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4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)(十五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-30 15:57:05
4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)(十五篇)
時(shí)間:2023-03-30 15:57:05     小編:zdfb

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,,避免失誤。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)篇一

從__年__月__日到現(xiàn)在,,我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,,我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí),,雖然晚上感到疲憊和勞累,,可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶(hù)認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候,,自己的內(nèi)心感到十分的滿(mǎn)足,,非常有成就感。

在此之前的工作中,,我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感?,F(xiàn)在的工作,無(wú)論忙與累,,無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難,,我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情,。

我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有隨波逐流,人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定,,變來(lái)變?nèi)?我沒(méi)有失去自己,,東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,,將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受,,還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,,有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),,很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè),與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好,。作為銷(xiāo)售部中的一員,,深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。此外,,還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)近一年的磨練,,自己各方面得到了較大的提升,已成為一名經(jīng)__認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn),。

在車(chē)市火爆的__年,,__以__萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍,__也以__臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一,,真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從__年__月至今,,我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē),基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),,特別是在__年__月完成了單月銷(xiāo)售__臺(tái)的一個(gè)里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度,基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題,,得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列,。

總結(jié)我成功的原因,其實(shí)就一個(gè)字,,“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè),,我愛(ài)我的品牌,我愛(ài)我自己,,我愛(ài)我身邊的人,,愛(ài)我的每一位客戶(hù)。

我熱愛(ài)自己的工作,,再苦再累都不感疲倦;我喜歡__品牌,,堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè)觀(guān)積極的心態(tài),去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心,,讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí),自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。

1,、在自己簽的第一個(gè)訂單中,將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò),,導(dǎo)致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續(xù)之后要求退車(chē),。

2、在國(guó)慶大假期間的一次試駕中,,與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛,,導(dǎo)致客戶(hù)受驚,行人輕微受傷,,試駕車(chē)大面積維修,。

總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤,還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因,。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失,,深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。

通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致,,以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

為了繼續(xù)工作讓今后工作更進(jìn)一步,,工作計(jì)劃如下,。

1、積極與客戶(hù)取得聯(lián)系,,主動(dòng)溝通客戶(hù),,每天都會(huì)更新消息。

2,、對(duì)于加入微信對(duì)車(chē)輛感興趣的客戶(hù),,及時(shí)回復(fù),及時(shí)溝通,,找到溝通對(duì)象,,做好溝通,,最好能夠讓客戶(hù)來(lái)我們店。

3,、每天電話(huà)量不少于200個(gè),,至少要加到兩個(gè)微信。

4,、制定每月業(yè)績(jī)目標(biāo),,把目標(biāo)分成三個(gè)階段。

5,、月底反思自己的工作計(jì)劃,,分析自己的工作情況。

4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)篇二

__年是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,,面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì),,在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部,,建立了分公司自身的客戶(hù)回訪(fǎng)制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì),,每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,,召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù),治理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的治理服務(wù)體系:

1.在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù),,客戶(hù)就是上帝的原則;

2.在治理部門(mén)中,,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識(shí)。

形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù),,一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),,每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),,制訂本周計(jì)劃,,為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,,提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。

分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),,我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶(hù)休息區(qū),,率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程,。

針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面,,及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組,,建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室,完善了用戶(hù)休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,,我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng),,在客戶(hù)中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

一,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部治理,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),,走出去,。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議:組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間,,對(duì)__市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí),、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

二,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,,才能,。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷(xiāo)治理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了熟悉,,又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身治理的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專(zhuān)業(yè)的企業(yè)治理顧問(wèn)咨詢(xún)公司(__)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

三,、__年工作計(jì)劃

最近一段時(shí)間公司安排下我在__進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,俗話(huà)說(shuō)的好:三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于__年的工作計(jì)劃做如下安排:

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與__公司各部門(mén)的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3、每日召開(kāi)晨會(huì),,了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,,相互學(xué)習(xí),。

4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn),,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),,制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,,并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓,。

6、合理運(yùn)用資金,,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7,、根據(jù)__公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),,對(duì)現(xiàn)有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,,制定衛(wèi)生值日表,。

9,、一日工作模式,俗話(huà)說(shuō)的好,,好一日不算好,,日日好才是好。

__年是不平凡的一年,,通過(guò)全體員工的共同努力,,分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高,。

在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),,我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性,,精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,,還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。

為此,,面對(duì)即將到來(lái)的__年,分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨,,將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”,、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,確保分公司__年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成,。

4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)篇三

我實(shí)習(xí)的公司是縣開(kāi)發(fā)區(qū)的一家壽險(xiǎn)為主的企業(yè),,以產(chǎn)品直接銷(xiāo)售的,,作為一名大四學(xué)生,在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有,。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí),,但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上 8 :30上班一直到下午 5:30下班,,這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中,。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi),、整理,、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理,、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),,及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息,妥善處理重要客戶(hù)接待等工作,,中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),,但很充實(shí),,很有成就感和滿(mǎn)足感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外,,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。剛開(kāi)始去的時(shí)候,還真有點(diǎn)不習(xí)慣,。很多東西都不懂,,幸好有其他工作人員的耐心幫助,讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,,遇到不懂的地方,,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,。最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞,,膽大心細(xì),,不怕被拒絕,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,,對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,,對(duì)待客戶(hù)要講誠(chéng)信,服務(wù)到位,,有始有終,。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶(hù)到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住,,這是我的失誤,所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到公司去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí),,和公司的員工關(guān)系也相處的很融洽.

