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醫(yī)藥代表的工作職責(zé) 做醫(yī)藥代表的工作流程篇一

醫(yī)藥代表工作職責(zé)問題如下：

1,、完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，影響并說服區(qū)域內(nèi)的醫(yī)院客戶推薦公司產(chǎn)品,。

2,、根據(jù)市場(chǎng)策略開展學(xué)術(shù)推廣，向醫(yī)生傳遞產(chǎn)品知識(shí)和信息以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,。

3,、定期拜訪區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)客戶,，了解他們的需求并提供高附加值的解決方案。

4,、通過個(gè)人專業(yè)銷售推廣及學(xué)術(shù)知識(shí),，樹立良好的公司和產(chǎn)品形象。

5,、按照公司的標(biāo)準(zhǔn)完成銷售報(bào)告,，收集并分析相關(guān)市場(chǎng)信息，并向銷售經(jīng)理匯報(bào),。

(1)進(jìn)行有計(jì)劃的行程拜訪,，準(zhǔn)備每一天每一次的拜訪，尤其對(duì)客戶中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說服及定期拜訪，提高工作效率,，確保公司及個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定,。

(2)說服采購(gòu)人員購(gòu)買公司的產(chǎn)品，并鼓勵(lì)客戶不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的應(yīng)用,。以逐漸達(dá)到個(gè)人的營(yíng)業(yè)目標(biāo)并完成每一產(chǎn)品的目標(biāo),，按期完成推廣計(jì)劃并使投入取得最大效益。

(3)指導(dǎo)客戶正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品,，使應(yīng)用產(chǎn)品的客戶取得最佳的效果,，確保對(duì)每一位客戶的服務(wù)符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。

(4)為應(yīng)用公司產(chǎn)品的客戶提供幫助,、解決問題,、清除障礙，以建立并維護(hù)公司的良好形象,。

(5)確?；乜罴百d賬符合公司的要求程序。

(6)收集提供市場(chǎng)綜合信息,，包括提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及市場(chǎng)信息,，供公司決策之用。

總的來說,。醫(yī)藥代表為自己制定明確的工作目標(biāo)與職責(zé),，尤其是將大目標(biāo)再分成更具體的一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，結(jié)合自己應(yīng)盡的職責(zé),，就可自然地產(chǎn)生自信,，這才利于盡責(zé)地最終實(shí)現(xiàn)所制訂的目標(biāo)。

醫(yī)藥代表的工作職責(zé) 做醫(yī)藥代表的工作流程篇二

1.密切掌握銷售動(dòng)態(tài),，參與銷售策劃的工作,，使銷售信息更好地服務(wù)于策劃，策劃的成果更好地促進(jìn)銷售,；組織各部門對(duì)市場(chǎng)定位的討論及參與其他一些決策,。

2.部門內(nèi)部的人事管理；掌握部門工作人員的思想動(dòng)態(tài),，調(diào)動(dòng)其工作的積極性,，使部門成為積極、向上,、團(tuán)結(jié)的整體,，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,，做好與采購(gòu),、倉(cāng)儲(chǔ)物流,、信息、財(cái)務(wù),、人事行政,、連鎖管理各部門的工作銜接。避免因各部門工作銜接不夠使銷售額,、銷售策劃等達(dá)不到預(yù)期的銷售狀況,。

4.培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊(duì)伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務(wù)能力極強(qiáng),、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì),，以便能出色完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

5.安排主管的工作,，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性,，并逐步培養(yǎng)其獨(dú)立工作的能力。

6.采取相應(yīng)措施,，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率,。

1.完成公司、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù),，并能積極主動(dòng),、有預(yù)見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。

2.準(zhǔn)確的掌握銷售方案的銷售狀況及回款情況,，當(dāng)狀況不佳時(shí),，能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門,，以便及時(shí)作出調(diào)整,。

3.安排銷售助理的工作，督促其對(duì)資料的完整收集,、規(guī)范整理,、及時(shí)歸檔，隨時(shí)向上級(jí)提供準(zhǔn)確的銷售信息,、銷售回款信息,。

4.負(fù)責(zé)督促商務(wù)員、電話銷售員嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度,，提高儀態(tài),、儀表,、服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)意識(shí)。

5.掌握員工的思想動(dòng)態(tài),，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性,，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中,。

6.監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生,、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門銜接,，并負(fù)責(zé)解決,。

7.布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況,。隨機(jī)地請(qǐng)客戶對(duì)商務(wù)員,、電話銷售員做出評(píng)價(jià),，并記入商務(wù)員、電話銷售員檔案，以促進(jìn)商務(wù)員,、電話銷售員提高服務(wù)質(zhì)量。

8.主持每天部門內(nèi)部的早會(huì),，總結(jié)前一天工作中存在的問題同時(shí)布置當(dāng)天的工作內(nèi)容,。了解商務(wù)員、電話銷售員在工作日志中所提問題,，并及時(shí)給予回復(fù),。

9.作好“上情下達(dá)、下情上表”工作,。使員工能理解公司的舉措與政策,，同時(shí)也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司,。

一般一天的工作流程：主持早會(huì)——會(huì)后檢查值班電話銷售員的工作——抽查銷售助理的工作,，如電腦資料的管理——檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量,，隨機(jī)地請(qǐng)客戶填寫《客戶對(duì)銷售代表的評(píng)價(jià)》,，對(duì)退房客戶進(jìn)行回訪——就當(dāng)日《工作日志》的內(nèi)容請(qǐng)各部門配合解決，重要事情發(fā)《部門銜接函》,。

一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況——對(duì)次月的工作做計(jì)劃——接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排商務(wù)員,、電話銷售員催款——整理過生的客戶名單并安排商務(wù)員訪問。

1.銷售助理是主管的助手,，協(xié)助主管做好監(jiān)督檢查工作,，同時(shí)要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，站在主管的位置考慮問題,，培養(yǎng)和提高獨(dú)立工作能力,。

2.負(fù)責(zé)部門的資料管理（詳細(xì)內(nèi)容見《銷售部的資料管理》）。

3.辦理新客戶申請(qǐng)及新藥布點(diǎn)等相關(guān)手續(xù),，負(fù)責(zé)與信息部的銜接,，隨時(shí)為銷售部提供準(zhǔn)確的新客戶名單,，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。

4.每天下班前進(jìn)行工作日志匯總,、將當(dāng)天的定,、退、貨款情況及商務(wù)員和客戶的意見匯總后發(fā)郵件或傳真給總經(jīng)理,、銷售經(jīng)理,。

5．負(fù)責(zé)6個(gè)月內(nèi)近效期商品的電腦數(shù)據(jù)篩選及銷售員反映的缺貨商品的上報(bào)與跟蹤。

6.每一月作一次有關(guān)銷售量,、退單量,、客戶來訪量、客戶定單量,、未定單客戶量,、進(jìn)貨額小于1000元的客戶名單、貨款回收量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),，交與主管作完分析報(bào)告后上報(bào)經(jīng)理,。（情況特殊時(shí)每周可作一次）

