時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。我們該怎么擬定計(jì)劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

美容院工作計(jì)劃書 美容院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

既然要讓美容院有所改變，資金的投入是少不了的,，首先我想做的就是讓美容院的門面先來一次改頭換面,，這個(gè)不是想換就能換的事情,，必須經(jīng)過十分縝密的思考，還需要許多的佐證，我參考了許多的美容院店面裝修方案,，經(jīng)過我一段時(shí)間的思考,，心中也是早就有了定論，改頭換面的目的就是想讓顧客的第一眼就留深刻的印象,，讓她們看到的第一眼就想進(jìn)來嘗試嘗試,，這是讓她們信任我們的第一步，也是我們美容院作出改變的第一步,，至關(guān)重要,，這也是后續(xù)計(jì)劃得以順利開展的必要條件。

學(xué)會利用身邊的一切資源,，美容院的地理位置固然是不錯(cuò)了,，但是人來人往的也就那么些人，如果讓更多的人知道我們的存在,，是非常有必要思考的一個(gè)問題,，這就是我們改進(jìn)的的第二步，提升知名度,，我會通過我的一些個(gè)人渠道盡可能的爭取到這座城市地鐵,、公交車,、公交站臺的廣告位,，要知道每天乘坐地鐵、公交車的人不計(jì)其數(shù),，但那時(shí)也是她們停駐觀看的最佳時(shí)機(jī),，我們只需把自己的廣告視頻、廣告圖片放上去,，知名度自然就上去了,，美容院的詳細(xì)地址、咨詢電話等等都要放在廣告當(dāng)中,，才能起到最好的宣傳作用,。

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們美容院要想做出改變,，跟著時(shí)代的趨勢走準(zhǔn)沒錯(cuò),。首先我們要擁有自己的官方網(wǎng)站，微信公眾號等等,，還要在各大app上制定我們美容院的預(yù)約美容方案,，這樣我們不僅能從現(xiàn)實(shí)中找到客戶，還能在網(wǎng)上直接預(yù)約我們,，這不僅是為了我們美容院自身,，這也是為了給顧客們提供便利，讓她們可以有多種渠道找到我們。

以上幾點(diǎn)都做好了,，那就是到了這最后的一部,，我院所招收的美容師必須是有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)者，美容師的實(shí)力必須過硬,，這樣才能留下回頭客,，對于那些工作經(jīng)歷暫且不符合的，有著辭退跟參加培訓(xùn)兩種方式選擇,，我必須要保證每一個(gè)顧客來消費(fèi),，都將得到最好的服務(wù)，讓客人開開心心的來,，開開心心的走,，這是我們服務(wù)宗旨。

美容院工作計(jì)劃書 美容院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

今年是非常豐碩的一年,，我們店內(nèi)的業(yè)績要比去年好了很多,。這是大家一起努力的結(jié)果，在這里首先要感謝各位家人能夠一同努力,，陪著我一起沖,。這一年我們收獲了很多，也在這份收獲上取得了自己的成功,。新的一年就要來了,，為了讓大家更好的工作，有一個(gè)更明確的目標(biāo),，我在此制定了自己的一個(gè)個(gè)人計(jì)劃,，希望可以帶著大家一起，走向一條更好的道路,。以下是我接下來一年的個(gè)人計(jì)劃：

這是新的一年,，對于我們來說，也是一個(gè)全新的開始,，我做店長的這幾年,，其實(shí)壓力一直很大，很多時(shí)候都會出現(xiàn)失眠的現(xiàn)象,，但是自己安慰之下,，我還是能在每天清晨繼續(xù)充滿動(dòng)力。這一年的結(jié)束讓我感到輕松了一點(diǎn),，也讓我對未來的時(shí)光更加充滿動(dòng)力了一些,。我希望自己可以在接下來的一年里，繼續(xù)充滿動(dòng)力,，也繼續(xù)振奮自己,，好好的領(lǐng)導(dǎo)大家一路走下去,，創(chuàng)造一些更新的成績。我希望可以通過我們這個(gè)集體,，將我們店做得越來越好,，不負(fù)我們奮斗的時(shí)光，也不辜負(fù)自己長期的堅(jiān)持和等候,。

