在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

網(wǎng)絡輿情報告分析篇一

1.快速及時的回應輿論關(guān)切問題：在這個過程中,，需要明確回應責任,，通過線上（官微,、官博、官網(wǎng)）與線下（發(fā)布會）相結(jié)合的方式及時回應,，雙管齊下,，消解輿情熱度。

2.利用網(wǎng)絡媒體,，搶占輿論制高點：在第一時間回應輿論關(guān)切問題后,，還應該加強與網(wǎng)絡媒體的合作，有助于提升對外發(fā)布信息的權(quán)威和說服力,。

3.把握輿情關(guān)注重點：主要目的在于發(fā)布的信息要盡可能的滿足網(wǎng)民的關(guān)注點,，在這個過程中可以利用一些網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對輿情進行實時的跟蹤監(jiān)測,，把握輿情態(tài)勢,。

4.尊重網(wǎng)絡輿情傳播規(guī)律：輿情刪除是不現(xiàn)實的，要善于利用網(wǎng)絡傳播規(guī)律然后積極的引導輿情,，如引導網(wǎng)絡輿論轉(zhuǎn)移關(guān)注點,、發(fā)布與傳遞一些正面的聲音等。

5.積極尋找網(wǎng)絡意見領袖：這種網(wǎng)民引導網(wǎng)民,，用網(wǎng)民自己的聲音進行引導,、感染網(wǎng)民，實現(xiàn)網(wǎng)民自我教育,、自我引導的方式,，在輿情引導的過程中可以達到事半功倍的效果,。

由于網(wǎng)絡輿情傳播速度快，傳播載體眾多,，在應對突發(fā)輿情的過程中,，時效性很重要。為此,，通過采購輿情監(jiān)測公司的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)加強網(wǎng)上輿情監(jiān)控,，以及時發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，已成為突發(fā)輿情事件處置的主要解決辦法,。

以識微商情這樣的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)為例,，可對全網(wǎng)輿情進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢,，負面輿情自動識別第一時間告警通知,，挖掘輿情傳播演化過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體,、關(guān)鍵傳播節(jié)點以及傳播溯源,、網(wǎng)民情感分析等，自動生成輿情分析統(tǒng)計圖表簡報,，供突發(fā)輿情事件應對工作決策參考,。

網(wǎng)絡輿情報告分析篇二

我校為有序引導，有效預防,、減少和消除突發(fā)重大輿情造成的負面影響,，切實提升應對網(wǎng)絡等媒體的能力，依據(jù)已有相關(guān)規(guī)定,，特制定本預案,。

(一）統(tǒng)一領導，統(tǒng)籌組織,。將突發(fā)重大輿情應對處置工作納入我校應急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領導小組加強組織協(xié)調(diào)。

(二）分級負責,，依法處置,。按照誰主管誰負責的原則，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大輿情應對處置工作和應急處置工作,。

(三）監(jiān)測預警,，及早防范。及時發(fā)現(xiàn)和掌握社會及互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性,、苗頭性和預警性信息,，加強分析研判,，有針對性地采取防范和控制措施,，及時預防和消除不良影響,。

(一)領導機構(gòu)及職責

成立許昌實驗中學突發(fā)重大輿情應急處置工作領導小組，負責審定我校突發(fā)重輿情應急處置預案,、工作方案并組織實施,；督導、考核有關(guān)單位突發(fā)重大輿情應急處置工作,，研判“網(wǎng)絡問政”形勢,，有序引導輿論。學校宣傳科負責輿情處理,，電教網(wǎng)絡中心負責提供技術(shù)支持,。

(二）崗位職責

宣傳科：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大輿情應急處置工作及其他相關(guān)工作。

各相關(guān)科室：負責組織實施本科室突發(fā)重大輿情的應急處置工作,。建立輿情監(jiān)管機制,，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責任心強,、懂政策法規(guī),、善應對網(wǎng)絡的網(wǎng)民隊伍，確保一旦發(fā)生重大輿情能夠得到及時有效處置,。有技術(shù)上問題的及時與電教網(wǎng)絡中心聯(lián)系,。

(一)研判預警

對學校可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件,、熱點敏感問題,，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應對處置準備,，增強工作前瞻性和時效性,。

(二）快速反應

發(fā)現(xiàn)重大輿情后，要按照應急管理規(guī)定時限及時將情況報告學校宣傳科,，同時立即啟動應急預案,，組建專門工作組，制定并落實應急處置措施,，于發(fā)現(xiàn)后三小時內(nèi)以單位或網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實真相,、事件處置情況或答疑釋惑，及時,、有效控制事態(tài),，正面、有序引導網(wǎng)絡輿論,。在應急處置過程中,，要及時續(xù)報有關(guān)情況。

(三）分類處置

對網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大輿情,，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上,，按以下辦法分類處置：

1.對于詢問、置疑,、訴求類的,，學校及時提出答復意見，能當即回復的要當即回復,，?需要一段時間辦理后才能回復的,，要在發(fā)現(xiàn)當日內(nèi)回復處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復處理結(jié)果。

2.對某一突發(fā)事件或社會熱點,、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失,，告知事實真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處,。

3.對于捏造,、歪曲或夸大事實，惡意攻擊,、誹謗,，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相,，并商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處,。

4.對推動改革、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復。

(四）動態(tài)跟綜

專人負責對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,，適時釆取應對處置措施,，堅決防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生。

(五）總結(jié)評估

在網(wǎng)絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理,、反思,，將應對處置工作書面報告上報市教育局，并健全完善工作機制,，不斷提高應對網(wǎng)絡媒體的能力,。對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分,，違反法律的,，依法追究法律責任。