7.協(xié)助信息部將新客戶資料準(zhǔn)確錄入電腦；同時(shí)還應(yīng)與財(cái)務(wù)室做好銜接工作,，使銷售部及時(shí)掌握客戶的應(yīng)交,、已交款情況后及時(shí)催款。

8.將所有客戶已簽合同及證件,、附件,、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。

9.作好銷售所需資料的入庫(kù)登記,，避免資料重復(fù)印刷造成浪費(fèi),。

10.完成銷售方案實(shí)施前的所有準(zhǔn)備工作，如：價(jià)格明細(xì)表,、宣傳資料,、定單及合同資料等。

11.作好商務(wù)員,、電話銷售員的輪休安排,。

通常的工作流程：早會(huì)中核對(duì)前一日《銷售日?qǐng)?bào)表》——匯總前一日《銷售日?qǐng)?bào)表》——會(huì)后打開電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù)——錄入?yún)R總《工作日志》并發(fā)郵件給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理——整理部門資料,、銷售數(shù)據(jù)——匯總當(dāng)日的《工作日志》,。

銷售方案實(shí)施前的準(zhǔn)備工作：制作宣傳單、價(jià)格一覽表,、明細(xì)表——制作銷售情況一覽表——準(zhǔn)備合同文本,、合同補(bǔ)充協(xié)議、合同編號(hào)等,。

1,、電話銷售員應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)熱情,，富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，與商務(wù)員一起高效超額的完成銷售任務(wù),；

2、電話銷售員要隨時(shí)保持良好的儀態(tài),、儀表,，良好的文明用語，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,；

3,、電話銷售員應(yīng)熟悉勝維系統(tǒng)銷售模塊的操作，并嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行操作,；

4,、電話銷售員負(fù)責(zé)商品的銷售，在銷售商品的時(shí)候應(yīng)按照先進(jìn)先出,、近期先出,，零散先出的原則開具銷售出庫(kù)單，以避免商品近效期,、過期而造成損失,；

5、電話銷售員開具銷售出庫(kù)單時(shí)應(yīng)注意商品的有效期,，過期商品切勿打印出來,，并應(yīng)及時(shí)上報(bào)；

6,、電話銷售員開單時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺或缺貨商品應(yīng)做好登記,，并上報(bào)；

7,、電話銷售員應(yīng)嚴(yán)格按照客戶的類別,，選擇打印格式；

8,、電話銷售員負(fù)責(zé)客戶的跟蹤,，電話銷售員務(wù)必跟蹤負(fù)責(zé)區(qū)域的所有客戶，發(fā)現(xiàn)未下單的客戶應(yīng)登記,，1周未下定單的客戶應(yīng)讓區(qū)域商務(wù)員前往了解維護(hù),；

1、商務(wù)員應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)熱情,，富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，與電話銷售員一起高效超額的完成銷售任務(wù)；

2,、商務(wù)員要隨時(shí)保持良好的儀態(tài),、儀表，良好的文明用語,，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,；

3、商務(wù)員負(fù)責(zé)客戶的跟蹤維護(hù),，商務(wù)員應(yīng)合理安排時(shí)間拜訪所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶,，至少一周拜訪一個(gè)客戶一次；對(duì)電話銷售員提出的未下定單的客戶應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)安排拜訪,，并做好客戶訪問登記；

4,、商務(wù)員負(fù)責(zé)貨款的催收,，商務(wù)員在接到主管或電話銷售員對(duì)客戶的貨款催收時(shí),，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行拜訪,，并做好貨款催收工作；

5,、商務(wù)員負(fù)責(zé)內(nèi)部促銷商品及銷售推廣方案的銷售推廣,，并按下達(dá)的任務(wù)積極

高效的完成任務(wù),，對(duì)特定商品應(yīng)按照公司規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行檢查與市場(chǎng)維護(hù),；

6、商務(wù)員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，提高業(yè)務(wù)水平,；

7、敬業(yè)愛崗,、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),。

醫(yī)藥代表的工作職責(zé) 做醫(yī)藥代表的工作流程篇三

一、明確公司銷售員職責(zé),，規(guī)范銷售操作,。

二、適用范圍：適用于銷售公司藥品銷售員,。

三,、責(zé) 任 者：銷售部（副）經(jīng)理、銷售員。

四,、職 責(zé)：

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《藥品流通管理法》、《合同法》,、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律,，法規(guī)。

2．認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),、職業(yè)道德知識(shí),，注意提高自身素質(zhì),，做一個(gè)合格的銷售員,。

3．積極參加醫(yī)藥監(jiān)督局舉辦的營(yíng)銷人員培訓(xùn)班，并取得營(yíng)銷人員全法資格,。

4．認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售工作,，完成公司下達(dá)的銷售、回款任務(wù),，確保貨物及資金的安全,，并負(fù)責(zé)收集顧客對(duì)產(chǎn)品或包裝質(zhì)量的意見、建議,，及時(shí)向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

5．不將產(chǎn)品銷售給無證照或證照不全的單位及個(gè)人，不銷售給集市,。

6．認(rèn)真做好銷售記錄,，做到批號(hào)跟蹤，記錄交公司保存三年,。

7．配合公司做好新產(chǎn)品推廣,、銷售。

8．積極參加公司組織的各項(xiàng)銷售活動(dòng),，維護(hù)企業(yè)榮譽(yù),，樹立企業(yè)形象。

國(guó)內(nèi)部分

第一條 本公司以及所屬工廠及營(yíng)業(yè)所的員工因公奉派國(guó)內(nèi)出差辦理公務(wù)者,，依本辦法規(guī)定發(fā)給出差旅費(fèi),。

第二條 本公司員工乘坐火車、輪船,、飛機(jī)按表16.4.1的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給交通費(fèi)：

(一)乘坐火車及長(zhǎng)途汽車,，原則上應(yīng)出具鐵路局、公路局或汽車公司的購(gòu)票證明單,，如因故未能取得購(gòu)票證明單者,，由出差人出具憑單。

