時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

門診護理工作計劃 門診護理工作計劃書如何寫篇一

我院出臺的《20xx年至20xx五年發(fā)展規(guī)劃》,，這個《規(guī)劃》計劃于xx年底之前做好“二甲復審”達標工作。結合我科實際情況今年眼科增設眼視光學門診和眼鏡店,，開展準分子屈光手術和眼鏡的驗光配制,，拓展業(yè)務范圍，增加業(yè)務收入,；耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺,，引進專科醫(yī)師1名,；另外增設門診急救室,，并配制相關搶救設備，增設預檢臺和發(fā)熱門診,，為創(chuàng)“二乙”打好基礎,。

在醫(yī)院領導和各分管委員會的指導下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全管理,、醫(yī)院感染管理,、藥事管理、病案管理,、輸血管理等領導小組,，完善各領導小組管理制度和工作職責，定期組織開展活動,，對科室存在的問題進行自查,，討論整改措施并督促實施,，提高了科室的管理水平。

堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,，由醫(yī)療質量管理小組定期組織開展學習,，使核心制度人人知曉并熟練掌握,，不定期抽查門診日子,、門診病歷、處方的書寫情況,，檢查“合理檢查,、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況,，診療活動中按照操作規(guī)范進行管理,。制定醫(yī)療質量考核標準，按標準進行考核,，并設立獎懲制度,。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中，使工作制度化,、規(guī)范化,，防止醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

定期組織科內講課,，對專科知識,，?？萍寄埽本戎R,，急救操作進行學習培訓,，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進行學習,，提高醫(yī)務人員業(yè)務水平和職業(yè)素質,。

制定并執(zhí)行崗位人員職責，行為道德規(guī)范,，學習廉潔行醫(yī)制度,、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范,，醫(yī)師行為規(guī)范,、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等,，實施醫(yī)德醫(yī)風考核制度和獎懲制度,，窗口服務人員學習文明禮貌知識增強溝通能力,，全方位提高門診服務水平、提升醫(yī)院形象,。

檢驗科,、內鏡室是我科院感重點科室，要嚴格執(zhí)行消毒滅菌制度,，由院感管理小組負責檢查,，督促整改，控制院內感染的發(fā)生率,。對<<傳染病報告制度>>組織學習,，做到醫(yī)務人員人人知曉，杜絕瞞報,、漏報,。使傳染病報告率達到100%。

科室人員送進修,、培訓學習由科務會討論決定并公開,。

門診護理工作計劃 門診護理工作計劃書如何寫篇二

20xx年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標,，以提高護理質量,、提升服務水平作為第一要務，以人為本,，加強護理服務質量管理,，凝聚人心，以新思路,、新觀念,、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力，加快科室的發(fā)展,。制定年計劃如下：

目標：各項護理質量達標：高?？剖易o理質量ge;90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%,。

措施：

1,、 加強督導，每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。

2、 每月進行對門診護理質量分析改進,，做到持續(xù)不間斷,，從整體上

加強和推進護理服務工作的規(guī)范化和標準化。

3,、 將護理質量納入考核方案,，使考核盡可能反映工作質量和效率指標,。

目標：門診服務質量較xx年提高，平均滿意度達90%以上 措施：

1,、 經(jīng)過一年的試行,，“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調動導醫(yī)工作積極

性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動,，并在此基礎上拓展思維,，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”,，方便患者,。

2,、 20xx年針對門診服務人員形象問題,，制定相應的獎懲措施。從群

體形象入手,，要求門診導醫(yī),、護士著裝標準整潔，精神飽滿,，表情親切,，態(tài)度和藹，言語輕柔,，動作輕穩(wěn),。

3、 提升服務水準,。做到接待病人要有問候聲,，操作配合要有感謝聲，

不足之處要有道歉聲,，對待患者需要溫馨,、體貼、親情般的關懷,，還要對患者進行告知義務,，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質和修養(yǎng),，從而提高病人的滿意度,。

目標：護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高

措施：

1,、根據(jù)門診特點,，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓計劃，采用多種形式對護士進行全面,、系統(tǒng)的培訓;

2,、每月組織科內業(yè)務學習一次,，內容為服務理念更新、營銷意識,、相關檢查前準備及注意事項,、靜脈用藥調配與使用操作規(guī)范門診常用技術。

3,、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試;

