工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇一

xx年,，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標(biāo),，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀,，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來,，公司在工程設(shè)計與施工,、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績,，主要有(詳細(xì)見附表)：

1.施工圖設(shè)計;

2.施工圖設(shè)計;

3.施工圖設(shè)計.

二,、完善制度,，管理水平不斷提高。

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證,。公司發(fā)展至今,，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。xx年,，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際,，對管理制度進行了第四次修訂,，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事,、財務(wù),、薪金,、獎懲、采購,、報銷、質(zhì)量追究,、內(nèi)部控制等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,，公司管理逐步進入了科學(xué)管理的軌道,，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高,。

三、注重培訓(xùn),，員工綜合素質(zhì)不斷提高,。

一直以來,，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視,。采取公司外派深造,、個人主動學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進行培訓(xùn),，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視,。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對于成績突出者給予一定的獎勵,，并由公司報銷相應(yīng)費用,。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性,，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升,。xx年,，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵,、技術(shù)能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵,，這項活動我們也將長期堅持下去,，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進,，員工的集體榮譽感得到了加強,，同時,，朗青的形象也得到了弘揚,，各項工作都得到了促進,。

四,、注重企業(yè)文化建設(shè),，推動朗青健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ),。xx年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成,，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,，工會利用雙休日,、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊,、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等,。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊、氣順,、勁足的良好氛圍,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇二

一、加強學(xué)習(xí),，自覺提高個人素質(zhì)

首先,，自覺加強政治理論學(xué)習(xí),，提高黨性修養(yǎng)。我積極參加公司組織的各項學(xué)習(xí)活動,，并注重自學(xué),。xx大召開后,，我積極學(xué)習(xí)黨的新思想，吸取xx大的精神力量,，全面按照xx大提出的新要求,，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性,，強化了廉潔自律的自覺性,。

其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。通過辦公室實務(wù)的學(xué)習(xí),，使我了解了辦公室管理工作的內(nèi)涵，提高了辦公室實務(wù)的處理能力,，為我更好的投入工作打下了良好基,。

二,、踏實肯干,，努力做好各項工作

作為總經(jīng)理助理,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位,。這一年來，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:

1,、在實際工作中我始終堅持：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促,、催辦到位，但不“決定”;服務(wù)到位但不干預(yù),。自覺維護同事之間的團結(jié)，在工作中盡職盡責(zé),，不越權(quán),，不越位，嚴(yán)格要求自己,，作一個為人誠懇、忠于職守,，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理,，全面完成了總公司的各項經(jīng)濟考核指標(biāo),。

2、為發(fā)揮好參謀助手作用,，真正為公司和員工辦一些實事,，在實際工作中采取不同的方式了解公司的情況,，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和實際情況,，及時組織員工制定并完成勞動競賽，在公司組織開展的“人人成為‘經(jīng)營者’”培訓(xùn)活動中,，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召，按照上級的指示和安排,，讓活動得到有序的進行。

3、在出納工作方面,，我堅持的做法是：1、先辦主要工作,、后辦次要事項，先急后緩;2,、先辦上級和外來的,，后辦內(nèi)部的;但總的原則,，承辦的每一項工作和事情,，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé),。堅持認(rèn)真做好各類費用的收繳工作,，按時收取房租費，水電費,，做好房屋租賃情況的統(tǒng)計工作,。

4、在公司后勤工作方面,，我以把工作做到盡善盡美為原則,，盡職盡責(zé)，堅持把好公司員工的福利工作和辦公設(shè)備采購關(guān),，積極配合集團做好當(dāng)?shù)仄渌飿I(yè)的合同簽訂及收費工作,，自覺維護同事之間的團結(jié)，在工作中盡職盡責(zé),，不越權(quán),，不越位，嚴(yán)格要求自己,，作一個為人誠懇,、忠于職守，勤于職守,、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇三

一年復(fù)始，萬象更新,，轉(zhuǎn)眼間_物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20__年,，回顧自己_個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多,，從20__年_月進入公司以來,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將20__年工作匯報如下：

一、本人于20__年_月正式加入__物業(yè)管理有限公司,，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職,，入職之初,，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作

1.針對客服人員專業(yè)知識不足,，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)的同時,，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練,，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性,，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績,。

2.梳理現(xiàn)有管理費的收費進度,，對未收戶數(shù)、面積,、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃,，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費,，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門,、電話催繳的催繳計劃。_,、_月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作,，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題,，找出問題的根源并處理,，已取得良好效果。_月份上門收繳管理費_元,，_月份上門收繳管理費_元,。_月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函,，共發(fā)出催收信件_封,，至月底已有_戶交納物管費_元。

3.完成20__年_月的_期及_月的_期交收樓活動,，入伙_多戶,。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進,，及時的完成遺留問題的處理,，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4.對客服部臺賬進行梳理,，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象,，從_月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性,、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進行整改,，加強erp錄入人員的培訓(xùn)工作,，erp錄入步入常態(tài)化。

5.由于小區(qū)管理面積較大,，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌,，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進行休整,，完善各類標(biāo)示工作。

6. 根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“_風(fēng)采”,、“馨服務(wù)”,、“_家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，_月份組織開展“溫馨_月情感恩母親節(jié)”活動,，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。_月份開展的中秋社區(qū)活動,，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評,，并要求以后多舉辦此類活動,。

二、20__年_月_城盛大開盤,，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,，我于20__年_月被調(diào)任到__城任客服主管，在此期間完成以下工作

1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性,，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程,，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成，改變懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識,、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

2._月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔,。

3. 根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗收,，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢,。

4.針對案場工作要求,，對__會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯,、咖啡杯,，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,，秩維規(guī)范交通指示,，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量,，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點,。

5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作,，以銷售中心,、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,，順利完成__城2-8#樓的開盤,、“魅力__、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動,。

回顧20__年以來的工作,，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺,，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練,，運用不到位，需要加強學(xué)習(xí),，積極進取,，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì),。

2.對于管理方面的素養(yǎng),，還需要提升，需加強管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累,。

3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達標(biāo),，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫,。

為了在新的一年里更好的揚長避短,，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑,，20__年__會所將致力于加強規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,，營造和諧生活環(huán)境,，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

明年的工作計劃：

一,、加強員工培訓(xùn),，完善內(nèi)部管理機制

1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊,，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程,，達到規(guī)范自我,、服務(wù)業(yè)戶的目的。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進行定期的業(yè)務(wù),、技巧,、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí),，不斷提高會所員工水平,，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍,。

3.對會所員工自身特點,、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn),，進行合理評估,，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo),，對不稱職員工堅決撤換,。

二、積極配合營銷及客服工作的開展

通過推出更貼心的服務(wù),，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心,。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,，做好服務(wù)軟包裝。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié),。

3.服務(wù)用語文明,、禮貌，統(tǒng)一說詞,，規(guī)范用語,。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升物業(yè)公司的形象,，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點,。

5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾,，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑,。

三、 開展業(yè)主需求調(diào)查

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,，集中了解業(yè)主反饋的信息,，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,，通過分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主,。

回顧20__年對__物業(yè)來講,，可以說是喜憂參半。因為20__年的成績只能屬于過去,，但20__年度的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無限動力,，只有繼續(xù)發(fā)揚成績，吸取教訓(xùn)后新的一年才會有好的開端新的起點,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇四

一年來,，我在審計部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)審計部的全體同仁嚴(yán)格按照年初制定的審計計劃,，緊緊圍繞公司提出的"加大核查,、審核、監(jiān)管力度,，確保各項制度深入落實"這一工作目標(biāo),，積極主動地在公司內(nèi)部開展了審計工作。經(jīng)過全體同志們的共同努力,，取得了一定成績,，主要表現(xiàn)在：

1、從公司內(nèi)審工作的開展上實現(xiàn)了由原來的淺層次,、窄領(lǐng)域的簡單審計向多方位,、寬領(lǐng)域的綜合審計的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了從創(chuàng)建到各項工作得以健康發(fā)展的良性過渡。

2,、從個人的工作能力發(fā)面,，實現(xiàn)了從最初的不了解、不熟悉,，工作過分謹(jǐn)慎小心,，甚至有些領(lǐng)域不敢介入，到現(xiàn)在能大膽的,、全面的開展工作的轉(zhuǎn)變,。

可以說經(jīng)過一年的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)全部融入到了這個充滿活力,、朝氣的大家庭中,，我相信有公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，有各位部門經(jīng)理的大力支持,，再加上我們?nèi)w審計人員的勤奮工作,，公司的內(nèi)審工作一定能一年會比一年有起色。同時也會能得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可及歡迎,。下面是我的工作總結(jié)：

一、20xx年的主要工作

1,、嚴(yán)格審計的紀(jì)律和制度

審計部是一個新設(shè)部室,，領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望，同志們也關(guān)注著我們的發(fā)展,，我深知責(zé)任重大,。為了使內(nèi)部審計工作在公司管理中得以順利開展，審計部在成立后的第一次全體會議上,，就根據(jù)制定的年度工作計劃,，并結(jié)合內(nèi)部人員的具體業(yè)務(wù)能力,，本著既要明確各自崗位職責(zé),，還要堅持分工不分家的原則，進行了內(nèi)部分工,。并從工作紀(jì)律,、工作作風(fēng),、工作態(tài)度,、工作形象和工作結(jié)果等五個方面提出了具體的要求,。這些基礎(chǔ)工作的進行，為我們?nèi)旯ぷ鞯捻樌归_打下了扎實的基礎(chǔ),。

2、積極開展對駐外分公司財務(wù)管理的監(jiān)督和評價

xx公司是我公司至今唯一對外獨立開展經(jīng)營業(yè)務(wù)的駐外分公司,，年生產(chǎn)各種復(fù)合肥近噸,，加上銷售總公司的肥料，今年銷售收入已經(jīng)突破了x億元,，公司的資產(chǎn)總額也達到了x萬元。但是由于種.種原因,，該公司一直沒有建立起完整,、嚴(yán)密的內(nèi)部核算管理制度，從而使會計信息的反映帶有很大的不真實性,，也給總公司的財務(wù)管理帶來了一定的風(fēng)險性,。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們在對其會計核算進行檢查審核的同時,，先后分兩個階段對該公司的財務(wù)管理進行規(guī)范,、核查。第一階段是參照總公司的相關(guān)制度,，幫助該公司制定其內(nèi)部的財務(wù)管理制度,，建立健全倉庫管理的工作流程，健全會計核算的賬簿體系,，規(guī)范會計核算程序,，建立嚴(yán)格的、定期的會計報告制度,。第二階段,，對規(guī)范后的會計核算制度，實施正常的審計檢查,，通過這一系列工作,，規(guī)范了該公司核算制度的同時，也教育了會計人員,，增強了他們做好工作的責(zé)任心,，起到了很好的效果。

