總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

奢侈品銷售年度總結(jié)篇一

****20xx年銷售891臺,，各車型銷量分別為富康331臺；**xx1臺,；**3臺,；**2臺；**394臺,。其中**銷售351臺,。****銷量497臺較04年增長45（04年私家車銷售342臺）。

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動1xxxx,，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇、報花5xxxx,、電臺廣播140xxxx次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命***同志為****廳營銷經(jīng)理,。工作期間***同志每日按時報送營銷表格,，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻,。

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,，崗位重要，關(guān)系到****公司日后對本公司的審計和****的驗收,，為能很好的完成此項工作,，20xx年5月任命***同志為信息報表員，進行對**公司的報表工作,，在工作期間***同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了**公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

20xx年為完善檔案管理工作,，特安排***同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報****公司等，工作期間***同志按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

以上是對20xx年各項工作做了簡要總結(jié)。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短,，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)****公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與****公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策,。加強我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況,，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí),。

4、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期xxxx課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團對意識,、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓。

6,、合理運用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化,。

7,、根據(jù)****公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好。

最后,，在新春到來之際,，請允許我代表****專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福。

奢侈品銷售年度總結(jié)篇二

上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里，房市回升,，我和同事們抓緊時機,，達到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

(一)不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團結(jié),、協(xié)作，好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改進之處：

一,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

二、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬,。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單,。

奢侈品銷售年度總結(jié)篇三

又是一年過去了,，飛揚迎來了第三個年頭，xx年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利,，xx年創(chuàng)辦淘寶店,，并引進天樂全套車邊設(shè)備,。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑,，受益匪淺,，那么xx年呢?xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的,，飛揚挺過來了!

下面從以下幾點來把握xx年所取得的成績：

1,、淘寶網(wǎng)上配鏡：xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來，成績還算可以,，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡,，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去,。

2,、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,、缺貨現(xiàn)象,，錯失一些交易。經(jīng)過多方打探,，溝通,，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下,，成功交易率就大大提高了,。

3、分渠道銷售：實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開,，熟人打折程度要規(guī)范合理,。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣,，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力,，這一點在xx年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了,，雖然贏得了贊譽,，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系,，建立一套比較完善的銷售渠道,。

4、積極發(fā)展分銷商：xx年最后 一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來,，成績還算可以,，究其原因，是因為策略比較符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由,，零風(fēng)險,，高回報,。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力,，大力提高其主觀能動性,，尚缺乏具體的激勵機制。

5,、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄,，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀,。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少,，說實話我真的不知道,，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有,，自己都不知道錢去哪里了,，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了,。所以淘寶盈利多少,，實體店盈利多少，不得而知,，非?；\統(tǒng)。xx年最后一季度,，設(shè)計了一個access統(tǒng)計軟件,，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善,。

6,、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶,，這一點提醒了我,，對于我們的vip消費者，飛揚將如何回饋他們,，并保持長期的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話,、短信問好?還是更科學(xué)的做法，尚待研究,。

7,、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了,。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的,，也想尋求合作,，擴大規(guī)模，比如分店,，或者擴大店面,。其實，xx年有幾次機會的,，一是樓下那間小店面,，20xx塊一個月，與人分?jǐn)?，我是喜歡實踐的,，即便虧了，也沒關(guān)系,，及時放棄不就得了,，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副,，800元買的展柜看來是打水漂了,。教訓(xùn)：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的,。

這是xx年的基本狀況,，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當(dāng),。這也暴露了平時不及時記錄總結(jié)的弊端,。但說實話，xx年確實沒有什么值得引以自豪的成績,。

總之,，20xx年，飛揚的第四個年頭,，吾將以更飽滿的激情,、更睿智的眼光，更雄壯的膽略,，更理智的思考,，更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏,、實踐,。

以上 眼鏡店銷售年終總結(jié)范文 就為您介紹到這里，希望它對您有幫助,。如果您喜歡這篇文章,，請分享給您的好友。更多總結(jié) 范文，盡在 總結(jié)報告,。

