時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

桌面運維工作計劃 配電運維工作計劃篇一

1,、進一步推進服務器的規(guī)劃部署、搭建,，以及對服務器構架,、網(wǎng)絡進行優(yōu)化和調(diào)整。

2,、利用監(jiān)控平臺nagios實時監(jiān)控服務器,、網(wǎng)絡設備及業(yè)務系統(tǒng)的運行狀態(tài)、性能,。根據(jù)監(jiān)控和處理結果,，及時記錄相關信息，定期匯總運營信息,。

3,、優(yōu)化公司網(wǎng)絡、郵件服務器,、語音系統(tǒng)以及解決常見的操作系統(tǒng),、網(wǎng)絡和應用故障。

4,、負責突發(fā)性事件的快速響應和處理,，解決服務器和網(wǎng)絡故障。

5,、與開發(fā)人員配合溝通,，解決運行過程中的相關問題。

6,、對日常運營數(shù)據(jù)的`整理分析,，然后對服務器狀態(tài)監(jiān)測，游戲出現(xiàn)問題的解決,。

7,、配合商務及市場部做好相關工作。

桌面運維工作計劃 配電運維工作計劃篇二

現(xiàn)階段本公司的it運維管理,，存在著重操作,、輕理論,、重結果、輕總結的情況,。根據(jù)實際統(tǒng)計,，在日常的it運維中。大約70%以上的故障是由業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)的,，而it運維人員更多是擔任救火隊員的角色,，表明了運維工作存在著大量的監(jiān)測盲點，it運維的工作處于相對被動的狀態(tài),。這種傳統(tǒng)的“見招拆招”式的it運維管理方式已經(jīng)不能滿足公司內(nèi)部日趨擴大的信息化應用,，而且在一定程度上也制約和影響了業(yè)務的開展。

如何提高工作效率,，規(guī)避風險,，更好的做好it管理和運維工作，將作為現(xiàn)階段運維工作的首要任務,。我認為應從以下幾個層面加強和完善it管理和運維工作，可以改善it運維工作的現(xiàn)狀,。

首先,、要轉變it運維管理工作方式和理念。強調(diào)從技術型向管理型轉變,。公司的應用系統(tǒng)（oa,、erp）和網(wǎng)絡系統(tǒng)已經(jīng)成支撐業(yè)務正常運轉的重要基礎，保證應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行和使用成為了it運維工作的重中之重,。it運維部門的職能應當從傳統(tǒng)的重服務輕管理,，逐步轉變?yōu)榉张c管理并行，規(guī)范化與人性化相輔相成的模式,，以適應現(xiàn)代化信息的工作模式,。

從基礎設施應用系統(tǒng)和業(yè)務服務三個方面打造完善的信息共享和資源監(jiān)控平臺。能建立有效的信息資源庫,，減低對關鍵技術人員的依賴,，為日常it運維和管理工作提供有效的保障：基礎設施管理方面，對網(wǎng)絡,，應用系統(tǒng)軟,、硬件等資源進行細化管理，詳細記錄電子設備的出入庫,、維保,、報廢等環(huán)節(jié)。保證資源的有效利用,；應用系統(tǒng)管理方面,，對于各類應用系統(tǒng)的備份,，日常維護進行有效管理控制，保證所有應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性,、準確性,、及時性、可用性和完整性,，并根據(jù)實際需要不斷進行改進,、完善或更新；業(yè)務服務管理方面,，盡可能的記錄所有的事件要素,，包括問題描述、解決方案,、操作人員等等,。使得部門對人員的考核有了量化的標準，同時這個過程也有助于知識積累,，形成有效的知識庫,，可以極大地減少對關鍵人員的依賴，降低人員流失的風險,。