3,、嚴(yán)格費用報銷規(guī)定,，嚴(yán)格費用審核

今年是我公司各種費用報銷新規(guī)定出臺的第一年，舊的報銷程序和標(biāo)準(zhǔn)對審計工作影響很大,，突出反映在人們的認(rèn)識上,。審計是執(zhí)行各種規(guī)章制度的前沿，審計人員就是把這個關(guān)口的，將不符合規(guī)定的支出堵在這個關(guān)口之外,，是我們審計人員的責(zé)任,。我們從一開始的單純的業(yè)務(wù)費用審核逐步擴大到后勤的費用審核、生產(chǎn)車間工資的審核,、裝卸費的審核,、車間修理費的審核等，基本上包括了所有的支出,。

為了保證這一工作的質(zhì)量,，我們利用可利用的一切時間，組織學(xué)習(xí)公司出臺發(fā)布的新規(guī)定,，新同志為了盡快提高自己的技能,，主動請教老同志，并對要點及時做好筆記,，所作的這一切都為做好這項工作打下了良好的基礎(chǔ),。一年以來，盡管我們對費用的審核量上不斷增大,，但基本上沒有出現(xiàn)有問題的審核,，從而有效的配合了公司的財務(wù)管理工作。

4,、利用一切可利用的機會,，為領(lǐng)導(dǎo)提供市場監(jiān)管信息

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，今年,，我先后到本地的幾個市場。針對市場反映出的問題,，進行了核查,，并結(jié)合核查進行了市場調(diào)研，這也是審計部20xx年工作計劃的一項基本內(nèi)容,。核查中,，我們晝夜兼程，為了把問題核查清楚,，把市場調(diào)研準(zhǔn)確,，每到一處都積極地與客戶溝通，多方收集市場信息資料,，這一切都為我們后期報告的撰寫積累了豐富的第一手資料,。先后兩次的市場走訪，形成了近萬字的報告,，把問題找準(zhǔn)了,，建議提對了，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶、業(yè)務(wù)人員的好評,。

5,、工業(yè)園區(qū)建設(shè)項目的結(jié)算工作已接近尾聲

根據(jù)工作計劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，組織了對工業(yè)園區(qū)建設(shè)項目施工單位報價的核對及園區(qū)設(shè)備計價等工作,。園區(qū)項目建設(shè)跨度長、項目多,、投資大,、施工單位多、資料零散,，我們通過努力一一克服了這些困難,，截止到上月底這項工作已基本結(jié)束。此項工作的順利開展,，既較好的維護了我們xx公司的對外形象,，也為公司取得了可觀的經(jīng)濟效益。

6,、應(yīng)收賬款的回收工作進展順利

按照工作計劃,，組織了應(yīng)收賬款的回收工作。為了 使這項工作做得扎實有效,，在公司財務(wù)部的通力配合下,，首先對截止到20xx年x月x日之前的應(yīng)收賬款進行了梳理，并根據(jù)內(nèi)部的落實情況編制了賬齡分析表,。本著先清沒有問題的客戶這一原則,，組織實施了清查、清收工作,。截止到上月底,，共清收賬款x元，較好的維護了公司的合法權(quán)益,。

二,、工作中存在的不足

1、審計工作還存在盲點,，如對經(jīng)濟合同的審查

在企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的各類經(jīng)濟合同是企業(yè)經(jīng)營管理的一項重要內(nèi)容,。實施有效的經(jīng)濟合同審核也是內(nèi)部審計的一項重要工作。早在審計部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理機制的工作計劃,，提出了要全程參與施工合同,、大型設(shè)備及物資采購合同的擬定、評審乃至簽訂的建議和目標(biāo),，并要求與有關(guān)科室,、部門共同配合對合同的主要條款和要素進行評審,、會簽，以達到簽訂的所有合同都滿足可行性,、合法性,、效益性的要求，并對合同的執(zhí)行情況進行全過程跟蹤監(jiān)督,。但是由于種.種原因,，特別是我自身的努力不夠，這項工作至今也沒有開展起來,，形成了審計工作的一個盲點,。

2、審計工作還不夠深入,、細(xì)致

審計工作是一項政策性,、專業(yè)性很強的工作。在內(nèi)部審計工作當(dāng)中,，既要本部門積極主動,，也需要其他科室部門的合作，更需要按公司計劃進行,。但是一年來可能由于我對公司要求的理解方面還存在差距,，導(dǎo)致了我們工作中經(jīng)常表現(xiàn)出依賴性大、主動性差和開拓性不高的弱點,。

3,、審計的職能有待加強

回顧一年來我們的審計工作，往往理順性,、規(guī)范性的成分多,，審計評價的成分少。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象與我的思想認(rèn)識有關(guān),，更與我開拓意識不強有關(guān),。我一直認(rèn)為這只是剛開始，一切還不規(guī)范,，審計工作頭緒比較亂，等理順好了以后的審計工作也就好開展了,。正是這種思想的存在,，使我們在工作中無形的淡化了審計的職能。

4,、本部門的人員對公司開展的各項活動參與不夠積極

審計部成立之初,，從對公司內(nèi)開展內(nèi)部審計工作項目存在不確定性及為公司節(jié)約人力資源的角度考慮，組架不大,?？蛇@樣一來,，在保證正常的費用審核和工資審核的前提下，再應(yīng)對其他活動時,，人員就顯得緊張了,。特別是下半年園區(qū)建設(shè)工程結(jié)算核對工作開展以來，審計部內(nèi)每名成員的工作都無形中加重了,，再參加公司舉行的活動時就顯得力不從心了,，所以對公司下半年特別是進入三季度后組織的活動，我表現(xiàn)得不是很積極,，或多或少的影響了整體的活動效果,。

三、明年的工作計劃

明年審計部的總體工作目標(biāo)是：在20xx年審計工作在公司經(jīng)營管理中取得了重大突破的基礎(chǔ)上,，積極主動地開展企業(yè)的效益審計,，加強對公司財務(wù)管理及會計資料的審計，評價其真實性,、合規(guī)性及效益性,。充分發(fā)揮審計的監(jiān)督職能、評價職能和管理控制職能,。在具體的工作中,，進一步調(diào)整工作思路，重點是要把審計工作的重心前移,，將事后審計同事前,、事中審計并重，努力使審計的批判性,、保護性和建設(shè)性的作用得到最大程度的發(fā)揮,。為公司的二次創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻。

具體的工作有以下六個方面：

1,、繼續(xù)做好費用及工資的審核

這項工作做好了,，就體現(xiàn)了審計是企業(yè)經(jīng)濟衛(wèi)士的作用。20xx年由于我們非常注重與財務(wù)部的交流與溝通,，這項工作開展得還是比較順利的,。特別是對車間及裝卸隊工資的審核結(jié)果上墻制度，既體現(xiàn)了審計的公正,、公開,、公平，也從某種程度上對管理者起到了警示作用,。

2,、重點對公司基建項目進行審計

企業(yè)的基建工程既是一個投資大的地方，也是一個容易出問題給企業(yè)造成損失的地方,。20xx年以來我們進行的工業(yè)園區(qū)基建項目的工程驗收,、施工單位報價核對的工作,，雖然過程很順利,，也維護了公司的合法權(quán)益,，但是這只是淺層次、簡單的,、事后的審核,，并不能很好的體現(xiàn)內(nèi)部審計對投資項目的管理監(jiān)督的作用,。

明年我們要保證不僅從形式上，還要在內(nèi)容上對基建項目進行全方位的整體監(jiān)督審計,，積極爭取總公司及相關(guān)部室的配合,，努力做到從項目立項、工程投標(biāo),、施工隊伍選擇及具體施工合同的簽訂,、施工過程中項目的變更簽證、建筑材料的選定和價格的確定,，直至竣工決算的全過程參與,，為審計工作能深入細(xì)致的開展打下基礎(chǔ)，絕不只做最后收方工作的隨從者,。

3,、積極開展對公司財務(wù)信息的核查與審計

20xx年制定的《內(nèi)部審計工作規(guī)定》中已經(jīng)明確規(guī)定了要定期開展對公司財務(wù)活動的審核任務(wù)。但由于我沒有把主要精力放在這項工作上,，所以很難對公司的財務(wù)管理作出正確的評價,，也沒能為公司領(lǐng)導(dǎo)提供過有效的管理信息。xx年我們審計部將每季度對公司的財務(wù)收支憑證審計一次,，重點監(jiān)督檢查各項制度的執(zhí)行情況和會計處理情況,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇五

今年以來，在園區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司許總和廣大職工的大力支持,、配合下，本人認(rèn)真落實“三個代表”的重要思想,，學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，依托客戶,，面向市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了一定的貢獻,。今年，我公司各項工作健康順利進展?，F(xiàn)述職如下：

一,、全方面加強學(xué)習(xí)，不斷提高公司整體隊伍素質(zhì)水平

一年來,，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù),，實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型,、知識型組織,。

1、努力提高自身素質(zhì)水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)公司和員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙嵤?，因此,，我十分注重理論與實踐的學(xué)習(xí)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論,、經(jīng)濟管理,、“三個代表”重要思想等方面知識。勇于實踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，立場堅定的執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,。在工作中,，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，密切聯(lián)系員工，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,。

2,、狠抓班子和干部隊伍建設(shè)。員工看干部,、干部看班子,，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來,。高度重視班子建設(shè),，不斷強化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進,。一是求思想上的統(tǒng)一,。堅持做到多通氣、勤商量,，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),，各司其職,、各負(fù)其責(zé)，不推諉,、不扯皮,，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面,。

3,、圍繞勤政廉政建設(shè)做文章。針對公司經(jīng)濟性,、業(yè)務(wù)性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法,，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀(jì)守法教育,。如：在召開黨員會、中層會,、辦公會時,，向他們及時傳達上級有關(guān)政策、規(guī)定,，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例,，使黨員干部從中吸取教訓(xùn),，以起到警示作用,。同時，注意從“公”和“廉”入手,，嚴(yán)格要求自己,，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣,，不看是誰在表現(xiàn)，堅持公正為本,，吃苦在前,，享樂在后。

4,、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會,、總結(jié)會,。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育,，使大家都能夠面對現(xiàn)實,，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認(rèn)識問題,。大家認(rèn)識到：一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實,，精神狀態(tài)很好，人心思干,，人心思進,，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學(xué)科技,、學(xué)理論,，提高職工全面素質(zhì)。

