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收銀員社會實踐報告200字 收銀員社會實踐報告題目(4篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-31 08:00:03
收銀員社會實踐報告200字 收銀員社會實踐報告題目(4篇)
時間:2023-03-31 08:00:03     小編:zxfb

隨著社會一步步向前發(fā)展,報告不再是罕見的東西,多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇報告呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,,希望大家能夠喜歡!

收銀員社會實踐報告200字 收銀員社會實踐報告題目篇一

利用假期時間,體驗社會,鍛煉自己,。

.01.16——.02.26

本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進行社會實踐,做一名收銀員,。初次脫去學生的外衣,,第一次接觸工作,我還是有些膽怯,。我一點社會經驗都沒有,,對自己沒有信心,也懷疑自己是否可以勝任這項工作,,但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試,。

剛開始一周是我的學習的階段,跟著不同的師傅學習,。當我小心翼翼接過來商品,,對著機器掃過條碼的時候。一聲“嘟”的長音,,商品的價格,、名稱、編號等都顯示在顯示器上了,。我當時挺激動的,。在接下來的幾天中,我又跟不同的師傅學習了基本禮貌用語,,怎樣識別真假鈔,,怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,增長了好多應變的經驗,。比如有的時候條形碼掃不上,,可以用鍵盤敲編碼,或者沒有條形碼時要根據分類給向同事詢問,。一星期后,,我就真正的上機了,。我開始自己找錢,自己裝兜,,自己負責所要面對的一切一切,。最開始自己還是不適應,感覺很累,,但是后來就慢慢適應了,。

經過這一段時間的鍛煉,使我感受頗深,。同時我對收銀員也有了更深的認識,。

1、為顧客提供結賬服務,。我先前以為,,收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價款結清,。實際上為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作,,但不是收銀工作的全部,因此不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作,。結賬時必須要高度的準確,,杜絕任何錯誤的發(fā)生,以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2,、為顧客提供咨詢服務。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,,還要全面了解整個商場商品的布局,。在顧客詢問時,要能夠準確回答顧客的問題,,熱情禮貌待客,,做好導向服務。收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,。

3、現金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個經營實體,其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作,,以達到超市利潤最大化,。所以,超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,,也算是對自己工作的一個總結吧,。

上班時應注意的問題

身上不可帶有現金,,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。

不可擅離,,以免造成錢幣損失,,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

不可為自己的親朋好友結算,,以免引起不必要的誤會和可能產生的利用職務之便,,以低于原價的,以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利,,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象,。

不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品,,或臨時決定不購買的商品,,如果有私人物品也放在銀臺上,容易與這些商品混淆,,引起誤會,。

不可任意打開銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,,也會使人產生對銀員營私舞弊的懷疑,。

通過這次假期實踐我發(fā)現思考很重要,不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,,怎么做才能做到最好,,把事情要考慮的很周到。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室,,后來同事告訴我要學會察言觀色,,每天在領導來辦公室之前應該把水倒好,同時收拾好辦公室,,在公司里主動做事,,沒有什么壞處。后來我這么做了,,受到了領導的表揚,。這也給我以后出身社會提了醒,做自己該做的,,同時做自己力所能及的,。這次的實踐很成功,我相信在自己以后的學習生活中,,我會做的更好,。

收銀員社會實踐報告200字 收銀員社會實踐報告題目篇二

在叔叔的幫忙下,,我進入了一家超市進行實習,在那兒我充當一名收銀員,。收銀工作并不像多數人想象的那樣簡單,,會時時面對顧客由于等待而焦急的抱怨,面臨假幣,,面臨沒有零錢?? 在連續(xù)五六個小時的工作中,,自己要時刻保證精力的集中,對所收的每一筆款都要保證精確,。因為在結帳的時候,,總銷售額數有多有少都要自己賠償,大了說是讓單位蒙受了損失,,可確切的說損失最大的是自己,,有哪個愿意讓自己如此辛苦的工作付諸東流?

很多時候,自己會對無理取鬧的顧客充滿不滿和怨氣,,可即使無奈,,微笑卻始終掛在臉上,委屈自己咽下??

有太多要感謝的人,,有太多要感謝的事,,甚至,還有那些“討厭”的人?? 參加這次暑期社會實踐的日子,,我不敢馬虎,,不敢懈怠,我心中是一顆充滿激情的火熱的心,。因為我肩上所背負的是我首次工作的神圣,,在“幸福”這個詞里,,有太多太多值得回憶的東西了,。生活就是如此,經歷過,,才會懂得,,才會學會珍惜。我相信,,這半個月,,不是一段生活的結束,而是開始;這半個月,,讓我成長了許多,,開闊了眼界,更真更深的了解了社會。下面是我作為一名超市收銀員的一些感受,。

一:真誠

你可以偽裝你的面孔,,你的心,但絕不可以忽略真誠的力量,。第一次到超市,,我的心情也是非常緊張!之前聽朋友說過:一般到超市里打工的大學生,在里面要么被別的服務員欺負,,要么就干些不起眼的雜活,。因此,心里總是免不了有些提心吊膽的!