形成適合公司管理實際的制度體系,。以建立完整、規(guī)范,、有效的內(nèi)部規(guī)章制度體系為目標,，緊密聯(lián)系工作實際,，按照適用,、可行,、合法,、有效的原則,，對現(xiàn)有規(guī)章制度進行全面的自查和清理,。按照it運維管理工作的職能分工分層次,、分步驟地對制訂的各項內(nèi)部管理制度規(guī)程進行分類清理,，從制度內(nèi)容的適用性,、可行性,、依據(jù)和效力的合法性、執(zhí)行的有效性等方面進行逐條審核,，并結合實際工作,，對上級部門制訂的內(nèi)部管理制度與當前實際工作不符的情況進行修訂和完善。逐步擯棄傳統(tǒng)的“人管人”的工作模式,，形成以制度帶動人,，以制度帶動工作的長效機制

it運維部門的負責人和業(yè)務主管可通過內(nèi)部信息共享這一平臺，對業(yè)務進行有效的`監(jiān)督。一是定期對記錄在案的相關事項進行巡檢,，審計已登記發(fā)生事項的規(guī)范性,。二是對正在發(fā)生的事件實時跟蹤，及時了解事件的進展狀況,。規(guī)范各個流程的操作,，從源頭避免業(yè)務差錯的發(fā)生。三是建立定期采集問題,，核實整改問題及問題通報三個環(huán)節(jié)的通報機制,，以提升力it運維管理的效率。

第

內(nèi)部控制審計對組織治理,、風險管理,、改善控制效率和效果等方面有很大的促進作用。it運維部門可配合內(nèi)部安保部門進行運維管理,，將內(nèi)部控制審計作為常態(tài)化審計類型,，通過這種方式，突出內(nèi)控特點,，運用規(guī)范的審計方法和評價體系,，注重從控制、風險,、管理等宏觀層面查找問題,、提出建議，以達到促進it運維管理工作,，完善內(nèi)控和加強管理的目的。通過內(nèi)部審計部門,，加強督導,、整改等工作的實效。在it運維管理工作的過程中,，不僅要發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，更重要的是要形成完善的it運維管理工作規(guī)范和流程，在這點上,?？梢酝ㄟ^內(nèi)部審計部門對公司內(nèi)部進一步規(guī)范制度、程序和方法,，形成對風險進行事前防范,、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的動態(tài)過程和機制,，強化重要業(yè)務環(huán)節(jié)的風險控制,。加大檢查力度，切實有效地推進督導、整改工作,，建立內(nèi)控管理的長效機制,。

定期組織it運維人員和業(yè)務部門人員進行學習交流，探討it運維管理中存在的問題,，交流心得體會,，充分發(fā)揮it運維的技術優(yōu)勢，通過良好的內(nèi)部溝通機制和完善的信息共享平臺,，建立內(nèi)部控制體系運行網(wǎng)絡和內(nèi)部控制管理組織體系,。

桌面運維工作計劃 配電運維工作計劃篇三

為了使得運維工作順利進行，運營部在運維前期作出運維前期計劃,，列出幾點工作,，與安全部商討運維將如何開展,并成立運維小組，小組成員由余亮和殷海賓組成,。

1,、安全部負責服務器搭建。

2,、安全部負責服務器測試（穩(wěn)定性）,。

3、安全部負責利用監(jiān)控平臺實時監(jiān)控服務器,、網(wǎng)絡設備及業(yè)務系統(tǒng)相關設備的運行狀態(tài),、性能。

4,、安全部負責根據(jù)監(jiān)控和處理結果,，及時記信息。

5,、運營部負責記錄運營日志并根據(jù)運營日志,，定期匯報運營信息。

6,、安全部負責解決常見的操作系統(tǒng),、網(wǎng)絡和應用故障。

7,、安全部負責游戲服務器的規(guī)劃部署,，對服務器構架和網(wǎng)絡進行優(yōu)化和改進。

8,、安全部負責突發(fā)性事件的快速響應和處理,，解決服務器和網(wǎng)絡故障。

9,、運營部負責游戲日常技術運營維護,、事務處理,。

10、運營部負責游戲相關數(shù)據(jù)的分析和總結,。

11,、運營部與開發(fā)人員配合溝通，解決相關游戲問題,。

12,、運營部對日常運營數(shù)據(jù)的整理分析,然后服務器狀態(tài)監(jiān)測,游戲出現(xiàn)問題的'解決。

13,、運營部負責定時充值統(tǒng)計,道具消耗統(tǒng)計等等游戲的用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,。

