工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇一

xx年,，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標(biāo)，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念,，繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀,，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要務(wù),。一年來，公司在工程設(shè)計與施工,、多媒體制作與演示,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細(xì)見附表)：

1.施工圖設(shè)計;

2.施工圖設(shè)計;

3.施工圖設(shè)計.

二,、完善制度,，管理水平不斷提高。

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證,。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理,。xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際,，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂,，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事,、財務(wù),、薪金、獎懲,、采購,、報銷、質(zhì)量追究,、內(nèi)部控制等21項,，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道,，管理水平不斷提高,，同時也有效促進(jìn)了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。

三,、注重培訓(xùn),，員工綜合素質(zhì)不斷提高。

一直以來,，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視,。采取公司外派深造、個人主動學(xué)習(xí),、聘請專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),，同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視,。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識,、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等,，對于成績突出者給予一定的獎勵,，并由公司報銷相應(yīng)費用。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性,，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。xx年,，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次,。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動”,，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵,，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn),，鞭策了后進(jìn),，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時,，朗青的形象也得到了弘揚(yáng),，各項工作都得到了促進(jìn)。

四,、注重企業(yè)文化建設(shè),，推動朗青健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ),。xx年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成,，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,，工會利用雙休日,、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊,、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等,。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊,、氣順,、勁足的良好氛圍,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇二

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自覺提高個人素質(zhì)

首先,，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng),。我積極參加公司組織的各項學(xué)習(xí)活動,，并注重自學(xué)。xx大召開后,，我積極學(xué)習(xí)黨的新思想,，吸取xx大的精神力量，全面按照xx大提出的新要求,，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性,。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。通過辦公室實務(wù)的學(xué)習(xí),，使我了解了辦公室管理工作的內(nèi)涵，提高了辦公室實務(wù)的處理能力,，為我更好的投入工作打下了良好基,。

二、踏實肯干,，努力做好各項工作

作為總經(jīng)理助理,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位,，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位,。這一年來,，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項日常工作,，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:

1,、在實際工作中我始終堅持：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位,，但不“決定”;服務(wù)到位但不干預(yù),。自覺維護(hù)同事之間的團(tuán)結(jié),，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán),，不越位,，嚴(yán)格要求自己，作一個為人誠懇,、忠于職守,，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理,，全面完成了總公司的各項經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo),。

2、為發(fā)揮好參謀助手作用,，真正為公司和員工辦一些實事,，在實際工作中采取不同的方式了解公司的情況，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議,，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和實際情況,，及時組織員工制定并完成勞動競賽，在公司組織開展的“人人成為‘經(jīng)營者’”培訓(xùn)活動中,，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召,，按照上級的指示和安排，讓活動得到有序的進(jìn)行,。

3,、在出納工作方面，我堅持的做法是：1,、先辦主要工作,、后辦次要事項，先急后緩;2,、先辦上級和外來的,，后辦內(nèi)部的;但總的原則，承辦的每一項工作和事情,，都必須做到向公司負(fù)責(zé),，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，向員工負(fù)責(zé),。堅持認(rèn)真做好各類費用的收繳工作,，按時收取房租費，水電費,，做好房屋租賃情況的統(tǒng)計工作,。

4、在公司后勤工作方面，我以把工作做到盡善盡美為原則,，盡職盡責(zé),，堅持把好公司員工的福利工作和辦公設(shè)備采購關(guān)，積極配合集團(tuán)做好當(dāng)?shù)仄渌飿I(yè)的合同簽訂及收費工作,，自覺維護(hù)同事之間的團(tuán)結(jié),，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán),，不越位,，嚴(yán)格要求自己，作一個為人誠懇,、忠于職守,，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇三

一年復(fù)始,，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間_物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20__年,，回顧自己_個多月來的工作歷程,，收獲及感悟頗多，從20__年_月進(jìn)入公司以來,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下,，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將20__年工作匯報如下：

一、本人于20__年_月正式加入__物業(yè)管理有限公司,，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職,，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下,，完成以下工作

1.針對客服人員專業(yè)知識不足,，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn),，通過真實案例實操實練,，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時,，榮獲全公司第二名的好成績,。

2.梳理現(xiàn)有管理費的收費進(jìn)度，對未收戶數(shù),、面積,、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費,，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門,、電話催繳的催繳計劃。_,、_月份根據(jù)制定的催繳計劃進(jìn)行管理費催繳工作,，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題,，找出問題的根源并處理,，已取得良好效果。_月份上門收繳管理費_元,，_月份上門收繳管理費_元,。_月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函,，共發(fā)出催收信件_封,，至月底已有_戶交納物管費_元。

3.完成20__年_月的_期及_月的_期交收樓活動,，入伙_多戶,。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn),，及時的完成遺留問題的處理,，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4.對客服部臺賬進(jìn)行梳理,，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象,，從_月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性,、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改,，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化,。

5.由于小區(qū)管理面積較大,，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌,，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整,，完善各類標(biāo)示工作。

6. 根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“_風(fēng)采”,、“馨服務(wù)”,、“_家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，_月份組織開展“溫馨_月情感恩母親節(jié)”活動,，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè),。_月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同,。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動,。

二,、20__年_月_城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,，我于20__年_月被調(diào)任到__城任客服主管,，在此期間完成以下工作

1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,，做好員工之間的動員工作的同時,，制定并實施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成,，改變懶、散,、慢的不良工作習(xí)慣,，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

2._月份樣板間正式對外開放,，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3. 根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗收,，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢,。

4.針對案場工作要求,，對__會所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),，通過使用玻璃杯,、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰,，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶,、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量,，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。

5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作,，以銷售中心,、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,，順利完成__城2-8#樓的開盤,、“魅力__、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動,。

回顧20__年以來的工作,，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺,，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練,，運用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì),。

2.對于管理方面的素養(yǎng),，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累,。

3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo),，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫,。

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短,，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑,，20__年__會所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行,。以提高管理服務(wù)效能,，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作,。

明年的工作計劃：

一,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制

1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上,，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊,，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程,，達(dá)到規(guī)范自我,、服務(wù)業(yè)戶的目的,。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧,、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會所員工水平,，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬,、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊伍。

3.對會所員工自身特點,、專長,、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評估,，合理安排崗位,，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換,。

二,、積極配合營銷及客服工作的開展

通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),，做到人人都是稱職的“形象銷售員”,，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,，做好服務(wù)軟包裝,。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié)。

3.服務(wù)用語文明,、禮貌,，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語,。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升物業(yè)公司的形象,，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點,。

5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾,，對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑,。

三、 開展業(yè)主需求調(diào)查

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,，集中了解業(yè)主反饋的信息,，在銷售中心幫助下,，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,，通過分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主,。

回顧20__年對__物業(yè)來講,，可以說是喜憂參半。因為20__年的成績只能屬于過去,，但20__年度的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無限動力,，只有繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，吸取教訓(xùn)后新的一年才會有好的開端新的起點,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇四

一年來,，我在審計部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)審計部的全體同仁嚴(yán)格按照年初制定的審計計劃,，緊緊圍繞公司提出的"加大核查,、審核、監(jiān)管力度,，確保各項制度深入落實"這一工作目標(biāo),，積極主動地在公司內(nèi)部開展了審計工作。經(jīng)過全體同志們的共同努力,，取得了一定成績,，主要表現(xiàn)在：

1、從公司內(nèi)審工作的開展上實現(xiàn)了由原來的淺層次,、窄領(lǐng)域的簡單審計向多方位,、寬領(lǐng)域的綜合審計的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了從創(chuàng)建到各項工作得以健康發(fā)展的良性過渡,。

2,、從個人的工作能力發(fā)面，實現(xiàn)了從最初的不了解,、不熟悉,，工作過分謹(jǐn)慎小心，甚至有些領(lǐng)域不敢介入,，到現(xiàn)在能大膽的,、全面的開展工作的轉(zhuǎn)變。

可以說經(jīng)過一年的努力,，我現(xiàn)在已經(jīng)全部融入到了這個充滿活力,、朝氣的大家庭中，我相信有公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，有各位部門經(jīng)理的大力支持,，再加上我們?nèi)w審計人員的勤奮工作,，公司的內(nèi)審工作一定能一年會比一年有起色。同時也會能得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可及歡迎,。下面是我的工作總結(jié)：

一,、20xx年的主要工作

1、嚴(yán)格審計的紀(jì)律和制度

審計部是一個新設(shè)部室,，領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望,，同志們也關(guān)注著我們的發(fā)展，我深知責(zé)任重大,。為了使內(nèi)部審計工作在公司管理中得以順利開展,，審計部在成立后的第一次全體會議上，就根據(jù)制定的年度工作計劃,，并結(jié)合內(nèi)部人員的具體業(yè)務(wù)能力,，本著既要明確各自崗位職責(zé)，還要堅持分工不分家的原則,，進(jìn)行了內(nèi)部分工,。并從工作紀(jì)律、工作作風(fēng),、工作態(tài)度,、工作形象和工作結(jié)果等五個方面提出了具體的要求。這些基礎(chǔ)工作的進(jìn)行,，為我們?nèi)旯ぷ鞯捻樌归_打下了扎實的基礎(chǔ),。

2、積極開展對駐外分公司財務(wù)管理的監(jiān)督和評價

xx公司是我公司至今唯一對外獨立開展經(jīng)營業(yè)務(wù)的駐外分公司,，年生產(chǎn)各種復(fù)合肥近噸,，加上銷售總公司的肥料，今年銷售收入已經(jīng)突破了x億元,，公司的資產(chǎn)總額也達(dá)到了x萬元,。但是由于種.種原因，該公司一直沒有建立起完整,、嚴(yán)密的內(nèi)部核算管理制度,，從而使會計信息的反映帶有很大的不真實性，也給總公司的財務(wù)管理帶來了一定的風(fēng)險性,。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我們在對其會計核算進(jìn)行檢查審核的同時，先后分兩個階段對該公司的財務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范,、核查,。第一階段是參照總公司的相關(guān)制度，幫助該公司制定其內(nèi)部的財務(wù)管理制度，建立健全倉庫管理的工作流程,，健全會計核算的賬簿體系,，規(guī)范會計核算程序，建立嚴(yán)格的,、定期的會計報告制度。第二階段,，對規(guī)范后的會計核算制度,，實施正常的審計檢查，通過這一系列工作,，規(guī)范了該公司核算制度的同時,，也教育了會計人員，增強(qiáng)了他們做好工作的責(zé)任心,，起到了很好的效果,。

