無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？以下是小編為大家收集的?yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀。

浦發(fā)銀行工作體驗(yàn)篇一

前一階段的實(shí)習(xí)主要以戶外宣傳活動(dòng)為中心,，期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。正是這些知識(shí)的培訓(xùn)，使我逐漸了解了金融,，了解了銀行,，更是了解了浦發(fā)。通過學(xué)習(xí)浦發(fā),，使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對(duì)于其他銀行的不同之處,，了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在,。浦發(fā)的細(xì)膩,，周到，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù),，不僅使客戶選擇了的浦發(fā),，同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。

有了這些對(duì)浦發(fā)的了解,，我們便可以代表浦發(fā)去做宣傳工作,。我們把浦發(fā)介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，同時(shí)也拓展客戶群,，為浦發(fā)創(chuàng)收。首次工作是去泉城廣場(chǎng)參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動(dòng),。我們跟隨浦發(fā)前臺(tái)工作人員,，一起邊宣傳邊現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡。我們分成左右兩組,，各組都在做積極的宣傳,。活動(dòng)結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組,。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度,，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏得這一場(chǎng)各個(gè)銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭(zhēng)",。

期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個(gè)女記者來咨詢我,，手上拿著一張打印的表單，表單的縱向列寫著各個(gè)銀行的各個(gè)卡種，橫向是銀行卡各個(gè)業(yè)務(wù)的名稱,，中間空白表格處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。女記者來到我這里的時(shí)候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上面都有不同標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目,，而當(dāng)女記者問我的時(shí)候,，她每念的一個(gè)項(xiàng)目，我的回答都是"不收費(fèi)用",，我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情,，自己也覺得開心——為自己已經(jīng)可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力,。女記者臨走的時(shí)候開心的說："我和同事也辦有這種卡,，一直知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn),！東方卡的確是很好的卡,！" 另一件是我跟一個(gè)外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表達(dá)各種金融專業(yè)術(shù)語,，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù),，因?yàn)楹芟胱屆恳粋€(gè)人都了解我們的銀行我們的東方卡。"老外"一邊聽著我有些古怪的表達(dá),，一邊微笑,。我知道我的表達(dá)比較生澀，但我同時(shí)也知道他一定也對(duì)我們的卡感興趣,。通過溝通之后,，" 老外"最終決定辦理一張卡。老外辦完卡,，笑呵呵地走了,，我也很高興，因?yàn)榘芽?推向國際"了,。

后面的工作活動(dòng)也都跟這個(gè)相類似,。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱情同樣很高,。

在整個(gè)工作過程中，我作為一個(gè)小組的小組長(zhǎng),，還負(fù)責(zé)聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或證件等,。

學(xué)校放假以后，我變開始了第二個(gè)階段的工作,。便是跟班工作。我的工作地點(diǎn)是山大路支行。

本來我的主要工作是推廣個(gè)金,，安裝銀,，但由于我7月底才放假，比其他實(shí)習(xí)同學(xué)都晚很多,，所以沒有趕上開始的銀安裝學(xué)習(xí)以及權(quán)限的集體開通,，于是我就無法進(jìn)行相關(guān)的工作。于是暑假全天式的實(shí)習(xí)工作我就主要負(fù)責(zé)宣傳和幫忙大家一些零散的工作,。

宣傳工作主要進(jìn)行兩種,，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，另一種戶外路演宣傳,。在這個(gè)方面我有幾點(diǎn)建議：

首先是大廳工作,，其實(shí)我覺得這個(gè)工作的必要性不大。因?yàn)橐话愕目蛻舳伎梢元?dú)立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶爾有疑問,，也都是很小或者很簡(jiǎn)單和單一的`咨詢,，而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解，不會(huì)費(fèi)很大事情也不繁瑣,。所以我覺得在這個(gè)方面浪費(fèi)人力不是很必要,。我在山大路支行的感覺是：倘若主動(dòng)去問詢客戶是否需要幫助，有時(shí)會(huì)把客戶嚇一跳,，有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價(jià)值,。

然后是戶外路演,。我們選擇周末加班出去宣傳，計(jì)劃地點(diǎn)是煉油廠的三個(gè)位置,，計(jì)劃時(shí)間是8月13日和14日,。然而最終只進(jìn)行了13日一天的宣傳活動(dòng)，而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾,。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境，人文環(huán)境,，甚至天氣狀況,。13日當(dāng)天，烈日炎炎,，空氣濕度極大,，導(dǎo)致整個(gè)大氣悶熱到難以忍受。 但是我們還是依照計(jì)劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠,。但是,，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應(yīng)有的回報(bào),。為什么 我覺得至少有下面兩點(diǎn)至關(guān)重要的原因：其一，溫度太高,，環(huán)境極其惡劣,。即使我們可以為了工作強(qiáng)忍著來戶外做宣傳工作，但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳,?？釤岬闹苣┥衔纾瑤缀趺總€(gè)人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺,，或者看看電視做做家務(wù),。

誰會(huì)沒事出來外面 換角度說，那些少數(shù)出來外面的人,，也都是實(shí)在有事情才不得已出來的——而這些人,，哪個(gè)不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家，哪個(gè)會(huì)在熾熱的馬路上流連我們的宣傳 其二,，我們只看到了煉油廠這個(gè)龐大的個(gè)人客戶群,，而沒有站在具體客戶群特點(diǎn)的角度進(jìn)行考慮。 煉油廠這個(gè)地方,，地處濟(jì)南東

部郊區(qū),，跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營(yíng)業(yè)點(diǎn),，即使是自動(dòng)柜員機(jī)因?yàn)闆]有,。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺(tái)atm，但是存款等的不方便,，還是無法另煉油廠居民接受我們的卡,。他們說："銀行看一大堆了，都沒用,。"的確,，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不愿意看到的,。所以說,，宣傳地點(diǎn)應(yīng)該選擇營(yíng)業(yè)點(diǎn)便利可達(dá)的地方。

在山大路支行的工作中,，作的多的還有后勤方面的相關(guān)工作,。比如檔案整理統(tǒng)計(jì)，企業(yè)負(fù)債等情況的統(tǒng)計(jì),，倉庫整理等等,，每天的午餐統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)協(xié)助管理等等;還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等,，雖然這些工作中我也有寫感謝和建議,，但這些都與個(gè)金工作沒有太大關(guān)系，所以就不詳細(xì)說明了,。

以上是我至今在上海浦東發(fā)展銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告和個(gè)一點(diǎn)淺薄的工作建議,。

希望可以繼續(xù)和浦發(fā)續(xù)約工作。

浦發(fā)銀行工作體驗(yàn)篇二

來浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)將近一個(gè)月了,，雖然我的工作是客戶經(jīng)理助理,，但是在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),。我從客觀上大致了解了對(duì)公業(yè)務(wù)的工作流程,，同時(shí)也學(xué)習(xí)了一些基本業(yè)務(wù)的操作流程,。使自己更加充分的了解了銀行的工作,，同時(shí)也明白了實(shí)踐出真知的道理。只有在實(shí)踐中不斷地分析總結(jié),，從而提高自身解決問題的能力,，才能更好更快的勝任工作。下面就將我實(shí)習(xí)以來的工作內(nèi)容總結(jié)如下：

（一）閱讀學(xué)習(xí)浦發(fā)銀行公司銀行產(chǎn)品

為盡快熟悉對(duì)公業(yè)務(wù)的產(chǎn)品種類,，并形成概念,，我剛來到公司是時(shí),，公司銀行客戶二部總經(jīng)理杜總就給了我一本浦發(fā)銀行公司銀行產(chǎn)品的書籍,。通過閱讀本書我了解到銀行的公司業(yè)務(wù)品種是很多的,，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，銀行的各項(xiàng)產(chǎn)品是在不斷發(fā)展變化之中的,，并且從銀行的產(chǎn)品可以大致估算出國家經(jīng)濟(jì)環(huán)境的大的運(yùn)行方針政策,。就拿授信來說,，以前關(guān)于中小企業(yè)貸款難的問題現(xiàn)在已經(jīng)基本得到解決,，只要是經(jīng)營(yíng)狀況良好，信用評(píng)級(jí)過關(guān)的企業(yè),，在浦發(fā)能很快得到融資幫助,。并且現(xiàn)在企業(yè)與銀行已經(jīng)形成了相互發(fā)展，共同促進(jìn)的合作發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系,。這也說明中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)朝著市場(chǎng)主導(dǎo)化的方向發(fā)展,，這與中國的國情是相吻合的,。這使得我對(duì)于以前的關(guān)于經(jīng)濟(jì)既是命脈有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)通過了解公司銀行產(chǎn)品,，我也知道了銀行的大體的資金運(yùn)作模式,。所謂的貨幣流通功能體現(xiàn)最為明顯的就是銀行了。此外,，銀行作為專門的金融機(jī)構(gòu),，它對(duì)于其從業(yè)人員的要求也是相當(dāng)高，這種高要求不只是體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)技能的要求,，更多的是對(duì)從業(yè)人員的思想道德素質(zhì)的高要求,，其次是對(duì)于行業(yè)領(lǐng)悟能力以及人際交際能力的高要求。我想這樣的要求以及這樣的經(jīng)歷,，對(duì)于我和每一個(gè)浦發(fā)的員工在今后的人生道路上都將是一筆巨大的財(cái)富,。

（二）熟悉銀行風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。

來到浦發(fā)后,，我才知道浦發(fā)所有的業(yè)務(wù)都是由線上和線下兩個(gè)流程組成,，而線上的流程就是在風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)這個(gè)平臺(tái)上來運(yùn)行的，因此對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的熟悉也變成了我的必修課之一,。另外還了解到關(guān)于信用評(píng)級(jí)的相關(guān)知識(shí),，原來人們常說的信用等級(jí)是可以在人民銀行的征信系統(tǒng)查詢的。無信不立的道理就體現(xiàn)出來了,。

