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管理實訓(xùn)報告總結(jié) 管理學(xué)實踐報告總結(jié)篇一

專 業(yè)：旅游管理

姓 名：張亞南

提交日期：xx-9-5

通過在酒店客房部的實習(xí),，能夠加深對酒店行業(yè)其中一部分業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)的熟悉程度,，學(xué)以致用的同時在實踐中掌握理論知識在實際中應(yīng)用的狀況，進(jìn)一步熟悉理論和實踐不可分割的關(guān)系,，并認(rèn)知當(dāng)前酒店業(yè)客房部的發(fā)展現(xiàn)狀何發(fā)展趨勢,。

xx.1.23-xx.03.27

北京文津國際酒店

北京文津國際酒店客房部服務(wù)員

海景灣國際大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨,，力求達(dá)到顧客、酒店,、員工三者的和諧及各自需求的最大滿足,。酒店行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是酒店人才的競爭，酒店將力爭為每位員工提供和諧,、向上的工作氛圍和相關(guān)的培訓(xùn),，從而使每個員工實現(xiàn)自己的`發(fā)展愿望?！白屗锌腿藵M意”是酒店一直都在追求的理想目標(biāo),，通過有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店一貫的希望和努力的方向。通過酒店全體員工的努力,，實現(xiàn)“為顧客創(chuàng)造更大的價值,、為酒店爭創(chuàng)更大的效益”的建店目標(biāo)。

在酒店客房部實習(xí),，上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)的,。而培訓(xùn)的主要方式就是學(xué)會怎樣鋪一張合格的床,。培訓(xùn)我們的是我們部門主管劉小姐。

在鋪床時每一步都有要求,，而整個鋪床進(jìn)程包括甩單,、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等,，這個過程必須在限定的三分鐘內(nèi)完成,。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難,。一般的,，這個步驟是要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合,。接下來就是給床單包角,，即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙,，否則床單就不能保持平整,。然后就是開端套被子，這個步驟很講究,，也很顯技巧性,，操作時需把被子和被套的角相對應(yīng)，然后用力向里甩幾下,，使被子在被套里均勻分布,。整個過程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合,，這就是鋪床進(jìn)程中所謂的的“三線合一”,。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里,，要保持飽滿的一面朝向床尾,，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。在酒店行業(yè)中,，這是很有講究的,。

通過培訓(xùn)后，我正式加入了客房部,。經(jīng)過幾天的工作后,，我發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作不僅是鋪床的復(fù)雜而已?？头糠?wù)員的首要職責(zé)是清潔客房,。清潔客房也是有概定的標(biāo)準(zhǔn)可尋的。實習(xí)時我了解到,，服務(wù)員進(jìn)客房進(jìn)行服務(wù)要先敲門,，進(jìn)門之后第一步是打開窗戶,，然后拾掇渣滓，倒掉,，接下來就要更換床上用品,，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過的被子、床單和枕套等,，按照鋪床次序一一換上,。

這一切結(jié)束之后開始打掃客房的衛(wèi)生，要注意的是,，手上的濕布一般用于擦木制家具,，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房內(nèi)每一個角落的衛(wèi)生都不能馬虎,，整體上擦拭次第呈環(huán)形,。整個進(jìn)程中還要把各種家具、器皿歸放原位,，另外還要檢查房間里耗費了的日常用品,，并且補足到客房物品要求提供的數(shù)量。至于細(xì)節(jié)的地方,，如電話該當(dāng)擺放在床頭柜兩頭,、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)留意反復(fù)檢查鏡子是否干凈等等，在整個清潔進(jìn)程中都需要細(xì)心對待,。

打掃過之后要用吸塵器清算地毯,，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理挪動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯,。最后一步就是把房間耗費掉的物品補上,，假如有喪失的物品，則要記載并上報主管,。實習(xí)時期就發(fā)生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情,，當(dāng)時客人在離店之際返回客房，服務(wù)員向客人闡明情況,，最終客人的方巾失而復(fù)得，并對服務(wù)員大加贊許,?？头坎糠?wù)員的職責(zé)還包括，每個員工都要熟悉一定的安全知識,，服務(wù)員至少要了解普通的的消防常識,。另外，服務(wù)員還應(yīng)對酒店和酒店所處的地方比較熟悉,，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務(wù),，讓客人更滿意,。

經(jīng)過在酒店客房部實習(xí)，我認(rèn)識到客房部工作內(nèi)容和職責(zé)都是復(fù)雜繁多的,。此外,，我了解到客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理等管理人員基本都是從基層服務(wù)員一步一步走上來的,，他們對基層員工很理解,，也很熱情，比如我們的客房部經(jīng)理就曾親身給我們做鋪床示范,。而且,，每當(dāng)酒店接待重要的客人時，一般由主管甚至經(jīng)理親身打掃客房,，一絲不妥也絕不忽視,。由此可知，注重細(xì)節(jié)是酒店每一位員工不可忽視的技能,。

