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郵政銀行年終工作總結(jié)(優(yōu)秀23篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-31 06:03:22
郵政銀行年終工作總結(jié)(優(yōu)秀23篇)
時(shí)間:2023-03-31 06:03:22     小編:zdfb

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇一

一,、保持好學(xué)的心態(tài),,更好的完成本職工作

學(xué)無(wú)止境,這四個(gè)字一直都是我的人生格言,,我無(wú)論是在學(xué)校的時(shí)候,,還是在工作崗位上,我都不會(huì)覺(jué)得自己已經(jīng)算的上是優(yōu)秀了,,我對(duì)待工作的學(xué)習(xí)態(tài)度一直都是謙虛的,,我知道比我優(yōu)秀的人多的是,我才入行兩年,,比我年長(zhǎng)的前輩大有人在,,可以當(dāng)我?guī)煾档娜艘泊笥腥嗽凇T诮衲甑牡墓ぷ髦?,我一直都在嘗試尋找更高效更輕便的工作方式,,這些我也是查了不少的資料,結(jié)合了特別多前輩對(duì)銀行柜員的看法與建議,,還是有點(diǎn)頭緒的,,我通過(guò)虛心的像領(lǐng)導(dǎo)以及同崗位的同事請(qǐng)教,對(duì)自己的崗位有了更深的認(rèn)識(shí),,在這個(gè)過(guò)程中,,我的人際關(guān)系也得到了良好的擴(kuò)展。

二,、爭(zhēng)取給顧客更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

顧客對(duì)我們的滿意程度,,也就是我們工作能力的體現(xiàn),是直接相對(duì)應(yīng)的,,我一直致力于增加自己的服務(wù)質(zhì)量,,希望能給顧客更為全面,更舒服,,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,這也是我一直努力的方向,我認(rèn)為最直接的提升方式就是向自己的顧客尋求意見(jiàn),,畢竟他們才是體驗(yàn)者,,我在今年的工作中一直遵從微笑服務(wù),,就是為了給顧客更好的服務(wù)感覺(jué),,并且我會(huì)盡可能的滿足客人的需求,,對(duì)顧客所想了解的一切業(yè)務(wù)內(nèi)容詳細(xì)的講解給他們聽(tīng),最大程度的給顧客至上的服務(wù),,這樣才能rag顧客更有興趣的多了解我們銀行的業(yè)務(wù),,從而辦理。因?yàn)樵诠ぷ髦幸恢睂P牡臑轭櫩头?wù),,我在我工作的這兩年里,,從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)任何的失誤和差錯(cuò)。

三,、大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)

我在今年的工作中,,積極響應(yīng)我行的工作方向,投入大量精力到存款業(yè)務(wù)上去,,我在工作之余會(huì)找親朋好友宣傳我們銀行,,讓他們把自己的存款都放到我們銀行存著,我?guī)缀跏前盐宜械娜嗣}都使用了,,在我的不懈努力下,,一共拉到存款資金約300萬(wàn)元,成為了業(yè)務(wù)能力拔尖的員工,,因此也是受到了我行領(lǐng)導(dǎo)的大力表?yè)P(yáng),,倍感光榮。

雖然說(shuō),,我對(duì)我今年的表現(xiàn)還是很滿意的,,領(lǐng)導(dǎo)也表示贊賞,但是我相信我來(lái)年一定可以做的更好,,只有我在這個(gè)崗位上還有一點(diǎn)進(jìn)步空間,,我就不會(huì)放棄,干一行愛(ài)一行,。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇二

二〇__年,儲(chǔ)蓄專柜克服重重困難,,緊緊圍繞"以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,、以效益為目標(biāo)",,以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段,大力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),,全所員工上下一條心,,盡心盡責(zé),基本完成縣支行下達(dá)的年度計(jì)劃任務(wù) ?,F(xiàn)就將二〇一四年度的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要回顧:

各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況,。

今年存款實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,,存款余額達(dá)萬(wàn),凈增萬(wàn),,完成全年計(jì)劃任務(wù)的%,,同比多增萬(wàn)元,發(fā)卡近張,,完成全年計(jì)劃任務(wù)的%,,保險(xiǎn)銷售萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的%,,,,中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的,各項(xiàng)任務(wù)都比去年同期有較大的提高,。

二〇__年專柜主要工作有:

一,、 加大組織存款力度,增強(qiáng)資金實(shí)力,,鞏固存款開(kāi)門(mén)紅成果,。

我所對(duì)存款工作早部署、早安排,,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和拼搶意識(shí),,敢于競(jìng)爭(zhēng),確保存款工作順利展開(kāi),。在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),,機(jī)關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)所全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。通過(guò)開(kāi)展對(duì)春節(jié)期間大力宣傳等大量工作,,我所一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性,,另一方面也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了新客戶;提高服務(wù)檔次,以優(yōu)取勝,,樹(shù)立我所良好社會(huì)形象,。全所樹(shù)立文明優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想,,文明優(yōu)服務(wù)常抓不懈,。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求,,我所狠抓柜面服務(wù),,文明優(yōu)質(zhì)水平顯著提高。針對(duì)不同客戶群體的要求,,我所還采取個(gè)性化服務(wù)措施,,上門(mén)服務(wù),既延伸了柜臺(tái),,拉近了與客戶的距離,,又捕捉了客戶信息,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。完善激勵(lì)機(jī)制,,加大考核力度,,實(shí)行工效掛鉤,對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),,充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極 性 ,。

二,、拓寬渠道,,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

我所把中間業(yè)務(wù)作為銀行的主要業(yè)務(wù)來(lái)抓,。通過(guò)發(fā)展銀行卡,、開(kāi)展各類代收代付業(yè)務(wù)和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng),以追求更廣泛的發(fā)展空間,。為把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),,所里根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際分別制定了兩套獎(jiǎng)懲方案,并承諾中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)直接獎(jiǎng)勵(lì)到人,,得到了全所員工的積極響應(yīng),,全年累計(jì)營(yíng)銷分紅保險(xiǎn)萬(wàn),發(fā)卡張,,中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn),是去年的。

三,、抓內(nèi)控建設(shè),,保證各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

我所經(jīng)常召開(kāi)了員工座談會(huì),,積極開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng),,樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀,,為了提高我所的內(nèi)控和防范能力,,確保安全營(yíng)運(yùn),我所及時(shí)針對(duì)內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),,堅(jiān)持預(yù)防為主,,以人為本,齊抓共管,,成立了內(nèi)保小組,、聯(lián)防小組等,并建立健全了內(nèi)部的各項(xiàng)工作制度,,使得人人有責(zé),,確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式,,杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生,受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、社會(huì)公眾的好評(píng),。

四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)

加強(qiáng)和完善黨建工作,,圍繞業(yè)務(wù)抓黨建,,抓好黨建促經(jīng)營(yíng)。我所在提高素質(zhì),、完善結(jié)構(gòu),、強(qiáng)化管理、健全制度,、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫,,使?fàn)I業(yè)所增添內(nèi)在活力,進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能,。營(yíng)業(yè)所黨支部認(rèn)真履行好一崗雙責(zé),,抓好黨員教育管理、三會(huì)一課,、民主評(píng)議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),,被支行黨委評(píng)為20_年度先進(jìn)黨支部和先進(jìn)食堂。二〇一四年工作中存在的問(wèn)題

存款結(jié)構(gòu)不合理,,定期活期存款比重失調(diào),,付息率太高。員工的思想觀念還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),,員工思想波動(dòng)較大,競(jìng)爭(zhēng)手段落后,敬業(yè)精神有待提高,。明年的工作思路和主要做法:

二〇一四年全所經(jīng)營(yíng)工作的總體要求是:堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),繼續(xù)突出存款,、中間業(yè)務(wù),、清收、盤(pán)活等工作重點(diǎn),,抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),,規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)水平,,做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù),。要加大改革力度不斷完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制,進(jìn)一步激發(fā)營(yíng)業(yè)所的經(jīng)營(yíng)活力;要以更大的決心從嚴(yán)治所,,通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理,,完善各種監(jiān)督機(jī)制。

為順利做好明年的工作,,明年將抓好以下幾方面的工作:

一,、優(yōu)化服務(wù),,狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),拓展發(fā)展空間;抓大戶,,拓新戶,全體員工拉散戶,、穩(wěn)老戶的攬儲(chǔ)工作格局。

二,、主動(dòng)出擊,,力爭(zhēng)中間業(yè)務(wù)更上一層樓。要加大宣傳力度,,進(jìn)一步提升卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力,,以發(fā)卡帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入。要大力開(kāi)拓保險(xiǎn)市場(chǎng),,在春節(jié)前夕爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司在鬧區(qū)舉行保險(xiǎn)宣傳,,讓更多的人了解保險(xiǎn),。

三,、大力盤(pán)活不良貸款增強(qiáng)防風(fēng)險(xiǎn)能力。今年清收呆帳核銷帶挎包內(nèi)的利用激勵(lì)機(jī)制,,發(fā)動(dòng)全員清收;通過(guò)講政策,、做工作,以情動(dòng)人,、以情感人,促其主動(dòng)還貸,。

四、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),,依法從嚴(yán)治所,。針對(duì)我所在合規(guī)經(jīng)營(yíng)、案件防范員工管理等方面存在的問(wèn)題和不足,,要加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),,不斷激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情,著力解決影響員工的生活問(wèn)題,,通過(guò)一系列的合規(guī)文化教育等專項(xiàng)活動(dòng),,杜絕各類案件發(fā)生和責(zé)任事故發(fā)生,確保明年安全穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),。

新起點(diǎn),、新希望。站在20_年的起點(diǎn),,讓我們滿懷信心,,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,,向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)!

郵政銀行年終工作總結(jié)篇三

____年,辦公室在市分行黨委和營(yíng)業(yè)部黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各職能部室的支持和幫助下,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞“外樹(shù)形象,、內(nèi)保平安”和“五個(gè)一工程”及全行重點(diǎn)工作,,按照“兩輪驅(qū)動(dòng)”和“兩個(gè)主導(dǎo)品牌”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展;認(rèn)真履行好辦公室職能,,做好公文報(bào)送,、上傳下達(dá)、黨風(fēng)廉政建設(shè),,開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,、“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶嗎”等活動(dòng),,有效的發(fā)揮了組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)和安全保障作用,,出色的完成了辦公室全年各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將____年辦公室工作總結(jié)如下:

一、工作成效

(一)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高政治,、業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

在政治學(xué)習(xí)方面,,辦公室認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆七中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀,,加強(qiáng)全員黨性修養(yǎng)。要求員工在行動(dòng)上堅(jiān)持原則,、嚴(yán)于律己,,樹(shù)立起正確的權(quán)力觀、地位觀,、價(jià)值觀,。此外,積極參與制定各項(xiàng)規(guī)章制度,、辦法及規(guī)定,。對(duì)總行、省,、市分行印發(fā)的各項(xiàng)制度,、規(guī)定和辦法督促相關(guān)部門(mén)抓實(shí)抓好。組織全體員工參與“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶好?”,、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng),,加強(qiáng)員工遵章守法意識(shí),向全員印發(fā)“廉潔辦貸十不準(zhǔn)”,,提高全員廉潔辦貸,、誠(chéng)信辦行意識(shí),保障了全行業(yè)務(wù)合法高效地開(kāi)展,。

(二)切實(shí)開(kāi)展思想政治工作,,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

一是狠抓思想教育,。多次組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,、總行廉潔辦貸“十不準(zhǔn)”和省分行“六個(gè)嚴(yán)禁”。以警示教育為切入點(diǎn),,樹(shù)立廉潔從業(yè)意識(shí),。經(jīng)理親自給全行員工上黨課,引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀和利益觀,增強(qiáng)防腐拒變的免疫力,。二是層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀,,同時(shí)走出去,深入延伸到信貸企業(yè),,聘請(qǐng)了黨風(fēng)廉政形象監(jiān)督員,對(duì)我部干部職工在工作中的作風(fēng)予以監(jiān)督,。三是建立健全了各項(xiàng)管理制度,,狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,,加大考勤考核力度,,實(shí)行掛牌上崗,強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)與服務(wù)意識(shí),,工作作風(fēng)大為改善,,工作水平與服務(wù)水平大幅提高。

(三)立足本職,,盡心盡力,,突出地完成了辦公室各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、辦公室工作,。

①加大考核力度。今年為加大對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行支農(nóng)工作和金融業(yè)務(wù)改革發(fā)展情況交流和宣傳報(bào)道力度,,辦公室根據(jù)上級(jí)行的有關(guān)要求,,制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部宣傳,、調(diào)研工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,且分解了考核任務(wù),,提出了具體要求,。

②信息調(diào)研。出色的完成了市分行下達(dá)的考核任務(wù),,在市分行信息調(diào)研工作百分考核中加8分,,辦公室秘書(shū)被評(píng)為市分行____年度“優(yōu)秀金融通訊員”。

③文明創(chuàng)建,。今年5月份參加了岳陽(yáng)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”辦公室從成立“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,、制定工作規(guī)劃、到保證創(chuàng)建工作有計(jì)劃,、有步驟,、有內(nèi)容、有安排等做出了顯著成效,,且被岳陽(yáng)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“岳陽(yáng)市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”,,市分行辦公室基礎(chǔ)管理工作考核滿分。

④加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),,做好形象識(shí)別和系統(tǒng)建設(shè)。一是成立了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,,由正副經(jīng)理任正副組長(zhǎng),,各部室正副主管為成員,并指令辦公室專人負(fù)責(zé)日常工作的開(kāi)展,。二是辦公室制定了企業(yè)文化建設(shè)2年工作規(guī)劃和措施,。三是加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)和投入。四是向新聞媒體刊發(fā)了支持企業(yè)發(fā)展,、企業(yè)文化建設(shè)等調(diào)研文章和圖片新聞,。五是企業(yè)建設(shè)工作在市分行__20__年終考核中得了滿分。

⑤其他臨時(shí)性工作,。一是辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等工作的年檢和負(fù)責(zé)人的變更手續(xù),。二是收集,、整理了第五屆第二次職工大代表大會(huì)和黨支部民主生活動(dòng)材料匯編,并撰寫(xiě)了____年度職工代表大會(huì)工會(huì)工作報(bào)告,。在中國(guó)農(nóng)村金融網(wǎng)刊發(fā)了岳陽(yáng)市農(nóng)發(fā)行營(yíng)業(yè)部隆重招開(kāi)第五屆二次職工代表大會(huì)信息文章,。三是訂閱了各類報(bào)刊雜志,且分發(fā)到各部室和個(gè)人。

2,、紀(jì)檢監(jiān)察工作

①建立了黨風(fēng)廉證建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度,,開(kāi)展了全年12次黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí),人人備有學(xué)習(xí)專用筆記本和撰寫(xiě)心得體會(huì),,且刊發(fā)了辦公室撰寫(xiě)的黨風(fēng)廉政建設(shè)保駕護(hù)航信息文章,。

②“合規(guī)管理年”活動(dòng)。一是辦公室制訂了“合規(guī)管理年”活動(dòng)實(shí)施細(xì)則,。二是辦公室在全行組織召開(kāi)“合規(guī)管理”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),。三是辦公室組織集中學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和文件16個(gè)、自學(xué)8個(gè),,且人人都有“合規(guī)管理年”活動(dòng)專用筆記本,。四是辦公室組織觀看“反腐倡廉建設(shè)專題片和到建新勞動(dòng)農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)接受教育。五是辦公室組織參加了省分行舉辦的合規(guī)管理征文活動(dòng),,且在《金融經(jīng)濟(jì)》雜志上發(fā)表論文1篇,,市分行檢查考核加2分。

③建立了“合規(guī)管理年”活動(dòng),、“四無(wú)創(chuàng)建”活動(dòng),、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)、“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案”,、“員工違規(guī)積分管理”等專檔,。

④組織簽訂了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)”、“四無(wú)創(chuàng)建責(zé)任狀”,、“廉潔辦貸十不準(zhǔn)”,、不違反“十個(gè)嚴(yán)禁”紀(jì)律承諾書(shū)、“銀企廉政共建協(xié)議書(shū)”等113份,。

(四)狠抓制度落實(shí),,規(guī)范公文和檔案__。

①公文是辦公室日常業(yè)務(wù)工作的重要載體,,公文材料報(bào)送的質(zhì)量和效率對(duì)支行業(yè)務(wù)影響甚大。因此辦公室高度重視公文報(bào)送工作,,一是加強(qiáng)公文制度管理,,提高檔案服務(wù)水平。根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定,,及時(shí)制定了涵蓋公文處理,、守法、機(jī)要文電管理的一系列內(nèi)部規(guī)章制度,,積極構(gòu)建了較為完善的公文管理體系,。二是及時(shí)處理電子公文的簽發(fā),按照操作流程及時(shí)將電子公文轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)部室,確保政令暢通,。三是注重過(guò)程控制,,提高公文管理質(zhì)量。四是及時(shí)做好行務(wù)會(huì),、全行職工大會(huì),、經(jīng)理辦公會(huì)、業(yè)務(wù)分析會(huì)等會(huì)議記錄的整理,。

五是做好電子公文處理系統(tǒng),,接受和發(fā)送各類電子公文和信息1106份,確保了公文傳輸?shù)募皶r(shí)準(zhǔn)確,。

②在__方面,,嚴(yán)格遵循“突出重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,,積極防范,,確保安全”的方針,一是調(diào)整了營(yíng)業(yè)部保密委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,,派檔案保密員參加了岳陽(yáng)市檔案局組織的全市檔案知識(shí)培訓(xùn)班,,且修改了保密制度。二是加強(qiáng)了對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié),、重要崗位的__,,消除了隱患,確保了安全,。三是明確了__的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn),,同時(shí),嚴(yán)格控制復(fù)印密級(jí)文件數(shù)量,。四是加強(qiáng)密級(jí)文件和印章的管理,,且保證做到上網(wǎng)信息不涉密,涉密信息不上網(wǎng)的原則,。

二,、今后努力的方向

1、積極爭(zhēng)創(chuàng)模范職工之家,。

2,、加強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感和使命感。

3,、加強(qiáng)基層行的信息調(diào)研工作,。

4、繼續(xù)做好企業(yè)文化建設(shè),。

一年來(lái),,辦公室始終堅(jiān)持以服務(wù)全行改革發(fā)展為中心,,在市分行黨委和營(yíng)業(yè)部黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展工作,圓滿地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),。____年辦公室工作雖然取得了一些成效,,但也存在一些問(wèn)題,按市分行黨委提出的要求相差甚遠(yuǎn),。一是基礎(chǔ)工作比較薄弱;二是執(zhí)行力有待提高;三是考核激勵(lì)機(jī)制有待健全;四是勞動(dòng)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇四

