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營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)概述篇一

2.負(fù)責(zé)場內(nèi)多種經(jīng)營點(diǎn)位招商、運(yùn)營工作;

3.結(jié)合公司營銷活動要求,，與商戶洽談sp活動;

4.快速、有效處理已升級客訴,，確保系統(tǒng)不亮紅燈;

5.定期組織人員進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場情況,，建立品牌資源庫;

6.根據(jù)營運(yùn)制度要求,，開展?fàn)I運(yùn)現(xiàn)場日常管理，確保營運(yùn)安全及品質(zhì);

7.定期進(jìn)行經(jīng)營分析,，對排名靠后商戶進(jìn)行經(jīng)營輔導(dǎo),，不斷提升商戶經(jīng)營業(yè)績;

8.其他日常運(yùn)營管理工作。

營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)概述篇二

1,、全面主持機(jī)場百貨商場綜合管理部門各項(xiàng)工作

2,、制定商場內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度并貫徹執(zhí)行，維護(hù)商場的正常經(jīng)營秩序

3,、根據(jù)公司安排及機(jī)場實(shí)際情況制定本商場各項(xiàng)工作計劃并組織實(shí)施

4,、分解落實(shí)店鋪設(shè)備設(shè)施、消防,、裝修,、安全、服務(wù)管理和其它各項(xiàng)考核指標(biāo),，并組織完成

5,、全面負(fù)責(zé)商場店鋪的裝修驗(yàn)收、消防報驗(yàn)

6,、及時掌握商場營運(yùn)支持部門情況,，對相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)處理,，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報管理跟進(jìn)情況

7、協(xié)調(diào)與機(jī)場商業(yè)部門的工作關(guān)系,，指導(dǎo),、協(xié)助下屬溝通解決

8、解決商場內(nèi)重大顧客投拆,，并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題

9,、負(fù)責(zé)對員工思想文化指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素質(zhì),，關(guān)心員工生活,，做好思想工作

10、協(xié)調(diào)與公司其它商戶,、部門之間的工作關(guān)系

營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)概述篇三

1,、協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)編寫部門發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃,、經(jīng)營計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;

2,、協(xié)助布置各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)情況,，推進(jìn)和監(jiān)督各項(xiàng)工作和計劃的實(shí)施;

3,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)目(食堂)的運(yùn)作進(jìn)行管理，檢查各項(xiàng)制度落實(shí)情況,，確保服務(wù)品質(zhì),、安全管理等各項(xiàng)工作落實(shí)到位;

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)每月目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成,，匯總每月績效數(shù)據(jù),，深入了解績效指標(biāo)的執(zhí)行情況及時反饋重要信息，為創(chuàng)造更佳的績效提供支持;

5,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)召集部門會議,，做好會議文件的起草、下發(fā),、會議記錄及會議精神的傳達(dá);

6,、配合領(lǐng)導(dǎo)及各項(xiàng)目處理好對外公共關(guān)系，與各部門做好溝通,、協(xié)調(diào),、對接等工作;

7、關(guān)注員工思想動態(tài),，配合領(lǐng)導(dǎo)及各項(xiàng)目做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力;

8、參與各類活動的策劃、組織與安排;

9,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)概述篇四

職責(zé)：

1、根據(jù)公司終端渠道特點(diǎn),，建設(shè)零售運(yùn)營模型,，即在公司直營店不斷調(diào)整營運(yùn)方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，建立模型,，推廣至加盟店鋪;

2、策劃營銷方案,，幫助店鋪吸引,、保留、運(yùn)營精準(zhǔn)粉絲;

3,、分析店鋪各類銷售數(shù)據(jù),，通過產(chǎn)品、陳列,、活動方案的調(diào)整實(shí)現(xiàn)店鋪預(yù)期業(yè)績,。

4、通過培訓(xùn)和輔導(dǎo),，提升自營店及加盟店終端人員店鋪運(yùn)營能力,。

任職資格：

1、有3年以上高性價比品牌(服裝優(yōu)先)營銷,、策劃,、營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉超市渠道零售管理,，能根據(jù)要求建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的零售運(yùn)營模型;

3、具有創(chuàng)新能力,，了解時下熱點(diǎn),，懂粉絲運(yùn)營;

4、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力強(qiáng),，能對進(jìn)行公開授課,，同時能進(jìn)行單店輔導(dǎo)。

5,、工作細(xì)致認(rèn)真,，責(zé)任心強(qiáng)，思維敏捷,，具有良好的溝通能力,、談判技巧與協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力與執(zhí)行控制能力。

