隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷售工作總結報告篇一

唯物主義講實踐是檢驗真理的標準。在課堂上,，我們學習了很多的理論知識,，但是如果我們在實際當中不能靈活運用,，那就等于沒有學習一樣,。實習就是將我們在課堂上學習的理論知識應用到實戰(zhàn)當中。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活,、工作當中去,，成為對別人對社會有用的人才。怎樣才能適應當今社會飛速發(fā)展的社會,，怎樣才能確定自己記得人生坐標,，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法我在__月__日走進了大商電器。在大商電器,，我接受跟為有用的銷售知識,，而每天的實踐操作，又增加了我的實戰(zhàn)能力,。使我邁出了成功的第一步,。

二、實習總結

1精神狀態(tài)的準備,。

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多,。

2身體的準備

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這幾天,，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

3,、專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉,，在顧客要____品牌的電器時候,，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客,，銷售結束后,，店長告訴我還不清楚電器的品牌，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂,，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他,。所以產品知識在銷售中是很關鍵的,。

三、實習的目的

人的一生中,，校園并不是永遠的學校,，真正的學校只有一個，那就是社會,。十天左右的實踐一晃而過,，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到體現(xiàn),，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐,，在實踐中鍛煉,，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力,，端正思想,，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展,。

銷售工作總結報告篇二

經過近一個多月在中國保險公司團險保存部的實習,，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力,，讓我在各方面都取得了長足的進步在公司我學到的不僅是理論知識,，更多的是自我綜合素質方面的認識,。最主要的是不僅讓我學會了做事,，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義,。在此我由衷的感謝中國人壽保險公司,，給了我這么好的一次機會。

記得初到中國人壽時,，在和領導的第一次談話時就注意到,，中國人壽是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化,，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍,。但是，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴謹性,。我想,，作為一個分公司一員，對問題的處理的確只是基本技能,，更重要的是對流程的把握,，這也應該是自己工作學習的重心。

(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識，理智的判斷,，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣,。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測,，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,。

(3)對職場有了初步、真實,、貼切的認識,，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往,、接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,，感謝他們對我的指導,、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經驗,，強化了我對知料搜集整理和提高能力的學習欲望。

(5)勤奮,、踏實,、認真、負責任做事風格的重要性,，只有這樣,，才能得到認可，才能真正有所收獲,。

以上是我的個人實習報告,，當然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,，如保險代理人考核制度不夠健全,，保險業(yè)務員職業(yè)素質參差不齊，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善,。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識視野,，增長了社會見識,，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富,，使我終生受益,。

最后由衷的感謝中國人壽保險公司廣州分公司，給了我這么好的一次機會,，感謝在我實習期間所有幫助過我,、教導過我的人!

銷售工作總結報告篇三

****年銷售部在公司統(tǒng)一領導部署下,，對外以占有市場為要領，對內以穩(wěn)定發(fā)展為目標,。面對世界經濟蕭條,、中國經濟發(fā)展格局的變化，行業(yè)標準調整,，企業(yè)的變更,，對我們銷售影響是前所未有的。我們沒有因此懈怠,，而是搶抓機遇,，積極奮進。在銷售部全體同仁團結拼搏和共同努力下,，取得了一定成績,，現(xiàn)將本年度工作總結如下。

1.銷售收入******萬元,。

2.本年度完成貨款回收******萬元,，其中收回的呆壞賬******萬元。

3.簽訂銷售訂單******萬元,。

4業(yè)務出差天數(shù)累計：******天,，人均******天/人。

4. 完成標制作****** 份,，中標 ******份,，中標率******%,。

5.****本年度共完成合同評審******次,，發(fā)車******輛。

6.宣傳方面：年度計劃費用******元,，實際支出******分別在******雜志對我司產品進行了刊登宣傳,。接待來廠參加演示******次。

為確保公司信息暢通,，提高辦公效率,，市場銷售部網絡室加強了網絡線路的日常護理。對公司所有部門的電腦,、打印機,、數(shù)碼用品進行日常的更換、維修,、維護,。并將已報廢的電子產品的元件廢物利用，為企業(yè)節(jié)約了成本,。

8,、參加了****上海****博覽會，贏得了贊譽，取得了良好效果,。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，責任重大、任務艱巨,。為此,，銷售部堅持“鞏固老市場、培育新市場,、拓展市場空間,、挖掘潛在市場”的經營方式，充分利用我公司的技術創(chuàng)新帶動產品銷售,，建成了輻射全國的銷售網絡格局,。在山東、北京,、河南,、甘肅、廣東等地打開了局面,，奠定了銷售基礎,。

