在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

中國(guó)銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告 銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇一

大家好,！

我自20xx年12月起擔(dān)任xx支行行長(zhǎng)至今，負(fù)責(zé)該行的全面工作,，在這一年多的時(shí)間里,，在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)全行員工認(rèn)真完成各項(xiàng)指標(biāo)，取得了較好的成績(jī),，下面我就任職以來(lái)的履職情況述職如下：

永安市xx支行成立于20xx年12月25日，占地面積862平方米,，現(xiàn)有atm機(jī)1臺(tái),、存取款一體機(jī)2臺(tái)，自助終端1臺(tái),，網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)1臺(tái)，是一個(gè)全功能的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),。

現(xiàn)有員工9人,，其中女員工8人,，占比88.89%,，全部為大專(zhuān)以上學(xué)歷,，是一支高素質(zhì),、高效率、優(yōu)業(yè)績(jī)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。

做為第一任支行長(zhǎng),，我在感到壓力重大的同時(shí)，也感受到行領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，因此我始終兢兢業(yè)業(yè)的工作,，勤勤懇懇的努力,，帶領(lǐng)xx支行本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念,，積極主動(dòng)的發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)

目前xx支行只開(kāi)辦了個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)：

1,、金融資產(chǎn)：20xx年12月至20xx年5月31日,，在一年多的時(shí)間里，支行金融資產(chǎn)累計(jì)凈增達(dá)6120萬(wàn)元,，其中儲(chǔ)蓄余額凈增4188萬(wàn),，理財(cái)類(lèi)資產(chǎn)結(jié)余1932萬(wàn),，其中基金結(jié)余489萬(wàn),，

理財(cái)結(jié)余1257萬(wàn),，國(guó)債結(jié)余184萬(wàn),；在全區(qū)自營(yíng)及代理網(wǎng)點(diǎn)中名列前茅,；發(fā)展5萬(wàn)以上vip客戶300戶,，金融資產(chǎn)達(dá)4599萬(wàn),。

2,、信用卡：做為個(gè)金業(yè)務(wù)收入的有效補(bǔ)充,，在開(kāi)業(yè)之初就響應(yīng)支行精神,，將該類(lèi)業(yè)務(wù)做為重中之重來(lái)抓,，截止5月31日,，信用卡累計(jì)進(jìn)件1676張，發(fā)卡1479張,，總授信額度4975萬(wàn)元,。

3,、中間業(yè)務(wù)：截止5月31日,，xx支行累計(jì)銷(xiāo)售理財(cái)業(yè)務(wù)7039.9萬(wàn)。

4,、聚豐資產(chǎn)：在第三季“聚豐行動(dòng)”活動(dòng)中，xx支行金融資產(chǎn)凈增全省排名第13名,，并獲得第四組營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)。

5,、電子銀行：累計(jì)發(fā)展網(wǎng)銀2097戶,，手機(jī)銀行1970戶,。

6,、客戶結(jié)構(gòu)：xx支行目前有客戶數(shù)3013戶,，其中5萬(wàn)以上客戶數(shù)300戶,，資產(chǎn)達(dá)4599萬(wàn),，30萬(wàn)以上中高端客戶30戶,，資產(chǎn)達(dá)1755萬(wàn)。

7,、卡業(yè)務(wù)：從開(kāi)辦至5月,，累計(jì)發(fā)放綠卡2249張,，目前結(jié)存卡戶2145戶，卡均余額7330元,，在永安轄內(nèi)自營(yíng)及代理網(wǎng)點(diǎn)中排名第一。

（二）在思想工作方面：我始終堅(jiān)持勤政廉潔,，努力提高自身素養(yǎng),。做為一名黨員,，時(shí)時(shí)以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律,。不計(jì)個(gè)人得失,，團(tuán)結(jié)同事,，尊重他人,，能和同事打成一片,，辦事公道正派,，責(zé)任不推諉,，

遇難不回避,。作風(fēng)民主,，善于在自己身邊營(yíng)造一種活潑、寬松,、進(jìn)取的工作氛圍,，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，形成工作合力,，推動(dòng)工作順利進(jìn)展,。在日常工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針,、路線,、政策,，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的戰(zhàn)略部署和要求,，通過(guò)政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身的思想素質(zhì)，并結(jié)合實(shí)際,，將所學(xué)知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中。

我始終堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理并重，管理是為了更健康發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念,，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理：

1,，在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，注重內(nèi)部管理工作,，堅(jiān)持每周一次的學(xué)習(xí)制度,，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想,。

2，開(kāi)展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)，以制度為中心的管理教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，提高員工的職業(yè)道德水平,。

3,、開(kāi)展了案件隱患學(xué)習(xí)制度，我行每月針對(duì)內(nèi)控,、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習(xí)和分析，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制制度教育,，建立健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使我行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。

4,、加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的整改，針對(duì)自查或上級(jí)行檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,，并整理匯總,，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)，杜絕屢查屢犯情況的發(fā)生,。

我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《高管人員防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)履職監(jiān)察要點(diǎn)》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》,、《高管人員廉潔從業(yè)手冊(cè)》及相關(guān)規(guī)章制度，充分認(rèn)識(shí)到作為高管人員在合規(guī)經(jīng)營(yíng),、防范風(fēng)險(xiǎn)以及案件防控中的重要責(zé)任和關(guān)鍵作用,，將防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)履職工作與日常經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合,，帶頭學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。并要求員工在對(duì)待內(nèi)部人員與客戶上要一視同仁,，共同守規(guī)，營(yíng)造合規(guī)氛圍,。按要點(diǎn)逐條對(duì)照,，定期開(kāi)展自查,，將合規(guī)進(jìn)行到底,。

“卓越的銀行源于卓越的服務(wù),，卓越的服務(wù)源于卓越的員工”，xx支行始終堅(jiān)信服務(wù)的好壞決定了業(yè)績(jī)的好壞,。員工們始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，因?yàn)樾闹醒b著客戶，才會(huì)為客戶著想,，才會(huì)有笑得自然、說(shuō)得中聽(tīng),，做得開(kāi)心,。做為一家新成立的支行,，只有讓客戶感受到我們的專(zhuān)業(yè)和熱情,，享受到賓至如歸的感覺(jué)，才能夠留住客戶,，才能夠?qū)崿F(xiàn)支行長(zhǎng)期高效的發(fā)展。為了做好服務(wù)工作,，支行對(duì)員工們提出以下要求：一是熱情服務(wù),，時(shí)刻保持燦爛的微笑面對(duì)客戶，讓顧客一來(lái)到網(wǎng)點(diǎn),，就好像回到家一樣的溫馨,，來(lái)到柜臺(tái)，就好像見(jiàn)到友人一樣的親切,。以此留住客戶,，和客戶建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系,。二是主動(dòng)服務(wù)，客戶一到網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理就上前歡迎并引導(dǎo)客戶,，讓客戶有一種賓至如歸的感覺(jué),。柜員叫號(hào)之后，都會(huì)主動(dòng)迎接客戶,，請(qǐng)其入座，

以對(duì)待貴賓的禮儀方式對(duì)待每一位客戶,。三是規(guī)范服務(wù)。女員工上淡妝,，著正裝，優(yōu)雅大方,，讓客戶來(lái)到xx支行都有眼前一亮的感覺(jué),。同時(shí)堅(jiān)持做到服務(wù)“四聲”,，即來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲、訪有回聲,、去有送聲,。

正因?yàn)樗齻兊膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，xx支行在省行開(kāi)展的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,、服務(wù)檢查,、神秘人檢查中,，都獲得了優(yōu)異的成績(jī),，并在服務(wù)會(huì)議中得到了上級(jí)表?yè)P(yáng)。

在做好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，支行還注重社會(huì)責(zé)任的履行,，部分員工開(kāi)始自發(fā)的履行一些自己力所能及的社會(huì)責(zé)任,，涌現(xiàn)出了不少感人事跡,?？蛻艚?jīng)理xx從20xx年開(kāi)始,，先后資助了四名困難兒童，幫助他們完成學(xué)業(yè),，但她從未在工作當(dāng)中提到她為失學(xué)兒童提供幫助的點(diǎn)滴,，而是默默地付出,，直到一次同婦聯(lián)的業(yè)務(wù)往來(lái)中我們才知曉其這一善舉,，她的表現(xiàn)深深觸動(dòng)著我們這個(gè)集體的每一位成員,。相信有了這份正能量，xx支行必將承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任,，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)，也相信在團(tuán)隊(duì)中有這種關(guān)愛(ài)之心,，必將使這個(gè)集體越發(fā)的強(qiáng)大,，這種“關(guān)愛(ài)精神“的聚集必將引領(lǐng)我們?nèi)〉酶x煌的成績(jī),。

謝謝大家,！

述職人：xx

20xx年x月x日

中國(guó)銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告 銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好,！

在剛剛過(guò)去的20xx年里,，我作為負(fù)責(zé)xx行全面工作的行長(zhǎng)，在xx農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，帶領(lǐng)全行干部員工,，努力做好各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康,、有效,、快速地發(fā)展?，F(xiàn)將履職狀況匯報(bào)如下：

作為支行的支部書(shū)記,、行長(zhǎng),，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、十九大精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南,，持續(xù)一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格,，思想過(guò)硬,，作風(fēng)正派，清正廉潔,，用心發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎(chǔ),。

一是用心學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針,、路線,、政策,，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求,，透過(guò)政治理論的學(xué)習(xí),，不斷提高自身的思想素質(zhì),。二是時(shí)刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律,，把黨和群眾的利益放在首位,，不謀私利,。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作職責(zé)制的落實(shí),，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位,，切實(shí)在落實(shí)上下工夫,，在實(shí)際行動(dòng)中求成效,。

20xx年，我行堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo),，進(jìn)一步加大市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成狀況良好,。

一是把存款與發(fā)卡,、pos相結(jié)合，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,，深挖儲(chǔ)源,，廣籌資金,，做好發(fā)展一戶,，鞏固一戶,。20xx年末,，xx行各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元,，較年初上升xx萬(wàn),。

二是以國(guó)家的政策為導(dǎo)向，調(diào)整思路,，細(xì)分市場(chǎng),，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),。xx行根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn),，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，20xx年末,，xx行各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元,，較年初上升xx萬(wàn)元,，必須程度推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

三是大力清收不良貸款,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，減輕農(nóng)商行成立的包袱,。xx行及時(shí)掌握不良貸款戶的經(jīng)濟(jì)狀況和賬戶活動(dòng)狀況,，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施,，全年累計(jì)收回不良貸款xx萬(wàn)元，超額完成xx農(nóng)商行下達(dá)的xx萬(wàn)元的盤(pán)活任務(wù),。四是加大收息力度,，各項(xiàng)收入應(yīng)收盡收,，20xx年我行全年各項(xiàng)收入xx萬(wàn)元,。20xx年,，因我行任務(wù)完成較好,，被總部評(píng)為“xxxx先進(jìn)單位”,。