網(wǎng)絡輿情報告分析篇三

為快速妥當處置市檔案局(館)突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情,，有序引導網(wǎng)絡輿論，有效預防,、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情造成的負面影響,，切實提升應對網(wǎng)絡媒體的能力，營造建設文化強市的良好網(wǎng)絡輿論環(huán)境,，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),，制定本預案。

本《預案》適用于市,、區(qū)縣檔案局(館)被國內(nèi)外網(wǎng)絡媒體登載有對本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,、社會穩(wěn)定、公共安全,、人民群眾生產(chǎn)生活可能產(chǎn)生重大影響的檔案方面信息,，或?qū)Ρ締挝徽９ぷ髦刃蚩赡墚a(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡輿論情況的應對處置工作。

(一)統(tǒng)一領導,，統(tǒng)籌組織,。將突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入全市檔案系統(tǒng)應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領導小組加強組織協(xié)調(diào),。

(二)分級負責,，依法處置。按照轄區(qū)負責和誰主管誰負責的原則,，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作和應急處置工作,。

(三)監(jiān)測預警，及早防范,。建立網(wǎng)絡信息監(jiān)測,、報告、通報制度,，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性,、苗頭性和預警性信息，加強分析研判,，有針對性地采取防范和控制措施,，及時預防和消除不良影響。

(四)服務發(fā)展,，防止危機,。立足于服務發(fā)展、保障民生、維護穩(wěn)定,，采取法律,、管理、技術(shù),、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作,，有效防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生。

(一)領導機構(gòu)及職責

成立黃山市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組,，由局黨組書記,、局長任組長，分管安全工作的領導任副組長,，各區(qū)縣檔案局(館),、局機關(guān)各科室主要負責人為成員，主要負責審定全市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置預案,、工作方案并組織實施;督導有關(guān)科室突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作,，研判“網(wǎng)絡問政”形勢，有序引導網(wǎng)絡監(jiān)督,。領導小組下設辦公室于市局科教編研科,，負責日常工作。

(二)主要成員單位職責

市局科教編研科:統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作及其他相關(guān)工作,。

各縣(區(qū))檔案局(館):負責組織、協(xié)調(diào),、督導本單位突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情的應急處置工作,。

(一)研判預警

對本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息,，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性,。

(二)快速反應

發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡輿情后,，要按照應急管理規(guī)定時限和逐級報告、雙重報告等要求,，及時將情況報告市局科教編研科,，由市局科教編研科報告分管領導、主要領導,。同時立即啟動應急預案,，組建專門工作組，制定并落實應急處置措施,，于發(fā)現(xiàn)后三小時內(nèi)以單位或網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實真相,、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態(tài),，正面,、有序引導網(wǎng)絡輿論。在應急處置過程中,，要及時續(xù)報有關(guān)情況,。

(三)分類處置

對網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上,，按以下辦法分類處置:

1、屬詢問,、置疑、訴求類的,，安排相關(guān)職能科(股)室位依法依規(guī)進行辦理,、提出答復意見，經(jīng)各縣(區(qū))局負責人審定后統(tǒng)一回復;能當即回復的要當即回復,，需要一段時間辦理后才能回復的,，要在發(fā)現(xiàn)當日內(nèi)回復處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復處理結(jié)果。

2,、屬對某一突發(fā)事件或社會熱點,、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況;對于造成重大負面影響或嚴重損失,，告知事實真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處,。

3,、屬捏造、歪曲或夸大事實,，惡意攻擊,、誹謗，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,，要依法澄清事實真相,，并商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

4,、屬對推動改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復,。

(四)動態(tài)跟蹤

落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生,。

(五)總結(jié)評估

在網(wǎng)絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié),、梳理,、反思，將應對處置工作書面報告報送市局科教編研科,，并健全完善工作機制,，不斷提高應對網(wǎng)絡媒體的能力。

要配備必要的設施設備和網(wǎng)管技術(shù)人員,，保障必要的工作經(jīng)費,，建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)管機制，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高,、責任心強,、懂政策法規(guī)、善應對網(wǎng)絡的網(wǎng)民隊伍,，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡輿情能夠得到及時有效處置,。

網(wǎng)絡輿情報告分析篇四

第一條為提高網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的應急處置水平，明確網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件預防,、預警,、應對的組織機構(gòu)和程序，及時,、準確發(fā)布有關(guān)信息,，澄清事實，引導輿論,，制訂本預案,。

第二條網(wǎng)絡輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對社會問題不同看法的網(wǎng)絡輿論，是社會輿論的一種表現(xiàn)形式,，是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點,、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點,。

第三條網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處置遵循以下工作原則：

1.及時主動,，準確把握。事件發(fā)生后,，在第一時間作出反應,，發(fā)布準確信息，穩(wěn)定公眾情緒,，掌控輿論的主導權(quán)和話語權(quán),，把不良影響降低到最低限度,。

2.強化引導，注重效果,。提高正確引導輿論的意識和工作水平,，使網(wǎng)絡輿情的新聞宣傳有利于審計工作大局，有利于突發(fā)事件的妥善處置,。

3.突出導向,，分類處理。對于影響較大的審計工作突發(fā)公共事件和社會高度關(guān)注的敏感問題,，由局辦公室提出新聞處置建議預案并報局主要領導批準后,，統(tǒng)籌安排宣傳報道工作。

第四條組織機構(gòu)

成立網(wǎng)絡輿情處置領導小組,，局長任組長,，其他領導任副組長，成員由各股室負責人擔任,。

領導小組主要職責：

1.對涉及工作的網(wǎng)絡輿情采取有效措施,，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜；

2.根據(jù)需要確定網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件應對新聞發(fā)言人,；

3.審定新聞宣傳預案,，決定新聞宣傳內(nèi)容,，安排新聞發(fā)布,；接待、管理采訪事件的媒體記者,；

4.收集,、跟蹤、分析,、處置境內(nèi)外輿情,，及時向有關(guān)單位、部門通報情況,，指導相關(guān)單位,、部門解疑釋惑，澄清事實,，批駁謠言,，控制和引導輿論；

