總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

公司年終工作總結流程 公司年終工作總結怎么說篇一

2. xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

3. 回首這一年的時間里,，在xx公司銷售這個大家庭中,，領導關懷，同事和諧,，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識,，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作,，總結經驗,，揚長避短，提高自己的.專業(yè)技能和業(yè)務能力,，現將20xx年度的個人工作總結如下,。

4. 自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行,。

5. 最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我的努力下,，讓xx就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈,。

公司年終工作總結流程 公司年終工作總結怎么說篇二

1. 最后,，我想說不管在哪里工作，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實自己,，客觀的面對自己的不足，更好的去改進,，每個人都會有美好的明天,！

2. 光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史,，20xx年即將過去,，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的.機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面,。在20xx年,，更好地完成工作，揚長避短,，現總結如下,。

3. 日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆,。今年7月，我來到xx工作,，近6個月以來,，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作,?；仡欉@段時間的工作，我在思想上,、學習上,、工作上都取得了很大的進步，成長了不少,，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先,，在行業(yè)學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務中去,，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài),。在技術上還有待提高學習。新年到來,，我會做好20xx年個人工作計劃,，爭取將各項工作做得更好,。

4. 又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年,，倍感時間的緊迫,。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中,，我們大家一起勤勤奮奮,，踏踏實實，平平安安地又度過了一年,。我們一起經歷了一段磨礪和考驗,。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年,。們在安全生產,，公司制度建設，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績,。首先我代表公司董事長及各位領導,，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工,，向一年來帶領全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福,。下面我代表公司就20xx年的工作總結如下。

5. 20xx年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結,。

公司年終工作總結流程 公司年終工作總結怎么說篇三

20xx年10月5日,，×××物業(yè)進駐××前湖校區(qū)，這一學年來,，我全體員工團結一心,，艱苦奮斗，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新,，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成果：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念,、管理方法,，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系,。一年以來,，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設,、內部管理,、信息溝通、服務績效來綻開一系列的工作,。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉變,。

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經受了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變,，拋棄了過去以管理者自居的姿勢,，提倡了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念,。天健物業(yè)在進展過程中即使遭受到了內外環(huán)境的嚴峻挑戰(zhàn),，但為業(yè)主、用法人服務的理念也始終在沿伸,，同時也得到了廣泛的好評,。

但公司管理層并沒有滿意可喜成果的取得，而是以主動的看法正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強,，服務內涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開頭,，公司便審時度勢,，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜,，勁拼品牌建設,，提高公司的運作效率和競爭力,。

品牌建設

品牌,，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經營的`首選目標,。

公司成立之初便做好了質量的策劃,，明確公司的質量目標、要求,，以及所想達到的目標,，以最合適的服務質量去滿意業(yè)主及用法人的需要。一年來,，公司始終把通過ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的審核為奮斗目標,，同時也進一步向業(yè)主及用法人展現了公司相關方面優(yōu)質服務的形象,。

自公司進駐開頭，始終把“客戶滿足,，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經營服務理念，今后公司將連續(xù)貫徹實施和改進服務質量,，提高服務績效,。

公司成立之后，經過反復爭論和研討,，認為要想做的獨特,，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷,；設備零故障,；平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,，但永久是最重要的客戶需求,，充分做好達到需求的各種預備，主動預防可能發(fā)生的問題,。

內部管理

人力資源是公司進展的重要保證,。進駐之初，因處地特別,，故人員素養(yǎng)偏低,。但今年年初，為了提高公司的競爭力,，我公司主動開展員工學問培訓,，使員工成為

“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓,，專業(yè)技術培訓等,，特殊是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防學問培訓以及專業(yè)學問培訓。通過培訓,，提高了員工的綜合素養(yǎng),，改善了員工的工作看法，激發(fā)員工團結合作,，大大提高了服務質量,。

目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備,，專業(yè)力量,，綜合力量出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的進展供應了寬闊的空間,。

入駐之初,，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來了很大的不便,。根據“以法為據，有約可依”的原則,，我公司快速出臺了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核方法,。制度的出臺明確了職責,，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明白方向,，供應了依據,。

1、xx年,，在全體保安人員的共同努力下,，圓滿完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深,，慢慢暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差,，人員素養(yǎng)過低，專業(yè)學問不足等,。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新,。首先，實行淘汰制,，淘汰了十多位原有的保安,。其次增加配套設施，購置保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階,。

2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針,。因學校處地的時間,、環(huán)境比較特殊。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制,。從去年至今,，我公司共登記來訪人員50000多人次,，確保了同學公寓的平安,。

3、在自身管理方面,，我公司保安堅持一天一小會,，一周一大會,，進行溝通與檢討。同時,，開展專業(yè)學問培訓,。從去年至今，共進行了六次專業(yè)學問培訓,，二次消防學問學習以及一個多月的軍事訓練,。同時實行嚴格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制,。嘉獎優(yōu)秀隊員,，扣罰表現較差的隊員。

4,、在外來人員管理方面,，我保安部嚴格掌握外來流淌人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制,，且進行不定期的巡邏,，確保了公寓內同學生命財產的平安。同時因建設初期的施工較多,，我們對違章搭建也進行了處理,，規(guī)范和掌握來訪車輛，制造了一個平安,、寧靜,、優(yōu)雅的同學公寓環(huán)境。

1,、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務,，仔細遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,，全天候清掃公寓大廳,、衛(wèi)生間、走廊等,。全天候清擦垃圾箱,、扶手、門等,，準時清理垃圾,，制造了一個潔凈的居住環(huán)境。

2,、我保潔部實行嚴格的考核方法,，采納師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度,。同時實行互監(jiān)制,，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以相互制約,，相互鼓舞。也取得了顯著的效果,。

從去年至今,，我處共撿到手機兩部，錢包9個,，現金1000多元,，校內

卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的全都好評,。同時,，我公司又實行便民服務，供應打氣筒,，免費讓同學打氣,，免費開鎖，8次送生病的同學去醫(yī)院看病,，10余次為同學爬窗戶開門等,。

信息溝通

一年來，我公司的信息溝通經受了從空白到完善的大飛躍,。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1,、在每棟設立看法箱，讓師生對我們工作或看法有看法可提,。

2,、發(fā)放看法征求表，我們給學校的有關機構發(fā)放看法征求表,，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導,。