二,、全面推進勞動,、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理工作

一年來,，我能夠從公司長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā),，公司上下不斷深化改革、參與市場競爭,，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體,，確立了主實業(yè)相互依存,，互為聯(lián)動，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局,，對于推進公司持續(xù),、快速、健康發(fā)展,，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎(chǔ),。

1、調(diào)整結(jié)構(gòu),。今年,，按照公司的通知要求和精神，全面進行了清理規(guī)范各工段,，各部門工作,。這些工作的順利開展，適應(yīng)了公司改革的需要,，為公司創(chuàng)業(yè)提供了保證,。

2,、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。公司德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

3、狠抓制度改革創(chuàng)新,，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò),。機構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后,，人事部門按照新的崗位,，及時修改補充了崗位職責(zé)，制定了新的考評辦法和獎金分配制度,。

4,、加強會計核算，提高財務(wù)管理水平,，加強了企業(yè)財務(wù)管理工作,。特別是今年，全面進行了企業(yè)資產(chǎn)盤活,，努力增加企業(yè)收入和效益,。組織專人企業(yè)摸底，認(rèn)真清查各項資產(chǎn),、負(fù)債,，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進行了規(guī)范管理,，大力開展對企業(yè)欠款的清理工作,，維護企業(yè)利益。開展了“增收節(jié)支,，提高企業(yè)經(jīng)濟效益”活動,，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用,。制訂完善了一系列管理制度,，推行全面預(yù)算管理、收支兩條線管理，貫徹公司的成本管理指導(dǎo)精神,，加強各項工程建設(shè)的核算工作,，嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù)，防止跑,、冒,、滴、漏,，,。

5、狠抓安全生產(chǎn),，落實安全責(zé)任目標(biāo),。今年以來，我們牢固樹立起“安全責(zé)任重于泰山”,、“安全第一,，預(yù)防為主”的思想意識，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境,。健全了組織,，與各部門簽訂了安全消防責(zé)任書。突出了重點工種,、特殊工種的安全管理,，開展“安全生產(chǎn)月”活動，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作,。確保了安全工作萬無一失,。

三、加大市場營銷力度,，經(jīng)營工作再上新臺階

作為公司的帶頭人一年來,，金融危機不利外部環(huán)境下，以機制創(chuàng)新為突破口,，深化制度改革,，不斷規(guī)范經(jīng)營管理，加強基礎(chǔ)制度建設(shè),，向管理要效益,。充分發(fā)揮了公司優(yōu)勢，不斷開拓外部市場,。極大地增加了企業(yè)效益,。

四、發(fā)揮黨組織的核心作用,，保證企業(yè)各項目標(biāo)的全面完成

一年以來,，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，監(jiān)督制約機制得到了強化,，堅持企務(wù)公開制度和民主評議干部制度，積極推進民主政治建設(shè),，黨組織的核心作用和凝聚力,、戰(zhàn)斗力不斷提高。

二是強化企業(yè)思想政治工作,，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件,。一年以來，公司黨組織繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,。特別是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，在公司廣泛開展了“學(xué)xx大文獻,，創(chuàng)更大業(yè)績”主題教育系列活動,，通過豐富多彩、形式多樣的活動,，使廣大干部職工在學(xué)習(xí)貫徹xx大的精神的過程中，思考,、衡量和審視自已的工作,，從而更加堅定了發(fā)展是硬道理的信念，自覺認(rèn)真查找差距和不足,，并且在工作中努力地加以改進,。

三是積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好中層干部的培訓(xùn)工作,。新的體制和競爭環(huán)境,，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調(diào)整經(jīng)營策略,，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長點,。為此，公司積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),，并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項重要的工作來抓,。一年來，多次對中層干部進行了系統(tǒng)培訓(xùn),，培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理,、經(jīng)營決策的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。通過學(xué)習(xí),，使中層干部對企業(yè)管理的核心,、作用有了新的理解，對市場觀念,、人才觀念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認(rèn)識,，促進了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

四是工會的橋梁紐帶作用進一步得到發(fā)揮,。一年來，工會,、共青團組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展,，并根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策,、企業(yè)的重大決策和精神傳達到每一位職工,，物化于行動之中。工會在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作,、思想宣傳,、文體娛樂、維護職工合法權(quán)益等方面工作的同時,，認(rèn)真履行各種職能,，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營開展了勞動競賽和合理化建議征集活動，組織各種文體活動,，豐富了員工的文化生活,。

總之，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，效果上廣泛讓社會監(jiān)督,，帶領(lǐng)職工積極進行各項改革,。由于計劃周密，思想政治工作做的到家,，更由于我不謀私利,，一身正氣，所以至今全體職工隊伍穩(wěn)定,，工作干勁不減,，表現(xiàn)出了對改革的極大理解與支持。在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以依托主業(yè),、服務(wù)主業(yè)、面向市場,、開拓市場為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績，為電信主業(yè)提供了優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。并在自我發(fā)展、自我完善,、拓展經(jīng)營空間上,，邁出了可喜的一步。20xx年又是關(guān)鍵的一年,，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫,。這就需要我在思想上、行動上做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備,。我們相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體實業(yè)員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇六

在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持,、各部門的積極配合下，圍繞公司確定的工作思路和目標(biāo),，經(jīng)營部就此成立,。為了較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮部門作用,，認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系,，進一步強化內(nèi)部管理，確保經(jīng)營部各項工作的正常運行,，現(xiàn)做出如下工作計劃：

一,、 對內(nèi)，加強部門內(nèi)部管理,，落實崗位責(zé)任,。

20__年1月經(jīng)營部正式成立,，擬定員工3人，建立分工明確,、責(zé)任到人的部門的組織機構(gòu),。

1、 明確部門工作職能,、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律,。建立經(jīng)營部門各項工作考核制度

2、 建立和落實了例會制度,，形成了每周例會和每月例會制度,。

3、 加強了部門文化建設(shè),。工作上,，大家相互交流，互幫互助,，分享各自的經(jīng)驗和知識,。通過分享和內(nèi)部培訓(xùn)，不僅對自身掌握的知識進行了總結(jié),。

4,、 內(nèi)部文本資料進行精細(xì)化管理

(1)完善合同內(nèi)容，避免合同內(nèi)容出現(xiàn)歧義,。對紙質(zhì)版,、電子版合同進行定期歸檔檢查。原則上一個月檢查一次,。如發(fā)出合同出現(xiàn)問題,，經(jīng)營部應(yīng)負(fù)責(zé)追回合同，并重新進行擬定,。建立合同模板庫：包括建筑設(shè)計合同,，規(guī)劃設(shè)計合同，可行性研究報告編制合同,，日照分析報告合同等模板,。

(2) 建立合同審批制度，嚴(yán)格執(zhí)行合同審批制度,，認(rèn)真填寫合同審查表,。

(3)建立設(shè)計取費標(biāo)準(zhǔn)模板庫：包括城市規(guī)劃設(shè)計取費標(biāo)準(zhǔn)，建筑設(shè)計取費標(biāo)準(zhǔn),、可行性研究報告取費標(biāo)準(zhǔn),、掛靠費取費標(biāo)準(zhǔn)。并下發(fā)相關(guān)部門,，便于存檔查閱,。

(4) 為便于項目溝通及項目跟進,，特建立甲方信息聯(lián)絡(luò)表，將

我公司現(xiàn)有甲方信心進行整理,。其中包裹：甲方名稱,、相關(guān)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式,、地址,、郵箱等相關(guān)信息。

(5) 為便于項目進款結(jié)算,，進行項目進款數(shù)據(jù)整理,，與財務(wù)部門協(xié)調(diào)建立進賬數(shù)據(jù)庫。

5各部門之間的工作協(xié)調(diào)

(1) 與財務(wù)部之間的協(xié)調(diào)：通過與財務(wù)人員溝通,，對20__年的項目進款查詢,。建立經(jīng)營部門的進賬數(shù)據(jù)庫，以便于項目進款結(jié)算,。

(2) 與行政部之間的協(xié)調(diào)：項目合同蓋章,、投標(biāo)資質(zhì)的調(diào)用都需與行政部門進行協(xié)調(diào)。在行政人員處進行登記后,，方可使用,。

(3)與設(shè)計部之間的協(xié)調(diào)：設(shè)計部的設(shè)計水平?jīng)Q定我們拓展知名房地產(chǎn)開發(fā)商的根本，所以我部門應(yīng)于設(shè)計部進行深入的交流,，結(jié)合我公司的實際情況,，制定市場開拓計劃。

(4) 與人事部門之間的協(xié)調(diào)：經(jīng)營部長久的發(fā)展需要大量優(yōu)秀

的人才參與進來,，因此人事部門需為我部門提供更多優(yōu)秀的人才,。

二、 對外,，落實公司發(fā)展方針,，做好項目經(jīng)營。

由于公司處于中小型企業(yè)向大型企業(yè)過渡階段,，經(jīng)營部作為企業(yè)的核心樞紐部門,，應(yīng)開展好以下工作：

1,、 進行房地產(chǎn)開發(fā)商市場調(diào)研,。尋求與國內(nèi)知名開發(fā)商的合作，進行業(yè)務(wù)拓展,。

(1)進行房地產(chǎn)開放商信息采集,，對全國知名開發(fā)商進行調(diào)研。并進行深入了解,，以此作為杠桿撬開國內(nèi)知名開發(fā)商的大門,。經(jīng)營部20__年預(yù)計在爭取到一位知名開發(fā)商達成合作,。

5、開展計劃性投標(biāo),，經(jīng)營部20__年計劃進行有效性投標(biāo)15至20次,。爭取中標(biāo)率達到10%。每次投標(biāo)后要進行總結(jié),，提出不足,，加以改進。通過高品質(zhì)的項目投標(biāo)鍛煉技術(shù)團隊,。投標(biāo)過程中要嚴(yán)格執(zhí)行控制成本這一準(zhǔn)則,。

(1)、完善投標(biāo)流程;項目信息獲取——評估項目的商業(yè)價值及可行性——準(zhǔn)備報名資料料,，購買招標(biāo)文件,，交納保證金——制作標(biāo)書，進行方案設(shè)計,。

(2)完善外地項目備案流程

2,、 項目前中后氣的經(jīng)營

(1) 對20__年所有項目進行梳理，落實每個項目的進度,、進款情況,。

(2) 定期與已建立合作關(guān)系甲方進行溝通，爭取獲得更多項目,。爭取與公司現(xiàn)有以及合作過的甲方建立長期合作關(guān)系,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇七

今年以來，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下,，在公司廣大職工的大力支持、配合下,，本人與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，依托主業(yè)，面向市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢,，為實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了一定的貢獻。今年,，我公司提前兩個月完成了公司下達的全年經(jīng)濟指標(biāo),，各項工作健康順利進展。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、全方面加強學(xué)習(xí),，不斷提高公司整體隊伍素質(zhì)水平

