報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行支行行長個人工作述職報告篇一

一、堅持勤政廉政,，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的支部書記,、行長，我始終以____重要思想,、____精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動的指南,，保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬,，作風(fēng)正派,，清正廉潔,，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎(chǔ)。

1,、積極學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針,、路線、政策,，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì),。

2,、時刻以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律,，把黨和群眾的利益放在首位,，不謀私利。

3,、做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下工夫,，在實際行動中求成效,。

二、堅持以任務(wù)為目標,，全力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

20____年,，我行堅持以任務(wù)為目標，進一步加大市場攻堅力度,，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成情況良好。

1,、把存款與發(fā)卡,、pos相結(jié)合，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,，深挖儲源，廣籌資金,，做好發(fā)展一戶,，鞏固一戶。20____年末,，____行各項存款余額____萬元,，較年初上升____萬,。

2、以國家的政策為導(dǎo)向,，調(diào)整思路,，細分市場，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),。____行根據(jù)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點,，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,，20____年末,，____行各項貸款余額____萬元，較年初上升____萬元,，一定程度推動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,。

3、大力清收不良貸款,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，減輕農(nóng)商行成立的包袱。____行及時掌握不良貸款戶的經(jīng)濟狀況和賬戶活動情況,，綜合分析后分別采取公告催收,、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計收回不良貸款____萬元,，超額完成____農(nóng)商行下達的____萬元的盤活任務(wù),。

4、加大收息力度,，各項收入應(yīng)收盡收，20____年我行全年各項收入____萬元,。20____年,，因我行任務(wù)完成較好，被總部評為“________先進單位”,。

三,、全面推進“三項整治活動”、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”的深入開展,，強化內(nèi)控制度執(zhí)行力

為確?！叭椪位顒印比骈_展，我行制訂了本行的活動方案及領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職,，各負其責(zé)，深入細致地對各項貸款進行了清理排查,。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為,，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”,，不良貸款反映真實。

結(jié)合“三項整治活動”,，____行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”,，活動對信貸領(lǐng)域的風(fēng)險、內(nèi)控制度執(zhí)行力,、“防范操作風(fēng)險13條意見”的落實情況進行了排查,，從而強化制度執(zhí)行力度，大力推進全面風(fēng)險的管理,，筑牢風(fēng)險防范和案件防控的堤壩,。

四、警鐘長鳴,，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈

對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈,，時刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議,，每日的晨會也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)的重點,。通過例會、晨會與職工的自學(xué)相結(jié)合,，員工掌握了各項安全防范規(guī)章制度,，并切實貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié)，如支行負責(zé)人定期或不定期的對各個網(wǎng)點的安全保衛(wèi)情況進行檢查,，按要求出入通勤門,、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺帳登記情況等等,。

對于總部統(tǒng)一制訂的各項安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，我行不僅僅組織職工認真學(xué)習(xí)，還組織員工進行實際的演練,，從而提高了全體員工安全防范水平和能力,。

工作中存在不足

1、存款不穩(wěn)定,。一是我行存款中對公存款占比較大,，存款不穩(wěn)定，波動較大,，我行存款20____年全年一直完成較好,，但是第四季度時，幾個大戶陸續(xù)用款,，致使存款大幅下滑,。

2、一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊,，二級支行未能完成____行分配的存款任務(wù),、發(fā)卡任務(wù),。

3、部分二級支行門面較小,，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距,。

下一步工作計劃

針對以上存在的問題，我準備采取如下措施予以解決：

1,、做好以貸引存及黃金客戶工作

(1)通過加大宣傳攻關(guān)力度,，主動走訪企業(yè)、工廠,、居民,，廣泛捕捉信息，積極開拓新的存款來源,，穩(wěn)定存款,。

(2)繼續(xù)樹立職工的主人翁意識，加大對各個網(wǎng)點的考核力度,，工資與效益掛鉤,，加大獎懲力度，做到獎罰分明,。

(3)把存款與發(fā)行金農(nóng)卡,、卡均余額、布放pos相結(jié)合,，爭取新客戶,。四是現(xiàn)在房地市場不明朗、股市低迷,、民間借貸風(fēng)險較大,，我們要深入到客戶家中，認真細致做好客戶的思想工作,，將客戶的資金從股市,、房市、民間借貸中爭取過來,。