通過風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng),，我了解了對(duì)公基本業(yè)務(wù)如保函，開票,，承兌,，流貸，代付,，綜合授信,，單筆授信等的基本流程。并且通過風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析可以看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,。

（三）學(xué)習(xí)撰寫授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告

企業(yè)的授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告一般由客戶經(jīng)理填寫,，客戶經(jīng)理直接與企業(yè)接觸，熟

悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,，確認(rèn)企業(yè)是否有還款能力并評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn),。所以授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告時(shí)一項(xiàng)非常重要的文件。而我作為實(shí)習(xí)生,，以前從未接觸過,，但是我們公司銀行客戶二部的謝經(jīng)理很認(rèn)真很無私了教我學(xué)習(xí)關(guān)于授信報(bào)告的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)我知道了

1.由于授信調(diào)查報(bào)告將作為授信對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要依據(jù),，因此在撰寫時(shí)一定要客觀公正,；數(shù)據(jù)一定要真實(shí)準(zhǔn)確,。

2.調(diào)查報(bào)告有嚴(yán)格的格式要求，在撰寫時(shí)一定要按照格式來填寫,。

（四）了解對(duì)公業(yè)務(wù)的各項(xiàng)流程

剛才在風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)提到是線上流程,，下面具體說說線下流程,。在線下流程中我主要了解了保函,，開票，承兌,，代付,，綜合授信等從準(zhǔn)備資料到分行就提操作的步驟?？傮w來看,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程都有共同之處，主要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：

1. 從客戶手中取得所需要辦理的所屬業(yè)務(wù)的相關(guān)資料,。

2. 準(zhǔn)備所屬業(yè)務(wù)的相關(guān)合同,。

3. 聯(lián)系客戶簽字蓋章等必要程序。

4. 由支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批審查,。

5. 報(bào)由分行有關(guān)部門進(jìn)行審查辦理,。

（五）支行的其他工作

除了在公銀部門實(shí)習(xí)之外，平時(shí)有空還會(huì)幫其他部門做一些力所能及的事,。以此更好地了解整個(gè)支行的運(yùn)行,。比如幫私銀的領(lǐng)導(dǎo)掃描整理文件后，可以對(duì)比公銀和私銀所需資料的不同之處,。

通過現(xiàn)在的實(shí)習(xí),，我不僅對(duì)銀行業(yè)有了更為詳盡和深刻的了解，也讓自己的各方面的能力得到了鍛煉,。同時(shí)在這次的實(shí)習(xí)中,， 我體會(huì)到實(shí)際工作中有很多知識(shí)是我以前從來不知道的，但是現(xiàn)在為了把工作做好,，很多知識(shí)都要自己從頭從新開始學(xué)習(xí),。尤其是對(duì)于我這樣一個(gè)非科班出身的人來說要學(xué)習(xí)的東西是非常的多。所以學(xué)無止境這句話是對(duì)我最真實(shí)的寫照,。

千里之行,，始于足下。為了學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，我將不懈努力,，不斷進(jìn)取。用百分百的熱情去迎接更加美好的明天,。

浦發(fā)銀行工作體驗(yàn)篇三

20xx年x月——x月,，我和另兩名同學(xué)事分配到x支行實(shí)習(xí),。x支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來連年在x市x行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅,，其中很大一部分是得益于其擁有x卷煙廠,、x公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是x擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

增加自己的見識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為未來的工作和就業(yè)提前打下基礎(chǔ),。

過去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí),，在每一個(gè)部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段,，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié),。

在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過看,、問,、思，我對(duì)會(huì)計(jì)部門核算的主要流程——記賬,、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí);另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷,，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo),，及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴,，發(fā)放回單和對(duì)賬單。

在客戶至上理念的指導(dǎo)下,，我的用心服務(wù),，得到了客戶的一致好評(píng)。在與客戶面對(duì)面交流的過程中,，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力,，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽到客戶對(duì)工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作,、完善服務(wù),。

八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷技巧,，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通,，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款,，學(xué)習(xí)使用x系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信,。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶x與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程,。

一個(gè)月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中,、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷,，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通,，與合作伙伴,、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

以上是我在x實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào),，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)x行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí),。

1.授權(quán)管理

在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽見的一個(gè)詞語就是“授權(quán)”,，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán),，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的,，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來越多,，這種制約的`弊端就逐漸顯露出來,。我經(jīng)常可以看到柜員急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答,，顧客怨聲載道,，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響,，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶,，更有可能損失很多潛在客戶;

再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感,，工作時(shí)有來自四面八方的攝像頭盯著,，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能,。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí),，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng)，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式,。

2.信貸管理

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù),，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重,。首先,，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。以都辦為例,，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人,，相比之下,，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4-5個(gè)客戶,，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù),，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源,，這對(duì)工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;

其次,，營(yíng)銷意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度,，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷,，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營(yíng)銷意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn),，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,。x是中部崛起的重要城市，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹,，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下,，越來越多企業(yè)進(jìn)駐x，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè),，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體,，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，x應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，主動(dòng)出擊,、搶先營(yíng)銷，源源不斷的發(fā)展新客戶,，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶,，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)x行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;

最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈,。放款的最終目的是為了利潤(rùn),，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無準(zhǔn)備之仗,，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理,，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來)但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn)，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶限度的提供金融服務(wù),?！耙援a(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變,。

企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的,，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象。它是硬,、軟件的組合,。x行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，且在硬件方面投入了許多的力量,，在全國同行中走在了前列,。但在軟件建設(shè)上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神,、員工認(rèn)同感,、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺,，這點(diǎn)尤其體現(xiàn)在基層員工身上,。

究其所以，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣,，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度,。而當(dāng)前x行長(zhǎng)提出的創(chuàng)建“務(wù)實(shí),、敬業(yè)、創(chuàng)新,、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒,，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。

千里之行,，始于足下，x是我工作的起點(diǎn),，在x的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)基層鍛煉的機(jī)會(huì)，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培,，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情,，為x行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

浦發(fā)銀行工作體驗(yàn)篇四

xx月xx日,，我們一大隊(duì)人穿著正裝,，從學(xué)校出發(fā)，坐著校車，前往浦發(fā)銀行廣州分行,。一路上心情都挺忐忑的,，當(dāng)時(shí)報(bào)名去實(shí)習(xí)，也是出于好奇,，想體會(huì)一下傳說中的實(shí)習(xí),，同時(shí)充實(shí)一下自己的暑假生活。而自己什么都不會(huì)就將要到銀行實(shí)習(xí),，很多都是大三的師兄師姐們，但自己還是大二的,，總擔(dān)心自己什么都不會(huì)。到達(dá)分行以后,，就進(jìn)行了一天的培訓(xùn),，對(duì)浦發(fā)的pos機(jī)、代發(fā)業(yè)務(wù),、理財(cái)產(chǎn)品,、電子渠道業(yè)務(wù)等等有了初步的了解,。

xx月xx日，我們小組到達(dá)了海珠支行報(bào)到,，也開始了我們的實(shí)習(xí)生涯,。在這里，我們認(rèn)識(shí)了我們可敬可親的副行長(zhǎng),、戴經(jīng)理,、曉怡姐、嘉嘉哥,、家盛哥,，學(xué)到了在學(xué)校所學(xué)習(xí)不到的東西，度過了我們愉快的為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯,。

現(xiàn)在將我的心得歸納為以下幾個(gè)方面：

一直以來,，我們都生活在學(xué)校這個(gè)象牙塔中，大家都是同學(xué),，大家都很熟,，并不會(huì)有人給臉色你看,，相處得十分融洽，但是在社會(huì)中并不是如此。

我們?cè)谌ヅ苁袌?chǎng)或者電話營(yíng)銷的時(shí)候，遇到不少很傷人的情況,，到外面以后,，人家總會(huì)給臉色你看,，讓人覺得難受，覺得難堪,。這讓我們很受打擊,，畢竟在學(xué)校在家的時(shí)候總會(huì)有人疼著你,，讓著你，什么時(shí)候受過這種罪呢,。不過這就是社會(huì),，這是我們所必須要面對(duì)的,，這如嘉嘉哥所說的,，在社會(huì)上，臉皮薄是混不到飯吃的，所以臉皮要厚起來，適應(yīng)這樣的社會(huì),，這是我們由大學(xué)到社會(huì)所必須經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變,。

營(yíng)銷并不是簡(jiǎn)單的事情，而是一門學(xué)問,。一開始,，經(jīng)理們先跟我們介紹了浦發(fā)的幾種pos機(jī),，它們的適用范圍、費(fèi)率,、區(qū)別,，然后便找了幾個(gè)批發(fā)市場(chǎng)讓我們?nèi)ヅ?，讓我們?nèi)ネ其N相應(yīng)的刷卡機(jī)。這讓我們明白了,，在去推銷之前,，要先分析好市場(chǎng),，做好市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)不同的市場(chǎng)推銷不同的機(jī),，這樣才會(huì)事半功倍,。

在我們跑市場(chǎng)的過程中,，發(fā)現(xiàn)了很多店鋪都是員工在，而并非老板,，在這種情況下,，我們浪費(fèi)太多的口舌都是沒用的。而是需要留下宣傳資料給老板,，同時(shí)把老板的名片帶回去,，回頭在打電話過去營(yíng)銷。對(duì)待不同的情況需要不同的方法,，要學(xué)會(huì)靈活變通,，找準(zhǔn)方法，才能一擊即中,。