實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)

將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),,喜憂(yōu)參半,有歡喜也有憂(yōu)愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!

剛接觸工作時(shí),真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難,,毫無(wú)頭緒,。由于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和閱歷的不足,剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難,,實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段,。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的,,更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,有個(gè)一技之長(zhǎng),。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),,還不是一種能力,生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí),,我感悟良多。

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,,我們要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神,。作為一個(gè)新人,,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過(guò)急功近利,,表現(xiàn)得好別人都看得到,,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看,,多觀(guān)察,,多聽(tīng),少講,,不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言,和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外,,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記,,每周做一次工作總結(jié),,這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,,這主要是記錄,計(jì)劃,,和總結(jié)錯(cuò)誤,。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí),我們的知識(shí)都在更新,,我們的錯(cuò)誤都在改正,,工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對(duì)于工作要未雨綢繆,,努力做到更好,。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),,不斷充實(shí)自己,。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此,,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,,努力完成實(shí)習(xí),利于我們預(yù)先觀(guān)察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,,利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,,把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),,我掌握了很多日后工作所需的基本技能,,檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),衡量了個(gè)人的能力和水平,,發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn),。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信,,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。我不僅從個(gè)人能力,,業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高,也了解到了團(tuán)隊(duì)精神,、協(xié)作精神的重要性,。

4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)篇四

__年即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,,我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自我,,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年__月份到公司工作的,__月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部,,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部部工作以前,,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果,。

經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,此刻對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,,所以逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)一年的努力,我們大客戶(hù)拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必須程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,各組員的本事,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒(méi)能夠全程的操作下來(lái),。

一、存在的缺點(diǎn)

對(duì)于汽車(chē)市場(chǎng)了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝經(jīng)過(guò)程中,,過(guò)分的依靠和相信客戶(hù),,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,,感覺(jué)自我還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,,導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

二、部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部全體組員共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的.情景十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),,了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,__公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的心理狀態(tài),,從而引發(fā)銷(xiāo)售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,,例如宣傳車(chē),業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng),,業(yè)務(wù)本事還有待提高。

三、市場(chǎng)分析

此刻汽車(chē)市場(chǎng)品牌很多,,但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種,,此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于中等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得較為適宜的價(jià)位,,應(yīng)對(duì)小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,,但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),,客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中針對(duì)部分客戶(hù)我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣能夠促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。在__市市區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),,在汽車(chē)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外,,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn),。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,,我相信我們做的比原先更好,。

市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析,,明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶(hù),。

四,、__年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、完善銷(xiāo)售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和提議,業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(提議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,,車(chē)輛不在家的情景,,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi)。

5,、銷(xiāo)售目標(biāo),。

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月,,每周,每日;以每月,,每周,,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)篇五

時(shí)光荏苒,,__年很快就要過(guò)去了,,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首__走過(guò)的一年,,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

感激公司給我供給這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的提高,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,,回首過(guò)往,,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感激,,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,也因?yàn)橛心銈兊膸兔Γ拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,,在工作上,,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)以律己,,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人,,僅憑對(duì)銷(xiāo)售的熱情,,到公司之后,一切以零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,結(jié)合銷(xiāo)售學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力,,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼__即逝,,不知不覺(jué)中,我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快__年了,。

這段時(shí)間,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去,,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),開(kāi)括創(chuàng)新,,扎實(shí)工作,,轉(zhuǎn)變思想,進(jìn)取投入到實(shí)踐中去,。十分感激采購(gòu)部進(jìn)取支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,,現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、存在的缺失

1,、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,,主要是冬裝的備貨不及時(shí),沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變,,以至于引起一連串的反應(yīng),,令業(yè)績(jī)位能到達(dá)狀態(tài)。

2,、一年來(lái)我做了必須的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,,專(zhuān)柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象,。

3,、__區(qū)的商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹,,容易把問(wèn)題夢(mèng)想化,,容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情景產(chǎn)生一些偏差。

二,、部門(mén)工作總結(jié)

客觀(guān)上的一些因素雖然存在,,在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:

1,、銷(xiāo)售工作最基本的用戶(hù)信息維護(hù),,信息反饋,一些老用戶(hù)等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息,。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。

2、溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,,不能夠把我們的產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想發(fā)和意圖,,對(duì)客戶(hù)提出的某個(gè)提議不能做出迅速的反應(yīng),,老員工的流失,,新員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

三,、明年計(jì)劃

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2、完善會(huì)員制定,,建立一套明確的專(zhuān)人管理辦法。

3,、銷(xiāo)售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自我,,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自我鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于全局,,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同提高,。

4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)篇六

一,、20__年工作總結(jié)

20__年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了。在過(guò)去的一年里,,銷(xiāo)售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下,,通過(guò)全體人員的共同努力,,克服困難,努力進(jìn)取,,與各公司各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿(mǎn)完成了全年下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。

1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況:

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,,在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,,有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng),人員建設(shè)等一系列工作,,取得了可喜的成績(jī)。車(chē)輛總計(jì)銷(xiāo)售1690臺(tái),、精品銷(xiāo)售額496.4萬(wàn),、保險(xiǎn)銷(xiāo)售額484.5萬(wàn)、車(chē)貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬(wàn),、臨時(shí)牌銷(xiāo)售19.85萬(wàn),。

