計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

樓層管理工作總結(jié)報(bào)告 樓層管理工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

按公司規(guī)定，各樓層每日早晨8：30分準(zhǔn)時(shí)召開晨會(huì)。首先,，整理隊(duì)姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業(yè)員精神面貌,，然后進(jìn)行當(dāng)天的培訓(xùn),。晨會(huì)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：《導(dǎo)購員手冊(cè)》、《三包約定》,、《商品退換貨管理制度》,、禮貌用語、消防知識(shí),、銷售技能,、銷售小票的規(guī)范填寫及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶的會(huì)議內(nèi)容,。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場(chǎng)店員關(guān)于商場(chǎng)制度遵守的不足之處,，擬定每周晨會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容。晨會(huì)培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場(chǎng)抽查,、提問講解,、情景假設(shè),、現(xiàn)場(chǎng)演練,?！耙蝗罩?jì)在于晨”，作為晨會(huì)的主持,，給予店員一個(gè)微笑,，一個(gè)正面的、積極的態(tài)度,，在店員對(duì)于晨會(huì)內(nèi)容的接受和當(dāng)天工作的進(jìn)展是非常必要的,。與此同時(shí)本人也體會(huì)到晨會(huì)的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅(jiān)**有管理相關(guān)知識(shí)的同時(shí),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,，完善相關(guān)知識(shí)，從而彌補(bǔ)自己的不足,。

現(xiàn)場(chǎng)管理是樓層主管工作中的重要環(huán)節(jié),，是所有工作中的重中之重。每天對(duì)本樓層進(jìn)行巡視檢查,，檢查的內(nèi)容是：儀容儀表,、衛(wèi)生、燈具,、價(jià)簽,、商品是否缺項(xiàng)以及現(xiàn)場(chǎng)的秩序。在現(xiàn)場(chǎng)巡視的過程中,，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的,，問明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生,、燈具,、價(jià)簽等，出現(xiàn)問題,，及時(shí)整改,。這半年來，商場(chǎng)著重對(duì)導(dǎo)購的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓,，導(dǎo)購員上班大多缺乏穩(wěn)定性,，人員調(diào)動(dòng)也很頻繁，工作意識(shí)也不強(qiáng),，新導(dǎo)購不熟悉商場(chǎng)紀(jì)律和銷售技巧,，老導(dǎo)購自持待的時(shí)間長銷售好不服從管理，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場(chǎng)巡查力度和管理力度,，從開始的提醒,，到警告，到最后的罰單,，慢慢的提高導(dǎo)購的工作意識(shí)和紀(jì)律意識(shí),，現(xiàn)在賣場(chǎng)內(nèi)雖不能說沒任何問題,，但相較以前已有較大的改善。

身為樓層主管,，工作中一定要對(duì)各品牌商品進(jìn)行全方面的了解,。比如某品牌市場(chǎng)效應(yīng)、風(fēng)格,、定位,、成分、價(jià)格等等,。一個(gè)商品銷售的好不好取決于各方面的因素,，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題,，提高銷售,，創(chuàng)造更大的利益，這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。

在商場(chǎng)工作,，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始有些懼怕遇到客訴,，怕顧客態(tài)度惡劣,，后來經(jīng)過半年的歷練，本著一切以顧客為中心的公司理念,，做到有章可依,，公正、合理,，靈活的解決客訴問題,。這半年來，我獨(dú)立處理十幾起客訴,，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題,，每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高,。

我認(rèn)為運(yùn)營部是與各個(gè)部門溝通的一個(gè)橋梁,，由于運(yùn)營部平日與供應(yīng)商接觸頻繁，所以在與各個(gè)部門密切的配合下能更好的為商戶服務(wù),。例如：與企劃部密切配合活動(dòng)方案的制定,、制作、色彩,、情景,、宣傳以及溝通商戶對(duì)活動(dòng)的理解與配合。與人力部密切配合導(dǎo)購員的招聘、入職,、離職,、調(diào)崗手續(xù)的辦理。與財(cái)務(wù)部密切配合對(duì)商戶的繳款,、返款工作,。與物管部密切配合好商戶裝修前后的檢查驗(yàn)收工作,。雖然這些不是重點(diǎn)工作,，但是部門之間的相互協(xié)作，同事之間的溝通協(xié)作,，在工作中,，也起著不可忽視的作用。

