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2022年網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分析(10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-05-18 10:46:27
2022年網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分析(10篇)
時(shí)間:2023-05-18 10:46:27     小編:zdfb

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,,報(bào)告不再是罕見的東西,,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分析篇一

1.快速及時(shí)的回應(yīng)輿論關(guān)切問題:在這個(gè)過程中,,需要明確回應(yīng)責(zé)任,,通過線上(官微、官博,、官網(wǎng))與線下(發(fā)布會(huì))相結(jié)合的方式及時(shí)回應(yīng),,雙管齊下,消解輿情熱度,。

2.利用網(wǎng)絡(luò)媒體,,搶占輿論制高點(diǎn):在第一時(shí)間回應(yīng)輿論關(guān)切問題后,還應(yīng)該加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作,,有助于提升對(duì)外發(fā)布信息的權(quán)威和說服力,。

3.把握輿情關(guān)注重點(diǎn):主要目的在于發(fā)布的信息要盡可能的滿足網(wǎng)民的關(guān)注點(diǎn),在這個(gè)過程中可以利用一些網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),,對(duì)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤監(jiān)測(cè),,把握輿情態(tài)勢(shì),。

4.尊重網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律:輿情刪除是不現(xiàn)實(shí)的,要善于利用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律然后積極的引導(dǎo)輿情,,如引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論轉(zhuǎn)移關(guān)注點(diǎn),、發(fā)布與傳遞一些正面的聲音等。

5.積極尋找網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖:這種網(wǎng)民引導(dǎo)網(wǎng)民,,用網(wǎng)民自己的聲音進(jìn)行引導(dǎo),、感染網(wǎng)民,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民自我教育,、自我引導(dǎo)的方式,,在輿情引導(dǎo)的過程中可以達(dá)到事半功倍的效果。

由于網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快,,傳播載體眾多,,在應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情的過程中,時(shí)效性很重要,。為此,,通過采購(gòu)輿情監(jiān)測(cè)公司的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測(cè)輿情的發(fā)展趨勢(shì),,已成為突發(fā)輿情事件處置的主要解決辦法,。

以識(shí)微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為例,可對(duì)全網(wǎng)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測(cè)輿情的發(fā)展趨勢(shì),,負(fù)面輿情自動(dòng)識(shí)別第一時(shí)間告警通知,挖掘輿情傳播演化過程中的傳播網(wǎng)站,、傳播媒體,、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)以及傳播溯源、網(wǎng)民情感分析等,,自動(dòng)生成輿情分析統(tǒng)計(jì)圖表簡(jiǎn)報(bào),,供突發(fā)輿情事件應(yīng)對(duì)工作決策參考。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分析篇二

我校為有序引導(dǎo),,有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大輿情造成的負(fù)面影響,切實(shí)提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)等媒體的能力,,依據(jù)已有相關(guān)規(guī)定,,特制定本預(yù)案。

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),,統(tǒng)籌組織,。將突發(fā)重大輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入我校應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。

(二)分級(jí)負(fù)責(zé),,依法處置,。按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作,。

(三)監(jiān)測(cè)預(yù)警,,及早防范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握社會(huì)及互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性,、苗頭性和預(yù)警性信息,,加強(qiáng)分析研判,有針對(duì)性地采取防范和控制措施,,及時(shí)預(yù)防和消除不良影響,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立許昌實(shí)驗(yàn)中學(xué)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)審定我校突發(fā)重輿情應(yīng)急處置預(yù)案,、工作方案并組織實(shí)施,;督導(dǎo)、考核有關(guān)單位突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作,,研判“網(wǎng)絡(luò)問政”形勢(shì),,有序引導(dǎo)輿論。學(xué)校宣傳科負(fù)責(zé)輿情處理,,電教網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持,。

(二)崗位職責(zé)

宣傳科:統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

各相關(guān)科室:負(fù)責(zé)組織實(shí)施本科室突發(fā)重大輿情的應(yīng)急處置工作,。建立輿情監(jiān)管機(jī)制,,在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng),、懂政策法規(guī),、善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊(duì)伍,確保一旦發(fā)生重大輿情能夠得到及時(shí)有效處置,。有技術(shù)上問題的及時(shí)與電教網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系,。

(一)研判預(yù)警

對(duì)學(xué)校可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問題,要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,,做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,,增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

(二)快速反應(yīng)

發(fā)現(xiàn)重大輿情后,,要按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校宣傳科,,同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組建專門工作組,,制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,,于發(fā)現(xiàn)后三小時(shí)內(nèi)以單位或網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實(shí)真相,、事件處置情況或答疑釋惑,及時(shí),、有效控制事態(tài),,正面、有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,。在應(yīng)急處置過程中,,要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

(三)分類處置

對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大輿情,,在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,按以下辦法分類處置:

1.對(duì)于詢問,、置疑,、訴求類的,學(xué)校及時(shí)提出答復(fù)意見,,能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),,?需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果,。

2.對(duì)某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn),、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況,;對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失,,告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,,商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

3.對(duì)于捏造、歪曲或夸大事實(shí),,惡意攻擊,、誹謗,煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的,,要依法澄清事實(shí)真相,,并商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

4.對(duì)推動(dòng)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

(四)動(dòng)態(tài)跟綜

專人負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,,適時(shí)釆取應(yīng)對(duì)處置措施,堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

(五)總結(jié)評(píng)估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,,要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理,、反思,,將應(yīng)對(duì)處置工作書面報(bào)告上報(bào)市教育局,并健全完善工作機(jī)制,,不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。對(duì)玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的,,要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,,違反法律的,依法追究法律責(zé)任,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分析篇三

為快速妥當(dāng)處置市檔案局(館)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,,有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響,,切實(shí)提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,營(yíng)造建設(shè)文化強(qiáng)市的良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,,依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),,制定本預(yù)案。

