時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準備吧,！那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇一

1內(nèi)科護士思想道德素質(zhì)的要求

1.1具備政治覺悟素質(zhì)作為護士就要具備熱愛護理專業(yè)的思想和具備獻身護理事業(yè)的敬業(yè)精神,，當國家有難,、醫(yī)院需要我們的時候,，醫(yī)護人員就要毫無條件地沖在最前，躬身踐行先進性要求,，要有熱愛祖國,、熱愛人民,、熱愛護理事業(yè)的精神,，把對祖國和醫(yī)院的熱愛轉(zhuǎn)化為獻身護理事業(yè)的工作中,。要想做一名政治合格的白衣天使,，就一刻也不能疏忽黨的政治路線和方針政策，放松建設(shè)有中國特色的社會主義理論的學(xué)習(xí),，不能偏離人生觀,、價值觀的正確取向,。學(xué)會自知,、自愛，正視自己在能力,、品質(zhì)、行為方面的弱點,，力求不斷自我完善，以人格的力量敬業(yè),，在奉獻中提高自己的精神境界,。

1.2具備良好道德素質(zhì)良好的道德修養(yǎng)會使患者產(chǎn)生親切感,、信任感,、安全感，因此,，具備了良好的職業(yè)道德是每位護士應(yīng)有的素質(zhì),。我們既然選擇了護理事業(yè),，就應(yīng)肩負起救死扶傷的崇高使命。在內(nèi)科,，大多數(shù)是老年,、慢性病患者,，根據(jù)老年人身體各種功能均處于一個衰退階段,、抗病能力下降、適應(yīng)能力差,、反應(yīng)不敏感,、癥狀不典型,，且很多老年患者一身多病，一種病很可能被另一種病所掩蓋等特點,，因此,，護士要認真細致地觀察,、審慎周密地思考,，及時掌握病情變化，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時采取相應(yīng)措施,，以防止意外事故發(fā)生,，正確認識護理工作的價值和意義。因此,，在內(nèi)科整體護理的過程中,，護士必須將基本的職業(yè)道德和責(zé)任心自覺地,、主動地貫穿到護理的全過程之中,。要求護士對住院期間的患者進行全面的心理護理,，并進行生物,、心理,、社會多方面的溝通。同情體貼患者疾苦,，對待患者一視同仁，不論其貧富,、職業(yè),、地位和文化,，都應(yīng)以高度的責(zé)任心認真、及時、準確,、有效地完成各項臨床護理工作,，使患者得到及時地搶救治療和護理。

1.3具備優(yōu)雅形象素質(zhì)人們常說：“相貌美高于色澤美,，儀態(tài)美高于相貌美,?！弊o士要處處培養(yǎng)自己舉止文雅、端莊大方,、衣著整潔、語言和藹可親,、文明禮貌,，在工作中杜絕粗心大意,、不拘小節(jié)的態(tài)度,，給患者以信任感,。通過學(xué)習(xí)禮儀知識,，使自己的言行舉止,、著裝更得體有氣質(zhì),，提升自身形象，增強自信心和公眾信服力,，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，從而滿足個性化需求的深層次服務(wù),，將護理服務(wù)做得更加細致,、更加周到,。

1.4具備職業(yè)語言素質(zhì)語言是醫(yī)療活動中一個重要的手段。著名醫(yī)學(xué)家希波克拉底曾說過：“有兩種東西能治病,，一是藥物,，二是語言,?！闭Z言是人類感情交流、互相溝通的工具,，是傳達信息的物質(zhì)載體,，它集中反映出人們的文化素質(zhì),，道德修養(yǎng)?；颊咴谧≡浩陂g,，心理上發(fā)生很大變化,，他們由原來的健康人角色轉(zhuǎn)換為患者角色，各方面會感到不適應(yīng),。環(huán)境的陌生,、經(jīng)濟上的負擔,、病痛的折磨等,，使他們不僅需要休息、診治,，更需要醫(yī)護人員的理解、尊重,、幫助和照顧。結(jié)合內(nèi)科患者的心理特點,，例如：甲狀腺功能亢進的患者大多數(shù)脾氣急躁,，極易發(fā)怒,，護士應(yīng)給予諒解，促進其心理平衡,。因此我們要求護士在語言上要做到態(tài)度溫和謙虛，談吐文雅有度,。護士首先要使用禮貌語言,，其次，護士在與患者交談時要面帶微笑,，音調(diào)不宜過高,，頻率不宜過快,，注意使用激勵性語言,，多給患者以鼓勵和安慰,。但應(yīng)避免那種缺乏內(nèi)心情感,，純粹是客套的漫無目的的閑聊,。護士的語言可治病也可致病,，生硬粗魯?shù)恼Z言可成為惡性刺激,，使冠心病,、高血壓患者產(chǎn)生厭惡,、煩躁、不適等心理,，從而誘發(fā)心絞痛,、高血壓危象等,。反之文明、謙虛,、和藹,、親切的語言會使其心平氣和,、內(nèi)心樂觀,、充滿希望,、樹立信心;同時也能促進護患關(guān)系,，利于患者早日康復(fù),。對護理工作而言，溝通有著特殊的意義,。它可維護及增進護患的良好關(guān)系，可獲得有關(guān)患者健康的全面信息,，可澄清及解決臨床工作中發(fā)生的糾紛,，可直接疏導(dǎo)患者情緒上的波動，并可作為健康教育前的準備工作,。

1.5具備良好的心理素質(zhì)護士的情緒變化,，尤其是面部表情,，對患者及家屬都有著直接的感染作用，在護理工作中,，對待患者的態(tài)度始終如一,，無論遇到什么煩心的事,，悲傷,、高興都拋到腦后,，要擺脫自己的情緒，超越自己,，超脫自己,，要善于自我調(diào)節(jié),，使自己的心境在緊張疲勞的工作中保持最佳狀態(tài)，用積極的情緒去感染和影響患者,。例如：患者發(fā)生大出血,、或窒息、示波儀上出現(xiàn)室顫,，護士應(yīng)鎮(zhèn)定自若,，按照搶救步驟穩(wěn),、準、快,，同時安慰患者和家屬,，消除患者緊張,、恐懼的心理，使患者達到最佳心理狀態(tài),。健康的心理,，是健康行為的內(nèi)在驅(qū)動力,。護士良好的心理素質(zhì),，表現(xiàn)在應(yīng)以積極、有效的心理活動,，平穩(wěn),、正常的心理狀態(tài)去適應(yīng),、滿足事業(yè)對自己的要求,。