3、嚴(yán)格費用報銷規(guī)定,，嚴(yán)格費用審核

今年是我公司各種費用報銷新規(guī)定出臺的第一年,，舊的報銷程序和標(biāo)準(zhǔn)對審計工作影響很大，突出反映在人們的認(rèn)識上,。審計是執(zhí)行各種規(guī)章制度的前沿,，審計人員就是把這個關(guān)口的，將不符合規(guī)定的支出堵在這個關(guān)口之外,，是我們審計人員的責(zé)任,。我們從一開始的單純的業(yè)務(wù)費用審核逐步擴(kuò)大到后勤的費用審核、生產(chǎn)車間工資的審核,、裝卸費的審核,、車間修理費的審核等，基本上包括了所有的支出,。

為了保證這一工作的質(zhì)量,，我們利用可利用的一切時間，組織學(xué)習(xí)公司出臺發(fā)布的新規(guī)定,，新同志為了盡快提高自己的技能,，主動請教老同志，并對要點及時做好筆記,，所作的這一切都為做好這項工作打下了良好的基礎(chǔ),。一年以來，盡管我們對費用的審核量上不斷增大,，但基本上沒有出現(xiàn)有問題的審核,，從而有效的配合了公司的財務(wù)管理工作。

4,、利用一切可利用的機(jī)會,，為領(lǐng)導(dǎo)提供市場監(jiān)管信息

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，今年，我先后到本地的幾個市場,。針對市場反映出的問題,，進(jìn)行了核查，并結(jié)合核查進(jìn)行了市場調(diào)研,，這也是審計部20xx年工作計劃的一項基本內(nèi)容,。核查中，我們晝夜兼程,，為了把問題核查清楚,，把市場調(diào)研準(zhǔn)確，每到一處都積極地與客戶溝通,，多方收集市場信息資料,，這一切都為我們后期報告的撰寫積累了豐富的第一手資料。先后兩次的市場走訪,，形成了近萬字的報告,，把問題找準(zhǔn)了，建議提對了,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶,、業(yè)務(wù)人員的好評。

5,、工業(yè)園區(qū)建設(shè)項目的結(jié)算工作已接近尾聲

根據(jù)工作計劃,，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，組織了對工業(yè)園區(qū)建設(shè)項目施工單位報價的核對及園區(qū)設(shè)備計價等工作,。園區(qū)項目建設(shè)跨度長,、項目多、投資大,、施工單位多,、資料零散，我們通過努力一一克服了這些困難,，截止到上月底這項工作已基本結(jié)束,。此項工作的順利開展，既較好的維護(hù)了我們xx公司的對外形象,，也為公司取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。

6、應(yīng)收賬款的回收工作進(jìn)展順利

按照工作計劃,，組織了應(yīng)收賬款的回收工作,。為了 使這項工作做得扎實有效，在公司財務(wù)部的通力配合下，首先對截止到20xx年x月x日之前的應(yīng)收賬款進(jìn)行了梳理,，并根據(jù)內(nèi)部的落實情況編制了賬齡分析表,。本著先清沒有問題的客戶這一原則，組織實施了清查,、清收工作,。截止到上月底，共清收賬款x元,，較好的維護(hù)了公司的合法權(quán)益,。

二、工作中存在的不足

1,、審計工作還存在盲點,，如對經(jīng)濟(jì)合同的審查

在企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的各類經(jīng)濟(jì)合同是企業(yè)經(jīng)營管理的一項重要內(nèi)容,。實施有效的經(jīng)濟(jì)合同審核也是內(nèi)部審計的一項重要工作,。早在審計部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理機(jī)制的工作計劃，提出了要全程參與施工合同,、大型設(shè)備及物資采購合同的擬定,、評審乃至簽訂的建議和目標(biāo)，并要求與有關(guān)科室,、部門共同配合對合同的主要條款和要素進(jìn)行評審,、會簽，以達(dá)到簽訂的所有合同都滿足可行性,、合法性,、效益性的要求，并對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行全過程跟蹤監(jiān)督,。但是由于種.種原因,，特別是我自身的努力不夠，這項工作至今也沒有開展起來,，形成了審計工作的一個盲點,。

2、審計工作還不夠深入,、細(xì)致

審計工作是一項政策性,、專業(yè)性很強(qiáng)的工作。在內(nèi)部審計工作當(dāng)中,，既要本部門積極主動,，也需要其他科室部門的合作，更需要按公司計劃進(jìn)行,。但是一年來可能由于我對公司要求的理解方面還存在差距,，導(dǎo)致了我們工作中經(jīng)常表現(xiàn)出依賴性大、主動性差和開拓性不高的弱點。

3,、審計的職能有待加強(qiáng)

回顧一年來我們的審計工作,，往往理順性、規(guī)范性的成分多,，審計評價的成分少,。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象與我的思想認(rèn)識有關(guān)，更與我開拓意識不強(qiáng)有關(guān),。我一直認(rèn)為這只是剛開始,，一切還不規(guī)范，審計工作頭緒比較亂,，等理順好了以后的審計工作也就好開展了,。正是這種思想的存在，使我們在工作中無形的淡化了審計的職能,。

4,、本部門的人員對公司開展的各項活動參與不夠積極

審計部成立之初，從對公司內(nèi)開展內(nèi)部審計工作項目存在不確定性及為公司節(jié)約人力資源的角度考慮,，組架不大,。可這樣一來,，在保證正常的費用審核和工資審核的前提下,，再應(yīng)對其他活動時，人員就顯得緊張了,。特別是下半年園區(qū)建設(shè)工程結(jié)算核對工作開展以來,，審計部內(nèi)每名成員的工作都無形中加重了，再參加公司舉行的活動時就顯得力不從心了,，所以對公司下半年特別是進(jìn)入三季度后組織的活動,，我表現(xiàn)得不是很積極，或多或少的影響了整體的活動效果,。

三,、明年的工作計劃

明年審計部的總體工作目標(biāo)是：在20xx年審計工作在公司經(jīng)營管理中取得了重大突破的基礎(chǔ)上，積極主動地開展企業(yè)的效益審計,，加強(qiáng)對公司財務(wù)管理及會計資料的審計,，評價其真實性、合規(guī)性及效益性,。充分發(fā)揮審計的監(jiān)督職能,、評價職能和管理控制職能。在具體的工作中,，進(jìn)一步調(diào)整工作思路,，重點是要把審計工作的重心前移,，將事后審計同事前、事中審計并重,，努力使審計的批判性,、保護(hù)性和建設(shè)性的作用得到最大程度的發(fā)揮。為公司的二次創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

具體的工作有以下六個方面：

1,、繼續(xù)做好費用及工資的審核

這項工作做好了，就體現(xiàn)了審計是企業(yè)經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士的作用,。20xx年由于我們非常注重與財務(wù)部的交流與溝通,，這項工作開展得還是比較順利的。特別是對車間及裝卸隊工資的審核結(jié)果上墻制度,，既體現(xiàn)了審計的公正,、公開、公平,，也從某種程度上對管理者起到了警示作用,。

2、重點對公司基建項目進(jìn)行審計

企業(yè)的基建工程既是一個投資大的地方,，也是一個容易出問題給企業(yè)造成損失的地方,。20xx年以來我們進(jìn)行的工業(yè)園區(qū)基建項目的工程驗收,、施工單位報價核對的工作,，雖然過程很順利，也維護(hù)了公司的合法權(quán)益,，但是這只是淺層次,、簡單的、事后的審核,，并不能很好的體現(xiàn)內(nèi)部審計對投資項目的管理監(jiān)督的作用,。

明年我們要保證不僅從形式上，還要在內(nèi)容上對基建項目進(jìn)行全方位的整體監(jiān)督審計,，積極爭取總公司及相關(guān)部室的配合,，努力做到從項目立項、工程投標(biāo),、施工隊伍選擇及具體施工合同的簽訂,、施工過程中項目的變更簽證、建筑材料的選定和價格的確定,，直至竣工決算的全過程參與,，為審計工作能深入細(xì)致的開展打下基礎(chǔ)，絕不只做最后收方工作的隨從者,。

3,、積極開展對公司財務(wù)信息的核查與審計

20xx年制定的《內(nèi)部審計工作規(guī)定》中已經(jīng)明確規(guī)定了要定期開展對公司財務(wù)活動的審核任務(wù),。但由于我沒有把主要精力放在這項工作上，所以很難對公司的財務(wù)管理作出正確的評價,，也沒能為公司領(lǐng)導(dǎo)提供過有效的管理信息,。xx年我們審計部將每季度對公司的財務(wù)收支憑證審計一次，重點監(jiān)督檢查各項制度的執(zhí)行情況和會計處理情況,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇五

今年以來,，在園區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司許總和廣大職工的大力支持,、配合下,，本人認(rèn)真落實“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，依托客戶，面向市場,，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢,，為公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻(xiàn),。今年,，我公司各項工作健康順利進(jìn)展。現(xiàn)述職如下：

一,、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高公司整體隊伍素質(zhì)水平

一年來，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，明確提出,，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù)，實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識型組織,。

1,、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)公司和員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙嵤?，因此,，我十分注重理論與實踐的學(xué)習(xí),，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論,、經(jīng)濟(jì)管理、“三個代表”重要思想等方面知識,。勇于實踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，立場堅定的執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策。在工作中,，正確的宣傳和貫徹上級的方針,，指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，密切聯(lián)系員工,，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

2,、狠抓班子和干部隊伍建設(shè),。員工看干部、干部看班子,，上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來。高度重視班子建設(shè),，不斷強(qiáng)化措施,，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn),。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣,、勤商量,，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),，各司其職,、各負(fù)其責(zé)，不推諉,、不扯皮,，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面,。

3,、圍繞勤政廉政建設(shè)做文章。針對公司經(jīng)濟(jì)性,、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點,，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育,。如：在召開黨員會,、中層會、辦公會時,，向他們及時傳達(dá)上級有關(guān)政策,、規(guī)定，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例,，使黨員干部從中吸取教訓(xùn),，以起到警示作用。同時,，注意從“公”和“廉”入手,，嚴(yán)格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣,，不看是誰在表現(xiàn),，堅持公正為本，吃苦在前,，享樂在后,。

4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會,、總結(jié)會,。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育,，使大家都能夠面對現(xiàn)實,，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認(rèn)識問題,。大家認(rèn)識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。全體干部職工工作作風(fēng)扎實,，精神狀態(tài)很好，人心思干,，人心思進(jìn),，不少單位在搞好本職工作同時,，組織大家學(xué)科技,、學(xué)理論,，提高職工全面素質(zhì)。

二,、全面推進(jìn)勞動、分配和制度創(chuàng)新,，不斷夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理工作

一年來,，我能夠從公司長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化改革,、參與市場競爭,，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場,，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體,，確立了主實業(yè)相互依存，互為聯(lián)動,，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進(jìn)公司持續(xù),、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎(chǔ),。

1、調(diào)整結(jié)構(gòu),。今年，按照公司的通知要求和精神,，全面進(jìn)行了清理規(guī)范各工段,，各部門工作。這些工作的順利開展,，適應(yīng)了公司改革的需要,，為公司創(chuàng)業(yè)提供了保證。

