我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶的準(zhǔn)確性,。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體,，客戶信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店(來(lái)電)還有報(bào)紙,，電視、企業(yè)名錄,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄,。如今這么多年過(guò)去了,，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情,，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷售技巧,，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片,，一直45分鐘后,，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷售第一堂課講完了,。

2,、有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶

有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績(jī)，通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由熟悉的人開(kāi)始,，在足部走向陌生客戶,，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見(jiàn)到總統(tǒng)，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體,，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人,，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì)。

印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單,，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友,。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,，所以開(kāi)發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人,。

3,、讓電話變得有意義

任何一次無(wú)意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛(ài)好,、所在地,、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài),、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求,，與潛在客戶聯(lián)系前,，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料,，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話,。

4、約客戶的準(zhǔn)備工作

要約客戶時(shí),，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí),，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來(lái)展廳,，在自己熟悉的環(huán)境下洽談,。如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服),，男士不佩戴飾物,，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌,。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報(bào)價(jià),、合同,、收據(jù)、計(jì)算器,、及簽字筆,、最好不要安排在午休以后。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

上周公司專門請(qǐng)了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn),，這對(duì)我們廣大的銷售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì),。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：

在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會(huì)起到什么樣的作用,，簡(jiǎn)言之就是“換位思考”,，以此來(lái)與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落，同時(shí)也有他的高興,，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)。

這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo),，只有這樣才能與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。

顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的,，要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法,。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn),，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求,。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”,。

作為一名銷售人員,，一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己最大得努力,。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì),，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取,，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿，還要多張嘴,，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶,，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦,，想盡千方百計(jì),，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。公司這次通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功,。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵(lì),，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底,，渡過(guò)重重難關(guān),，走向最終的勝利。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

這次的實(shí)訓(xùn)又在不知不覺(jué)中很快地就過(guò)完了,。每次的實(shí)訓(xùn)都給我留下了很深的印象,，說(shuō)實(shí)話在課堂上聽(tīng)得知識(shí)真的不是很多，而真正的是在實(shí)踐過(guò)程中所學(xué)的東西很多,，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西,。

首先在這次實(shí)訓(xùn)中我有知道了幾個(gè)軟件，例如周博通瀏覽器啊等等的,，還有就是學(xué)會(huì)了怎么運(yùn)用搜索引擎等很多的知識(shí),。不管是哪個(gè)的實(shí)訓(xùn)我都會(huì)認(rèn)真地對(duì)待，因?yàn)樵谖铱磥?lái),，在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中是注重的自己動(dòng)手能力,。不是經(jīng)常有這樣的話嗎?“師傅領(lǐng)進(jìn)門，學(xué)藝在個(gè)人”,。這個(gè)就是講的老師只是把理論知識(shí)告訴你，而大學(xué)的學(xué)習(xí)就是告訴你你應(yīng)該學(xué)會(huì)自學(xué),，在大學(xué)注重培養(yǎng)我們的是自學(xué)能力,，所以更印證了我們的動(dòng)手能力，你有知識(shí)只能證明你是個(gè)有思想的人,，什么事情注重的是行動(dòng),，行動(dòng)大于一切。

雖然在此次的實(shí)訓(xùn)中我有很多地方不是特別的清楚,，但是通過(guò)這次的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)使得我不懂的問(wèn)題在很大程度上得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。我很享受每次的實(shí)訓(xùn)階段，在實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我們會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神,，也許會(huì)有人問(wèn)哪有什么團(tuán)隊(duì)精神,，那我們每次的實(shí)訓(xùn)不都是以團(tuán)隊(duì)合作的方式來(lái)完成的嗎?在這里我們就會(huì)明白什么是團(tuán)隊(duì)精神。

記得看過(guò)這樣一個(gè)電視劇,，《火藍(lán)刀鋒》,，這部電視劇給我留下了很深的影響，在那里就講了幾個(gè)年輕人的從軍經(jīng)歷,。他們從一開(kāi)始的當(dāng)逃兵后變成了軍隊(duì)里最驕傲的人,，這其中就有一個(gè)他們參加國(guó)際的野外對(duì)抗演練。他們的教練當(dāng)時(shí)不懂的相互合作,，以至最后得到了團(tuán)體二等獎(jiǎng),，而經(jīng)過(guò)他們與其他的一組隊(duì)員的合作最后在國(guó)際對(duì)抗演練中得到了團(tuán)體第一的好成績(jī),。是這個(gè)例子就告訴我們?cè)谏詈凸ぷ髦幸孟嗷ブg的合作。當(dāng)然我也會(huì)從每次的實(shí)訓(xùn)中得到許多的道理,，記得廣告業(yè)的創(chuàng)始人有這樣一句話“我就是個(gè)頭離腳比較近的人”,。大家也許不太懂的這句話是什么意思，這句話是講他是個(gè)有很強(qiáng)的執(zhí)行力的人,，我就很喜歡“do”這個(gè)字,，就是講的什么事都要記得去做，講句心里話 ：凡事做了和不做的感覺(jué)就是不一樣的,，這個(gè)是可以深深體會(huì)到的,。

眼看大學(xué)的學(xué)習(xí)生活就很快要要結(jié)束了，這樣實(shí)訓(xùn)這樣大家一起學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也所剩無(wú)幾,，所以每次的實(shí)訓(xùn)都會(huì)給我留下深刻的印象,，就希望能借這個(gè)機(jī)會(huì)祝福大家期末能考個(gè)好成績(jī)，也祝福大家身體健康,，天天開(kāi)心,。

最后我想感謝這兩年來(lái)王老師對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)，還有大家對(duì)我的幫助和支持,。我是個(gè)很自卑的人,，在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中要是沒(méi)有老師和同學(xué)們的幫助我想我的大學(xué)生活會(huì)是黑色的，所以是你們給了我信心,，給了我勇氣,。這一年來(lái)王老師給了我很多的鼓勵(lì)，,，在大學(xué)能遇到您是我的榮幸,，真的我打心眼里向您說(shuō)聲謝謝，老師,，您辛苦了!

