當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì),，如此就可以提升我們寫作能力了,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銀行行長工作心得體會(huì)范文1

_縣農(nóng)村信用社成立于上世紀(jì)50年代，經(jīng)過了60多年的風(fēng)雨歷程,。60多年來對(duì)于農(nóng)信社改革的探索從未間斷,，農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換,。伴隨著上高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，從無到有,、由小變大,、由弱變強(qiáng)，已成為支持當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì),，服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶,。直到今日，上高縣農(nóng)信社依托中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢,，不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展重大跨越,，在實(shí)現(xiàn)一系列發(fā)展突破后，終于成功成立為上高農(nóng)商銀行,。

作為農(nóng)商行的一員,，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無限的工作中去。”他用他的一言一行甚至生命實(shí)踐他對(duì)革命事業(yè)的忠誠，對(duì)革命事業(yè)的貢獻(xiàn),。向雷鋒同志學(xué)習(xí)!在現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)分工越來越細(xì)的龐大機(jī)器中,，我們每一個(gè)人可能都只是一個(gè)微不足道的螺絲釘，而任何一個(gè)小小螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)都可能影響整部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。扮演好自己的角色,，成就別人的同時(shí)也就會(huì)成就自我，這同時(shí)也體現(xiàn)了我們對(duì)企業(yè),、社會(huì)所做的貢獻(xiàn),。

一、找準(zhǔn)自身定位,，明確發(fā)展方向

城市商業(yè)銀行群體在中國銀行業(yè)市場上應(yīng)當(dāng)算是一個(gè)弱勢群體,，但相當(dāng)一部分商業(yè)銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色，從而在當(dāng)?shù)厥袌錾险痉€(wěn)了腳跟,，并得到迅速的發(fā)展,。于是，如何去跟大銀行爭大客戶不是明智的選擇,。如何根據(jù)自身特色,，尋找符合本行經(jīng)營特點(diǎn)的客戶群，并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務(wù),，彌補(bǔ)市場的不足,，才是我們農(nóng)商行在市場站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。

因此,，在我們農(nóng)商行發(fā)展的過程中,，有沒有特色以及能不能在市場中堅(jiān)持并發(fā)揮自身的特色，將成為成敗的關(guān)鍵,。如果我們銀行能強(qiáng)化自身特色,，提供差異化的金融服務(wù)，就能有效地豐富銀行服務(wù)產(chǎn)品,，改善我國銀行服務(wù)市場,，促進(jìn)銀行市場競爭的良性發(fā)展。

服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),，做優(yōu)自己的特色,，形成比較優(yōu)勢。始終堅(jiān)持“立足縣域,、服務(wù)三農(nóng)”的市場定位不動(dòng)搖,，打響、做實(shí)服務(wù)縣域的主力銀行,、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌,，在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì),、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢,，通過提高客服水平,，做精做深做細(xì)縣域、農(nóng)村目標(biāo)市場,，分層次對(duì)接城市業(yè)務(wù),，不斷提高業(yè)務(wù)滲透率和市場占有率。強(qiáng)化客戶渠道優(yōu)勢,。

按照金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程要求,，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)全覆蓋的基礎(chǔ)上,，結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設(shè)，借助電子銀行手段,，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層,、貼近社區(qū)、貼近居民”原則,，通過增設(shè)離行式的ATM,、存取款一體機(jī)、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)行政村“村村通”,。

打造特色金融品牌。特別是在零售領(lǐng)域做到“人無我有,，人有我優(yōu)”,。全面推行微貸事業(yè)部工作，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力;提升農(nóng)戶小額信用貸款,、信用共同體貸款等優(yōu)勢產(chǎn)品,，探討各種信用保障機(jī)制，解決抵質(zhì)押不足的融資難題,。建立客戶服務(wù)對(duì)接機(jī)制,。全面展開爭取和維護(hù)客戶的“掃街”活動(dòng)，千方百計(jì)對(duì)接轄內(nèi)各類有效項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶,，在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中抓住一切機(jī)遇,。

我認(rèn)為以下三個(gè)方面很值得總結(jié)：

一是立足中小，小中見大;

二是創(chuàng)新為源,，錯(cuò)位競爭;

三是因地制宜，有效風(fēng)控,。

二,、提高服務(wù)品質(zhì)，提升品牌形象

古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”,，說的是古人作戰(zhàn)的時(shí)候,，兵馬還沒出動(dòng)，軍用糧草的運(yùn)輸要先行一步?，F(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù),，這就好比是作戰(zhàn)時(shí)豐富的糧草，讓我們在前進(jìn)的道路上可以一往直前,，無后顧之憂,。客戶是金融企業(yè)一切價(jià)值創(chuàng)造的來源,。

我認(rèn)為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù),，還要學(xué)會(huì)傾聽，去耐心傾聽,，了解客戶的需求與問題,，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助,，與客戶建立一種互信的關(guān)系,。還有一點(diǎn)容易被忽視的就是感情投資，經(jīng)常的慰問客戶,，偶爾的寒暄,，讓他們感受到我們的關(guān)心，更加堅(jiān)定信心將品牌做得更好,。唯有用心去服務(wù)客戶,，才能擁有客戶的信賴。

同時(shí),，客戶的信賴也使我更加努力,、熱情的服務(wù)回報(bào)客戶。我們要社始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念,，視客戶為寶貴資源,，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為利益,，視客戶意見為改進(jìn)目標(biāo),，視客戶滿意為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，按照“熱心,、真心,、知心、耐心”的服務(wù)要求,，全面推行個(gè)性化,、親情化,、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式,，提升對(duì)接客戶多元化需求的能力,，建立與客戶需求對(duì)接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力，真正與客戶需求實(shí)現(xiàn)“快速反應(yīng),、無縫對(duì)接”,，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護(hù),、拓展和擴(kuò)大客戶資源,。工作面對(duì)外部工作及內(nèi)部工作。外部工作要做到換位思考,，用心聆聽,，做到雙贏。內(nèi)部工作要絲絲入扣,，盡心盡力,。總而言之員工得把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家,，用心去經(jīng)營,。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，完善監(jiān)管制度

加強(qiáng)和改進(jìn)基層員工建設(shè)是一項(xiàng)長期工程,，帶出一支好隊(duì)伍，周期長,，投入大,，見效慢，要有愚公移山的精神,，逆水行舟的思想準(zhǔn)備,。若要取得長效，必須植根于建設(shè)一套行之有效的工作制度及相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)督,、評(píng)價(jià)運(yùn)行機(jī)制,。一是建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。

明確各級(jí)責(zé)任,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)，出現(xiàn)問題要嚴(yán)追責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,。二是建立監(jiān)督約束制度,。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，通過嚴(yán)格,、廣泛,、公開的監(jiān)督約束進(jìn)一步來規(guī)范所有員工的行為,。三是建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,。注重對(duì)先進(jìn)典型的培養(yǎng),、總結(jié)和推廣以及對(duì)反面典型的懲處和警示，加大獎(jiǎng)懲力度,，以達(dá)到典型示范或告誡作用,，有效促進(jìn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)的全面深入。