時(shí)間飛逝,光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,,認(rèn)真履行工作職責(zé),,時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),,在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20xx年6月入職,,從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資,、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等??此坪?jiǎn)單的操作,,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,,專注,、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,,尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,,為了減少退票率,,也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,,我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫(xiě)規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

二、我的收獲與成長(zhǎng)

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,,成為其中的一員,,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,,她讓我相信人生一切皆有可能,,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。首先,,在一個(gè)工作團(tuán)體里,,大家要團(tuán)結(jié)一致,,互助進(jìn)取,,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,,做好自己的本職

工作是基本要求,作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,,什么不能做,有主見(jiàn)有膽識(shí);另外,,客戶是我們發(fā)展的主體,,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研究客戶,,通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事,,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),還必須要不斷的學(xué)習(xí),,提高自己各方面的能力水平,,才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),,辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,它可以是一個(gè)復(fù)核,、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印,、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,,如果因?yàn)榇中拇笠?,不用心想,漏掉一個(gè)沒(méi)有做到,,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),,就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,,需要我們嚴(yán)肅對(duì)待,。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,,更是對(duì)自己的負(fù)責(zé),。

三、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作,,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展,,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善,。其一,,學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新情況新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,,不容遲緩,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,,所以,,在工作之余,,我還在為考取基金銷售資格,、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書(shū)做準(zhǔn)備,。其二,,個(gè)人情緒控制不佳,。針對(duì)以上問(wèn)題,,今后的努力方向是:其一,,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望

屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),,我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),,將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天,。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇五

今年是我行實(shí)施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,,我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路,,確保開(kāi)好局,,起好步,。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,,取得了豐碩的成果,。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

跟往年相比,,今年我行發(fā)展已走上快車道,,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì),。

(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),。到年末,全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元,,比年初增加6億,,同比增加萬(wàn)元,增長(zhǎng)了%,。,。其中,人民幣對(duì)公存款增加2.2億元,、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元,、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,,同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加,,存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高。

(2)貸款規(guī)模增加,,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末,各項(xiàng)貸款余額47億元,,比年初增加3億,,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta,、投總,、鎢業(yè)、眾達(dá),、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,收息水平居全轄前列,。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng),。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位,。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng),,預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn),,相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng),,成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。

(4)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加,。200*年,,我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入),其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬(wàn),,外匯利潤(rùn)約為450萬(wàn)美元,,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)25萬(wàn)元,。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比,,今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場(chǎng),,準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),,積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù),。200*年,我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,,即一個(gè)港口,、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn),、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司,。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速,、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,,全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有:提升經(jīng)營(yíng)層次,對(duì)規(guī)模大,、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,,1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,,對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動(dòng),,精兵攻堅(jiān),。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,,大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,,爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力,,今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,,如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn),、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,,同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰,、珍珠灣、出口加工區(qū),、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi),、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,,抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),,大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù),。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),,全行動(dòng)員,針對(duì)周邊的商戶,、村戶和老客戶,,有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,,動(dòng)態(tài)跟蹤,,吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,,開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道,,建立vip客戶檔案,實(shí)施差別式服務(wù),,為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,,歷時(shí)一個(gè)月,各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),,以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,全行總動(dòng)員,,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,,加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),,提高了我行的社會(huì)知名度,。通過(guò)一系列富有成效的工作,,至年末,,我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為億元,約比年初增加億元,完成分行下達(dá)的任務(wù),,增幅為歷年來(lái)的水平。

(三)加大貸款營(yíng)銷力度,,擴(kuò)大貸款規(guī)模,,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,,針對(duì)pta、翔大,、眾騰,、柳業(yè)、多威,、投總等重點(diǎn)企業(yè),,加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,,如飛騰、珍珠灣項(xiàng)目,。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),,貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,,實(shí)行主動(dòng)退出,,逐步壓縮一般客戶,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。至年末,,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元,比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。

(四)努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平,爭(zhēng)取限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),。從年初開(kāi)始,,我行就加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析,找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,,加強(qiáng)了費(fèi)用控制,,制訂了一系列有效的辦法,如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用,,水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制,,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干,無(wú)效益的費(fèi)用不花,,全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,,提高了經(jīng)營(yíng)的效益,。針對(duì)海滄外資客戶較多,以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),,我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),。今年來(lái),,我行通過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,,確保上門(mén)收單,,提高辦事效率,保證工作的時(shí)效;同時(shí),,以國(guó)際結(jié)算為龍頭,,積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略上,,做足已有客戶,,不斷擴(kuò)大群體,重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù),,確保份額;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺,、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的突破,。至本年末,,我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,結(jié)售匯達(dá)1億美元,,國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣,,外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元,兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣,,約占總利潤(rùn)的45%,。同時(shí),狠抓清收工作,。一是嚴(yán)格把關(guān),,不符合條件的不良貸款不盤(pán);另一方面只要符合盤(pán)活規(guī)定三原則的,要大膽盤(pán)活,。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤(pán)活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題,,支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè),,要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤(pán);如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待,,支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),一戶一策,,加大進(jìn)度的落實(shí),,每日追蹤;對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型,實(shí)施有效手段進(jìn)行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作,。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息,。通過(guò)努力,,今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬(wàn)元,。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,,完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

(五)深化改革,,強(qiáng)化管理,,提升服務(wù)品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。今年,,我行首先進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革,。在人事用工改革方面,全面推行中層干部競(jìng)聘制,,通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,,不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗,,實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,,一年一選擇,半年一微調(diào),,優(yōu)化勞動(dòng)組合,。在收入分配改革方面,制定了綜合考核辦法,,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),,根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距,。對(duì)不同崗位,,綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度,、風(fēng)險(xiǎn)程度,、地域條件等四項(xiàng)因素,科學(xué)制定崗位系數(shù),,向關(guān)鍵崗位傾斜,,推行客戶經(jīng)理等級(jí)制,真正調(diào)動(dòng)員工的積極性,。在組織機(jī)構(gòu)上,,推行扁平化管理,實(shí)施上收事后復(fù)核等措施,。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng),、激勵(lì)和淘汰機(jī)制,。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù),進(jìn)行雙向選擇摘牌,。其次,,探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,促進(jìn)管理上臺(tái)階,。在內(nèi)部管理方面,,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),完善執(zhí)行,、監(jiān)督,、檢查機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行《行員工手冊(cè)》,,使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;加大監(jiān)督檢查力度,。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,主管部門(mén)每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度,,把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度,,對(duì)管理不力,、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層管理者進(jìn)行書(shū)面警示,直至免去職務(wù),。加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,,推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度,提高收益降低費(fèi)用成本,。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,,實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法,以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,,提高費(fèi)用效益比,。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu),,控制管理成本,,減少費(fèi)用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系,。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,,經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究,我行于今年7月啟動(dòng)iso工程,,塑造服務(wù)品牌,。通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,顧客評(píng)價(jià)程序,、文件資料控制程序,、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,,力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐,,逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。第三,,開(kāi)展“創(chuàng)一流服務(wù),,樹(shù)農(nóng)行品牌”活動(dòng),追求服務(wù)上檔次,。我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,,多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,通過(guò)形式多樣的活動(dòng),,加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施,,如推行每周升旗儀式,、班前講評(píng)制、每日一星,、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng),,并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務(wù)流程演練,,以及開(kāi)展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,。此項(xiàng)活動(dòng),,使我行的業(yè)務(wù)成績(jī)逐步攀升。下半年,,我行又開(kāi)展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,,通過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式,提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平,,宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新,。今年以來(lái),支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,,取得良好成績(jī),,重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),也在海滄地區(qū)引起很好的反響,,為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路,。此外,我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,,贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱,、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,,這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周圍的廣大員工,,使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng),。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力,,提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力,。第四,著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”,,提高員工綜合素質(zhì),。今年以來(lái),我行堅(jiān)持“人才興行,,以人為本”,,大力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念,推動(dòng)“成才計(jì)劃”,,全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高,、鼓勵(lì)升級(jí),、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“,,我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差,、工作積極性不高而一門(mén)心思想調(diào)動(dòng)離開(kāi)海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái),,而且許多人還迅速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干,。第五,重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。今年以來(lái),,支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送,,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,,改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等,。通過(guò)做好人的思想工作,,全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁,,也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展,。此外,在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,,我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,,建立了有效的責(zé)任制管理,通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故,,得到分行有關(guān)部門(mén)的好評(píng),。

三、工作中存在的問(wèn)題和困難

(一)從分行的全局看,,無(wú)論是利潤(rùn)總額,、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面,,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,,相比之下我行的發(fā)展速度還不算,還有努力的空間,。

(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,,一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊,甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,,辦法不多,,尤其是清非工作,存在前松后緊現(xiàn)象,。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡,。

(三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足,。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái),。有些員工甚至有消極的傾向,對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠,。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,,工作方式方法不足,。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng),。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇六

20__年x月我進(jìn)入__銀行,,成為一名__人,擔(dān)任綜合文員一職,,主要負(fù)責(zé)銀行辦公室的綜合類工作,。在這段時(shí)間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,,熟悉了本崗位的日常工作事務(wù),,在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助指導(dǎo)下,愛(ài)崗敬業(yè),,隨身聽(tīng)盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)辦的其它工作,。

為了更全方位的分析自己的職責(zé)要求,明確自身定位,,為下一步工作理清思路,、明確目標(biāo),在這里對(duì)自己進(jìn)行總結(jié),,作為自己的鞭策劑?,F(xiàn)就近5個(gè)月來(lái)的政治思想與工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)

作為當(dāng)代人,,我們必須具備先進(jìn)的觀念,學(xué)會(huì)用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,,才能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展,。因此,我通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、書(shū)籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),,不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,,能從單位整體利益出發(fā),,凡事以單位為首,在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,與同事之間能互幫互助,,并保持融洽的工作氣氛,。另外,,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。

二、盡職盡責(zé),,做好本職工作

(一)負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)政府文件的收發(fā),、登記、閱簽、清退,、整理,、歸檔、,,管理好上級(jí)下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作。

(二)做好辦公室的日常管理工作,,負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待,、收發(fā)飄走、考勤登記,、接聽(tīng)電話等工作,。

(三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常會(huì)議的安排通知,會(huì)上做好會(huì)議記錄,,做好服務(wù)工作及會(huì)議后場(chǎng)地清掃工作,。

(四)公文處理過(guò)程方面,嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時(shí),,能嚴(yán)格按照擬稿、核稿,、會(huì)簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),,按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,,沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情,。

另外,負(fù)責(zé)做好文檔打印復(fù)印工作,、每個(gè)月的辦公用品的申領(lǐng),、完成報(bào)刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作,認(rèn)真按時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

三,、工作中存在的不足

(一)工作方法和形式比較單一,缺乏與各部門(mén)之間的直接溝通,。

(二)由于辦公室工作事務(wù)繁瑣,,工作上缺少持之以恒的心態(tài)。

在今后的工作中,,我將努力填補(bǔ)自身的不足,,以更大的熱情投入到工作當(dāng)中。通過(guò)5個(gè)多月的學(xué)習(xí)與工作,,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持,。雖然各方面有所提高,但離的要求還很遠(yuǎn),,在接下來(lái)的工作中,我將理加努力學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,,不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),為_(kāi)_的發(fā)展做出更大更有用的貢獻(xiàn),。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇七

時(shí)間過(guò)得很快,,轉(zhuǎn)眼間,20__年已經(jīng)接近尾聲,。作為一名銀行柜員,,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),,不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

學(xué)則進(jìn),,不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),,刻苦學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,,汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),,才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。在生活中,,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際能力不斷提高,,解決,、思考問(wèn)題逐步走向周全。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé),,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

自工作以來(lái),我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,,克服各種困難,,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè),,恪盡職守。平時(shí),,我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此,,在開(kāi)始工作時(shí),除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,,我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題,。更利用休息時(shí)間,學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累,,我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),,換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應(yīng)新工作,,大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?,F(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),,同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),,使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

(二)把握全局觀念,,積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作,。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,搞好團(tuán)結(jié),,凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,,搞好分析和預(yù)測(cè),合理建議,,準(zhǔn)確決策,,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),,充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,,開(kāi)展多種形式的崗位練兵,,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí),。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,,做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正,,并積極配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念,,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,,每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),,促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,,增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之,,以上就是__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績(jī),,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,,充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己的工作潛能,。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇八

我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。一年中始終如一的要求自己,,在我的努力下,今年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故,。我所在的儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào),。就象所里同志說(shuō)的:是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講,,從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的,。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,,從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾,,如果有意見(jiàn)也是工作上的不同,這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高,。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做,,因?yàn)槲业钠夥浅:茫译S著工作月歷的增加,,做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重,。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,。

因此我工作到現(xiàn)在,,從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,,最終使顧客滿意而歸。在我做好自己工作的同時(shí),,還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,,同志們有了什么樣的問(wèn)題,只要問(wèn)我,,我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候,。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個(gè)站出來(lái),。不論加班到幾點(diǎn),,我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言,。因?yàn)槲抑?,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),,做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作,,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作,。也受到了同志們的好評(píng),。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所,。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,,平民化,,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,,一一句的教他們,,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,,以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,,我這里用另處一名同志的話來(lái)解釋?!八麄儊?lái)北京都不容易,,誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候,幫他們是應(yīng)該的,?!蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),,更是對(duì)我工作的認(rèn)可,,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。

時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目,。入行以來(lái),,我一直在一線柜面工作,在**銀行的以“激人奮進(jìn),,逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),,經(jīng)驗(yàn)日益豐富,,越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來(lái),,在**銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,,走在自己選擇的之路上,,勤奮自律,愛(ài)崗如家,,步伐將更加堅(jiān)定,,更加充滿信心。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇九

20__年是__支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速,、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,,按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn),、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,結(jié)合我行的實(shí)際情況,,堅(jiān)持開(kāi)拓與管理并重的原則,在全行員工的共同努力下,,克服了種.種困難,,在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異常艱苦的條件下,圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作:

1,、 各項(xiàng)存款穩(wěn)步,、協(xié)調(diào)、快速增長(zhǎng)。至__年底,我行人民幣自營(yíng)存款3261____元,比年初增加1173____元,增幅為5____,,完成計(jì)劃的11____,。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位,。外幣存款余額折美元51____元,,比年初增加25____元,,增幅為9____,,完成計(jì)劃的 50____,。

2,、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效,,連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”。我行至__年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)2832____元,,比年初增幅達(dá)12______,。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的情況下,,仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效,,至年末無(wú)一筆逾期,無(wú)一筆欠息,,已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”,。在管理部按行級(jí)貸款規(guī)模、成立年份的總排名中,,居3____爭(zhēng)取“雙無(wú)”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位,。

3、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好,。在__年外部形勢(shì)因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下,,我行克服重重困難,開(kāi)拓了一批規(guī)模大,,效益好的客戶,,超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國(guó)際業(yè)務(wù)量250____美元,,完成任務(wù)的12____,。

4、增收節(jié)支初見(jiàn)成效,。管理部__年提出了“增收節(jié)支,,努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的要求,我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作,。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí),,嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下,費(fèi)用支出比20__年下降了2____元,,費(fèi)用率下降了1,。1____百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按__年可比口徑,,比較上升0,。x__x百分點(diǎn),可以說(shuō)x__“增收節(jié)支”工作卓有成效,。

5,、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好,核算水平上了解個(gè)臺(tái)階,。通過(guò)抓服務(wù),,抓培訓(xùn),抓控制,,抓考核,,抓安全,圓滿,、優(yōu)質(zhì),、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度,,差錯(cuò)率更是為零,。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng),核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,,獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào),。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆,累計(jì)收付現(xiàn)金0309____元,,有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。在提高核算質(zhì)量的同時(shí),也注意做好“三防一?!钡墓ぷ?,實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故。

6,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭,,服務(wù)水平不斷提高。我行__年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度,,實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略,,通過(guò)不斷提高服務(wù)水平來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至__年底,,儲(chǔ)蓄存款達(dá)1248____元,,比年初增加355____元,成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn),外幣折美元21____元,,比年初增加5____元,,均超額完成了計(jì)劃,而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn),。

__年,,可謂金融界的嚴(yán)冬,但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

一是靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo),。年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn),,規(guī)范經(jīng)營(yíng),改革創(chuàng)新,,穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,,事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針,同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況,,排憂解難和給予工作指導(dǎo),,這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

二是指導(dǎo)思想正確,。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營(yíng),,改革創(chuàng)新,,穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后,,我行就結(jié)合本行實(shí)際情況,,確定了“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),,兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想,。一個(gè)中心是把“組織資金,運(yùn)用資金,,平衡資金”作為全行全年工作的中心,,實(shí)行“存款立行”的原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓,,又立足于內(nèi)部管理,。通過(guò)一手抓開(kāi)拓,一手抓管理,,在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),,也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃,。銀行經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化,,把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營(yíng)方向,而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障,。布吉支行在__年始終貫徹了“一個(gè)中心,,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想,,事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的,。至__年底布吉支行自營(yíng)存款折人民幣為3690____元,比年初增加1380____元,,增幅達(dá)5____,,增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位,國(guó)際業(yè)務(wù)完成250____美元,,完成計(jì)劃的1

12____,,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺(tái)階,,資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”,會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高,,第四季度差錯(cuò)率更是達(dá)到了零,。增收節(jié)支也卓有成效,在業(yè)務(wù)量比去年增長(zhǎng)一半的情況下,,費(fèi)用節(jié)約了2____元,,費(fèi)用率下降了1。1____百分點(diǎn),。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長(zhǎng)0,。____百分點(diǎn)。這些都無(wú)不說(shuō)明布吉支行“一個(gè)中心,,兩個(gè)立足點(diǎn),,兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。

三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確,,業(yè)務(wù)措施得當(dāng),,工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外,,本地企業(yè)多是小型“三來(lái)一補(bǔ)”企業(yè),,且一直是國(guó)有商業(yè)銀行的勢(shì)力地盤(pán),業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境異常艱苦,,如果不清楚內(nèi),、外部形勢(shì),不認(rèn)清“行”情,,就會(huì)沒(méi)有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的市場(chǎng)定位,,這就會(huì)導(dǎo)致全行工作一盤(pán)散沙,,打亂仗。因此,,我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究,,認(rèn)清工作環(huán)境,打有準(zhǔn)備的仗,。__年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”,,即:

1、 研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,,政策,、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2、 研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,,明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,認(rèn)清形勢(shì);