面對****行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭，信息在市場營銷中作用重大,。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,。產品銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案，努力作好基礎信息的收集,；根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,，及時掌握了解情況，為公司領導決策,，提供了第一手資料,。

建立工作日報制度，對每天銷售人員的工作進度,、招標信息和標書制作情況進行記錄并上報相關領導,；加強銷售回款的監(jiān)管力度，將業(yè)務員回款與個人收入掛鉤,；強化部門管理制度建設,，做到任何管理工作有據(jù)可依,。 1、銷售工作報告制度逐步健全,，績效考核體系穩(wěn)步完善而合理,。

考核繼續(xù)以效益為中心，即以產品銷售和貨款回收為主,，兼顧出差天數(shù)考核,。將業(yè)績考核與業(yè)務人員收入直接掛鉤，將形成一種相對永久性的激勵,。

2,、嚴格規(guī)范市場運作，嚴謹銷售工作報告作風,。我部要求所有參與投標的業(yè)務人員,，必須寫出投標總結表，以便及時分析,，為公司在市場中的競爭力奠定基礎,。

3、針對之前出現(xiàn)的跨區(qū)域銷售現(xiàn)象,，我部進一步加大管理力度,，要求業(yè)務人員有跨區(qū)域銷售的必須寫出書面報告，否則不予提成,、不予報告相關費用,；對不規(guī)范合同、潛在風險合同,，加大審批把關力度,。

4、加強了業(yè)務人員的業(yè)務能力及銷售技巧的培訓,。為避免銷售隊伍出現(xiàn)斷層現(xiàn)象,，公司近兩年在陸續(xù)招收年輕業(yè)務員補充銷售隊伍，我部采取“以老帶新,、共同發(fā)展”的措施，迅速加強銷售隊伍建設,，年輕業(yè)務員已于今年全部獨立分片區(qū)展開銷售工作,，并取得了銷售業(yè)績。

銷售部內務工作是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，對我們完成一個銷售鏈起著至關重要的作用,。我們做到了對公司各個部門同事有求必應,，有需必幫，始終本著“廠興我榮“的觀念,，認真積極的服務于銷售部全體員工,，為開拓市場提供了有力保障。,。

1,、 市場占有率較低，無法滿足企業(yè)發(fā)展需要,。

2,、 業(yè)務員專業(yè)技能有待提高。

3,、 年輕業(yè)務人員培養(yǎng)亟待加強,。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。從而提升銷售業(yè)務水平，提升銷售業(yè)績,，提升公司利潤,，提升個人價值。

①建立評估標準,，獎罰分明,，規(guī)范業(yè)務行為；

②樹立積極心態(tài),，提高業(yè)務人員素質及文化修養(yǎng),；

③定期舉辦行之有效的業(yè)務培訓； ④改變銷售理念：為幫助客戶而銷售,，而不是為了銷售提成而銷售,。改變銷售手段：用技術銷售、理念銷售,、技巧銷售,、價值銷售，取代利益銷售,、關系銷售,。

①對市場進行充分了解、調研,、定位

②了解客戶需求,，滿足他們的需要；

③建立一套別具特色的服務體系

企業(yè)應收賬款是企業(yè)流動資產的組成部分,，在企業(yè)與欠款人之間形成債權債務關系,。為防止壞賬的發(fā)生,，減少收賬費用及財務損失，我們將制訂一系列獎罰分明,、行之有效監(jiān)管措施,，使應收賬款風險可控。

決心在新的一年里,，發(fā)揚成績,，克服不足，愛崗敬業(yè),，認真履行好自己的崗位職責,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

市場銷售部

二〇****年十二月二十四日

銷售工作總結報告篇四

進入20xx年以來,，農資公司在集團公司的正確領導與支持下,，大家同心同德，齊心協(xié)力,，一手抓生產經營,，一手抓網絡服務,，主要做了以下幾個方面的工作,。

20xx年度依據(jù)“統(tǒng)一形象,、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一質量、統(tǒng)一價格”的“六統(tǒng)一”標準,，建成了郭里集,、周營、陰平等3家農資直營門店,。門店規(guī)范統(tǒng)一使用“中國供銷合作社”標識,，由集團公司統(tǒng)一核算，貴誠農資公司對配送,、質量,、價格統(tǒng)一管理。直營店營業(yè)用房面積達100-200平米,。店內農資商品分類整齊擺放,，明碼標價，并建立了銷售檔案,；對農戶推廣會員卡制度，跟蹤服務,，今年元旦公司定做了一批掛歷,，對持有公司會員卡的農戶進行掛歷親情宣傳,，把農戶迅速培養(yǎng)成貴誠的忠實客戶。**年建設加盟店42家,，其中鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級加盟店6家,，村級36家；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級加盟店最小面積100平方米,，最大達300平米,；村級家門店最小60平方米，最大200平方米,。

