)無(wú)誤、材料齊全后對(duì)其進(jìn)行受理,，并在網(wǎng)上進(jìn)行登記,，今年辦理的各類審批和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案,，辦結(jié)率達(dá)到100%,。

2,、服務(wù)熱情，便民利民。

認(rèn)真落實(shí)中共xx市委,、市政府《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會(huì)環(huán)境的決定》,，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識(shí),，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái)，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,。一切從方便服務(wù)對(duì)象出發(fā)，熱情服務(wù),，牢固樹立群眾觀念，正確對(duì)待窗口審批權(quán)力,，時(shí)刻從申請(qǐng)人的角度出發(fā)，進(jìn)行換位思考,，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)符合法律法規(guī)的項(xiàng)目審批工作。

堅(jiān)持人性化服務(wù),，對(duì)每一位辦事人員熱情接待，免費(fèi)提供紙、筆、膠水,、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事,，并不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng)。有時(shí),，為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問題,，能電話詢問發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié),，決不讓對(duì)方再跑腿,，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的注冊(cè)、變更工作,，同時(shí)也提高了本窗口的工作效率。實(shí)現(xiàn)了從受理到辦結(jié)的工作一體化,。受到的廣大辦事人員的好評(píng),，實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴。

3,、嚴(yán)肅認(rèn)真,、秉公辦理、嚴(yán)把辦理審檢關(guān),，“有所為,、有所不為”

把執(zhí)行衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動(dòng)準(zhǔn)則,，嚴(yán)格按照《行政許可法》等法律,、法規(guī)授予的權(quán)限來(lái)辦理行政審批事項(xiàng)，做到了既不能失職不作為,，又不能越權(quán)亂作為,，多次拒絕辦事人員宴請(qǐng)或贈(zèng)送禮品的要求，有些進(jìn)大廳辦事人員要求辦理的事項(xiàng)是不符合規(guī)定的,，在大廳軟磨硬拉要求辦理,，甚至以語(yǔ)言加以威脅，但自己能做到能作為一定作為,，不能作為一定不作為,，并耐心解釋又努力不急躁，較妥善的解決了這些問題,，樹立了“秉公用權(quán),、廉潔從政”政府形象。

4,、管理嚴(yán)謹(jǐn),，責(zé)任明確。

(1)在醫(yī)師資格證書發(fā)放過程中，對(duì)領(lǐng)取人實(shí)行“簽名”制,，防止出現(xiàn)漏領(lǐng),、誤領(lǐng)現(xiàn)象。

(2)補(bǔ)辦的資格,、注冊(cè)證書返回時(shí)，要求領(lǐng)取時(shí)簽上姓名,、時(shí)間,，確保了能發(fā)放到本人手中。

5,、廉潔行政,，高效辦公。

(1)醫(yī)師的注冊(cè),，變更工作按承諾規(guī)定時(shí)限需三十個(gè)工作日,，我們能做到想人民所想，急人民所急,，從受理到辦結(jié)能夠做到及時(shí),、快捷、不拖拉,，有時(shí)考慮到某些路途遙遠(yuǎn)的需當(dāng)日往返的人員,，當(dāng)天即可辦結(jié)。

(2)對(duì)需補(bǔ)辦證書的人員,，將其資料通過特快專遞郵寄到省衛(wèi)生廳,，盡快解決補(bǔ)辦人員的需要，極大的節(jié)省了辦理時(shí)間,。在補(bǔ)辦的證件返回后,，及時(shí)通知補(bǔ)辦人員盡快來(lái)齲

(3)嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊,，待人熱情大方,，忠于職守，堅(jiān)守崗位,，集中精力工作,。不隨意串崗、溜崗,。不與閑人聊天,，不用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事。在工作中我始終用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，一年來(lái),，我從沒有因私事影響過工作，中心的作息時(shí)間安排緊湊,，中午只休息一個(gè)小時(shí),，自己能克服一切困難努力做到按時(shí)上下班,。有一次，我患了重癥胃腸型感冒,，頭痛,，胃痛，嘔吐,，身體非常虛弱,，我想到了請(qǐng)假休息，但想到前來(lái)辦事的群眾,，就忍著病痛堅(jiān)持上班,。工作是辛苦的，也是枯燥的,，但當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿意地離去時(shí),，我由衷地感到欣慰。