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

這是很多美容院經(jīng)營(yíng)管理者面臨的最頭疼的問(wèn)題,。`其實(shí)只要掌握方法，寫美容院工作總也沒(méi)有那么困難,，寫任何工作總結(jié)無(wú)非是三點(diǎn),，過(guò)去、現(xiàn)在,、和將來(lái),。過(guò)去就是過(guò)去取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過(guò)去比取得哪些進(jìn)步,，還有哪些問(wèn)題沒(méi)有解決,，將來(lái)就是下一步是怎么樣的，要達(dá)成什么工作目標(biāo)。當(dāng)然,，美容院工作總覺(jué)在寫的時(shí)候還是有些問(wèn)題需要注意的,。

1、工作的完成狀況是怎么樣的,，可以分門別類的來(lái)寫,，比如美容項(xiàng)目，身體項(xiàng)目,，足療項(xiàng)目等等,，這樣就很一目了然。

2,、在工作上質(zhì)量問(wèn)題,、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問(wèn)題，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問(wèn)題,。例如做員工培訓(xùn),，對(duì)美容新手法、新的美容項(xiàng)目掌握情況等,。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等,。

3、對(duì)于美容師的管理問(wèn)題,，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況,、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況,。

4,、美容院的安全問(wèn)題，安全始終是第一要?jiǎng)?wù),，具體到美容院來(lái)說(shuō)，安全主要體現(xiàn)在用電安全,，消防安全等問(wèn)題,。

回顧過(guò)去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),，我們可能有過(guò)辛酸,，有過(guò)淚水，當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑,，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,，我們必須思考，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃,。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理,、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。人無(wú)完人,，我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力。

下半年,，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等

美容基本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn),、成交技巧等,。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化,。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話、派卡,、收款,。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任,，在接下來(lái)的工作中,，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改正不足，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿意的答卷,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

這個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程,，跟以前所有開(kāi)設(shè)的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性很強(qiáng),，充分發(fā)揮自己的潛力;其實(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中并不一定要學(xué)到多少東西,，個(gè)人覺(jué)得開(kāi)散思維怎樣去學(xué)習(xí)，這才是最重要的,，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點(diǎn),。此次的實(shí)訓(xùn)以班級(jí)為主體，以小組為單位而開(kāi)展的一次綜合的實(shí)踐,，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實(shí)訓(xùn),，這讓我覺(jué)得壓力減輕不少。

這次的實(shí)訓(xùn)從程序上面看起來(lái)很復(fù)雜,，我們組進(jìn)行了任務(wù)的分工,，一下子就變得簡(jiǎn)單化了。原來(lái)以為自己負(fù)責(zé)將網(wǎng)站建起來(lái)任務(wù)是最輕的,，沒(méi)有想到是最為復(fù)雜的,，需要的資料很多。而給予我們的時(shí)間有限,，不得不在其他的時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充和修改,。

此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進(jìn)行的一系列的推廣和策劃，依我們看來(lái),，進(jìn)行實(shí)踐的調(diào)查和推廣不太切合實(shí)際情況，實(shí)施的可行性不太高,，所以我們將這次的重點(diǎn)放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪,。我的店鋪成立于20xx年，就依成立的時(shí)間也不是短了,，但是發(fā)展的速度比較緩慢,，其主要的原因是沒(méi)有好好去經(jīng)營(yíng)，也沒(méi)有將它進(jìn)行推廣，希望經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)能夠提高店鋪的知名度,，讓的人知道我的店鋪,，從另一方面，增加店鋪的銷售額,，最終實(shí)現(xiàn)盈利,。這次我負(fù)責(zé)的站長(zhǎng)天下的建站，以我的淘寶店為題材而建立的一個(gè)淘購(gòu)網(wǎng),。淘購(gòu)網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾,，運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)和商品的展示;同時(shí)整個(gè)站點(diǎn)增加了許多其他的元素，其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西,，相信大家在購(gòu)買李寧商品的同時(shí)也更進(jìn)一步的了解了李寧,。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，讓我受益匪淺,。第一,，認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)合作的力量，要完成一個(gè)項(xiàng)目不是一個(gè)人的事情,，當(dāng)中我們有過(guò)分歧但最終達(dá)成共識(shí),，不管這次的結(jié)果會(huì)怎樣，至少我們?cè)?jīng)在一起努力過(guò),，體驗(yàn)其中的過(guò)程才是真正的收獲,。

第二：在建站的過(guò)程當(dāng)中，有些地方?jīng)]有接觸過(guò),，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn);如果沒(méi)有這次實(shí)訓(xùn),，我也不會(huì)刻意的去學(xué)，去摸索,，更不會(huì)有現(xiàn)在的成績(jī)與作品,。也許我的站長(zhǎng)天下不是最好的，但至少我用心去做了,，努力了,，也不會(huì)后悔。在以后的日子里我會(huì)將它建的更好,，我有信心淘購(gòu)網(wǎng)成為我的第二個(gè)淘寶店,。

第三：通過(guò)這次的實(shí)踐操作，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，更感覺(jué)到了自己與別人的差距,。為了明年的畢業(yè)而做準(zhǔn)備，從各方面充實(shí)自己,，使自己適應(yīng)這個(gè)社會(huì),。

總之,，這次的實(shí)訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗(yàn)，讓我深切的認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性,。在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸,，讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境,，相信在不久的將來(lái)，可以打造一片屬于自己的天地,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

一,、自我要求

1、形象要求：給予人一種專業(yè),，親切,，柔和，端莊,，整潔,，優(yōu)等美好的感覺(jué)，整體讓給人一種舒服并值得信賴的感覺(jué),。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚,，語(yǔ)言委婉動(dòng)聽(tīng)。

2,、具有絕對(duì)的自信心,，用行動(dòng)來(lái)表達(dá)就是“銷售=銷售你的自信”。自信來(lái)源于哪里?自信建立在你的人格力上,，最主要是你的專業(yè)知識(shí),，對(duì)產(chǎn)品的性能，使用方式等專業(yè)知識(shí)了如指掌,。

3,、真誠(chéng)：你的語(yǔ)言行為，眼神及肢體語(yǔ)言都必須傳遞給顧客一種真誠(chéng)的感覺(jué),。

4,、主動(dòng)：要主動(dòng)為顧客服務(wù)，為顧客考慮等到而且思維敏捷,，通過(guò)細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié),，來(lái)了解顧客需要什么?