營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)概述篇五

在高級營運(yùn)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，負(fù)責(zé)城市廣場商戶管理服務(wù)需求的一切溝通和協(xié)調(diào)工作;

負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)外包單位管理服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和考核工作;

協(xié)助高級經(jīng)理制定部門內(nèi)各項(xiàng)工作計劃和執(zhí)行,，并考核監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);

定期召開部門工作例會，分配本部門日常工作,，安排本部門員工排班和休假,。保證重大工作進(jìn)度符合預(yù)期(如租金催繳、物業(yè)維護(hù)等);

監(jiān)督完成續(xù)租客戶的租約條件,、租金等談判以及完成手續(xù)工作;

定期聯(lián)絡(luò)重要客戶,，定期了解商戶情況和商戶經(jīng)營需求并及時跟進(jìn);

監(jiān)督檢查清潔衛(wèi)生物業(yè)維護(hù)等等外包公司工作完成情況;

遇有緊急情況，協(xié)助相關(guān)部門第一時間解決問題,，避免產(chǎn)生重大影響;

強(qiáng)化巡場制度,，協(xié)調(diào)解決物業(yè)維護(hù)、清潔以及客服層面的各項(xiàng)問題,，建立完善的服務(wù)環(huán)境;

定期查閱投訴記錄,，了解投訴進(jìn)度，協(xié)助客服解決重大客服投訴;

實(shí)施對本部門員工的計劃性培訓(xùn)和考核;

監(jiān)督本部門員工的考勤,、勞動紀(jì)律及日常工作的執(zhí)行情況;

完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)概述篇六

協(xié)助門店策劃、實(shí)施促銷活動;

協(xié)助各區(qū)域達(dá)成銷售目標(biāo);

協(xié)助門店的盈虧管理工作;

指導(dǎo)門店標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作;

門店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析,，相關(guān)經(jīng)營工作的定向指導(dǎo);

協(xié)同各部門為門店提供運(yùn)營,、督導(dǎo)服務(wù);

根據(jù)門店發(fā)展情況為門店定出合理預(yù)算;

協(xié)助營運(yùn)副總指導(dǎo)門店工作;

營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)概述篇七

職責(zé)：

1、銷售管理職位,，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃;

2,、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

3,、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理,、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;

4,、負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作,，包括計劃、組織,、進(jìn)度控制和檢討;

5,、協(xié)助銷售總監(jiān)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式,、銷售戰(zhàn)略,、銷售預(yù)算和獎勵計劃;

6、建立和管理銷售隊(duì)伍,，完成銷售目標(biāo);

7,、從銷售和客戶需求的角度,，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。

任職資格：

1,、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2,、3年以上醫(yī)藥銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系,，業(yè)績優(yōu)秀;

4,、具備較強(qiáng)的市場分析、營銷,、推廣能力和良好的人際溝通,、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力;

5,、有較強(qiáng)的事業(yè)心,，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。

營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)概述篇八

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)完成門店各項(xiàng)銷售任務(wù)指標(biāo)完成及提升;

2,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)店鋪運(yùn)營管理，提升服務(wù)質(zhì)量,，維護(hù)店鋪形象,，應(yīng)對突發(fā)事件及時做好適當(dāng)?shù)奶幚?

3、負(fù)責(zé)督導(dǎo),、店長提升管理水平,，帶動門店專業(yè)知識、基礎(chǔ)管理培訓(xùn),，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;

4,、負(fù)責(zé)協(xié)助門店進(jìn)行有效貨品調(diào)配，定期檢查門店貨品,、實(shí)施定期盤點(diǎn),，監(jiān)督財產(chǎn)安全;

5、負(fù)責(zé)陳列指引,，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

6,、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司的政策,、制度，對門店員工的近期動態(tài),、想法及合理化建議及時向公司反饋;

7,、負(fù)責(zé)門店員工管理,，實(shí)施門店人員招聘、調(diào)配,、考核,、獎懲;

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷,，具有5年以上連鎖門店管理工作經(jīng)驗(yàn),，具備烘焙行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、為人正直,、積極進(jìn)取,，工作責(zé)任心強(qiáng);

3、成熟的管理督導(dǎo)及培訓(xùn)技巧;

4,、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)能力,，具備良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)推動力，較強(qiáng)的組織能力和執(zhí)行力;

5,、 敏銳的市場觸覺;

營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)概述篇九

職責(zé)：

1.能夠很好地配合招商達(dá)成及企劃部各類活動工作,，有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，善于處理各種緊急問題;

