總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

通信行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇一

從20xx年8月11日榮幸進(jìn)入xx公司,，讓我慢慢的愛上了通信這一行業(yè)，也讓我第一次感覺在自己喜歡的工作崗位上工作的喜悅,。進(jìn)入本公司擔(dān)任xx區(qū)基站維護(hù)隊員之一,，在短短的兩個多月中了解了基站的位置并對基站實施了發(fā)電和一般的維護(hù)，在隊長的指導(dǎo)和幫助下讓我自身在通信技術(shù)提高了很多,，下面是我20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃,。

一、20xx年的工作總結(jié)

進(jìn)入公司在阮隊長的帶領(lǐng)下,，逐漸了解了所有的基站具體位置并先后做好了天饋信息普查,、資產(chǎn)清查、貼標(biāo)簽等專項工作,。在此基礎(chǔ)上對所有基站的維護(hù)工作之一——巡檢,，從巡檢表到實踐,，慢慢地能按照隊長的指導(dǎo)完成各種基站搶修。在隊長的指導(dǎo)和幫助下了解了基站的基本構(gòu)造和工作原理,，在發(fā)電流程和一般維護(hù)以及自身對通信的理解,。期間成功完成了cqt測試工作，使得我認(rèn)識到團(tuán)隊的力量,、交流技巧,、向上級反饋及時的必要性。我能做到平時認(rèn)真學(xué)習(xí),，不懂就問,，虛心請教，在隊長的帶領(lǐng)下認(rèn)真完成上級下達(dá)的各項任務(wù),。尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，保質(zhì)保量地完成了20xx年的各項工作任務(wù),。

二,、20xx年的工作計劃

在新的一年中我會更加地虛心請教，不懂就問,，考代維級證從理論基礎(chǔ)上先提高自己的技術(shù),，認(rèn)真地做好工作計劃，安排完成好上級下達(dá)的各項任務(wù)和基本維護(hù)工作,。新的一年,，我將讓自己在技術(shù)上和行動上有更進(jìn)一步的提高，認(rèn)真地配合隊長,，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，搞好電信和各兄弟公司關(guān)系,、與基站物業(yè)的溝通,，讓維護(hù)工作在新的一年里做得更好。

以上是我20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃,，我會從小事做起,，提高自身技術(shù)，完成好各項維護(hù)工作,。如有不對和不足之處望各級領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，我將接受并認(rèn)真改正。

通信行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇二

彈指瞬間,，20xx年已經(jīng)如白駒過隙般的接近尾聲了,，回首這一年里的工作、生活，感觸良多,。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時間,，過去的一年多里，通過各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的發(fā)展,，個人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人,，尊客于心”核心價值觀的指引下,，圓滿完成了公司交付的各項工作任務(wù)，經(jīng)過一年的監(jiān)理工作,，更加深刻的認(rèn)識到公司“專家級的服務(wù),，可信賴的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案，專家式的指導(dǎo)意見,。從信任到信賴，這不僅是對客戶的承諾,，也對我們自己提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

在20xx年的各項監(jiān)理工作中：我認(rèn)真的落實了公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)對我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議,、活動,，也經(jīng)歷了了很多次項目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。加強(qiáng)日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度,，落實現(xiàn)場監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫。同時兼鄭州移動無線專業(yè)信息接口人,。經(jīng)常保持與建設(shè)方,，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合,、服務(wù)于移動,。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范,、技術(shù)驗收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)計文件，完成了無線專業(yè)20xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作,。

一,、20xx年全年度完成工程概況：

鄭州移動無線專業(yè)20xx年的主要工程建設(shè)項目為td六期二階段及l(fā)te一期的建設(shè)工作：其中td六期二階段共x個站點，lte一期共x個無線宏基站,。

在全體人員的共同努力下,，積極配合甲方的建設(shè)要求，制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程，于8月底完成了td六期二階段的建設(shè)任務(wù),，并基本完成驗收工作,。9月份lte建設(shè)開工，面對鄭州移動時間緊任務(wù)重的4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程,，項目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，積極響應(yīng)，安排了一批有經(jīng)驗的監(jiān)理人員駐扎鄭州移動成立的合署辦公,，而我也有幸是其中的一份子,，在大家的共同努力下截止目前完成了x個站點的建設(shè)及開通工作，按照整體工程分期年終可基本完成4g一階段的建設(shè)工作,。

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)

在20xx年的工作中我主要負(fù)責(zé)本年度無線工建工程項目的信息管理監(jiān)理工作,，最主要的是每天對工程信息進(jìn)行通報公示工作,，作為信息接口人，負(fù)責(zé)鄭州移動市區(qū)及郊縣工程的信息匯總,，每日如此,，從未間斷。雖然有時候會感覺枯燥無味,，但是我深刻認(rèn)識到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性,，每當(dāng)有懈怠情緒時，我就做一次階段性的總結(jié),，把近期遇到的問題,，解決的辦法，進(jìn)行梳理一下,，并及時的跟項目部的領(lǐng)導(dǎo)交流,，消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中,。