未來一年我想在管理上再增強(qiáng)一些,。這一年我觀察到了幾個(gè)特別的地方，店內(nèi)工作的氛圍還不錯(cuò),，但是有些時(shí)候還是感覺有一點(diǎn)過于松懈的感覺,。沒人的時(shí)候店里就比較的慵懶了，這時(shí)候我們應(yīng)該做的是如何聯(lián)系客戶,，而不是自由懶散,，這種風(fēng)氣應(yīng)該及時(shí)制止。所以未來一年,，我會在管理上面加強(qiáng)一點(diǎn),，盡量希望大家在工作期間可以更好的工作，不要辜負(fù)公司對于我們的期望,。于此之外,，我會向上級申請，盡量為我們的團(tuán)隊(duì)舉辦一些活動(dòng),，增進(jìn)大家之間的感情,，也提高我們對工作的激情。

這一年多多少少還是有一些不足的,，就我個(gè)人而言,，我認(rèn)為自己平時(shí)還是比較寬容的,。無論是對什么事情,，只要是他們解決不了的，我就會自己親自來,。我作為店長,，就相當(dāng)于是大家的哥哥，我是走在最前方的人,，也是最應(yīng)該保持一個(gè)良好形象的人,。所以我那些小缺點(diǎn)我會及時(shí)改正過來，不將它遺留到后續(xù)的工作中,。只有改正了自己的缺點(diǎn)了,，我才可能去面對一個(gè)更好的世界，也才能帶著大家一同走向一個(gè)更好的未來,。

美容院工作計(jì)劃書 美容院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

1,、您好,，完美女人，很高興為您服務(wù),！

2,、請問你貴姓？您幾點(diǎn)到店,？您預(yù)約哪位美容師給您服務(wù),？您今天想做什么項(xiàng)目？

3,、請稍等,，我查一下今天的預(yù)約情況。

4,、讓您久等了,，您預(yù)約的時(shí)間可以。

5,、讓您久等了,，您約的美容師今天比較忙，我給您介紹另一位美容師吧,，她的技術(shù)和服務(wù)都很好,。

6、讓您久等了,，今天客人比較多,，您的時(shí)間可以調(diào)整一下嗎？謝謝您的理解,。

7,、和您再確認(rèn)一下，您預(yù)約的是,，幾點(diǎn)到幾點(diǎn),，xx美容師給您做xx護(hù)理。我們會準(zhǔn)備好房間恭候您,。

開門迎客

1,、 儀容整潔，面帶微笑,，不可靠墻,，端立站立?？腿藖頃r(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)開門問好:：“您好,！歡迎光臨”，熟客 “xx姐,、歡迎光臨,，里面請,！

2、熟客顧客手拎物品時(shí),，站牌美容師主動(dòng)界過顧客的物品,。

3、引領(lǐng)客人至前臺咨詢室,，讓顧客入座,。

前臺接待

1、 前臺保持會心的微笑,，見到客人時(shí)先停下手上工作起身問好：“您好,！歡迎光臨！”

2,、 前臺倒茶給顧客,，“姐：請喝茶！（客人月經(jīng)期-生姜紅糖水）”

3,、 預(yù)約熟客：“姐您好,！xx美容師正在恭候您，請問您今天需做哪些護(hù)理,？”

4,、 未預(yù)約熟客：“姐您好！您平時(shí)喜歡找誰做??？您稍等，我查一下預(yù)約表,，她現(xiàn)在剛好有空,，我通知她準(zhǔn)備一下。（她今天正在做顧客,，您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做,，您試試她的服務(wù)。）”

5,、 新顧客：“小姐您好,！您今天第一次來我們店，一會兒我給您做一下皮膚檢測/身體檢測,，根據(jù)您的情況介紹適合的項(xiàng)目給您” （做儀器檢查或者做背診，根據(jù)客人需求介紹護(hù)理項(xiàng)目,。填“顧客檔案”,。）

