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突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案如何運(yùn)行 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南篇一

突發(fā)事件是指不可預(yù)見，突然有可能發(fā)生的火災(zāi),、洪澇災(zāi),、工程事故、電擊,、中毒等事故,。

1、公司應(yīng)急救援指揮小組

組 長：

常務(wù)副組長：

副 組 長：

成 員：

2,、辦公地點(diǎn)：辦公室

3,、電 話：

4,、應(yīng)急車輛：

1、組織全體職工學(xué)習(xí)掌握應(yīng)急救援知識,、規(guī)程,，對應(yīng)急救援器材提前準(zhǔn)備，做到質(zhì)量合格,、完好存放,、地點(diǎn)合適，使用方法正確,。

2,、突發(fā)事件應(yīng)急救援演練每年春季應(yīng)進(jìn)行一次。

3,、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件,，發(fā)現(xiàn)人要在第一時間向上報告，并保護(hù)現(xiàn)場,，積極搶救傷員,。

4、各級救援指揮小組接到突發(fā)事件報告后,，要立即根據(jù)事件性質(zhì),、規(guī)模、啟動應(yīng)急救援方案,，在調(diào)動救援隊(duì)伍實(shí)施救援的同時向有關(guān)特警電話報警 (火警119,、急救120、交通事故122,、其他110)請求支援,。

5、救援實(shí)施時,，要做到指揮有序,、措施得當(dāng)、急而不亂,。

6,、突發(fā)事件救援完畢后，相關(guān)人員要協(xié)助有關(guān)部門做好突發(fā)事件的調(diào)查,、處理工作,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案如何運(yùn)行 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南篇二

為了有效應(yīng)急處置學(xué)校可能發(fā)生的突發(fā)事件,，保障學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全,，減少損失，維護(hù)學(xué)校利益，特制定本方案,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組

學(xué)校成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

成員：

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：居安思危,，及時準(zhǔn)確地掌握學(xué)校的安全狀況及動態(tài)，提出預(yù)防控制突發(fā)事件的對策和措施,；在縣教育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,積極做好學(xué)校假期突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作,；與有關(guān)部門密切配合，保證各項(xiàng)應(yīng)急工作高效,、有序進(jìn)行,。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行三級值班制度，不得出現(xiàn)漏崗現(xiàn)象,。

（四）帶班領(lǐng)導(dǎo),、值班教師24小時開通通訊設(shè)備，確保聯(lián)系暢通,。

1,、學(xué)校一旦出現(xiàn)火災(zāi)，先以滅火器撲滅,；火勢蔓延,，急打“ 119”報火警并及時上報教育局主管部門。值班教師及時切斷學(xué)校所有電源,，以免火災(zāi)進(jìn)一步蔓延,。減少學(xué)校的財(cái)產(chǎn)損失。更夫負(fù)責(zé)召集學(xué)校附近居民組織及時救火,。報警后帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班教師立即搶救學(xué)校貴重物品及重要檔案,、賬目等。配合消防做好自救工作盡可能保護(hù)現(xiàn)場,，做好涉及有關(guān)證人證詞記錄,。

2、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾,、行竊,、搶劫、放火,、破壞公私財(cái)物等,，應(yīng)立即采取下列處置方法。

（1）迅速報警（110）

（2）對歹徒進(jìn)行勸阻或制服,，保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。

（3）迅速報告校長或有關(guān)負(fù)責(zé)人,。

（4）記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節(jié),，收集不法分子施暴兇器，保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場,。

（5）組織校內(nèi)力量,，配合上級有關(guān)部門,，做好善后工作。

學(xué)校發(fā)生其他突發(fā)事件,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)教師應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場及相當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?，?yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)迅速組成臨時現(xiàn)場指揮部，組織,、安排開展搶救工作,，與有關(guān)部門配合開展搶救及現(xiàn)場處置工作。具體應(yīng)急方案可根據(jù)實(shí)際情況參照上述預(yù)案,。

在學(xué)校出現(xiàn)突發(fā)事件后,，學(xué)校負(fù)責(zé)人要以最快的速度向縣教育局報告。當(dāng)事人（第一報告者或知情者）在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人的召集下,，在事發(fā)2小時內(nèi),，認(rèn)真、仔細(xì),、如實(shí)地填寫突發(fā)事件有關(guān)表格,，以備查用。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案如何運(yùn)行 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南篇三

為確保校園各類突發(fā)事件能夠及時,、迅速,、高效、有序地得到處理,，保障我校全體師生生命財(cái)產(chǎn)安全和身心健康,，維護(hù)社會穩(wěn)定，根據(jù)上級有關(guān)部門要求,，結(jié)合我校實(shí)際,，特制定本預(yù)案。