5.向相關(guān)領導和部門及時上報信息,。

領導小組下設網(wǎng)絡輿情處置,、預警工作小組，工作小組設在局辦公室,，由各相關(guān)人員組成,，其中辦公室負責協(xié)調(diào)和處理與網(wǎng)監(jiān),、網(wǎng)宣部門及媒體的關(guān)系，收集,、跟蹤境內(nèi)外輿情,，及時向有關(guān)單位、部門通報情況,，各股室負責提供情況材料并進行核實,、分析。

第五條輿情預警體系

辦公室指定專門輿情評論員負責文字及宣傳工作,，收集輿情動態(tài),，發(fā)現(xiàn)涉及審計工作的輿情及時上報，并在領導小組的指導下引導輿情,。

輿情評論員及時收集輿情危機事件及其苗頭動向,，分析評估態(tài)勢趨向和可能產(chǎn)生的社會效果。對發(fā)現(xiàn)的輿情,，須第一時間向領導小組匯報,，提出輿情處置建議并根據(jù)情況需要逐級上報。在報告的同時及時跟帖,，確保正確引導輿論走向,，有條不紊地開展輿情處置工作。

第六條輿情引導機制

輿情突發(fā)事件發(fā)生后,，要按照“確認事實,，快速反應，妥善處理”總體要求,，在第一時間啟動響應機制,。當網(wǎng)上出現(xiàn)涉及審計工作的負面報道后，應堅持積極正面引導,，進行有針對性地解答及跟帖,，以正視聽。有重大影響的輿情在領導小組的指導下,，以新聞發(fā)布會,、通氣會等形式迅速反應，協(xié)調(diào)主流媒體,，推出相關(guān)報道,，引領社會輿論。

第七條輿情處置預案

按照“早發(fā)現(xiàn),、早報告,、早處置”的基本要求，及時了解輿情出處,，對引發(fā)該輿情的不實之處進行澄清,。同時組織輿情評論員,，從普通網(wǎng)民的角度對提出的負面質(zhì)疑進行反駁，引導輿情的正面發(fā)展,。

當負面影響增大時,，領導小組應有意識地選擇重要信息，有側(cè)重地在主流媒體公布信息內(nèi)容,，維護審計部門的形象,。

第八條輿情應對方法

1.明確態(tài)度。應在第一時間表明態(tài)度,，快講事實,，慎講原因，表示對事件的關(guān)注和重視,。

2.提高速度,。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系，進行有效溝通,，及時封堵刪除與事實不相符的不良信息,。

3.統(tǒng)一尺度。要及時拿出統(tǒng)一的解釋口徑,，一時拿不出完整的調(diào)查結(jié)論時,，應考慮梯度發(fā)布信息，分階段降低流言的影響,。

4.規(guī)范法度,。在消除負面報道危害時，要有的放矢,，方法得當,，分清輕重緩急,，密切關(guān)注媒體動態(tài),，防止事態(tài)反復。

5.調(diào)整角度,。對確屬工作失誤的情況,，應將著眼點放在事后的處理、原因的調(diào)查及責任的追究上,，舉一反三,，落實整改。

第九條溝通協(xié)調(diào)機制

建立與宣傳,、通信,、公安等網(wǎng)絡輿情管理部門的溝通協(xié)調(diào)機制。加強聯(lián)系,，定期溝通,，及時了解網(wǎng)絡輿情的最新動態(tài),，學習、提高網(wǎng)絡輿情應對的科學方法,。

第十條責任獎懲辦法

將輿情處置工作納入年度績效考評體系,，全面推行責任追究和倒查制度。對網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處置工作做出突出成績的股室或個人,，給予表彰和獎勵,；對遲報、謊報,、瞞報和漏報網(wǎng)絡輿情重要情況或者應急處置工作中有其他玩忽職守,、失職、瀆職行為的,，或擅自發(fā)布有關(guān)信息或報道虛假情況,，導致重大影響和嚴重后果的，依法依規(guī)對有關(guān)責任人追究責任,。

網(wǎng)絡輿情報告分析篇五

為提高柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行（以下簡稱我行）輿情應急處置的能力,，營造良好的社會輿論氛圍，促進我行和諧穩(wěn)健發(fā)展,，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),，特制訂本預案。

本預案適用于社會上出現(xiàn)的任何與我行,、主發(fā)起行及主要股東等有關(guān)的輿情信息,。

（一）統(tǒng)一領導，明確職責,。在我行董事會的統(tǒng)一領導下,，各分支機構(gòu)、各部室應負責對輿情信息的收集,、整理和上報,，輿情應急領導小組及其辦公室負責對我行各類輿情統(tǒng)一對外宣傳、解釋和應對處置,，其他分支機構(gòu),、部門及人員不得擅自行動。

（二）快速反應,，積極應對,。發(fā)現(xiàn)涉及我行、主發(fā)起行及主要股東等社會輿情和公共突發(fā)事件,，立即啟動應急預案,，第一時間監(jiān)測發(fā)現(xiàn)、第一時間分析研判,、第一時間上報信息,、第一時間應對處置,，最大限度消除社會負面輿論影響。

（三）把握導向,，確保穩(wěn)定,。應急工作以服務我行中心工作和發(fā)展為大局，本著有利于平息事態(tài)的原則,，切實化解

負面輿論,，維護我行良好社會形象。

（四）疏堵結(jié)合,，正確引導,。合理把握評議尺度，及時回應社會公眾關(guān)切,，發(fā)布正面信息,，正確引導輿情，預防不良炒作,。

（五）預防為主,，防患未然。密切關(guān)注各類輿情信息,，及時發(fā)現(xiàn)負面輿情,，通過與各信息發(fā)布平臺的及時溝通，有效遏制信息傳播,，從源頭上預防不良信息的擴散,。