奢侈品銷售年度總結(jié)篇四

銷售是一個重活,，可慶幸的是，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助下,，通過自己的努力，及時完成了年度工作任務(wù),。但是,，在銷售中，依舊存在許多問題?，F(xiàn)在,，就過去一年的銷售情況做下總結(jié)：

一、改善與計劃：

a.產(chǎn)品的開發(fā)

1. 每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議,。如被采用,，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。

2. 獨立開發(fā),，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作,，開發(fā)系列產(chǎn)品。

3. 對模仿的產(chǎn)品的開發(fā),，一定要避開專利才能開發(fā),。

4. 對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識,，建立品脾,，這對外銷合內(nèi)銷都有好處。

b. 銷售業(yè)務(wù)

1. 由于人民幣還不斷升值,，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大,。在營業(yè)額方面，不能要求太高,，保持600-700萬/月較為理想,，盈利方面保證就可以了。

2. 出口的環(huán)境惡劣,，更要做好客戶的服務(wù)和維護工作,。客戶的服務(wù)和維護,，這是09年出口部要重點培訓(xùn)的內(nèi)容,。

3. 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo,， cainz home,，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,，贈品的訂單是可遇不可求的,。旱 澇不均，對工廠來說,，不是好事,。

4. 列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,，在產(chǎn)品的開發(fā),，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來,。

5. 建立定期與買手通電話的制度,，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃,，以配合他們,，擴大營業(yè)額。

c. 人員配置

1. 加強對新人的培訓(xùn),，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退,。

2. 在搬出廣州后,，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。

3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會,，讓他們交流經(jīng)驗,，縮小參差的水平。

4. 定期單獨對每個業(yè)務(wù)進行溝通,，了解其的心態(tài),，穩(wěn)定團隊。

5. 鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進修,，包括日文,，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷,。

6. 參加一些拓展活動,，讓他們更有團隊精神。

d. 與工廠的合作

1. 對工廠的指示要清楚,，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn),，打樣,。

2. 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作,，樂意配合銷售部的工作,。

3. 為配合工廠的生產(chǎn)進度，我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認(rèn)表,，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),，麥頭，設(shè)計稿等,。

4. 延長交貨期,，工廠有充足的生產(chǎn)世間。(促銷單除外),。

二,、不足和挑戰(zhàn)：

a.產(chǎn)品的開發(fā)

1. 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。

2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品,，買回來模仿/抄襲,，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險大,，有可能開發(fā)的產(chǎn)品,，沒客戶敢買/賣。

3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,，設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一,，無法突出我們的品牌特點。

4. 客戶的地域劃分較雜,，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā),，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場,。

b. 銷售業(yè)務(wù)

1. 總的來說,，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好,，訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績,。

2. 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%,，出口退稅由11% 改為5%,，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價,，做成我們的價格體系不穩(wěn)定,，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍,，當(dāng)產(chǎn)品fob單價升5%,，零售價要升15%到40%,， 這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的,。

3. 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,，不論對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān),。短期內(nèi)下單的意愿減少,。但事后證明，這是利好,，客戶不敢壓價太甚,，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢,。

4. 贈品的訂單比例過大,，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大,，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小,，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多,，對銷售的區(qū)域有限制,，影響銷售量。

c. 人員配置

1. 作為一名老業(yè)務(wù)員,，她的離開對我們有一定的影響,，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2. 目前人員配置是夠用的,，只是有點青黃不接的感覺,，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重，新的上手慢,，幫不了太多忙,。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡,。

3. 新人的敬業(yè)精神不足,。

4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,，整體影響團隊的業(yè)績。

5. 日本做為我廠的最重要市場,，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù),。

6. 我們有開周會，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺,，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),，但總體效果不理想。

d. 與工廠的合作

1. 總體是勉強可以,，細(xì)致的地方不夠,。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺,，引起誤會,。

2. 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的不了解，做成不良品多,，有單沒利潤的現(xiàn)象多,。

3. 工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時,，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定,。

4. 模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁,，影響業(yè)務(wù)的積極性,。

20xx年將會是艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值,，勞動力成本的大幅提高,，這是都是潛在的壓力。因此,，我們只有提高銷售水平,，完善銷售體系，才能才未來中,，打贏銷售的戰(zhàn)役,。