三,、及時(shí)解決在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問題

在醫(yī)師注冊(cè)或變更時(shí),，發(fā)現(xiàn)有些醫(yī)師證書未在兩年內(nèi)進(jìn)行注冊(cè)?！夺t(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)暫行辦法》規(guī)定獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后二年內(nèi)未進(jìn)行注冊(cè)者,，申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)，還應(yīng)提交在省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門指定的機(jī)構(gòu)接受3-6個(gè)月的培訓(xùn),，并經(jīng)考核合格的證明,。針對(duì)上述情況，本人及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，配合相關(guān)處室認(rèn)真作好轄區(qū)內(nèi)醫(yī)師注冊(cè)的相關(guān)培訓(xùn),、考核工作，并指定xx市第三中心醫(yī)院為臨床,、口腔類別獲得醫(yī)師資格后二年內(nèi)未注冊(cè)而申請(qǐng)注冊(cè)的人員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu);指定疾病控制中心為公共衛(wèi)生類別人員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu);指定xx市第一中醫(yī)院為中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合類別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過上述措施的落實(shí),，解決了獲得了執(zhí)業(yè)資格后而未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)注冊(cè)醫(yī)師的再注冊(cè)問題,，也進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大醫(yī)務(wù)工作者依法執(zhí)業(yè)意識(shí)。

xx年的工作,，得到了行政審批服務(wù)中心和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和辦事單位和群眾的好評(píng),。新的一年，是的新起點(diǎn),，我將今后的工作中,，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法律、法規(guī)及相關(guān)文件的學(xué)習(xí),，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨,，繼續(xù)以滿腔的工作熱忱和高度的敬業(yè)精神投于行政服務(wù)工作之中，盡自己最大的努力為人民群眾服務(wù),，為樹立和諧的衛(wèi)生服務(wù)窗口做出新的貢獻(xiàn),。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)匯報(bào)篇四

在酒吧一年的服務(wù)工作，也是有了很多的收獲,，同時(shí)也明白這一年的工作也有很多的不足需要繼續(xù)的改進(jìn),，現(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)酒吧最怕股東變成多頭馬車

酒吧就怕股東插手經(jīng)營(yíng)上的事情,，不插手還好，一但插手是很危險(xiǎn)的,。股東都是管理者,，誰(shuí)都插手管事情。員工不知道該聽誰(shuí)的,。最后酒吧經(jīng)營(yíng)就出現(xiàn)了多頭馬車,。沒有人能夠承擔(dān)起責(zé)任;你怪我，我怪他,，相互推諉,，上層怪中層，中層怪下層,，下層怪上層;因?yàn)槭亲约旱木瓢捎谑窍朐鯓泳驮鯓?，最終因?yàn)闆Q策上的失誤而影響了全局。有句話說(shuō)的好：“士兵千口,，主帥一人”,，只有責(zé)任明確了，什么困難都可以解決,。不過,，很多酒吧的老板是不見棺材不掉淚的。

二,、酒吧經(jīng)營(yíng)管理中一定要懂得放權(quán)

做酒吧要懂得放權(quán)：上頭交代的事情總是完不成或拖拉;下屬總在找各種借口;這并不是下屬的原因,。其原因有可能在管理者自己身上，因?yàn)槟悴欢梅艡?quán),，什么事情不論巨細(xì)親自過問的結(jié)果,。懂得放權(quán)，一旦放權(quán)就一定要隨時(shí)緊緊地盯住,，給你下屬一個(gè)空間這是最重要的,。一味的服從這是最沒有創(chuàng)造力和危險(xiǎn)的事情,，畢竟酒吧不是軍隊(duì),，酒吧就是強(qiáng)調(diào)人性化的管理。這樣你即輕松，又能做好酒吧,。

三、經(jīng)營(yíng)中不能缺少自己的文化特色

不管是什么樣風(fēng)格的酒吧,，文化氛圍是最重要的,。什么是文化?“文化就是群體生存的方式”。不要把文化說(shuō)的很高深莫測(cè),，所謂的歷史就是人類生存的時(shí)間,，所謂的傳統(tǒng)就是生存的一種模式。只有那些吃飽沒有事情干的文化人才把所謂文化說(shuō)的這么高深,，開酒吧是做生意不是研究歷史文化,。酒吧也該制定自己的生存方式，那么文化就有了,。酒吧靠什么生存?靠你的音樂靠你能吸引客人的亮點(diǎn),、靠的是服務(wù)、靠的是理念,、靠的是創(chuàng)新,、靠的是品牌推廣等，這就是你的文化,。

