當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行行長年度個人工作心得體會篇一

1、各項(xiàng)存款穩(wěn)步,、協(xié)調(diào),、快速增長。至_年底,，我行人民幣自營存款32614萬元,，比年初增加11738萬元，增幅為56%,，完成計劃的115%,。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元,，比年初增加250萬元,，增幅為93%,，完成計劃的500%。

2,、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效,，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。我行至_年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬元,，比年初增幅達(dá)12047%,。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效,，至年末無一筆逾期,，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”,。在管理部按行級貸款規(guī)模,、成立年份的總排名中，居38個爭取“雙無”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位,。而且我行的貸鈧卸嗍秈?幀?唇乙約暗盅捍?睿?迪至舜?畹陌踩??、??院土鞫?緣撓謝?岷稀?/span>

3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好,。在_年外部形勢因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下,，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大,，效益好的客戶,，超額完成了上級行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元,，完成任務(wù)的120%,。

4、增收節(jié)支初見成效,。管理部_年提出了“增收節(jié)支,，努力實(shí)現(xiàn)利潤化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作,。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時,，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下,，費(fèi)用支出比_年下降了23萬元,，費(fèi)用率下降了1.11個百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按_年可比口徑,，比較上升0.3個百分點(diǎn)，可以說_年“增收節(jié)支”工作卓有成效,。

5,、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好,，核算水平上了解個臺階。通過抓服務(wù),，抓培訓(xùn),，抓控制，抓考核,，抓安全,，圓滿、優(yōu)質(zhì),、高效地完成了全年結(jié)算工作,。至第四季度，差錯率更是為零,。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長,，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號,。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆,，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。在提高核算質(zhì)量的同時,，也注意做好“三防一保”的工作,，實(shí)現(xiàn)全年無事故,。

6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,，服務(wù)水平不斷提高,。我行_年加大了儲蓄工作的力度，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略,，通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。至_年底，儲蓄存款達(dá)12486萬元,，比年初增加3552萬元,，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元216萬元,，比年初增加56萬元,，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn),。

_年,，可謂金融界的嚴(yán)冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：

一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)

年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針,，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況,，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

二是指導(dǎo)思想正確

自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況,，確定了“一個中心,，兩個立足點(diǎn)，兩個計劃”的指導(dǎo)思想,。一個中心是把“組織資金,，運(yùn)用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心,，實(shí)行“存款立行”的原則,。兩個立足點(diǎn)是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理,。通過一手抓開拓,，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，也注重內(nèi)部管理水平的提高,。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。

銀行經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤的化,，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向,，而信貸計劃是實(shí)現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障,。布吉支行在_年始終貫徹了“一個中心,，兩個立足點(diǎn)，兩個計劃”的指導(dǎo)思想,，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的,。至_年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元,，增幅達(dá)59%,，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成計劃的120%,，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階,，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無”，會計核算質(zhì)量不斷提高,，第四季度差錯率更是達(dá)到了零,。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下,，費(fèi)用節(jié)約了23萬元,，費(fèi)用率下降了1.11個百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點(diǎn),。這些都無不說明布吉支行“一個中心,，兩個立足點(diǎn)，兩個計劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的,。

三是對形勢分析準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位

布吉支行地處關(guān)外,，本地企業(yè)多是小型“三來一補(bǔ)”企業(yè),，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦,，如果不清楚內(nèi),、外部形勢，不認(rèn)清“行”情,，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位,，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗,。因此,，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境,，打有準(zhǔn)備的仗,。_年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個研究”，即：

1,、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2,、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,，明確競爭對手，認(rèn)清形勢;

3、研究分析存,、貸款客戶構(gòu)成情況,，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理,。

4,、研究自身的經(jīng)營對策。

在進(jìn)行“四個研究”的時候,，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”,，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚,，困難清楚和對策清楚,。通過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高,，且受到樓價等各方面因素的影響,，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補(bǔ)”的小企業(yè)居多,，但其中也不乏一些規(guī)模大,，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制,，下足功夫,，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的,。所以根據(jù)這些情況制訂了_年開拓市場的工作重點(diǎn)：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù),，同時開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解,，層層落實(shí),，通過“定任務(wù)，定措施,，定時間,，定考核，定獎懲”,，使全

行人人有目標(biāo),，人人有壓力，人人有動力,。每月公布每個信貸員的工作進(jìn)度,，完成計劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識到差距,，感受到壓力,，從而產(chǎn)生動力,。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經(jīng)驗(yàn),、心得體會,，實(shí)現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展,。