一年來，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，明確提出,，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù)，實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識型組織,。

1,、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著重要職責(zé)與使命,，因此，我十分注重政治理論的學(xué)習(xí),，指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，密切聯(lián)系群眾,，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

2,、狠抓班子和干部隊伍建設(shè),。上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來,。高度重視班子建設(shè),，不斷強化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進,。一是求思想上的統(tǒng)一,。堅持做到多通氣、勤商量,，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上,。行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職,、各負(fù)其責(zé),，不推諉、不扯皮,，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志,，不斷開創(chuàng)工作新局面。

3,、圍繞廉政建設(shè)做文章,。針對公司經(jīng)濟性、業(yè)務(wù)性強的特點,，利用各種形勢的途徑和方法,，對我公司干部進行廉政和遵紀(jì)守法教育。同時,，注意從“公”和“廉”入手,，嚴(yán)格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣,，不看是誰在表現(xiàn),，堅持公正為本，吃苦在前,，享樂在后,。

4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會、總結(jié)會,，對干部進行理想信念教育,。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實,，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認(rèn)識問題,。大家認(rèn)識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。全體干部職工工作作風(fēng)扎實,，精神狀態(tài)很好,，人心思干，人心思進,，不少單位在搞好本職工作同時,，組織大家學(xué)科技、學(xué)理論,，提高職工全面素質(zhì),。

二、全面推進勞動,、分配和制度創(chuàng)新,，不斷夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理工作

一年來，我能夠從xx公司長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā),，公司上下不斷深化改革,、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，面向市場,，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體，確立了主實業(yè)相互依存,，互為聯(lián)動,，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進xx公司持續(xù),、快速,、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎(chǔ),。

1,、歸并產(chǎn)業(yè)，調(diào)整機構(gòu),。今年,，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點進行歸并,，全面進行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作,。這些工作的順利開展，適應(yīng)了企業(yè)體制改革的需要,，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證,。

2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

3,、狠抓制度改革創(chuàng)新,，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò),。機構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后,，人事部門按照新的崗位,，及時修改補充了崗位職責(zé)，制定了新的考評辦法和獎金分配制度,。

4,、加強會計核算，提高財務(wù)管理水平,，加強了企業(yè)財務(wù)管理工作,。特別是今年，全面進行了企業(yè)資產(chǎn)盤活,，努力增加企業(yè)收入和效益,。組織專人對所屬多經(jīng)企業(yè)逐個摸底，認(rèn)真清查各項資產(chǎn),、負(fù)債,，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進行了規(guī)范管理,，并著重對原有獨立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務(wù)中的債權(quán)債務(wù)進行了全面清查,。大力開展對企業(yè)欠款的清理工作，維護企業(yè)利益,。開展了“增收節(jié)支,，提高企業(yè)經(jīng)濟效益”活動，加強對可控費用的控制,，壓縮成本費用,。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預(yù)算管理,、收支兩條線管理,，貫徹上級的成本管理指導(dǎo)精神，加強各項工程建設(shè)的核算工作,，嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù),，防止跑,、冒、滴,、漏,，。

5,、狠抓安全生產(chǎn),，落實安全責(zé)任目標(biāo)。今年以來,，我們牢固樹立起“安全責(zé)任重于泰山”,、“安全第一，預(yù)防為主”的思想意識,，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境,。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責(zé)任書,。突出了重點工種,、特殊工種的安全管理，并多次去工地檢查,。開展“安全生產(chǎn)月”活動,，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。在黨的xx大召開期間,，多次開展了安全自查自糾活動,，確保了安全工作萬無一失。

三,、加大市場營銷力度,，經(jīng)營工作再上新臺階

作為經(jīng)營實體和綜合后勤保障部門，一年來,，我能夠服從,、服務(wù)于xx公司發(fā)展的總體目標(biāo)，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下,，以機制創(chuàng)新為突破口,，深化三項制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營管理,，加強基礎(chǔ)制度建設(shè),，向管理要效益。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢,。在努力做好支撐服務(wù)的同時,，不斷開拓外部市場，積極開拓市場,、負(fù)重前進,，將業(yè)務(wù)發(fā)展到外部運營商,。為開拓建筑市場，我積極想辦法,，為xx處先后承攬了xx公司生產(chǎn)樓,、住宅樓等土建工程，城網(wǎng)改造工程,，從而極大地增加了企業(yè)效益,。

xx處作為我省唯一一家建筑安裝工程行業(yè)，突出一個“強”字,，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢,，在服務(wù)好主業(yè)的同時，大力開拓外部市場,，積極參與競爭,，加大主業(yè)外收入比重,。今年以來完成了生產(chǎn)樓及其附屬樓,、人防工程以及工地建設(shè)、多項安裝裝飾,、通信管道工程,，實現(xiàn)總產(chǎn)值多萬元。此外,，通過不懈努力,，他們在xx公司員工住宅樓和xx村1號住宅樓競標(biāo)中成功，目前兩項工程都在積極進行施工籌備,，預(yù)計總產(chǎn)值x萬元,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇八

轉(zhuǎn)眼間，一年又過半了,，回顧這半年來的工作,，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認(rèn)識,，而且個人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)：

(一) ,、知識管理

20ss年根據(jù)集團知識管理積分辦法,，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案,，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化,、過程導(dǎo)向化,、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行,，達到了較好的效果,。

數(shù)據(jù)回顧：

(1)、20ss年集團知識管理考核積分卡(截止5月)

說明：截止5月,，集團平均分為87分,，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門),，黃石公司集團并列第一,，華南第一。去年同期排名43名,。

(2),、20ss年集團知識管理考核——個人積分

說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列,。

(3),、20ss年集團知識管理考核——頻道點擊

1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%

20ss年,，集團調(diào)整了考核要求,，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊,、員工積分,，同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此,，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整,，并在3月至5月對各部門進行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn),，使員工明白怎樣可以提高積分,、怎樣推薦、怎樣點評,、怎樣使用審批流程等,。各部門通過培訓(xùn)，km推進氛圍較好,，員工自覺使用km工具并達到可喜成果,。

2、組織成立項目小組

3月成立qc小組,，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排名”展開項目攻關(guān),。4月召開項目啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié),，遵循pdca原則達到預(yù)期目標(biāo),。通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進要求,，解決了每月存在的不同問題,。

3、迎接集團km現(xiàn)場審計

3月底，集團企劃總部劉曾,、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作,，認(rèn)為我司亮點很多,，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范,、流程效率高,。本次查核我司成績?yōu)?9分,，為第一批查核單位,。

4、參加知識管理年會,，黃石公司大放光彩,。

4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開,，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。

在本次大會上,，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽,，著實給力。

(1),、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評,，本獎項只有6名);

(2),、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營進步獎”(km推進團隊集中亮相,，并多次受到好評,，其中黃石公司的km推進考核細(xì)則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);

(3)、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號,。

本次年會上,，集團高度評價我司的km推進工作,，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路,，對我們的工作給予了充分的肯定,。

(二) 、現(xiàn)場管理

數(shù)據(jù)回顧：

1,、調(diào)整考核思路,，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;

20xx年,，通過與部門班組的溝通,，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大,，做得事情越多,，錯就越多，考核就越嚴(yán)重,?！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣,，索性放棄,。針對這種情況，20ss年公司調(diào)整考核思路,，引導(dǎo)員工“有做必有果”,，班組培訓(xùn)、班組自查,、按時整改,、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式,，讓員工正真認(rèn)識到“做得多,、做得對就可以得分高”。

2,、規(guī)范班組現(xiàn)場管理,，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動,，持續(xù)開展部門自查和班組自查;

按照20ss年制定的推進思路,，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣,。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組,，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好,，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大,，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班,、配電班,、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊,，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題,。

3,、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面,，提升員工積極性,。

公司月度查核，部門主動上報,，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點,，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯,、工程部鍋爐班的小改小革,、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作,，提升了員工的積極性,。

4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略,，鞭策部門力爭先進,。

(三)、包裝有效工時

數(shù)據(jù)回顧：

1,、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組,，圍繞課題進行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”qc項目小組,，成員包含生產(chǎn)部,、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動,，按期回顧和總結(jié)月度推進工作,，并解決存在問題。

2,、包裝部“有效工時”氛圍較好,，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組,，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù),。

3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn),，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn),。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃,，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn),。與20xx年同期比,，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少,，達到了“減員增效的”目的,。

(四) ,、e-hr人事信息管理

e-hr人事信息管理為20ss年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1,、員工自助查詢,。

2,、積極學(xué)習(xí)新操作手冊,，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常,。

3,、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅,，順利取得結(jié)業(yè)證書,。

二、上半年工作不足：

1,、深入一線不夠,，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少,，不能及時掌握他們的相關(guān)情況,。

2、管理缺乏魄力,。主要體現(xiàn)在考勤管理上,，工作滯后，致使遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。

3、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解,。對集團推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透,，研究不深，理解不全面,。例如對集團包裝有效工時的理解不深,，導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分。

4、學(xué)習(xí)力還有待提升,，關(guān)注面過窄,，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離,，不利于工作的正常開展,。

5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠,，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn),，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強,。

三、下半年工作計劃：

1,、知識管理

(1),、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔,，建立km文檔上傳檔案,，按期查核文檔上傳的及時性。

(2),、總經(jīng)理特殊門戶的搭建,。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位,，為公司高管定制專有的km門戶,。

(3)、進一步完善審批流程,。

(4),、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進,。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進工廠的亮點,，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名,。

2,、現(xiàn)場管理

(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查,。

(2),、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強檢查的能力,。

(3),、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。

3,、有效工時管理

(1),、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工,。

(2),、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，加強班組長對有效工時的深入理解,。

4、e-hr人事信息管理

(1),、員工照片維護;

(2),、按照集團要求維護培訓(xùn)信息等特殊信息;

(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇九

20__年,，是我們單位應(yīng)對挑戰(zhàn)、負(fù)重奮進,、積極有為,、加快轉(zhuǎn)型的一年。一年來,，我在上級黨委和公司,、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司班子成員和廣大干部群眾的支持幫助下,，把上級的精神和要求同公司的實際結(jié)合起來,，力所能及地做了一些應(yīng)該做的工作。現(xiàn)將今年以來的崗位履職和廉潔自律情況簡要總結(jié)如下：