四,、酒吧的服務(wù)流程應(yīng)該細(xì)致和規(guī)范

每一項(xiàng)工作的流程是不是做到完美細(xì)致，而且還不斷的提高創(chuàng)新,，這才是最重要的,。服務(wù)流程都差不多，就看誰(shuí)做的更完善更細(xì)致了,。只要象園丁修建苗木一樣,，把所有的工作流程來(lái)不斷的修剪，好的留住不好的剪掉,。不斷的更新服務(wù)流程,，那么一個(gè)更合理更科學(xué)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)流程就規(guī)范了。自然服務(wù)就上去了,。汽車為什么不斷的更新,、不斷的換代，但是他永遠(yuǎn)是四個(gè)輪子,，永遠(yuǎn)是靠燃料驅(qū)動(dòng),，只有性能和外觀上的提升，而管理同樣也是這個(gè)道理,。

五,、酒吧經(jīng)營(yíng)管理中執(zhí)行為何這么難

為了節(jié)約成本,，管理者即是老板又是總經(jīng)理，執(zhí)行難的問題而往往出在這里,，而所有的老板都認(rèn)為自己是最內(nèi)行的,，最聰明的，經(jīng)常會(huì)忽略了自身決策失誤而造成的原因,?？傉f(shuō)屬下執(zhí)行力不夠，其原因是出在最高層身上,。沒有不合格的員工,，只有不合格的老板。在西方科學(xué)的管理系統(tǒng)中,，經(jīng)營(yíng)權(quán)和產(chǎn)權(quán)是完全分開的,。因?yàn)槔习搴涂偨?jīng)理的角度和經(jīng)營(yíng)思想完全不同，當(dāng)總經(jīng)理又是老板時(shí),，很容易讓屬下把老板的喜好當(dāng)成做事情的標(biāo)準(zhǔn),，如果安靜的坐下把問題寫出來(lái)交給你的手下去解決，那么,，執(zhí)行力度自然就出來(lái)了。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)匯報(bào)篇五

--年是我實(shí)現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的一年,，在這一年中,，我有收獲，也有不足,。在--年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，過去的一年也許有失落的,、傷心的，有成功的,、開心的,，不過那不重要了，是過去的了,，我們要努力的是未來(lái),，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了,，我相信。

我真的很滿意,，有好多好多的事壓著我,，我還是堅(jiān)持挺過，我的生活,，情緒都是一樣照就,，雖說(shuō)沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,，酸甜苦辣,，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我,，我一直在想我是哪錯(cuò)了,，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái),，我在想,，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn),，事情一樣要解決,，我不要做弱者、懦夫,，命運(yùn)就掌握在自己手中,，我相信明天會(huì)更好、你好,、我好,、大家都會(huì)好的。現(xiàn)將如下：

一,、培訓(xùn)方面：

1,、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程,。

2,、大、中,、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解,。

3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo),。

4,、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。

5,、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作,。

二,、管理方面：

1、上級(jí)是下級(jí)的模范,，我一直堅(jiān)持以身作則,，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。

2,、我對(duì)任何人都一樣,，公平、公正,、公開做事,。

3、以人為本,，人與人的性格多方面的管理方式,。

4、--年傳菜全年離職人數(shù)23人,，--年傳菜全年離職人數(shù)4人,，--年是比較穩(wěn)定的一年。

三,、作為我本人,，負(fù)責(zé)傳菜工作。

1,、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn),。

2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制,。

3、傳菜人手的協(xié)調(diào),。

四,、在操作方面的幾點(diǎn)。

1,、人手不足,，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華,。

2,、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝,，越來(lái)越不會(huì)干活,，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢,、不知道為他人換位思考,，做今天的我真難啊!