**年,，公司充分發(fā)揮貴誠農化中心的為農服務的職能，廣泛開展側土配方,。中心測土面積在20xx年的基礎上,，又擴展了榴園、金寺,、稅郭三個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，326家農戶，擴大側土配方施肥面積2700畝,。測土配方品種由小麥,、玉米擴大到果樹、蔬菜,。

為了更好地實施測土配方施肥工作,，公司投資50余萬元，建成了摻混肥生產廠,，購買符合國標的篩分機,、電子自動配料系統(tǒng)、摻拌機,、電子計重封包機等設備,，并實現(xiàn)了當年立項、當年籌建,、當年驗收,、當年投產。在此基礎上,，配備測土配方施肥專用車輛,，使用檢定合格的計量器具，配備與連鎖經營相適應的農化服務設施等,，隨著“農資現(xiàn)代經營服務網絡”的完善,，以農化服務為核心的新型農資經營與服務體系大大降低農資銷售成本，改變了傳統(tǒng)落后的“一買一賣”的經營模式,，農民從中得益,。從而增強了農民的信任感,，培養(yǎng)了一批忠誠客戶，提高了貴誠公司的市場占有率,。

為使農資供應有一個堅強的后盾,，實現(xiàn)公司農資物流配送規(guī)模的不斷提升，新建了嶧城,、臺兒莊農資物流配送中心建設,，每個中心建有中轉庫房超出2300平方米，并配備相應的裝運設備,。貴誠公司經營網絡在區(qū)域范圍內的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到了60%,，直營店配送率為100%，加盟店配送率為40%,，主要商品經營占當?shù)厥袌龇蓊~的10%,，發(fā)展空間很大,。

**年底公司在“棗莊貴誠農資有限公司臺兒莊分公司”的基礎上,，改組籌建“棗莊貴誠臺兒莊農資有限公司”，其股本結構為：棗莊貴誠農資有限公司占52% , 臺兒莊區(qū)供銷社占20%,，泥溝,、馬蘭、邳莊三家基層供銷社占18%（各占6%）,，經營者占10%,。

20xx年，公司在市社,、集團公司的重視支持下,，先后完成了供銷社改革發(fā)展資金項目、服務業(yè)引導資金項目,、農資經營服務體系建設項目,、農資經營與服務體系建設項目和農化服務中心項目等五個項目的實施和資金申請。目前已到位資金70萬元,。

**年,，公司還主動應對金融風暴帶給我們的不利影響，對貴化公司違反合約造成損失的案件進行了訴訟,，并配合法院等部門及時凍結了該公司300余萬元的賬面存款?，F(xiàn)在一審勝訴，已進入二審程序,。

20xx年公司雖然取得了一定的成績,，但還存在很多不足。表現(xiàn)為由于受國際經濟危機的沖擊，價格大幅度的下滑,，公司出現(xiàn)了虧損,。其次,，網絡建設產品浸透力不夠,，許多加盟店仍停留在掛牌子上，合作方式松散,。因此20xx年我司要重點做好一下工作,。

1、強化網絡建設,，搶占發(fā)展先機,。隨著市場經濟的橫深發(fā)展，各行各業(yè)利潤趨于平均化,，現(xiàn)代物流,、信息流加速了利潤平均化的進程。競爭的結果,，誰擁有了終端客戶,，誰就擁有了市場，擁有了利潤,。因此,，我們要強化網絡建設，搶占發(fā)展先機,。把“貴誠農資”的門店辦成農民購買農資商品的放心店,，首選店，農業(yè)生產的后勤保障店,。

（1）20xx年初,，全面完成“棗莊市臺兒莊區(qū)貴誠農資有限公司”組建和開業(yè)工作，并以此為依托組建直營店,，加盟店,。積極配合*團公司組建大型農資物流中心。

（2）棗莊市南四區(qū)原有54個（現(xiàn)有33個）鄉(xiāng)鎮(zhèn),，1386個自然村,。除街道外，可建20家直營店,，22家（鄉(xiāng)鎮(zhèn)級駐點直銷）加盟店,，500家村級加盟店。