5、熱情：盡量保持親切大方的微笑,，態(tài)度熱情,，服務(wù)周到體貼。

二,、如何主動(dòng)接近顧客顧客到來(lái)時(shí)主動(dòng)迎向前,，目視顧客，使用熱情禮貌的語(yǔ)言招呼客人,，在與客人相距1,。5米時(shí)，身體微向前,，但是不超過(guò)15度然后使用規(guī)范用語(yǔ)：“您好,、歡迎臨、請(qǐng)便看看,。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀(jì)和身份稱呼顧客,，除年齡特別大的女士之外，一般都稱呼小姐,。

三,、怎樣了解顧客的要求

1、觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作,，表情,、眼神，切記以貌取人,。

2,、詢問(wèn)法：簡(jiǎn)潔明了地詢問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，如：你看了這么久了,，不知道你想用在哪個(gè)方面呢?這樣就可以了解顧客的需求,，然后針對(duì)性地進(jìn)行講解。

3,、傾聽(tīng)法：仔細(xì)聽(tīng)顧客講話,，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對(duì)癥下藥,，不要盲目地進(jìn)行銷售,。通過(guò)察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買動(dòng)機(jī)，當(dāng)然針對(duì)不同層次的顧客,，需要采用的方式也不同,，總之對(duì)顧客的態(tài)度要熱情，誠(chéng)懇,，耐心細(xì)致全面具體就可,。

四、顧客心理分析——顧客最關(guān)心的是什么?顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身,，還有產(chǎn)品使用之后帶給好的效果和自身的享受,。

1、求實(shí)心理：此類顧客講究?jī)?nèi)在質(zhì)量,，實(shí)際效果,，以經(jīng)濟(jì)收入中等居多,，對(duì)待此種顧客應(yīng)耐心細(xì)致地對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能進(jìn)行講解,。

2,、求惠心理：這種顧客特別注重從價(jià)格實(shí)惠，以經(jīng)濟(jì)收入偏低,，節(jié)儉者居多,。對(duì)此種顧客應(yīng)宣傳同類產(chǎn)品的比價(jià)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的強(qiáng)大功能,，引導(dǎo)顧客離

開(kāi)價(jià)格上的關(guān)注,。

3、求新心理：這種顧客在經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有什么問(wèn)題,，愛(ài)美意識(shí)比較強(qiáng)烈,，有種追求新穎時(shí)尚的心理，對(duì)其著重于突出產(chǎn)品的新潮性,。

4,、品牌心理：這類顧客多數(shù)比較理性，綜合素質(zhì)偏高,，文化層次也不錯(cuò),。此類顧客比較注重品牌在社會(huì)上的聲譽(yù)，對(duì)其應(yīng)強(qiáng)調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度,。

5,、女性購(gòu)買化妝品之“三心”虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時(shí)候，給予女人的一張臉,，但女人又給了自己一張臉,。恐懼心：害怕老,，擔(dān)心雀斑,、青春痘等影響自已的形象。攀比心：朋友用了,，領(lǐng)導(dǎo)用了,，自已也不甘落后。在美容院做行銷的工作,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，美容師可以用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，充分利用女人的“三心”對(duì)顧客進(jìn)行心理攻克,。

五,、怎樣把握成交的機(jī)會(huì)

1、要善察言觀色,，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購(gòu)買的可能性,，就要立即把握住,。如何判斷顧客心理?一般情況下，顧客如有下列反應(yīng),，就表明他已有購(gòu)買的意圖,。

a、反復(fù)仔細(xì),、愛(ài)不釋手的查看產(chǎn)品。

b,、慎重的掂量?jī)r(jià)格,，問(wèn)能不能再優(yōu)惠點(diǎn)點(diǎn)?

c、提出一些反對(duì)意見(jiàn),，問(wèn)這款美容用品真的有那么好嗎?

d,、故意對(duì)產(chǎn)品挑剔，講這個(gè)不好,，那個(gè)有毛病等,。

e、詢問(wèn)你如何階段性使用,，或者如何和家里化妝品搭配使用,。

2、三個(gè)最佳成交的時(shí)期

a,、向顧客介紹完一個(gè)產(chǎn)品的最大利益時(shí),。

b、有效化解顧客提出的異議時(shí),。

c,、顧客發(fā)出成交信號(hào)時(shí)。

3,、主動(dòng)——自信——堅(jiān)持

a,、主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒(méi)有提出成交要求。

b,、自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交,，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的,，當(dāng)你自信時(shí),，顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信心。

c,、64%的行銷人員沒(méi)有多次向顧客提出成交要求,。研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前,，至少出現(xiàn)有六次否定,，4——5次提出成交時(shí)往往能成交,，在被拒絕時(shí)美容師要學(xué)會(huì)裝聾作啞。

六,、如何促成交易

1,、請(qǐng)求成交法：比如，有的客人東挑西挑,，拿不不定期主意時(shí),，你可以說(shuō),，這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧!

