光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇一

1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢,。受金融危機(jī)影響,，第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機(jī)和拉動內(nèi)需政策的落實(shí),，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn),，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二,、三,、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長，20xx年預(yù)計(jì)全國gdp增長實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo),。其中：社會消費(fèi)品零售總額的增長一枝獨(dú)秀,，同去年相比增速達(dá)到16%。20xx年安徽全省gdp增長預(yù)計(jì)達(dá)到11%,，比全國高出3個(gè)百分點(diǎn),。其中：社會消費(fèi)品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%,，縣及縣以下零售額增長19.1%,。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長高于城市消費(fèi)增長。

2,、超市業(yè)發(fā)展形勢,。綜觀20xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)

(1)第一季度銷售疲軟，二,、三,、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20xx年促銷力度同比增強(qiáng),，零售毛利有所下降,。

(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場,，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展,、爭奪熱土，從20xx年二季度后來勢兇猛,。

(3)品牌超市在一,、二級市場優(yōu)勢突出,、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二,、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢,。

(4)二、三級市場超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”,。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展,。

20xx年安徽公司商品銷售總額為 3.17億元，創(chuàng)利稅1100萬元,，同比增長67%;完成銷售扣稅毛利 2916萬元,，扣稅毛利率9.2%, 同比下降1.2個(gè)百分點(diǎn);綜合毛利達(dá)到 5920萬元，完成全年計(jì)劃的 95%,，綜合毛利率為18.8% ;公司的利潤總額達(dá)到了300 萬元

(一)加快門店拓展,，搶占市場先機(jī)

1、開新店,、搶市場,、保增長。20xx年,，公司先后開設(shè)了寧國店,、中山店、陵西店,、黃山二店,、安慶店、定遠(yuǎn)店,、繁昌店等7家門店,，新增營業(yè)面積39000平米;目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家,，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬元,，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長,。

2,、抓機(jī)遇、找資源,，打基礎(chǔ),。公司發(fā)展部主動出擊，想方設(shè)法,，積極尋找門店新資源,。20xx年先后在歙縣、休寧,、含山,、宣城城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源,，奠定了基礎(chǔ)。

3,、主業(yè)為本,，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中,，在宣城的1.4萬平方米的集住宿,、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢,，即將在元月16日隆重對外營業(yè),。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動、運(yùn)營,，對組建臺客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理,，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(二)加大門店整改,，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>

1,、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散,、配置不合理,、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過全面梳理,，重新核定了門店崗位編制,，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員,，共計(jì)裁員220人,，達(dá)到了降低營運(yùn)成本之目的。

2,、“解困自救”,。針對銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店,，公司進(jìn)行了專題研究,，采取措施進(jìn)行整改。其中對銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米,、精減員工30余名,、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對無為店實(shí)施了賣場布局調(diào)整,，增加了晚市經(jīng)營,，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上,。

3、“整改弱項(xiàng)”,。今年先后對府山店,、寧國店、黃山店,、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造,，通過對蔬菜、鮮肉,、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營,，熟食重、水果更換聯(lián)營商等手段,，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷,，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升,。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天,。特別是定遠(yuǎn)店在華潤蘇果強(qiáng)勢競爭中，通過對生鮮經(jīng)營的及時(shí)跟進(jìn),、調(diào)整,，日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天。

4,、“挖掘資源”,。針對府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低,、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況,，20xx年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地” 重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商,，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類商品的經(jīng)營,，打造精品百貨，彌補(bǔ)賣場品項(xiàng),?！拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。通過調(diào)整,，不僅商品檔次得到明顯提升,，且租賃效益由10年不到180萬元/年增加到20xx年近415萬元/年，同比提高近230%,。(三)拓展采購渠道,，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升

1、主動出擊攀新親。采購部通過對歐尚,、大潤發(fā)等大賣場商品的全品項(xiàng)的市調(diào),、缺項(xiàng)對比，今年3月,、5月,、8月分別多次組隊(duì)到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴,，20xx年共引進(jìn)新供應(yīng)商255家,，引進(jìn)新品12104個(gè)，淘汰9365 個(gè),。年底已擁有采購供應(yīng)商763家，比10年508家增加255家,。其中直接進(jìn)入廠方的達(dá)到60 家,。拓展了渠道，豐富了商品,，促進(jìn)了銷售,。

2、引進(jìn)競爭擴(kuò)渠道,。針對生鮮聯(lián)營商獨(dú)家多店經(jīng)營后,，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀,，通過引進(jìn)競爭,，重新進(jìn)行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到4家,，每家限店經(jīng)營3家,，水果聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進(jìn)了對聯(lián)營商的管理,，又?jǐn)U展了聯(lián)營商的合作渠道,。

3、推進(jìn)地產(chǎn)搞試點(diǎn),。新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強(qiáng),，運(yùn)輸半徑越來越長，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營需求,。分別在黃山,、安慶、定遠(yuǎn)等門店實(shí)施區(qū)域分采購體系的試點(diǎn)工作,，通過設(shè)立門店業(yè)務(wù)科,，放權(quán)單店促銷等，建立當(dāng)?shù)匦碌牟少徆?yīng)鏈40余家。盡管推進(jìn)過程中遇到了一些阻力,，但這為今后實(shí)施單店公司化運(yùn)作全面啟動積累了經(jīng)驗(yàn),，拓展了思路。

4,、快速拓展促效益,。經(jīng)過采購中心共同努力，20xx年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高,，年銷售在1000萬元以上的達(dá)到4家,、在500萬元以上的達(dá)到5 家，200萬以上的供應(yīng)商21家,，100萬以上供應(yīng)商 27家,。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20xx年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升,。全年采購毛利達(dá)到了805萬元,，采購毛利率達(dá)到2.54% ，比20xx年2.35%增加 0.19 百分點(diǎn),。全年通道費(fèi)用收入 2100萬元,。通道費(fèi)率達(dá)到6.6 %，接近了外資超市企業(yè)水平,。

(四)規(guī)范管理流程,，強(qiáng)化內(nèi)部管控

1、調(diào)整流程抓訂貨,。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組,。總部向供應(yīng)商要貨采用必備商品上下限庫存自動要貨,，非備庫商品門店每周要貨自動匯總,、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單,，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程,，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來采購訂貨的工作量,，提前實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公,，降低了成本。

2,、重抓商品配置,。一是通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對門店每周必備商品無要貨跟蹤,，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高,。從3,、4月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。二是通過按經(jīng)營面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù),，從原來按面積確定貨架數(shù),，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別,，再確定類別單品數(shù),，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大,，經(jīng)營品種數(shù)明顯減少,，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高,。

3,、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。自今年4月成立防損監(jiān)察部,、審計(jì)部，將門店商品防損,、盤點(diǎn)監(jiān)控、問題調(diào)查,、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來,，門店的盤點(diǎn)重視程度、盤點(diǎn)損耗的控制比20xx年大有改觀,。20xx年共處理各類問題262余起,，處罰金額近9.33萬元。對公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用,。

4,、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率,。一是通過對用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用,，實(shí)現(xiàn)了總部與門店會計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享,。二是通過對供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用,，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門店商品經(jīng)營管理的積極性,。三是通過與聯(lián)通合作,，啟動了臺客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再通過vpn聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸,，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流,、信息傳遞的實(shí)時(shí)性，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率,，降低運(yùn)營成本,，達(dá)到無紙化辦公目標(biāo)。四是積極配合工商局推進(jìn)“誠信通”——安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作,。20xx年共上傳食品類商品進(jìn)貨記錄,、商品信息、證件資料5000余條,，對提升臺客隆在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用,。

5、注重培訓(xùn)教育,，提高業(yè)務(wù)技能,。20xx年組建培訓(xùn)部后，重點(diǎn)對門店開展了流程管理,、操作技能的崗位輪訓(xùn),，共組織培訓(xùn)12次，培訓(xùn)員工200名,、培訓(xùn)課時(shí)285個(gè),。采取“走出去，請進(jìn)來”的方式,，先后安排30余名店長,、采購、防損等部門管理人員到杭州,、紹興,、武漢等參觀學(xué)習(xí)和接受業(yè)務(wù)培訓(xùn);聘請北京零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”,、“采購年度合同談判”等知識,，不斷提高員工干部的專業(yè)知識水平和管理能力。

(五)推進(jìn)文化建設(shè),，提升企業(yè)品牌

1,、開展有益活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。為了弘揚(yáng)先進(jìn),，激勵員工，20xx年先后組織50余名優(yōu)秀干部,、優(yōu)秀員工到普陀山,、桃花島、橫店影視基地觀光旅游,，陶冶情操,。并與團(tuán)市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會”演唱比賽活動,，公司組織30余名團(tuán)員青年參加，受到社會各界一致好評,。

2,、落實(shí)報(bào)刊網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象,。20xx年共編寫出刊臺客隆報(bào)12期,，改版、完善臺客隆網(wǎng)站,，專人進(jìn)行維護(hù),，使廣大員工和供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。

3,、注重輿論監(jiān)督,，完善內(nèi)部管理。20xx年公司安排專人密切關(guān)注《宣城論壇》等網(wǎng)站中針對公司經(jīng)營,、管理,、工作方面的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行收集,、回復(fù)和整改,。吸納社會力量，聘請了7名義務(wù)監(jiān)督員,，參與對宣城市區(qū)門店商品質(zhì)量,、安全、衛(wèi)生,、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督,。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高,。

4、著手干部儲備,，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè),。20xx年社會招聘處長以上干部67人，實(shí)際錄用26人,。公司內(nèi)部選拔和競聘30多人,，實(shí)際聘用4名。高校選拔大專學(xué)生30人,，實(shí)際錄用8名,，作為公司科長以上干部進(jìn)行實(shí)習(xí)、儲備,。