2、目前存在的問(wèn)題:

經(jīng)過(guò)大半年的磨合,,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,,團(tuán)結(jié),上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想,,相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看,,銷(xiāo)售部目前還存在較多問(wèn)題,,也是要迫切需要改進(jìn)的。1)銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,,缺乏主動(dòng)性,,懶散,自覺(jué)性不強(qiáng),。2)對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差,。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù),、回訪(fǎng)量太少,。手中的意向客戶(hù)平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,,每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù),、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷(xiāo)售不佳。3)銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,,銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮,,服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升,導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式,。銷(xiāo)售部目前組員,,內(nèi)勤,主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),,不能保證及時(shí),,全面了解狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略,。4)銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。5)內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,,推諉責(zé)任,,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),,寬容理解的風(fēng)格,,積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶(hù)和同事,我們就能更好的前進(jìn),,兩軍相遇,,智者勝,智者相遇,,人格勝,。

6)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開(kāi)拓部夠,,老顧客不去再次挖掘,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,,增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足,,利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小,個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

二,、20__年銷(xiāo)售部工作計(jì)劃

(一)銷(xiāo)售工作策略、方針和重點(diǎn)

為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向,,保證銷(xiāo)售工作計(jì)劃的順利開(kāi)展和進(jìn)行,,銷(xiāo)售部特制定了相應(yīng)策略和方針,用以指導(dǎo)全年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,。1,、銷(xiāo)售部工作策略:

要事為先,步步為營(yíng);優(yōu)勢(shì)合作,,機(jī)制推動(dòng),。

要事為先:分清問(wèn)題輕重緩急,首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要,、最緊急的事情;

步步為營(yíng):在解決重要問(wèn)題的同時(shí),,充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí),,做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排,做到有計(jì)劃的層層推進(jìn),。

優(yōu)勢(shì)合作:充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力,,利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);

機(jī)制推動(dòng):逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制,通過(guò)機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成,、管理改善和績(jī)效提高,。2、銷(xiāo)售部工作方針:

以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎(chǔ),,逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機(jī)制,,并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jī)效。3,、銷(xiāo)售部工作重點(diǎn)

1)規(guī)劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓(xùn):強(qiáng)化銷(xiāo)售人員培訓(xùn),,并逐步形成銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)機(jī)制。

2)強(qiáng)化銷(xiāo)售規(guī)劃和策略能力:注重銷(xiāo)售的策略性和銷(xiāo)售的針對(duì)性(每接待一個(gè)客戶(hù)都需要策略),。

4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)篇七

促銷(xiāo)活動(dòng)策劃及執(zhí)行情況跟進(jìn)1,、策劃實(shí)施了公司年內(nèi)促銷(xiāo)力度的11月份“建材巧配省到底,買(mǎi)3000送1000”活動(dòng),。

2,、完成12月份多點(diǎn)開(kāi)花、多重組合形式的活動(dòng)策劃,,南城店,、東城店策劃了“買(mǎi)1000送100,全場(chǎng)通用”活動(dòng),;常平店,、虎門(mén)店,、塘廈店策劃了以“健康愛(ài)家月”為主題的“好禮買(mǎi)就送,健康送到家”活動(dòng),;同時(shí)還策劃了裝飾公司“樣板房征集,,1元就搞定”活動(dòng),方案已實(shí)施,,并已做好相應(yīng)的培訓(xùn),。

3、針對(duì)促銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,及時(shí)有效地對(duì)11月份“買(mǎi)3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整,,確保方案實(shí)施的暢順。

4,、通過(guò)多次走訪(fǎng)長(zhǎng)安區(qū)域市場(chǎng),,重點(diǎn)針對(duì)長(zhǎng)安、大嶺山的媒體分布,、媒體宣傳資費(fèi)分析,,媒體輻射范圍、媒體收視,、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的媒體手段,,進(jìn)行了詳細(xì)的分析,并形成《長(zhǎng)安店開(kāi)業(yè)后續(xù)推廣方案》,,已提交上級(jí)審核,待批準(zhǔn)實(shí)施,。

5,、集合瓷磚潔具共13個(gè)總代理品牌,南城尚有5個(gè)非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤(pán)的大禮包派送活動(dòng),,同時(shí)通過(guò)裝飾公司500元每戶(hù)的人工費(fèi)顴派送,,與裝飾渠道的推廣形成整合,加大了終端的拉力,。中心共印制3000份禮包,,目前各店總計(jì)發(fā)放80%左右。

6,、加大對(duì)重點(diǎn)小區(qū)短期推廣活動(dòng)的資源整合,,例如把上游9家供應(yīng)商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動(dòng),供應(yīng)商除了作現(xiàn)場(chǎng)商品展示外,,還贊助了電子健康秤等禮品,。

7、組織市場(chǎng)策劃人員去“蹲店”和“走訪(fǎng)”市場(chǎng),圍繞銷(xiāo)售促進(jìn)進(jìn)行多角度的市場(chǎng)調(diào)研與分析,。