只有員工素質(zhì)提高了,，才能更好地適應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，才能抓好精細(xì)化的銀行管理，才能杜絕各種問題的發(fā)生,，才能更好地保證各項(xiàng)工作的落實(shí),，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求不斷推動(dòng)我們農(nóng)商行向前發(fā)展。

最后,，我們要始終堅(jiān)持“立足社區(qū),、服務(wù)三農(nóng)、扶持中小企業(yè)”的市場定位,，以“敬業(yè)”為核心的價(jià)值理念,，弘揚(yáng)“勤奮、忠誠,、嚴(yán)謹(jǐn),、開拓”的企業(yè)精神，內(nèi)鑄精神支柱,，外樹企業(yè)形象,，更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便,、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù),。希望全體干部員工將在今年的實(shí)際工作中，找準(zhǔn)自身定位,，規(guī)劃個(gè)人目標(biāo),，為建設(shè)我們農(nóng)商行整體品牌和推進(jìn)中心事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，用智慧點(diǎn)亮我們的人生!

銀行行長工作心得體會(huì)范文2

20_年各項(xiàng)工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,，20_年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元,，營銷基金150萬元,，營銷國債110萬元,，營銷保險(xiǎn)5萬元，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬元,。營銷理財(cái)金帳戶25個(gè),。在這里我匯報(bào)一下我在這一年中的工作情況。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,，多問、多學(xué),、多練,，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二,、勤奮務(wù)實(shí),，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個(gè)崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度。

在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。

在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三,、開拓市場,，尋找新的增長點(diǎn)。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。

為搞好營銷,，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果,。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率情況,，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì),。

一、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格,，潔身自愛。

二,、心理方面,。客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神,。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,，語言,、舉止、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三,、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。

另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

四、營銷方面,?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識(shí),，又要身體力行,，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

銀行行長工作心得體會(huì)范文3

我于20_年6月?lián)无r(nóng)業(yè)銀行支行行長。任職以來,，在省行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額,，在極其困難的條件下,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃。至_年末,，各項(xiàng)存款增長創(chuàng)出了歷史水平,，清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤指標(biāo),，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收,。下面就一年以來的工作進(jìn)行述職。

一,、大力開展資金組織工作,，各項(xiàng)存款年度增長創(chuàng)歷史新高

機(jī)構(gòu)整合后，照接省行營業(yè)部的要求,，我行將在普陽街分理處開戶的_x公司劃給_支行,，僅這一戶就帶走對(duì)公款1，萬元,，所以從整合后的情況看,，盡管劃給我行5個(gè)分理處,，但由于大戶被劃出，導(dǎo)致存款總量有所下降,。如何壯大存款總量并再攀新高,，是擺在我面前的一個(gè)亟待解決的問題。為此,，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓,。一是搶先抓早。配合省行營業(yè)部開展的新世紀(jì)之春儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng),，召開中層干部會(huì)議,，積極部署落實(shí)，使我行第一季度的存款工作落得實(shí),、抓得早,，實(shí)現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標(biāo)。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ),。

二是加大公關(guān)力度,，積極培育黃金客戶群體。

我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,。我本人作為行長，一馬當(dāng)先,，在穩(wěn)定和發(fā)展中,，奔走于新老客戶之間，在幾家銀行爭搶_市財(cái)政局社會(huì)保障處這個(gè)大客戶的情況下,，調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施,，把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行,，存款余額始終達(dá)3億元以上，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶,。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的，我?guī)Р?jiān)持工作,，和班子成員通過多次公關(guān),，歷盡艱辛，把綠園區(qū)財(cái)政局和朝陽區(qū)財(cái)政局也動(dòng)員到了我行,，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法,、拉關(guān)系,、動(dòng)員了大量的存款,。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我行_年度,，各項(xiàng)存款的增長創(chuàng)歷史新高,，各項(xiàng)存款余額達(dá)172，595萬元,，較年初凈增48,，422萬元，超額完成考核任務(wù),，其中,，單位存款達(dá)74，158萬元,，較年初凈增17,，3萬元，完成全年凈增計(jì)劃的162%;儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)97,，742萬元,，較年初凈增長2，939萬元,，完成考核計(jì)劃的144%,，旬均增長14，72萬元,，完成考核計(jì)劃的198%;外幣存款余額達(dá)695萬元,，完成計(jì)劃的194%，可以說,，_年的各項(xiàng)存款再次涮新歷史,、創(chuàng)出新高。在各項(xiàng)存款中,，低成本資金的占比明顯提高,，體現(xiàn)了“組織資金講成本，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想,。為我行創(chuàng)造了大量的效益,。

二、多策并舉開展“雙清”,，不良貸款大幅下降

_年,，經(jīng)機(jī)構(gòu)整合，平安分理處劃歸我行,，僅這一個(gè)機(jī)構(gòu)就劃入我行不良貸款2,，79萬元，使我行的不良貸款驟然上升,。所以,，_年“雙清”工作的壓力是史無前例的,。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認(rèn)識(shí)，并確立了“一般貸戶不放過,，大額貸戶重點(diǎn)清,、研究手續(xù)找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅(jiān)戰(zhàn)略,。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù)、定目標(biāo),，專挑老大難的不良貸款戶承包,。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶，研究制訂清收措施,，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業(yè)負(fù)責(zé)人,，經(jīng)過反復(fù)磋商，最后落實(shí)了還款計(jì)劃和保全措施,。并且組織各分理處主任和機(jī)關(guān)相關(guān)的部室每周一召開例會(huì),，逐戶對(duì)欠息企業(yè)的情況進(jìn)行監(jiān)控，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動(dòng),，避免了“魚過千層網(wǎng),，還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象。通過領(lǐng)導(dǎo)包大戶,，我們班子成員靠前指揮,、抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn),，使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處,。

二是打響“雙清”攻堅(jiān)第三戰(zhàn)役。在省行營業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅(jiān)戰(zhàn)期間,，我們召開了第三戰(zhàn)役動(dòng)員會(huì),，會(huì)上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題,，進(jìn)行了剖析，并對(duì)如何打好攻堅(jiān)戰(zhàn)進(jìn)行了全面部署,。采取了旬監(jiān)測,、日分析、季考核的辦法,，收到了良好的效果,。同時(shí)，我們實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制,，11月份,，下發(fā)了對(duì)五個(gè)“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的文件,，規(guī)定如無正當(dāng)理由，不良貸款下降遲緩的,，正職降為副職,、副職降為普通員工，以示領(lǐng)導(dǎo)班子的決心,。