3、召開同學座談會,，從去年至今,，我公司共計召開了六次同學座談會，從中我們得到了珍貴的看法和建議,。今后,，我公司還將連續(xù)召開此種會議。

4,、公布投訴電話,，假如師生對我公司的員工有什么不滿足可以挺直拔打電話向我管理處投訴,，我們力求給師生一個滿足的答復。

5,、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時,。

6,、建立面談投訴制，師生如有什么不滿足可挺直向我管理部面談投訴,，我管理部將會在第一時間給師生答復,，且答復時間不超過12小時。

服務績效

始終以來,，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則,，立足“一切為了您，為了您的一切”,，實行微笑服務,。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事,，您的滿足是我們永久的追求,。盡忠盡職，服務師生,。

公司年終工作總結流程 公司年終工作總結怎么說篇四

我叫xxxxxx,，于xxxxxxxx年度開始擔任我xxxx公司財務部副部長一職位至今已有xxxx年，日常的主要工作資料是負責我xxxx公司日常的記賬,，與審核報銷單據等工作,。作為公司的一名財務負責人員，我深知自身工作的重要性,，與崗位職責重大性,。作為一名財務部門副部長，我務必樹立堅實的xx政意識思想,，樹立正確的世界觀,，人生觀，與價值觀,，建設正確的利益觀念與權力意識,。因此，我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面潛力,，努力學習提升自身的各方面素質,，在工作中我時刻嚴格要求自己的各項工作細節(jié)，建設完善的工作作風,，較好地完成了公司部署的各項工作任務,，為我xxxx公司帶給的財務效益?，F將我在xxxx公司工作的xxxx年度工作狀況作出如下總結匯報。

在我xxxx公司工作期間,，我時刻注意自身的素質建設,，不斷深化加強自身在各方面財務工作的技術技能，強化自身的財務方面知識,，并且不斷堅持學習的新政策,，新思路，提高自身的xx性性質,，力實加深自身的道德修養(yǎng)建設,。在xxxx公司工作的xxxx年度，我透過公司所安排部署的各項工作任務,，學習和建設自身的各方面技能,。我始終堅持將xx政思想學習，與財務理論學習放于工作首位,。用心參加公司組織的各項學習工作與各種形式的學習活動,，并在工作之余也不斷的提高自己的理論學習水平，利用全新的知識理論來充實自己的頭腦,，提高自身的思想覺悟,，進一步加強自身的職責意識建設，提高自身的工作效益,。并將所學到的各項理論知識運用到自身的工作崗位之中,，并努力做到結合工作實際，將思想政治學習與忠誠企業(yè),，寸近期也財務發(fā)展實際相結合,。

在我xxxx公司xxxxxxxx年度的工作中，我全身心的投入我公司財務部門的工作任務之重,，配合各個領導以及上級部門的指導,，嚴格遵循公司相關與財務部門的各項條例制度，認真履行自身的各項工作職責,。在上級領導的正確領導下,，我將工作的建設在規(guī)范，嚴格,，仔細的基礎上,，力實于完善的做好各項財務工作，履行財務副部長的工作職能,。

一是重視工作基礎,。在實際的財務工作之中，我十分重視會計基礎工作規(guī)范,，用心輔助我財務部長做好各項財務管理制度的落實工作,，加強公司日常的會計核算與財務管理工作,。在工作中，我不斷加強自身的財務會計基礎工作,，并全面建設審核崗位工作,，嚴格檢查各項財務記錄的'正確，以及準確性,，要求我財務部各相關人員定期做好各項財務清理工作,，并將財務清理工作當做一項日常工作來執(zhí)行，并嚴格要求各個財務部門人員的職責意識,，加強職責分配式管理,，落實各項職責制度,，確保財務工作的有效運行,。

二是加強工作力度。在財務工作中,，我嚴格按照我xxxx公司的財務管理制度,，管理我財務部的運營工作，在工作中,，我著重加強公司的資金流動管理,，嚴格審核和保管各項收款，付款報銷單據,，確保我xxxx公司的財務資金安全,，合理控制資金的流入與流出。并在此同時,，認真對各項收入,，與支出單據作出嚴格的審核，對照查看單據記錄,，檢查庫存資金的詳細存入,，流出記錄，從而對各項收據進行嚴格的審查與報銷,，確保我公司各項資金的準確流動,，保證我公司資金無分毫之差。并且,，我還認真對公司的每一筆項目記錄進行細心而又仔細的記賬工作,，保障記賬清晰，資金活動清除明了,，在記賬后還對各項記賬數據以及會計科目進行審查,，確保記賬的準確性，做好各項本職工作職責,。

三是關注國家政策,。在強化我財務部門以及我自身的工作力度的同時,，我還用心關注國家的各項財稅政策變化狀況，及時學習國家的新型財稅政策,，認真整改完善我公司財務部門的各項財務規(guī)章制度,，使得我公司的各項財務工作貼合國家的相關財稅政策規(guī)定。

四是堅持本職工作,。為堅持實行我財務副部長職位的本職工作,，我用心協助我部門領導以及其他部門領導人員，開展各項工作任務,。在工作期間我任勞任怨,，不畏艱辛，不計較個人得失,，將我xxxx公司的利益建設作為我的終身工作目標,。由于我財務部的工作性質，每當公司有資金財務方面的項目工作發(fā)生時,，我部門就開始了繁忙的工作進程,，在公司盈利期間，我公司財務項目繁多,，資金相關流動復雜,。因而，我部門的各項工作任務也較為繁重,，作為我財務部門的領導人員,，我更是承擔著極其重要的工作職責，為做好各項財務工作,，完成好公司安排的各項財務任務,，我堅定克服各種困難，采取多種方法和措施,，解決在此期間任務重,，任務雜的問題，切實的為公司的財務利益流通做出貢獻,。

五是堅定工作原則,。在我從事財務部副部長職位的xxxx年中，我一向堅定清正廉潔的工作準則,，堅持自身的工作原則,。堅決反對揮霍收禮等腐敗行為，建設完善自身的工作作風,。雖然在財務副部長這一職位上,，我承受著方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力,，但是我始終堅定自身的工作準則,，絕不打破自身的工作原則,，我用心以xxxxxx員的高標準，高xx性要求自己執(zhí)行每一項工作,，實際維護,，保障公司的利益基礎，為公司的本質效益帶給堅實保障,。

回顧xxxxxxxx年度的工作,，我公司的財務效益的到了顯著的提高。對此,，我感慨萬千,，這一提升是對我工作成績的突出體現。雖然在我的努力工作與輔助下,，我部門的各項工作任務完成狀況較好,，但卻仍存在有差距與不足。在未來的工作中,，我將總結本年度的工作經驗,，切實改善工作措施,，爭取未來的各項工作都能夠獲取更大的成效,。