在學(xué)校中的學(xué)習(xí)已經(jīng)讓我了解到酒店行業(yè)是很重視理論和細(xì)節(jié)的,，但是在實習(xí)中才體現(xiàn)到酒店重視細(xì)節(jié)會細(xì)到連物品的擺放都有規(guī)則。在實習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能,，在工作過程中我盡量結(jié)合理論知識加以熟練,。另外，我了解到在管理的過程中要處理好和下屬的關(guān)系,，而要做到這點,，最重要的是需求務(wù)實，一個成功的治理者必定是這樣發(fā)為的,，成功的治理者能把一切員工聯(lián)合起來,，這樣完成的是整個企業(yè)的管理。所以,，日后酒店需要的管理人才,，必定是經(jīng)驗豐厚的，而不是一個具有高學(xué)歷卻沒有實踐經(jīng)歷作為支撐理論的人,。酒店需要的服務(wù)員也必定是很有操作技能,，極為注重細(xì)節(jié)的人。

在工作中,，固然我只是充任一名普通服務(wù)員的角色,，但我的服務(wù)也絕不是可以忽略的。在實習(xí)期間,，我發(fā)覺要能自如的做好一項服務(wù),，就必須正視自己的服務(wù)態(tài)度，用樂觀的心態(tài)去面對每一天的工作,，要主動去完成自己的工作,，而不是由于工作量比例的大小去抱怨,，因為抱怨是毫無作用的。我在工作中也曾存在失誤,，是同事們給了我一次又一次的鼓勵,，使我對工作更有熱誠。米爾蘭德教師曾說過：年輕人天生就需求鼓勵,。是的,，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地面對難關(guān)，不時地進(jìn)步,。

管理實訓(xùn)報告總結(jié) 管理學(xué)實踐報告總結(jié)篇二

隨著國家經(jīng)濟建設(shè)的迅猛發(fā)展,，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質(zhì)量,，當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后,，便對住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國雖然是一個新興的服務(wù)行業(yè),，但也有20多年的發(fā)展歷史,，應(yīng)該說也積累了一些經(jīng)驗，它由興起到發(fā)展,，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè),，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路？作為一名物業(yè)管理專業(yè)者,，在即將畢業(yè)之際,，我作了一次實習(xí)調(diào)研。

xxxx年xx月至xxxx年x月,，為進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識,，理論聯(lián)系實際，我在xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司進(jìn)行了為期半年的訪問學(xué)習(xí),。在實習(xí)期間,，我們受到了xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司的熱情接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實習(xí),，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解,。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識,，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識,，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。

xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于20xx年5月,，位于錫城北門楊木橋小區(qū)xx內(nèi)，東連錫城路,，南臨滬寧鐵路,，西靠鳳賓路,，北依213國道，是獨立核算,、自負(fù)盈虧,、自主經(jīng)營的獨立法人企業(yè)，資質(zhì)等級為三級,，注冊資金為100萬元,。

近幾年來，公司始終貫徹“以人為本,、誠信服務(wù)”的理念,，遵循“優(yōu)質(zhì)高效、一流服務(wù),、信譽至上”的宗旨,，并擁有一批具有大專以上學(xué)歷，取得全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書的高素質(zhì)管理人才,，造就了一支思想正,、技術(shù)強、作風(fēng)好的物業(yè)管理隊伍,，公司先后成功接管了xx,、xx二期（民豐西苑）、綠洲花園等小區(qū),，取得了良好的社會效益,，環(huán)境效益和經(jīng)濟效益。面對行業(yè)競爭激烈,、困難重重的物業(yè)管理市場,，公司策劃了一條良性循環(huán)的發(fā)展道路。目前,，我們正在積極準(zhǔn)備iso9001質(zhì)量體系的認(rèn)證工作,，并已取得內(nèi)部審核員資格證書。公司承諾：嚴(yán)格按照“市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),，制定和完善各項管理制度,，充分利用現(xiàn)代化管理手段，確保工作圓滿完成,，為業(yè)主創(chuàng)造一個文明,、整潔、安全,、有序的生活環(huán)境,，營造一個賞心悅目的生活空間。會一如繼往、不斷創(chuàng)新,，力爭為錫城更多的業(yè)主,、住戶提供優(yōu)質(zhì)、安全,、舒適的服務(wù),，進(jìn)一步提升企業(yè)形象，精心打造“新橋物業(yè)”的企業(yè)品牌,，使新橋物業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)中一顆璀璨的明星,。

“實習(xí)是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，學(xué)了三年的物業(yè)管理,，總是想把所學(xué)的知識用到實習(xí)中去,，這是我調(diào)研的目的之一；另外,，想對現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會上的發(fā)展?fàn)顩r做一個了解,，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎(chǔ)，這是我調(diào)研目的之二,；物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景,，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看，行業(yè)內(nèi)部和社會環(huán)境之間有一系列的問題需要解決,。只是隨著社會經(jīng)濟進(jìn)一步發(fā)展,，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善,，這樣,，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實。我想通過此次實習(xí),，我會對物業(yè)管理有一個新的認(rèn)識和體會,，會從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，理論聯(lián)系實際,，把自己所學(xué)用到社會實習(xí)中去,，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識,，用實習(xí)驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論,，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。從小方面講,，為自己以后能有一個美好的未來而努力,；從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻(xiàn)自己微薄之力,。