3、 研究分析存,、貸款客戶構(gòu)成情況,,抓重點(diǎn),分層次進(jìn)行管理,。

4,、 研究自身的經(jīng)營(yíng)對(duì)策。

在進(jìn)行“四個(gè)研究”的時(shí)候,,每一位信貸外勤人員要做到“四個(gè)清楚”,,即:數(shù)據(jù)清楚,環(huán)境清楚,,困難清楚和對(duì)策清楚,。通過(guò)以上的調(diào)查研究工作,發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高,,且受到樓價(jià)等各方面因素的影響,,越來(lái)越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè),同時(shí)布吉鎮(zhèn)雖然“三來(lái)一補(bǔ)”的小企業(yè)居多,,但其中也不乏一些規(guī)模大,效益好的大中型外資企業(yè),,且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制,,下足功夫,艱苦爭(zhēng)取,,還是有可能爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的,。所以根據(jù)這些情況制訂了__年開(kāi)拓市場(chǎng)的工作重點(diǎn):大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),同時(shí)開(kāi)展大戶戰(zhàn)略,。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解,,層層落實(shí),,通過(guò)“定任務(wù),定措施,,定時(shí)間,,定考核,定獎(jiǎng)懲”,,使全行人人有目標(biāo),,人人有壓力,人人有動(dòng)力,。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度,,完成計(jì)劃數(shù),讓全體外勤人員認(rèn)識(shí)到差距,,感受到壓力,,從而產(chǎn)生動(dòng)力。而且每個(gè)星期定期召開(kāi)信貸外勤人員工作交流會(huì),,介紹各自的經(jīng)驗(yàn),、心得體會(huì),實(shí)現(xiàn)資源共享,。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開(kāi)拓的發(fā)展,。

我行在明確市場(chǎng)導(dǎo)向,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,,以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí),,也做好各方面的工作部署。實(shí)行“區(qū)內(nèi),、區(qū)外結(jié)合,,對(duì)公和儲(chǔ)蓄結(jié)合,內(nèi)勤和外勤結(jié)合,,領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),,內(nèi)勤為外勤服務(wù),全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),,一個(gè)信貸員一定時(shí)期內(nèi)“盯住”一個(gè)客戶,,了解情況,抓住契機(jī),,乘“虛”而入,。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”,樹(shù)立一種“不怕苦,,不怕累”的敬業(yè)精神,,這種做法有效地打開(kāi)了工作局面,在業(yè)務(wù)開(kāi)拓上取得了良好的效果,。例如:a,、布吉鎮(zhèn)德興城全長(zhǎng)1,。3公里,為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)之一,,斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理,。開(kāi)拓該客戶難度相當(dāng)大,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng),。我行首先派外勤人員,,四面出擊。跟水,、電部門(mén),、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次,,集中力量,,逐個(gè)擊破。對(duì)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭(zhēng)取工作,,發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚公精神”,,硬是在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠(chéng)取昨了他們的意,。最后,,來(lái)個(gè)“大會(huì)戰(zhàn)”,。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)出來(lái),聚成一桌,,當(dāng)場(chǎng)敲定,。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月,三個(gè)月的汗水沒(méi)有白費(fèi),,它有力的推動(dòng)了我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展,,取得了較好的效益。b,、新利公司是我行__年開(kāi)拓的有份量的大戶,。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”。該公司__年的國(guó)際業(yè)務(wù)量為500____萬(wàn)美元,,人民幣存款余額日均50____萬(wàn)元,,美元存款20____萬(wàn)元,每月在我行代發(fā)工資200____戶,,金額達(dá)20____萬(wàn)元人民幣,,該客戶本來(lái)在華商銀行辦理業(yè)務(wù),在區(qū)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中我行也處于不利的位置,,為此我行專門(mén)召開(kāi)了外勤人員專題會(huì),研究部署開(kāi)拓該客戶的方案,。首先對(duì)該公司進(jìn)行摸底,。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè),,在國(guó)內(nèi)外都有較高聲譽(yù),對(duì)銀行要求較高,,但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系,,一般不易轉(zhuǎn)行,合作較穩(wěn)定,。其次,,實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個(gè)信貸員盯住該企業(yè)的情況,,而且定期到單位和家中拜訪,、聯(lián)絡(luò),跟客戶建立一種較親密的關(guān)系,。再次,,抓住契機(jī),乘“虛”而入,。當(dāng)我行了解到抓住這個(gè)契機(jī),,趕快“乘虛”而入,在上級(jí)行的支持下,,在公司安裝了柜員機(jī),,有效地解決了該司代發(fā)工資的問(wèn)題。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢(shì)和爭(zhēng)取工作,,終于使客戶順利到我行全面開(kāi)展業(yè)務(wù),。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇十

20xx年已悄然過(guò)去,衡南支行8個(gè)月大了,。8個(gè)月期間,,衡南支行得到了衡陽(yáng)市分行領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認(rèn)可?;厥?個(gè)月歷程,,2月——4月的探索開(kāi)拓階段,我們不急不躁,,一步一個(gè)腳印充實(shí)自己,,加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和各項(xiàng)機(jī)制的完善,克服困難,,積極創(chuàng)新,,渴望成功;5月——9月終于在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下找到了重點(diǎn)和突破口,通過(guò)大項(xiàng)目大機(jī)構(gòu)的順利開(kāi)戶,,我們打開(kāi)了局面,,站穩(wěn)了腳跟,蒸蒸日上;10月——12月從門(mén)可羅雀到門(mén)庭如市,,每日高朋滿座,,從衡南縣城的新生兒到新寵兒,,我們寵辱不驚。

在衡南縣志的宣傳冊(cè)里,,我們加入了“建設(shè)銀行衡南支行”的名字,,讓它載入史冊(cè),我們把銀行卡,,信用卡,,電子銀行帶入了千家萬(wàn)戶;讓全新的服務(wù)理念和品牌形象在衡南縣扎根;通過(guò)與衡南縣政府的互動(dòng)合作,吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)企業(yè)大戶,。在不斷開(kāi)拓過(guò)程中,,我們總結(jié),篩選,,維護(hù),,差別化分層管理,使衡南支行的客戶結(jié)構(gòu)不斷地優(yōu)化,,中高端客戶在我行貢獻(xiàn)占比大,。

1存款

截止12月底,我支行全口徑存款萬(wàn)元,,完成市分行計(jì)劃%,,其中公司存款萬(wàn)元,個(gè)人存款萬(wàn)元,。全年開(kāi)立對(duì)公賬戶戶,,其中有衡南縣財(cái)政局國(guó)庫(kù)股,非稅股,,國(guó)土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心,,云集工業(yè)園,社會(huì)保障局,,公路管理局,,交通局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶;也有各個(gè)銀行爭(zhēng)奪得國(guó)家重點(diǎn)工程,湘江航運(yùn)土谷塘發(fā)電站,,東莞匯景集團(tuán)等;還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè):衡陽(yáng)真星服裝公司,,為我支行外匯業(yè)務(wù)的開(kāi)展打開(kāi)了局面……全年開(kāi)立個(gè)人存款賬戶約戶,其中白金級(jí)客戶名,,金級(jí)客戶名,。

2資產(chǎn)業(yè)務(wù)

在信貸投放過(guò)程中,衡南支行大力網(wǎng)羅財(cái)務(wù)制度完善,,經(jīng)營(yíng)情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶,,對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致的評(píng)級(jí)和實(shí)地走訪工作,截止20xx年底,我支行成功發(fā)放衡陽(yáng)眾森木業(yè)公司300萬(wàn)流動(dòng)資金貸款,,湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評(píng)級(jí)工作,,資料正交上級(jí)行審批當(dāng)中,。目前有多家當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)我支行有信貸需求,。

3中間業(yè)務(wù)收入

全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項(xiàng)指標(biāo)中仍舊是個(gè)短板,,但是前景樂(lè)觀:我支行資產(chǎn)業(yè)務(wù),,結(jié)算業(yè)務(wù),個(gè)人客戶發(fā)卡量,,代理特色產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個(gè)成熟網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模,,中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源渠道也慢慢拓寬。

4產(chǎn)品完成情況

電子銀行的新增有效戶的各個(gè)指標(biāo)一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前,,其中網(wǎng)銀戶,,手機(jī)銀行戶,電話銀行戶,,短信金管家戶,。信用卡完成張,代理保險(xiǎn)萬(wàn),。

1成功建立衡南建行的品牌形象,。

“客戶”和“服務(wù)”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對(duì)于新成立的支行來(lái)說(shuō),,一開(kāi)始就把目標(biāo)客戶群鎖定在了高中端客戶的發(fā)掘和維護(hù)上,,這奠定我們衡南建行的優(yōu)質(zhì)形象,有優(yōu)質(zhì)的客戶就會(huì)有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰,。在高端客戶的發(fā)掘上,,支行領(lǐng)導(dǎo)班子采取了"一戶一策”的方法,依靠政府機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)資訊,,一個(gè)個(gè)單位走訪,,一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人辦公室去拜訪,去了一次,,再去一次,,在一次次地與客戶的真誠(chéng)走訪和互動(dòng)中,建立了銀政,,銀企良好的合作關(guān)系,,成功地在縣兩會(huì)上亮相,召開(kāi)了云集工業(yè)園負(fù)責(zé)人座談會(huì),,中小企業(yè)主信貸營(yíng)銷會(huì)等等,,以謙恭真誠(chéng)的姿態(tài)迎接每一位貴客。

2積極的投入到衡南縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中

1)為財(cái)政等大的機(jī)構(gòu)客戶提供金融服務(wù)

財(cái)政是我支行重點(diǎn)維護(hù)和服務(wù)的單位,支行已成功開(kāi)立非稅股,,經(jīng)濟(jì)建設(shè)股,,國(guó)庫(kù)股,集中支付股幾個(gè)重要賬戶,,并成功依靠重客系統(tǒng),,為財(cái)政提供了非稅集中收繳業(yè)務(wù)和財(cái)政零余額賬戶支付的金融服務(wù)。依靠財(cái)政系統(tǒng)的支付撥款職能,,支行努力沉淀其下游資金,,營(yíng)銷下游機(jī)構(gòu)開(kāi)戶,實(shí)現(xiàn)資金和客戶的歸集,。

2)加強(qiáng)銀政,,銀企合作,吸引國(guó)家級(jí)大型工程項(xiàng)目

衡南縣新縣城正飛速地建設(shè)和發(fā)展當(dāng)中,,支行重視與政府的溝通協(xié)作,,搶在同業(yè)前面,開(kāi)立了幾個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的賬戶,。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團(tuán)賬戶的兩個(gè)大型項(xiàng)目的開(kāi)戶讓衡南支行在衡南縣的金融市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟,,對(duì)公業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。

3)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷顯成效

企業(yè)的開(kāi)戶帶來(lái)了大批個(gè)人客戶,,個(gè)人客戶帶來(lái)了產(chǎn)品的營(yíng)銷,,產(chǎn)品的營(yíng)銷又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶,高端客戶所屬的公司賬戶開(kāi)到我支行,。這一系列的連鎖效應(yīng)就是我支行業(yè)務(wù)良好循環(huán)的一個(gè)縮影,。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個(gè)牢固的發(fā)展關(guān)系:衡南支行,客戶,,第三方,。

3成功打造一支和諧精英團(tuán)隊(duì)

銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個(gè)員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和潛力。衡南支行是一支年輕隊(duì)伍,,也是一支朝氣蓬勃,,不怕挫折,積極向上的隊(duì)伍,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,這支隊(duì)伍有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)操作意識(shí),對(duì)法律法規(guī)和行為規(guī)范準(zhǔn)則有清醒的認(rèn)識(shí),,風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理做的非常好,,除了會(huì)計(jì)核算之外,這支隊(duì)伍團(tuán)結(jié)協(xié)作,,主人翁意識(shí)強(qiáng)烈,,以行為家,,把整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起。即便是在經(jīng)費(fèi)不足,,壓力較大的情況下,,依然熱情地工作,完成市分行安排的各項(xiàng)任務(wù),。

1目標(biāo):要迅速形成一個(gè)縣支行的業(yè)務(wù)規(guī)模,,全口徑存款達(dá)到3。5個(gè)億,,貸款余額1個(gè)億,,中間業(yè)務(wù)收入200萬(wàn)左右。

2措施:

1)做好市場(chǎng)調(diào)研工作,,繼續(xù)營(yíng)銷大的對(duì)公項(xiàng)目。衡南縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展還在上升期,,還有巨大的市場(chǎng)潛力有待挖掘,。我支行近期將促成縣財(cái)政局更多的專項(xiàng)資金科室在我支行開(kāi)戶,依靠財(cái)政局這個(gè)源頭,,延伸下游公司項(xiàng)目;促成國(guó)土資源局土地儲(chǔ)備中心在我支行開(kāi)戶,,聯(lián)動(dòng)下游房產(chǎn)公司或私人客戶開(kāi)戶;營(yíng)銷沒(méi)有涉及的農(nóng),林,,水利項(xiàng)目,,走進(jìn)縣域的醫(yī)院,部隊(duì)和學(xué)校,。

2)提高團(tuán)隊(duì)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力,。工商銀行已進(jìn)駐衡南,必須提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的憂患意識(shí),,而不能在現(xiàn)有成績(jī)面前沾沾自喜,。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競(jìng)爭(zhēng)給淘汰,只有不斷地前進(jìn)和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒,。服務(wù)必須更上臺(tái)階,,完善網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施和環(huán)境護(hù)理,減少客戶排隊(duì)時(shí)間,,拓寬客戶交易渠道,,為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)。員工提高產(chǎn)品知識(shí)更新能力,,加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度,,以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。

3)加強(qiáng)信貸營(yíng)銷,,使中間業(yè)務(wù)收入成為亮點(diǎn)而不是短板,。加強(qiáng)對(duì)中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營(yíng)銷和篩選,加大投放力度,繼續(xù)與企業(yè)和政府進(jìn)行良好互動(dòng),,采集有效地資訊,,大膽走出去營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的大幅度增長(zhǎng),。

4)總結(jié)歸納現(xiàn)階段發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,去粗取精,吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗(yàn),,以空杯的心態(tài)進(jìn)入支行的成長(zhǎng)期,。繼續(xù)把“客戶”和“服務(wù)”兩大主題放第一位,并不斷地升級(jí)適應(yīng)日趨激烈的金融競(jìng)賽,,編制客戶樹(shù)狀結(jié)構(gòu)圖,,科學(xué)管理現(xiàn)有的客戶,不停地總結(jié)和細(xì)分客戶群體,,不同的客戶群體設(shè)定不同的維護(hù)方案,。

展望20xx年,盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難,,衡南建行全體員工始終以堅(jiān)定的信念保持必勝的信心,,以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作,認(rèn)真做好自己的事情,,按照市分行的部署和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,把握好市場(chǎng)節(jié)奏,,抓住關(guān)鍵要素,,提高營(yíng)銷技巧,我們就一定能夠抓住發(fā)展機(jī)遇,,迎來(lái)更加美好的明天!

郵政銀行年終工作總結(jié)篇十一

__,是中共中央關(guān)于加快信用社改革的重要一年,,也是我市信用整體發(fā)展的關(guān)鍵一年,,。一年來(lái),,在銀監(jiān)分局的大力支持和監(jiān)管下,在省聯(lián)社的正確下,,緊緊圍繞當(dāng)?shù)卣P(guān)于工作的整體部署,,以“一手抓、一手抓發(fā)展”為指導(dǎo),,狠抓稽核監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè),,制定和完善了稽核制度;以支持“三農(nóng)”為中心;以我市信用聯(lián)社確定的“四個(gè)五”奮斗目標(biāo)為突破口;以經(jīng)營(yíng)效益為出發(fā)點(diǎn);以強(qiáng)化內(nèi)部管理和狠抓落實(shí)為手段,認(rèn)真開(kāi)展監(jiān)督工作,,有效履行了行業(yè)服務(wù),、管理,、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的監(jiān)督職能,,加大稽核督導(dǎo)力度,,加大跟蹤檢查力度,加大處罰力度,,重點(diǎn)放在“落實(shí)”二字上,,由以前事后監(jiān)督變?yōu)槭虑盎耍瑢⒋嬖趩?wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài),,從而有力的保障了我市農(nóng)村信用社全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展,。經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力,取得了存款穩(wěn)步增長(zhǎng),,收放兩旺,,實(shí)力增加,效益提高,,經(jīng)營(yíng)成果取得建社以來(lái)政績(jī)的新局面,,為我市農(nóng)村信用社“二次”夯實(shí)了基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來(lái)的稽核工作如下:

一,、基本情況

___農(nóng)村信用社設(shè)有總稽核一人,稽核經(jīng)理_人,,專職稽核員四人,,兼職稽核員_人。全轄設(shè)有獨(dú)立核算信用社(部)_個(gè),,信用分社_個(gè),,共_個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),共有員工__人,。截止__年末,,各項(xiàng)存款__萬(wàn)元,比上年增加__萬(wàn)元;各項(xiàng)貸款__萬(wàn)元,,比上年增長(zhǎng)__萬(wàn)元,,其中不良貸款__萬(wàn)元,占比為_(kāi)_%,,存貸比例_%;股本金余額_萬(wàn)元,,比上年增加_萬(wàn)元,盈余總額__萬(wàn)元,,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)__萬(wàn)元,。

二、稽核工作概況

___聯(lián)社稽核監(jiān)察部根據(jù)省聯(lián)社《__稽核工作要點(diǎn)》及全省農(nóng)村信用社工作精神,,結(jié)合我市實(shí)際情況,,先后對(duì)我市_個(gè)信用社(部),,_個(gè)分社共計(jì)_個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了最少_次,最多_次的全面序時(shí)稽核和_次全方位的時(shí)時(shí)跟蹤檢查,,稽核面達(dá)__%,。為了確保稽核檢查質(zhì)量高,,定性準(zhǔn)確,,側(cè)重點(diǎn)突出,在每次稽核工作進(jìn)行前都要結(jié)合各信用(部),、分社,,確定必查項(xiàng),重點(diǎn)項(xiàng),,明確,,合理分工,從而確保每次稽核檢查工作高效,、及時(shí),、準(zhǔn)確地進(jìn)行。