公司年終工作總結流程 公司年終工作總結怎么說篇五

xx年，是我公司在建設公司領導下不畏困難,，大刀闊斧進行人事改革的一年,，也是我公司全面總結以往的經驗，不斷探索發(fā)展新路,，努力尋求新的發(fā)展的一年,，更是我公司在面對金融危機下不斷萎縮的市場在寒冬中不懈地打基礎、練內功,、強管理,、謀發(fā)展，為盡快實現脫困走上發(fā)展之路的關鍵性一年,。

今年,，公司共完成國內：企業(yè)總產值10200萬元，其中：完成自找任務2500萬元;完成國外產值：13000萬元;

全年減員42人：其中：解除勞動合同22人;辦理退休15人;調出公司：5人;分流輸送到其他單位或項目部57人,。

全年工亡率為0;工傷重傷率億元產值≤0.4(重傷事故為0);工傷傷亡率≤2(輕傷一起,，與xx年相比下降50%);全年無新增職業(yè)病人;機械事故率為0;交通事故為0;特種人員體檢覆蓋率未達標;環(huán)境污染事故為0;各項環(huán)保指標全部達標。

公司年初召開的職代會暨生產工作會議,，對今年的工作進行了詳細部署和安排,，提出了"圍繞一個目標、抓好兩個建設,、解決三個問題,、推動四個提升"的xx年工作思路,。一年來，我們圍繞"建立高效,、精干的員工隊伍,，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產任務"的目標,，不斷加強公司兩級領導班子建設,，切實利用人事改革的契機，抓好人才隊伍的建設,，一是基本上解決了對公司發(fā)展信心不足的問題,，廣大員工在今年任務極度不飽滿的困難面前，不氣餒,、不泄氣,，充分用好建設公司給予我們的減負政策，尋求主動,、苦練內功,，加快改革步伐，積極做好準備;二是在彭州項目工程中,，不斷克服這樣或者那樣的困難,，基本解決了我們在項目管理中管理粗放的問題，為下一步不斷提高項目管理水平,，努力化解經營風險進行了有益的探索;為了經營部生存空間,，公司今年還成立了機電工程處;三是解決了合同及資料的管理不夠細致的問題，針對過去合同管理上存在的.不足,，不斷加強對合同的監(jiān)督和落實,，使合同管理貫穿于從草擬到簽訂、履行的全過程,，保證合同目標的實現,，防范合同的風險。并且,，公司還整合了資料室,，提要求、明目標,，文書檔案和生產技術檔案并為資料室實現一體化管理,。

1、彭州災后重建項目：該項目是公司xx年重點建設項目,，汶川地震后,，彭州被國家劃為十個極重災區(qū)之一，災后重建任務異常繁重。彭州市xxx等四鎮(zhèn)政策性安置房建設項目工期150天,，建筑面積30000平米,，建設地點分布在彭州市xx鎮(zhèn)xx村、xxx鎮(zhèn)xx村,、xx鎮(zhèn)xxxx村,、xx鎮(zhèn)xx路等地方，四個施工點相距有120公里,，公司項目部針對此工程分布廣,、條件差、現場"三通一平"沒有完成,、協調難等情況下,，立即開始了項目部的組建工作。針對該工程為災后重建項目,，具有其特殊性,，沒有施工用電、用水,，沒有施工道路等困難,，項目部積極配合業(yè)主解決完成這些工作。雖然6月25日項目部就進場,，但是由于業(yè)主方的原因,，工程實際開工時間滯后，工期緊,、任務重,、責任大,，在工程開工以后,，項目部嚴格控制施工質量，強化安全措施,，在施工過程中,，管理做到細化，責任做到落實,，進度天天檢查,，跟不上就采取措施。所以雖然該工程有諸多困難,，但是通過全體干部職工的共同努力,，到現在為止整個工程已經完成工作量1000多萬。xxx,、xx兩鎮(zhèn)9月10開工,，建筑面積1xx平米，現主體結構已經完成，受到了業(yè)主方的認同和好評,。后期xxx10月20曰,、xx10月29日兩鎮(zhèn)相繼開工，正在緊張有序地進行基礎和結構施工,。其建筑面積為18000平米,。為確保整個工程的順利交付，項目部發(fā)揚"艱苦奮斗,，追求卓越"的鐵軍精神,，在項目建設中，講誠信,、講質量,、講安全、講文明施工,，決心優(yōu)質,、高速完成建設任務，為災區(qū)人民交上一份滿意的答卷,。

2,、瑞麗工程處：在市場競爭激烈遠離公司的情況下，工程處不等不靠,、積極主動四處找活,，憑借著良好的信譽和踏實的作風先后承擔了瑞麗畹町木薯淀粉廠土建及鋼構工程，完成工作量xxx余萬元,，建筑面積約4000平米;騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構工程,，完成工作量約xx萬元;海關犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量xx萬元;姐告xxx倉庫土建及鋼構工程,，完成工作量37. 5萬元;姐告xx市場三層改建工程,，完成工作量25萬，建筑面積約1100平米等項目工程,。

xx年,，瑞麗工程處完成產值約xxx萬元，實現利潤約xx萬元,，上繳國家各項稅收15萬余元,，支付職工工資：x元，人均x元,。支付上繳公司各項社保費用：61992. 21元,，其中建筑公司分攤社保費用：x元，支付上繳公司住房公積金：x元,。

3,、成都工程處：xx年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成xxxx萬元的產值,。其中：廣東xx噴煤系統(tǒng)約1500萬元(該項目己全面完工,，正在辦理結算。);江西xx鋼絞線擴產工程約1600萬元(該項目己進入終審階段,，初審約1630萬元);德陽xx電爐工程約600萬元(該項目已完工進入辦理結算階段),。

公司年終工作總結流程 公司年終工作總結怎么說篇六

已經遠去，面對20xx年的工作,，新的各項工作給我?guī)淼氖翘魬?zhàn)和期望,，現對年終工作做出總結，總結自己在過去一年的得與失,，總結自己明年該如何去做的更好,。也希望各位領導能夠幫助我一同發(fā)現問題、解決問題,。我的工作總結如下：

1,、敢于創(chuàng)新，發(fā)現問題,，及時解決,。

6月份我們發(fā)現了廢水站水表計量的不準確，并積極的.探索,，虛心的向他人請教,，大膽的更換了計量器具，事實證明我們的做法是正確的,，上半年排放量為26975m3下半年排放量為23320m3同比下降16.2%;第四季度比第二季度下降4942m3,。

2、工作兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責,，沒有失誤

廢水站全年達標排放，全年沒有環(huán)保處罰單,，各項環(huán)保檢查順利過關,。給公司沒有帶來任何形象和經濟損失。

3,、落實思想，重視安全,，廢水站全年沒有不安全事故發(fā)生,。

1、廢水站目前的計量方式仍有缺陷,，和流量計存在一定的誤差.