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)意識(shí)很重要,，這在我們的經(jīng)理們身上很好地體現(xiàn)出來。有幾個(gè)經(jīng)理負(fù)責(zé)pos機(jī)這一塊的,，但是他們是把對(duì)方看成隊(duì)友,，而不是敵人。他們不單單為了自己的.業(yè)績(jī)而工作,，而是共同研究,，分享自己的方法與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)?？偨Y(jié),，從而摸索出方法來。

在他們的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，我們營(yíng)銷小組經(jīng)?？偨Y(jié)與分享，團(tuán)結(jié)起來,，相互幫助,，相互扶持。多難的工作,，只要齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)起來，一切總會(huì)解決的,。在這個(gè)過程中,，我們一起學(xué)習(xí)，一起戰(zhàn)斗,，一起成長(zhǎng),，我們的感情也越來越深厚。

在工作的時(shí)候,，接觸了不少客戶,，吃了不少苦，碰了不少壁,。但是漸漸明白了這世界上什么人都有,，別人是怎樣你改變不了，但是你能改變你自己的心態(tài),。所以我學(xué)會(huì)了抱著“不被不好的情緒影響”的想法,，始終保持愉悅的心態(tài)，保持微笑,，笑對(duì)一切,。

很多時(shí)候，期望越大失望越大。營(yíng)銷的時(shí)候總希望客戶肯裝刷卡機(jī),，但是結(jié)果總會(huì)讓人失望。但是如果我們本沒有抱有多大的期望,，當(dāng)有客戶裝的時(shí)候我們自然會(huì)覺得開心得多,，所以說很多時(shí)候只要心態(tài)變了，很多事情也會(huì)發(fā)生變化,。

我們也漸漸地懂得了我們和客戶是平等的,，我們應(yīng)該向客戶提供服務(wù)，但是這并不意味著我們要低聲下氣地去乞求他們答應(yīng),。反正不要的沒關(guān)系,，我們一廂情愿也沒辦法，而需要的就好,，大家心甘情愿,，我們互取所需，這才是我們的目標(biāo)顧客,。

這次實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了很多很多，從做事到做人,，讓我提前適應(yīng)了社會(huì),，這些都是書本上所學(xué)不到，但又是極其重要的,。感謝這次的實(shí)習(xí),，這是一個(gè)由學(xué)校過渡到社會(huì)的必經(jīng)階段，感謝伴我一路走過的經(jīng)理與伙伴,，讓我受益匪淺,，而且擁有了美好難忘的回憶。

浦發(fā)銀行工作體驗(yàn)篇五

我在浦發(fā)銀行的實(shí)習(xí)大體能夠分成兩個(gè)階段,，分別是大二下學(xué)期在校時(shí)的零散式兼職實(shí)習(xí)工作以及大二結(jié)束暑假時(shí)的全天工作式實(shí)習(xí),。

前一階段的實(shí)習(xí)主要以戶外宣傳活動(dòng)為中心，期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。正是這些知識(shí)的培訓(xùn),，使我逐漸了解了金融，了解了銀行,，更是了解了浦發(fā),。透過學(xué)習(xí)浦發(fā)，使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對(duì)于其他銀行的不一樣之處,，了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù),，我想這正是能夠使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。浦發(fā)的細(xì)膩，周到,，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù),，不僅僅使客戶選取了的浦發(fā)，同時(shí)也使我們十分自豪能夠在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí),。

有了這些對(duì)浦發(fā)的了解,，我們便能夠代表浦發(fā)去做宣傳工作。我們把浦發(fā)介紹給大家,，使盡量多的人能夠享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，同時(shí)也拓展客戶群，為浦發(fā)創(chuàng)收,。首次工作是去泉城廣場(chǎng)參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動(dòng),。我們跟隨浦發(fā)前臺(tái)工作人員，一齊邊宣傳邊現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡,。我們分成左右兩組,，各組都在做用心的宣傳?；顒?dòng)結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組,。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度，更是憑借我們東方卡本身的魅力,，贏得這一場(chǎng)各個(gè)銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭(zhēng)",。

期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個(gè)女記者來咨詢我，手上拿著一張打印的表單,，表單的縱向列寫著各個(gè)銀行的各個(gè)卡種,，橫向是銀行卡各個(gè)業(yè)務(wù)的名稱，中間空白表格處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。女記者來到我那里的時(shí)候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料,，我看到上方都有不一樣標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目，而當(dāng)女記者問我的時(shí)候,，她每念的一個(gè)項(xiàng)目,，我的回答都是"不收費(fèi)用"，我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情,，自我也覺得開心——為自我已經(jīng)能夠清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能,，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時(shí)候開心的說："我和同事也辦有這種卡,，一向明白是很省錢很貼心的一種卡,，但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)！東方卡的確是很好的卡,！"

另一件是我跟一個(gè)外國人做講解,，我的口語不能很清晰的去表達(dá)各種金融專業(yè)術(shù)語,，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)，因?yàn)楹芟胱屆恳粋€(gè)人都了解我們的銀行我們的東方卡,。"老外"一邊聽著我有些古怪的表達(dá),，一邊微笑。我明白我的表達(dá)比較生澀,，但我同時(shí)也明白他必須也對(duì)我們的卡感興趣,。透過溝通之后，"老外"最終決定辦理一張卡,。老外辦完卡，笑呵呵地走了,，我也很高興,，因?yàn)榘芽?推向國際"了。

后面的工作活動(dòng)也都跟這個(gè)相類似,。雖然夏日的溫度很高,，但我們的熱情同樣很高。

在整個(gè)工作過程中,，我作為一個(gè)小組的小組長(zhǎng),，還負(fù)責(zé)聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或證件等。

學(xué)校放假以后,，我變開始了第二個(gè)階段的工作,。便是跟班工作。我的工作地點(diǎn)是山大路支行,。

本來我的主要工作是推廣個(gè)金,，安裝網(wǎng)銀，但由于我7月底才放假,，比其他實(shí)習(xí)同學(xué)都晚很多,，所以沒有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學(xué)習(xí)以及權(quán)限的群眾開通，于是我就無法進(jìn)行相關(guān)的工作,。于是暑假全天式的實(shí)習(xí)工作我就主要負(fù)責(zé)宣傳和幫忙大家一些零散的工作,。

宣傳工作主要進(jìn)行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù),，另一種戶外路演宣傳,。在這個(gè)方面我有幾點(diǎn)推薦：

首先是大廳工作，其實(shí)我覺得這個(gè)工作的必要性不大,。因?yàn)橐话愕目蛻舳寄軌颡?dú)立完成辦理業(yè)務(wù),；即使偶爾有疑問，也都是很小或者很簡(jiǎn)單和單一的咨詢,，而這些問題往往柜員都能夠很簡(jiǎn)單地順口講解,，不會(huì)費(fèi)很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個(gè)方面浪費(fèi)人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是：倘若主動(dòng)去問詢客戶是否需要幫忙,，有時(shí)會(huì)把客戶嚇一跳,，有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑；而默默等待別人的咨詢,，卻幾乎沒有,。所以我覺得崗位沒有什么價(jià)值。

然后是戶外路演,。我們選取周末加班出去宣傳,，計(jì)劃地點(diǎn)是煉油廠的三個(gè)位置，計(jì)劃時(shí)光是8月13日和14日,。然而最終只進(jìn)行了13日一天的宣傳活動(dòng),，而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾。我覺得戶外宣傳不是哪里都能夠的,，而是必須要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境,，人文環(huán)境，甚至天氣狀況,。13日當(dāng)天,，烈日炎炎，空氣濕度極大,，導(dǎo)致整個(gè)大氣悶熱到難以忍受,。但是我們還是依照計(jì)劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠。但是,，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應(yīng)有的回報(bào),。為什么我覺得至少有下方兩點(diǎn)至關(guān)重要的原因：其一，溫度太高,，環(huán)境極其惡劣,。即使我們能夠?yàn)榱斯ぷ鲝?qiáng)忍著來戶外做宣傳工作，但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來理解你的宣傳,。

酷熱的周末上午,，幾乎每個(gè)人都選取在家里吹著空調(diào)睡懶覺，或者看看電視做做家務(wù),。誰會(huì)沒事出來外面換角度說,，那些少數(shù)出來外面的人，也都是實(shí)在有事情才不得已出來的——而這些人,，哪個(gè)不期盼迅速辦完自我要做的事情趕緊回家,，哪個(gè)會(huì)在熾熱的馬路上流連我們的宣傳其二，我們只看到了煉油廠這個(gè)龐大的個(gè)人客戶群,，而沒有站在具體客戶群特點(diǎn)的角度進(jìn)行思考,。煉油廠這個(gè)地方,，地處濟(jì)南東部郊區(qū)，跟市中心有必須的間隔性,。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，即使是自動(dòng)柜員機(jī)因?yàn)闆]有。雖然我極力給大家講解我們能夠使用任何一臺(tái)atm,，但是存款等的不方便,，還是無法另煉油廠居民理解我們的卡。他們說："銀行看一大堆了,，都沒用,。"的確，如果辦出去的卡用不到,，在我們銀行的角度也是不愿意看到的,。所以說，宣傳地點(diǎn)就應(yīng)選取營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便利可達(dá)的地方,。

在山大路支行的工作中，作的多的還有后勤方面的相關(guān)工作,。比如檔案整理統(tǒng)計(jì),，企業(yè)負(fù)債等狀況的統(tǒng)計(jì)，倉庫整理等等,，每一天的午餐統(tǒng)計(jì),，財(cái)務(wù)協(xié)助管理等等；還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等,，雖然這些工作中我也有寫感謝和推薦,，但這些都與個(gè)金工作沒有太大關(guān)系，所以就不詳細(xì)說明了,。