(二)乘坐輪船應(yīng)取具輪船公司或旅行社的購(gòu)票證明單或船票存根,。

(三)因急要公務(wù)必需搭乘飛機(jī)者應(yīng)事先報(bào)準(zhǔn)并憑飛機(jī)票根報(bào)支旅費(fèi),。

(四)搭乘公司的交通工具者,，不得再報(bào)支交通費(fèi)，付款可以以出差人簽呈為準(zhǔn),。

第十五條 如因公務(wù)上原因必須支付的費(fèi)用而超過日用費(fèi)規(guī)定者可以呈請(qǐng)總經(jīng)理核發(fā)特別津貼,。

第十六條 國(guó)外出差旅費(fèi)報(bào)銷辦法仍比照本辦法第五條至第七條規(guī)定辦理。

第十七條 下級(jí)職員與上級(jí)職員一起出差時(shí),，下級(jí)職員得比照上級(jí)職員標(biāo)準(zhǔn)支給,。

第十八條 本公司董事、監(jiān)察人及顧問的出差旅費(fèi)比照經(jīng)理級(jí)標(biāo)準(zhǔn)支給,。

第十九條 膳,、宿什費(fèi)的支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)，因物價(jià)的變動(dòng),，可以由總經(jīng)理隨時(shí)通令調(diào)整,。 第二十條 本辦法經(jīng)董事會(huì)核定后實(shí)行，修改時(shí)亦同,。第三條 員工出差的膳食,、住宿、雜費(fèi)按下列標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)

a主管級(jí)：每日1,，20元

b一般級(jí)：每日1,，00元

第四條 出差期間因公支出的下列費(fèi)用，準(zhǔn)予按實(shí)報(bào)銷,，并依下列規(guī)定辦理：

(一)乘坐計(jì)程車原則上應(yīng)取得汽車公司開具的統(tǒng)一發(fā)票,，無法取得者由出差人員出具憑單為憑。

(二)電報(bào)電話費(fèi)應(yīng)取具電信局的收據(jù)為憑,。

(三)郵費(fèi)應(yīng)取具郵局的證明為憑,。

(四)因公宴客的費(fèi)用，應(yīng)取具統(tǒng)一發(fā)票或貼足印花的正式收據(jù)為憑,。

(五)因公攜帶的行李運(yùn)費(fèi),，應(yīng)取具正式的運(yùn)費(fèi)收據(jù)為憑。

第五條 員工出差,，應(yīng)由派遣出差單位的主管填寫通知單一式二份,，遞請(qǐng)核準(zhǔn)后，一份送秘書處登記出差日期,，一份由出差人憑以預(yù)借或報(bào)支旅費(fèi)(按照規(guī)定格式逐項(xiàng)填寫),。

第六條 員工出差銷差后三日內(nèi)應(yīng)填具"出差旅費(fèi)報(bào)支單"，送請(qǐng)各單位主管核實(shí)后遞請(qǐng)秘書處審核,，總經(jīng)理核準(zhǔn)后,，出納人員方得憑以報(bào)支。

第七條 員工出差前，得憑核準(zhǔn)的派遣出差通知單預(yù)借旅費(fèi),，于出差完畢報(bào)支旅費(fèi)時(shí)扣回,。

第八條 市內(nèi)及短程(一日內(nèi))出差人員，除按實(shí)報(bào)支車資外,，另可報(bào)支誤餐費(fèi),。

(一)下午一時(shí)以后銷差者準(zhǔn)報(bào)午餐。

(二)下午八時(shí)以后銷差者準(zhǔn)加報(bào)晚餐,。

(三)不得再報(bào)支加班費(fèi),。

第九條 奉令調(diào)遣的人員，可以比照以上有關(guān)條文報(bào)支交通費(fèi),、膳食費(fèi)(一天)及行李運(yùn)費(fèi),。

第十條 調(diào)遣人員若在公司用膳，則不得報(bào)支誤餐費(fèi),。

第十一條 調(diào)遣人員若超過一天以上但不能視為出差的,，可以由公司酌 情予以補(bǔ)貼,。 ⅱ 國(guó)外部分

第十二條 本公司員工奉派出國(guó)人員,，除薪津照領(lǐng)外，并準(zhǔn)予報(bào)支出差旅費(fèi)其標(biāo)準(zhǔn)如下：

(一)凡出國(guó)往返于公司指定地點(diǎn)的交通費(fèi)按實(shí)報(bào)支,，自行觀光的交通費(fèi)自理,。

(二)膳、宿,、雜費(fèi)按當(dāng)時(shí)行情,，并依國(guó)稅局出差規(guī)定在報(bào)支額度內(nèi)支給。

(三)派遣在同城市持續(xù)駐留30日以上者自第31日起按上列標(biāo)準(zhǔn)八折支給,。

第十三條 受政府或其他機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)(派遣)出國(guó)考察或?qū)嵙?xí)的本公司人員已在受聘或派遣的機(jī)構(gòu)支領(lǐng)出差旅費(fèi)者,，不得再向本公司支領(lǐng)出差旅費(fèi)。

第十四條 出差期間因公支出應(yīng)取得正式收據(jù)并按實(shí)報(bào)銷,，其無法取得正式收據(jù)的零星,。

醫(yī)藥代表的工作職責(zé) 做醫(yī)藥代表的工作流程篇四

1、根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況,，與主管探討目標(biāo)客戶銷售增長(zhǎng)機(jī)會(huì),。

（1）醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā)。

（2）目標(biāo)科室選擇及發(fā)展,。

（3）處方醫(yī)生選擇及發(fā)展,。

（4）開發(fā)新的用藥點(diǎn)。

（5）學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)帶來的效應(yīng),。

（6）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,。

（7）政策和活動(dòng)情況。

2、根據(jù)所轄區(qū)域不同級(jí)別的醫(yī)院建立增長(zhǎng)預(yù)測(cè),。

3,、與主管討論。

（1）了解公司銷售和市場(chǎng)策略,，本地區(qū)銷售策略,。

（2）確定指標(biāo)。

4,、分解目標(biāo)量至每家醫(yī)院直至每一個(gè)目標(biāo)科室和主要目標(biāo)醫(yī)生,。

5、制定行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的工作計(jì)劃,，并定期回顧,。

1、制定月/周拜訪行程計(jì)劃,。

（1）根據(jù)醫(yī)院級(jí)別的拜訪頻率為基本標(biāo)準(zhǔn),。

（2）按本月工作重點(diǎn)和重點(diǎn)客戶拜訪需求分配月/周拜訪時(shí)間。

（3）將大型學(xué)術(shù)會(huì)議,、科內(nèi)會(huì)納入計(jì)劃,。

2、按計(jì)劃實(shí)施,。

1,、拜訪計(jì)劃：按不同級(jí)別的客戶設(shè)定拜訪頻率，按照工作計(jì)劃制定每月工作重點(diǎn)和每月,、每周拜訪計(jì)劃,。

2、訪前準(zhǔn)備,。

（1）回顧以往拜訪情況,，對(duì)目標(biāo)客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況,，與公司合作關(guān)系進(jìn)行初步分析,。

（2）制定明確的可實(shí)現(xiàn)可衡量的拜訪目的。

（3）根據(jù)目的準(zhǔn)備拜訪資料及日常拜訪工具（名片,、記事本等）,。

（4）重要客戶拜訪前預(yù)約。

3,、拜訪目標(biāo)醫(yī)院和目標(biāo)醫(yī)生,。

（1）按計(jì)劃拜訪目標(biāo)科室、目標(biāo)醫(yī)生,，了解本公司產(chǎn)品應(yīng)用情況,，向醫(yī)生陳述產(chǎn)品特點(diǎn),、利益、說服醫(yī)生處方產(chǎn)品,。