本《預(yù)案》適用于市,、區(qū)縣檔案局(館)被國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體登載有對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會(huì)穩(wěn)定、公共安全,、人民群眾生產(chǎn)生活可能產(chǎn)生重大影響的檔案方面信息,,或?qū)Ρ締挝徽9ぷ髦刃蚩赡墚a(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況的應(yīng)對(duì)處置工作。

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),,統(tǒng)籌組織,。將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全市檔案系統(tǒng)應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。

(二)分級(jí)負(fù)責(zé),,依法處置。按照轄區(qū)負(fù)責(zé)和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,,依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作,。

(三)監(jiān)測(cè)預(yù)警,及早防范,。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè)、報(bào)告,、通報(bào)制度,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性,、苗頭性和預(yù)警性信息,加強(qiáng)分析研判,,有針對(duì)性地采取防范和控制措施,,及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。

(四)服務(wù)發(fā)展,,防止危機(jī),。立足于服務(wù)發(fā)展、保障民生,、維護(hù)穩(wěn)定,,采取法律、管理,、技術(shù),、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作,有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立黃山市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),,分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),,各區(qū)縣檔案局(館)、局機(jī)關(guān)各科室主要負(fù)責(zé)人為成員,,主要負(fù)責(zé)審定全市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案,、工作方案并組織實(shí)施;督導(dǎo)有關(guān)科室突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,研判“網(wǎng)絡(luò)問政”形勢(shì),,有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于市局科教編研科,負(fù)責(zé)日常工作,。

(二)主要成員單位職責(zé)

市局科教編研科:統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

各縣(區(qū))檔案局(館):負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào),、督導(dǎo)本單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處置工作。

(一)研判預(yù)警

對(duì)本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問題,,要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,,增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性,。

(二)快速反應(yīng)

發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,要按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限和逐級(jí)報(bào)告、雙重報(bào)告等要求,,及時(shí)將情況報(bào)告市局科教編研科,,由市局科教編研科報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo),。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,,組建專門工作組,制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,,于發(fā)現(xiàn)后三小時(shí)內(nèi)以單位或網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實(shí)真相,、事件處置情況或答疑釋惑,及時(shí),、有效控制事態(tài),,正面、有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,。在應(yīng)急處置過程中,,要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

(三)分類處置

對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,,在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,按以下辦法分類處置:

1,、屬詢問,、置疑、訴求類的,,安排相關(guān)職能科(股)室位依法依規(guī)進(jìn)行辦理,、提出答復(fù)意見,經(jīng)各縣(區(qū))局負(fù)責(zé)人審定后統(tǒng)一回復(fù);能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),,需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,,要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

2,、屬對(duì)某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn),、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失,,告知事實(shí)真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

3,、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí),,惡意攻擊,、誹謗,,煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的,要依法澄清事實(shí)真相,,并商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

4、屬對(duì)推動(dòng)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,,要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

(四)動(dòng)態(tài)跟蹤

落實(shí)專人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,,堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

(五)總結(jié)評(píng)估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理、反思,,將應(yīng)對(duì)處置工作書面報(bào)告報(bào)送市局科教編研科,,并健全完善工作機(jī)制,不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。

要配備必要的設(shè)施設(shè)備和網(wǎng)管技術(shù)人員,,保障必要的工作經(jīng)費(fèi),建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制,,在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高,、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī),、善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊(duì)伍,,確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到及時(shí)有效處置。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分析篇四

第一條為提高網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的應(yīng)急處置水平,,明確網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)防,、預(yù)警、應(yīng)對(duì)的組織機(jī)構(gòu)和程序,,及時(shí),、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息,澄清事實(shí),,引導(dǎo)輿論,,制訂本預(yù)案。

第二條網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論,,是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式,,是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn),。

第三條網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置遵循以下工作原則:

1.及時(shí)主動(dòng),,準(zhǔn)確把握。事件發(fā)生后,,在第一時(shí)間作出反應(yīng),,發(fā)布準(zhǔn)確信息,穩(wěn)定公眾情緒,,掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán),,把不良影響降低到最低限度。

2.強(qiáng)化引導(dǎo),,注重效果,。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,使網(wǎng)絡(luò)輿情的新聞宣傳有利于審計(jì)工作大局,,有利于突發(fā)事件的妥善處置,。

3.突出導(dǎo)向,分類處理,。對(duì)于影響較大的審計(jì)工作突發(fā)公共事件和社會(huì)高度關(guān)注的敏感問題,,由局辦公室提出新聞處置建議預(yù)案并報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,統(tǒng)籌安排宣傳報(bào)道工作,。

第四條組織機(jī)構(gòu)

成立網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組,,局長(zhǎng)任組長(zhǎng),其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),,成員由各股室負(fù)責(zé)人擔(dān)任,。

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):

1.對(duì)涉及工作的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施,協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜,;

2.根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對(duì)新聞發(fā)言人,;

3.審定新聞宣傳預(yù)案,決定新聞宣傳內(nèi)容,,安排新聞發(fā)布,;接待、管理采訪事件的媒體記者,;

4.收集,、跟蹤、分析,、處置境內(nèi)外輿情,,及時(shí)向有關(guān)單位、部門通報(bào)情況,,指導(dǎo)相關(guān)單位,、部門解疑釋惑,,澄清事實(shí),,批駁謠言,控制和引導(dǎo)輿論,;

5.向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門及時(shí)上報(bào)信息,。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情處置,、預(yù)警工作小組,,工作小組設(shè)在局辦公室,,由各相關(guān)人員組成,其中辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理與網(wǎng)監(jiān),、網(wǎng)宣部門及媒體的關(guān)系,,收集、跟蹤境內(nèi)外輿情,,及時(shí)向有關(guān)單位、部門通報(bào)情況,,各股室負(fù)責(zé)提供情況材料并進(jìn)行核實(shí),、分析。