以上是我至今在上海浦東發(fā)展銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告和個(gè)一點(diǎn)淺薄的工作推薦,。

期望能夠繼續(xù)和浦發(fā)續(xù)約工作。

浦發(fā)銀行工作體驗(yàn)篇六

在過往懵懂的大學(xué)生活中,，我們更應(yīng)該認(rèn)真地給自己一個(gè)客觀的定位,，大學(xué)，這個(gè)孕育希望催熟青果的天堂需要更多實(shí)踐所帶來的鮮活的元素,?；畹嚼希瑢W(xué)到老,，當(dāng)然更要用到老,，統(tǒng)帥三千兵馬卻只懂得紙上談兵永遠(yuǎn)都不能名留千古，抱著課本對(duì)各項(xiàng)等級(jí)證書一網(wǎng)打盡卻忽略了實(shí)際操作不也無濟(jì)于事,。實(shí)踐,，在我們的課程中占有不可替代的作用,。它是我們能力的一個(gè)鍛煉，更是我們是否適應(yīng)這個(gè)物欲橫流的社會(huì)的考驗(yàn),。

上海浦東發(fā)展銀行是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立,，于1993年1月9日正式開業(yè)的股份制商業(yè)銀行。十年來,，秉承篤守誠信,、創(chuàng)造卓越的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)和支持中國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷增強(qiáng),，在海內(nèi)外已具備一定的影響,。這個(gè)暑假，我有幸獲得了去浦發(fā)銀行濟(jì)南分行槐蔭支行實(shí)習(xí)面試的機(jī)會(huì),，并幸運(yùn)的在支行實(shí)習(xí),。參加浦發(fā)的實(shí)習(xí)后，我的學(xué)生稚氣與羞澀盡脫,，留下的是職業(yè)的素養(yǎng)和專業(yè),。浦發(fā)給了我這個(gè)彌足珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我以全部的熱情和精力來完成了浦發(fā)給的各項(xiàng)任務(wù),，以實(shí)際行動(dòng)來回報(bào)浦發(fā),，滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào),。

下面我來介紹我在浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)調(diào)查的目的,、內(nèi)容及總結(jié)。

大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì),，入學(xué)已經(jīng)三年了,，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個(gè)小社會(huì)的生活，然而作為大學(xué)生,，接觸社會(huì),，適應(yīng)社會(huì)是必不可少的。所以,，上海浦東發(fā)展銀行的實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的接觸社會(huì)的契機(jī)自然不可浪費(fèi),。于是我在上海浦東發(fā)展銀行濟(jì)南分行槐蔭支行進(jìn)行了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的宗旨,，其次就是鍛煉自己的社交能力,，豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。雖然我學(xué)的是審計(jì)專業(yè),，與銀行知識(shí)并不是非常聯(lián)系,，但是經(jīng)過在浦發(fā)調(diào)查實(shí)習(xí),，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。

我的實(shí)習(xí)工作的內(nèi)容,，就是做大堂經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)大堂管理,、引導(dǎo)客戶,、銷售浦發(fā)銀行產(chǎn)品、介紹并推薦網(wǎng)銀業(yè)務(wù),。這個(gè)工作看似簡(jiǎn)單枯燥乏味,，其實(shí)它非常鍛煉人、能學(xué)到東西,。這個(gè)工作確實(shí)在極力考察我的細(xì)心,，耐心，寬容心,，在鍛煉我的應(yīng)急能力,，組織能力，也讓我學(xué)會(huì)了密碼修改單,，進(jìn)帳單的填寫等,，學(xué)會(huì)了復(fù)印身份證，整理匯報(bào)表,，也參與一些合同的填寫及風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)報(bào)告指導(dǎo)填寫。在理財(cái)經(jīng)理和客戶講述客戶要辦的業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我在旁邊認(rèn)真的聽,，這讓我能夠?qū)W到許多理財(cái)方面的知識(shí)，漸漸了解了什么是理財(cái)產(chǎn)品,，什么是基金等等簡(jiǎn)單的金融知識(shí),。銀行每天都接待很多人，和他們接觸,，是一個(gè)很寶貴的經(jīng)歷,，我的原則是：無論出現(xiàn)什么問題，一切皆是用微笑面對(duì),。

從目前來看,，在中國的金融結(jié)構(gòu)中，銀行的直接融資仍然占據(jù)著牢固的主體地位,，因此銀行在貫徹國家調(diào)控政策,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面具有不可替代的重要作用。銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的回好,，但經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的,。這不僅需要銀行通過對(duì)宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)整體形勢(shì)的研究審慎確定信貸方向,，同時(shí)也必須對(duì)我國目前這種簡(jiǎn)單的依賴存貸利差，特別是依賴對(duì)公業(yè)務(wù)獲取利潤(rùn)的盈利模式加以改變,。作為國內(nèi)銀行業(yè)率先發(fā)布《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》的一家全國性股份制商業(yè)銀行,，長(zhǎng)期以來，上海浦東發(fā)展銀行積極踐行社會(huì)責(zé)任：在經(jīng)濟(jì)層面,，致力于合法誠信,、永續(xù)經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)造更多財(cái)富,；在社會(huì)層面,，致力于處理好與員工、與客戶,、與社區(qū),、與公益事業(yè)的關(guān)系；在環(huán)境層面,，致力于支持提高能源和原材料使用效率項(xiàng)目,，追求與環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。浦發(fā)銀行認(rèn)為,，承擔(dān)環(huán)境責(zé)任,，身體力行固然重要，但更為重要的是承擔(dān)政策傳導(dǎo)和信貸調(diào)控的重要作用,，過信貸杠桿,，引導(dǎo)各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。浦發(fā)堅(jiān)持倡導(dǎo)綠色信貸,，走堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展道路,，并通力加強(qiáng)與國際的合作。

1,。優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行,、在線銀行，是指銀行利用internet技術(shù),，通過internet向客戶提供開戶,、銷戶、查詢,、對(duì)帳,、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬,、信貸,、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款,、支票,、信用卡及個(gè)人投資等。一般來說網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)品種主要包括基本業(yè)務(wù),、網(wǎng)上投資,、網(wǎng)上購物、個(gè)人理財(cái),、企業(yè)銀行及其他金融服務(wù),。浦發(fā)銀行曾舉辦了綠色網(wǎng)銀迎奧運(yùn)的2008放心安全用網(wǎng)銀聯(lián)合宣傳年地方行的活動(dòng)，向與會(huì)客戶介紹了浦發(fā)銀行公司網(wǎng)銀的特色,，特別是作為國內(nèi)第一家使用防欺詐全球服務(wù)器證書（evssl證書）的網(wǎng)上銀行,，在打造安全、便捷,、高效率的綠色企業(yè)網(wǎng)上銀行方面的特色和優(yōu)勢(shì),，并當(dāng)場(chǎng)解答了客戶關(guān)心的問題。近四十多家媒體對(duì)此次活動(dòng)情況進(jìn)行了報(bào)道,，尤其對(duì)浦發(fā)銀行于07年11月率先在國內(nèi)使用防欺詐全球服務(wù)器證書（evssl證書）,，通過用戶使用ie7登陸網(wǎng)上銀行時(shí)瀏覽器地址欄變成綠色，來幫助用戶輕松辨別網(wǎng)站的安全性和真實(shí)性,，從而保障了企業(yè)客戶網(wǎng)銀的安全,。浦發(fā)銀行的網(wǎng)上銀行有三重保障體系。第一重安全保障：第三方數(shù)字證書和國內(nèi)最好的128位安全加密機(jī)制,。第二重安全保障：及時(shí)語通知服務(wù),。第三重安全保障：多重密碼保護(hù)。

2,。不足：浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀在我所調(diào)查的范圍內(nèi),，普遍受好評(píng)。但萬事總是從兩方面來看的,，自然浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀也有它的不足，缺點(diǎn)之一就是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)太少,，往卡里充值有點(diǎn)不方便,，其他的缺點(diǎn)還有待于眾人去發(fā)現(xiàn)。

近年來中國的銀行已逐漸側(cè)重于將零售銀行業(yè)務(wù)作為收入增長(zhǎng)的來源,，而對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)來說,，關(guān)鍵就在于找到提升客戶滿意度的突破點(diǎn)，并把重點(diǎn)放在最直接影響滿意度的因素上,。浦發(fā)銀行以新思維,，心服務(wù)為引領(lǐng)，通過加強(qiáng)管理,，科技創(chuàng)新,，提升服務(wù)品質(zhì),，從而改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，打造良好的品牌形象,。浦發(fā)銀行在總行層面建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全行范圍服務(wù)規(guī)范的制訂、管理和推廣,；依托現(xiàn)代科技技術(shù),，不斷改進(jìn)各種服務(wù)渠道的服務(wù)效率，改善服務(wù)品質(zhì),。經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營(yíng),，浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、客服中心,、網(wǎng)上銀行以及手機(jī)銀行等各種渠道的服務(wù)都得到廣大客戶及社會(huì)公眾的認(rèn)可,；同時(shí)浦發(fā)銀行還有序推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部功能設(shè)計(jì)的優(yōu)化和環(huán)境的改造，并在國內(nèi)商業(yè)銀行率先實(shí)施6s系統(tǒng)管理,，明晰流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，從而營(yíng)造井然有序、安全舒適,、文明和諧的服務(wù)環(huán)境,，使客戶享受快捷高效、舒適安全的服務(wù),。對(duì)浦發(fā)的.調(diào)查中,，銀行的便民服務(wù)措施得到了公眾的肯定。好服務(wù)常常體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之中,，浦發(fā)銀行在便民措施方面采取了很多春風(fēng)化雨般的措施,，如設(shè)置免費(fèi)飲水機(jī)、為老年人提供老花鏡等,，絕大部分人對(duì)此選擇了滿意,。但是浦發(fā)銀行的服務(wù)也有不少需要改進(jìn)的地方，如在調(diào)查中也有不少人表示浦發(fā)銀行的信用卡難銷,，而且有人表示浦發(fā)銀行規(guī)定開卡后必須6個(gè)月以后才能銷卡,。對(duì)于銀行收費(fèi)，近2/3的人選擇了不太滿意,，成為本次調(diào)查中公眾最不滿意的方面,。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)應(yīng)該更多與實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)。我現(xiàn)在真實(shí)地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣。它是一個(gè)需要高度認(rèn)真,，需要超常的耐力,、踏踏實(shí)實(shí)地工作態(tài)度，鍥而不舍的精神的行業(yè),，對(duì)任何人它都是一種挑戰(zhàn),。當(dāng)然，我也受益于這些挑戰(zhàn),，感到了自己的進(jìn)步和發(fā)展,。我在請(qǐng)教前輩和與他們的溝通交流時(shí)，深受他們的啟發(fā),，學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí),。這半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)重要的橋梁的作用,。是我人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走向工作崗位也有著很大的幫助,。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度,，與人文明相處等