（一）成立柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行輿情應急領導小組，作為全行輿情應急指揮的非常設領導機構(gòu),，在董事會的統(tǒng)一領導下開展工作,，組織有關(guān)部門審定應對不良輿情信息發(fā)布方案、發(fā)布口徑,、原則,、內(nèi)容及范圍；審定統(tǒng)一的新聞發(fā)布稿,；確定接受媒體采訪的本行高管和相關(guān)部門負責人,；通過各種方式,，有針對性地解疑釋惑,、澄清事實、批駁謠言,、引導輿論,。

輿情領導小組組長：徐芳

領導小組副組長：胡順利、羅慧,、陳永新

成員：趙媛媛,、蘇曉迪,、鄭兆銘、關(guān)健,、張雪,、楊中將、張強

（二）領導小組下設辦公室,。該辦公室設在柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行綜合管理部,。領導小組辦公室負責輿情信息的監(jiān)測,、搜集,、整理以及對外宣傳、解釋和應對的具體工作,。

輿情領導辦公室負責人：楊中將

聯(lián)絡人：張強,、李萍

（一）特別重大輿情

涉及到本行或主發(fā)起行業(yè)務經(jīng)營,、穩(wěn)定發(fā)展等重大媒體熱點事件或重特大突發(fā)事件，引起或可能引起大規(guī)模媒體炒作和群體性事件的不良輿情,。

（二）重大或較大輿情

主要涉及我行,、主發(fā)起行或主要股東的社會不良輿情或突發(fā)事件，媒體“炒作”敏感度高,，可能引起或已經(jīng)引發(fā)較大規(guī)?！俺醋鳌保⒂欣^續(xù)升級的可能,。

（三）一般輿情

傳播范圍較小,，暫未形成集中的輿論場，總體可控,。但也具有一定的敏感性,，在一定情況下可能升級的、涉及我行的社會不良輿情,，應給與一定的預警關(guān)注,。

（四）影響較小的輿情

敏感度較低，不具有一定的傳播性,，能夠在短時間予以化解的輿情信息,。

（一）監(jiān)測輿情。我行將輿情監(jiān)測作為一項日常工作持續(xù)進行,，隨時掌握社會有關(guān)我行的輿情導向,、特點和趨勢。及時通過各類渠道了解相關(guān)信息,，通過判斷,，篩選出相關(guān)不良輿情，記錄其出處并分類。通過分類選擇特重大或重大輿

情先報,、早報,，盡可能減少不良的影響。

（二）跟蹤輿情,。此項工作貫穿整個輿情應對處置工作,，發(fā)現(xiàn)輿情后我行時刻監(jiān)測輿情發(fā)展動向，直至輿情平息為止,。在監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)不良輿情惡化,、影響面擴大等趨勢時，要及時上報本行輿情應急領導小組,，以便迅速有效地處理,。

（三）信息報送。我行各分支機構(gòu),、各部室按照我行規(guī)定及時向輿情領導小組辦公室上報輿情信息,，重大情況隨時上報。針對各種類型的輿情事件,，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，第一時間了解事態(tài)進展,。

（四）會商措施,。接到輿情上報后，輿情應急領導小組及時召開輿情應對會,，會商出輿情處理措施,。如為特別重大或重大輿情，及時聽取監(jiān)管部門和主發(fā)起行的會商措施并結(jié)合本單位的實際情況,，拿出最終處理措施,，以便及時有效地對輿情加以引導和回復,。

（五）輿情管控。針對不實報道,，由輿情應急領導小組積極采取措施,，與刊登不實消息的相關(guān)方進行溝通，積極控制不良信息的傳播,；針對突發(fā)事件產(chǎn)生的輿情,，及時匯集,、整理,、分析，及時研究解決對策,，及時做好與相關(guān)網(wǎng)絡媒體溝通工作,，在第一時間內(nèi)發(fā)出官方聲音，有效引導輿論,，最大限度控制不良影響。

（六）宣傳引導,。輿情領導小組辦公室會同相關(guān)責任主體或責任部門制定輿論引導,、正面宣傳方案，擬定發(fā)布口徑

稿源,，明確目標媒體,、發(fā)布渠道和發(fā)布要求、方式,，在輿情領導小組指導下有序發(fā)布,，并及時監(jiān)督反饋宣傳效果；根據(jù)輿情反映事件的程度,，必要時及時組織新聞發(fā)布會,，向公眾澄清事實，積極加強正面引導,，消除不利影響,。

（七）協(xié)調(diào)聯(lián)動。各分支機構(gòu),、各部室要及時做好本機構(gòu),、本部門公眾輿論的監(jiān)控管理工作，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時上報信息,，及時反饋輿情發(fā)展動向，按照領導小組要求統(tǒng)一回復,，從而實現(xiàn)上下聯(lián)動,，對輿情的正確引導，直至輿情緩退,、平息,。

（八）輿情報送流程。經(jīng)我行輿情應急領導小組確定為特別重大,、重大或較大輿情的事件,，在第一時間報告本行董事會,。同時，在12小時內(nèi)以書面形式（特緊急情況,，先以口頭形式）上報屬地監(jiān)管部門和主發(fā)起行,。

（一）后期工作

1.輿情應急處置結(jié)束后，應繼續(xù)加強對輿情事件相關(guān)性質(zhì),、相關(guān)領域,、相關(guān)群體的輿情信息研判和應對處置，避免形成共振效應和連鎖反應,。