奢侈品銷售年度總結(jié)篇五

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了,。回首這一年的時間里,，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中,，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧,，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識,，能力得到了很大的提升,。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短,，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20xx年度的個人工作總結(jié)如下：

一,、工作匯報

自20xx年8月份參加工作以來,，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里,，我努力學(xué)習(xí),，積極思考，認(rèn)真完成各項工作,，工作能力逐步提升,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé),、產(chǎn)品信息,，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力,，還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助,，使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品,，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí),，對產(chǎn)品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),，20xx年初去西南市場走訪老用戶,，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景,。經(jīng)過走訪和走訪,，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響,，采購量萎縮嚴(yán)重,。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,，經(jīng)過初次走訪和后期跟進,，開發(fā)了兩家用戶,。通過實踐，了解了市場,，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn),。

平時工作中,，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨,。與用戶溝通,，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2,、執(zhí)行公司的營銷策略,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受,。針對這種情況,，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,，打電話咨詢的客戶紛至沓來,。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集,，篩選整理有價值的信息,，及時進行反饋。

3,、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌

20xx年在圍繞黨的十八大三種全會精神和集團關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神,，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收,，順利推進公司廉潔文化工作的開展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面,，補充材料,，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌,。通過這項工作,，接受了黨先進思想洗禮,，并明白了要做一個堂堂正正的人,。

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,，也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”,，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是保持良好的心態(tài),，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北,、光鮮靚麗,，好不自在。其實呢,，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了,。擁有積極的心態(tài),，才能運用正確的方法，找到正確的方向,，進而取得良好的結(jié)果,。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務(wù)或負(fù)擔(dān),，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣,。

其次,，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力,。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險精神,，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話,，虛心接受他人的意見,。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外,。曾以為自己的原則堅不可破,，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個時候,，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí),，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗,、好的工作方法，虛心接受別人的意見,。

三,、工作目標(biāo)

20xx年工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)經(jīng)驗的同時,，20xx年的工作儼然已拉開了序幕,。20xx年分公司的任務(wù)是1個億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱,，成了我眼前的重點,。20xx年，以下三個方面是我努力的方向,。

1,、不斷學(xué)習(xí)，提高個人的業(yè)務(wù)水平

隨著外貿(mào)市場的打開,，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了,。在條件允許的情況下，提高自己的外語水平,。網(wǎng)絡(luò)還是工作

的重點,，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時時出新，將工作更加細(xì)致和成熟,。

2,、相互配合，順利完成全年任務(wù)

銷售工作不是個人的戰(zhàn)場,，他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團結(jié)協(xié)作,、共同進步的舞臺,。20xx年銷售任務(wù)巨大,，在做好個人本職工作的同時，積極配合各部門同事,，完成全年任務(wù),。

以上是我20xx年度個人工作小結(jié)，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正,。在今后的工作中,，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學(xué)習(xí),、不斷進步,，為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻自己的一份力量。

奢侈品銷售年度總結(jié)篇六

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20xx年對于白酒界是個多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn),，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈,、心得體會困惑和感動,，真的是無限感慨。

（一）業(yè)績回顧

1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個新客戶,；

3,、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作,；

（二）業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠,。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了,！

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶,、實力?。?/p>

c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心,；

2、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，工作總結(jié)通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了；

2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了；

3,、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升,；

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

1,、平邑市場

雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護）且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。熱門思想?yún)R報關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

（1）沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴；

（2）沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充,；

4,、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費了大好的資源！

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針,，針對不同市場各個解決,。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款,，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解；

2,、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售,；

3,、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。四,、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴(yán)重,、地方酒太強等,；

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實力,、網(wǎng)絡(luò)、配送,、配合度”等,；

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化,，業(yè)務(wù)人員本土化,；

2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群,；

3,、運作渠道化、個性化,，以流通渠道為主,，重點操作大客戶；

4,、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

五,、對公司的幾點建議

1,、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺,，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”；

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,，真正做到“重點抓、抓重點”,；

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累。

奢侈品銷售年度總結(jié)篇七

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的.提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作作來做

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ,，每日;以每月,，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。