2內(nèi)科護士專業(yè)素質(zhì)的要求

2.1深厚的專科理論知識素質(zhì)護理學(xué)不僅是臨床醫(yī)學(xué)中的一門非常重要的學(xué)科,，而且隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和相關(guān)學(xué)科的互相滲透,、交叉，它的內(nèi)涵和外延在不斷地擴充與發(fā)展,，護理科學(xué)的知識量正在迅速地遞增,，知識更新的周期則越來越短,。作為一名內(nèi)科護士除具有一般常用的護理知識外，還應(yīng)熟知各種疾病的病因,、病理生理,、臨床表現(xiàn),，診療方案及病情觀察;掌握?？瞥Ｓ盟幬锏膭┝?、作用,、用途,、不良反應(yīng)及配伍禁忌;具有豐富的搶救危重患者知識，除此以外,，還應(yīng)有較高的心電圖專業(yè)知識,，能正確識別各種心律失常,，分析異常心電圖及各種采集標本的檢驗結(jié)果。具有實事求是,、勇于鉆研的科學(xué)精神和較高的科學(xué)理論水平。護士只有掌握了大量的理論知識,、熟悉了各種疾病的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律,，才能及時準確地觀察到病情變化,，隨時向醫(yī)師提供可靠情況,，防患于未然或使疾病控制在萌芽狀態(tài)。例如：高血壓患者,，當突然發(fā)生惡心嘔吐,、眩暈,、劇烈頭痛、視力模糊等癥狀時,，應(yīng)立即為患者重測血壓,，若血壓顯著增高，即為高血壓危象的先兆,，應(yīng)立刻報告醫(yī)師,，并配合做好處理,，這樣才有效避免嚴重并發(fā)癥的發(fā)生,。由此可見,，常抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護士的專業(yè)知識水平,，才能自如地面對各種復(fù)雜情況,，并針對有著不同要求的對象高質(zhì)量地做好各項護理工作。

2.2扎實的臨床實踐能力隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,，護理工作在醫(yī)院的范圍不斷擴大,，新的護理理論不斷拓展,，護理人員的知識結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，因此要注重護士實際工作能力的培訓(xùn)和基礎(chǔ)文化的學(xué)習(xí),，從寫好護理病歷,、記好交接班報告,、描記清楚護理觀察開始,，提高護士的文化素質(zhì),。我院大型儀器設(shè)備先進，各科開展的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)日益增多,，這就需要護士：敏捷反應(yīng)的觀察能力,、善于動腦學(xué)習(xí)的能力，普及推廣的教師能力,、熟練的護理操作技能,，只有這樣才能滿足患者生理,、心理,、社會、文化的需要,，以期減輕病痛,，早日康復(fù),，尤其對危重患者的護理是內(nèi)科護士一項重要而嚴肅的工作,，要求護士必須縝密地全面地觀察,，及時分析病情的發(fā)生和發(fā)展，操作熟練,，配合默契,，遇到搶救時當機立斷,，采取緊急措施，因此,，從危重患者的護理中可充分反映出護士的工作能力,。

2.3精湛的護理技術(shù)操作具備高超,、嫻熟的護理操作技術(shù)，將軀體治療與心理護理融為一體,，是護士角色功能的具體體現(xiàn),。內(nèi)科護理單元的技術(shù)管理是根據(jù)內(nèi)科各專業(yè)疾病的特點，在護士長的統(tǒng)一安排下,，定期地有針對性,，有條理的組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點突破技術(shù)難關(guān),，在護理工作中,，只有刻苦耐勞，一絲不茍,，耐心細致,，配以精湛的護理技術(shù)，才能發(fā)揮最大的工作效益,。要有相應(yīng)的實際操作能力,，熟練掌握和應(yīng)用基礎(chǔ)護理的操作技巧，掌握?？茡尵戎R及各種高新技術(shù)的操作,。能夠?qū)Χ喙δ鼙O(jiān)護儀、除顫儀,、呼吸機,、主動脈氣囊反搏泵、輸液泵及微量注射泵等儀器的使用,、維護和簡單的修理,，掌握各種參數(shù)和數(shù)據(jù)的正常值。此外,，護士還應(yīng)掌握氣管插管,、心肺復(fù)蘇、電除顫,、深靜脈置管,、危重 患者搶救時動、靜脈一針見血等難度較大的護理操作,，以便在搶救患者時得心應(yīng)手,，提高危重患者的救治率。作為一名護士要在每項技術(shù)操作,、執(zhí)行每項醫(yī)囑,、護理每個患者的過程中，不但知其然而且知其所以然，克服不求甚解的作風(fēng),，努力鉆研業(yè)務(wù)并和臨床實踐相結(jié)合,。如在搶救患者時，動作要快,、反應(yīng)靈敏,、忙而不亂，準備工作做在前,，對意外出現(xiàn)的情況能估計到并給予及時處理,。在工作中頭腦冷靜、善于思考,，多問幾個為什么,。注意在工作中總結(jié)教訓(xùn)、積累經(jīng)驗,。要懂得藥物的藥理,、疾病的發(fā)病機制、人體的正常生理與病理,，密切觀察病情變化及生命體征,，及時準確地向醫(yī)生報告，即使是醫(yī)生不在的緊急情況下也能妥善的處理好患者的搶救工作,。因此,，熟練的護理操作技術(shù)是一個優(yōu)秀護士應(yīng)具備的基本條件，除了常見的醫(yī)療護理技術(shù)外,，對現(xiàn)崗位的?？谱o理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn),、快,、準,、好地完成各項護理工作,，高超的護理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強自己的自信心,，給人一種美的享受,。

2.4敏銳的病情觀察力內(nèi)科護士是否具有敏銳的觀察力是衡量護士心理品質(zhì)的首要標志。護士除觀察患者的體溫,、脈搏,、呼吸、血壓等生命指標以外,，還應(yīng)觀察患者的細微的外表行為,、軀體動作、語調(diào)等變化,，以便了解患者的內(nèi)心活動和機體變化的情況,?；颊叩牟∏榧靶睦頎顟B(tài)是復(fù)雜多變的，有時患者身體或心理微小的變化,，恰是某些嚴重疾病的先兆,。護士只有具備敏銳的觀察能力，才能首先發(fā)現(xiàn)這些變化,，做到“防患于未然”,。

2.5強烈的求知欲現(xiàn)代內(nèi)科護理特點是以科技為先導(dǎo)，需要護士運用現(xiàn)代護理技術(shù),，維護患者的身心健康,，配合醫(yī)療，解除患者痛苦,，促進其全面康復(fù),，從而提高患者的生命質(zhì)量。而由于目前護理隊伍的現(xiàn)狀和知識結(jié)構(gòu)的限制,，難以開展護理科研和技術(shù)革新,，無法促進學(xué)科發(fā)展，部分護理人員學(xué)歷低,，外語水平低,，難以吸取發(fā)達國家的先進經(jīng)驗。而改變護士的現(xiàn)狀,，就需要培養(yǎng)護士自身的求知欲,，使其專業(yè)知識更加深厚，以適應(yīng)新形勢的需要,。而作為內(nèi)科護士僅僅對本專業(yè)有較深的造詣是遠遠不夠的,，還應(yīng)該加強自然科學(xué)，特別是生物醫(yī)學(xué)方面知識的學(xué)習(xí),，以及人文和社會科學(xué)知識的學(xué)習(xí),，只有這樣才能真正理解患者和幫助患者。因此,，要孜孜不倦的學(xué)習(xí),，以強烈的求知欲，攝取知識營養(yǎng),，而達到不斷提高自己的知識品位,。

總之，作為一名內(nèi)科護士,，不僅要忠誠于護理專業(yè),，忠誠于患者，還必須有扎實的專業(yè)理論知識和熟練的操作技術(shù)。在科技迅速發(fā)展的當今,，護理也是在不斷發(fā)展,，不斷地更新，作為護士決不能滿足于現(xiàn)狀,，要有強烈的危機意識,，刻苦學(xué)習(xí)，奮力拼搏,，以適應(yīng)現(xiàn)代護理工作的需要,。護士素質(zhì)的優(yōu)劣，不僅使護士和醫(yī)院會給各類公眾留下深刻的印象,，同時也是直接影響醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵因素,，護士在人們頭腦中的形象不僅直接影響著社會對護士職業(yè)的評價，同樣也深刻影響到護士在社會中的地位,。