（3）對現(xiàn)有的陰平,、周營,、郭里集三家直營門店進行提升改造。嚴格按照“六統(tǒng)一”標準，把“貴誠農資”門店建設成農資產品“4s”店,。從門頭設計,、店面裝修，店容店貌,，店員衣著與精神面貌,，店內商品種類、商品陳列等方面都有一個質的飛躍,。同時,，通過三家直營門店發(fā)展“會員農戶”1000家。

（4）對加盟店采取品牌滲透,，駐點直銷的管理模式,，變松散型為緊密型，徹底扭轉只掛牌子,，不供貨的形式主義,。

2、強化品牌意識,，鑄造企業(yè)形象,。品牌是企業(yè)生存與發(fā)展的支柱。在企業(yè)品牌建設上,，我們從企業(yè)文化,、企業(yè)管理制度、公司總部,、農化中心,、農資物流配送中心、門店形象,、員工精神面貌等方面入手,，全面推進提升，爭做一流,。在產品品牌建設上,，把“貴在真誠”的企業(yè)經營理念貫穿到所有生產、經營的農資商品中去,，讓“貴誠農資,，假一賠十”的承諾，家喻戶曉,，深入民心,。努力打造優(yōu)質優(yōu)價的“貴誠”牌摻混肥料產品品牌，讓農民買的放心,，用的實惠,，為服務三農作出新的貢獻,。

3、以服務為核心,，帶動企業(yè)發(fā)展,。公司的定位是“為農業(yè)服務，幫農民增收,，促企業(yè)發(fā)展”,。“服務出效益”是我們公司的長期發(fā)展策略,。完善服務功能,，改進服務措施，強化服務體系是我們公司創(chuàng)新發(fā)展的核心環(huán)節(jié),。因此，在服務方面,，新的一年公司要做好以下三方面工作,。

（1）以公司bb肥生產為主線，全面做好測土配肥,、肥料檢驗,、農技培訓、信息發(fā)布,、基地示范,、農超對接“六項服務”。

（2）在農業(yè)產業(yè)化推進服務方面,，規(guī)劃在嶧城,、臺兒莊、薛城區(qū)三個區(qū)四個鎮(zhèn)選取1000畝大田,，由公司租賃生產經營,，聘請種植能手開展噸糧田與有機綠色農產品生產示范；同時,，選取200畝石榴園,、200畝土豆，100畝西瓜,，100畝蔬菜,，聘請種植專家開展有機綠色水果、蔬菜種植示范,，實施農超對接,，加速農產品商品化進程。

（3）引導幫助條件成熟的村或片點組建農產品專業(yè)合作經濟組織,。使這些組織與貴誠農資公司形成穩(wěn)固的合作伙伴或利益聯(lián)合體,，從而鞏固供銷社的農資主渠道地位,。

銷售工作總結報告篇五

轉眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多,，也充分的鍛煉了自己,，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,，反省出自己在工作中的一些不足之處,，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識,，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們,。

1. 作為一個銷售，一定要很了解公司和

公司所銷售的產品,，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你,，接受你的產品。

2.工作一定要勤奮,，這個勤奮不是做給領導看,，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子,，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事,，認真,，努力，主動的去做,，其實做銷售做久了壓力是比較大的,，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績,，怎樣使利潤最大化,，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西,，只有銷售不出去的人,，其實做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系,，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題,，因為很多客戶往往是不容易搞定的,，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對,，畢竟我們是做服務行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點,，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行,，拿起電話的時候,，要讓充滿激情，面帶微笑,，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,，從而被你打動。

4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多,，你自己得到的也多,，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的,，最可悲的是利用價值都沒有,，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品,，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏,，主管說這個非常重要,，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關鍵,。

6. 做銷售的一定要有自信,，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了,，自信主導著銷售的內心,，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下,，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報,，只是時間問題,，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心,，當然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力,。

8.作為一個銷售人員總結是很重要的,，不僅是對自己的工作內容,、工作效率、工作方式,、溝通方式,、錯誤的發(fā)生、工作計劃,、出差計劃,、項目運作等，還要對自己說話技巧,、肢體動作,，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

最后，我想說不管在哪里工作,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對的問題,，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己,，客觀的面對自己的不足,，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!

銷售工作總結報告篇六

尊敬的各位領導,、同志們：

大家好!