5,、積極參加行業(yè)交流,，提升企業(yè)品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺客隆(集團(tuán))安徽公司“第三屆商務(wù)洽談會”,，吸引了全國各地近400家供應(yīng)商代表參加,，安徽省商務(wù)廳、宣城市政府等部門主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會議,?！冻兄芸贰ⅰ缎侨請?bào)》以及宣城電視臺等媒體對會議進(jìn)行了專訪,、跟蹤報(bào)道,。公司應(yīng)邀參加了第十一屆中國連鎖業(yè)會議系列活動、第三屆浙江省連鎖業(yè)大會,，參與了中國連鎖經(jīng)營常務(wù)理事單位的競選,，當(dāng)選為浙江連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長單位。公司常務(wù)副總經(jīng)理方明霞被評為“20xx年度中國零售業(yè)青年英才”,，府山店店長張曉明獲得中國連鎖經(jīng)營“金牌店長”,、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)“優(yōu)秀店長”稱號。臺客隆的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應(yīng),，引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注,。

6、加強(qiáng)黨建工作,，建設(shè)精神文明,。公司結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”教育活動,，20xx年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名,，發(fā)展預(yù)備黨員3名。

過去的20xx年雖然取得上述五個(gè)方面工作的提高,，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足,，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié),、改進(jìn),。

(一)門店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱,。

1、門店缺乏責(zé)任性,，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差,。

(1)要貨亂：店長或處長缺乏對門店要貨的審核，沒有及時(shí)跟進(jìn)商品排面量和庫存天數(shù)的修正,，導(dǎo)致周日無要貨,、過季商品,、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨,，過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn),。

(2)退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝,、單貨不符現(xiàn)象不斷,，把退貨當(dāng)“垃圾” 不愛護(hù)商品的思想傾向嚴(yán)重。

(3)收貨亂：個(gè)別店長極不重視收貨把關(guān),，配送商品不清點(diǎn)總件數(shù),，盲目查詢。直送商品質(zhì)量,、數(shù)量,、帳務(wù)把關(guān)不嚴(yán)，如銅陵店的雞蛋虛假自采,、黃山二店的奶粉虛假入庫,，損失嚴(yán)重，教訓(xùn)深刻,。

(4)陳列亂：有庫存沒出樣,、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢,、季節(jié)變化排面不調(diào)整,，已經(jīng)成了許多門店的通病。

2,、店長缺乏責(zé)任感,，經(jīng)營意識淡薄。

(1)在思想上：面對銷售滑坡,、經(jīng)營上不去,，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別店長自加壓力少,、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

(2)在行動上：面對競爭和困難,，束手無策,、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng),，主動出擊,、想方設(shè)法的少。如安慶,、績溪,、無為,、灣址店等。

3,、商品質(zhì)量缺乏把關(guān),，投訴處罰損失嚴(yán)重。

(1)采購引進(jìn)的商品特別是非食品自采商品無條碼,、無廠址的,，散裝食品無生產(chǎn)日期,、無qs標(biāo)志的，時(shí)有發(fā)生，20xx年因此使門店受職能部門查處,、處罰近9余起，供應(yīng)商共承擔(dān)罰款11.3萬元,。

(2)門店內(nèi)部對商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí),，日常跟蹤檢查不力，20xx年門店因出售過期商品,，受顧客投訴被工商部門處罰3起,，造成公司直接損失4.5萬元，其中：府山,、績溪店各1起罰款各2萬,，廣德店1起罰款0.5萬。

4,、促銷過于頻繁,，效果非常一般。20xx年共促銷27期,，整體促銷占比不到14%,，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外,，平日促銷很平淡占比在10%左右,。

(1)門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費(fèi)實(shí)際,。

(2)促銷單品選擇固化,，特色不足、門店氛圍營造不夠,，缺少轟動性效果,。與國內(nèi)大超市的營銷特別是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大,。

(3)促銷次數(shù)多,，品種雜，效果差,。耗費(fèi)了采購,、市場部,、門店大量精力。

(4)過多的供應(yīng)商促銷補(bǔ)差,，負(fù)毛利多,，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計(jì)算困難,，間接影響門店的積極性,。5、商品結(jié)構(gòu)差,，管理不力,，競爭力弱，隱患嚴(yán)重,。

(1)到貨率低缺貨多影響銷售提升,。20xx年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達(dá)到85%,。dm商品到貨慢(開檔后缺貨多,、閉檔后仍陸續(xù)到貨)

門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商實(shí)力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上,。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個(gè)別供應(yīng)商,，成為斷貨瓶頸。

(2)商品缺乏精簡,，貨架動銷率低,。采購引進(jìn)商品缺乏動銷把關(guān)，引進(jìn)數(shù)量多淘汰少,，部分商品門店無法出樣,。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫存，結(jié)構(gòu)性矛盾突出,。

(3)退貨多,，已經(jīng)嚴(yán)重影響了采購供應(yīng)鏈的建設(shè)。20xx年物流中心處理門店臨保,、高庫存商品1400 余萬元,，綜合退貨率超過5%，對物流運(yùn)輸,、庫位存放,、人員工作量造成空前的壓力，也對供應(yīng)商造成了很大壓力,。管理能力低下,，負(fù)面影響大,，教訓(xùn)極其深刻,。

(二)總部辦事效率低,，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。

1,、因缺乏有效的監(jiān)督與考核,，門店反映問題得不到總部相關(guān)部門及時(shí)的回復(fù)與處理。特別是工程設(shè)備的維修,、問題商品的處理,、物流查詢的答復(fù)等。20xx年門店消防工程建設(shè)不符合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬元(不包括1.4萬元慰問金),。

2,、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國,、廣德,、安慶、灣址,、無為等部分門店租賃成本高,、經(jīng)營業(yè)績無法保本，虧損嚴(yán)重,。

3,、因缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和檢查，運(yùn)營工作重心不突出,，忙于事務(wù)應(yīng)付,，缺乏深入門店日常檢核，真抓實(shí)干,。特別是在如何提升門店經(jīng)營業(yè)績方面,，缺乏方法措施、蹲點(diǎn)跟蹤,。公司發(fā)展三年尚無一個(gè)可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店,。

4、因缺乏有效的管理機(jī)制和手段,，人力儲備和基礎(chǔ)管控堪憂,。

(1)店長、處長,、課長人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層,，需求處于瓶頸狀態(tài);門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高,、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展,。

(2)費(fèi)用管控不嚴(yán)。特別是車輛費(fèi)支出、庫存物資管理漏洞大,、浪費(fèi)大,。采購合同費(fèi)用、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴(yán)差錯多,。

指導(dǎo)思想：20xx年確定為公司“質(zhì)量化經(jīng)營年”,。

基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路,，整改挖潛;規(guī)范管理,，重抓效益。

經(jīng)營目標(biāo)：現(xiàn)有17門店計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品銷售4.3億元,，綜合扣稅毛利率12%,，各項(xiàng)費(fèi)用支出預(yù)算7000萬元，各項(xiàng)其他凈收入預(yù)算3500萬元;計(jì)劃交納增值稅600萬元;計(jì)劃凈利率1.4%,，確保凈利潤550萬元,。新開門店7家計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售7000萬元，全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售5億,。

發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn),，區(qū)域壟斷，鞏固市場為主線,，重點(diǎn)發(fā)展黃山地區(qū)和宣城鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)店。計(jì)劃新開門店7家,，其中：7000平米以上大賣場2家(歙縣店,、休寧店)，宣城市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)超5家,。建造物流中心5000平米,，生鮮配送中心1000平米。

為完成20xx年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：

一,、必須始終樹立三個(gè)“一”思想。

1,、堅(jiān)持一個(gè)中心,。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理,、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開,。

2、打造一支團(tuán)隊(duì),。努力建設(shè)一支專業(yè),、務(wù)實(shí),、和諧、有責(zé)任感的年輕的臺客隆管理團(tuán)隊(duì),。

3,、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果,，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的臺客隆企業(yè)工作氛圍,。

二,、加強(qiáng)運(yùn)營管理，創(chuàng)新求變,，真正提高門店經(jīng)營能力,。

1、制定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),，加大檢核力度,，實(shí)實(shí)在在提高門店基礎(chǔ)運(yùn)營質(zhì)量。運(yùn)營部要采取現(xiàn)場示范抓基礎(chǔ),、蹲點(diǎn)協(xié)助抓經(jīng)營,。計(jì)劃打造府山店、青陽店,、繁昌店,、西林店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)店4家。

2,、拓展思路,，大膽整改，解困門店經(jīng)營,。對達(dá)不到保本要求虧損嚴(yán)重的安慶店,、廣德店、旌德店,、灣址店必須有計(jì)劃地逐一進(jìn)行調(diào)整,，通過整合經(jīng)營品項(xiàng)、“外引”經(jīng)營項(xiàng)目,、擴(kuò)大生鮮自營,、放權(quán)經(jīng)營甚至撤并等手段達(dá)到解困之目的。

三,、擴(kuò)大采購渠道,，改變促銷模式，提高核心競爭力,。

1,、逐步建立中央采購與區(qū)域采購體系,，組織人員，合理分工,，加快推進(jìn),。

(1)面對現(xiàn)實(shí)，推進(jìn)地采保供應(yīng),。增加門店當(dāng)?shù)貐^(qū)域供應(yīng)商的合作,，爭取當(dāng)?shù)毓?yīng)商資源，促進(jìn)高效補(bǔ)貨,，增加單店促銷活性,，實(shí)實(shí)在在來降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競爭力,。

(2)調(diào)整促銷模式,，嘗試總部統(tǒng)一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進(jìn)采購能集中精力擴(kuò)大單品促銷力度與吸引力,，實(shí)實(shí)在在來提高門店的促銷效果,，力爭20xx年促銷占比達(dá)到18%以上，有效降低促銷商品退貨率,。

(3)重抓生鮮自營,，打造門店經(jīng)營亮點(diǎn)。20xx年計(jì)劃建立1000平米生鮮配送中心,，設(shè)立生鮮經(jīng)營公司,，擴(kuò)大門店生鮮自營的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷,，增加經(jīng)營活性,。同時(shí)為公司實(shí)施“農(nóng)超對接”提前做好準(zhǔn)備。

四,、創(chuàng)新思路,，大膽嘗試，建立制度,，突破四大管理瓶頸,。

1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營考核責(zé)任制,，行政副部長以上人員的績效考核責(zé)任制,，物流中心人員的考核責(zé)任制。