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好，在這歲末迎新的時刻,，我就擔任神經(jīng)內(nèi)科護士長這兩年的工作,，做如下總結(jié)：

一、在科主任及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護理質(zhì)量管理工作,。

二、按護理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求,，負責(zé)制訂護理工作計劃并組織實施,，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項護理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況,，并及時總結(jié)講評,，不斷提高護理質(zhì)量。

三,、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況,，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學(xué)合理的排班,，制定各班崗位職責(zé),。

四,、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn),，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作,。

五,、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng),，并鑒定消毒效果,。

六、及時傳達護理部的工作要求,，督促,、指導(dǎo)產(chǎn)房各項工作，主持晨會,，了解中夜班工作情況,，不定期檢查中、夜班,、節(jié)假日的工作情況,。

七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難,、危重病例的討論,，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。

八,、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品,、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責(zé),，保證供應(yīng)并定期檢查,，做好記錄。

九,、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生,、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況,，及時取得支持和配合,。

十、做好每月各項業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作,，準確填寫和檢查各項報表,。對工作中發(fā)生的重大問題，應(yīng)及時分析,、鑒定,、總結(jié)，提出有效的防范措施,。

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇三

一年的時光消失,，作為一名護士長以下是我的工作計劃

1、在科主任及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護理質(zhì)量管理工作,。

2,、按護理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負責(zé)制訂護理工作計劃并組織實施,，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章,，各班崗位職責(zé)以及各項護理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結(jié)講評,，不斷提高護理質(zhì)量,。

3、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況,，優(yōu)化護理力量的組合,，進行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé),。

4,、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問或采用其它形式考核,，并做好獎懲考核工作,。

5、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作,，按計劃和要求定期進行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣,、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果,。

6,、及時傳達護理部的工作要求，督促,、指導(dǎo)產(chǎn)房各項工作,，主持晨會，了解中夜班工作情況,，不定期檢查中,、夜班、節(jié)假日的工作情況,。

7,、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論,，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求,。

8、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品,、儀器及急救用品的管理工作,，指定專人負責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查,，做好記錄,。

9、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生,、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系,，相互溝通情況，及時取得支持和配合,。

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇四

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動,，不怕苦，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實,，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù),，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行,。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結(jié)：

一.護理人員在政治上認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神,。樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通,，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評,。

二.全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度,。核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，護理人員分工明確，各司其職,，各負其責(zé),，團結(jié)務(wù)實,，克服人手少、護理任務(wù)繁重,、保證正常護理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次,，每日護士長參加查對1次,，詳細核對病危，病重一級護理,，測血壓,，各項護理，藥物與治療,。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情,，治療!加強了基礎(chǔ)護理的落實,，每日晨間護理，午間護理,，為患者及時整理和更換床單元,，營造整潔溫馨病區(qū)。

三.注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對護理人員進行三基培訓(xùn),。購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書,，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試。每月定期召開科會,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!

四注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心,。以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，落實護理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信，錦旗,。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。

每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足,。深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識,。提前每日輸液治療的時間,，合理安排治療，護理,。陪同護送患者拍片,，做b超、心電圖,，ct,核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯,，幫助無家屬或年老的患者打開水,。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊,。

五.加強了院內(nèi)感染管理嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理，并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

光陰似箭,，從x月份上任護士長近一年的時間已經(jīng)過去，回望過去,，由一名普通護士到神經(jīng)內(nèi)科護士長的轉(zhuǎn)型中,，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，推陳出新，積極配合科主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通,，增強科室凝聚力!充分調(diào)動護理人員的工作積極性，讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇五

20--年里,，血液透析科全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體科員的密切配合下,，克服人員少，工作量繁重的重重困難,，針對年初制定的目標計劃,，狠抓落實，認真實施,，嚴格執(zhí)行--省"血液透析基本操作規(guī)程",，堅持高標準，嚴格要求,，努力在管理與服務(wù)上下功夫,、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施,，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。較圓滿的完成了年初制定的各項工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)和病人的肯定與好評，現(xiàn)將全年護理工作總結(jié)匯報如下：

一、健全制度,，認真落實各項工作制度,，確保醫(yī)療護理安全

1.認真組織學(xué)習(xí)護理部年初重新制定的各級護理人員的職責(zé)，各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，并落實到實際工作中,。

2.結(jié)合二甲等級復(fù)合評審細則要求及血液凈化室建立及資格認定要求，制定質(zhì)量管理標準和嚴密的工作計劃,，完善龍井市人民醫(yī)院血液透析室各項規(guī)章制度,、技術(shù)操作規(guī)范、各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,、護理緊急風(fēng)險預(yù)案,、透析患者飲食及護理等相關(guān)文件，按省血液凈化中心下發(fā)的"血液透析規(guī)范操作流程"規(guī)范了各項操作,，對血液透析實行全程醫(yī)療質(zhì)量管理,。

3.堅持查對制度,，各項護理操作嚴格進行三查七對,，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，上機時雙人核對醫(yī)囑和設(shè)置的各項參數(shù)指標,，確保透析質(zhì)量和病人安全,，并保證全年無護理差錯、事故發(fā)生,。

二,、加強學(xué)習(xí)，重視提高護士整體素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍

1.加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)操作培訓(xùn)：按年初業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)計劃,，組織護理人員每周二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并做好學(xué)習(xí)筆記，參加護理部組織的操作培訓(xùn)和考核,，保證各項成績達標,。

2.加強相關(guān)知識學(xué)習(xí)，不斷提高血液凈化專業(yè)技術(shù)水平,，以全國20--版"血液凈化操作規(guī)程"作為工作指南,，--省血液凈化中心下發(fā)的"血液透析規(guī)范操作流程"規(guī)范各項操作，嚴格貫徹"醫(yī)院感染管理辦法",，"消毒管理辦法"加強消毒隔離管理,，確保患者透析質(zhì)量和治療安全,。

3.更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術(shù)水平，認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會二甲等級復(fù)核評審檢查細則,，學(xué)習(xí)尿毒癥透析患者飲食,、治療和護理等相關(guān)知識，使全體護理人員專業(yè)技術(shù)水平有了很大提高,。

三,、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量,，加強護患溝通提倡人性化服務(wù),，提高人性化服務(wù)理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),，加強主動服務(wù)意識,，開展護理服務(wù)

我們透析科所面對的是一特殊的群體，由于該疾病患病時間長且不能徹底根治,，家屬在漫長的護理過程中有某些不足時,，易使患者產(chǎn)生失落感，對生活失去信心,，同時由于透析時間長,，生活治理能力下降，之要擔負高額的治療費用,，更易產(chǎn)生輕生和絕望,。因此，我們首先做到用自己的真心和愛心關(guān)心愛護每一位患者,，細心聆聽患者傾訴,，努力理解患者心理，善于掌握每個透析患者的心理特點,，以良好的專業(yè)知識和嫻熟的交流技巧,，贏得患者的尊重和信任。幫助他們正確對待疾病,，患者改變對疾病的認識,，從而以積極的態(tài)度面對現(xiàn)實，使他們樹立治療疾病的信心,。并取得家屬的配合,，以減輕患者的心理負擔。使患者有良好的心態(tài)接受治療,，以提高生活質(zhì)量,。