2,、環(huán)保雖沒有處罰單，但上半年仍有兩次cod超標，被環(huán)保局發(fā)勸誡書兩次,。

3,、公司浪費水的現象依然存在，個人環(huán)保意識不強,，在部分地方而且很嚴重,。

4、一棟和二棟樓頂制備純水產生的中水直接排放,，沒有得到合理的利用,。

1、積極與x公司溝通,，計量方法盡可能采用環(huán)保局安裝的流量計為準;

2,、加強日常巡視，做好每天水量的記錄,，發(fā)現問題,，立即解決或上報;

3、加強與綠通公司人員溝通,，積極督導他們的工作,，保證20xx年全年達標，無任何行政處罰和勸誡;

4,、在全公司宣傳“節(jié)能減排”的科學發(fā)展思想,，加強車間干部員工的節(jié)約思想，全員齊參與環(huán)保和節(jié)約;

5,、建議一棟和二棟樓頂的中水改用于公司衛(wèi)生間沖廁用水;

6,、建議以后公司的所有的水龍頭都采用4分的，這個可以先從采購做起,，一步步實現全面轉換的目的;

以上是我自x月到廢水處理負責環(huán)保工作以后自己的所想所做,，存在不足，現總結出來呈遞各位領導,，請給予指正,。

公司年終工作總結流程 公司年終工作總結怎么說篇七

在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。

xx年是xx大酒店實現“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,，我部門根據董事長提出的“立足市場,，加強經營，夯實基礎,，規(guī)范管理”這一總體思路,，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量,，以質量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻,。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年工作總結

xx年在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施、設備的完好率全年達到了xx%,。為酒店各部門進行消防安全培訓達==多課時,。真正起到了保駕護航的作用。

發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性,。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據,。我部門結合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現了許多感人的.事例,。

如在酒店夜總會停業(yè)期間,，為了保證酒店財務安全和能順利交接，我部員工xxx,、xxx,、xxx三名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋,，備件較差,，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間,，一邊參加正常的工作,，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞,。

今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣,，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員,，又都處于第一線,，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員,，毫無怨言，仍然堅守在第一線,。在=月中旬,，又遇“云娜”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班,，有的連續(xù)工作了xx個小時,，直到臺風過去以后，才回家休息,，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想,。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近,、關心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。

現在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到個課時,。

在每次早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準,。

公司年終工作總結流程 公司年終工作總結怎么說篇八

國際金融危機爆發(fā)后,，中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過去,，世界經濟正在復蘇,，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋,。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分,，對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。當前,，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上,，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量,，當前,，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇,，全面提升服務水平,、營銷能力、強化企業(yè)形象,、提高美譽度,，已經成為行業(yè)共識。

我們xxx保險公司以保險市場規(guī)模,、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列,。xx保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關咨詢，更好的展現了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力,，進而樹立了良好的公眾形象和公信力,，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考,。20xx年,，xxx保險公司在業(yè)務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作均順利發(fā)展,。結合今年工作實際,，將公司本年度工作總結如下：

今年國際經濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散,，公司領導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,，防范風險,、穩(wěn)健經營,，積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，公司強化核心競爭力，開展多元化經營,，經過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxx保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

（一）加強公司業(yè)務管理

為了使xx保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領導制定了《xxx保險公司員工規(guī)范管理條例》,，采取有效措施加強員工管理,，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去,，充分積發(fā)員工的積極性,，使員工出成績、見效益,。業(yè)務管理中我們主要采取以下工作措施：

1,、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的,、可實現的目標,。在目標確定之后，本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業(yè)務素質教育,。一年來,，公司通過多次組織動員會、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織公司員工學知識、找經驗,，提高員工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培養(yǎng),。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的.持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎,。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

（二）公司工作業(yè)績

今年，壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務轉型，加上受到全球性金融危機的影響,，行業(yè)整體增速放緩,，在這種情況下，公司經營實現“逆勢飛揚”,，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平,，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是,，公司先于市場成功實現轉型,，業(yè)務結構、產品結構,、業(yè)務品質,、渠道績效、機構作業(yè)能力,、業(yè)務價值、經營效益等均達到歷史最好水平,，其中部分指標處于行業(yè)領先水平,。

1、先于市場成功轉型,，保持了核心業(yè)務增速第一的領先優(yōu)勢

為進一步強化結構調整,，全面發(fā)展高價值業(yè)務，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務計劃任務,，公司“核心業(yè)務戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務保費強勢增長,，保費收入達xxx億元，同比增長xxx%,；其中新契約核心業(yè)務保費收入xxx億元,，增速超過xx%，均領先市場平均水平,。從各渠道來看,，個險期繳保費增速達xxx%，增速遠高于市場,。今年,，個人保險保費近xxx億元，創(chuàng)歷史新高,；銀代期繳xx億元,，市場份額xxx%，保持占比第一地位,；法人短險實現保費xxx億元,，同比增長xxx%，月均平臺突破xxxx萬元。

2,、業(yè)務結構和產品結構持續(xù)優(yōu)化,，達到業(yè)內領先水平

隨著公司轉型的深入，業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化,。公司核心業(yè)務占比達到xx%,，總體期繳占比達xx%，新契約期繳占比超過xx%,，均處于市場領先水平,。個險新契約業(yè)務中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比xx%,，遠高于市場平均水平,，產品結構優(yōu)勢明顯。

3,、業(yè)務品質行業(yè)領先,，渠道績效不斷提升

公司保險業(yè)務品質指標持續(xù)向好，達到行業(yè)領先水平,。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上,，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務品質確保了公司客戶數量和現金流量的穩(wěn)定,，為核心業(yè)務快速發(fā)展奠定了堅實基礎,。

主要渠道kpi指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%,，創(chuàng)歷史新高,；績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%,，績優(yōu)人力占比達到41%,，較去年同期上升7個百分點。同時,，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%,。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%,。渠道內部積淀逐漸形成,，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強。

（三）認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業(yè)務經營管理,，做好車貸逾期清收,，是今年兩項非常重要的業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經營中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強,，做精做細,。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度,，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險,、高賠付的業(yè)務,，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務,、每一件賠案,、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起,，全面提高車險業(yè)務經營管理水平,，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。

今年的車貸逾期清收工作,，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處,，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組,，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》,，明確了職責和責任，并根據上級公司下達任務的完成情況,，對責任人實行獎罰,。經辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理,，規(guī)范催欠清收的工作流程,，積極主動、認真扎實地做好這項工作,，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務,，把車貸逾期給業(yè)務經營造成的風險和損失降到最低限度。

（一）工作不足

目前存在的幾個主要問題,。一是理賠難的問題,，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚,、查勘定損服務態(tài)度尚需改進,；二是銷售誤導的問題，營業(yè)員夸大保險責任,、縮小責任免除,、保險售后服務沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務水平亟需提高。