三是運(yùn)用法律手段強(qiáng)制清收,。主動(dòng)與司法部門取得聯(lián)系，求得理解和支持,，構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境,。全行依法起訴案件11起，涉案金額5,，445萬元,，維護(hù)了金融債權(quán)。

_年,，全行的雙清工作取得了明顯成效,，全年累計(jì)清收不良貸款8，553萬元,，完成計(jì)劃的637%;盤活不良貸款3,，251萬元，完成計(jì)劃的222%;保全信貸資產(chǎn)6,，948萬元,，完成計(jì)劃的276%。不良貸款余額按四級(jí)分類法劃分,，控制在31,，449萬元，按五級(jí)分類法控制在4,，511萬元,，均達(dá)到了省行營業(yè)部下達(dá)的不良貸款控制計(jì)劃。

三,、優(yōu)化信貸投向投量,，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)

_年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線,，加大力度,，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化,。一是嚴(yán)格貸款條件,，把好增量貸款投放關(guān)。在新增貸款的投向上,，我們支持加大了對(duì)優(yōu)良客戶,、有價(jià)證券質(zhì)押,、消費(fèi)信貸的投入力度，使新增貸款投向信譽(yù)度好,、知名度高的客戶,，并有重點(diǎn)地實(shí)行公關(guān)放貸。去年,，我們通過公關(guān)放貸,，向_百貨大樓集團(tuán)股份有限公司投放貸款7萬元，全年累計(jì)發(fā)放增量貸款722萬元,，通過優(yōu)化貸款投向,，貸款出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢。二是實(shí)施信貸退出機(jī)制,，對(duì)一些夕陽企業(yè),，我們實(shí)行主動(dòng)退出，退出劣質(zhì)客戶26戶,，退出貸款3,，568萬元，取得明顯成效,。

四,、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)考核計(jì)劃，完成利潤計(jì)劃

_年,，我行的財(cái)務(wù)形勢比較嚴(yán)峻,，困難十分突出。主要是由于機(jī)構(gòu)整合后,，平安分理處劃歸我行,，不良貸款大幅上升，而且絕大部分屬非生息資產(chǎn),，而下達(dá)給我行的利潤計(jì)劃卻是按貸款總量進(jìn)行測算的,。這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤計(jì)劃，需要給平安分理處禰補(bǔ)1,，2萬元的純利潤,，才能實(shí)現(xiàn)利潤計(jì)劃，經(jīng)過挖潛,，我們只能用上存資金所創(chuàng)利息的7萬元禰補(bǔ)平安分理處的一部分硬缺口,，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息5萬元去填補(bǔ)。這樣以來,，就相當(dāng)于在已經(jīng)創(chuàng)造的利潤中削去1，2萬元,。所以,，完成利潤計(jì)劃,，其難度可想而知。但是我們帶領(lǐng)廣大員工堅(jiān)定信心,，努力增收節(jié)支,，在困境中仍然實(shí)現(xiàn)了利潤計(jì)劃。全年實(shí)現(xiàn)利潤1,，749萬元,，各項(xiàng)費(fèi)用支出1，877萬元,，控制在省行營業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃之內(nèi),，表內(nèi)收息率達(dá)到1%。一是千方百計(jì)擴(kuò)大收入,。首先是狠抓收息工作,，通過落實(shí)清收責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)包大戶,，開展百日攻堅(jiān)戰(zhàn),，抓資產(chǎn)保全等一系列手段，使收息工作取得了明顯成效,，創(chuàng)出了較高水平,，同時(shí)通過拓寬收入渠道，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入52萬元,。

其次是通過大力組織資金,，特別是組織低成本資金，壯大了資金實(shí)力,，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),。針對(duì)旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金上存,，僅上存資金就達(dá)6億元,，并通過利差核算，僅靠上存資金就創(chuàng)利息純收入1,，5萬元,，不僅為平衡上級(jí)行資金做出了突出貢獻(xiàn)，而且還通過資金內(nèi)循環(huán),，創(chuàng)出了一塊大效益,。

三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法，突出了效益的原則,。_年,，我行召開了第三屆職工代表大會(huì)，表決通過了《醫(yī)療費(fèi)用管理辦法》、《電話費(fèi)用管理辦法》,、《打字復(fù)印制度》,，對(duì)經(jīng)營性費(fèi)用明確了管理辦法。此外,，我行還對(duì)車輛管理明確了費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn),，由于采取了一系列管理措施，強(qiáng)化了費(fèi)用指標(biāo)的嚴(yán)肅性,、紀(jì)律性和約束力,，在省行營業(yè)部核定費(fèi)用指標(biāo)下降的情況下，我行仍然堅(jiān)持節(jié)支,、效益的原則,，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，保證了費(fèi)用支出計(jì)劃的執(zhí)行,。

四是靈活調(diào)度調(diào)劑資金,、提高資金的營運(yùn)效益。一年來,，我們充分發(fā)揮綜合計(jì)劃的經(jīng)營樞紐作用,，以提高資金營運(yùn)效率和效益為前提，在資金安排上,，堅(jiān)持效益取向的原則,，合理安排資金投向，保證了重點(diǎn)客戶,、優(yōu)良客戶的資金需求,。并充分利用利率的杠桿作用，積極籌措,、靈活調(diào)度,、合理調(diào)劑資金、及時(shí)清算聯(lián)行會(huì)差,、合理確定備付金額,，確保了資金渠道的暢通及業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要。

五,、堅(jiān)持以人為本,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部的聘任、聘用工作,，短時(shí)間內(nèi)搞好“三定”

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,，只有做好人的工作才能搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營。我行成為管理行后,，對(duì)全行的中層干部進(jìn)行了一次全面的競聘,，競聘人數(shù)達(dá)51人，為了搞好競聘工作，我行組織全行員工召開競聘大會(huì),，參加競聘人員就自己所競聘的崗位,，對(duì)本崗位工作未來的設(shè)想，各抒己見,。可以說,，這次競聘是對(duì)我行人才儲(chǔ)備的一次大檢閱,。通過員工投票打分，并經(jīng)班子研究,、權(quán)衡競聘人的能力,，最后確定5名同志走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，通過公示,，沒有人提出異議,，在我行形成了一支有工作熱情、懂經(jīng)營,、善管理的中層干部隊(duì)伍,。經(jīng)過人員調(diào)整，對(duì)提高全行的經(jīng)營管理水平起到了積極的促進(jìn)作用,。機(jī)關(guān)干部的素質(zhì),、工作效率如何，對(duì)全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營起著至關(guān)重要的作用,。

銀行行長工作心得體會(huì)范文4

20_年,，_支行緊緊圍繞總分行的指導(dǎo)思想，工作目標(biāo)和工作布署,，結(jié)合本支行的經(jīng)營實(shí)際,，全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：