媒體報(bào)道與報(bào)廣配合

通過(guò)媒體報(bào)道公司相關(guān)性文章5篇次,,其中促銷(xiāo)消息文章3篇次,共計(jì)約xx字,,《南方都市報(bào)》投放1/2版一期,、1/4版一期,《東莞日?qǐng)?bào)》投放1/2版一期,,投放旗幟廣告一周,,按紐廣告二周。

完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊(cè)的文案撰寫(xiě),。

存在問(wèn)題

1,、企劃管理重心過(guò)高,對(duì)各鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)的整體和差異性認(rèn)識(shí)不深入,,以致于促銷(xiāo)活動(dòng)難以找到較準(zhǔn)確的突破口,,包括從媒體傳播及促銷(xiāo)活動(dòng)方案方面的針對(duì)性及個(gè)性化程度不夠也就很難對(duì)各門(mén)店的促銷(xiāo)進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和診斷。

解決措施:要求策劃人員下達(dá)門(mén)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,,同時(shí)希望各門(mén)店及時(shí)反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息,,我們針對(duì)個(gè)情制定長(zhǎng)線(xiàn)的銷(xiāo)售政策,并將短期促銷(xiāo)政策交由門(mén)店決策實(shí)施,,中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo),,通過(guò)提高促銷(xiāo)快速反應(yīng)能力及針對(duì)性來(lái)刺激門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2,、對(duì)活動(dòng)資源的整合策略性技巧性不夠,存在著“緊促”現(xiàn)象,,嚴(yán)重影響活動(dòng)開(kāi)展,。

解決措施:營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)將營(yíng)運(yùn)計(jì)劃及企劃中心的活動(dòng)計(jì)劃的溝通時(shí)間應(yīng)相對(duì)提前,給予采購(gòu)爭(zhēng)取資源時(shí)間充分,;中心根據(jù)全年及階段性的市場(chǎng)與廣告資源需求提前做出規(guī)劃,,首先將大宗資源切分清楚,并對(duì)資源大戶(hù)做出品牌主推個(gè)案與其作重點(diǎn)溝通,。

3,、面對(duì)目前公司戶(hù)外廣告的收縮現(xiàn)狀,我們的主媒體選擇問(wèn)題需要進(jìn)行可行性論證,。(主媒體有戶(hù)外廣告,、報(bào)紙廣告、電視,、網(wǎng)絡(luò),、海報(bào)等)

解決措施:深入調(diào)查和分析百安居、鎮(zhèn)興、富麗家等華美樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒體宣傳策略和訴求策略,,同時(shí)對(duì)華美樂(lè)現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進(jìn)行評(píng)估,,從而初步形成xx年度華美樂(lè)媒體推廣計(jì)劃和訴求策略,努力實(shí)現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷(xiāo)訴求,。

4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)篇八

一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合__總經(jīng)理在__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,,分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:

對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4,、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

1,、細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),,制定不同的銷(xiāo)售策略,,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)__年的銷(xiāo)售形勢(shì),我們確定了出租車(chē),、集團(tuán)用戶(hù),、高校市場(chǎng)、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng),。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,,專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,,分公司更是成為了__出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,,來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,,宣傳__品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。針對(duì)近兩年__市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,,主動(dòng)上門(mén),,了解出租公司換車(chē)的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤,,每月上門(mén)服務(wù)一次,,了解新出租車(chē)的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商,,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,,先后和__理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合,,成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn),將__的服務(wù)帶入高校,,工作幫手網(wǎng)收集整理,, 看更多文章請(qǐng)上工作幫手網(wǎng)并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售,。

對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),,我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式,、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,,積極組織車(chē)源,。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在__市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成__任務(wù),,順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。

對(duì)于備件銷(xiāo)售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件,,最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),,分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論,在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),,尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí),,結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng),,取得了較好的效果,。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額__萬(wàn)元,在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下,,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售,。

售后服務(wù)是窗口,,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰,。為此,,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,,在售后全員中,,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待,接車(chē),、試車(chē),、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中,,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語(yǔ),,做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護(hù)車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理,,接待和管理人員照片、姓名上墻,,接受用戶(hù)監(jiān)督,。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,縮短用戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間,,從6月份起,,售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件,、軟件環(huán)境,,為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。全年售后維修接車(chē)__臺(tái)次,工時(shí)凈收入__萬(wàn)元,。

4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)篇九

一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合__總經(jīng)理在__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,,分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:

對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4,、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

1,、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,,不同的細(xì)分市場(chǎng),,制定不同的銷(xiāo)售策略,,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)__年的銷(xiāo)售形勢(shì),我們確定了出租車(chē),、集團(tuán)用戶(hù),、高校市場(chǎng)、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng),。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,,專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,,分公司更是成為了__出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,,來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,,宣傳__品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年__市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī),,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,,主動(dòng)上門(mén),了解出租公司換車(chē)的需求,,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤,,每月上門(mén)服務(wù)一次,了解新出租車(chē)的使用情況,,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商,,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),,我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化,。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,,先后和__理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn),,將__的服務(wù)帶入高校,,工作幫手網(wǎng)收集整理, 看更多文章請(qǐng)上工作幫手網(wǎng)并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,,在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,,從某種程度上來(lái)講,,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),,我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式,、方法的制定,,一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,,積極組織車(chē)源,。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在__市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成__任務(wù),,順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。