14、運營部負責服務器狀態(tài)監(jiān)督,，比如多長時間達到滿服,要增加服務器都需要報告,，或者游戲運營過程有問題都要及時和版本溝通,然后和產(chǎn)品經(jīng)理溝通以及測試。

15,、工作時間為24小時倒班制,。

16、信息安全負責運維的硬件操作,，運營部負責運維軟件操作,。

備注：運營部享有除公司外最高決定權。

運營部：xxx

20xx-xx-x

桌面運維工作計劃 配電運維工作計劃篇四

時間一晃而過,，彈指之間,，xx年悄然而至，自從xx年3月份剛進入公司,，我是第一次接觸公司,、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡管理及維護,。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致,，以下就是我的年終總結。

但所有的實際經(jīng)驗都是第一次,，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮,，人生就是這樣,，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過,、干過并不可怕,，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試,、一次展現(xiàn)自己的平臺,，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的.磨合,，專心鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法,，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務,，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。

剛一開始接手工作的時候,，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補丁;員工隨意安裝系統(tǒng)及應用軟件,，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰,，工作秩序被打亂,，員工不嚴格要求自己，上班時間聊*****等;為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低,。針對這種情況,，我采取了以下措施：

1、先對公司員工進行一次基本知識培訓,，讓員工了解到計算機的正確使用方法,，病毒防范，重要文件的備份等,。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度,。

2、先恢復良好的秩序,。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設置,，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作,，個人不能私自進行改動,，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴大化,，并延長了解決問題的周期,。

3、使員工使用統(tǒng)一的,、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應用軟件,，安裝、設置統(tǒng)一的殺毒軟件,、防火墻等安全防護軟件,，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則,。

對于個人的關鍵性數(shù)據(jù)資料,、郵件進行路徑轉移備份,，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果,。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份,，便于事后的還原。

桌面運維工作計劃 配電運維工作計劃篇五

依據(jù)“改革為動力,、以創(chuàng)新促發(fā)展,、以管理創(chuàng)效益”的20xx年部門工作總體思路，突出抓好奧運期間信息網(wǎng),、郵運網(wǎng)的運行安全,，在上半年完成的工作基礎上繼續(xù)推進以下幾方面的工作：

1、進一步加強信息網(wǎng)運行維護管理工作,，確保信息網(wǎng)的安全運行,。

2、繼續(xù)做好信息網(wǎng)的建設和應用工作,，加強長效業(yè)務和高效業(yè)務的科技開發(fā)和支撐力度,，著力推進科技項目轉化為生產(chǎn)力的工作。

3,、進一步加強郵政設備和計算機網(wǎng)運維基礎管理工作,。

4、繼續(xù)抓好應用軟件開發(fā)工作,。

5,、進一步做好郵政設備和計算機網(wǎng)組巡工作。

6,、為有效地支持新建,、改建網(wǎng)點建設，將配合相關部門參與建設方案中線路,、設備的布局設計,，根據(jù)需要擬訂計劃，組織做好網(wǎng)點改造過程中設備的安裝,、調(diào)試等工作,。

7、繼續(xù)組織做好全局設備的管理工作,。

8,、根據(jù)江蘇省郵政信息網(wǎng)管理運行維護指標體系，并結合部門kpi指標要求,，完成綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)運行維護管理工作,，確保綜合網(wǎng),、金融網(wǎng)的安全運行,，各項技術和運行指標達標。

1,、進一步鞏固和完善郵運網(wǎng)路組織,，繼續(xù)加強網(wǎng)絡運行管理。

2,、進一步完善郵件分揀封發(fā)體制,、關系。城區(qū)投遞局進一步實施分揀前置,，提高封發(fā)質量和封發(fā)的`有效性,，達到全面提高網(wǎng)絡運行效益和效率的目的。

