我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

管理學(xué)基礎(chǔ)心得體會(huì)600字篇一

《管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)》這本書(shū)主要闡述了社會(huì)各種組織內(nèi)管理活動(dòng)的一般規(guī)律,，包括一般的原理、理論,、方法和技術(shù)等,，同時(shí)還加入了管理科學(xué)的發(fā)展和管理實(shí)踐技巧等內(nèi)容。具體來(lái)說(shuō),，它由管理與管理學(xué)理論,、管理理論的形成與發(fā)展、計(jì)劃工作,、目標(biāo)管理,、戰(zhàn)略管理、決策,、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),、人員配備,、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì),、溝通、控制基礎(chǔ)和控制系統(tǒng)和方法這十三章組成,。

通過(guò)這十三章的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素；由于人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的,、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)越來(lái)越重要,；管理是一切組織的根本,，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織,，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)；當(dāng)今社會(huì)管理的觀念越來(lái)越深入人心,，管理的地位越來(lái)越受關(guān)注，管理的作用越來(lái)越大,。作為國(guó)家工作人員,，管理學(xué)與我們息息相關(guān)，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于適應(yīng)新的歷史條件下公務(wù)工作都有非常重要的指導(dǎo)意義,。

全部管理職能中最基本的首要職能就是計(jì)劃工作,。為一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，努力使群體中每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法并有效地完成任務(wù),，我認(rèn)為這就是計(jì)劃,。計(jì)劃包括六個(gè)方面，做什么,，為什么做,，何時(shí)做,，何地做,，誰(shuí)去做，怎么做。如果能夠回答這六個(gè)問(wèn)題,，就說(shuō)明你已經(jīng)初步完成了計(jì)劃的制訂。計(jì)劃制訂，又稱(chēng)計(jì)劃工作的程序,，分為如下步驟：估量機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→確定前提條件→擬訂可供選擇的方案→評(píng)價(jià)和選擇方案→制定派生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃,。

戰(zhàn)略，是計(jì)劃的一種,，它是指確定企業(yè)的使命和長(zhǎng)期奮斗目標(biāo),，并制定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),。在現(xiàn)代社會(huì)中,，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得戰(zhàn)略對(duì)一個(gè)組織,，尤其是一個(gè)企業(yè)具有重要的意義,。它指明了實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向,，是專(zhuān)門(mén)為對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)而制定的。制定戰(zhàn)略計(jì)劃需要遵循以下原則：適應(yīng)環(huán)境，把握時(shí)機(jī),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，集中資源,，量力而行。近年來(lái),，我國(guó)的兒童市場(chǎng)一直是企業(yè)所關(guān)注的對(duì)象,，但是，一些比較有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)已經(jīng)注意到另一種變化趨勢(shì)—人口老齡化,。若干年以后,，老年人的保健,、老年人的娛樂(lè),、老年人的衣食住行都將成為新的經(jīng)營(yíng)商機(jī)。因此,，研究環(huán)境所帶來(lái)的機(jī)會(huì),，如行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、行業(yè)核心技術(shù)和相關(guān)技術(shù)的重大革新和商業(yè)化,、人口,、自然資源、教育水平,、環(huán)境保護(hù)方面的變化趨勢(shì)以及國(guó)家重大經(jīng)濟(jì)政策的改變,，都可能給企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于如何利用這些變化,，不失時(shí)機(jī)地取得發(fā)展,。

無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向,，從而能達(dá)到事半功倍的效果,。學(xué)習(xí)管理學(xué)之后，我深刻地意識(shí)到一個(gè)企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)的成功需要具備各方面的條件,。讓我看到了管理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用,，管理學(xué)的學(xué)習(xí)讓我獲得了很多新的知識(shí)，我會(huì)將我所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于今后的實(shí)踐當(dāng)中,，取得更大的進(jìn)步,。

管理學(xué)基礎(chǔ)心得體會(huì)600字篇二

通過(guò)這半年來(lái)對(duì)《管理學(xué)基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)，有了一些自己的心得和體會(huì),。管理就是在特定的環(huán)境下,，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程,。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),，管理是一切組織的根本,，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位,、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè),；因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生工作乃至今后步入紛繁的社會(huì),，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義,。