2.涉及相關(guān)主體責任部門的輿論事件,，應依法有序做好善后處理工作，妥善化解矛盾糾紛,，維護好本行良好的社會形象,。

3.加強正面形象宣傳，組織策劃新的宣傳主題和亮點,，

消減輿論影響,。

（二）分析總結(jié)

根據(jù)工作開展情況，就輿情發(fā)展特點,、輿情應對措施及效果,、取得的經(jīng)驗、存在的問題,、對策建議等進行認真分析總結(jié),，形成輿情分析專題報告，進一步完善輿情處置應急預案,。

（一）通信保障

應急領導小組在我行由各分支機構(gòu),、各部室負責人專人負責，確保輿情相關(guān)工作,，聯(lián)絡暢通,、及時。

（二）培訓保障

應定期組織負責輿情方面的人員培訓,，不斷提高其輿情應急處置人員政治上,、業(yè)務上的敏感性和應急處置的嫻熟能力。

本預案自印發(fā)之日起實施,，并由柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行負責解釋,。

網(wǎng)絡輿情報告分析篇六

為了進一步提高我校網(wǎng)絡輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網(wǎng)上輿論危機,，支持積極向上的主流輿論占領各種網(wǎng)絡信息傳播載體,，形成學校網(wǎng)絡輿情預警防范和監(jiān)測引導機制，根據(jù)《全國人民代表大會常務委員會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、嚴格貫徹落實呼倫貝爾市教育黨工委《關(guān)于加強全市教育系統(tǒng)意識形態(tài)工作的指導意見》,、《關(guān)于加強和改進互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》結(jié)合我校工作實際,，特制定本預案。

本預案適用于處置網(wǎng)絡上出現(xiàn)的對學校社會聲譽,、教學秩序,、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)W校師生生活,、工作,、學習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡輿論情況,。

1.統(tǒng)一領導原則,。將重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入全校應急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領導小組加強組織協(xié)調(diào),。

2.預防為主原則,。學校所有教師應做好網(wǎng)絡輿情突發(fā)的預防工作。

3.協(xié)同一致原則,。班主任應充分發(fā)揮職能作用，密切配合,，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件,。

重大網(wǎng)絡輿情發(fā)生后，應立即成立校網(wǎng)絡輿情應急工作領導小組,。

網(wǎng)絡應急輿情處置工作領導小組組成：

組長：靳洪生

副組長：劉云江,、王義學

成員：各室負責人、各班班主任

（一）研判預警,。學校教導處對本校可能引發(fā)重大網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件,、熱點敏感問題,，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應對處置準備,，增強工作前瞻性和時效性,。

（二）快速反應。學校教導處發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡輿情后,，要按照快速,、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求,，及時將情況報告學校網(wǎng)絡應急輿情處置工作領導小組,。同時立即啟動應急預案,，組建專門工作組，召開碰頭會,，制定并落實應急處置措施,，快速及時的將事情原由、事實真相,、事件處置情況等組織成匯報材料,，如有必要，需將材料上報上級主管部門,，及時溝通有關(guān)情況,。

（三）分類處置。面對網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情,，按照信息內(nèi)容的不同,，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上,，需按以下不同辦法分類處置：

1.屬詢問,、置疑、訴求類的,，安排學校相關(guān)人依法依規(guī)進行辦理,、提出答復意見，經(jīng)學校主要領導和學校網(wǎng)絡信息保護工作領導小組審定后統(tǒng)一回復,；

能當即回復的要當即回復,，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結(jié)果具體時日,。

2.屬對學校某一突發(fā)事件或社會熱點,、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況,；

對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請執(zhí)法部門依紀依法查處,。

3.屬捏造,、歪曲或夸大事實，惡意攻擊,、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,，要依法澄清事實真相,，如屬于學校內(nèi)部人員,，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學校相關(guān)校規(guī)校紀給予處罰,，如屬于校外人員請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處,。

4.屬對推動學校改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復,。

（四）動態(tài)跟蹤,。學校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,，適時采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生,。

（五）總結(jié)評估,。在網(wǎng)絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學校網(wǎng)絡應急輿情處置工作領導小組要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時進行總結(jié),、梳理、反思,，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡媒體的能力,。

（一）善后處置

學校綜合治理領導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作,，盡快恢復正常的教育教學秩序,，盡可能地減少損失和影響。

（二）總結(jié)分析

學校綜合治理領導小組會同參與處置的相關(guān)人對突發(fā)事件處置工作進行全面總結(jié),，吸取經(jīng)驗教訓,，進一步修訂和完善預案。

對玩忽職守,、造成嚴重損失的,，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的,，依法追究法律責任,。

網(wǎng)絡輿情報告分析篇七

為了進一步提高我校網(wǎng)絡輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網(wǎng)上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領各種網(wǎng)絡信息傳播載體,，形成學校網(wǎng)絡輿情預警防范和監(jiān)測引導機制,，根據(jù)《全國人民代表大會常務委員會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于加強和改進互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》結(jié)合我校工作實際,，特制定本預案,。

本預案適用于處置網(wǎng)絡上出現(xiàn)的對學校社會聲譽、教學秩序,、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,，或?qū)W校師生生活、工作,、學習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡輿論情況,。

1.統(tǒng)一領導原則。將重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入全校應急工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領導小組加強組織協(xié)調(diào),。

2.預防為主原則。學校所有教師應做好網(wǎng)絡輿情突發(fā)的預防工作,。

3.協(xié)同一致原則,。班主任應充分發(fā)揮職能作用，密切配合,，協(xié)同一致,，處置好網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件。

重大網(wǎng)絡輿情發(fā)生后,，應立即成立校網(wǎng)絡輿情應急工作領導小組。

應急組織機構(gòu)

