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技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)說明書篇一
2、對(duì)高難度故障進(jìn)行判斷,、維修指導(dǎo)、維修支持
3,、對(duì)于無法解決的高難度故障,，需及時(shí)將相關(guān)信息通過dms上傳至技術(shù)支持中心(以下簡稱tac)，同時(shí)上報(bào)asc相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)
4,、參與技術(shù)類內(nèi)訓(xùn)教材的編寫及制定
5,、可兼職技術(shù)類培訓(xùn)師的工作
6、對(duì)常見的技術(shù)問題定期出具技術(shù)指導(dǎo)報(bào)告并落實(shí)到班組
7,、sgm維修通訊及技術(shù)簡報(bào)的維護(hù)及保管
8,、參加sgm召開的技術(shù)論壇會(huì)議，及其他有關(guān)技術(shù)類的臨時(shí)會(huì)議
技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)說明書篇二
1,、嚴(yán)格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程,，并使本服務(wù)店各項(xiàng)工作及目標(biāo)與本品牌汽車的相關(guān)要求保持高度一致;對(duì)服務(wù)店進(jìn)行售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)和品牌建設(shè);
2、負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營管理業(yè)務(wù);
3,、審核,、簽發(fā)向本品牌汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報(bào)表及文件;
4、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理,，對(duì)危機(jī)事件負(fù)責(zé);
5,、對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度,成績的穩(wěn)步提高;
6,、組織協(xié)調(diào)各部門完成本品牌汽車所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng);
7,、保證服務(wù)店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場行為;
8、保持本品牌汽車相關(guān)部門通暢的交流與溝通;
9、負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備,、人員儲(chǔ)備計(jì)劃;
10,、制訂售后人員薪酬、激勵(lì)制度,，對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行績效考核;
11、對(duì)6s管理負(fù)責(zé),。