2,、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。公司德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部,，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

3,、狠抓制度改革創(chuàng)新,，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。機(jī)構(gòu)調(diào)整,、薪酬改革后,，人事部門按照新的崗位，及時修改補(bǔ)充了崗位職責(zé),，制定了新的考評辦法和獎金分配制度,。

4、加強(qiáng)會計核算,，提高財務(wù)管理水平,，加強(qiáng)了企業(yè)財務(wù)管理工作。特別是今年,，全面進(jìn)行了企業(yè)資產(chǎn)盤活,，努力增加企業(yè)收入和效益。組織專人企業(yè)摸底,，認(rèn)真清查各項資產(chǎn),、負(fù)債，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進(jìn)行了規(guī)范管理,，大力開展對企業(yè)欠款的清理工作,，維護(hù)企業(yè)利益。開展了“增收節(jié)支,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”活動,，加強(qiáng)對可控費用的控制，壓縮成本費用,。制訂完善了一系列管理制度,，推行全面預(yù)算管理、收支兩條線管理,，貫徹公司的成本管理指導(dǎo)精神,，加強(qiáng)各項工程建設(shè)的核算工作，嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù),，防止跑,、冒、滴,、漏,，。

5,、狠抓安全生產(chǎn),，落實安全責(zé)任目標(biāo)。今年以來,，我們牢固樹立起“安全責(zé)任重于泰山”,、“安全第一，預(yù)防為主”的思想意識,，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境,。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責(zé)任書,。突出了重點工種,、特殊工種的安全管理，開展“安全生產(chǎn)月”活動,，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作,。確保了安全工作萬無一失。

三,、加大市場營銷力度,，經(jīng)營工作再上新臺階

作為公司的帶頭人一年來，金融危機(jī)不利外部環(huán)境下,，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口,，深化制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營管理,，加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè),，向管理要效益。充分發(fā)揮了公司優(yōu)勢,，不斷開拓外部市場,。極大地增加了企業(yè)效益。

四,、發(fā)揮黨組織的核心作用,，保證企業(yè)各項目標(biāo)的全面完成

一年以來，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,，黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化,，堅持企務(wù)公開制度和民主評議干部制度,，積極推進(jìn)民主政治建設(shè)，黨組織的核心作用和凝聚力,、戰(zhàn)斗力不斷提高,。

二是強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件,。一年以來,，公司黨組織繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想,。特別是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，在公司廣泛開展了“學(xué)xx大文獻(xiàn)，創(chuàng)更大業(yè)績”主題教育系列活動,，通過豐富多彩,、形式多樣的活動，使廣大干部職工在學(xué)習(xí)貫徹xx大的精神的過程中,，思考,、衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了發(fā)展是硬道理的信念,，自覺認(rèn)真查找差距和不足,，并且在工作中努力地加以改進(jìn)。

三是積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),，抓好中層干部的培訓(xùn)工作,。新的體制和競爭環(huán)境，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段,，調(diào)整經(jīng)營策略,，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長點。為此，公司積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),，并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項重要的工作來抓,。一年來，多次對中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),，培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理,、經(jīng)營決策的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育,。通過學(xué)習(xí),，使中層干部對企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解,，對市場觀念,、人才觀念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認(rèn)識，促進(jìn)了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

四是工會的橋梁紐帶作用進(jìn)一步得到發(fā)揮。一年來,，工會,、共青團(tuán)組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展，并根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢,，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策,、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工，物化于行動之中,。工會在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作,、思想宣傳、文體娛樂,、維護(hù)職工合法權(quán)益等方面工作的同時,，認(rèn)真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營開展了勞動競賽和合理化建議征集活動,，組織各種文體活動,，豐富了員工的文化生活。

總之,，一年來,，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，效果上廣泛讓社會監(jiān)督,，帶領(lǐng)職工積極進(jìn)行各項改革,。由于計劃周密，思想政治工作做的到家,，更由于我不謀私利,，一身正氣，所以至今全體職工隊伍穩(wěn)定,，工作干勁不減,，表現(xiàn)出了對改革的極大理解與支持,。在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以依托主業(yè),、服務(wù)主業(yè),、面向市場、開拓市場為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,，為電信主業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。并在自我發(fā)展,、自我完善、拓展經(jīng)營空間上,，邁出了可喜的一步,。20xx年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫,。這就需要我在思想上,、行動上做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。我們相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體實業(yè)員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼搏,，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇六

在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持、各部門的積極配合下,，圍繞公司確定的工作思路和目標(biāo),，經(jīng)營部就此成立,。為了較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮部門作用,，認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保經(jīng)營部各項工作的正常運行,，現(xiàn)做出如下工作計劃：

一,、 對內(nèi)，加強(qiáng)部門內(nèi)部管理,，落實崗位責(zé)任,。

20__年1月經(jīng)營部正式成立，擬定員工3人,，建立分工明確,、責(zé)任到人的部門的組織機(jī)構(gòu)。

1,、 明確部門工作職能,、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律。建立經(jīng)營部門各項工作考核制度

2,、 建立和落實了例會制度,，形成了每周例會和每月例會制度。

3,、 加強(qiáng)了部門文化建設(shè),。工作上，大家相互交流,，互幫互助,，分享各自的經(jīng)驗和知識。通過分享和內(nèi)部培訓(xùn),，不僅對自身掌握的知識進(jìn)行了總結(jié),。

4、 內(nèi)部文本資料進(jìn)行精細(xì)化管理

(1)完善合同內(nèi)容,，避免合同內(nèi)容出現(xiàn)歧義,。對紙質(zhì)版、電子版合同進(jìn)行定期歸檔檢查,。原則上一個月檢查一次,。如發(fā)出合同出現(xiàn)問題，經(jīng)營部應(yīng)負(fù)責(zé)追回合同,，并重新進(jìn)行擬定,。建立合同模板庫：包括建筑設(shè)計合同，規(guī)劃設(shè)計合同,，可行性研究報告編制合同,，日照分析報告合同等模板,。

(2) 建立合同審批制度，嚴(yán)格執(zhí)行合同審批制度,，認(rèn)真填寫合同審查表,。

(3)建立設(shè)計取費標(biāo)準(zhǔn)模板庫：包括城市規(guī)劃設(shè)計取費標(biāo)準(zhǔn)，建筑設(shè)計取費標(biāo)準(zhǔn),、可行性研究報告取費標(biāo)準(zhǔn),、掛靠費取費標(biāo)準(zhǔn)。并下發(fā)相關(guān)部門,，便于存檔查閱,。

(4) 為便于項目溝通及項目跟進(jìn)，特建立甲方信息聯(lián)絡(luò)表,，將

我公司現(xiàn)有甲方信心進(jìn)行整理,。其中包裹：甲方名稱、相關(guān)負(fù)責(zé)人,、聯(lián)系方式、地址,、郵箱等相關(guān)信息,。

(5) 為便于項目進(jìn)款結(jié)算，進(jìn)行項目進(jìn)款數(shù)據(jù)整理,，與財務(wù)部門協(xié)調(diào)建立進(jìn)賬數(shù)據(jù)庫,。

5各部門之間的工作協(xié)調(diào)

(1) 與財務(wù)部之間的協(xié)調(diào)：通過與財務(wù)人員溝通，對20__年的項目進(jìn)款查詢,。建立經(jīng)營部門的進(jìn)賬數(shù)據(jù)庫,，以便于項目進(jìn)款結(jié)算。

(2) 與行政部之間的協(xié)調(diào)：項目合同蓋章,、投標(biāo)資質(zhì)的調(diào)用都需與行政部門進(jìn)行協(xié)調(diào),。在行政人員處進(jìn)行登記后，方可使用,。

(3)與設(shè)計部之間的協(xié)調(diào)：設(shè)計部的設(shè)計水平?jīng)Q定我們拓展知名房地產(chǎn)開發(fā)商的根本,，所以我部門應(yīng)于設(shè)計部進(jìn)行深入的交流，結(jié)合我公司的實際情況,，制定市場開拓計劃,。

(4) 與人事部門之間的協(xié)調(diào)：經(jīng)營部長久的發(fā)展需要大量優(yōu)秀

的人才參與進(jìn)來，因此人事部門需為我部門提供更多優(yōu)秀的人才,。

二,、 對外，落實公司發(fā)展方針,，做好項目經(jīng)營,。

由于公司處于中小型企業(yè)向大型企業(yè)過渡階段,，經(jīng)營部作為企業(yè)的核心樞紐部門，應(yīng)開展好以下工作：

1,、 進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)商市場調(diào)研,。尋求與國內(nèi)知名開發(fā)商的合作，進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。

(1)進(jìn)行房地產(chǎn)開放商信息采集,，對全國知名開發(fā)商進(jìn)行調(diào)研。并進(jìn)行深入了解,，以此作為杠桿撬開國內(nèi)知名開發(fā)商的大門,。經(jīng)營部20__年預(yù)計在爭取到一位知名開發(fā)商達(dá)成合作。

5,、開展計劃性投標(biāo),，經(jīng)營部20__年計劃進(jìn)行有效性投標(biāo)15至20次。爭取中標(biāo)率達(dá)到10%,。每次投標(biāo)后要進(jìn)行總結(jié),，提出不足，加以改進(jìn),。通過高品質(zhì)的項目投標(biāo)鍛煉技術(shù)團(tuán)隊,。投標(biāo)過程中要嚴(yán)格執(zhí)行控制成本這一準(zhǔn)則。

(1),、完善投標(biāo)流程;項目信息獲取——評估項目的商業(yè)價值及可行性——準(zhǔn)備報名資料料,，購買招標(biāo)文件，交納保證金——制作標(biāo)書,，進(jìn)行方案設(shè)計,。

(2)完善外地項目備案流程

2、 項目前中后氣的經(jīng)營

(1) 對20__年所有項目進(jìn)行梳理,，落實每個項目的進(jìn)度,、進(jìn)款情況。

(2) 定期與已建立合作關(guān)系甲方進(jìn)行溝通,，爭取獲得更多項目,。爭取與公司現(xiàn)有以及合作過的甲方建立長期合作關(guān)系。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇七

今年以來,，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司廣大職工的大力支持,、配合下,，本人與時俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，依托主業(yè)，面向市場,，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢,，為實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻(xiàn),。今年,，我公司提前兩個月完成了公司下達(dá)的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，各項工作健康順利進(jìn)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高公司整體隊伍素質(zhì)水平

一年來,，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，明確提出,，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù),，實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型,、知識型組織。

1,、努力提高自身素質(zhì)水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著重要職責(zé)與使命,，因此,，我十分注重政治理論的學(xué)習(xí)，指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾,，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,。

2,、狠抓班子和干部隊伍建設(shè)。上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來,。高度重視班子建設(shè)，不斷強(qiáng)化措施,，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn),。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣,、勤商量,，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),，各司其職,、各負(fù)其責(zé)，不推諉,、不扯皮,，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面,。