本預(yù)案所稱突發(fā)事件,，是指突然發(fā)生的,，造成或者可能造成校園內(nèi)師生員工生命財(cái)產(chǎn)和身心健康的火災(zāi)、地震,、洪災(zāi),、公共衛(wèi)生、環(huán)境污染以及人為的破壞等重大安全事件,。

(一)學(xué)校成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。

突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室,、教研組主要負(fù)責(zé)人組成,，校長任組長。

1、指揮有關(guān)教師立即到達(dá)規(guī)定崗位,，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施

2,、安排教師開展相關(guān)的搶險排危或者實(shí)施求救工作

3,、根據(jù)需要對師生員工進(jìn)行疏散,，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請上級部門迅速依法采取緊急措施

4,、根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施

5,、對本校的突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進(jìn)行督察指導(dǎo)

(二)突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則組織,，決定是否啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，并在第一時間內(nèi)向上級主管部門報告。

(三)學(xué)校各有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi),，做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作,，切實(shí)履行各自職責(zé)。對部門組織或負(fù)責(zé)的教育教學(xué)活動,，活動前應(yīng)有預(yù)案,，并根據(jù)學(xué)校的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施,，發(fā)生事故,，主動納入學(xué)校預(yù)案工作程序。

(四)應(yīng)急狀態(tài)期間,，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通,。校內(nèi)各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本部門(年段)的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作,，配合,、服從對突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進(jìn)行的督察和指導(dǎo)。

(五)學(xué)校內(nèi)任何部門和個人都應(yīng)當(dāng)服從學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令,。突發(fā)事件涉及的有關(guān)人員,，對主管部門和有關(guān)機(jī)構(gòu)的查詢、檢驗(yàn),、調(diào)查取證,、監(jiān)督檢查及采取的措施,應(yīng)當(dāng)予以配合。

(一)開展突發(fā)事件巡視監(jiān)測,。任何人員都有巡視監(jiān)測學(xué)校突發(fā)事件的責(zé)任,，值周教師、教學(xué)活動的帶隊(duì)教師,、學(xué)校安全門衛(wèi)等教師更有監(jiān)測學(xué)校突發(fā)事件的職責(zé),，一發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭,，應(yīng)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

(二)建立信息報告制度,。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級匯報制度,，事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時向?qū)W校匯報,，學(xué)校應(yīng)在第一時間向?qū)W校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯(lián)系,。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大事件報告程序,。對于各類突發(fā)事件，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì),，根據(jù)事件性質(zhì),，及時向社會、政府各救治排險機(jī)構(gòu)求救,，并向相關(guān)的政府職能部門,、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前,，對事故可能影響善后處理的現(xiàn)場,、證件證物等要進(jìn)行保護(hù)。

(四)突發(fā)事件向外發(fā)布情況,，需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意,，在確定性質(zhì)的基礎(chǔ)上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測,、夸大其詞,，或者須經(jīng)上級有關(guān)部門鑒定核實(shí)后作出決定。任何人員都不得瞞報,、謊報或者授意他人隱瞞,、緩報、謊報突發(fā)事件,。

(一)突發(fā)事件發(fā)生后,，校應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)部門，負(fù)責(zé)組織對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理,。通過對突發(fā)事件調(diào)查,、現(xiàn)場勘驗(yàn)，采取控制措施等,，對危害程度做出評估,。

(二)突發(fā)事件發(fā)生后，在進(jìn)行事件調(diào)查和現(xiàn)場處理的同時,，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院,，對無法判斷傷情的傷病員,，應(yīng)及時報警求救求援。

(三)突發(fā)事件發(fā)生后,，學(xué)生管理部門,、保衛(wèi)部門應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場、采取疏散,、隔離等措施,，加強(qiáng)學(xué)生管理，并做好學(xué)生思想政治工作,，確保學(xué)生心態(tài)和情緒穩(wěn)定,。

(四)突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要,，可以采取臨時停課,、放學(xué)、疏散等措施,，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應(yīng)急措施,。

(五)突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)事件性質(zhì),，應(yīng)及時與涉及事件的學(xué)生家長,、教師家屬聯(lián)系，在適當(dāng)條件下,，告知事件原因,、處理結(jié)果，或者聯(lián)系家長進(jìn)行救治,。

(一)火災(zāi)