2,、假定成交法：例如：你是要美白去斑補(bǔ)水套組吧?我?guī)湍隳眠^(guò)來(lái),。買不買她會(huì)有反應(yīng),。

3、選擇成交法：二選一,。例如：這幾種都是保濕化妝品,，功能都差不多,，你需要哪種呢?她會(huì)你肯定的答案,。

4、暗示成交法：例如：你真有眼光,，我們的產(chǎn)品是目前市場(chǎng)上最好銷的,，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。

5,、最后成交法：利用顧客“機(jī)不可失,，失不再來(lái)”的心理，告訴顧客本優(yōu)惠只有當(dāng)月或當(dāng)日才有,。

6,、總而言之，在銷售的過(guò)程中，需要付出多方面的努力,，如能夠做到如下十點(diǎn),，銷售業(yè)績(jī)更加蒸蒸日上：

a、做事多一點(diǎn);

b,、理由強(qiáng)一點(diǎn);

c,、脾氣小一點(diǎn);

d,、說(shuō)話輕一點(diǎn);

e,、微笑多一點(diǎn);

f,、度量大一點(diǎn);

g,、腦筋活一點(diǎn);

h、行動(dòng)快一點(diǎn);

i、效率高一點(diǎn)。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

這個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程,，跟以前所有開(kāi)設(shè)的課程有很大的區(qū)別,，這門課程的靈活性很強(qiáng)，充分發(fā)揮自己的潛力;其實(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中并不一定要學(xué)到多少東西,，個(gè)人覺(jué)得開(kāi)散思維怎樣去學(xué)習(xí),，這才是最重要的，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點(diǎn),。此次的實(shí)訓(xùn)以班級(jí)為主體,，以小組為單位而開(kāi)展的一次綜合的實(shí)踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實(shí)訓(xùn),，這讓我覺(jué)得壓力減輕不少,。

這次的實(shí)訓(xùn)從程序上面看起來(lái)很復(fù)雜，我們組進(jìn)行了任務(wù)的分工,，一下子就變得簡(jiǎn)單化了,。原來(lái)以為自己負(fù)責(zé)將網(wǎng)站建起來(lái)任務(wù)是最輕的，沒(méi)有想到是最為復(fù)雜的，需要的資料很多,。而給予我們的時(shí)間有限,，不得不在其他的時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充和修改。

此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進(jìn)行的一系列的推廣和策劃,，依我們看來(lái),，進(jìn)行實(shí)踐的調(diào)查和推廣不太切合實(shí)際情況，實(shí)施的可行性不太高,，所以我們將這次的重點(diǎn)放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪,。我的店鋪成立于20xx年，就依成立的時(shí)間也不是短了,，但是發(fā)展的速度比較緩慢,，其主要的原因是沒(méi)有好好去經(jīng)營(yíng)，也沒(méi)有將它進(jìn)行推廣,，希望經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)能夠提高店鋪的知名度,，讓的人知道我的店鋪，從另一方面,，增加店鋪的銷售額,，最終實(shí)現(xiàn)盈利。這次我負(fù)責(zé)的站長(zhǎng)天下的建站,，以我的淘寶店為題材而建立的一個(gè)淘購(gòu)網(wǎng),。淘購(gòu)網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾，運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)和商品的展示;同時(shí)整個(gè)站點(diǎn)增加了許多其他的元素,，其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西,，相信大家在購(gòu)買李寧商品的同時(shí)也更進(jìn)一步的了解了李寧。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),，讓我受益匪淺,。第一，認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)合作的力量,，要完成一個(gè)項(xiàng)目不是一個(gè)人的事情,，當(dāng)中我們有過(guò)分歧但最終達(dá)成共識(shí)，不管這次的結(jié)果會(huì)怎樣,，至少我們?cè)?jīng)在一起努力過(guò),，體驗(yàn)其中的過(guò)程才是真正的收獲。

第二：在建站的過(guò)程當(dāng)中,，有些地方?jīng)]有接觸過(guò),，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn);如果沒(méi)有這次實(shí)訓(xùn)，我也不會(huì)刻意的去學(xué),，去摸索,，更不會(huì)有現(xiàn)在的成績(jī)與作品,。也許我的站長(zhǎng)天下不是最好的，但至少我用心去做了,，努力了,，也不會(huì)后悔。在以后的日子里我會(huì)將它建的更好,，我有信心淘購(gòu)網(wǎng)成為我的第二個(gè)淘寶店,。

第三：通過(guò)這次的實(shí)踐操作，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，更感覺(jué)到了自己與別人的差距,。為了明年的畢業(yè)而做準(zhǔn)備，從各方面充實(shí)自己,，使自己適應(yīng)這個(gè)社會(huì),。

總之，這次的實(shí)訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗(yàn),，讓我深切的認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性,。在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力,，多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸,，讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái),，可以打造一片屬于自己的天地,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

我在做銷售時(shí)，有很多的客戶朋友,，并建立了自己獨(dú)特的樓盤銷售客戶網(wǎng)絡(luò),，我每到一個(gè)新樓盤，都有很多老客戶自己或介紹朋友來(lái)買樓,。很多同行都在問(wèn)我，你有什么絕招,，讓這些客戶一個(gè)盤一個(gè)盤地跟著你轉(zhuǎn)?其實(shí)銷售并沒(méi)有什么“絕招”,，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),，別人的銷售技巧只可供參考,，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過(guò)程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式,、方法,，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意,、多加練習(xí),，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧，有自己的“絕招”,。所以說(shuō),，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì),、用心做事,。

[用心學(xué)習(xí)]

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學(xué)習(xí),，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷售人員,，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài),。

[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工,，后來(lái)通過(guò)考成人高考在廣西大學(xué)脫產(chǎn)讀了2年大學(xué),。記得1992年大學(xué)畢業(yè)時(shí)我去廣西萬(wàn)通房地產(chǎn)公司應(yīng)聘，當(dāng)時(shí)廣西萬(wàn)通地產(chǎn)剛剛組建,，招聘廣告上寫著只招一名營(yíng)銷人員,，要求本科畢業(yè)以上，26歲以下,。當(dāng)時(shí)我已28歲了,，也只有專科畢業(yè)的文憑,，這兩項(xiàng)要求我都不符合,。但我非常自信，我認(rèn)為我行,，不管什么條件,，先應(yīng)聘再說(shuō)。進(jìn)入萬(wàn)通公司以后,，當(dāng)時(shí)面試我的房地產(chǎn)公司老總說(shuō),，當(dāng)時(shí)招聘，有很多人的基礎(chǔ)條件比我好,，正因?yàn)槲冶憩F(xiàn)得很自信,，也很自然，所以,，決定錄取我一個(gè)人,，很多人都覺(jué)得我很幸運(yùn),。其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為，機(jī)會(huì)是靠你自己去爭(zhēng)取的,，它對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的,，關(guān)鍵是你有沒(méi)有自信去抓住它而已。