3,、圍繞廉政建設(shè)做文章。針對公司經(jīng)濟(jì)性,、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點,，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育,。同時,，注意從“公”和“廉”入手，嚴(yán)格要求自己,，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣,，不看是誰在表現(xiàn)，堅持公正為本,，吃苦在前,，享樂在后。

4,、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會、總結(jié)會,，對干部進(jìn)行理想信念教育,。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實,，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認(rèn)識問題,。大家認(rèn)識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。全體干部職工工作作風(fēng)扎實,，精神狀態(tài)很好，人心思干,，人心思進(jìn),，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學(xué)科技,、學(xué)理論,，提高職工全面素質(zhì)。

二,、全面推進(jìn)勞動,、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理工作

一年來,，我能夠從xx公司長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā),，公司上下不斷深化改革、參與市場競爭,，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體,，確立了主實業(yè)相互依存,，互為聯(lián)動，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局,，對于推進(jìn)xx公司持續(xù)、快速,、健康發(fā)展,，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1,、歸并產(chǎn)業(yè),，調(diào)整機(jī)構(gòu)。今年,，按照上級的通知要求和精神,，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點進(jìn)行歸并，全面進(jìn)行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開展,，適應(yīng)了企業(yè)體制改革的需要,，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。

2,、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部,，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

3,、狠抓制度改革創(chuàng)新,，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。機(jī)構(gòu)調(diào)整,、薪酬改革后,，人事部門按照新的崗位，及時修改補(bǔ)充了崗位職責(zé),，制定了新的考評辦法和獎金分配制度,。

4、加強(qiáng)會計核算,，提高財務(wù)管理水平,，加強(qiáng)了企業(yè)財務(wù)管理工作。特別是今年,，全面進(jìn)行了企業(yè)資產(chǎn)盤活,，努力增加企業(yè)收入和效益。組織專人對所屬多經(jīng)企業(yè)逐個摸底,，認(rèn)真清查各項資產(chǎn),、負(fù)債，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，進(jìn)行了規(guī)范管理,，并著重對原有獨立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務(wù)中的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了全面清查。大力開展對企業(yè)欠款的清理工作,，維護(hù)企業(yè)利益,。開展了“增收節(jié)支,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”活動，加強(qiáng)對可控費用的控制,，壓縮成本費用,。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預(yù)算管理,、收支兩條線管理,，貫徹上級的成本管理指導(dǎo)精神，加強(qiáng)各項工程建設(shè)的核算工作,，嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù),，防止跑、冒,、滴,、漏，,。

5,、狠抓安全生產(chǎn)，落實安全責(zé)任目標(biāo),。今年以來,，我們牢固樹立起“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一,，預(yù)防為主”的思想意識,，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。健全了組織,，與各部門簽訂了安全消防責(zé)任書,。突出了重點工種、特殊工種的安全管理,，并多次去工地檢查,。開展“安全生產(chǎn)月”活動，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作,。在黨的xx大召開期間,，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失,。

三,、加大市場營銷力度，經(jīng)營工作再上新臺階

作為經(jīng)營實體和綜合后勤保障部門,，一年來，我能夠服從,、服務(wù)于xx公司發(fā)展的總體目標(biāo),，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口，深化三項制度改革,，不斷規(guī)范經(jīng)營管理,，加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，向管理要效益,。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢,。在努力做好支撐服務(wù)的同時，不斷開拓外部市場,，積極開拓市場,、負(fù)重前進(jìn)，將業(yè)務(wù)發(fā)展到外部運營商,。為開拓建筑市場,，我積極想辦法，為xx處先后承攬了xx公司生產(chǎn)樓,、住宅樓等土建工程,，城網(wǎng)改造工程，從而極大地增加了企業(yè)效益,。

xx處作為我省唯一一家建筑安裝工程行業(yè),，突出一個“強(qiáng)”字，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢,，在服務(wù)好主業(yè)的同時,，大力開拓外部市場，積極參與競爭,，加大主業(yè)外收入比重,。今年以來完成了生產(chǎn)樓及其附屬樓、人防工程以及工地建設(shè),、多項安裝裝飾,、通信管道工程，實現(xiàn)總產(chǎn)值多萬元,。此外,，通過不懈努力,，他們在xx公司員工住宅樓和xx村1號住宅樓競標(biāo)中成功,，目前兩項工程都在積極進(jìn)行施工籌備，預(yù)計總產(chǎn)值x萬元,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇八

轉(zhuǎn)眼間,，一年又過半了，回顧這半年來的工作,，我在各位同事的支持與幫助下,，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，我對本職工作有了新的認(rèn)識，而且個人工作能力也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)：

(一) 、知識管理

20ss年根據(jù)集團(tuán)知識管理積分辦法,，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評價方案,，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化,、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化,。通過近半年的施行,，達(dá)到了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

(1),、20ss年集團(tuán)知識管理考核積分卡(截止5月)

說明：截止5月,，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家,，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門),，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一,。去年同期排名43名,。

(2)、20ss年集團(tuán)知識管理考核——個人積分

說明：員工平均積分年累計為18.85分,，排名前列,。

(3)、20ss年集團(tuán)知識管理考核——頻道點擊

1,、培訓(xùn)覆蓋面力求100%

20ss年,，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制,，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊,、員工積分，同時也調(diào)整了cko積分辦法,。對此,，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),。通過培訓(xùn),，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦,、怎樣點評,、怎樣使用審批流程等,。各部門通過培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好,，員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果。

2,、組織成立項目小組

3月成立qc小組,，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議,，明確責(zé)任人及活動分工,。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。通過項目攻關(guān),，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題,。

3,、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場審計

3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾,、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作,，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點很多,，值得兄弟工廠借鑒,，特別是流程規(guī)范、流程效率高,。本次查核我司成績?yōu)?9分,，為第一批查核單位。

4,、參加知識管理年會,，黃石公司大放光彩。

4月28日,，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開,，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。

在本次大會上,，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽(yù),，著實給力。

(1),、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號(全集團(tuán)各級工廠及職能部門參評,，本獎項只有6名);

(2)、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎”(km推進(jìn)團(tuán)隊集中亮相,，并多次受到好評,，其中黃石公司的km推進(jìn)考核細(xì)則在知識管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦);

(3),、個人榮獲集團(tuán)“最佳知識管理專員”榮譽(yù)稱號。

本次年會上,，集團(tuán)高度評價我司的km推進(jìn)工作,，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路,，對我們的工作給予了充分的肯定,。

(二) 、現(xiàn)場管理

數(shù)據(jù)回顧：

1,、調(diào)整考核思路,，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;

20xx年,，通過與部門班組的溝通,，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大,，做得事情越多,，錯就越多，考核就越嚴(yán)重,?！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣,，索性放棄,。針對這種情況，20ss年公司調(diào)整考核思路,，引導(dǎo)員工“有做必有果”,，班組培訓(xùn)、班組自查,、按時整改,、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式,，讓員工正真認(rèn)識到“做得多,、做得對就可以得分高”。

2,、規(guī)范班組現(xiàn)場管理,，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動,，持續(xù)開展部門自查和班組自查;

按照20ss年制定的推進(jìn)思路,，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組,，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項,。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大,，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班,、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊,，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧,，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。

3,、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面,，提升員工積極性,。

公司月度查核，部門主動上報,，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點,，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯,、工程部鍋爐班的小改小革,、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作,，提升了員工的積極性,。

4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略,，鞭策部門力爭先進(jìn),。

(三)、包裝有效工時

數(shù)據(jù)回顧：

1,、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組,，圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”qc項目小組,，成員包含生產(chǎn)部,、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動,，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作,，并解決存在問題。

2,、包裝部“有效工時”氛圍較好,，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組,，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù),。

3,、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn),。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃,，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn),。與20xx年同期比,，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少,，達(dá)到了“減員增效的”目的,。

(四) 、e-hr人事信息管理

e-hr人事信息管理為20ss年新增職責(zé),，通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧,。

1、員工自助查詢,。

2,、積極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護(hù)正常,，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常,。

3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn),，考試成績名列前茅,，順利取得結(jié)業(yè)證書。

二,、上半年工作不足：

1,、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基,。對基層員工的需求情況了解少,，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。

2,、管理缺乏魄力,。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。

3、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深,，理解不全面,。例如對集團(tuán)包裝有效工時的理解不深,，導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分。

4,、學(xué)習(xí)力還有待提升,，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離,，不利于工作的正常開展。

5,、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后,，部門間的溝通還有待于加強(qiáng),。

三,、下半年工作計劃：

1、知識管理

(1)、完善知識管理月度查核清單,，梳理部門常規(guī)文檔,，建立km文檔上傳檔案,，按期查核文檔上傳的及時性。

(2),、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團(tuán)的資源,，力爭成為第一批試點單位,，為公司高管定制專有的km門戶。

(3),、進(jìn)一步完善審批流程,。

(4)、網(wǎng)上調(diào)查,、時間管理模塊的推進(jìn),。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點，打造一流的知識管理團(tuán)隊,，奮力躋身集團(tuán)前12名,。

2,、現(xiàn)場管理

(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查,。

(2),、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力,。

(3),、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場,。

3,、有效工時管理

(1)、完善班組有效工時評比制度,，充分激勵班組員工,。

(2)、規(guī)范員工考勤管理,，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，加強(qiáng)班組長對有效工時的深入理解。

4,、e-hr人事信息管理

(1),、員工照片維護(hù);

(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;

(3),、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇九

20__年，是我們單位應(yīng)對挑戰(zhàn),、負(fù)重奮進(jìn),、積極有為、加快轉(zhuǎn)型的一年,。一年來,，我在上級黨委和公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司班子成員和廣大干部群眾的支持幫助下,，把上級的精神和要求同公司的實際結(jié)合起來，力所能及地做了一些應(yīng)該做的工作?，F(xiàn)將今年以來的崗位履職和廉潔自律情況簡要總結(jié)如下：

一,、突出安全管理，營造良好發(fā)展環(huán)境

安全與創(chuàng)效是密不可分的辯證統(tǒng)一體,，安全生產(chǎn)是公司發(fā)展的基礎(chǔ),，是經(jīng)營創(chuàng)效的前提條件,，安全生產(chǎn)的穩(wěn)定與否直接關(guān)系著職工的切身利益,。我作為公司安全管理的第一責(zé)任人,，始終把安全工作作為重中之重，堅持以安全管理的從嚴(yán)帶動公司全面管理的從嚴(yán),，一以貫之的抓好公司安全工作,。