2,、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力，提高個人綜合素質(zhì),。

日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的提高,，對工程的關(guān)鍵點能夠主動地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展，本年的工程共經(jīng)歷了2個階段的小高潮,，第一次是7月底,，td六期二階段建設(shè)進(jìn)入沖刺階段，根據(jù)省公司要求,，8月5日要完成此階段的工作,，鄭州移動采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開展,，我負(fù)責(zé)每天的工程把控及信息匯總通報工作，經(jīng)歷數(shù)十天連續(xù)奮戰(zhàn),，完成了400個站點的安裝及開通工作,，創(chuàng)造了鄭州移動開站數(shù)日增量記錄;第二個階段就是現(xiàn)階段4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一階段的工作，從國慶開始至今,，根據(jù)建設(shè)方鄭州移動采用合署辦公的要求,，犧牲休息時間，負(fù)責(zé)整體指揮調(diào)度及主持工程建設(shè)例會,，進(jìn)行工程進(jìn)度通報工作,，銜接各環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作，并協(xié)助鄭州移動制定出了lte建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖,，安排每日的工作計劃及整體進(jìn)度通報,。說實話面對這個工程一開始始確實有點不適應(yīng)，工作強(qiáng)度及壓力都大大超出了以往的工程建設(shè),，但是經(jīng)過項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，家人的理解及囑咐，我很快就放開一切雜念的投入到工作中去,。雖然每天熬夜,，休息時間大大縮短，但是見證了鄭州一千多個4g網(wǎng)絡(luò)宏基站的從無到有,，市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋，主城區(qū)的全面鋪射,，充滿了自豪,。通過這兩個階段的工作，我個人的工程監(jiān)理思路及項目管理經(jīng)驗都有了很清晰的發(fā)展及提高,，在這里要十分的感謝公司,、項目部領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會。

三,、個人的一些其他感悟及不足

首先感謝我家人對我工作的支持,，可以說這一年很少有時間去陪我的家人。面對雙鬢白發(fā)愈來愈多的父母,，有時候會感到深深的自責(zé),，可是他們給我的總是積極的鼓勵，讓我放心工作,。其次是感謝公司及項目部領(lǐng)導(dǎo),，在我迷茫及懈怠時及時的指導(dǎo)我，讓我回到正常的模式中,。謝謝你們,。經(jīng)過這一年的時間,，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足：文字表達(dá)能力有待提高，由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程數(shù)據(jù)分析,，寫過不少材料,，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上,，而是在文字語言的組織上;語言表達(dá)的準(zhǔn)確性,，由于每日主持工程會議并做相關(guān)整體調(diào)度報告，在語言表達(dá)中有時候會出現(xiàn)偏離,，這無疑會影響到相關(guān)工作;現(xiàn)場監(jiān)理能力的欠缺,，由于近一年時間作為接口人都在移動聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場的機(jī)會就相對來說少一點,，這些不足,，都是我在后期需要注意并加強(qiáng)的地方，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指正,。

20xx年監(jiān)理工作目標(biāo)和計劃

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計劃,。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量安全管理，提高安全意識：質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn),，保證了工程質(zhì)量我們在工作中才能掌握主動,，在工程建設(shè)中擁有決定性的話語權(quán)。安全無小事,，無論是工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全,，都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的,，年初的td到現(xiàn)在的4g就是很好的見證，作為監(jiān)理,，我們更應(yīng)該及時的補(bǔ)充我們的業(yè)務(wù)知識,，提高業(yè)務(wù)能力。作為我本人決定在新的一年里爭取多補(bǔ)充自己的通信專業(yè)知識,，并力爭把職稱英語及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過,。

通信行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇三

一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況 截至6月20日,，我公司固定電話放號3081部,，完成占年計劃4600部的80%，期末到達(dá)42135部;發(fā)展來電顯示業(yè)務(wù)4096部,，來電顯示開通率達(dá)69.88%;發(fā)展寬帶用戶196戶,，完成占年計劃1100部的17.82%,，期末到達(dá)520戶;發(fā)展小靈通2671部，完成占年計劃20__部的133.55%;業(yè)務(wù)收入累計完成 1043.49萬元,，完成占年計劃2073萬元的55.02%;較上年同期增長8.7%,。 二、抓機(jī)遇,，促發(fā)展,，各項通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢 年初以來，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，立足“早”字,、抓住“突”字、突出“快”字,，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康,、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢頭,。在年初工作會上,，我們本著工作早安排，措施早制定,，任務(wù)早分配,，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營思路，加快發(fā)展,。

六,、積極開辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項新興業(yè)務(wù),，從立項到開通放號總計還不到三個月時間,，做到了精心組織、全體動員,、密切配合，搶設(shè)計,、搶施工,、搶進(jìn)度，早宣傳,、早開通,、早見效益。 公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽活動中,，轉(zhuǎn)變觀念,，認(rèn)清形勢，奮力拼搏,，扎實搞好當(dāng)前各項工作,。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮,，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 三,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高,。 在通信市場烽火四起,，多家電信運(yùn)營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下,，嚴(yán)把投資重點,，對工程項目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快,，利用效率高的建設(shè)項目上,，充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設(shè),，提高通信能力;對現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線路利用率和設(shè)備實占率,。

(一),、基礎(chǔ)建設(shè)方面。今年以來,，我們新建了__所生產(chǎn)樓,，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實施階段;積極努力爭取專項資金購置___模塊局機(jī)房及營業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段,。

(二),、通信建設(shè)方面。今年以來,，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝,、調(diào)測和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程，3月4日開通放號;5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建___兩個接入網(wǎng)點,，交換機(jī)擴(kuò)容4000線,。

(三)在設(shè)備維護(hù)方面，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項規(guī)章制度,，規(guī)范各項原始記錄,，對各機(jī)房，重點對無人值守機(jī)房,，認(rèn)真落實防火,、防盜、防破壞,、防爆炸等一系列措施,，對運(yùn)行維護(hù)工作實行績效考核,，公司積極開展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動。在抓好通信建設(shè)同時,，我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù),，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促使運(yùn)維管理上臺階,。今年以來,，在全體維護(hù)人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常,，各項運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅,，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%，長話接通率達(dá)67%,。