（二）解決辦法

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題,，二要打造一流的員工隊伍,，更好地服務于公司，三要抓好保險業(yè)行風建設長效管理,，全面落實“兩個服務承諾,，一個自律公約”各項內容，四要加強保險業(yè)宣傳力度,，為開展行風建設營造良好的社會氛圍,。

公司年終工作總結流程 公司年終工作總結怎么說篇九

各位領導、全體同志們你們好：

世紀家園會館成立于20xx年3月18日,，在物業(yè)公司的正確領導下,，本著為業(yè)主超值服務，構建和諧家園的工作理念,，我們做好會館的每項工作,，在平凡的崗位上，用辛勤的汗水提升了達源物業(yè)的社會形象和美譽度,，為企業(yè)發(fā)展盡了微薄之力,。

古語說：“不謀全局者，不能謀一城”就是說,，沒有全局觀念,，就干不好局部工作，我們達源物業(yè)公司就是全局,，擔負著為達源集團開發(fā)樓盤,，做好物業(yè)管理的服務重任。物業(yè)公司的服務管理水平將直接影響著集團的樓盤銷售和達源物業(yè)的企業(yè)公眾形象和美譽度,，而物業(yè)公司服務的好壞,，是由全體物業(yè)公司員工工作質量所決定的，家園會館又是物業(yè)公司的服務窗口和門面,，會館工作的好壞將直接影響到達源物業(yè)公司的整體形象,，從這個意義上講，會館的服務管理工作將決定物業(yè)公司的企業(yè)發(fā)展,，所以,，會館的各項工作必須做好，會館工作定位準確了,，我們全體同志的認識也提高了,。雖然每天從事著打掃會館衛(wèi)生，服務業(yè)主的平凡工作,。但卻確實倍感責任重大,，所以會館的同志們都能盡職盡責的干好本職工作,。

在某種意義上說，家園物業(yè)就是主業(yè)的大家庭,，而會館就是業(yè)主的`小家,，是業(yè)主工作之余休閑娛樂健身的地方，既然是家就要有家庭的溫暖,、親情,、愉悅，讓業(yè)主感到舒適,，而我們會館工作人員也把會館真正當成自己的家一樣工作,。

會館現有舞廳、臺球室,、乒乓球室,、麻將室、棋牌室,、健身房等業(yè)主活動場所,，由二層樓房組成近千平方米，為了給業(yè)主提供清潔衛(wèi)生的娛樂環(huán)境,，我們從工作的點滴入手,，堅持做到會館室內外衛(wèi)生天天搞，每周小掃除,，每月大掃除,，在每天的掃除中我們對每間活動室的地角線、墻面,、麻將桌,、乒乓球臺、臺球案,、健身器和全部地面認真擦洗一遍，做到室內外衛(wèi)生清潔,，窗明幾凈,，長年為業(yè)主提供整潔、舒適,、文明,、溫馨的娛樂場所。

由于會館每天接觸的業(yè)主較多,，個人素質層次不等,，經常有個別不遵守公共道德的現象發(fā)生，如：隨地吐痰,、亂扔果皮,、廢紙,、口香糖等，尤其是口香糖非常難收拾,，用手摳不下來,，只能用鐵鏟鏟，每當我們遇到這種情況,，首先是不厭其煩隨時隨地清理干凈,，用我們的行動來感化教育那些不遵守公共道德的人，用清潔的環(huán)境去約束不良行為的發(fā)生,。

白天到會館活動的人很多,，有的人為了搶到座位，早早的在會館門口等候,，工作人員上班開門早了,，來晚的業(yè)主玩不上有意見。正常開門業(yè)主嫌晚還有意見,，針對這種情況,，我們四個人坐在一起研究如何處理好這個問題，經過大家研究每天上班提前十分鐘開門,，這樣就達到了業(yè)主們的滿意,。俗話說“老小孩，小小孩”這些老人在娛樂時,，經常因為一些小事發(fā)生吵架,、罵人的現象，還有個別人因沒玩上堵氣拿走麻和色子,，心想“我玩不成,，你也別想玩”。每當發(fā)生這樣的事情,，我們都耐心勸說,，以真情化解矛盾。有一次8副麻將色子全部都被拿走了,，在大家都玩不上干著急的時候,，我們會館工作人員打出租車自己花錢買來色子，保證了業(yè)主們的正?；顒?。

物業(yè)公司領導為了讓居民玩的質量更高，在公司資金非常緊張的情況下,，為會館配置了靠背椅,、掛鐘、電暖氣,、電風扇,、衣服掛等,，同時還投資近千元為會館門廳配備了地毯，保證了進入會館的居民在雨天,、雪天腳下不打滑,、不摔跤。使業(yè)主對物業(yè)公司領導細致周到的服務感到非常滿意,。

會館的舞廳由于舞曲比較老,，我們到處收集好舞曲，并穿插制作成碟,，有了新的曲子大家跳得更來勁了,，真正做到了每天晚上舞曲不重復，讓廣大居民在環(huán)境優(yōu)雅的舞廳中翩翩起舞,，高興而來,，滿意而歸。

春節(jié)前夕排練節(jié)目,，會館僅4人還要抽出兩人參加物業(yè)公司的文藝匯演,，為了保證每天早晨8點準時排練節(jié)目，上晚班的同志每天打掃衛(wèi)生到很晚,，然后打車回家,。在工作量大，人員少的情況下,，不辭辛苦,，早來晚走，克服了自身存在的困難,，保證了會館衛(wèi)生清潔和各項活動的正常開展,，使我們排練節(jié)目人員無后顧之憂。

每逢寒,、暑假小學生放假之季,，我們都認證執(zhí)行物業(yè)公司的規(guī)定，值班人員不論白班還是晚班,，經常樓上樓下各活動室勤看,、勤查，不允許小孩進入會館,，保證良好的活動秩序。

堅持開展思想政治教育極大地提高員工的思想素質,，員工羅松花在工作中聽到居民王巧云丟失了價值近千元的耳環(huán),，她特地留意觀察，在女廁所的大便池中發(fā)現了耳環(huán),，她不怕臟,，用手在大便池中把耳環(huán)撈上來,，并清洗干凈把耳環(huán)交到失主之手，失主再三感謝,，并要宴請會館全體同志,，被大家謝絕了。這樣的事情在會館經常發(fā)生,，有些業(yè)主不慎將自己的手表,、手機、帽子,、背心,、衣服等丟在會館，一旦被我們發(fā)現都及時保管好,，并交還給失主,。