2,、 工作中存在的不足及對(duì)20xx年下半年的工作展望

1,、半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這半年的時(shí)間里,，本人也存在很多不足之處,。譬如：在cad圖紙的應(yīng)用及學(xué)習(xí)中，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)數(shù)據(jù)性工作匯總時(shí)對(duì)表格的應(yīng)用與抄作中,，電腦系統(tǒng)知識(shí)是本人工作中的不足之處,。在今后的工作中，本人將對(duì)電腦系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),，這樣才能在出現(xiàn)問題時(shí),，及時(shí)解決。

2,、在現(xiàn)場(chǎng)管理中,，管理執(zhí)行的力度、細(xì)致度都是需要本人加強(qiáng)的,，在處理一些糾紛時(shí)需要完善方式方法,。在下半年的工作中，本人應(yīng)加強(qiáng)工作所必需的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，完善自己的工作,，譬如：合同續(xù)簽、溝通洽談,、投訴受理,、裝修監(jiān)管這幾項(xiàng)，都是本人應(yīng)該在下半年工作中必須掌握的幾個(gè)方面,。努力提升個(gè)人工作技能,，使自己的工作能力全面起來。

在做好樓層工作的同時(shí)，本人繼續(xù)做好對(duì)賣場(chǎng)的管理,，以及更好的為商戶提供服務(wù),。在今后的工作中，本人會(huì)一如既往,、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,，揚(yáng)長避短，使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階,，為公司貢獻(xiàn)自己的光和熱,。

以上是本人年中工作總結(jié)，不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

樓層管理工作總結(jié)報(bào)告 樓層管理工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

我調(diào)任xx商城值班經(jīng)理以來,，認(rèn)真完成了商城的工作。現(xiàn)對(duì)一年來自己在這些崗位上所做的主要工作進(jìn)行梳理和總結(jié)如下：

全年繼續(xù)堅(jiān)持組織召開部門周例會(huì),，總結(jié)上周工作,，溝通、布置本周工作,。每次例會(huì)都針對(duì)近期工作表現(xiàn)進(jìn)行一個(gè)主題理念,、管理思想進(jìn)行宣貫。這樣持之以恒地把例會(huì)開好,，以理清工作思路,、增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),。

1,、人員的招聘錄用

通過參加招聘會(huì)、登招聘啟事,、各人才市場(chǎng)及中介機(jī)構(gòu)推薦,、員工推薦介紹等多種渠道，基本滿足了各部門各崗位的人員需要,，保證了各項(xiàng)工作的正常開展,。但客觀地說，在這一年里,，我們?nèi)晕锤靖淖儌}促應(yīng)對(duì)的狀況,，在人員特別是骨干人員的儲(chǔ)備、人員招聘物色的前瞻性和預(yù)見性等方面做得仍然很不夠,。

2,、人員的日常管理

“建班子，帶隊(duì)伍”,，如何牽頭,、并帶動(dòng)各部門做好員工的日常管理,，對(duì)我和我的部門團(tuán)隊(duì)來說便是一項(xiàng)需要常抓不懈的重要任務(wù)。溝通談話,，交流思想——及時(shí)地找相關(guān)員工進(jìn)行溝通談話,，傾聽他（們）的意見和想法（哪怕是牢騷和埋怨），然后有針對(duì)性地提出公司或者是我們本人的分析,、判斷,、建議或要求，這種心平氣和的傾聽與交流,，常能達(dá)至“氣更順,、思想更通、工作帶勁”這樣的功效,。

1,、代簽代批

我繼續(xù)履行代簽代批工作,，我進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)一事一報(bào),、合同、報(bào)銷單據(jù)的審核把關(guān),、代簽代批工作,，自認(rèn)為是用心盡力的，首先是沒有借此謀一絲私利,，其次做到了幾乎沒有大的疏漏,。