對(duì)于備件銷(xiāo)售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件,,最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),,分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論,在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),,尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí),,結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng),,取得了較好的效果,。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額__萬(wàn)元,在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下,,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。

售后服務(wù)是窗口,,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,,今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此,,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,,在售后全員中,,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待,接車(chē),、試車(chē),、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,,規(guī)范行為和用語(yǔ),,做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護(hù)車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理,接待和管理人員照片,、姓名上墻,,接受用戶(hù)監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,,縮短用戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間,,從6月份起,售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,,售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件,、軟件環(huán)境,為客戶(hù)提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。全年售后維修接車(chē)__臺(tái)次,,工時(shí)凈收入__萬(wàn)元,。

轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)__4s店已經(jīng)_年,。這_年間,,從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的銷(xiāo)售經(jīng)理。

一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案,,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái),。

這_年間,,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作,。短短的一年時(shí)間,,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判,、分析客戶(hù)情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),,這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,,到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù),,我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判,。

現(xiàn)在__汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,,成功與失敗并存的局面,,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),,然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

一,、每日工作

1,、衛(wèi)生工作,辦公室,展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2,、每日至少回訪(fǎng)和跟蹤_到__個(gè)潛在客戶(hù),并及時(shí)跟新客戶(hù)需求,。

3,、每日做好前臺(tái)值班工作,登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息,,并上報(bào)潛客系統(tǒng),。

4、每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),,回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的,是否需要改正,。

5,、了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息,同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài),。知己知彼,,方能百戰(zhàn)百勝。

現(xiàn)存的缺點(diǎn):

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn),。在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),,盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。

二、20_年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中,,我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作,。以下是我20_年的工作計(jì)劃:

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型,。實(shí)時(shí)掌握__汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向,。

2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,,每天都建好客戶(hù)信息卡,,同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng),。同時(shí),,在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓人知道與了解__車(chē),,并能親身體驗(yàn),。了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好,、家庭情況等,,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,,搞好客戶(hù)關(guān)系,,隨時(shí)掌握信息。重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下:我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待,,就這樣我才比其他人多一個(gè)o類(lèi),多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪(fǎng),,對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。

3,、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,,在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,,要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),,同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4,、對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,,切不可偷懶,投機(jī)取巧,。

5,、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,最后為自己所用。

6,、在工作中做到,,勝不驕敗不餒,不可好大喜功,,要做到一步一個(gè)腳印,,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,完成任務(wù),。

7,、意識(shí)上:無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),,學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上司,、朋友、同事更加融洽的相處,。

4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,,我在__寶誠(chéng)市場(chǎng)部工作已半月有余,雖然漫長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期還遙遙無(wú)期,,但工作總結(jié)還是要寫(xiě)的,。上周小王就跟我要了,結(jié)果忙的就把這茬兒給忘了,。今天再問(wèn)我要,,回答還沒(méi)寫(xiě),實(shí)在不好意思,,在這說(shuō)聲對(duì)不起!好,,言歸正傳。這不是我第一次做汽車(chē)4s店的市場(chǎng)工作,,畢業(yè)以后在吉利汽車(chē)的4s店做了1年多的市場(chǎng)工作,,那時(shí)的市場(chǎng)部前后就我一個(gè),從調(diào)查,、策劃,、組織、執(zhí)行都得一個(gè)人搞定,。

一年多下來(lái)對(duì)4s店市場(chǎng)工作也了解了個(gè)差不多,。當(dāng)然吉利在寶馬面前自然是小巫見(jiàn)大巫了,。

換了工作地點(diǎn),換了汽車(chē)品牌,,我決定重新在長(zhǎng)治寶誠(chéng)寶馬4s店做起,。

一、工作初體驗(yàn)

初次走進(jìn)公司的辦公室,,舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺(jué)很好,,同事善意的微笑,積極的工作氛圍讓我很喜歡,?!队肋_(dá)企業(yè)文化》、《員工手冊(cè)》,、《員工安全工作手冊(cè)》讓我初步了解了企業(yè)的要求,。市場(chǎng)部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責(zé),我也暗自同我以前的工作流程進(jìn)行了對(duì)比,,明白了寶馬要求的是更細(xì)致,,更真實(shí)的市場(chǎng)工作。經(jīng)過(guò)幾天的時(shí)間,,我認(rèn)真了解了bmw的ci要求,,以及永達(dá)集團(tuán)的日常報(bào)表,因?yàn)檫@是我做好本職工作的基礎(chǔ),。

二,、市場(chǎng)工作

1、日常工作在這半個(gè)月的工作中,,我負(fù)責(zé)了《車(chē)影隨行長(zhǎng)治寶誠(chéng)與維多利亞皇家攝影強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合》活動(dòng)ppt,、《un1que唯一長(zhǎng)治寶誠(chéng)全新bmw1系上市發(fā)布會(huì)》活動(dòng)ppt、《夢(mèng)想座駕觸手可及bmw3系春季試駕會(huì)》活動(dòng)ppt,,以及日常集團(tuán)報(bào)表,,活動(dòng)總結(jié)等的撰寫(xiě)。還協(xié)助崔卡娜整理簡(jiǎn)報(bào),,協(xié)助柴敏進(jìn)行展廳的布置,。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié),趕上了同事們的工作步奏,,也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)的默契,。在上周進(jìn)行的全新bmw1系上市活動(dòng)中見(jiàn)識(shí)了寶馬品牌在長(zhǎng)治地區(qū)的影響力,也看到了bmw的企業(yè)責(zé)任,。

2,、其他工作

在今天的晨會(huì)中,當(dāng)孫總提問(wèn),,今年最重要的工作是什么的時(shí)候,,我按照以前的工作直覺(jué),,本能的以為答案是終端,結(jié)果答案讓我感到很意外,,那時(shí)我意識(shí)到我的工作狀態(tài)還錯(cuò)誤的停留在吉利的水平,。看來(lái)永遠(yuǎn)都不能有教條主義,、本本主義啊!