3,、進一步加強中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運行質量的管理,。

4、完善郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)應急機制,。

5,、深化和擴大郵區(qū)中心局“三化”改革的成果，在速遞內(nèi)部處理環(huán)節(jié)實施“三化”改革,，提高速遞專業(yè)的市場競爭能力,、實現(xiàn)速遞生產(chǎn)管理從簡單粗放向科學精細轉變。根據(jù)生產(chǎn)流程和操作管理工作,，修改完善“三化”實施方案,，并強化對執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，全面提高網(wǎng)絡運行質量和綜合管理水平,。

1,、完善和健全車輛的基礎管理制度，規(guī)范車輛使用,，做好車輛管理規(guī)范化,、標準化工作。結合我局的特點,，進一步細化,，制訂符合我局實際的郵政車輛管理制度、考核辦法,，規(guī)范基礎管理資料,，提高車輛的管理水平。

2,、繼續(xù)開展車輛檢查工作,，做到制度化，經(jīng)?；?，努力提高車輛的完好率,。

3、加強郵政車輛動態(tài)管理,。加強對車輛運行,、維護、消耗,、新舊程度等情況的分析,，及時掌握車輛的動態(tài)，以提高車輛管理的科學性,。

1,、加強對基層的的調(diào)研工作。深入到掛鉤單位了解生產(chǎn),、經(jīng)營等情況,，幫助分析、解決提出的實際問題,，促進其業(yè)務的發(fā)展,。

2、完成對全區(qū)相關責任單位08年度的考核工作,。

3,、編制09年部門工作計劃，制訂相關預算工作,。

4,、做好郵政儲蓄銀行獨立運行、速遞一體化運行過程中的支撐工作,。

5,、加強奧運期間，信息網(wǎng),、郵運網(wǎng)和車輛性能安全運行的定期或不定期的檢查工作,。

6,、加強對縣局的對應管理,。

7,、完成局交辦的其他工作。

桌面運維工作計劃 配電運維工作計劃篇六

為了進一步提高自己的工作效率及工作能力,，特制定以下20xx年年工作計劃,，希望可以督促自己,。

在明年里，在部門負責人的帶領下，整個部門營造出緊張有序的工作狀態(tài),、良好的工作作風和堅持不懈的工作精神,。通過學習,，我不斷地提升對自身的要求,，提升工作質量,，以滿足公司和自身的發(fā)展，更是要在日常行動中落實體現(xiàn),。

在20xx年年的工作中還要繼續(xù)在資產(chǎn)管理上加強管理,，新開店、重裝店的設備準備,，大忙支援工作,。對于上半年發(fā)現(xiàn)的問題加以總結，在20xx年年的工作中進行完善

在明年的工作中,，我要不斷地總結自身的工作經(jīng)驗,，對自身工作進行剖析，找出不足加以改進,。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向,，增強自身的技術水平。嚴格要求自己，提升工作標準,，學習先進技術,，加強團隊建設和思想高度,。在業(yè)務工作上,，加強維護管理,，防范故障發(fā)生,，為公司做好服務保障工作,。

在20xx年年的工作中，要繼續(xù)加強資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動的對資產(chǎn)從事管理轉變?yōu)橹鲃拥倪M行管理,，將和財務部聯(lián)合對各部門的信息資產(chǎn)進行不定期的抽查,，對于發(fā)現(xiàn)的'不規(guī)范的地方要嚴格按照公司的制度進行處理,，并對發(fā)現(xiàn)問題的責任人進行教育已加強其對資產(chǎn)管理重要性的理解。

加強對信息設備的巡檢力度,，力求把可能出現(xiàn)的問題提前預防,、提前發(fā)現(xiàn),、提前解決，這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售,，也可以節(jié)約維修費用和人力成本,。

對于大忙支援的設備平時要注意維護保養(yǎng)，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率,，支援設備上安裝的業(yè)務軟件要盡量整合到一起以提高通用性,，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的調(diào)試時間。