2.與商戶定期溝通,，了解商戶動態(tài),，及時記錄、反饋,、解決,、總結(jié)商戶經(jīng)營問題，建立商戶經(jīng)營信息檔案;

3.完成廣場租金,、物管費(fèi),、多經(jīng)、水電等費(fèi)用的指標(biāo)達(dá)成;

4.對樓層進(jìn)行日常商業(yè)經(jīng)營管理工作,，并對下級主管指導(dǎo)經(jīng)營;

5.負(fù)責(zé)客服管理,，協(xié)助處理突發(fā)事件及各類客訴;

6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他事項(xiàng)，協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)制定商業(yè)管理方案,。

崗位需求：

1.本科及以上學(xué)歷;

2.3年以上商業(yè)營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn);

3.熟悉購物中心日常營運(yùn)管理工作流程,，接受過商業(yè)培訓(xùn);

4.具備營運(yùn)管理知識與經(jīng)驗(yàn)，有數(shù)據(jù)分析能力,，較好的溝通能力,，能抗壓，時間觀念強(qiáng);

5.熟練使用計算機(jī)辦公軟件

營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)概述篇十

1,、貫徹執(zhí)行公司的工作方針和高層工作管理,，保證整個樓面現(xiàn)場的正常運(yùn)作;

2、定期向上級匯報經(jīng)營管理情況,，根據(jù)公司的要求適時調(diào)整工作計劃和安排;

3,、協(xié)助上級有計劃的組織經(jīng)營活動,，完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，保證客服部取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;

4,、檢查管轄部門或區(qū)域內(nèi)的工作流程,、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，并予以糾錯;

5,、督導(dǎo)區(qū)域員工服務(wù)各環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn);保證服務(wù)品質(zhì),，做到熱情周到地為客戶服

6、營業(yè)時間的現(xiàn)場巡臺與控場,，及時發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場服務(wù)中出現(xiàn)的問題;

7,、親自教授客服人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重視新員工的傳,、幫,、帶，加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo)工作;

8,、按月做培訓(xùn)計劃,，定期進(jìn)行在崗理論和實(shí)操技能的培訓(xùn)工作，提升下屬員工業(yè)務(wù)技能98%達(dá)標(biāo);

9,、重視員工的工作表現(xiàn),，分析員工優(yōu)缺點(diǎn)，做針對性引導(dǎo)工作,，關(guān)心員工日常生活狀態(tài);

10,、各項(xiàng)手頭工作管理：員工排班、小費(fèi),、工具,、回收、考勤,、提成,、例會記錄、,。

11,、制定門店客服服務(wù)質(zhì)量考核評比方案，定期組織考核評比,，確?？头藛T服務(wù)水平不斷提升

篇五

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)運(yùn)營部的部門建設(shè)與運(yùn)營業(yè)務(wù)管理工作(租金催繳,、現(xiàn)場運(yùn)營管理等);

2,、商場環(huán)境、商品,、服務(wù)等方面的巡查,，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場發(fā)生問題;

3、做好所管區(qū)域內(nèi)新進(jìn)商戶的前期工作及開業(yè)準(zhǔn)備工作;

4,、做好所管轄區(qū)域店鋪管理統(tǒng)一化的推廣和商品信息反饋工作;

5,、督促商戶嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 ;

6、做好店鋪員工的督導(dǎo)及培訓(xùn)工作;

7,、根據(jù)對所管轄地區(qū)的市場調(diào)查,，并提出相應(yīng)的經(jīng)營調(diào)整及建議;

8、負(fù)責(zé)主持每日晨會和晚會,，對樓層營業(yè)員進(jìn)行管理工作

9,、了解所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)專柜的銷售情況，結(jié)合市場調(diào)研情況,，優(yōu)化專柜結(jié)構(gòu),。

崗位要求：

1、年齡23-40歲,，大專以上學(xué)歷;

2,、熟悉購物中心的運(yùn)營管理，并具有商業(yè)管理,、商業(yè)地產(chǎn)方面的相關(guān)知識;

3,、熟練操作office日常辦公軟件。

4,、有企業(yè)的營運(yùn)管理,、營銷策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

5、熟悉商場裝修管理,、業(yè)態(tài)規(guī)劃,、公共設(shè)施規(guī)劃管理;

6、對數(shù)據(jù)敏感,，熟練制作各項(xiàng)營業(yè)報表,，編制分析報告;

7、熟悉招商流程,、招商技巧,、合同條款以及市場操作模式;

8、具備親和力和溝通能力,、執(zhí)行能力較強(qiáng),，有良好的服務(wù)意識;

9、熟練應(yīng)用微軟word,、excel,、power point等軟件。