在工作的過(guò)程當(dāng)中,，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣,，很有挑戰(zhàn)性。我給自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo),，用5年時(shí)間打基礎(chǔ),，5年以后，我不會(huì)再做銷售人員,。有了目標(biāo)以后,，我就通過(guò)再考成人高考，讀了3年房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理函授班來(lái)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和理論知識(shí),。

我銷售的第一個(gè)樓盤“萬(wàn)通空中花園”項(xiàng)目是在南寧市的舊城區(qū)內(nèi),，這個(gè)區(qū)域是南寧市三教九流最為集中的一個(gè)地方，在那個(gè)地方建住宅小區(qū),，很多業(yè)內(nèi)人士都不看好,。為了能更準(zhǔn)確的給項(xiàng)目定位，我們前期做了大量的市場(chǎng)調(diào)查,，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和客戶調(diào)查,。當(dāng)時(shí)，我們老總叫我去做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的時(shí)候,，并沒(méi)有告訴我怎么做,，不象今天，叫銷售人員去采盤,，有固定的調(diào)查表格,，知道要了解什么內(nèi)容，采盤前還給他們培訓(xùn)講解,。老總只是告訴我,，你去看看我們項(xiàng)目附近有什么樓盤，10天后把調(diào)查報(bào)告給我,。當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)公司只有我一個(gè)兵,，沒(méi)人教我,，兩天過(guò)去了,，我還不知道如何下手去做，急得我快哭了,，就找我的朋友,，讓他教我,。他跟我說(shuō)，他也不懂,，并建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看,。我想誰(shuí)都幫不了我，哭了也沒(méi)用,，第三天,，我就去一個(gè)叫“錦明大廈”項(xiàng)目的售樓部里足足呆了一天。通過(guò)一天的觀察,，我看到了售樓小姐是如何賣樓的,，還看到了是什么樣的人來(lái)買樓，還了解到樓盤的戶型,、價(jià)格,、規(guī)模等資料，很有收獲,。通過(guò)與售樓人員的交流還交上了同行朋友,，讓我受益匪淺。其實(shí),，采盤并不是去每個(gè)樓盤拿一些售樓資料那么簡(jiǎn)單,，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地了解到每個(gè)盤的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)深入的了解。在做客戶調(diào)查的過(guò)程中,，我一戶一戶地去拜訪,，積極地與客戶溝通，對(duì)于有意向購(gòu)房的客戶,，就用本子記錄下來(lái),，并每個(gè)月保持與客戶聯(lián)系一次?？蛻粽{(diào)查雖然辛苦,，但讓我積累了不少潛在客戶。我當(dāng)時(shí)的個(gè)人銷售業(yè)績(jī)占整個(gè)項(xiàng)目總銷售額的2/3,。并只用了三年的時(shí)間就達(dá)成了我的目標(biāo),，當(dāng)上了萬(wàn)通房地產(chǎn)公司的銷售部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理。

所以,，一個(gè)積極的心態(tài),，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向,，確定自己的工作目標(biāo),，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力,。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我,，我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的,、樂(lè)觀的、友善的,、非常熱情,、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象,。

一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員,，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系,，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮,，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交,，我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定,。

[培養(yǎng)你的親和力]

所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力,。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶打交道,，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你,，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn),。

在售樓的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁,。對(duì)銷售人員而言,，語(yǔ)言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情,、態(tài)度,、用詞，還要講究方式和方法,，遵守語(yǔ)言禮儀,，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。

在人際交往中,，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的,。行為舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿,、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神,、一個(gè)表情,、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平,、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說(shuō),，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的,，這些都是通過(guò)長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的。只要通過(guò)每天自己抽5分鐘來(lái)練習(xí),，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表,、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地使用禮貌用語(yǔ),，和自然的情感表達(dá),。這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷售人員才具有親和力。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九

這次的實(shí)訓(xùn)又在不知不覺(jué)中很快地就過(guò)完了,。每次的實(shí)訓(xùn)都給我留下了很深的印象,，說(shuō)實(shí)話在課堂上聽(tīng)得知識(shí)真的不是很多，而真正的是在實(shí)踐過(guò)程中所學(xué)的東西很多,，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西,。

首先在這次實(shí)訓(xùn)中我有知道了幾個(gè)軟件，例如周博通瀏覽器啊等等的,，還有就是學(xué)會(huì)了怎么運(yùn)用搜索引擎等很多的知識(shí),。不管是哪個(gè)的實(shí)訓(xùn)我都會(huì)認(rèn)真地對(duì)待，因?yàn)樵谖铱磥?lái),，在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中是注重的自己動(dòng)手能力,。不是經(jīng)常有這樣的話嗎?“師傅領(lǐng)進(jìn)門，學(xué)藝在個(gè)人”,。這個(gè)就是講的老師只是把理論知識(shí)告訴你,，而大學(xué)的學(xué)習(xí)就是告訴你你應(yīng)該學(xué)會(huì)自學(xué)，在大學(xué)注重培養(yǎng)我們的是自學(xué)能力,，所以更印證了我們的動(dòng)手能力,，你有知識(shí)只能證明你是個(gè)有思想的人，什么事情注重的是行動(dòng)，行動(dòng)大于一切,。

雖然在此次的實(shí)訓(xùn)中我有很多地方不是特別的清楚,，但是通過(guò)這次的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)使得我不懂的問(wèn)題在很大程度上得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。我很享受每次的實(shí)訓(xùn)階段,，在實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我們會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神,，也許會(huì)有人問(wèn)哪有什么團(tuán)隊(duì)精神，那我們每次的實(shí)訓(xùn)不都是以團(tuán)隊(duì)合作的方式來(lái)完成的嗎?在這里我們就會(huì)明白什么是團(tuán)隊(duì)精神,。