為確保“三項(xiàng)整治活動(dòng)”全面開(kāi)展,，我行制訂了本行的活動(dòng)方案及領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職,，各負(fù)其責(zé),，深入細(xì)致地對(duì)各項(xiàng)貸款進(jìn)行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為,，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”,，不良貸款反映真實(shí),。

結(jié)合“三項(xiàng)整治活動(dòng)”,，xx行深入開(kāi)展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”,，活動(dòng)對(duì)信貸領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn),、內(nèi)控制度執(zhí)行力、“防范操作風(fēng)險(xiǎn)13條意見(jiàn)”的落實(shí)狀況進(jìn)行了排查,，從而強(qiáng)化制度執(zhí)行力度,，大力推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)的管理,，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控的堤壩,。

對(duì)于安全保衛(wèi)工作常抓不懈,，時(shí)刻做到警鐘常鳴,。我行每月召開(kāi)一次保衛(wèi)工作會(huì)議,，每日的晨會(huì)也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。透過(guò)例會(huì),、晨會(huì)與職工的自學(xué)相結(jié)合,，員工掌握了各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度，并切實(shí)貫徹執(zhí)行到工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，如支行負(fù)責(zé)人定期或不定期的對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)狀況進(jìn)行檢查,，按要求出入通勤門(mén),、規(guī)范營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交接及運(yùn)鈔接款送款按要求操作,，各類(lèi)與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺(tái)帳登記狀況等等,。

對(duì)于總部統(tǒng)一制訂的各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，我行不僅僅僅組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí),，還組織員工進(jìn)行實(shí)際的演練,，從而提高了全體員工安全防范水平和潛力,。

一,、存款不穩(wěn)定。一是我行存款中對(duì)公存款占比較大,，存款不穩(wěn)定,，波動(dòng)較大,，我行存款20xx年全年一向完成較好,，但是第四季度時(shí),，幾個(gè)大戶陸續(xù)用款，致使存款大幅下滑,。

二,、一級(jí)支行對(duì)二級(jí)支行的工作抓得不夠緊，二級(jí)支行未能完成xx行分配的存款任務(wù),、發(fā)卡任務(wù),。

三是部分二級(jí)支行門(mén)面較小,，其他商業(yè)銀行相比仍有必須的差距,。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題,，我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作,。透過(guò)加大宣傳攻關(guān)力度,，主動(dòng)走訪企業(yè),、工廠、居民,，廣泛捕捉信息,，用心開(kāi)拓新的存款來(lái)源,，穩(wěn)定存款。二是繼續(xù)樹(shù)立職工的主人翁意識(shí),，加大對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的考核力度,，工資與效益掛鉤,，加大獎(jiǎng)懲力度,，做到獎(jiǎng)罰分明。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡,、卡均余額,、布放pos相結(jié)合,，爭(zhēng)取新客戶,。四是此刻房地市場(chǎng)不明朗,、股市低迷,、民間借貸風(fēng)險(xiǎn)較大,，我們要深入到客戶家中,，認(rèn)真細(xì)致做好客戶的思想工作,，將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭(zhēng)取過(guò)來(lái),。

二,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占絕比較重,，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢,。目前我行各項(xiàng)收入依然以貸款利息收入為主要來(lái)源,，我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入7萬(wàn)元。因此作為農(nóng)村商業(yè)銀行，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，把存款,、收入與發(fā)行金農(nóng)卡,、布放pos機(jī)相結(jié)合,，有條件的狀況下開(kāi)展代收代付業(yè)務(wù),，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入的來(lái)源,。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，樹(shù)立良好社會(huì)形象，做好“雙建”工作,。20xx年，我行計(jì)劃把企業(yè)文化建設(shè),、“雙建”與改革、發(fā)展,、管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次,，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求,。繼續(xù)做好打基礎(chǔ),、抓規(guī)范工作,，加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行力度,，用心申報(bào)“xx標(biāo)準(zhǔn)基層社”,。

總結(jié)過(guò)去一年的工作，我既取得了必須的成績(jī),，也存在著必須的差距和不足。新的一年,，我將結(jié)合實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步樹(shù)立信心,，振奮精神,，扎實(shí)工作,，按照上級(jí)的要求部署,，完成20xx年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),，努力開(kāi)創(chuàng)xx農(nóng)村商業(yè)銀行xx行的新局面,。

謝謝大家！

述職人：xx

20xx年x月x日

中國(guó)銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告 銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好,！

我于xxxx年xx月被任命為xx銀行xx支行行長(zhǎng)；任職以來(lái),，在銀行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，扎實(shí)工作,，努力創(chuàng)新,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，單位面貌發(fā)生顯著變化,，為促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展做了力所能及的努力,，取得了一些成績(jī)，也得到了一些經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將我在xx支行xx年的工作匯報(bào)如下,。

作為銀行的管理人員,，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,；任職以來(lái),，我都堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí),、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則,，嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度,。

一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高理論素養(yǎng),；堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十九大精神為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī),，邊學(xué)習(xí)邊做讀書(shū)筆記,，邊寫(xiě)心得體會(huì),；20xx年共完成xx萬(wàn)多字讀書(shū)筆記和xx萬(wàn)余字心得體會(huì),；十九大期間,，積極主動(dòng)地觀看了全場(chǎng)報(bào)道,，認(rèn)真系統(tǒng)地進(jìn)行了學(xué)習(xí),，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考,。

二是學(xué)習(xí)總行的各種會(huì)議精神和工作部署,，并結(jié)合支行實(shí)際,，認(rèn)真貫徹落實(shí),；在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí),，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織開(kāi)展員工培訓(xùn)教育活動(dòng),，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力,。

三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)能力,。我分管的工作涉及面廣,，綜合性較強(qiáng),，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學(xué)習(xí),，掌握方方面面的規(guī)定,、制度、辦法,，才能有效指導(dǎo)工作。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，一定程度地提高了我的政治思想理論,，進(jìn)一步樹(shù)立了正確的人生觀,、世界觀,，提高了業(yè)務(wù)能力,，為更好地完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

為全面加強(qiáng)員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識(shí),，有力地促進(jìn)支行持續(xù)健康發(fā)展,，20xx年,，我努力進(jìn)取,，積極創(chuàng)新,，進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)力度,。

一是堅(jiān)定信念,，維護(hù)大局,。自擔(dān)任支行副行長(zhǎng)以來(lái)，我能從嚴(yán)要求自己,，擺正自己同組織的關(guān)系，顧全大局,，始終把工作擺在首位，堅(jiān)定信仰,，積極向上,，始終保持著亢奮的精神狀態(tài),，思想上求進(jìn)步，工作上求成效,；在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置,，自覺(jué)維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo),、集體利益和集體榮譽(yù),，做到寬容待人,、公正辦事,；敢于講真話講實(shí)話,，敢于負(fù)責(zé)任,。

二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，我以身作則,，并嚴(yán)格規(guī)律員工,，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度,；對(duì)重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)窗口加強(qiáng)檢查，規(guī)范員工的工作行為；制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃,、拿,、卡,、要、報(bào)等不良問(wèn)題在我行發(fā)生,，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

三是激進(jìn)意識(shí),，促進(jìn)發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等重大事項(xiàng),，提出對(duì)銀行發(fā)展具有前瞻性,、決策性的好建議,。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性,、創(chuàng)造性，竭盡全力爭(zhēng)取政策,，提高職工福利待遇,，維護(hù)職工利益,，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖,。

四是強(qiáng)化服務(wù),；規(guī)范了支行內(nèi)部管理,，制定和完善了支行的會(huì)計(jì),、信貸,、財(cái)務(wù)、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等,，時(shí)刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，嚴(yán)格要求員工做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、走有送聲”,。

五是緊抓教育工作,，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā),，教育員工認(rèn)清形勢(shì),，時(shí)刻端正經(jīng)營(yíng)思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系,，堅(jiān)持發(fā)展與管理并重,，自覺(jué)做到愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守,。六是組織開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照總行的安排部署,，認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作，抓好先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施,，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮,。xx年年，支部共發(fā)展了xxx名新黨員,，開(kāi)展了xxxx教育活動(dòng),，有力地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

我的崗位是分管營(yíng)業(yè)部、科技保衛(wèi),、后勤,、工會(huì)等等,，管得很多,，也管得很寬,，這對(duì)我提出了要求和考驗(yàn),。

（一）強(qiáng)化保衛(wèi)安全教育,。為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作,，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè),，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，以辦專(zhuān)欄、制作宣傳橫幅等多種形式,，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性,，并配合社會(huì)上的“嚴(yán)打”斗爭(zhēng)廣泛宣傳大造聲勢(shì)，起到了很好的教育效果,，進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識(shí),；并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運(yùn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí),，做到抓防范,、促安全,、抓業(yè)務(wù)、促效益,，收到了明顯的效果,；xx年年,，未發(fā)生一起差錯(cuò)事故或刑事案件，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

（二）在全面構(gòu)建和諧單位的前提下，我?guī)ьI(lǐng)著工會(huì)成員,，堅(jiān)持以人為本的原則，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事,、做好事,，全力保障職工應(yīng)該享受的教育,、保障等各種權(quán)益,；以“崗位練兵、技術(shù)比武,、評(píng)選生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式,，努力提高職工的崗位技能,，提高職工的工作積極性,；引導(dǎo)職工扎根支行,、熱愛(ài)支行。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力,，進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)力量,，xx月xx日，組織支行全體員工觀看《成為企業(yè)歡迎的人》讀書(shū)活動(dòng),，要求員工好好讀,，好好領(lǐng)會(huì)，并要求每一位員工上交讀后感,；活動(dòng)后，共收到讀后感xxxx篇,，對(duì)改善工作理念、改善員工團(tuán)隊(duì)精神起到了良好的作用,。xx年年,，支行共開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)xxxx次,，舉辦各類(lèi)文娛活動(dòng)xxxx次,，有效地改善了員工的精神面貌,，營(yíng)造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍,。

（三）對(duì)于商業(yè)銀行，抗風(fēng)險(xiǎn)能力是困擾發(fā)展的因素之一,，而提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,，改善客戶環(huán)境，創(chuàng)新制度、加強(qiáng)人才建設(shè)尤為重要,，如：1.建立金融創(chuàng)新的激勵(lì)、約束制度,，進(jìn)一步提高員工的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)際創(chuàng)新能力,。2.建立決策,、執(zhí)行和監(jiān)督考評(píng)制衡互動(dòng)的科學(xué)管理制度,。3.加快新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，在包括名稱(chēng),、操作方式,、功能、辦理手續(xù)等方面進(jìn)行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新,。4.加強(qiáng)銀行間的合作,；學(xué)習(xí)借鑒外資銀行先進(jìn)的金融工具,、金融手段和經(jīng)營(yíng)管理技術(shù),，逐步提高競(jìng)爭(zhēng)力,；等等,。自在蒲鞋市支行任職以來(lái),，我誠(chéng)誠(chéng)懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)地致力于銀行創(chuàng)新工作,，xx年年,，制定和修改各類(lèi)規(guī)章制度xxxx條,，獻(xiàn)言獻(xiàn)策xxxx條,，經(jīng)民主研究決定后應(yīng)用到實(shí)踐中,，有力地促進(jìn)了銀行發(fā)展,。20xx年,，xx支行日均存款達(dá)xxxx元,，全部存款超過(guò)xxxx億元,，超出了xx年十個(gè)百分點(diǎn)，取得了可喜的成績(jī),。