四,、深化改革，加快發(fā)展,，企業(yè)管理得到加強(qiáng),。 在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度,，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制,。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度,，并讓委代辦員工參加了“三險”,，通過實行此項改革，極大地調(diào)動了委代辦員工的生產(chǎn)積極性,，進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開展員工思想政治教育,，在公司內(nèi)部深入開展“民主評議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬家，誠實守信萬人行”的活動,，組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹明的故事》一書,，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認(rèn)清形勢,，奮力拼搏,，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊伍素質(zhì),。今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念,，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn),，不斷提高員工綜合素質(zhì)。切實加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點,，加快人才培訓(xùn)步伐,。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試,，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下,，人員合理流動的用人機(jī)制,。通過各項活動的開展，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn),，關(guān)心用戶,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成,。大局觀念,、團(tuán)隊合作意識、市場意識,、競爭意識都在加強(qiáng),，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平。五是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“從嚴(yán)治黨,，從嚴(yán)治企，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo),，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查,、同考核,。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅持做到了“四到位”(即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位,、責(zé)任落實措施到位,、責(zé)任考核到位)。每年年初,，公司經(jīng)理與各部,、室、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》,，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)章制度,，明確了責(zé)任內(nèi)容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政,、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力,。

五、強(qiáng)化服務(wù)理念,，完善服務(wù)制度,，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升。 今年以來，我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點,，以點帶面,，逐步實施服務(wù)創(chuàng)新，公司整體服務(wù)水平,、服務(wù)層次有了新的提升,。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上，采取客戶部明察暗訪等多種形式,，加大了社會監(jiān)督的力度;積極開展標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳,、支局所建設(shè)，營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善,。為做好服務(wù)工作,，我公司主要采取了以下措施：一是及早動手，統(tǒng)籌安排,。公司年初即制定,、下發(fā)了改善服務(wù)的十項新目標(biāo)，并對全年服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排和部署,。

二是建章立制,，狠抓落實。1--6月,，我公司相繼出臺了《__通信分公司用戶投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎罰辦法》,、《客戶申訴處理辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽市通信服務(wù)獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度,，從強(qiáng)化全員服務(wù)意識入手,，扎扎實實的開展工作，用戶滿意率不斷提高,，目前,，客戶滿意率達(dá)到99.50%。

六,、嚴(yán)管理,，抓落實，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng) ___年以來,，我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制,，堅持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)社會治安綜合治理工作,，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定,、安全，積極配合執(zhí)法部門同盜竊,、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭,，先后成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等，從而保證通信的安全暢通,。在“安全生產(chǎn)月”活動中，由于我公司積極組織,、廣泛宣傳,、措施到位，在活動中取得了較好的成績,，員工的安全生產(chǎn)意識得到進(jìn)一步增強(qiáng),。 總之，我公司全體員工在市場形勢復(fù)雜,，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下,，堅持以發(fā)展為主題，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，識大體、顧大局,，克服種.種困難,，經(jīng)受重重考驗，較好的完成了上級下達(dá)的各項任務(wù),。

七,、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)___”、保證改制上市的關(guān)鍵一年,，也是__通信開展“民主評議行風(fēng)”,、“道德規(guī)范進(jìn)萬家，誠實守信萬人行”活動和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年,。在肯定成績的同時,，我們也須清醒認(rèn)識到工作中存在的問題和不足。下半年,，我們將繼續(xù)堅持“服務(wù)于社會,、服務(wù)于客戶、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,，在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府的關(guān)心與支持下,，以“機(jī)制創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”為動力,，進(jìn)一步解放思想,、更新觀念、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，加強(qiáng)對市場,、客戶和競爭對手的研究,，深化經(jīng)營活動分析，加快各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,，全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，從方便客戶的角度出發(fā),，用科學(xué)合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務(wù)工作,，增強(qiáng)全體員工的工作責(zé)任感和愛崗敬業(yè)的意識，號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任,，再創(chuàng)新的輝煌,。

圍繞上述工作目標(biāo)，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

七是繼續(xù)推進(jìn)“道德規(guī)范進(jìn)萬家,，誠實守信萬人行”活動的扎實開展,，務(wù)求實效，為全區(qū)積累活動經(jīng)驗,，確?！半p萬”活動取得階段性成果。

通信行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇四

20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理,、保證質(zhì)量，降低成本,、提高效益,，深化改革、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針,，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度,，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績,，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下,。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),、技術(shù)支持工作,，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實省公司精細(xì)化管理的要求,，按照“共識,、細(xì)化,、落實”的六字方針，堅持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作,，一年來,，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項基礎(chǔ)管理工作,，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開展,，更是要求我班組對擔(dān)負(fù)的各項工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計,、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計等,，并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法,，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細(xì)化到人,、優(yōu)化到事,、強(qiáng)化考核，確保提高員工工作效率,，從管理中創(chuàng)造效益,。

具體工作有： 1、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項維護(hù)作業(yè)計劃,，結(jié)合內(nèi)控,，加大了對作業(yè)計劃、各種日志,、記錄表格,、安檢記錄等各項維護(hù)作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過,，并根據(jù)實際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格,。

2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計維護(hù)資料并及時更新,，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性,、完整性和及時性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進(jìn)行不斷完善和更新,，特別對于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理,，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細(xì)的體現(xiàn)。對全區(qū)的ip地址進(jìn)行及時的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng),，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

3、為了更好地開展業(yè)務(wù),，理順流程,，制定并完善了fttx業(yè)務(wù),、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、vpn業(yè)務(wù),、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng),、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對以上規(guī)范進(jìn)行完善,，并按照省運(yùn)維文件的要求及時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案,，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。