2,、成立新品審核委員會,，建立采購新品審核制度，防止“病從口入”,，加強(qiáng)商品管理,。

3,、設(shè)立“品類管理”小組，通過強(qiáng)化對商品貢獻(xiàn)率的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析,，精簡單品經(jīng)營數(shù)量,，特別是經(jīng)銷供應(yīng)商單品的精簡，門店開業(yè)二個(gè)月后的商品結(jié)構(gòu)分析與調(diào)整,。推進(jìn)門店商品配置的優(yōu)化,，提高貨架動銷率，降低商品退貨率,。

4,、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，滿足企業(yè)個(gè)性化管理需求,。

(1)單店的公司化運(yùn)作支持系統(tǒng)，包括促銷調(diào)價(jià),、費(fèi)用錄入,，地采供應(yīng)商的結(jié)算對帳等功能。

(2)物流配送流程的改進(jìn)支持,。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動配送分離,、獨(dú)立數(shù)據(jù)傳輸、門店獨(dú)立驗(yàn)收,，拆零商品的系統(tǒng)復(fù)檢,，減少物流發(fā)貨差錯，加快門店驗(yàn)收速度等,。

五,、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn),，完善人事考核,，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

1,、完善規(guī)范化,、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購,、運(yùn)營,、人事、培訓(xùn),、信息,、財(cái)務(wù)、維修,、物資,、物流等流程和制度,。

2、建立“企業(yè)職工代表大會”制度,，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理,。

3、建立長效學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度,，加快后備梯隊(duì)的培養(yǎng),。

(1)建立師資力量、課建制度,、培訓(xùn)計(jì)劃,，不斷提升干部員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理水平。

(2)堅(jiān)持“內(nèi)培為主,、外引為次”,、切合實(shí)際的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。一是公司人事部要設(shè)立干部課,，專門負(fù)責(zé)科長以上儲備干部的跟蹤考評與管理,。二是重點(diǎn)完善公司內(nèi)部儲備干部自薦、推薦,、競聘制度,。三是積極推進(jìn)與商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“聯(lián)合辦學(xué)”，選拔大學(xué)生作為儲備課長定向培養(yǎng)之工作,，加快企業(yè)后備梯隊(duì)的培養(yǎng)與使用,。

20xx年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展,、經(jīng)營,、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量,，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍,，自信自強(qiáng)不自大,，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天,，緊緊把握明天,，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣,，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn),，“臺客隆”在安徽的明天一定會更加美好。

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇二

超市防損是確保超市商品,、設(shè)施不受損壞的重要工作,，超市防損工作是超市經(jīng)營體系當(dāng)中不可或缺的一部分,。我從20xx年進(jìn)入超市工作，從一名普通的防損一線員工,，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管,。

一路走來，我深刻的意識到要做好超市防損工作,，單靠動動嘴皮子,、簡單地超市訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。超市防損也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，需要精心計(jì)劃,，合理安排才能夠做好。

為此,，我現(xiàn)在制定20xx年世紀(jì)聯(lián)華超市防損工作計(jì)劃：

第一,，提高員工的素質(zhì)：

要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎勵制度，表揚(yáng)工作優(yōu)秀突出分子,。對于嚴(yán)重影響部門聲譽(yù)的工作人員堅(jiān)決予以懲罰,，讓制度不斷完善，使正義,、公正沁入員工心中,。

第二,，加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)的凝聚力：

加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)工作人員聯(lián)系,，合理分工，互相配合,，以加強(qiáng)對于超市各區(qū)的管理,。在這方面，我要傾力親為,，在防損團(tuán)隊(duì)當(dāng)中樹立威信,。此外，我還會關(guān)心防損團(tuán)隊(duì)員工的生活,，解決隊(duì)員實(shí)際困難,。

第三，提升部門服務(wù)意識：

超市防損的工作雖然重要,，但是也不能改太過分于追求每一個(gè)細(xì)節(jié),。我們在加強(qiáng)超市監(jiān)管和巡邏的時(shí)候，也應(yīng)該讓顧客處于一個(gè)購物的舒適環(huán)境當(dāng)中,，不能影響正常顧客的購物體驗(yàn),，提升部門服務(wù)意識。

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇三

為加強(qiáng)對店面,、店員有效管理,，使店長工作正常,、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的情況,，特制定此計(jì)劃,。

一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,，早八點(diǎn)半開門后,，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影,、唇彩,、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘)，后輪換,。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓,。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉情況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū),。

注意要點(diǎn)：因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售),、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二,、午間交接：下午班店員點(diǎn)進(jìn)店后,，店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接,，店員進(jìn)行貨品的交接,，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長,、副店長提前交接完畢,，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存,，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存,。

三、下午班：下午接班后，主要注意四個(gè)問題,，應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查,。

銷售 燈光 衛(wèi)生 樣面

至晚七點(diǎn)整，開始作銷售日報(bào),、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡。

注意要點(diǎn)：下午班時(shí),，由于工作時(shí)間較長,，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài),。臨下班時(shí),，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報(bào),、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡。

四,、月末盤存：每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn),。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報(bào)表交給會計(jì),。

五,、整店銷售：不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動好,，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適,，如何讓能者上、庸者下,。

應(yīng)考慮怎樣把*品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌

應(yīng)怎樣把沒有品牌概念但有消費(fèi)能力的潛力顧客充分挖掘出來

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長期鎖定并通過口碑效應(yīng)帶 來新主顧而且不僅僅是因?yàn)槟闼o的折扣低

這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題,，希望我們共同努力

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇四

20xx年對百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧,，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后,，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo)，而且20xx年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店,。這是公司短期的計(jì)劃,。

當(dāng)然，我們也有著長期的計(jì)劃和打算,。對我們超市公司而言,，近三年的目標(biāo)是，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下,，在20xx年超市的年凈利潤要達(dá)到500萬左右,，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，是和董事長的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的,，包括董事會給骨干配股,，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度,，如果沒有董事長的眼光,，超市公司可能不會獲得如此的發(fā)展。

在此,，我作為公司總經(jīng)理,，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會,。所以,，在20xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁,，力爭上游,，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及20xx年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn),，作一個(gè)簡單陳述：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止,，短短半年多時(shí)間,，我們的虧損額就接近200萬元。但是,，在門店員工的共同努力下,，從xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈,。在這一過程中,，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終,，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤x萬元。通過對xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中,，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善,，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始,，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

20xx年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家,，標(biāo)超2-3家,。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃,。

在20xx年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于20xx年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看,，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預(yù)計(jì)會在20xxxx年3月或者4月開業(yè),。

雖然20xx年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模,，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看,，我們還要加大力度,，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中,，我們也認(rèn)識到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,，因?yàn)閷?shí)踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信20xxxx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個(gè)很好的發(fā)展,。

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象,、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇,，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí),。

xx年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,，將低價(jià),、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中,，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售萬,，較xx年萬的銷售提升了42%),。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對門店成本的控制,，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在20xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見,。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

20xx年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象,，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維,，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中,，掌握了一定的水準(zhǔn),，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高,。

20xx年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門,，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。

xx年六月份,，自行政部經(jīng)營過來之后,，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng),，包括對行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位,。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng),，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在20xx年度,，對公司行政工作還是會進(jìn)一步加強(qiáng),。

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大,。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識較前有所改善,，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等,。

1,、學(xué)子家園

在學(xué)子家園經(jīng)營策略上，因?yàn)閤x年的定位較高,，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞,，在這種情況下，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整,，并將毛利較高的日化用品,、塑料制品從臺州直接采購的策略，結(jié)果不僅重塑了商場的價(jià)格形象,，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率,。更為重要的是，采購部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程之中,。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升,，在費(fèi)用上面，采購部有了更多的談判籌碼,，總的利潤反而提升很多,。

xx年度，在董事會建議下,，公司對大學(xué)城的會員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會員價(jià)商品的數(shù)量，從xx年的30%提高到xx年的50%以上,，在實(shí)際操作過程中,，茶山店會員銷售由xx年的10%提高到了35%，同時(shí)由于將會員積分獎勵的力度進(jìn)行了大幅度的縮減,，所以xx年會員積分支出反而比xx年降低了很多,。(xx年會員積分獎勵是4%左右的商品，xx年調(diào)整到1%,，同時(shí)對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西)在學(xué)子家園的促銷方面,，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn)，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變,，對學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào),，尤其是針對開學(xué)期間，連續(xù)做了五期海報(bào),，對全面提升學(xué)子家園的形象及銷售,，起到了較大的作用。

及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計(jì)劃,，銷售計(jì)劃調(diào)整后,，員工的士氣得到加強(qiáng)，同時(shí)精減了人員的數(shù)量,，降低營運(yùn)成本,，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，對后續(xù)的發(fā)展,，是一個(gè)好的開始,。

2、蟠鳳店,、梧慈店,、德政店

xx年度，將原先的會員卡變更為vip積分獎勵卡,。但由于這兩個(gè)店會員價(jià)的力度不及大學(xué)城,，目前銷售增長有限，這是20xx年需要著重改進(jìn)的地方,。

對門店的形象進(jìn)行了更新,，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念。10月底梧慈店關(guān)店,，對蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新,，并對招商進(jìn)行了重新定位，提升了門店形象,。

梧慈關(guān)店后,，及時(shí)在德政店開業(yè),，德政店從貨架進(jìn)場到開業(yè)只用了一周時(shí)間，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績,，同時(shí)開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門,，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面，是有一定的效果的,。德政店的順利開業(yè),，王店長和總部人員連續(xù)加班，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的,。

蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后,，觀念趨于保守，對創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng),，這是蟠鳳店20xx年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧,。。

雖然梧慈店關(guān)店之后,，永豐超市及20xx年計(jì)劃開業(yè)的佰勝超市會對蟠鳳店的商圈形成一定的影響,，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受，在服務(wù)上能夠超人一等,，預(yù)計(jì)對20xx年蟠鳳店的銷售影響不會太大,。