省公安廳三次來會館突擊檢查，我們都積極配合,，圓滿地完成每次檢查工作,，并受到上級領導部門的好評。

市局物業(yè)兩次來檢查工作,，他們從會館的設施配備,、服務項目、管理制度,、消防設施的擺放,，都非常滿意，并給予了很高的評價,。

達源集團,、物業(yè)公司舉行各項活動都選定在會館進行，如：員工培訓,、消防演練,、先進事跡演講會、秧歌比賽,、元旦,、春節(jié)文藝匯演、乒乓球賽,、臺球賽,、撲克比賽等，我們會館工作人員不論早晚,、不辭辛苦,、積極為各項活動提供熱情周到的服務，使達源集團,、物業(yè)公司的領導非常滿意,，會館20xx年榮獲“模范職工小家”稱號,。

過去的一年里在物業(yè)公司的領導下，在兄弟班組的大力支持下,，我們做出了自己應該做的工作,，領導和同志們給了我們很高的評價。在此我代表會館全體工作人員,，向一貫支持會館工作的廣大業(yè)主表示衷心的感謝,，更要向物業(yè)公司領導和兄弟單位表示真誠的謝意。

成績只能說明過去,，在新的一年里,，我們有決心在物業(yè)公司的領導下，工作要高標準,、嚴要求,、站排頭，為推進發(fā)展,，構建和諧的家園,，盡我們一份微薄之力。

公司年終工作總結流程 公司年終工作總結怎么說篇十

20xx年的工作已接近尾聲,，一年來,，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力,，共同努力,，客服工作取得了一定的成績。

今年以來,，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重,，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式,，帶領客服全體員工,，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績,，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動,，進一步整合服務資源,，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平,，創(chuàng)造客戶價值,，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新,，體現在以下幾個方面,。

今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重,，實現兩手抓,，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工,，團結奮進,，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過開展集中,、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源,，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值,，積極承擔社會責任,，為公司永續(xù)經營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標,，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現在以下幾個方面,。

1,、主要從"內強素質、外樹形象"著手,，通過狠抓公司各崗位人員素質,，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象,。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質,、技術過硬的服務隊伍，今年以來,，我部著重從完善制度著手,，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質,。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現象的問題,，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練,，加大了現場監(jiān)督考核力度,，現場檢查，現場指導,，并予以相應處罰,。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

20xx年6月,，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員13人參加，合格9人,，持證率達70%,。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習,，也提升了客戶服務部的服務質量,。

為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障,，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度,，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃,，按照學習計劃,，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習,，要求所有參加人員認真做好學習筆記,、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況,，要求各相關崗位撰寫整改報告,。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識,，確保了此項工作的全面有效開展,，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。

我司按照上級公司文件精神,，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務計劃,。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系,，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象,。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組,，并加強了對此項工作的宣傳力度,，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作,。提升了服務品質,、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平,，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務,，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用,。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力,。

1,、積極配合分公司做好vip客戶工作

為了進一步構建公司vip客戶服務體系,，為vip客戶提供附加值服務工作,，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的.活動,，通過此項活動的開展,，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,，在一定程度上提升了公司的知名度,。

2,、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度,，真正體現公司人性化的理賠服務。

一,、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作,，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質,。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因,，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20xx年,，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起,，對于相關崗位技能進行專門培訓,，加強所轄人員的職業(yè)道德教育,，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及

時進行傳達及學習,，真正領會其操作要領,，將其運用到實際操作中。通過培訓,，推行公司綜合柜員制,，更好的為客戶服務。

二,、配合公司團險,、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展,，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障,，積極配合公司團險、中介,、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動,，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展,。

公司年終工作總結流程 公司年終工作總結怎么說篇十一

在集團公司安全保衛(wèi)部的領導下,，電氣搶修分公司領導班子帶領全體員工團結一心，努力奮斗,，圓滿完成20xx年全年安全保衛(wèi)工作任務,，現將電氣搶修分公司20xx年全年安保工作具體內容如下：

1、完成集團公司各水廠供電線路的巡視和維護工作,。

2,、完成集團春檢電氣試驗工作。

根據國家電網《電氣安全工作規(guī)程》和《電力設備預防性試驗規(guī)程》的規(guī)定,。按照集團公司生產大修計劃要求,，電氣搶修分公司對各水廠電氣設備進行春檢電氣試驗。試驗項目1276項,，1萬2千余次,。于5月初開始至7月末結束，共歷時3個月,。試驗中發(fā)現的20余項問題已全部解決,。

3、搶險工作,。全年及時處理全集團各單位突發(fā)電氣搶險事故,，排除安全隱患，避免了事故的擴大和人身安全事故的發(fā)生,。

1—11月份共完成平房凈水廠66kv朝凈線電纜被挖斷事故搶險,，長輸管線沈家營子管理所10kv架空線路故障搶修,，新一工業(yè)制水廠水源甲乙線供電線路被挖斷等故障搶險24次。

1,、本單位從3月1日-4月30日歷時2個月對全體一線職工進行安全技術培訓,。

2、完成了觸電應急演練,。

3,、完成了安全防火演練。

4,、每季度組織職工觀看防止觸電及技術教育片,。

1.組織駕駛員觀看車輛安全教育片。

2.完成了全年車輛無事故工作,。

3.全年車輛無私自出市區(qū)的情況,。

4.完成了每月對駕駛員進行車輛安全法規(guī)的學習工作。

按要求完成集團公司保衛(wèi)工作兩項內容,。加強辦公管理，嚴格落實“三級值班”和“四防”制度,。做好節(jié)日期間的`反恐怖防范和安全保衛(wèi)工作,。

嚴格執(zhí)行《電力安全工作規(guī)程》，重點加強施工現場安全管理工作,，規(guī)范警示標志,，強化安全監(jiān)督,，施工前安全技術交底,，施工中安全員監(jiān)護作業(yè),，施工后安全總結，使整個施工過程在安全監(jiān)管之下,。在實踐中不斷完善電氣搶險預案,，全面完成安全責任目標,。

（1）巡視,、維護集團公司各水廠供電線路。

（2）加強集團公司各水廠電氣設備的搶險組織工作。

（3）繼續(xù)進行各水廠的電氣試驗。

（4）做好本單位的安全生產工作。

（5）建立長效機制繼續(xù)對廠區(qū)內保工作落實到實處。

（1）堅決服從集團公司安全保衛(wèi)部領導,，完成各項工作任務,。

（2）繼續(xù)加強職工安全技術能力的培養(yǎng),。

總之，為了完成集團公司安全保衛(wèi)部的任務,，電氣搶修分公司按照一崗雙責的要求，團結一致,，安全高效地完成了全年的工作任務,，還將以百分百的工作熱情投入到下一年的工作中,。