——20_年我行對(duì)公存款余額18497萬元,，較年初下降3795萬元,，未能較好地完成全年任務(wù)，完成全年任務(wù)的50%——法人客戶貸款新增28326萬元(含小企業(yè)),，完成全年任務(wù)的%,，其中流動(dòng)資金貸款新增5700萬元，項(xiàng)目貸款新增22626萬元;

——貿(mào)易融資全年累計(jì)發(fā)放2140萬元,，

——實(shí)現(xiàn)對(duì)公結(jié)算帳戶開戶28戶,，新開500萬以上客戶2戶，完成全年任務(wù)的27.5%,，

——個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放1200萬元,，完成全年計(jì)劃的80%，——法人理財(cái)產(chǎn)品銷售7000萬元，完成全年任務(wù)的87.5%——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元,，銀行承兌匯票貼現(xiàn)20_萬元,，完成全的任務(wù)的50%。

——中間業(yè)務(wù)收入完成萬元,，完成計(jì)劃的%,，比去年同期增加%。

二,、全年主要工作

1,、20_年，我行堅(jiān)持以客戶為中心,，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步加大營銷力度，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項(xiàng)指標(biāo)完成情況良好,，針對(duì)_地區(qū)資源匱乏的局面，以“發(fā)展新客戶為目標(biāo),，維

護(hù)存量客戶為重點(diǎn)”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。在營銷過程中，打破區(qū)域限制,，及時(shí)捕捉各種信息,，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道,，靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,，贏得了客戶的認(rèn)可，使_X支行在銀承簽發(fā),，貼現(xiàn),、法人理財(cái)及個(gè)人經(jīng)營貸款等方面都有了歷史性的突破。

2,、細(xì)分中小企業(yè)貸款市場,，尋找目標(biāo)客戶，有的放矢,，宣傳營銷,，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶。把符合產(chǎn)業(yè)政策,、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對(duì)象,。針對(duì)市分行推進(jìn)商品專業(yè)市場加大融資力度的要求，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)市場個(gè)人經(jīng)營貸款管理辦法,，創(chuàng)新貸款模式,，在分支行積極支持下辦理了首筆個(gè)人經(jīng)營聯(lián)保貸款,，獲得客戶及市場好評(píng)。為分行專業(yè)市場個(gè)貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù),。

3,、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下，不放棄各項(xiàng)資源的儲(chǔ)備,，并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效,，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實(shí)掌握客戶經(jīng)營狀況,，至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生,。

4、強(qiáng)化管理,，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。今年以來我行不斷提升對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價(jià)能力,，實(shí)現(xiàn)了投行融資顧問服務(wù),、企業(yè)理財(cái)咨詢服務(wù)、現(xiàn)金管理服務(wù)等多個(gè)產(chǎn)品的捆綁,，力爭我行中間業(yè)務(wù)收入的化,。

支行工作存在的不足：

一是干部及員工培訓(xùn)力度薄弱，學(xué)習(xí)氛圍不佳,，對(duì)于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對(duì)低下,。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)差，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低,，僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)上,，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是我行客戶結(jié)構(gòu)不合理,，對(duì)公存款的穩(wěn)定性較差,，壘大戶現(xiàn)象特別突出，黃桷坪支行的對(duì)公存款基本上靠幾個(gè)大戶支撐,。四是風(fēng)險(xiǎn)防控水平還需進(jìn)一步提高,，全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需要不斷增強(qiáng)。五是分工還需合理化,，人員配置未做到人盡其才,，營銷工作未將整體性與聯(lián)動(dòng)性較好地結(jié)合起來。

三,、20_年工作思路及工作措施

20_年是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),，做好全年的各項(xiàng)工作，對(duì)支行當(dāng)前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義,。

20_年我行將牢固樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營發(fā)展理念,，不斷強(qiáng)化市場營銷能力,、風(fēng)險(xiǎn)防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,、制度執(zhí)行能力,、攻堅(jiān)克難能力，為實(shí)現(xiàn)_X支行快速發(fā)展而努力奮斗,。

銀行行長工作心得體會(huì)范文5

一,、履職情況

我于20_年2月份來_縣任職,20_年4月郵儲(chǔ)銀行_縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長,，近八個(gè)月來,，作為_縣支行班子負(fù)責(zé)人，如何切實(shí)履行好工作職責(zé),、保證經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位,，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為_縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,，我深感責(zé)任重大,，使命難辱。我始終認(rèn)為,，作為支行“一把手”要為上級(jí)負(fù)責(zé),、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé),、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé)，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進(jìn)外部交流,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動(dòng)工作的有效開展,?？偟膩碚f，我從以下幾個(gè)方面著手：

(一)協(xié)調(diào)支行組建,，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通，多向上級(jí)行匯報(bào),，營造和諧局面,。二是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào),，穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn),，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行_縣支行作為漢中市首家縣級(jí)支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過來的員工，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作,。四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì)計(jì)核算部三個(gè)部門，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項(xiàng)工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動(dòng),，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競賽,，確保支行以郵政儲(chǔ)蓄為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為_縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。六是在原則問題上，該堅(jiān)持的堅(jiān)持,，需要靈活的向上級(jí)行匯報(bào)后再靈活,，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。

(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，提升經(jīng)營效益

作為支行負(fù)責(zé)人和_縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大,，面對(duì)郵政體制改革,、5.12汶川地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢,，我始終以做強(qiáng)做大_縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,，帶領(lǐng)廣大干部員工堅(jiān)定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向,、追求高效益，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個(gè)良好的展示平臺(tái)。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,，全年實(shí)現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元,，同比增長37.64%，銀行自身實(shí)現(xiàn)收入593.64萬元,，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。

1、始終堅(jiān)持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”,。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,，繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)窗口,、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶,、重點(diǎn)項(xiàng)目的人,、財(cái)、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn)，先后開展豐富多彩的勞動(dòng)競賽活動(dòng),，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù),，布放華商聯(lián)盟,，實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)模化,，逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo),。三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn),、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,，力促代理保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺(tái)階。四是抓窗口服務(wù),，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺(tái)席,、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,，提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年_縣郵政儲(chǔ)蓄余額凈增3.16億元,，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,，凈增絕對(duì)數(shù)列全市第2，市場占有率達(dá)到38.13%,，新增市場占有率72.66%,，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費(fèi)3936.34萬元,，列全市第2位,，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財(cái)產(chǎn)品1294.50萬元，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)銷售理財(cái)產(chǎn)品1157.8萬元,，占比高達(dá)89.43%,。

2,、始終堅(jiān)持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑,，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動(dòng)脈,。小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強(qiáng)勁的增長勢頭,，全年累計(jì)發(fā)放小額質(zhì)押貸款全年發(fā)放質(zhì)押貸款4350.87萬元,，列全市縣局第1位、全省前茅,，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額質(zhì)押貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬,，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務(wù)_縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開辦以來，我始終堅(jiān)持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),、真誠待客戶,、廉潔樹形象，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實(shí)每一份客戶資料和參加每一次審貸會(huì),，確保信貸業(yè)務(wù)高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng)，并于10月組織召開了銀企座談會(huì),，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快,、成本低的特點(diǎn)深得民心,，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,，列全市縣支行第1位,，年末結(jié)余718.4萬元。3,、始終堅(jiān)持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。