1、落實基本制度,，提升基礎(chǔ)管理,。針對以往的慣性問題，本人和班子成員進(jìn)行了認(rèn)真的反思,。問題的發(fā)生不是偶然和突發(fā)的,，而是漸進(jìn)發(fā)展的，是量變到質(zhì)變的過程,。對慣性違章重視不夠,、查改不力，不安全因素積累到一定程度,，就會發(fā)生質(zhì)的變化,，就會造成問題、事故的發(fā)生,。因此超前做好各項基礎(chǔ)管理工作,，強(qiáng)化各項卡控措施的落實是防止問題發(fā)生必不可少的手段。

本人帶領(lǐng)包保干部和職能部門,，開展了自上而下的拉網(wǎng)式檢查,，查找安全隱患，整改安全問題,，完善問題閉環(huán)管理,，在此基礎(chǔ)上重點加強(qiáng)了對基本管理制度、各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實,。對安全關(guān)鍵卡控措施和各類作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，持之以恒的抓好抓牢。通過狠抓問題整改和強(qiáng)化基本制度的落實,，公司安全生產(chǎn)逐步走向良性發(fā)展軌道,。

2、加大檢查監(jiān)控,，確?，F(xiàn)場可控。抓好現(xiàn)場檢查監(jiān)控,，是實現(xiàn)安全風(fēng)險超前防范,、確保作業(yè)安全的有效途徑。去年年初，本人親自組織職能部門進(jìn)一步完善健全安全盯控體系,，對盯控部位,、時段、標(biāo)準(zhǔn)作進(jìn)一步細(xì)化,，對包保盯控干部責(zé)任進(jìn)一步量化,，使現(xiàn)場檢查監(jiān)控更加常態(tài)化、制度化,。同時強(qiáng)化責(zé)任落實,，引導(dǎo)干部職工改變應(yīng)付、馬虎,、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，樹立扎實嚴(yán)謹(jǐn)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，有效促進(jìn)了管理干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和崗位職責(zé)的履行,。

二是本人作為班子成員親歷親為，帶頭落實領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制,、逐級負(fù)責(zé)制,，帶頭履行好崗位職責(zé)，深入作業(yè)現(xiàn)場達(dá)次,，時間達(dá)多個小時,，檢查發(fā)現(xiàn)安全問題個,。特別是在春運,、“五一”、“十一”黃金周,、節(jié)假日期間以身作則,、率先垂范，深入現(xiàn)場一線與職工一起共保安全穩(wěn)定,。在“檢查”活動中,，帶頭查關(guān)鍵,、查隱患、嚴(yán)“兩紀(jì)”,、剿“兩違”，帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，較好的發(fā)揮了模范表率作用,。

3,、堅持從嚴(yán)管理，嚴(yán)格責(zé)任考核。從嚴(yán)管理,，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可靠保證，也是我們多年安全管理工作總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗,。本人作為第一管理者,，在安全管理上，真抓真管真考核,。在安全問題面前,，不留情面，不講功績,，誰要砸職工的飯碗,，公司就要讓他丟飯碗。一至十二月份共對人次達(dá)不到考核要求的管理干部進(jìn)行扣罰考核工資萬余元,，對部分發(fā)生安全問題的管理人員“一票否決”,，調(diào)整了工作崗位。

二,、突出經(jīng)營創(chuàng)效,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展

去年在外部經(jīng)營環(huán)境和臨沂站改造施工不利局面下，本人帶領(lǐng)全員不等不靠,，主動出擊，鞏固主營項目,，開發(fā)新客戶,，向市場營銷要收入，向經(jīng)營轉(zhuǎn)型要效益，經(jīng)過艱苦拼搏,，實現(xiàn)了全年任務(wù)目標(biāo)，保證了職工的工資足額提取發(fā)放和職工隊伍的穩(wěn)定,。

1,、市場開發(fā)成效明顯。去年,，通過強(qiáng)化市場營銷,，嚴(yán)格經(jīng)營責(zé)任考核，確保了開發(fā)結(jié)果快速轉(zhuǎn)化經(jīng)營效益,，營銷開發(fā)效果初步顯現(xiàn),。一是為確保市場開發(fā)取得進(jìn)展，本人帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門,、經(jīng)營網(wǎng)點對縣域經(jīng)濟(jì)進(jìn)行調(diào)研,，對各目標(biāo)客戶進(jìn)行梳理、分析,，選取重點客戶,，確立項目開發(fā)突破口。特別是對待等重點客戶,，親自上手,，優(yōu)化完善項目運營方案，指導(dǎo)項目實施部門抓好開發(fā)項目的具體運作,。

二是為提高開發(fā)運作效率,，實現(xiàn)開發(fā)成果快速轉(zhuǎn)化。去年根據(jù)公司生產(chǎn)實際情況,，本人制定了開展的運作方案,，同時積極尋求主管部門的支持、配合,，及時解決具體業(yè)務(wù)運作困難,，保證了貨源及時裝運，實現(xiàn)三方共贏,。三是在加大營銷開發(fā)的基礎(chǔ)上,，明確項目責(zé)任人和實施期限，實行包保領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)掛包保單位,、重點項目進(jìn)行經(jīng)營責(zé)任考核,，堅定不移地抓好開發(fā)措施落實,，市場開發(fā)工作取得明顯成效。

2,、深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展,。一是運貿(mào)一體化經(jīng)營實現(xiàn)增量發(fā)展。

運貿(mào)一體項目在增加商貿(mào)效益的同時,，帶動集裝箱和裝卸收入的提高,。為項目增量發(fā)展，本人多次聯(lián)系匯報,，積極促成三次現(xiàn)場調(diào)研,，召開了合作會議，得到認(rèn)可和運力支持,，為項目順利運作打下基礎(chǔ),。全年實現(xiàn)運量萬噸，同比增加辦理量近萬噸,。二是開發(fā)了一批“門到門”全程物流項目,。

根據(jù)實行“一站式”辦理、“一條龍”服務(wù),、“門到門”服務(wù)要求,，本人組織帶領(lǐng)相關(guān)人員赴等地考察當(dāng)?shù)匚锪魇袌銮闆r,，對幾十家物流企業(yè)資質(zhì),、信譽(yù)、能力進(jìn)行了認(rèn)真篩選,，選擇了五家合作單位,，開展了全程物流合作，實現(xiàn)了目標(biāo),。三是經(jīng)營工作得到進(jìn)一步規(guī)范,。對已經(jīng)轉(zhuǎn)型到位的固定項目進(jìn)行逐個審查驗收，實行合同,、臺賬,、票證的三統(tǒng)一管理;對未轉(zhuǎn)型的固定項目，制定了推進(jìn)計劃,，責(zé)任到人,，包保到位，促使公司相對固定的客戶基本全部轉(zhuǎn)型到位,，實現(xiàn)了全覆蓋的目標(biāo),。

3、經(jīng)營管理質(zhì)量穩(wěn)步提高,。一是合同項目管理不斷規(guī)范,。嚴(yán)格了合同的簽訂,、履行和報審，加強(qiáng)了對合同雙方權(quán)利義務(wù)的審查及安全責(zé)任的界定,，降低了經(jīng)營風(fēng)險,。全年公司共簽訂經(jīng)營項目合同份，履行份沒有發(fā)生一起審查把關(guān)不嚴(yán)問題,，為集中管理和規(guī)范經(jīng)營發(fā)揮了重要作用,。二是資金管理不斷規(guī)范。

不斷完善資金集中管理制度,，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批程序,，一年中，公司共流轉(zhuǎn)使用資金筆萬元,，未產(chǎn)生一筆不良債權(quán),。三是設(shè)備管理不斷規(guī)范。開展了設(shè)備春檢春鑒和秋檢秋鑒活動,，進(jìn)行了設(shè)備專項整治,，設(shè)備完好率達(dá)到100%。加大了設(shè)備維修維護(hù)資金的投入,，共計投入萬元對各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了整治維護(hù),。

三、突出穩(wěn)定第一責(zé)任,，維護(hù)民生和諧

科學(xué)發(fā)展是第一要務(wù),、維護(hù)穩(wěn)定是第一責(zé)任，作為領(lǐng)導(dǎo)干部既要帶動公司安全發(fā)展,，更要保證職工共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果,。一是堅持發(fā)展依靠職工、發(fā)展為了職工的方針,，全力提高職工收入,。20__年職工人均收入萬元，實現(xiàn)了公司職工收入連年增長的目標(biāo),。二是提高生產(chǎn)生活設(shè)備設(shè)施質(zhì)量,，集中抓好民生實事。先后對進(jìn)行了投入改造;及時組織職工健康查體;及時對大病職工,、特困職工發(fā)放互濟(jì)金和救濟(jì)金,。三是緊盯重點維護(hù)社會穩(wěn)定。與分管領(lǐng)導(dǎo)一起研究在一線,、解決在一線,，及時研究化解涉穩(wěn)重大問題。經(jīng)過共同努力,，今公司沒有發(fā)生較大社會治安案件和安全事故,，沒有發(fā)生進(jìn)京上訪事件,，沒有發(fā)生重大群體性事件，沒有發(fā)生政治社會穩(wěn)定領(lǐng)域有重大影響的事情,，確保了公司和諧穩(wěn)定,。

四、突出廉政建設(shè),，打造務(wù)實清廉形象

作為公司廉政建設(shè)的第一責(zé)任人,，我時刻繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)這根弦，認(rèn)真落實廉政工作措施,，取得了實實在在的成效,。一是集中學(xué)習(xí)了中紀(jì)委全會精神和《廉政準(zhǔn)則》等規(guī)章制度，進(jìn)一步堅定了理想信念,，增強(qiáng)干部防腐拒變能力,。二是堅持民主集中制原則，凡是重大事項,、重大建設(shè)項目和重大經(jīng)濟(jì)問題,，都通過黨政聯(lián)席會議、經(jīng)理辦公會等形式,，充分論證,，集體決策。

一年時間里,，主持召開黨政聯(lián)席會議次,、經(jīng)理辦公會余次，研究解決了余項事關(guān)公司發(fā)展的重大問題,，保證了決策的科學(xué)化和民主化,。三是剛性推進(jìn)預(yù)算管理,。以嚴(yán)格預(yù)算為龍頭,，嚴(yán)格抓好資金的使用、管理和監(jiān)督,。全年辦公費,、差旅費、短途運輸及業(yè)務(wù)招待費等支出均控制在計劃以內(nèi),。四是堅持廉潔從政,，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,，正確、審慎地行使手中的權(quán)力,，不搞任何形式的特殊化,，從嚴(yán)要求自己,，管好身邊人員和親屬，清白做事,，正派做人,，維護(hù)了公司班子廉潔從政的良好形象。

五,、突出知識理論學(xué)習(xí),，提升自身業(yè)務(wù)技能

一是本人認(rèn)真參加集團(tuán)理論培訓(xùn)、黨委中心組的學(xué)習(xí)活動,。二是平時擠時間學(xué)習(xí)理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，撰寫心得體會。三是堅持勤思考,、重應(yīng)用,，把相當(dāng)多的時間和精力放在下現(xiàn)場、走訪基層網(wǎng)點,，及時為一線職工和群眾排憂解難,，也提高自己把握工作大局和解決實際問題的能力。