新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯(cuò)誤意識(shí),,學(xué)習(xí)了新的工作目標(biāo),我知道路還很遠(yuǎn),,但是我會(huì)越走越直!

4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)篇十一

隨著鐘聲的敲響,,**年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面:

一方面是:1-9月份在保修工作上累計(jì)完成**元業(yè)績(jī),。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,,緊抓工作重點(diǎn),積極配合售后工作,,努力完成保修任務(wù),。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格,每月都有新的保修政策下發(fā),,使得工作較為艱難,。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造成不必要的損失,。靈活操作非保修件的保修工作,,爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化,從而提升個(gè)人工資水平,。

其次在11-12月份由于公司工作需要,,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作,??朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力,努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí),,提高自己業(yè)務(wù)能力水平,,帶動(dòng)部門(mén)員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通,,解決之前定不了,、定不回的備件問(wèn)題,改變之前缺件,、拆件現(xiàn)象,,避免漏定、誤定,。

在大力壓縮庫(kù)存的情況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率,。杜絕因備件問(wèn)題的用戶(hù)投訴,。兩月累計(jì)訂貨**元,完成出庫(kù)**元,。將為持續(xù)壓縮庫(kù)存,,消耗庫(kù)存呆滯件而努力奮斗!

**年是不平凡的一年,也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年,。在歐美金融危機(jī)的影響下,,在我國(guó)金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食,,翹盼未來(lái),。汽車(chē)市場(chǎng)更是迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中,,公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下,公司迎風(fēng)破浪,,穩(wěn)步發(fā)展,。銷(xiāo)售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升。

沉思回顧,,一年來(lái)的工作使我得到了更多的鍛煉,,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),交了更多的朋友,,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。

**年工作計(jì)劃主要針對(duì)配件6s管理:整理,,整頓,,清潔,清掃,,素養(yǎng),,安全。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃,、貨物處理,、安全防范措施,做到整潔有序,。另一面是配件進(jìn)銷(xiāo)存管理,,儲(chǔ)位管理,存貨管理,,經(jīng)營(yíng)管理,。保持備件公司庫(kù)存達(dá)標(biāo)率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的合理水平,既符合廠(chǎng)家考核要求,,又避免資金過(guò)度積壓,,保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用,。

4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)篇十二

隨著鐘聲的敲響,**年已然成為歷史,。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面:

一方面是:1-9月份在保修工作上累計(jì)完成**元業(yè)績(jī),。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,緊抓工作重點(diǎn),,積極配合售后工作,,努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格,,每月都有新的保修政策下發(fā),,使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造成不必要的損失,。靈活操作非保修件的保修工作,爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化,,從而提升個(gè)人工資水平,。

其次在11-12月份由于公司工作需要,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作,??朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力,努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí),,提高自己業(yè)務(wù)能力水平,,帶動(dòng)部門(mén)員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通,,解決之前定不了,、定不回的備件問(wèn)題,改變之前缺件,、拆件現(xiàn)象,,避免漏定、誤定,。

在大力壓縮庫(kù)存的情況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率,。杜絕因備件問(wèn)題的用戶(hù)投訴,。兩月累計(jì)訂貨**元,,完成出庫(kù)**元。將為持續(xù)壓縮庫(kù)存,,消耗庫(kù)存呆滯件而努力奮斗!

**年是不平凡的一年,,也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機(jī)的影響下,,在我國(guó)金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋,、節(jié)衣束食,,翹盼未來(lái)。汽車(chē)市場(chǎng)更是迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天,。在如此艱苦的環(huán)境中,,公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下,,公司迎風(fēng)破浪,,穩(wěn)步發(fā)展。銷(xiāo)售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升,。

沉思回顧,,一年來(lái)的工作使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),,交了更多的朋友,,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。

**年工作計(jì)劃主要針對(duì)配件6s 管理:整理,,整頓,清潔,,清掃,,素養(yǎng),安全,。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃,、貨物處理、安全防范措施,,做到整潔有序,。另一面是配件進(jìn)銷(xiāo)存管理,儲(chǔ)位管理,,存貨管理,,經(jīng)營(yíng)管理。保持備件公司庫(kù)存達(dá)標(biāo)率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的合理水平,,既符合廠(chǎng)家考核要求,,又避免資金過(guò)度積壓,保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用,。

4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)篇十三

自20__年7月1日入職公司至今五年了,,從門(mén)店會(huì)計(jì)到4s店總會(huì)計(jì),無(wú)論是做事,、還是做人我都從“華通”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托,,終人之事”我做到了。展望未來(lái),我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo),取得更好的工作成績(jī),,我把參加工作以來(lái)的情況總結(jié)如下:

一,、前期工作總結(jié)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),能力往往是超越知識(shí)的,,公司對(duì)于人才的要求,,同樣也是能力第一。公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮能力,、決策能力,、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力,、技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段(20__年):適應(yīng)階段

20__年7月我進(jìn)入了工作的獨(dú)立,,記得那時(shí)電動(dòng)車(chē)的帳目情況已經(jīng)堆積了2個(gè)多月,,當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況、庫(kù)存的實(shí)物數(shù)量,、廠(chǎng)方的帳務(wù)核對(duì),、出納的現(xiàn)金盤(pán)核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續(xù)性),,用了1個(gè)月做了3個(gè)月帳,,當(dāng)時(shí)帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺(jué)。從新行業(yè)電動(dòng)車(chē)的實(shí)體期初建帳,、摩托車(chē)的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入,、稅務(wù)的合理建帳、銀行機(jī)動(dòng)帳,、風(fēng)陵渡汽貿(mào)的認(rèn)知,,在對(duì)行業(yè)陌然的情況下,我幸運(yùn)的加入了“華通”管理團(tuán)隊(duì),,看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對(duì)接→建立臺(tái)賬→與廠(chǎng)商財(cái)務(wù)對(duì)接→業(yè)務(wù)銜接,,一切都要從新開(kāi)始。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對(duì)承兌匯票有了認(rèn)知,、了解,。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,從不會(huì)到會(huì),,從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點(diǎn),,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),而隨后財(cái)務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離,。干中學(xué),、學(xué)中干,不斷掌握方法:積累經(jīng)驗(yàn);問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,,不斷豐富知識(shí):掌握技巧。

“勤能補(bǔ)拙”,,利用時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,,建立了各種賬套的模版,同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后內(nèi)定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》,、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》,,并在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及,為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

第二階段(20__年—20__年):發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任原職同時(shí)又介入了___有限公司汽車(chē)分期工作,,進(jìn)一步鞏固了自己財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累,,同時(shí)也豐富了自身的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。進(jìn)入日常管理之后,,因?yàn)樾抡械姆制跁?huì)計(jì)與電動(dòng)車(chē)會(huì)計(jì),,我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理與新人一起實(shí)踐,,共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力,,新招的會(huì)計(jì)已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)工作了,。年底電動(dòng)車(chē)移交我又被介入分期公司接管財(cái)務(wù),此時(shí)正逢汽車(chē)分期的高峰及國(guó)家對(duì)汽車(chē)養(yǎng)路費(fèi)及稅收制度改革,,汽車(chē)養(yǎng)路費(fèi)的取消直接關(guān)系著帳務(wù)大動(dòng)作的調(diào)整,,那年我整理了一套所有汽車(chē)分期的完整還款表,調(diào)整所有客戶(hù)的養(yǎng)路費(fèi)科目,,由此制定了客戶(hù)全款付清時(shí)用帳表核對(duì)的方法確定客戶(hù)的還款金額,,確保財(cái)務(wù)核算正確。我參加稅務(wù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,積極配合制度改革,,并在工作中小有成就,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

第三階段(20__年—現(xiàn)在),,不斷提升階段

20__年公司上層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策轉(zhuǎn)型,為工作的需要與時(shí)代的適應(yīng),學(xué)習(xí)了一般納稅人帳務(wù)及國(guó)稅金稅工程,,已熟悉增值稅防偽稅控開(kāi)票子系統(tǒng),。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理,快速適應(yīng)廠(chǎng)方的帳套系統(tǒng),。因廠(chǎng)方的返利非即返到帳,,它采取的控制終端經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售及資金的最大占用化,返利一票一返,,每張?jiān)鲋刀惼钡姆道罡咔也荒艹^(guò)所售車(chē)輛金額的30%,,結(jié)合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套,方便公司與廠(chǎng)方核對(duì)及公司車(chē)輛利潤(rùn)的明確化,,一車(chē)一結(jié),。同年因公司搬遷,交通不變,,我盡快適應(yīng)了自駕車(chē),。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在華通工作的五年時(shí)間里,,積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),,尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也取得了一定的成績(jī),,總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和,,“取人之長(zhǎng),、補(bǔ)己之短”,才能不斷提高,、取得進(jìn)步,。

三、確立工作目標(biāo),,加強(qiáng)協(xié)作,。

財(cái)務(wù)工作象年輪,一個(gè)月工作的結(jié)束,,意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始,。我喜歡我的工作,,雖然繁雜、瑣碎,,也沒(méi)有太多新奇,,但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,我深深的感到自己崗位的價(jià)值,,同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo),。

4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)篇十四

自20xx年7月1日入職公司至今五年了,,從門(mén)店會(huì)計(jì)到4s店總會(huì)計(jì),,無(wú)論是做事、還是做人我都從“華通”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托,,終人之事”我做到了,。展望未來(lái),我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo),取得更好的工作成績(jī),,我把參加工作以來(lái)的情況總結(jié)如下:

一,、前期工作總結(jié)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),能力往往是超越知識(shí)的,,公司對(duì)于人才的要求,,同樣也是能力第一。公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮能力,、決策能力,、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力,、技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段(20xx年):適應(yīng)階段

