心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅游培訓心得體會篇一

本人特別對“相關規(guī)定的解讀”作了詳細學習和解讀,。如：

第28條新增條件

1,、必要的導游,、領隊、數(shù)量沒有明確

2,、必要的經營管理人員

3、包價旅游服務：吃住行游

4,、兩項以上的服務叫包價旅游,，只有專屬旅行社執(zhí)行,，其他不可以

第29條：境內旅游代替國內旅游

第30條：不得非法使用經營許可證,；轉讓,，出租,，出借,，即掛靠,，承包

罰則：處一萬以上10萬以下罰款,。（旅游部,、工商部門）；停業(yè)整頓,，吊銷許可證增多嚴格

違法主體：個人,、單位,、雙罰制

第31條：交納旅游服務質量保證金

1,、擴大使用范圍，增加墊付旅游者的人身財產遇到危險后的緊急救助的費用

2,、旅游經營部門有權決定使用

3,、墊付后,，屬旅游者和第三方的責任,，有責任方付不可抗力因素，旅行社人員造成損失可以用此筆保證金

第32條招攬,、組織旅游者發(fā)布信息必須真實,、準確、不得進行虛假宣傳,，誘導旅游者

主要涉及產品的價格，內容,，標準

第34條：旅行社組織旅游活動應該向合格的供應商訂購產品和服務

1、對地接,，組團，甚至司機車輛資質的審核

2,、不得以不合理的價格，低價組織旅游活動,，誘騙旅游者并通過安排購物或者“不合理”低于經營接待和服務成本

3、不得以誘導欺騙，不合格的低價誘導旅游者,，隱瞞不合理低價,，隱瞞購物場所自費參與項目

4,、不正當利益“回扣”，人頭費等形式的貨幣利益

除外情形與要求1,、雙方協(xié)商一致或者旅游者提出要求2,、且不影響其他旅游者行程安排

旅行社違反的民事責任：旅游者有權在旅行行程結束后三十日，要求旅行社辦理退貨并先墊付退貨款,，或者退還另行付費的旅游項目的費用

第36條，旅行社組團接待,，應當按照規(guī)定安排領隊或者導游全程陪同

第38條旅行社應當與其專職導游的關系

1、

（1）訂立勞動合同

（2）支付勞動報酬

（3）繳納社保

2,、規(guī)定金額支付包價旅游合同中明確規(guī)定的導游服務費用

3、不得以導游墊付或者向導游收取任何費用

第51條旅游經營者銷售,，購買高品或者服務，不得給予或者收受賄賂,，商店返利屬于受賄

總的來看,，新旅游法是為了加強和防范旅游行業(yè)混雜亂，從司法的角度予以定義和懲戒,。通過此次學習正確的了解到：正確審理旅游糾紛案件，依法保護當事人合法權益而制定的規(guī)定,。通過抓緊學習，認真領會，采取措施,，防止重大質量事故的發(fā)生,，盡量減少企業(yè)經營風險。

旅游培訓心得體會篇二

上海商學院副院長,，教授，博導,，教育部評估專家馮偉國為我們講授“國外職業(yè)教育的基本思想和案例”，馮院長見多識廣,，講課很有激情,，并且風趣,，引得在座教師笑聲陣陣,，同時也對他所講的“澳大利亞tafe（technicalandfurthereducation）”教育思想有了很深的認識,。馮院長還提出,，作為教師,，專業(yè)面要拓寬,，并且,，高職培養(yǎng)不止注重技能，更應注意培養(yǎng)復合型人才,。因而，在鍛煉技能的同時,，不要忽視基礎的支撐,。

上海商學院院院長方文山講的“現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”讓我們進一步開拓了眼界；上海喜來登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的“國際酒店企業(yè)文化建設”讓我對酒店專業(yè)知識得到了進一步的更新,；上海震旦職業(yè)學院教授徐靜镠講授的“實踐性課業(yè)教學高職高專商科類專業(yè)課程改革”,，她提出的英國btec課程是以學生為中心,，注重培養(yǎng)“人”,，要求每個人根據自己的情況設計自己的學習計劃，以“課業(yè)”為主線,，比較注意因材施教,，并關注教育的“實效”,。