管理學(xué)分為管理與管理學(xué)、管理理論的發(fā)展,、管理者,、計(jì)劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo),、激勵(lì)、溝通,、控制和管理方法等十章,，每一章都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ),，讓我有了許多很深的體會(huì),。

管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落，首先就一個(gè)學(xué)生而言,，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī),，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃（或長(zhǎng)期或短期）。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己,，并且有效的分配自己的時(shí)間,，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo),，取得成功,。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織,；要不然這一輩子將碌碌無(wú)為,。

在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí),，管理人員最主要的任務(wù),，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法,。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么,，這就是計(jì)劃工作的職能,，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強(qiáng)調(diào)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而忽略做計(jì)劃,，這是造成他們?nèi)蘸蟮教帯熬然稹钡闹饕颉,，F(xiàn)在有很多人認(rèn)為“計(jì)劃趕不上變化”，做了計(jì)劃也只是在做無(wú)用工而已,，所以他們都不愿意做計(jì)劃,。其實(shí)不然，我認(rèn)為計(jì)劃是為了有備無(wú)患,。做了總比沒(méi)做好,。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策,，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟,。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。作為計(jì)劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期基本目標(biāo),，并制定行動(dòng)方案,，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),。在這里需要說(shuō)明的是我們所制定的目標(biāo)應(yīng)有其明確的'衡量標(biāo)準(zhǔn),，不能含糊不清。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向,，從而能達(dá)到事半功倍的效果。換句話說(shuō),，計(jì)劃時(shí)間可以節(jié)約時(shí)間,。了解了這門(mén)課的一些基本思想。首先是“道德與社會(huì)責(zé)任”,，我想無(wú)論是那門(mén)課,，這都是非常非常重要的，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì),，“道德與責(zé)任”便成了我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵,。人生觀，價(jià)值觀,，價(jià)值取向也被提到了,。internet的建立，改變了人們的思想方式,，同時(shí)也改變了人類(lèi)的行為模式,，這就不斷要求現(xiàn)代人要專(zhuān)門(mén)化的從事這門(mén)管理。

在管理學(xué)形成中提到，管理活動(dòng)所引出的一切問(wèn)題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類(lèi)的進(jìn)步,，這個(gè)推動(dòng)力并將繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展,，且長(zhǎng)期影響著人類(lèi)社會(huì)?？傊?，管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)作出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，索然形成學(xué)派的時(shí)候較短,；但是,，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的。對(duì)于這門(mén)學(xué)科,，短短的幾段文字表達(dá),、看書(shū)都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí),，在工作實(shí)踐中不斷的改進(jìn),、創(chuàng)新、累積和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn),，這樣才能走上成功之路,。不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)、感受這一門(mén)博大精深的管理藝術(shù),。

有計(jì)劃固然好,，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效,。任何目標(biāo),，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而,，現(xiàn)實(shí)是未知多變的,，定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦,。其實(shí),，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想,、信念,、追求、抱負(fù),；每個(gè)人心中都有一片森林,，承載著收獲、芬芳,、失意,、磨礪,。一個(gè)人，若要獲得成功,，必須拿出勇氣,，付出努力、拼搏,、奮斗,。成功，不相信眼淚,；成功,，不相信頹廢；成功不相信幻影,，未來(lái),，要靠自己去打拼！

一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì),，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中,，取得更多的收獲。

管理學(xué)基礎(chǔ)心得體會(huì)600字篇三

不知不覺(jué)中一個(gè)學(xué)期馬上就要過(guò)去了,，而自己所選的這門(mén)管理學(xué)課程也學(xué)了一個(gè)學(xué)期了,，在這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)中，自我感覺(jué)還可以吧,，不能說(shuō)它是完美的,，但是多多少少也學(xué)會(huì)了一些，認(rèn)識(shí)了一些同學(xué),，認(rèn)識(shí)了自我感覺(jué)還不錯(cuò)的老師,。老實(shí)的來(lái)說(shuō)，在這門(mén)課程上我基本上都去上了,，沒(méi)幾次是沒(méi)上的，對(duì)于我去的每次課,，都不會(huì)一直專(zhuān)心下去聽(tīng)老師講課,，但至少是會(huì)聽(tīng)聽(tīng)的，畢竟老師講課的風(fēng)趣生動(dòng)不聽(tīng)白白錯(cuò)過(guò)了這個(gè)好機(jī)會(huì),，我想這個(gè)老師不會(huì)太在意吧,。再來(lái)說(shuō)這門(mén)授課的老師吧，我感覺(jué)還是不錯(cuò)的一位老師,，因?yàn)樗容^明主,，不會(huì)點(diǎn)名，不會(huì)占用我們的課余時(shí)間（這個(gè)特別好）,，還有授課時(shí)非常的風(fēng)趣,，有時(shí)使得不想聽(tīng)課都打起興趣來(lái)聽(tīng)你的課,，課堂上時(shí)常笑聲飄過(guò)。