記得看過(guò)這樣一個(gè)電視劇,，《火藍(lán)刀鋒》，這部電視劇給我留下了很深的影響,，在那里就講了幾個(gè)年輕人的從軍經(jīng)歷,。他們從一開(kāi)始的當(dāng)逃兵后變成了軍隊(duì)里最驕傲的人，這其中就有一個(gè)他們參加國(guó)際的野外對(duì)抗演練,。他們的教練當(dāng)時(shí)不懂的相互合作,，以至最后得到了團(tuán)體二等獎(jiǎng)，而經(jīng)過(guò)他們與其他的一組隊(duì)員的合作最后在國(guó)際對(duì)抗演練中得到了團(tuán)體第一的好成績(jī),。是這個(gè)例子就告訴我們?cè)谏詈凸ぷ髦幸孟嗷ブg的合作,。當(dāng)然我也會(huì)從每次的實(shí)訓(xùn)中得到許多的道理，記得廣告業(yè)的創(chuàng)始人有這樣一句話“我就是個(gè)頭離腳比較近的人”,。大家也許不太懂的這句話是什么意思,，這句話是講他是個(gè)有很強(qiáng)的執(zhí)行力的人，我就很喜歡“do”這個(gè)字,，就是講的什么事都要記得去做,，講句心里話 ：凡事做了和不做的感覺(jué)就是不一樣的，這個(gè)是可以深深體會(huì)到的,。

眼看大學(xué)的學(xué)習(xí)生活就很快要要結(jié)束了,，這樣實(shí)訓(xùn)這樣大家一起學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也所剩無(wú)幾，所以每次的實(shí)訓(xùn)都會(huì)給我留下深刻的印象,，就希望能借這個(gè)機(jī)會(huì)祝福大家期末能考個(gè)好成績(jī),，也祝福大家身體健康，天天開(kāi)心,。

最后我想感謝這兩年來(lái)王老師對(duì)我的幫助和鼓勵(lì),，還有大家對(duì)我的幫助和支持。我是個(gè)很自卑的人,，在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中要是沒(méi)有老師和同學(xué)們的幫助我想我的大學(xué)生活會(huì)是黑色的,，所以是你們給了我信心，給了我勇氣,。這一年來(lái)王老師給了我很多的鼓勵(lì),，,，在大學(xué)能遇到您是我的榮幸，真的我打心眼里向您說(shuō)聲謝謝,，老師,，您辛苦了!

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無(wú)限的商業(yè)潛能,，就必須要銷售人員更加努力、更快速的爭(zhēng)取顧客,。在與同行對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價(jià)格,，更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段,。本文結(jié)合本公司的銷售經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勗谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中美容機(jī)構(gòu)在銷售過(guò)程中注意的幾個(gè)步驟,。

1,、銷售前的準(zhǔn)備

1)銷售人員掌握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護(hù)膚知識(shí)以及熟識(shí)新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;

2)充分了解本店內(nèi)的產(chǎn)品、美容療程效果,、療程會(huì)員卡等,，同時(shí)能夠通過(guò)自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內(nèi)的活動(dòng)和效果;

3)銷售人員在工作中要保持充足的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;

4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員,，在工作中對(duì)顧客要有所了解,。特別是自己的老顧客，必須要對(duì)自己的老顧客十分了解,，針對(duì)她的興趣,、愛(ài)好等投其所好，這樣便于溝通交往,。

2,、初步接觸

1)在于客戶交往第一步，為了能讓顧客對(duì)企業(yè)建立信賴感,，銷售人員首先要通過(guò)自己形象給顧客建立一個(gè)良好的印象,。從事銷售活動(dòng)時(shí)，穿著一定要得體,。一個(gè)人的第一印象非常地重要,，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就成功了一半,。所以銷售人員在與顧客初步接觸時(shí)一定要注重自己的穿著,、舉止、氣質(zhì),，良好的第一印象也就是通過(guò)你的形象表現(xiàn)出來(lái)的,。

2)在與顧客正面交談中,，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。交談中還要注意站姿和坐姿的方向,，必須永遠(yuǎn)站著或坐在顧客的左邊,，交談時(shí)注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x，保證恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|,，傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)時(shí)不要隨意打岔,，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽(tīng)時(shí)一定要保持微笑,，重點(diǎn)位置還要做好記錄,。顧客講完后，注意事項(xiàng)上還要重復(fù)一次做確認(rèn),。等待客戶的答復(fù),，要聽(tīng)出他真正的意思，用期待和關(guān)心的角度與客戶交流,。

3)在交流過(guò)程中學(xué)會(huì)模仿顧客的肢體語(yǔ)言,、語(yǔ)調(diào)、文字等與對(duì)方產(chǎn)生共鳴,。但是在模仿中,，還要特別的注意肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)以及表情模仿時(shí),，千萬(wàn)不能同步模仿,，以免引起顧客的反感。

4)善于運(yùn)用交流經(jīng)驗(yàn),，在與其他客戶交流過(guò)程中,，學(xué)會(huì)使用顧客見(jiàn)證。往往在交流在推銷過(guò)程中顧客說(shuō)一句話頂你一萬(wàn)句,，所以當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí),，善于利用引導(dǎo)周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說(shuō)話。

3,、了解顧客的問(wèn)題,、需求和渴望

了解顧客的需求，特別是當(dāng)下的需求,，本店中能夠讓客戶滿意的內(nèi)容以及需要更改的項(xiàng)目,，然后再小組會(huì)議中提出解決方案，制定新的決策,。針對(duì)顧客的反饋意見(jiàn)要從家庭生活,、事業(yè)、平時(shí)休閑以及財(cái)政狀況入手,，以此來(lái)分析顧客的潛在的需求和價(jià)值觀傾向,。請(qǐng)記住所有的銷售都是價(jià)值觀的銷售,，所以必須要徹底了解顧客的價(jià)值觀。