目標：減少護理不良事件發(fā)生,，護理事故發(fā)生率為零

措施：

1、每月集中護士學習,，加強護理安全教育,，增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀察,、分析,，醫(yī)囑查對、執(zhí)行,，以及衛(wèi)生條例,、法規(guī)的學習。

2,、加強質量監(jiān)控,，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況,， 對發(fā)現(xiàn)的各類隱患,，及時糾正，并予分析,，有針對性地提出有效,、可行的防范措施。

3,、加強護患及家屬之間的溝通,，履行告知義務，盡量減少護理糾紛的發(fā)生,。

目標：中醫(yī)護理技術操作合格率ge;90% 合格分90分

措施：

1. 全員參加護理部中醫(yī)藥,、中西醫(yī)結合知識和技能系列培訓(培訓時間為100學時)，參訓率ge;90%;

2.有計劃的學習中醫(yī)護理常規(guī),、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復與健康指導內容,，使護士能較熟練的掌握和運用。

門診護理工作計劃 門診護理工作計劃書如何寫篇三

完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險,，為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

1,、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。

2,、強化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴格執(zhí)行“四不放過”,。

3,、加強重點時段的管理：如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

4,、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內)——實習護士,，對她們進行分層管理,，加強新護士的培訓學習教育,，提高他們的專業(yè)能力。

5,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患：規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則”,，即客觀,、真實、準確,、及時,、完整。

6,、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關知識,，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。

7,、完善護理緊急風險預案：平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

提倡文明優(yōu)質服務,，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。

1,、確保,、完善便民措施，管理責任到人,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

2、加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,。繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語,，提高健康教育質量,。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患者的知情權,，解除患者的顧慮。

4,、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質量差的護士給予批評教育,。

1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，每周進行質量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。

2、不斷修改完善各種護理質量標準,，并組織學習,，按標準實施各項護理工作。

3,、護士長定期與不定期進行質量檢查,，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識,、質量意識,。

4、定期對質控小組、護士長質量檢查,、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況,。

1、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度,。

2,、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理,，并定期檢查督促,，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

3,、增加“總務班”,，專門負責本科室各類物品、儀器等的清潔,、清毒,、保養(yǎng)等。

加強教學,、進修,、繼續(xù)教育工作，提高護理人員業(yè)務素質,。

1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核,。

按主管護師(或年齡45歲以上)——護師(或年齡35歲以上)——護士——新護士(1年以內)——實習護士，對她們進行分層培訓學習管理,，

2,、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識,、?？评碚撝R、院內感染知識等,。

3,、經(jīng)常復習護理緊急風險預案知識，每季度進行急救技術演練,，熟練掌握急救器材及儀器的使用,，提高護士應急能力。

4、通過科室推薦,、護理部考核進行綜合評價,，選拔護理骨干人員，定期培訓學習,，安排護理講課任務,，建立以護理部——護士長——護理骨干——新護士的分級護理教學管理網(wǎng)絡。

1,、成立護理文化管理組織,，定期開展豐富的護理文化活動。如： “各類節(jié)目或聚會”,、 “護士節(jié)”技能操作比賽,、 “護士坐談會”等等，旨在增強團隊凝聚力,。

2,、積極參與精神文明創(chuàng)建活動。

3,、加強內涵建設,，積極創(chuàng)建護理文化品牌營造和諧的護理團隊。

1,、護理文件書寫 ≥90%

2,、消毒隔離合格率 100%

3、急救物品,、器械完好率 100%

4,、差錯事故發(fā)生數(shù) “0”

5、三基理論,、護理操作合格率 ≥90%

6,、一人一針一管執(zhí)行率 100%

7、護理安全管理 ≥95分

門診護理工作計劃 門診護理工作計劃書如何寫篇四

xx年護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務,，提高護理質量,，豐富護理內涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導向,，在業(yè)務上注重知識更新,，不斷提升服務能力和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機,，按照三級綜合醫(yī)院評審標準要求,，結合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：

1、加強護理質量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務質量,，確保護理安全,。

2、深化優(yōu)質護理服務內涵,，落實責任制整體護理,。

3、實施護士崗位管理,、績效管理,。

4、加強護士長,、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質,。

5,、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質,。

6,、大力推進護理信息化建設。

7,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研,，推進護理專業(yè)發(fā)展。

1,、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，護理部、各科室將對照各項質量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析,、評價，整改,、追蹤,、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進,，實行目標管理,。