2、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占

絕對比重,，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢,。目前我行各項收入依然以貸款利息收入為主要來源，我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入7萬元,。因此作為農(nóng)村商業(yè)銀行,，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟增長點，把存款,、收入與發(fā)行金農(nóng)卡,、布放pos機相結(jié)合,，有條件的情況下開展代收代付業(yè)務(wù)，擴大中間業(yè)務(wù)收入的來源,。

3,、加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會形象,，做好“雙建”工作,。20____年，我行計劃把企業(yè)文化建設(shè),、“雙建”與改革,、發(fā)展、管理有機結(jié)合起來,，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次,，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求。繼續(xù)做好打基礎(chǔ),、抓規(guī)范工作,，加強內(nèi)控制度的執(zhí)行力度，積極申報“____標準基層社”,。

總結(jié)過去一年的工作,，我既取得了一定的成績，也存在著一定的差距和不足,。新的一年,，我將結(jié)合實際認真落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步樹立信心,，振奮精神,，扎實工作，按照上級的要求部署,，完成20____年各項任務(wù)目標,，努力開創(chuàng)____銀行____行的新局面。

銀行支行行長個人工作述職報告篇二

在剛剛過去的20xx年里,，我作為負責(zé)行全面工作的行長,，在農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行工作職責(zé),，帶領(lǐng)全行干部員工,，努力做好各項工作，業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康,、有效,、快速地發(fā)展。現(xiàn)將履職狀況匯報如下：

一、堅持勤政廉政,，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的支部書記,、行長，我始終以“三個代表”重要思想,、xx屆四中全會精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動的指南,，持續(xù)一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬,，作風(fēng)正派,，清正廉潔，用心發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ),。一是用心學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針,、路線、政策,，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,，透過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì),。二是時刻以黨員干部的標準嚴格要求自己,，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位,，不謀私利,。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作職責(zé)制的落實，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位,，切實在落實上下工夫,，在實際行動中求成效。

二,、堅持以任務(wù)為目標,，全力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

20xx年，我行堅持以任務(wù)為目標,，進一步加大市場攻堅力度,，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成狀況良好,。一是把存款與發(fā)卡,、pos相結(jié)合，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶，深挖儲源，廣籌資金,，做好發(fā)展一戶,，鞏固一戶。20xx年末,，行各項存款余額xx萬元,，較年初上升萬。二是以國家的政策為導(dǎo)向,，調(diào)整思路,，細分市場，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),。行根據(jù)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點,，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,，20xx年末,，行各項貸款余額xx萬元，較年初上升xx萬元,，必須程度推動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,。三是大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，減輕農(nóng)商行成立的包袱,。行及時掌握不良貸款戶的經(jīng)濟狀況和賬戶活動狀況，綜合分析后分別采取公告催收,、依法訴訟等多種行之有效的措施,，全年累計收回不良貸款xx萬元，超額完成農(nóng)商行下達的xx萬元的盤活任務(wù),。四是加大收息力度,，各項收入應(yīng)收盡收，20xx年我行全年各項收入xx萬元,。20xx年,，因我行任務(wù)完成較好，被總部評為“先進單位”,。

三,、全面推進“三項整治活動”、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”的深入開展,，強化內(nèi)控制度執(zhí)行力,。

為確保“三項整治活動”全面開展,，我行制訂了本行的活動方案及領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職,，各負其責(zé)，深入細致地對各項貸款進行了清理排查,。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為,，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實,。

結(jié)合“三項整治活動”,，行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”，活動對信貸領(lǐng)域的風(fēng)險,、內(nèi)控制度執(zhí)行力,、“防范操作風(fēng)險13條意見”的落實狀況進行了排查，從而強化制度執(zhí)行力度,，大力推進全面風(fēng)險的管理,，筑牢風(fēng)險防范和案件防控的堤壩。

四,、警鐘長鳴,，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈

對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈，時刻做到警鐘常鳴,。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議,，每日的晨會也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)的重點。透過例會,、晨會與職工的自學(xué)相結(jié)合,，員工掌握了各項安全防范規(guī)章制度，并切實貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié),，如支行負責(zé)人定期或不定期的對各個網(wǎng)點的安全保衛(wèi)狀況進行檢查,，按要求出入通勤門、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運鈔接款送款按要求操作,，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺帳登記狀況等等,。