一,、突出安全管理,，營造良好發(fā)展環(huán)境

安全與創(chuàng)效是密不可分的辯證統(tǒng)一體，安全生產(chǎn)是公司發(fā)展的基礎(chǔ),，是經(jīng)營創(chuàng)效的前提條件,，安全生產(chǎn)的穩(wěn)定與否直接關(guān)系著職工的切身利益。我作為公司安全管理的第一責(zé)任人,，始終把安全工作作為重中之重,，堅持以安全管理的從嚴(yán)帶動公司全面管理的從嚴(yán)，一以貫之的抓好公司安全工作,。

1,、落實基本制度，提升基礎(chǔ)管理,。針對以往的慣性問題,，本人和班子成員進行了認(rèn)真的反思,。問題的發(fā)生不是偶然和突發(fā)的，而是漸進發(fā)展的,，是量變到質(zhì)變的過程,。對慣性違章重視不夠、查改不力,，不安全因素積累到一定程度,，就會發(fā)生質(zhì)的變化，就會造成問題,、事故的發(fā)生,。因此超前做好各項基礎(chǔ)管理工作，強化各項卡控措施的落實是防止問題發(fā)生必不可少的手段,。

本人帶領(lǐng)包保干部和職能部門,，開展了自上而下的拉網(wǎng)式檢查，查找安全隱患,，整改安全問題,，完善問題閉環(huán)管理，在此基礎(chǔ)上重點加強了對基本管理制度,、各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實。對安全關(guān)鍵卡控措施和各類作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，持之以恒的抓好抓牢,。通過狠抓問題整改和強化基本制度的落實，公司安全生產(chǎn)逐步走向良性發(fā)展軌道,。

2,、加大檢查監(jiān)控，確?，F(xiàn)場可控,。抓好現(xiàn)場檢查監(jiān)控，是實現(xiàn)安全風(fēng)險超前防范,、確保作業(yè)安全的有效途徑,。去年年初，本人親自組織職能部門進一步完善健全安全盯控體系,，對盯控部位,、時段、標(biāo)準(zhǔn)作進一步細(xì)化,，對包保盯控干部責(zé)任進一步量化,，使現(xiàn)場檢查監(jiān)控更加常態(tài)化、制度化,。同時強化責(zé)任落實,，引導(dǎo)干部職工改變應(yīng)付、馬虎、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，樹立扎實嚴(yán)謹(jǐn),、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，有效促進了管理干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和崗位職責(zé)的履行,。

二是本人作為班子成員親歷親為,，帶頭落實領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制、逐級負(fù)責(zé)制,，帶頭履行好崗位職責(zé),，深入作業(yè)現(xiàn)場達次，時間達多個小時,，檢查發(fā)現(xiàn)安全問題個,。特別是在春運、“五一”,、“十一”黃金周,、節(jié)假日期間以身作則、率先垂范,，深入現(xiàn)場一線與職工一起共保安全穩(wěn)定,。在“檢查”活動中，帶頭查關(guān)鍵,、查隱患,、嚴(yán)“兩紀(jì)”、剿“兩違”,，帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，較好的發(fā)揮了模范表率作用。

3,、堅持從嚴(yán)管理,，嚴(yán)格責(zé)任考核。從嚴(yán)管理,，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可靠保證,，也是我們多年安全管理工作總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗。本人作為第一管理者,，在安全管理上,，真抓真管真考核。在安全問題面前,，不留情面,，不講功績，誰要砸職工的飯碗,，公司就要讓他丟飯碗,。一至十二月份共對人次達不到考核要求的管理干部進行扣罰考核工資萬余元,，對部分發(fā)生安全問題的管理人員“一票否決”，調(diào)整了工作崗位,。

二,、突出經(jīng)營創(chuàng)效，促進經(jīng)濟快速健康發(fā)展

去年在外部經(jīng)營環(huán)境和臨沂站改造施工不利局面下,，本人帶領(lǐng)全員不等不靠,，主動出擊，鞏固主營項目,，開發(fā)新客戶,，向市場營銷要收入，向經(jīng)營轉(zhuǎn)型要效益,，經(jīng)過艱苦拼搏,，實現(xiàn)了全年任務(wù)目標(biāo)，保證了職工的工資足額提取發(fā)放和職工隊伍的穩(wěn)定,。

1,、市場開發(fā)成效明顯。去年,，通過強化市場營銷,，嚴(yán)格經(jīng)營責(zé)任考核，確保了開發(fā)結(jié)果快速轉(zhuǎn)化經(jīng)營效益,，營銷開發(fā)效果初步顯現(xiàn),。一是為確保市場開發(fā)取得進展，本人帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門,、經(jīng)營網(wǎng)點對縣域經(jīng)濟進行調(diào)研，對各目標(biāo)客戶進行梳理,、分析,，選取重點客戶，確立項目開發(fā)突破口,。特別是對待等重點客戶,，親自上手，優(yōu)化完善項目運營方案,，指導(dǎo)項目實施部門抓好開發(fā)項目的具體運作,。

二是為提高開發(fā)運作效率，實現(xiàn)開發(fā)成果快速轉(zhuǎn)化,。去年根據(jù)公司生產(chǎn)實際情況,，本人制定了開展的運作方案，同時積極尋求主管部門的支持,、配合,，及時解決具體業(yè)務(wù)運作困難,，保證了貨源及時裝運，實現(xiàn)三方共贏,。三是在加大營銷開發(fā)的基礎(chǔ)上,，明確項目責(zé)任人和實施期限，實行包保領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)掛包保單位,、重點項目進行經(jīng)營責(zé)任考核,，堅定不移地抓好開發(fā)措施落實，市場開發(fā)工作取得明顯成效,。

2,、深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展。一是運貿(mào)一體化經(jīng)營實現(xiàn)增量發(fā)展,。

運貿(mào)一體項目在增加商貿(mào)效益的同時,，帶動集裝箱和裝卸收入的提高。為項目增量發(fā)展,，本人多次聯(lián)系匯報,，積極促成三次現(xiàn)場調(diào)研，召開了合作會議,，得到認(rèn)可和運力支持,，為項目順利運作打下基礎(chǔ)。全年實現(xiàn)運量萬噸,，同比增加辦理量近萬噸,。二是開發(fā)了一批“門到門”全程物流項目。

根據(jù)實行“一站式”辦理,、“一條龍”服務(wù),、“門到門”服務(wù)要求，本人組織帶領(lǐng)相關(guān)人員赴等地考察當(dāng)?shù)匚锪魇袌銮闆r,，對幾十家物流企業(yè)資質(zhì),、信譽、能力進行了認(rèn)真篩選,，選擇了五家合作單位,，開展了全程物流合作，實現(xiàn)了目標(biāo),。三是經(jīng)營工作得到進一步規(guī)范,。對已經(jīng)轉(zhuǎn)型到位的固定項目進行逐個審查驗收，實行合同,、臺賬,、票證的三統(tǒng)一管理;對未轉(zhuǎn)型的固定項目，制定了推進計劃,，責(zé)任到人,，包保到位,，促使公司相對固定的客戶基本全部轉(zhuǎn)型到位，實現(xiàn)了全覆蓋的目標(biāo),。

3,、經(jīng)營管理質(zhì)量穩(wěn)步提高。一是合同項目管理不斷規(guī)范,。嚴(yán)格了合同的簽訂,、履行和報審，加強了對合同雙方權(quán)利義務(wù)的審查及安全責(zé)任的界定,，降低了經(jīng)營風(fēng)險,。全年公司共簽訂經(jīng)營項目合同份，履行份沒有發(fā)生一起審查把關(guān)不嚴(yán)問題,，為集中管理和規(guī)范經(jīng)營發(fā)揮了重要作用,。二是資金管理不斷規(guī)范。

不斷完善資金集中管理制度,，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批程序,，一年中，公司共流轉(zhuǎn)使用資金筆萬元,，未產(chǎn)生一筆不良債權(quán),。三是設(shè)備管理不斷規(guī)范。開展了設(shè)備春檢春鑒和秋檢秋鑒活動,，進行了設(shè)備專項整治,，設(shè)備完好率達到100%。加大了設(shè)備維修維護資金的投入,，共計投入萬元對各類設(shè)備設(shè)施進行了整治維護,。

三、突出穩(wěn)定第一責(zé)任,，維護民生和諧

科學(xué)發(fā)展是第一要務(wù),、維護穩(wěn)定是第一責(zé)任，作為領(lǐng)導(dǎo)干部既要帶動公司安全發(fā)展,，更要保證職工共享經(jīng)濟發(fā)展成果。一是堅持發(fā)展依靠職工,、發(fā)展為了職工的方針,，全力提高職工收入。20__年職工人均收入萬元,，實現(xiàn)了公司職工收入連年增長的目標(biāo),。二是提高生產(chǎn)生活設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，集中抓好民生實事,。先后對進行了投入改造;及時組織職工健康查體;及時對大病職工,、特困職工發(fā)放互濟金和救濟金,。三是緊盯重點維護社會穩(wěn)定。與分管領(lǐng)導(dǎo)一起研究在一線,、解決在一線,，及時研究化解涉穩(wěn)重大問題。經(jīng)過共同努力,，今公司沒有發(fā)生較大社會治安案件和安全事故,，沒有發(fā)生進京上訪事件，沒有發(fā)生重大群體性事件,，沒有發(fā)生政治社會穩(wěn)定領(lǐng)域有重大影響的事情,，確保了公司和諧穩(wěn)定。

四,、突出廉政建設(shè),，打造務(wù)實清廉形象

作為公司廉政建設(shè)的第一責(zé)任人，我時刻繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)這根弦,，認(rèn)真落實廉政工作措施,，取得了實實在在的成效。一是集中學(xué)習(xí)了中紀(jì)委全會精神和《廉政準(zhǔn)則》等規(guī)章制度,，進一步堅定了理想信念,，增強干部防腐拒變能力。二是堅持民主集中制原則,，凡是重大事項,、重大建設(shè)項目和重大經(jīng)濟問題，都通過黨政聯(lián)席會議,、經(jīng)理辦公會等形式,，充分論證，集體決策,。

一年時間里,，主持召開黨政聯(lián)席會議次、經(jīng)理辦公會余次,，研究解決了余項事關(guān)公司發(fā)展的重大問題,，保證了決策的科學(xué)化和民主化。三是剛性推進預(yù)算管理,。以嚴(yán)格預(yù)算為龍頭,，嚴(yán)格抓好資金的使用、管理和監(jiān)督,。全年辦公費,、差旅費、短途運輸及業(yè)務(wù)招待費等支出均控制在計劃以內(nèi),。四是堅持廉潔從政,，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,，正確,、審慎地行使手中的權(quán)力，不搞任何形式的特殊化,，從嚴(yán)要求自己,，管好身邊人員和親屬，清白做事,，正派做人,，維護了公司班子廉潔從政的良好形象。