第五條輿情預(yù)警體系

辦公室指定專門輿情評(píng)論員負(fù)責(zé)文字及宣傳工作,,收集輿情動(dòng)態(tài),,發(fā)現(xiàn)涉及審計(jì)工作的輿情及時(shí)上報(bào),并在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下引導(dǎo)輿情,。

輿情評(píng)論員及時(shí)收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動(dòng)向,,分析評(píng)估態(tài)勢(shì)趨向和可能產(chǎn)生的社會(huì)效果。對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情,,須第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),,提出輿情處置建議并根據(jù)情況需要逐級(jí)上報(bào)。在報(bào)告的同時(shí)及時(shí)跟帖,,確保正確引導(dǎo)輿論走向,,有條不紊地開展輿情處置工作。

第六條輿情引導(dǎo)機(jī)制

輿情突發(fā)事件發(fā)生后,,要按照“確認(rèn)事實(shí),,快速反應(yīng),妥善處理”總體要求,,在第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制,。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及審計(jì)工作的負(fù)面報(bào)道后,應(yīng)堅(jiān)持積極正面引導(dǎo),,進(jìn)行有針對(duì)性地解答及跟帖,,以正視聽。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,,以新聞發(fā)布會(huì),、通氣會(huì)等形式迅速反應(yīng),,協(xié)調(diào)主流媒體,推出相關(guān)報(bào)道,,引領(lǐng)社會(huì)輿論,。

第七條輿情處置預(yù)案

按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早處置”的基本要求,,及時(shí)了解輿情出處,對(duì)引發(fā)該輿情的不實(shí)之處進(jìn)行澄清,。同時(shí)組織輿情評(píng)論員,,從普通網(wǎng)民的角度對(duì)提出的負(fù)面質(zhì)疑進(jìn)行反駁,引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展,。

當(dāng)負(fù)面影響增大時(shí),,領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識(shí)地選擇重要信息,有側(cè)重地在主流媒體公布信息內(nèi)容,,維護(hù)審計(jì)部門的形象,。

第八條輿情應(yīng)對(duì)方法

1.明確態(tài)度。應(yīng)在第一時(shí)間表明態(tài)度,,快講事實(shí),,慎講原因,表示對(duì)事件的關(guān)注和重視,。

2.提高速度,。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系,進(jìn)行有效溝通,,及時(shí)封堵刪除與事實(shí)不相符的不良信息,。

3.統(tǒng)一尺度。要及時(shí)拿出統(tǒng)一的解釋口徑,,一時(shí)拿不出完整的調(diào)查結(jié)論時(shí),,應(yīng)考慮梯度發(fā)布信息,分階段降低流言的影響,。

4.規(guī)范法度,。在消除負(fù)面報(bào)道危害時(shí),要有的放矢,,方法得當(dāng),,分清輕重緩急,密切關(guān)注媒體動(dòng)態(tài),,防止事態(tài)反復(fù),。

5.調(diào)整角度。對(duì)確屬工作失誤的情況,,應(yīng)將著眼點(diǎn)放在事后的處理,、原因的調(diào)查及責(zé)任的追究上,,舉一反三,落實(shí)整改,。

第九條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

建立與宣傳,、通信、公安等網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,。加強(qiáng)聯(lián)系,,定期溝通,及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情的最新動(dòng)態(tài),,學(xué)習(xí),、提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的科學(xué)方法。

第十條責(zé)任獎(jiǎng)懲辦法

將輿情處置工作納入年度績(jī)效考評(píng)體系,,全面推行責(zé)任追究和倒查制度,。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置工作做出突出成績(jī)的股室或個(gè)人,給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),;對(duì)遲報(bào),、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情重要情況或者應(yīng)急處置工作中有其他玩忽職守,、失職、瀆職行為的,,或擅自發(fā)布有關(guān)信息或報(bào)道虛假情況,,導(dǎo)致重大影響和嚴(yán)重后果的,依法依規(guī)對(duì)有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分析篇五

為提高柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行(以下簡(jiǎn)稱我行)輿情應(yīng)急處置的能力,,營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍,促進(jìn)我行和諧穩(wěn)健發(fā)展,,依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),,特制訂本預(yù)案。

本預(yù)案適用于社會(huì)上出現(xiàn)的任何與我行,、主發(fā)起行及主要股東等有關(guān)的輿情信息,。

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé),。在我行董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,,各分支機(jī)構(gòu)、各部室應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)輿情信息的收集,、整理和上報(bào),,輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室負(fù)責(zé)對(duì)我行各類輿情統(tǒng)一對(duì)外宣傳、解釋和應(yīng)對(duì)處置,,其他分支機(jī)構(gòu),、部門及人員不得擅自行動(dòng),。

(二)快速反應(yīng),積極應(yīng)對(duì),。發(fā)現(xiàn)涉及我行,、主發(fā)起行及主要股東等社會(huì)輿情和公共突發(fā)事件,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,,第一時(shí)間監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn),、第一時(shí)間分析研判、第一時(shí)間上報(bào)信息,、第一時(shí)間應(yīng)對(duì)處置,,最大限度消除社會(huì)負(fù)面輿論影響。

(三)把握導(dǎo)向,,確保穩(wěn)定,。應(yīng)急工作以服務(wù)我行中心工作和發(fā)展為大局,本著有利于平息事態(tài)的原則,,切實(shí)化解

負(fù)面輿論,,維護(hù)我行良好社會(huì)形象。

(四)疏堵結(jié)合,,正確引導(dǎo),。合理把握評(píng)議尺度,及時(shí)回應(yīng)社會(huì)公眾關(guān)切,,發(fā)布正面信息,,正確引導(dǎo)輿情,預(yù)防不良炒作,。