學(xué)校全體師生發(fā)現(xiàn)校園火災(zāi)均應(yīng)及時報警,，迅速向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。發(fā)生在教育場所的火災(zāi),，教育活動必須立即停止,，并對人員進(jìn)行安全轉(zhuǎn)移或疏散。如果有傷員,，及時搶救,。涉火人員必須提交火災(zāi)原因的書面報告。補(bǔ)充如下：

1,、火勢比較大,，靠學(xué)校自己的力量難以撲滅，應(yīng)立即撥“119”報警,。

2,、重點(diǎn)部位或其鄰近發(fā)生火災(zāi)，靠學(xué)校自己力量無把握短時撲滅,，可能危及重點(diǎn)部位,，應(yīng)立即直接撥“119”報警,。同時采取自救措施，轉(zhuǎn)移物品,，打開消防通道,，疏散人員，隔離電源,。,，本文來中國愛心網(wǎng)

3、一般火災(zāi)情況(火勢較小,、火勢發(fā)展慢、損失小,、靠學(xué)校自己力量可以撲滅)應(yīng)立即組織自行撲火,，事后將火災(zāi)發(fā)生時間、地點(diǎn),、情況,、撲火經(jīng)過、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書面形式報學(xué)生處,。

(二)惡性傷亡事故

當(dāng)學(xué)校內(nèi)發(fā)生人員傷亡的惡性事故時,，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場，并報告學(xué)校應(yīng)急預(yù)案處理領(lǐng)導(dǎo),。對未死亡人員學(xué)校應(yīng)采取現(xiàn)場急救,，無法或無能力救治、或者無法判斷傷亡情況,，應(yīng)及時向相關(guān)部門(門,、醫(yī)療救治中心等)報警。

對惡性傷害事故的原因要進(jìn)行及時調(diào)查,，實(shí)事求是,，配合各部門提供相應(yīng)證據(jù)證件。事故的處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果以相關(guān)法律法規(guī)條例處理,。

(三)傳染性疾病暴發(fā),、流行

應(yīng)當(dāng)做到早發(fā)現(xiàn)、早報告,、早隔離,、早治療。對傳染病病人和疑似傳染病病人,，采取就地隔離,、就地觀察、就地等待醫(yī)療部門治療,。加強(qiáng)預(yù)防控制措施,，防止造成疫情擴(kuò)散,。發(fā)生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病,、重大食物中毒等,，應(yīng)及時采取如下措施：

1、對全校師生員工采取必要的保護(hù)措施,，發(fā)放必要的防護(hù)用品,。在公共衛(wèi)生場所完善洗手設(shè)備，提供流動水,、洗手液,、除菌消毒肥皂。

2,、所有師生居所,、工作室、人群聚集場所要增加通風(fēng)的時間和強(qiáng)度,。教育師生增加戶外活動的時間,，注意勞逸結(jié)合，增強(qiáng)抗病能力,。注意個人衛(wèi)生,，勤洗手，搞好居室衛(wèi)生,，勤曬衣被,。

3、建議師生員工盡量避免接待外地來訪的客人,，各種集體性人員聚集活動推遲或取消,，盡量減少不必要的會議和集體活動。

4,、一旦發(fā)生疫情,，嚴(yán)控外來人員進(jìn)入，教育學(xué)生自我保護(hù),，限制學(xué)生去人員密集的公共場所,。對我校外出工作人員、學(xué)生實(shí)行登記制度,，經(jīng)醫(yī)院進(jìn)行必要的身體檢查才能復(fù)學(xué),。

5、學(xué)校采取必要的消毒措施,。

(四)地震,、洪災(zāi)等自然災(zāi)害

發(fā)生自然災(zāi)害，必須以生命第一,，學(xué)?？梢圆扇”匾耐W(xué),。對影響師生安全教育教學(xué)活動，都應(yīng)及時作出安排,，或采取必要的防范措施,，在上下學(xué)路上可能危及學(xué)生生命安全的，應(yīng)及時告知家長接送或在路上護(hù)送,，也可以報警,。對可預(yù)見性自然災(zāi)害，應(yīng)在未發(fā)生災(zāi)害前,，作出安全部署,，對不可預(yù)見的自然災(zāi)害如地震、龍卷風(fēng)等,，應(yīng)盡力采取保護(hù)和自救措施,，事后應(yīng)及時施救，并向事實(shí)情況通過匯報程序匯報,。

1、產(chǎn)生環(huán)境污染突發(fā)事件,，應(yīng)配合環(huán)保部門緊急疏散全校師生,，并做好學(xué)生的思想穩(wěn)定工作，疏散過程維護(hù)好師生的秩序,。