2、督察督辦

加強(qiáng)督察工作,，該表揚(yáng)的及時(shí)表揚(yáng),，該表彰的及時(shí)表彰，該批評(píng)的也及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng),，該處罰的也及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰,，全力倡導(dǎo)和樹立一種正氣，而狠剎歪風(fēng)邪氣,。強(qiáng)化督辦工作,。主要是就周例會(huì)和周計(jì)劃安排的重要工作、以及儲(chǔ)總特別安排的工作任務(wù)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行督辦,，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)督辦情況,。

樓層管理工作總結(jié)報(bào)告 樓層管理工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

20xx年快結(jié)束了，我入青云市場(chǎng)工作已有三月,，擔(dān)任樓層管理員,，主要負(fù)責(zé)樓層現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行以及商場(chǎng)消防工作。雖然時(shí)間比較短暫,，但是我卻擁有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛快,，不知不覺中,，充滿夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自十月份加入到商管部,，融為這個(gè)集體的一份子以來,，本著對(duì)工作的熱愛，抱以積極,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每件事，干好這個(gè)商管工作,，充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程，收獲和感觸頗多,，主要有以下幾方面,；

1、所謂“三人行,，必有我?guī)煛?。只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。初來乍到的我從事商管工作需要不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù),，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人,，在做一名商管員的基礎(chǔ)上努力提高自己的消防能力以及突發(fā)狀況緊急處理能力，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵(lì)的人,。

2,、有道“能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人”,。只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系,。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管理商戶,，商場(chǎng)的規(guī)矩有很多,，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣,，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人,，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力,，可見公平處事是何等的重要,。

3、俗話說“隔行如隔山”,。如何做好樓層管理員對(duì)我來說是一個(gè)全新的課題,。為此我要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我,，做到干一行愛一行專一行，想要讀好這本無字之書,，就必須向領(lǐng)導(dǎo)以及同事們虛心學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)。工作方法,。營銷技巧以及為人處世的藝術(shù),。同時(shí)在日常工作中堅(jiān)持“多看多聽多想多做”，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，逐步提高自身的工作能力,。

4、“隱患險(xiǎn)于明火,，防患勝于救災(zāi),，責(zé)任重于泰山”。在商場(chǎng)的工作中,，消防實(shí)乃重中之重,。每天的消防巡檢就顯得尤為重要，在巡檢過程中,，做到認(rèn)真,。仔細(xì)甚至是刻薄,，只有這樣才能確保我們商場(chǎng)的消防安全,。在我來商場(chǎng)工作之前，我一直認(rèn)為商場(chǎng)起火只是小概率事件,，但是在我工作之后僅僅不到三月的時(shí)間,，商場(chǎng)后身賓館的實(shí)例就為我敲響了警鐘，如果在日常巡檢中不認(rèn)真仔細(xì),，一旦發(fā)生火災(zāi)那將產(chǎn)生無法想象的后果,，所以在我看來消防實(shí)乃重中之重。

5,、樓層工作最重要的就是“身處樓層中,，洞悉樓中事”。管理樓層就要身處樓層中,，工作內(nèi)容比較瑣碎,，這就需要有很強(qiáng)的責(zé)任心，保證樓層中有任何的突發(fā)事件要第一時(shí)間進(jìn)行處理,，保證商場(chǎng)營業(yè)秩序的良好運(yùn)行,，給俄商們一個(gè)傍邊舒適的采購空間。

在商場(chǎng)工作的三個(gè)月,，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階,，基本上熟悉了本職工作,，在未來的工作生活中，我希望自己能夠做到“忙而不亂,，進(jìn)而不散”,，從中我也明白了一個(gè)道理；一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的,。

我從迷茫之中走進(jìn)青云,，在這三個(gè)月我接觸了許多新鮮事也解決了不少事，希望在即將到來的20xx年中,，青云市場(chǎng)能夠蒸蒸日上,，我將會(huì)與身在青云市場(chǎng)的所有前輩們一起攜手，共創(chuàng)美好青云,。