踏進超市的時候,,只見幾個陌生的服務員,我便主動上前微笑著和他們打招呼,、做自我介紹,,從那天起,我便養(yǎng)成一個見到他們都要微笑著打招呼的習慣,,那是我打從心底最真誠的問候,。我覺得在我們身邊經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如:輕輕的一聲問候,,在我們自身而言是最最簡單的一種行為,,但它卻表達了對同事、對他人,、對朋友的關懷,,也讓人感覺到被重視與關心,特別是對顧客來說,,更是歡樂購物的開始,。因此,在以后的日子,,我擔心被別人欺負的事根本沒有發(fā)生,。我想應該是我的真誠換取了同事的信任,他們把我當朋友,,也愿意把工作分配給我,。

其實,不僅待人要“真誠“,,對事也要”真誠“,。在超市里經常碰到各種各樣的人,有的甚至對我的工作及度不滿,,甚至破口大罵,,有時候真的很擔心是不是剛來就要被辭了,不過,自己與顧客的真誠溝通還是贏得了他們的信任與支持,,這使我在以后幾天的工作中更加努力了,。顧客對我的服務越來越滿意了。在他們面前我只是一個什么都不懂的學生,,但我覺得對待工作我已經盡力了,。只要對工作有利夠應該和顧客真誠的溝通,超市的生意才會興旺,。感受最深的就是:真誠的對待身邊的每一個人,,你就會贏來別人羨慕的眼光。

二:實干

不管自己有多大的能耐,,到了一個地方工作,,就得有實事求是的精神。在收銀臺工作下來,,自己感覺最深的就是累,。每天從早上八點一直到晚上七點半,中間很少有休息的時間,,晚上回家也就很晚了,。第一次打工,又是第一次這么晚一個人回家,,感覺自己真是長大了,。盡管很累,心理還是很舒服的,。至少這一天很充實的過來了,,比在家里沒日沒夜的看電視上網強多了。在收銀臺一天站下來,,真是不容易,,總算體會到了超市工作人員的不容易。因此也體會到了賺錢的不易,。體會到了還是學習好,,以后會更加努力的投入到學習中去。

在收銀的過程中,,充分體會到了其中的那份快樂,。也遇到了好多問題,剛到的時候不會用那電腦收,,慢慢的也就學會了,。其實也沒什么難的,只要有實干的精神,,一定可以克服工作中的一切困難!

三:要努力適應環(huán)境,,不要讓環(huán)境適應自己,。

社會是一個大集體,需要我們每一個人來適應?,F代人要想順利地適應快速變遷的社會,,就需要與現實環(huán)境保持良好的接觸,以客觀的態(tài)度面對現實,,冷靜地判斷事實,,理性地處理問題,隨時調整,,保持良好的適應狀態(tài),。 適應環(huán)境既是一種技術,也是一種藝術,,如果善于運用,,即使在快速變遷的社會里,也可以求得最大的快樂和幸福,。

四:主動出擊

“當你可以選擇的時候,,一定謹記把主動權握在自己手中,”當自己的經理開會時說這句話的時候,,我還不是太在意,但當通過以后的工作,,我逐漸明白了這句話的重要,。

我想很多人和我一樣,剛到一個地方實踐學習時,,都做過類似復印打字的“雜活”或許同事們認為你是新人,,小字輩,要從小事做起,,但有些時候,,是因為我們心中沒底,不知道你能做什么,,做雜活是工作的必需卻無法讓我學到什么,,我決定改變自己,爭取主動,。雖然有些東西不能選擇但有些東西卻是可以選擇的,,份內的工作當然要認真完成,但用該的主動請纓,,卻能為你贏得更多的機會,,只要勤問、勤學,、勤做,,就會有意想不到的收獲,。做收銀的工作也是自己爭取得來的。正好超市缺少收銀的人員,,我覺得我能勝任這份工作,,因此就向領導請示,領導說讓我先試試,,試了

五:講究條理

“ 做一名合格的收銀員,,除了好的邏輯思維能力,還要養(yǎng)成講究條理性的好習慣,,做什么事情都要有條理“這是經理給我的建議,,這絕不是一句空話,處理一份工作,,如果不講究條理,,一定會讓你的工作手忙腳亂效率低下。其實,,其它工作也一樣,,講究條理能讓你事半功倍,記得曾經一位在美國電視領域很有成就的人說過,,事情在緊急性和重要性之分,,如果按條理分清主次,再逐一處理,,那么你會覺得工作是那么輕松,,養(yǎng)成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中受益匪淺,。

實踐心得

這一段時間的實踐生活,,凡多觀察,凡多留戀,,工作讓我學會很多,,懂得很多,雖然時間不長,,但是她將會為我以后的人生產生積極作用,,也將是我以后永久的回憶!