我們?cè)谶M(jìn)行序時(shí),、常規(guī)稽核的同時(shí),,根據(jù)聯(lián)社要求以及業(yè)務(wù)發(fā)展普遍存在的問(wèn)題及時(shí)組織開(kāi)展專項(xiàng)稽核。今年共進(jìn)行專項(xiàng)稽核_次,,其中綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)專項(xiàng)稽核_次,,共稽核_個(gè)新系統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),新系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)稽核面達(dá)__%;進(jìn)行衛(wèi)生檢查專項(xiàng)稽核_次,,共查_(kāi)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),,稽核面達(dá)__%;進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)專項(xiàng)檢查_(kāi)次;對(duì)我市農(nóng)村信用兩個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體(金店和銀鑫典當(dāng)行),進(jìn)行專項(xiàng)稽核_次,,根據(jù)省聯(lián)社安排,,協(xié)同資產(chǎn)負(fù)債部對(duì)全轄信用社進(jìn)行“冒名”貸款專項(xiàng)稽核_次。通過(guò)一年稽核檢查,,共發(fā)出《稽核書(shū)》_份,,《糾正通知書(shū)》_份,《通知書(shū)》_份,《離任報(bào)告書(shū)》_份,,《待崗?fù)ㄖ獣?shū)》_份,,《貸款催收通知書(shū)》_份,《清收貸款通知書(shū)》_份;為了規(guī)范信貸操作,,___聯(lián)社稽核監(jiān)察部組織編寫(xiě)了《___農(nóng)村信用社信貸文本》,共發(fā)出《___農(nóng)村信用社信貸文本》_份,。通過(guò)一年稽核檢查,共處理違規(guī),、違紀(jì)人員__人,,罰款___元,,其中:通報(bào)_人,行政警告_人,,行政降級(jí)_人,,行政記大過(guò)_人,信用社主任_人,,免信用社副主任_人,。查出了部分信用社(部)、分社在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),,費(fèi)用,、信貸、傳票帳務(wù),、內(nèi)控建設(shè)等方面存在的問(wèn)題,,我們通過(guò)說(shuō)服教育、經(jīng)濟(jì)處罰,、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,、行政處罰等方式加大了稽核處罰力度,堵塞了漏洞,,糾正了各種違規(guī),、違紀(jì)和不良行為的作法,規(guī)范了各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作,解決了業(yè)務(wù)操作中的實(shí)際困難,,提高了依法經(jīng)營(yíng)意識(shí),,增強(qiáng)了管理制約機(jī)制,從而為_(kāi)__聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

三、稽核工作具體內(nèi)容

㈠,、重點(diǎn)搞好常規(guī)稽核工作

__決算常規(guī)稽核,。為了確保__年度會(huì)計(jì)決算真實(shí)、準(zhǔn)確,,聯(lián)社稽核,、業(yè)務(wù)人員對(duì)所轄各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面、細(xì)致的檢查,,重點(diǎn)是對(duì)決算是否核對(duì)準(zhǔn)確,、是否有虛假或以貸收息,有無(wú)下甩費(fèi)用,,貸款形態(tài)是否真實(shí),,并進(jìn)行相應(yīng)科目的帳務(wù)調(diào)整。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)了_個(gè)

社少提應(yīng)付未付利息__元;_個(gè)社多提應(yīng)付未付利息__元;_個(gè)社加提應(yīng)付未付利息___._元;_個(gè)社各項(xiàng)提留基礎(chǔ)數(shù)錯(cuò)誤,。對(duì)以上問(wèn)題已按照聯(lián)社決算文件要求作了糾正和帳務(wù)處理,。__年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制兌現(xiàn)常規(guī)稽核,,。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制的考核采取“百分計(jì)計(jì)酬”的辦法,主要對(duì)我市農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的真實(shí)性及考核情況的合規(guī)性進(jìn)行檢查,。經(jīng)考核我市農(nóng)村信用社__年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)均真實(shí),、準(zhǔn)確,無(wú)超比例兌現(xiàn)工資現(xiàn)象,。其核得_分以上的社_個(gè),,占比_%,得_-_分的社_個(gè),,占比為_(kāi)%,,_-_分的社_個(gè),占比為_(kāi)%,。

㈡,、積極開(kāi)展序時(shí)稽核,定期監(jiān)控各社經(jīng)營(yíng)情況,。信用社工作總結(jié)序時(shí)稽核是稽核檢查中定期性對(duì)信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況檢查的有效,,有地搞好序時(shí)稽核有力于堵塞經(jīng)營(yíng)中存在漏洞,將存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和處理,。一年來(lái),,我市聯(lián)社稽核監(jiān)察部,通過(guò)對(duì)全轄所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì),、基本制度情況,、結(jié)算業(yè)務(wù)合規(guī)性、有價(jià)證券管理,、重要空白憑證管理,、現(xiàn)金管理和綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的合規(guī)性操作等方面進(jìn)行了多達(dá)_次的序時(shí)稽核和_次跟蹤檢查,共檢查信用社庫(kù)存__次,,共查現(xiàn)金__萬(wàn)元;檢查重要空白憑證__次,,共查_(kāi)萬(wàn)份;檢查抵(質(zhì))押物品_次,累計(jì)__萬(wàn)元;檢查計(jì)算機(jī)備份盤(pán)_次,,計(jì)__張;檢查計(jì)算機(jī)各類打印_次,,計(jì)__份;檢查結(jié)算業(yè)務(wù)__次;檢查各種登記簿__本;現(xiàn)場(chǎng)稽核傳票__本。

㈢,、根據(jù)我社實(shí)際情況,,及時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)稽核

根據(jù)我市農(nóng)村信用社實(shí)際情況和普遍存在的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行研究,、部署,,開(kāi)展專項(xiàng)稽核。一年來(lái),,稽核監(jiān)察部根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要共進(jìn)行專項(xiàng)稽核_次,,其中綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)專項(xiàng)稽核_次;城區(qū)規(guī)范化服務(wù)專項(xiàng)檢查_(kāi)次;“冒名”貸款專項(xiàng)稽核_次;進(jìn)行專項(xiàng)稽核_次,,檢查情況如下:

⑴、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)專項(xiàng)檢查方面

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我市農(nóng)村信用社在新系統(tǒng)下的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督和檢查,,稽核監(jiān)察部對(duì)全轄所有信用社傳票,、帳務(wù)、報(bào)表進(jìn)行了全面,、細(xì)致的稽核檢查,,仍然發(fā)現(xiàn)部分信用社存在不少問(wèn)題,如:柜員業(yè)務(wù)操作權(quán)限過(guò)大,,錯(cuò)帳沖正無(wú)會(huì)計(jì)主管簽字,,主管柜員沒(méi)有起到事中、事后監(jiān)督的作用;存在記帳串戶或在新系統(tǒng)中無(wú)欄等現(xiàn)象大額結(jié)算業(yè)務(wù)無(wú)主管柜員簽字;計(jì)算機(jī)報(bào)表裝訂不規(guī)范;部分信用社由于上線時(shí)核對(duì)工作不扎實(shí)和發(fā)放貸款柜員責(zé)任心不強(qiáng),、收息時(shí)存在少收,、多收利息現(xiàn)象,對(duì)此,,聯(lián)社稽核監(jiān)察部及時(shí)下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真核對(duì)貸款利率與微機(jī)輸入利率的通知》文件,,責(zé)成各社對(duì)上述情況進(jìn)行、上報(bào),。

⑵,、衛(wèi)生及規(guī)范化服務(wù)專項(xiàng)檢查方面

為了加強(qiáng)我市農(nóng)村信用社規(guī)范化服務(wù),增強(qiáng)員工意識(shí),,打造精品網(wǎng)點(diǎn),,提高服務(wù)質(zhì)量,我社從基本的衛(wèi)生入手,,對(duì)全轄_個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行衛(wèi)生專項(xiàng)稽核,,共發(fā)出“最清結(jié)”_份、“清潔”_份,、“不清潔”_份;對(duì)城區(qū)信用社規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行突擊檢查,,共檢查_(kāi)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),稽核面達(dá)_%,,共處罰違規(guī)人員_人,經(jīng)濟(jì)罰款計(jì)__元,。

⑶,、協(xié)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行“冒名”貸款專項(xiàng)檢查

經(jīng)過(guò)認(rèn)真部署、合理安排,,我社及時(shí)組織人員對(duì)全轄信用社“冒名”貸款進(jìn)行了一次詳細(xì)專項(xiàng)檢查,,通過(guò)認(rèn)真核對(duì)、匯總和統(tǒng)計(jì),,發(fā)現(xiàn)我市_個(gè)信用社存在冒名貸款,,共計(jì)__戶,,__筆,金額____元,。

四,、工作中存在的問(wèn)題和障礙

由于農(nóng)村信用社機(jī)構(gòu)分散,人員較多,,經(jīng)營(yíng)管理者和從業(yè)人員文化平和業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,,規(guī)章制度、法律意識(shí)等方面觀念淡薄,,對(duì)內(nèi)控制度的特別是在防范和化解風(fēng)險(xiǎn)上的認(rèn)識(shí)不到位,,粗放型經(jīng)營(yíng),有章不循,,違規(guī)操作,,屢查屢犯,屢糾不改,,內(nèi)控制度形同虛設(shè),,只圖眼前的經(jīng)營(yíng)利益,而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上的效益,,從而導(dǎo)致內(nèi)控方面執(zhí)行不力的現(xiàn)象。

帶來(lái)便捷的結(jié)算渠道的同時(shí),,也給新系統(tǒng)下稽核檢查工作帶來(lái)了新的問(wèn)題和要求,。如:沒(méi)有行之有效的與綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相匹配的“稽核檢查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)”,,使得在所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“集中”處理下,,稽核人員無(wú)法直接從系統(tǒng)得到相應(yīng)的稽核,從而使存在風(fēng)險(xiǎn)不能在第一得到發(fā)現(xiàn)和解決,,管理部門(mén)不能應(yīng)用發(fā)達(dá)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控,。

沒(méi)有很好的將非現(xiàn)場(chǎng)稽核與現(xiàn)場(chǎng)稽核有機(jī)結(jié)合,來(lái)構(gòu)成農(nóng)村信用社稽核監(jiān)督管理工作的完整體系,。其主要原因,,一是由于綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)“稽核、監(jiān)督,、檢查”等方面存在“真空”狀態(tài),,新系統(tǒng)下對(duì)稽核信息的采集、整理,、利用不充分,,導(dǎo)致非現(xiàn)場(chǎng)稽核無(wú)法進(jìn)行的現(xiàn)象存在。二是非現(xiàn)場(chǎng)稽核的技術(shù)支持不夠,全省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)仍未建立功能齊全,、實(shí)用性較強(qiáng)的非現(xiàn)場(chǎng)稽核監(jiān)控系統(tǒng),。而手工和半手工操作,不能對(duì)浩繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行快捷處理,,形成時(shí)效性強(qiáng)的監(jiān)督管理信息,。

由于聯(lián)社對(duì)各部室的分工不同,稽核與其他職能部門(mén)缺乏協(xié)作,,造成抓經(jīng)營(yíng)和抓管理“兩張皮”現(xiàn)象,,使得在內(nèi)部控制上各個(gè)防范主體不能有效聯(lián)動(dòng)。

總之,,一年來(lái),,我市聯(lián)社稽核工作在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依照上級(jí)主管部門(mén)的安排及部署,,做了大量的工作,,較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),充分的發(fā)揮了稽核的再監(jiān)督作用,,但與上級(jí)要求尚有差距,。今后,我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高政策領(lǐng)悟水平和綜合業(yè)務(wù)能力,,加大稽核、監(jiān)察執(zhí)法力度,,切實(shí)維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí),,為我市信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)保駕護(hù)航。

以上報(bào)告妥否,,請(qǐng)指正,。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇十二

在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的密切配和下,我部緊緊圍繞分行黨委年初制定的工作計(jì)劃,,抓it藍(lán)圖建設(shè),、抓發(fā)展、抓服務(wù),、抓合規(guī),,20_年平穩(wěn)順利地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。現(xiàn)將營(yíng)業(yè)部20_年的主要工作總結(jié)如下:

一,、 主要工作及做法:

1,、it藍(lán)圖建設(shè)工作,圓滿完成,,并順利上線。it藍(lán)圖建設(shè)是我行20_年各項(xiàng)工作的重中之重,我部涵蓋了it藍(lán)圖新線中的“對(duì)公存款”,、“對(duì)私存款”,、“國(guó)內(nèi)結(jié)算”、“國(guó)際結(jié)算對(duì)私部分”,、“現(xiàn)金和重空管理”,、“atm”、“同城票據(jù)交換”等業(yè)務(wù),,并承擔(dān)兼職教師的工作,。年初以來(lái),營(yíng)業(yè)部全體員工,,克服重重困難,,加班加點(diǎn),夜以繼日,,任勞任怨,,無(wú)私奉獻(xiàn),半年多來(lái)涌現(xiàn)出許許多多感人的事跡,。上線期間,,我部沒(méi)有出現(xiàn)一例投訴,沒(méi)有一例a類和b類例外,,較圓滿地完成了it藍(lán)圖上線的各項(xiàng)工作,,向分行黨委交上一份滿意的答卷。

2,、狠抓發(fā)展,,努力做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù),。但受激勵(lì)機(jī)制、基礎(chǔ)客戶群、我行外匯賬戶變更,、it藍(lán)圖上線、考核指標(biāo)參照等多種因素的影響,,我部人民幣儲(chǔ)蓄存款和其他各項(xiàng)對(duì)私業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)展不盡人意,。截止20_年11月30日,各項(xiàng)人民幣儲(chǔ)蓄存款余額16947萬(wàn)元,,僅較年初增加了12105萬(wàn)元,。

中間業(yè)務(wù)收入中,對(duì)私中間業(yè)務(wù)收入與去年相當(dāng),,對(duì)公中間業(yè)務(wù)收入好于去年同期,。其中:對(duì)公中間業(yè)務(wù)收入56.08萬(wàn)元,對(duì)私中間業(yè)務(wù)收入26.43萬(wàn)元,,受新系統(tǒng)核算關(guān)系影響,,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不全,。

對(duì)私國(guó)外匯款手續(xù)費(fèi)1.5680萬(wàn)元;對(duì)私國(guó)外匯款電訊

1.7845萬(wàn)元;1至11月份結(jié)匯499.45萬(wàn)美元(占全轄的53.39%),購(gòu)匯332.56萬(wàn)美元(占全轄的78.77%);對(duì)私網(wǎng)銀業(yè)務(wù)名列前茅,,20_年網(wǎng)銀新增開(kāi)戶839戶;代理保險(xiǎn)25.15萬(wàn)元;憑證式國(guó)債銷售268萬(wàn)元;電子式國(guó)債銷售78.2萬(wàn)元;基金代銷21.7萬(wàn)元;借記卡發(fā)可卡_25張;貸記卡發(fā)卡85張;盧布兌換800萬(wàn)元;理財(cái)產(chǎn)品278.6萬(wàn)元,,截止12月23日,理財(cái)產(chǎn)品新增231.5萬(wàn)元,。以上數(shù)據(jù)不含外匯寶,、黃金寶收入。

3,、作為直接面對(duì)客戶的窗口部門(mén),,我部充分發(fā)揮柜臺(tái)優(yōu)勢(shì),不斷加大柜臺(tái)營(yíng)銷的力度,,同時(shí)加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)動(dòng),,最大限度地滿足對(duì)公、對(duì)私大客戶的需求,,努力開(kāi)展“一站式”服務(wù),,做好個(gè)性化、差異化,、專業(yè)化服務(wù),。從20_年1月26日起,經(jīng)公司部營(yíng)銷,,我部開(kāi)始為農(nóng)商銀行代寄存尾箱,,辦理存款業(yè)務(wù)。

截至11月30日,,20_年新開(kāi)企業(yè)賬戶:戶(對(duì)公賬戶存量655戶,,基本賬戶存量509戶,新增基本賬戶:戶);工商驗(yàn)資e線通服務(wù)費(fèi)收入8200元;支票工本費(fèi)(5320)

1808.90元;辦理貼現(xiàn)37筆,,3,,084.034萬(wàn)元;開(kāi)票10筆,1,,448.51萬(wàn)元;本年度新開(kāi)企業(yè)網(wǎng)上銀行73戶,,對(duì)公網(wǎng)銀新開(kāi)戶在全省領(lǐng)先。

4,、認(rèn)真實(shí)踐“服務(wù)贏得客戶,,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念。20_年,,我部以銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)比“20_年江蘇省銀行業(yè)最佳服務(wù)窗口”,、it藍(lán)圖上線和職業(yè)道德職業(yè)操守教育為契機(jī),不斷提升我行在溫州同業(yè)的服務(wù)形象和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,,力求通過(guò)開(kāi)展柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),,將我行的柜臺(tái)服務(wù)工作,,不斷引向深入。與此同時(shí),,通過(guò)提高柜員對(duì)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí),,培養(yǎng)柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性、主動(dòng)性,,調(diào)動(dòng)柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性,將做好柜面營(yíng)銷作為提高服務(wù)水平的核心戰(zhàn)略,。

5,、內(nèi)控合規(guī)工作常抓不懈。20_年,,我部緊緊圍繞藍(lán)圖建設(shè)不忘合規(guī)和“合規(guī)年”的工作思路,,通過(guò)早會(huì)、周三學(xué)習(xí)日,,學(xué)習(xí)文件,、安全保衛(wèi)情況通報(bào)、柜員違規(guī)和差錯(cuò)通報(bào),,進(jìn)行反假幣,、反電信詐騙、反假承兌匯票,、反假存單(折)等知識(shí)介紹,,員工違規(guī)案例分析,進(jìn)一步加強(qiáng)案件預(yù)防工作和加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè);組織防火,、防詐騙,、防搶演練;及時(shí)學(xué)習(xí)藍(lán)圖新線的規(guī)章制度。此外,,20_年我部還成功堵截電信詐騙案1起,,為客戶挽回?fù)p失3萬(wàn)多元;堵截假美元1筆,4000美元,。

6,、建立學(xué)習(xí)型組織,打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),,通過(guò)崗位練兵,,

業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo),全面提高一線臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),,適應(yīng)it藍(lán)圖上線后的日常柜臺(tái)業(yè)務(wù)處理工作,,也是我部20_年的又一工作重點(diǎn)。同時(shí),,我部及時(shí)向全體員工傳達(dá)我行的經(jīng)營(yíng)策略和方針政策,,及時(shí)將新線問(wèn)題解答,、風(fēng)險(xiǎn)提示貫徹到每一名員工;及時(shí)將我行的新產(chǎn)品普及到員工,全面提高員工的素質(zhì),,并積極鼓勵(lì)員工參加各類培訓(xùn)班,。

7、堅(jiān)持以人為本,,不斷提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。20_年,我部通過(guò)組織郊游,、慰問(wèn)病休員工,、安排員工休假等形式,關(guān)心員工的生活,,緩解員工的壓力,,提高員工的凝聚力。

二,、存在的主要問(wèn)題:

1,、儲(chǔ)蓄存款下滑明顯,基礎(chǔ)客戶群薄弱,,客戶維護(hù)難度較大,。與同業(yè)相比,我部從客戶,、產(chǎn)品,、系統(tǒng)、服務(wù),,均存在一定的差距,。