6、 如前臺已有客人咨詢,，此時(shí)又有客人進(jìn)入,，前臺也應(yīng)禮貌地向客人微笑問候“您好,！”并向客人致歉，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候,。

7,、 老顧客也需要定期做檢查，以對比前后的護(hù)理效果,。

8,、 通知美容師準(zhǔn)備好房間。

咨詢開單

1,、 皮膚檢測或身體檢測

新顧客,，姐：我們使用的是專業(yè)檢測儀器，對人體完全無副作用,，過程中您不會有任何感覺,，進(jìn)店的每位顧客我們都會檢測，使用前后我們都消毒,，您放心,。

老顧客：姐：您已經(jīng)做了一段時(shí)間的護(hù)理了，今天我給您檢測一下,，用專業(yè)的儀器看一下您的改變,。

2、 開處方單：根據(jù)顧客的檢測結(jié)果開療程處方單,。姐：根據(jù)檢測結(jié)果您目前的皮膚是/身體是我建議您做xx

療程配合xx家居,。我給您詳細(xì)介紹一下吧。（可以直接做銷售）根據(jù)您的需求我建議您辦理xx卡,。

3,、 顧客確認(rèn)護(hù)理項(xiàng)目后開護(hù)理單：姐，根據(jù)檢測xx護(hù)理項(xiàng)目非常適合您現(xiàn)在的狀態(tài),，今天就讓xx美容師給您做

這個(gè)吧,，我給您開護(hù)理單了。

4,、 美容師出來后,，前臺應(yīng)做介紹，將美容師介紹給客人“姐,，這位是我們xx美容師,，是我們店資深美容師之一，

相信她的服務(wù)能令您滿意”,。

換鞋

1,、 美容師主動(dòng)、親切,、自然地向客人問好“您好,！姐,，我是美容師xx，很高興能為您服務(wù),！”

帶客人至鞋柜前,，主動(dòng)拿出拖鞋，順便向客人介紹“請您換鞋,，我們這里所有物品均是一客一換,，并已消毒、清潔,，您可放心使用,！”一邊說，一邊蹲下來將拖鞋放在顧客腳邊,，待客人換好拖鞋,，再將客人的鞋子放入鞋柜。 喝粥簽字返預(yù)約

1,、 帶顧客到大廳,，給顧客盛粥?！敖悖哼@是我們店的養(yǎng)生粥,，根據(jù)季節(jié)搭配的，您嘗嘗”

2,、 前臺：“姐：您的護(hù)理做完了,，氣色好好啊，您感覺美容師的技術(shù)怎么樣,？”（如果顧客有異議,，“姐：感謝您給

我們提的寶貴意見，我們一定改正,?！保?/p>

3、 顧客簽字,，美容師“姐：麻煩您在檔案上簽字,，我們在進(jìn)行服務(wù)明星的評選，請?jiān)谶@里幫我打個(gè)分吧,，您對這

次服務(wù)的感受是：非常滿意,、滿意、一般,，謝謝您”

4,、 預(yù)約下次到店時(shí)間，美容師：“姐,，根據(jù)您的護(hù)理需求,，建議您下次xx日來，我?guī)湍阮A(yù)約一下吧,，提前一天

我會電話提醒您的,。”

換鞋,，美容師把顧客的鞋拿過來,，“姐：請您換鞋?！鳖櫩褪褂煤蟮男臃湃胫付ǖ南緟^(qū),。

送客

1、 美容師和前臺送客,，給顧客開門,，送至門外，“姐：您慢走,，歡迎您下次光臨,。”

2,、 雨天提醒顧客拿傘,，顧客手提東西不方便時(shí)幫顧客撐傘送到車上。

3,、 如果顧客需要,，可幫顧客叫車，并送顧客上車,。

xx姐：您好,，我是完美女人xx會所的前臺xx，您上次是xx時(shí)間來做的護(hù)理,，現(xiàn)在的護(hù)理時(shí)間到了,，您看是明天上午還是下午來做護(hù)理呢？