對于總部統(tǒng)一制訂的各項安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，我行不僅僅僅組織職工認真學(xué)習(xí),，還組織員工進行實際的演練,，從而提高了全體員工安全防范水平和潛力。

工作中存在不足

一,、存款不穩(wěn)定,。一是我行存款中對公存款占比較大，存款不穩(wěn)定,，波動較大,，我行存款20xx年全年一向完成較好，但是第四季度時,，幾個大戶陸續(xù)用款,，致使存款大幅下滑,。

二、一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊,，二級支行未能完成行分配的存款任務(wù),、發(fā)卡任務(wù)。

三是部分二級支行門面較小,，其他商業(yè)銀行相比仍有必須的差距。

下一步工作計劃

針對以上存在的問題,，我準備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作,。透過加大宣傳攻關(guān)力度，主動走訪企業(yè),、工廠,、居民，廣泛捕捉信息,，用心開拓新的存款來源,，穩(wěn)定存款。二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識,，加大對各個網(wǎng)點的考核力度,，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度,，做到獎罰分明,。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額,、布放pos相結(jié)合,，爭取新客戶。四是此刻房地市場不明朗,、股市低迷,、民間借貸風(fēng)險較大，我們要深入到客戶家中,，認真細致做好客戶的思想工作,，將客戶的資金從股市、房市,、民間借貸中爭取過來,。

二、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占絕比較重,，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢,。目前我行各項收入依然以貸款利息收入為主要來源，我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入7萬元,。因此作為農(nóng)村商業(yè)銀行,，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟增長點,，把存款、收入與發(fā)行金農(nóng)卡,、布放pos機相結(jié)合,，有條件的狀況下開展代收代付業(yè)務(wù)，擴大中間業(yè)務(wù)收入的來源,。

三,、加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會形象,，做好“雙建”工作,。20xx年，我行計劃把企業(yè)文化建設(shè),、“雙建”與改革,、發(fā)展、管理有機結(jié)合起來,，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次,，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求。繼續(xù)做好打基礎(chǔ),、抓規(guī)范工作,，加強內(nèi)控制度的執(zhí)行力度，用心申報“標準基層社”,。

總結(jié)過去一年的工作,，我既取得了必須的成績，也存在著必須的差距和不足,。新的一年,，我將結(jié)合實際認真落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步樹立信心,，振奮精神,，扎實工作，按照上級的要求部署,，完成20xx年各項任務(wù)目標,，努力開創(chuàng)農(nóng)村商業(yè)銀行行的新局面。

述職人：

20xx年xx月xx日

銀行支行行長個人工作述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

____年____月以來,，我擔(dān)任________支行書記兼副行長職務(wù),，負責(zé)支行全面工作。在兩年任職期間,，我能夠認真貫徹金融行業(yè)的各項方針政策,，主動學(xué)習(xí)金融領(lǐng)域的法律法規(guī)，提高依法辦事,，依法管理的能力,。以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、依法合規(guī)的經(jīng)營理念、誠信為本的經(jīng)營宗旨,，規(guī)范從業(yè)行為和職業(yè)道德,，堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向,，以效益為目標,，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

支行開業(yè)________個月以來，在________部門的指導(dǎo)監(jiān)管下,，在分行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，管理水平不斷提高,，經(jīng)營效益不斷提升,，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好的履行了崗位職責(zé),。截至______6月末,，______支行各項存款余額__________萬元，較年初凈增________萬元,。其中,，儲蓄存款余額________萬元，較年初凈增________萬元,，完成分行序時指標的__________%;對公存款余額______萬元,，較年初凈增__________萬元，完成分行序時指標的______%;法人貸款推薦________萬元,，個人貸款推薦________萬元,。理財、保險銷售累計______萬元?，F(xiàn)將任職兩年來的工作情況述職如下：