五,、突出知識理論學(xué)習(xí),，提升自身業(yè)務(wù)技能

一是本人認(rèn)真參加集團理論培訓(xùn)、黨委中心組的學(xué)習(xí)活動,。二是平時擠時間學(xué)習(xí)理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，撰寫心得體會。三是堅持勤思考,、重應(yīng)用,，把相當(dāng)多的時間和精力放在下現(xiàn)場、走訪基層網(wǎng)點,，及時為一線職工和群眾排憂解難,，也提高自己把握工作大局和解決實際問題的能力。

20__年公司工作所取得的一些進展,，靠得是上級和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持,、組織整體作用的發(fā)揮、班子成員的真誠合作和廣大干部群眾的共同努力,。我雖然全身心投入工作,，但與上級和組織的要求，與廣大干部職工的期望還有較大差距,，還有許多不足,。比如，對鐵路多元化發(fā)展中面臨的一些深層次問題,，分析還不深,，研究還不透;有時批評同志比較嚴(yán)厲，不很注意方式;與同志們談心交心不多,，抓工作有時有急躁和急于求成的情緒。對于這些問題和不足,，我決心在今后的工作中努力加以克服,，懇請組織和同志們一如既往地給予批評指正和指點幫助,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇十

20__年即將離去，新的一年即將到來,，縱觀20__年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的幫助下,，我個人有了很大提高,。20__年是充實的一年、也是收獲的一年,，因為這一年我學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗也有了不一樣的感悟?，F(xiàn)在就一年的主要工作業(yè)績、不足和未來的工作展望進行簡要總結(jié),。

一,、20__工作總結(jié)

根據(jù)20__年工作情況對全年業(yè)績進行總結(jié)如下：

(一)促生產(chǎn)擬定2020__年度業(yè)績合同

為實現(xiàn)河北公司戰(zhàn)略規(guī)劃，達到長期穩(wěn)定的發(fā)展,，擬定2020__年度業(yè)績合同,，明確公司副職領(lǐng)導(dǎo)、各部門,、所屬各油庫,、各地付業(yè)務(wù)部年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和工作目標(biāo)，提高效率,，促進各項指標(biāo)任務(wù)有效進行并順利完成,。20__年累計簽訂業(yè)績合同25份。

(二)爭先進起草2020__年度勞動競賽方案

為貫徹河北公司關(guān)于開展20__年勞動競賽的通知要求,，結(jié)合20__年形勢,、目標(biāo)、任務(wù),，擬定并下發(fā)了包含4類5項競賽項目的《20__年勞動競賽方案》,，通過勞動競賽，引導(dǎo)各下屬公司筑牢三基建設(shè),，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，在努力完成績效目標(biāo)的同時，提高綜合管理水平,。每季度次月10日前將上季度勞動競賽評比結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)提供于勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總,，于15日前公布季度勞動競賽通報。

(三)評優(yōu)化進行月度績效考核

為充分調(diào)動公司職工的潛能和積極性,，鼓勵員工完成公司下達的任務(wù)目標(biāo),。制度化月度績效考核，以油庫、地付業(yè)務(wù)部對任務(wù)目標(biāo)的完成情況進行不同的績效發(fā)放,。每月進行績效考核,，通過考核中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，優(yōu)化工作程序提高效率,。

(四)強化民主監(jiān)督進行民主測評

為進一步加強公司管理人員隊伍建設(shè)，突出民主監(jiān)督職能,，按照《管理人員考核管理暫行辦法》,，對公司油庫管理人員開展年度考核工作。

(五)優(yōu)架構(gòu)開展“五定”改革

根據(jù)河北公司人事機構(gòu)改革總體部署,，擬定了《機關(guān)“五定”工作方案》,、《管理崗位競聘方案》、《競聘實施細(xì)則》,，并于20__年6月5日倉儲分公司完成了機關(guān)部門管理崗競聘工作,，對4部1室的組織機構(gòu)優(yōu)化改革為4部架構(gòu)，由原來的_人(含借調(diào))減至_人,，減員10人,，減幅28%。

擬定《監(jiān)控中心崗位競聘公告》,、《油庫監(jiān)控中心崗位競聘實施細(xì)則》,，并組織公司油庫監(jiān)控中心崗位競聘，競聘過程中共有4人在規(guī)定時間內(nèi)報名,，經(jīng)過競聘大會選舉4人全部競聘上崗,。

(六)崗級聘任

根據(jù)《河北銷售公司兩級機關(guān)管理人員及崗級管理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)省公司人事處資格審核并批復(fù),，組織召開崗級聘任民主評價會,，對7名同志進行崗級聘任。

(七)為油庫安裝簡易視頻會議設(shè)備

為便捷油庫參加河北公司視頻會議,，減少差旅,、油料、路橋等費用支出,，實現(xiàn)公司召開視頻會議,、開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)及安全警示教育功能，協(xié)助組織視頻會議設(shè)備的采購談判,、合同簽訂以及安裝實施,，累計簽訂4份合同，對8座油庫,、公司機關(guān)進行設(shè)備安裝,。

(八)休假考勤管理及人員調(diào)動

每月核實機關(guān),、8座油庫、7座地付業(yè)務(wù)共計245人考勤情況,，累計審核轉(zhuǎn)批171次休假申請,，做人員調(diào)動62次。

二,、未來的工作展望

繼續(xù)強化月度績效考核，完善機關(guān)部門考核機制,。根據(jù)實際情況建立勞動競賽板塊活動,，貼近油庫生產(chǎn)運行，真正起到促進油庫工作效率,，提升油庫管理質(zhì)量,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

金牛辭歲寒風(fēng)盡,、盈虎迎春喜氣來,。我們一起走過了滄海風(fēng)云、深化變革的20__年,，今天,，我們迎來了龍騰虎躍、充滿希望的20__年,。

20__年是__公司發(fā)展史上具有特殊重要意義的一年,。在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，我們本著“求實進取,、激情變革”的精神,，實現(xiàn)了公司大踏步、跨越式的發(fā)展,。20__年上半年,，電子行業(yè)受全球金融危機的影響，市場整體表現(xiàn)疲軟,，而我們未雨綢繆,、堅定信心，實施了一系列的變革,，調(diào)整組織結(jié)構(gòu),、向管理要效益，完成了惠州新廠的規(guī)劃建設(shè),、實現(xiàn)了廣州生產(chǎn)基地的拓展,，成品生產(chǎn)線日產(chǎn)量突破7000pcs;成功推行了企業(yè)資源管理系統(tǒng)erp、提升了供應(yīng)鏈管理能力,、推行精益生產(chǎn),、qpa,、6sigma改善項目;企業(yè)人員從年初的___人發(fā)展到目前的___人。正是這些舉措的實行,，使公司在2020__年產(chǎn)量___萬條,，完成了年度目標(biāo)的___%，重點客戶關(guān)鍵指標(biāo)全面達成,、客戶滿意度達到__%以上,，各項經(jīng)營指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)異、碩果累累,、成績喜人,。

這些成就來之不易，這是各位客戶朋友一貫信任的結(jié)果,、是各位供應(yīng)商偶也大力支持的成果,、更是全體聯(lián)韻將士、家人的心血和汗水,，在這里我代表公司管理團隊向各位朋友,、將士、家屬們表示最深深的敬意和最衷心的感謝,。

謝謝!

20__年工作展望

各位朋友,、__的將士們：

大家晚上好!

今天我們在這歡聚一堂、敘友情,、談事業(yè),、感到格外高興，我代表__公司董事會向今天到會的各位客戶朋友,、供應(yīng)商朋友,、金融界的朋友、廣州生產(chǎn)基地的朋友,、__公司的全體將士,，表示衷心的感謝和深深的祝福!

剛剛過去的20__年，是我們__公司高速發(fā)展的一年,。全體同仁堅決落實董事會的各項決策,，使我們的產(chǎn)量、質(zhì)量,、成本等各項kpi指標(biāo)全面達成,。我們的團隊和員工隊伍在發(fā)展中不斷壯大，公司生產(chǎn)總值在20__年基礎(chǔ)上翻番,，超越了我們年初預(yù)定的目標(biāo),。20__年，是__公司發(fā)展里程上極其重要的一年,，我們定位“管理年”,。我們?nèi)w員工始終以“滿足客戶的需求為第一宗旨”,，不斷提升我們的管理水平、努力拼搏,，實現(xiàn)年產(chǎn)值在20__年的基礎(chǔ)上翻番的目標(biāo),，產(chǎn)量達到____萬pcs。大家有沒有信心?要實現(xiàn)這個目標(biāo),，我們需要客戶,、供應(yīng)商、全體員工的大力支持和配合,，更加需要我們居安思危,、苦練內(nèi)功、狠抓管理,，發(fā)揚我們快速執(zhí)行的能力、認(rèn)識到不足之處,。深化變革,、持續(xù)推進精益生產(chǎn)、6singa,、qpa改善,、，提高供應(yīng)鏈管理能力,，加強制程保障能力,，產(chǎn)品合格率穩(wěn)步提升;推行“以人為本”的企業(yè)文化理念，為員工提供沒有天花板的發(fā)展舞臺,，激勵員工積極向上,、不斷實現(xiàn)自我超越，實現(xiàn)“我為企業(yè)做貢獻,、企業(yè)伴我共成長”的雙贏新發(fā)展,，使公司不斷向著“更高、更快,、更強”的現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展,。新的一年是機遇和挑戰(zhàn)并存的一年，我們?nèi)匀幻媾R著全球經(jīng)濟復(fù)蘇不明朗,，珠三角用工成本增加,，電子行業(yè)利潤下滑的外部挑戰(zhàn)，但我相信在各位朋友的支持下,，在全體員工的努力下,，我們一定能夠排除萬難、抓住機遇,、逆市而上,，完成我們年產(chǎn)值1.5億的目

標(biāo),。

朋友們、將士們,，讓我們團結(jié)起來,，勵精圖治、銳意進取,、為締造世界一流生產(chǎn)商而努力奮斗!