4,、為了提高班組員工的綜合素質(zhì),，我班組加強(qiáng)了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù),、安全,、保密、形勢教育等各方面的培訓(xùn),，今年累計進(jìn)行培訓(xùn)3,，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備,、維護(hù)經(jīng)驗及本專業(yè)最新技術(shù)等,，并組織培訓(xùn)效果測試1，取得了良好的效果,，特別針對新員工,，我班組制定了專門的培訓(xùn)計劃并按照計劃進(jìn)行實施，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì),。

5,、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競賽,，我中心取得了第一的優(yōu)異成績,，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎的好成績,。

6,、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護(hù)知識培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn),、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn),，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果,，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì),，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅實的基礎(chǔ)。

7,、為了達(dá)到內(nèi)控的要求,，我班組通過對*地區(qū)市內(nèi)9模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽,，滿足了內(nèi)控的要求。

一年來,，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障,，各項考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時延≤40ms,，實際為≤10ms;本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時間≤8s,，實際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時率≥9,實際為10;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時率≥9,實際為10;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時率≥9,實際為10;考核電路開通及時率10,實際為10;重大障礙上報及時率為10，圓滿地完成了上半年的各項維護(hù)指標(biāo),。

1,、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)流量,、設(shè)備利用率,、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴(kuò)大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備,，并新增了對atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況,，及時地對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條，通過流量調(diào)整,，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力,。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多,，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少,，通過將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到*地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時的調(diào)整到*地區(qū)bras,，緩解了由于寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題,，保證了方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對*地區(qū)bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡,，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用,。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備*地區(qū)局7609新增加一條至*地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問題,，通過安排專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察,，及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展,。

2,、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定,。為了實現(xiàn)pppoe+綁定測試,，對全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改,，同時我中心根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作,，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成,，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3,、對*地區(qū)路華為s8016交換機(jī),、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患,。并對華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級,，保證軟件版本的同一性。

4,、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作,，并初步測試成功。由于我中心測試工作進(jìn)展較早,，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的bras和dslam進(jìn)行測試,，測試成功后將在全省進(jìn)行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

5,、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mpls vpn條件的mpls的部署。通過此次部署,，我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務(wù),，對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

8,、實施了ip地址回收工作,，

三、面向用戶,、面向市場,，做好業(yè)務(wù)支撐

我班組按照部門一貫倡導(dǎo)的“維護(hù)就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念，整個維護(hù)工作緊緊圍繞以效益中心,，加強(qiáng)對客戶,、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作,。

2,、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案,。為了實現(xiàn)大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進(jìn)行識別;為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對金牌大客戶進(jìn)行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報告,。

3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對寬帶vpdn技術(shù)的測試工作,，并對*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作,，涉及體彩客戶約30x戶,。

4、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入方案,，并到各個大客戶提供支撐數(shù)十次,。配合大客戶服務(wù)部積極對教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持，并完成了多個校校通客戶vpn改ip專線的工作,，尤其是對于*地區(qū)區(qū)電教站,，我中心前后對該客戶進(jìn)行了1x次技術(shù)支持。

5,、面對福彩窄帶vpn客戶不斷增長的情況,，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)中心，新增了窄帶a8010接入服務(wù)器至*地區(qū),、*地區(qū)匯接局中繼4條,，滿足了客戶數(shù)量增長的需求。

6,、為了及時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護(hù)情況,，我中心安排專人到中華南營銷中心、*地區(qū),、*地區(qū),、*地區(qū)等縣分公司進(jìn)行現(xiàn)場測試，并深入到客戶家中進(jìn)行了解,，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果,。

7,、全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次，受理縣市營銷人員技術(shù)問題達(dá)300x次,，強(qiáng)有力的支撐了前臺維護(hù)人員,，由于機(jī)房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱情,，深受廣泛的好評,。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn),，通過多次的培訓(xùn),，有力的支持了各營銷單位業(yè)務(wù)的順利開展。

四,、抓緊安全生產(chǎn),，強(qiáng)化安全意識

一年來，我班組認(rèn)真貫徹公司對安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神,，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則,，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實各項安全措施,，積極開展安全隱患整改,，廣泛開展安全教育工作。

1,、全年圓滿地完成了*地區(qū)局,、*地區(qū)局、*地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作,，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作,，達(dá)到了安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。

2,、加大對員工的安全教育培訓(xùn),，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進(jìn)行保密制度,、交通安全,、安全生、消防安全,、防汛安全等安全教育達(dá)4x次,，安全知識答題，配合部門進(jìn)行消防演練,，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度,。通過采取檢查、培訓(xùn)及實際演練相結(jié)合的辦法,，全面提高了員工的安全素質(zhì),、安全意識和應(yīng)變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中,，我中心x員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時向上級匯報并安全的將火撲滅,，為公司挽回了損失。

4,、加強(qiáng)了機(jī)房安全防火,、防汛工作。始終把安全防火,、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重,，開展了經(jīng)常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂,、四會”,，熟練掌握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接,、滅火器等操作,。

5、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢,，通過充分發(fā)揮ids和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描,、入侵檢測等方面的作用，完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,，細(xì)化日常維護(hù),、權(quán)限管理、檢測分析和安全防范流程,，有力地抵制了外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊,。

通信行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇五

一、目前負(fù)責(zé)的主要工作

20--年里,，改制小組主要負(fù)責(zé)改制工作的全過程管理和調(diào)度,，以及對張店駐地網(wǎng)營銷中心、營業(yè)中心,、南定營銷中心和郊區(qū)分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)整引起的業(yè)務(wù)變更配合等工作,。在部室小組中主要負(fù)責(zé)改制工作進(jìn)度報表類工作的整理、制中的工程用料領(lǐng)料以及對已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時協(xié)助營業(yè)中心對于改制設(shè)備的領(lǐng)送等,。