公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力,，_縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨(dú)立運(yùn)營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行,、工行,、建行,、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲(chǔ)銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對(duì)準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財(cái)政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,，作為行長我身先士卒,，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財(cái)政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項(xiàng)營銷活動(dòng)中,，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財(cái)政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，最終將財(cái)政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,，并為09年的專項(xiàng)資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換,、財(cái)政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng),，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系,。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),，但通過前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為_縣支行收入增長的又一動(dòng)力源泉,，截止20_年底共開19戶，其中有效戶為16戶,，9個(gè)賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),，結(jié)余資金735萬元，現(xiàn)已與財(cái)政局等單位達(dá)成協(xié)議,，相信20_年公司業(yè)務(wù)將會(huì)有較大的發(fā)展,。

(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，改善服務(wù)水平

由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展,，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,，我始終堅(jiān)持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險(xiǎn)防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防控不只是稽查的工作,，也不只是支行長的事,，要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度,，先把好自己履職的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級(jí)權(quán)限的落實(shí)、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險(xiǎn)控制體系,。

隨著各類代發(fā)項(xiàng)目的增加，10年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,，由于人員緊缺,，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅(jiān)持每天到一類網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況,，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場作業(yè)組織,，針對(duì)業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小,、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊(duì)、速度慢的尷尬局面,，為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實(shí)踐基礎(chǔ),。總體來說,，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì)各界的認(rèn)可,。

(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，做好廉政自律

一是自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，堅(jiān)定信念,，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性,。二是自覺,、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn),，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實(shí)際工作之中,，做到學(xué)以致用。三是在處事為人上,，堅(jiān)持誠實(shí)做人，踏實(shí)做事,，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動(dòng)感召人,，用自己的形象影響人,，用自己的誠意打動(dòng)人。四是在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位,，自覺地維護(hù)大局,，維護(hù)團(tuán)結(jié)。五是平時(shí)自覺地加強(qiáng)黨性,、黨風(fēng),、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，注意做到常思貪欲之害,，常懷律己之心,，自我回顧檢查，沒有違反中央,、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為,。六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主，身先士卒,，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、如何增加職工收益就是對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),。

二、存在的不足

1,、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實(shí)有待進(jìn)一步提高,，小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動(dòng)。

2,、銀行成立以后,，面對(duì)新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識(shí)比較欠缺,，急需充電。

三,、下一步努力方向

1,、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)，提升自身能力,，弘揚(yáng)正氣,，敢為人先，首先保持自身先進(jìn)性,，進(jìn)而保持_縣郵政金融的縣域競爭力,。

2、要大膽改革,，不斷創(chuàng)新,，始終保持旺盛的斗志,，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，使_縣支行在下一年度隊(duì)伍素質(zhì),、發(fā)展能力達(dá)到新高度，腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),，認(rèn)真貫徹上級(jí)的要求，加快_縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3,、郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，更離不開郵政,，當(dāng)前乃至今后很長一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶群體。因此,，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,，同創(chuàng)未來”主題教育活動(dòng)精髓，在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān),、各部門及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作，打造_縣郵政金融品牌,，促進(jìn)_縣郵政金融持續(xù),、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競爭力,。

4、廣開言路,，有錯(cuò)必糾,，保一方平安穩(wěn)定，坦然面對(duì)職工

銀行行長工作心得體會(huì)范文6

從20_年1月到今天已在大連銀行沈陽沈北新區(qū)支行工作一年多了,。在這一年的時(shí)間里我?guī)ьI(lǐng)支行干部職工以奮發(fā)向上的工作作風(fēng),，以團(tuán)結(jié)協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難,，在逐步摸清,、理順支行的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，努力完成管轄行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo),，使支行在組織管理方面實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時(shí),，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，新老客戶群體穩(wěn)定,，保持了良好的經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢?，F(xiàn)將一年的主要工作述職如下：

一、主要經(jīng)營考核指標(biāo)完成情況匯報(bào)

截止到20_年末,，某某支行考核利潤實(shí)現(xiàn),。

二、主要工作情況匯報(bào)

1,、多聽,、多看、多分析,，摸清情況,，為開展工作打好基礎(chǔ)。

到任之初,，為了在短時(shí)間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,、管理水平和人員素質(zhì)等情況，克服困難,，平時(shí)經(jīng)常找干部職工談話,，積極與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系和支持，掌握第一手資料,，迅速了解支行各個(gè)方面的情況,。

根據(jù)沈北地區(qū)的特點(diǎn)，我及時(shí)走訪區(qū)政府和相關(guān)部門,，了解沈北新區(qū)政治,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和思路，走訪稅務(wù),、工商,、區(qū)政府等部門和企業(yè)，了解沈北地區(qū)的金融市場情況,，了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求,，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。

為進(jìn)一步了解支行干部職工的真實(shí)想法,，加強(qiáng)支行的經(jīng)營管理水平,，我在3月初通過找員工談話、召開部門負(fù)責(zé)人座談會(huì),、各種小型會(huì)議和支行工作會(huì)等形式,，及時(shí)了解員工思想狀況，并對(duì)員工提出的意見和建議認(rèn)真分析研究,，對(duì)合理建議及時(shí)采納和總結(jié),，并對(duì)一些職工普遍關(guān)注的問題給予了答復(fù)和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度,，激發(fā)了廣大員工對(duì)管理的參與意識(shí),，提高了工作積極性和主動(dòng)性,，形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ鳎绾闻⒐ぷ鞲珊玫牧己蔑L(fēng)氣,。同時(shí)也使我基本摸清了支行的整體情況,，為盡快融入到一個(gè)新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向

根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展“以工業(yè)強(qiáng)區(qū),、旅游富民為主導(dǎo)、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口,、以招商引資為重點(diǎn),，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路,，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導(dǎo)意見,，規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向。同時(shí),，通過發(fā)展規(guī)劃,，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟(jì)走勢,，市場變化,、同業(yè)競爭手段等內(nèi)容，把準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏,。

“以強(qiáng)化服務(wù)提升農(nóng)商行形象,，以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營能力,，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”,，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度,、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度,、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實(shí)行,。

3,、明確中層干部工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

我清楚地知道,，一個(gè)支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理,，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊(duì)伍,，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行,、管轄行的政策,、經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準(zhǔn)確有效的貫徹落實(shí),。

我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì),、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯(cuò)的,，但也有落后的思想意識(shí)和行為習(xí)慣嚴(yán)重影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認(rèn)為某某支行歷史上各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)就完成不好,，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強(qiáng)多了，沒有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿自足的思想;大家在一起工作很不容易,，能干的就干點(diǎn)不能干的就不干的懶惰思想,。