最后,，我邀請公司董事會全體成員上臺，有請董事會成員(董事會成員上臺,、一起舉杯),，祝大家：

新年快樂、身體健康,、合家歡樂,、萬事如意。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇十二

20xx年即將過去,，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx,。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方,?；赝哌^的一年，有難以忘懷的欣慰,，也有不堪回首的往事,。回顧過去,，展望未來,，使人警醒，使人明智,，催人奮進,。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠寫春秋”,，以下,，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報20xx年的主要工作。

一,、努力協(xié)調(diào)各部門,，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設(shè)備,，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序,。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),，安排各部門生產(chǎn),。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道,，復(fù)合車間和檢驗車間

二,、工作求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新

在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利,。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，以求給公司帶來更大的收益,。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)xx米，大約xx平方米,，研發(fā)費用大約萬,。植絨地板今年生產(chǎn)xx米，大約xx平方米,，研發(fā)費用大約萬,。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)xx米，大約xx平方米,，研發(fā)費用大約萬,。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列,，卡樂系列,，希爾系列，弗瑞系列,，瑞諾系列等,。

三、不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真總結(jié)

無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識,，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性，再次進過實驗,、總結(jié),、思考和反復(fù)的實踐，最后得到我們的各項工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。

四、今后努力的方向

1,、努力學(xué)習(xí),，勇于實踐，理論結(jié)合實踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作作出自己的貢獻。

2,、強化創(chuàng)新意識,，加強各部門之間的合作，不斷開拓,，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí),，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇十三

20____年在北下的寒風(fēng)中悄然而逝，但我記憶中的20____卻是暖暖的,，因為我的20____,，于那時的彷徨開始，于此時的充實結(jié)束,。至始至終,，我在公司這個大家庭中付出真情與努力，收獲成功與喜悅,，快樂創(chuàng)造自己生活?，F(xiàn)在我將自己20____年的工作作以下簡單總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事指正不足之處,。

一,、擺平心態(tài)，積極融入

在進入公司之初,，便被公司同事們工作時所表現(xiàn)出來的的精氣神所震撼,，每個人都全身心的投入于自己的工作，一切井然有序,。而我卻像個無頭蒼蠅一樣茫然無措,，我心中時常會產(chǎn)生困惑，會懷疑自己到底會做什么,，能夠為公司創(chuàng)造價值嗎?在與公司領(lǐng)導(dǎo)的談話中,、與同事們的聊天中，我逐漸對自己有了正確的認(rèn)識,，對工作有了逐步深入的了解,。這也使我對未來增添了一份信心。相信自己在公司這個大家庭中能夠發(fā)揮自己的才能,，創(chuàng)造價值,。

二、心系工作,，認(rèn)真履職

自進入本單位后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情關(guān)懷下，我逐漸走上正軌,。一方面,，在參加項目數(shù)目有限的情況下，盡最大努力了解了項目的總體申報流程,。另一方面，在技術(shù)合同登記和職稱申報這兩方面工作,，我自信自己能夠處理得很好,，當(dāng)然也還有很大的進步空間。在20____年,，我也希望自己能夠以這兩方面工作作為切入點,，與企業(yè)進行積極溝通，推動工作的順利開展,，擴展服務(wù),，服務(wù)好企業(yè)。

三,、總結(jié)經(jīng)驗,，服務(wù)未來

在20____年中，我具體主要參與了以下四個項目,。其中在部長的.帶領(lǐng)下,，完成職稱申報,、技術(shù)合同登記、職稱申報共計95個,，技術(shù)合同登記總金額達到____萬元;由我負(fù)責(zé)的____國際航空發(fā)動機維修有限公司的高企資料獲得成功通過;負(fù)責(zé)參與的四川____會計師事務(wù)所有限責(zé)任公司的中小企業(yè)公共服務(wù)平臺由于沒有選好企業(yè)胚子等原因不幸失敗;最后就是四川____機械有限公司的中小微企業(yè)發(fā)展專項資金項目由于特殊原因,，企業(yè)最終未將材料拿去申報。以上四個項目,，我體會到了成功的喜悅,，也嘗到了失敗的苦澀，前事不忘,，后事之師,，在未來的工作，我將時刻警醒自己,。

四,、正視不足，心懷美好

對于自己寫作不足的問題,，我正在積極探尋改進的方法,，在新的一年里，我要向各位同事多多學(xué)習(xí),，懇請大家不吝賜教,。自己也將多思多練，爭取步步為營,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，盡快提升自己的寫作能力。同時在成果登記,、信用等級評定,、技術(shù)查新等一系列的工作內(nèi)容上多下功夫。新的一年已經(jīng)到來,，一切都是嶄新的,，新的起點，新的環(huán)境,，新的目標(biāo),。我將繼續(xù)完善自我，提升業(yè)務(wù)水平,，提高工作能力,。再次感謝大家對我的關(guān)心和支持。

謝謝!

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇十四

20xx年,，是我們xx單位應(yīng)對挑戰(zhàn),、負(fù)重奮進、積極有為、加快轉(zhuǎn)型的一年,。一年來,，我在上級黨委和公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司班子成員和廣大干部群眾的支持幫助下,，把上級的精神和要求同公司的實際結(jié)合起來，力所能及地做了一些應(yīng)該做的工作?，F(xiàn)將今年以來的崗位履職和廉潔自律情況簡要報告如下：

一,、突出安全管理，營造良好發(fā)展環(huán)境

安全與創(chuàng)效是密不可分的辯證統(tǒng)一體,，安全生產(chǎn)是公司發(fā)展的基礎(chǔ),，是經(jīng)營創(chuàng)效的前提條件，安全生產(chǎn)的穩(wěn)定與否直接關(guān)系著職工的切身利益,。我作為公司安全管理的第一責(zé)任人,，始終把安全工作作為重中之重，堅持以安全管理的從嚴(yán)帶動公司全面管理的從嚴(yán),，一以貫之的抓好公司安全工作,。

1、落實基本制度,，提升基礎(chǔ)管理,。針對以往的慣性問題，本人和班子成員進行了認(rèn)真的反思,。問題的發(fā)生不是偶然和突發(fā)的,，而是漸進發(fā)展的，是量變到質(zhì)變的過程,。對慣性違章重視不夠,、查改不力，不安全因素積累到一定程度,，就會發(fā)生質(zhì)的變化,，就會造成問題、事故的發(fā)生,。因此超前做好各項基礎(chǔ)管理工作,，強化各項卡控措施的落實是防止問題發(fā)生必不可少的手段,。

本人帶領(lǐng)包保干部和職能部門,，開展了自上而下的拉網(wǎng)式檢查，查找安全隱患,，整改安全問題,，完善問題閉環(huán)管理，在此基礎(chǔ)上重點加強了對基本管理制度、各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實,。對安全關(guān)鍵卡控措施和各類作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，持之以恒的抓好抓牢。通過狠抓問題整改和強化基本制度的落實,，公司安全生產(chǎn)逐步走向良性發(fā)展軌道,。

2、加大檢查監(jiān)控,，確?，F(xiàn)場可控。抓好現(xiàn)場檢查監(jiān)控,，是實現(xiàn)安全風(fēng)險超前防范,、確保作業(yè)安全的有效途徑。一是本人親自組織職能部門進一步完善健全安全盯控體系,，對盯控部位,、時段、標(biāo)準(zhǔn)作進一步細(xì)化,，對包保盯控干部責(zé)任進一步量化,，使現(xiàn)場檢查監(jiān)控更加常態(tài)化、制度化,。同時強化責(zé)任落實,，引導(dǎo)干部職工改變應(yīng)付、馬虎,、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，樹立扎實嚴(yán)謹(jǐn)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，有效促進了管理干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和崗位職責(zé)的履行,。二是本人作為班子成員親歷親為，帶頭落實領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制,、逐級負(fù)責(zé)制,，帶頭履行好崗位職責(zé)，深入作業(yè)現(xiàn)場達xx次,，時間達多個小時,，檢查發(fā)現(xiàn)安全問題xx個。特別是在春運,、“五一”,、“十一”黃金周、節(jié)假日期間以身作則,、率先垂范,，深入現(xiàn)場一線與職工一起共保安全穩(wěn)定,。在“檢查”活動中，帶頭查關(guān)鍵,、查隱患,、嚴(yán)“兩紀(jì)”、剿“兩違”,，帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，較好的發(fā)揮了模范表率作用。

3,、堅持從嚴(yán)管理,，嚴(yán)格責(zé)任考核。從嚴(yán)管理,，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可靠保證,，也是我們多年安全管理工作總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗。本人作為第一管理者,，在安全管理上,，真抓真管真考核。在安全問題面前,，不留情面,，不講功績，誰要砸職工的飯碗,，公司就要讓他丟飯碗,。一至十二月份共對xx人次達不到考核要求的管理干部進行扣罰考核工資萬余元，對部分發(fā)生安全問題的管理人員“一票否決”,，調(diào)整了工作崗位,。

二、突出經(jīng)營創(chuàng)效,，促進經(jīng)濟快速健康發(fā)展

去年在外部經(jīng)營環(huán)境和臨沂站改造施工不利局面下,，本人帶領(lǐng)全員不等不靠，主動出擊,，鞏固主營項目,，開發(fā)新客戶，向市場營銷要收入,，向經(jīng)營轉(zhuǎn)型要效益,，經(jīng)過艱苦拼搏，實現(xiàn)了全年任務(wù)目標(biāo),，保證了職工的工資足額提取發(fā)放和職工隊伍的穩(wěn)定,。

1、市場開發(fā)成效明顯,。去年,，通過強化市場營銷，嚴(yán)格經(jīng)營責(zé)任考核,，確保了開發(fā)結(jié)果快速轉(zhuǎn)化經(jīng)營效益,，營銷開發(fā)效果初步顯現(xiàn)。

一是為確保市場開發(fā)取得進展,，本人帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門,、經(jīng)營網(wǎng)點對縣域經(jīng)濟進行調(diào)研，對各目標(biāo)客戶進行梳理,、分析,，選取重點客戶，確立項目開發(fā)突破口,。特別是對待等重點客戶,，親自上手，優(yōu)化完善項目運營方案,，指導(dǎo)項目實施部門抓好開發(fā)項目的具體運作,。二是為提高開發(fā)運作效率，實現(xiàn)開發(fā)成果快速轉(zhuǎn)化,。去年根據(jù)xx公司生產(chǎn)實際情況,，本人制定了開展*的運作方案，同時積極尋求主管部門的支持,、配合,，及時解決具體業(yè)務(wù)運作困難，保證了貨源及時裝運,，實現(xiàn)三方共贏,。是在加大營銷開發(fā)的基礎(chǔ)上，明確項目責(zé)任人和實施期限,，實行包保領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)掛包保單位,、重點項目進行經(jīng)營責(zé)任考核，堅定不移地抓好開發(fā)措施落實,，市場開發(fā)工作取得明顯成效,。

2、深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展,。一是運貿(mào)一體化經(jīng)營實現(xiàn)增量發(fā)展,。