2、管理水平和員工素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,,員工的合規(guī)意識(shí)還不強(qiáng),,屢查屢犯的問(wèn)題還時(shí)有發(fā)生,新的差錯(cuò)和違規(guī)問(wèn)題也不時(shí)出現(xiàn),。

3,、新線柜臺(tái)業(yè)務(wù)處理流程還不夠順暢,現(xiàn)金區(qū)柜臺(tái)壓力大,,對(duì)公,、對(duì)私客戶相互影響,客戶辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間較長(zhǎng),,差異化,、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)水平有待提高,。

三,、下步和20_年工作打算:

1,、充分發(fā)揮窗口主渠道作用,做大做強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù),,

突出重點(diǎn),,明確載體和渠道作用,抓客戶,、抓產(chǎn)品,、抓時(shí)間點(diǎn)、抓機(jī)制體制建設(shè),,在儲(chǔ)蓄存款上下功夫,,打破大鍋飯,加大考核力度,,強(qiáng)化激勵(lì)作用,全員參與,,努力扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款下滑的不利局面,。

2、抓隊(duì)伍建設(shè),,加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè),,加大員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)力度,全面提高一線臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),,加強(qiáng)對(duì)員工新線操作技能的訓(xùn)練,,鼓勵(lì)員工爭(zhēng)當(dāng)星級(jí)柜員、技術(shù)標(biāo)兵,,全面提高我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量和產(chǎn)品推廣,。

3、進(jìn)一步對(duì)我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程整合,。在綜合柜員制的基礎(chǔ)上,,開(kāi)設(shè)對(duì)公、對(duì)私vip柜臺(tái),,為我行重點(diǎn)客戶提供個(gè)性化,、差異化、專業(yè)化的服務(wù),,努力提高重點(diǎn)客戶群體的忠誠(chéng)度,,保存款、保穩(wěn)定,。

4,、進(jìn)一步加大中間業(yè)務(wù)的柜面營(yíng)銷力度,繼續(xù)做大做強(qiáng)對(duì)私國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),,努力增加對(duì)私中間業(yè)務(wù)收入,,同時(shí)繼續(xù)在黃金寶,、外匯寶、基金,、保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行,、借記卡開(kāi)卡,、聯(lián)名卡、校園卡發(fā)卡上下功夫,。

5,、深入研究我行的對(duì)公對(duì)私產(chǎn)品,狠抓產(chǎn)品創(chuàng)新,,提高對(duì)公,、對(duì)私客戶對(duì)我行產(chǎn)品“功能和實(shí)用性”的認(rèn)識(shí),拓展我行的服務(wù)領(lǐng)域,。

6,、進(jìn)一步加強(qiáng)我部合規(guī)文化建設(shè),堅(jiān)決杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)和屢查屢犯問(wèn)題的發(fā)生;加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,,實(shí)現(xiàn)全年業(yè)務(wù)

安全,、合規(guī)運(yùn)行。

6,、全面提高服務(wù)質(zhì)量,,做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省銀行業(yè)最佳示范服務(wù)窗口,。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇十三

__年對(duì)____支行來(lái)講,,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,,是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,,也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在全體員工的共同努力下,,____路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,克服重重困難,,團(tuán)結(jié)一致,,勇于開(kāi)拓,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng),、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,,以發(fā)展為主線,以利潤(rùn)為目標(biāo),以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段,,積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?,F(xiàn)將__年工作情況匯報(bào)如下:

一,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

1、負(fù)債業(yè)務(wù):截至11月底,,我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元,,較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元,其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元,,較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元,,儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,,較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元,其中對(duì)公存款日均已浮出水面,,較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元,余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,,較年初新增981萬(wàn)元,。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù):截止11月底,,我行貸款余額為40273萬(wàn)元,,比年初新增 萬(wàn)元。9月底,,我行向____項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款,,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),,提高了利息收入水平。同時(shí),,我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī),,分別營(yíng)銷____、____兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,,為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元,資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,,手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元,。

3、中間業(yè)務(wù):今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,,積極組織收入,提高收益水平,。截止11月底,,全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,比去年增速達(dá)到215%,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元,,以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元,,基金1300萬(wàn)元,信托280萬(wàn)元,,各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元,,理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬(wàn)元。

4,、國(guó)際業(yè)務(wù):今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過(guò)營(yíng)銷____科技、____等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),,我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元,,國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元。11月,,經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,,我行積極行動(dòng),對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn),,懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,,并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺(tái)壓力,,今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,,個(gè)人網(wǎng)銀273戶,,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。

6,、其他方面:__年____路支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),,實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故,。同時(shí)也積極參與____支行舉辦的各種活動(dòng),在行慶50周年合唱比賽中,,我行做為牽頭行,,積極準(zhǔn)備,組織有序,,與營(yíng)業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

二,、主要工作回顧

1,、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,提高經(jīng)營(yíng)水平

在__年的工作中,,____路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),,以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),,對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品,、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,,合理調(diào)配人員,,達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年,,我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,,利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,,開(kāi)通對(duì)公高端客戶窗口,不僅完善了理財(cái)中心的功能,,也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,,實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,,收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分,,有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),,小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),大額進(jìn)出情況,,并調(diào)查分析原因,,提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng),,如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門(mén)走訪維護(hù),并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù),。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,,存款余額增加22%。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后,,我行對(duì)私存款新增不理想,。一度回落到年初3__萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,,開(kāi)辟vip客戶專區(qū),,篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,,從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng),。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開(kāi)始回流,。

2、積極推行績(jī)效管理,,提高支行管理水平

年初伊始,,我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》,為每一個(gè)中層干部量身定體,,制定了績(jī)效管理目標(biāo),、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算,,對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,,分別進(jìn)行不同的設(shè)定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定,。通過(guò)績(jī)效管理的推行,,使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán),、利相匹配,,以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),,績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門(mén)也在本部門(mén)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行,。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認(rèn)可,準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,,5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,由于激勵(lì)約束有力,,使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,,積極營(yíng)銷客戶,主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,,我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò),使____科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,,防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年,面對(duì)dcc上線,、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,,差錯(cuò)率較高等情況,我行從嚴(yán)把關(guān),,要求員工提高核算質(zhì)量,,積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),、一對(duì)一老帶新等方式,,迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,,對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,,使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),,在人員相對(duì)緊張的情況下,,將b級(jí)柜員崗位后撤,做好全行后臺(tái)稽核工作,,從嚴(yán)把關(guān),,使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn),,提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,,把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,讓全行員工得到良好的教育,,成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi):1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,,是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,,克服重重困難,,讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2),、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn),。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn),。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,,收到了很好的效果,。3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理,、中層負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書(shū)活動(dòng),,推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書(shū)目,開(kāi)展讀后感想座談,,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5、把安全防范溶入日常管理,,防微杜漸,,繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是第一要事,。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,,到出入通勤門(mén),,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案,,定期演習(xí),。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū),員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專職稽核員,,對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,消滅隱患30多起,,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,,團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng),。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,。同時(shí)組織員工參加了合唱,、跳繩、乒乓球,、籃球運(yùn)動(dòng),,豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),,經(jīng)過(guò)精心排練,,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),,員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。

三.存在的問(wèn)題

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距,,客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù),。

2,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶,,如果加上對(duì)私客戶維護(hù),,顯然人力不足。

3,、對(duì)公,、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,需要樹(shù)立全員營(yíng)銷理念,,以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4、網(wǎng)銀,、電話銀行簽約推廣力度不大,,柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

四,、__年工作規(guī)劃

__年發(fā)展思路:以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),,圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,,積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,,堅(jiān)持走高端路線,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),,規(guī)范發(fā)展,,防范風(fēng)險(xiǎn)。

1,、指標(biāo)規(guī)劃:對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元,,儲(chǔ)蓄日均新增__萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,,實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元,。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行,、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù),。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,,促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高,。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,,增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,,從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4,、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收,。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,,使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6、加大網(wǎng)銀,、電話銀行的營(yíng)銷力度,,全面提升我行服務(wù)手段,最大限度減輕柜面壓力,。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇十四

今年是我行實(shí)現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年,,是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)之年,,是體制與機(jī)制的變革之年,也是公開(kāi)上市的關(guān)鍵之年,。這一年,,在上級(jí)行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,房信部以飽滿的精神,、高昂的斗志和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,提出了“不為困難找理由,只為成功想辦法”的工作理念,,解放思想,,更新觀念,不斷創(chuàng)新工作方法,,克服工作中遇到的種種困難,,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行和支行的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施,圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”,、“安全運(yùn)行年”等重點(diǎn)方針政策扎實(shí)開(kāi)展工作,。

一、貫徹落實(shí)上級(jí)行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求,,高度重視,,密切配合支行開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作。

年年是廣東省分行確立的“安全年”,,為貫徹省分行和支行黨委對(duì)“安全年”的各項(xiàng)工作安排和要求,,我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》,,利用班后會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間,,把上級(jí)行和支行的各項(xiàng)會(huì)議精神、工作安排和部署及時(shí)傳達(dá)給每位員工,,使全體員工清楚認(rèn)識(shí)當(dāng)前我行的形勢(shì),、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實(shí)施方案》,、《違法違紀(jì)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》,、《中國(guó)我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件,開(kāi)展對(duì)典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論,,通過(guò)學(xué)習(xí)和討論,,落實(shí)案件防查制度,使全體員工從思想上認(rèn)識(shí)安全防范的重要性,、必要性,,明確各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念,牢固樹(shù)立廉潔自律和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),,并以此指導(dǎo)我部的日常工作,,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展合法、合規(guī),;根據(jù)支行“訪百家,、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求,,通過(guò)個(gè)別談心、上門(mén)拜訪等形式,,了解員工思想動(dòng)態(tài),、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難,,及時(shí)掌握員工狀況,。

在做好各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作的同時(shí),我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì),。今年,,我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性,教育員工愛(ài)崗敬業(yè),,工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神,,鼓勵(lì)員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽,、羽毛球賽等活動(dòng),,通過(guò)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性,,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,,增強(qiáng)了部門(mén)的凝聚力、戰(zhàn)斗力,,提高了部門(mén)的工作效率,。

二、迎難而上,,做好個(gè)人貸款營(yíng)銷工作,,實(shí)現(xiàn)貸款余額止跌回升。

年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”,。年初,,省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬(wàn)元,個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增3400萬(wàn)元的任務(wù),。但直至9月,,各類貸款余額不升反跌,其中個(gè)人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬(wàn)元;個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬(wàn)元,;個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬(wàn)元,。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想,主要有以下幾方面原因:一是我行個(gè)人消費(fèi)貸款對(duì)客戶的貸款用途有較大的限制,,申請(qǐng)資料的要求比較嚴(yán)格,,客戶不愿意到我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場(chǎng)需求,,助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制,;三是自年年初省分行停止我支行開(kāi)發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)后,發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心,;四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng),,業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊,,個(gè)人類貸款準(zhǔn)入門(mén)檻較高,;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競(jìng)爭(zhēng)力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響,,客戶提前還款量較大,。面對(duì)困難和問(wèn)題,我部采取了多種措施,,扭轉(zhuǎn)不利形勢(shì),。

1、分清崗位,,明確職責(zé),。

房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個(gè)人客戶部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成,。部門(mén)成立后,,我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》,根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要,,把前后臺(tái)各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷崗,、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗,、貸款發(fā)放崗,、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗,、檔案管理崗,、綜合管理崗等崗位,對(duì)各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分,,基本上達(dá)到了分工合理,、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。

2,、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在我部業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中,,發(fā)展商普遍對(duì)我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求,。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心,加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,我部對(duì)貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化,。

首先,利用新開(kāi)發(fā)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng),,在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現(xiàn)了貸款資料一次錄入,、共享使用、異機(jī)修改等功能,,使貸款申請(qǐng)資料能夠應(yīng)用于貸款申請(qǐng),、合同打英貸款發(fā)放等多個(gè)環(huán)節(jié),,避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動(dòng),,減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì),對(duì)貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化,。

其次,,在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺(tái)賬。對(duì)每筆貸款申請(qǐng)的收件時(shí)間,、申請(qǐng)資料完整程度,、貸款發(fā)放進(jìn)度、是否退件,、退件原因等進(jìn)行詳細(xì)的臺(tái)賬登記,。通過(guò)建立臺(tái)賬,兩個(gè)崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解,,方便了發(fā)展商或客戶對(duì)貸款進(jìn)度的查詢,,也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。

最后,,對(duì)貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時(shí)限要求,,加強(qiáng)對(duì)每筆貸款發(fā)放時(shí)間的控制,加快放款速度,。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇十五

今年是我行實(shí)施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,,我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路,確保開(kāi)好局,,起好步,。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,,取得了豐碩的成果,。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

跟往年相比,,今年我行發(fā)展已走上快車道,,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì),。

(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),。到年末,全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元,,比年初增加6億,,同比增加 萬(wàn)元,增長(zhǎng)了 %,。,。其中,人民幣對(duì)公存款增加2.2億元,、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元,、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,,同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加,,存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高。

(2)貸款規(guī)模增加,,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末,各項(xiàng)貸款余額47億元,,比年初增加3億,,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta,、投總,、鎢業(yè)、眾達(dá),、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,收息水平居全轄前列,。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng),。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位,。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng),,預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn),,相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng),,成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源,。

(4)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。200_年,,我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入),,其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬(wàn),外匯利潤(rùn)約為450萬(wàn)美元,,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元,。人均利潤(rùn)達(dá)25萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比,,今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場(chǎng),,準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),,積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù),。200_年,我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,,即一個(gè)港口,、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn),、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司,。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速,、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,,全方位拓展市場(chǎng),。具體做法有:提升經(jīng)營(yíng)層次,對(duì)規(guī)模大,、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,,1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,,對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動(dòng),,精兵攻堅(jiān),。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,,大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,,爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,,重視改善和提高銀企關(guān)系。

通過(guò)不懈的努力,,今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,,如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn),、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,,同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰,、珍珠灣、出口加工區(qū),、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi),、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,,抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),,大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù),。

一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);

二是加大吸收理財(cái)資金力度,,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),,全行動(dòng)員,針對(duì)周邊的商戶,、村戶和老客戶,,有效地吸收理財(cái)資金。

三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,,動(dòng)態(tài)跟蹤,,吸收股市回流資金。

四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,,開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道,,建立vip客戶檔案,實(shí)施差別式服務(wù),,為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;

五是加大宣傳力度,,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,,歷時(shí)一個(gè)月,,各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),,以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,,全行總動(dòng)員,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,,加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會(huì)知名度,。通過(guò)一系列富有成效的工作,,至年末,,我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為 億元,,約比年初增加 億元,完成分行下達(dá)的任務(wù),,增幅為歷年來(lái)的最高水平,。

(三)加大貸款營(yíng)銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。

一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,針對(duì)pta,、翔大,、眾騰、柳業(yè),、多威,、投總等重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,,主動(dòng)營(yíng)銷貸款,。

二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,如飛騰,、珍珠灣項(xiàng)目,。

三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量,,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動(dòng)退出,,逐步壓縮一般客戶,,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末,,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元,,比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。

(四)努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平,,爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開(kāi)始,,我行就加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析,,找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,,加強(qiáng)了費(fèi)用控制,制訂了一系列有效的辦法,,如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用,,水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,,把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干,無(wú)效益的費(fèi)用不花,,全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,,提高了經(jīng)營(yíng)的效益,。

針對(duì)海滄外資客戶較多,以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),,我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),。今年來(lái),我行通過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),,進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,,確保上門(mén)收單,提高辦事效率,,保證工作的時(shí)效;同時(shí),,以國(guó)際結(jié)算為龍頭,積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù),。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略上,,做足已有客戶,不斷擴(kuò)大群體,,重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù),,確保份額;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥,、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的突破,。

至本年末,我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,,結(jié)售匯達(dá)1億美元,,國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣,外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元,,兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣,約占總利潤(rùn)的45%,。同時(shí),,狠抓清收工作,。一是嚴(yán)格把關(guān),不符合條件的不良貸款不盤(pán);另一方面只要符合盤(pán)活規(guī)定三原則的,,要大膽盤(pán)活,。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤(pán)活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題,支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān),。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè),,要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤(pán);如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待,支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),,一戶一策,,加大進(jìn)度的落實(shí),每日追蹤;對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型,,實(shí)施有效手段進(jìn)行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分,,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息,。通過(guò)努力,今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,,預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,,完成分行下達(dá)的目標(biāo),。

(五)深化改革,強(qiáng)化管理,,提升服務(wù)品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力,。今年,我行首先進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革,。在人事用工改革方面,,全面推行中層干部競(jìng)聘制,通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,,不斷提高中層管理人員素質(zhì),。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗,實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,,一年一選擇,,半年一微調(diào),優(yōu)化勞動(dòng)組合,。

在收入分配改革方面,,制定了綜合考核辦法,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益,、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距,。對(duì)不同崗位,綜合考慮難易程度,、勞動(dòng)強(qiáng)度,、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素,,科學(xué)制定崗位系數(shù),,向關(guān)鍵崗位傾斜,,推行客戶經(jīng)理等級(jí)制,,真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。

在組織機(jī)構(gòu)上,,推行扁平化管理,,實(shí)施上收事后復(fù)核等措施,。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng),、激勵(lì)和淘汰機(jī)制,。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),,進(jìn)行雙向選擇摘牌,。其次,探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,,促進(jìn)管理上臺(tái)階,。在內(nèi)部管理方面,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),,完善執(zhí)行,、監(jiān)督、檢查機(jī)制,。嚴(yán)格執(zhí)行《____行員工手冊(cè)》,,使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,,主管部門(mén)每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度,把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。建立警示制度,,對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層管理者進(jìn)行書(shū)面警示,,直至免去職務(wù),。加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,,推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度,提高收益降低費(fèi)用成本,。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,,實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法,,以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,,提高費(fèi)用效益比。

同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu),,控制管理成本,減少費(fèi)用支出,。引入iso9000質(zhì)量管理體系,。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究,,我行于今年7月啟動(dòng)iso工程,,塑造服務(wù)品牌。通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,,顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序,、不合格品控制,、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐,,逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象,。第三,開(kāi)展“創(chuàng)一流服務(wù),,樹(shù)農(nóng)行品牌”活動(dòng),,追求服務(wù)上檔次。我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,,多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,,通過(guò)形式多樣的活動(dòng),加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高,。

一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施,如推行每周升旗儀式,、班前講評(píng)制,、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng),,并使這些措施得到鞏固,、加強(qiáng)和提高;