公司20xxxx年度總的銷售指標(biāo)是要突破x萬元的銷售額，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤x萬元(包括三溪店,，三溪店20xx年銷售指標(biāo)是萬,，要求20xx年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算),。具體各門店的銷售和營運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店,，這里不再一一重述。

從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看,，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%,，所以在以后的月份中，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足,，因此壓力還是存在的,。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯χ笜?biāo)產(chǎn)生懷疑，而且我們不會再更改銷售指標(biāo),，所以大家都要努力,。

當(dāng)然，我們的最終目標(biāo)是利潤指標(biāo),。如果年終利潤指標(biāo)沒有達(dá)到,，即使銷售指標(biāo)達(dá)到，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃,。

我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力,，更是一種責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo),，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任,，所以，如果沒有完成指標(biāo),，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的,，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備,。作為店長,，如果該店指標(biāo)沒有完成，除了當(dāng)月的績效獎金拿不到之外,，更為關(guān)鍵的是,，有可能連年終獎也會被扣除(配備股份的管理人員如果績效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅，當(dāng)然工資不會有任何的扣除),，而其它各部門的管理人員均一樣,，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案,，我會和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去,。這里也說明一下，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，是百分百完不成的。我個(gè)人在這里也承諾,，如果凈利潤指標(biāo)達(dá)不到,，則達(dá)不到凈利潤指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營管理的股東承擔(dān)，其中我個(gè)人承擔(dān)百分之九,，其他人員承擔(dān)百分之六,，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎金及年終分紅中扣除。

所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來之后,，希望大家都要極為慎重極為認(rèn)真地對待,，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神,，越戰(zhàn)越勇,，直至成功為止。

一個(gè)企業(yè)能否獲得快速發(fā)展,，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì),。xx年1月份開始，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性,，并為此而不懈努力著,。在這個(gè)過程中,，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來的人,，在壓力中都得到了不同程度的成長?，F(xiàn)在我們雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經(jīng)營方面,，應(yīng)該都在同行中位居前列吧,，甚至在標(biāo)超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說,，公司xx店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模,，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同,，即使是德政這樣的不到七百平米的小店,，也成了很多超市參觀的目標(biāo)，這說明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的,。各個(gè)門店店長的成績很大,。

但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了，的確,，我們有進(jìn)步,，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務(wù),，我們的商品結(jié)構(gòu),，我們的防損等等，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好,，甚至是我們總部的服務(wù)形象,，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn)。所以,，我們越是做到更高的層次,，越要對自己要有更高的要求，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)接人待物,，有理有節(jié)。為什么現(xiàn)在我們在一些供應(yīng)商眼里形象不是很好,，我們要改進(jìn)的地方還很多,。

所以，今年,，我們的營銷部一定要建立起來,，我們的培養(yǎng)人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來。大家一定要記住,，一個(gè)企業(yè)得不到發(fā)展,，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用;而一個(gè)人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè)，就沒有空間,，而沒有空間的企業(yè),，也留不住人才，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì),。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán),。

當(dāng)然，還有些部門沒有大局觀念,，具有強(qiáng)烈的小團(tuán)隊(duì)意識,，這也是小企業(yè)里的一些通病。很多人只看到自己的成績,，看不到自己的不足,，但卻盯著別人的不足,，看不到別人的成績,，這些，都是我們要克服的,，也是我們在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,，要時(shí)時(shí)注意的問題。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,，是零和游戲,，只要一個(gè)部門做不好，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會成功,。當(dāng)然,，人無完人，我們只要本著共同進(jìn)步的理念,，互相勉勵,，互相進(jìn)步，互相學(xué)習(xí),，這樣的團(tuán)隊(duì),，才會是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇五

一,、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％,，同比增長15％,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓,?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過整合資源，把握熱點(diǎn),，推出個(gè)性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域優(yōu)勢。

二,、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論,。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。三,、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛,。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

04年的工作成績顯著,，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢,。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變,，但效果并不明顯,。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一,、抓春節(jié)市場,，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二,、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局,。

三,、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī),，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷,、價(jià)格,、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七,、科學(xué)分析，力求突破,，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化,、時(shí)尚化,，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的,。

八,、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí),，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇六

超市收貨部工作總結(jié)及工作計(jì)劃xx年全年已經(jīng)過去,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的配合下工作進(jìn)展順利，較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，期間經(jīng)歷了元旦,、春節(jié)、五一,、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤點(diǎn),，下面工作總結(jié)如下：

1、自身學(xué)習(xí)：年初單位進(jìn)行考評,，店里對自己提出一些工作中的不足之處,，我在接下來的時(shí)間里，針對性的進(jìn)行改善,，努力使自己有一個(gè)大的提高,，積極與各部門溝通，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異,；積極參加店里組織的相關(guān)培訓(xùn),，使自己的專業(yè)技能進(jìn)行鞏固與提高；進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平,，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高,，從而帶動本組工作更上一臺階。

2,、人員及培訓(xùn)管理: 收貨部人員偏緊,，通過每天的部門例會和日常要求，使員工狀態(tài),、工作作風(fēng)較去年有了明顯提高,。對公司文件、制度及時(shí)傳達(dá)到每位員工,，組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn),。對本部門發(fā)生的問題，及時(shí)糾正并制定相應(yīng)制度,，杜絕錯誤的重復(fù)發(fā)生。通過日常管理,，使員工統(tǒng)一了思想,，規(guī)范了流程，工作技能也有了提高,。在工作中,，要求每位員工，即是收貨員又是庫管員,，強(qiáng)化管理,，細(xì)化工作,，責(zé)任到人，使每個(gè)人都有事可做,，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)又使效率得到提高,。

xx年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特殊性,，夜間送貨較多,，在節(jié)日期間通過員工加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了期間正常銷售,，并且配合樓面各部門做好各項(xiàng)支援工作,。

進(jìn)入六月份，市政開始對桃園路進(jìn)行大修,，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨,，對此，門店積極與相關(guān)單位溝通,，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市,，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取,，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨,，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低,。進(jìn)入十月份,、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作,，保證了,，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售,，并且配合樓面各部門做好支援工作,。

制定培訓(xùn)教案，在xx年全年對全體員工進(jìn)行了培訓(xùn),。重點(diǎn)是收貨流程及異常情況的處理,，并于培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，考試結(jié)果基本令人滿意,。

3,、 收貨管理：收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān)，工作中,，

我要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行,，加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量,，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收,。由于一開始對掃碼不夠重視,，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼，影響銷售,，現(xiàn)在有了手持終端后,，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié),，待收貨時(shí)間大幅縮短,。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié),。收貨的準(zhǔn)確度提高,，改變了以往持單對照收貨方式，實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收,。條碼掃描判斷商品,，避免串號，超訂單送貨,，規(guī)范了收貨行為,。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象。收貨自動記錄,，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤,。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品,，必須左右碼放的原則,。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品,。對收貨過程隨時(shí)監(jiān)督,，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯,，不使不合格商品流入賣場。

4,、 庫房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架,，我們在一星期內(nèi)搭

完，現(xiàn)大庫有96個(gè)bay,，小庫及外庫有87個(gè)bay,。重新對庫房進(jìn)行了劃分，實(shí)行分區(qū)管理,，即提高了使用效率，也符合了消防要求,；

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇七

總結(jié)20xx年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但本身還是有諸多的不足，整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位,。面對20xx年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在日常的工作中,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、倉庫、銷售,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求,，在此基礎(chǔ)之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓(xùn),，改善員工的精神面貌,，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

全年重點(diǎn)工作：

1,、強(qiáng)化自己理論知識,，業(yè)務(wù)技能，實(shí)體操作,，現(xiàn)場管理,，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心,。

2,、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)，實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實(shí)操來提升全員業(yè)務(wù)技能,。

3,、加大“佰樂百”品牌宣傳力度，為公司超市發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

4,、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一商品陳列,，塑造品牌,，提升影響力。

5,、服務(wù)體系不斷完善,，在一線員工中全面推行“進(jìn)店有問候，售中有服務(wù),，走時(shí)有送聲”,?！邦櫩褪巧系邸奔词箓€(gè)別顧客極其挑剔，無理取鬧,，死攪蠻纏,，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾,。

6,、組織員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。

7,、科學(xué)分析,，力求突破，全面推行加強(qiáng)情感式營銷,。通過宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化,、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的,。

8、鞏固好現(xiàn)有tg市場穩(wěn)步發(fā)展,，開發(fā)好新市場,，抓機(jī)遇、找資源,。

9,、注重安全(商品、消防,、人員),，做到安全零事故。

10,、配合公司政策做好各項(xiàng)工作,。

3月份：

1、對開學(xué)之際各超市店人員到崗的關(guān)注,。

2,、開學(xué)初期各店商品貨源的關(guān)注，確保充足貨源,。

3,、做好元宵節(jié)的促銷工作。

4、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排,。

5,、超市店季度考核。

4月份：

1,、做好清明節(jié)前促銷。

2,、針對當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研分析,，員工分批進(jìn)行調(diào)研活動，總結(jié)競爭市場發(fā)展動態(tài),。

3,、對外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研。

4,、5.1前期店面需做好促銷計(jì)劃和備貨工作,。

5、超市店季度考核,。

5月份：

1,、店面做好5.1黃金周的促銷工作。

2,、季節(jié)性商品貨源的跟進(jìn),。

3、超市運(yùn)營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題,。各店面需提前計(jì)劃做好商品篩選,、陳列方式、陳列位置,、促銷方法等,。

4、超市店季度考核,。

6月份：

1,、需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作,。

2,、根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況需做好6月20日端午節(jié)活動的準(zhǔn)備。