20__年公司工作所取得的一些進(jìn)展,，靠得是上級和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持,、組織整體作用的發(fā)揮、班子成員的真誠合作和廣大干部群眾的共同努力,。我雖然全身心投入工作,，但與上級和組織的要求，與廣大干部職工的期望還有較大差距,，還有許多不足,。比如，對鐵路多元化發(fā)展中面臨的一些深層次問題,，分析還不深,，研究還不透;有時批評同志比較嚴(yán)厲，不很注意方式;與同志們談心交心不多,，抓工作有時有急躁和急于求成的情緒,。對于這些問題和不足，我決心在今后的工作中努力加以克服,，懇請組織和同志們一如既往地給予批評指正和指點幫助,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇十

20__年即將離去，新的一年即將到來,，縱觀20__年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的幫助下，我個人有了很大提高,。20__年是充實的一年,、也是收獲的一年，因為這一年我學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗也有了不一樣的感悟?，F(xiàn)在就一年的主要工作業(yè)績,、不足和未來的工作展望進(jìn)行簡要總結(jié)。

一,、20__工作總結(jié)

根據(jù)20__年工作情況對全年業(yè)績進(jìn)行總結(jié)如下：

(一)促生產(chǎn)擬定2020__年度業(yè)績合同

為實現(xiàn)河北公司戰(zhàn)略規(guī)劃,，達(dá)到長期穩(wěn)定的發(fā)展，擬定2020__年度業(yè)績合同,，明確公司副職領(lǐng)導(dǎo),、各部門、所屬各油庫,、各地付業(yè)務(wù)部年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和工作目標(biāo),，提高效率，促進(jìn)各項指標(biāo)任務(wù)有效進(jìn)行并順利完成,。20__年累計簽訂業(yè)績合同25份,。

(二)爭先進(jìn)起草2020__年度勞動競賽方案

為貫徹河北公司關(guān)于開展20__年勞動競賽的通知要求，結(jié)合20__年形勢,、目標(biāo),、任務(wù)，擬定并下發(fā)了包含4類5項競賽項目的《20__年勞動競賽方案》,，通過勞動競賽,，引導(dǎo)各下屬公司筑牢三基建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，在努力完成績效目標(biāo)的同時,，提高綜合管理水平。每季度次月10日前將上季度勞動競賽評比結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)提供于勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總,，于15日前公布季度勞動競賽通報,。

(三)評優(yōu)化進(jìn)行月度績效考核

為充分調(diào)動公司職工的潛能和積極性，鼓勵員工完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),。制度化月度績效考核,，以油庫,、地付業(yè)務(wù)部對任務(wù)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行不同的績效發(fā)放,。每月進(jìn)行績效考核，通過考核中發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，優(yōu)化工作程序提高效率。

(四)強(qiáng)化民主監(jiān)督進(jìn)行民主測評

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理人員隊伍建設(shè)，突出民主監(jiān)督職能,，按照《管理人員考核管理暫行辦法》,，對公司油庫管理人員開展年度考核工作。

(五)優(yōu)架構(gòu)開展“五定”改革

根據(jù)河北公司人事機(jī)構(gòu)改革總體部署,，擬定了《機(jī)關(guān)“五定”工作方案》,、《管理崗位競聘方案》、《競聘實施細(xì)則》,，并于20__年6月5日倉儲分公司完成了機(jī)關(guān)部門管理崗競聘工作,，對4部1室的組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化改革為4部架構(gòu)，由原來的_人(含借調(diào))減至_人,，減員10人,，減幅28%。

擬定《監(jiān)控中心崗位競聘公告》,、《油庫監(jiān)控中心崗位競聘實施細(xì)則》,，并組織公司油庫監(jiān)控中心崗位競聘，競聘過程中共有4人在規(guī)定時間內(nèi)報名,，經(jīng)過競聘大會選舉4人全部競聘上崗,。

(六)崗級聘任

根據(jù)《河北銷售公司兩級機(jī)關(guān)管理人員及崗級管理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)省公司人事處資格審核并批復(fù),，組織召開崗級聘任民主評價會,，對7名同志進(jìn)行崗級聘任。

(七)為油庫安裝簡易視頻會議設(shè)備

為便捷油庫參加河北公司視頻會議,，減少差旅,、油料、路橋等費用支出,，實現(xiàn)公司召開視頻會議,、開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)及安全警示教育功能，協(xié)助組織視頻會議設(shè)備的采購談判,、合同簽訂以及安裝實施,，累計簽訂4份合同，對8座油庫,、公司機(jī)關(guān)進(jìn)行設(shè)備安裝,。

(八)休假考勤管理及人員調(diào)動

每月核實機(jī)關(guān)、8座油庫,、7座地付業(yè)務(wù)共計245人考勤情況,，累計審核轉(zhuǎn)批171次休假申請，做人員調(diào)動62次,。

二,、未來的工作展望

繼續(xù)強(qiáng)化月度績效考核，完善機(jī)關(guān)部門考核機(jī)制。根據(jù)實際情況建立勞動競賽板塊活動,，貼近油庫生產(chǎn)運行,，真正起到促進(jìn)油庫工作效率，提升油庫管理質(zhì)量,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家下午好!

金牛辭歲寒風(fēng)盡、盈虎迎春喜氣來,。我們一起走過了滄海風(fēng)云,、深化變革的20__年，今天,，我們迎來了龍騰虎躍,、充滿希望的20__年。

20__年是__公司發(fā)展史上具有特殊重要意義的一年,。在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們本著“求實進(jìn)取、激情變革”的精神,，實現(xiàn)了公司大踏步,、跨越式的發(fā)展。20__年上半年,，電子行業(yè)受全球金融危機(jī)的影響,，市場整體表現(xiàn)疲軟，而我們未雨綢繆,、堅定信心,，實施了一系列的變革，調(diào)整組織結(jié)構(gòu),、向管理要效益,，完成了惠州新廠的規(guī)劃建設(shè)、實現(xiàn)了廣州生產(chǎn)基地的拓展,，成品生產(chǎn)線日產(chǎn)量突破7000pcs;成功推行了企業(yè)資源管理系統(tǒng)erp,、提升了供應(yīng)鏈管理能力、推行精益生產(chǎn),、qpa,、6sigma改善項目;企業(yè)人員從年初的___人發(fā)展到目前的___人。正是這些舉措的實行,，使公司在2020__年產(chǎn)量___萬條,，完成了年度目標(biāo)的___%，重點客戶關(guān)鍵指標(biāo)全面達(dá)成,、客戶滿意度達(dá)到__%以上,，各項經(jīng)營指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)異,、碩果累累,、成績喜人,。

這些成就來之不易，這是各位客戶朋友一貫信任的結(jié)果,、是各位供應(yīng)商偶也大力支持的成果,、更是全體聯(lián)韻將士、家人的心血和汗水,，在這里我代表公司管理團(tuán)隊向各位朋友,、將士、家屬們表示最深深的敬意和最衷心的感謝,。

謝謝!

20__年工作展望

各位朋友,、__的將士們：

大家晚上好!

今天我們在這歡聚一堂、敘友情,、談事業(yè),、感到格外高興，我代表__公司董事會向今天到會的各位客戶朋友,、供應(yīng)商朋友,、金融界的朋友、廣州生產(chǎn)基地的朋友,、__公司的全體將士,，表示衷心的感謝和深深的祝福!

剛剛過去的20__年，是我們__公司高速發(fā)展的一年,。全體同仁堅決落實董事會的各項決策,，使我們的產(chǎn)量、質(zhì)量,、成本等各項kpi指標(biāo)全面達(dá)成,。我們的團(tuán)隊和員工隊伍在發(fā)展中不斷壯大，公司生產(chǎn)總值在20__年基礎(chǔ)上翻番,，超越了我們年初預(yù)定的目標(biāo),。20__年，是__公司發(fā)展里程上極其重要的一年,，我們定位“管理年”,。我們?nèi)w員工始終以“滿足客戶的需求為第一宗旨”，不斷提升我們的管理水平,、努力拼搏,，實現(xiàn)年產(chǎn)值在20__年的基礎(chǔ)上翻番的目標(biāo)，產(chǎn)量達(dá)到____萬pcs,。大家有沒有信心?要實現(xiàn)這個目標(biāo),，我們需要客戶,、供應(yīng)商、全體員工的大力支持和配合,，更加需要我們居安思危,、苦練內(nèi)功、狠抓管理,，發(fā)揚(yáng)我們快速執(zhí)行的能力,、認(rèn)識到不足之處。深化變革,、持續(xù)推進(jìn)精益生產(chǎn),、6singa、qpa改善,、,，提高供應(yīng)鏈管理能力，加強(qiáng)制程保障能力,，產(chǎn)品合格率穩(wěn)步提升;推行“以人為本”的企業(yè)文化理念,，為員工提供沒有天花板的發(fā)展舞臺，激勵員工積極向上,、不斷實現(xiàn)自我超越,，實現(xiàn)“我為企業(yè)做貢獻(xiàn)、企業(yè)伴我共成長”的雙贏新發(fā)展,，使公司不斷向著“更高,、更快、更強(qiáng)”的現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展,。新的一年是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年,，我們?nèi)匀幻媾R著全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇不明朗，珠三角用工成本增加,，電子行業(yè)利潤下滑的外部挑戰(zhàn),，但我相信在各位朋友的支持下，在全體員工的努力下,，我們一定能夠排除萬難,、抓住機(jī)遇、逆市而上,，完成我們年產(chǎn)值1.5億的目

標(biāo),。

朋友們、將士們,，讓我們團(tuán)結(jié)起來,，勵精圖治、銳意進(jìn)取,、為締造世界一流生產(chǎn)商而努力奮斗!