針對(duì)某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實(shí)，提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職的“十條標(biāo)準(zhǔn)”,。這十條標(biāo)準(zhǔn)是：

一,、要有“想干事、能干事,、干成事”的欲望和信心;

二,、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;

三,、要善于從習(xí)慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題,，并能提出改進(jìn)建議;

四、要言行一致,、表里如一,，言必行、行必果;

五,、要正確處理好“發(fā)動(dòng)大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系,，正確處理好工作中的積極主動(dòng)與被動(dòng)應(yīng)付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其才,、才盡其用;

六,、要有全行一盤棋意識(shí)，正確處理好個(gè)人,、局部,、整體之間的關(guān)系;

七、要正確處理好上下級(jí)之間,、人情與制度之間的關(guān)系,，不能因人情放松制度;

八、要有逐級(jí)負(fù)責(zé)意識(shí),，各級(jí)干部都要種好自己的田,、看好自己的門、管好自己的人;

九,、要能夠客觀真實(shí)地反映情況,，為上級(jí)決策提供可靠依據(jù);

十,、要正確處理好開展工作與承擔(dān)責(zé)任之間的關(guān)系，不能因噎廢食,。

“十條標(biāo)準(zhǔn)”的提出,，希望使中層管理人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找到了自身的差距，明確改進(jìn)目標(biāo),，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向,，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。

4,、抓文明規(guī)范服務(wù),，樹農(nóng)商行形象

銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行,，一舉一動(dòng)都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象,，能否為客戶提供周到的服務(wù)會(huì)直接影響我行的聲譽(yù)，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率,，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度,，將員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生,、服務(wù)事故等服務(wù)工作細(xì)化到27小項(xiàng)，并細(xì)化每一小項(xiàng)檢查原則和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),，力求使員工找出自己的差距,，逐步養(yǎng)成良好的文明服務(wù)習(xí)慣。

同時(shí)充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng),，根據(jù)管轄行要求精心組織,，扎實(shí)推進(jìn)，初步實(shí)現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量,、擴(kuò)大社會(huì)影響力,、創(chuàng)造良好聲譽(yù)的預(yù)期目標(biāo)，某某支行的文明規(guī)范服務(wù)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào),。

5、梳理業(yè)務(wù)流程,，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)

在抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專項(xiàng)治理工作精神深入,、細(xì)致,、全面的開展支行案件專項(xiàng)治理工作，分別制定了《某某支行20_年案件專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和《某某支行案件專項(xiàng)治理工作自查小組分工》，詳細(xì)明確了案件專項(xiàng)治理工作的范圍,、具體時(shí)間,、各層次的職責(zé)分工，檢查的方法等,，逐級(jí)簽定責(zé)任書,，落實(shí)責(zé)任，確保了案件專項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一開展,，全面梳理了支行的各項(xiàng)制度規(guī)定,，將各項(xiàng)規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化,，盡量避免有章不循,、有章難循的尷尬境界，維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性,。

通過案件專項(xiàng)治理，支行加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,，監(jiān)督檢查制度得以細(xì)化,，違規(guī)處罰力度得以強(qiáng)化，內(nèi)控制度體系得以健全,，員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得以提高,。員工進(jìn)一步提高了對(duì)案件專項(xiàng)治理工作重要性及意義的認(rèn)識(shí)，使員工在思想上增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范和遵章守紀(jì)的意識(shí),。支行案件專項(xiàng)治理工作受到管轄行好評(píng),，并將某某支行作為某某支行試點(diǎn)單位。員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和內(nèi)控意識(shí)得到進(jìn)一步提高和強(qiáng)化,，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ),。

6、加強(qiáng)信貸管理指導(dǎo),，注重貸款營銷

為了對(duì)支行的貸款質(zhì)量情況有一個(gè)整體了解,，以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，我多次聽取信貸部門的匯報(bào),，對(duì)存量貸款企業(yè)進(jìn)行摸底,，并對(duì)主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況,，進(jìn)行認(rèn)真分析,、考察，分析其貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，判斷其是否為真正應(yīng)該支持的貸款客戶,，是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，以確保我行信貸資金的安全,。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶,，在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在很大的風(fēng)險(xiǎn)因素,，我及時(shí)與信貸員進(jìn)行了情況溝通，同時(shí)要求制定了符合實(shí)際的,、切實(shí)有效的逐步退出的計(jì)劃并實(shí)施,，以防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯,，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒,，有嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認(rèn)真學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神,，充分理解在處理營銷和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系上,，要堅(jiān)持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責(zé),，依法合規(guī),、出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，不予追究,。要求信貸客戶經(jīng)理,，不要被總行嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人所嚇倒，因?yàn)樗麄兌际菦]有依法合規(guī)做貸款,，沒有盡職盡責(zé),。同時(shí)結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法，指出：“工作二十多年來,，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良,，說明信貸風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上是可以防范的。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風(fēng)險(xiǎn),，只有把銀行的貸款真正當(dāng)成自己的錢借給別人那樣來琢磨,，你才能把所有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都考慮到，才能真正的防范住貸款風(fēng)險(xiǎn),。”

在解決了貸款營銷人員的思想問題以后,，我?guī)ьI(lǐng)營銷人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū),，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃,，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團(tuán)公司,，如_X有限公司,、_X廠、_X等,，為今后儲(chǔ)備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ),。同時(shí)帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，對(duì)區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶,，積極主動(dòng)營銷,。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出去,，要放眼整個(gè)某某市場乃至北京市場,，要求大家要解放思想、提高素質(zhì),、敢于競爭,、善于營銷、同心協(xié)力,、扎實(shí)奮斗,，使某某支行在較短的時(shí)間里取得較大發(fā)展。

7,、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機(jī)制

存貸款工作是當(dāng)前我行重點(diǎn)工作,，培養(yǎng)一支營銷團(tuán)隊(duì)和營銷手段是取得成績的關(guān)鍵，到任之初,，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點(diǎn),，構(gòu)建存貸款工作“四營銷機(jī)制”建設(shè)，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實(shí)際的營銷體系,，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。“四營銷機(jī)制”即：

一是立體營銷,，以“抓大不放小,，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小,，實(shí)行客戶經(jīng)理,、部門經(jīng)理、行長差別營銷,。堅(jiān)持上,、下聯(lián)動(dòng)，各部門協(xié)同公關(guān),，不拘一格抓存貸款,。

二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項(xiàng)目第一手信息,，摸準(zhǔn)牽頭部門和承辦部門,，從龍頭抓起，實(shí)行連環(huán)式營銷,，收到很好的效果,。

三是感情營銷，對(duì)公、儲(chǔ)蓄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建立大戶檔案,，幫助解決他們的工作,、生活中的實(shí)際問題，增加感情投資,，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶,。