1.網(wǎng)絡應急輿情處置工作領導小組組成：

組長：楊筱艷

副組長：唐文亞,、華麗

成員：陳霞,、王琴、王紅娟,、各班班主任

2.事件承辦人唐文亞,、華麗

(一)研判預警。學校課程中心,、學生中心對本?？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息,，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性,。

(二)快速反應,。學校課程中心、學生中心發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡輿情后,，要按照快速,、暢通原則和逐級報告,、雙重報告等要求，及時將情況報告學校網(wǎng)絡應急輿情處置工作領導小組,。同時立即啟動應急預案,，組建專門工作組，召開碰頭會,，制定并落實應急處置措施,，快速及時內(nèi)將事情原由、事實真相,、事件處置情況等組織成匯報材料,。如有必要，需將材料上報上級主管部門,，及時溝通有關(guān)情況,。

(三)分類處置。面對網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情,，按照信息內(nèi)容的不同,，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上,，需按以下不同辦法分類處置：

1.屬詢問,、置疑、訴求類的,，安排學校相關(guān)人依法依規(guī)進行辦理,、提出答復意見，經(jīng)學校主要領導和學校網(wǎng)絡信息保護工作領導小組審定后統(tǒng)一回復;能當即回復的要當即回復,，需要一段時間辦理后才能回復的,，要在當日回復處理意見并告知回復處理結(jié)果具體時日。

2.屬對學校某一突發(fā)事件或社會熱點,、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實真相或事件處置情況;對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處,。

3.屬捏造、歪曲或夸大事實,，惡意攻擊,、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,，要依法澄清事實真相,，如屬于學校內(nèi)部人員，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學校相關(guān)校規(guī)校紀給予處罰,，如屬于校外人員商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處,。

4.屬對推動學校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復。

(四)動態(tài)跟蹤,。學校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,，適時采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生,，對出現(xiàn)過教育教學事故,，有侮辱、體罰或變相體罰學生現(xiàn)象,，或接到投訴或?qū)W校檢查發(fā)現(xiàn),，經(jīng)調(diào)查核實的教師，視其情節(jié)給予嚴厲的批評教育,，并對其教師在本年度評先評優(yōu),、星級教師考核及職務評聘晉升等方面實行師德“一票否決”。

(五)總結(jié)評估,。在網(wǎng)絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，學校網(wǎng)絡應急輿情處置工作領導小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié),、梳理,、反思，不斷健全完善工作機制,，提高應對網(wǎng)絡媒體的能力,。

(一)善后處置

學校綜合治理領導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學秩序,，盡可能地減少損失和影響。

(二)總結(jié)分析

學校綜合治理領導小組會同參與處置的相關(guān)人對突發(fā)事件處置工作進行全面總結(jié),，吸取經(jīng)驗教訓，進一步修訂和完善預案,。

對玩忽職守,、造成嚴重損失的,，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分,，違反法律的,，依法追究法律責任。

網(wǎng)絡輿情報告分析篇八

11、總的來說。

切實加強醫(yī)院輿情的引導和管理,，提高快速反應和應急處理能力，最大限度地避免、減少和消除輿情帶來的各種負面影響,，營造良好的輿情環(huán)境,，根據(jù)醫(yī)院工作的實際情況,，制定本預案,。

22.范圍,。

全院范圍,，3。

3.1工作原則網(wǎng)絡輿論是指公眾通過網(wǎng)絡傳播對現(xiàn)實生活中某些熱點,、焦點問題具有較強的影響力,、傾向性的發(fā)言和觀點，傳播方式以推特、論壇等形式為中心,。醫(yī)院各部門應充分重視網(wǎng)絡輿論,，遵循以下原則,，正確處理和引導與醫(yī)院相關(guān)的敏感網(wǎng)絡輿論,。

3.1.1醫(yī)院貫徹速報事實、慎重報告原因,、態(tài)度";的信息發(fā)布原則是,，網(wǎng)絡輿論事件發(fā)生后，努力在第一時間發(fā)布正確,、權(quán)威的信息,。最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不正確報道，掌握新聞輿論的主導權(quán),。

3.1.2網(wǎng)絡輿論的處理堅持三同步"的原則,，堅持突發(fā)事件的處理和新聞應急的同時配置、執(zhí)行授權(quán),。加強引導,、重視效果,，提高正確引導輿論的意識和工作水平,，依托主流媒體,、積極引導和應用外媒,。

3.1.3接受媒體采訪,，公開信息時,，堅持四個";統(tǒng)一,，即統(tǒng)一事實,、統(tǒng)一數(shù)據(jù),、統(tǒng)一口徑,、統(tǒng)一出口,，避免口徑不同,、多發(fā)表,。處置輿情突發(fā)事件各部門緊密配合，確保以最短的時間,、最快的速度，發(fā)布最新消息,，精準引導輿情3.2明確職責完善新聞發(fā)布制度,，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度,，明確責任,。

3.2.1網(wǎng)絡輿論的處理，以醫(yī)院院長為新聞發(fā)言人和第一負責人,，黨組工作部和相關(guān)業(yè)務科負責人為具體負責人,。黨群工作部和相關(guān)業(yè)務科由醫(yī)院領導統(tǒng)一協(xié)調(diào)，指導處置本院重要敏感網(wǎng)絡輿論,。

3.2.2黨組工作部具體負責網(wǎng)絡輿論的監(jiān)測,、報告、研究,、驗證,、新聞應急和相關(guān)信息公開等應急工作。輿論相關(guān)業(yè)務科主任帶領科醫(yī)務人員,，與黨群工作部門合作開展輿論處理,。

3.3輿論管理3.3.1輿論分為一般輿論和緊急輿論，一般輿論是對醫(yī)院提出的批評,、改善工作的意見和建議,。緊急輿論是指對醫(yī)院產(chǎn)生嚴重負面影響的信息。