二,、20--年主要工作完成情況

為了保證改制進(jìn)度，中心加快寬帶改制步伐,，在本部門主任的帶領(lǐng)下,，首先制定出20--年度改制配檔進(jìn)度表，與營業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程,，加強(qiáng)了改制工單的出單效率,，相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高。同時調(diào)度38個小區(qū)寬帶改制,，每日處理郵件近200個,，每天都要進(jìn)行改制日報上報,、出單明細(xì)的詳細(xì)統(tǒng)計以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計等大量工作,。截止12月-日，共改制用戶----戶,，按時完成了公司20--年改制任務(wù),。

工作中并不是完全順利的，存在的問題還有很多,，只有不斷發(fā)現(xiàn)不斷改進(jìn)才能更快更好的完成中心下達(dá)的任務(wù),。

1、只有擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度,，熟悉基本業(yè)務(wù)才能更好的適應(yīng)工作崗位,。

2、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

3,、只有堅持原則,、落實制度，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié),，才能更好的做好本職工作。

四,、20--工作設(shè)想

在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中,，我會時刻要求自己從實際出發(fā),，對存在不足的地方，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真改正,，爭取在今后的工作中能夠有一個更高層次的突破。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)同事,，把工作做得更好,。

通信行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇六

1、認(rèn)真落實和執(zhí)行省公司關(guān)于加強(qiáng)和推動績效管理工作的指導(dǎo)性意見,，起草《--分公司績效考核管理辦法》,，組織并與各部門進(jìn)行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作，經(jīng)公司相關(guān)會議討論通過后,，認(rèn)真組織,、落實和實施了對部門的績效考核工作，并與近期按省公司要求的時間進(jìn)度,，全面推行了對員工的績效考核管理工作,。

2,、加強(qiáng)了對勞務(wù)人員的崗位考核與管理工作,，在勞務(wù)合同到期前，配合各業(yè)務(wù)部門對現(xiàn)崗勞務(wù)工工作情況進(jìn)行全面崗位考核與崗位評價,，在--中心區(qū)營業(yè)員崗位，引入崗位竟?fàn)帣C(jī)制,，開展了崗位競聘工作,，實行未位淘汰制，對于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務(wù)人員,，及時終止了勞務(wù)合同,，促進(jìn)了勞務(wù)人員愛崗敬業(yè)的積極性。

3,、組織,、實施了對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓(xùn)指導(dǎo)工作，經(jīng)公司考核委員會嚴(yán)格的考核,，在70余名應(yīng)試者中,，經(jīng)過筆試、綜合面試,、微機(jī)操作等三輪層層篩選,，擇優(yōu)選聘13位同志，經(jīng)崗前培訓(xùn)及考核,，現(xiàn)已達(dá)到其相關(guān)營業(yè)員,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位要求，目前已上崗工作,。由于注重綜合素質(zhì),，新聘人員很快適應(yīng)崗位工作，受到業(yè)務(wù)部門的和肯定,。

4,、加強(qiáng)干部管理工作，落實公司相關(guān)干部管理崗位調(diào)整工作,，并及時跟蹤新到任干部崗位工作情況,，幫助相關(guān)干部適應(yīng)崗位工作變化，達(dá)到崗位要求,，同時,，注意加強(qiáng)思想工作，對部分干部崗位工作變動中,，出現(xiàn)的思想波動都能從公司發(fā)展的大局出發(fā),，注意引導(dǎo)和幫助相關(guān)人員，使其理解和支持公司的工作安排,，鼓勵干部在工作中,，邊學(xué)習(xí),，邊成長,，一切以干好本職工作為前提，以工作績效去贏得各方的認(rèn)知，實現(xiàn)自身價值,。

5,、根據(jù)部門人員的個性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性,，適時的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍,，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力,，按時完成了工資,、工作績效考核、季度獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險,、住房公積金的扣繳,、各類報表的報送、人力資源信息修改,、補(bǔ)充等項工作,。

6、在總經(jīng)理的全力支持下,，積極與地方協(xié)調(diào),，使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元,，從而維護(hù)了企業(yè)和員工的切身利益,，在住房公積金扣繳方面，及時向公司總經(jīng)理匯報,，取得了領(lǐng)導(dǎo)的支持,，按企業(yè)個人都參照20%的比例進(jìn)行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事,，能認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)如實匯報員工的想法,。使領(lǐng)導(dǎo)能及時了解員工的想法，領(lǐng)導(dǎo)的適時決策,，增加了員工的滿意度,，起到了中層干部應(yīng)發(fā)揮的上下溝通，下情上達(dá)和上情下貫的銜接作用,，提--了工作執(zhí)行力,。

7、認(rèn)真履行崗位工作職責(zé),，嚴(yán)于律已,，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦,，代表省公司組工干部征文,，參加集團(tuán)公司的征文活動,。

8、樹立職能部門為經(jīng)營,、為生產(chǎn)一線服務(wù)的理念,，對經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)一線提出的各種問題,，都能認(rèn)真對待,，善于傾聽業(yè)務(wù)部門的各種意見和建議，對于職責(zé)范圍內(nèi)的事情,，都能認(rèn)真對待及時解決,，同時，對于超權(quán)限范圍的問題,，也能及時向領(lǐng)導(dǎo)請示,，經(jīng)批準(zhǔn)后及時協(xié)調(diào)溝通。

