報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

銀行服務(wù)管理工作年終總結(jié)報(bào)告篇一

在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí),，堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合,、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊,、挑凈,、捆緊，蓋章清楚,。對(duì)客戶普通話,、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目,，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣,，面對(duì)客戶的稱贊,，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆,，日均業(yè)務(wù)量近xx筆,。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無過失,。

銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí),，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。

我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識(shí),，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西,，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞９倘桓鞣矫嫒〉昧诉M(jìn)步,，但我依然存在著不足,，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進(jìn)步,。

總而言之，在這一年工作中,，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱情,、對(duì)同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系較好,，能夠精誠合作,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí),，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí),，并參加相干考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲,，與xx銀行共同成長，謝謝,！

銀行服務(wù)管理工作年終總結(jié)報(bào)告篇二

我是20xx年開始擔(dān)任支行xxx,，至今已四年。四年,，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,，但對(duì)我個(gè)人來講卻是終生難忘的歷程,。回想這四來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂,，有坎坷，也有收獲,，不再一一列舉,。但是我想說明的是，成績是來之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,。這四年來，我作為科技專管員,，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下幾個(gè)方面：

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。首先，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則,，制定了我行計(jì)算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性,，將制度,、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,，在各部門共同配合下,，保障了各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。全年沒有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故,，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高。

隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多,，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù),，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度,，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖（雙回路）線路,，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行的基礎(chǔ).二是加大了對(duì)我行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng),、你對(duì)本文還滿意嗎,？不滿意里面還有呢，請(qǐng)看設(shè)備的安全,。三是針對(duì)目前運(yùn)行中存在的問題,，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時(shí)市分行科技處反映幫助解決,。四是規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程,，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全,、平穩(wěn),、高效運(yùn)行。

20xx年自助查詢機(jī),、pos機(jī),、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技工作的命脈,，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運(yùn)行,，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。

一直以來,，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動(dòng),、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐,，敏于思考,，勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員,，要求我針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。始終堅(jiān)持自警,、自勵(lì)、自省、自勉,。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己,，完善自己,，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值,。

經(jīng)過x年多的工作,，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方,。

1,、由于我參加工作時(shí)間不長，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方,。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平,。

2,、深入各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理各種隱患問題,，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率,。

3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,，規(guī)范計(jì)算機(jī)操作。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

回顧過去,，展望未來,。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下,，做出了點(diǎn)滴的成績,，但這都是微不足道的。由于自己水平有限,，能力有限,，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵(lì),，一方面自省,、自警、自強(qiáng),、自勵(lì),，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。