一,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

在加強理論學(xué)習(xí)中提高自身金融專業(yè)知識，不斷提升政策理論水平

兩年來始終把加強金融領(lǐng)域的法律,、法規(guī)以及業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)放在首位,，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)以及理解、把握和執(zhí)行政策的能力,。首先加強國家的政策方針與政策法規(guī)學(xué)習(xí),，深入理解中央經(jīng)濟工作會議和國家宏觀調(diào)控精神,，努力把握宏觀經(jīng)濟、金融政策,，逐步把理論上的提高轉(zhuǎn)化為駕馭全局的能力,、綜合協(xié)調(diào)的能力和執(zhí)行的能力，以更好地履行崗位職責(zé),。其次不斷加強現(xiàn)代商業(yè)銀行理論學(xué)習(xí),，及時補充新的經(jīng)濟金融知識，拓寬理論和宏觀視野,，并將現(xiàn)代管理理念滲透到日常的領(lǐng)導(dǎo)工作中,，力求從全行工作的大局出發(fā)審視問題、掌握規(guī)律,、尋求解法,，不斷提高科學(xué)判斷形勢和科學(xué)決策的能力。再次根據(jù)________支行實際工作需要,，深入學(xué)習(xí),、研究他行的成功經(jīng)驗和做法，為我所用,，避免在工作中走彎路,。

通過兩年來的不斷學(xué)習(xí)，本人熟知了國家法律法規(guī)和銀行監(jiān)管部門的各項規(guī)定要求,，嚴格執(zhí)行銀監(jiān)部門對金融機構(gòu)高管人員的各項工作要求,，積極參加、組織銀監(jiān)部門開展的各種宣傳活動;認真配合銀監(jiān)部門監(jiān)督檢查,，并對提出的意見,、建議及時研究改進措施，確保了各項監(jiān)管措施貫徹落實,。從業(yè)兩年來,，支行各項工作沒有發(fā)生違反國家法律、銀監(jiān)部門及上級行規(guī)章制度的問題,。沒有發(fā)生損害本單位,、員工和客戶利益的問題。

二,、業(yè)務(wù)開展方面

在努力工作中不斷提高自身執(zhí)行能力,，抓好支行全面工作：

(一)盡職盡責(zé)，努力做好網(wǎng)點籌建工作

__________月以來根據(jù)__________分行的工作統(tǒng)一部署,，____________支行網(wǎng)點的選址,、籌建工作陸續(xù)地展開。我作為________支行籌備組的負責(zé)人帶領(lǐng)籌備人員對籌建工作進行周密地規(guī)劃，在充分收集有關(guān)市場信息的前提下,，對網(wǎng)點進行合理的布局規(guī)劃和選址,。籌建人員在完成了選址,、簽訂施工合同以及協(xié)調(diào)辦理報批手續(xù),，完善業(yè)內(nèi)資料等大量基礎(chǔ)性工作后于20____年元月2日正式進入工程施工階段。我們克服了時間緊,、任務(wù)重,、人員少等困難，統(tǒng)一思想,、堅定信心,，杜絕等、靠,、要思想,，以市場和客戶的需求為出發(fā)點，從整體和大局著眼,，科學(xué)規(guī)劃,，加速建設(shè)符合現(xiàn)代商業(yè)銀行標準的新網(wǎng)點，全面提升網(wǎng)點形象和__________品牌,。在籌建過程中我們嚴格執(zhí)行《__________分行網(wǎng)點裝修改造施工現(xiàn)場管理規(guī)定》，切實履行網(wǎng)點籌建人員職責(zé),，加強施工管理,，每天召開施工現(xiàn)場總結(jié)匯報會，每周召開一次監(jiān)理例會,。提高網(wǎng)點裝修工程質(zhì)量,，做到安全生產(chǎn)，文明施工,，避免施工事故發(fā)生,，為客戶打造一份安全舒適高效的服務(wù)環(huán)境，為提高服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)效率,，提升我們的社會形象打好基礎(chǔ)工作。

經(jīng)過6個多月的日夜奮斗,，__________支行網(wǎng)點裝修基本完成,，同時籌建人員在工程建設(shè)達到營業(yè)要求標準后立即投入到支行營業(yè)證照的辦理工作，僅用20個工作日將支行各種經(jīng)營相關(guān)證照全部辦理完畢,，為支行有序合法經(jīng)營鋪平道路,。