本次調(diào)研我主要調(diào)研分析了新橋物業(yè)各管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點,、方式,、運作規(guī)律，對管理處的設(shè)施管理,、事務(wù)管理,、保安管理也有了初步了解。在調(diào)研期間,，我主要采用了現(xiàn)場采訪物業(yè)管理人員、進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研等方式,，完成了調(diào)研工作,。新橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司現(xiàn)在有三個管理小區(qū)，分別為xx,、民豐西苑,、綠洲花園。

在實習(xí)期間,，我深深體會到了新橋物業(yè)的優(yōu)勢,，以及其在黃巷街道的影響。雖然新橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展,，卻取得了如此大的成績,，這與新橋人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的,。但在看到成績的同時,，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響新橋物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：

第一,、內(nèi)部管理不規(guī)范,。首先，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式,。部門分工不明確,，制度不健全，少有程序化,、規(guī)范化的工作流程,，大部分進(jìn)行著簡單粗放的管理。其次,，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多,，各處體制不健全，各種關(guān)系錯綜復(fù)雜,，需要協(xié)調(diào),、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上,，處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利于公司的發(fā)展,，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時,，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理健康的發(fā)展,。

第二,、責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙,。例如：一些房屋維修問題,、設(shè)施設(shè)備配套問題，都可以較好的協(xié)商解決,。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展,，許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理,，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展,。還有，各物業(yè)管理處內(nèi)部,、各崗位之間責(zé)權(quán)不明,，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué),，造成了工作效率低下,，工作鏈斷檔，工作流程不流暢,，使一些工作不能正常,、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高,。

第三,、缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員,，相對缺少專業(yè)知識,，大部分是中途搞物業(yè)，盡管經(jīng)驗相對豐富,，但缺乏系統(tǒng)的理論知識,。并且由于觀念、資金等問題,，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員,，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏,，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道,。

通過在實習(xí)中理論的研究和實習(xí)的磨合，我提出自己的建議和方法：

建立規(guī)范,、高效,、專業(yè)化的隊伍,，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素,，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵,。規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度,。規(guī)范形象包括儀表,、語言、行為三個方面,，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗,，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志,。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“新橋物業(yè),，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉,，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“新橋物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪,，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳,。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采,。這一點對我們的保安人員顯的十分重要,，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn),，例如不要出現(xiàn)走路吸煙,、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響,。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè),，其行為其實就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程,。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言,。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展示,，向用戶傳遞公司的良好形象,。

管理實訓(xùn)報告總結(jié) 管理學(xué)實踐報告總結(jié)篇三

認(rèn)識建筑，認(rèn)識建筑空間,，認(rèn)識建筑空間的功能與使用要求,，認(rèn)識空間尺寸及設(shè)計要求，掌握建筑空間組合基本邏輯,，熟悉結(jié)構(gòu)構(gòu)建空間布置方式,，了解建筑建設(shè)的施工過程,。

提前閱讀實習(xí)中所涉及到的有關(guān)資料，查閱有關(guān)規(guī)范,。不晚到早退,、注意安全、認(rèn)真填寫實習(xí)報告

掌握商場設(shè)計中停車場的布置及尺寸,，營業(yè)廳的布置及柱網(wǎng)軸線尺寸,；商品分布方法及柜臺和通道尺寸，安全疏散標(biāo)志,，自動消防設(shè)施及防火分區(qū),、分隔方法和出入口要求；結(jié)構(gòu)的組成及其空間體系的組成,，柱,、梁、板布置等,。掌握高層住宅標(biāo)準(zhǔn)層平面戶型,、樓梯、電梯及其防火要求,。掌握高層辦公樓平面形式、核心及平面結(jié)構(gòu)形式,，樓梯,、電梯位置、數(shù)量級防火要求,。掌握教學(xué)樓平面布局的形式,，教室、走廊及大教室尺寸和視線要求,，樓梯位置和疏散距離,。

七月十七日開始8級工程管理第二組在000組長的帶領(lǐng)下，前往佳世客,、家樂福,、利客來等幾大具有代表性的商場、大廈,、教學(xué)區(qū)進(jìn)行認(rèn)識實習(xí),。

實習(xí)前，我先做好了相關(guān)資料的查閱工作,。帶著疑問,，有側(cè)重點、有目的地進(jìn)行了這次實習(xí),。通過現(xiàn)場講解,、現(xiàn)場答疑,、時候查閱相關(guān)文獻(xiàn)，我們的實習(xí)進(jìn)行的十分成功,。從中,，我對建筑空間的功能與使用要求，空間尺寸及設(shè)計要求,，建筑空間組合基本邏輯,，熟悉結(jié)構(gòu)構(gòu)建空間布置方式都有了初步的認(rèn)識。