9,、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況,，認(rèn)真落實公司相關(guān)區(qū)、縣營業(yè)員,、基站維護(hù)員,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的勞務(wù)工招聘工作，由于此次招聘人員達(dá)43人之多,，為聘用到較--素質(zhì)人才,，積極與市人才交流中心、黑龍江大學(xué)--分校等相關(guān)部門聯(lián)系,、溝通,，現(xiàn)黑龍江大學(xué)--分校已有應(yīng)界畢業(yè)生30余人集體報名準(zhǔn)備應(yīng)試，同時,，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作,，將在11月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專場招聘會,，廣告信息的發(fā)布及場地,，均由市人才交流中心負(fù)責(zé)提供，不僅提--了公司的宣傳度,，也為下步提--招聘工作質(zhì)量,，開了一個好頭。

一是要注意工作的方式方法,，嚴(yán)格管理是對的,，但要求不宜太緊繃，工作中應(yīng)改正急躁情緒,，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員,，應(yīng)體諒和尊重個體的差異性,。

二是關(guān)注和加強(qiáng)與部門間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)主動溝通,，當(dāng)出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時，不能按部就班重注工作程序,，而應(yīng)以解決問題為出發(fā)點,，從而最大限度的減少工作失誤。

下步工作重點是：

認(rèn)真做好崗位管理,、績效管理工作,，努力加強(qiáng)和做好人力資源提升項目工作，為公司經(jīng)營和生產(chǎn)發(fā)展,，做好支撐與服務(wù),。

通信行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇七

一、安全管理

根據(jù)國家電網(wǎng)公司的有關(guān)文件精神,，結(jié)合我中心制定的“愛心活動”,，實施“平安工程”的方案，我專業(yè)利用各種形式,，深入開展“愛心”和“平安”理念教育,。今年，我們重新修訂了《通信運(yùn)行規(guī)定》,、《通信專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》和《通信事故應(yīng)急預(yù)案》,。在施工和現(xiàn)場作業(yè)方面，全面執(zhí)行“危險點分析和控制”,，實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，作業(yè)人員在施工前，要做好危險點分析,，針對作業(yè)中有可能存在的問題多思考,，做到全面、準(zhǔn)確,、可靠的安全控制和措施,。同時在無違章工作方面嚴(yán)格按照“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，將“風(fēng)險可以防范,、失誤應(yīng)該避免、事故能夠控制”的理念扎根心底,，杜絕人身,、設(shè)備事故的發(fā)生。

電力生產(chǎn)要安全,，執(zhí)行《安規(guī)》是先決條件,，針對新《電力安全工作規(guī)程》的出臺,，積極組織人員學(xué)習(xí)，將新舊內(nèi)容進(jìn)行對比,，通過考試和現(xiàn)場監(jiān)督來提高全員的安全意識,。同時為了提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，完善了培訓(xùn)機(jī)制,，有針對性地選一本書進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí),。在新人員培訓(xùn)方面我們簽定導(dǎo)師帶頭合同，進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和技術(shù)考問,，使其同步掌握專業(yè)技術(shù),，達(dá)到人員的安全意識和技術(shù)水平同步提高，努力建設(shè)一個技術(shù)精良,，注重安全的班組,。

二、同業(yè)對標(biāo)

今年,，按照公司的統(tǒng)一部署,，積極開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作，認(rèn)真分析自身現(xiàn)狀,，制定了本專業(yè)的同業(yè)對標(biāo)的工作目標(biāo),、內(nèi)容，堅持管理與指標(biāo)兼?zhèn)涞脑瓌t,，不僅進(jìn)行指標(biāo)比較,，更注重管理和管理流程的比較，同時,，堅持創(chuàng)特色,、講方法、重實效,，防止形式主義,，制定出相應(yīng)的整改措施，責(zé)任落實到人,，確保各項工作落到實處,。

三、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

為了做好設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作,，我們對上年度通信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)情況進(jìn)行分析,，深入了解和掌握設(shè)備特性，嚴(yán)格按照《通信運(yùn)行規(guī)定》和《通信專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》要求工作,，極大的提高了設(shè)備的運(yùn)行管理水平,。在日常工作方面，我們按要求認(rèn)真開展工作，努力做到認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、精力集中，巡視到位,。加強(qiáng)新設(shè)備的學(xué)習(xí),，準(zhǔn)確上報大修和技改計劃，做好備品備件的管理,，積極對設(shè)備進(jìn)行消缺,，確保了通信設(shè)備運(yùn)行率達(dá)到100%。

四,、班組建設(shè)工作

1.在做好專業(yè)工作的同時,，為保持班級的先進(jìn)性,，我們在班組建設(shè)方面做了大量積極的工作,。首先，我們加強(qiáng)了每周的政治學(xué)習(xí)活動,，從思想上提高了大家的認(rèn)識;其次,，我們組織班組成員積極參加中心及公司組織的各種文體活動，增強(qiáng)了班級的凝聚力;另外,，我們還從板報,、勞動保護(hù)監(jiān)督、企務(wù)公開等方面著手,，加強(qiáng)班組建設(shè),。展現(xiàn)了一個活力班組。

五,、明年的工作目標(biāo)

總結(jié)成績的同時,，我們也看到不足之處，在即將來臨的20xx年,，我們將取長補(bǔ)短,，使通信工作更上一個新的臺階。

的座110kv變電站,，我們將精心管理,，認(rèn)真施工，做好這三個新建變電站配套通信工程建設(shè)施工工作,，努力打造精品工程,，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代化公司做出貢獻(xiàn)。

通信行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇八

一,、移動工程監(jiān)理總結(jié)

經(jīng)過五個月時間,，移動13a工程監(jiān)理工作圓滿完成。我所監(jiān)理的工程項目一共為64個移動基站合計為103.75公里,。

在實際工作中,，首先我積極主動接近業(yè)主和施工方與他們溝通,，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開展監(jiān)理工作,。