3,、針對季節(jié)性商品加大力度促銷,。

4、超市開展全員培訓(xùn)工作,。

5,、超市店季度考核。

7月份：

1、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷,。

2,、市場開發(fā)及籌備工作計(jì)劃。

3,、組織召開百貨上半年銷售分析會議,。

4、超市店季度考核,。

8月份：

1,、公司成立三周年，各店“感恩回饋”促銷活動,。

2,、對暑期籌備組工作的跟進(jìn)。

3,、9.1開學(xué)前期各項(xiàng)工作準(zhǔn)備,。

4、超市店季度考核,。

9月份：

1,、9月1日開學(xué)之際各店人員到崗情況關(guān)注。

2,、對9月1日開學(xué)初各店貨源跟定,，確保貨源。 3,、9月10日教師節(jié)超市活動的安排,。

4、9月27日中秋節(jié)促銷安排,。

5,、超市店季度考核。

10月份：

1,、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動,。

2、做好季節(jié)性商品篩選,。

3,、對營運(yùn)工作的完善。

11月份：

1,、過季商品的清退,。

2、開展超市知識,、陳列競賽活動,。

3,、開展主題為“關(guān)注消防，珍愛生命,，共享平安”的“119消防宣傳日”活動

12月份：

1,、準(zhǔn)備年終總結(jié)工作。

2,、安排超市百貨員工年度總結(jié)工作,。

3、對店面系統(tǒng)檢修,，維護(hù),，確保全年系統(tǒng)安全。

4,、做好24號平安夜和25號圣誕節(jié)的促銷工作。

5,、做好年底人員安排及安全工作,。

6、超市店季度考核,。

1月份：

1,、召開一次超市百貨工作總結(jié)會議。

2,、做好元旦期間銷售促銷活動

3,、對各超市店商品庫存的關(guān)注，確保節(jié)假期間安全庫存,，需做好春節(jié)前備貨工作,。

2月份：

1、做好春節(jié)期間銷售促銷活動,。

2,、對超市供應(yīng)商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。

3,、須做好商品庫存管理及清退工作,。

4、做好在春節(jié)長假前各項(xiàng)工作安排,。

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇八

一,、超市業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，市場機(jī)會巨大,。

1,、中國超市發(fā)展迅速。

超市,，就是實(shí)行自助服務(wù)和集中式一次性付款的銷售方式,，并用工業(yè)化分工機(jī)理對經(jīng)營過程進(jìn)行專業(yè)化改造的零售業(yè)態(tài)。

超市的高速發(fā)展，除了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動作用外,，還源于其自身的優(yōu)勢——創(chuàng)造消費(fèi)者利益,。與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相比，超市的優(yōu)勢表現(xiàn)在：購物的便利性,、購物的廉價(jià)性,、購物的舒適性、購物時(shí)間的節(jié)約性等方面,。由于這些優(yōu)勢,，超市對傳統(tǒng)商業(yè)形成了沖擊甚至有取而代之之勢，造成了百貨商店,、小型雜貨店的勢微,。

2、超市,，理想的投資機(jī)會,。

需要看到的是，中國目前的超市形態(tài)與國外相比,，仍處于初始階段,，遠(yuǎn)不成熟。

體現(xiàn)在：a,、個(gè)體私營雜貨店仍大量存在,。這些雜貨店的共同特征是：貨品品種少，購物環(huán)境差,，管理手段落后,，采購成本與零售價(jià)格高，分散經(jīng)營,，等等,。這在國外發(fā)達(dá)國家中早已被現(xiàn)代規(guī)模化的超市取代了,。

b,、國內(nèi)大多數(shù)成規(guī)模的連鎖超市中，同樣存在無超市經(jīng)營管理的現(xiàn)代化理論指導(dǎo),，貨品管理,、財(cái)務(wù)管理落后，賣場虛大,，與銷售額不成比例,，門店選點(diǎn)不準(zhǔn)，服務(wù),、陳列,、配送貨不統(tǒng)一等問題,。

這些問題啟示我們，超市領(lǐng)域是一個(gè)潛力巨大而又未被有效占領(lǐng)的領(lǐng)域,，因而是華邦公司介入超市領(lǐng)域的一個(gè)巨大的市場機(jī)會,。

如何抓住這一機(jī)會?粗略的設(shè)想是，根據(jù)本地區(qū)的市場消費(fèi)情況與市場競爭情況,，選準(zhǔn)超市形態(tài);培養(yǎng),、培訓(xùn)具有現(xiàn)代超市經(jīng)營理論的管理人員，制定與國外接軌的科學(xué),、系統(tǒng)的管理制度;配備現(xiàn)代化的經(jīng)營設(shè)施與管理設(shè)備;實(shí)施連鎖經(jīng)營,，做到統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一核算,、統(tǒng)一配送貨,、統(tǒng)一陳列、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范,，一句話，以國外超市經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn),，主打國內(nèi)市場，運(yùn)用管理理念,、經(jīng)營手段的優(yōu)勢取得競爭的成功,。

二、化邦公司經(jīng)營超市的設(shè)想

1,、總體構(gòu)想

華邦投資管理有限公司正在籌建的連鎖超市企業(yè),，總部擬設(shè)廈門。

我們企業(yè)的經(jīng)營特色,，除具備一般連鎖超市商品豐富,、價(jià)格便宜的特征外，更體現(xiàn)在營造一種輕松舒適的購物環(huán)境以及提供更加優(yōu)質(zhì)多樣的服務(wù)上,。同時(shí),，我們將采用更科學(xué)的管理模式，塑造具有鮮明特色的企業(yè)形象,，努力使資金周轉(zhuǎn)更順暢快捷,，資信度更高，信譽(yù)更好,。

我們企業(yè)的經(jīng)營策略是,，避開大城市，特別是回避與國際性大型連鎖企業(yè)在大城市的直接競爭,，集中力量拓展中小城市及經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的農(nóng)村城鎮(zhèn)市場,，成為此類市場中的領(lǐng)導(dǎo)者,。

我們超市的形態(tài)以小型連鎖為主，具體來說,，我們把分店劃分成三種類型：

a,、一類店，面積約300—500平方米,。具有宣傳企業(yè)形象的作用,，同時(shí)可作為區(qū)域市場的旗艦店或總店，承擔(dān)一定的管理,、協(xié)調(diào)職能;

b,、二類店，面積約200平方米,。主要用于向中小城市中的大型社區(qū),、區(qū)域性商業(yè)中心以及農(nóng)村城鎮(zhèn)市場提供較為豐富的商品，滿足顧客多方面的生活需求;

c,、三類店,，面積約100平方米。作為中小城市的社區(qū)店,，主要作用是向生活區(qū)內(nèi)居民提供方便,、快捷的購物場所，滿足居民對一般食品,、日用品的日常需求,。

一般的做法是，在中小城市中,，我們將在商業(yè)區(qū),、交通樞紐、區(qū)域性商業(yè)中心,、大型社區(qū)的商業(yè)街一帶開設(shè)少數(shù)一,、二類店;大量選擇有市場空間的居民區(qū)出入口、公用建筑,、區(qū)內(nèi)商業(yè)街一帶開設(shè)三類店,。這樣即宣傳了企業(yè)形象，又牢牢吸引當(dāng)?shù)鼐用?，成為區(qū)域內(nèi)市場的領(lǐng)導(dǎo)者,。

在小城鎮(zhèn)，我們將以一,、二類店為主,，利用資金、管理等方面的優(yōu)勢,，拉開與當(dāng)?shù)亓闵⒔?jīng)營業(yè)者的檔次,，面向城鎮(zhèn)內(nèi)所有顧客提供商品和服務(wù),，搶先確立在此類城鎮(zhèn)內(nèi)市場領(lǐng)先者的地位;

2、近期計(jì)劃內(nèi)主要目標(biāo)市場的市場情況及經(jīng)營構(gòu)想

(1),、廈門市

a,、市場情況：

總?cè)丝?30余萬，其中市區(qū)人口約60萬,。另有外來人口約50萬,。人均收入約1000元/月，在食品及日用消費(fèi)品方面的人均消費(fèi)支出約500元/月,。

商業(yè)方面,，舊有商業(yè)街是中山路;新市區(qū)擴(kuò)展迅速，形成了新的區(qū)域性商業(yè)中心和居民區(qū)內(nèi)的商業(yè)街,，有較大市場空間,。

交通方面，公路交通十分便利,，公交汽車是最重要的交通工具,，自行車、小巴做為補(bǔ)充性交通工具存在,。

b,、 競爭情況：

區(qū)域性競爭者(b類競爭者)為小區(qū)內(nèi)超市，一般面積在50—100平方,，經(jīng)營管理都是傳統(tǒng)型的,，商品大同小異。此類競爭者數(shù)量較多,。

c、經(jīng)營構(gòu)想：

做好企業(yè)形象宣傳的同時(shí),，大力發(fā)展三類店,，集中精力拓展居民區(qū)內(nèi)市場。

具體說,，在市區(qū)交通樞紐一帶設(shè)一類店1家,，做為總店，同時(shí)做為宣傳展示企業(yè)形象的窗口和舞臺;企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)是在居民區(qū)出入口,、公用建筑,、區(qū)內(nèi)商業(yè)區(qū)一帶開設(shè)三類店，牢牢吸引住區(qū)內(nèi)顧客,，成為區(qū)域內(nèi)零售業(yè)的市場領(lǐng)先者,。

(2)

漳州市

漳州市總面積12600平方公里，總?cè)丝诩s450萬,。農(nóng)村人口以農(nóng)業(yè),、林業(yè)為主業(yè),，城鎮(zhèn)居民以小商業(yè)為主業(yè)。人均月收入300—400元,，但區(qū)域間差別很大,。

漳州行政區(qū)劃分成薌城區(qū)、龍文區(qū)(二區(qū)構(gòu)成漳州市區(qū)),、龍海市,、長泰縣、華安縣南靖縣,、平和縣,、漳浦縣、詔安縣,、云霄縣,、東山縣等2區(qū)1市8縣。

現(xiàn)以薌城區(qū),、龍海市為例做一分析,。

薌城區(qū)：

a、市場情況：

薌城區(qū)為漳州市區(qū)的主體,，屬地級市,。人口約50萬，其中城市居民23萬,，另有約10余萬外一人口,。人均收入約600—700元/月，人均消費(fèi)支出約480元/月,。

商業(yè)方面,，舊有商業(yè)區(qū)以勝利西路兩側(cè)，新華南北路和延安南北路中間的區(qū)域,。目前城區(qū)向西南,、東南擴(kuò)展，新建住宅第一層習(xí)慣于性的建成小店鋪,，使新居民區(qū)四周街道形成了新的小商業(yè)街,。