2,、平時對全校師生進(jìn)行環(huán)保教育和環(huán)境污染自護(hù)自救教育。

(五)人為破壞

1,、加強(qiáng)校園保衛(wèi)和巡邏,，阻止外來人員進(jìn)入校內(nèi)。

2,、發(fā)生爆炸,、投毒等惡性事故，及時報警,。學(xué)校應(yīng)保護(hù)生者,，進(jìn)行人員安全疏散，對傷員進(jìn)行救治,。

3,、發(fā)生綁架等突發(fā)事件，及時報警,，并配合門提供相關(guān)破案線索,。

4、發(fā)生打架斗毆致人傷殘等突發(fā)事件,，報警,，及時送傷者入醫(yī),，保護(hù)現(xiàn)場，調(diào)查原因,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案如何運(yùn)行 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南篇四

學(xué)校消防安全工作,，嚴(yán)格執(zhí)行消防管理的有關(guān)規(guī)定，本著完善設(shè)備,，預(yù)防為主的原則,，成立消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：(校長)

副組長：(后勤主任)

組 員：

在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)責(zé)任,，做到防范于未然,，切實(shí)做到學(xué)校消防安全無事故。為應(yīng)對突發(fā)的消防隱患,，特制定學(xué)校消防安全應(yīng)急預(yù)案,。

一旦發(fā)現(xiàn)火警，要立即打電話報119和副組長,，學(xué)校辦公室及時通知各有關(guān)人員,。

1、當(dāng)某處發(fā)生火災(zāi)時,，全體人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,，及時報警并迅速依據(jù)任務(wù)分工和組長的命令擔(dān)負(fù)起搶救工作，不可袖手等待消防人員前來搶救而延誤時機(jī);

2,、迅速切斷配電箱總電源;

3,、消防人員抵達(dá)現(xiàn)場后，除參與搶救工作外,，其余人員應(yīng)從速遠(yuǎn)離現(xiàn)場,，以免影響或妨礙搶救工作的進(jìn)行;

4、現(xiàn)場有危險品,、易燃易爆物品應(yīng)迅速搬離,。

1、了解學(xué)校建筑格局及道路情況;

2,、了解電鋪設(shè)的線路;

3,、了解學(xué)校內(nèi)樓房裝修材料的性質(zhì);

4、清楚學(xué)校所有消防設(shè)施的放置地點(diǎn);

5,、了解消防設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)與操作方法;

6,、了解火的走勢;

7、清楚逃生路線以便疏導(dǎo)他人逃生,。

8,、在警戒線負(fù)責(zé)攔阻無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。

火災(zāi)發(fā)生后，學(xué)校要積極協(xié)助消防機(jī)關(guān)查明火災(zāi)原因,，提供必要的信息,，屬人為的火災(zāi)事故，堅(jiān)持做到“三不放過”(原因沒有查清不過,，事故責(zé)任不放過,，沒有落實(shí)防范措施不放過)的原則，進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案如何運(yùn)行 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南篇五

公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：經(jīng)理店長

副組長：安保組長

成員：收銀組長生鮮組長 副食組長 百貨組長 家紡組長 安保人員

領(lǐng)導(dǎo)小組對公司突發(fā)事件處置工作負(fù)總責(zé)，組長為第一責(zé)任人,，副組長為第二責(zé)任人,，各成員為具體負(fù)責(zé)人。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)如下：

1,、組織擬訂突發(fā)事件防治方案,，制定應(yīng)急處置措施。

2,、指揮處置突發(fā)事件,。

3,、及時向有關(guān)部門如實(shí)報告情況,。

4、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等,。

1,、禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙,。

2,、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞,。

3,、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫,。

4,、員工應(yīng)對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管及經(jīng)理,。

5,、員工應(yīng)熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置，應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的'使用方法,。

6,、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備,。

7,、禁止移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

8,、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度,。

9,、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員，應(yīng)及時向部門主管或經(jīng)理匯報,。

1,、應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、簽字備查并填寫培訓(xùn)記錄，確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責(zé)和具備應(yīng)急能力,。

2,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施，并保證充足提供,。要定期檢查,、測試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用。應(yīng)急設(shè)施包括：警報設(shè)施,、應(yīng)急照明,、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施,、通訊設(shè)備,、消防通道等。

3,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)賣場布局合理繪制緊急疏散路線,。

4、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)分別針對可能出現(xiàn)的各項(xiàng)突發(fā)事件組織一次演練,，以檢驗(yàn)和評估通信指揮,、處理步驟、應(yīng)急救援步驟,、應(yīng)急救援物資,、應(yīng)急救援設(shè)備、應(yīng)急救援人員反應(yīng)能力與職責(zé)等的安全可靠性,。