（2）熟練使用產(chǎn)品知識(shí)及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí),，熟練使用銷售技巧。

（3）了解醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的疑義,，及時(shí)正確解除疑義,。

（4）了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息。

（5）按計(jì)劃拜訪藥劑科（藥庫(kù),、門診病房,、病區(qū)藥房），以及醫(yī)院管理部門（院長(zhǎng),、醫(yī)教科,、社保科）相關(guān)人員,。

a,、了解產(chǎn)品庫(kù)存和進(jìn)貨情況。

b,、了解醫(yī)院政策管理動(dòng)向,。

c、了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息,。

d,、與以上所有提及人員保持良好客情關(guān)系。

4,、拜訪分析及總結(jié)。

（1）整理及填寫拜訪記錄,。

（2）拜訪目標(biāo),、銷量達(dá)成情況分析。

（3）制定改進(jìn)方案（smart）和根據(jù)工作計(jì)劃,。

1,、目標(biāo)醫(yī)院

（1）與目標(biāo)醫(yī)院的藥劑科、采購(gòu),、庫(kù)管,、藥房組長(zhǎng)建立良好的合作關(guān)系，確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通,。

（2）與目標(biāo)醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)學(xué)術(shù)帶頭人建立良好關(guān)系,，獲得學(xué)術(shù)支持，了解客戶學(xué)術(shù)專長(zhǎng),，與公司共同培養(yǎng)學(xué)術(shù)講者,。

（3）與目標(biāo)科室主任建立良好關(guān)系,，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)受到他們的支持。

（4）確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內(nèi)正常使用,。

2,、目標(biāo)醫(yī)生

（1）每月做目標(biāo)醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和計(jì)劃,。

（2）根據(jù)計(jì)劃開展科室和醫(yī)生的增量活動(dòng),。

（3）根據(jù)計(jì)劃拓展醫(yī)院、科室和目標(biāo),。

1,、及時(shí)認(rèn)真和了解公司市場(chǎng)銷售策略，如市場(chǎng)部活動(dòng)季報(bào)等,。

2,、舉行科內(nèi)會(huì)。

（1）按科室,、產(chǎn)品制定科內(nèi)會(huì)覆蓋計(jì)劃,。

（2）按計(jì)劃舉行科內(nèi)會(huì)，熟練運(yùn)用講課技巧和學(xué)術(shù)知識(shí)達(dá)到產(chǎn)品宣傳目的,。

（3）每月回顧科內(nèi)會(huì)執(zhí)行效果,。

3、執(zhí)行大型學(xué)術(shù)會(huì)議,。

（1）按科室,、產(chǎn)品制定學(xué)術(shù)活動(dòng)覆蓋計(jì)劃。

（2）按照覆蓋計(jì)劃邀請(qǐng)客戶,。

（3）會(huì)前準(zhǔn)備,、計(jì)劃、分工,。

1,、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，相關(guān)疾病知識(shí)和臨床背景知識(shí),，與目標(biāo)客戶做專業(yè)的學(xué)術(shù)溝通,。

2、練習(xí)演講技巧,，獨(dú)立組織小型學(xué)術(shù)會(huì)議,。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí),，熟練掌握每季度大型學(xué)術(shù)會(huì)議和科內(nèi)會(huì)的主題和學(xué)術(shù)演講資料,。

1、掌握醫(yī)院基本信息,，建立醫(yī)院檔案,，并定時(shí)更新（每月）,。

2、建立目標(biāo)醫(yī)生檔案系統(tǒng),。

3,、及時(shí)（每月）掌握和反饋目標(biāo)醫(yī)院產(chǎn)品銷售及庫(kù)存情況。

4,、建立科室銷量跟蹤系統(tǒng),。

5、建立科會(huì)和學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)覆蓋目標(biāo)醫(yī)生的計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)檔案,。

1,、周會(huì)：遞交周工作計(jì)劃和總結(jié)，拜訪行程等,，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息并積極參與討論,。

2、月會(huì),、季度會(huì)：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務(wù)回顧和工作計(jì)劃,。

（1）銷售數(shù)據(jù)回顧

（2）業(yè)務(wù)活動(dòng)總結(jié)回顧

（3）競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息

（4）階段銷售計(jì)劃

（5）經(jīng)驗(yàn)分享

醫(yī)藥代表的工作職責(zé) 做醫(yī)藥代表的工作流程篇五

公司和各地區(qū)市場(chǎng)之間的紐帶，協(xié)助各辦事處經(jīng)理完成市場(chǎng)開發(fā)和臨床上量工作,，樹立良好的企業(yè)形象,，幫助各代理商更好的銷售產(chǎn)品，把市場(chǎng)的潛在銷量進(jìn)行挖掘,，提高我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,。

1. 協(xié)助各辦事處經(jīng)理完成市場(chǎng)開發(fā)和臨床上量工作。

2. 協(xié)助各辦事處經(jīng)理更好的完成代理商教育工作,，改變辦事處經(jīng)理和代理商的“老舊觀念”,。

3. 完成公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研和銷量評(píng)估還有后期推廣工作。

4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù),。

5. 了解各辦事處實(shí)時(shí)情況并及時(shí)幫助辦事處經(jīng)理解決問題,。

6. 了解各地區(qū)市場(chǎng)情況，包括價(jià)格變動(dòng),，市場(chǎng)銷量的督促。

7. 匯總和計(jì)劃各市場(chǎng)評(píng)估文件和表格,。

8. 匯總產(chǎn)品賣點(diǎn),，方便公司銷售人員的推廣工作。

1. 獨(dú)立自主（在市場(chǎng)上要有主觀能動(dòng)性,，可以獨(dú)立完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，并進(jìn)行延伸）。

2. 認(rèn)真勤奮（及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己身上的不足并進(jìn)行改正,，在市場(chǎng)時(shí)不要有惰性和僥幸心理）,。

3. 真誠(chéng)隨和（站在客戶的角度來與客戶進(jìn)行交流就會(huì)得到客戶的回應(yīng),，團(tuán)結(jié)同事協(xié)作精神）。

4. 積極向上（對(duì)公司和自己的未來要充滿信心,，這樣就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作是快樂的）,。

5. 誠(chéng)實(shí)可靠（對(duì)待工作不要有僥幸心理，對(duì)待市場(chǎng)上出現(xiàn)的問題要及時(shí)解決,，要有擔(dān)當(dāng)）,。

醫(yī)藥代表的工作職責(zé) 做醫(yī)藥代表的工作流程篇六

一、 企業(yè)負(fù)責(zé)人是藥品質(zhì)量的.主要責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理,。