我行在明確市場導(dǎo)向,，找準(zhǔn)市場定位，以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時,，也做好各方面的工作部署,。實(shí)行“區(qū)內(nèi),、區(qū)外結(jié)合,，對公和儲蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合,，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的_服務(wù);實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),，一個信貸員一定時期內(nèi)“盯住”一個客戶,，了解情況，抓住契機(jī),，乘“虛”而入,。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦,，不怕累”的敬業(yè)精神,，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果,。例如：

a,、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一,，斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理,。開拓該客戶難度相當(dāng)大，同業(yè)競爭很強(qiáng),。我行首先派外勤人員,，四面出擊。跟水,、電部門,、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。

其次,，集中力量,，逐個擊破,。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚公精神”,，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意,。最后，來個“大會戰(zhàn)”,。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來,，聚成一桌，當(dāng)場敲定,。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月,，三個月的汗水沒有白費(fèi)，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展,，取得了較好的效益,。

b、新利公司是我行_年開拓的有份量的大戶,。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”,。該公司_年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元,，美元存款200多萬元,，每月在我行代發(fā)工資_多戶，金額達(dá)200多萬元人民幣,，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù),，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會,，研究部署開拓該客戶的方案,。首先對該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè),，在國內(nèi)外都有較高聲譽(yù),，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系,，一般不易轉(zhuǎn)行,，合作較穩(wěn)定。

其次,，實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪,、聯(lián)絡(luò),，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次,，抓住契機(jī),，乘“虛”而入,。當(dāng)我行了解到抓住這個契機(jī)，趕快“乘虛”而入,，在上級行的支持下,，在公司安裝了柜員機(jī)，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題,。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作,，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。

四是內(nèi)部管理抓得實(shí),，抓得細(xì),，質(zhì)量水平上了檔次

_年，內(nèi)部管理是我行的另一個工作重點(diǎn),，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略,。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè)，從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平,，以及三防一保工作都有一具明顯的提高,，從而有力地保障和推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(一)基礎(chǔ)管理規(guī)范化,、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

_年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化,、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化入手,，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子,。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,。無論是信貸,、會計，還是儲蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國家金融法規(guī),，按總,、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效,。

首先,，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討，糾錯防弊,，并進(jìn)行完善和規(guī)范,。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂,，不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策,，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗,，建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優(yōu)化崗位組合,，加強(qiáng)內(nèi)部控制,。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢,，方便客戶,，同時又可以相互監(jiān)控，符合內(nèi)部控制的要求,。

信貸上對貸款的發(fā)放實(shí)行審貸分審的原則,，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求,，撰寫貸款報告,，然后信貸主管按“三性”，即安全性,、流動性,、效益性進(jìn)行審批，最后再由行長簽批,，完成三道程度再上報上級行審批,，正是由于層層監(jiān)控，制度健全,，內(nèi)控有力,，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“雙無”,，同時使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化,，實(shí)現(xiàn)了“三性”的有機(jī)結(jié)合。再次加強(qiáng)了事后檢查的力度,，通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行,，同時可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯防弊,，反過來可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善,，形成良性循環(huán)。如會計上在做好事前,，事中工作的同時,，也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度。

會計主管對當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查,，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,，同時對存在的問題進(jìn)行糾錯完弊，完善業(yè)務(wù)操作程序,。這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高,，在人手少,，業(yè)務(wù)量多的情況下，第四季度的差錯率達(dá)到了零,，正是由于事前防范,，事中控制，事后監(jiān)督的有力保障,，使我行內(nèi)部管理水平上了一個新臺階,，有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種_,，我行始終堅持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件,。

(二)在制度建設(shè)方面,，注意抓好制度的建立、健全,、貫徹和考評,。

_年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。首先是堅持晨會制度,，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī),、文件以及有關(guān)的工作部署,。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。內(nèi)勤二,、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，三,、五進(jìn)行技能訓(xùn)練;外勤召開工作例會,，介紹各自工作心得。其次,，針對我行_年攬存增儲,，實(shí)施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度,，客戶投訴有獎制度,，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度，儲蓄大戶榮譽(yù)卡制度等,，為了更好督促,，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進(jìn)度，成功地推行了外勤每周工作日志制度,，

最后,，設(shè)立月獎考評制度,。為了實(shí)施有效地激勵機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)動工作人員的積極性,。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度,，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài),，測試成績,，是否服務(wù)之星進(jìn)行考評，對外勤按照存款完成計劃數(shù),，出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評,，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵，有效地調(diào)動了員工的積極性,。這些制度的實(shí)施有力地推動我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

(三)嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)，確保利潤計劃順利實(shí)現(xiàn),。