1、1護理部：每月專項檢查,、每季度全面檢查1次。

1,、2護士長：每周專項檢查,、每月全面檢查1次。

1,、3各科室,、護理部對所檢查的情況進行總結反饋,，分析原因，提出整改措施,，追蹤評價整改效果,，適時修訂護理質量標準，完善制度,、規(guī)范,，促進護理質量持續(xù)改進。

2,、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作,，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。

3,、加強重點環(huán)節(jié),、重點時段、重點人群,、重點部門(icu,、手術室、急診科,、供應室)的護理質量管理,，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全,。

3,、1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領,、重點監(jiān)督,，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患,。

3,、2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、轉入,、危重,、手術、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒,、墜床,、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防

止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范,、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液,、輸血等治療服務，確?；颊甙踩?。

3,、3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育,，提高她們的風險意識和能力,，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生,。

3,、4加強中午、夜間,、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班,，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度,，及時給予指導,，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患。

3,、5加強對icu,、手術室、急診科,、供應室的監(jiān)管,，保證危重病人、手術病人的安全,。

4,、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全，做好無菌物品,、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。

5、健全,、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

1、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質護理服務質量評價標準》,，推進優(yōu)質護理服務,。繼續(xù)實施責任制整體護理，加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理,、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理,，加強健康宣教,，關注患者身心健康;做好專業(yè)照顧、病情觀察,、治療處理,、心理溝通和健康指導等任務，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質,、高效、滿意的服務,。

2,、加強優(yōu)質護理內涵建設。認真落實《臨床護理實踐指南》,、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范,，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流,，尊重關心愛護患者,，增進護患信任。

3,、提高?？谱o理水平。臨床護理服務充分突出?？铺攸c,，各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標準護理計劃,，具有專業(yè)性,，適用性，責任護士要運用專業(yè)技術知識,，對患者開展個性化的健康教育,，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復,，要能解決護理疑難問題,，提高專科護理水平,，提高護理質量,。

4、護理部每季度,、各科室每月進行住院患者滿意度調查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質量,。

5、各科室開展優(yōu)質護理星級護士評選活動,。

6,、延伸護理服務，落實出院隨訪工作,。

1,、爭取院領導的支持，實施護理人員崗位管理與績效考核,，充分調動護士的積極性,。護士崗位分級設置為n0、n1,、n2,、n3、n4四級,，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等,，分層次設崗。以護士能力為主要評價指標,，同時參考護士的工作年限與學歷水平,，使真正有能力、有水平、有潛質的護士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上,，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制,，從而為患者提供全面,、全程、專業(yè),、人性化的護理服務。根據(jù)病情,、護理難度和技術要求,，對護士進行合理分工。

2,、配合醫(yī)院科學設置護理崗位,，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學管理,、按需設崗,、保障患者安全和臨床護理質量、提高工作效率的原則,，與人事科共同測定并設置護理崗位,，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上,，控制其它護理崗位人數(shù)比例<5%。

3,、合理配置護士數(shù)量,，按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質滿足工作需要,，根據(jù)不同?？铺攸c，護理工作量實行科學的排班制度,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿,，在護理工作量大、危重患者多及關鍵時間段(午間,、夜間,、節(jié)假日)增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程,、人性化的護理。計劃新增護士30余名，縮小與標準床護比的差距,，重點向重癥醫(yī)學科,、急診科等高風險科室傾斜，滿足臨床工作需要,。

4,、完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度,，包括護士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤,，建立基于護理工作量,、工作質量、患者滿意度,、崗位風險等要素的績效考核方案,，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬,，充分調動護士工作積極性,，并向夜班、工作量大,、技術難度高的臨床護理崗位傾斜,，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，調動護理人員積極性。

5,、改進和細化工作流程,，把制度、標準,、職責,、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

6,、完善崗位說明書系統(tǒng),，落實各項崗位職責。

1,、加強護士長隊伍的培訓,，提高管理水平。

1、1加強護士長隊伍的建設,，通過請進來和走出去相結合的培訓模式,、加強對護士長理論、技能,、專業(yè)能力和管理能力的培訓,，并通過有效績效考核機制的建立，強化對護士長的