大型商場大都建在城市商業(yè)地區(qū)或主要道路的適宜位置,，人氣比較繁華的地段,，一般都是出現(xiàn)在t型或y型或型的路口附近，該是考慮到商場的便民性,，適用性等,。大中型商店建筑有不少于兩個面的出入口與城市道路相鄰接；或基地應(yīng)有不小于1/4的周邊總長度和建筑物不少于兩個出入口與一邊城市道路相接,。家樂福超市是一所位于市南區(qū)香港中路,、徐州路、南京路交會的地方的大型綜合超市,，所在位置交通發(fā)達(dá)，人流量大,，經(jīng)濟繁榮,。

在建筑物背面或側(cè)面，應(yīng)設(shè)置凈寬度不小于4m的運輸?shù)缆??；貎?nèi)消防車道也可與運輸?shù)缆方Y(jié)合設(shè)置。商店建筑的主要出入口前應(yīng)留有適當(dāng)集散場地,。附近無公共停車場地時應(yīng)在基地內(nèi)設(shè)停車場地或在建筑物內(nèi)設(shè)停車庫,。停車庫間應(yīng)設(shè)有車間距，比如家樂福的地下停車場車間距是4.4米,，并應(yīng)設(shè)有主要的出入口及其通道,。家樂福一層停車場有兩個出入口，減少了車輛的阻塞現(xiàn)象,。

家樂福超市總占地面積約17萬平方米,，上下分三層，一層為停車場,、就餐區(qū),，二層為生活用品區(qū)，三層為服裝區(qū),。商店建筑按使用功能分為營業(yè),、倉儲和輔助三部分,。建筑內(nèi)外應(yīng)組織好交通，人流,、貨流應(yīng)避免交叉,，并應(yīng)有防火、安全分區(qū)營業(yè)部分的公用樓梯,，坡道應(yīng)符合下列規(guī)定：一,、室內(nèi)樓梯的每梯段凈寬不應(yīng)小于1.40m，踏步高度不應(yīng)大于0.16m,，踏步寬度不應(yīng)小于0.28m,；二、室外臺階的踏步高度不應(yīng)大于0.15m,，踏步寬度不應(yīng)小于0.30m,；三、供輪椅使用坡道的坡度不應(yīng)大于1∶12,，兩側(cè)應(yīng)設(shè)高度為0.65m的扶手,，當(dāng)其水平投影長度超過15m時，宜設(shè)休息平臺,。大型商店營業(yè)部分宜設(shè)乘客電梯或自動扶梯,。營業(yè)廳應(yīng)按商品的種類、選擇性和銷售量進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆止?、分區(qū)或分層,，顧客較密集的售區(qū)應(yīng)位于出入方便地段；廳內(nèi)柱網(wǎng)尺寸,，根據(jù)商店規(guī)模大小,、經(jīng)營方式和結(jié)構(gòu)選型而定，應(yīng)便于柜臺,、貨架布置并有一定靈活性,。通道應(yīng)便于顧客流動并有均勻的出入口。出售服裝的柜臺較多時應(yīng)設(shè)試衣室,。自選營業(yè)廳內(nèi)通道最小凈寬度為1.6米,。兼作疏散的通道應(yīng)盡量直通至出廳口或安全門。

庫房設(shè)計應(yīng)符合下列規(guī)定,；一,、建筑物應(yīng)符合防火規(guī)范的規(guī)定，并符合防盜,、通風(fēng),、防潮,、和防鼠等要求,；二,、分部庫房,、散倉應(yīng)靠近營業(yè)廳內(nèi)有關(guān)售區(qū),，便于商品的搬運,，少干擾顧客,。商場首層的規(guī)劃設(shè)計重點在于處理好顧客出入口、自動扶梯以及庫房設(shè)施間的相互關(guān)系,。一般建筑面積在1500㎡以上的商場,，多把自動扶梯安置在營業(yè)廳的中心位置,，電梯,、樓梯,、設(shè)備豎井等設(shè)置布置在四周,，而庫房、后勤設(shè)施則布置在遠(yuǎn)離顧客進(jìn)出口的地方,。為提高首層的空間利用率,，建議空調(diào)機房一般設(shè)置在地下或2層以上，在首層僅預(yù)留布置管線的空間,。顧客主入口與自動扶梯之間盡量拉開距離,，利用中部空間放置陳列柜，提高商場營業(yè)廳的利用率,。商場內(nèi)的流線包括顧客流線,、營業(yè)人員流線和商品流線，在以吸引顧客為第一宗旨的前提下,，如何有效的確保三大流線的通暢性,、安全性、便捷性等便成為商場設(shè)計的要點,。卸貨區(qū)：一般貨運平臺的設(shè)置要高于卸貨區(qū)地面60-100cm,。另外可以把商品管理辦公室設(shè)置在卸貨區(qū)附近，在進(jìn)出貨物的同時，隨時觀察員工的出入情況,。