回答具體時(shí)間：好的姐,，我查一下預(yù)約本,，請稍等。讓您久等了,，您要的這個(gè)時(shí)間可以,，我?guī)湍A(yù)約了。我們會準(zhǔn)備好房間恭候您的,。您要有變化就提前通知我們一下,，謝謝！

回答沒有時(shí)間：那您看什么時(shí)候比較方便呢？

回答我有空再來：好的姐,，您忙累了就來我們會所休息,，祝您健康美麗！

（一）開場語

1,、您好,！我是完美女人xx會所的前臺xx，請問,，您是××女士嗎,？您現(xiàn)在是否有時(shí)間？為了使我們美容院更好的為您服務(wù),，我們想向您做一下服務(wù)調(diào)查,。希望您協(xié)助我了解以下方面內(nèi)容。

（二）針對不同的咨詢內(nèi)容

1,、調(diào)查美容師的服務(wù)

您昨天到店做了xx護(hù)理,，請問您覺得美容師的服務(wù)如何？

對服務(wù)滿意時(shí)：感謝您的支持,，您對我們美容院的服務(wù)還有哪些建議,？

對服務(wù)不滿意時(shí)：對不起，對于xx（姓名）的行為給您帶來的不便請您諒解,，我們會要求她改正的,。

2、促銷活動(dòng)（新品推廣）回訪

我們會所最新推出了xxxx活動(dòng)/新品,，不知您是否了解/知道此消息,？

顧客回答已經(jīng)在做了：您認(rèn)為我們美容院的推廣活動(dòng)產(chǎn)品/新品有沒有吸引您的地方？

回答有：您認(rèn)為吸引您的地方在哪里,？回答沒有：您認(rèn)為還有哪些地方需改進(jìn)/不足的地方,？

您的建議對我們的幫助很大，我會將您的建議報(bào)給店長,，并在以后的工作中對我們工作進(jìn)行指導(dǎo),。

3、產(chǎn)品使用后的回訪

您在我們會所買了xx產(chǎn)品,，為達(dá)到更好的效果,，我想向您了解一下您的使用方法及感受。

請問您在家是怎么使用/配合的,？

請問您的皮膚現(xiàn)xx問題有改善嗎,？您身體的xx癥狀有改善嗎？（一般要準(zhǔn)備3-5個(gè)癥狀,，盡量引導(dǎo)顧客說出好的感受以便能持續(xù)使用）

回答有：這產(chǎn)品非常適合您,，您一定要堅(jiān)持使用，會越來越好的。

回答沒有：產(chǎn)品從吸收到改善有個(gè)過程,，皮膚代謝的周期是30-50天,，血液代謝的周期是3個(gè)月，您堅(jiān)持使用一定會有效果的,。

如果意見很大：我理解您的感受,，給您添麻煩了,，您說的情況我已經(jīng)記錄下來了,，我會將您的問題報(bào)告給店長，讓她盡快給您解決,。

（三）,、結(jié)束語

非常感謝您的支持和配合，如果您還有其他的建議和意見,，可隨時(shí)撥打我們會所的服務(wù)電話***-******,。xx女士，下次再見,！

1,、電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時(shí)間,。

2,、盡可能避開用餐時(shí)間。

3,、通話后清楚說明你的店名及你自己的名字,，并熱情打招呼。

4,、熟悉的客戶可先做私人關(guān)心與問候語,，降低商業(yè)氣息感覺。

5,、接著說明重點(diǎn),，簡單明了，若會員有興趣,，為她辦妥預(yù)約,。

6、電話切記不要講太久,，若通話中感到對方忙碌應(yīng)立即掛電話,，并約定下次電話拜訪再詳談。

7,、電話拜訪要有計(jì)劃性,，應(yīng)先列出名單，與拜訪重點(diǎn)，如此可避免重復(fù)或遺漏,。

（一）短信祝福

尊敬的xx女士,，生日快樂，完美女人會所全體員工祝福您,，您今天可以到店享受免費(fèi)護(hù)理一次,，我們恭候您的光臨！預(yù)約電話：

（二）電話祝福

xx姐：您好,，我是完美女人xx會所的前臺xx,，今天是您的生日，我代表完美女人祝福您生日快樂,。您可以到我們店享受免費(fèi)護(hù)理一次,，您看今天想做什么項(xiàng)目？