二、 保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé),，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目 標(biāo)并按照本規(guī)范要求經(jīng)營(yíng)藥品,。

三、 建立質(zhì)量管理體系,，確定質(zhì)量方針,，制定質(zhì)量管理體系文件，開展質(zhì)量 策劃,、質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理等活動(dòng),。

四,、 定期以及在質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素發(fā)生重大變化時(shí)，組織開展內(nèi)審,。

五,、堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，在經(jīng)營(yíng)中落實(shí)質(zhì)量否決權(quán),。

六,、主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進(jìn)。

七,、簽發(fā)質(zhì)量管理體系文件,。

八、協(xié)調(diào)和處理部門之間,，從業(yè)人員之間的利益關(guān)系,，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。

九,、主持制定和組織實(shí)施企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，人才發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)重大決策。

十,、任命各部門負(fù)責(zé)人,。

一,、 在法定代表人的授權(quán)下、企業(yè)負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，分管質(zhì)量管理工作,， 兼任公司質(zhì)量管理受權(quán)人。

二,、質(zhì)量負(fù)責(zé)人由公司高層管理人員擔(dān)任,，全面負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，獨(dú) 立履行職責(zé),，在企業(yè)內(nèi)部對(duì)藥品質(zhì)量管理具有裁決權(quán),。

三、組織建立和完善本企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理體系,，對(duì)該體系進(jìn)行監(jiān)控,，確保其 有效運(yùn)行。

四,、定期對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督檢查,，檢查結(jié)果直接上報(bào)所在 地食品藥品監(jiān)管部門。

五,、 對(duì)企業(yè)購(gòu)進(jìn),、儲(chǔ)存、銷售,、運(yùn)輸過程中涉及的可能影響產(chǎn)品質(zhì)量等問題 行使決定權(quán),。

六、 對(duì)企業(yè)的購(gòu)銷資質(zhì)證明文件,、產(chǎn)品標(biāo)簽說明書,、合同、票據(jù),、匯款單位,、 產(chǎn)品來源及真?zhèn)蔚冗M(jìn)行審查和甄別。

七,、 受權(quán)人在行使職權(quán)時(shí),，企業(yè)其他人員必須予以配合和服從。

八,、 審核質(zhì)量管理制度,，組織對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況的檢查與考核。

九,、 負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審批。

一,、 督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范,。

二,、 組織制訂質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo),、監(jiān)督文件的執(zhí)行,。

三、 負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位和購(gòu)貨單位的合法性,、購(gòu)進(jìn)藥品的合法性以及供貨 單位銷售人員,、購(gòu)貨單位采購(gòu)人員的合法資格進(jìn)行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,。

四,、 負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案,。 五,、 負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購(gòu),、儲(chǔ)存,、養(yǎng)護(hù)、銷售,、退貨,、 運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。

六,、 負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn),，對(duì)不合格藥品的處理過程實(shí)施監(jiān)督；

七,、 負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查,、處理及報(bào)告。 八,、 負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告,。

九、 負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢,。

十,、 組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備,。

十一,、 負(fù)責(zé)藥品召回的管理。

十二,、 負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告,。

十三、 組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

十四,、 組織對(duì)藥品供貨單位及購(gòu)貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和 評(píng)價(jià),。

十五、 組織對(duì)被委托運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方運(yùn)輸條件和質(zhì)量保障能力的審查,。 十六,、 協(xié)助開展質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)。

一,、負(fù)責(zé)建立健全各種帳冊(cè),，做好各種財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行,。按 期作出財(cái)務(wù)決算報(bào)告,。

二、做好記帳,、結(jié)帳,、報(bào)帳工作，正確核算各項(xiàng)費(fèi)用開支,、成本核算和財(cái)務(wù) 損益等工作,。

三、按期核對(duì),、結(jié)算,，并編制會(huì)計(jì)報(bào)表，做到帳證,、帳帳,、帳表相符，數(shù)據(jù) 真實(shí)可靠,。

四,、加強(qiáng)現(xiàn)金管理，嚴(yán)格審核和簽發(fā)各種現(xiàn)金支票,、轉(zhuǎn)帳支票的使用,，及時(shí) 清理債務(wù)，杜絕或減少呆壞帳的發(fā)生,，提高各種資金的使用效果,。

五、負(fù)責(zé)公司成本核算,，提出控制成本的辦法,，組織實(shí)施并不斷完善。定期 做好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況的分析,，提出相應(yīng)措施和辦法,，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策,。

六、負(fù)責(zé)公司資金管理,，積極配合,、協(xié)調(diào)好主管部門及稅務(wù)、銀行,、工商等 有關(guān)單位相關(guān)工作。

七,、嚴(yán)格控制資金的使用范圍和數(shù)額,，監(jiān)督有關(guān)人員對(duì)財(cái)產(chǎn)、物資的正確使 用,，參與對(duì)財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的清查核定工作,。

八、按規(guī)定及時(shí)上繳各種稅金,、利息和管理費(fèi),。遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

九,、建立健全各種票據(jù),、帳、表等的管理制度,，并認(rèn)真執(zhí)行,。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù) 資料的安全工作。

十,、堅(jiān)持按財(cái)務(wù)制度辦事,，從嚴(yán)把好報(bào)銷關(guān)，負(fù)責(zé)管理好正式發(fā)票的使用,，搞好財(cái)務(wù)保密工作,。

一、在保證藥品質(zhì)量的前提下,，完成公司的購(gòu)進(jìn)任務(wù),。

二、堅(jiān)持以銷定購(gòu),，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn),，杜絕因庫(kù)存積壓造成的藥品過期失效。

三,、購(gòu)進(jìn)藥品時(shí),，供貨單位應(yīng)提供如下資料：

1、《藥品生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）許可證》,；

2,、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》及其年檢證明；

3、gmp（gsp）認(rèn)證證書,；

4,、質(zhì)量保證協(xié)議；

5,、印章備案,、隨貨同行單（票）樣式；

6,、開戶戶名,、開戶銀行及賬號(hào)；

四,、對(duì)于首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種,，采購(gòu)部門應(yīng)當(dāng)填寫相關(guān)申請(qǐng)表格，經(jīng)過質(zhì)量 管理部門和質(zhì)量負(fù)責(zé)人的審核批準(zhǔn)后,，方可采購(gòu),。

五、采購(gòu)藥品時(shí),，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向供貨單位索取發(fā)票和《銷售貨物或者提供應(yīng)稅 勞務(wù)清單》,。

六、特殊情況下,，企業(yè)可采用直調(diào)方式購(gòu)銷藥品,，將已采購(gòu)的藥品不入本企 業(yè)倉(cāng)庫(kù)，直接從供貨單位發(fā)送到購(gòu)貨單位,。