5,、演練結(jié)束應(yīng)對應(yīng)急演練的結(jié)果進(jìn)行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計(jì)劃實(shí)施的效果進(jìn)行評審，必要時修改應(yīng)急預(yù)案,。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評審結(jié)果應(yīng)予歸檔,。

突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報告經(jīng)理,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場,，進(jìn)行現(xiàn)場指揮，針對不同突發(fā)事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案,。

(一)發(fā)生火警應(yīng)急預(yù)案

1,、如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假,。

2,、在場領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員滅火防止火勢蔓延；如果火勢較大無法撲滅,，要迅速撥打“119”,，告知火災(zāi)的具體位置。

3,、及時通知電工,，做好電源的斷電和送電準(zhǔn)備工作。

4,、當(dāng)班安保人員要堅(jiān)守崗位,，把好各出入口，阻止顧客入內(nèi),，防止壞人乘機(jī)打劫,，并勸說附近的顧客迅速離場。

5,、各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的疏散工作,，會計(jì)、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移,，對在收銀處等待結(jié)帳的顧客要勸說其離開。

6,、賣場員工要注意賣場內(nèi)的顧客,，勸說其退場，并要引導(dǎo)顧客從安全通道離開,，同時要細(xì)心檢查每一個角落,，以防還有顧客在賣場內(nèi)。自身也要做好撤退的準(zhǔn)備,。

7,、安保組要立即疏散賣場的顧客，積極參與現(xiàn)場滅火，客服要保證廣播的暢通,。

8,、門口安保人員要引導(dǎo)消防車進(jìn)場。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作,，并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災(zāi)原因,。

9、疏散的員工要在門前廣場集合,，以便清點(diǎn),。

(二)打架斗毆應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)打架事件,，保安人員要快速,、及時制止，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化并及時通知值班領(lǐng)導(dǎo),。

2,、如無法迅速控制事態(tài)，應(yīng)撥打“110”,，通知公安機(jī)關(guān)處理并保護(hù)好現(xiàn)場,。對受傷人員要及時送往醫(yī)院救治。

3,、對有內(nèi)部人員參加的打架事件要及時予以制止,，并報告上一級領(lǐng)導(dǎo)。安保人員及相關(guān)員工要保護(hù)好服務(wù)區(qū)財(cái)產(chǎn)及其他顧客的人身安全,。必要時要及時疏散顧客,。

4、在員工中加強(qiáng)思想教育,，做好善后工作,，避免負(fù)面影響的進(jìn)一步擴(kuò)大。

(三)人員受傷的應(yīng)急預(yù)案

1,、超市有人受傷要及時通知在場的部門領(lǐng)導(dǎo),。及時將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬。

2,、如是超市原因造成顧客受傷,，要及時向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評,，并做好善后處理工作,。如不是超市的原因，也要根據(jù)人道主義做好各項(xiàng)工作,。

3,、如是超市員工受傷,，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作,，防止負(fù)面影響擴(kuò)大,。

(四)漏水、防汛應(yīng)急預(yù)案

1,、發(fā)現(xiàn)漏水,，在場領(lǐng)導(dǎo)要迅速安排員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作。

2,、及時通知維修人員,，排除漏水，疏通下水道切斷水源,。

3,、汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作,，要加強(qiáng)值班人員的思想教育和防汛物資的準(zhǔn)備,。

(五)偷盜應(yīng)急預(yù)案

發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應(yīng)及時通知安保人員和部門主管,，對情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所,。對夜間盜竊或者團(tuán)伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”， 保護(hù)好現(xiàn)場,，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案,。

(六)停電應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生突發(fā)性停電,，要及時通知部門主管,。通知電工，排除停電故障,，檢查備用電源和應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常運(yùn)行,。

2、收銀員要保管好現(xiàn)金,。安保人員要堅(jiān)守崗位,，防止意外事件。安保人員要勸說想進(jìn)入超市購物的顧客,，向其說明情況,。員工要注意來往人員，防止商品被盜,，必要時進(jìn)行清場。

3,、后臺負(fù)責(zé)停電前后電腦的運(yùn)行,，保證來電后收銀臺的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4、各部門停電時要關(guān)掉有關(guān)設(shè)施的電源開關(guān),。

5,、如晚上停電，必要時,，要做好提前清場的準(zhǔn)備工作,。

6、電工要做好來電前的準(zhǔn)備工作,，使來電后的各項(xiàng)設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn),。