垃圾房：商業(yè)設(shè)施所產(chǎn)生的垃圾一般種類繁多,、量大，要考慮到生鮮,、紙箱,、廢紙、苯乙烯

商店的易燃,、易爆商品庫房宜獨立設(shè)置,；存放少量易燃、易爆商品庫房如與其它庫房合建時,，應(yīng)設(shè)有防火墻隔斷,。?綜合性建筑的商店部分應(yīng)采用耐火極限不低于3h的隔墻和耐火極限不低于1.50h的非燃燒體樓板與其它建筑部分隔開;商店部分的安全出口必須與其它建筑部分隔開。商店建筑內(nèi)如設(shè)有上下層相連通的開敞樓梯、自動扶梯等開口部位時,，應(yīng)按上下連通層作為一個防火分區(qū),，其建筑面積之和不應(yīng)超過防火規(guī)范的規(guī)定,。?商店營業(yè)廳的每一防火分區(qū)安全出口數(shù)目不應(yīng)少于兩個,；營業(yè)廳內(nèi)任何一點至最近安全出口直線距離不宜超過20m,。電氣系統(tǒng)滅火措施,；配電線路穿鋼管保護(hù),，暗敷在板頂,、墻體內(nèi),，穿墻孔洞進(jìn)行防火封堵,，易燃部位施加防火涂料等消防措施。如果發(fā)生火災(zāi)，樓內(nèi)公共部分已設(shè)置疏散出口,、疏散通道等處要設(shè)疏散及安全出口標(biāo)志,。火災(zāi)應(yīng)急照明采用自帶蓄電池的應(yīng)急照明燈,，持續(xù)工作時間不小于60min,，應(yīng)急照明采用單獨回路供電。高層商場設(shè)有火災(zāi)自動報警系統(tǒng),，自動噴水滅火系統(tǒng),。如果發(fā)生火災(zāi)，值班室將看到紅燈報警器亮起并附上準(zhǔn)確位置,，火勢較小時,，將由自動噴水滅火系統(tǒng)滅火。如果火勢較大,，考慮到人員疏散及安全問題等,，值班室將通過廣播依次從一樓向頂樓發(fā)出疏散信號。

通常情況下,，高層建筑中都會設(shè)有防火卷簾,。防火卷簾門是現(xiàn)代高層建筑中不可缺少的防火設(shè)施，防火門除具備普通門的作用外,，具有防火,、隔煙,、抑制火災(zāi)蔓延、保護(hù)人員疏散的特殊功能,，廣泛應(yīng)用于高層建筑,、大型商場等人員密集的場合。防火卷簾門除設(shè)置在防火墻外,，在兩個防火分區(qū)之間沒有防火墻的也應(yīng)設(shè)置防火卷簾。一般設(shè)在以下部位,。（1）封閉疏散樓梯,，通向走道；封閉電梯間,，通向前室及前室通向走道的門,。（2）電纜井、管道井,、排煙道,、垃圾道等豎向管道井的檢查門。（3）劃分防火分區(qū),，控制分區(qū)建筑面積所設(shè)防火墻和防火隔墻上的門,。當(dāng)建筑物設(shè)置防火墻或防火門有困難時，要用防火卷簾門代替,，同時須用水幕保護(hù),。正常情況下，一旦發(fā)生火災(zāi),，防火卷簾門上的降溫噴頭（感煙或感溫）工作,，并自動開啟開關(guān)，當(dāng)卷簾下降到一米多是將停止下降5分鐘,，之后繼續(xù)下降直到完全著地,。

大型商場設(shè)有通風(fēng)管輸送交換室內(nèi)外空氣。通風(fēng)管大多有鋁箔裹著起到了隔溫保溫作用,。主管道大多在貫穿商場主人行道,，其次還會有較細(xì)的管道布置于柱軸線間，通風(fēng)口朝下,。

建筑物內(nèi)的安全疏散路線應(yīng)盡肯能短捷連續(xù),、通暢而無阻礙地通向最安全出口。安全疏散路線可分為三種,。

1室內(nèi)------室外

2室內(nèi)-------走道-----室外

3室內(nèi)------走道-----樓梯----室外

疏散樓梯是安全疏散通道中的一個主要組成部分應(yīng)設(shè)明顯指示標(biāo)志并應(yīng)該布置在易于尋找的位置,。但電梯不能作為疏散所用的樓梯。疏散所用的樓梯數(shù)量可按寬度指標(biāo)結(jié)合疏散路線的距離,、安全出口的個數(shù)確定,。

安全出口應(yīng)分散設(shè)置且易于尋找并且設(shè)置明顯標(biāo)志,。

為更有效地阻擋煙火侵入樓梯間可在封閉樓梯間的基礎(chǔ)上增設(shè)裝有防火門的前室此樓梯間稱為防火樓梯間。防火樓梯間的前室可按要求設(shè)計為封閉型和開敞性兩種,。

室外疏散樓梯

室外疏散樓梯可為輔助防煙樓梯,，不宜采用鏤空型護(hù)欄。室外疏散樓梯

和每層出口處平臺應(yīng)采用非燃燒材料制作,，平臺的耐火限度不應(yīng)低于1.0h在樓梯周圍2米的墻面上,，除疏散門外。不應(yīng)開設(shè)其他門窗洞口,。疏散門應(yīng)采用乙級防火門,，且不應(yīng)正對了樓梯段。