最后,，我邀請公司董事會全體成員上臺,，有請董事會成員(董事會成員上臺、一起舉杯),，祝大家：

新年快樂,、身體健康、合家歡樂,、萬事如意,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇十二

20xx年即將過去,，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx,。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方,?；赝哌^的一年，有難以忘懷的欣慰,，也有不堪回首的往事,。回顧過去,，展望未來，使人警醒，使人明智,，催人奮進(jìn),。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠寫春秋”,，以下,，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報20xx年的主要工作。

一,、努力協(xié)調(diào)各部門,，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設(shè)備,，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序,。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間,，前道,，復(fù)合車間和檢驗車間

二、工作求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新

在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進(jìn)過自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利,。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，以求給公司帶來更大的收益,。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)xx米,，大約xx平方米，研發(fā)費用大約萬,。植絨地板今年生產(chǎn)xx米,，大約xx平方米，研發(fā)費用大約萬,。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)xx米,，大約xx平方米，研發(fā)費用大約萬,。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,，都尚系列，卡樂系列,，希爾系列,，弗瑞系列，瑞諾系列等,。

三,、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)

無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識,，提高自己的理論水平,。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過實驗,、總結(jié),、思考和反復(fù)的實踐，最后得到我們的各項工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。

四,、今后努力的方向

1、努力學(xué)習(xí),，勇于實踐,，理論結(jié)合實踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn),。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，加強(qiáng)各部門之間的合作,，不斷開拓，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道,，努力學(xué)習(xí),，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇十三

20____年在北下的寒風(fēng)中悄然而逝，但我記憶中的20____卻是暖暖的,，因為我的20____,，于那時的彷徨開始，于此時的充實結(jié)束,。至始至終,，我在公司這個大家庭中付出真情與努力，收獲成功與喜悅,，快樂創(chuàng)造自己生活?，F(xiàn)在我將自己20____年的工作作以下簡單總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo),、同事指正不足之處,。

一、擺平心態(tài),，積極融入

在進(jìn)入公司之初,，便被公司同事們工作時所表現(xiàn)出來的的精氣神所震撼，每個人都全身心的投入于自己的工作,，一切井然有序,。而我卻像個無頭蒼蠅一樣茫然無措,，我心中時常會產(chǎn)生困惑，會懷疑自己到底會做什么,，能夠為公司創(chuàng)造價值嗎?在與公司領(lǐng)導(dǎo)的談話中,、與同事們的聊天中，我逐漸對自己有了正確的認(rèn)識,，對工作有了逐步深入的了解,。這也使我對未來增添了一份信心。相信自己在公司這個大家庭中能夠發(fā)揮自己的才能,，創(chuàng)造價值,。

二、心系工作,，認(rèn)真履職

自進(jìn)入本單位后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情關(guān)懷下，我逐漸走上正軌,。一方面,，在參加項目數(shù)目有限的情況下，盡最大努力了解了項目的總體申報流程,。另一方面,，在技術(shù)合同登記和職稱申報這兩方面工作，我自信自己能夠處理得很好,，當(dāng)然也還有很大的進(jìn)步空間,。在20____年，我也希望自己能夠以這兩方面工作作為切入點,，與企業(yè)進(jìn)行積極溝通,，推動工作的順利開展，擴(kuò)展服務(wù),，服務(wù)好企業(yè),。

三、總結(jié)經(jīng)驗,，服務(wù)未來

在20____年中,，我具體主要參與了以下四個項目。其中在部長的.帶領(lǐng)下,，完成職稱申報,、技術(shù)合同登記、職稱申報共計95個,，技術(shù)合同登記總金額達(dá)到____萬元;由我負(fù)責(zé)的____國際航空發(fā)動機(jī)維修有限公司的高企資料獲得成功通過;負(fù)責(zé)參與的四川____會計師事務(wù)所有限責(zé)任公司的中小企業(yè)公共服務(wù)平臺由于沒有選好企業(yè)胚子等原因不幸失敗;最后就是四川____機(jī)械有限公司的中小微企業(yè)發(fā)展專項資金項目由于特殊原因,，企業(yè)最終未將材料拿去申報。以上四個項目，我體會到了成功的喜悅,，也嘗到了失敗的苦澀,，前事不忘，后事之師,，在未來的工作,，我將時刻警醒自己。

四,、正視不足,，心懷美好

對于自己寫作不足的問題，我正在積極探尋改進(jìn)的方法,，在新的一年里,，我要向各位同事多多學(xué)習(xí)，懇請大家不吝賜教,。自己也將多思多練,，爭取步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，盡快提升自己的寫作能力,。同時在成果登記、信用等級評定,、技術(shù)查新等一系列的工作內(nèi)容上多下功夫,。新的一年已經(jīng)到來，一切都是嶄新的,，新的起點，新的環(huán)境,，新的目標(biāo),。我將繼續(xù)完善自我，提升業(yè)務(wù)水平,，提高工作能力,。再次感謝大家對我的關(guān)心和支持。

謝謝!

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇十四

20xx年,，是我們xx單位應(yīng)對挑戰(zhàn),、負(fù)重奮進(jìn)、積極有為,、加快轉(zhuǎn)型的一年,。一年來，我在上級黨委和公司,、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司班子成員和廣大干部群眾的支持幫助下，把上級的精神和要求同公司的實際結(jié)合起來，力所能及地做了一些應(yīng)該做的工作?，F(xiàn)將今年以來的崗位履職和廉潔自律情況簡要報告如下：

一,、突出安全管理，營造良好發(fā)展環(huán)境

安全與創(chuàng)效是密不可分的辯證統(tǒng)一體,，安全生產(chǎn)是公司發(fā)展的基礎(chǔ),，是經(jīng)營創(chuàng)效的前提條件，安全生產(chǎn)的穩(wěn)定與否直接關(guān)系著職工的切身利益,。我作為公司安全管理的第一責(zé)任人,，始終把安全工作作為重中之重，堅持以安全管理的從嚴(yán)帶動公司全面管理的從嚴(yán),，一以貫之的抓好公司安全工作,。

1、落實基本制度,，提升基礎(chǔ)管理,。針對以往的慣性問題，本人和班子成員進(jìn)行了認(rèn)真的反思,。問題的發(fā)生不是偶然和突發(fā)的,，而是漸進(jìn)發(fā)展的，是量變到質(zhì)變的過程,。對慣性違章重視不夠,、查改不力，不安全因素積累到一定程度,，就會發(fā)生質(zhì)的變化,，就會造成問題、事故的發(fā)生,。因此超前做好各項基礎(chǔ)管理工作,，強(qiáng)化各項卡控措施的落實是防止問題發(fā)生必不可少的手段。

本人帶領(lǐng)包保干部和職能部門,，開展了自上而下的拉網(wǎng)式檢查,，查找安全隱患，整改安全問題,，完善問題閉環(huán)管理,，在此基礎(chǔ)上重點加強(qiáng)了對基本管理制度、各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實,。對安全關(guān)鍵卡控措施和各類作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，持之以恒的抓好抓牢。通過狠抓問題整改和強(qiáng)化基本制度的落實,，公司安全生產(chǎn)逐步走向良性發(fā)展軌道,。

2,、加大檢查監(jiān)控，確?，F(xiàn)場可控,。抓好現(xiàn)場檢查監(jiān)控，是實現(xiàn)安全風(fēng)險超前防范,、確保作業(yè)安全的有效途徑,。一是本人親自組織職能部門進(jìn)一步完善健全安全盯控體系，對盯控部位,、時段,、標(biāo)準(zhǔn)作進(jìn)一步細(xì)化，對包保盯控干部責(zé)任進(jìn)一步量化,，使現(xiàn)場檢查監(jiān)控更加常態(tài)化,、制度化。同時強(qiáng)化責(zé)任落實,，引導(dǎo)干部職工改變應(yīng)付,、馬虎、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，樹立扎實嚴(yán)謹(jǐn),、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，有效促進(jìn)了管理干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和崗位職責(zé)的履行,。二是本人作為班子成員親歷親為,，帶頭落實領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制、逐級負(fù)責(zé)制,，帶頭履行好崗位職責(zé),，深入作業(yè)現(xiàn)場達(dá)xx次，時間達(dá)多個小時,，檢查發(fā)現(xiàn)安全問題xx個,。特別是在春運、“五一”,、“十一”黃金周、節(jié)假日期間以身作則,、率先垂范,，深入現(xiàn)場一線與職工一起共保安全穩(wěn)定。在“檢查”活動中,，帶頭查關(guān)鍵,、查隱患、嚴(yán)“兩紀(jì)”,、剿“兩違”,，帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，較好的發(fā)揮了模范表率作用。

3,、堅持從嚴(yán)管理,，嚴(yán)格責(zé)任考核。從嚴(yán)管理,，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可靠保證,，也是我們多年安全管理工作總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗。本人作為第一管理者,，在安全管理上,，真抓真管真考核。在安全問題面前,，不留情面,，不講功績，誰要砸職工的飯碗,，公司就要讓他丟飯碗,。一至十二月份共對xx人次達(dá)不到考核要求的管理干部進(jìn)行扣罰考核工資萬余元，對部分發(fā)生安全問題的管理人員“一票否決”,，調(diào)整了工作崗位,。

二、突出經(jīng)營創(chuàng)效,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展

去年在外部經(jīng)營環(huán)境和臨沂站改造施工不利局面下,，本人帶領(lǐng)全員不等不靠，主動出擊,，鞏固主營項目,，開發(fā)新客戶，向市場營銷要收入,，向經(jīng)營轉(zhuǎn)型要效益,，經(jīng)過艱苦拼搏，實現(xiàn)了全年任務(wù)目標(biāo),，保證了職工的工資足額提取發(fā)放和職工隊伍的穩(wěn)定,。

1、市場開發(fā)成效明顯,。去年,，通過強(qiáng)化市場營銷，嚴(yán)格經(jīng)營責(zé)任考核,，確保了開發(fā)結(jié)果快速轉(zhuǎn)化經(jīng)營效益,，營銷開發(fā)效果初步顯現(xiàn)。

一是為確保市場開發(fā)取得進(jìn)展,，本人帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門,、經(jīng)營網(wǎng)點對縣域經(jīng)濟(jì)進(jìn)行調(diào)研,，對各目標(biāo)客戶進(jìn)行梳理、分析,，選取重點客戶,，確立項目開發(fā)突破口。特別是對待等重點客戶,，親自上手,，優(yōu)化完善項目運營方案，指導(dǎo)項目實施部門抓好開發(fā)項目的具體運作,。二是為提高開發(fā)運作效率,，實現(xiàn)開發(fā)成果快速轉(zhuǎn)化。去年根據(jù)xx公司生產(chǎn)實際情況,，本人制定了開展*的運作方案,，同時積極尋求主管部門的支持、配合,，及時解決具體業(yè)務(wù)運作困難,，保證了貨源及時裝運，實現(xiàn)三方共贏,。是在加大營銷開發(fā)的基礎(chǔ)上,，明確項目責(zé)任人和實施期限，實行包保領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)掛包保單位,、重點項目進(jìn)行經(jīng)營責(zé)任考核,，堅定不移地抓好開發(fā)措施落實，市場開發(fā)工作取得明顯成效,。

2,、深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展。一是運貿(mào)一體化經(jīng)營實現(xiàn)增量發(fā)展,。