四是關(guān)系營銷，利用郊區(qū)注重社會(huì)關(guān)系,、人情關(guān)系的特點(diǎn),，利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行資源競爭,。

三,、明年工作設(shè)想和經(jīng)營思路

1、強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè),。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì),、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯(cuò)的，但也存在不求上進(jìn),、自滿自足,、違反紀(jì)律的思想意識(shí)和行為，違反勞動(dòng)紀(jì)律,、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程,、違反工作制度現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個(gè)別現(xiàn)象,，但也嚴(yán)重影響著支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。所以強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設(shè),、文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè),、結(jié)算制度建設(shè)、貸款管理制度建設(shè)等多方面,。

2,、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項(xiàng)貸款質(zhì)量非常嚴(yán)峻,，企業(yè)貸款時(shí)常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象,，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識(shí)淡薄,，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后,，不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題,，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回,，需要用借新還舊方式

銀行行長工作心得體會(huì)范文7

我參加工作已經(jīng)一年了,。在此期間，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下,，我在思想、工作,、學(xué)習(xí)等方面都取得了必要的成績,，整體素質(zhì)也有所提高。

在試用期內(nèi),，我一直嚴(yán)格要求自己,，遵守銀行的規(guī)章制度，全心全意履行工作職責(zé),，每一項(xiàng)工作都做得很及時(shí),。

我先后參加了中國人民銀行保險(xiǎn)代理人資格考試和防偽貨幣崗位資格考試，取得了保險(xiǎn)代理人資格證書和防偽證書,。平時(shí)在數(shù)錢,、輸入漢字、翻傳票等基本功上很努力,。虛心學(xué)習(xí),，勤奮學(xué)習(xí)，提出問題,，認(rèn)真做筆記,。

我從一個(gè)普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能,，拓展業(yè)務(wù)知識(shí),，積累工作經(jīng)驗(yàn)，從正式去柜臺(tái)時(shí)的謹(jǐn)慎小心,，到能夠熟練操作,，從容接待客戶,，每一天都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗戶行業(yè)的員工，我知道專注服務(wù)的重要性,。秉承“以客戶為中心”的理念,，我堅(jiān)持為每一位客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),，客戶的每一句感謝都是我繼續(xù)努力的動(dòng)力。

這一年我是從普通柜員崗位學(xué)來的,，現(xiàn)在基本掌握了高級(jí)柜員的操作和知識(shí),，現(xiàn)在正在接手公司審核崗位,。我覺得這不僅是對(duì)我今年工作成績的肯定，也是對(duì)我自己的認(rèn)可,。在未來的日子里,，我會(huì)繼續(xù)鍛煉自己，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn),。

銀行行長工作心得體會(huì)范文8

20_年,，在管理銀行和支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在同事的支持和幫助下,。我的思維和工作方法都有了很大的提高,，處理問題和處理問題的能力也逐漸變得更加全面?；仡櫼荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲,，工作經(jīng)驗(yàn)的磨煉,，意志和性格的磨煉。如果要用一句話來概括,，那就是：累而樂,，苦而收割。現(xiàn)將我今年的思想和工作總結(jié)如下：

一,、20_年工作設(shè)想

(一)腳踏實(shí)地,，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室管理制度,，規(guī)范工作程序;二是做好文案和會(huì)議組織工作,，保證管理行和支行決策的落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行和支行各部門的工作,，加強(qiáng)信息反饋;三是做好監(jiān)督實(shí)施,、分公司人事檔案管理、打印管理,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，并有禮貌地做好資料收集、整理和歸檔工作;第四,，注意形象,。我一直很注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^錯(cuò)影響整個(gè)辦公室的形象,。

(二)積極主動(dòng),，撰寫材料。完成年度工作計(jì)劃,、各種請(qǐng)求,、報(bào)告,、通知等文件和資料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)示范單位”、“市級(jí)禮貌崗”,、“四星標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作,。

(三)努力學(xué)習(xí)，努力提高,。時(shí)代在不斷發(fā)展變化,，我們做的工作也隨著時(shí)代的變化而變化。滿足工作需要的唯一途徑就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。在20_年董事長倡導(dǎo)的“四個(gè)一”讀書活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不至于落后和落伍,，更好地勝任自己的工作,。例外的是在學(xué)習(xí)了《做最好的銀行職員》這本書之后，我的思想素質(zhì),、道德素質(zhì),、工作技能都有所提高。

第二,，自身的缺點(diǎn)

1,、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足，缺乏對(duì)金融知識(shí)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，缺乏研究,，學(xué)習(xí)形式化。

2,、工作不夠大膽,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中總是改變工作方法,，而不是在創(chuàng)新中實(shí)踐和推廣,。

3、經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)問題處理膚淺,，對(duì)一些與大局有關(guān)的工作了解不深，有時(shí)會(huì)犯一些想當(dāng)然的錯(cuò)誤,，在壓力很大的情況下工作不耐煩,。

三,、20_年改進(jìn)措施和工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)和我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦的學(xué)習(xí),，積極學(xué)習(xí)結(jié)算,、信貸等各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，開展實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和個(gè)人的思想內(nèi)涵和修養(yǎng),，爭取在20_年通過剩下的兩次資格考試,，在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試中取得成績。

2,、提高創(chuàng)新能力,，增強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉你的聽力技巧,。在日常工作,、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，注意傾聽,，有求必應(yīng)，理解深刻,，記憶堅(jiān)定,。善于表達(dá)自己的智慧和見解，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題,、解決問題，在心理素質(zhì),、思維方法,、組織協(xié)調(diào)能力等各方面提升自己。

3,、積極主動(dòng),，做好“五員”。第一,，努力做好通訊員,。做好上傳發(fā)布工作，保證各項(xiàng)決策的落實(shí),，將領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求在第一時(shí)間傳達(dá)給部門辦公室;第二,，努力做好文員。工作主動(dòng),，克服辦公室人員少的困難,，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;第三，努力做好信息員,。主動(dòng)了解和掌握各方面動(dòng)態(tài)和信息,，加強(qiáng)信息工作;第四，努力做好協(xié)調(diào)人,。服務(wù)各部門,，盡力有效協(xié)調(diào)各部門的工作,，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;第五，努力做好軍人,。不分左右部門,，給予全力協(xié)助和熱情服務(wù)，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)工作。

20_年對(duì)我來說是非常重要的一年,。在這一年,，我有了自己的家庭。現(xiàn)在有了家庭,，應(yīng)該自己創(chuàng)業(yè)了,。在新的一年里，我會(huì)更加成熟,，更加努力地迎接所有新的挑戰(zhàn),。