七,、采購(gòu)特殊管理的藥品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。

八,、企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)藥品采購(gòu)的整體情況進(jìn)行綜合質(zhì)量評(píng)審。

一,、 在保證藥品質(zhì)量的前提下,，完成公司的銷售任務(wù)。

二,、 藥品銷售應(yīng)按“先產(chǎn)先出”,、“近期先出”和按批號(hào)發(fā)貨的原則進(jìn)行。

三,、 將藥品銷售給合法的銷售單位,，并對(duì)銷售單位的企業(yè)資質(zhì)、人員身份進(jìn) 行核實(shí),，保證藥品銷售流向真實(shí),、合法,。

四、 嚴(yán)格審核銷售單位的生產(chǎn)范圍,、經(jīng)營(yíng)范圍或者診療范圍,，并按照相應(yīng)的 范圍銷售藥品。

五,、 銷售藥品時(shí),，如實(shí)開具發(fā)票，做到票,、賬,、貨、款一致,。

六、 做好藥品銷售記錄,。

七,、 加強(qiáng)對(duì)退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量和安全,，防止混入假冒藥 品,。

八、 制定投訴管理操作規(guī)程,，內(nèi)容包括投訴渠道及方式,、檔案記錄、調(diào)查與 評(píng)估,、處理措施,、反饋和事后跟蹤等。對(duì)投訴的質(zhì)量問題查明原因,，采取有效措施及時(shí)處理和反饋,，并做好記錄，以便查詢和跟蹤,。

九,、 發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)立即通知銷售單位停售,、追回并 做好記錄,。

十、 協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)和供貨企業(yè)履行召回義務(wù),，并建立藥品召回記錄,。

倉(cāng)庫(kù)管理職責(zé)

一、 根據(jù)藥品的質(zhì)量特性對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存,，按包裝標(biāo)示的溫度要求儲(chǔ)存 藥品

二,、 儲(chǔ)存藥品相對(duì)濕度為35%～75%,；

三、 在人工作業(yè)的庫(kù)房?jī)?chǔ)存藥品,，按質(zhì)量狀態(tài)實(shí)行色標(biāo)管理：

四,、 儲(chǔ)存藥品應(yīng)當(dāng)按照要求采取避光、遮光,、通風(fēng),、防潮、防蟲,、防鼠等措 施,；

五、 搬運(yùn)和堆碼藥品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照外包裝標(biāo)示要求規(guī)范操作,，堆碼高度符合 包裝圖示要求,，避免損壞藥品包裝

六、 藥品按批號(hào)堆碼,，不同批號(hào)的藥品不得混垛,，垛間距不小于5厘米；

七,、 藥品與非藥品,、外用藥與其他藥品分開存放；

八,、 拆除外包裝的零貨藥品應(yīng)當(dāng)集中存放,；

九、 儲(chǔ)存藥品的貨架,、托盤等設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔,，無破損和雜物堆放；

十,、 藥品儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲(chǔ)存管理無關(guān)的物品,。

十一、企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)庫(kù)存藥品定期盤點(diǎn),，做到賬,、貨相符。

十二,、出庫(kù)時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)照銷售記錄進(jìn)行復(fù)核并建立記錄

十三,、對(duì)銷后退回的藥品，憑經(jīng)業(yè)務(wù)主管開具的退貨憑證收貨,，存放于退貨 區(qū),，由專人保管并做好退貨記錄。

十四,、藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應(yīng)當(dāng)有醒目的拼箱標(biāo)志,。

十五,、 藥品出庫(kù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)附加蓋企業(yè)藥品出庫(kù)專用章原印章的隨貨同行單,。

十六,、對(duì)實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，按規(guī)定進(jìn)行藥品電子監(jiān)管碼掃碼,，并及時(shí)將 數(shù)據(jù)上傳至中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái),。

醫(yī)藥代表的工作職責(zé) 做醫(yī)藥代表的工作流程篇七

1、參加所有和銷售相關(guān)的活動(dòng),，完成銷售目標(biāo);

2,、根據(jù)需要拜訪客戶， 專業(yè)化,、學(xué)術(shù)化藥品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn);

3,、充分了解市場(chǎng)狀態(tài)，及時(shí)向上級(jí)主管反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài),、提出合理化建議;

4,、制定并實(shí)施轄區(qū)醫(yī)院的推銷計(jì)劃，組織醫(yī)院內(nèi)各種推廣活動(dòng);

5,、及時(shí)收集并反饋客戶信息和市場(chǎng)情況;

6、在必要時(shí)培訓(xùn)新加入的銷售代表,。

醫(yī)藥代表的工作職責(zé) 做醫(yī)藥代表的工作流程篇八

1,、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的推廣宣傳;

2、向指定客戶傳遞公司的有效信息(經(jīng)公司統(tǒng)一布置與要求);

3,、維護(hù)銷售終端客戶的良好關(guān)系;

4,、時(shí)刻注重維護(hù)公司利益;

5、通過日常的工作拜訪,，維護(hù)和提升公司形象;

6,、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù);

7,、收集整理終端客戶信息并完整及時(shí)反饋回公司,。

醫(yī)藥代表的工作職責(zé) 做醫(yī)藥代表的工作流程篇九

1、 熟練掌握公司及產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),，確保準(zhǔn)確無誤向客戶傳達(dá)信息,。

2、 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行銷售預(yù)測(cè),，并制定轄區(qū)目標(biāo)客戶開發(fā)策略,。

3、 具體負(fù)責(zé)醫(yī)院,、醫(yī)生及病人的開發(fā)工作,，并負(fù)責(zé)貨物的調(diào)配及貨款的協(xié)助催收,。

4、 根據(jù)客戶的特點(diǎn)合理分配銷售資源,，確保完成銷售指標(biāo),。

5、 定期上報(bào)銷售完成情況及銷售計(jì)劃,，建立轄區(qū)客戶檔案,。

6、 根據(jù)銷售指標(biāo)制定腹透中心工作計(jì)劃,、目標(biāo)客戶數(shù),、每日有效拜訪客戶數(shù)、病人數(shù)目增長(zhǎng)數(shù)目,。

7,、 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理收集市場(chǎng)信息，并根據(jù)信息協(xié)助制定銷售策略,。

8,、 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，各類價(jià)格,、信息切忌外泄,。

醫(yī)藥代表的工作職責(zé) 做醫(yī)藥代表的工作流程篇十

1、在保證藥品質(zhì)量的前提下,，完成公司的銷售任務(wù),。

2、對(duì)銷售單位進(jìn)行合法資格的審核,，有關(guān)客戶資料應(yīng)存檔備案,。將藥品銷售給具有合法資格的單位。

3,、藥品銷售應(yīng)按“先產(chǎn)先出”,、“近期先出”和按批號(hào)發(fā)貨的原則進(jìn)行。

4,、銷售人員應(yīng)正確介紹藥品,，不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶。

5,、銷售人員應(yīng)開具合法票據(jù),，做到票、帳,、貨相符,。銷售票據(jù)應(yīng)按規(guī)定保存。

6,、按規(guī)定建立藥品銷售記錄,。銷售記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期1年,，但不得少于3年。