一年來(lái),，在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)同事們的全力協(xié)助,，我在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,，取得了一些成績(jī),，但是我也深知自己取得的成績(jī)與總行的要求,、與支行全體員工期望還有不小的距離,，還存在很多不足：如面對(duì)繁忙的工作有時(shí)還存在急躁的情緒,，在管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入,，工作思路不夠開(kāi)拓,，營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)不夠突出等等。在新的一年里,，我有信心在總行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的繼續(xù)支持幫助下，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，為xx支行做出更大的貢獻(xiàn),。

以上述職,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正,。

謝謝大家,！

述職人：xx

20xx年x月x日

中國(guó)銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告 銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇四

xx年,，我以高度的責(zé)任感和飽滿的工作激情承擔(dān)了分行辦公室,、黨委辦公室,、人力資源部和合規(guī),、監(jiān)察等五個(gè)管理部門(mén)的職能,。立足本職崗位,，組織辦文辦會(huì)、推動(dòng)日常辦公,、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),、加強(qiáng)安全管理,、建立規(guī)章制度,、開(kāi)展群眾路線教育活動(dòng)、履行合規(guī)監(jiān)察職能,、營(yíng)造企業(yè)文化、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系等具體工作,，克服人手少,、兼崗多,、事務(wù)雜等困難,，確保了分行行政辦公正常運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)范合規(guī)合法,、安全平穩(wěn)運(yùn)行,。分行被評(píng)為“xx市金融機(jī)構(gòu)安全防范優(yōu)秀單位”和“xx區(qū)金融機(jī)構(gòu)安全防范優(yōu)秀單位”,；被總行評(píng)為服務(wù)管理工作良好分行,，分行營(yíng)業(yè)部被評(píng)為良好網(wǎng)點(diǎn),；群眾路線教育活動(dòng)工作獲總行督導(dǎo)組肯定?，F(xiàn)將xx年工作述職如下：

一、規(guī)范運(yùn)行,，將辦公室職能作用的發(fā)揮體現(xiàn)在辦文辦會(huì)和推動(dòng)日常辦公的效率上

一是提升服務(wù)意識(shí)和理念。針對(duì)辦公室人員新手多,、新員工多的實(shí)際情況,，我從辦公室工作職能和理念入手,，以會(huì)代訓(xùn),，對(duì)員工進(jìn)行洗腦。一是提出了辦公室工作做好二個(gè)服務(wù),，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)講究一個(gè)“早”字,；為群眾服務(wù)講究一個(gè)“快”字,。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，立好辦公室規(guī)矩，建立工作秩序,，帶好隊(duì)伍,，按照x行長(zhǎng)對(duì)辦公室要求“敬業(yè)、保密,、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、爭(zhēng)先”的要求,，做到“二長(zhǎng)二短加二圓；三事三多一了安”,。要求每位員工建立每周工作日志和衛(wèi)生值班日志管理。

二是提高公文運(yùn)行效率和質(zhì)量,。全年共收文xxxx件,，行發(fā)文xxxx件,，審核簽報(bào)xxxx件,，做到傳送及時(shí),，辦理準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)了無(wú)錯(cuò)傳,、無(wú)漏傳，無(wú)漏辦,、無(wú)積壓,。親自起草修改文件材料,，印發(fā)了分行會(huì)議管理辦法,，明確了各類(lèi)會(huì)議流程管理，做到分工明確，責(zé)任到人,；對(duì)文件傳遞分辦力求精準(zhǔn),；保證各類(lèi)文件擬辦、流轉(zhuǎn),、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層單位,，確保政令暢通。文件閱辦完畢后,，及時(shí)辦結(jié)歸檔,。

三是強(qiáng)化督辦工作力度。嚴(yán)格抓好行領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)，對(duì)各個(gè)部門(mén)處理公文執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行追蹤,，對(duì)總行,、省機(jī)關(guān)事業(yè)單位等有關(guān)部門(mén)下達(dá)的通知、文件,、任務(wù)等，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)反饋,。

四是嚴(yán)把關(guān)印章管理關(guān)口。嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行印章使用審批制度,，每次用印嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)，確保了印章使用的合法性和安全性,。

五是推動(dòng)行政日常辦公,，做好行政接待。全行共組織召開(kāi)分行黨委會(huì)xx次,、行長(zhǎng)辦公會(huì)xx次,、行務(wù)會(huì)xx次全員大會(huì)xx次和各類(lèi)專(zhuān)題會(huì)xx多次,。除必要的會(huì)議和公文以外,，通過(guò)合并會(huì)議和事項(xiàng)，精簡(jiǎn)內(nèi)容和流程,。在推動(dòng)日常辦公方面,，抓考核制度的督辦落實(shí)。帶隊(duì)檢查考勤,、衛(wèi)生、著裝,、環(huán)境,，對(duì)著裝檢查情況進(jìn)行通報(bào),。加強(qiáng)值班室管理，建立值班登記,、嚴(yán)格查崗考核。建立辦公用品物料管理審批制度,，推動(dòng)各項(xiàng)辦公秩序的建立,。xx年接待總行領(lǐng)導(dǎo)來(lái)分行調(diào)研,、指導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行開(kāi)辦費(fèi)審計(jì),，黨務(wù)工作,、合規(guī)工作、服務(wù)工作等多項(xiàng)檢查,，同時(shí)接待人民銀行、銀監(jiān)局,、社會(huì)治安綜合治理辦公室和相關(guān)地市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)行檢查和來(lái)訪,。承辦了xx省轄內(nèi)股份制銀行監(jiān)管通報(bào)會(huì)等會(huì)議。

六是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故發(fā)生,。重點(diǎn)圍繞防搶,、防盜,、防火等方面的演練,，提高員工的安全防范能力。每月針對(duì)110報(bào)警聯(lián)動(dòng),，紅外布防,，監(jiān)控等方面的檢測(cè),，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)。加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章,。修訂了《xx銀行xx分行處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,。堅(jiān)持開(kāi)展每月安全排查,，保證安防設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn),。圍繞“打,、防,、控”一體化建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展治安防范,、綜治宣傳和培訓(xùn)等社會(huì)治安綜合治理工作，履行了企業(yè)“保一方平安”的神圣職責(zé),。

二、強(qiáng)化責(zé)任,，將參謀助手作用的發(fā)揮體現(xiàn)在建立規(guī)章制度和營(yíng)造企業(yè)文化的氛圍上

xx分行作為一個(gè)新建行,，百業(yè)待興。我力求將xx銀行成熟的管理辦法，結(jié)合x(chóng)x分行實(shí)際,，進(jìn)行修改和完善。

一是梳理完善各部門(mén)崗位職責(zé),，為部門(mén)負(fù)責(zé)人制作了崗位說(shuō)明書(shū),，明確了部門(mén)及個(gè)人的崗位職責(zé)和要求。制定了員工錄用,、聘用,、提拔、辭職流程并制圖上墻,。落實(shí)業(yè)務(wù)流程一紙通,，編寫(xiě)了員工培訓(xùn)《掌中寶》,。

二是起草制定相關(guān)制度辦法。我在起草了分行四年發(fā)展規(guī)劃綱要,、分行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)方案,、分行群眾路線教育活動(dòng)系列方案和報(bào)告,、兩個(gè)80%總結(jié)報(bào)告的基礎(chǔ)上，先后制定了分行輿情管理辦法,，雙百分績(jī)效考核辦法、信息宣傳工作方案、三方人員星級(jí)考核辦法,、分行會(huì)議管理辦法、分行大樓環(huán)境管理辦法,、分行員工行為管理辦法，分行大樓空調(diào)管理辦法,、分行安全應(yīng)急管理辦法、分行考勤管理辦法,、分行車(chē)輛管理辦法,、分行食堂管理辦法，分行行政值班管理辦法,、分行服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,、分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等20多項(xiàng)制度,，初步建立了行政管理基本的制度體系。

三是加強(qiáng)信息宣傳和輿情管理工作,。運(yùn)用分行內(nèi)部展板和信息動(dòng)態(tài)對(duì)十八大精神和日常業(yè)務(wù)和管理工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳，及時(shí)上報(bào)總行辦公室，并在xx金融,、xx日?qǐng)?bào)、xx網(wǎng)等媒體上進(jìn)行宣傳,。分別通過(guò)xx衛(wèi)視,、xx三套的電視媒體，《xx都市報(bào)》,、《xx日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙媒體,，xx網(wǎng)、新浪xx等網(wǎng)絡(luò)媒體以及電臺(tái),、公交車(chē)身,、雜志等渠道進(jìn)行了品牌宣傳,，進(jìn)一步擴(kuò)大xx銀行的品牌影響力,。全年采用xx多篇信息和《分行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)二三事》等文章。組織參加xx省銀行業(yè)協(xié)會(huì)布置的在xx廣場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益日宣傳和人民銀行xx中心支行布置的金融知識(shí)宣傳服務(wù)月大型宣傳活動(dòng),。組織全行人員撰寫(xiě)會(huì)計(jì)檢查xx通報(bào)后的心得體會(huì)和我為崗位作貢獻(xiàn)等學(xué)習(xí)文章,。在協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系方面,，將負(fù)面輿情壓縮在可控狀態(tài)。保持與省市金融辦,、人民銀行、銀監(jiān)局,、銀行業(yè)協(xié)會(huì)的匯報(bào)聯(lián)系，積極與媒體溝通,、聯(lián)系,，平衡各類(lèi)媒體之間的利益關(guān)系,，主動(dòng)爭(zhēng)取指導(dǎo),、支持和理解,，營(yíng)造良好外部發(fā)展環(huán)境。

四是營(yíng)造“六個(gè)一流”文化氛圍,。通過(guò)開(kāi)業(yè)慶典,、卡拉ok聯(lián)歡晚會(huì),、新年酒會(huì),、冷餐會(huì)、五四演講比賽,，行慶周年演講、團(tuán)委改選等每一次大型活動(dòng),，讓華夏文化展示出來(lái),，在環(huán)境場(chǎng)地布置,、主題背景設(shè)計(jì)、視頻錄像播放等方面,，追求豐富、有序、熱烈,、緊湊的文化氛圍。讓新員工開(kāi)闊眼界,，增強(qiáng)自信心,、自豪感和凝聚力,。

三,、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),，將精細(xì)管理的過(guò)程體現(xiàn)在人力資源管理和人員培訓(xùn)的細(xì)節(jié)上