公司年終工作總結流程 公司年終工作總結怎么說篇十二

從實習到畢業(yè)，再到參加工作有一年的時間了。在這一年的工作過程中我不僅加深了對原來學習的知識理解,，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識,。工作以來,，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力,，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現將工作個人總結如下：

工作中，工作之初,，為了能在最短的時間內進入狀態(tài)以便在今后的工作中能更好的完成本職工作,，在工作之余四處收集資料，并多方面向前輩們請教工作性質及情況,?；仡櫼荒甑墓ぷ?，讓我體會最深的是做好管理工作,，就必須嚴格認真,，有較強的責任心，不管多么復雜的工程只要我們能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范,、規(guī)程履行職責,，就能全面的掌握整個工程動態(tài),，控制整個工程質量,，同時我們要具備較高的業(yè)務素質，就能對每一工序,，每一環(huán)節(jié),，做到事前提示，將可能出現的質量問題消滅在萌芽狀態(tài),，并對可能造成質量隱患的環(huán)節(jié)事先防范,，這兩點對我們的施工大有幫助,，必將有力推動我們的工作,。

思想上，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷地探索與追求,。

學習上,，自參加工作以來我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作,，自身很好的為自己定位,。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，將理論與實際的工作很好的結合在一起,。在工作中不斷地改變自我,，適時地對自己提出不同的`要求，在工作中不斷總結經驗,，提升自身工作能力的同時,，在工作中不斷地學習，也在工作中逐漸的成長,。

在過去工作中,，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經過不斷的努力,，我適應工作節(jié)奏,，具備了一定的技術工作能力，但仍存在著一些不足,，在今后的工作中自己要加強學習,，克服缺點，力爭自己專業(yè)技術水平能夠不斷提高,，同時我清楚地認識到社會較快發(fā)展的形勢下,，今后還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術,、新理論的學習,，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新,，在實際工作中鍛煉和成長,，積累工作經驗，培養(yǎng)工作能力,，爭取更大的成績,。

公司年終工作總結流程 公司年終工作總結怎么說篇十三

1、在小件廠建廠以來除線,、組長都是老員工外其余80%都是新員工,。對這些員工按公司政策進行培訓，教育員工遵守廠規(guī)廠紀,，做好了思想政治工作,。我知道思想政治工作的好壞直接關系到員工隊伍的穩(wěn)定,。來小件廠車間變化很大，也經歷了組織結構和人員的調整,，員工的情緒波動大,、心態(tài)不穩(wěn)定。在這種情況下,，我及時發(fā)現員工的思想問題,，有針對行的做好員工的思想工作。截止年底沒有發(fā)生一起違法,、違紀事件,。

2、對于我車間使用油基切削液進行加工,，地面油污重,，工作環(huán)境艱苦。我盡量為員工著想,，通過解決具體環(huán)境問題來解決實際思想問題,。改善作業(yè)手法和各夾位的裝夾手法也給地面鋪上防滑地毯，隨著環(huán)境的的逐步改善及車間的美化工作開展,，員工心態(tài)不穩(wěn)定的問題就迎刃而解,。

3、在員工中堅持開展針對性的教育,，向員工講形式,，講任務，提要求,。使員工認清形勢,、明確工作方向，調動員工的工作積極性,，為全年的工作任務完成打下了良好的基礎,。同時自己在工作上始終嚴格的要求自己，并要求所有線長以身作則,，給員工做好表率,。從而帶動了員工工作激情，提升了團隊的士氣和戰(zhàn)斗力,。

1,、在生產力上加強了生產管理，給員工制定了詳細的生產操作規(guī)章制度,。在制度的約束下,，在品管和相關技術單位的配合下，按時保質保量的完成了上級領導下達的生產任務,。

2,、生產過程中對品質進行了嚴格監(jiān)控,，要求物流人員對收發(fā)料不良的管控，并協助品管做好產品的檢查工作,，確保生產出來的產品是良品。真正做到“不接受”,、“不制造”,、“不流出”不良品的三不原則。

3,、定時對員工進行了教育訓練,，讓員工在專業(yè)技能上不斷的提升、加強了品質觀念,，在工作中達到了“又好又快”的效果,。

1、按照“安全第一,、預防為主”的方針,，做好了員工的安全知識培訓工作，讓員工明白了安全的重要性,，增強了員工的安全意識,。

2、全年安全生產,，無一工傷事故發(fā)生,，設備方面也無重大撞擊事件發(fā)生。

1,、稽核方面,，全年稽核損失較為平穩(wěn)，沒有被相應的稽核單位稽查到重大問題后以聯絡單的方式發(fā)送至事業(yè)群給單位抹黑,。

2,、“8s”管理，全年加大車間“8s”工作的推行,，并主動協助支援組做好了車間“8s”工作,。也給所有員工做了“8s”知識培訓，從而促進了“8s”工作的開展,。

通過對全年的工作總結,，發(fā)現自身還存在許多的不足，在管理能力和自身素養(yǎng)都還需要進一步提升,。將在xx年的工作中繼續(xù)學習和落實公司的規(guī)章制度,，全面強化管理，加強自身建設,，積極為員工起好模范帶頭作用,。

光陰似箭,，轉眼在xx公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工,。翻看這一年來的工作日志,，回顧著這忙碌、充實而又緊張,、愉快的一年今年在財務方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件由財務單機版轉換為先進的erp系統(tǒng),。“工欲善其事,，必先利其器”,，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務類軟件的配制,，對此大力投資,，它所帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深,。對erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲,。erp系統(tǒng)畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別（操作人員多，關聯性強）,，在其運用的最初三,、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉,、了解系統(tǒng),，分析問題產生的原因，并做了不少的筆記,。我樂此不疲,，在用中學，在學中用,，知識一點一滴地積累起來,，之后終于能熟練操作并能帶新人了！不可預見將來在操作中還會出現什么問題（主要是物流方面）,，學習是持續(xù)的,。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求,，它有助于日常的運行和財務管理工作,。隨著財務管理的加強和金蝶服務人員對我們公司經營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調整得越來越適合我們公司內部管理的要求,，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛3級明細項目改為掛核算項目,。金蝶是我們理財的好幫手，它使我們的工作如虎添翼,！

20xx年的xx公司處于高速成長期——連開了三家直營店,，同時下半年在內部管理上漸漸更正規(guī)更細致了,，財務管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格,；欠款的回收加快,，總欠款下降20xx年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細核算和千店報銷的適時統(tǒng)計（均為總公司和客戶兩方面）、公司和直營店的'費用控制,、總公司應付賬款的月度報表等等,。財務將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督,、決策、預測,、控制,、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應有的貢獻,。