防火墻防火墻應(yīng)直接設(shè)置在基礎(chǔ)或鋼筋混凝土的框架上,，設(shè)計時應(yīng)考慮防火墻一側(cè)的屋架,，梁。

結(jié)合的實際情況,，佳世客,，家樂福及北方國貿(mào)幾大商場的結(jié)構(gòu)安排比較合理，安全設(shè)施較為完善,。

教學(xué)區(qū)

教學(xué)區(qū)的認(rèn)識實習(xí)是以中國海洋大學(xué)第三四教學(xué)區(qū)為主開展的,。三四教學(xué)區(qū)依山而建，地勢較為復(fù)雜,，有多媒體教室,、階梯教室、普通教室,、走廊,、過道，具有代表性,。

1,、課桌椅的排距：不宜小于900mm；縱向走道寬度均不應(yīng)小于550mm,。課桌端部與墻面（或突出墻面的內(nèi)壁柱及設(shè)備管道）的凈距離均不應(yīng)小于120mm,。

2、前排邊座的學(xué)生與黑板遠(yuǎn)端形成的水平視角不應(yīng)小于30°,。

3,、教室第一排課桌前沿與黑板的水平距離不宜小于20xxmm；教室最后一排課桌后沿與黑板的水平距離不宜大于8500mm,。教室后部應(yīng)設(shè)置不小于600mm的橫向走道,。

1、黑板尺寸：高度不應(yīng)小于1000mm，寬度：小學(xué)不宜小于3600mm,，中學(xué)不宜小于4000mm,。

2、黑板下沿與講臺面的垂直距離：小學(xué)宜為800--900mm,；中學(xué)宜為1000--1100mm,。

3、黑板表面應(yīng)采用耐磨和無光澤的材料,。

講臺兩端與黑板邊緣的水平距離不應(yīng)小于200mm,，寬度不應(yīng)小于650mm，高度宜為200mm,。

階梯教室一般可容納150到200人,，由于人多，考慮到視覺效果教室地面應(yīng)做坡地面或階梯形地面,。

1、教室第一排課桌前沿與黑板的水平距離不宜小于2500mm,；教室最后一排課桌后沿與黑板的水平距離不應(yīng)大于18000mm,。

2、前排邊座的學(xué)生與黑板遠(yuǎn)端形成的水平視角不應(yīng)小于30°,。

3,、座位排距：不應(yīng)小于850mm。

4,、走道寬度：縱,、橫向走道的凈寬度不應(yīng)小于900mm；當(dāng)同時設(shè)有中間和靠墻縱向走道時,，其靠墻縱向走道寬度不應(yīng)小于550mm,。

5、座位寬度不應(yīng)小于450～500mm,。

6,、教室的課桌椅宜采用固定式。課椅宜采用翻板椅,。

裝備電教設(shè)施的教室的設(shè)計應(yīng)符合下列規(guī)定：

1,、教室前墻應(yīng)設(shè)黑板和銀幕，前后墻均應(yīng)設(shè)電源插座,。

2,、室內(nèi)應(yīng)設(shè)安裝電視機的設(shè)施和窗簾盒。

1.電鈴系統(tǒng)：每層安裝一個響鈴,，全樓統(tǒng)一控制,，總控在一層值班室

2.安裝攝像頭：本樓區(qū)內(nèi)安裝安全監(jiān)視系統(tǒng)，樓內(nèi)走廊和公共場合安有保

3.監(jiān)控系統(tǒng)，保安監(jiān)視控制及監(jiān)視器設(shè)在首層,。

4.消防電氣：在各層走廊,、公共場所等部位設(shè)火災(zāi)廣播揚聲器。在走廊,、消防前室等處設(shè)手動報警按鈕,，在消火栓內(nèi)設(shè)消火栓按鈕。

四區(qū)整棟樓基本是是階梯教室,，主要用來上大課,，或者開講座，開展各種學(xué)校的活動,。因其特殊的要求,，其結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，各層之間教室布置大概相同,，但不同層的樓梯布置各不相同各教室是成相異直線式組在一起的,。其前端的間距是8.4m，右外圍是1／4圓弧,，大門寬2.4m,，一層靠內(nèi)有兩根柱子，起中間的支撐作用,。三區(qū)和四區(qū)之間有空中過道,，加緊了兩樓層之間的相互聯(lián)系，方便了通行,。三樓到四樓的樓梯有一個平臺的轉(zhuǎn)折,，以適合長階梯的需要。

辦公建筑應(yīng)根據(jù)使用性質(zhì),、建設(shè)規(guī)模與標(biāo)準(zhǔn)的不同,，確定各類用房。一般由辦公用房,、公共用房,、服務(wù)用房等組成。辦公建筑應(yīng)根據(jù)使用要求,，結(jié)合基地面積,、結(jié)構(gòu)選型等情況按建筑模數(shù)選擇開間和進(jìn)深，合理確定建筑平面,，并為今后改造和靈活分隔創(chuàng)造條件,。六層及六層以上辦公建筑應(yīng)設(shè)電梯。建筑高度超過75m的辦公建筑電梯應(yīng)分區(qū)或或分層使用,。