在人力資源管理工作方面，圍繞分行中心工作，不斷提升工作質(zhì)量,，制定了“雙百分”績(jī)效考核辦法,，創(chuàng)造性地形成新員工培訓(xùn)體系,，不斷地滿足群眾合理訴求，充分發(fā)揮績(jī)效考核和人力資源對(duì)全行發(fā)展的支持和保障作用,。

一是完善績(jī)效考核機(jī)制,，制定了《xx銀行xx分行20xx年年度績(jī)效雙百分考核分配辦法》,，引入了崗位指標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)和貢獻(xiàn)積分,，并根據(jù)專(zhuān)業(yè)條線對(duì)員工進(jìn)行考核,。制定了《xx銀行xx分行三方派遣人員星級(jí)考核制度》,，為三方派遣員工營(yíng)造良好的晉升通道,。

二是優(yōu)化人力資源配置。采取“外部引進(jìn)”和“內(nèi)部培養(yǎng)”并重,，不斷充實(shí)干部員工隊(duì)伍,。xx年分行共引進(jìn)正式行員xx人,，其中x級(jí)以上管理人才xx人，x級(jí)以上經(jīng)理級(jí)人才xx人,，充實(shí)了分行的管理團(tuán)隊(duì),，有效保障了分行的發(fā)展。干部員工隊(duì)伍得到充實(shí),、結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。內(nèi)部培養(yǎng)提拔x人,，其中x級(jí)以上經(jīng)理級(jí)提拔x人,，x、x級(jí)管理人才x人。堅(jiān)持把有限的編制資源使用到緊缺崗位,、業(yè)務(wù)急需崗位上。其中引進(jìn)一線營(yíng)銷(xiāo)人員xx人,，占引進(jìn)人員總數(shù)的xx%,。同時(shí)分行不斷加強(qiáng)對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù),、財(cái)富管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人才引進(jìn),，錄用了x名國(guó)際部人員和x名理財(cái)管理專(zhuān)員，大力支持分行的新興業(yè)務(wù)發(fā)展,。為分行營(yíng)業(yè)部配備了2名大堂經(jīng)理,，1名大堂助理，提升了網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)水平,。分行人員配置較為穩(wěn)定，符合總行人員管理要求,。

三是加強(qiáng)新員工培訓(xùn),，開(kāi)展人才庫(kù)人才入庫(kù)工作。xx年累計(jì)組織社會(huì)招聘x次,，面試人數(shù)xxx多人，錄取了xx多人,；收到校園招聘簡(jiǎn)歷xxx余份,，初步確定擬錄取xx位大學(xué)生,，作為開(kāi)立支行網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)備人才。全年共實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目xxx次,，其中集中面授培訓(xùn)xxx次,，在線培訓(xùn)xx次。為配合分行新支行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),，分行xx年在xx財(cái)經(jīng)大學(xué)等一本高校招錄了xx名大四、研三的實(shí)習(xí)生,，作為儲(chǔ)備人才。分行行領(lǐng)導(dǎo)及部室總經(jīng)理親自為這些新入行的員工進(jìn)行授課,，并現(xiàn)場(chǎng)回答新員工的疑難問(wèn)題。我親自編寫(xiě)了統(tǒng)一培訓(xùn)教材《xx分行新員工掌中寶》，開(kāi)設(shè)了會(huì)計(jì)技能培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn),、師帶徒跟崗培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)項(xiàng)目，形成了一套實(shí)踐性強(qiáng),、操作性強(qiáng)的新員工培訓(xùn)體系,。貫徹落實(shí)了總行加強(qiáng)人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)的精神,，加大內(nèi)部干部選拔和培養(yǎng)，進(jìn)行了人才庫(kù)人才的選拔工作,。xx年分行選拔x類(lèi)人才xx人,、x類(lèi)人才xx人，推動(dòng)了分行內(nèi)部干部的培養(yǎng)工作,。

四是完善黨委工作制度，加強(qiáng)干部任用管理,。嚴(yán)格執(zhí)行總行下發(fā)的干部聘任管理辦法，對(duì)分行提拔的x級(jí)及以上干部均采用票決制度,，對(duì)需要破格提拔的嚴(yán)格履行報(bào)批手續(xù),。xx年分行共提拔x級(jí)及以上干部xx人,，其中破格提拔x人,，均履行了破格提拔手續(xù),，符合總行相關(guān)文件的要求。

五是加大專(zhuān)業(yè)管控力度,，規(guī)范工作流程,，確保本專(zhuān)業(yè)不發(fā)生重大案件。每季度進(jìn)行考勤排查和員工異常行為排查,，未發(fā)現(xiàn)的異常問(wèn)題,。xx年分行已執(zhí)行強(qiáng)制休假xx人，強(qiáng)休率達(dá)到100%,，輪崗不需要實(shí)施。出入境審查方面,，分行正式行員已經(jīng)全部報(bào)備至xx市公安局出入境管理中心,，并嚴(yán)格證照審批流程,。

四,、嚴(yán)格落實(shí)，將“xx服務(wù)”的品牌體現(xiàn)在服務(wù)體系的建立和服務(wù)水平的提升上

xx年分行辦公室把服務(wù)效能的提升作為一項(xiàng)十分重要的工作,。一季度，總行“神秘顧客”檢查我行僅得xx分,，到二季度上升至xx分，三季度再次上升至xx分,，全行排名也由最初的xx名上升到x名,，分行和營(yíng)業(yè)部分別被總行評(píng)為良好銀行和良好網(wǎng)點(diǎn)，為新建行“xx服務(wù)”的品牌的建立打下了良好基礎(chǔ),。

一是落實(shí)“一把手負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化服務(wù)工作的組織部署,。制訂了分行文明規(guī)范服務(wù)體系長(zhǎng)效機(jī)制,，明確了組織機(jī)制,、檢查機(jī)制,、考核機(jī)制,、培訓(xùn)機(jī)制、動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,。分行行長(zhǎng)擔(dān)任分行文明規(guī)范服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，各分管副行長(zhǎng)對(duì)條線的服務(wù)工作分片包干。同時(shí)制訂了《xx銀行xx分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,，以統(tǒng)一全行品牌形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造xx銀行特色服務(wù)品牌,。制訂了xx年文明規(guī)范服務(wù)工作計(jì)劃，將相關(guān)工作按進(jìn)度落實(shí)到相關(guān)單位,。分行辦公室和在營(yíng)業(yè)部專(zhuān)門(mén)落實(shí)了服務(wù)管理人員，上下協(xié)同,，將服務(wù)工作一抓到底。

二是強(qiáng)化檢查推動(dòng),，狠抓過(guò)程管理,，形成整體聯(lián)動(dòng)。分行文明規(guī)范服務(wù)工作小組堅(jiān)持每季召開(kāi)專(zhuān)題會(huì),，研究服務(wù)工作中的問(wèn)題,，檢查推動(dòng)服務(wù)工作的落實(shí),。建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常檢查,、分行專(zhuān)業(yè)部門(mén)檢查、分行服務(wù)小組檢查,、總行“神秘顧客”檢查的“四維”檢查制度,。每月由分管副行長(zhǎng)帶隊(duì),，分行辦公室、會(huì)計(jì)部,、信息技術(shù)部等部門(mén)通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)檢查,、抽查管理工具等多種方式,，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施環(huán)境、服務(wù)人員服務(wù)技巧、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀進(jìn)行聯(lián)合檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)。

三是狠抓員工培訓(xùn),，提升服務(wù)能力。先后2次邀請(qǐng)xx咨詢公司開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入式培訓(xùn)和效果檢驗(yàn)培訓(xùn),。辦公室組織了《xx銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)手冊(cè)》的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，一季度重點(diǎn)是服務(wù)禮儀,，二季度重點(diǎn)是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，三季度重點(diǎn)是投訴處理。針對(duì)大堂服務(wù)比較弱的問(wèn)題,。我還組織了《贏在大堂》、《銀行公文標(biāo)題寫(xiě)作》和《商業(yè)銀行新員工應(yīng)具備的九種能力》培訓(xùn),，以案例的形式對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)用語(yǔ),、商務(wù)禮儀和營(yíng)銷(xiāo)技巧等內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出的講解,。分行各條線累計(jì)開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)xx次,。分行在x月底還舉辦了首屆全員技能比賽，提升了全員服務(wù)意識(shí)。

四是狠抓專(zhuān)項(xiàng)提升,，確保一線服務(wù)水平,。一季度總行“神秘顧客”檢查中xx分行排名xx,。分行班子高度重視,，黨委會(huì)對(duì)此專(zhuān)門(mén)研究,，逐條分析扣分項(xiàng)目，制定整改措施,。為解決柜臺(tái)服務(wù)人員對(duì)客戶關(guān)懷不夠的問(wèn)題,，我在四月份組織開(kāi)展了營(yíng)業(yè)柜臺(tái)“七步曲十句話”服務(wù)主題活動(dòng)，要求柜員必須熟記營(yíng)業(yè)柜臺(tái)“七步曲十句話”內(nèi)容和相應(yīng)規(guī)范要求,，快速提升分行營(yíng)業(yè)部整體服務(wù)水平,。三季度,，我行在總行“神秘顧客”檢查中在“網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境”,、“營(yíng)業(yè)設(shè)施使用”,、“儀容儀表”和“投訴處理”等4項(xiàng)檢查內(nèi)容中獲得滿分。

五,、任勞任怨,，將群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成效體現(xiàn)在規(guī)范動(dòng)作和扎實(shí)有序的推進(jìn)上

從xx年x月份開(kāi)始,，我承擔(dān)了分行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體落實(shí)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真謀劃,、精心準(zhǔn)備,，扎實(shí)做好專(zhuān)題民主生活會(huì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。一個(gè)人任勞任怨、加班加點(diǎn)地兼職承擔(dān)了系統(tǒng)內(nèi)其他分行x人以上的具體推動(dòng)工作,，起草了近xx萬(wàn)字的材料。先后起草了活動(dòng)方案,、實(shí)施辦法和動(dòng)員報(bào)告，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查,，廣泛收集群眾意見(jiàn)，提煉歸納存在的問(wèn)題,，組織班子和黨員干部的集中學(xué)習(xí),，起草并xx多次修改分行黨委班子對(duì)照檢查材料、班子民主生活會(huì)匯報(bào),、整改材料和調(diào)研報(bào)告,，領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人整改材料，兩個(gè)80%調(diào)研報(bào)告,，正風(fēng)肅紀(jì)的自查報(bào)告，制度建設(shè)報(bào)告,。編寫(xiě)了xx多期活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，加強(qiáng)與總行活動(dòng)辦公室和督導(dǎo)組的溝通,，落實(shí)專(zhuān)題民主生活會(huì)各項(xiàng)議程。計(jì)劃修訂完善x項(xiàng)制度,，包括《xx銀行xx分行重點(diǎn)工作報(bào)告制度》,、《xx銀行xx分行營(yíng)銷(xiāo)工作指引》、《xx銀行xx分行績(jī)效考核辦法》,、《xx分行業(yè)務(wù)招待費(fèi)制度》,、《xx分行公務(wù)用車(chē)制度》,。計(jì)劃新制定x項(xiàng)制度,，包括《xx分行領(lǐng)導(dǎo)班子定期調(diào)研制度》,、《xx分行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》、《xx銀行南昌分行員工ab角補(bǔ)充制度》和《xx銀行xx分行三方人員星級(jí)考核制度》,。較圓滿地完成了活動(dòng)所要求的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作。