7,、因特殊需要從其他商業(yè)直調(diào)的藥品,，本企業(yè)應(yīng)保證藥品質(zhì)量，并及時(shí)做好有關(guān)記錄,。

8,、藥品營(yíng)銷宣傳應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)廣告管理的法律、法規(guī),、宣傳的內(nèi)容必須以國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的藥品使用說明書為準(zhǔn),。

9、對(duì)質(zhì)量查詢,、投訴,、抽查和銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要查明原因，分清責(zé)任,，采取有效的處理措施,，并做好記錄。

10,、企業(yè)已售出的藥品如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，應(yīng)向有關(guān)管理部門報(bào)告，并及時(shí)追回藥品和做好記錄,。

11,、企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度的規(guī)定和企業(yè)相關(guān)制度，注意收集由本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)情況,。發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)情況，應(yīng)按規(guī)定上報(bào)有關(guān)部門,。

1,、在保證藥品質(zhì)量的前提下，完成公司的藥品購(gòu)進(jìn)任務(wù),。

2,、堅(jiān)持以銷定購(gòu)，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn),，杜絕因庫(kù)存積壓造成的藥品過期失效,。

3、質(zhì)管科通過驗(yàn)收組對(duì)進(jìn)貨質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,。有權(quán)拒收不合格藥品,、不符合購(gòu)貨合同規(guī)定的質(zhì)量條款的藥品。

4,、制定能夠確保購(gòu)進(jìn)的藥品符合質(zhì)量要求的進(jìn)貨程序,。進(jìn)貨應(yīng)確定供貨企業(yè)的法定資格及質(zhì)量信譽(yù),。企業(yè)購(gòu)進(jìn)的藥品應(yīng)為合法企業(yè)所生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的藥品。

5,、進(jìn)貨應(yīng)審核所購(gòu)入藥品的合法性,。購(gòu)進(jìn)的藥品應(yīng)有法定的批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào)。購(gòu)進(jìn)的藥品的包裝和標(biāo)識(shí)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定的儲(chǔ)運(yùn)要求,。

6,、對(duì)與本企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的銷售人員，進(jìn)行合法資格的驗(yàn)證,。

7,、進(jìn)貨應(yīng)按購(gòu)貨合同中質(zhì)量條款執(zhí)行。簽訂進(jìn)貨合同應(yīng)明確質(zhì)量條款,。

8,、購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品應(yīng)有符合規(guī)定的、加蓋了供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件,。購(gòu)進(jìn)生物制品,，應(yīng)有《生物制品批簽發(fā)》。

9,、對(duì)首營(yíng)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行包抱資格和質(zhì)量保證能力的審核,。經(jīng)審核批準(zhǔn)后，方可從首營(yíng)企業(yè)進(jìn)貨,。對(duì)首營(yíng)品種應(yīng)填寫“首次經(jīng)營(yíng)藥品審批表”,并經(jīng)企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的審核批準(zhǔn),。對(duì)首營(yíng)品種（含新規(guī)格、新劑型,、新包裝等）應(yīng)進(jìn)行合法性和質(zhì)量基本情況的審核,。

10、編制購(gòu)貨計(jì)劃時(shí)應(yīng)以藥品質(zhì)量作為得要依據(jù),，并有質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)人員參加,。

11、購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)有合法票據(jù),，并按規(guī)定建立購(gòu)進(jìn)記錄,，做到票、帳,、貨相符,。購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期1年，但不得少于3年,。

12,、每年對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，評(píng)審結(jié)果存檔備查。

1,、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)下設(shè)質(zhì)量管理組,、質(zhì)量驗(yàn)收組。

2,、行使質(zhì)量管理職能,，在企業(yè)內(nèi)部對(duì)藥品質(zhì)量具有裁決權(quán)。

3,、負(fù)責(zé)起草藥品質(zhì)量管理制度,，并指導(dǎo)、督促制度的執(zhí)行,。

4,、負(fù)責(zé)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審核。

5,、負(fù)責(zé)建立所經(jīng)營(yíng)藥品并包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案,。

6、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查,、處理及報(bào)告,。

7、負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收,。

8,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作,。

9,、負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品的審核,，對(duì)不合格藥品的處理過程實(shí)施監(jiān)督,。

10、負(fù)責(zé)收集和分析藥品質(zhì)量信息,。

11,、協(xié)助開展對(duì)企業(yè)職工藥品質(zhì)量管理方面的教育或培訓(xùn),。

1、庫(kù)區(qū)地面平整,，無積水和雜草，無污染源,。庫(kù)房?jī)?nèi)墻壁,、頂棚和地面光潔、平整,、門窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密,。有符合規(guī)定要求的消防、安全設(shè)施。裝卸作業(yè)場(chǎng)所有頂棚,。

2,、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)有保持藥品與地面之間有一定距離的設(shè)備。應(yīng)有避光,、通風(fēng)的設(shè)備,。應(yīng)有檢測(cè)和調(diào)節(jié)溫、濕度的設(shè)備,。應(yīng)有防塵,、防潮、防霉,、防污染以及防蟲,、防鼠、防鳥等設(shè)備,。有符合安全用電要求的照明設(shè)備,。應(yīng)有適宜拆零及拼箱發(fā)貨的工作場(chǎng)所等的儲(chǔ)存場(chǎng)所和設(shè)備。

3,、倉(cāng)庫(kù)劃分待驗(yàn)區(qū),、合格品區(qū)、發(fā)貨區(qū),、不合格品區(qū),、退貨區(qū)等專用場(chǎng)所。以上各區(qū)均實(shí)行色標(biāo)管理,。

4,、倉(cāng)庫(kù)保管員憑驗(yàn)收員簽字或蓋章收貨。對(duì)貨與單不符,、質(zhì)量異常,、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊等情況,，有權(quán)拒收并報(bào)告企業(yè)有關(guān)部門處理,。

5、對(duì)質(zhì)量不合格藥品進(jìn)行控制性管理,，發(fā)現(xiàn)不合格藥品應(yīng)按規(guī)定的要求和程序上報(bào),。不合格藥品的確認(rèn)、報(bào)告,、報(bào)損,、銷毀應(yīng)有完善的手續(xù)或記錄。

6,、藥品應(yīng)按溫,、濕度要求儲(chǔ)存于相應(yīng)的庫(kù)中,。藥品應(yīng)按批號(hào)集中堆放。有效期的藥品應(yīng)分類相對(duì)集中存放,，按批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依次或分開堆碼并有明顯標(biāo)志,。藥品與非藥品、內(nèi)用藥與外用藥應(yīng)分開存放,；易串味的藥品,、以及危險(xiǎn)品等應(yīng)與其他藥品分開存放。