管理,，使各級護理管理者能各盡其職,，做好表率和有效管理。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓,。

1,、2護理部組織院內護理管理培訓班2期，上,、下半年各1期。培訓內容詳見附件1：護理部xx年護士在職培訓計劃,。

2,、加強專科護士培養(yǎng),。

2,、13月份擬安排重癥監(jiān)護室、急診科,、內三科(糖尿病),、內一科、骨科(傷口造口),、血液凈化室,、手術室等護理人員到四川大學華西醫(yī)院參加專科護士培訓,。

2,、2擬安排婦產(chǎn)科、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修?？谱o理,，加快專科護理的建設和發(fā)展,。

2,、3各科室制定本科室專科理論與技能培訓計劃,，提高?？谱o士水平。

3、加強新護士培訓,。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓,。內容包括政治思想、職業(yè)道德,、相關法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全,、護士行為與護理禮儀,、護理文書書寫、臨床護理實踐,、護理常規(guī),、崗位職責等，并分別在內科系統(tǒng),、外科系統(tǒng),、急診、icu等進行輪轉,。崗前培訓內容詳見附件2：xx年新護士崗前培訓計劃,。

4、加強機動護士的培訓,。內容詳見附件3：xx年機動護士培訓計劃,。

4、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平,。

5、護理部定期和不定期組織護理查房,、護理會診,、病例討論，科內每月組織1-2次護理查房,。

6,、護理部根據(jù)衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓、護士分層培訓要求,，制定護士規(guī)范化培訓手冊,，制定護士分層培訓計劃，內容涵蓋護理制度,、職責,、流程、應急預案的培訓,，內容詳見附件1：xx年護士在職培訓計劃,。

門診護理工作計劃 門診護理工作計劃書如何寫篇五

一,、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質

1,、強化相關知識的學習掌握,，定期組織護士授課，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?；ハ鄬W習促進，并作記錄,。

2,、重點加強對護士的考核，強化學習意識,，護理部計劃以強化護理知識,，50項護理操作及專科技能訓練為主,，由高年資的護士輪流出題,，增加考核力度，講究實效,，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù),。

3,、做好低年資護士的傳，幫,，帶工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力,。

4,、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識,。

二,、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1,、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

2,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入、急危重病人,、

有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

三,、轉變護理觀念，提高服務質量

1,、培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識，質量意識,，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質量提高,，確保護理工作安全、有效,。

2,、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性,，從思想上,，行動上作到真正的主動服務。把用心服務,，

創(chuàng)造感動的服務理念運用到實際工作中,。

3、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質量,。

4,、深化親情服務，提高服務質量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

四,、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我科的護士比例搭配未達到要求,，護士的人員少,。工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

五,、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整、客觀,。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結和分析,，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù),，保護護患的合法權益,。

門診護理工作計劃 門診護理工作計劃書如何寫篇六

為提高我院門診護理服務質量，保障患者安全,，今年將圍繞“《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》”實施方案,、平安醫(yī)院建設兩個主題，開展今年的門診護理服務工作,。為人民群眾提供安全,、有效、方便,、價廉的基本醫(yī)療護理服務,。讓老百姓便捷就醫(yī),、安全就醫(yī)、有效就醫(yī),、明白就醫(yī),。根據(jù)醫(yī)院護理質量管理委員會及二級綜合醫(yī)院醫(yī)療質量評審標準細則，依據(jù)護理部20xx年《護理質量與護理安全管理工作計劃》,，特制定門診部護理質量與護理安全管理工作計劃,。

實行分管院長領導下的護理部－護士長的二級質量監(jiān)控，加強專項質控和安全管理,，促使護理質量持續(xù)改進,。

1、護理人員“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%

2,、護理技術操作合格率（合格分90分）≥95%

3,、護理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%

4、優(yōu)質護理質量考核合格率（合格分90分）≥95%

6,、急救物品完好率100%

7,、消毒隔離合格率100%

8、健康教育覆蓋率100%

9,、健康教育有效率≥90%

10,、醫(yī)療廢物處理合格率100%

11、一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%

12,、注射室護理質量考核標準合格率（合格分90分）100%

13,、手衛(wèi)生依從性≧90%

14、核心制度執(zhí)行率100%

15,、病人對護理工作滿意度≥90%

16,、護理差錯發(fā)生率<0.5%

17、導醫(yī)導診出勤率100%

按照《二級綜合醫(yī)院護理質量評審標準》及《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》,、《患者十大安全目標,、》《平安醫(yī)院建設》等要求，進一步完善各項質量標準,，提高門診服務水平,。