二是堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練,以及開(kāi)展銀企座談會(huì),、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),,著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,。此項(xiàng)活動(dòng),使我行的業(yè)務(wù)成績(jī)逐步攀升,。下半年,,我行又開(kāi)展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,通過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式,,提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平,,宣傳了農(nóng)行的形象;

三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái),,支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,,取得良好成績(jī),重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),,也在海滄地區(qū)引起很好的反響,為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路,。此外,,我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,贏得了客戶贊揚(yáng),。

四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱,、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育,、感召了周圍的廣大員工,,使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力,,提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。第四,,著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”,,提高員工綜合素質(zhì)。今年以來(lái),,我行堅(jiān)持“人才興行,,以人為本”,大力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念,,推動(dòng)“成才計(jì)劃”,,全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高,、鼓勵(lì)升級(jí),、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“,,我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差,、工作積極性不高而一門(mén)心思想調(diào)動(dòng)離開(kāi)海滄?,F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái),,而且許多人還迅速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。第五,,重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。

今年以來(lái),支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,,針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn),、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,,改善職工福利,、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作,,全行干部職工工作起來(lái)更順心,、更有干勁,也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展,。此外,,在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,,建立了有效的責(zé)任制管理,,通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故,得到分行有關(guān)部門(mén)的好評(píng),。

三,、工作中存在的問(wèn)題和困難

(一)從分行的全局看,無(wú)論是利潤(rùn)總額,、利潤(rùn)計(jì)劃完成率,、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,,相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,,還有努力的空間,。

(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊,,甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,,辦法不多,尤其是清非工作,,存在前松后緊現(xiàn)象,。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。

(三)從主觀努力上看,,我們還存在許多不足,。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向,,對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠,。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng),。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,,未有明顯質(zhì)的提高,,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

四,、明年工作思路 (略)

郵政銀行年終工作總結(jié)篇十六

2__年是中行支行邁向發(fā)展的重要一年,,作為支行的一個(gè)柜員,上面有行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),,下面有新近員工的支持,。我在這一年業(yè)績(jī)不凡,主要有:1,、經(jīng)過(guò)大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,在我的柜臺(tái)下存款有萬(wàn)元。2,、不斷的努力加學(xué)習(xí),,我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名,,贏得了大家的贊許,。3、在大家的幫助下,,我逐漸領(lǐng)會(huì)了和,,這在我的實(shí)際工作中使我更能做好和,并且在上我已經(jīng)有了的成就,。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大的最重要的一年,。對(duì)于第一線的前臺(tái),,不管是對(duì)個(gè)人,還是對(duì)企業(yè),。微笑服務(wù)是第一印象,,其次才是快速準(zhǔn)確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有的時(shí)間了,,微笑服務(wù)是工作的基本,。如何微笑,決不是露三顆牙的簡(jiǎn)單,。特別是做對(duì)公業(yè)務(wù),,面對(duì)企業(yè)的代表,一不留心就是上百萬(wàn)的流失,。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理,。這要掌握技巧。我總結(jié)的技巧歸結(jié)起來(lái)就是19個(gè)字,。就是:“熟悉交易碼,有條不紊操作,,隨時(shí)微笑面對(duì)問(wèn)題,。”對(duì)交易碼倒背如流,,操作起來(lái)穿插有度,,面對(duì)問(wèn)題既使一時(shí)解決不了,也是微笑的解釋,。正因?yàn)檫@些,,才能有萬(wàn)元的存款。

在中,,先后參加過(guò)比賽,、活動(dòng)以及結(jié)交,這不僅是柜臺(tái)外的工作,,而且更重要的是要做的和柜臺(tái)一樣好,。在比賽中我取得了第名,是我職業(yè)中的最好名次,。背后有著中行.

至12月底,,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),,不誤事,。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),,進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),,以免耽誤正常工作,。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí),,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),,目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

六,、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,,遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名,。

七,、20__年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,,多從細(xì)節(jié)考慮,,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),,提高接待水平,,提升公司形象,。

3.做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),,加強(qiáng)溝通交流,,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,,營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

__年即將過(guò)去,,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來(lái)臨,,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服不足,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇十七

好的成果是需要分享的,,這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他人共同奮斗,,寫(xiě)好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。下面是小編給大家分享的銀行柜員年終總結(jié)與計(jì)劃,僅供參考,。時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來(lái),,我一直在一線柜面工作,,在**銀行的以“ji人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),,在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,,越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),,逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來(lái),在**銀行的大家庭里,,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,,走在自己選擇的之路上,勤奮自律,,愛(ài)崗如家,,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿信心,。

一,、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸,我被嚇到過(guò),,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,,荒于嬉”,。為此,我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,,即:早起一點(diǎn),,晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),,平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,工作之余我都與傳票,、鍵盤(pán),、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,,其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,,其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),,一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),,說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,,但是面對(duì)焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,,讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī),,按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號(hào),,協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛,,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,,想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,,做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,,這時(shí)的我還忙碌地工作著,總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,,難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候,心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好,、做精,。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇十八

時(shí)光如水,歲月若箭,。轉(zhuǎn)眼間,,自己調(diào)到_銀行支行已經(jīng)一年的時(shí)間了。時(shí)間雖然不長(zhǎng),,但是自己已經(jīng)愛(ài)上了商行,。在銀行各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下,在我自己的努力下,,扎實(shí)做好了各項(xiàng)支行內(nèi)部工作,,作為一個(gè)新商行人,通過(guò)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換,,很快的熟悉了自己的工作,,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、個(gè)人的工作總結(jié)

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí),,個(gè)人素質(zhì)不斷提高

到公司工作以來(lái),,我始終注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì),,加強(qiáng)對(duì)_銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識(shí),、支行內(nèi)務(wù),、清算、辦理客戶資料等的學(xué)習(xí);增強(qiáng)_銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度,,以成為一個(gè)合格的_銀行員為標(biāo)準(zhǔn),。加快銀行業(yè)務(wù)知識(shí)更新力度,不被銀行的其他員工拋到后面,。一年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應(yīng)了我在商行負(fù)責(zé)的工作,,很快的熟悉了商行的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

(二)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,,扎實(shí)做好了本職工作

1,、是踏實(shí)工作、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作

我是今年x月份調(diào)過(guò)來(lái)的,,平時(shí)工作都是學(xué)習(xí)今年的檔案管理整理,,支行的內(nèi)務(wù)工作,每天清算,,有時(shí)候去總部辦理客戶資料等等,。剛開(kāi)始工作是感覺(jué)銀行工作相對(duì)我以前的工作來(lái)說(shuō)工作雜亂,我感到對(duì)銀行的工作全無(wú)頭緒,,再加上銀行業(yè)務(wù)多,,責(zé)任重,我也承擔(dān)了繁重的工作壓力,。通過(guò)一年我逐漸學(xué)會(huì)了壓力為動(dòng)力,,很快的對(duì)所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴(yán)格按照銀行員工工作職責(zé),,扎實(shí)工作,,高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項(xiàng)工作。在我負(fù)責(zé)的檔案管理整理,、支行的內(nèi)務(wù),、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成,。一年來(lái)始終堅(jiān)持把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)上,,腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,,堅(jiān)持學(xué)以致用,,注重融會(huì)貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,,用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識(shí),、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng),,使自身綜合能力不斷得到提高。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、努力適應(yīng)新崗位

在今年的六月我被調(diào)到商行工作,在這一年內(nèi)我要主要完成的檔案管理整理,、支行的內(nèi)務(wù),、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負(fù)責(zé)的工作要復(fù)雜些,,為了更快適應(yīng)新的崗位我每天堅(jiān)持提前上班準(zhǔn)備當(dāng)天的工作,,下班后繼續(xù)熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作。

二,、工作中存在的不足

在一年的時(shí)間內(nèi),,我在_銀行對(duì)于檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù),、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績(jī),但也存在一些不足,,沒(méi)能達(dá)到作為一個(gè)_銀行人員的要求,。主要表現(xiàn)在工作中有時(shí)顯的不夠細(xì)心,還需要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐心細(xì)致的作風(fēng)等等,,這些我將在明年的工作中加強(qiáng)努力,,不斷克服工作中的不足,將工作做的更好,。

三,、20__年工作

打算我要在20__年總結(jié)的基礎(chǔ)上,針對(duì)自己存在的不足,,要仔細(xì)分析,,找出差距,找出問(wèn)題的根源,,進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高,,使自己的工作符合公司的要求,能得到職工群眾的滿意,。一是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,在檔案管理整理方面,將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類,,減少找查找資料時(shí)間;在支行內(nèi)務(wù)上,,每天清算做好賬目的分類;在辦理客戶資料時(shí),,加強(qiáng)自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度。二是要解放思想,,與銀行的各種目標(biāo)保持一致,,使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度,,對(duì)工作不厭煩,,認(rèn)真細(xì)致、精益求精地去做好,。要立足本職,,認(rèn)真努力工作,爭(zhēng)取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力,。

總之,,20__年已經(jīng)過(guò)了,在以后的工作中,,我將會(huì)認(rèn)真貫徹銀行員工手冊(cè),,在這個(gè)新的崗位上做好自己負(fù)責(zé)的工作,將成為一名合格的_銀行員,,為銀行做出我應(yīng)盡的貢獻(xiàn),。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇十九

__年,樂(lè)清市人民銀行以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),,認(rèn)真貫徹__屆六中全會(huì)精神和上級(jí)行會(huì)議精神,,深入學(xué)習(xí)貫徹__大報(bào)告精神,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,以強(qiáng)化內(nèi)控保安全為基礎(chǔ),,深化服務(wù)樹(shù)形象為重點(diǎn),,以人為本強(qiáng)素質(zhì)為保證,文明創(chuàng)建促和諧為載體,固本強(qiáng)基,,開(kāi)拓創(chuàng)新,,全力建設(shè)先進(jìn)支行,、平安央行,、和諧金融,全面提高履職能力和履職水平,,積極促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,。

__年,各項(xiàng)工作中取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,,圓滿地完成了年初預(yù)定的各項(xiàng)工作目標(biāo),。特別是五項(xiàng)亮點(diǎn)工程和六項(xiàng)重點(diǎn)工作均取得理想的成績(jī),達(dá)到預(yù)期目的,。截止__年末,,全市金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額達(dá)378.35億元,,比年初增加68.73億元,增長(zhǎng)22.2%;各項(xiàng)貸款余額343.61億元,,比年初增加67.89億元,,增長(zhǎng)24.6%;現(xiàn)金凈投放 73.71億元,同比增長(zhǎng)16%,。全市金融生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步改善,經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展,。

一,、改進(jìn)“窗口指導(dǎo)”模式,支持經(jīng)濟(jì)金融又好又快發(fā)展

(一)整合金融信息資源,,加強(qiáng)調(diào)查分析

今年以來(lái),,樂(lè)清市人民銀行先后對(duì)轄內(nèi)民間投資新趨勢(shì)、信貸資金潛在風(fēng)險(xiǎn),、勞動(dòng)力市場(chǎng),、房地產(chǎn)市場(chǎng)等領(lǐng)域認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查分析,并及時(shí)向上級(jí)行和有關(guān)部門(mén)反饋,。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)金融總體運(yùn)行趨勢(shì),、貨幣信貸、投資活動(dòng),、工業(yè)企業(yè)景氣,、民間融資活動(dòng)等方面的監(jiān)測(cè)和分析,及時(shí)反饋貨幣政策效應(yīng),。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),,拓寬金融分析的覆蓋面,提高經(jīng)濟(jì)金融分析水平,,為科學(xué)決策服務(wù),。引導(dǎo)全行員工圍繞金融中心工作,對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的重點(diǎn),、難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題及變化趨勢(shì)開(kāi)展調(diào)查研究,提高全行調(diào)研信息工作水平,。全年向上級(jí)行上報(bào)信息96期,,被采用調(diào)研文章6篇、信息66篇,,其中被杭州中支,、上海總部等刊用的調(diào)研信息有9篇,,支行調(diào)研信息工作有了進(jìn)一步提高,。

(二)結(jié)合地方實(shí)際,,引導(dǎo)信貸合理投放

一是及時(shí)出臺(tái)《__年樂(lè)清市貨幣信貸工作指導(dǎo)意見(jiàn)》,引導(dǎo)各商業(yè)銀行金融機(jī)構(gòu)全面,、客觀,、積極理解和貫徹國(guó)家宏觀調(diào)控的決策和部署,認(rèn)真貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策,。二是針對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題積極開(kāi)展指導(dǎo)。針對(duì)__年及__年前2個(gè)月轄內(nèi)信貸快速增長(zhǎng)和集中投放所帶來(lái)的問(wèn)題,,專題在行長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議及信貸科長(zhǎng)例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)提示,,樂(lè)清市政府及市人大對(duì)樂(lè)清市人民銀行的做法給予肯定,認(rèn)為樂(lè)清市人民銀行對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行形勢(shì)分析到位,,“窗口指導(dǎo)”注重實(shí)效,。三是引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)成長(zhǎng)型中小企業(yè)支持力度。會(huì)同市經(jīng)貿(mào)委,、財(cái)政局完成__年度小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償審核上報(bào)工作,,我市__年小企業(yè)貸款獲財(cái)政補(bǔ)償46.5萬(wàn)元。

(三)切實(shí)加強(qiáng)管理,,發(fā)揮貨幣政策工具的積極作用

一是加強(qiáng)存款準(zhǔn)備金管理,。針對(duì)準(zhǔn)備金較為頻繁調(diào)整,樂(lè)清市人民銀行加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村合作銀行的資金流動(dòng)性指標(biāo)監(jiān)測(cè),,認(rèn)真貫徹總行收縮流動(dòng)性的貨幣政策,,確保了準(zhǔn)備金率調(diào)整期間及調(diào)整后轄區(qū)金融的平穩(wěn)運(yùn)行。二是強(qiáng)化利率管理,。密切配合利率市場(chǎng)化進(jìn)程,,完善商業(yè)銀行利率報(bào)備制度和民間利率監(jiān)測(cè)制度。6次及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于人民幣貸款利率調(diào)整的通知》,,并快速反饋調(diào)查情況,,為上級(jí)行科學(xué)決策提供服務(wù)。三是重點(diǎn)管理專項(xiàng)央行票據(jù)發(fā)行兌付,。及時(shí)組織人員進(jìn)行農(nóng)信社改革專項(xiàng)央行票據(jù)兌付前現(xiàn)場(chǎng)考核,,推進(jìn)農(nóng)村合作銀行順利通過(guò)了溫州市、浙江省和全國(guó)三級(jí)的考核程序,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)合行的央行票據(jù)兌付后監(jiān)測(cè),,確保央行資金支持工作取得成效。

(四)采取有效措施,,積極推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)

1,、確定工作重點(diǎn)。樂(lè)清市人民銀行把支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)作為貨幣信貸指導(dǎo)意見(jiàn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。__年樂(lè)清市人民銀行被評(píng)為樂(lè)清市支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)單位,,樂(lè)清市人民銀行支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作成為樂(lè)清市政府支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作的一大亮點(diǎn),。截止12月末,樂(lè)清市金融機(jī)構(gòu)農(nóng)業(yè)貸款余額34.97億元,,比年初增加3.54億元,,增長(zhǎng)11.3%。

2,、加強(qiáng)與相關(guān)單位的溝通,、協(xié)調(diào)。樂(lè)清市人民銀行牽頭召開(kāi)金融支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)席會(huì)議,,拓寬溝通聯(lián)系渠道,,交流同業(yè)信息。積極推進(jìn)小額擔(dān)保貸款工作,,力促樂(lè)清市小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“零”的突破,余額達(dá)20萬(wàn)元,。主動(dòng)協(xié)調(diào)市政府,、有關(guān)部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)落實(shí)欠發(fā)達(dá)地區(qū)小額扶貧貸款指標(biāo)3000萬(wàn)元(比上年增加800萬(wàn)元),用于支持欠發(fā)達(dá)地區(qū)的生產(chǎn)發(fā)展,以促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,。規(guī)范信用農(nóng)戶,、信用村評(píng)定工作。對(duì)評(píng)選出的信用農(nóng)戶,、信用村給予貸款發(fā)放各種優(yōu)惠,,創(chuàng)造“信用就是資本”的良好信用環(huán)境。

(五)牽頭開(kāi)展“金融保險(xiǎn)服務(wù)送農(nóng)村”活動(dòng),,促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和諧發(fā)展

在6-10月的金融保險(xiǎn)服務(wù)送農(nóng)村活動(dòng)期間,,樂(lè)清市人民銀行積極響應(yīng)人行杭州中心支行與浙江省農(nóng)辦、浙江保監(jiān)局聯(lián)合開(kāi)展“金融保險(xiǎn)服務(wù)送農(nóng)村”活動(dòng)的決定,,爭(zhēng)當(dāng)樂(lè)清市金融支持新農(nóng)村工作的核心推動(dòng)者,。牽頭有關(guān)部門(mén)和金融機(jī)構(gòu),承辦了“金融保險(xiǎn)服務(wù)送農(nóng)村”全省三級(jí)聯(lián)動(dòng)廣場(chǎng)咨詢活動(dòng)溫州分會(huì)場(chǎng)活動(dòng),,研究制訂《樂(lè)清市金融保險(xiǎn)服務(wù)送農(nóng)村活動(dòng)方案》,,牽頭召開(kāi)“金融支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)”聯(lián)席會(huì)議,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,,落實(shí)責(zé)任,,進(jìn)一步加大支農(nóng)力度,推動(dòng)落實(shí)金融保險(xiǎn)支農(nóng)措施,,進(jìn)一步發(fā)揮金融保險(xiǎn)服務(wù)政策效用,,提升金融保險(xiǎn)服務(wù)水平,有力地促進(jìn)樂(lè)清農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。此項(xiàng)工作,,得到了當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)行的充分肯定,,并獲全省“金融保險(xiǎn)服務(wù)送農(nóng)村工作先進(jìn)集體”光榮稱譽(yù)。

二,、提升金融服務(wù)水平,,營(yíng)造和諧金融生態(tài)環(huán)境

(一)加強(qiáng)征信體系建設(shè),促進(jìn)社會(huì)信用不斷好轉(zhuǎn)

樂(lè)清市人民銀行建立了5個(gè)企業(yè)征信和4個(gè)個(gè)人征信調(diào)查問(wèn)卷監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn),,定期向上級(jí)行對(duì)轄內(nèi)企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行反饋,。截止12月末,成功導(dǎo)入企業(yè)征信系統(tǒng)360戶,,對(duì)2046戶企業(yè)的貸款卡進(jìn)行年審,。對(duì)基層個(gè)人征信管理工作存在的難點(diǎn)及地方性商業(yè)銀行個(gè)人征信內(nèi)部管理存在的問(wèn)題等方面開(kāi)展調(diào)查分析,并提出工作建議上報(bào)上級(jí)行,,受到上級(jí)行的好評(píng),。