年底了,，各行各業(yè)都在進(jìn)行，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外,，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員如下：

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過程中,，要求每一位員工對(duì)待客人,，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間,、地點(diǎn)和情緒等因素影響,，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng),、最簡(jiǎn)潔,、最直接的歡迎詞。

2,、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,，提高服務(wù)技能和技巧,。“千里之行,，始于足下,，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課,，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能,，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本,、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用,。

3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。也就是說(shuō),，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前,，把所有準(zhǔn)備工作作好,，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會(huì)手忙腳亂。

4,、重視就是要把每一位客人都視為“上帝看待而不怠慢客人,。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象,。這是員工看他們穿戴隨便,，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實(shí)生活中,，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便,，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少,。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù),，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi),。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母,。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理,，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí),。

6,、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn),，為客人營(yíng)造“家的感覺,，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

7,、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德,。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),，特別酒店業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,，在快樂迪也一樣,。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩,。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),，使情形不再惡劣,。每個(gè)人員分工明確、工作積極,，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果,。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天,，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸,。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率,。之后我也會(huì)做一些小結(jié),，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡,。

作為一名服務(wù)人員,，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂,，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪,。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂,，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率,，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員,。讓顧客在“銀都酒店世界感受到不一般的快樂。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)匯報(bào)篇六

從20xx年8月報(bào)名成為杭州義工開始,，到現(xiàn)在正好半年了,。在過去的半年里我對(duì)義工的認(rèn)識(shí)也在最近有了新的變化。先盤點(diǎn)盤點(diǎn)我在這幾個(gè)月里做的幾件事吧:

第一件事:也是我參加最多的就是在西湖邊的指路活動(dòng),，我前后參加了差不多有4次,。其中也包括元旦的那次。

第二件事:資助貧困生,，這個(gè)其實(shí)是我第一件參與的義工活動(dòng),。記得當(dāng)時(shí)我剛回杭州，經(jīng)濟(jì)非常困難,。就是面對(duì)那僅僅一百元資助費(fèi)用,，我也是向朋友借的。但我相信,，那個(gè)學(xué)生比我更需要這一百元,。而我的情況雖然糟糕，但還沒有到像他們一樣無(wú)助的地步,。

第三件事:我參與組建了紹興義工聯(lián)盟,，并在我的組織下，短短個(gè)把月時(shí)間就建立良好的氣氛,。并優(yōu)化了組織成員,，草擬了紹興義工聯(lián)盟的守則、紹興義工聯(lián)盟需知等,。

第四件事:參與組織了紹興義工聯(lián)盟的第一次活動(dòng),，并積極發(fā)動(dòng)資助紹興一名遇到困難的學(xué)生。

算算也就這幾件把,，不多,。當(dāng)然通過參與紹興義工聯(lián)盟的組建、通過與杭州老義工的交流收獲了不少的體會(huì),。下面我把我近半年的體會(huì)和大家分享一下吧:

我知道現(xiàn)在很多的人加入到義工群還是存在于一種形式,。甚至有相當(dāng)一部分是為了滿足自己的虛榮心。這點(diǎn)我想絕對(duì)不是做義工的本質(zhì),。

其實(shí)并不是一定要成為群里的成員就是義工，不是成員就不是義工了。義工只是一個(gè)稱謂,。我們?nèi)粘Ｉ钪须S時(shí)都可以做義工的,。比如盲人過街，你去幫助;比如旅游的時(shí)候走在前面為大家探路,，告訴大家一些需要注意的地方;比如發(fā)現(xiàn)有人丟了東西,，你主動(dòng)還給人家;比如人家不知道的一些事，你正好知道,，你主動(dòng)去告訴人家;比如讓坐;等等等等,。只要你在做這些東西了，你就是一名義工了!

我認(rèn)為做義工最重要的是一份心,，一份愿意比人家多吃苦的心,。如果某人今天有1億資產(chǎn)，他資助了一些貧困者,，但在日常生活中卻見這些小事而不管,。我覺得這樣的人就不是義工，更不配當(dāng)義工,。我國(guó)古人早就告戒我們:勿以事小而不為,。而我們義工就是要向小事看起:做到小事時(shí)時(shí)為，大事集體為,。

還有人常常拿志愿者和義工來(lái)比較,。說(shuō)什么義工就是志愿者，志愿者就是義工,，我個(gè)人不敢茍同,。我認(rèn)為義工與志愿者是有很大區(qū)別的。其最大的區(qū)別在于:義工是盡一份自己能盡的力量去幫助那些比他更需要的幫助的人,，把幫助那些比他更需要幫助的人當(dāng)作日常行為,。而在我個(gè)人印象中志愿者更多的是存在于集體形式，甚至志愿者會(huì)有一定的報(bào)酬,，而我們義工是不會(huì)有報(bào)酬一說(shuō),。

還有我認(rèn)為:在義工的社會(huì)里無(wú)高低貴賤之分，只有誰(shuí)比誰(shuí)更需要幫助,。義工之間同樣可以開展類似的互助!