1、加強導醫(yī)導診,、分診護士服務能力的培訓，體現(xiàn)我院良好精神風貌,。上崗著裝整潔,、規(guī)范，佩戴胸卡,，醫(yī)務人員語言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情,，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風,。合理配置門診大廳人員,，有效引導和分流患者。

2,、保持環(huán)境整潔,，營造溫馨就診環(huán)境。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強候診區(qū),、診室、衛(wèi)生間等環(huán)境管理,，保持安靜,、整潔、安全,、舒適,。達到公共場所無吸煙要求。

3,、設置醒目標識,。路標、樓層,、科室,、安全標識指引醒目易于辯認。

4,、提供便民設施,。完善自助預約、掛號,、查詢等服務,，為患者提供飲水、應急電話,、輪椅,、紙、筆等便民設施,；完善無障礙設施,。

5、持續(xù)改進護理服務,，落實優(yōu)質護理要求,。門診全覆蓋:導醫(yī)、分診、注射室等部門,，責任護士全面履行護理職責,，根據(jù)所負責門診患者的疾病特點和生理、心理,、社會需求,，對患者實施身心整體護理。注重人文關懷,，心理疏導,。加強醫(yī)務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識,。

6,、分診護士做好分診工作。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度,，在門診診室,、治療室、檢查室設置私密性保護設施,。保護患者隱私,。

7、加強社工和志愿者服務,。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設,。積極開展社工和志愿者服務，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診,、維持秩序,、心理疏導、健康指導,、康復陪伴等服務,。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。

8,、妥善化解醫(yī)療糾紛,，構建和諧醫(yī)患關系。規(guī)范門診投訴管理,。提供有效途徑方便患者投訴,。由門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋,，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋,，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續(xù)改進,。

9,、加強醫(yī)院感染控制相關知識培訓,，認真落實消毒隔離措施，加強皮膚科治療室,、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€重點部門院感管理,。嚴格落實醫(yī)療核心制度及技術操作規(guī)范,，預防院感及差錯事故的發(fā)生。

10,、廣泛開展健康教育,。宣教常見病多發(fā)病及嚴重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識。

11,、加強安全生產(chǎn)管理,。為危險、易燃,、易爆,、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。加大應急處置能力和急救知識技能培訓,。廣泛開展安全教育,，以提高門診病人的人身安全防范意識。告知報警及投訴電話,。門診的應急處置主要是突發(fā)火災,、地震、停水,、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行,。首先做好應急的培訓，做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理,，把危害降低到最低程度,。按全管理領導小組，制定好全年護理安全管理工作計劃,，不斷完善門診部護理安全管理工作制度及各項應急預案,。

12、加強各級護理人員的三基培訓及急救能力培訓,，提高護理人員的`工作能力和專業(yè)技術水平及危急重癥的搶救配合能力,。

13、認真落實兩級質控職能職責,?？剖屹|控小組每周質量自查，護士長每月檢查一次,，護理部每月進行全面護理質量檢查,。每次檢查有記錄、反饋和改進措施，并對重點問題跟蹤檢查,，保證護理質量持續(xù)改進,。

14、嚴格按醫(yī)療文書書寫要求,，完善各種文書及表格登記,。

15、加強質控人員和護士長能力培養(yǎng),，會應用：五常法,、qcc、pdca等質量管理工具,，持續(xù)改進護理質量,。

16、進一步落實績效考核制度,。利用激勵機制充分調動每位護理人員的工作積極性,。

17、科室每月召開一次護理不良事件討論分析會,，根據(jù)科室存在的安全隱患及護理缺陷進行討論分析,，總結經(jīng)驗教訓并制定整改方案，防范護理差錯事故的發(fā)生,。 并及時反饋護理部每月召開的護理質量安全委員會會議及護理不良事件討論分析會會議精神,，把全院護理工作中的 經(jīng)驗和教訓分享給大家，以起到警示作用,。