20xx年7月我進(jìn)入了工作的獨(dú)立,,記得那時(shí)電動(dòng)車(chē)的帳目情況已經(jīng)堆積了2個(gè)多月,,當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況、庫(kù)存的實(shí)物數(shù)量,、廠(chǎng)方的帳務(wù)核對(duì),、出納的現(xiàn)金盤(pán)核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續(xù)性),,用了1個(gè)月做了3個(gè)月帳,,當(dāng)時(shí)帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺(jué)。從新行業(yè)電動(dòng)車(chē)的實(shí)體期初建帳,、摩托車(chē)的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入,、稅務(wù)的合理建帳、銀行機(jī)動(dòng)帳,、風(fēng)陵渡汽貿(mào)的認(rèn)知,,在對(duì)行業(yè)陌然的情況下,,我幸運(yùn)的加入了“華通”管理團(tuán)隊(duì),看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對(duì)接→建立臺(tái)賬→與廠(chǎng)商財(cái)務(wù)對(duì)接→業(yè)務(wù)銜接,,一切都要從新開(kāi)始,。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對(duì)承兌匯票有了認(rèn)知、了解,。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),,從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),,而隨后財(cái)務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離。干中學(xué),、學(xué)中干,,不斷掌握方法:積累經(jīng)驗(yàn);問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,,不斷豐富知識(shí):掌握技巧,。

“勤能補(bǔ)拙”,利用時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,,建立了各種賬套的模版,,同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后內(nèi)定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》,,并在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及,,為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

第二階段(20xx年—20xx年):發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任原職同時(shí)又介入了*有限公司汽車(chē)分期工作,進(jìn)一步鞏固了自己財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累,,同時(shí)也豐富了自身的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。進(jìn)入日常管理之后,因?yàn)樾抡械姆制跁?huì)計(jì)與電動(dòng)車(chē)會(huì)計(jì),,我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,,我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理與新人一起實(shí)踐,共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,,經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力,新招的會(huì)計(jì)已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)工作了,。年底電動(dòng)車(chē)移交我又被介入分期公司接管財(cái)務(wù),,此時(shí)正逢汽車(chē)分期的高峰及國(guó)家對(duì)汽車(chē)養(yǎng)路費(fèi)及稅收制度改革,,汽車(chē)養(yǎng)路費(fèi)的取消直接關(guān)系著帳務(wù)大動(dòng)作的調(diào)整,那年我整理了一套所有汽車(chē)分期的完整還款表,,調(diào)整所有客戶(hù)的養(yǎng)路費(fèi)科目,,由此制定了客戶(hù)全款付清時(shí)用帳表核對(duì)的方法確定客戶(hù)的還款金額,確保財(cái)務(wù)核算正確,。我參加稅務(wù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,積極配合制度改革,并在工作中小有成就,,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

第三階段(20xx年—現(xiàn)在),不斷提升階段

20xx年公司上層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策轉(zhuǎn)型,,為工作的需要與時(shí)代的適應(yīng),,學(xué)習(xí)了一般納稅人帳務(wù)及國(guó)稅金稅工程,,已熟悉增值稅防偽稅控開(kāi)票子系統(tǒng),。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理,快速適應(yīng)廠(chǎng)方的帳套系統(tǒng),。因廠(chǎng)方的返利非即返到帳,,它采取的控制終端經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售及資金的最大占用化,返利一票一返,,每張?jiān)鲋刀惼钡姆道罡咔也荒艹^(guò)所售車(chē)輛金額的30%,,結(jié)合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套,方便公司與廠(chǎng)方核對(duì)及公司車(chē)輛利潤(rùn)的明確化,,一車(chē)一結(jié),。同年因公司搬遷,交通不變,,我盡快適應(yīng)了自駕車(chē),。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在華通工作的五年時(shí)間里,,積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),,尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也取得了一定的成績(jī),,總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和,“取人之長(zhǎng),、補(bǔ)己之短”,,才能不斷提高、取得進(jìn)步,。

三,、確立工作目標(biāo),加強(qiáng)協(xié)作,。

財(cái)務(wù)工作象年輪,,一個(gè)月工作的結(jié)束,意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始,。我喜歡我的工作,,雖然繁雜、瑣碎,,也沒(méi)有太多新奇,,但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,我深深的感到自己崗位的價(jià)值,,同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo),。

4s店銷(xiāo)售部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)篇十五

20xx年是**公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格戰(zhàn),、國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給**公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,,專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,年銷(xiāo)售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。回顧全年的工作,,我們主要圍繞以下開(kāi)展工作:

一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,,公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),?!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:

對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4,、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,,形成差異化營(yíng)銷(xiāo),;根據(jù)、xx年的銷(xiāo)售形勢(shì),,我們確定了油罐車(chē),、化工車(chē)、灑水車(chē),、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù),、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng),、零散用戶(hù)等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng),,我們加大了投入力度,,專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組,銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén),,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,,從而帶動(dòng)了我**公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量,。

對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,,從某種程度上來(lái)講,,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),,我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,,一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性,;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),,順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。

售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,,為此,,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,,在售后全員中,,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作,;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理,,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體,,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),,每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,大家在例會(huì)上廣泛討論,,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),,又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),,我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),,進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

20xx年是不平凡的一年,通過(guò)全體員工的共同努力,,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),,我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,,還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,,面對(duì)20xx年,,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,,群策群力,,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”,、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。

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