(五)預(yù)防為主,,防患未然。密切關(guān)注各類輿情信息,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情,,通過與各信息發(fā)布平臺(tái)的及時(shí)溝通,有效遏制信息傳播,,從源頭上預(yù)防不良信息的擴(kuò)散,。

(一)成立柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,作為全行輿情應(yīng)急指揮的非常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),,在董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,,組織有關(guān)部門審定應(yīng)對(duì)不良輿情信息發(fā)布方案、發(fā)布口徑,、原則,、內(nèi)容及范圍;審定統(tǒng)一的新聞發(fā)布稿,;確定接受媒體采訪的本行高管和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,;通過各種方式,,有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí),、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論。

輿情領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):徐芳

領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng):胡順利,、羅慧,、陳永新

成員:趙媛媛、蘇曉迪,、鄭兆銘,、關(guān)健、張雪,、楊中將,、張強(qiáng)

(二)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。該辦公室設(shè)在柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行綜合管理部,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)輿情信息的監(jiān)測(cè),、搜集、整理以及對(duì)外宣傳,、解釋和應(yīng)對(duì)的具體工作,。

輿情領(lǐng)導(dǎo)辦公室負(fù)責(zé)人:楊中將

聯(lián)絡(luò)人:張強(qiáng)、李萍

(一)特別重大輿情

涉及到本行或主發(fā)起行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),、穩(wěn)定發(fā)展等重大媒體熱點(diǎn)事件或重特大突發(fā)事件,,引起或可能引起大規(guī)模媒體炒作和群體性事件的不良輿情。

(二)重大或較大輿情

主要涉及我行,、主發(fā)起行或主要股東的社會(huì)不良輿情或突發(fā)事件,媒體“炒作”敏感度高,,可能引起或已經(jīng)引發(fā)較大規(guī)?!俺醋鳌保⒂欣^續(xù)升級(jí)的可能,。

(三)一般輿情

傳播范圍較小,,暫未形成集中的輿論場(chǎng),總體可控,。但也具有一定的敏感性,,在一定情況下可能升級(jí)的、涉及我行的社會(huì)不良輿情,,應(yīng)給與一定的預(yù)警關(guān)注,。

(四)影響較小的輿情

敏感度較低,不具有一定的傳播性,,能夠在短時(shí)間予以化解的輿情信息,。

(一)監(jiān)測(cè)輿情,。我行將輿情監(jiān)測(cè)作為一項(xiàng)日常工作持續(xù)進(jìn)行,隨時(shí)掌握社會(huì)有關(guān)我行的輿情導(dǎo)向,、特點(diǎn)和趨勢(shì),。及時(shí)通過各類渠道了解相關(guān)信息,通過判斷,,篩選出相關(guān)不良輿情,,記錄其出處并分類。通過分類選擇特重大或重大輿

情先報(bào),、早報(bào),,盡可能減少不良的影響。

(二)跟蹤輿情,。此項(xiàng)工作貫穿整個(gè)輿情應(yīng)對(duì)處置工作,,發(fā)現(xiàn)輿情后我行時(shí)刻監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向,直至輿情平息為止,。在監(jiān)測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)不良輿情惡化,、影響面擴(kuò)大等趨勢(shì)時(shí),要及時(shí)上報(bào)本行輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,,以便迅速有效地處理,。

(三)信息報(bào)送。我行各分支機(jī)構(gòu),、各部室按照我行規(guī)定及時(shí)向輿情領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)輿情信息,,重大情況隨時(shí)上報(bào)。針對(duì)各種類型的輿情事件,,密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,,第一時(shí)間了解事態(tài)進(jìn)展。

(四)會(huì)商措施,。接到輿情上報(bào)后,,輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)召開輿情應(yīng)對(duì)會(huì),會(huì)商出輿情處理措施,。如為特別重大或重大輿情,,及時(shí)聽取監(jiān)管部門和主發(fā)起行的會(huì)商措施并結(jié)合本單位的實(shí)際情況,拿出最終處理措施,,以便及時(shí)有效地對(duì)輿情加以引導(dǎo)和回復(fù),。

(五)輿情管控。針對(duì)不實(shí)報(bào)道,,由輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組積極采取措施,,與刊登不實(shí)消息的相關(guān)方進(jìn)行溝通,積極控制不良信息的傳播;針對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的輿情,,及時(shí)匯集,、整理、分析,,及時(shí)研究解決對(duì)策,,及時(shí)做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作,在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出官方聲音,,有效引導(dǎo)輿論,,最大限度控制不良影響。

(六)宣傳引導(dǎo),。輿情領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同相關(guān)責(zé)任主體或責(zé)任部門制定輿論引導(dǎo),、正面宣傳方案,擬定發(fā)布口徑

稿源,,明確目標(biāo)媒體,、發(fā)布渠道和發(fā)布要求、方式,,在輿情領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下有序發(fā)布,,并及時(shí)監(jiān)督反饋宣傳效果;根據(jù)輿情反映事件的程度,,必要時(shí)及時(shí)組織新聞發(fā)布會(huì),,向公眾澄清事實(shí),積極加強(qiáng)正面引導(dǎo),,消除不利影響,。

(七)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。各分支機(jī)構(gòu),、各部室要及時(shí)做好本機(jī)構(gòu),、本部門公眾輿論的監(jiān)控管理工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,,及時(shí)上報(bào)信息,,及時(shí)反饋輿情發(fā)展動(dòng)向,按照領(lǐng)導(dǎo)小組要求統(tǒng)一回復(fù),,從而實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng),對(duì)輿情的正確引導(dǎo),,直至輿情緩?fù)?、平息?/p>