管理部_年提出了增收節(jié)支,，努力實(shí)現(xiàn)利潤化的要求。我行在這方面做了大量工作,。首先,，在全行樹立“增收節(jié)支”觀念，從節(jié)約一張紙,，一度電,，一滴水開始，切實(shí)做好增收節(jié)支工作,。其次,，認(rèn)真分析費(fèi)用結(jié)構(gòu)，尋找降低費(fèi)用的突破口,，再次,，嚴(yán)格費(fèi)用審批制度，實(shí)行支行行長“一支筆”審批,。嚴(yán)把財務(wù)審核關(guān),，不該列支的一律不列支。由于思想明確,，措施得力,，我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費(fèi)用支出比_年下降了23萬元,，費(fèi)用率下降1.11個百分點(diǎn),。可以說，我行_年“增收節(jié)支”卓有成效,。

(四)抓好員工隊(duì)伍建設(shè),，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

員工隊(duì)伍是銀行工作的“本錢”,，沒有一支思想上進(jìn),，作風(fēng)過硬，素質(zhì)優(yōu)良,，同心同德的員工隊(duì)伍,，銀行工作是很難開展的。布吉支行的領(lǐng)導(dǎo)對于這一點(diǎn)深有體會,，高度重視員工隊(duì)伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。首先，從員工的思想教育入手,，搞好行風(fēng)行貌建設(shè),，堅持文明上崗，禮貌待客,，樹立現(xiàn)代服務(wù)理念,。同時行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人，給他們排憂解難,，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志,。其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并每月進(jìn)行測試,，測試成績公布,，讓員工認(rèn)識到差距，感受到壓力,，形成“趕幫學(xué)超”的局面,。同時加強(qiáng)同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育，使用文明用語,，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中，高高興興地來,，也滿滿意意地走,。再次，組織勞動競賽,。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評選活動,，由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口，樹立先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。

(五)做好“三防一?！钡墓ぷ?。

由于我行地處關(guān)外，周圍社會環(huán)境較復(fù)雜,，加上新員工多,，年紀(jì)輕，思想素質(zhì)參差不齊,，給我行的“三防一?！惫ぷ鲙磔^大的壓力。我行將安全工作作為重點(diǎn)之一,，防患于未然,。首先，制定了安全崗位責(zé)任制,，制訂安全工作計劃,，成立“三防一保”領(lǐng)導(dǎo)小組,。其次加強(qiáng)員工的“三防一?！钡囊庾R。定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例,，請老員工介紹防假,，防詐經(jīng)驗(yàn)等，并組織防搶演習(xí),，防范于未然,。再次，健全了調(diào),、繳款的安全保衛(wèi)制度,，以及加強(qiáng)了二道門的管理。由于制度健全,，措施得力,，有效地開展了“三防一保”工作,。實(shí)現(xiàn)_年全年無事故,。

五是員工團(tuán)結(jié)，有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力

布吉支行地處關(guān)外,，工作環(huán)境異常艱苦,，沒有“地利”可言。深受“東南亞金融風(fēng)暴”影響的_年是金融界的嚴(yán)冬，更沒有“天時”可言了,。布吉支行業(yè)務(wù)能快速發(fā)展,，靠的就是“人和”了。布吉支行員工團(tuán)結(jié),，有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，更有一顆獻(xiàn)身招行事業(yè)的赤誠之心，布吉支行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展跟他們的辛勤和汗水分不開的,。

銀行行長年度個人工作心得體會篇二

一,、關(guān)于履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，一直以來是黨和國家一項(xiàng)重大的政治任務(wù),。在抓全行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面,，我始終堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn),，把廉潔從政作為推動各項(xiàng)工作的重要保證，著重在抓學(xué)習(xí),、抓組織,、抓檢查、抓重點(diǎn)上下功夫,，取得了一定成效,，營造了廉潔清明的政務(wù)環(huán)境。

一是抓政治學(xué)習(xí),，思想熟悉到位

結(jié)合農(nóng)行的工作實(shí)際,，積極開展廉政文化教育，采取內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式等形式,，做到書本教育,、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結(jié)合”,，有計劃,、有步驟地對干部員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)效果,。加強(qiáng)法制教育,，組織員工開展學(xué)習(xí)和貫徹總行《員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》和“四個一律”活動，嚴(yán)禁違規(guī)操作和越權(quán)辦事;加強(qiáng)“兩個務(wù)必”,、“立黨為公,、執(zhí)政為民”及《新黨章》等主題教育活動，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別作出了莊重的承諾,，并在“兩禁止”活動中處處以身作則，樹立了黨員干部的良好形象;加強(qiáng)警示教育，運(yùn)用正反面事例,，非凡是近年來發(fā)生在農(nóng)行系統(tǒng)的案例教育員工知法,、懂法、依法辦事,。通過經(jīng)常性的教育,，使我行干部員工筑牢思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線，樹立了正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，保持奮發(fā)有為,、昂揚(yáng)向上的良好精神狀態(tài),。