運貿(mào)一體項目在增加商貿(mào)效益的同時,，帶動集裝箱和裝卸收入的提高。為項目增量發(fā)展,，本人多次聯(lián)系匯報,，積極促成三次現(xiàn)場調(diào)研，召開了合作會議,，得到認(rèn)可和運力支持,，為xx項目順利運作打下基礎(chǔ)。全年實現(xiàn)運量萬噸,，同比增加辦理量近噸。二是開發(fā)了一批“門到門”全程物流項目,。根據(jù)實行“一站式”辦理,、“*”服務(wù),、“門到門”服務(wù)要求，本人組織帶領(lǐng)相關(guān)人員赴等地考察當(dāng)?shù)匚锪魇袌銮闆r,，對幾十家物流企業(yè)資質(zhì),、信譽(yù)、能力進(jìn)行了認(rèn)真篩選,，選擇了五家合作單位,，開展了全程物流合作，實現(xiàn)了目標(biāo),。三是經(jīng)營工作得到進(jìn)一步規(guī)范,。對已經(jīng)轉(zhuǎn)型到位的固定項目進(jìn)行逐個審查驗收，實行合同,、臺賬,、票證的三統(tǒng)一管理;對未轉(zhuǎn)型的固定項目，制定了推進(jìn)計劃,，責(zé)任到人,，包保到位，促使公司相對固定的客戶基本全部轉(zhuǎn)型到位,，實現(xiàn)了全覆蓋的目標(biāo),。

3、經(jīng)營管理質(zhì)量穩(wěn)步提高,。

一是合同項目管理不斷規(guī)范,。嚴(yán)格了合同的簽訂、履行和報審,，加強(qiáng)了對合同雙方權(quán)利義務(wù)的審查及安全責(zé)任的界定,，降低了經(jīng)營風(fēng)險。全年公司共簽訂經(jīng)營項目合同份,，履行份沒有發(fā)生一起審查把關(guān)不嚴(yán)問題,，為集中管理和規(guī)范經(jīng)營發(fā)揮了重要作用。

二是資金管理不斷規(guī)范,。不斷完善資金集中管理制度,，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批程序，一年中,，公司共流轉(zhuǎn)使用資金筆xx萬元,，未產(chǎn)生一筆不良債權(quán)。

三是設(shè)備管理不斷規(guī)范,。開展了設(shè)備春檢春鑒和秋檢秋鑒活動,，進(jìn)行了設(shè)備專項整治，設(shè)備完好率達(dá)到100%,。加大了設(shè)備維修維護(hù)資金的投入,，共計投入xx萬元對各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了整治維護(hù),。

三、突出穩(wěn)定第一責(zé)任,，維護(hù)民生和諧

科學(xué)發(fā)展是第一要務(wù),、維護(hù)穩(wěn)定是第一責(zé)任，作為領(lǐng)導(dǎo)干部既要帶動公司安全發(fā)展,，更要保證職工共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果,。

一是堅持發(fā)展依靠職工、發(fā)展為了職工的方針,，全力提高職工收入,。201x年職工人均收入xx萬元，實現(xiàn)了公司職工收入連年增長的目標(biāo),。

二是提高生產(chǎn)生活設(shè)備設(shè)施質(zhì)量,，集中抓好民生實事。先后對進(jìn)行了投入改造;及時組織職工健康查體;及時對大病職工,、特困職工發(fā)放互濟(jì)金和救濟(jì)金,。

三是緊盯重點維護(hù)社會穩(wěn)定。與分管領(lǐng)導(dǎo)一起研究在一線,、解決在一線,，及時研究化解涉穩(wěn)重大問題。經(jīng)過共同努力,，今公司沒有發(fā)生較大社會治安案件和安全事故,，沒有發(fā)生進(jìn)京上訪事件，沒有發(fā)生重大事件,，沒有發(fā)生政治社會穩(wěn)定領(lǐng)域有重大影響的事情,，確保了公司和諧穩(wěn)定。

四,、突出廉政建設(shè),，打造務(wù)實清廉形象

作為公司廉政建設(shè)的第一責(zé)任人，我時刻繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)這根弦,，認(rèn)真落實廉政工作措施,，取得了實實在在的成效。

一是集中學(xué)習(xí)了中紀(jì)委xx屆六中全會精神和《廉政準(zhǔn)則》等規(guī)章制度,，進(jìn)一步堅定了理想信念,，增強(qiáng)干部防腐拒變能力。

二是堅持民主集中制原則,，凡是重大事項,、重大建設(shè)項目和重大經(jīng)濟(jì)問題，都通過黨政聯(lián)席會議、經(jīng)理辦公會等形式,，充分論證,，集體決策。一年時間里,，主持召開黨政聯(lián)席會議xx次、經(jīng)理辦公會xx余次,，研究解決了xx余項事關(guān)公司發(fā)展的重大問題,，保證了決策的科學(xué)化和民主化。

三是剛性推進(jìn)預(yù)算管理,。以嚴(yán)格預(yù)算為龍頭,，嚴(yán)格抓好資金的使用、管理和監(jiān)督,。全年辦公費,、差旅費、短途運輸及業(yè)務(wù)招待費等支出均控制在計劃以內(nèi),。

四是堅持廉潔從政,，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,，正確、審慎地行使手中的權(quán)力,，不搞任何形式的特殊化,，從嚴(yán)要求自己，管好身邊人員和親屬,，清白做事,，正派做人，維護(hù)了公司班子廉潔從政的良好形象,。

五,、突出知識理論學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)技能

一是本人認(rèn)真參加集團(tuán)理論培訓(xùn),、黨委中心組的學(xué)習(xí)活動,。二是平時擠時間學(xué)習(xí)理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，撰寫心得體會,。三是堅持勤思考,、重應(yīng)用，把相當(dāng)多的時間和精力放在下現(xiàn)場,、走訪基層網(wǎng)點,，及時為一線職工和群眾排憂解難，也提高自己把握工作大局和解決實際問題的能力,。

20xx年公司工作所取得的一些進(jìn)展,，靠得是上級和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持,、組織整體作用的發(fā)揮、班子成員的真誠合作和廣大干部群眾的共同努力,。我雖然全身心投入工作,，但與上級和組織的要求，與廣大干部職工的期望還有較大差距,，還有許多不足,。比如，對鐵路多元化發(fā)展中面臨的一些深層次問題,，分析還不深,，研究還不透;有時批評同志比較嚴(yán)厲，不很注意方式;與同志們談心交心不多,，抓工作有時有急躁和急于求成的情緒,。對于這些問題和不足，我決心在今后的工作中努力加以克服,，懇請組織和同志們一如既往地給予批評指正和指點幫助,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇十五

一、狠抓生產(chǎn),，經(jīng)營業(yè)績不斷提高,。

xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標(biāo),，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念,，繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要務(wù),。一年來,，公司在工程設(shè)計與施工、多媒體制作與演示,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績,，主要有(詳細(xì)見附表)：

1.施工圖設(shè)計;

2.施工圖設(shè)計;

3.施工圖設(shè)計.

二、完善制度,，管理水平不斷提高,。

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。xx年,，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際,，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事,、財務(wù),、薪金、獎懲,、采購,、報銷、質(zhì)量追究,、內(nèi)部控制等21項,，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道,，管理水平不斷提高，同時也有效促進(jìn)了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高,。

三,、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高,。

一直以來,，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造,、個人主動學(xué)習(xí),、聘請專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),，同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識,、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對于成績突出者給予一定的獎勵,，并由公司報銷相應(yīng)費用,。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性,，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升,。xx年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次,。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵,、技術(shù)能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵,，這項活動我們也將長期堅持下去,，而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng),，同時,，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項工作都得到了促進(jìn),。

四,、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動朗青健康發(fā)展,。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。xx年,，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入,、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,，諸如：組建朗青自行車隊,、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊,、氣順、勁足的良好氛圍,。

公司領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)個人年終工作總結(jié)簡短篇十六

一年復(fù)始,，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間_物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20__年,，回顧自己_個多月來的工作歷程,，收獲及感悟頗多，從20__年_月進(jìn)入公司以來,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下,，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將20__年工作匯報如下：

一,、本人于20__年_月正式加入__物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職,，入職之初,，在客服主管的帶領(lǐng)下,，完成以下工作

1.針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時,，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn),，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性,，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時,，榮獲全公司第二名的好成績。

2.梳理現(xiàn)有管理費的收費進(jìn)度,，對未收戶數(shù),、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃,，針對收費率低,、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門,、電話催繳的催繳計劃,。_、_月份根據(jù)制定的催繳計劃進(jìn)行管理費催繳工作,，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題,，找出問題的根源并處理,，已取得良好效果。_月份上門收繳管理費_元,，_月份上門收繳管理費_元,。_月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函,，共發(fā)出催收信件_封,，至月底已有_戶交納物管費_元。

3.完成20__年_月的_期及_月的_期交收樓活動,，入伙_多戶,。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn),，及時的完成遺留問題的處理,，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4.對客服部臺賬進(jìn)行梳理,，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象,，從_月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性,、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改,，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作,，erp錄入步入常態(tài)化。

5.由于小區(qū)管理面積較大,，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題,，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整,，完善各類標(biāo)示工作,。

6. 根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“_風(fēng)采”、“馨服務(wù)”,、“_家園”的提升計劃并落實執(zhí)行,，_月份組織開展“溫馨_月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè),。_月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同,。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動,。

二,、20__年_月_城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,，我于20__年_月被調(diào)任到__城任客服主管,，在此期間完成以下工作

1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,，做好員工之間的動員工作的同時,，制定并實施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成,，改變懶、散,、慢的不良工作習(xí)慣,，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

2._月份樣板間正式對外開放,，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3. 根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗收,，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

4.針對案場工作要求,，對__會所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),，通過使用玻璃杯、咖啡杯,，服務(wù)區(qū)域擺放香薰,，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示,，客服提供問茶,、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點,。

5.配合房地產(chǎn)銷售推廣,、開盤工作，以銷售中心,、樣板房的使用,、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成__城2-8#樓的開盤,、“魅力__,、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。

回顧20__年以來的工作,，諸多方面值得分享和肯定,，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練,，運用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì),。

2.對于管理方面的素養(yǎng),，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累,。

3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo),，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫,。

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短,，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑,，20__年__會所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,，營造和諧生活環(huán)境,，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

明年的工作計劃：

一,、加強(qiáng)員工培訓(xùn),，完善內(nèi)部管理機(jī)制

1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊,，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件,，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我,、服務(wù)業(yè)戶的目的,。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧,、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會所員工水平,，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬,、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊伍。

3.對會所員工自身特點,、專長,、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評估,，合理安排崗位,，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換,。

二,、積極配合營銷及客服工作的開展

通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),，做到人人都是稱職的“形象銷售員”,，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,，做好服務(wù)軟包裝,。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié)。

3.服務(wù)用語文明,、禮貌,，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語,。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn),。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點,。

5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點,，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑,。

三,、 開展業(yè)主需求調(diào)查

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息,，在銷售中心幫助下,，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次,、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

回顧20__年對__物業(yè)來講,，可以說是喜憂參半,。因為20__年的成績只能屬于過去，但20__年度的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無限動力,，只有繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，吸取教訓(xùn)后新的一年才會有好的開端新的起點。