(二)監(jiān)管與服務(wù)并重,提高外匯管理與服務(wù)水平

1,、加強(qiáng)核銷單發(fā)放管理的同時(shí)提供便利服務(wù),。在業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)和人員緊缺的情況下,適當(dāng)安排力量,,堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),,根據(jù)分類監(jiān)管的原則,為運(yùn)作規(guī)范的a類出口單位放寬審核標(biāo)準(zhǔn),,給絕大部分正常收匯的企業(yè)給予充分便利,,進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù),便利企業(yè)正常資金使用,。全年向企業(yè)發(fā)單46870 份,,同比增長(zhǎng)28.9 %;共辦理出口收匯核銷業(yè)務(wù) 42762筆,同比增長(zhǎng)28%,,核銷金額100001萬(wàn)美元,,同比增長(zhǎng)49.1%,核銷率為99.6%,。

2,、加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)調(diào)與溝通,促進(jìn)投資便利化,。積極主動(dòng)向政府解釋項(xiàng)目引資外匯管理政策,。__年批準(zhǔn)外商投資企業(yè)10家,合同利用外資11368萬(wàn)美元,,實(shí)際利用外資3492萬(wàn)美元,。做好二家企業(yè)境外投資項(xiàng)目的審批工作。順利完成外商投資聯(lián)合年檢工作。全市共有131家外商投資企業(yè)參加并通過(guò)年檢,,參檢率達(dá)99%,,比上年增加7.5個(gè)百分點(diǎn)。

3,、針對(duì)當(dāng)前涉外企業(yè)增長(zhǎng)快,,企業(yè)核銷員緊缺的情況下,組織一期出口核銷業(yè)務(wù)知識(shí)講座和3期網(wǎng)上核銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,,聯(lián)合外經(jīng)貿(mào)局,、各外匯指定銀行,舉辦一次外匯形勢(shì)與政策通報(bào)會(huì),,收到了很好的效果,,核銷工作效率大為提高。

(三)推進(jìn)支付結(jié)算改革,,加強(qiáng)農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)

樂(lè)清市人民銀行根據(jù)年初工作部署,,于上半年在樂(lè)清市全面推廣使用“一戶通”電子繳稅系統(tǒng),走在中支轄區(qū)前列,。取消了小同城交換清算業(yè)務(wù),,成功加入到溫州市大同城業(yè)務(wù)系統(tǒng),提高了企業(yè)資金的使用效率,。開(kāi)通了全國(guó)支票通用系統(tǒng)、公民身份證網(wǎng)上核查系統(tǒng)和憑證支票影像系統(tǒng),,推進(jìn)支付結(jié)算改革進(jìn)程,,改善了廣大農(nóng)村地區(qū)的支付結(jié)算環(huán)境。規(guī)范小額支付系統(tǒng)定期借記業(yè)務(wù)審批工作,,使我市公用收費(fèi)工作有了新發(fā)展,。大力推廣“三票一卡”等非現(xiàn)金支付結(jié)算工具,__年新增辦理銀行本票的金融機(jī)構(gòu)35家,,實(shí)現(xiàn)全轄所有金融網(wǎng)點(diǎn)均已開(kāi)辦銀行本票業(yè)務(wù),,超額完成了年初制訂的商業(yè)銀行辦理本票業(yè)務(wù)的覆蓋率達(dá)100%,農(nóng)村合作銀行網(wǎng)點(diǎn)超70%的預(yù)定目標(biāo),。

(四)積極開(kāi)展國(guó)庫(kù)核算業(yè)務(wù)事后集中監(jiān)督試點(diǎn)工作,,減少內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)

從5月份起,樂(lè)清市人民銀行被市中支定為國(guó)庫(kù)核算業(yè)務(wù)集中事后監(jiān)督推廣試點(diǎn)單位,,樂(lè)清市人民銀行做了大量前期準(zhǔn)備工作,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行,樂(lè)清市人民銀行對(duì)會(huì)計(jì)進(jìn)行事后監(jiān)督集中以來(lái)開(kāi)展情況,、存在問(wèn)題及整改情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),,為市中支向全轄推廣試點(diǎn)業(yè)務(wù)提供第一手資料,積累了經(jīng)驗(yàn)。試點(diǎn)期間,,市中支在樂(lè)清市人民銀行召開(kāi)了溫州市國(guó)庫(kù)核算業(yè)務(wù)集中事后監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì),,充分肯定了樂(lè)清市人民銀行的試點(diǎn)工作,認(rèn)為實(shí)施國(guó)庫(kù)核算業(yè)務(wù)集中事后監(jiān)督的主要目的已實(shí)現(xiàn),。

(五)加強(qiáng)貨幣發(fā)行管理,,倡導(dǎo)非現(xiàn)金支付結(jié)算

一是加強(qiáng)現(xiàn)金管理。對(duì)溫州市商業(yè)銀行樂(lè)清支行開(kāi)展了現(xiàn)金管理及賬戶管理專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,,對(duì)其違規(guī)行為提出了整改意見(jiàn)并依法處罰6萬(wàn)元,。同時(shí)在轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報(bào),督促各金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)現(xiàn)金管理,。二是開(kāi)展“非現(xiàn)金支付結(jié)算日”活動(dòng),,宣傳推廣“一本通”非現(xiàn)金支付工具知識(shí)宣傳。為減少樂(lè)清轄區(qū)現(xiàn)金使用量,,減輕銀行柜面工作壓力,,普及支付結(jié)算知識(shí)起到了積極的促進(jìn)作用。三是積極開(kāi)展反假貨幣宣傳,,提高反假意識(shí),。建立了27個(gè)反假貨幣工作站,召開(kāi)了關(guān)于成立反假貨幣工作站專題會(huì)議,,做到組織到位,、措施得力、效果明顯,。四是按計(jì)劃,,有步驟地調(diào)入發(fā)行基金,保證了全轄現(xiàn)金的合理投放,。全市發(fā)行基金投放91.69億元,,回籠40億元,凈投放為51.69億元,。

(六)加大金融宣傳力度,,提高社會(huì)公眾對(duì)金融的認(rèn)知度

1、深度挖掘固有優(yōu)勢(shì)潛力,。繼續(xù)利用以樂(lè)清市人民銀行為牽頭單位,、聯(lián)合__家縣級(jí)金融機(jī)構(gòu),與當(dāng)?shù)孛襟w《樂(lè)清日?qǐng)?bào)》聯(lián)合舉辦的《金融與理財(cái)》周刊,,積極宣傳基層央行的職能與工作開(kāi)展情況,、宏觀調(diào)控政策、外匯政策以及政策執(zhí)行效應(yīng),,人民幣,、外幣相關(guān)知識(shí)等,,提高政策的透明度,提高民眾對(duì)金融行業(yè)的了解度和信任度,。

2,、牽頭舉辦大型廣場(chǎng)咨詢活動(dòng)。分別成功地舉辦了“金融保險(xiǎn)服務(wù)送農(nóng)村”全省三級(jí)聯(lián)動(dòng)廣場(chǎng)咨詢活動(dòng)溫州分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)和“非現(xiàn)金支付結(jié)算日”活動(dòng),。兩次活動(dòng)共動(dòng)用了樂(lè)清市金融保險(xiǎn)系統(tǒng)近400名工作人員,,發(fā)放《金融保險(xiǎn)知識(shí)手冊(cè)》3000多本和其他各類宣傳資料2萬(wàn)多份,接待群眾咨詢2500余人次,,兌換零幣二萬(wàn)元人民幣,,社會(huì)反響熱烈。廣場(chǎng)咨詢活動(dòng)的成功,,極大地提高了公眾對(duì)金融的認(rèn)知度,,擴(kuò)大了金融在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>

3、積極開(kāi)展各類專題活動(dòng),。充分利用各種媒介,,如對(duì)外宣傳窗、宣傳欄,、懸掛宣傳橫幅,、圖片展示、舉辦知識(shí)競(jìng)賽和培訓(xùn)班等形式,,切實(shí)開(kāi)展金融服務(wù)宣傳,。通過(guò)當(dāng)?shù)孛襟w《樂(lè)清日?qǐng)?bào)》開(kāi)展“一本通”非現(xiàn)金支付工具知識(shí)宣傳和樂(lè)清市“金融奧運(yùn)”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),開(kāi)展外匯政策,、征信,、反假貨幣宣傳、違規(guī)支票處罰宣傳活動(dòng)等,,提升公眾對(duì)金融知識(shí)的關(guān)注度和興趣性,普及了廣大民眾的金融知識(shí),,促進(jìn)“信用樂(lè)清”建設(shè),。

三、扎實(shí)開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng),,努力創(chuàng)建文明和諧基層央行

(一)加強(qiáng)文明創(chuàng)建力度,。為了全面提高支行文明創(chuàng)建工作水平,采取了“請(qǐng)進(jìn)來(lái),,走出去”工作方式,,邀請(qǐng)專家來(lái)支行培訓(xùn)傳授業(yè)務(wù)知識(shí)經(jīng)驗(yàn),并到文明創(chuàng)建先進(jìn)單位學(xué)習(xí)文明臺(tái)帳建設(shè)經(jīng)驗(yàn),,制定臺(tái)賬管理辦法,,整理支行__年以來(lái)的文明臺(tái)賬,,加強(qiáng)臺(tái)賬管理工作。通過(guò)宣傳欄,、印發(fā)文明創(chuàng)建宣傳單,、邀請(qǐng)專家培訓(xùn)等形式,積極營(yíng)造創(chuàng)建氛圍,,提高員工的創(chuàng)建熱情,,提升支行文明創(chuàng)建整體水平。

(二)積極落實(shí)創(chuàng)建載體,。積極響應(yīng)當(dāng)?shù)厥姓蜕霞?jí)行有關(guān)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)的倡議,,組織開(kāi)展系列創(chuàng)建文明,使創(chuàng)建工作載體化,,載體具體化,。正式啟動(dòng)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng),組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)省級(jí)“巾幗文明示范崗”,、慶“三八”,、一戶一冊(cè)一干部幫扶活動(dòng)、“春蕾”獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),、代理家長(zhǎng)與“留守兒童”結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)行動(dòng),、無(wú)償獻(xiàn)血和“八一”建軍節(jié)慰問(wèn)等系列活動(dòng),充分發(fā)揮了黨政工團(tuán)婦在創(chuàng)建活動(dòng)中的積極作用,。創(chuàng)建工作取得了累累碩果,,獲得了溫州市“巾幗文明示范崗”、“__-__年度樂(lè)清市無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)集體”的光榮稱號(hào),。

(三)聯(lián)手推進(jìn)社區(qū),、文明村結(jié)對(duì)共建活動(dòng)

對(duì)與樂(lè)成鎮(zhèn)南城社區(qū)和大荊荊東村的結(jié)對(duì)共建活動(dòng)做了詳細(xì)規(guī)劃,通過(guò)幫困扶貧慰問(wèn),、“春蕾”捐資助學(xué),、慶“三八”系列活動(dòng)、贈(zèng)送書(shū)籍,、支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)送下鄉(xiāng),、動(dòng)員樂(lè)清市農(nóng)合行向10戶農(nóng)戶發(fā)放20萬(wàn)元小額貸款、協(xié)助組織舉辦社區(qū)象棋比賽,、邀請(qǐng)結(jié)對(duì)單位派員參加支行組織的大型宣傳活動(dòng)等,,互通創(chuàng)建情況,共同提高文明創(chuàng)建水平,,既擴(kuò)大了人民銀行在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)中的影響力,,又提高了社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展的參與性和層次性,雙方相得益彰,,相互促進(jìn),,共同推動(dòng)和深化單位和地方的文明共建進(jìn)一步發(fā)展,,共同促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

(四)組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,。樂(lè)清市人民銀行和工會(huì)聯(lián)合發(fā)起“安全保衛(wèi)規(guī)范化操作月”競(jìng)賽活動(dòng),,進(jìn)一步規(guī)范了日常守庫(kù)值班業(yè)務(wù)操作,消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,,提高了保衛(wèi)工作業(yè)務(wù)水平,。積極動(dòng)員支行員工參加溫州市中支組織的安全保衛(wèi)勞動(dòng)技能競(jìng)賽工作和“三新”知識(shí)競(jìng)賽,取得了實(shí)彈射擊比賽總分各參賽縣(市)支行之首和“三新”知識(shí)競(jìng)賽第三名的好成績(jī),,其中趙穗清同志被市中支抽調(diào)參加杭州中支安全保衛(wèi)勞動(dòng)技能競(jìng)賽,。積極參與競(jìng)賽活動(dòng),不僅激發(fā)了參賽隊(duì)員們的自豪感和榮譽(yù)感,,更是提高了支行的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

至報(bào)告日,樂(lè)清市人民銀行創(chuàng)建溫州市級(jí)文明單位已順利通過(guò)審核,、驗(yàn)收,,并獲得溫州市文明辦的充分肯定,即將成功晉級(jí)為溫州市文明單位,。

四,、以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為突破口,全面夯實(shí)基礎(chǔ)工作

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè),,全面提高支行整體水平和綜合素質(zhì)

進(jìn)一步完善黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度,,定期開(kāi)展黨組民主生活會(huì)和黨組中心組理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持黨組集體領(lǐng)導(dǎo)和集體領(lǐng)導(dǎo)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,。堅(jiān)持兩手抓,,落實(shí)“一崗雙責(zé)”。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善思想政治工作機(jī)制,,注重思想政治工作的實(shí)效,。按季召開(kāi)黨政工團(tuán)思政工作聯(lián)席會(huì)議,堅(jiān)持實(shí)行“一對(duì)一”的談心制度,,充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn),,努力在支行營(yíng)造和諧、安全,、向上的工作氛圍。

積極響應(yīng)市政府號(hào)召,,部署落實(shí)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),,將該項(xiàng)工作貫穿于各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中去。組織員工深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)__大會(huì)議精神等,,興起政治理論學(xué)習(xí)教育熱潮,,提高員工政治素養(yǎng),。以全員崗位任職資格培訓(xùn)為重點(diǎn),緊抓相關(guān)課程的學(xué)習(xí)培訓(xùn),,加強(qiáng)與電大的溝通協(xié)調(diào),,確保崗位資格考試順利通過(guò)。組織中層以上干部參加市委創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市紅五月政務(wù)禮儀培訓(xùn),、中師計(jì)算機(jī)培訓(xùn),、會(huì)計(jì)證培訓(xùn);各職能科室相關(guān)人員積極參加上級(jí)行舉辦的各類業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),全面提高員工的學(xué)習(xí)興趣和業(yè)務(wù)專業(yè)素質(zhì),。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,,提高依法行政水平

1、強(qiáng)化人事制度改革,。按照上級(jí)行有關(guān)人事改革的精神,,結(jié)實(shí)支行實(shí)際,因地制宜,,科學(xué)設(shè)崗,,做好支行職能整合、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)重組工作,,穩(wěn)步推進(jìn)人事制度改革,。有序地組織開(kāi)展中層干部調(diào)整、合同制員工招聘,、專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任,,提高了廣大員工的工作積極性,促進(jìn)支行正常辦公秩序的流暢運(yùn)轉(zhuǎn),,提高了辦公效率,。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度,。樂(lè)清市人民銀行進(jìn)一步修改完善支行黨風(fēng)廉政,、勞動(dòng)紀(jì)律、會(huì)風(fēng)學(xué)風(fēng),、督查督辦管理,、支行績(jī)效考核辦法、信息考核辦法,,落實(shí)印章管理制度,,使支行各項(xiàng)工作有章可循。分解了__年重要工作責(zé)任表,,做到抓落實(shí)明責(zé)任,。理順后勤保障體制,切實(shí)做好后勤服務(wù)工作,。進(jìn)一步完善和改進(jìn)支行財(cái)務(wù)管理辦法,,積極開(kāi)展節(jié)支活動(dòng),,規(guī)范接待標(biāo)準(zhǔn),完善支行集中采購(gòu)制度,,進(jìn)一步規(guī)范了采購(gòu)行為,,提高了支行采購(gòu)工作效率。

3,、不斷推進(jìn)依法行政,。樂(lè)清市人民銀行以市中支對(duì)樂(lè)清市人民銀行的行長(zhǎng)履職審計(jì)為契機(jī),全面梳理,、修訂相關(guān)制度,,對(duì)實(shí)施行政許可事項(xiàng)監(jiān)督建立了監(jiān)督檢查制度,對(duì)支行行政許可事項(xiàng)開(kāi)展監(jiān)督檢查,,促進(jìn)依法行政,。并于10月份積極開(kāi)展了行政許可執(zhí)法情況的自查工作,對(duì)支行部分行政許可操作程序進(jìn)行完善;同時(shí)加強(qiáng)行政許可辦事大廳建設(shè),,規(guī)范外匯,、貸款卡、開(kāi)戶許可證等行政許可事項(xiàng)辦理,,切實(shí)提高了支行的行政效能,。

(三)切實(shí)強(qiáng)化內(nèi)控制度,構(gòu)建平安央行

“安全是天”,安全保衛(wèi)工作無(wú)小事,。樂(lè)清市人民銀行以推行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制管理為切實(shí)點(diǎn),,切實(shí)防范內(nèi)部資金風(fēng)險(xiǎn),提高安全管理水平,。對(duì)行長(zhǎng)履職審計(jì)中暴露出來(lái)的內(nèi)部管理和涉及安全等問(wèn)題進(jìn)行全面整改,,大力加強(qiáng)出入庫(kù)安全管理、槍彈管理,、消防管理,,規(guī)范安全保衛(wèi)操作,消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,。嚴(yán)格計(jì)算機(jī)系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份管理。按季開(kāi)展支行計(jì)算機(jī)檢查活動(dòng),,做好上級(jí)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣及升級(jí)工作,,全年共進(jìn)行42次現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),確保支行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行,。按季召開(kāi)紀(jì)檢監(jiān)察,、人事、內(nèi)審、保衛(wèi)聯(lián)席會(huì)議,,開(kāi)展內(nèi)部安全分析評(píng)價(jià)和考核工作,形成監(jiān)督檢查與防范風(fēng)險(xiǎn)的合力機(jī)制,。制訂并完善了各相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案,,并開(kāi)展各應(yīng)急預(yù)案演練,防患于未然,,確保行泰庫(kù)安,。

(四)支行新大樓基建前期準(zhǔn)備工作有序推進(jìn)