3.3.2醫(yī)院輿論監(jiān)測工作由黨組工作部統(tǒng)一管理,，各科主任負責本科輿論的日常監(jiān)督工作,。

3.3.3黨組工作部收集整理相關(guān)網(wǎng)絡輿論信息，注冊相關(guān)資料,。根據(jù)網(wǎng)絡輿論的危急程度,，報告和請示醫(yī)院分管領導和上級主管部門。

3.4輿論處理3.4.1輿論處理由黨群工作部按醫(yī)院領導指示，按回口科處理原則實施輿論處理,。各科負責人得知輿論后,，應當按照快速反應、調(diào)查執(zhí)行,、妥善處理";原則積極處理,，向黨組工作部報告處理方法。

3.4.2一般輿論處理經(jīng)有關(guān)領導審查后,，以投稿,、投稿等方式積極解決疑問，消除矛盾,，控制影響,，一般在15個工作日內(nèi)完成。

3.4.3緊急輿論應在4,、小時內(nèi)完成初步驗證和處理情況,，必要時由紀檢監(jiān)察室到有關(guān)部門進行調(diào)查驗證，迅速將結(jié)果提交醫(yī)院領導,，必要時制定特別處理方案,，根據(jù)領導審查意見進行處理。

3.4.4對公眾關(guān)心,、社會反應強烈的緊急輿論,，根據(jù)具體情況形成新聞稿?？梢约皶r通過醫(yī)院官網(wǎng),、微博、微信公眾平臺進行信息發(fā)布,，同時在紙媒,、電視媒體等主流媒體發(fā)布，適當召開發(fā)布會,，公開處理結(jié)果,。

3.4.5黨組工作部判斷輿論發(fā)展情況，根據(jù)輿論動向調(diào)整,，避免二次災害,。

3.5加強管理，3.5.1,，黨群工作部實行24小時網(wǎng)絡監(jiān)測,，及時掌握網(wǎng)絡輿論。定期向醫(yī)院領導匯報,，及時接受并執(zhí)行上級指令,。

3.5.2加強醫(yī)院和各科官方微信、微博、網(wǎng)站等新媒體的管理,。不得在醫(yī)院的官方微博和個人微博等媒體上發(fā)表與未經(jīng)審查或公開的網(wǎng)絡輿論有關(guān)的內(nèi)容,。

3.5.3各業(yè)務科醫(yī)務人員在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)醫(yī)院負面輿論，不得立即聯(lián)系黨組工作部,，隨意投稿或轉(zhuǎn)發(fā),。醫(yī)務人員未經(jīng)醫(yī)院指派，不得擅自接受媒體采訪,。

3.5.4未按本方案開展輿論監(jiān)測和處置,，未及時處置或處置不當，引起嚴重不良影響,，醫(yī)院將追究有關(guān)科室負責人的責任,。

網(wǎng)絡輿情報告分析篇九

為了加強醫(yī)療保障網(wǎng)絡輿論處理的規(guī)范化、制度化建設,，及時應對網(wǎng)絡用戶的關(guān)注問題,，有序解決網(wǎng)絡輿論危機，有效預防,、縮小、消除網(wǎng)絡輿論帶來的負面影響,，切實維持社會和諧穩(wěn)定,，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定本案。

本計劃適用于本縣各種醫(yī)療保障敏感網(wǎng)絡輿論的處置,。

(一)土地管理,，各自負責。各級醫(yī)療經(jīng)營機構(gòu)對當?shù)蒯t(yī)療保障網(wǎng)絡意識形態(tài)工作負主要責任,。根據(jù)土地管理,、等級負責和誰負責的原則，積極采取有效措施進行處理,。

(2)迅速反應,，妥善處理。首先要發(fā)現(xiàn),、研究,、判斷和處置網(wǎng)絡輿論。堅持雙處理,，即在線同步處理,，在線治本，在線治標,，積極解決自己存在的現(xiàn)實問題,，積極妥善應對社會輿論水平。

(3)分級響應，有序響應,。根據(jù)網(wǎng)絡輿論可能造成社會影響的大小,，對不同等級的輿論，堅持等級應對原則,，采取不同的應對措施,，提高效率，重視效果,。

成立全縣醫(yī)療保障局網(wǎng)絡輿論應急處理領導小組(以下簡稱領導小組),，縣醫(yī)療保障局主要負責人組長、分管負責人副組長,、局各股室,、醫(yī)療保險中心負責人成員，統(tǒng)一開展醫(yī)療保障網(wǎng)絡輿論處理工作的領導小組設立辦公室,，辦公室設在縣醫(yī)療保障局綜合股,，具體負責醫(yī)療保障網(wǎng)絡輿論的監(jiān)測、收集,、研究,，提出處置建議。

(1)重點監(jiān)視,。

各級經(jīng)營機構(gòu)應配備輿論信息員,，監(jiān)測醫(yī)療保障敏感輿論，確保首先發(fā)現(xiàn)輿論,，實時監(jiān)測輿論發(fā)展動向,，負責輿論信息采集報告。

(二)研究判斷警告,。

對于發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡輿論,，各級醫(yī)療保險經(jīng)營機構(gòu)應迅速評估輿論趨勢、風險水平,，報告的輿論應及時報告領導小組辦公室,，報告同級應急管理部門。特別是重大輿論在1小時內(nèi)報告,，重大輿論在2小時內(nèi)報告,，大小和一般輿論適當報告。

(3)分級處理,。

1.一般的網(wǎng)絡輿論,。是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡論壇、社區(qū),、推特,、維權(quán)網(wǎng)站等平臺上詢問某個醫(yī)療保險政策和某種醫(yī)療保險問題,，提出疑問，表達訴求,，只有少量觀眾的輿論,，沒有主流媒體(電視、報紙)介入報道,，評論量分散,。這種輿論由有關(guān)人員立即解決網(wǎng)民的訴求，應對網(wǎng)民的關(guān)注,。