一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。浦發(fā)的篤守誠信，創(chuàng)造卓越這個(gè)宗旨更是對(duì)我起到了啟迪人生的重要作用,。讓我深刻理解了,，不管是在學(xué)校還是在社會(huì)，誠信是最重要的,。講誠信的人才會(huì)贏得他人的尊重,。更讓我覺得應(yīng)該感謝浦發(fā)的是，她讓我懂得了一個(gè)非常淺顯但又是只有經(jīng)歷過才會(huì)真正懂得的道理只有努力,，才會(huì)創(chuàng)造自己人生的卓越,！

通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)為我們作為新時(shí)代的大學(xué)生處于時(shí)代的前沿,。我們要努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)理論,，充實(shí)自己的思想，培養(yǎng)自己的專業(yè)性思維習(xí)慣,。我們?cè)谛@的每一天都不能虛度,，讓我們的理論知識(shí)更好的在實(shí)踐中的到檢驗(yàn),，鞏固和強(qiáng)化,。落后就要挨打，優(yōu)勝劣汰是這個(gè)社會(huì)亙古不變的鐵的定律。我們只有勇于探索,，努力拼搏,，踏實(shí)勤奮，才不至于在社會(huì)前進(jìn)的車輪面前太過于遜色,。強(qiáng)者引導(dǎo)潮流,，智者順應(yīng)潮流，弱者被潮流卷走,。而我,，只能在這澎湃的潮流中勇往直前。

浦發(fā)銀行工作體驗(yàn)篇七

xxxx年的暑假,，對(duì)于即將畢業(yè)的我來說是不平常的,，這是我在大學(xué)期間的最后一個(gè)暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個(gè)練兵機(jī)會(huì),。這次,，感謝浦發(fā)給了我寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

7月9日,，是我第一次進(jìn)入浦發(fā)銀行武昌支行的日子,。從這天起，開始了我的實(shí)習(xí)之旅,，也開始成為一個(gè)銀行人,、一個(gè)浦發(fā)人!這是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從學(xué)校到社會(huì),，從學(xué)生到銀行員工,，一切神秘的面紗一一揭開!

對(duì)于我們實(shí)習(xí)生來說，首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度,，態(tài)度端正的快,，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多,。但態(tài)度的改變不時(shí)嘴上說變就能變的,，要從心里上、行動(dòng)上表現(xiàn)出來：積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)與工作!

記得第一次出去做宣傳的時(shí)候,，站在外面發(fā)單頁,，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是看見別人發(fā)單,，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情;也總以為銀行的工作是坐在柜臺(tái)里吹空調(diào),等著客戶上門找你的但自己來做了,才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是,。我們的客戶經(jīng)理李潔就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”，我學(xué)習(xí)這去做,，認(rèn)真地去實(shí)踐,，給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋,，只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了!

下班后，收拾著疲憊的身體,，看著一天的收獲(客戶留下的聯(lián)系電話),，又能讓我精神飽滿，為第二天的工作期待新的成績(jī),。宣傳做的多了,，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚(yáng)一下你,，做的不好批評(píng)是不可避免的,，而且還有很大的壓力，總想著能做好點(diǎn),。有幾次,，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲(chǔ)做宣傳，感興趣的倒是不少,，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式,，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看,，所以我們那幾天總是空手而回,，心里難免有失落感。帶我們的熊威師兄知道情況后也表示能理解,，他也建議我們改變策略,，盡量留下客戶的電話，并且他也建議我們首先加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí),，讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感,。不過有一次回行拿資料的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)了一位客戶，就是剛剛給宣傳過的,，她對(duì)基金比較感興趣,，果真她來了，并且第二天帶了一萬元錢來買基金!自從這次之后,，我的積極性又提高了許多,，因?yàn)槲蚁嘈牛焊冻鍪菚?huì)有回報(bào)的! 接下來的工作充滿了快樂業(yè)充滿了競(jìng)爭(zhēng)，我們支行的實(shí)習(xí)生分成了兩個(gè)組,，實(shí)行pk制,，并且進(jìn)行任務(wù)分工，不過每天下來,，大家見面時(shí)總會(huì)交流一下一天的成績(jī)和心得,，并會(huì)把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。雖然以競(jìng)爭(zhēng),，但我們堅(jiān)持的信念是“友誼第一,，比賽第二”,。特別是為團(tuán)體取名字和口號(hào)的時(shí)候，大家你一言我一語的討論著,，都想取個(gè)好名字，喊出一個(gè)響亮的口號(hào),。最后,，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”，這代表了我們的團(tuán)隊(duì)要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神,，所以我們需要的口號(hào)是“智慧創(chuàng)造財(cái)富,，激情點(diǎn)燃武昌”。大家的力量匯集在一起是無窮的,，智慧與激情的碰撞會(huì)讓我們前進(jìn)的步伐永不停歇,。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進(jìn)行商討時(shí)，經(jīng)常就會(huì)有些具有創(chuàng)意的點(diǎn)子閃出來,，使我們準(zhǔn)備的節(jié)目變得豐富多彩,。

實(shí)習(xí)的日子真的是“痛并快樂”著的，有快樂當(dāng)然也有苦惱的時(shí)候,，當(dāng)面對(duì)困難的時(shí)候,，勇敢的面對(duì)比什么都行，因?yàn)槊恳淮慰嚯y都是一種財(cái)富!我們?cè)趯?shí)習(xí)中掃過樓,，敲過辦公室的.門,，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達(dá)出我們產(chǎn)品的特點(diǎn),，并且也需要我們了解客戶的需求,。記得第一次跟熊師兄去武船推信用卡的時(shí)候，一開始幾乎是不敢敲門,，也不敢和人交流,，生怕自己出錯(cuò)。但慢慢地學(xué)習(xí)著,，很快,，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門,、點(diǎn)頭,、微笑，都讓我應(yīng)付自如,。一天下來,，口也干舌也燥，但我一點(diǎn)也不厭倦,，為感覺自己又上了一個(gè)臺(tái)階,，不管別人的眼光,，放平自己的心態(tài)，相信自己能行,。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用,。

有一個(gè)星期中，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約,、特惠客戶,。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大。首先,，就是要自己尋找商家,。銀聯(lián)的特約商戶做起來比較難，成功率不是很高,，偶爾遇上幾個(gè)感興趣的,，考慮幾天后，再次拜訪的時(shí)候,，總被費(fèi)率,、押金等問題退了回來，并且還有一個(gè)致命的弱點(diǎn),，他們總以浦發(fā)銀行點(diǎn)太少,，取現(xiàn)不方便為由將我們拒之門外!所以，好幾次我們都是希望而來失望而歸的,。還好,，特惠商戶的成功幾率還比較高，讓我們失落的心情得到了緩和,，這主要?dú)w功于我們小組成員的團(tuán)體合作和永不氣餒的精神,。

在浦發(fā)的日子里，做過很多事,，推過理財(cái),、賣過基金、開過各種卡,，但對(duì)于我吸引最大的還是樓盤那邊關(guān)于房貸的事,。因?yàn)槲腋杏X那邊才是最具挑戰(zhàn)性的，客戶資源多,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也多,，讓我感到慶幸的是，自己真的去了樓盤,，也體驗(yàn)了做房貸的喜怒哀樂,。有時(shí)，一次來幾個(gè)客戶,，簽合同,、交款,、解釋，真感覺人都忙不過來了,。不過這還挺刺激,，我們需要穩(wěn)定場(chǎng)面，讓大家耐心地等待,，在簽合同的時(shí)候需要細(xì)化而專業(yè)的指導(dǎo)他們?cè)撛谀膬汉炞稚w章,，每當(dāng)送走一個(gè)客戶時(shí)，心里就特別的自豪,。客戶一個(gè)不留神就特別容易出錯(cuò),，所以需要我們非常非常地細(xì)心,，不管你是新手還是老手，新手遇上自己不確定的問題一定要親自打電話詢問客戶,，這關(guān)系到客戶的切身利益,，而且也關(guān)于浦發(fā)的信譽(yù)，老手更是不能掉以輕心,，以為自己熟練什么都不在乎那更可怕,，這樣更容易做錯(cuò)。做合同是一件比較枯燥的事情,，有些實(shí)習(xí)生在后期就想著離開了,，最后剩下三個(gè)人來了，我也是其中一員,。后來,，我們組成了一個(gè)房貸小組，派一個(gè)人專門負(fù)責(zé)簽合同,，剩下兩個(gè)在行里做合同,。每天，我們面對(duì)的是一份份合同,，有時(shí)做的人都麻木了,。不過還好，在最后這幾天里,，手頭上的工作基本都完成了,，行長(zhǎng)對(duì)我們的表現(xiàn)都還比較滿意，還額外給我們每人發(fā)了點(diǎn)小獎(jiǎng)勵(lì),。