來：好的,，您幾點(diǎn)到店,？

不來：沒關(guān)系，祝您天天開心,！

（一）預(yù)約工作

1,、前臺接待應(yīng)準(zhǔn)備好電話預(yù)約記錄表，依會員來電預(yù)約之時(shí)間服務(wù)項(xiàng)目與預(yù)約美容師號碼詳細(xì)填寫,。

2,、前臺接到來電預(yù)約美容師，應(yīng)詳細(xì)告知被預(yù)約美容師,，并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備,。

3、事先預(yù)約有助于美容師安排工作時(shí)間,。

4,、事先預(yù)約有助于方便會員，讓會員獲得較快,、較好的服務(wù),。

5、教育會員預(yù)約的時(shí)間若超過半小時(shí),，預(yù)約自動(dòng)取消,，被預(yù)約美容師將會另行分配工作，會員不得異議,。

（二）收銀依序檢查項(xiàng)目

1,、各項(xiàng)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動(dòng)是否資料齊全、可提供展示給會員,？

2,、使用刷卡機(jī)時(shí)是否能做到迅速,、確實(shí)、無失誤,？

3,、確認(rèn)收到的金額后，是否向會員復(fù)誦一次,？

4,、找錢的金額是否很清楚的告訴對方？

5,、找錢時(shí)是否提醒會員清點(diǎn)金額,？

6、收以高額紙幣后,，是否立刻收起來,？所有現(xiàn)金是否當(dāng)日存入銀行？

7,、刷卡機(jī)熒幕是否面向顧客？

（三）包裝

1,、包裝時(shí)應(yīng)將商品或護(hù)理卡逐一裝入袋中,，并輕輕提起。

2,、應(yīng)小心不要損壞商品及包裝,。

3、要注意美觀,、牢固,、快速原則。

4,、雙手遞給顧客,，如東西較多可以幫顧客拿到車上。

（四）送客：

1,、再檢查一次是否有遺漏,，有無未給予顧客應(yīng)帶走商品等。

2,、提醒顧客個(gè)人物品是否帶好了,。

美容院工作計(jì)劃書 美容院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

一個(gè)優(yōu)秀的美容院店長不僅要有良好的專業(yè)知識，也要有一套良好的管理方法,，用心去觀察,，用心去與顧客交流，在20 年的工作計(jì)劃中,，美容院店長具體需要做好以下幾點(diǎn),。

1,、認(rèn)真貫徹美容院的經(jīng)營方針，同時(shí)將美容院的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)美容院的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸美容院文化,，教育員工有全局意識，做事情要從美容院整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的"讓我干"到積極的"我要干",。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為美容院創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。在20xx年里了,，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A美容院。

面對xx-xx年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清20xx年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3、樹立對美容院高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為美容院全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

美容院工作計(jì)劃書 美容院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

xx美容院位于鄭州市農(nóng)業(yè)路,，開店時(shí)間有兩年多,，營業(yè)面積100平方米左右,，15張美容床位，員工20人左右?，F(xiàn)有固定顧客500人左右,，平均月營業(yè)額達(dá)10萬元左右,。從規(guī)模上講，頂尚屬于中檔,，但從顧客群來講，所輻射的家屬區(qū)范圍分別是河南電視臺家屬區(qū),、河南財(cái)政廳家屬區(qū),、河南農(nóng)科院家屬區(qū)及河南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)家屬區(qū)，都屬于高素質(zhì)群體,，比較側(cè)重檔次和品位,。希望通過世紀(jì)良謀營銷策劃機(jī)構(gòu)的幫助,，元旦促銷活動(dòng)用一萬元左右的開支來增加新顧客 300人,，營業(yè)額突破15萬元，并且大大提升頂尚美容院的知名度,、美譽(yù)度和顧客的忠誠度，從而塑造良好的社會形象,。