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇六

歲末年初回顧icu病房起步的這一年當中,我在擔任icu護士長這一年期間,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在科主任和護理部主任的幫助和支持下,使icu的護理工作得以正常運行。

這一年來,在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下,順利完成了本職工作,現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié):

一:完善病房設(shè)施,加強病房管理:

icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所,要求病房環(huán)境合理,、簡潔,、方便,利于觀察和搶救,病房的搶救設(shè)施齊全,在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完善了各項設(shè)施和儀器,一年當中,增設(shè)了3臺呼吸機,6臺注射泵,2臺輸液泵,以及各種醫(yī)療用品,。

并安裝了熱水器,室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施,以及各種生活設(shè)施,以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者,方便的工作條件利于醫(yī)護人員,使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于水平。

完善的設(shè)施離不開有效的管理,這一年中制定了:icu貴重儀器管理制度,貴重藥品管理制度,病房消毒措施,。做到物品定點定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員,。

一年來,有效的病房管理保證了icu(的日常工作。

二:建立,、健全,、落實各項規(guī)章制度:

icu在本院屬新興的一門學(xué)科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機構(gòu)龐雜,醫(yī)療護理任務(wù)繁重,而我科的護理人員均年齡較輕,資歷淺,工作責(zé)任心不夠強,且icu護士人員流動較大,因此制訂一套嚴格周密,切實可行的制度常規(guī),以保證icu的護理工作正常運轉(zhuǎn),本年度在原有20xx年icu護理工作試行草案中。

不斷完善和修改草案,增加了各項護理操作常規(guī),急救藥品毒麻藥品每日每班清點制,無菌物品管理制度,護士培訓(xùn)計劃,消毒隔離制度等,制定的同時督促,檢查執(zhí)行情況,各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循,從而使icu秩序井然,忙而不亂,其工作效能得以充分發(fā)揮,。

三:提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強自身建設(shè)：

由于icu的工作性質(zhì)及嚴格要求,護士始終處于病人治療及觀察的第一線,。因此,護理人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到icu的工作效率。

這一年來,icu護士的培訓(xùn)工作是我工作之重點,在icu護士的后續(xù)教育中,我采取了在職培訓(xùn),外出進修,自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護理查,。

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇七

1,、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，如責(zé)任護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。

4,、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報,。

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3,、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、?？浦R、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗,。

1、對在職人員進行三基培訓(xùn),，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內(nèi),、外科知識,，以提高專業(yè)知識。

3,、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹,、唐海萍),、三等獎分別給予了獎勵。

5,、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作,。

6、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。

7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房,，對護理診斷,、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn),，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與專科護理知識,，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力。

9,、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試,，有3名護士參加護理大專函授。

1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3,、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

6,、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

1、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心,。

3,、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片,，做b超,、心電圖，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士,，使病員得到了周到的服務(wù),。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流,。

1、個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強,。

2,、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。

3,、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),，僅次于日常工作。

4,、病房管理尚不盡人意,。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點，有待進一步改善,。

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇八

在新的一年來臨之際,，我將針對內(nèi)科住院部護理工作做出以下工作安排：

一、提高護士理論,、技術(shù)水平

1,、為提高我科護士總體業(yè)務(wù)水平，自20xx年1月起,，每周晨間堅持?？评碚搶W(xué)習(xí)，每月底堅持?？评碚撔】荚?，每季度堅持專科理論統(tǒng)考,，已獎懲制度來對護士進行約束,，達到預(yù)期目標。

2,、護士每月輪流進行理論主講,，其目的加深并鞏固個人理論知識，樹立個人自信心,，提高個人語言表達能力,。

3、每月進行一次實際操作培訓(xùn),，要求人人過關(guān),，考核分數(shù)納入該月獎金的審核,。

4、按時,、按質(zhì)量完成護理部安排的各種理論學(xué)習(xí),、實際操作任務(wù)。

5,、積極參加醫(yī)院組織培訓(xùn)的各項業(yè)務(wù)知識,，以拓展業(yè)務(wù)知識、提高自我能力為主的原則進行學(xué)習(xí),。

二,、提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量

1、按要求完成科室病區(qū)“一條線”,，以病房照明燈無損壞,、地面無水漬、衛(wèi)生間無異味為原則對整個病區(qū)進行監(jiān)督與管理,。

2,、堅持晨間濕式掃床、中午床單位統(tǒng)一整齊,，病房固定物品定點放置,。

3、每周更換一次床單位,，有血漬,、潮濕必須立即更換。

4,、每日責(zé)任護士用含氯消毒劑擦拭床頭柜一次,，每周用含氯消毒劑擦拭床擋、床頭,、護欄,、中心供氧設(shè)置一次。

三,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度

1,、每周一按時更換消毒液，周二護士長進行檢查,。

2,、掌握無菌操作原則，減少輸液反應(yīng)的發(fā)生及各項感染的發(fā)生,，增強護士的無菌操作觀念,。

3、減少治療室人員走動，養(yǎng)成入室戴口罩的良好習(xí)慣,。

4,、配置藥物時,，做到一人一針一管,，嚴格按照無菌操作原則進行操作。

5,、穿刺失敗,，再次操作時必須更換針頭，嚴格消毒,。

6,、每周安排衛(wèi)生班，對衛(wèi)生死角進行打掃,。

7,、做好病區(qū)終末消毒工作。

四,、加強護士責(zé)任心

1,、嚴格執(zhí)行“三查八對一注意”制度。

2,、防止差錯事故的發(fā)生,，首先要從各護士的心里抓起，增強個人的責(zé)任心,，剖其重要性及護理安全與個人福利掛鉤進行約束,，減少差錯事認真仔細完成每項工作。

3,、工作完成的真實性,，當班護士必須認真準確的對住院病人進行各種生命體征的測量絕胡變亂造，針對此類現(xiàn)象將嚴懲,。

4,、中夜班實施坐班制，并定時巡查病房,，防止特殊事件的發(fā)生,，針對疾病變化及特殊的問題要及時上報值班醫(yī)生，做好溝通進行處理,。

5,、對差錯事故的發(fā)生，進行分析總結(jié),。

6,、定期組織學(xué)習(xí)，加強責(zé)任心的培養(yǎng)。

五,、做好醫(yī)護溝通工作

1,、與醫(yī)生進行溝通，做到“不懂就問”,、“不清楚就問”,、“不明白就問”。

2,、尊重醫(yī)生,，做到一切已病人利益為原則，進行溝通處理,。

3,、醫(yī)護之間做好配合，爭取為病人做到最好的診療護理工作,。

4,、團結(jié)一致，積極進取

六,、提高護理文書質(zhì)量

1,、每日檢查護理文書及靜脈輸液單的完成情況。

2,、針對特殊疾病的護理文書書寫,，將由護士長在場指導(dǎo)書寫，每日定期開會,，對好的護理文書進行討論,，已逐步提高大家的文字表達能力和護理文書的規(guī)范性。

3,、認真仔細按醫(yī)囑進行護理記錄,。

4、按時,、按質(zhì)上交出院病歷,。

七、提高服務(wù)水平

1,、做好科室新入病人的接待工作,，微笑服務(wù)，認真宣教,。

2,、責(zé)任護士定期進行相關(guān)疾病健康指導(dǎo)。

3,、認真為患者解答各種難題,，做到尊稱不離口,。

4、為出院患者做好飲食指導(dǎo),、用藥指導(dǎo),。

加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇九

20xx 年,，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題,，并結(jié)合護理部工作計劃， 努力做好以下幾方面的工作：