由于經驗不足和精力有限,，我前期對倉庫的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實不符現象較嚴重,。通過公司對倉庫人事的調整,、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據到賬實數嚴格去監(jiān)控,，防止公司流動資產的流失,。另外，在熟悉貨品方面,，我不可能在很短的時間內就達到非常熟練的程度,，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務的鉆研才是我最本職最基本的能力要求,。

我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務的性質,。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩(wěn)定性,、鼓舞士氣有著重要意義（20xx年全年因各種原因離職的員工共計11人）,；熟悉公司和國家有關政策，為員工們解答,、做領導的參謀,；盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議,，變更電話費交納方式,；創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來了生機,，報刊雜志充實著我們的精神世界,；辦公設備的維護使同事們的工作能順利進行但還有很多工作有待完善,，如企業(yè)文化尚未建設起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠,！

在金蝶新舊軟件的交替,、磨合期間，公司同時在高速地發(fā)展,，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增,，倍感時間緊張，加班加點是常事,。領導們體諒我的難處,，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量,。我的財務工作重心由原來操作基礎的制證工作轉移為財務賬表的審核,、日常工作的指導和問題的處理、金蝶的維護,、費用的控制,、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠景作為航標,，導引著自己的團隊前進,！

10月中旬，我倍感壓力：我擔心對貨品的監(jiān)管成問題,，我害怕陷入復雜的人際關系之中而無法安心工作幾經猶豫后提出了辭職,。是領導們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來,。我反省了自己的過錯,，對有些方式進行了調整，終于挺過來了,！朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來的財務,、辦公室工作我怎么舍得輕易放棄？回顧歷史展望未來,，明天總是充滿著希望,。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的xx公司一起成長，共同奮斗,，一定能實現公司的目標和個人的理想,，一定能！

公司年終工作總結流程 公司年終工作總結怎么說篇十四

生產部門的各項工作在全體員工的積極參與下,，和上級領導的明確指導下,，生產質量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過去的一年來，雖然然生產質量各方面取得一些成績,，但同時也存在很多問題,。主要表現在以下幾個方面：

雖然半年多來一直強化現場管理，但由于員工素質不同,，個別區(qū)域還有待進一步規(guī)范,。員工綜合素質教育和培訓還要不斷加強！

從多次的技術生產綜合會議上,，針對目前的產品結構和加工精度要求,，都與生產實際嚴重脫節(jié)。導致圖紙根本指導不了生產,，希望在新的年度里,，生產部門有權力來對圖紙進行合理的有效的修改（配一工程師在生產部，適時對產品的改進和質量提升有直接效果?。?。

由于公司人員的文化水平不同，分工不同,，在對公司大的.發(fā)展方針理解不到位,，導致整體戰(zhàn)斗力還有待提升,。希望在新的年度里,，加大員工素質教育和技能培訓。

目前公司產品常出現質量問題而退貨,，一方面是員工裝配或者包裝時細節(jié)注意不到位,，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適,，螺絲的強度不夠,，螺絲生銹，機臺表面有劃傷缺料等現象,，正是這些細節(jié)管理不到位導致客戶退貨現象的'發(fā)生,！另一方面是我們的技術方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與,、持續(xù)改進,！

面對新的起跑線。我們生產部將會嚴格按質按量完成新年度的目標和生產質量系統(tǒng)中的各項任務,，上一年度好的方面繼續(xù)堅持,，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理,，外協質量管理的長抓不懈,，質量管理的持續(xù)改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖,，更進一步,！

自20xx年x月份入職以來，進公司已經9個月的時間,，這是我人生中的第一份正式的工作,，因此也沒有成熟的經驗，在公司領導強有力知道和耐心的幫助下,，個人在20xx年取得不小的的進步?，F將有關20xx年個人工作學習情況總結如下：

為了更塊融入這個團隊，為以后工作做好鋪墊,，部長帶領我全面了解公司各項制度與要求,，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能加入這個團隊而感到自豪,，同時也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務,。

我擔任行政文員一職,，當然這看似簡單的工作卻沒有想象的那樣容易。行政文員其實包括兩大內容：行政和文員,。行政方面,，我主要任務是負責前臺的接待、辦公室環(huán)境的維護和公司內部員工的日常用品,、會議室的管理,；文員工作主要負責公司文字材料任務、重要證件的保管,。

我將詳細總結行政方面的工作,。接待由于綜合管理部是職能部門，沒有過多的案例羅列,，我就把我負責的具體工作簡單總結一下,。首先，我負責前臺接待,，對外來的人員進行接待,、登記、引導服務工作,，同時為更好的服務園區(qū)企業(yè),，公司特別注重接待休閑大廳的接待服務和環(huán)境管理,，為等候的客人提供良好的環(huán)境與服務，從而更好的完善接待制度,。其次,，我負責辦公環(huán)境的日常管理、辦公設備的日常養(yǎng)護與填補,。員工各類辦公用品的采購,，領用與記錄。公司大桶水的訂購及統(tǒng)計,。郵件,、信件、快遞,、包裹等的收發(fā),，報刊雜志訂閱、收發(fā)及擺放,。接聽公司電話,、接受咨詢，對于辦公區(qū)無人接聽轉接前臺的電話做好相應的指引及留言記錄,。

公司員工電話號碼統(tǒng)計和實時更新,。負責公司辦公車輛外派、辦公用出租車的記錄統(tǒng)計工作,。鮮花,、會議用花、員工生日禮品預定,。公司員工名片的統(tǒng)計及印制,。最后,，我負責會議室的調度,、配合各部門安排使用會議室以及各種設備的準備工作和設備和用品的管理與維護。

文秘方面,，我負責公司會議記錄,，公司文件的報送和傳遞。公司重要證件的保管,。根據上級領導要求完成其它文字材料任務,。每月制作員工日常考勤管理及按月制作考勤統(tǒng)計表,。公司每月辦公費用的統(tǒng)計及預算申報,。公司書籍的采購統(tǒng)計、日常管理公司員工生日的統(tǒng)計,、更新,，禮物的發(fā)放。

今年公司完成了股權變更在工商備案注冊，我負責了第二次營業(yè)執(zhí)照,、組織機構代碼證變更以及增加注冊資本的營業(yè)執(zhí)照的變更,，在財務部的幫助配合下快速的完成了注冊資本的增加。

除行政方面,，我同時也兼任了人事的助理,。大方向上由崔部長進行整體調控，而我負責小方面的跟進配合,。我主要負責新員工（李旭,、李倩、高用輝）入職登記,，檔案存放,，社保公積金的繳納；離職員工離職登記,，社保公積金的封存解除,。今年7月份完成了公積金年檢和基數的調整。