愛心分享 炫彩元旦新年

主題闡述：

在本次活動(dòng)中，愛心的分享和傳遞將貫穿始終,，每一項(xiàng)的優(yōu)惠活動(dòng)都不是庸俗的買贈(zèng)而是有一種愛的感覺在里面，最終讓大家在新的一年都有一份美好的心情,。

1,、向賣火柴的小女孩獻(xiàn)愛心 萬人簽名大行動(dòng)

ⅰ，飛雪圣誕平安夜,，我們在歡慶平安、幸福的時(shí)刻,，可曾想到在我們的同一星球,、同一個(gè)城市,、在我們的周圍,，還有靠拾煤渣,、“賣火柴”和靠乞討換取一塊面包維持生計(jì)的孩子,，在飄雪中,、寒風(fēng)里瑟瑟發(fā)抖的孩子…,，讓饑餓,、寒冷遠(yuǎn)離平安夜，我們共同伸出雙手獻(xiàn)一份愛心給“賣火柴的小女孩”,。

ⅱ,，如果您有一份愛心,，只需付出2元錢，即可在頂尚美容院領(lǐng)取小禮品(免費(fèi)美容護(hù)理卡)一份,，您付出的2元錢將捐獻(xiàn)給市福利院的被遺棄無父無母兒童和救助站其他急待救助的孩子們,。讓他們過上一個(gè)遠(yuǎn)離饑餓寒冷遠(yuǎn)離平安夜，在頂尚美容院設(shè)點(diǎn),，動(dòng)員購顧客或其他社會群體參與,，動(dòng)員捐款,，同

時(shí)由市婦聯(lián)出面，聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),，在小區(qū)家庭,，小孩不再穿的衣服,、用品捐獻(xiàn),，社區(qū)設(shè)點(diǎn)，捐衣服,、用品，留姓名,，送給捐獻(xiàn)者金伯利鉆石xx店臺歷，收集捐物,。

ⅲ,，時(shí)間：

12月24日前

主辦：

市婦聯(lián)

協(xié)辦：

頂尚美容院 當(dāng)?shù)刂髁髅襟w

公證：

市公證處

ⅳ,，安排捐助儀式活動(dòng),，實(shí)施捐贈(zèng)和愛心簽名儀式,，時(shí)間：

12月24日

ⅴ，捐助人員全部留名媒體統(tǒng)一刊登((鄭州晚報(bào))或(大河報(bào))或(

東方今報(bào))或(河南商報(bào))等)

舉辦此活動(dòng)的目的一方面是為了造勢,，即：

制造新聞,，讓社會各界都知道頂尚美容院是一個(gè)充滿責(zé)任感和愛心的美容院。同時(shí),，也為下一步的促銷作好鋪墊,。

2,、回報(bào)貴賓顧客 豪禮大滿罐

凡是活動(dòng)之前的所有老顧客,，只要累計(jì)消費(fèi)達(dá)3000元以上者,，均視為貴賓顧客，通知她們統(tǒng)一來領(lǐng)禮品,，禮品為零售價(jià)為500元左右的三件套妝和一張價(jià)值200元消費(fèi)卡,。組織她們現(xiàn)場排隊(duì)領(lǐng)獎(jiǎng)品，然后合影留念,。在活動(dòng)當(dāng)天購買滿3000元者,，也將視為貴賓顧客，享受貴賓待遇,，即可參加領(lǐng)禮品與合影留念活動(dòng),。

舉辦此項(xiàng)活動(dòng)的目的是，在老顧客當(dāng)中形成極好的口碑,，通過口碑相傳來吸引新顧客,。

3、白白美一回

選中新款美白套裝,，在活動(dòng)當(dāng)天限100名,，購買新款美白套裝者，一年后可以贈(zèng)送價(jià)值相同的套裝產(chǎn)品,。此項(xiàng)活動(dòng)一方面為了推廣新款美白套裝產(chǎn)品，另一方面也是為了促進(jìn)新顧客購買,。

4,、你結(jié)婚我送花 濃濃祝福進(jìn)萬家

凡是今年要結(jié)婚的準(zhǔn)新娘，只要來頂尚美容院登記，頂尚美容院就會在結(jié)婚當(dāng)天送鮮花過去和試用套裝,。此項(xiàng)活動(dòng)主要為了拉近與潛在顧客的距離,，吸引新客源。