加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全,、有效。

一,、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系

尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。

二、建立檢查,、考評,、反饋制度，設(shè)立可追溯機制

護士長經(jīng)常檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施,。

三、進一步規(guī)范護理文書書寫

從細節(jié)上抓起,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,。并將護理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進的研究項目。組建持續(xù)質(zhì)量改進小組,，研究和討論護理記錄書寫規(guī)范,，通過每月一例復(fù)雜病例的學(xué)習(xí)與考試，使護理記錄得到有效的提高,。

四,、加強護理過程中的安全管理

加強護理安全監(jiān)控管理，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進措施20xx年將是接受挑戰(zhàn)的一年，

10 年業(yè)務(wù)完成達 137% ,，如何在這個基礎(chǔ)上有所突破,，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護理所要突破的瓶頸,。雖然護士只是陪襯,，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)硪欢ǖ男б妗?/p>

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇十

在這20xx年的新時刻，我就擔任內(nèi)科護士長,，做如下計劃：

1,、在科主任及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護理質(zhì)量管理工作,。

2,、按護理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負責(zé)制訂護理工作計劃并組織實施,，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章,，各班崗位職責(zé)以及各項護理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結(jié)講評,，不斷提高護理質(zhì)量,。

3、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況,，優(yōu)化護理力量的組合,，進行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé),。

4,、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn),，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作,。

5,、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣,、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng),，并鑒定消毒效果。

6,、及時傳達護理部的工作要求,，督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項工作,，主持晨會,，了解中夜班工作情況，不定期檢查中,、夜班,、節(jié)假日的工作情況。

7,、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論,，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求,。

8、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品,、儀器及急救用品的管理工作,，指定專人負責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查,，做好記錄,。

9、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生,、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系,，相互溝通情況，及時取得支持和配合,。

10,、做好每月各項業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作，準確填寫和檢查各項報表,。對工作中發(fā)生的重大問題,，應(yīng)及時分析、鑒定,、總結(jié),，提出有效的防范措施,。

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇十一

我科在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下、在科主任的大力支持下,全科護士齊心協(xié)力,，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,。對照標準，逐條逐項抓好各項工作,，通過持續(xù)質(zhì)量改進,，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、每周開展質(zhì)控檢查有記錄,，認真落實各項護理安全規(guī)章制度,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，落實率100%,。

3、急救物品齊全,，處于應(yīng)急備用狀態(tài),，定專人管理，班班交接,，質(zhì)控護士不定期檢查,，急救物品完好率100%。

4,、加強藥品的安全管理,，專人負責(zé)，每周清點,。高危藥品有標識,，定點存放，定點配置,。符合率98%,。

5、落實住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目,，認真執(zhí)行分級護理制度,，基礎(chǔ)護理合格率97%，一級護理合格率95%,。

6,、護理記錄做到及時、真實,、準確,。護理文書書寫合格率95%,。

7、為病人提供?？萍膊〗】到逃?，健康教育覆蓋率100%，知曉率90%,。

8,、發(fā)生護理不良事件及時上報，有原因分析,，并落實整改措施,。

9、認真落實各項護理,，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生(院前壓瘡除外),。

10、加強安全管理,，全年無大的護理差錯發(fā)生,。

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,、無菌技術(shù)操作規(guī)程,，護士長及院感質(zhì)控護士定期自查。

2,、嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物,。

3、嚴格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》,，掌握正確的洗手方法。

4,、無菌物品合格率100%,。

5、嚴格執(zhí)行安全注射制度,，做到一人一針一管,。

6、積極主動接受院感知識培訓(xùn),。

1,、每月開展專科知識培訓(xùn),，護士在科內(nèi)組織開展護理技術(shù)操作培訓(xùn),。

2、每月開展護理核心制度培訓(xùn),，護理人員知曉率100%,。

3,、在崗護理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%,。

4,、參加護理部組織的全院護理操作考核，達標率100%,。

5,、每月組織疾病護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,。

6,、組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。

7,、組織開展?？萍本燃寄芘嘤?xùn)，護理人員技術(shù)操作合格率95%,。

1,、進一步改革護理工作模式，落實分組責(zé)任制整體護理,。

2,、注重年資新老、能力強弱的搭配,，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察,。

3、制定科學(xué)有效的績效考核制度,，與護理質(zhì)量,、患者滿意度、護理難度及技術(shù)要求掛鉤,，充分調(diào)動護士工作的積極性,，使護士對工作滿意度96%。

4,、護士長每天對科室危重病人進行評估,，檢查護士掌握所負責(zé)病人的診療護理信息，督促開展健康教育,、康復(fù)指導(dǎo)和心理護理,。

5、不斷提高患者滿意度,，滿意度達96.5%,。全年無護理糾紛、投訴

1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高,，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學(xué)習(xí)。

2,、護理質(zhì)量仍需進一步提高,。

3、個別護理人員危機感不強,，存在工作欠主動的現(xiàn)象,。

4、健康宣教亟待加強,。

5,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進一步深化。

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇十二

一,、在科主任及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護理質(zhì)量管理工作，內(nèi)科護士長 工作總結(jié),。

二,、按護理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負責(zé)制訂護理工作計劃并組織實施,，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章,，各班崗位職責(zé)以及各項護理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結(jié)講評,，不斷提高護理質(zhì)量,。

三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況,，優(yōu)化護理力量的組合,，進行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé),。

四,、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問或采用其它形式考核,，并做好獎懲考核工作。

五,、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作,，按計劃和要求定期進行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng),，并鑒定消毒效果,。

六、及時傳達護理部的工作要求,，督促,、指導(dǎo)產(chǎn)房各項工作,，主持晨會，了解中夜班工作情況,，不定期檢查中,、夜班、節(jié)假日的工作情況,，工作總結(jié)《內(nèi)科護士長 工作總結(jié)》,。

七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難,、危重病例的討論,，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。

八,、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品,、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責(zé),，保證供應(yīng)并定期檢查,，做好記錄。

九,、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生,、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況,，及時取得支持和配合,。

十、做好每月各項業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作,，準確填寫和檢查各項報表,。對工作中發(fā)生的重大問題，應(yīng)及時分析,、鑒定,、總結(jié)，提出有效的防范措施,。一,、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來,，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和-諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二,、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多,，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“?？谱o士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,，專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響,。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn),。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸,、循環(huán),、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn),，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn),，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識,，也進行了培訓(xùn),。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。此后，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識,，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇十三

按照院護理部的整體要求和部署,，認真抓好科室分管工作，通過加強對本科室護理工作的管理,，較好地實現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目標,。科室護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的關(guān)心與支持下,，在全科護士的共同努力下,，圓滿地完成了院方交給的各項任務(wù)。現(xiàn)將2019年的護理工作總結(jié)如下：

按照護理部的要求,，科室建立建全了各項規(guī)章制度,。 科室護理人員按工作量明確分工，實行責(zé)任制護理,。工作中,，加強護理人員的職責(zé)制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責(zé),，認真,、細致地做好護理工作。

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，科室堅持以病人為中心,，在尊重、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,。

首先,，管床護士熱情接待新入院病人,，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在病人住院治療期間管床護士將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點,。了解和關(guān)注病人的心理,、生活狀態(tài)與需求,，把親情化服務(wù)納入工作之中,?？剖易o理人員在生活中關(guān)心患者，幫助困難患者排憂解難,。