推動(dòng)和落實(shí)分行群眾路線教育活動(dòng)整改成果。提高獎(jiǎng)金發(fā)放水平,，從x月份開(kāi)始降低了對(duì)后臺(tái)員工業(yè)績(jī)考核要求，獎(jiǎng)金預(yù)發(fā)比例由xx%提高至xx%,；從x月份開(kāi)始降低了總行專(zhuān)業(yè)檢查通報(bào)后的處罰力度,，多以批評(píng)教育提高為主,；增加員工福利,，x月份返還了為解決員工流動(dòng)性大問(wèn)題存在員工名下的行服押金,，為每位員工發(fā)放洗衣卡、辦公電暖器,、生日蛋糕券,，為每人增做了x套行服和羊毛衫，購(gòu)買(mǎi)了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和重大醫(yī)療保險(xiǎn),。組織全行員工進(jìn)行體檢,。

六、統(tǒng)籌兼顧,，把總行內(nèi)控管理的落實(shí)體現(xiàn)在合規(guī)管理和監(jiān)察工作的要求上

合規(guī)工作在總行合規(guī)部、分行黨委以及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行年度工作會(huì)議精神,，圍繞分行的中心工作,，強(qiáng)化制度管理,，統(tǒng)籌專(zhuān)業(yè)檢查,，推動(dòng)問(wèn)題整改,，做好監(jiān)管聯(lián)系互動(dòng)，在合規(guī)管理,、案防排查、監(jiān)管聯(lián)動(dòng)等方面做了大量的工作,，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、合規(guī),、合法、安全運(yùn)行。一是完善風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控體系,，統(tǒng)籌全面風(fēng)險(xiǎn)管理。xx年分行共召開(kāi)了四次風(fēng)控委員會(huì)會(huì)議對(duì)文件具體要求進(jìn)行強(qiáng)調(diào),。制定了《xx分行xx年合規(guī)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作安排》明確了分行xx年合規(guī)管理工作的重點(diǎn)，確?！秞x銀行內(nèi)部控制手冊(cè)》的全面貫徹執(zhí)行,。三是統(tǒng)籌專(zhuān)業(yè)檢查,，制定分行全年檢查計(jì)劃,。xx年分行共接受外部監(jiān)管部門(mén)及總行檢查x次，稽核檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題xx個(gè),，整改率100%；總行條線檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題xx個(gè)，整改率100%,。分行綜合整改率達(dá)100%。四是落實(shí)監(jiān)管要求,，持續(xù)開(kāi)展“員工行為管理年”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。通過(guò)制定方案,、強(qiáng)化宣傳、等一系列措施,，提升分行的合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平和規(guī)范服務(wù)能力,，對(duì)建立合規(guī)運(yùn)行的長(zhǎng)效機(jī)制起到了積極的促進(jìn)作用。五是落實(shí)案防工作要求,，組織開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng),。最大限度排除風(fēng)險(xiǎn)隱患,，實(shí)現(xiàn)案防關(guān)口前移,。

紀(jì)檢監(jiān)察工作強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持以“零案件”為目標(biāo),，有序推進(jìn)案件風(fēng)險(xiǎn)防控，積極開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),，為構(gòu)建和諧分行提供了有力保障,。一是黨委書(shū)記親自抓，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到位。制定量化考核實(shí)施細(xì)則,，嚴(yán)抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí),。二是履行“一崗雙責(zé)”,，強(qiáng)化監(jiān)督排查,，建立健全案件風(fēng)險(xiǎn)防控體系,。實(shí)現(xiàn)嚴(yán)守“杜絕重大案件和重大事件”,、“不發(fā)生重大系統(tǒng)事件”兩條底線的工作要求,。分行聘請(qǐng)了省公安廳經(jīng)偵大隊(duì)專(zhuān)家授課，讓現(xiàn)場(chǎng)員工時(shí)刻提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保留合規(guī)操作意識(shí),，清楚認(rèn)識(shí)到依法經(jīng)營(yíng)的重要性,。三是健全懲防體系,，進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉建設(shè),。組織開(kāi)展反腐倡廉警示教育活動(dòng)。分行領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)各部室和支行負(fù)責(zé)人以及部分員工代表共計(jì)xx人在分行行長(zhǎng)xxx的帶領(lǐng)下,，參觀了省紀(jì)委反腐倡廉教育基地。全面建設(shè)分行廉政建設(shè)園地,。通過(guò)oa網(wǎng)站、食堂,、樓道宣傳欄,、展板以及閱覽室建設(shè)等載體，設(shè)立廉潔活動(dòng)園地,。四是建立健全黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制，抓好重點(diǎn)事項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督,。各部室有效落實(shí)“三重一大”決策制度。五是嚴(yán)肅員工違反業(yè)務(wù)行為規(guī)范的問(wèn)責(zé),。xx年,，未發(fā)生重大實(shí)質(zhì)性違規(guī)行為,，未發(fā)生違規(guī)問(wèn)責(zé)案例。

在xx銀行xx分行一年多的工作經(jīng)歷是我人生中到目前為止最為緊張忙碌的階段,，平時(shí)雖然工作很累,，但身心愉悅。雖然強(qiáng)烈地感受到了外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的巨大壓力,，但更多的感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)以及身邊同事們的親切關(guān)懷、敬業(yè)精神和人格魅力,，使我對(duì)xx銀行xx分行產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸宿感和榮譽(yù)感。個(gè)人還利用業(yè)余時(shí)間編寫(xiě)了《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理讀本》一書(shū),，被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)采用并組織專(zhuān)家修訂，由中國(guó)金融出版社面向全國(guó)發(fā)行。我非常珍視和珍惜來(lái)xx工作,、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也更加熱愛(ài)并能勝任我所從事的工作，做到一心撲在工作上,，以行為家,，加班加點(diǎn),，夜以繼日，任勞任怨,，用心做事，真誠(chéng)做人,，廉潔自律，慎重交友,，潔身自好，不計(jì)較個(gè)人得失,。

中國(guó)銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告 銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇五

尊敬的省行領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

根據(jù)總行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子考核實(shí)施辦法和省行黨委關(guān)于行員考核工作的通知精神,，按照干部述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：

如有不當(dāng)之處請(qǐng)給予批評(píng)指正,。

作為基層行黨委班子成員,，為了不辜負(fù)組織的期望,，更好地履行好自己的工作職責(zé),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策，遵守金融法規(guī),，認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列重要決議,，正確理解總行和省行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，用先進(jìn)的思想武裝自己,，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。

在平時(shí)工作中,，為了學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解和掌握全行業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，我同各部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)常在一起研究、探討工作,，如有不懂的業(yè)務(wù)就虛心的向他們請(qǐng)教,。每到月末、季末,、年末我都認(rèn)真地查閱各種報(bào)表資料,，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，查看排名情況,，尋找差距和不足,，研究對(duì)策。同時(shí),，我還通過(guò)各種方式與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同志們進(jìn)行交流，了解基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題,。

在工作中，我始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，能夠用自己學(xué)到的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)，研究解決工作中存在的問(wèn)題,。近幾年，我纂寫(xiě)了幾十篇業(yè)務(wù)論文,，在《__》等報(bào)刊發(fā)表,。文章提出的觀點(diǎn)和解決方案,，也為總行了解和解決基層行經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題提供了有益借鑒,。

作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置,，處處以大局為重,，維護(hù)班子團(tuán)結(jié),，當(dāng)好參謀助手。作為副行長(zhǎng),，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實(shí)上，按照黨委工作分工,，對(duì)自己所分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在職權(quán)范圍內(nèi),，獨(dú)立解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題，在遇到全局性矛盾和一些重大問(wèn)題時(shí)我都及時(shí)向黨委主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，并提出自己的意見(jiàn)和建議,。

我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高,，在工作實(shí)踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書(shū)記李永權(quán)行長(zhǎng)到總行黨校學(xué)習(xí)三個(gè)月,，分行和省行黨委責(zé)成我臨時(shí)主持__分行工作,。

當(dāng)時(shí)我感到壓力很大，在此期間,，有很多重要工作我們必須要完成,。

一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作,，二是我行營(yíng)業(yè)大樓消防改造工程急需啟動(dòng)，三是按照省行要求在“五,、一”前必須完成車(chē)改并向全行員工發(fā)放車(chē)補(bǔ)。此外,，更為重要的一項(xiàng)任務(wù)是必須按時(shí)間進(jìn)度完成上級(jí)行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo),。

可謂工作千頭萬(wàn)緒,，我深深感到所肩負(fù)的責(zé)任十分重大，擔(dān)心自己辜負(fù)了分行黨委和省行黨委委以我的重任,，也擔(dān)心由于自己組織管理不力延誤__分行的工作。

在這三個(gè)月里,，我和張行長(zhǎng)與全行中層干部一道，密切配合,，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項(xiàng)工作任務(wù),，平安度過(guò)了三個(gè)月,。在這里,，我要感謝全行每一位中層干部。掌握得還不夠全面,，未能及時(shí)幫助職工解決在工作和生活中存在的實(shí)際困難,。此外,，由于自己長(zhǎng)期從事金融工作，比較謹(jǐn)慎沉穩(wěn),，有時(shí)處理問(wèn)題顯得不夠果斷,。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力,，切實(shí)履行好自己肩負(fù)的職責(zé),，更好地做好各項(xiàng)工作。

__各項(xiàng)業(yè)務(wù)已步入良性循環(huán),，這一喜人形勢(shì)是來(lái)自不易的,，作為_(kāi)_這個(gè)大家庭的一員，我愿為_(kāi)_的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱,。

以上述職如有不妥之處，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正。

中國(guó)銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告 銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇六

我于20xx年1月?lián)蝬x支行行長(zhǎng),。任職兩年以來(lái),，在xx上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實(shí)際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，大力開(kāi)展增存活貸,，在xxx支行全體職工的支持和幫助下，自己在拓展信用卡業(yè)務(wù),、防范金融風(fēng)險(xiǎn),，改善金融服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展等方面做了力所能及的努力,，取得了一些成績(jī),，現(xiàn)將我任xxx支行行長(zhǎng)期間的履職情況報(bào)告如下：

兩年多來(lái),，本人注重提高自己的政治素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告精神,，同時(shí),，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。

本人能認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融方針,、政策，立足于本職工作,，在我支行班子成員的大力支持下，加強(qiáng)財(cái)務(wù)和信貸管理,，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，化解金融風(fēng)險(xiǎn)，全面提高支行的管理水平,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人,，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)工作穩(wěn)健開(kāi)展,，并取得了一定的成績(jī),。