自8月28日杭州中支批復(fù)樂(lè)清市人民銀行發(fā)行庫(kù)、營(yíng)業(yè)辦公用房項(xiàng)目立項(xiàng)后,,根據(jù)上級(jí)行的要求,,積極組織基建項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作,樂(lè)清市發(fā)展和改革局于11月9日批復(fù)樂(lè)清市人民銀行基建項(xiàng)目立項(xiàng),,樂(lè)清市中心區(qū)已完成樂(lè)清市人民銀行基建項(xiàng)目的規(guī)劃“紅線圖”,,選址意見(jiàn)書(shū)正在辦理中,為支行建成新大樓打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

五,、加強(qiáng)金融監(jiān)管,扎實(shí)推進(jìn)和諧金融建設(shè)

(一)加強(qiáng)力量,,努力提高金融監(jiān)管水平

按照支行年初的工作部署,,樂(lè)清市人民銀行認(rèn)真研究制定綜合業(yè)務(wù)檢查方案,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,,明確職責(zé)分工,,分別于4月份、7-9月份組織實(shí)施對(duì)溫州商行柳市支行,、工行樂(lè)清支行的綜合業(yè)務(wù)檢查,。綜合業(yè)務(wù)檢查中,抽調(diào)各股室的業(yè)務(wù)骨干9人,,歷經(jīng)近三個(gè)月,,投入180個(gè)工作日,集中精力和時(shí)間對(duì)兩家檢查單位開(kāi)展全方位,、長(zhǎng)時(shí)段的金融業(yè)務(wù)大檢查,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,督促其整改落實(shí),,并依法分別處以5萬(wàn)元和16萬(wàn)元(外匯)罰款,。通過(guò)綜合業(yè)務(wù)大檢查,有力地促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),,自覺(jué)維護(hù)金融穩(wěn)定,。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村合作銀行繳存法定存款準(zhǔn)備金、空頭支票的處罰和現(xiàn)金等專項(xiàng)管理力度,依照法定程序,,處罰了5家相關(guān)單位,,共罰款114940.9元,有力地提高了人民銀行的執(zhí)法能力和權(quán)威性,。

(二)探索嘗試新舉措,,努力維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定

1、首次推出了金融風(fēng)險(xiǎn)提示制,。樂(lè)清市人民銀行針對(duì)樂(lè)清市經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況,,以行長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議為載體,首次向各金融機(jī)構(gòu)發(fā)出對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)金融運(yùn)行走勢(shì)予以密切關(guān)注的提示,。金融風(fēng)險(xiǎn)提示制的推出有效延伸和拓展了基層央行貫徹宏觀調(diào)控意圖,、維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定的手段,使基層央行和金融機(jī)構(gòu)有了新的溝通交流平臺(tái),,并由此促成了定期交流的長(zhǎng)效機(jī)制,,更好地促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)金融健康有序地發(fā)展。

2,、主動(dòng)配合樂(lè)清市政府開(kāi)展專項(xiàng)整治非法金融活動(dòng),。自9月份開(kāi)始,在樂(lè)清市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,,樂(lè)清市人民銀行本著“不缺位不越位”的工作原則,積極提出政策建議,,并配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展專項(xiàng)整治非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng),,得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。

六,、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

支行于年初制訂了__年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作意見(jiàn),,印發(fā)了支行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法》,分解了黨風(fēng)廉政建設(shè)主要中心任務(wù)和《建立健全教育,、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的貫徹實(shí)施。堅(jiān)持教育制度監(jiān)督三者并重的原則,,完善反腐倡廉工作機(jī)制,,構(gòu)建懲防腐敗體系。與各股室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū),,按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,層層明確責(zé)任,,抓好責(zé)任分工,、責(zé)任落實(shí),。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)規(guī)定,健全紀(jì)檢監(jiān)察每月談制度,,開(kāi)展每季警示教育,,半年員工思想動(dòng)態(tài)反映;繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“九個(gè)不準(zhǔn)”和“三個(gè)從嚴(yán)”的落實(shí),不斷深化對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作重大意義和作用的認(rèn)識(shí);進(jìn)一步深化行務(wù)公開(kāi)工作,,完善支行集中采購(gòu)制度,,圍繞“權(quán)、錢(qián),、人”三個(gè)環(huán)節(jié),從制度措施和工作創(chuàng)新上抓好源頭預(yù)防監(jiān)督制約工作,,使重大決策,、重要事項(xiàng)、重點(diǎn)工作能始終處于全行干部職工監(jiān)督之中,,形成群眾監(jiān)督制約的良好機(jī)制,。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇二十

自從進(jìn)入客戶部從事信貸工作,我便全身心地投入,,立志做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,。在新的崗位上,我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,,利用空余時(shí)間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)》,,還自學(xué)了《物權(quán)法》、《合同法》,、《抵押擔(dān)保法》等,。通過(guò)實(shí)際操作掌握了小企業(yè)成長(zhǎng)之路和速貸通這兩個(gè)信貸品種。在客戶部徐經(jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事們的指導(dǎo)和幫助下,,自己在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí),。通過(guò)與客戶零距離接觸,我逐步做到善于和客戶進(jìn)行溝通與交流,,洞察客戶的想法,,為其提供滿意的服務(wù)。

工作是忙碌的,,但我過(guò)得非常充實(shí),。回顧這段時(shí)間的工作,,我覺(jué)得有不少需要改進(jìn)的地方:客戶是多種多樣的,,素質(zhì)有高低。我與客戶打交道的經(jīng)驗(yàn)不足,,總覺(jué)得自己已經(jīng)盡心盡力了,,仍然有客戶對(duì)我的服務(wù)不夠滿意。所以在今后的工作中我要牢固樹(shù)立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,急客戶之所急,,想客戶之所想,始終做到三勤:勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,把簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,,當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)送去的一束鮮花,,一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)發(fā)去短信趣言,也一定會(huì)讓客戶暫時(shí)把不快拋到腦后;當(dāng)客戶不幸躺在病床上,,更要親自探望,,祝其早日康復(fù)。

從事客戶經(jīng)理工作對(duì)我是一項(xiàng)新挑戰(zhàn),需要具備系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),這一方面我還有一些薄弱環(huán)節(jié),,以后在學(xué)習(xí)方面我要狠下苦功,刻苦鉆研,,持之以恒,,深刻領(lǐng)會(huì)知識(shí)的內(nèi)涵。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),,又學(xué)習(xí)較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,又能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),,又要及時(shí)學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù),。另外,我還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),,特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

信貸風(fēng)險(xiǎn)是銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可回避的現(xiàn)實(shí),,下一步,,我要加強(qiáng)對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、管理和控制,,避免銀行不必要的損失,。從本人做起,建立風(fēng)險(xiǎn)早期發(fā)現(xiàn)機(jī)制,,一個(gè)客戶經(jīng)理的知識(shí)水平,、業(yè)務(wù)能力以及主觀能性發(fā)揮與否都將影響銀行信貸資產(chǎn)的質(zhì)量,。我要實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心、從請(qǐng)客戶注意到請(qǐng)注意客戶,、從業(yè)務(wù)營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變,。

通過(guò)實(shí)地了解客戶的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、調(diào)查客戶的貸款用途,、還款意愿,從而分析客戶的還款能力,,對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,。在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,通過(guò)充分利用內(nèi)部可控因素,,對(duì)外部可控因素做出積極的動(dòng)態(tài)反應(yīng),,用已有的或積極創(chuàng)新的金融產(chǎn)品為客戶提供系列化金融服務(wù),即從客戶的實(shí)際需求出發(fā),,以互利雙贏、共同發(fā)展為原則,,提供客戶所需要的個(gè)性化信貸服務(wù),,密切與客戶的關(guān)系管理,增強(qiáng)自我管理意識(shí),,充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動(dòng)性,,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的早期發(fā)現(xiàn)和控制。

總結(jié)過(guò)去,,是為了展望未來(lái),,為了更好地完成今后新的工作和任務(wù)??蛻艚?jīng)理心理要成熟,、健康。我經(jīng)受過(guò)磨煉,,能理智地對(duì)待挫折和失敗,,同時(shí)具備了積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。今后,,我要鍛煉較強(qiáng)的交際溝通能力,,在語(yǔ)言、舉止,、形體,、氣質(zhì)方面更富有魅力,在性格上熱情開(kāi)朗,,在語(yǔ)言上風(fēng)趣幽默,,在處理棘手問(wèn)題上靈活變通,,在業(yè)務(wù)操作上謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,,我將一如既往,、任勞任怨地做好本職工作,真正做到踏踏實(shí)實(shí)做人,,勤勤懇懇做事,,為建設(shè)銀行的繁榮與發(fā)展盡一份力量。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇二十一

上半年,,我支行按照總行和__支行工作部署,,認(rèn)真貫徹全行“____、____,、____”工作方針,,全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),,強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,,金融體系發(fā)展減速,,加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,,我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo),,截至六月末我支行;

(一)公司類指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末,,對(duì)公存款余額為_(kāi)__億元,,較年初新增____億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在___支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加____,,列___支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第_位,,新開(kāi)對(duì)公賬戶__戶。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力,,為避免風(fēng)險(xiǎn),,上半年,我支行共收回個(gè)人貸款___萬(wàn)元,,避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),,并且對(duì)_____進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回____萬(wàn)元,,整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

(二)各類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃,。五月份數(shù)據(jù),14項(xiàng)可比指標(biāo)中,,___項(xiàng)超過(guò)__分,,5項(xiàng)得到滿分。儲(chǔ)蓄存款

余額__億元,較年初增加____萬(wàn)元,,列__支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,,代發(fā)工資客戶新增數(shù)___;銀行卡有效消費(fèi)額___;新增特約商戶數(shù)___;電子銀行柜面替代率___;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____。

二,、全年主要工作回顧,。

(一)堅(jiān)持以職工為本,狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),,充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來(lái),我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,,實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,,真心誠(chéng)意辦實(shí)事,理順了人氣,,凝聚了人心,。一是建立____支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)措施,,對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,,在獲取支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),___支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn),,提高職工整體素質(zhì),,凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),,對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人,,在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,,加大幫扶力度。

(二)堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,,梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),,以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段,進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,,確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。___支行擁有對(duì)公客戶___余戶,,數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二,公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營(yíng)銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在,。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級(jí)營(yíng)銷制度,在開(kāi)拓新客戶的同時(shí),,應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn),500萬(wàn)-1000萬(wàn),,1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類管理,。不同級(jí)別,組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度,,鎖定日均余額在____萬(wàn)元以上存款客戶,,加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè),增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度,,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略;三是增加對(duì)公服務(wù)柜員,,目前我支行安排_(tái)名對(duì)公非現(xiàn)金柜員,_個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口,,滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,,利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實(shí)總行和___支行工作精神,,大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì),,扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,,大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力,能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,,能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力,。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容,第一時(shí)間傳遞到每一位職工,,定期召開(kāi)會(huì)議,,宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn),提高職工思想認(rèn)識(shí),,確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,,積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng),無(wú)不良事件發(fā)生,。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇二十二

20__年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)的幫助配合下,我們營(yíng)業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“______”,,以服務(wù)工作為中心,,結(jié)合營(yíng)業(yè)部的工作實(shí)際,,充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)部的服務(wù)窗口形象,做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),,為我行的全年工作做一份努力,。

一、 做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為支行營(yíng)業(yè)部,,是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),,既是對(duì)外服務(wù)窗口,又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,,我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,,對(duì)外做好服務(wù)工作,對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要,,從人民銀行取2款1,。5億,春節(jié)一過(guò),,又向人民銀行回籠了6500萬(wàn)現(xiàn)金,。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,,對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù),并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,,將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政,。

3、做好春節(jié)及5,。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作,,考慮到營(yíng)業(yè)部人員比以往減少,,在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢(qián)鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,以加快回籠資金的入庫(kù),,減少庫(kù)存,。

4、參加___大型演唱會(huì)的門(mén)票出售收款工作,,并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,,保證在此期間的資金人員安全。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門(mén)做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,,并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn),,努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年,,為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù),,在行長(zhǎng)室關(guān)心下由營(yíng)業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外,,我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,,一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò),。

6,、做好nova1.2、1.3,、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作,。

7、配合__支行做好對(duì)__公司售房款的接款及清點(diǎn)工作,。

8,、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,,在11月完成了帳務(wù)上收工作,,同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。

9,、對(duì)電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。

10,、應(yīng)電信局的邀請(qǐng),,由___對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11,、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營(yíng)業(yè)部處理,,并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,提高工資入戶的速度,,滿足客戶要求,。

12,、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,,共 戶總金額 ,,同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。

13,、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷,由營(yíng)業(yè)部管庫(kù)人員進(jìn)行交接,,同時(shí),業(yè)務(wù)人員從營(yíng)業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。

_,、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行,,加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制,。

15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成,。

二、提高服務(wù)質(zhì)量,,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展

營(yíng)業(yè)部集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái),,相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上,、服務(wù)手段上要求更高,,而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,,才能為客戶服務(wù)好

1,、 我們利用每星期二的例會(huì),進(jìn)行服務(wù)講評(píng),,指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,,并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,以提高整體服務(wù)水平,。

2,、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),,今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理,、nova1.3,、1.4版本升級(jí),、更有今年最重要的帳務(wù)上收,都要求每位員工及時(shí)了解掌握,仔細(xì)應(yīng)付,,從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶,,提高服務(wù)水平。

3,、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,,在行長(zhǎng)室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題,,目前這項(xiàng)工作順利開(kāi)展,,滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4,、tm機(jī)的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝,,為營(yíng)業(yè)部節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力,因__所撤并后營(yíng)業(yè)部的柜面壓力明顯增加,,我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力,,同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口,并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,,以分流客戶,,改變各種客戶一堆扎的局面,經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展,。

5,、自11月以來(lái),在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度,,總結(jié)營(yíng)業(yè)部前一日的工作情況,,當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等,,并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行,。

6、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,,我們完成電信局,、供電局、社?;鸬奈惺召M(fèi)通過(guò)電子交換系統(tǒng)的工作,,前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息,保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確,,得到了電信與供電部門(mén)的肯定,。

7、自11月12日開(kāi)始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行,、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合,,從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系,、程序改造到最后的個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的開(kāi)展,營(yíng)業(yè)部動(dòng)了很多腦筋,,與供電部門(mén)努力配合,,目前這項(xiàng)工作正順利開(kāi)展。

8,、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳,,減少風(fēng)險(xiǎn),銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開(kāi)始由營(yíng)業(yè)部集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果,,在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位,,專門(mén)設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門(mén)安裝,努力為客戶做好服務(wù)工作,。

三,、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

1、對(duì)各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決,,如會(huì)計(jì)結(jié)算部,、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部,、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,,我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作,,因營(yíng)業(yè)部有4人參加第九屆的技術(shù)比武,,人員本來(lái)就緊張,但我們盡量安排出上門(mén)收費(fèi)人員,,同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作,。

2、營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)種類多,,業(yè)務(wù)相對(duì)較忙,,再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí),營(yíng)業(yè)部練就了許多技術(shù)能手,,此次技術(shù)比武營(yíng)業(yè)部派出了四名選手參加比賽,,取得了驕人的成績(jī),___,、__,、___三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,其中___參加了全國(guó)比賽并取得好成績(jī),。她們成績(jī)的取得更有整個(gè)營(yíng)業(yè)部員工的辛苦與努力,。

四、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳,,以支行為核算網(wǎng)點(diǎn),,帳務(wù)上收支行營(yíng)業(yè)部,,這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求。

1,、盡早安排,,責(zé)任落實(shí)到人,,將年終該做的事項(xiàng)詳列清單,,并定出工作完成的時(shí)間表。

2,、核實(shí)清理帳戶,,今年共清理長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶 個(gè),總金額 元,,清理已退出貸款帳戶 個(gè),。

3、 檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況,,特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專戶,,發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。

4,、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章,、密押、空白重要憑證,、權(quán)限卡,、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查,檢查有無(wú)已發(fā)未領(lǐng)或長(zhǎng)期不用的印章,。

5,、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款、實(shí)物與庫(kù)存,,做到帳帳,、帳卡、帳實(shí),、帳折,、帳表、帳據(jù),、內(nèi)外帳務(wù)相符

五,、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,防范風(fēng)險(xiǎn)

1,、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí),,及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),努力做好工作,。

2,、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,,發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改,嚴(yán)格制度執(zhí)行,。

3,、因營(yíng)業(yè)部人員進(jìn)出多,穩(wěn)定系數(shù)低,,在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心,,每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò),我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能,,指出不足給予批評(píng),,努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

一年來(lái),,營(yíng)業(yè)部也存在著許多的不足,,特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度,同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒(méi)能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力,。所以在200_年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手,,提高營(yíng)業(yè)部的工作水平。

1,、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度,,但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促,降低差錯(cuò)率,。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇二十三

一,、 加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能,。

一年來(lái),,我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識(shí),閱讀相關(guān)書(shū)籍,,經(jīng)過(guò)不懈努力,,終于掌握了基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能,第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程,,辦理了邢臺(tái)銀行第一筆商品融資貸款,,并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ),。由于在信貸崗位上時(shí)間不長(zhǎng),,很多信貸知識(shí)沒(méi)有接觸到,,因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加,同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書(shū)籍,,增加自己的“知識(shí)庫(kù)”,,通過(guò)上網(wǎng)查閱,及時(shí)掌握國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策,,降低因國(guó)家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn),。

二、 認(rèn)真仔細(xì),,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

我熱愛(ài)自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),,在工作中能夠積極主動(dòng),認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。作為市場(chǎng)營(yíng)銷部副經(jīng)理,我深感自己肩上擔(dān)子的分量,,稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn),。因此,我不斷的提醒自己,,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺(tái)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,,絲毫馬虎不得,。在貸前調(diào)查,我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度,,結(jié)合貸款新規(guī),,對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,從借款人的主體資格,、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,,到保證人的資格,、保證能力,抵,、質(zhì)押物的合法有效性;從庫(kù)存的檢查,、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定,,直至提出貸與不貸的理由,,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查,沒(méi)有一絲一毫的懈怠,。在貸后檢查,,每月不定期到企業(yè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行查看,及時(shí)了解產(chǎn)品行情,,掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格,,分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況,撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告并定期上報(bào)總行,,得到了總行貸后部門(mén)的通報(bào)表?yè)P(yáng),。

三、 積極主動(dòng),,完成總行下發(fā)任務(wù),。

在總行開(kāi)發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間,積極與總行項(xiàng)目組配合,,提前,、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù),并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)認(rèn)可,。在總行開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件,,梳理流程,,積極與公司業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺,得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

回顧一年的工作,,自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟,,;二是只滿足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽,,在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺,。在新的一年里,我將努力克服自身的不足,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),,積極開(kāi)拓,,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀助手,,與全體員工一起,,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高,,為完成20__年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

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