加強心理護理,，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復(fù),。在護理工作中注重與病人的溝通、交流,，以不歧視,，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。

為保證病房物品擺放整齊,、整潔,、有序，護士長每日帶領(lǐng)護士為病人進行濕式掃床,，整理床單元及物品擺放,。加強對病區(qū)清潔工的管理，為病人做好衛(wèi)生保潔工作,，使病區(qū)環(huán)境整潔,、優(yōu)雅、病人感到舒,。

嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,，護理操作中認真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。為病人處置,，做到一人一針一管一帶,，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床,，每日消毒擦拭治療室臺面,，進行紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng),，各種醫(yī)療垃圾認真做好毀形,、浸泡,、分裝、并和相關(guān)人員做好交接,，及時,、認真地做好登記。病人出院后,，床單位做好終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生,。

五,、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核，提高護理質(zhì)量,，質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證,。為了提高護理質(zhì)量,，科室針對本部門護理工作特點，結(jié)合護理部制定的檢查與考核細則,，每月制定護理考核重點,，從護理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護理等方面進行檢查,、考核,，并認真做好記錄。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,，加強對危重病人的基礎(chǔ)護理工作,。在工作中，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，強調(diào)和執(zhí)行無菌操作,，認真做好個人防護。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。 病歷書寫要求規(guī)范，同時要求護理人員在及時,，真實,，準確的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實書寫內(nèi)容,，提高護理病例的內(nèi)涵質(zhì)量,。

為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦,，護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識,。為此科室注重護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座,，科室每周定期組織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

一年來(1—11月)我科總收入37042220.00元，共收治新病人2048人次一級護理1981人次,，危重病人493人,，搶救病人518次，搶救成功505次死亡13人,，靜脈輸液20426次,，靜脈輸血337次，靜脈注射2501次,，肌肉注射1938次,，中藥灌腸313次，中藥濕敷565次,，穴位按摩492次,，推拿477次，針灸671次,，拔火罐344次,。

在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足,，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒;在規(guī)范化服務(wù)方面，我們還有待提高;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠,。因此在2019年我們還要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設(shè)，人人從本質(zhì)工作做起,，不斷充實和完善自已,，做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀護理人員。我們相信在院領(lǐng)導(dǎo),、護理部及科室全體護理人員的努力下,，我們一定能把護理工作做得更好!

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇十四

按照院護理部的整體要求和部署，認真抓好科室分管工作,，通過加強對本科室護理工作的管理,，較好地實現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目標?？剖易o理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的關(guān)心與支持下,，在全科護士的共同努力下，圓滿地完成了院方交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的護理工作總結(jié)如下：

按照護理部的要求,，科室建立建全了各項規(guī)章制度,。 科室護理人員按工作量明確分工，實行責(zé)任制護理,。工作中,，加強護理人員的職責(zé)制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責(zé),，認真,、細致地做好護理工作。

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，科室堅持以病人為中心，在尊重,、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求,，以限度地滿足病人的生理及心理需求,。

首先，管床護士熱情接待新入院病人,，把病人送至床邊,，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,。在病人住院治療期間管床護士將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關(guān)注病人的心理,、生活狀態(tài)與需求,，把親情化服務(wù)納入工作之中?？剖易o理人員在生活中關(guān)心患者,，幫助困難患者排憂解難。

加強心理護理,，用充滿仁愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù),。在護理工作中注重與病人的溝通,、交流,，以不歧視，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任,。

為保證病房物品擺放整齊,、整潔、有序,，護士長每日帶領(lǐng)護士為病人進行濕式掃床,，整理床單元及物品擺放。加強對病區(qū)清潔工的管理,，為病人做好衛(wèi)生保潔工作,，使病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅,、病人感到舒,。

嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護理操作中認真執(zhí)行無菌技術(shù)原則,。為病人處置,，做到一人一針一管一帶，每日濕式掃床,。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床,，每日消毒擦拭治療室臺面，進行紫外線照射消毒,。每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng),，各種醫(yī)療垃圾認真做好毀形、浸泡,、分裝,、并和相關(guān)人員做好交接，及時,、認真地做好登記,。病人出院后，床單位做好終末消毒處理,，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生,。

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核,，是提高護理質(zhì)量的保證,。為了提高護理質(zhì)量，科室針對本部門護理工作特點,，結(jié)合護理部制定的檢查與考核細則,，每月制定護理考核重點，從護理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護理等方面進行檢查,、考核,，并認真做好記錄。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,，加強對危重病人的基礎(chǔ)護理工作,。在工作中，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，強調(diào)和執(zhí)行無菌操作,，認真做好個人防護。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。 病歷書寫要求規(guī)范，同時要求護理人員在及時,，真實,，準確的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實書寫內(nèi)容,，提高護理病例的內(nèi)涵質(zhì)量,。

為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦,，護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),。在院護理部的嚴格要求及組織下,，積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座，科室每周定期組織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

一年來(1—11月)我科總收入37042220.00元,，共收治新病人2048人次一級護理1981人次，危重病人493人,，搶救病人518次,，搶救成功505次死亡13人，靜脈輸液20426次,，靜脈輸血337次,，靜脈注射2501次，肌肉注射1938次,，中藥灌腸313次,，中藥濕敷565次，穴位按摩492次,，推拿477次,，針灸671次，拔火罐344次。

以上是內(nèi)科20xx年的護理工作總結(jié),，在肯定成績的同時,，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒;在規(guī)范化服務(wù)方面,，我們還有待提高;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠,。因此在20xx年我們還要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設(shè),，人人從本質(zhì)工作做起，不斷充實和完善自已,，做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀護理人員,。我們相信在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科室全體護理人員的努力下,，我們一定能把護理工作做得更好!

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇十五

我科在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,、在科主任的大力支持下,全科護士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,。對照標準,，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進,，有效的促進我科護理管理制度化,、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、臨床護理質(zhì)量

1、每周開展質(zhì)控檢查有記錄,，認真落實各項護理安全規(guī)章制度,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，落實率100%,。

3、急救物品齊全,，處于應(yīng)急備用狀態(tài),，定專人管理，班班交接,，質(zhì)控護士不定期檢查,，急救物品完好率100%。

4,、加強藥品的安全管理,，專人負責(zé)，每周清點。高危藥品有標識,，定點存放,，定點配置。符合率98%,。

5,、落實住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，認真執(zhí)行分級護理制度,，基礎(chǔ)護理合格率97%,，一級護理合格率95%。

6,、護理記錄做到及時,、真實、準確,。護理文書書寫合格率95%,。

7、為病人提供?？萍膊〗】到逃?，健康教育覆蓋率100%，知曉率90%,。

8,、發(fā)生護理不良事件及時上報，有原因分析,，并落實整改措施,。

9、認真落實各項護理,，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生(院前壓瘡除外)。

10,、加強安全管理,，全年無大的護理差錯發(fā)生。

二,、院感工作

1,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程,，護士長及院感質(zhì)控護士定期自查,。

2、嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物,。

3,、嚴格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法。

4,、無菌物品合格率100%,。

5、嚴格執(zhí)行安全注射制度,，做到一人一針一管,。

6、積極主動接受院感知識培訓(xùn),。

三,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、每月開展?？浦R培訓(xùn),，護士在科內(nèi)組織開展護理技術(shù)操作培訓(xùn)。