管理學(xué)在日常的生活中是非常實(shí)用的,，不管現(xiàn)在或是將來(lái)做什么的都不離不開(kāi)這個(gè)學(xué)科,，利用這次的機(jī)會(huì)學(xué)一學(xué)這管理學(xué)的基礎(chǔ)，為現(xiàn)在和以后更好的管理人事物奠定個(gè)基礎(chǔ),。首先說(shuō)說(shuō)我對(duì)管理學(xué)這門(mén)學(xué)科的一點(diǎn)點(diǎn)見(jiàn)解,。管理學(xué)的含義：

a、管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

b,、管理過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成,，這些活動(dòng)包括計(jì)劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,，它們成為管理的基本職能,。

c、管理要通過(guò)組織中各種資源的綜合運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),。

d,、管理是在一定的環(huán)境下進(jìn)行的，它是一個(gè)組織的“器官”,，是為組織服務(wù)的,。

管理的特征：a、人本性,。b,、復(fù)雜性。c,、科學(xué)性,。d、間接性,。f,、經(jīng)濟(jì)性。

管理的幾個(gè)方面：決策與計(jì)劃,，組織,，領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。

我認(rèn)為對(duì)于有效的管理,，它不是一死不變的一個(gè)固定模式,，它講究的就是從實(shí)際出發(fā)的道理吧，對(duì)于不同的事與物,，不同的目的,，用不同的方法去解決,，但是在各種的解決方法中都不會(huì)離開(kāi)它那的管理理念，最終通過(guò)最有效,、最節(jié)約,，又或是最易實(shí)現(xiàn)的辦法來(lái)使效率或利益最大化。管理就是特定的環(huán)境下,對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。因此,學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在在這個(gè)紛繁的社會(huì)中適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義,。

管理與大家都是息息相關(guān)的,，小到家庭，大到國(guó)家,。管理不等同于控制,，它是對(duì)你所作事情進(jìn)行一種適當(dāng)?shù)陌才拧Ｎ覀兠總€(gè)月拿的工資雖不算是很多錢(qián),，但是沒(méi)有管理好的話,，這些錢(qián)就會(huì)不知道花在什么地方了，而且很有可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用,，有句話說(shuō)的好“你不理財(cái)財(cái)不理你”,，也就是這個(gè)道理吧，自己的錢(qián)也要管理,，才能使有限的工資花在比較多的有用之處?，F(xiàn)在整個(gè)社會(huì)中都充斥著煩燥不安的情緒，作為企業(yè)員工一員,，管理好自己的情緒很重要,，因?yàn)橐粋€(gè)人的情緒會(huì)影響一個(gè)人在做事效率及生活的幸福感，理應(yīng)用好的情緒去處理面臨的各種各樣的事情,。如果不懂的如何得管理自己,，后果也是很?chē)?yán)重的，那我們就會(huì)面臨被企業(yè)淘汰,。

轉(zhuǎn)眼間這個(gè)學(xué)期就要過(guò)去了,，在這個(gè)學(xué)期中雖不能說(shuō)學(xué)到了好多好多的東西，但至少是有小進(jìn)步吧,。而對(duì)于這門(mén)課來(lái)說(shuō)，因?yàn)樵谶@個(gè)社會(huì)中要用到管理學(xué)知識(shí)的地方非常多,，而學(xué)好它了可以為自己在事業(yè)上或上個(gè)人的價(jià)值的體現(xiàn)上都會(huì)有很大的幫助,。總的來(lái)說(shuō),，學(xué)這門(mén)感覺(jué)還是感覺(jué)蠻好的,，如果時(shí)間允許的話會(huì)繼續(xù)地去學(xué)學(xué)它吧,，學(xué)習(xí)它里面那個(gè)管理方式，從而使自己更好地管理自己,，處理事情,。