1,、底層及半地下室外窗宜采取防范措施,。

2、高層辦公建筑采用大面積玻璃窗或玻璃幕墻時應(yīng)設(shè)擦窗設(shè)施,。

3,、設(shè)采暖空調(diào)的辦公建筑，外窗面積在滿足采光要求的前提下,，應(yīng)盡量減少,；空調(diào)辦公建筑外窗應(yīng)有良好的密閉性和隔熱性，全空調(diào)辦公建筑外窗應(yīng)設(shè)部分可開啟窗扇,。

1,、辦公室門洞口寬度不應(yīng)小于1m，高度不應(yīng)小于2m

2,、機要辦公室,、財務(wù)辦公室、重要檔案庫和貴重儀表間的門應(yīng)采取防盜措施,，室內(nèi)宜設(shè)防盜報警裝置,。

1、門廳一般可設(shè)傳達(dá)室,、收發(fā)室,、會客室。根據(jù)使用需要也可設(shè)門廊,、警衛(wèi)室、,、衣帽間和電話間等,，

2、門廳應(yīng)與樓梯,、過廳,、電梯廳鄰近

3、嚴(yán)寒和寒冷地區(qū)的門廳,，應(yīng)設(shè)門斗或其它防寒設(shè)施

走道最小凈寬不應(yīng)小于1.40米(雙面布房)

1,、辦公室、研究工作室,、接待室,、打字室、陳列室和復(fù)印機室等房間窗地比不應(yīng)小于1∶6,。

2,、設(shè)計繪圖室、閱覽室等房間窗地比不應(yīng)小于1∶5,。

1,、辦公用房、會議室、接待室等允許噪聲級不應(yīng)大于55db(a聲級),電話總機房,、計算機房,、打字室、圖書閱覽室等允許噪聲級不應(yīng)大于50db(a聲級),。

2,、電梯井道及產(chǎn)生噪聲的設(shè)備機房，不宜與辦公用房,、會議室貼鄰,，否則應(yīng)采取消聲、隔聲,、減振等措施,。辦公室的室內(nèi)凈高不得低于2.60m，設(shè)空調(diào)的可不低于2.40m,；走道凈高不得低于2.10m,，貯藏間凈高不得低于2.00m。

此外辦公用房宜有良好的朝向和自然通風(fēng),，并不宜布置在地下室,。

普通辦公室每人使用面積不應(yīng)小于3㎡，單間辦公室凈面積不宜小于10㎡,。

高層辦公樓（寫字樓）是各企事業(yè)單位的辦公用地,，是機關(guān)、企業(yè),、事業(yè)單位行政管理人員,，業(yè)務(wù)技術(shù)人員等辦公的業(yè)務(wù)用房。對高層辦公樓的設(shè)計和布置有較高的要求,，所以對高層辦公樓的了解和探究也顯得至關(guān)重要,，在接下來兩天里，我們小組組織分小隊分別參觀海大行遠(yuǎn)樓,，了解它的設(shè)計理念,。

行遠(yuǎn)樓是典型的高層建筑，是海大行政辦公的核心,，應(yīng)此,，對于它的認(rèn)識參觀具有一定的代表性和指導(dǎo)意義，行遠(yuǎn)樓外觀呈弧形,，坐北朝南,，這樣有利于天然采光，詳細(xì)平面布局請見行遠(yuǎn)樓建筑平面圖,，整個建筑設(shè)三個樓梯,，分別位于兩端和中間,，寬為2米。正對入口設(shè)升降電梯,。兩側(cè)樓梯皮昂便分別設(shè)男女洗手間,。防火設(shè)施較為完善，每層均配置安放符合規(guī)定數(shù)量的滅火器,、滅火水管,，并在個別辦公區(qū)頂安有灑水噴頭等。安全疏散設(shè)計較合理,，在兩端分別有安全逃生門,，以防不時之需。每層在顯眼地方均懸掛安全出口標(biāo)志,，便于人們在危急情況下逃生,。

此外，該樓行空間劃分整齊,，兩邊呈對稱分布,，外觀宏偉，弧形設(shè)計利于防震,，是較為規(guī)范的高層辦公建筑,。

實踐是認(rèn)識的唯一來源，通過此次實習(xí),，我對工程管理這個專業(yè)又有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，真正知道了理論和實際的差別，學(xué)到了一些在書本上學(xué)不到的東西,，并且激發(fā)了我對工程管理專業(yè)的熱愛,，以及了解到它在建筑施工中舉足輕重的作用。此次實習(xí)學(xué)到的專業(yè)內(nèi)容會使我的知識進(jìn)一步提高,，實習(xí)中學(xué)到的實踐聯(lián)系理論的重要性則會使我受益終生,。

學(xué)生本人簽字年月日

管理實訓(xùn)報告總結(jié) 管理學(xué)實踐報告總結(jié)篇四

實習(xí)是每一個畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會,，鞏固知識，實習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識,，既開闊了視野，又增長了見識,，運用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識來了解會計的工作流程和工作內(nèi)容,，加深對會計工作的認(rèn)識，將理論聯(lián)系于實踐,，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力,，達(dá)到學(xué)以致用的目的,，為成功走向社會做準(zhǔn)備。