(八)輿情報(bào)送流程。經(jīng)我行輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定為特別重大,、重大或較大輿情的事件,,在第一時(shí)間報(bào)告本行董事會(huì)。同時(shí),在12小時(shí)內(nèi)以書面形式(特緊急情況,,先以口頭形式)上報(bào)屬地監(jiān)管部門和主發(fā)起行,。

(一)后期工作

1.輿情應(yīng)急處置結(jié)束后,應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)輿情事件相關(guān)性質(zhì),、相關(guān)領(lǐng)域,、相關(guān)群體的輿情信息研判和應(yīng)對(duì)處置,避免形成共振效應(yīng)和連鎖反應(yīng),。

2.涉及相關(guān)主體責(zé)任部門的輿論事件,,應(yīng)依法有序做好善后處理工作,妥善化解矛盾糾紛,,維護(hù)好本行良好的社會(huì)形象,。

3.加強(qiáng)正面形象宣傳,組織策劃新的宣傳主題和亮點(diǎn),,

消減輿論影響,。

(二)分析總結(jié)

根據(jù)工作開展情況,就輿情發(fā)展特點(diǎn),、輿情應(yīng)對(duì)措施及效果,、取得的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題,、對(duì)策建議等進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié),,形成輿情分析專題報(bào)告,進(jìn)一步完善輿情處置應(yīng)急預(yù)案,。

(一)通信保障

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在我行由各分支機(jī)構(gòu),、各部室負(fù)責(zé)人專人負(fù)責(zé),確保輿情相關(guān)工作,,聯(lián)絡(luò)暢通,、及時(shí)。

(二)培訓(xùn)保障

應(yīng)定期組織負(fù)責(zé)輿情方面的人員培訓(xùn),,不斷提高其輿情應(yīng)急處置人員政治上,、業(yè)務(wù)上的敏感性和應(yīng)急處置的嫻熟能力。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施,,并由柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行負(fù)責(zé)解釋,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分析篇六

為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平,有效應(yīng)對(duì)和快速化解網(wǎng)上輿論危機(jī),,支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體,,形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制,根據(jù)《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、嚴(yán)格貫徹落實(shí)呼倫貝爾市教育黨工委《關(guān)于加強(qiáng)全市教育系統(tǒng)意識(shí)形態(tài)工作的指導(dǎo)意見》,、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》結(jié)合我校工作實(shí)際,,特制定本預(yù)案。

本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對(duì)學(xué)校社會(huì)聲譽(yù),、教學(xué)秩序,、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,或?qū)W(xué)校師生生活,、工作,、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況。

1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則,。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排,,成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

2.預(yù)防為主原則,。學(xué)校所有教師應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作,。

3.協(xié)同一致原則。班主任應(yīng)充分發(fā)揮職能作用,,密切配合,,協(xié)同一致,處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,。

重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后,,應(yīng)立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成:

組長(zhǎng):靳洪生

副組長(zhǎng):劉云江,、王義學(xué)

成員:各室負(fù)責(zé)人,、各班班主任

(一)研判預(yù)警。學(xué)校教導(dǎo)處對(duì)本??赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問題,要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,,做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,,增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

(二)快速反應(yīng),。學(xué)校教導(dǎo)處發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,,要按照快速、暢通原則和逐級(jí)報(bào)告,、雙重報(bào)告等要求,,及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,,組建專門工作組,,召開碰頭會(huì),制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,,快速及時(shí)的將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報(bào)材料,,如有必要,,需將材料上報(bào)上級(jí)主管部門,及時(shí)溝通有關(guān)情況,。

(三)分類處置,。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,按照信息內(nèi)容的不同,,在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,需按以下不同辦法分類處置:

1.屬詢問,、置疑,、訴求類的,安排學(xué)校相關(guān)人依法依規(guī)進(jìn)行辦理,、提出答復(fù)意見,,經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù);

能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),,需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,,要在當(dāng)日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時(shí)日。

2.屬對(duì)學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn),、敏感問題惡意傳播或炒作類的,,要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;

對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,,請(qǐng)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

3.屬捏造,、歪曲或夸大事實(shí),,惡意攻擊、誹謗,,煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的,,要依法澄清事實(shí)真相,如屬于學(xué)校內(nèi)部人員,,以說服教育為主,,情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰,如屬于校外人員請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

4.屬對(duì)推動(dòng)學(xué)校改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有積極意義類的,,要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

(四)動(dòng)態(tài)跟蹤,。學(xué)校要落實(shí)專人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,,堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

(五)總結(jié)評(píng)估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,,學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理,、反思,,不斷健全完善工作機(jī)制,提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。

(一)善后處置

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作,,盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序,盡可能地減少損失和影響,。

(二)總結(jié)分析

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同參與處置的相關(guān)人對(duì)突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié),,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案,。

對(duì)玩忽職守,、造成嚴(yán)重?fù)p失的,要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,,違反法律的,,依法追究法律責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分析篇七

為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平,,有效應(yīng)對(duì)和快速化解網(wǎng)上輿論危機(jī),,支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體,形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制,,根據(jù)《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》結(jié)合我校工作實(shí)際,特制定本預(yù)案,。

本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對(duì)學(xué)校社會(huì)聲譽(yù),、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,,或?qū)W(xué)校師生生活,、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況,。

1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則,。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排,成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。

2.預(yù)防為主原則,。學(xué)校所有教師應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作,。

3.協(xié)同一致原則。班主任應(yīng)充分發(fā)揮職能作用,,密切配合,,協(xié)同一致,處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,。

重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后,應(yīng)立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)

1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成:

組長(zhǎng):楊筱艷

副組長(zhǎng):唐文亞,、華麗

成員:陳霞、王琴,、王紅娟,、各班班主任

2.事件承辦人唐文亞、華麗

(一)研判預(yù)警,。學(xué)校課程中心,、學(xué)生中心對(duì)本校可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問題,,要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,,增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性,。

(二)快速反應(yīng)。學(xué)校課程中心,、學(xué)生中心發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,,要按照快速、暢通原則和逐級(jí)報(bào)告,、雙重報(bào)告等要求,,及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,,組建專門工作組,,召開碰頭會(huì),制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,,快速及時(shí)內(nèi)將事情原由,、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報(bào)材料,。如有必要,,需將材料上報(bào)上級(jí)主管部門,及時(shí)溝通有關(guān)情況,。

(三)分類處置,。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,,按照信息內(nèi)容的不同,在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,,需按以下不同辦法分類處置:

1.屬詢問、置疑,、訴求類的,,安排學(xué)校相關(guān)人依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見,,經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù);能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),,需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,要在當(dāng)日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時(shí)日,。

2.屬對(duì)學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn),、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,,請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

3.屬捏造,、歪曲或夸大事實(shí),,惡意攻擊、誹謗,,煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的,,要依法澄清事實(shí)真相,如屬于學(xué)校內(nèi)部人員,,以說服教育為主,,情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰,如屬于校外人員商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

4.屬對(duì)推動(dòng)學(xué)校改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,,要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

(四)動(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,,適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,,堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,對(duì)出現(xiàn)過教育教學(xué)事故,,有侮辱,、體罰或變相體罰學(xué)生現(xiàn)象,或接到投訴或?qū)W校檢查發(fā)現(xiàn),經(jīng)調(diào)查核實(shí)的教師,,視其情節(jié)給予嚴(yán)厲的批評(píng)教育,,并對(duì)其教師在本年度評(píng)先評(píng)優(yōu)、星級(jí)教師考核及職務(wù)評(píng)聘晉升等方面實(shí)行師德“一票否決”,。

(五)總結(jié)評(píng)估,。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理、反思,,不斷健全完善工作機(jī)制,,提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

(一)善后處置

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作,,盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序,盡可能地減少損失和影響,。

(二)總結(jié)分析

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同參與處置的相關(guān)人對(duì)突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié),,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案,。

對(duì)玩忽職守,、造成嚴(yán)重?fù)p失的,要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,,違反法律的,,依法追究法律責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分析篇八

11,、總的來說,。

切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院輿情的引導(dǎo)和管理,提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力,,最大限度地避免,、減少和消除輿情帶來的各種負(fù)面影響,營(yíng)造良好的輿情環(huán)境,,根據(jù)醫(yī)院工作的實(shí)際情況,,制定本預(yù)案。

22.范圍,。

全院范圍,,3。

3.1工作原則網(wǎng)絡(luò)輿論是指公眾通過網(wǎng)絡(luò)傳播對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問題具有較強(qiáng)的影響力,、傾向性的發(fā)言和觀點(diǎn),傳播方式以推特,、論壇等形式為中心,。醫(yī)院各部門應(yīng)充分重視網(wǎng)絡(luò)輿論,,遵循以下原則,正確處理和引導(dǎo)與醫(yī)院相關(guān)的敏感網(wǎng)絡(luò)輿論,。

3.1.1醫(yī)院貫徹速報(bào)事實(shí),、慎重報(bào)告原因、態(tài)度";的信息發(fā)布原則是,,網(wǎng)絡(luò)輿論事件發(fā)生后,,努力在第一時(shí)間發(fā)布正確、權(quán)威的信息,。最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不正確報(bào)道,,掌握新聞?shì)浾摰闹鲗?dǎo)權(quán)。

3.1.2網(wǎng)絡(luò)輿論的處理堅(jiān)持三同步"的原則,,堅(jiān)持突發(fā)事件的處理和新聞應(yīng)急的同時(shí)配置,、執(zhí)行授權(quán)。加強(qiáng)引導(dǎo),、重視效果,,提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,依托主流媒體,、積極引導(dǎo)和應(yīng)用外媒,。

3.1.3接受媒體采訪,公開信息時(shí),,堅(jiān)持四個(gè)";統(tǒng)一,,即統(tǒng)一事實(shí)、統(tǒng)一數(shù)據(jù),、統(tǒng)一口徑,、統(tǒng)一出口,避免口徑不同,、多發(fā)表,。處置輿情突發(fā)事件各部門緊密配合,確保以最短的時(shí)間,、最快的速度,,發(fā)布最新消息,精準(zhǔn)引導(dǎo)輿情3.2明確職責(zé)完善新聞發(fā)布制度,,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理,,健全制度,明確責(zé)任,。

3.2.1網(wǎng)絡(luò)輿論的處理,,以醫(yī)院院長(zhǎng)為新聞發(fā)言人和第一負(fù)責(zé)人,黨組工作部和相關(guān)業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人為具體負(fù)責(zé)人。黨群工作部和相關(guān)業(yè)務(wù)科由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào),,指導(dǎo)處置本院重要敏感網(wǎng)絡(luò)輿論,。

3.2.2黨組工作部具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)測(cè)、報(bào)告,、研究,、驗(yàn)證、新聞應(yīng)急和相關(guān)信息公開等應(yīng)急工作,。輿論相關(guān)業(yè)務(wù)科主任帶領(lǐng)科醫(yī)務(wù)人員,,與黨群工作部門合作開展輿論處理。

3.3輿論管理3.3.1輿論分為一般輿論和緊急輿論,,一般輿論是對(duì)醫(yī)院提出的批評(píng),、改善工作的意見和建議。緊急輿論是指對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面影響的信息,。