雖然現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了,，但總有許多的不舍，不舍得離開那些親密無間的戰(zhàn)友,，不舍得對(duì)我們悉心教導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo),，謝謝你們這么多天以來的關(guān)系和幫助,，讓我成長(zhǎng)得如此迅速，并且也學(xué)到很多課堂之外的東西,。與人的溝通交流以及做人做事的態(tài)度,，是決定一個(gè)人成功的關(guān)鍵，當(dāng)然我將會(huì)永遠(yuǎn)銘記浦發(fā)的理念“篤守誠信,、創(chuàng)造卓越”,，踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真做人! 浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

來浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)將近一個(gè)月了,，雖然我的工作是客戶經(jīng)理助理,，但是在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),。我從客觀上大致了解了對(duì)公業(yè)務(wù)的工作流程,，同時(shí)也學(xué)習(xí)了一些基本業(yè)務(wù)的操作流程。使自己更加充分的了解了銀行的工作,，同時(shí)也明白了實(shí)踐出真知的道理,。只有在實(shí)踐中不斷地分析總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力,，才能更好更快的勝任工作,。下面就將我實(shí)習(xí)以來的工作內(nèi)容總結(jié)如下： （一）閱讀學(xué)習(xí)浦發(fā)銀行公司銀行產(chǎn)品

為盡快熟悉對(duì)公業(yè)務(wù)的產(chǎn)品種類，并形成概念,，我剛來到公司是時(shí),，公司銀行客戶二部總經(jīng)理杜總就給了我一本浦發(fā)銀行公司銀行產(chǎn)品的書籍。通過閱讀本書我了解到銀行的公司業(yè)務(wù)品種是很多的,，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求,，銀行的各項(xiàng)產(chǎn)品是在不斷發(fā)展變化之中的，并且從銀行的產(chǎn)品可以大致估算出國家經(jīng)濟(jì)環(huán)境的大的運(yùn)行方針政策,。就拿授信來說,，以前關(guān)于中小企業(yè)貸款難的問題現(xiàn)在已經(jīng)基本得到解決，只要是經(jīng)營(yíng)狀況良好,，信用評(píng)級(jí)過關(guān)的企業(yè),，在浦發(fā)能很快得到融資幫助。并且現(xiàn)在企業(yè)與銀行已經(jīng)形成了相互發(fā)展,，共同促進(jìn)的合作發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系,。這也說明中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)朝著市場(chǎng)主導(dǎo)化的方向發(fā)展，這與中國的國情是相吻合的,。這使得我對(duì)于以前的關(guān)于經(jīng)濟(jì)既是命脈有了更加深刻的認(rèn)識(shí),。同時(shí)通過了解公司銀行產(chǎn)品，我也知道了銀行的大體的資金運(yùn)作模式。所謂的貨幣流通功能體現(xiàn)最為明顯的就是銀行了,。此外,，銀行作為專門的金融機(jī)構(gòu)，它對(duì)于其從業(yè)人員的要求也是相當(dāng)高,，這種高要求不只是體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)技能的要求,，更多的是對(duì)從業(yè)人員的思想道德素質(zhì)的高要求，其次是對(duì)于行業(yè)領(lǐng)悟能力以及人際交際能力的高要求,。我想這樣的要求以及這樣的經(jīng)歷,，對(duì)于我和每一個(gè)浦發(fā)的員工在今后的人生道路上都將是一筆巨大的財(cái)富。

（二）熟悉銀行風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng),。

來到浦發(fā)后,，我才知道浦發(fā)所有的業(yè)務(wù)都是由線上和線下兩個(gè)流程組成，而線上的流程就是在風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)這個(gè)平臺(tái)上來運(yùn)行的,，因此對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的熟悉也變成了我的必修課之一,。另外還了解到關(guān)于信用評(píng)級(jí)的相關(guān)知識(shí)，原來人們常說的信用等級(jí)是可以在人民銀行的征信系統(tǒng)查詢的,。無信不立的道理就體現(xiàn)出來了,。

通過風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng),，我了解了對(duì)公基本業(yè)務(wù)如保函,，開票，承兌,，流貸,，代付，綜合授信,，單筆授信等的基本流程,。并且通過風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析可以看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。

浦發(fā)銀行工作體驗(yàn)篇八

八月長(zhǎng)安,，孤城無寐,，城南，星空迷離,，白月光零落一地,，雪色如霜。繾綣花魂游離,，靜聽云涌風(fēng)起,，看歲月靜好，流年輾轉(zhuǎn),。我輕倚季節(jié)的轉(zhuǎn)角,，依著文字的馨香，將暑期的經(jīng)歷，和著如水的情思,，搖曳成筆尖的曼妙,。那些溫暖而又明媚的感動(dòng)，且聽我娓娓道來,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！弊鳛橐幻?jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的大學(xué)生,，我學(xué)到的知識(shí)以理論為主，所以我一直很期待能夠到銀行,、證券,、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)，切實(shí)體會(huì)這些金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作,，從實(shí)踐中加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解,。終于，這個(gè)期待已久的夢(mèng)想在這個(gè)暑假里實(shí)現(xiàn)了,。按照學(xué)校社會(huì)實(shí)踐的要求,，我申請(qǐng)到上海浦東發(fā)展銀行西安分行進(jìn)行見習(xí)。

從20xx年7月29號(hào)到8月28號(hào),，雖然只有短短一個(gè)月,，但這次見習(xí)卻給我在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù),，銷售技巧,、人際關(guān)系處理、個(gè)人性格塑造等方面上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課,，特別是友誼東路支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩們對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷,，讓我感受到友誼東路支行這個(gè)大家庭的溫馨與美好，對(duì)“友誼之家”充滿了歸屬感與感激之情,，對(duì)浦發(fā)人“智慧奉獻(xiàn)社會(huì),，敬業(yè)實(shí)現(xiàn)理想”的座右銘有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

花影微涼,，清香搖曳,，正是橙黃橙綠一年好景之時(shí)，夏日的濃烈一年勝過一年,，卻仍不敵面試時(shí)角逐的激烈,。風(fēng)吹酒旗，雨打芭蕉,，我僥幸地從大浪淘沙中存留下來,，被分配到上海浦東發(fā)展銀行西安分行友誼東路支行，負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理助理的工作。上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：浦發(fā)銀行）是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立,、1993年1月9日開業(yè),、1999年在上海證券交易所掛牌上市的國有控股全國性股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海,。秉承“篤守誠信,、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，浦發(fā)銀行積極探索金融創(chuàng)新,，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,，經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷增強(qiáng)。上市以來,，浦發(fā)銀行連續(xù)多年被《亞洲周刊》評(píng)為“中國上市公司100強(qiáng)”,。

而我即將進(jìn)入如此優(yōu)秀的單位見習(xí)，壓力自然是有的,。在見習(xí)之前,，我以為大堂工作是比較簡(jiǎn)單輕松的，而且能學(xué)到較多的東西,，真正進(jìn)去工作了解之后,，才發(fā)現(xiàn)在銀行工作并不像我之前想象的那樣輕松，銀行大堂工作繁瑣,，對(duì)細(xì)節(jié)要求特別高,，是最鍛煉人的崗位。在大堂,，首先要做的便是迎接客戶,?？蛻暨M(jìn)入銀行營(yíng)業(yè)大廳后,，主動(dòng)問候客戶，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù),，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域,。如遇客戶較多時(shí)，對(duì)新進(jìn)入大廳的客戶微笑示意其取號(hào)等候,。其次,，要學(xué)會(huì)分流、引領(lǐng),、識(shí)別客戶,。這是考驗(yàn)人的觀察能力的時(shí)候，此時(shí)要做到神情專注地詢問,、傾聽,、了解客戶需求，根據(jù)客戶需求，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證,，并分流,、引領(lǐng)客戶至不同業(yè)務(wù)區(qū)域。

同時(shí)收集重要客戶信息,，細(xì)心觀察客戶穿著,、言談舉止等，結(jié)合客戶辦理的業(yè)務(wù)種類識(shí)別低,、中,、高端客戶。第三個(gè)工作便是推介,、銷售銀行金融產(chǎn)品,。利用客戶咨詢、與客戶短暫交談的時(shí)間,，向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)宣傳資料,，根據(jù)其不同需求推介、銷售金融產(chǎn)品,，誠懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風(fēng)險(xiǎn),。第四，維護(hù)大堂秩序,?？蛻暨^多時(shí)，根據(jù)客戶辦理的業(yè)務(wù)種類,，引導(dǎo)客戶通過多種方式,、渠道辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),，緩解客戶等候時(shí)間,，照顧客戶情緒。最后,，送別客戶,。客戶離開時(shí),，應(yīng)主動(dòng)與客戶告別,，全程微笑服務(wù)。銀行大堂工作是面向廣大群眾客戶的,，是一份一舉一動(dòng)都被廣大群眾客戶監(jiān)督的服務(wù)性質(zhì)的工作,，也是一份機(jī)遇與挑戰(zhàn)、責(zé)任與收獲并存的工作,。

青春就像一條河,，左岸是不可推卸的責(zé)任,，右岸是助我成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)，中間飛速流淌的,，是稍縱即逝的機(jī)遇,。融入一個(gè)新環(huán)境，適應(yīng)一個(gè)新崗位,，于我而言,，每一步都是挑戰(zhàn)。剛到大堂,，頭幾天站下來確實(shí)感覺不大適應(yīng),，不但腰酸背痛的，而且面對(duì)客戶的咨詢一問三不知,，感覺自己這個(gè)大堂助理十分不夠格,，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措,。銀行大堂的工作看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則辛苦，里面包含的細(xì)節(jié)非常多,，每一步都需要工作人員小心謹(jǐn)慎,。