本活動(dòng)共分為四個(gè)階段：

第一個(gè)階段：

制造新聞,，迅速出名

主要措施就是通過舉辦“向賣火柴的小女孩獻(xiàn)愛心 萬人簽名大行動(dòng)”;在12月24日之前一周內(nèi)在媒體投放廣告3次,，告知活動(dòng)內(nèi)容;12月24日當(dāng)天舉

行儀式，地點(diǎn)：

頂尚美容院向前20米聯(lián)通廣常同時(shí)組織店內(nèi)員工10人向現(xiàn)場觀眾散發(fā)關(guān)于后邊三項(xiàng)活動(dòng)的宣傳單頁,。

第二個(gè)階段：

傳播口碑,，贏得信任

實(shí)施第二個(gè)活動(dòng)，即：

回報(bào)貴賓顧客 豪禮大滿罐!在元月1日前3天,，通過利用手機(jī)短信群發(fā)功能告知老顧客,，屬于有針對性的傳播，不必做廣告,。在元月1日當(dāng)天,，讓顧客在美容院門前排隊(duì)等候領(lǐng)禮品，然后分批合影留念,，形成一道靚麗的風(fēng)景!

第三個(gè)階段：

趁熱打鐵,，出擊銷售

實(shí)施第三個(gè)活動(dòng)：

白白美一回!在元月7日前投放3——5日的報(bào)紙硬廣告或者報(bào)紙夾頁廣告。在活動(dòng)當(dāng)天(元月8日)同時(shí)把100套新款美白套裝擺在美容院外邊以惹人注目,。5個(gè)人負(fù)責(zé)接待,，5個(gè)人負(fù)責(zé)溝通談判。

第四個(gè)階段：

抓住結(jié)婚高潮期,，鎖定潛在消費(fèi)者

一般來講,，陰歷臘月和陽歷元月是結(jié)婚的高潮期，可以把送鮮花和使用裝作為對新娘的一個(gè)切入口,，尤其是家在美容院附近的,。一方面可以每隔兩三天投放一次報(bào)紙硬廣告，在元月

20日前投放3——5次即可,。通過電話咨詢進(jìn)行登記,，店里可以專門抽出2——3人負(fù)責(zé)送花。

1,、 這四次活動(dòng)進(jìn)行時(shí),，銷售行為實(shí)際上貫穿始終，只是在不同的階段重心不一樣而已,。

2,、 進(jìn)行每一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，首先要對美容院全體員工進(jìn)行培訓(xùn)達(dá)到能夠正確領(lǐng)會活動(dòng)意圖,。

3,、 活動(dòng)準(zhǔn)備工作最好都要提前進(jìn)行。

4、 提前準(zhǔn)備好營銷話術(shù),，以便應(yīng)對顧客提出的各種問題,。

(一)美容店內(nèi)、外的銷售氣氛創(chuàng)造

店內(nèi)道具：

吊旗,、掛軸pop,、x架、圣誕樹,、小禮品,、吉祥物(小圣誕老人)、下載專題圣誕mp3音樂,，圣誕flash小影碟等,。

店外道具：

條幅、易拉寶,、卡通造型,、圣誕老人服裝、圣誕樹,、門窗,、櫥窗處理、dm,、捐款箱及捐助pop等,。

店外活動(dòng)(門口)：

圣誕mp3音樂、

美容院工作計(jì)劃書 美容院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

在過去的20xx年,，不管成績怎么樣,，都將成為過去。

作為一個(gè)力求上進(jìn)的人,，我們應(yīng)該向前看,，向著我們美好的未來進(jìn)軍。20xx年不管是對于美容院,，還是對于美容師自己,，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始,，我們要抓住20xx的尾巴,，為嶄新的20xx年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我,。