在監(jiān)理實際工作中,，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系,，做到開工有報告,，施工有措施，技術(shù)有交底,，定位有復(fù)查,，材料、設(shè)備有試驗,，隱蔽工程有記錄有簽證,，質(zhì)量有質(zhì)檢，專檢,，交工有資料,。

在工程質(zhì)量控制方面，采取主動控制與被動控制相結(jié)合,，監(jiān)理工作主動進(jìn)行,，以預(yù)防為主，,、檢查砂,、石、水泥,、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼,、砂漿的配合比，并將每一個完工工程的數(shù)據(jù)如實上報,。

根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位,，對施工單位提出改進(jìn)意見，并與業(yè)主溝通,。

在監(jiān)理工程中,，要求施工單位一切施工按原設(shè)計內(nèi)容、設(shè)計要求,、施工驗收規(guī)范,，按質(zhì)、按量敷設(shè)施工,，施工后一切隨工監(jiān)理并檢查,，以保證工程質(zhì)量。做好一切記錄，并每個工程都拍了照,，為公平解決業(yè)主與施工單位的爭端提供可靠的依據(jù),，堅持每個工程施工過程中與業(yè)主聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題首先讓施工單位整改,，如果不整改便發(fā)整改通知單,，并通知業(yè)主。

本人在工程監(jiān)理過程中,，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系,，使他們相互配合，相互支持,，搞好銜接,，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。

二,、網(wǎng)通工程監(jiān)理總結(jié)

從年初到現(xiàn)在,，網(wǎng)通陸陸續(xù)續(xù)一直有工程在做，共監(jiān)理網(wǎng)通工程為80個工程左右,，上半年為20個工程,，下半年為60個工程,。

網(wǎng)通工程不同于移動工程的是需要進(jìn)行設(shè)計交底,、寫日報、審核施工方竣工資料,、出版監(jiān)理文本,。數(shù)據(jù)的精確度及材料的數(shù)量要求更加嚴(yán)格。

在實際工作中,，首先我主動接近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理并與之溝通,，建立了良好的關(guān)系，以確保解決工作上的難題,，在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下主動去輔助建設(shè)經(jīng)理處理工程上的一些問題,，我基本做到了工作安排上服從公司領(lǐng)導(dǎo)、工程進(jìn)度審核以及質(zhì)量服從網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求,。其次我注重與施工單位的聯(lián)系溝通,，有問題在堅持原則前提下商量解決，以避免發(fā)現(xiàn)不必要的沖突,。

在工程監(jiān)理實際工作中,，本人按著“三控二管一協(xié)調(diào)“為核心。在進(jìn)度方面,，要求施工方收到網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的工單以后馬上組織設(shè)計交底,、領(lǐng)取材料并準(zhǔn)備施工，施工前要求施工方必須有開工報告，材料到場必須監(jiān)理到場進(jìn)行檢查后才能施工,，隱蔽工程需簽證,，現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，要求施工方立即整改,。并要求施工方一切按設(shè)計要求施工,，如有變更需設(shè)計到現(xiàn)場落實，并確實好變更的數(shù)據(jù),，在日報這一方面,，按照公司要求，每兩天一日報,，并附每天施工的圖片及進(jìn)度及問題,，不能解決的問題請示部門經(jīng)理及總監(jiān)，如有阻工,，要求施工方立即協(xié)調(diào),，如協(xié)調(diào)不好便請客戶經(jīng)理出面協(xié)調(diào)，工程進(jìn)度按建設(shè)經(jīng)理的要求去進(jìn)展,。

費用管理這一方面,，根據(jù)現(xiàn)場所做實際工作量及所用材料，一般按設(shè)計要求施工,，完工后進(jìn)行數(shù)據(jù)測量并檢查所用材料,，保證費用不超支，按一切實際為業(yè)主節(jié)省費用,，如有超支盡量靠近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求,。

質(zhì)量方面，每一個工程從進(jìn)場到完工,，每天抽時間去查看并拍照,，完工后進(jìn)行全方位質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)問題,，寫整改通知單請示部門經(jīng)理后發(fā)送給施工方并抄送給建設(shè)經(jīng)理,，要求施工方在指定日期內(nèi)完成質(zhì)量整改。

協(xié)調(diào)方面,，我起著承上啟下的作用,，須協(xié)調(diào)好施工方與自己的關(guān)系，也須協(xié)調(diào)好自己與建設(shè)經(jīng)理的關(guān)系,，并要協(xié)調(diào)好施工方與建設(shè)方的關(guān)系,。每次的協(xié)調(diào)我都會往好的方向發(fā)展，盡量避免任何沖突,。

三,、監(jiān)理工作中存在的問題

1,、部分事情自己善自做主

比如移動管道工程湘滸大廈基站，由于工程質(zhì)量有問題,，施工方遲遲不整改,，我未請示部門經(jīng)理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動建設(shè)經(jīng)理。再如網(wǎng)通工程佳天國際綜合接入工程,，由于施工方事情較多而拖延此工程施工進(jìn)度,，我便以公司名義說每推遲完工一天處罰500，雖然是建設(shè)經(jīng)理的要求,，可是我沒有請示領(lǐng)導(dǎo),，責(zé)任歸我。

2,、對施工方所送的竣工資料未進(jìn)行仔細(xì)的檢查

對施工方的竣工資料這一方面,，網(wǎng)通建設(shè)方要求嚴(yán)格，公司內(nèi)部便更加嚴(yán)格,，每一處施工方的簽字蓋章,、材料的審核、材料的測試資料,、竣工圖紙的準(zhǔn)確,，都要一一檢查，有時候雖然過于繁忙而過于匆忙,，但是這是職責(zé),，所以問題還在于自己。