2,、每月開展護理核心制度培訓(xùn),，護理人員知曉率100%。

3,、在崗護理人員參加全員理論考核每年4次,，考試合格率100%。

4,、參加護理部組織的全院護理操作考核,，達標率100%。

5,、每月組織疾病護理查房,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次。

6,、組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn),。

7、組織開展?？萍本燃寄芘嘤?xùn),，護理人員技術(shù)操作合格率95%。

四,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

1,、進一步改革護理工作模式，落實分組責(zé)任制整體護理,。

2,、注重年資新老、能力強弱的搭配,，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察,。

3,、制定科學(xué)有效的績效考核制度，與護理質(zhì)量,、患者滿意度,、護理難度及技術(shù)要求掛鉤，充分調(diào)動護士工作的積極性,，使護士對工作滿意度96%,。

4、護士長每天對科室危重病人進行評估,，檢查護士掌握所負責(zé)病人的診療護理信息,，督促開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和心理護理,。

5,、不斷提高患者滿意度，滿意度達96.5%,。全年無護理糾紛,、投訴

五、存在的問題

1,、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高,，仍需要加強“三基”及專科理論知識學(xué)習(xí),。

2,、護理質(zhì)量仍需進一步提高。

3,、個別護理人員危機感不強,，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

4,、健康宣教亟待加強,。

5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進一步深化,。

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇十六

在新的一年里,，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質(zhì)量,，計劃如下：

一,、改善服務(wù)態(tài)度,，提高護理質(zhì)量

1,、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療,、后勤,、設(shè)備人員,。全體護理人員每周下相關(guān)科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息,，取得理解、信任和支持,，以更好配合治療護理,。

2、護理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理,。隨時為病人著想,，主動作好病人的心理護理。改善服務(wù)態(tài)度,，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù),，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度95%以上,。

3,、利用晨會、護士例會,、護理查房等各種形式增強護士的服務(wù)意識,，主動服務(wù)，熱情接待,，主動介紹情況,。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵性語言,，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖,。

4,、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析,，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,，杜絕差錯事故的發(fā)生。

5,、嚴格消毒隔離,，消毒隔離合格率達100%。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù),，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,，防止院內(nèi)感染。

6,、急救藥械完好率100%,，交接班時認真核對,，接到急救病人，搶救中能敏捷,、靈活,、熟練地配合。

7,、合理收費,，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取,，減少浪費及損耗,。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),，保證臨床正常運轉(zhuǎn),。

二、加強護士修養(yǎng),，樹立“天使”形象

1,、加強基礎(chǔ)知識專業(yè)知識及專科技術(shù)培訓(xùn),，要求人人熟練掌握心電圖機,、心電監(jiān)護儀、除顫儀技術(shù),。

2,、護士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué),、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識,，加強護理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化,，切實提高護理管理水平和護理管理質(zhì)量,。

3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，改善服務(wù)態(tài)度,。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務(wù)”,。

4,、為每一位護士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，通過院網(wǎng)絡(luò)聽課,、參加自學(xué),、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念,、新知識,、新方法，掌握護理學(xué)發(fā)展動態(tài),，提高護理能力和水平,。

三、搞好護理教學(xué)

1,、認真組織科內(nèi)小講課,，包括“三基”理論，操作訓(xùn)練,。熟練地配合新技術(shù)的開展,。調(diào)動護士積極性，鼓勵開展新技術(shù),、新方法,，使今年開展的項目更加成熟,，減輕患者痛苦,，不斷提高護理質(zhì)量。

2,、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少,，新人員多的情況下，我科將將安全目標教育放于首位,，組織認真學(xué)習(xí)十大 安全目標及醫(yī)院核心制度及工作制度等,。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護理人員崗前培訓(xùn),、業(yè)務(wù)講座,、護士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇十七

我科本著“病人至上,，真誠奉獻;以人為本,，開拓創(chuàng)新?！鞭k院宗旨,，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動,。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標?，F(xiàn)就20xx年護理工作總結(jié)如下：

一、20xx年心內(nèi)科護理管理目標完成情況如下：

20xx年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標,，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，大大提高護理人員的服務(wù)意識,，使護理質(zhì)量有了進一步的提升,，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ),。在介入診療方面 ，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展,，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道,。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架,，開創(chuàng)了又一個里程碑,。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護理上了一個新臺階,。護理人員至目前完成5篇論文,，均發(fā)表于省級以上期刊。年初制定的護理目標中絕大部分均達標,，但在護理人員培訓(xùn),、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力。

二,、具體實施細則

(一)以制度為標尺,，用人文做基礎(chǔ)。

科室的各項制度明確,，利用護理例會加強學(xué)習(xí),，并監(jiān)督落實。同時規(guī)范了流程,，讓每位護理人員針對相應(yīng)流程提出合理化建議,，更好的應(yīng)用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動中,，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌,。我科向來本著用制度來約束人,，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則,。讓每一位護理人員做到有章可循,，快樂工作，快樂生活,。在人員短缺的情況下,，順利完成各項任務(wù)。認真落實護理人員對各種制度知曉率,，保證100%知曉,。

(二)以提高護理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室。

1,、在提高護理質(zhì)量方面

(1)充分調(diào)動每位護理人員的意識,，加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí)，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用,，堅持每周考核二次,，不定時考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高。

(2)護士長充分利用了“五查房”,、節(jié)假日查房,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改進措施,，持續(xù)改進,。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分,，并與獎金掛鉤,。

(3)認真學(xué)習(xí)每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因,，規(guī)范流程,，落實改進，跟蹤評價,。

(4)落實了激勵機制,，在每個月的質(zhì)量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵,，問題多者或不按原則辦事者給予罰款,。

(5)充分聽取每位護理人員的意見建議，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化建議,，充分體現(xiàn)了人性化管理,。

2、強化了護理安全,，為護理質(zhì)量建立了保障,。

(1)組織護理人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，護士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識,，把工作做細做扎實,。

(2)加強平時考核，遇到隱患,，集中討論分析,，制定相應(yīng)措施，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容,，以提高安全意識,。

(3)樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴格執(zhí)行相關(guān)制度,，對新入科的同志進行教育,，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識,。但個別護理人員安全意識仍待提高,。

(三)建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動上努力落實,，使護理人員有了很大的進步,。

1、落實業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

(1)認真制定了培訓(xùn)計劃,，針對不同人員量身制定培訓(xùn)計劃,，堅持落實到位。形成?？谱o士培訓(xùn)的流程,，在原有專科護士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了3名護理人員,，使之成為科室骨干,。

(2)認真落實了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實?？萍寄芘嘤?xùn)與考核,，達到預(yù)定目標，不僅強化了理論知識,，還加強了動手能力,。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組,，經(jīng)驗傳授組等,，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步,。

(3)堅持每月業(yè)務(wù)查房,，有針對性的查。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，認真落實晨會提問,。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展,，制定學(xué)習(xí)計劃,，并認真落實,。

2、構(gòu)建合理梯隊,，打造優(yōu)秀團隊,。

(1)今年培養(yǎng)專科護士3名,。根據(jù)職稱和能力,，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，指定其參與科室的管理,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動,，逐步培養(yǎng)成為一名合格的專科護士,。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了ccu護士1名,。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。

(2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍,，到技能操作,，到言行規(guī)范進行幫帶培訓(xùn),，使新護理人員很快進入角色，融入這個集體,?？剖曳諊鷪F結(jié)，人際關(guān)系好,。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象,，集體榮譽感強烈。