總結我的這次社會實踐活動,還是比較成功的,,有用的,。受益非同的社會實踐將會對我以后學習起很大的幫助。雖然我學得專業(yè)與這個無關,,但這次實踐讓我懂得:不要抱怨這個社會是如何如何的黑暗,,哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的,。只有自己去適應這個社會才行!

“紙上得來終覺淺,,投身實踐覓真知”,。超市工作是一種別致的生活體驗,一個短暫的時間,,可以碌碌無為庸庸而過,,也可以影響一生,受用不盡,。

收銀員社會實踐報告200字 收銀員社會實踐報告題目篇三

我即將是畢業(yè)班的學生,,看著社會實踐的不足,我決定在這個暑假找一份工作,,在家的周圍剛開了一家超市,,于是我去應聘了收銀員。因為我是文秘專業(yè)經常會有人際關系的溝通工作,,,,收銀員是負責結賬等工作,能與我的專業(yè)相關,,所以,,我想鍛煉自己,為自己多一些社會實踐的經驗,,為踏入社會打下基礎,。通過將近一個月的實踐工作,我得到了一些心得,。

一,、競爭激烈,找到對口的工作難

進入大學,,尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學生,“工作”這個詞成為我們每天必不可少的,。這次去應聘我就能夠明顯感覺到人數眾多的壓力,,我在招聘現場體會到,用人單位提供的崗位也不少,,主要是要求求職者有技能,、有經驗,真正符合條件的求職者并不多,,這就是所說的結構性就業(yè)矛盾,,單位需要的找不到,不需要的到處都有,。市場經濟適者生存,,用人單位的招聘簡章一般都寫著 “有經驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這些學子社會經驗又會有多少呢?為了拓展自身的知識面,,擴大與社會的接觸面,,增加個人在社會競爭中的經驗,,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會,,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,,我們除了在學校要努力學習,掌握知識,、掌握一技之長,,多拿資格證,一專多能,,外還要利用假期參加社會實踐活動,,認識社會、了解社會,,才能適應社會的需求,,為找到理想的工作奠定基礎。

二,、人際關系的處理

人際關系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情,,在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛,等到我們上了學又要去接觸老師和同學,,等到大學畢業(yè)參加工作又要去處理同事關系,、上下級關系、客戶關系,,你也要處理鄰居關系,、親戚關系、朋友關系等等,??傊P系無處不在,,只要你在社會上生存,,你就無法逃避,只能慢慢去適應它,,處理好了這將是一筆財富,。 我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣,但我們可以肯定的是,,一個道德品質低下,,人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。

俗話說:物以類聚,、人以群分,。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素,當然,,還必須掌握一些交際藝術,。 首先,,必須確立一個觀念:和為貴。和同事相處是一件容易的事,。和諧的同事關系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單,,更有效率。其次,,必須學會尊重同事,。在人際交往中,自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度,,因此,,你若想獲取他人的好感和尊重,必須首先尊重他人,。要做到尊重同事,,就必須自覺保守同事的秘密。再次,,要盡量避免與同事產生矛盾,,要學會與各種類型的同事打交道。每一個人,,都有自己獨特的生活方式,,要尊重他們。剛開始做業(yè)務時,,我就確立一個理念,,業(yè)務就是做人,就是在鍛煉自己的語言溝通能力,。

三,、自我獨立能力的鍛煉

我們從小就在家長的呵護下長大,自我獨立的能力欠佳,,我們幾個同學一起,,相互之間也有個照應,但畢竟還是自己一個人時侯多,,有時會想家,尤其是在工作不順利的時候,。家的那種溫馨就會格外的令人向往,,好幾次都想要放棄,但最終還是堅持了下來,。覺得,,這次的實踐經歷真的讓我學會了應該如何面對這些困難,因為是在超市工作,,所以晚上下班的時間會比較晚,,天氣又熱,,穿了一天的工作服,回來后就要立即清洗出來,,以免影響第二天的工作,,因為如果不洗被老板看見會扣除部分工資,盡管很累但是還是要按時洗出來,。在社會實踐過程中,,通過獨立生活、獨立思考,、獨立自主的去面對問題,,分析問題、解決問題,,對社會的認識更加清晰,。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功,對我都是一種收獲,,明確了優(yōu)勢同時也發(fā)現了不足之處,,面對社會更加自信。

