總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

公司員工個(gè)人年度總結(jié)篇一

一,、對(duì)付保證,。

我就是一個(gè)初出茅廬的孩童,，只有在工作中在實(shí)踐中處處把穩(wěn),，多觀,、多想、多思考,、多學(xué)習(xí),、多問(wèn)問(wèn)以較快的.速度熟悉公司的規(guī)章制度流程，以較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作中去,。

二,、在試用期間,，兢兢業(yè)業(yè)學(xué)習(xí)保證制度，保證章程及保證流程,。

只有扎實(shí)根基能力用于實(shí)踐,，在十多天的學(xué)習(xí)中讓我對(duì)保證有了簡(jiǎn)單的了解。知識(shí)總要?dú)w于實(shí)踐,，在同事胡長(zhǎng)錫率領(lǐng)下我們第一個(gè)實(shí)踐的調(diào)研的項(xiàng)目便實(shí)地調(diào)研了,，川硐綠茵養(yǎng)殖場(chǎng)和燈塔聚興食品有限公司，在實(shí)際調(diào)研扣問(wèn)中感想感染到本身還有很多不夠,，由于實(shí)踐的不夠所以工作中扣問(wèn)知識(shí)面不敷,，致使無(wú)法寫出完整的調(diào)研申報(bào)，但在老同事的贊助下漸漸控制保證業(yè)務(wù)流程及制度,。

三,、撰寫貸前查詢?cè)L問(wèn)是保證貸的緊張步驟，直接關(guān)系到貸的平安性,。

在這20天多天的學(xué)習(xí)中,，我一共查詢?cè)L問(wèn)了4家企業(yè)，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng),、財(cái)務(wù),、社會(huì)效益、經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行了盡職查詢?cè)L問(wèn)和闡發(fā),，在同事的贊助下撰寫了查詢?cè)L問(wèn)申報(bào)1份,，正在撰寫1份，為了科學(xué)決策提供根據(jù),，盡到查詢?cè)L問(wèn)員應(yīng)盡的崗位職責(zé)對(duì)查詢?cè)L問(wèn)申報(bào)真實(shí)性,、精確性能力做到平安無(wú)誤。

四,、在這一個(gè)多月個(gè)月的工作期間,，我感想感染到本身最必要改進(jìn)的照樣快速的適應(yīng)度。

因?yàn)槲覀児緞倓偡蛛x出來(lái)急需更多熟悉業(yè)務(wù)才能強(qiáng)程度高的工作人員,，同時(shí)我保證公司考究嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞔胧?，?duì)保證風(fēng)險(xiǎn)節(jié)制有著較高的要求，在這方面我受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的多次輔導(dǎo),，受益良多,，在往后的工作中，我要賡續(xù)的加深專業(yè)知識(shí),，賡續(xù)強(qiáng)化工作方法措施,，進(jìn)步工作效率賡續(xù)改進(jìn)工作進(jìn)度。

最后,，我想表達(dá)的是在這一個(gè)多個(gè)月的試用期期間,，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我許多通知和輔導(dǎo),，同事也給予了我許多贊助，使我真正感想感染到了保證公司的溫暖,，讓我真正從心里樂(lè)意加入這支充溢著“激情”的團(tuán)隊(duì),，我樂(lè)意為公司成長(zhǎng)壯大拼出我最大的盡力往返報(bào)公司，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事能對(duì)我的缺點(diǎn)提出批評(píng)和指正,。我會(huì)以更積極,，更飽滿的熱情完成好每一項(xiàng)工作。

公司員工個(gè)人年度總結(jié)篇二

通過(guò)這一年的工作學(xué)習(xí),，我對(duì)服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,，現(xiàn)對(duì)20__年銷售心得總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過(guò)程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買興趣,，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,，我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺(jué),，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴。

2,、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),，功能,，質(zhì)量，價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信任”，最終銷售成功,。

3,、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多,。

在這一年中，我獲得的成長(zhǎng)有：

1,、工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無(wú)論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

2,、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān),，優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

3,、口才方面有了大幅提升

要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售就必須要要擁有一流的口才,，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

4,、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì),。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備,。

公司員工個(gè)人年度總結(jié)篇三

回顧這一年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、店內(nèi)的日常管理工作

作為店鋪的負(fù)責(zé)人,，我深深的認(rèn)識(shí)到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)所，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,，因此：

首先，理順關(guān)系(處理好我與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,、與店員之間的關(guān)系,、店員與店員的關(guān)系)，處理好每日的賬務(wù),，每日認(rèn)真檢查貨品,，每周對(duì)其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。