最后我要談一下為什么我不贊成大一,、二的學(xué)生做義工,。

首先:這個(gè)年齡階段的朋友,，最重要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，如果能把自己的本事學(xué)好了,，可以幫助更多的人,，可以更好的做未來(lái)的優(yōu)秀義工。

第二:他們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于一些偽困難者難以判斷,，容易上當(dāng)，很難做好日常性的事,。

第三:義工可能需要一定的經(jīng)濟(jì)付出,，他們的經(jīng)濟(jì)來(lái)源尚未獨(dú)立,，靠父母的畢竟不太合適,。

當(dāng)然最后一個(gè)觀點(diǎn)會(huì)有很多人不同意，如果支持我的請(qǐng)幫我再補(bǔ)充補(bǔ)充,，今天寫此文有些匆忙，不當(dāng)之處還請(qǐng)見諒!

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)匯報(bào)篇七

在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀的要求,，我站上下齊心協(xié)力，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí),，嚴(yán)肅組織紀(jì)律，統(tǒng)籌兼顧,，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。通過全站人員的共同努力,，各條線工作有序推進(jìn),，取得了較好結(jié)果。現(xiàn)就我站上半年的工作總結(jié)和下半年工作打算匯報(bào)如下：

一,、定期學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)肅組織紀(jì)律

我站全體人員能夠嚴(yán)格遵守上級(jí)黨委政府的各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高思想認(rèn)識(shí)，按照鎮(zhèn)政府的要求,，堅(jiān)持每周工作例會(huì)制度,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真解決,。全站人員明確分工,，統(tǒng)籌安排,，確保各項(xiàng)工作順利完成。

二,、常規(guī)工作,。

1、水利農(nóng)機(jī)條線：

⑴,、河道長(zhǎng)效保潔管護(hù)。我站參與全鎮(zhèn)18條河道的保潔管護(hù),，受到區(qū)考評(píng)均為優(yōu)秀,，每月得分分別為100分、98分,，98.5分,、99.5分。

⑵,、河道綠化管護(hù),。做好鳳凰河、北漕河兩側(cè)綠化管護(hù),，面積達(dá)113畝,。

⑶、水利工程及維修,。協(xié)助做好新龍河拓俊工程,，同時(shí)完成6個(gè)村的水利工程維修和水系溝通。

⑷,、村莊溝塘三清,。共完成溝塘28條，清淤土方8.51萬(wàn)立方米,，竣工決算30.3239萬(wàn)元,。

⑸、農(nóng)機(jī)服務(wù)工作,。完成農(nóng)用拖拉機(jī)年檢年審175臺(tái),，并全部更換新的牌照;新購(gòu)置中拖6臺(tái)，高速插秧機(jī)3臺(tái),，秸稈還田機(jī)10臺(tái);落實(shí)機(jī)插秧面積4000多畝,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)插秧秧田的現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，加以解決;組織對(duì)全鎮(zhèn)的農(nóng)用機(jī)械進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),。

2、農(nóng)技多技條線：

⑴,、努力提高服務(wù),，確保我鎮(zhèn)糧食等作物生產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng),。認(rèn)真做好對(duì)全鎮(zhèn)3600余戶農(nóng)戶技術(shù)指導(dǎo)工作，先后發(fā)放各階段技術(shù)資料近2萬(wàn)份次,，通過電話,、來(lái)訪、現(xiàn)場(chǎng)等解決農(nóng)戶的詢問和答疑超過80人次,。⑵,、測(cè)土配方工作。參與區(qū)測(cè)土配方試驗(yàn)示范工作,，完成小麥和水稻的精確施氮試驗(yàn)和無(wú)氮試驗(yàn)項(xiàng)目,。發(fā)放水稻施用配方肥建議卡資料4000份次。