(一)儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)有所突破

1、推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,。夯實(shí)個(gè)人理財(cái)中心工作，加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位,，大力組織功關(guān)營(yíng)銷(xiāo),，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系,。

2,、對(duì)公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”,、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類(lèi)客戶的市場(chǎng)拓展工作,，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo),，明確攻關(guān)責(zé)任人,，對(duì)重大客戶行長(zhǎng)自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù),。特別是采取點(diǎn)面結(jié)合的方式,，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,，確定以機(jī)構(gòu)客戶,、三資企業(yè),、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位,，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷(xiāo)。

各項(xiàng)存款余額截止20xx年6月30日止xx多萬(wàn)元,，比200x年余額xx萬(wàn)元凈增xx多萬(wàn)元,，存款凈增有新的突破,。

(二)信貸業(yè)務(wù)不斷全面發(fā)展

1、公司類(lèi)信貸客戶方面,。我支行嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低信貸風(fēng)險(xiǎn),，加大了信貸退出力度,。

2、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面,。堅(jiān)持做到數(shù)量,、效益,、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開(kāi)辦汽車(chē)消費(fèi)貸款,、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押的貸款等業(yè)務(wù),。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān),，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作,，加強(qiáng)了貸款到期前提醒,、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作,。

各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元,，比200x年底凈增xx萬(wàn)元,，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高，實(shí)現(xiàn)連年盈余,。

(三)不良貸款比率逐年下降

兩年來(lái)，我行不斷加大不良貸款整治力度,，合理運(yùn)用有關(guān)政策,，大大降低了不良率,，減少了損失，有效的防范了風(fēng)險(xiǎn),。在科學(xué)準(zhǔn)確的分析,、掌握了我支行全部信貸資產(chǎn)真實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的基礎(chǔ)上,，建立健全了信貸資產(chǎn)質(zhì)量驗(yàn)證和問(wèn)責(zé)制，制定了嚴(yán)格的不良貸款控制計(jì)劃及考核辦法,。信控人員根據(jù)安排,，成立工作組,，采取多種形式，協(xié)助有關(guān)執(zhí)法人員對(duì)逾期貸款,、呆滯貸款等不良貸款進(jìn)行不間斷的追討,，收到了明顯的效果,。

截止20xx年6月30日不良貸款余額xx多萬(wàn)元，不良占比僅為xx%,，其中逾期占比為xx%，呆滯占比為xx%,，呈逐年下降趨勢(shì),。

(四)中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著

切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系,，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭,，各部門(mén)齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),，大力發(fā)展業(yè)務(wù),，全年共銷(xiāo)售基金xx萬(wàn)元,，發(fā)行國(guó)債xx萬(wàn)元，保險(xiǎn)xx萬(wàn)元,。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺(tái),，積極拓展代收代付業(yè)務(wù),，發(fā)動(dòng)全行員工開(kāi)展委托代扣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶xx戶。兩年來(lái)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,，比上年提高xx,，新增xx萬(wàn)元。

兩年來(lái),，在廉政建設(shè)中，我自覺(jué)踐行“三個(gè)代表”重要思想和廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，切實(shí)做到“自重,、自省,、自警、自勵(lì)”,。在工作中,，我始終堅(jiān)持按制度辦事,，依法辦事，杜絕了以親疏,、貴賤區(qū)分處理解決問(wèn)題,。認(rèn)真貫徹落實(shí)中,、省、市廉政建設(shè)指示精神,，模范遵守廉政承諾,，時(shí)刻把自己置身于黨和群眾的監(jiān)督之下,。生活中,，始終堅(jiān)持勤儉樸素的生活作風(fēng)，保持積極向上的生活情趣,，不講闊氣,、擺排場(chǎng)，不搞特殊化,，真正做到不正之風(fēng)不染,，不義之財(cái)不取,，不法之事不做，經(jīng)得起黨和群眾的考驗(yàn),。

回顧20xx年工作,，雖然取得了較好的成績(jī),，但也存在著不足方面,，需要在以后工作中改進(jìn)，表現(xiàn)在：還需要在復(fù)雜紛繁的事務(wù)中擠出更多時(shí)間加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高理論水平和業(yè)務(wù)能力,。到基層調(diào)查研究需進(jìn)一步加強(qiáng),。對(duì)分管部門(mén)的檢查、督促力度還需加大,。

在以后的工作中，我要努力學(xué)習(xí),，以十七大會(huì)議的重要思想為指導(dǎo),，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，圍繞支行的各項(xiàng)工作目標(biāo),，埋頭苦干,，努力工作,，盡職盡責(zé)，努力克服工作中的不足方面,，為支行的全面發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。

以上報(bào)告,，請(qǐng)予審查。

中國(guó)銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告 銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇七

按照區(qū)分行績(jī)效考核管理辦法要求,，現(xiàn)將本人在20xx年度擔(dān)任xx市分行黨委委員、xx區(qū)支行行長(zhǎng)一職期間的履職情況報(bào)告如下,。20xx年,，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力支持和幫助下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思想觀念更新,，全面貫徹落實(shí)總分行20xx年工作會(huì)議的各項(xiàng)部署,，堅(jiān)持以客戶為中心，以“創(chuàng)新發(fā)展,，轉(zhuǎn)型發(fā)展,，跨境發(fā)展”為指引,，堅(jiān)持把開(kāi)拓支行業(yè)務(wù)發(fā)展作為首要任務(wù)，緊密結(jié)合x(chóng)x市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展實(shí)際,，緊密結(jié)合本行的實(shí)際情況,，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏，全力以赴,，搶抓機(jī)遇，力拼市場(chǎng),，大力發(fā)展存款,、貸款和中間業(yè)務(wù),，全面實(shí)施“12345”重點(diǎn)工作。截至20xx年11月末,，各項(xiàng)人民幣存款余額為xxx萬(wàn)元，較上年末增加了xx萬(wàn)元,，其中,，公司存款新增xx萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄存款下降xx萬(wàn)元（含理財(cái)后增長(zhǎng)xx萬(wàn)元）。本外幣授信資產(chǎn)余額為xx萬(wàn)元,，較上年末增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,。其中：公司貸款為xx萬(wàn)元,，較上年末增加xx萬(wàn)元；

消費(fèi)貸款為xx萬(wàn)元,，較上年末增加xx萬(wàn)元；

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬(wàn)元,，新開(kāi)企業(yè)網(wǎng)銀xx戶,，累計(jì)辦理貼現(xiàn)xx筆,，xx萬(wàn)元,，利息收入xx萬(wàn)元，辦理轉(zhuǎn)貼現(xiàn)xx筆,，xx萬(wàn)元，新開(kāi)個(gè)人網(wǎng)銀xx戶?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作述職如下：

當(dāng)前,，金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,，為了能夠進(jìn)一步做好本職工作，勝任支行行長(zhǎng)一職,，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，隨著工作的需要,，我給自己安排學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí)和與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的法律知識(shí),，細(xì)化地跟蹤掌握了相關(guān)的一線業(yè)務(wù)流程操作,，做到管理心中有數(shù)。同時(shí),，為防止思想觀念掉隊(duì),，我時(shí)刻注重學(xué)習(xí)區(qū)分行和市分行的重大經(jīng)營(yíng)決策和工作思路,，學(xué)習(xí)總行和區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)的講話思想精神，以確保我對(duì)支行發(fā)展思路的理解不脫離區(qū)分行和市分行的軌跡,，在充分理解的基礎(chǔ)上，貫徹到員工的思想中,，貫徹到工作落實(shí)中,，確保整個(gè)隊(duì)伍思想不掉隊(duì),。

一）、成功實(shí)現(xiàn)了支行新辦公樓和xx支行的搬遷,。今年我行舉全行之力,，在區(qū)行和市行的大力支持下,，全行員工克服各種困難,，全力以赴，順利完成搬遷任務(wù),，并實(shí)現(xiàn)慶典圓滿成功,。

二）,、突出業(yè)務(wù)發(fā)展主線，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)

1,、緊緊圍繞“12345”重點(diǎn)工作作為支行全年工作主線，即：“突出一條主線—網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,；

深挖兩大領(lǐng)域客戶群—公司金融客戶群,、個(gè)金金融客戶群,；

拓寬三項(xiàng)主業(yè)—負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),；

抓好四個(gè)亮點(diǎn)--國(guó)際結(jié)算,、信用卡、理財(cái)業(yè)務(wù),、投資銀行；

實(shí)現(xiàn)五大提升—經(jīng)營(yíng)效益,、市場(chǎng)份額,、內(nèi)控水平,、員工素質(zhì)、品牌形象”,。我和支行班子成員一起樹(shù)立信心,、奮力拼搏,，拓寬思路、拼搶市場(chǎng),，深入xx區(qū)各個(gè)廠礦企業(yè)一線,，積極開(kāi)展高層營(yíng)銷(xiāo)和“一把手”營(yíng)銷(xiāo)，千方百計(jì)大力拓展公司,、個(gè)金優(yōu)質(zhì)客戶，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ),。

2,、存款工作突出“早動(dòng)手”，落實(shí)“全員營(yíng)銷(xiāo)”,。結(jié)合市分行存款競(jìng)賽活動(dòng)，支行都做了盡早安排,，組織部門(mén),、員工召開(kāi)存款動(dòng)員大會(huì),，將目標(biāo)任務(wù)層層分解，積極落實(shí)“全員營(yíng)銷(xiāo)”,。

3、主動(dòng)出擊搶抓xx區(qū)落戶主項(xiàng)目：先后及時(shí)跟進(jìn)成功營(yíng)銷(xiāo)了陸港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金和目前xx區(qū)最大的開(kāi)工項(xiàng)目,，投資110億元的xx有限公司,、xx光伏電站等一批在當(dāng)?shù)赜休^大影響力的招商項(xiàng)目在我行開(kāi)戶,。產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金先后將引進(jìn)的x家公司在我行開(kāi)立了基本賬戶，xx特鋼及其x家分公司先后在我行開(kāi)戶,；

同時(shí)我們又緊盯了一些前期的開(kāi)工項(xiàng)目，比如賽林硅業(yè)等,，也要力爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)成功,。

4、打通信息通道,。由于歷史原因，政府引進(jìn)的項(xiàng)目都在建行和工行開(kāi)立了賬戶,，很少光顧x行,。今年支行在加強(qiáng)與市行的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)外，積極主動(dòng)貼近地方政府主要經(jīng)濟(jì)管理部門(mén),，大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),，終于取得了很好的效果。我們經(jīng)常走訪xx區(qū)招商局,、發(fā)改委,、兩個(gè)管委會(huì),、工商局注冊(cè)科、會(huì)計(jì)師事務(wù)所,，并定期拜訪區(qū)上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為我行第一時(shí)間獲取信息資料開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)造了良好的條件,。及時(shí)抓住xx區(qū)煤炭市場(chǎng)綜合整治機(jī)遇,，大力營(yíng)銷(xiāo)煤炭商戶,，為夯實(shí)我行存款打下一定基礎(chǔ)。