在工作方法上在部門內(nèi)要明確個人分工,，使每個人明確自身的工作內(nèi)容,，安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個人的特點，使每個人都可以在部門中找到自身的位置,。要加強團隊的合作意識,，使每一個人都充分的融入到團隊中。在新的一年期待自己的更大進步,。

在明年里,，在部門負責人的帶領下,，在對整個部門營造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風和堅持不懈的工作精神中通過學習,，我不斷地提升對自身的要求,，提升工作質量，以滿足公司和自身的發(fā)展,，更是要在日常行動中落實體現(xiàn),。

提出自己的的管理建議及需要上級部門明確思路的工作。

桌面運維工作計劃 配電運維工作計劃篇七

1.啟動了學校官方微信公眾平臺新版運營,，進一步提升了平臺的服務性能和用戶體驗,。

新版微信公眾號服務菜單采用了主屏模塊化顯示的方式，簡潔明了,，便于操作,，大大提升了用戶體驗。新版微信公眾號落戶校內(nèi)服務器,，一卡通查詢,、財務查詢,、師生e線、迎新系統(tǒng)等服務菜單進行實名認證,，平臺的安全性大大提升,。對試運營期間出現(xiàn)的各類問題，如個別欄目自動抓取時間間隔太長,、實名綁定定期解綁,、財務查詢工資明細不顯示、就業(yè)快車信息源調(diào)整,、精彩活動欄目過期活動不予展示等數(shù)十個細節(jié)問題進行了改進,，用戶體驗進一步提升。

新版微信公眾號設置21個服務項目,，在保留原有14個服務項目基礎上,，新增7個服務菜單，進一步提升了服務性能,。通知公告(教師版,、學生版)一卡通查詢、財務查詢,、師生e線,、迎新系統(tǒng)、智能問答等7個新增服務菜單,，再加上原有的班車查詢,、校歷查詢、精彩活動,、就業(yè)快車等項目,，基本覆蓋了師生學習工作生活的各個方面，校內(nèi)師生一站式服務目標基本達成,。

2.加強原創(chuàng)校園網(wǎng)絡文化作(產(chǎn))品的研發(fā)力度,，活躍校園網(wǎng)絡文化氛圍。

一年來,，帶領學生團隊積極進行原創(chuàng)校園文化作品研發(fā),。共計推送42次，推送圖文信息157條,，其中《小白說事》25期,、《伊所欲言》14期、《漫談》27期,、《礦大人的一天》3期,。其中微視頻《礦大人的.一天：礦大的大爺大媽們》點擊量9100余人次，點贊數(shù)114人次,，反響良好,，《xxxx》搜狐新聞客戶端進行了專題推送,。漫談之《xxxxx》得到徐州電視臺、都市晨報專題報道,，引起廣泛關注,。在《中國青年報》微信公眾平臺發(fā)布的“全國普通高校微信公號排行榜(4.5-4.11)”上，我校官方微信(服務號)“xxxx大學”微信位列“全國普通高校微信公號綜合影響力top100排行榜”第21名,，兩篇圖文消息分別位列“全國普通高校單周文章閱讀量top100排行榜”第19名,、第80名，總體排名在江蘇高校位列第二,。

設計制作了以“小白”為代言人的官方微信形象標識,，制作了校園原創(chuàng)網(wǎng)絡文化作品畫冊：《小白說事》、《伊所欲言》,、《漫談》,。制作了官方微信品牌形象產(chǎn)品：便攜玻璃杯、小白形象卡套,、紀念版明信片,。

3.利用官方微信平臺開展線上線下互動，用心打造官方微信活動品牌,。

精心策劃開展了官方微信公眾平臺發(fā)布1周年暨校慶106周年系列活動,。活動采取線上抽獎,、線下兌獎的形式,，共計發(fā)放各類獎品近3000份，活動持續(xù)期間,，平臺總用戶數(shù)從14563增長至19467,，增粉4904人，官方微信的知名度和影響力進步一提升,。組織開展讀書節(jié)名家講座(北大張頤武教授,、作家葉辛)搶票體驗互動活動。700余人次參與了搶票活動,，活動增粉200多人次,，效果良好,。而每年萬圣節(jié),、圣誕平安夜等活動更是有上千名同學報名，官方微信活動品牌效應逐步凸顯,。