其次,，注重店鋪及店員的儀容儀表,，對(duì)其嚴(yán)格管理。

二,、本年度業(yè)績(jī)情況

由于身上責(zé)任較大,，而我的學(xué)識(shí)、能力及閱歷都有限,，因此,，不斷向書本,、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、積累,，能夠從容的處理日常工作中的各類問(wèn)題，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81.07%,。

三,、存在的問(wèn)題及改進(jìn)

首先,，存在的問(wèn)題：

由于我學(xué)識(shí)有限,、經(jīng)驗(yàn)尚淺，沒(méi)有很好的處理出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，這是自身問(wèn)題,，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問(wèn)題,，店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷售,。

其次，需要改進(jìn)的：

1,、在以后的工作中,，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。

2,、認(rèn)真努力完成每次的任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事,，加強(qiáng)店員管理,，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作積極性,。

3,、應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，努力完成新目標(biāo),。

以上就是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié),，希望在新的一年里取得更好的成績(jī)!

公司員工個(gè)人年度總結(jié)篇四

20_年的腳步即將結(jié)束，這已是本人在財(cái)務(wù)部工作的第三年,。在這一年的時(shí)間里,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研,、扎實(shí)工作,，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作,，在財(cái)務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用,，取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下：

一、主要工作

1,、反映,，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式,、方法進(jìn)行規(guī)范記錄,，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中,，以備隨時(shí)查閱,。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰,、帳實(shí)相符,。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。做到全面、及時(shí),、準(zhǔn)確的反映,。

2、核算,，這也是財(cái)務(wù)工作的基本職能,。核算包括成本核算,、工資核算,、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn),，在生產(chǎn)成本上,，按實(shí)際發(fā)出原材料計(jì)算成本，按先進(jìn)先出法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn),，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品,。在工資核算上，采用計(jì)件制,，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績(jī)效,。在費(fèi)用核算上，采取分部門核算,，隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，加強(qiáng)了費(fèi)用的管理,，節(jié)省了開(kāi)支。

3,、監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能,。首先是每個(gè)部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性,、和理性進(jìn)行監(jiān)督,，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍,。在這方面,，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行,，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情;其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn),、存貨盤點(diǎn),、庫(kù)存現(xiàn)金余額盤點(diǎn)等，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害,。

4,、報(bào)表，對(duì)不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,。財(cái)務(wù)部能夠按著月,、季和年通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說(shuō)明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

5,、管理,，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策,，對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議,，大部分已被采納,。

二、其它工作

1,、通過(guò)20_年度一般納稅人年檢和工商年檢工作,。

2、通過(guò)20_年度稅務(wù)匯算清激工作,，無(wú)不合理費(fèi)用列支,。

3,、清理盤點(diǎn)公司資產(chǎn)，對(duì)原材料報(bào)廢進(jìn)行了合理的處理,。

三,、存在問(wèn)題

1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠,。

2,、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般。

3,、財(cái)務(wù)部的管理職能沒(méi)有充分發(fā)揮,。

4、管理高層對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)比較欠缺,。

四,、解決方法

1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性,，如有障礙,，向執(zhí)行部門提出，然后堅(jiān)決執(zhí)行到底,。

2,、財(cái)務(wù)人員設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過(guò)考試取得職稱和學(xué)歷,，并與績(jī)效掛鉤,，逐步提高自我。

3,、參與管理,，參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策，來(lái)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能,。

五,、幾點(diǎn)感想

1、工作方法及工作效率至關(guān)重要,，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距,。

2、凡事都要付諸熱心,，相信耐力無(wú)所不能,。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要,。

總之,，在這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅,，也有不足之處,，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力,、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié),、高效的工作團(tuán)體,，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!

公司員工個(gè)人年度總結(jié)篇五

20__已經(jīng)過(guò)去,，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月,，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。

通過(guò)思考，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié),。

一,、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，入職以來(lái),，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊(cè)整理歸檔,，以便于以后工作的不時(shí)之需。

2,、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。

認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電,，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3,、臨時(shí)事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫物業(yè)送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān),，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等,?？傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。

二,、綜合事務(wù)工作

1、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程,。對(duì)于出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,，生日當(dāng)天發(fā)生日祝福,。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)先蓋章,，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理;其它的辦公設(shè)備也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計(jì)

每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,。

4、組織員工活動(dòng)

每周三下午5點(diǎn)組織員工活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

三、其它工作

在完成本職工作的同時(shí),，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部給客戶送禮品，制作標(biāo)書等,。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí),。

四、工作中的不足

1,、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點(diǎn)需要自己以后多用心,，多操心。

2,、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),，沒(méi)有造成大的影響,，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后,，一定要仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

3,、組織室外活動(dòng)的效果很不好,，中間也考慮在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

五、明年工作計(jì)劃

1,、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,，多用心，細(xì)心,，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作。

2,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,。

在過(guò)去的一年中,，我特別要感謝大家對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對(duì)我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!