7,、搬運(yùn)和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品外包裝圖式標(biāo)志的要求,，規(guī)范操作。怕壓藥品應(yīng)控制堆放高度,。藥品與倉(cāng)庫(kù)地面,、墻、頂,、散熱器之間應(yīng)有相應(yīng)的間距或隔離措施,。藥品垛堆應(yīng)留有一定距離。

8,、對(duì)銷后退回的藥品,，憑經(jīng)營(yíng)部門開具的退貨憑證收貨，存放于退貨藥品區(qū),，由專人保管并做好退貨記錄,。退貨記錄應(yīng)保存3年。

9,、藥品出庫(kù)應(yīng)“先產(chǎn)先出”,、“近期先出”和按批號(hào)發(fā)貨。藥品出庫(kù)復(fù)核時(shí),，應(yīng)按發(fā)貨憑證對(duì)實(shí)物進(jìn)行質(zhì)量檢查和數(shù)量,、項(xiàng)目的核對(duì)。復(fù)核記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年,，但不得少于三年,。

10、對(duì)有溫度要求的藥品的運(yùn)輸,，應(yīng)根據(jù)季節(jié)溫度變化和運(yùn)程采取必要的保溫或冷藏措施,。搬運(yùn)、裝卸藥品應(yīng)輕拿輕放,。藥品運(yùn)輸時(shí),，防止藥品的破損和混淆。

1,、藥品質(zhì)量驗(yàn)收，包括對(duì)藥品外觀的性狀檢查和對(duì)藥品內(nèi)外包裝及標(biāo)識(shí)的檢查；

2,、嚴(yán)格按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品,、銷后退回藥品的質(zhì)量進(jìn)行逐批驗(yàn)收，并有記錄,。

3,、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)同時(shí)對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽,、說明書以及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查,。

4、驗(yàn)收整件包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證,。

5,、驗(yàn)收特殊藥品、外用藥品,、非處方藥的,，其包裝的標(biāo)簽或說明書上有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明。

6,、驗(yàn)收進(jìn)口藥品,，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)有中文注明藥品的名稱，主要成分以及注冊(cè)證號(hào),，并有中文說明書,。

7、驗(yàn)收進(jìn)品藥品,，應(yīng)有符合規(guī)定的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件,；驗(yàn)收生物制品（包括血液制品），應(yīng)有《生物制品批簽發(fā)》復(fù)印件,。以上批準(zhǔn)文件應(yīng)加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章,。

8、驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有代表性,。

9,、驗(yàn)收藥品應(yīng)做好記錄。驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年,，但不得少于三年,。

10、驗(yàn)收首營(yíng)品種,，應(yīng)有該批號(hào)的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書,。

11、對(duì)銷后退回的藥品,，驗(yàn)收人員應(yīng)按進(jìn)貨驗(yàn)收的規(guī)定驗(yàn)收,，必要時(shí)應(yīng)抽樣送檢驗(yàn)部門

檢驗(yàn),。

12、驗(yàn)收應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)內(nèi)進(jìn)行,，隨到隨驗(yàn),。最遲24小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收完畢。

13,、由生產(chǎn)企業(yè)直調(diào)藥品時(shí),，須經(jīng)本單位質(zhì)量驗(yàn)收合格后方可發(fā)運(yùn)。

1,、在業(yè)務(wù)上應(yīng)接受質(zhì)管科的監(jiān)督指導(dǎo),。養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)貫徹預(yù)防為主原則。

2,、指導(dǎo)保管員合理儲(chǔ)存藥品,，將藥品儲(chǔ)存于相應(yīng)的庫(kù)區(qū)。

3,、應(yīng)檢查在庫(kù)藥品的儲(chǔ)存條件,，配合保管人員進(jìn)行庫(kù)房溫、濕度的監(jiān)測(cè)和管理,。每日應(yīng)上,、下午各一次定時(shí)對(duì)庫(kù)房的溫、濕度進(jìn)行記錄,。企業(yè)庫(kù)房濕,、濕度超出規(guī)定范圍，應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施,，并予以記錄,。

4、對(duì)庫(kù)存藥品,，每季循環(huán)檢查所有在庫(kù)品種一次,。近效期商品、易變質(zhì)品種,、重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種每月檢查一次,，并做好記錄。

5,、每季度匯總,、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存的藥品等質(zhì)量信息,。

6,、按月填報(bào)《近效期藥品催銷表》

7、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備等的管理工作,，應(yīng)有登記,、使用和定期檢定的記錄,。設(shè)施和設(shè)備應(yīng)每年進(jìn)行檢查、維修,、保養(yǎng)并建立檔案,。

8、對(duì)重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種,，建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案。

9,、養(yǎng)護(hù)中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，應(yīng)懸掛明顯標(biāo)志和暫停發(fā)貨，并盡快通知質(zhì)管科予以處理,。

1,、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》,。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2、主持質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組的工作,，實(shí)施企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo),，并對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行審核。

3,、主持質(zhì)量管理體系的評(píng)審工作,，定期召開企業(yè)質(zhì)量分析會(huì)。

4,、合理設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),，保證其獨(dú)立行使質(zhì)量管理職權(quán)。

5,、堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則,，在經(jīng)營(yíng)中落實(shí)質(zhì)量否決權(quán)。

6,、主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進(jìn),。

7、簽發(fā)質(zhì)量管理體系文件,。

8,、協(xié)調(diào)和處理企業(yè)部門之間，從業(yè)人員之間的利益關(guān)系,，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神,。

9、主持制定和組織實(shí)施企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，人才發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)重大決策,。

1,、在法定代表人的授權(quán)下、總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，分管質(zhì)量管理工作,，兼任公司質(zhì)量管理受權(quán)人。

2,、組織建立和完善本企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理體系,，對(duì)該體系進(jìn)行監(jiān)控，確保其有效運(yùn)行,。

3,、定期對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果直接上報(bào)所在地食品藥品監(jiān)管部門,。

4,、對(duì)企業(yè)購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存,、銷售,、運(yùn)輸過程中涉及的可能影響產(chǎn)品質(zhì)量等問題行使決定權(quán)。

5,、對(duì)企業(yè)的購(gòu)銷資質(zhì)證明文件,、產(chǎn)品標(biāo)簽說明書、合同,、票據(jù),、匯款單位、產(chǎn)品來源及真?zhèn)蔚冗M(jìn)行審查和甄別,。

6,、受權(quán)人在行使職權(quán)時(shí)，企業(yè)其他人員必須予以配合和服從,。

7,、審核質(zhì)量管理制度，組織對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況的檢查與考核,。

8,、負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審批。

9,、每年對(duì)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》實(shí)施情況進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審,。