⑶,、認(rèn)真做好糧食直補(bǔ)和水稻小麥的政策性保險(xiǎn)工作,。配合鎮(zhèn)財(cái)政所完成今年全鎮(zhèn)糧食直補(bǔ)面積的核定及公示工作，配合做好3600戶水稻小麥的政策性保險(xiǎn)工作,。

⑷,、落實(shí)機(jī)插秧落谷育秧現(xiàn)場(chǎng)。

4,、畜牧獸醫(yī)條線：

⑴,、常規(guī)畜禽防疫。定期組織人員加強(qiáng)日常巡查巡防,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，認(rèn)真解決。完成了奶牛的二病檢測(cè),，協(xié)助保險(xiǎn)公司做好死亡母豬的理賠工作,。

⑵、春季防疫工作,。突擊完成今年的畜禽春防工作,，防疫生豬口蹄疫3813頭次，生豬藍(lán)耳病3813頭,，豬瘟防疫3813頭次,，高致病性禽流感防疫10704只。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)匯報(bào)篇八

自從--年年初進(jìn)入ktv工作,，算算已經(jīng)有將近一年的時(shí)間了,。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路,，一路走來(lái),，感慨和心得都是頗多的。以下是我今年的工作總結(jié),。

一,、對(duì)工作的認(rèn)識(shí)

剛接觸ktv服務(wù)員工作時(shí),，總以為這個(gè)工作太簡(jiǎn)單了，不需要多想,，所以實(shí)際工作中顯得有些被動(dòng),。后來(lái)我主動(dòng)思考，將瑣碎的工作理順,，時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越順手，我也越來(lái)越有成就感,?！耙晃莶粧撸我話咛煜?”原來(lái)貌似簡(jiǎn)單的事情也蘊(yùn)含著大的道理,。

二、微笑面對(duì)工作

工作中,，我學(xué)會(huì)了永遠(yuǎn)對(duì)顧客微笑,。微笑是最好的語(yǔ)言，無(wú)論是相識(shí)還是陌路,，微笑總能給人親切感,，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問的,，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說(shuō)晚上好并微笑,，剛工作不久，我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑,，久而久之,，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無(wú)的空氣,。

后來(lái)我在一本書來(lái)看到關(guān)于微笑的學(xué)問,，原來(lái)真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對(duì)方感覺到友善,。從此,，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良情緒帶入工作,，對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問候和友善的微笑,。顧客也被我的熱情所感染，回報(bào)以微笑甚至問候,，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣,，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢?

三、工作中的注意事項(xiàng)

在ktv的工作瑣碎而繁雜,，顧客的問題和要求也各不一樣,。隨著對(duì)工作的熟悉,，我對(duì)工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中,。比如顧客到來(lái)之前應(yīng)該做哪些事情,，對(duì)哪些地方進(jìn)行檢查;顧客消費(fèi)過程中又應(yīng)注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無(wú)患,，從最初的措手不及,，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無(wú)不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān),。

工作中的心得很多,，我的感慨也很多，在ktv看起來(lái)平凡簡(jiǎn)單的工作,，讓我學(xué)會(huì)了很多大道理,。伴隨著ktv的成長(zhǎng)，我也日漸成熟,。在今后的日子里,，我會(huì)更加努力工作，為ktv樹立更好的形象,，為為每一位來(lái)ktv的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)匯報(bào)篇九

總結(jié)過去，即是對(duì)自已過去一年的工作做個(gè)回顧,，總結(jié),、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一,、思想方面：重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作。

二,、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作,，做到腿勤、口勤,，筆勤,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作,。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象,。因?yàn)槭欠?wù)部門,，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們,，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎,，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸,，作為工作人員的我,，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”,，小我之后要成就大我,，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn),。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。

在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái),，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求,，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí),，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌,，我會(huì)更加倍努力工作,，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中,，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生,。

三、生活方面：個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想,。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我,。

四,、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大,，需要正視自己的情感糾葛,。

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)(三)

20xx年，我辦在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值?萬(wàn)元為目標(biāo)，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，積極部署工作方案,，努力完成工作目標(biāo)，較好地完成了年度工作計(jì)劃,。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成,，各種資料歸檔管理，各項(xiàng)工作都走上正軌,，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障,。