20__年_月,，我由___公司調到__。在公司領導的關心和支持 以及同志們的協(xié)助下,，管理部完成了各項工作,，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻,。我也做了大量的工作,，得到了公司領導的肯定和同志們的 信任。下面,，我向大家簡單報告工作情況,。

一、加強學習,，提高素質

作為管理部經理,，要想作好本職工作，首先必須在思想 上與集團和公司保持高度的一致,。我始終認為,，只有認真執(zhí)行集團公司文件,，服從公司領導，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作。為此我認真學習了 集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐,，實事求是,，公平公開。 在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示,、規(guī)定。時刻不放松學習,，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

二、提高管理能力

作為一名管理干部,，能做到恪盡職守,，認真履行自己的職責，積極協(xié)調與集團公司及各部門的關系,，作好后勤工作,，配合各部門作好工作。去年剛到公司,，為了熟 悉業(yè)務,，我經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,，認真落實集團要求，實行公開,、民主管理,。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議,，認真維護職工權益,，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食,，安裝太陽能熱水器等,，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。

三,、推進工作的全面進步

在公司領導的帶領下,，我?guī)ьI本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務,。未發(fā)生重大安全事故,。開業(yè)初期,，根據(jù)集團文件結合本公司實際情況，制 定,、完善了一些公司制度,，包括伙房、宿舍,、保安,、考勤、電腦,、處罰等,，在公司領導帶領下，積極拓展外部關系,，認真做好接待工作,。積極向公司領導提出自己的 建議，力爭做到發(fā)展要有新思路,，工作要有新舉措,。春節(jié)過后，新建了車棚,，方便職工停車,，4月份，開始籌建蔬菜大棚,，現(xiàn)已開始種植,，很快就可以為集團和職工 食堂提供綠色無公害蔬菜。

四,、服從大局,，團結協(xié)作

我深知，一個人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績,，就必須 依靠全體同志，形成合力,，才能開創(chuàng)工作的新局面,。在工作上，我努力支持其他各部門的工作,，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。互相尊重,，互相配合,。同 時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任,，并努力糾正。經常和一線職工交流,， 傾聽他們的心聲,，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難,，這樣,，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任,，取得了很好的效果,。

五、以身作則,，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善,，但是，如果沒有人去認真執(zhí)行,，各種制度,、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中,，職工看干部,。作為一名中層干部，我深知自 己的一言一行是很多同志們行為的標尺,。職工不會看干部說得多么動聽,，而會看你實際做得如何。為此,，在行動上,，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到,?！眹?格遵守公司內部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反,。

以上是我對來壽光工作的簡要回顧。通過將近一年的努力,，我在工作上取得了一定的成績,， 我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足,。如：領導能力有待加強,，管理力度不大，工作方法單一等,，我會在今后的工作中努力加以改 正,，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督,。

謝謝大家。

述職人：___

20_年_月_日

銷售工作總結報告篇七

購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批,，在同意引進并簽訂廠商合同后,，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制,，上柜商品必須取得合法,、有效證件,。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐,，今年對合同條款作了適當?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實把合同簽訂工作落到實處,。一年來,，討論商品引進次多個品牌,。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案,。

進行商品零庫存管理試點,，探索新的管理方法。

為適應經銷模式的變化,，節(jié)約管理成本,，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上,，結合購物中心的實際,，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點,，在取得一些經驗后,，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索,。

抓好業(yè)務培訓,，提高員工素質。

一是抓好新工的上崗培訓,。

企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作,，全年培訓新工期，多人,，做到了不培訓不上崗,。

二是抓好在崗員工的星級培訓。

星級培訓的基礎知識采用員工自學,、例會抽查的方式進行,，商品知識集中在5、6月份培訓，職業(yè)資格和操作技能在7,、8月份培訓考試,。在業(yè)務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業(yè)人士講課,，起點比較高,，員工聽后反映較好。

三是邀請省技術監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝,、食品線上的員工進行了服裝標識標注,、執(zhí)行標準，食品安全知識的專題培訓,。在培訓考核的基礎上,，結合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，經部門推薦,、公司星級考評小組審定,，購物中心有人被評為星級員工。

加強企業(yè)精神文明建設,，努力提高服務水平,。

一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的.情況,，為保證服務質量

在5,、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動,，對員工強化進行服務規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起,，樹立良好的服務形象,，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

二是積極參與各項創(chuàng)建活動,。

今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多,。

銷售工作總結報告篇八

第一,、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二、針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有x個老客戶,，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠。

第三,、客戶報表沒有做很好的整理

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經營,，否則怎么結出勝利的果實呢,。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導,。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水,。

第四,、開拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進,，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理,。達到兩不誤的效果。