(四)加強科室文化建設(shè),，使科室具有凝聚力

只有當科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺,，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢,，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點,，充分利用，擯棄其不足,。使他們的才能得到最大發(fā)揮,，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動,，充分發(fā)揚團隊精神，樹立以科為榮,，以院為榮的思想,，為患者提供周到，熱情的服務(wù)，把病人當成是自己的親戚和朋友,。在思想上,，每位護理人員均能應(yīng)用換位思考的原理，以病人為中心,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準要求自己,，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進取性,，學(xué)習(xí)先進事跡,，先進人物，注重小節(jié),，不斷提升服務(wù),。科室每月征求護理人員意見,，定時召開座談會,，聽取病人的意見和建議?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)不斷加強自身學(xué)習(xí),，嚴格要求自己，起到表率作用,。到目前收到感謝信15封,，錦旗9面，全年滿意度不斷提高,，電話隨訪無一例投訴的,。

(五)不斷提高服務(wù)能力，滿足患者的需求

1,、開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，“護士長直通車”,，并籌備開展“空姐式示范崗”,。

2、注重細節(jié),，完善各項護理,，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想,，遵循以人為本的原則,，服務(wù)于病人開口前。

3,、逐步提高每位護理人員的溝通能力,，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法,，學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高。今年分別選派3人做基礎(chǔ)護理和健康宣教,，收到良好的效果,。

(六)落實教學(xué)工作，加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展

1,、配合開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)有：

(1)急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護理;

(2)經(jīng)橈動脈支架置入術(shù);

(3)開展了“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動;

(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理,。

2,、配合完成科研兩項：

(1)科室的一項，待鑒定,。

(2)護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務(wù)的探索》和《溫開水在留置導(dǎo)尿的男性患者尿道口護理中的觀察》

3,、落實教學(xué)工作，專人負責(zé),，護生進入科室,，進行入科、出科考核,。平時不定時考核,，每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識,。并因人施教,，不斷加強帶教老師的能力,，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識,。1-11月份為56名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍。并能因人施教,，最大限度的讓他們吸收知識,。

4、論文,，全年論文發(fā)表篇數(shù)5篇,。

(七)其他

在物資保管，儀器維護方面,，能定期清點,，無浪費。加強儀器的維護,，定時檢查,，保養(yǎng)。降低消耗,，不斷提高經(jīng)濟效益,。加強計劃生育工作,，做好女工工作，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號,。堅持衛(wèi)生大清掃工作,，保證了每月兩次。堅持每日清掃,，隨時清掃,，保持病房清潔、衛(wèi)生,。

(八)整改措施

1,、在護理人員培訓(xùn)方面

(1)鼓勵學(xué)習(xí)，通過參加自學(xué)考試,，成人教育等,，拓寬知識面。同時科室要創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍,，使其投身其中,。

(2)加強考核，利用晨會提問,，平時抽查,，進行考核。

(3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn),，并和年終的干部考核和獎金掛鉤,，使她們有緊迫感。

2,、在護理安全意識方面

(1)加強學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識,，從思想上重視，態(tài)度上端正,，行動上準確,。

(2)加強相應(yīng)案例學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn),，引以為鑒,。

(3)從入科開始有計劃的進行培訓(xùn)，做的好的進行現(xiàn)身說法,。

(4)培養(yǎng)敏銳的觀察能力,，及時發(fā)現(xiàn)隱患。

3,、在服務(wù)方面

(1)加強主動服務(wù)意識,，不斷提高護理人員素質(zhì);

(2)繼續(xù)落實人性化服務(wù)措施，加強溝通能力,，應(yīng)用換位思考,， 不斷提高護理人員的服務(wù)能力

(3)把自己當作病人在醫(yī)院的親人和朋友,。

(4)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決,，護士長每周進行1次滿意度調(diào)查,，并把存在問題及時解決，及時反饋,。

(5)堅持出院病人隨訪,，落實到班次。

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇十八

在過去1年里,，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中,，醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理順利完成了各項護理工作,。

(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法,，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令,，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,。

(二)專業(yè)知識,、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準,。在日常工作中態(tài)度端正,。

(三)在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面：

嚴格要求自己,，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待,，態(tài)度端正，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，做到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展,，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

(四)在生活方面：

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人，擁有自己的良好處事原則,，能與同事們和睦相處;,，在工作期間能互相幫助。

今后的目標：

在新的一年里,，我決心加強自身各方面的修養(yǎng),，并努力克服自己存在的問題,，做到：

(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅定性,。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),，認真履行職責(zé),，愛崗敬業(yè)。

(3)以科室為家,，工作積極主動,，對待病員熱情、耐心,，滿足病人的需求,。

在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!

內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)及來年護理工作計劃和目標篇十九

我科在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,、在科主任的大力支持下,全科護士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,。對照標準,，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進,，有效的促進我科護理管理制度化,、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、每周開展質(zhì)控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規(guī)章制度,。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度，落實率100%,。

3、急救物品齊全,，處于應(yīng)急備用狀態(tài),，定專人管理,，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查,，急救物品完好率100%,。

4、加強藥品的安全管理,，專人負責(zé),，每周清點。高危藥品有標識,，定點存放,，定點配置。符合率98%,。

5,、落實住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，認真執(zhí)行分級護理制度,，基礎(chǔ)護理合格率97%,，一級護理合格率95%。

6,、護理記錄做到及時,、真實、準確,。護理文書書寫合格率95%,。

7、為病人提供?？萍膊〗】到逃?，健康教育覆蓋率100%，知曉率90%,。

8,、發(fā)生護理不良事件及時上報，有原因分析,，并落實整改措施,。

9、認真落實各項護理,，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生(院前壓瘡除外),。

10、加強安全管理,，全年無大的護理差錯發(fā)生,。

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程,，護士長及院感質(zhì)控護士定期自查,。

2、嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物,。

3,、嚴格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法,。

4,、無菌物品合格率100%。

5,、嚴格執(zhí)行安全注射制度,，做到一人一針一管。

6,、積極主動接受院感知識培訓(xùn),。

1、每月開展?？浦R培訓(xùn),，護士在科內(nèi)組織開展護理技術(shù)操作培訓(xùn)。

2,、每月開展護理核心制度培訓(xùn),，護理人員知曉率100%。

3,、在崗護理人員參加全員理論考核每年4次,，考試合格率100%。

4,、參加護理部組織的全院護理操作考核,，達標率100%。

5,、每月組織疾病護理查房,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,。

6,、組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn),。

7,、組織開展專科急救技能培訓(xùn),，護理人員技術(shù)操作合格率95%,。

1,、進一步改革護理工作模式,，落實分組責(zé)任制整體護理,。

2,、注重年資新老、能力強弱的搭配,，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察,。

3,、制定科學(xué)有效的績效考核制度,，與護理質(zhì)量、患者滿意度,、護理難度及技術(shù)要求掛鉤,，充分調(diào)動護士工作的積極性，使護士對工作滿意度96%,。

4,、護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士掌握所負責(zé)病人的診療護理信息,，督促開展健康教育,、康復(fù)指導(dǎo)和心理護理。

5,、不斷提高患者滿意度,，滿意度達96.5%。全年無護理糾紛,、投訴

1,、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學(xué)習(xí),。

2、護理質(zhì)量仍需進一步提高,。

3,、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象,。

4,、健康宣教亟待加強。

5,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進一步深化,。