交通方面，大約70%的人以自行車,、摩托車為主要交通工具,，其次為步行或乘三輪車。公交車很不發(fā)達(dá),。

b,、競爭情況：

b類競爭者中有萬鑫、佰鑫,、華百,、興華,、百貨大樓等。

ab類對手的商品價(jià)位普遍低于廈門,。

此外,，還有閩南小商品批發(fā)市場，面向農(nóng)村市場,。

c,、經(jīng)營理念：

漳州市區(qū)面積小，不存在大的居民小區(qū),，個(gè)人購買力相對較低,，出行以自行車摩托車為主，同類超市間存在激烈競爭,。

針對這些特點(diǎn),，我們擬以一類店介入市場，店址選在市區(qū)交通樞紐或商業(yè)區(qū),，以具有現(xiàn)代氣息的企業(yè)形象,、相對較低的價(jià)位吸引顧客，站穩(wěn)腳跟;隨著城市新區(qū)的開發(fā)轉(zhuǎn)而擴(kuò)展三類店,，吸引居民區(qū)顧客,，最終成為城市內(nèi)主要的市場領(lǐng)先者。

龍海市

a,、市場情況：

龍海市為縣級市,，市區(qū)人口約6—7萬，加外來人口3—4萬,，計(jì)10余萬人,。居民以從事小商業(yè)為主，人均收入約500元/月,，人均食品,、日用品消費(fèi)支出約300元/月。

商業(yè)方面,，商業(yè)區(qū)相對集中。目前龍海市正處于舊有商業(yè)模式向新商業(yè)模式過渡階段,。國有商業(yè)企業(yè)如百貨大樓,、紡織品公司、人民商場等受制于舊體制,，失去了活力,，但又控制著市內(nèi)最佳位址的店面;而現(xiàn)代意義上的新型的超市企業(yè)尚處于萌芽階段。

龍海市主要商業(yè)區(qū)正準(zhǔn)備全面拆遷改造,。

b,、競爭情況：

有影響的競爭對手是興華超市,，面積約320平米(兩層)，商品品種少,，價(jià)信位高,，管理松懈，企業(yè)形象類似于廈門市的b類店,。

c,、經(jīng)營構(gòu)想：

以一類超市形式進(jìn)入市場，在商業(yè)區(qū)一帶選址,。以超市的現(xiàn)代氣息,、豐富而便宜的商品、和相對舒適的購物環(huán)境吸引全市區(qū)的消費(fèi)者,，成為市場領(lǐng)先者,。

這一方式適用于其它類似的小城鎮(zhèn)。

(3),、泉州市

泉州市總?cè)丝诩s650萬,，另有外來人口約100萬。人口密度較高,，且分布不均,，70%集中在鯉城區(qū)、石獅市,、晉江市,、南安市、惠安縣等沿海一帶,。

泉州行政區(qū)劃分成鯉城區(qū)豐澤區(qū)洛江區(qū)石獅市晉江市南安市惠安縣安溪縣永春縣德化縣等3區(qū)3市4縣,。

在市場情況與競爭情況方面，泉州,、石獅,、晉江類似于漳州，而其它市縣類似于龍海,。故可采用大體相同的經(jīng)營構(gòu)想,。

(4)其它地區(qū)

計(jì)劃在未來2—3年內(nèi)，通過借鑒泉漳廈連鎖超市的經(jīng)驗(yàn),，開拓沿海地區(qū)的莆田,、福州周邊地區(qū)等區(qū)域市場。

3,、初步計(jì)劃,。

在這一分階段,，我們的基本理念如下：

目標(biāo)顧客：廈門,、泉州、漳州市區(qū)——門店周圍500米以內(nèi)(或5-10分鐘行程內(nèi))年齡在15-40歲的城市居民，其中尤以白領(lǐng)和單身族為主;

學(xué)校內(nèi)——在校大學(xué)生;

云霄,、詔安等縣級市——城內(nèi)14—40歲居民,。

貨品種類：顧客感覺最方便,、最常用的生活必需品,，如：

所有家庭食品、速食品;

洗衣清潔用品;

個(gè)人衛(wèi)生美容用品;

煙酒類;

襪子內(nèi)衣類;

低價(jià)日用品;

小五金;

報(bào)刊雜志,、文具用品等,，賣場約一半面積搞非食品、

經(jīng)營特色：突出快速,、方便,，滿足例常性購買或便利購買的需求;以產(chǎn)品質(zhì)量高服務(wù)親切，擁有現(xiàn)代化的設(shè)備區(qū)別于一般傳統(tǒng)雜貨店;

管理原則：在良好的分工的基礎(chǔ)上,，做到：

簡單化,，即作業(yè)程序簡單化，減少不必要的報(bào)表與手續(xù);

制度化,，即制度手冊作業(yè)程序明確,，新手也能順利接手;

專業(yè)化，即專業(yè)分工,，各司其職;

標(biāo)準(zhǔn)化,，即采購、訂貨,、收付,、陳列布局等均有標(biāo)準(zhǔn)程序。

根據(jù)企業(yè)上述構(gòu)想和對市場情況的分析,，初步制定未來幾年的超市發(fā)展計(jì)劃：

第一年(xx年7月1日—xx年7月31日),，超市總面積計(jì)劃達(dá)到6000平方米，初步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營,，并培養(yǎng)大量管理人才,。具體說：

一、廈門市區(qū)：一類店1家,，三類店8—10家;

集美,、杏林、同安等周邊城鎮(zhèn)：二類店1—3家;

二,、漳州市區(qū)：一類店1家;

經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的沿海城鎮(zhèn)如龍海,、云霄、詔安,、漳浦、東山、南靖等縣城：一類店3—5家;

三,、泉州市區(qū),、石獅、晉江：一類店2—3家;

經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的沿海城鎮(zhèn)如南安,、惠安,、安溪、德化,、永春等地：一類店3—5家;

第2—3年,，可根據(jù)實(shí)際市場情況，或者進(jìn)一步拓展除福州以外的省內(nèi)其它市場,?；蛘咦呖缡“l(fā)展的道路，選擇市場情況較好的省份,，重復(fù)福建省的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),。

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇九

(一)七樓掛豎條幅

內(nèi)容:

超市恭賀南大，東大,，南師大,，南林大，南航等九所高校百年校慶,！恭迎返校學(xué)子光臨本商場,！

(二)在媒體上發(fā)兩則活動廣告

1，內(nèi)容:百年校慶樂夠同賀——超市恭迎返校學(xué)子光臨本超市

校慶期間:

返校學(xué)子憑有效證件,，可到超市一樓總服務(wù)臺領(lǐng)取vip金卡一張;

返校學(xué)子在光臨本超市時(shí),，可憑有效證件在本商場五樓總服務(wù)臺領(lǐng)取一張"頂樓旋宮"的嘉賓(免費(fèi))參觀券.另憑此券可不定期參加本超市的抽獎活動，并可在購物時(shí)參加超市同期開展的優(yōu)惠活動.

2,，發(fā)布媒體:《金陵晚報(bào)》10.5彩通

《南京晨報(bào)》10.5彩通

《揚(yáng)子晚報(bào)》10.5彩通

(三),，營銷二部組織營銷人員，帶上"參觀券"分頭到南大,，東大,，南師大上門贈券，最好是和他們的校慶組委會聯(lián)系進(jìn)行贈發(fā);同時(shí),，四部確定一批可使用"參觀券"購物打八折的品牌廠家,，專門針對這批返校學(xué)子優(yōu)惠使用.

(四)，特價(jià)商品特價(jià)限購

活動期間,，每日推出十款特價(jià)商品進(jìn)行特賣推出,，九所大學(xué)的學(xué)子均可憑學(xué)生證進(jìn)行購買，會員則需要會員卡進(jìn)行購買.

(五),，費(fèi)用預(yù)算

品名數(shù)量單價(jià)小計(jì)

1,，媒體費(fèi)用2家6750元

2,，印刷費(fèi)用0張0.085元/張1700元

3，條幅20*2米7.5元/米300元

合計(jì):8750元

店慶活動

運(yùn)動寶貝速爬王比賽

報(bào)名條件:凡年9月28日出生的嬰兒,，家長持出生證,，戶口簿來本超市可以領(lǐng)取價(jià)值20元的精美禮品一份(每人限領(lǐng)一份);另外年9月28日，10月28日出生的嬰兒,，憑出生證和戶口簿,，可免費(fèi)報(bào)名參加運(yùn)動寶貝速爬王的比賽.

比賽時(shí)間:年9月28日9:30--------17:30

比賽地點(diǎn):籃球場或跑道

獎項(xiàng)設(shè)置:

每場冠軍:寶寶溫度表一只

總冠軍:寶寶樂童車一輛

比賽方法:

在一段10m的跑道上事先用塑料拼圖地板在地上搭好跑道，每道的顏色應(yīng)不同

4-6名嬰兒在起點(diǎn)同時(shí)爬行,，家長可在一邊用任何方式引逗兒童前進(jìn)(但不得接觸兒童身體)最先爬到終點(diǎn)的獲勝.由工作人員記錄用時(shí)并張榜

爬出跑道的即為犯規(guī),，接觸兒童身體即為犯規(guī)，并不得繼續(xù)比賽

每場冠軍獎品當(dāng)即發(fā)出

成績評定

5:30分截止后,，匯總成績,，電話通知獲獎情況.本次活動由南京市公證處公證.

