在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

物業(yè)前臺(tái)客服工作自我鑒定篇一

物業(yè)客服的人員代表的是用戶與交流的窗口,。作為客服人員,，在工作中不要把自己放在用戶的對立面,。要多對顧客道歉，這不是貶低的形象,，而是在展現(xiàn)誠信的形象。凡事都要從用戶的角度考慮問題,，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的,。

在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的,，如果不能及時(shí)解決問題,，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾,，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通,，做到讓顧客滿意。

如果說,，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè),，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”,，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容,，更豐富，同時(shí)也更美麗,，其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的,，可能只接觸到了客服工作的皮毛,。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好,！

轉(zhuǎn)眼間，我到物業(yè)客服部門工作已有x年了,，在這x年的時(shí)間里，我對客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。雖然只有短短的一段時(shí)間，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,，創(chuàng)下美好明天。

工作自我鑒定 | 工作自我評價(jià) | 工作轉(zhuǎn)正自我鑒定 | 工作一年自我鑒定

物業(yè)前臺(tái)客服工作自我鑒定篇二

轉(zhuǎn)眼來公司已兩月有余,，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò),，總是有很多問題;有問題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問題!時(shí)間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做,，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇,，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，公司給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么,，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對我這個(gè)比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,，我要追求更好，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們公司所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!

來這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi),，盡管只有xxx元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!

以上是我在公司這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的,，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值,，雖然本人與20xx年xx月xx日來到公司服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

1. 按公司要求穿工作服，工作服整潔,，上班佩戴工作牌。

2. 接聽業(yè)主來電時(shí),，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好,，這里是xx物業(yè)，請問您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來,，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí),，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”

3. 撥打業(yè)主電話時(shí),，當(dāng)電話接聽后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好,，這里是xx物業(yè)”,，使用敬語,，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說：“謝謝,，再見”。

4. 當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立,，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎?”認(rèn)真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記,，無遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，確保回訪率100%,，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身,，并說：您慢走，歡迎再來!”

5. 做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記,，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立,、更新、管理,，做到登記完善、準(zhǔn)確,、無遺漏,。

6. 能熟練辦理入伙,、裝修等手續(xù)，并做好登記工作,。

如果不能按照以上說的'所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時(shí)間!

物業(yè)前臺(tái)客服工作自我鑒定篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我叫xxx，于xx年x月x日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任行政前臺(tái)一職,，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，不知不覺已經(jīng)三個(gè)多月了,，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一,、在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)請教,，在工作中處處留意,，多看,，多思考，多學(xué)習(xí),，不斷提高充實(shí)自己，在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程,。使自己較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

二,、在行政前臺(tái)的這個(gè)崗位上，我注重做好微笑服務(wù),，接聽業(yè)主的來電、來訪,，熱心回答業(yè)主詢問和投訴的問題，并及時(shí)記錄,，及時(shí)反饋給各部門以便及時(shí)處理,，并對處理情況進(jìn)行跟蹤。

三,、參與前期資料的整理，做好交房時(shí)期的各項(xiàng)工作,，做好業(yè)主資料的整理和工程遺留問題的整理、匯總和跟進(jìn)處理,，并做好業(yè)主回訪工作,。

四,、這三個(gè)月來我積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能，提高自身發(fā)展和進(jìn)步,。配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作，和公司同事之間也能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦。

五,、當(dāng)然,，初到公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

作為公司的一名員工,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)前臺(tái)客服工作自我鑒定篇四

轉(zhuǎn)眼來物業(yè)已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事！

來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)客服工作,，以至于在工作做總是犯錯(cuò),，總是有很多問題；有問題不是錯(cuò),，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問題,！時(shí)間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做,，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧,！來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇,，如何做一個(gè)正確的選擇,，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么,，新福給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí),！前臺(tái)客服接待員其實(shí)是很鍛煉人的,，對我這個(gè)比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,，我要追求更好,，做出更好的'結(jié)果,，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的！

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感,！

來這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí),！后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽(yù)感！

以上是我在這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的,，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值,，雖然本人與20xx年5月14日來到物業(yè)服務(wù)中心,，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

1、按公司要求穿工作服,，工作服整潔，上班佩戴工作牌,。

2、接聽業(yè)主來電時(shí),，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話,，清晰報(bào)道：“您好，這里是物業(yè),，請問您有什么事嗎,？”認(rèn)真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時(shí),，逐條記錄下來，并盡量詳細(xì)答復(fù),，通話完畢時(shí)，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見,！”

3、撥打業(yè)主電話時(shí),，當(dāng)電話接聽后,，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好,，這里是物業(yè)”，使用敬語,，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說：“謝謝,，再見”,。

4,、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí),，主動(dòng)起立，以微笑來迎接業(yè)主,，問好：“您好，請問您有什么事情嗎,？”認(rèn)真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完整登記，無遺漏,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，確保回訪率100%,，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身,，并說：您慢走，歡迎再來,！”

5、做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記,，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新,、管理，做到登記完善,、準(zhǔn)確、無遺漏,。

6,、能熟練辦理入伙,、裝修等手續(xù),，并做好登記工作。

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時(shí)間,！