4,、方案提供

為了能夠充分了解客戶的需求,，針對(duì)顧客的問(wèn)題、需求和渴望,。借助專業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量,，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案，同時(shí)塑造自己產(chǎn)品的價(jià)值,。向客戶描述產(chǎn)品價(jià)值時(shí),，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價(jià)值,，但是夸大價(jià)值時(shí)一定要注意度,，過(guò)度了則會(huì)引起顧客的疑惑。

5,、異議處理

當(dāng)客戶出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)的情況,，這是人之常情,，所以必須保持良好的心態(tài),，要站在顧客一邊態(tài)度一定要親切自然，比如“我理解您的意思,，看起來(lái)那的確是個(gè)問(wèn)題,，讓我們看看如何來(lái)解決它吧?！碑?dāng)你在顧客面前表現(xiàn)出公正無(wú)私和樂(lè)于助人的態(tài)度時(shí),，顧客則會(huì)更愿意聽(tīng)你的意見(jiàn)，幫助他解決問(wèn)題,。當(dāng)然雖然是作為一名銷售人員,，但是為了留住你的客戶也必須提出一個(gè)真正穩(wěn)妥的解決方法。?

6,、促成銷售

顧客在享受促銷項(xiàng)目之后,，如果他們覺(jué)得滿意，就會(huì)使得銷售得以完成,。這時(shí),，即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有相關(guān)的促銷活動(dòng)，但是由于顧客已經(jīng)有了滿意的心理感受,，經(jīng)過(guò)顧客的重復(fù)消費(fèi),，也要建立顧客再次對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的習(xí)慣。

7,、做好顧客服務(wù)

促成銷售后,，還要做好售后服務(wù),。售后服務(wù)的質(zhì)量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關(guān)鍵。為了使你滿意的顧客,，成為你忠誠(chéng)的顧客,，售后服務(wù)尤為關(guān)鍵。

8,、銷售總結(jié)

做好銷售總結(jié),，根據(jù)客戶信息資料以及美容師護(hù)理過(guò)程中充分的接觸建立一個(gè)較為完善的個(gè)人檔案?？偨Y(jié)中的內(nèi)容,，包括析顧客的愛(ài)好、性格,、價(jià)值觀及消費(fèi)能力等,。在今后的營(yíng)銷活動(dòng)中投其所好，為顧客營(yíng)造出一個(gè)舒適,、滿意的環(huán)境,，釋放工作壓力。輕松,、虛榮感得以滿足,，改善皮膚狀況并為其提供專業(yè)指導(dǎo)等等方面?？傊岊櫩拖矚g你,，也才為公司提供良好的經(jīng)濟(jì)效益。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一

今天開(kāi)會(huì)是有此以來(lái)收獲最多的一次,，從早上九點(diǎn)半一直開(kāi)到傍晚六點(diǎn)多,，這是有此以來(lái)公司規(guī)模最大的一次會(huì)議。剛回到安溪自己馬上回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容,，把它給記入下來(lái),，如果不好好總結(jié)下，那會(huì)議就白開(kāi)了,，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步,。開(kāi)這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶溝通，及對(duì)市場(chǎng)的操作,。聽(tīng)了這次會(huì)議后受益匪淺,，深感體會(huì)。為我解開(kāi)了很多霧團(tuán),，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力,。

溝通方面

在與客戶溝通的過(guò)程中，三不說(shuō)：沒(méi)準(zhǔn)備的話不說(shuō),；沒(méi)依據(jù)沒(méi)數(shù)據(jù)的話不說(shuō),；情緒欠佳時(shí)不說(shuō),。要懂的三必說(shuō)，贊美的話,，感激的話,，對(duì)不起。就這些短短的幾句話就概括說(shuō)我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的,。在任何的溝通過(guò)程中,，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么,，為什么做,，誰(shuí)來(lái)做，我們要如何,，交流的目的和意圖是什么,，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開(kāi)展,，順不順利那是另外一回事,。確認(rèn)需求，明白客戶需要的是什么,，我們能兌現(xiàn)給他的是什么,。當(dāng)在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí)，要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭(zhēng)議給他一一解說(shuō),，為她化解他的顧慮,。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的,，為他賺更多的利益,，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議,。最后就是實(shí)施,，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶的承諾,，要求我們要誠(chéng)實(shí)守信,，商場(chǎng)上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長(zhǎng)久,。

在整個(gè)溝通過(guò)程,，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋,，不要輕易拋,，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼,。一旦一開(kāi)始就壓上了,，可能還沒(méi)到最后光頭也許你就輸了,。這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過(guò)程,，實(shí)在存在很多短板,，講話沒(méi)有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn),。給客戶的感覺(jué)就像強(qiáng)迫,，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力,，讓客戶買不到放心,。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù),，銷售員都是剛中帶柔,，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施,。

心態(tài)方面

人一旦走上銷售這條路,，想退路難，想前進(jìn)更難,。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆?，銷售是個(gè)很會(huì)歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退,，他帶給你的發(fā)展空間很多,，提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì)，你自己會(huì)很想往下走,，想看看前進(jìn)路是怎么樣子,。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的,。前進(jìn)的路是更難的,。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨,。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員,，往往是做到別人做不到的事,。今天有幸聽(tīng)說(shuō)賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短一年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置,，真的很震撼，還有晉江營(yíng)銷中心張經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶,，自己下海證明他的能力,，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大,，在客戶沒(méi)有認(rèn)可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷活動(dòng),，很多東西都是自己目前沒(méi)法比擬的,。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來(lái)，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位,，他能做到自覺(jué),，對(duì)工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí),。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀,，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢,。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí),，可能很多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng),，適者生存,，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì)吞并你,，尤其在商業(yè)這行業(yè)上,。

營(yíng)銷人生的生涯的三部曲：干活，管事,，管人,。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起,，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做,。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報(bào)多,，簡(jiǎn)單的事情不想多做,，總是埋怨這埋怨那?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到,，別人往往只是看中自己的結(jié)果,。其實(shí)錯(cuò)了,，人做事，天再看,，也許暫時(shí)性的看不到,，但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事,，公司會(huì)給人機(jī)會(huì),，只是你自己有沒(méi)準(zhǔn)備好的問(wèn)題。在學(xué)會(huì)管事時(shí),，你的能力開(kāi)始慢慢的提升,，等你有了一定能力就開(kāi)始慢慢得管理起人來(lái),。如何利用自己手中資源，利用別人來(lái)幫你賺錢創(chuàng)利益,。