回顧一年來(lái)的工作歷程，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證

鎮(zhèn)黨委、政府加大對(duì)服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo),，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容,，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀(jì)委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè),，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓,，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報(bào)，適時(shí)的拿出工作方案和實(shí)施意見,，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓,、有事干、有責(zé)任,，不使這項(xiàng)工作流于形式,。

二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉

政府加大了對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入,。年初,，為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn)，著力建設(shè)好一個(gè)新?。20xx年,，政府投資500多萬(wàn)元在一個(gè)月內(nèi),，建設(shè)了?一期工程，并成為?,。20xx年,，政府又投入200多萬(wàn)元，進(jìn)行了二期工程建設(shè),，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗,，使之作為招商引資的一個(gè)品牌。今年春節(jié)前后,，連續(xù)多場(chǎng)的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)造成破壞,，為了使群眾過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場(chǎng)堅(jiān)守崗位,，保證市場(chǎng)安全運(yùn)行,。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬(wàn)元,，改造加固,，完善市場(chǎng)的各項(xiàng)功能，改變了原來(lái)的臟亂差的現(xiàn)象,，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活,，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個(gè)安全,、衛(wèi)生,、文明的購(gòu)物環(huán)境。且對(duì)原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造正在進(jìn)行之中,，由于政府對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視,，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)整個(gè)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展,。

三,、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑

大力招商引資、營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，吸引有識(shí)之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè),。20xx年，?村通過積極招商引資,，利用原有的村集體土地,，新辦了一家民營(yíng)食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬(wàn)元;?村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上,，也招引了一家食品加工企業(yè),，目前進(jìn)展情況良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營(yíng)造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn),，既給群眾購(gòu)物帶來(lái)了方便,，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)了我鎮(zhèn)，推動(dòng)了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展,。

四,、強(qiáng)化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要

為了營(yíng)造健康,、文明,、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè),，不同門類,、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法，對(duì)食品,、藥品行業(yè)實(shí)行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨,，對(duì)整改的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),，我們從招標(biāo)、定攤定點(diǎn)制訂市場(chǎng)管理制度入手,，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理,。同時(shí)，我們與工商,、環(huán)保,、物價(jià)和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起,，對(duì)各個(gè)服務(wù)業(yè)門類進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商,、安全生產(chǎn),、守法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)實(shí)守信、不制假,、不售假成為每個(gè)商戶的行動(dòng)指南,，維護(hù)社會(huì)公德,，注重環(huán)境保護(hù),，形成良好的經(jīng)商氛圍,。

五,、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的不足之處

實(shí)踐證明,，一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展,，取決于這個(gè)地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低,。應(yīng)該說(shuō)，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個(gè)較低的層次上,，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,，規(guī)模小,，形不成氣候，同時(shí)大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場(chǎng)，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益,。要解決定個(gè)問題，既要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,，更要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。

六,、20xx年工作打算

為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個(gè)新的發(fā)展,，20xx年,，我們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委,、市政府下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際,，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃,，以滿腔的工作熱情,、認(rèn)真的工作態(tài)度、高效的服務(wù)措施，努力完成目標(biāo)任務(wù),，為建設(shè)?作貢獻(xiàn),。

村官服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)匯報(bào)篇十

為貫徹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”工作安排,，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)“__醫(yī)院”建設(shè),，改善服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,，重點(diǎn)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，我院召開專門會(huì)議,，制訂了《__市__醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)方案》,，逐條明確分工,，責(zé)任到科室和分管領(lǐng)導(dǎo)，具體做了以下工作：

一,、提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全

1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī),，做到依法執(zhí)業(yè),。對(duì)全院職工進(jìn)行了法律法規(guī)專項(xiàng)培訓(xùn)工作，知曉率達(dá)到了100%,。培訓(xùn)完成后進(jìn)行了考試,。

2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任,，特別是__項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度,、分級(jí)護(hù)理制度,、疑難病例討論制度、會(huì)診制度,、危重患者搶救制度,、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度,、查對(duì)制度,、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度,、技術(shù)準(zhǔn)入制度,、臨床用血制度、轉(zhuǎn)診制度等,。

3,、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核,。

4,、合理檢查、合理用藥,、因病施治,。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用,，建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警機(jī)制,。對(duì)全院醫(yī)療人員進(jìn)行了抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)。