3.3.2醫(yī)院輿論監(jiān)測(cè)工作由黨組工作部統(tǒng)一管理,,各科主任負(fù)責(zé)本科輿論的日常監(jiān)督工作。

3.3.3黨組工作部收集整理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論信息,,注冊(cè)相關(guān)資料,。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論的危急程度,報(bào)告和請(qǐng)示醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門,。

3.4輿論處理3.4.1輿論處理由黨群工作部按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指示,按回口科處理原則實(shí)施輿論處理,。各科負(fù)責(zé)人得知輿論后,,應(yīng)當(dāng)按照快速反應(yīng)、調(diào)查執(zhí)行,、妥善處理";原則積極處理,,向黨組工作部報(bào)告處理方法。

3.4.2一般輿論處理經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查后,,以投稿,、投稿等方式積極解決疑問,消除矛盾,,控制影響,,一般在15個(gè)工作日內(nèi)完成。

3.4.3緊急輿論應(yīng)在4,、小時(shí)內(nèi)完成初步驗(yàn)證和處理情況,,必要時(shí)由紀(jì)檢監(jiān)察室到有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查驗(yàn)證,迅速將結(jié)果提交醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),,必要時(shí)制定特別處理方案,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審查意見進(jìn)行處理。

3.4.4對(duì)公眾關(guān)心、社會(huì)反應(yīng)強(qiáng)烈的緊急輿論,,根據(jù)具體情況形成新聞稿,。可以及時(shí)通過醫(yī)院官網(wǎng),、微博,、微信公眾平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布,同時(shí)在紙媒,、電視媒體等主流媒體發(fā)布,,適當(dāng)召開發(fā)布會(huì),公開處理結(jié)果,。

3.4.5黨組工作部判斷輿論發(fā)展情況,,根據(jù)輿論動(dòng)向調(diào)整,避免二次災(zāi)害,。

3.5加強(qiáng)管理,,3.5.1,黨群工作部實(shí)行24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè),,及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論,。定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時(shí)接受并執(zhí)行上級(jí)指令,。

3.5.2加強(qiáng)醫(yī)院和各科官方微信,、微博、網(wǎng)站等新媒體的管理,。不得在醫(yī)院的官方微博和個(gè)人微博等媒體上發(fā)表與未經(jīng)審查或公開的網(wǎng)絡(luò)輿論有關(guān)的內(nèi)容,。

3.5.3各業(yè)務(wù)科醫(yī)務(wù)人員在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)醫(yī)院負(fù)面輿論,不得立即聯(lián)系黨組工作部,,隨意投稿或轉(zhuǎn)發(fā),。醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)醫(yī)院指派,不得擅自接受媒體采訪,。

3.5.4未按本方案開展輿論監(jiān)測(cè)和處置,,未及時(shí)處置或處置不當(dāng),引起嚴(yán)重不良影響,,醫(yī)院將追究有關(guān)科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分析篇九

為了加強(qiáng)醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)輿論處理的規(guī)范化、制度化建設(shè),,及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)注問題,,有序解決網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī),有效預(yù)防,、縮小,、消除網(wǎng)絡(luò)輿論帶來的負(fù)面影響,,切實(shí)維持社會(huì)和諧穩(wěn)定,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定本案,。

本計(jì)劃適用于本縣各種醫(yī)療保障敏感網(wǎng)絡(luò)輿論的處置,。

(一)土地管理,各自負(fù)責(zé),。各級(jí)醫(yī)療經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主要責(zé)任,。根據(jù)土地管理、等級(jí)負(fù)責(zé)和誰負(fù)責(zé)的原則,,積極采取有效措施進(jìn)行處理,。

(2)迅速反應(yīng),妥善處理,。首先要發(fā)現(xiàn),、研究、判斷和處置網(wǎng)絡(luò)輿論,。堅(jiān)持雙處理,,即在線同步處理,在線治本,,在線治標(biāo),,積極解決自己存在的現(xiàn)實(shí)問題,積極妥善應(yīng)對(duì)社會(huì)輿論水平,。

(3)分級(jí)響應(yīng),,有序響應(yīng)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論可能造成社會(huì)影響的大小,,對(duì)不同等級(jí)的輿論,,堅(jiān)持等級(jí)應(yīng)對(duì)原則,采取不同的應(yīng)對(duì)措施,,提高效率,,重視效果,。

成立全縣醫(yī)療保障局網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組),,縣醫(yī)療保障局主要負(fù)責(zé)人組長(zhǎng)、分管負(fù)責(zé)人副組長(zhǎng),、局各股室,、醫(yī)療保險(xiǎn)中心負(fù)責(zé)人成員,統(tǒng)一開展醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)輿論處理工作的領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立辦公室,,辦公室設(shè)在縣醫(yī)療保障局綜合股,,具體負(fù)責(zé)醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)測(cè)、收集,、研究,,提出處置建議,。

(1)重點(diǎn)監(jiān)視。

各級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備輿論信息員,,監(jiān)測(cè)醫(yī)療保障敏感輿論,,確保首先發(fā)現(xiàn)輿論,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)輿論發(fā)展動(dòng)向,,負(fù)責(zé)輿論信息采集報(bào)告,。

(二)研究判斷警告。

對(duì)于發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿論,,各級(jí)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)迅速評(píng)估輿論趨勢(shì),、風(fēng)險(xiǎn)水平,報(bào)告的輿論應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,,報(bào)告同級(jí)應(yīng)急管理部門,。特別是重大輿論在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告,重大輿論在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告,,大小和一般輿論適當(dāng)報(bào)告,。

(3)分級(jí)處理。

1.一般的網(wǎng)絡(luò)輿論,。是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇,、社區(qū)、推特,、維權(quán)網(wǎng)站等平臺(tái)上詢問某個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)政策和某種醫(yī)療保險(xiǎn)問題,,提出疑問,表達(dá)訴求,,只有少量觀眾的輿論,,沒有主流媒體(電視、報(bào)紙)介入報(bào)道,,評(píng)論量分散,。這種輿論由有關(guān)人員立即解決網(wǎng)民的訴求,應(yīng)對(duì)網(wǎng)民的關(guān)注,。