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇十

20xx年9月公司調(diào)任我為人民商場惠農(nóng)分店超市店長。這個(gè)職位是我工作上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。同時(shí)也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn),。更深刻感受到自己的責(zé)任。

在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助及大力支持下,，分店于20xx年10月1日正式開業(yè),。至今已順利營業(yè)兩個(gè)月。兩個(gè)月期間超市完成銷售額43.63萬元,。其中食品區(qū)26.36萬元,，洗化區(qū)14.13萬元，百貨區(qū)3.14萬元

在這期間,，我依照公司的各項(xiàng)制度及服務(wù)理念管理賣場和要求員工,。嚴(yán)格遵循公司的各項(xiàng)商品準(zhǔn)入制度，保證所售商品的質(zhì)量,，定期組織員工進(jìn)行市場調(diào)查,，及時(shí)調(diào)整敏感商品價(jià)格。組織員工學(xué)習(xí)商品知識和服務(wù)技巧,，使員工素質(zhì)和服務(wù)水平得到提高,。

堅(jiān)持品牌商品，擴(kuò)大品牌商品的影響力,。努力做到以高質(zhì)量的商品,、實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來搶占市場。

在開業(yè)高峰期過后,，銷售一度出現(xiàn)不穩(wěn)定和下滑現(xiàn)象,，及時(shí)與總店超市部門溝通后，相應(yīng)對商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,。在總店超市領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下,，通過引進(jìn)新供應(yīng)商和總店調(diào)配的方式,，新增了散稱食品、蛋糕面包,、休閑食品等商品,。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季商品，增加了商品種類和品牌數(shù)量,，擴(kuò)大了顧客的選購范圍，提高了銷售量,。使銷售額得到回升并趨于平穩(wěn),。

在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷活動，組織了一批特價(jià)商品和買贈活動,，以集市定點(diǎn)和入村入戶的方式,，發(fā)放宣傳海報(bào)，從而擴(kuò)大了宣傳的力度和廣度,，達(dá)到增加客流量的目的,。

明年的工作計(jì)劃

一：收集顧客反饋信息，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龊皖櫩托枨?，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu),。

二：按月推出促銷宣傳活動，及時(shí)配合總店同步宣傳“人民商場”的品牌形象,。

三：加大員工培訓(xùn)力度,，組織員工參加多種商品的銷售技巧培訓(xùn)，豐富員工商品知識,，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平,。

四：根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩拖M(fèi)規(guī)律，組織定期參加當(dāng)?shù)丶爸苓吋谢顒印?/p>

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇十一

20xx年的工作即將結(jié)束,，轉(zhuǎn)眼又迎來新一年的開始,。總結(jié)過去一年的工作,，對于我來說感觸很多,。

20xx年9月公司調(diào)任我為人民商場惠農(nóng)分店超市店長。這個(gè)職位是我工作上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。同時(shí)也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn),。更深刻感受到自己的責(zé)任。

在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助及大力支持下,，分店于20xx年10月1日正式開業(yè),。至今已順利營業(yè)兩個(gè)月。兩個(gè)月期間超市完成銷售額43.63萬元,。其中食品區(qū)26.36萬元,，洗化區(qū)14.13萬元,，百貨區(qū)3.14萬元

在這期間，我依照公司的各項(xiàng)制度及服務(wù)理念管理賣場和要求員工,。嚴(yán)格遵循公司的各項(xiàng)商品準(zhǔn)入制度,，保證所售商品的質(zhì)量，定期組織員工進(jìn)行市場調(diào)查,，及時(shí)調(diào)整敏感商品價(jià)格,。組織員工學(xué)習(xí)商品知識和服務(wù)技巧，使員工素質(zhì)和服務(wù)水平得到提高,。

堅(jiān)持品牌商品,，擴(kuò)大品牌商品的影響力。努力做到以高質(zhì)量的商品,、實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來搶占市場,。

在開業(yè)高峰期過后，銷售一度出現(xiàn)不穩(wěn)定和下滑現(xiàn)象,，及時(shí)與總店超市部門溝通后,，相應(yīng)對商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。在總店超市領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下,，通過引進(jìn)新供應(yīng)商和總店調(diào)配的方式,，新增了散稱食品、蛋糕面包,、休閑食品等商品,。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季商品，增加了商品種類和品牌數(shù)量,，擴(kuò)大了顧客的選購范圍,，提高了銷售量。使銷售額得到回升并趨于平穩(wěn),。

在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷活動,，組織了一批特價(jià)商品和買贈活動，以集市定點(diǎn)和入村入戶的方式,，發(fā)放宣傳海報(bào),，從而擴(kuò)大了宣傳的力度和廣度，達(dá)到增加客流量的目的,。

明年的工作計(jì)劃

一：收集顧客反饋信息,，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龊皖櫩托枨螅皶r(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu),。

二：按月推出促銷宣傳活動,，及時(shí)配合總店同步宣傳“人民商場”的品牌形象。

三：加大員工培訓(xùn)力度,，組織員工參加多種商品的銷售技巧培訓(xùn),，豐富員工商品知識,，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

四：根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩拖M(fèi)規(guī)律,，組織定期參加當(dāng)?shù)丶爸苓吋谢顒印?/p>

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇十二

首先要明確的是工作內(nèi)容,，工作職責(zé)，依照工作內(nèi)容,，和職責(zé)去擬定工作計(jì)劃,。

1. 設(shè)定目標(biāo)值，此值需符合實(shí)際,，確?？梢赃_(dá)到?；鶞?zhǔn)值為100%，計(jì)劃值為98%,，實(shí)際值97%,，那么如果連續(xù)幾次的實(shí)際值均在96%以下，就需要調(diào)整計(jì)劃值,。

2. 設(shè)定細(xì)節(jié)段,，有目標(biāo)值之后將project 劃分幾個(gè)階段，從細(xì)節(jié)中可以看明顯看到自己能否達(dá)到設(shè)定目標(biāo)值,。

3.設(shè)定起止時(shí)間,，讓整件事情有起止時(shí)間來控制，使事情更能體現(xiàn)時(shí)效性,。

4.設(shè)定責(zé)任人,，跟進(jìn)人

5.過程監(jiān)控：將設(shè)定的細(xì)節(jié)段進(jìn)行監(jiān)控，確保目標(biāo)和實(shí)際保持一致,。

6.問題點(diǎn)描述：將過程中問題點(diǎn)進(jìn)行描述,；

7.解決方案，將有效方案進(jìn)行要因分析

8.預(yù)期效果,，對實(shí)際問題分析評估后,，做預(yù)期效果設(shè)定

9.實(shí)際效果:將實(shí)際效果和預(yù)期效果進(jìn)行比對

10.改善方案; 依照比對后結(jié)果，進(jìn)行后期控制和改善

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇十三

--年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、各職能部門大力指導(dǎo)下,，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營為中心,、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善,、提升,，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所。

--年上半年,，我們共完成商品銷售,。億元，較去年同期增長,，回顧上半年,，我們主要做了以下工作：

⒈上半年----除根據(jù)--總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

⒉在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,，引進(jìn)了多種適銷的商品,，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率,、提高了銷量,。

⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查,，并進(jìn)行了有效的整改,，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營工作的保障,，--一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng),、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律,、商品質(zhì)量,、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管,，起到了較好的效果,。

⒉完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，對超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。

⒊月份開展了骨干員工,、管理人員的大培訓(xùn)活動,，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn),，開展了超市服務(wù)月,，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改,。在--年下半年當(dāng)中,，----將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項(xiàng)工作,，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究,、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個(gè)新的臺階,。

⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作,，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任心,，更好的融入到城市文明建設(shè),、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難,。

⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程,，為員工營造更好的工作條件。

⒊通過各種形式增加員工之間,、部門之間,、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn),、鼓勵員工,，使員工進(jìn)步。

今年以來,，縣委,、縣政府緊緊圍繞“艱苦創(chuàng)業(yè)五六年、力爭跨入百強(qiáng)縣”的總體目標(biāo),，緊扣發(fā)展主題,，不斷創(chuàng)新招商思路，改進(jìn)招商方式,，拓展招商領(lǐng)域,，狠抓責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境,，全縣招商引資工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,，取得了招商引資的新成效,。

一、上半年工作總結(jié)

(一)總體情況今年1-6月份,，全縣共引進(jìn)項(xiàng)目75個(gè),，實(shí)際到位資金8.9億元，其中1000萬以上項(xiàng)目到位資金4.9億元,，完成全年任務(wù)的60%,，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，完成任務(wù)比例過半,。今年以來新開工建設(shè)的重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目有：“四百”工程一期,、齊魯味精集團(tuán)新上多功能塑料薄膜項(xiàng)目、華魯制藥公司袋裝輸液生產(chǎn)線項(xiàng)目,、華魯制藥公司新上合成輸液袋生產(chǎn)項(xiàng)目,、信樂味精公司新上年產(chǎn)10萬噸硫酸項(xiàng)目、信樂味精公司復(fù)合肥項(xiàng)目,、美達(dá)紡織公司電腦刺繡項(xiàng)目,、1200米商業(yè)步行街開發(fā)項(xiàng)目等。

(二)主要做法1,、修訂文件,，兌現(xiàn)政策。

今年上半年,，我們組織召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門及各企業(yè)參加的全縣招商引資動員大會，對原來的招商引資考核認(rèn)定辦法,、考核獎懲規(guī)定和鼓勵外商投資優(yōu)惠政策進(jìn)行了重新修訂,、完善，對20__年項(xiàng)目引薦人按照政策給予獎勵兌現(xiàn),，對在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個(gè)人給予大張旗鼓的表彰,。通過優(yōu)惠政策和獎勵政策的落實(shí)和兌現(xiàn)，給投資者以鼓勵,，給引資者以獎勵,，形成了全縣上下議招商、想招商,、積極從事招商工作的良好局面,，為全年工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一是繼續(xù)實(shí)施“一把手工程”,。工作調(diào)度到“一把手”,，獎懲兌現(xiàn)到“一把手”。二是分解目標(biāo)任務(wù)。在全縣目標(biāo)考核辦法中,，提高了招商引資工作在各項(xiàng)工作中的比重,，促使各單位把招商引資納入日常工作范圍。使鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門和企業(yè)普遍感到招商引資責(zé)無旁貸,，把全縣黨員、干部,、職工推向招商第一線,。三是兌現(xiàn)獎勵。每年初,，都對招商引資引薦人給予表彰獎勵,，對在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個(gè)人給予大張旗鼓地表彰，大力激發(fā)了各級,、各部門想招商,、議招商的積極性。四是強(qiáng)化調(diào)度,，加強(qiáng)督促,。堅(jiān)持實(shí)行了“三分之一”工作機(jī)制，月調(diào)度,、季通報(bào),、半年觀摩評比、年終獎懲兌現(xiàn)制度,。