浦發(fā)銀行向來以服務(wù)好著稱，銀行更是注重大堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)細(xì)節(jié),，對(duì)每一位客戶的到來都要熱心接待,，對(duì)每一位客戶的要求都要盡量滿足，特別是遇到一些年紀(jì)較大的客戶,，更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來,，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，也是因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)涉及的資金都是每個(gè)客戶的心血,，不能因?yàn)樽约汗ぷ鞯囊粫r(shí)疏忽而讓客戶承受經(jīng)濟(jì)損失,。所以，我必須盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí),。見習(xí)時(shí)間很短,，只有一個(gè)月,，也就是說我必須在一個(gè)周內(nèi)學(xué)會(huì)常用業(yè)務(wù)才能更好的完成接下來的工作,，與時(shí)間的賽跑,，正式開始,。在學(xué)校里,，我學(xué)習(xí)的理論知識(shí)只教會(huì)了我“是什么”,，至于“為什么“和“怎么辦”，則是需要實(shí)踐才能獲得的知識(shí)。

在銀行里，支行的每一位員工都是我的前輩,、我的師傅，我虛心學(xué)習(xí)前輩們的工作經(jīng)驗(yàn),，感謝他們不厭其煩地教我業(yè)務(wù)知識(shí),，讓我將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，多發(fā)現(xiàn),，多分析,，多比較，多思考，多總結(jié)，多請(qǐng)教,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，大大提高了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,。同時(shí)，工作之余我還會(huì)學(xué)習(xí)《零售銀行產(chǎn)品手冊(cè)》，740頁的書讓我總結(jié)為了60頁的筆記,。

通過這一個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)過渡,，我迅速地適應(yīng)了銀行大堂的工作,，面對(duì)客戶的詢問基本可以對(duì)答如流，少許疑問我會(huì)立即請(qǐng)教前輩們,，然后將答案記在筆記本上,，當(dāng)下次再遇到同樣的問題,，便不會(huì)手足無措、一問三不知了,。客戶的詢問便是對(duì)我的信任,，所以必須準(zhǔn)確的回答,，才是對(duì)客戶對(duì)我的寄托和信任負(fù)責(zé),?？蛻粼儐柡娃k理業(yè)務(wù)是直接體現(xiàn)我服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié),，對(duì)一線的工作細(xì)節(jié)把好關(guān)，盡可能地讓每個(gè)客戶對(duì)我行的工作放心,、滿意,。做到這一點(diǎn)了,，我想我的見習(xí)便是有收獲的。

面對(duì)挑戰(zhàn),，迎面而上,；面對(duì)機(jī)遇，更是一個(gè)都不能放過,。我行每周會(huì)定期發(fā)布一些理財(cái)產(chǎn)品,，每天都會(huì)有人前來咨詢，理財(cái)區(qū)人來人往,，我也會(huì)幫著解答一些客戶的簡(jiǎn)單疑問,，對(duì)于一些新發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品，我便會(huì)一邊工作一邊“偷聽”理財(cái)經(jīng)理是如何向客戶講解的,，如此“偷師學(xué)藝”,，倒也學(xué)下了不少的理財(cái)知識(shí),，對(duì)于以前在書中學(xué)到的債券市場(chǎng),、證券市場(chǎng)，也有了更加深刻的理解,。

將書本上的知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來之后才發(fā)現(xiàn),，原來書也不可盡信，倒真是應(yīng)了那句古話：“盡信書,，不如無書,。”果然還是“實(shí)踐出真知”啊,。有些知識(shí)也是在實(shí)踐中才能學(xué)到的,，書本根本就不可能講得通透徹底，比如說產(chǎn)品銷售技巧,。見習(xí)的這一個(gè)月里,，我行推出了大閱兵紀(jì)念金票的活動(dòng)，在這個(gè)活動(dòng)中,，我學(xué)到了如何去做銷售,，如何觀察人的心理，如何用自己的語言打動(dòng)客戶說服別人買我推薦的產(chǎn)品,，同時(shí)也看到了銀行工作人員的辛苦,，學(xué)到了公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)。銀行的工作早已不再局限于存取款,、貸款業(yè)務(wù),，銀行、證券,、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)相互合作的模式已經(jīng)建立,。我國金融行業(yè)雖然起步晚，但發(fā)展迅速，這也就要求我們必須從現(xiàn)在開始積累業(yè)務(wù)知識(shí),，將書本與實(shí)踐結(jié)合起來,，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。

微風(fēng)細(xì)卷,，時(shí)光淺白,。其實(shí)，看慣了夏衰秋來,，本應(yīng)淡對(duì)花落花開,，觸目此情卻仍是奢想無奈；品透了悲歡苦甜,，自是驚懼聚散離合,，飲盡風(fēng)霜卻仍是癡心不改。塵世無量,，情感無序,，每每到了要離開，才會(huì)如此想要珍惜在一起的時(shí)光,。感謝各位前輩們對(duì)我的關(guān)懷,，讓我這一個(gè)月里，除了工作上的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,，還收獲了無數(shù)的感動(dòng)與溫暖,。浦發(fā)銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛互助,。

我和每一位同事都相處得很好,，也學(xué)到了很多東西，包括銀行和與銀行相關(guān)的證券,、保險(xiǎn)等金融知識(shí),，如證券投資開戶、保險(xiǎn)理賠手續(xù),，還有為人處事的方式方法,，從與他們交談中收獲的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。在忙碌時(shí),，同事會(huì)合理分擔(dān)工作,，緩解大堂的擁擠；在清閑時(shí),，同事會(huì)主動(dòng)教導(dǎo)我,，提高我的業(yè)務(wù)能力，以便我更好的融入到工作當(dāng)中,?；谥袪I(yíng)業(yè)部經(jīng)理和大堂經(jīng)理對(duì)我的信任與肯定,，她們多次給予我單獨(dú)處理問題的.機(jī)會(huì)，及時(shí)解答我所遇到的難題,，讓我更好地從中發(fā)現(xiàn)不足,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

在浦發(fā)見習(xí)讓我難忘的是我所在的支行同事們對(duì)客戶的每一件要求小事都會(huì)放在心上認(rèn)真對(duì)待,，而且工作時(shí)都有節(jié)儉,、不浪費(fèi)的好習(xí)慣。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)前一天工作,、分配當(dāng)天任務(wù)和提升業(yè)務(wù)技能的時(shí)候,，接著就以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。記得剛到單位的第5天,，我還在慢慢熟悉業(yè)務(wù),，老擔(dān)心犯錯(cuò)誤，客戶在進(jìn)門取號(hào)之后會(huì)在休息區(qū)等候,，叫到號(hào)牌之后帶客戶到相應(yīng)的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，我本以為在這么簡(jiǎn)單的工作上是不會(huì)犯錯(cuò)的，但事情總會(huì)有意外,。

當(dāng)一位客戶向我詢問7號(hào)柜臺(tái)時(shí),，我便習(xí)慣性的用手指為客戶指路，待客戶走后,，大堂經(jīng)理走到我身邊說“為客戶指路時(shí)要用一只手而不是一根手指，遞給客戶叫號(hào)牌時(shí)要用雙手,，服務(wù)細(xì)節(jié)一定要注意,。銀行會(huì)定期安排神秘人對(duì)各支行進(jìn)行檢查，一旦被查出錯(cuò)漏,，全支行上下都會(huì)受到批評(píng)”,。之后，經(jīng)理還耐心地向我解說大堂里一個(gè)個(gè)要注意的細(xì)節(jié)點(diǎn),。我想,，不管在哪個(gè)企業(yè)，如果擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)作風(fēng),，良好的企業(yè)文化,，主動(dòng)積極的員工，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展一定會(huì)蒸蒸日上,，也會(huì)吸納更多的優(yōu)秀人才,。

歲月如歌，倚門回唱,，指縫間匆匆漏走的時(shí)光,，點(diǎn)點(diǎn)散落在未明的塵世,。看不透幾許未艷而枯的苞蕊,，道不明幾聲如歌如泣的回環(huán),，縫隙斜陽靜成灰，浮華如斯東逝水,。一個(gè)月的時(shí)光匆匆又匆匆,，卻讓我獲益匪淺。首先,，我覺得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，必須要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。其次,，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。

比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做,。第三,，銀行職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)對(duì)于銀行這類服務(wù)行業(yè)來說尤為重要,，比如對(duì)待客戶要用敬語,，“您好”“請(qǐng)簽字”“請(qǐng)慢走”之類的話要常掛嘴邊；與客戶傳遞資料時(shí)必須雙手接送,；對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。第四，我們必須要有明確的職業(yè)規(guī)劃,，今后在學(xué)習(xí)之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí),，腹有詩書才能胸有成竹，相信只有這樣以后才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展,。第五,，我覺得應(yīng)該盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說,，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題,。

走上社會(huì)之后,，環(huán)境、生活習(xí)慣等都會(huì)發(fā)生很大變化,，如果不能盡快適應(yīng),，仍把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰,。一旦走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。最后,，我也認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，學(xué)歷雖然很重要，但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要,。任何工作,，做得時(shí)間久了誰都會(huì)做，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。實(shí)習(xí)過程里使我深深體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