既然是作為美容院的一名員工,，自然就應(yīng)該在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20xx年度工作情況以后,，我計(jì)劃在工作方面做以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整,。雖然我們平時(shí)都在忙,，但是如果我們仔細(xì)思考的話，就會發(fā)現(xiàn),，很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間,，就是因?yàn)槲覀冊诠ぷ鞯臅r(shí)候,，沒有把握好方向，工作也沒有重心,，在很多事情上過多的投入精力,，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生,，我計(jì)劃在20xx年的工作中,，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo),，充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益,。

接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師,，擁有專業(yè)的手法和理論知識是不夠的,，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的,，誰會嫌自己的能力強(qiáng)大到不用提高呢,。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”,，為什么明明已經(jīng)有能力了還要學(xué)習(xí)?因?yàn)楝F(xiàn)在的競爭實(shí)在是太激烈了,，如果你不通過學(xué)習(xí)提升自己，很快就會有人將你比下去,，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢,，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長呢?

三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點(diǎn),，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的,。

不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面,，作為美容師,，會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢?

再舉個(gè)簡單的例子，我們現(xiàn)在寫的個(gè)人年度工作計(jì)劃和之前寫的年度工作總結(jié)等,，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達(dá)能力嗎?說到語言表達(dá)能力,，美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力,。

當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候,，不只是我們的感覺好,，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng)造非常不錯(cuò)的效益,，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo),，并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。

美容院工作計(jì)劃書 美容院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

店長在向員工發(fā)布命令時(shí)必須做到心中有數(shù),，不亂發(fā)布命令,，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時(shí)替員工著想,。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況,。

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容,，要變換時(shí)間,，也要變換檢查的內(nèi)容。有時(shí)在上午檢查,，有時(shí)在下午檢查,，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查,。不要讓任何人置于監(jiān)督之外,。

在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn),，那樣你就不至于白忙,，員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子,，實(shí)際上你早巳不是這方面的專家了,。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng)，但也不要多于8項(xiàng),。每天都要變化,，這樣，用不了多長時(shí)間你就會把全部店內(nèi)工作程序,、服務(wù)流程,、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。

你在檢查工作的時(shí)候,，不要泛泛地檢查,，在有所選擇地檢查幾項(xiàng)，其他方面就不必看了,。不要想在一天里把什么都看到,，實(shí)際上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān)持下去,，不要讓任何事情分散你的精力,，也不要讓任何事情打斷你的例行公事,。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進(jìn)行。

檢查時(shí)你要按照你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查,，而不是按照你的員工為你提供的重點(diǎn)進(jìn)行檢查,。如果你沒有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著鼻子走,。你時(shí)刻不要忘了誰是檢查者,，誰是被檢查者。

這一點(diǎn)是絕對的必須的,，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的,。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣,，你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實(shí)情,，只有這樣你才能看到你想知道的東西,。作為一種禮節(jié)，那個(gè)部門的管理人員肯定會跟你,，但你不要問他任何問題,，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑,。

要記住,，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你,。所以你要多問,，細(xì)心聽取回答，讓你的.員工告訴你他們怎樣改進(jìn)了自己的工作,。如果你讓他們說,，他們是會告訴你的，畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的,。

如果你不能采取必要的行動(dòng)改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯(cuò)誤,，那么這樣的檢查就沒有太大的價(jià)值。既然發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤,，就有必要重新檢查,。為此要建立一個(gè)制度，要對你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)督,，以便能夠得到貫徹執(zhí)行,。

切記，一個(gè)命令如果缺乏監(jiān)督和檢查,，那么和沒有這個(gè)命令毫無區(qū)別!

店長在向員工發(fā)布命令時(shí)必須做到心中有數(shù),，不亂發(fā)布命令,，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時(shí)替員工著想,。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況,。因此，切忌讓你的員工折扣命令,，大有裨益,，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力,，有序工作,，明確方向，逐步完善,。沒有命令,，員工就會成一盤散沙，美容院,、發(fā)廊就會失去措施和方向,。因此，命令是使美容院,、發(fā)廊上下一致,，同心協(xié)力的規(guī)范措施，理當(dāng)重視,，不可忽視,，不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權(quán)威,。命令就是權(quán)威,，權(quán)威服務(wù)于管理。請你成為一個(gè)管理權(quán)威!