運貿(mào)一體項目在增加商貿(mào)效益的同時，帶動集裝箱和裝卸收入的提高,。為項目增量發(fā)展,，本人多次聯(lián)系匯報，積極促成三次現(xiàn)場調(diào)研,，召開了合作會議,，得到認(rèn)可和運力支持,，為xx項目順利運作打下基礎(chǔ)。全年實現(xiàn)運量萬噸,，同比增加辦理量近噸,。二是開發(fā)了一批“門到門”全程物流項目。根據(jù)實行“一站式”辦理,、“*”服務(wù),、“門到門”服務(wù)要求，本人組織帶領(lǐng)相關(guān)人員赴等地考察當(dāng)?shù)匚锪魇袌銮闆r,，對幾十家物流企業(yè)資質(zhì),、信譽、能力進行了認(rèn)真篩選,，選擇了五家合作單位,，開展了全程物流合作，實現(xiàn)了目標(biāo),。三是經(jīng)營工作得到進一步規(guī)范,。對已經(jīng)轉(zhuǎn)型到位的固定項目進行逐個審查驗收，實行合同,、臺賬,、票證的三統(tǒng)一管理;對未轉(zhuǎn)型的固定項目，制定了推進計劃,，責(zé)任到人,，包保到位，促使公司相對固定的客戶基本全部轉(zhuǎn)型到位,，實現(xiàn)了全覆蓋的目標(biāo),。

3、經(jīng)營管理質(zhì)量穩(wěn)步提高,。

一是合同項目管理不斷規(guī)范,。嚴(yán)格了合同的簽訂、履行和報審,，加強了對合同雙方權(quán)利義務(wù)的審查及安全責(zé)任的界定,，降低了經(jīng)營風(fēng)險。全年公司共簽訂經(jīng)營項目合同份,，履行份沒有發(fā)生一起審查把關(guān)不嚴(yán)問題,，為集中管理和規(guī)范經(jīng)營發(fā)揮了重要作用。

二是資金管理不斷規(guī)范,。不斷完善資金集中管理制度,，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批程序，一年中,，公司共流轉(zhuǎn)使用資金筆xx萬元,，未產(chǎn)生一筆不良債權(quán),。

三是設(shè)備管理不斷規(guī)范。開展了設(shè)備春檢春鑒和秋檢秋鑒活動,，進行了設(shè)備專項整治,，設(shè)備完好率達到100%。加大了設(shè)備維修維護資金的投入,，共計投入xx萬元對各類設(shè)備設(shè)施進行了整治維護。

三,、突出穩(wěn)定第一責(zé)任,，維護民生和諧

科學(xué)發(fā)展是第一要務(wù)、維護穩(wěn)定是第一責(zé)任,，作為領(lǐng)導(dǎo)干部既要帶動公司安全發(fā)展,，更要保證職工共享經(jīng)濟發(fā)展成果。

一是堅持發(fā)展依靠職工,、發(fā)展為了職工的方針,，全力提高職工收入。201x年職工人均收入xx萬元,，實現(xiàn)了公司職工收入連年增長的目標(biāo),。

二是提高生產(chǎn)生活設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，集中抓好民生實事,。先后對進行了投入改造;及時組織職工健康查體;及時對大病職工,、特困職工發(fā)放互濟金和救濟金。

三是緊盯重點維護社會穩(wěn)定,。與分管領(lǐng)導(dǎo)一起研究在一線,、解決在一線，及時研究化解涉穩(wěn)重大問題,。經(jīng)過共同努力,，今公司沒有發(fā)生較大社會治安案件和安全事故，沒有發(fā)生進京上訪事件,，沒有發(fā)生重大事件,，沒有發(fā)生政治社會穩(wěn)定領(lǐng)域有重大影響的事情，確保了公司和諧穩(wěn)定,。

四,、突出廉政建設(shè)，打造務(wù)實清廉形象

作為公司廉政建設(shè)的第一責(zé)任人,，我時刻繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)這根弦,，認(rèn)真落實廉政工作措施，取得了實實在在的成效,。

一是集中學(xué)習(xí)了中紀(jì)委xx屆六中全會精神和《廉政準(zhǔn)則》等規(guī)章制度,，進一步堅定了理想信念,，增強干部防腐拒變能力。

二是堅持民主集中制原則,，凡是重大事項,、重大建設(shè)項目和重大經(jīng)濟問題，都通過黨政聯(lián)席會議,、經(jīng)理辦公會等形式,，充分論證，集體決策,。一年時間里,，主持召開黨政聯(lián)席會議xx次、經(jīng)理辦公會xx余次,，研究解決了xx余項事關(guān)公司發(fā)展的重大問題,，保證了決策的科學(xué)化和民主化。

三是剛性推進預(yù)算管理,。以嚴(yán)格預(yù)算為龍頭,，嚴(yán)格抓好資金的使用、管理和監(jiān)督,。全年辦公費,、差旅費、短途運輸及業(yè)務(wù)招待費等支出均控制在計劃以內(nèi),。

四是堅持廉潔從政,，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,，正確、審慎地行使手中的權(quán)力,，不搞任何形式的特殊化,，從嚴(yán)要求自己，管好身邊人員和親屬,，清白做事,，正派做人，維護了公司班子廉潔從政的良好形象,。

五,、突出知識理論學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)技能

一是本人認(rèn)真參加集團理論培訓(xùn),、黨委中心組的學(xué)習(xí)活動,。二是平時擠時間學(xué)習(xí)理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，撰寫心得體會。三是堅持勤思考,、重應(yīng)用,，把相當(dāng)多的時間和精力放在下現(xiàn)場、走訪基層網(wǎng)點,，及時為一線職工和群眾排憂解難,，也提高自己把握工作大局和解決實際問題的能力。

20xx年公司工作所取得的一些進展,，靠得是上級和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持,、組織整體作用的發(fā)揮、班子成員的真誠合作和廣大干部群眾的共同努力,。我雖然全身心投入工作,，但與上級和組織的要求，與廣大干部職工的期望還有較大差距,，還有許多不足,。比如,，對鐵路多元化發(fā)展中面臨的一些深層次問題,，分析還不深，研究還不透;有時批評同志比較嚴(yán)厲,，不很注意方式;與同志們談心交心不多,，抓工作有時有急躁和急于求成的情緒。對于這些問題和不足,，我決心在今后的工作中努力加以克服,，懇請組織和同志們一如既往地給予批評指正和指點幫助。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇十五

一,、狠抓生產(chǎn),，經(jīng)營業(yè)績不斷提高。

xx年,，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標(biāo),，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀,，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù),。一年來，公司在工程設(shè)計與施工,、多媒體制作與演示,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細(xì)見附表)：

1.施工圖設(shè)計;

2.施工圖設(shè)計;

3.施工圖設(shè)計.

二,、完善制度,，管理水平不斷提高。

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。xx年,，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際,，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,，內(nèi)容涉及人事,、財務(wù)、薪金,、獎懲,、采購、報銷,、質(zhì)量追究,、內(nèi)部控制等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,，公司管理逐步進入了科學(xué)管理的軌道,，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高,。

三,、注重培訓(xùn),，員工綜合素質(zhì)不斷提高,。

一直以來,，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造,、個人主動學(xué)習(xí),、聘請專家授課等多種形式進行培訓(xùn)，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),，同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識,、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對于成績突出者給予一定的獎勵,，并由公司報銷相應(yīng)費用,。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性,，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升,。xx年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵,、技術(shù)能手和科研小組活動”,，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去,，而這樣做的目的既鼓勵了先進,，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強,，同時,，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進,。

四,、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動朗青健康發(fā)展,。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。xx年,，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入,、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,，工會利用雙休日,、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等,。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊、氣順,、勁足的良好氛圍,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇十六

一年復(fù)始，萬象更新,，轉(zhuǎn)眼間_物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20__年,，回顧自己_個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多,，從20__年_月進入公司以來,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將20__年工作匯報如下：

一,、本人于20__年_月正式加入__物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職,，入職之初,，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作

1.針對客服人員專業(yè)知識不足,，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)的同時,，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練,，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性,，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績,。

2.梳理現(xiàn)有管理費的收費進度,，對未收戶數(shù)、面積,、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃,，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費,，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門,、電話催繳的催繳計劃。_,、_月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作,，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題,，找出問題的根源并處理,，已取得良好效果。_月份上門收繳管理費_元,，_月份上門收繳管理費_元,。_月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函,，共發(fā)出催收信件_封,，至月底已有_戶交納物管費_元。

3.完成20__年_月的_期及_月的_期交收樓活動,，入伙_多戶,。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進,，及時的完成遺留問題的處理,，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降,。

4.對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象,，從_月份起建立健全的部門臺賬,，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進行整改,，加強erp錄入人員的培訓(xùn)工作,，erp錄入步入常態(tài)化。

5.由于小區(qū)管理面積較大,，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題,，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進行休整,，完善各類標(biāo)示工作,。

6. 根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“_風(fēng)采”、“馨服務(wù)”,、“_家園”的提升計劃并落實執(zhí)行,，_月份組織開展“溫馨_月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè),。_月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同,。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動,。

二,、20__年_月_城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,，我于20__年_月被調(diào)任到__城任客服主管,，在此期間完成以下工作

1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性,，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程,，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成，改變懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣,，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

2._月份樣板間正式對外開放,，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3. 根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗收,，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢,。

4.針對案場工作要求,，對__會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯,、咖啡杯,，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,，秩維規(guī)范交通指示,，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量,，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點,。

5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作,，以銷售中心,、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,，順利完成__城2-8#樓的開盤,、“魅力__、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動,。

回顧20__年以來的工作,，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺,，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練,，運用不到位，需要加強學(xué)習(xí),，積極進取,，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì),。

2.對于管理方面的素養(yǎng),，還需要提升，需加強管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累,。

3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達標(biāo),，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距,，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。

為了在新的一年里更好的揚長避短,，克服之前工作中的不足,，樹立良好的服務(wù)口碑，20__年__會所將致力于加強規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,，營造和諧生活環(huán)境,，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

明年的工作計劃：

一,、加強員工培訓(xùn),，完善內(nèi)部管理機制

1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊,，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件,，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我,、服務(wù)業(yè)戶的目的,。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧,、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高會所員工水平,，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬,、服務(wù)意識強的員工隊伍。

3.對會所員工自身特點,、專長,、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估,，合理安排崗位,，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換,。

二,、積極配合營銷及客服工作的開展

通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心,。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,，做好服務(wù)軟包裝,。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié)。

3.服務(wù)用語文明,、禮貌,，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語,。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升物業(yè)公司的形象,，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點,。

5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾,，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑,。

三、 開展業(yè)主需求調(diào)查

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,，集中了解業(yè)主反饋的信息,，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,，通過分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主,。

回顧20__年對__物業(yè)來講,，可以說是喜憂參半。因為20__年的成績只能屬于過去,，但20__年度的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無限動力,，只有繼續(xù)發(fā)揚成績，吸取教訓(xùn)后新的一年才會有好的開端新的起點,。