二是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任分解到位

為確保此項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展,，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)組織,，落實(shí)了各自的責(zé)任和分工，對責(zé)任范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行了認(rèn)真研究,、布置和落實(shí),，完善健全了三項(xiàng)制度。一是目標(biāo)治理制度,。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,，同部署、同落實(shí),、同檢查,、同考核，同時根據(jù)市委《建立健全教育,、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，制定了工作實(shí)施方案,，明確了工作重點(diǎn)和整治措施,，將目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行了分解，上報了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo),，落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的網(wǎng)絡(luò)體系,。

二是廉政建設(shè)定期報告制度,。在狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)上，年初,，研究黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和全體員工廉潔自律承諾內(nèi)容,，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政檔案,，對其落實(shí)廉潔自律規(guī)定、重大事項(xiàng)報告,、述職,、述廉、評廉,、考廉等情況一并裝入檔案,，單獨(dú)裝訂成卷，起到監(jiān)督檢查的作用,。并分別與各單位第一責(zé)任人簽訂責(zé)任,，注重檢查考核，跟蹤問效,。堅持領(lǐng)導(dǎo)班子述職,、述廉，堅持定期以書面報告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況,，確保領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為始終處于動態(tài)監(jiān)管之下,。

三是民主監(jiān)督制度。開展了黨委班子黨風(fēng)廉政建設(shè)專題民主生活會,，組織全行員工參加民主評議,，接受干部群眾的評議和監(jiān)督。行領(lǐng)導(dǎo)都能夠?qū)φ铡八拇蠹o(jì)律,、八項(xiàng)要求”嚴(yán)格檢查和反省自己,，查擺問題，深入開展批評與自我批評,，落實(shí)整改措施,，從而統(tǒng)一了思想，凝聚了力量,，促進(jìn)了班子建設(shè)和各項(xiàng)工作的開展,。

三是抓檢查考核，監(jiān)督追究到位

認(rèn)真組織黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施情況考核檢查,，在方法上,，采取自查自評和社會監(jiān)督兩種方式，廣開渠道,，廣拓言路,，及時通報，進(jìn)行反饋,，并將其作為員工年終評先選優(yōu)的重要依據(jù),。

一是以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境為主題，不斷加大糾風(fēng)力度,。緊緊圍繞發(fā)展第一要務(wù),，堅持出重拳,、狠治理，不斷加大糾風(fēng)力度,，在開展行風(fēng)建設(shè)工作上,，通過參與“行風(fēng)熱線”活動，找到了工作中的不足,，針對個別窗口工作人員服務(wù)意識淡薄，主動服務(wù)意識不強(qiáng)等實(shí)際問題,，我們主動整改,，解決客戶提出的問題10余件，答復(fù)問題20余件次,，促進(jìn)了服務(wù)水平的提高,，進(jìn)一步優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

二是主動接受社會各界監(jiān)督,。積極聘請市人大代表,、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督員，定期召開座談會,，主動傾聽他們的意見,、建議和要求，強(qiáng)化了一系列措施,，并做到了跟蹤問效,。臺了客戶投訴治理辦法，對外公布投訴電話,，專人值守,、處理，實(shí)現(xiàn)了與客戶互通,，保障客戶利益,，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解和信賴,。

三是加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度,。在開展“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上,，我們在對窗口人員進(jìn)行培訓(xùn)和整頓的同時,，更注重自查自糾，并加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度,，對個別違紀(jì)員工進(jìn)行了誡勉談話,、警告、記過,、記大過等處理,，取得了行風(fēng)建設(shè)工作的新成效,。

四是抓重點(diǎn)工作，措施落實(shí)到位,，圍繞責(zé)任制的主要內(nèi)容,，我行三項(xiàng)工作常抓在手，保證了一抓到底,，立見成效,。一是著重抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。針對群眾關(guān)注的公車私用,、公款揮霍,、干部住房、行賄受賄等焦點(diǎn)問題,，制訂了《規(guī)范農(nóng)行員工行為六條禁令》,、《工作紀(jì)律六項(xiàng)規(guī)定》、《工作人員公務(wù)活動中的用餐規(guī)定》,、《八條優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作準(zhǔn)則》等多項(xiàng)制度,，印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)通知》等相關(guān)文件,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭自覺嚴(yán)守有關(guān)規(guī)定,，用實(shí)際行動倡導(dǎo)勤儉務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣。