2.大型網(wǎng)絡(luò)輿論,。指有損醫(yī)療保險(xiǎn)部門形象的敏感信息出現(xiàn)在不同的網(wǎng)站上,負(fù)面聲音上升,,發(fā)酵趨勢(shì)明顯的輿論,。這種輿論受到有關(guān)人員的關(guān)注,立即調(diào)查驗(yàn)證,,立即應(yīng)對(duì)投稿,,妥善處理。

3.重大的網(wǎng)絡(luò)輿論,。指醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域的敏感信息迅速發(fā)酵,,或者主流媒體(電視,、報(bào)紙等)介入報(bào)道,有可能產(chǎn)生重大影響的輿論,。這種輿論由有關(guān)人員立即向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告,,要求領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定輿論處理方案,組織在線實(shí)施,,立即有效解決網(wǎng)上危機(jī),。

4.特別是重大的網(wǎng)絡(luò)輿論。是指突發(fā)事件引起的,、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定,、擾亂社會(huì)秩序、嚴(yán)重負(fù)面影響的醫(yī)療保險(xiǎn)輿論,。發(fā)現(xiàn)這種輿論后,,立即按規(guī)定報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室同時(shí)向縣應(yīng)急管理部門報(bào)告,,發(fā)揮醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)的力量,,充分利用應(yīng)急和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督等部門的力量,及時(shí)有效處理,。

(4)處理方法,。

1.快速調(diào)查驗(yàn)證。2.及時(shí)公布事實(shí),。3.聯(lián)動(dòng)處理,。4.加強(qiáng)輿情引導(dǎo)。5.重視動(dòng)態(tài)跟蹤,。6.進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià),。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分析篇十

為快速妥當(dāng)處置全市民族宗教突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,,有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響,切實(shí)提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,,營(yíng)造我市民族宗教良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,,依據(jù)有關(guān)規(guī)定,制定本預(yù)案,。

本《預(yù)案》適用于我市民族宗教系統(tǒng)被國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體登載輿情信息,,或?qū)Ρ鞠到y(tǒng)正常工作秩序可能產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況的應(yīng)對(duì)處置工作,。

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),,統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全市民族宗教系統(tǒng)應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,,成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。

(二)分級(jí)負(fù)責(zé),,依法處置。按照轄區(qū)負(fù)責(zé)和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,,依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作,。

(三)監(jiān)測(cè)預(yù)警,及早防范,。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè),、報(bào)告、通報(bào)制度,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性,、苗頭性和預(yù)警性信息,加強(qiáng)分析研判,,有針對(duì)性地采取防范和控制措施,,及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。

(四)服務(wù)發(fā)展,,防止危機(jī),。立足于服務(wù)發(fā)展、保障民生,、維護(hù)穩(wěn)定,,采取法律、管理,、技術(shù),、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作,有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立市民族宗教系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),分管辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),,有關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人為成員,,主要負(fù)責(zé)審定全市民族宗教系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施,;督導(dǎo),、考核有關(guān)單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,研判“網(wǎng)絡(luò)問政”形勢(shì),,有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于機(jī)關(guān)辦公室,負(fù)責(zé)日常工作,。

(二)主要職責(zé)

辦公室:統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

各科室:負(fù)責(zé)組織實(shí)施本單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處置工作,。

(一)研判預(yù)警

各科室對(duì)所可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問題,,要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,,增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性,。

(二)快速反應(yīng)

各科室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,應(yīng)立即向重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告,最遲不得超過2小時(shí),同時(shí)向有關(guān)部門通報(bào),。應(yīng)急處置過程中,要及時(shí)續(xù)報(bào)事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況,。緊急情況下,可電話口頭報(bào)告突發(fā)事件信息,,并在30分鐘內(nèi)報(bào)送書面信息,。在重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置過程中,要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況,。

(三)分類處置

對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,,在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,,按以下辦法分類處置:

1,、屬詢問、置疑,、訴求類的,,安排相關(guān)科室、直屬單位依法依規(guī)進(jìn)行辦理,、提出答復(fù)意見,,經(jīng)各科室和直屬單位負(fù)責(zé)人審定后統(tǒng)一回復(fù);能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),,需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,,要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

2,、屬對(duì)某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn),、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況,;對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失,,告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,,商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

3、屬捏造,、歪曲或夸大事實(shí),,惡意攻擊、誹謗,煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的,,要依法澄清事實(shí)真相,并商請(qǐng)監(jiān)察執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

4,、屬對(duì)推動(dòng)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,,要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。

(四)動(dòng)態(tài)跟蹤

各相關(guān)科室,、二級(jí)單位要落實(shí)專人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,,適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

(五)總結(jié)評(píng)估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,,各相關(guān)科室和二級(jí)單位要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理,、反思,將應(yīng)對(duì)處置工作書面報(bào)告三日內(nèi)報(bào)送辦公室,,并健全完善工作機(jī)制,,不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

各科室和二級(jí)單位指定專門的輿情監(jiān)控人員,,建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制,,在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng),、懂政策法規(guī),、善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊(duì)伍,確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到及時(shí)有效處置,。

重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,。各科室、二級(jí)單位應(yīng)當(dāng)建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任追究機(jī)制,,對(duì)遲報(bào),、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)突發(fā)事件重要情況或者應(yīng)急處置工作中有其他失職,、瀆職行為的,,依法對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予行政處分,構(gòu)成犯罪的,,依法追究刑事責(zé)任,;對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中作出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人,應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

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