4.推動學校新媒體運營工作隊伍內(nèi)涵建設,。

本人注重在新媒體運營方面的思考和積累，上半年受邀為信電,、外文,、藝術,、文法四個學院新聞傳播中心骨干做了題為《高校微信公眾平臺運營實務》的講座，對學院新媒體工作進行交流指導,。組織了輔導員赴上海開放大學參加滬外高校輔導員網(wǎng)絡素養(yǎng)春季培訓班,，提升新媒體工作隊伍網(wǎng)絡輿情導控水平。

5.開通xxxx大學“頭條號”,，拓展網(wǎng)絡思政平臺,。

上半年，與“今日頭條”運營方取得聯(lián)系,，詳細調(diào)研高校入駐頭條號的有關信息,，開通了xxxx大學“頭條號”。組織新媒體中心相關人員進行消息推送,。

1.做好櫥窗宣傳主題規(guī)劃和一月一評一比及櫥窗修繕等工作,。20xx年，組織各學院展出宣傳櫥窗9期,，共計發(fā)布櫥窗選題28個,。做好部門宣傳櫥窗的主題規(guī)劃和圖片訂閱，全年共更新12期宣傳櫥窗,，內(nèi)容全面,、新穎，解說詳細,，受到學生喜歡,。對部門及各學院宣傳櫥窗損壞進行了全面維修更換。

2.堅持做好公教區(qū)閱報欄,、校車站臺櫥窗等的更新維護,。堅持每天按時更新報紙，全年更換報紙近20xx期,。對公教區(qū)閱報欄鎖具,、磁貼等進行了全面更換。

3.做好敏感日期,、重大事件期間戶外宣傳陣地的維護,。重點做好了“xxxx”節(jié)點戶外宣傳欄、宣傳櫥窗等戶外宣傳陣地的維護,，確保校園戶外宣傳純潔有序,。

1.起草了《xxxx大學微信公眾平臺管理辦法》。針對全校各級微信公眾平臺的登記,、備案,、建設等提出原則性意見，校內(nèi)微信公眾平臺管理工作進一步規(guī)范化、秩序化,。

2.撰寫了我?！岸Y敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”活動成果《誦唱讀寫，傳承經(jīng)典》上報教育部,，被評為全國高校特色展示項目,。相關成果材料入選教育部20xx年“禮敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”系列活動示范項目成果匯編。

桌面運維工作計劃 配電運維工作計劃篇八

20xx年度服務管理計劃用于指導公司服務團隊在本年度內(nèi)按照服務級別協(xié)議（下簡稱“sla“）以及服務目錄,，實施服務管理與服務運營活動,。實施服務管理計劃的目的是達成公司既定的服務質量目標、規(guī)劃并合理使用資源,、保證業(yè)務連續(xù)性和it服務連續(xù)性,、不斷改進服務過程。為客戶提供穩(wěn)定,、安全,、高效運行的'業(yè)務系統(tǒng)。為建立符合國際/國內(nèi)服務標準的運維服務體系進行嘗試,。適用范圍用于服務管理的全生命周期過程,，計劃內(nèi)容在實際執(zhí)行過程中若有變更，則將適時修改計劃內(nèi)容,，并由總經(jīng)理批準后發(fā)布,。