2,、初步建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)分包重點(diǎn)招商項(xiàng)目制度。為進(jìn)一步推動招商活動扎實(shí)有效開展,，初步建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)分包重點(diǎn)招商項(xiàng)目制度,，實(shí)行招商全過程管理,。凡新開工一個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目,，都由一名縣級干部分包，分管領(lǐng)導(dǎo)人都在工地設(shè)立辦公室,，做到工地建到哪里,，領(lǐng)導(dǎo)人的辦公桌就搬到哪里，確保拿出2/3以上的精力放在項(xiàng)目建設(shè)上,。每月至少召開一次項(xiàng)目進(jìn)展調(diào)度會,，聽取包保重點(diǎn)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，分析問題,，研究對策,，幫助解決項(xiàng)目進(jìn)展中遇到的實(shí)際困難和問題，督促企業(yè)加快項(xiàng)目建設(shè)。

3,、不斷突破新的招商領(lǐng)域今年通過不斷拓展招商領(lǐng)域,，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)、商貿(mào),、城建開發(fā)等領(lǐng)域招商引資的新突破,。在農(nóng)業(yè)方面，我們引進(jìn)了圓鈴大棗無公害生產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)化開發(fā)項(xiàng)目,，該項(xiàng)目總投資1000萬元,，已到位資金520萬元。在商貿(mào)流通領(lǐng)域,，我們引來了上海華聯(lián)超市,、上海聯(lián)華超市、浙江中大家具商場等各類大型超市6家,。在城市建設(shè)開發(fā)方面,，我們完成了茌東引水、棗鄉(xiāng)街,、振興路開發(fā),、人民廣場、天然氣管網(wǎng),、美麗華酒店等一大批招商項(xiàng)目的建設(shè),。

4、小團(tuán)組招商和網(wǎng)絡(luò)招商成效明顯,。今年以來,，我縣緊緊抓住赴南方發(fā)達(dá)城市招商的機(jī)會，逐步走開了小團(tuán)組,、多批次,、專業(yè)化外出招商活動的路子。先后由縣級領(lǐng)導(dǎo)同志帶隊(duì)外出20余次,，簽訂合同項(xiàng)目26個(gè),，合同引資額8.5億元，其中有18個(gè)項(xiàng)目已開工建設(shè),。今年4月份以來,，我們以聊城市網(wǎng)上經(jīng)貿(mào)洽談會為契機(jī)，集中力量,，精心組織,，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)招商工作的新突破。自洽談會開幕以來,，網(wǎng)上洽談1000余人次,，達(dá)成合作意向13個(gè),，外商來我縣實(shí)地考察已達(dá)20余人次。

5,、把招商引資與招才引智結(jié)合起來,，引進(jìn)了一批職業(yè)經(jīng)理和專業(yè)技術(shù)人才。鑫鑫鋁業(yè)公司引進(jìn)6名韓國工程技術(shù)人員后,，改進(jìn)了生產(chǎn)工藝,，產(chǎn)品檔次和質(zhì)量迅速提升，打入了韓國市場,。

二,、存在的問題今年以來，雖然在招商引資工作上進(jìn)行了艱苦的努力,，取得了一定成績,，但也存在一些問題，突出表現(xiàn)在：

1,、投資結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化,。有的招商引資項(xiàng)目門檻過低，投資結(jié)構(gòu)不盡合理,，低水平重復(fù)建設(shè)的問題比較突出,，不利于產(chǎn)業(yè)集聚效益的形成。在引進(jìn)尖,、高,、外項(xiàng)目上有一定突破，但數(shù)量不多,，技術(shù)含量也比較低,。

2、環(huán)境和服務(wù)還需進(jìn)一步優(yōu)化,。個(gè)別單位和少數(shù)機(jī)關(guān)干部還存在服務(wù)意識淡溥,、大局觀念不強(qiáng)、工作效率低下,、服務(wù)承諾和優(yōu)惠政策不到位的問題,。

3、企業(yè)在招商引資工作中主體缺位現(xiàn)象仍較突出,。雖然各級各部門積極運(yùn)作組織招商引資,，而大多數(shù)企業(yè)招商引資的意識不強(qiáng),，主動性差,，缺乏招商引資的動力機(jī)制，缺乏開放意識和市場競爭意識,。

4,、企業(yè)融資困難,。國家宏觀調(diào)控中的產(chǎn)業(yè)政策、信貸政策的后續(xù)作用,，使得企業(yè)貸款難,，融資渠道少，導(dǎo)致資金到位,、項(xiàng)目引進(jìn)的難度增大,。

(一)不斷改善投資環(huán)境，努力構(gòu)建招商引資的強(qiáng)磁洼地,。一是要從影響投資和發(fā)展的突出問題入手,，以創(chuàng)新機(jī)制和完善制度為突破口，切實(shí)落實(shí)首問責(zé)任制,、辦結(jié)制,、投訴受理制等制度;轉(zhuǎn)變政府職能，簡化審批事項(xiàng)和辦事程序,，提高服務(wù)水平,。

二是要將“誠信”貫穿于招商引資各個(gè)環(huán)節(jié)，無論是主管領(lǐng)導(dǎo)還是一般干部,，在接觸之初吃透政策,，謹(jǐn)慎承諾;在簽約之后要落實(shí)政策，履行承諾,。堅(jiān)持依法行政,，加大政務(wù)公開力度，提高政府工作的透明度,，促進(jìn)投資環(huán)境的改善和優(yōu)化,。

三是要樹立強(qiáng)烈的親商意識，提高行政效率,，提升服務(wù)質(zhì)量,，持之以恒地抓好各種環(huán)境建設(shè)，努力為客商營造一個(gè)公平競爭的市場環(huán)境,，公正的法制環(huán)境,，穩(wěn)定的政策環(huán)境和高效的服務(wù)環(huán)境，使引進(jìn)的項(xiàng)目迅速建設(shè)投產(chǎn)達(dá)效,。

四是各相關(guān)部門要放下架子,、沉下身子，強(qiáng)化服務(wù)職能,，切實(shí)深入到已落戶的企業(yè)中去,，進(jìn)行走訪調(diào)查，真正幫企業(yè)協(xié)調(diào)解決一些問題,。同時(shí),，要做到言必行,，行必果，為投資者不折不扣地落實(shí)各項(xiàng)招商引資優(yōu)惠政策,，使投資者能夠得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠,，真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目前期以誠信為本招商、項(xiàng)目中期以優(yōu)質(zhì)服務(wù)招商,、項(xiàng)目后期以良好的環(huán)境招商,、項(xiàng)目建成后以規(guī)范化管理安商的招商引資良性循環(huán)。五是加大招商引資的定期督辦,、調(diào)度和檢查力度,。要通過項(xiàng)目調(diào)度會及現(xiàn)場辦公會的形式，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目引進(jìn)過程中遇到的問題,。

(二)抓好重點(diǎn)招商項(xiàng)目的建設(shè),。一是集中主要力量，加大“四百”工程的建設(shè)力度,，重點(diǎn)是二期60萬噸氧化鋁項(xiàng)目,，投資1.5億元的液堿項(xiàng)目，投資2億元的200萬噸水泥項(xiàng)目,。二是抓好華魯制藥公司合成袋裝輸液器項(xiàng)目,、信發(fā)旭泰公司合金鋁及電氣開關(guān)項(xiàng)目、信達(dá)公司年產(chǎn)100萬噸合金鐵生產(chǎn)項(xiàng)目,，促其盡快建成投產(chǎn),。三是加大工作力度，抓緊1200米商業(yè)步行街建設(shè),。

(三)以小團(tuán)組招商為主要方式,，逐步擴(kuò)大外出招商成果。一是以鑫鑫鋁業(yè)公司為窗口,，擴(kuò)大與韓國的交流與合作,，爭取在韓國引進(jìn)一批工業(yè)鋁材加工項(xiàng)目。二是抓好緊固件園區(qū)建設(shè),，力爭年底有5家以上緊固件企業(yè)落地,。三是進(jìn)一步擴(kuò)大與溫州、蕭山,、寧波等地的往來和交流,，籌建浙江工業(yè)園區(qū)，力爭使農(nóng)藥,、水泥,、不銹鋼生產(chǎn)等幾個(gè)項(xiàng)目落戶茌平。

(四)千方百計(jì)解決制約外商投資的難點(diǎn)問題,。一是突破用地瓶頸,，創(chuàng)造引資空間。盤活土地存量,，用好現(xiàn)有閑置土地,、用好荒廢土地，本著宜征則征,，宜租則租,，宜股則股的原則，解決好土地問題,，確保招商引資項(xiàng)目建設(shè)用地,。二是突破融資瓶頸，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè),。通過建立和完善信用擔(dān)保體系,、信用評價(jià)體系，提高企業(yè)信譽(yù),，千方百計(jì)爭取金融部門信貸支持,，積極爭取國家、省,、市一系列用來扶持中小企業(yè)發(fā)展的各類基金和扶持資金,。

(五)大力引進(jìn)各類人才，提升現(xiàn)有企業(yè)的檔次和水平,。選擇一部分密度板和鋁加工企業(yè)做為試點(diǎn),，著力從浙江、廣東引進(jìn)一批職業(yè)經(jīng)理和高級技術(shù)工人,，進(jìn)行合資,、合作或委托經(jīng)營，利用他們先進(jìn)的經(jīng)營理念和生產(chǎn)工藝,，提升我們的管理水平和產(chǎn)品檔次,，搶占市場至高點(diǎn)，擴(kuò)大茌平在全省,、全國的影響,。總之,，今年我縣的招商引資工作形勢還很嚴(yán)峻,，但同時(shí)也面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，需要創(chuàng)造性的開展工作,。我們相信,，有縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和全縣上下的共同努力,，今年的招商引資工作一定會實(shí)現(xiàn)新的突破,。