2.大型網(wǎng)絡輿論,。指有損醫(yī)療保險部門形象的敏感信息出現(xiàn)在不同的網(wǎng)站上，負面聲音上升,，發(fā)酵趨勢明顯的輿論,。這種輿論受到有關(guān)人員的關(guān)注，立即調(diào)查驗證,，立即應對投稿,，妥善處理。

3.重大的網(wǎng)絡輿論,。指醫(yī)療保險領域的敏感信息迅速發(fā)酵,，或者主流媒體(電視、報紙等)介入報道,，有可能產(chǎn)生重大影響的輿論,。這種輿論由有關(guān)人員立即向領導小組辦公室報告，要求領導小組研究制定輿論處理方案,，組織在線實施，立即有效解決網(wǎng)上危機,。

4.特別是重大的網(wǎng)絡輿論,。是指突發(fā)事件引起的、嚴重影響社會穩(wěn)定,、擾亂社會秩序,、嚴重負面影響的醫(yī)療保險輿論。發(fā)現(xiàn)這種輿論后,，立即按規(guī)定報告,，領導小組辦公室同時向縣應急管理部門報告，發(fā)揮醫(yī)療保險系統(tǒng)的力量,，充分利用應急和網(wǎng)絡監(jiān)督等部門的力量,，及時有效處理。

(4)處理方法,。

1.快速調(diào)查驗證,。2.及時公布事實,。3.聯(lián)動處理。4.加強輿情引導,。5.重視動態(tài)跟蹤,。6.進行總結(jié)評價。

網(wǎng)絡輿情報告分析篇十

為快速妥當處置全市民族宗教突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情,，有序引導網(wǎng)絡輿論,，有效預防、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情造成的負面影響,，切實提升應對網(wǎng)絡媒體的能力,，營造我市民族宗教良好網(wǎng)絡輿論環(huán)境，依據(jù)有關(guān)規(guī)定,，制定本預案,。

本《預案》適用于我市民族宗教系統(tǒng)被國內(nèi)外網(wǎng)絡媒體登載輿情信息，或?qū)Ρ鞠到y(tǒng)正常工作秩序可能產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡輿論情況的應對處置工作,。

（一）統(tǒng)一領導,，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入全市民族宗教系統(tǒng)應急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領導小組加強組織協(xié)調(diào),。

（二）分級負責，依法處置,。按照轄區(qū)負責和誰主管誰負責的原則,，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作和應急處置工作,。

（三）監(jiān)測預警，及早防范,。建立網(wǎng)絡信息監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判,，有針對性地采取防范和控制措施,，及時預防和消除不良影響,。

（四）服務發(fā)展，防止危機。立足于服務發(fā)展、保障民生、維護穩(wěn)定,，采取法律,、管理,、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作,，有效防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生,。

（一）領導機構(gòu)及職責

成立市民族宗教系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組,，由主要領導任組長,，分管辦公室工作的領導任副組長,，有關(guān)科室主要負責人為成員,，主要負責審定全市民族宗教系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置預案,、工作方案并組織實施,；督導、考核有關(guān)單位突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作,，研判“網(wǎng)絡問政”形勢,，有序引導網(wǎng)絡監(jiān)督。領導小組下設辦公室于機關(guān)辦公室,，負責日常工作,。

（二）主要職責

辦公室：統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作及其他相關(guān)工作。

各科室：負責組織實施本單位突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情的應急處置工作,。

（一）研判預警

各科室對所可能引發(fā)重大網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件,、熱點敏感問題,，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息,，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性,。

（二）快速反應

各科室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡輿情后,，應立即向重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組辦公室報告,最遲不得超過2小時,同時向有關(guān)部門通報。應急處置過程中,要及時續(xù)報事件處置進展和可能衍生的新情況,。緊急情況下,，可電話口頭報告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內(nèi)報送書面信息,。在重大網(wǎng)絡輿情應急處置過程中,，要及時續(xù)報有關(guān)情況。

（三）分類處置

對網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情,，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上，按以下辦法分類處置：

1、屬詢問,、置疑,、訴求類的，安排相關(guān)科室,、直屬單位依法依規(guī)進行辦理,、提出答復意見，經(jīng)各科室和直屬單位負責人審定后統(tǒng)一回復,；能當即回復的要當即回復,，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發(fā)現(xiàn)當日內(nèi)回復處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復處理結(jié)果,。

2,、屬對某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實真相或事件處置情況,；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

3,、屬捏造,、歪曲或夸大事實，惡意攻擊,、誹謗,，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相,，并商請監(jiān)察執(zhí)法部門依紀依法查處,。

4、屬對推動改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復,。

（四）動態(tài)跟蹤

各相關(guān)科室,、二級單位要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施,，堅決防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生,。

（五）總結(jié)評估

在網(wǎng)絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，各相關(guān)科室和二級單位要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時進行總結(jié),、梳理,、反思，將應對處置工作書面報告三日內(nèi)報送辦公室,，并健全完善工作機制,，不斷提高應對網(wǎng)絡媒體的能力。

各科室和二級單位指定專門的輿情監(jiān)控人員,，建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)管機制,，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責任心強,、懂政策法規(guī),、善應對網(wǎng)絡的網(wǎng)民隊伍，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡輿情能夠得到及時有效處置,。

重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作實行行政領導負責制和責任追究制。各科室,、二級單位應當建立健全獎勵及責任追究機制,，對遲報、漏報,、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者應急處置工作中有其他失職,、瀆職行為的，依法對有關(guān)責任人給予行政處分,，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責任；對突發(fā)事件應急處置工作中作出突出貢獻的集體和個人,，應給予表彰和獎勵,。