樓層管理工作總結(jié)報(bào)告 樓層管理工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

光陰似箭,，自從我參加樓層長工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這期間受到了很多教育得到了很多鍛煉,。

從第一個(gè)月的手忙腳亂到第二個(gè)月對(duì)樓長工作的上手,，再到后面對(duì)樓層長得各種常規(guī)工作熟稔于胸，這里有兼職輔導(dǎo)員們和其他樓層長的幫助,，也少不了各寢室長的協(xié)助,。本學(xué)期，園區(qū)辦公室搬到63#女生樓下,，工作環(huán)境有了巨大的提高,，相應(yīng)的各位樓層長的工作也應(yīng)當(dāng)更加努力認(rèn)真。當(dāng)然,，這學(xué)期里重要的基本工作任務(wù)是少不了的：

1,、兩周一次的文明聯(lián)合檢查，敦促各寢室長搞好寢室衛(wèi)生,，提高 樓層總體衛(wèi)生水平,；

2、每月一次的違章電器檢查（主要是排查安全隱患）,；

3,、溫馨提示；

4,、做好樓層長與個(gè)寢室長之間的信息的傳達(dá) ,；

5、輔助輔導(dǎo)員的工作,；

6,、統(tǒng)計(jì)各類信息 。

在本學(xué)期,，學(xué)院對(duì)衛(wèi)生的要求有進(jìn)一步的要求,，在原有的衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上加大了檢查力度,，并將文明聯(lián)檢放到校網(wǎng)主頁，對(duì)大家的工作投入更大的關(guān)注,。

本學(xué)期工作即將結(jié)束,，例會(huì)上也對(duì)本學(xué)期工作做了總結(jié)，指出了我工作上的許多不足,，比如文明聯(lián)檢表格上交不及時(shí),，影響總體工作進(jìn)展；值班態(tài)度不夠認(rèn)真,，有幾次因?yàn)樗绞峦浿蛋鄷r(shí)間,，導(dǎo)致值班室無人值守；園區(qū)活動(dòng)由于課程原因,，我參與度不高,；溫馨提示通訊

稿沒能及時(shí)上交等等。這些問題都應(yīng)該改正,，并盡力配合輔導(dǎo)員工作,。 下一學(xué)年，將正式嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度以及管理?xiàng)l例,，改掉我們的陋習(xí),，積極努力認(rèn)真地工作，將園區(qū)管理的越來越好,，爭(zhēng)取將流動(dòng)紅旗重新掛在我們辦公室的墻上,。

另外，與要感謝學(xué)校提供了樓層長這種工作給我們,，這份工作既豐富了我的大學(xué)生活,，同時(shí)也積累了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，也改善了我的生活,，在工作中學(xué)到的東西對(duì)自己以后的發(fā)展有很大的幫助。同時(shí),，我也希望通過自己和大家的努力使園區(qū)的整體衛(wèi)生水平以及文明環(huán)境提高,。我相信，在以后的工作中我會(huì)更加努力,，同時(shí)也會(huì)收獲更多的東西,。

20xx年12月23日

樓層管理工作總結(jié)報(bào)告 樓層管理工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

光陰似箭，我已當(dāng)四樓樓層長一學(xué)期,，從第一個(gè)月的手 忙腳亂到第二個(gè)月對(duì)樓層長工作的上手,，這里離不開各位班主任的協(xié)助。經(jīng)過一學(xué)期的工作,，我進(jìn)一步了解了樓層長的基本工作任務(wù)：

在這各學(xué)期,，學(xué)校對(duì)校園,、樓層衛(wèi)生環(huán)境有了進(jìn)一步的要求，在原有的衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上安排了流動(dòng)巡查員,，此項(xiàng)制度的實(shí)施使的校園的衛(wèi)生情況有了 一定的好轉(zhuǎn),。

樓層長的工作不但豐富了我的校園生活,，而且積累了自己的工作經(jīng)驗(yàn),。對(duì)自己以后的發(fā)展有很大的幫助，我希望通過自己的努力提高樓層的整體衛(wèi)生水平,。相信在以后的工作中我會(huì)更加努力,。