總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)個人上半年工作總結(jié)篇一

根據(jù)公司安排示范區(qū)于2020年x月x日正式入場，為保證示范區(qū)順利接管,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作：

1,、員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作。

2、根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序,、保潔,、客服人員100%的上崗率。

3,、完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作,。

4、積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建,、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實施的驗收工作,。

5、與置業(yè)策劃設(shè)計部完成了示范區(qū)配飾,、綠植的移交工作。

6,、與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定,。

由于是新接項目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練,、專業(yè)素質(zhì)不足,，針對這一現(xiàn)狀，20xx年1月,、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心,、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心,，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》,、《物業(yè)服務(wù)禮儀》,、《崗位操作規(guī)范》等，培訓(xùn)人員涉及客服,、秩維,、保潔14人。

為了配合地產(chǎn)銷售推廣,、開盤體驗工作,，以銷售中心、樣板房的使用,、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產(chǎn)品推介會,、等活動,。保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置,，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔,、溫馨,、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶。

客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時,，也全面協(xié)助,、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房,、買房的客戶,，詳細(xì)介紹物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道,。

根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果,，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢,。

從前期的策劃準(zhǔn)備階段，通過不斷的溝通,，物業(yè)給予營銷最大的幫助,，使項目開盤圓滿完成。協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護,，來往車輛的指揮,，停放車輛的秩序及安全；保安之間緊密協(xié)作交流,，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓(xùn)過的應(yīng)急措施,。

保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責(zé),，主動問候客戶,，協(xié)助營銷向客戶指引安全出口。水吧立足于崗位,，為顧客提供飲品,、咨詢服務(wù)，體驗物業(yè)精致,、貼心的服務(wù)理念,。樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑,。

建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制,，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實避虛,，一切工作都從實際需要出發(fā)，以解決問題為目的,，扎扎實實的做好各項基本工作,。貫徹使用質(zhì)量管理體系文件,，加強各類資料的收集、歸檔工作,，合理分類,、存檔。

狠抓各項規(guī)章制度的落實,，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,、制定計劃，按規(guī)定的期限完成,，使各部門的工作效率明顯加快,，改變了懶、散,、慢的不良工作習(xí)慣,，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

公共設(shè)施的管理：制定完善的維護,、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄,。達(dá)到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。

綠化管理：嚴(yán)格落實綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化外包,、施工及養(yǎng)護計劃，針對綠化外包在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示標(biāo)示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%,。

環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃,，定期進行大掃除,，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔,。安全防范工作：對秩維隊員定期進行崗位培訓(xùn)與消防實操,，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗,，要求秩維隊員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，一季度示范區(qū)無重大安全事故，托管物資完好無缺,；

針對前期人員較少的特性,，一季度在宿舍租賃上為公司節(jié)約3200元；縮減廚師崗位編制節(jié)約9000元共計12200元,。積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣,，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)約電費為34000元。

回顧上半年以來的工作,，諸多方面值得分享和肯定,，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚長避短,，樹立良好的服務(wù)口碑,，下半年示范區(qū)將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通,、落實執(zhí)行,。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境,，配合營銷工作為中心計劃開展工作,。

物業(yè)個人上半年工作總結(jié)篇二

時光荏苒，彈指間2020年上半年已與我們擦肩而過,，回顧已逝歲月,，xx物業(yè)管理有限對上半年工作中存在的問題進行總結(jié),，同時對下半年有關(guān)工作進行調(diào)整。

1,、團隊意識氛圍不太好,，領(lǐng)班應(yīng)該積極配合好經(jīng)理的工作，融洽好與員工的關(guān)系,，項目經(jīng)理要加強團隊建設(shè),。

2、日常工作中各項規(guī)章制度及工作要求在執(zhí)行和落實時有些敷衍,，下一步要狠抓落實,。

3、各項目經(jīng)理對員工日常工作的培訓(xùn),，重視度不夠,，尤其是有關(guān)院感培訓(xùn)執(zhí)行比較差，建議充分利用每日例會進行反復(fù)培訓(xùn),，才能使員工吃透弄懂,。

4、各項目經(jīng)理管理水平的提升過于緩慢,，建議每天學(xué)習(xí)一點點進步就會多一點,。

5、有些項目經(jīng)理學(xué)習(xí)態(tài)度不端正,，建議多看一些關(guān)于管理及心理學(xué)方面的書,，有效的提高自己的管理水平。

6,、項目經(jīng)理對保潔工作流程的認(rèn)知度不夠，導(dǎo)致保潔人員的工作過于隨便,，要加強業(yè)務(wù)能力,。

從下周開始各項目經(jīng)理每天的日志改為xx，在每周五晚十二點之前對本周工作的總結(jié)和下周工作的安排發(fā)至x總手機,。

1,、各項目經(jīng)理必須表述出一周的工作重點存在的問題及解決的方法，不能再只是大白話,，對下周工作計劃要求要有實效性的表述,。

2、公司從下周開始去各項目部落實工作時考核標(biāo)準(zhǔn)則是各項目經(jīng)理提供的工作計劃,，如果沒有按時提交工作計劃者則按公司的工作標(biāo)準(zhǔn)進行落實,。

從本月開始項目經(jīng)理的會議改為“半月談”，每月的第一個周六仍為領(lǐng)班以上所有人員的例會,，第三周的周六為項目經(jīng)理的例會,，無故不到者領(lǐng)班罰款100元,，經(jīng)理罰款200元。

1,、各項目經(jīng)理要對上半個月工作的情況進行詳細(xì)解說即存在的問題,、解決的辦法并要求對下半個月的工作有整體規(guī)劃。

2,、領(lǐng)班的日志公司不做要求,，各項目經(jīng)理自行安排。

對上半年存在的問題,，所有人要引起高度重視,，目前市場競爭激烈企業(yè)想生存，必須靠質(zhì)量,，望大家下半年針對以上六個問題拿出整改方案進行改進加強,。

物業(yè)個人上半年工作總結(jié)篇三

2020年x月份，我?guī)е鴺銓嵟c好奇的心情來到了駿高物業(yè),，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。半年的時間一瞬間就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。年中了,，每個人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來，此刻就將2020年上半年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報修,、投訴處理,、收費、基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護,、環(huán)境衛(wèi)生、蚊蟲,、老鼠的消殺,；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處xx年度上半年的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，有書文處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率,。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度、避免疏漏和差錯,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位,；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,；第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高,；第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。第二，本著實事求是的原則,、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團結(jié)一致、群策群力的氛圍,。第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,，無以至千里,；不積小流,，無以成江海?！?020年上半年,，我收獲了成功，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪,；下半年我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……