選擇身邊的企業(yè)單位為對象,，聯(lián)系課上所學(xué)理論,，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對墊江物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解,。培養(yǎng)實際調(diào)研能力,，嘗試檢驗所學(xué)知識，并從實際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)了解物流的內(nèi)涵與外延,。

采用實地調(diào)研的方式,，具體采用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調(diào)查和側(cè)面行為觀察的方式,。出動全組成員合理分工,，每人負(fù)責(zé)不同側(cè)面的內(nèi)容，協(xié)同合作,，調(diào)查后集體討論分析,，并總結(jié)出實習(xí)報告。

20xx年xx月x日—xx月x日

重慶市墊江縣

1,、11月2日下午2：00在中色物流公司報道,。

2、11月3日上午10：00在中色物流公司,，聽取物流管理的意見,，并擬定實習(xí)方式、調(diào)查對象,。

3,、11月4日下午通過登錄網(wǎng)站、查閱報紙,、雜志等方式尋找調(diào)查對象,，并爭取專業(yè)物流公司或單位的支持和協(xié)助。到系辦公室開介紹信,。

4,、準(zhǔn)備數(shù)碼相機、筆記本等實習(xí)所需物品,。

1,、11月6日，走訪墊江縣物流行業(yè),。

2,、11月7日，參觀,、調(diào)查申通物流公司,。

3,、11月9日，走訪墊江縣圓通物流部門,。

三,、后期總結(jié)工作

11月11日—12日收集并整理資料，對物流情況分析并定稿,。

實習(xí)內(nèi)容：

（一）實習(xí)準(zhǔn)備工作

11月4日下午2：00我在明確了這次實習(xí)的目的,、方法及注意事項后。從攝影,、記錄,、財務(wù)、安全保障,、撰稿方面進(jìn)行了詳細(xì)的部署,，確定了實習(xí)方式、調(diào)查對象,，并擬定實習(xí)計劃,。

（二）走訪調(diào)查物流部門

11月5日下午我開始尋找調(diào)查對象，通過登錄網(wǎng)站,、查閱報紙,、雜志等方式尋找專業(yè)物流公司，在墊江物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司,，但當(dāng)我們致電爭取公司支持和協(xié)助時,，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒時間接待;有的單位老總出差,，沒人可以做主接待我們;有的要申請總經(jīng)理的同意,，可是就沒了答復(fù);還有的是我千辛萬苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進(jìn)去,?？傊麄冇凶銐虻睦碛蓪⑽覀兙苤T外,。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過不斷地詢問，我們與重慶墊江物流行業(yè)的管理員取得了聯(lián)系,，并順利爭取到走訪該物流的機會,。

（三）實地調(diào)查情況

11月6日上午8：45分,，我來到了墊江申通物流部門,，這是我本次實習(xí)的第一站。當(dāng)我講明了這次走訪的目的后,，便開始了這次人物訪談,。首先該站管理員向我講述了其物流管理的歷程,。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展、社會化大生產(chǎn)特別是工業(yè)化初步實現(xiàn),。使得產(chǎn)品極大的豐富,，產(chǎn)品的大量交換、運輸與倉儲成為必然,。各種各樣物資的流動與日俱增,，越來越受到人們的關(guān)注。墊江縣政府認(rèn)識到作為新的經(jīng)濟增長點的現(xiàn)代物流業(yè)必然成為墊江經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),。要充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢,。潛在無限的商機，縣內(nèi)外商賈云集,，紛紛把目光注視在墊江這片紅土地上,。縣政府果斷提出自己的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想,。并投入大量資金建設(shè)好縣內(nèi),、外1小時經(jīng)濟圈。栽好梧桐樹,、引來金鳳凰,。短短幾年時間墊江經(jīng)濟發(fā)生了翻天覆地的變化。墊江物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運而生,。

政府對物流業(yè)發(fā)展的高度重視,，對該協(xié)會成立給予了大力支持，同時五家從事物流行業(yè)的公司是該協(xié)會的發(fā)起單位,?？h領(lǐng)導(dǎo)對墊江的物流現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，他指出墊江縣的物流業(yè)還處在一個低層次的發(fā)展階段,，與其他地區(qū)相比相對滯后,，目前物流業(yè)發(fā)展停留在倉儲和運輸兩大方面。但是其發(fā)展速度極快,。隨著一些民營企業(yè)的興起,，政府調(diào)控下的招商引資，市內(nèi)從事物流業(yè)的公司企業(yè)大體可分為三大類：國有企業(yè),、中外合資企業(yè),。縣領(lǐng)導(dǎo)還提出：在國家“xxx”規(guī)劃和國家計劃與發(fā)展委員會文件中了解到,，重慶將投資發(fā)展物流業(yè),，其中墊江縣就占了一個較重的地位，可見政策的傾斜和對墊江縣物流業(yè)發(fā)展的高度重視,。因此,，墊江物流業(yè)的市場之廣,，發(fā)展?jié)摿χ螅蜆I(yè)前景之闊,。