門診護理工作計劃 門診護理工作計劃書如何寫篇七

1,、在做好護理管理的基礎上，對護士實施“人文關懷”,，建立健全職業(yè)防護制度及醫(yī)療保健服務的相關規(guī)定,，使護士能夠獲得與其從事的護理工作相適應的衛(wèi)生防護與醫(yī)療保健服務。關注護士對工作環(huán)境的滿意度,，為護理人員營造和諧的大環(huán)境,。

2、健全并定期更新護理管理制度,、護理常規(guī),、服務規(guī)范和標準，并有效落實,，提升護理人員理論水平,。使護士能夠掌握相關知識，并結合患者個性化實際情況實施“以患者為中心”的護理,，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護理的重點內容,，根據(jù)患者的需求以適宜的方式提供適宜的健康指導內容,。

3、 積極開展延伸護理服務,，對提升醫(yī)院運行效率,，降低醫(yī)療費用發(fā)揮作用，對于出院患者通過電話隨訪等形式進行健康教育,、慢病管理及用藥指導等服務,。

4、定期監(jiān)測護理質量相關指標,，對數(shù)據(jù)有分析并整改。如醫(yī)院內跌倒,、墜床,、壓瘡、擇期手術并發(fā)癥(肺栓塞,、深靜脈血栓,、肺部感染、人工氣道意外拔出)的質量監(jiān)控指標,，對監(jiān)控指標數(shù)據(jù)進行分析,，制訂改進措施并落實，評價改進效果,，實現(xiàn)護理質量的可持續(xù)改進,。

1、深化護理模式改革,，在原來優(yōu)質護理服務的基礎上,，要繼續(xù)堅定不移地推行責任制整體護理模式，將原來以處理醫(yī)囑為中心的功能制護理模式轉變?yōu)橐宰⒅厝宋年P懷為核心的責任制整體護理,，實施護理人員分級管理,，護士崗位分級設設置為n1、n2,、n3,、n4、n5五級,，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等,，分層次設崗以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平,，使真正有能力,、有水平、有潛質的護士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上,，從而為患者提供全面,、全程、專業(yè),、人性化的護理服務,。

2、配合醫(yī)院科學設置護理崗位,，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學管理、按需設崗,、保障患者安全和臨床護理質量,、提高工作效率的原則，與人力資源部共同測定并設置護理崗位,，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上,，控制其它護理崗位人數(shù)比例<5%,。

3、合理配置護士數(shù)量,，科學按照護理崗位的職責要求合理配置護士,，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質質量滿足工作需要，根據(jù)不同?？铺攸c,，護理工作量實行科學的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿,，在護理工作量大,、危重患者多及關鍵時間段(午間、夜間,、節(jié)假日)增加護理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程,、人性化的護理,。

4、完善績效考核制度 建立并實施護士定期考核制度,，包括護士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤,，以護理服務質量,、數(shù)量、技術風險和患者滿意度為主要依據(jù),，并向夜班,、工作量大,、技術性難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬，調動護理人員積極性,。

1,、加強護理管理人員培訓，對從事護理管理崗位的人員按照要求,，人人參與省衛(wèi)生廳組織的護理管理崗位培訓,。計劃于6月份組織一次護理質量管理培訓班，邀請省內知名護理專家授課,，以提高護理管理者的理論水平,、業(yè)務能力和管理素質。

2,、加強專科護理培訓,，按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求,，組織重癥監(jiān)護室、急診科,、腫瘤科,、血液凈化室、消毒供應中心,、手術室,、新生兒監(jiān)護室等護理人員參加省衛(wèi)生廳組織的專科護士培訓,，培訓率要達到100%,。各科室制定本科室專科理論與技能培訓及考核計劃,，每月考核一次,，以提高專科護士水平,。

3,、加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓制度,，內容包括政治思想,、職業(yè)道德、相關法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全,、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫,、臨床護理實踐,、護理常規(guī)、崗位職責等,，并分別在內科系統(tǒng),、外科系統(tǒng)、急診,、icu等進行輪轉,，一年后確定科室。

4,、不斷更新護理新知識,，提高護士學術水平。有計劃的選送部分護士到省人民醫(yī)院進修學習,，以提高護理人員的素質,，計劃申報市級繼續(xù)教育項目12項，省級1項,，申報市級護理科研項目2項,，計劃完成國家級論文40篇。