5、加強(qiáng)科室能力建設(shè),，做到專業(yè)設(shè)置,、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備,、完好,。急診科(室)醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作,。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位,，急診科(室)、入院,、手術(shù)“綠色通道”暢通,，提高急危重癥患者搶救成功率。

6,、針對(duì)臨床用血,，我們重新進(jìn)行了培訓(xùn),，力求科學(xué)合理用血,，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液,。

7,、規(guī)范消毒、滅菌,、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

8,、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會(huì)議,，積極整改落實(shí)各級(jí)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作,。并堅(jiān)持每周一的行政大查房和每周六的業(yè)務(wù)大查房,。

二、改進(jìn)服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī)

1、我院對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié),，并且對(duì)門診抽血室的布局進(jìn)行了調(diào)整，布局更加合理,，方便患者就醫(yī),。

2、統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識(shí)，使其規(guī)范,、清楚,、醒目。

3,、醫(yī)院為病人提供清潔,、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施,，成立了便民服務(wù)中心,，做到有導(dǎo)診服務(wù)，有咨詢臺(tái),、有便民門診,，有候診椅，有飲水設(shè)施,、有輪椅,、有電話等。

4,、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約,、報(bào)告時(shí)間。創(chuàng)造條件,，開展了預(yù)約掛號(hào)和診間預(yù)約服務(wù),，方便廣大患者就醫(yī)。

5,、提供私密性良好的診療環(huán)境,。

三、提高服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)態(tài)度,，增進(jìn)醫(yī)患溝通

1、醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利,，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán),。

2、對(duì)全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn),，隨時(shí)檢查服務(wù)用語(yǔ)使用,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象,。

3,、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度,，主動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情,，要求使用通俗易懂的語(yǔ)言,。

4、建立,、完善病人投訴處理機(jī)制,，公布投訴電話號(hào)碼，有專門機(jī)構(gòu)及時(shí)受理,、處理病人投訴,。

5、通過出院患者電話回訪,，問卷調(diào)查,，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會(huì)等方面對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時(shí)改進(jìn)提高,。

四,、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)

1,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目,，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目,、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi),。

2,、向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制,、查詢制,、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度,。設(shè)立自動(dòng)查詢臺(tái),，向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù)，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴,。

3,、主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴,。

五,、加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

1,、在醫(yī)務(wù)人員中開展創(chuàng)先評(píng)優(yōu),、“十佳醫(yī)生”,、“十佳護(hù)士”、“十佳窗口服務(wù)人員”活動(dòng),。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。

2,、我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育,，讓醫(yī)務(wù)人員樹立忠于職守、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn),、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核,、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書再次注冊(cè)相結(jié)合,。

3、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受,、索要病人及其家屬的`“紅包”和其他饋贈(zèng);嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)療器械、藥品,、試劑等生產(chǎn),、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益,。

4,、我院對(duì)藥品、儀器檢查,、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成,，不向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。

5,、做好正確的輿論宣傳,，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾,。

在“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動(dòng)中,，我院把活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái),，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，堅(jiān)持“先進(jìn)性教育”和“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn),，

通過“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng),，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高,，保證了醫(yī)療安全,，改進(jìn)和優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程,，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益。同時(shí)也總結(jié)和樹立一批管理好,、服務(wù)好,、社會(huì)反映好、經(jīng)濟(jì)效益好的先進(jìn)典型科室,。為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定基礎(chǔ),。

6、醫(yī)院加快信息化建設(shè),，在門診大廳設(shè)立費(fèi)用查詢系統(tǒng),，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

7,、成立青年志愿者服務(wù)隊(duì),，每天為患者提供咨詢、導(dǎo)診,、協(xié)助等服務(wù),。

六、下一步,，醫(yī)院將以通過二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審為動(dòng)力

以迎接三級(jí)精神病醫(yī)院評(píng)審為契機(jī),，緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量與安全這個(gè)中心，對(duì)照市衛(wèi)計(jì)委《方案》要求,，結(jié)合我院實(shí)際,，對(duì)照方案查找不足，力爭(zhēng)完善,，全面落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善服務(wù)體系，改善服務(wù)流程,，改善患者就醫(yī)體驗(yàn),。加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)與考核，使醫(yī)院整體服務(wù)功能再上一個(gè)新的臺(tái)階,。