銀行行長工作心得體會(huì)范文9

轉(zhuǎn)眼間，20_又開始了,。我還記得去年時(shí)光飛逝,。即使是剛?cè)胄械娜艘矝]有機(jī)會(huì)寫這個(gè)報(bào)告，但現(xiàn)在都是業(yè)內(nèi)老員工了,。雖然只是短短的一年,，但感覺生活發(fā)生了翻天覆地的變化，工作學(xué)習(xí)思想也逐漸成熟,。

在秀水支行,，從事最普通最基礎(chǔ)的工作，柜員,。作為一線員工,，只有日復(fù)一日重復(fù)的存款、取款,、記賬,、收付、營銷維護(hù),、迎送等枯燥的操作和復(fù)雜的事務(wù),。在銀行員工中，柜員是直接與客戶打交道的群體,，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作可能會(huì)很忙很單調(diào)。但在應(yīng)對(duì)各類客戶時(shí)，柜員要操作熟練,，服務(wù)熱情,。每一天,，有了周到的服務(wù),，客戶才能真正體會(huì)到九陰人的真誠，感受到在銀行做生意的.溫暖,。這樣的工作非同尋常,。深深感受到自己肩負(fù)的重任，所以要求自己每天以飽滿的熱情,、努力的服務(wù),、真誠的服務(wù)贏得客戶的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶所想,，急客戶所急，卸客戶后顧之憂”的原則,，做到操作規(guī)范,，服務(wù)規(guī)范，語言禮貌,，舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，贏得了很多客戶的贊賞,。在做好柜臺(tái)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們盡最大努力為客戶提供更周到的服務(wù)。因?yàn)闆]有挑剔的顧客,，只有不完美的服務(wù),。因此，在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們勤奮學(xué)習(xí)新知識(shí),、新業(yè)務(wù)，理論聯(lián)系實(shí)際,，熟練掌握各種服務(wù)技能,。同時(shí)，我可以繼續(xù)學(xué)習(xí)各種銀行業(yè)務(wù)知識(shí),，積極利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)金融理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己。我對(duì)總行和支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料進(jìn)行了必要的改進(jìn),，如學(xué)以致用的能力,、業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析、協(xié)調(diào)能力,、語言表達(dá)能力等,。

雖然取得了一些成績，但我仍然有以下缺點(diǎn)：一是業(yè)務(wù)技能提高不快,，還需要努力學(xué)習(xí);二是與其他同行相比,，自身工作還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，工作發(fā)展不夠大膽,。為了迎接新的一年，在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)習(xí)從不停止看鏡子,。時(shí)代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識(shí)日新月異,。我會(huì)不懈努力,，學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，用它來指導(dǎo)實(shí)踐,，從而更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2、我會(huì)通過多看,、多學(xué),、多練來不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。

3,、實(shí)踐是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ),，“學(xué)善勤，廢于樂”,。我想通過實(shí)踐不斷鍛煉自己的勇氣和魄力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，在實(shí)踐的過程中慢慢克服自己的急躁,，熱情對(duì)待每一份工作,。

今天，我們把青春獻(xiàn)給銀行,，銀行在青春的交替中一步一步發(fā)展,。在她清晰的年輪中，我們也將深深地印下我們的青春,。作為一個(gè)成長中的青年,，只有將個(gè)人夢想與職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，才能充分發(fā)揮自我的進(jìn)取性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在為銀行創(chuàng)造完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

銀行行長工作心得體會(huì)范文10

時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝,?；厥准磳⒌絹淼?0_年，是艱難的一年,，是快樂的一年,，是奉獻(xiàn)的一年,，是收獲的一年,。今年，各項(xiàng)工作扎實(shí)有效地開展起來,。為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將總結(jié)一下：

作為一名基層一線柜員，首先,，在勤奮和敬業(yè)方面,，我認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，有正確的思想作風(fēng)，有踏實(shí)的工作作風(fēng),，敢于堅(jiān)持原則,，精練務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，認(rèn)真履行職責(zé),。熱愛本職工作，能正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù),，能主動(dòng)投入工作,，能參加單位組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守支行規(guī)章制度,，保證出勤,，有效利用工作時(shí)間。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，刻苦學(xué)習(xí)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,。在掌握原有業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),。在新系統(tǒng)不斷更新推出的情況下,，第一時(shí)間掌握了新業(yè)務(wù)，熟練操作了新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中,，牢記王行長的指示,，辦理業(yè)務(wù)時(shí)微笑，舉手致意,，時(shí)刻想客戶所想,，急客戶所急，給客戶最滿意的服務(wù),。

在張行長的領(lǐng)導(dǎo)下,，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高，業(yè)務(wù)操作更加嚴(yán)格,，有章可循,，加強(qiáng)監(jiān)管，確保資金和財(cái)產(chǎn)安全,，恪守信用,，誠信服務(wù)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，真誠,、熱情、認(rèn)真,、耐心地對(duì)待客戶,，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí),，存款業(yè)務(wù)遵循先收款后記賬的原則,，取款業(yè)務(wù)遵循先記賬后付款的原則，認(rèn)真審核憑證,。保管好自己的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也很重要,。讓專用卡、專用郵票,、重要憑證不空,，密碼不泄露，及時(shí)更換,，到最后做好滾賬工作,。

每天，我都以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神對(duì)待我的所有工作,，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作程序,，防止任何風(fēng)險(xiǎn),。工作態(tài)度方面，有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感,，工作努力,，工作專注;工作認(rèn)真，有事業(yè)心,，不計(jì)個(gè)人得失;工作勤奮,、認(rèn)真、努力;不要無故遲到或早退,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作,，努力工作,，始終以“顧客至上”的服務(wù)理念鞭策和提高自己，以顧客滿意為宗旨,，努力為顧客提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

對(duì)待客戶,，我用微笑服務(wù),，力求做到“來時(shí)歡迎，問時(shí)回答,，去時(shí)發(fā)送”,，提供最好的服務(wù)。時(shí)代在變,，環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)不時(shí)的在變。每天都有新的事情出現(xiàn),，新的情況出現(xiàn),，需要我隨情況而改變。學(xué)習(xí)新知識(shí),，掌握新技能,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自我表現(xiàn),，把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧今年的工作，雖然有必要的改進(jìn)和成績,，但也存在一些不足,。比如創(chuàng)作工作思路不多，看傳票的時(shí)候還是不夠細(xì)致認(rèn)真,，個(gè)別工作還是不夠完善,。需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的商業(yè)知識(shí)和生活常識(shí),，拓展自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助下,，我們會(huì)不斷完善自己，更加嚴(yán)格要求自己,，從而為中行的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。經(jīng)過這一年的工作，我的個(gè)人綜合素質(zhì)有所提高,，鍛煉也更加成熟,。在未來的工作中，我將繼續(xù)勤奮工作,，努力工作,，熱愛自己的工作和奉獻(xiàn)，借鑒他人的優(yōu)點(diǎn),，克服自己的缺點(diǎn),，一如既往地為銀行的發(fā)展做出自己微薄的貢獻(xiàn)。

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