xxxx公司運維服務體系組織架構圖具體職能參見《xxxx運維服務體系組織結構圖及職責》。

為達成服務質量目標,，檢查運維體系的實施情況,，20xx年度計劃執(zhí)行的服務質量管理活動有：

運維服務能力內(nèi)審

審核運維服務活動及其結果是否符合策劃的安排，確保運維服務體系的有效性,。

運維服務能力內(nèi)審由質量部負責組織實施,。

運維服務能力管理評審

管理評審目的是對公司運維服務管理體系進行系統(tǒng)評審，識別并確定各種改進的機會和需要,，確保運維服務管理體系持續(xù)的適宜性,、充分性和有效性。

運維服務能力管理評審由管理者代表負責組織實施,，質量部協(xié)助,。

運維服務體系過程改進

日常工作中，通過對運維服務項目過程的監(jiān)督檢查,，收集服務提供過程中存在的問題,，確定運維服務改進的需求。

定期收集和分析運維服務指標完成情況,，發(fā)現(xiàn)并確定運維服務改進需求,。各相關指標，每季進行收集和分析,。

對客戶反饋意見進行收集和分析（包括滿意度調(diào)查結果和客戶投訴意見）,，了解客戶意見和需求，為改進提供依據(jù),?？蛻魸M意度調(diào)查每季開展一次。

完成20xx年度未關閉的過程改進事項,，詳見《運維服務能力管理改進建議與跟蹤表》,。

服務過程質量監(jiān)督

質量部通過對運維服務項目進行過程監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促問題及時解決和改進,，以確保運維服務按服務規(guī)范實施并按約交付服務,。服務質量監(jiān)督檢查由質量專員制定《項目質量保證計劃》，按計劃實施并報告,。

桌面運維工作計劃 配電運維工作計劃篇九

運維工作主要由計劃性檢（維）修和突發(fā)性故障構成,。加強計劃性檢（維）修，可以有效減少突發(fā)性故障,。

運維工作工作的重點應是計劃性檢（維）修,。有計劃的運維工作主要是通過以下四個環(huán)節(jié)開展。

計劃按關系分為整體計劃和子計劃,。大目標和小目標,，有針對性地，,，大系統(tǒng)的運維計劃之下可細化為各個專業(yè)組的工作計劃,，比如大型科技類場館的展陳運維的大計劃下，可細化為強電系統(tǒng),、弱電系統(tǒng),、機電系統(tǒng)、基礎裝飾系統(tǒng)等各專業(yè)組的小計劃,；按時間分為年計劃,、季（月）計劃、周計劃（或臨時計劃）等,。

年計劃是全年的目標和工作安排,，一般只在開展工作種類和開展時間上作大致安排；季（月）計劃,，則將年度計劃中規(guī)定的修理項目進一步具體化,；周（臨時）計劃主要是按實際需要臨時安排的工作計劃，如針對近期設備運行情況臨時制定的檢修計劃等?，F(xiàn)代場館運維多采用招標外包團隊的模式,，借助專業(yè)的第三方來完成維保工作，在計劃的制定上做為甲方運維人員需要審核計劃的可行性和科學性，并指導,、協(xié)助外包團隊修正工作計劃,。

計劃制定后重在落實。計劃的落實主要體現(xiàn)在計劃工作的內(nèi)容,、計劃時間,、所需工時、負責人和主要參與人員,、準備工作（技術準備,、材料準備、配件及費用準備,、可能會出現(xiàn)的意外情況及應對措施等）,，以及計劃完成后的驗收標準等。在計劃的執(zhí)行過程中應該有相關的書面記錄生成,，存檔備查,。在計劃的'執(zhí)行過程中

如有新情況出現(xiàn)應及時調(diào)整計劃并落實。計劃的落實過程中涉及的物品設備,，要有計劃性采購儲備,，這就涉及到備品備件管理，運維工作中應建立完善的備品備件管理制度,，合理有效地管理備品備件,。在保證運維需要的前提下減少庫存，降低成本,。結合單位的財務制度,，明確采購、入庫,、出庫,、報廢、盤庫等一系統(tǒng)制度流程,，并按要求落實,。

指在運維工作開展過程中，應該加強對運維團隊的監(jiān)督管理,，以保證安全生產(chǎn)（包括人員安全,、設備安全、操作安全等）,。主要監(jiān)督運維團隊有無按計劃開展工作,，工作過程中有無違規(guī)操作，有無安全隱患,；工作過程有無按要求形成相關記錄,；以及最終有無完成運維任務,，是否達標等。