銷售沒(méi)有冬天,，不要給自己找借口。相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處,。今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化,，讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來(lái),。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二

很多化妝品店的準(zhǔn)店主都有一個(gè)煩惱,，自己想做化妝品的項(xiàng)目，卻苦于沒(méi)有這方面的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，有經(jīng)驗(yàn)的店員難于找到,，無(wú)經(jīng)驗(yàn)的店員請(qǐng)回來(lái)也沒(méi)有培訓(xùn)方案，怎么辦?加盟小資生活化妝品連鎖項(xiàng)目,，多年的化妝品實(shí)體店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，專業(yè)的市場(chǎng)督導(dǎo)老師，為你提供免費(fèi)培訓(xùn),。

1,、什么叫拉架?

將商品擺放整齊，與貨架邊緣齊平,，中文標(biāo)簽面向顧客,，給人一種豐富豐滿的感覺(jué);拉架工作一般是在即將下班收市時(shí)進(jìn)行，拉架的同時(shí),，要仔細(xì)檢查商品的衛(wèi)生情況,，做好定牌定位工作，了解商品的銷售情況,。

2,、怎么上貨、訂貨?

在拉架的時(shí)候或者銷售高峰后,，檢查貨架商品是否空缺,，并及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)拿貨上架，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有庫(kù)存的,，要登記清楚商品的名稱和條碼,，并根據(jù)銷量寫上所需數(shù)量(訂單)，上交上一級(jí)負(fù)責(zé)人;嚴(yán)禁出現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)有庫(kù)存,，貨架無(wú)陳列的失職行為!

3,、什么叫定牌定位?

保證每個(gè)單品都有一個(gè)正確的價(jià)格牌，價(jià)格牌放在商品的左下角，特價(jià)促銷商品要放特價(jià)促銷牌,，缺貨商品要在價(jià)格牌的價(jià)格部位放置缺貨牌,。

4、什么叫先進(jìn)先出?

日期舊的商品要陳列在貨架的最前端,，日期新的商品陳列在貨架的里端,，做到先采購(gòu)的商品先銷售。

5,、什么叫臨期登記?

把使用有效期一年以內(nèi)的商品詳細(xì)登記造冊(cè),，登記清楚商品的名稱、條碼,、供貨商,、有效截止日期、數(shù)量,。

6,、什么叫特價(jià)申請(qǐng)?

在日常工作生活當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存比較大或者發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)門店售價(jià)低于本店的單品,，可以寫一份特價(jià)申請(qǐng),，申請(qǐng)要寫明商品名稱、條碼,、申請(qǐng)的特價(jià)價(jià)格以及特價(jià)期限,。上交上一級(jí)負(fù)責(zé)人。

7,、衛(wèi)生工作包括哪些?

衛(wèi)生工作包括：商品,、貨架、收銀臺(tái)無(wú)灰塵,、污漬,、雜物，地板,、護(hù)理室,、衛(wèi)生間、墻壁,、門店門口干凈整潔,。

8、工作做好后可以做在門口聊天休息嗎?

不能,，坐在門口聊天,、休息，會(huì)給路過(guò)的顧客一種松散,、不景氣的感覺(jué)，長(zhǎng)期下來(lái)，會(huì)影響門店的形象,。工作做完后,，我們可以看看商品的說(shuō)明書，進(jìn)一步熟悉,、了解商品的賣點(diǎn);也可以拉架,、看看其他的學(xué)習(xí)資料，充實(shí)自己的業(yè)務(wù)技能,。

9,、通道上可以堆放貨物嗎?

不可以，如果有貨物配送到店,，我們要放在門口或者小倉(cāng)庫(kù),，等待入完庫(kù)后，盡快上架,，多余的貨物第一時(shí)間打包放進(jìn)倉(cāng)庫(kù),。

10、我們正在做衛(wèi)生,、拉架或者其他工作,，這時(shí)候有顧客進(jìn)來(lái)，我們?cè)趺崔k?

我們一定要把優(yōu)先服務(wù)顧客的思想放在第一位,，只要有顧客進(jìn)來(lái),，我們第一時(shí)間主動(dòng)去為顧客做服務(wù)，服務(wù)結(jié)束后,，在接著做其他工作,。

11、什么叫口碑?

口碑就是人們對(duì)某個(gè)單位,、企業(yè)或個(gè)人的所作所為,，產(chǎn)生的一種評(píng)價(jià)，不管好壞都叫口碑,。

12,、我們應(yīng)該具備一個(gè)什么樣的心態(tài)?

作為一名銷售人員，我們要有一顆空杯的心態(tài),。我們還要學(xué)會(huì)感恩,，感恩顧客，她們給了自己收獲;感恩公司,，她給了自己一個(gè)學(xué)習(xí),、發(fā)揮的平臺(tái);感恩對(duì)手，他使自己進(jìn)步!時(shí)刻把店當(dāng)做自己的“孩子”,，敢于負(fù)責(zé),、勇于負(fù)責(zé),，最大化的發(fā)揮主人翁精神;在與顧客溝通時(shí)，一定要靈活,、婉轉(zhuǎn),、真誠(chéng)!

13、我們要有什么樣的職業(yè)素養(yǎng)?

我們要有做一行愛(ài)一行,、要么不做要么做好的良好職業(yè)素養(yǎng)習(xí)慣,，我們上班要提前15分鐘簽到，為即將開(kāi)始的工作做好全方位的準(zhǔn)備,，并于上班同事做好交接工作;我們的下班時(shí)間不是到點(diǎn)就走,，而是，到點(diǎn)才著手做下班的準(zhǔn)備工作,。有顧客需要服務(wù),，我們要真誠(chéng)、耐心的為最后一個(gè)顧客做好服務(wù)!