管理學(xué)基礎(chǔ)心得體會(huì)600字篇四

《管理學(xué)》這門(mén)課是我在本期修的。我學(xué)習(xí),，是因?yàn)?，我認(rèn)為我將來(lái)就是一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板，首先面臨的問(wèn)題就是“人才”,，然而,，間接面對(duì)的就是“管理”，曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)“天時(shí)不如地利,，地利不如人和”,，這句話也從側(cè)面說(shuō)明了管理的重要，因?yàn)?，要留住人才,，關(guān)鍵就在于管理。第一：了解了這門(mén)學(xué)科的組成：《管理學(xué)》的出現(xiàn)和發(fā)展,，古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理,。這一章里，我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管理學(xué)榜樣,。首先,，管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致,，到處都是聽(tīng)說(shuō)的“以人為本”,，因此，在這里,，我才真正的在書(shū)上接觸到了這個(gè)觀念,。其次，管理者中的“人際技能”,，這又映證了“天時(shí)不如地利,，地利不如人和”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系,。同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn),。再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職,，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”,。

第二：了解了這門(mén)課的一些基本思想。首先是“道德與社會(huì)責(zé)任”,，我想無(wú)論是那門(mén)課,，這都是非常重要的,，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì)，“道德與責(zé)任”便成了我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵,。人生觀,，價(jià)值觀，價(jià)值取向也被提到了,。其次,，全球化管理。這一點(diǎn)是當(dāng)今社會(huì)非常流行的,，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展就是面向世界,，面向未來(lái)。還有就是“信息管理”,，這是一個(gè)新觀念,，因?yàn)橐酝鶝](méi)有，這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展而提出的,。internet的建立,，改變了人們的思想方式，同時(shí)也改變了人類(lèi)的行為模式,，這就不斷要求現(xiàn)代人要專(zhuān)門(mén)化的從事這門(mén)管理,。

第三：管理的幾個(gè)方面：決策與計(jì)劃，組織,，領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新,。在提到?jīng)Q策時(shí)，要集思廣益,。我們?cè)谧鲆患虑闆Q策時(shí)候應(yīng)把握的兩個(gè)基本觀點(diǎn),。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”，同時(shí)自己也要有自己的觀點(diǎn)!其次,，組織,，老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)”,，即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”,。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點(diǎn)：1，在做決定時(shí),，下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容;2,，在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的;3,，在做決定時(shí),，下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的;4，在做決定時(shí),，下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合,，職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán),，就是為了共享內(nèi)部權(quán)力,，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí),。授權(quán)時(shí)必須的原則是“重要,、適度、權(quán)責(zé),、級(jí)差授權(quán)”等原則,。

老師在講以后幾點(diǎn)時(shí)，提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則：

一,、可靠的方案而非倉(cāng)促應(yīng)急的彌補(bǔ),；二、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而非回避風(fēng)險(xiǎn);三,、實(shí)用的創(chuàng)造而非盲目地遵從;四,、行動(dòng)果斷而非多謀寡斷;五、以智謀事而非勞力而作;六,、簡(jiǎn)潔明了而非繁冗復(fù)雜;七,、少說(shuō)多做而非夸夸其談;八、質(zhì)量至上而非速度至上;九,、忠誠(chéng)穩(wěn)定的員工而非頻繁流動(dòng)的隊(duì)伍;十,、協(xié)作而非對(duì)立。我想這便成了我們每個(gè)今后涉及管理這方面的必不可少的參考!在談到領(lǐng)導(dǎo)時(shí),，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng),。其中的“不可求全責(zé)備，切忌用人唯親,，應(yīng)當(dāng)用其才,，力戒貽誤時(shí)間，以及用人不疑,，疑人不用等“給我留下了深深的印象,。

作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，以下兩點(diǎn)又是不可或缺的,。絕對(duì)深度的溝通技能與一定的激烈措施,。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證，而激勵(lì)便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施,。由于本人未能深入研究這門(mén)課程,，只是相當(dāng)淺顯的心得而以，還望見(jiàn)諒!