今年我行領(lǐng)導(dǎo)班子沒有收禮金,、禮券等行為,，沒有任何違紀(jì)違法案件。全行廣大黨員干部廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)意識進(jìn)一步增強(qiáng),，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融洽,。二是著實(shí)開展操作風(fēng)險專項(xiàng)大檢查、案件專項(xiàng)治理和部門,、行業(yè)糾風(fēng)工作,。加強(qiáng)了信貸、財會和計算機(jī)安全自查自糾工作,，加大案件查防工作力度,，規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，保證了經(jīng)營安全,，樹立廉潔,、勤政,、務(wù)實(shí),、高效的農(nóng)行形象,。三是著眼源頭防腐。深化財務(wù)審批制度和干部人事制度改革,。非凡在用人問題上,，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機(jī)制,，認(rèn)真執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》，完善公開報名,、公開竟聘,、任前公示、考察預(yù)告,、任內(nèi)述職,、離任審計等制度，完善選拔任用和治理監(jiān)督機(jī)制,，保證用好的作風(fēng)選人,、選作風(fēng)好的人。

二,、關(guān)于本人廉潔自律情況

為官之道，廉為根本,。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),，領(lǐng)導(dǎo)是要害，制度是保證,，教育是基礎(chǔ),。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，在工作中,，我以身作則,，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為加強(qiáng)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，放到突出位置,。

1.帶頭學(xué)習(xí)黨和國家政策，加強(qiáng)理論修養(yǎng),。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力,、政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針,、政策的自覺性,、堅定性，始終堅持學(xué)習(xí)先行,，把增強(qiáng)黨性觀念作

為學(xué)習(xí)的根本任務(wù),，堅持以鄧小平理論、“三個代表”,、“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想為指導(dǎo),，在實(shí)際工作中，帶頭學(xué)習(xí)政治理論,、開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動,、參加討論,、參加交流、深入實(shí)際,，調(diào)查研究,、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)督和改進(jìn)思想作風(fēng),，遵守《廉政準(zhǔn)則》,，以創(chuàng)新的精神和求實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心,，服務(wù)大局,，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識大體,、顧大局,，增強(qiáng)了服務(wù)意識。

2.嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定,，努力當(dāng)好班長和系統(tǒng)領(lǐng)頭雁,。作為黨委班子的帶頭人，既擔(dān)負(fù)著全行繁重的廉政工作,，又要時刻維護(hù)良好的自身形象,。在__行班子第一次民主生活會上，我就反復(fù)表示：來__行工作決不答應(yīng)吃喝風(fēng),，決不利用職權(quán)為自己和親友謀取好處,，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人。在實(shí)際工作和生活中,，我做到言行一致,，本著對組織、對個人,、對家庭負(fù)責(zé)的精神,，時刻嚴(yán)格要求自己，珍惜黨和組織給予的榮譽(yù)和權(quán)利,，不以領(lǐng)導(dǎo)自居搞非凡化,，自覺遵守黨紀(jì)國法，嚴(yán)格執(zhí)行省,、市行對領(lǐng)導(dǎo)干部提出的廉潔自律各項(xiàng)規(guī)章制度,，率先垂范，甘為標(biāo)桿,。

作為一名基層行行長,，我手中有一定的“權(quán)力”，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時候，我能克制欲望,，廉潔自律,，非凡是在人、財,、物的治理上,，嚴(yán)格按政策、按程序辦,，自覺做到既不借集體的利益去換取個人的私利,，也不拿手中之權(quán)亂搞以權(quán)謀私，自覺當(dāng)好“一把手”,、用好“一支筆”,，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來,，努力為大家理好財,、當(dāng)好家，不亂批亂支一分錢,。一年中,，自我回顧檢查，沒有任何違反省市行關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為,，沒有利用手中權(quán)力為親屬和子女調(diào)動工作崗位，沒有向基層搞不正之風(fēng),，沒有安排親朋好友接包任何建設(shè)工程,，沒有使用超標(biāo)汽車，沒有組織或參加公費(fèi)旅游,，更沒有利用婚喪事宜借機(jī)斂財,。本人家里有大事，能事前向市紀(jì)委作報告,。