5,、狠抓資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為支行經(jīng)營(yíng)效益和鞏固客戶關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。今年支行加大營(yíng)銷(xiāo)力度，下大力氣走訪篩選一批企業(yè),，發(fā)揮我行強(qiáng)大的產(chǎn)品組合優(yōu)勢(shì)，由公司條線牽頭,，加強(qiáng)各條線之間的整體聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，扎實(shí)落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，實(shí)施公司業(yè)務(wù)的下沉，大力拓展我行目標(biāo)授信客戶,，并將目標(biāo)客戶逐戶分解至每位客戶經(jīng)理,。截止到11月末,，全年儲(chǔ)備項(xiàng)目xx戶，新上報(bào)授信客戶xx戶,，現(xiàn)已批準(zhǔn)的授信項(xiàng)目x個(gè),，預(yù)發(fā)放的授信項(xiàng)目x個(gè)。截止今年11月30日,，本外幣授信資產(chǎn)余額為xx萬(wàn)元,，較上年末增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,。其中：公司貸款為xx萬(wàn)元，較上年末增加xx萬(wàn)元,；

消費(fèi)貸款為xx萬(wàn)元，較上年末增加xx萬(wàn)元,；

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬(wàn)元,。

以企業(yè)文化建設(shè)為載體,，抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)各種形式培訓(xùn)和的活動(dòng),，外聘專(zhuān)業(yè)老師來(lái)行開(kāi)展了禮儀授課,，組織職工開(kāi)展了業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練、體能鍛煉等活動(dòng),；

抓好“文明示范窗口”,、“青年文明號(hào)”,、“精神文明”先進(jìn)單位建設(shè)活動(dòng)的同時(shí)，推動(dòng)“兩個(gè)文明”共同發(fā)展,。

安保工作是全行各項(xiàng)工作中的重中之重,，對(duì)全行的工作有一票否決權(quán),，全行堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則,，把工作的重點(diǎn)放在安全教育和案件預(yù)防上,，有效地杜絕了各類(lèi)事故的發(fā)生,。加強(qiáng)員工教育,，就是提高防范意識(shí)和防范技能；

認(rèn)真落實(shí)安全檢查制度,，加強(qiáng)安保、消防硬件設(shè)施的檢查力度,，對(duì)存在的安全隱患實(shí)施全面整改，及時(shí)反饋更換,，把安全隱患?jí)褐圃诿妊繝顟B(tài),。我對(duì)總分行的安全規(guī)章制度和安全要求,、提示文件總會(huì)在第一時(shí)間及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)部門(mén)，在規(guī)定的時(shí)間里做好安全檢查工作,；

每逢重要節(jié)假日,，我都會(huì)組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，做好專(zhuān)項(xiàng)防范安排。確保了全年無(wú)“四類(lèi)”案件的發(fā)生,，全年安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)無(wú)事故,，保障了各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。

從整體來(lái)看，xx區(qū)支行的公司,、個(gè)金的客戶群極其薄弱，有效客戶的積累嚴(yán)重不足,，xx區(qū)支行整體公司,、個(gè)金的客戶群極其薄弱，有效客戶的積累嚴(yán)重不足,，造成今年的業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，加上今年支行辦公樓的搬遷和人員變動(dòng)因素,，部分業(yè)務(wù)指標(biāo)推進(jìn)不理想,，存款起伏波動(dòng)較大,，對(duì)大戶的依賴性非常強(qiáng)，穩(wěn)定性較差,。

在工作中,，由于管理經(jīng)驗(yàn)不足，還存在解決問(wèn)題的思路放不開(kāi),，處理一些不和諧因素辦法不多,，處理事務(wù)考慮不夠全面等問(wèn)題，注重業(yè)務(wù)發(fā)展多,，關(guān)注成員及員工壓力少,，對(duì)員工的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念引導(dǎo)地還不夠。有些事情溝通不足,，交流溝通方式單一,。在工作中與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)不夠到位,，對(duì)工作抓落實(shí)的力度還不夠。群眾意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)在實(shí)際工作中還有一定差距,，這些都是我要在今后的工作中需要改進(jìn)的地方,。

要積極大力推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，落實(shí)xx個(gè)授信儲(chǔ)備項(xiàng)目,，促進(jìn)公司,、個(gè)金板塊業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)，交叉營(yíng)銷(xiāo),，在做好公司授信業(yè)務(wù)的同時(shí),，努力從企業(yè)中篩選中高收入群,，大力拓展個(gè)人存款、理財(cái),、貸記卡等業(yè)務(wù),，重點(diǎn)擴(kuò)大代發(fā)薪客戶群,，穩(wěn)定客戶來(lái)源；

做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作,，加快全功能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，把公司業(yè)務(wù)下沉做實(shí),、做強(qiáng),；

堅(jiān)持以客戶為中心，實(shí)施客戶分層營(yíng)銷(xiāo),，擴(kuò)大客戶群體，篩選中高端優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),；

要強(qiáng)化員工培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ),；

切實(shí)提高柜臺(tái)服務(wù)水平,，使客戶在我行能夠享受到高水準(zhǔn),、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),，提高客戶的滿意度和認(rèn)可度。把消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)作為拉動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的重要?jiǎng)恿υ?，通過(guò)投資經(jīng)營(yíng)類(lèi)、車(chē)貸,、個(gè)人消費(fèi)信貸篩選優(yōu)質(zhì)客戶群,，實(shí)施貸記卡,、貴賓卡、個(gè)人網(wǎng)銀,、電話銀行的捆綁營(yíng)銷(xiāo)和全面服務(wù),，提高客戶的忠誠(chéng)度和回報(bào)率。加大績(jī)效考核力度,，有效利用二次考核優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)全員工作的積極性,；

加大對(duì)中層工作的督辦力度,，有效提升工作執(zhí)行力,；

繼續(xù)加大對(duì)xx區(qū)招商局、發(fā)改委,、兩個(gè)管委會(huì),、工商局注冊(cè)科等地方政府主要經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)和會(huì)計(jì)師事務(wù)所的營(yíng)銷(xiāo),，做好當(dāng)?shù)卣猩添?xiàng)目落戶我行,。

以上是我的年度述職,，不妥之處請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝！

xx

20xx年x月x日

中國(guó)銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告 銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇八

我自20xx年12月起擔(dān)任xx支行行長(zhǎng)至今,，負(fù)責(zé)該行的全面工作,，在這一年多的時(shí)間里，在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)全行員工認(rèn)真完成各項(xiàng)指標(biāo)，取得了較好的成績(jī),，下面我就任職以來(lái)的履職情況述職如下：

一,， 基本情況

永安市xx支行成立于20xx年12月25日,占地面積862平方米,，現(xiàn)有atm機(jī)１臺(tái),、存取款一體機(jī)２臺(tái),，自助終端１臺(tái),，網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)１臺(tái)，是一個(gè)全功能的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。

現(xiàn)有員工9人,，其中女員工8人,，占比88.89%,，全部為大專(zhuān)以上學(xué)歷，是一支高素質(zhì)、高效率、優(yōu)業(yè)績(jī)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。

做為第一任支行長(zhǎng)，我在感到壓力重大的同時(shí),，也感受到行領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，因此我始終兢兢業(yè)業(yè)的工作，勤勤懇懇的努力,，帶領(lǐng)xx支行本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念，積極主動(dòng)的發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)

（一）業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

目前xx支行只開(kāi)辦了個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)：

1,、金融資產(chǎn)：20xx年12月至20xx年5月31日,，在一年多的時(shí)間里，支行金融資產(chǎn)累計(jì)凈增達(dá)6120萬(wàn)元,，其中儲(chǔ)蓄余額凈增4188萬(wàn)，理財(cái)類(lèi)資產(chǎn)結(jié)余1932萬(wàn),，其中基金結(jié)余489萬(wàn),，

理財(cái)結(jié)余1257萬(wàn)，國(guó)債結(jié)余184萬(wàn),；在全區(qū)自營(yíng)及代理網(wǎng)點(diǎn)中名列前茅；發(fā)展5萬(wàn)以上vip客戶300戶,，金融資產(chǎn)達(dá)4599萬(wàn),。

2,、信用卡：做為個(gè)金業(yè)務(wù)收入的有效補(bǔ)充，在開(kāi)業(yè)之初就響應(yīng)支行精神,，將該類(lèi)業(yè)務(wù)做為重中之重來(lái)抓,，截止5月31日,，信用卡累計(jì)進(jìn)件1676張，發(fā)卡1479張,，總授信額度4975萬(wàn)元。

3,、中間業(yè)務(wù)：截止5月31日,，xx支行累計(jì)銷(xiāo)售理財(cái)業(yè)務(wù)7039.9萬(wàn)。

4,、聚豐資產(chǎn)：在第三季“聚豐行動(dòng)”活動(dòng)中，xx支行金融資產(chǎn)凈增全省排名第13名,，并獲得第四組營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)。

5,、電子銀行：累計(jì)發(fā)展網(wǎng)銀20xx戶,，手機(jī)銀行1970戶。

6,、客戶結(jié)構(gòu)：xx支行目前有客戶數(shù)3013戶,，其中5萬(wàn)以上客戶數(shù)300戶，資產(chǎn)達(dá)4599萬(wàn),，30萬(wàn)以上中高端客戶30戶，資產(chǎn)達(dá)1755萬(wàn),。

7,、卡業(yè)務(wù)：從開(kāi)辦至5月,，累計(jì)發(fā)放綠卡2249張，目前結(jié)存卡戶2145戶,，卡均余額7330元,，在永安轄內(nèi)自營(yíng)及代理網(wǎng)點(diǎn)中排名第一,。

（二）在思想工作方面：我始終堅(jiān)持勤政廉潔，努力提高自身素養(yǎng),。做為一名黨員，時(shí)時(shí)以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律。不計(jì)個(gè)人得失,，團(tuán)結(jié)同事，尊重他人,，能和同事打成一片,，辦事公道正派，責(zé)任不推諉,，

遇難不回避。作風(fēng)民主,，善于在自己身邊營(yíng)造一種活潑、寬松,、進(jìn)取的工作氛圍,，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素,，形成工作合力,，推動(dòng)工作順利進(jìn)展。在日常工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針、路線,、政策,，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的戰(zhàn)略部署和要求,，通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì),，并結(jié)合實(shí)際,，將所學(xué)知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中,。

(三)內(nèi)部控制管理

我始終堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理并重，管理是為了更健康發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念,，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理：

1，在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，注重內(nèi)部管理工作,，堅(jiān)持每周一次的學(xué)習(xí)制度,，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想。

2,，開(kāi)展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)，以制度為中心的管理教育活動(dòng),，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，提高員工的職業(yè)道德水平,。

3,、開(kāi)展了案件隱患學(xué)習(xí)制度，我行每月針對(duì)內(nèi)控,、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習(xí)和分析,，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制制度教育，建立健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,，促使我行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。

4,、加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的整改,，針對(duì)自查或上級(jí)行檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,，并整理匯總,，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)，杜絕屢查屢犯情況的發(fā)生,。