1,、繼續(xù)實行護理質量三級管理體系,，各科室、大科,、護理部每月對所檢查的情況進行總結反饋,，分析原因，提出整改措施,，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長及個人的有關責任。

2,、加強對護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點帶領、重點監(jiān)督,，切實做好護理安全管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患。

3,、加強對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、新轉入、危重、手術,、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控：對患者進行跌倒,、墜床、壓瘡等風險因素評估,，并采取措施防止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范,、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務等，確?；颊甙踩?。

4、加強對實習,、進修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作,，對剛進入醫(yī)院的實習護士、進修護士進行法律意識教育,，提高她們的風險意識和能力,，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生,。

5、確保各項護理指標完成,。

1.基礎護理合格率≥90%,。

2.重危患者護理合格率≥90%,。

3.急救物品完好率100%,。

4.護理文件書寫合格率≥95%。

5.護理人員業(yè)務考核合格率100%,。

6.護理技術操作合格率100%.

1,、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念,。責任護士要全面履行護理職責,，并關注患者身心健康，做好專業(yè)照顧,、病情觀察,、治療處理、心理素質,、溝通和健康指導等任務,，為患者提供整體護理服務,。

2、加強護理內涵建設,。認真落實臨床護理實踐指南,、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范，責任護士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強與患者的交流,，尊重關心愛護患者，增進護患信任,。

3,、提高專科護理水平,。臨床護理服務充分突出?？铺攸c，各護理單元有?？谱o理常規(guī),，具有專業(yè)性，適用性,，責任護士要運用專業(yè)技術知識,，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉,，促進患者功能恢復,，要能解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平,，提高護理質量。

按照《細則》中涉及的護理方面的條款,，逐一細化分解,，制訂措施并落實，重點做好護理管理與質量持續(xù)改進,，包括確立護理管理組織體系,、護理人力資源管理、臨床護理質量管理與改進,、護理安全管理,、特殊護理單元質量管理與監(jiān)測等，制定和完善與護理質量相配套的制度、考核標準,、考核辦法,、質量標準、重點部門管理標準與措施等,，對方案執(zhí)行,、制度落實、各項管理標準與措施的落實情況定期檢查,、分析,、反饋、及時修訂和更新,，體現(xiàn)護理質量持續(xù)改進,，切實保證護理質量。

1,、理論考試：

(1)由各科護士長組織本科室護理人員考試,，每月一次，內容為?？评碚撝R,、相關法律法規(guī)、院內感染知識等,。

(2)由護理部組織全院各級各類護理人員考試,。定于9月中旬舉行，內容為《基礎護理學》第四,、五版為主,。

(3)試卷為百分制，60分為及格分,，60分以上評定為合格,，80分以上評定為良好，90分以上評定為優(yōu)秀,，未達到及格分評定為不合格,。

2,、技術考試：

(1)由各科護士長組織本科護理人員考試,，每月一次，內容為22項護理技術操作及?？萍夹g操作考試,。

(2)全院護理人員考試由護理部三級質控操作組負責。具體安排見20xx年度護理人員技能操作培訓考核計劃,。

(3)技術考核為百分制,，中級、高級職稱≥95分為合格，低于95分為不合格,，98分及以上為優(yōu)秀,，中級及以下人員≥90分為合格，低于90分為不合格,，95分及以上為優(yōu)秀,。

3、考核獎懲辦法：

(1)對于考核不合格人員,，一個月內給予一次補考機會,，考核評價以補考成績?yōu)闇省７矃⒓友a考合格的,，一律只能評定為合格,，不能評定為良好或優(yōu)秀。補考一次仍不合格者,，離崗培訓一周并通知財務科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次/人,。再次補考仍不合格者，責令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月,，接受培訓,，直至考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。

(2)進修,、長期培訓,、懷孕7個月以上、長期病事假等不能參加考核者,，需本人寫出申請,、護士長簽字，護理部批準,，方可免于考試,。

(3)凡在規(guī)定期限內無故不參加考核者,，分別扣罰所在科室及本人100元現(xiàn)金/次/人,，對當事人給與一次補考機會，仍無故不參加考試者視為零分,。責令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月,，接受培訓,，經(jīng)考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。

(4)科室連續(xù)3次有不合格者,，護士長負連帶責任并處以100元罰款,。

(5)對年度理論考核和技術考核均達到“優(yōu)秀”的護理人員，適時予以表彰和獎勵,，在年終評先,、職稱晉升時給予優(yōu)先考慮,。

4、護理核心制度考核每月1-2項,，應急預案及處理程序考核每月1-2項,，由病區(qū)、大科質控組每月抽查兩項,，護理部質控管理一組每季度對病區(qū)上季度考核的內容任抽一項考核.