加強對運維團隊的培訓是使之能順利完成工作的保障,。由于現(xiàn)代大型科技類場館所涉及的設備品種多,，數(shù)量大，應用復雜等特點,，所以應對運維團隊進行持續(xù)性培訓，使之能及時掌握相應的專業(yè)知識和掌握設備運行的最新狀況,。此外對運維團隊的管理應引入考核的機制,，包括培訓后的考核和日常工作績效的考核?？己藨怯袚?jù)可依,，有明確的、無異議的,、合理的考核標準,。

處理突發(fā)故障，首先要冷靜處理,，縷清開展工作地思路,。根據(jù)以往維修經(jīng)驗和專業(yè)知識，在最短時間內(nèi)判斷故障點,，判斷不清時要有步驟地排查,，避免無序亂查；合理安排維修人員,，提高效率,。對于突發(fā)故障中所涉及設備或部件，應建立應急采購機制,，包括流程,、途徑等，以提高故障處理效率,，減少對正常開館的影響,。

此外，運維中還有兩個重點：應急預案的制定及演練,、備品備件的管理,。

應急預案，針對運維過程中可能會出現(xiàn)的緊急情況,，應該制定切實可行且行之有效的應急預案,，并在保證日常工作的情況下進行演練。以保障在緊急情況發(fā)生時有序地開展工作,，排除情況,。運維中常說一句話“不怕出問題,，就怕出了問題不知該怎么辦?！?/p>

桌面運維工作計劃 配電運維工作計劃篇十

至20xx年10月底,，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中,，xxxx的業(yè)務飛速發(fā)展,，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升,。我們的隊伍在技術水平和管理經(jīng)驗上也有了本質的提高,。

1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望,，并提出了認真完善服務水平的方針,。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展,，對用戶負責的精神,，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中,。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認可。

2,、對于在工作息技術部提出的新要求,、新方案，我們及時相應配合,，本著“嚴格要求”的原則,，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案,，并擬請用戶試行或測試后實施,。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務業(yè)務技術水平上,，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃,，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則,，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效word資料率,；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制,；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防意識,；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質量：

1,、運用先進的運維工具提高勞動效率,。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性,、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復,。

2,、經(jīng)過信息技術部指導，我們在運維工作量了采用web2,、0技術,。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入,。

3,、在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部,。經(jīng)過5年來的`維護工作存儲了大量的知識庫信息,。

1,、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通,，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤,，保障24word資料小時均能及時相應,。

2、在運維工作過程中,，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作,，獲得了信息技術部的肯定；在到貨,、驗收,、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移,、備份,，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后,、經(jīng)過信息技術部的批準嚴格按照方案實施,；

3、在配合一些公司的重大活動,、事件時,，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下,，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術部的各項工作,，以彌補其人力不足的狀況；

4,、對于機房的升級改造過程中積極配合,，全程派員監(jiān)理施工過程,，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更,、標識,。

5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習,，并對備份、升級方案及時提出自己的建議,；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應,，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計,、巡檢,、登記工作。

1,、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集,，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障,。

2,、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份,、《機房溫度周報》52份,、《運維月報》12份、《運維半年報》一份,、《運維年報》一份,、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份,。

3,、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份,、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》,、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份,。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告,；

4、圖表：《電路電源拓撲圖》,、《機房及機架布局圖》,、《網(wǎng)絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》,、《配線架對應圖》,、《ip及工位,、統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等,。

5,、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等,。

通過以上的工作和措施,，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求,。任務的圓滿完成,，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢,；得益于雙方長期形成的信任與默契,。

一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約,。并且,，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變,。在新的運維期,，我們將保持冷靜的頭腦,，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢,，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次,，在信息部的指導下,，與各部門word資料的團結協(xié)作，大力配合,，攜手共進,，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期能夠更好的配合信息技術部的工作完成xx的各項要求和任務,。

望各位領導批準,。