3.在原則問題上,，堅持民主集中制。站在“一把手”的位置上,，我注重團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人,，按照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局,、把方向,、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局,、協(xié)調(diào)各方的職責(zé),，煞費(fèi)苦心、殫精竭慮地謀劃全行的建設(shè)和發(fā)展;另一方面十分注重擺正自己的角色位置，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo),、集體利益和集體榮譽(yù),，做到寬容待人、寬厚用人,，公正辦事,、公平處事;做到善于放權(quán)放手于“班子”成員、樂于讓名讓利于上下左右,，敢于講真話講實(shí)話敢于負(fù)責(zé)任;做到不爭權(quán)利,、不爭高低、不搞“家長制”,、“一言堂”,，凡重大問題都是通過征求員工意見——科長討論——班子集體研究程序決定的，對大額資金的治理和使用等重大問題,，都召開行務(wù)會或行長辦公會,，集體研究，共同決策,。用自己的行動來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個純潔良善,、和睦相處、人心思進(jìn),、氣順心齊的小環(huán)境,。

三、工作和個人存在的主要問題及原因

年初以來,，雖然在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面強(qiáng)化了一些有效措施,，取得了一定實(shí)際效果，但是,，由于受方方面面因素的影響,，也存在著一些問題。

就工作而言,，由于抓得不細(xì),、不夠具體，導(dǎo)致一些工作抓的不到位,，全局性工作進(jìn)展還沒有達(dá)到預(yù)期目的,。之所以出現(xiàn)上述問題，經(jīng)過反思剖析和自糾,，我認(rèn)為,，一是主觀意識存在一定問題。主要是從事領(lǐng)導(dǎo)崗位時間比較長,，有一貫性和經(jīng)常性,，憑工作經(jīng)歷,、經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣做事。二是工作抓的不夠緊,，有過得去的思想,。三是監(jiān)督檢查工作做的比較少。主要是深入基層單位開展調(diào)研工作沒有堅持經(jīng)?；?，致使解決一些實(shí)際問題缺乏相應(yīng)整治措施，工作力度還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。針對上述問題,，我將在今后的工作中努力克服和加以解決。

四,、今后工作整改意見和個人努力方向

2006年,，盡管我行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得了一些成績，但與市委要求還有一定差距,，在今后的工作中,，我行要繼續(xù)堅持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以這次述廉評議為動力，不斷探索做好新形勢下黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的新路子,，著重在抓鞏固,、抓深入、抓完善,、抓提高上下功夫,，進(jìn)一步把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作抓緊抓好、抓出成效,，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的實(shí)際成果，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),。要與支行部門經(jīng)理、各處所的負(fù)責(zé)人,，主要責(zé)任者進(jìn)一步明確黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任和任務(wù),，把主要精力放在整頓工作作風(fēng)、加強(qiáng)治理,、改善經(jīng)營,、提高效益上來，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部攻堅克難的表率作用,，樹立“腳踏實(shí)地,、埋頭苦干”的工作作風(fēng)，身先士卒，深入基層,，深入客戶,，靠前指揮，現(xiàn)場辦公,，高度負(fù)責(zé)地帶領(lǐng)大家把工作做好,，盡快把工作抓好、抓實(shí),、抓出成效,。

(二)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。隨著農(nóng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的不斷深入,，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)已經(jīng)成為尤為緊迫的任務(wù),。從農(nóng)行生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度看，牢固樹立“人力資源是第一資源”的經(jīng)營理念,，把員工當(dāng)成發(fā)展的根本而不是發(fā)展的成本,，采取多種形式為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，采取各種有效式,，組織引導(dǎo)廣大員工學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì),、現(xiàn)代金融、法律法規(guī)等新知識,、新業(yè)務(wù),。非凡是重點(diǎn)加大對財會治理人員、監(jiān)管人員,、重要崗位人員的培訓(xùn)力度,，切實(shí)提高員工素質(zhì)。

(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上,，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)達(dá)到一個新水平。進(jìn)一步強(qiáng)化治理措施,，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和世界觀改造,，牢固樹立公仆意識和宗旨意識。同時把廉潔自律作為領(lǐng)導(dǎo)班子,、干部隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)根本措施,，經(jīng)常抓、反復(fù)抓,，使黨風(fēng)廉政建設(shè)取得明顯實(shí)效,。

(四)加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度,。對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)窗口,，加強(qiáng)檢查,，規(guī)范員工工作行為。果斷杜絕吃,、拿,、卡、要,、報等不良問題在我行發(fā)生,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們,，我將把這次述職評議作為對我個人及農(nóng)業(yè)銀行的支持,、監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助的一次極好機(jī)會,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，為農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)!