門診護理工作計劃 門診護理工作計劃書如何寫篇八

一,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設：

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語,。并實行淡妝上崗、微笑服務,。

2,、繼續(xù)開展健康教育。

3,、對體檢者發(fā)放滿意度調查表,，并對滿意度調查中提出的意見進行整改，如加強導診服務等,。

4,、對新分配的護士進行崗前培訓，內容包括職業(yè)素質,、規(guī)章制度,、護士行為禮儀及護理基礎知識、?？浦R,、合格者給予上崗。

二,、提高護理人員業(yè)務素質：對門診部導醫(yī)人員按三基三嚴內容進行培訓,，每周兩次學習及晨會提問，每月護士培訓及考試,。對護理制度,、應急預案進行了重新培訓，利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

三、加強了院內感染學習及相關傳染病知識學習：門診大廳不單單實施導診工作,，還面臨傳染病的初期分診工作,，帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識,，并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,。

四,、落實優(yōu)質護理，勇于創(chuàng)新,，提升護理服務實施服務在細處,，幫人在急處的服務信條，落實優(yōu)質護理,，護理人員從細微處入手,，點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號,，取藥,，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強溝通,，為患者提供人性化服務,。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務流程,、創(chuàng)新工作模式,，豐富工作內涵，加強安全管理等舉措的落實,，使護理工作更加貼近患者,、貼近臨床、貼近社會,。

五,、護理質量持續(xù)改進針對今年醫(yī)院的評審工作，按照一級綜合醫(yī)院評審標準和細則范了各項工作,，使日常工作規(guī)范化標準化,。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題，針對存在的問題并結合實際進行整改,。六,、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，有效地回避風險,，為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務,。不斷強化安全意識教育,，重新學習了門診部常見的不安全因素及演練應急預案，使不安全因素降到最低,。

門診護理工作計劃 門診護理工作計劃書如何寫篇九

新的一年為持續(xù)改進護理服務質量,，不斷提高護理服務內涵，一季度重點工作總結如下：

一,、制定本年度工作計劃和目標,，力求在新的一年取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益,，提高病人滿意度。

二,、重新修訂崗位職責,，規(guī)范專科操作流程,，科室每月進行緊急預案,、基護理論

和專科理論培訓和考試,?？剖颐吭逻M行護理質量自查，不斷發(fā)現(xiàn)護理質量問題并進行分析和整改,，使護理工作有條不紊地有序進行,。

三、在院感科和護理部領導下認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》,，做好各項消毒隔離工作,，及時規(guī)范完成環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測和每月自查，及時整改工作中發(fā)現(xiàn)的問題,。與院感科保持同步,，認真完成相關院感知識的學習。

四,、門診孕媽媽班逐漸步入正軌,，每周二互動式孕媽媽班均獲得良好反響，新建魅力媽媽群也吸引不少孕婦加入,，醫(yī)患溝通更加順暢,。

五、積極參與三八優(yōu)惠月的優(yōu)惠政策制定視頻剪輯及宣傳工作,，使門診量3月份同比增加13%,，環(huán)比增加35.8%。

六,、積極參加護理部組織的流動紅旗評選活動,，雖未獲得紅旗，但我們對下一輪評選活動充滿信心,。

七,、通過加強每月網(wǎng)報管理，一季度兩非工作檢查中計生手術網(wǎng)報完成情況好,，登記率高,，網(wǎng)報數(shù)與登記數(shù)完全相符。

八,、組織科內關于傳染病報卡的培訓,，規(guī)范填寫要求和項目,，制定督查機制，使上報準確率達100%,。

九、按照新擬定的護理質量考核標準進行考核,，并與重新梳理的績效考核方案向結合,，在獎金分配上更加公平合理，獎懲分明,。