（四）合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范

我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《高管人員防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)履職監(jiān)察要點(diǎn)》,、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《高管人員廉潔從業(yè)手冊(cè)》及相關(guān)規(guī)章制度,，充分認(rèn)識(shí)到作為高管人員在合規(guī)經(jīng)營(yíng),、防范風(fēng)險(xiǎn)以及案件防控中的重要責(zé)任和關(guān)鍵作用，將防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)履職工作與日常經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合,，帶頭學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。并要求員工在對(duì)待內(nèi)部人員與客戶上要一視同仁，共同守規(guī),，營(yíng)造合規(guī)氛圍,。按要點(diǎn)逐條對(duì)照，定期開(kāi)展自查,，將合規(guī)進(jìn)行到底,。

（五）提高服務(wù)水平

“卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工”,，xx支行始終堅(jiān)信服務(wù)的好壞決定了業(yè)績(jī)的好壞。員工們始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，因?yàn)樾闹醒b著客戶,，才會(huì)為客戶著想，才會(huì)有笑得自然,、說(shuō)得中聽(tīng),，做得開(kāi)心。做為一家新成立的支行,，只有讓客戶感受到我們的專(zhuān)業(yè)和熱情,，享受到賓至如歸的感覺(jué),，才能夠留住客戶，才能夠?qū)崿F(xiàn)支行長(zhǎng)期高效的發(fā)展,。為了做好服務(wù)工作,，支行對(duì)員工們提出以下要求：一是熱情服務(wù)，時(shí)刻保持燦爛的微笑面對(duì)客戶,，讓顧客一來(lái)到網(wǎng)點(diǎn),，就好像回到家一樣的溫馨，來(lái)到柜臺(tái),，就好像見(jiàn)到友人一樣的親切,。以此留住客戶，和客戶建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系,。二是主動(dòng)服務(wù),，客戶一到網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理就上前歡迎并引導(dǎo)客戶,，讓客戶有一種賓至如歸的感覺(jué),。柜員叫號(hào)之后，都會(huì)主動(dòng)迎接客戶,，請(qǐng)其入座,，

以對(duì)待貴賓的禮儀方式對(duì)待每一位客戶。三是規(guī)范服務(wù),。女員工上淡妝,，著正裝，優(yōu)雅大方,，讓客戶來(lái)到xx支行都有眼前一亮的感覺(jué),。同時(shí)堅(jiān)持做到服務(wù)“四聲”，即來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、訪有回聲、去有送聲,。

正因?yàn)樗齻兊膬?yōu)質(zhì)服務(wù),，xx支行在省行開(kāi)展的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、服務(wù)檢查,、神秘人檢查中,，都獲得了優(yōu)異的成績(jī)，并在服務(wù)會(huì)議中得到了上級(jí)表?yè)P(yáng),。

（六）履行社會(huì)責(zé)任,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

在做好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，支行還注重社會(huì)責(zé)任的履行,，部分員工開(kāi)始自發(fā)的履行一些自己力所能及的社會(huì)責(zé)任,，涌現(xiàn)出了不少感人事跡,。客戶經(jīng)理xxx從20xx年開(kāi)始,先后資助了四名困難兒童,，幫助他們完成學(xué)業(yè),，但她從未在工作當(dāng)中提到她為失學(xué)兒童提供幫助的點(diǎn)滴，而是默默地付出,，直到一次同婦聯(lián)的業(yè)務(wù)往來(lái)中我們才知曉其這一善舉,，她的表現(xiàn)深深觸動(dòng)著我們這個(gè)集體的每一位成員。相信有了這份正能量,，xx支行必將承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任,，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)，也相信在團(tuán)隊(duì)中有這種關(guān)愛(ài)之心,，必將使這個(gè)集體越發(fā)的強(qiáng)大,，這種“關(guān)愛(ài)精神“的聚集必將引領(lǐng)我們?nèi)〉酶x煌的成績(jī)。

中國(guó)銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告 銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇九

各位同事：

____年__月份,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的信任,，我走上了市分行領(lǐng)導(dǎo)崗位，具體分管個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù),。正式接任工作半年多一點(diǎn)時(shí)間,，在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的大力支持下，作為副職,，我能盡己所能,，認(rèn)真做事，嚴(yán)以律己,，為全行的發(fā)展盡了自己一份心意,，自己也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將我這段時(shí)期的工作情況報(bào)告如下：

我從事多年的基層管理工作,，深知不斷學(xué)習(xí)的重要性,。過(guò)去，自己總以事多為借口,，淡化了對(duì)自己學(xué)習(xí)的要求,。從事銀行業(yè)務(wù)發(fā)展管理工作，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可循,，原來(lái)的知識(shí)無(wú)所依托,，就迫使自己要強(qiáng)化學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)的要求上,，我基本上從三個(gè)方面要求自己,。一是學(xué)理論，從理論中學(xué),。主要以政治素養(yǎng)的提高為標(biāo)準(zhǔn)，為此我著重學(xué)習(xí)了《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)文件匯編》,、《毛澤東,、鄧小平,、江澤民論科學(xué)發(fā)展》、以及《____銀行高管人員廉潔從業(yè)手冊(cè)》,，并做了一些心得筆記,。同時(shí),，也經(jīng)常對(duì)黨報(bào)中一些理論性文章學(xué)習(xí)和琢磨，通過(guò)不同的渠道來(lái)豐富自己的理論水平,。二是勤實(shí)踐,，從實(shí)踐中學(xué),。我邊工作邊思考見(jiàn)縫插針式地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，沉下心來(lái)鉆研業(yè)務(wù),，從業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí);利用業(yè)務(wù)督導(dǎo)和工作匯報(bào)中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)發(fā)展方法,，利用審批文件的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其中的業(yè)務(wù)規(guī)章流程,。三是多交流，從同行,、同事中學(xué),。通過(guò)虛心向同事取長(zhǎng)補(bǔ)短,，從同事中學(xué)習(xí);主動(dòng)與同業(yè)交流請(qǐng)教，從同行中學(xué)習(xí),，不斷擴(kuò)大了自己經(jīng)濟(jì)金融管理的知識(shí)面,。四是?？偨Y(jié)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué),。無(wú)論是管理經(jīng)驗(yàn)還是業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，我都求之若渴,，平時(shí)，我都很注意通過(guò)報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜求這些信息,。雖然目前我感覺(jué)還有很多方面不符合要求,，但通過(guò)平時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)的注重，總體來(lái)說(shuō)應(yīng)該還是有一些長(zhǎng)進(jìn),。

我接手的個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù),，一把手已做好了良好的布局謀篇,，原來(lái)的分管領(lǐng)導(dǎo)已打下了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。我要有所為,，必須把一把手的意圖產(chǎn)生更大的實(shí)效,，把原來(lái)的成績(jī)發(fā)揚(yáng)光大,。這就是我的壓力。為此,，我做了下面三樁事：

(一)發(fā)揮部門(mén)效能,，做好服務(wù)和督導(dǎo)工作,。 通過(guò)二年多的洗禮，我們的縣支行已經(jīng)成為一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍,，他們的作為,，在全省都是叫得響的,。提升我們縣支行的發(fā)展能力，幫助他們合規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展流程，就必須發(fā)揮出我們業(yè)務(wù)部門(mén)的支撐,、指導(dǎo)作用,。為了更有效地發(fā)揮部門(mén)效能,，我采取了二個(gè)方面的動(dòng)作：一是職責(zé)到人,。所有專(zhuān)業(yè)類(lèi)技術(shù)人員，都要對(duì)應(yīng)管理一個(gè)業(yè)務(wù)種類(lèi)的工作,，對(duì)這一業(yè)務(wù)種類(lèi)的工作負(fù)有業(yè)務(wù)指導(dǎo),、流程規(guī)范,、發(fā)展通報(bào)、業(yè)務(wù)督導(dǎo),、信息交流的工作職責(zé),，并對(duì)這一業(yè)務(wù)在發(fā)展和管理上與他們的個(gè)人工作考評(píng)掛鉤,。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所有業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、規(guī)范,?？偨?jīng)理則對(duì)整體業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)外協(xié)調(diào)并具體參與,。通過(guò)內(nèi)部分工明確，合理兼顧,，部門(mén)所有人員的責(zé)任心,、積極性相應(yīng)地都有效地發(fā)揮出來(lái),。二是指導(dǎo)到位。為了使基層更準(zhǔn)確,、迅速地把握業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和及時(shí)掌握理財(cái)產(chǎn)品,。我們還在原來(lái)業(yè)務(wù)群的基礎(chǔ)上,，建立了信息交流群，并將這個(gè)群的群?jiǎn)T擴(kuò)展到各二級(jí)支行、理財(cái)經(jīng)理?，F(xiàn)在這一群已非?；钴S,，所有信息每天都及時(shí)發(fā)布，同時(shí),，借助短信功能及時(shí)將相應(yīng)信息發(fā)到各支行領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)員,、理財(cái)經(jīng)理，使他們?cè)诘谝粫r(shí)間段獲取信息,。____縣支行兩次成功在全國(guó)搶購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品成功,，并成為全省唯一一個(gè)搶購(gòu)成功的縣支行,，不光是他們營(yíng)銷(xiāo)策劃組織到位，市分行信息的聯(lián)絡(luò)也是功不可沒(méi)的,。

(二)以身作則,，把自己融入到業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái),。 作為主管業(yè)務(wù)的副職，我對(duì)自己的要求是,，不但是要組織做,，更要自己帶頭做,。在短短的半年多的時(shí)間內(nèi)，我把整個(gè)身心都投入在業(yè)務(wù)發(fā)展中,。在市區(qū)這一塊,，積極地與政府部門(mén),、行業(yè)協(xié)會(huì)、主要企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),，連母親生病期間都沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假,，一心只期望把業(yè)務(wù)做上來(lái)。去年期間,，在__行長(zhǎng)的積極支持與親自參與下,，與公司部的__總通過(guò)多次反復(fù)地溝通，終于拿下了____項(xiàng)目,，這個(gè)項(xiàng)目也是迄今為止全國(guó)第一個(gè)與____全面合作的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目我們__總功不可沒(méi),，但也是大家共同努力的結(jié)果,。在客戶經(jīng)理的開(kāi)發(fā)上，由于__行長(zhǎng)的頂力支持,，我是更加及時(shí)的抓住這個(gè)機(jī)遇,，在全市大力推行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理制，大力支持督導(dǎo)各縣支行落實(shí)客戶經(jīng)理,，從而使客戶經(jīng)理在我分行的公司業(yè)務(wù)中發(fā)揮了很好的作用，有力地保證了我分行公司業(yè)務(wù)完成了____億元,，位于全省第四的好成績(jī),。

回顧幾年來(lái)的工作，應(yīng)該說(shuō),，付出了大量的努力，取得了一定的成效,。但也存在著不足和問(wèn)題,，比如：各項(xiàng)管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位,、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等。

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