(二)全力以赴，切實做好支行全面業(yè)務(wù)經(jīng)營工作

我行自______________日正式營業(yè)以來，通過電子液晶顯示屏的滾

動播報,，舉辦與周邊居民金融知識互動活動,，________網(wǎng)站廣告投放等一系列活動加大了我行的宣傳力度，提高了我行在周邊企事業(yè)單位及居民的認知度,。

1,、大力發(fā)展個人結(jié)算業(yè)務(wù)，提供方便快捷結(jié)算服務(wù)

在支行開業(yè)不到半個月的情況下,，我們克服了人員少,，時間緊，隊伍年輕等多方面的困難,，全行上下統(tǒng)一思想,，所有前臺人員發(fā)揚了“白加黑”、“5+2”的工作敬業(yè)精神,，完成了________萬名員工銀行工資卡的發(fā)放和改密的繁重任務(wù),，為我行與________公司開展代發(fā)工資打下了基礎(chǔ)。

我行充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行優(yōu)勢,，加快推廣網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理及前臺運營人員多次到小______公司財務(wù)處進行營銷，在營銷的過程中遇到了金融同業(yè)的競爭,、遇到了關(guān)鍵技術(shù)問題的障礙,，始終以身作則奮戰(zhàn)一線，面對新出現(xiàn)的各種問題及時與財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)及分行相關(guān)部門進行溝通,，最終在總行電子銀行部,、信息科技部相關(guān)人員的大力支持下，在分行領(lǐng)導(dǎo)及運管部幫助下克服重重困難完成了__________________網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù),。

在取得階段性成果后,，我們并沒有沉浸在勝利的喜悅中，組織前,、后臺人員討論如何順利完成代發(fā)工資后居民日常取現(xiàn)的巨大業(yè)務(wù)壓力問題,，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理對周邊進行調(diào)研，確定atm自助設(shè)備安裝地點,，短短三個工作日在__________地區(qū)布放atm自助設(shè)備6臺,。同時安排大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理在代發(fā)工資后的一個星期內(nèi)在大堂值班,，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮行內(nèi)atm自助設(shè)備分流功能緩解柜面壓力;前臺柜員全部上崗，緩解業(yè)務(wù)量巨增帶來

的客戶等待時間,，正是由于自助設(shè)備的投放和全體員工的努力使得我行代發(fā)工資后能夠保證________職工,、家屬各種支付結(jié)算業(yè)務(wù)順利進行，提高了客戶的滿意度和忠誠度。

2,、深入________企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶調(diào)研,，鼎力支持中小企業(yè)發(fā)展

為了落實服務(wù)中小企業(yè)各項政策，解決企業(yè)貸款難等問題,，我行先后走訪________園區(qū)內(nèi)企業(yè),，深入調(diào)研__________了解______企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶的結(jié)算方式、周期等基本經(jīng)營情況,，充分發(fā)揮我行自身特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢,，突出靈活快捷機制，利用______業(yè)務(wù)解決部分中小企業(yè)擔(dān)保難的問題,，同時更多注重企業(yè)的管理水平,、成長性、實際信用狀況和現(xiàn)金流,，幫助解決小企業(yè)規(guī)模受限制,、財務(wù)不規(guī)范、信息不對稱的難題,，并且利用資金管理行業(yè)務(wù)上線優(yōu)勢為________企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶提供了方便快捷的結(jié)算業(yè)務(wù),，大大縮短了結(jié)算資金在途時間，使更多的中小產(chǎn)業(yè)鏈客戶享受到全方位的金融服務(wù),。

3,、組織開展宣傳活動，普及礦區(qū)個人金融知識

為普及廣__________職工金融產(chǎn)品知識,，提高我行業(yè)務(wù)水平,、發(fā)展產(chǎn)融結(jié)合特色金融業(yè)務(wù)、促進服務(wù)水平,、服務(wù)效率的全面提升，我行在________多次舉辦業(yè)務(wù)宣講以及節(jié)假日宣傳活動,。

活動的主題從個人貸款,、安全用卡常識、個人信用報告,、防范金融詐騙到淘寶購物網(wǎng)上支付等,，涉及范圍寬廣，內(nèi)容豐富,。即有解答又有提問,，通過圖文并茂的生動講解以及與客戶零距離的溝通互動，使廣大______員工充分認識和了解我行的產(chǎn)品和服務(wù),，為企業(yè)人員解決了實際生活中的問題,。