銀行行長年度個人工作心得體會篇三

根據(jù)市分行要求,，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行_縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議,。

一,、履職情況

我于2010年2月份來_縣任職,2010年4月郵儲銀行_縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長,，近八個月來,，作為_縣支行班子負(fù)責(zé)人，如何切實(shí)履行好工作職責(zé),、保證經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位,，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為_縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,，我深感責(zé)任重大,，使命難辱。我始終認(rèn)為,，作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé),、為班子負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進(jìn)外部交流,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展,。

總的來說,，我從以下幾個方面著手：

(一)協(xié)調(diào)支行組建，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通,，多向上級行匯報，營造和諧局面,。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn),，中國郵政儲蓄銀行_縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過來的員工，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作,。四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項(xiàng)工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為_縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。六是在原則問題上，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活,，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。

(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，提升經(jīng)營效益

作為支行負(fù)責(zé)人和_縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大，面對郵政體制改革,、5.12汶川地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢，我始終以做強(qiáng)做大_縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益,，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益,，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺,。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,，全年實(shí)現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%,，銀行自身實(shí)現(xiàn)收入593.64萬元,，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。

1,、始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)加大對重點(diǎn)窗口,、重點(diǎn)時段,、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的人,、財,、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點(diǎn),，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù),、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟,，實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；鸩竭_(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu),、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn),、多方位宣傳,、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略，力促代理保險,、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階,。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位,、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶，提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,。全年_縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,，凈增絕對數(shù)列全市第2,，市場占有率達(dá)到38.13%，新增市場占有率72.66%,，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費(fèi)3936.34萬元，列全市第2位,，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元,，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元，占比高達(dá)89.43%,。

2,、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑,，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈,。小額業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強(qiáng)勁的增長勢頭,，全年累計發(fā)放小額全年發(fā)放4350.87萬元,，列全市縣局第1位、全省前茅,，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬,，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務(wù)_縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開辦以來，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),、真誠待客戶,、廉潔樹形象，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實(shí)每一份客戶資料和參加每一次審貸會,，確保信貸業(yè)務(wù)高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續(xù)簡,、放款快,、成本低的特點(diǎn)深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,，列全市縣支行第1位，年末結(jié)余718.4萬元,。

3,、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”。

公司業(yè)務(wù)“低成本,、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力,，_縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨(dú)立運(yùn)營的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行,、工行、建行,、農(nóng)發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金,。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷，作為行長我身先士卒,，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財政局等相關(guān)單位的關(guān)系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項(xiàng)營銷活動中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行，并為09年的專項(xiàng)資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦,、參加同城交換、財政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng),，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),，但通過前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為_縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止2010年底共開19戶,，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù)，結(jié)余資金735萬元,，現(xiàn)已與財政局等單位達(dá)成協(xié)議,，相信2010年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展。

(三)加強(qiáng)風(fēng)險控制,，改善服務(wù)水平

由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展,，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險意識,，風(fēng)險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事,，要求上至行長,、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān),，并相互協(xié)作監(jiān)督,，銀行成立后要把三級權(quán)限的落實(shí)、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險控制體系,。

隨著各類代發(fā)項(xiàng)目的增加，10年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,，由于人員緊缺,，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況,，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場作業(yè)組織,，針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小,、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊(duì)、速度慢的尷尬局面,，為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實(shí)踐基礎(chǔ),。總體來說,，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認(rèn)可,。

(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，做好廉政自律

一是自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識的學(xué)習(xí),，堅定信念,，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺,、認(rèn)真接受總行和省,、市分行的各種培訓(xùn)，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實(shí)際工作之中,，做到學(xué)以致用,。三是在處事為人上，堅持誠實(shí)做人,，踏實(shí)做事,，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作,，力爭用自己的行動感召人,，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人,。四是在處理工作關(guān)系上,，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護(hù)大局,，維護(hù)團(tuán)結(jié),。五是平時自覺地加強(qiáng)黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí),，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心,，自我回顧檢查,，沒有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為,。六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主,，身先士卒，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,，做到如何挖掘員工潛質(zhì),、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻(xiàn),。

二,、存在的不足

1、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實(shí)有待進(jìn)一步提高,，小額業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動,。

2、銀行成立以后,，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野,，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電,。

三,、下一步努力方向

1、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn),，提升自身能力,，弘揚(yáng)正氣，敢為人先,，首先保持自身先進(jìn)性,，進(jìn)而保持_縣郵政金融的縣域競爭力。

2,、要大膽改革,，不斷創(chuàng)新，始終保持旺盛的斗志,，始終堅持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，使_縣支行在下一年度隊(duì)伍素質(zhì),、發(fā)展能力達(dá)到新高度，腳踏實(shí)地,，一步一個腳印地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),，認(rèn)真貫徹上級的要求，加快_縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3,、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，更離不開郵政,，當(dāng)前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶群體。因此,，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓，在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān),、各部門及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作，打造_縣郵政金融品牌,，促進(jìn)_縣郵政金融持續(xù),、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競爭力,。