通過自己這段時(shí)間不懈的努力,，我的變化是大家有目共睹的,。從開始的生疏,，不自信，變?yōu)楝F(xiàn)在的大方,，言談自如。感謝浦發(fā)銀行給了我這個(gè)平臺(tái),，讓我有機(jī)會(huì)能夠加入“友誼之家”這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),、和諧的大家庭，從前輩們的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì),。無論是工作上的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，還是前輩們留給我充滿感動(dòng)的回憶,，還有工作中的收獲，都是需要我永遠(yuǎn)珍藏的經(jīng)歷,。

淺秋,，微涼,。獨(dú)倚軒窗，看一片落葉染了秋色,，看一季落花滄桑了流年,。一個(gè)月的時(shí)光似乎快了一些，才剛開始,，便又結(jié)束了,。于指尖的光陰中，把這段經(jīng)歷收藏于歲月的剪影里,，淺喜,，深愛。將八月的回憶,，許一世長(zhǎng)安,。

浦發(fā)銀行工作體驗(yàn)篇九

即將踏上社會(huì)，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)將來步入社會(huì)總是好的,。于是,，我開始了在上海浦東發(fā)展銀行江陰支行的實(shí)習(xí)工作。到現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作即將結(jié)束,，我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷已經(jīng)有30多天了,，這30多天在我的生命里顯得是那么的與眾不同，這30多天讓我學(xué)到了很多,，經(jīng)歷了很多,，認(rèn)識(shí)了許多朋友，更多多少少的影響了我的學(xué)習(xí),，工作,，生活的態(tài)度！

從總體上看,，浦發(fā)銀行的實(shí)習(xí)工作還是安排的很靈活的,，并不是每天都給你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任務(wù),，但是如果你要做一名優(yōu)秀的實(shí)習(xí)員工,，只有給自己定下目標(biāo)，才會(huì)最大的提高自己的工作效率,，真正的體現(xiàn)一位實(shí)習(xí)員工的價(jià)值,。在實(shí)習(xí)初期，我對(duì)浦發(fā)的這種貌似散漫的工作環(huán)境很失望——沒有那么多的硬性規(guī)定,，沒有制訂好的規(guī)章制度,，這樣的企業(yè)能夠最大限度的創(chuàng)造價(jià)值嗎？這樣的印象直到我第一次參加浦發(fā)的實(shí)習(xí)員工培訓(xùn)后才得以消除,。

一直以來,，我都認(rèn)為那天的金融基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)是我熱愛浦發(fā)銀行的基石,，是我了解浦發(fā)的重要開始。第一位培訓(xùn)的老師,，說實(shí)話我已經(jīng)記不清他的名字了,，因?yàn)樗o我們講浦發(fā)銀行的發(fā)展歷史和浦發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念,，我只顧著專心聽他講課了，其他的并未在意,。深深吸引我的是浦發(fā)的“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”,，這8個(gè)字深深的震撼了我，讓我知道了浦發(fā)銀行是這樣一個(gè)有信念的銀行,！剩下的三位老師中,，讓我眼前一亮的是張老師，她對(duì)各個(gè)銀行的銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)的精熟,，對(duì)實(shí)習(xí)員工殷切的希望和生動(dòng)活潑的,，讓我看到了一個(gè)朝氣蓬勃的浦發(fā),！ 這天應(yīng)該算是我實(shí)習(xí)生活的一個(gè)前奏,，僅僅是這個(gè)前奏就讓我喜歡上了浦發(fā)銀行,。

記得一位企業(yè)家曾經(jīng)說過,，一個(gè)企業(yè)是應(yīng)該有自己的氣質(zhì)的，這個(gè)氣質(zhì)就是他的工作目標(biāo),，他的工作理念,，我想，我就是被浦發(fā)銀行這種“創(chuàng)造卓越”的氣質(zhì)所吸引吧,！

在實(shí)習(xí)中我領(lǐng)悟到,，做大堂引導(dǎo)看似是一個(gè)簡(jiǎn)單枯燥乏味的工作，其實(shí)這是一個(gè)最鍛煉人和最能學(xué)到東西的工作,。大堂引導(dǎo)確實(shí)在極力考察我的細(xì)心,，耐心,，寬容心，在鍛煉我的應(yīng)急能力,，組織能力,，也讓我學(xué)到了密碼修改單，進(jìn)帳單的填寫,。銀行每天都接待很多人,，和他們接觸，是一個(gè)很寶貴的經(jīng)歷,，我的引導(dǎo)原則是：無論出現(xiàn)什么問題,，一切皆是用微笑面對(duì)，我相信,，微笑不會(huì)被任何人拒絕,！果然，在做大堂引導(dǎo)的日子里,，我從未與客戶發(fā)生過矛盾,，相反卻和他們相處的很愉快，還結(jié)識(shí)了許多客戶朋友,，不定期和他們討論金融知識(shí),，理財(cái)產(chǎn)品等等。

在信貸部我也幫助客戶經(jīng)理做一些力所能及的工作,，譬如復(fù)印身份證,、發(fā)傳真什么的，也參與一些合同的填寫及風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)報(bào)告指導(dǎo)填寫等,。在客戶經(jīng)理和客戶講述客戶要辦的業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我在旁邊認(rèn)真的聽，這讓我能夠?qū)W到許多有用的知識(shí),，漸漸的了解了辦理信貸的過程,，以前對(duì)這些業(yè)務(wù)不是很了解，但現(xiàn)在的情況好多了,。在我們支行這幾位客戶經(jīng)理身上,，我看到了浦發(fā)銀行的服務(wù)質(zhì)量，看到了浦發(fā)銀行員工的素質(zhì)——只有優(yōu)秀的企業(yè)才會(huì)有如此優(yōu)秀的員工,！客戶經(jīng)理常年奔波在企業(yè)與銀行之間,，這種為工作不懈努力的精神讓我很感動(dòng)，他們用自己的雙手創(chuàng)造著自己人生的卓越,！

平時(shí)有空的時(shí)候,，我也積極向同學(xué)們、朋友們推薦我們浦發(fā)銀行的輕松理財(cái)卡―――東方卡，在這樣的小營(yíng)銷中,，我看到了我們浦發(fā)銀行與其他銀行相比的優(yōu)勢(shì)和不足,。首先，我們的東方卡就是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì),，浦發(fā)系統(tǒng)內(nèi)異地存,、取款免費(fèi)對(duì)客戶是有很大誘惑力的，而且普卡每年刷卡消費(fèi)一次就免去了年費(fèi),，網(wǎng)

上銀行的手機(jī)接收動(dòng)態(tài)密碼方式,，這些都是我們行巨大的亮點(diǎn)。而且,，我們的環(huán)境,，雖然說銀行的裝修并不是那么氣勢(shì)恢弘，但是窗明幾凈,，沙發(fā)旁邊的小茶幾上還擺著小糖果,，都是很人性化的！我們的服務(wù)也是一流的,，我不用說我們的員工是怎么為客戶服務(wù)的,，因?yàn)椴恍枰艺f，客戶的反映就能證明：我曾親耳聽到許多客戶說,，浦發(fā)銀行的服務(wù)就是好,！客戶滿意了，我們要做的,，就是繼續(xù)努力,！但是在向客戶推薦東方卡的時(shí)候，客戶提出的問題最突出的,，就是浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了,，很不方便。我在給客戶解釋的時(shí)候,，都說我們行在積極建設(shè),，爭(zhēng)取多一些營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。我本人也希望是這樣的,，我知道,，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少是我們的硬傷，解決起來還是有一定的困難的,，因?yàn)橛泻芏嘁蛩刂萍s著網(wǎng)點(diǎn)的增加,，我相信銀行的高層領(lǐng)導(dǎo)也在積極拓展我們的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

在這樣的小營(yíng)銷實(shí)踐中我還總結(jié)出：每一個(gè)客戶的成交都不是一蹴而就,，都需要反復(fù)的了解和溝通,，久而久之,，很容易產(chǎn)生疲倦和懈怠,如果產(chǎn)生這種情緒，會(huì)直接影響到客戶,，使公司的形象和經(jīng)濟(jì)效益遭受損失。這就需要我們充滿激情,，如果沒有激情,，工作就會(huì)變得如同嚼蠟，索然無味,。因此營(yíng)銷要時(shí)刻保持飽滿的熱情,，把每一次和客戶的講解和溝通，當(dāng)作一次尊重的個(gè)人表演,，全身心的投入,，慢慢的給別人一種信任感。才能從客戶那里得到更多的信息,，以利于我們更好的開展業(yè)務(wù),。

實(shí)習(xí)生活馬上就要結(jié)束了，在這短短的30多天里,，我經(jīng)歷了那么多,，感覺身體里有那股力量在推著我每天成長(zhǎng)。我向張老師學(xué)習(xí)開朗的性格,，向趙老師學(xué)習(xí)平易近人的微笑,，向劉老師學(xué)習(xí)吃苦耐勞的精神；我記得朱老師對(duì)我屢犯錯(cuò)誤的.寬容,，記得李老師對(duì)我的關(guān)心,，記得梅老師對(duì)我業(yè)務(wù)知識(shí)要求的嚴(yán)厲；我更想念田老師對(duì)每一位客戶甜甜的微笑和保安老吳那憨厚的笑容,。浦發(fā),，給了我一個(gè)良好的實(shí)習(xí)環(huán)境，更讓我覺得應(yīng)該感謝浦發(fā)的是,，她讓我懂得了一個(gè)非常淺顯但又是只有經(jīng)歷過才會(huì)真正懂得的道理―――只有努力,，才會(huì)創(chuàng)造自己人生的卓越！我一定會(huì)記住浦發(fā),，感謝浦發(fā),，感謝這個(gè)給了我人生第一個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷的地方，感謝這里的所有老師和朋友們,！

通過這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的

專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的內(nèi)容多集中于比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行營(yíng)銷的流程，提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng),。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。