四,、工作總結心得體會

作為與現金直接打交道的員工,,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律,在營業(yè)時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的 現象,。我在進行上班時,,不可擅離,以免造成錢幣損失,,或引起 等候結算的顧客的不滿與抱怨,。不可為自己的親朋好友結算,以免引 起不必要的誤會和可能產生的利用職務的方便,, 以低于原價的,,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現 象,。員工在工作時不可放置任何私人物品,。因為隨時都可能有顧 客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,,如果有私人物品也放在銀臺上,,容易與這些商品混淆,引起誤會,。員工不可任意打開銀機抽屜查看數字和清點現金,。 我先前以為,銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價款結清,。實際上,,雖然為顧客提供結賬服務是銀員的基本工作,但這不是銀工作的全部,, 不能簡單地把銀工作等同于結賬工作,。這是因為,大多數超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設計在一起,,顧客踏進超市,,看到的第一個超市員工就是銀員, 選好商品結賬時,,直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動,、言談舉止都代表 了超市的形象。因此,,超市銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的 重要內容,。

(1)為顧客提供結賬服務,此時必須要高度的準確,,杜絕任何錯誤的發(fā)生,, 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。 (2)為顧客提供咨詢服務銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,,還要全面了解整個商場商品的布局,。 在顧客詢問時,要能夠準確回答顧客的問題,,熱情禮貌待客,,做好導向服務,學會和別人合作,。我在超市收過錢,,也就是做過收銀員,看著是個很簡單的工作,,你只要記著那幾個鍵就好了,,挺簡單的,其實不然,,我考慮到把事情做的極致,,必須考慮到很多問題。最基本的問題,,你得會識別錢,,即使你識別了錢,你還得會以更快的速度識別,,因為超市他有高峰期,如果你的速度比較慢,,就會有好多人排隊,,在你收錢之前,,你要提醒顧客出示自己的會員卡,之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。 (3)認真敲擊每一個鍵,,確保正確,如果對不上賬單的話,,你是要負責的,。在做這些細節(jié)工作的時候,必須認真,,也得講效率,,也就是速度。沒有一個老板會想用沒有責任心的員工,,在同等條件下,,他們會喜歡高效率的員工。你是一個收銀員,,你是店里的一員,,你不能只是考慮自己的那塊天地,你還要熟悉其他的工作流程,,你得熟知商品的價格,,在操作的過程中,如果覺得有什么不對勁,,隨時把情況反映出來,,這樣隨時糾正,在問題出現之前,,就把麻煩解決掉,。另一種情況,因為每個超市里都有散裝的商品,,這樣你更得注意了,,因為搭稱的那邊可能會出錯,你得會把關,,看他的單價對否,,還有就是數量和標簽上的是否符合。

這次社會實踐活動讓我學會了很多以前在課本上不曾見過的知識,,我將用它來作為我即將步入社會的經驗與教訓,。努力提高自己的專業(yè)知識和各方面的能力,找到自己的不足,,盡快彌補改正,。我將以更積極主動的工作態(tài)度,更扎實牢固的操作技能,更豐富深厚的理論知識,,面臨即將走進的工作崗位,,提高自己的工作能力,對事業(yè)盡心盡責!今后,,我要參加更多的社會實踐,,磨練自己的同時讓自己認識更多,使自己體會社會更多方面,,為自己的未來打好基礎,,在學校學會更多的書面專業(yè)知識,在實踐中好好利用知識,。

收銀員社會實踐報告200字 收銀員社會實踐報告題目篇四

南通文峰千家惠吉星店

文峰千家惠吉星店是江蘇文峰大世界連鎖發(fā)展有限公司的下屬超市,,于xx年9月破土動土,同年12月16日正式對外營業(yè),。吉星店坐落于南通市青年西路4號,,占地面積4000平方米,賣場面積3000平方米,,是集食品,,百貨,生鮮于一體的綜合性超市,,也是南通市西部最大的便民超市,,周圍商圈有虹橋新村,青年路新村,,新建路新村,,任港路新村等,居民總人逾10萬,,開業(yè)以來,,吉星店一直堅持“便民利民,真誠為您,,顧客需求,,我們追求的經營方針”,以“千家惠,,惠千家”為經營宗旨,,兩年來接待顧客220余萬人次,為數十萬居民提供購物便利,。xx年度崇川區(qū)衛(wèi)生先進單位,,南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家,取得了良好的經濟效益和社會效益,。