銀行行長年度個人工作心得體會篇四

一,、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略

搞好宣傳發(fā)動,，統(tǒng)一全行思想

年初,，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊,，全行上下人心不穩(wěn),，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧,，在充分肯定經(jīng)驗(yàn),、成績的同時，也找出了內(nèi)部管理偏松,，沒有一個上下共識的奮斗目標(biāo)等問題,。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針,，即“強(qiáng)化管理,、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建”,。

為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來,，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理,、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建,，全面開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn),、挖掘潛力,、重整旗鼓、奮力拚搏,，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號;在全體黨員大會上,，發(fā)出了“員要站出來，站到兩個文明建設(shè)的前沿陣地上去,、站到職工的前排上來”的響亮號召,。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè),，遵紀(jì)守法,，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴(yán)格要求。通過層層發(fā)動,，全行干部職工看到了希望,，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感,，也充分認(rèn)識到，只有拚搏才能有生路,。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣,、職工要有志氣、隊(duì)伍要有士氣,、農(nóng)行要有名氣的認(rèn)識牢牢扎在每名員工的心上;農(nóng)行要背水一戰(zhàn),、農(nóng)行人腰桿要硬、農(nóng)行這支隊(duì)伍要強(qiáng),，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動,。

二、明確主攻目標(biāo),，實(shí)施戰(zhàn)略

突出工作重點(diǎn),，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

(一)以儲蓄存款為突破口，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)

年初,，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點(diǎn)有兩個,，一是資金不足，頭寸形勢嚴(yán)峻,，存貸比例失調(diào),。當(dāng)時，系統(tǒng)內(nèi),、外借款2.3億多元,，存貸比例高達(dá)100%,。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下,，收息水平不高。年初,，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對當(dāng)時的形勢進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，最后達(dá)成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口,，帶動各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路,，提出了實(shí)施戰(zhàn)略的響亮口號，并結(jié)合當(dāng)時的實(shí)際情況,，對的內(nèi)涵,，賦于三項(xiàng)簡單的內(nèi)容，即：樹形象,、增功能,、上效益。

圍繞以上思路,，我們從加強(qiáng)儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手,，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進(jìn)行了改造,，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時,，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施,、儀表行為,、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范,。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口,，從服務(wù)時間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段,，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造,。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,，從服務(wù)觀念,、環(huán)境、設(shè)施,、功能,、手段、時間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,?！吨袊青l(xiāng)金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱東港農(nóng)行為“儲戶心中的金字招牌”,。

《金融時報》也報道了這方面的事跡,。

通過推行戰(zhàn)略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面,，并連續(xù)保持了較高的增長速度,。4年來，共增加存款5億多元,，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間,，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一,。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進(jìn)億元儲蓄所行列等等,。

(二)以信貸管理為重點(diǎn),，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范管理

首先,，嚴(yán)肅規(guī)章制度,，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事,。幾年來，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序,，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān),。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長,、行長頂回到信貸管理部的20多次,。

三、工作現(xiàn)狀

一是各項(xiàng)存款大幅度增長,，資金實(shí)力不斷增強(qiáng),。共增加存款5億元，占農(nóng)行恢復(fù)21年存款總額的42.9%,，余額達(dá)到11.65億元,。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，在上級行的存款額還曾達(dá)到了5000多萬元,，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化,。

二是信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。共增加貸款1.1億多元,，累計投放貸款4億多元，累計簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元,，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款,。同時，不良貸款大幅度下降,，扣除撥離因素,，共盤活不良貸款1.36億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高,。

三是新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏,，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山,，到年末,，外幣存款余額達(dá)到395萬美元，國際結(jié)算額達(dá)到1210多萬美元,。代收,、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有,，不斷開拓發(fā)展,。通過整頓,，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路,，發(fā)卡量達(dá)到3771張,，存款余額達(dá)到973萬元。

四是經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn),，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高,。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大,，增收節(jié)支效果顯著,。年，實(shí)現(xiàn)利息收入3079萬元,，實(shí)現(xiàn)減虧1023萬元,，受到了省行的嘉獎。年,，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下,，又實(shí)現(xiàn)利息收入2050萬元，比上年減虧2159萬元,。

五是精神文明建設(shè)大踏步前進(jìn),。行黨委被市委授予“先進(jìn)黨委”，市支行多次被市和市政府授予糾風(fēng)先進(jìn)單位,、安全文明模范單位,、衛(wèi)生模范單位等稱號。營業(yè)部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號,，營業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進(jìn)單位,，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號;孤山儲蓄所被省行授予青年文明號，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽優(yōu)勝單位;等等,。