3,、設(shè)備知識懂得不夠

雖然自己通信專業(yè)畢業(yè),，可是設(shè)備這一塊的知識及實踐不夠,。比如網(wǎng)通省公司的項目省干傳輸擴(kuò)容工程,，在設(shè)備監(jiān)理這一塊有明顯的不足，讓建設(shè)方與施工方有空話可說,，雖然很認(rèn)真的去學(xué)去做,，不懂的還是很多，沒有給建設(shè)方減輕壓力,，反而增加了負(fù)擔(dān),，所以在這一塊，我要求公司能給予一定的培訓(xùn),。

4,、靈活性需加強(qiáng)

對待工程質(zhì)量雖要求按標(biāo)準(zhǔn)實施，可是特殊情況必須要有一定的靈活性,，能理解施工方的困難,，也要保證質(zhì)量的可靠,，能讓業(yè)主同意的前提下實施一定的變動。比如,，監(jiān)理移動工程洋湖村基站,，河的堤上不能開挖1米1深，可我堅持要求開挖80公分,，但實際只準(zhǔn)開挖60公分左右,，在劉總監(jiān)的教導(dǎo)下，我的思維開擴(kuò)了一些,。做事需要一定的靈活性,。

四、建議

1,、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)

不學(xué)習(xí)不總結(jié)便不會有進(jìn)步,，如果同樣的錯誤一直不改，便危害到整個公司,，如果監(jiān)理員不吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，如經(jīng)常不去現(xiàn)場，隨意簽字,、亂審核等以為沒事,，如果形成習(xí)慣，便只有等著處罰的降臨,。

2,、是注重集體學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。我們單位監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊,，其水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求,，大多數(shù)監(jiān)理人員來自純技術(shù)或施工企業(yè)，知識結(jié)構(gòu)較為單一,、組織協(xié)調(diào)能力不足,，缺少年富力強(qiáng)的骨干人才。所以我們一定要注重學(xué)習(xí),，到工地不說外行話,，并能切實解決工程中出現(xiàn)的問題，為建設(shè)單位出謀劃策,。早來的監(jiān)理員要不斷進(jìn)取,，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學(xué)習(xí),，注重實踐,，干一點會一點，注重經(jīng)驗的積累,，應(yīng)盡快趕上,，不要放在哪里都不能單獨承接工程,，光跟在別人后面實習(xí)，對不能單獨承接工程的,，我們將視其情況予以解決,，不能長期這樣下去。

3,、注重工作方法,，搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。目前監(jiān)理的形勢要求我們監(jiān)理人員,，一是業(yè)務(wù)水平要高,，一心一意靠在工程上。二是要搞好關(guān)系協(xié)調(diào),。監(jiān)理是一種服務(wù)行為,，我們是通過自己的專業(yè)勞動得到建設(shè)單位認(rèn)可，取得報酬,。我們到工地上,，一定要擺正位置，不能以行家自居,、以法律執(zhí)行者的口氣,，告訴建設(shè)單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應(yīng)該怎么做，而是要善于說明情況,，讓建設(shè)單位明白這樣做的好處,。對施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問題說清楚,，說清楚后要加強(qiáng)檢查驗收,，確實無法解決的，要讓建方,、項目總監(jiān)進(jìn)行協(xié)調(diào),。否則關(guān)系弄僵，工作也干不好,。對建設(shè)單位來說,，如果我們只收費、不服務(wù),，那么結(jié)果只能是“一錘子買賣”。

4,、是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，對材料、驗收批,、分項,、分部工程的驗收必須做到親自檢查,，結(jié)論和實物必須相符。如果大家對工程的驗收似是而非,，檢驗不到位,，走過場，憑相當(dāng)然簽字,，那么早晚要出質(zhì)量問題,，出了問題你要負(fù)法律責(zé)任，這一點部長和分管領(lǐng)導(dǎo)一定要詳細(xì)檢查,，發(fā)現(xiàn)誰不負(fù)責(zé)任,，拿單位的利益作交易、當(dāng)兒戲,，誰這樣做了處理誰,，誰被投訴了處理誰。

5,、希望公司實施一個確保,、兩個空間、三個手段,。一個確保每一位職工的工資,、福利待遇有保證;兩個空間就是占領(lǐng)并拓展監(jiān)理市場空間和單位上上下下寬松祥和的空間;三個手段就是抓業(yè)務(wù)的提高、抓隊伍的純潔,、抓人才的引進(jìn),。首先從工作紀(jì)律入手作為切入點，以抓業(yè)務(wù)水平為平臺展開工作,。關(guān)鍵是培養(yǎng)人才,，鍛煉隊伍，從全國的監(jiān)理形勢來看,，監(jiān)理的工作目標(biāo)是進(jìn)一步完善監(jiān)理法規(guī)框架體系,，建立一流的監(jiān)理人才隊伍，樹立典范優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè),，運(yùn)用現(xiàn)代化信息管理手段,，通過一流的服務(wù)質(zhì)量和一流的管理水平來提供技術(shù)服務(wù)。

總之,，xx年是一個充滿激情的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的按排下，我完成了各項任務(wù),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，我學(xué)到了很多，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下,，我不斷成長不斷成熟,，使自己的監(jiān)理水平越來越專業(yè),，能獨立完成每一個工程的監(jiān)理工作，讓公司領(lǐng)導(dǎo)省心,，在這一年中,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的各方面幫助，各方面支持及各方面的信任,，使自己能圓滿完成工作,。