嘗試經商的滋味,,體驗自己賺錢的艱辛與快樂,,因為我是個文科生,需要更多的經驗與體會,,畢竟身在學校,,接觸社會的機會很少,趁著寒假想好好鍛煉一下自己,。

.1.13~.1.23

文峰千家惠吉星店

財務部收銀員臨時收銀員

今年寒假放得特別早,加起來可以和暑假比一比了,,不想再像以前一樣放假后整天在家對著電腦無所事事,,于是打算出去打工,鍛煉鍛煉自己,。有句話說得好:實踐是真理的試金石,。學校是學習理論知識的好環(huán)境,社會則是我們實踐的場所,。我在千家惠超市詢問后說會在月底給我電話,,他們只要我們在年前最忙的半個月里幫忙工作。不過沒想到,,一開始他們會讓我們去收銀,。因為對于錢的真假我們分不清,機器的操作也不會,,開始時壓力很大,,立馬就有放棄不干的想法,最終還是不想放棄這難得的機會,。最后通過面試,,五個人中留下了兩個人。我們與店里簽過合同,,領了員工卡,,考勤卡后就跟著來收銀員學習兩天的收銀。我們只是站在旁邊看著,,并且?guī)兔课活櫩脱b袋,,人少時,師傅們會讓我們實地操作,。通過兩天的學習,,發(fā)現收銀員的工作還是很復雜的,遠不像我之前以為的只要知道錢的真假就行了,,光會算數,,會找錢也是不夠的。即使是一塊二毛錢的青菜,,你也要認真的打“槍”掃貨,,把收到的錢展開,,然后說“收您多少錢”,按實收輸入電腦,,找錢,,并高聲告知對方“找您多少錢”等,單收現金還好,,可是過年期間大家都用的超市返利卡,,或者直接刷信用卡,這些操作每項都不同,,在學習期間沒被少批評,。第三天,我們就開始分早晚班,,自己單獨開臺收銀,,而不是跟著老師后面學了,當然責任也大了,。一旦下班解款少錢,,錯錢都要自己負責賠償。雖然壓力大,,不過還是堅持了下來,。

但并不是學習完如何操作就行的,因為是與客人直接接觸的服務性行業(yè),,臨時狀況很多,,常常讓人措手不及。但在解決這些事情的過程中我總結出幾點:

第一,、服務態(tài)度至關重要,。作為一個服務行業(yè),顧客就是上帝,,良好的服務態(tài)度是必須的,。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,,急顧客之所急,,提高服務質量,語言要禮貌文明,,待客要熱情周到,,要盡可能滿足顧客的要求。

第二,、善于與他人溝通,,是作為服務員所必須進行的一項工作。經過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人,。如何與別人溝通好,,這門技術是需要長期的練習的,。在千家惠超市工作時,因為是服務員,,與別人談話的時間變多了,。此時不得不學著與顧客溝通,使顧客接受你的意見和建議,,與同事間的溝通也同樣重要,。別人給我意見,我就得認真聽取,,耐心虛心的接受,。

第三、自信心也是在社會立足所必需的,。開始放假時,雖然下定決心要打工,,但心里還是害怕,,總是畏畏縮縮的,這都是自卑的心態(tài)在搗蛋,。感覺困難挺多的,,自己的社會經驗缺乏,與別人溝通技能又不怎么樣等原因使自己覺得自己很渺小,。但是在走出第一步后才知道戰(zhàn)勝自我的重要,,只有征服自己才能征服世界。沒有社會工作經驗沒有關系,,重要的是我的能力不比別人差,。社會工作經驗也是累計出來的,有自信才更有活力更有精神,。

第四,、作為服務員,還要注意的一個重點是待人要真誠,,時刻保持微笑的面容,。每個顧客都會有自己的個性,急躁,,粗俗,,儒雅,端莊等等,。有些急性子的顧客不滿時就會大聲對我們說話甚至吼,。以牙還牙是萬萬不行的。我們只能以溫和的語氣,,帶著微笑真誠的向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的,。只要做到真誠待人,,面帶微笑,語氣溫和,,再急的顧客也會緩和下來的,。因為真誠,微笑,,溫和就是服務員與顧客間溝通的橋梁,。

雖然只是短短的11天,但在這次的打工社會實踐中的收獲是在學校里不可能獲得的,。旅游專業(yè)同樣是服務性的行業(yè),,相信這次的經驗會對我以后的學習和工作有莫大的幫助的。

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