這次培訓后，所培訓的內容刻成光盤發(fā)給了我們,，我們將可以更好地去學習并借鑒澳大利亞tafe（technicalandfurthureducation）教育模式,、英國btec課程,，以及校企合作的最佳方式,。

校企深度合作一直是我們關注的問題,，如何能夠實現(xiàn),？上海商學院旅游學院副院長博士姜紅所講的“校企合作工學結合教學模式的實踐探索”讓我們眼前一亮,，姜院長思維活躍,、溝通能力很強,，能做實事,，辦事果斷，記憶力也非常好,，她在百忙之中，趕來為我們做了一次非常精彩的講座,。

姜院長提出，校企合作要從入學時就開始,，商學院的旅游專業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單,，入學面試時由酒店人員來把關，保證學生質量,，不僅注重形象，更應注重其心態(tài),。而后采取的工學交替是,，每學期學生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上,，由酒店人員擔任教師，或酒店人員來校為學生上課,，學校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，所以這種合作非常融洽,，而學生畢業(yè)時的就業(yè)能力也自然是達到最強,。

因而，我們學院的旅游與酒店管理專業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學交替,，實現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過程中,，要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益，這樣企業(yè)才能更好地培訓我們的學生,，并通過與各酒店的合作效果,，來確定穩(wěn)定的合作企業(yè)，實現(xiàn)真正有效的工學交替,。

上海培訓基地安排我們去參觀的是上海的喜來登酒店,，喜來登酒店1996年開業(yè)，樓高29層,。普通標準間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿易區(qū),，南浦大橋之畔,，酒店娛樂設施有：保齡、室外游泳池,、桌球、桑拿,、卡拉ok。酒店有可容納100人的會議室,。風味菜系：日,、中,、西餐,。

此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的,，以前曾在兩家五星級酒店進行過實習,，但是相對比較,，在硬件上,，上海喜來登酒店更勝一籌,，這次拍攝了很多圖片，為以后的教學提供了豐富的教學示例,。

在考察完酒店以后,，我和另一名教師趕到了上海旅游高等專科學校參觀學習,，上海旅游高等專科學校創(chuàng)建于1979年,，是中國第一所培養(yǎng)旅游高級專門人才的高等學府,，現(xiàn)為我國旅游專業(yè)最為齊全,、旅游專業(yè)師資最為集中,、對旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校,。

學校先后與美國喬治華盛頓大學,、內華達大學,、夏威夷大學,、南卡羅來納大學,、英國伯明翰大學、里德科爾學院,、香港理工大學,、澳門旅游學院等多所大學建立姐妹學校和學術交流關系,，每年與交流學校進行教師互訪和學生交流。曾多次舉辦國際旅游業(yè)及旅游教育研討會,、烹飪文化研討會,、國際會展教育與培訓論壇,、國際旅游論壇等,，廣泛進行旅游教學及科研方面的國際合作,。

學校探索與旅游企業(yè)共同實施人才培養(yǎng)計劃,，與錦江集團聯(lián)合實施“管理培訓生”計劃,，與萬豪國際酒店管理集團,、上海寶礦集團,、上海波特曼麗嘉酒店等實施訂單教育，與數(shù)十家旅游企業(yè)實施“職業(yè)領航人”計劃，通過企業(yè)設立獎學金,、免除學費以及實施后備干部計劃,，實現(xiàn)企業(yè)、學校,、學生三方受益,。

參觀旅游專科學校時,，通過與酒店系教師的交流,，了解到,，該校堅持走產學研結合道路,，先后與80多家高星級飯店,、著名國際國內旅行社,、大型會展公司等旅游企業(yè)簽訂了長期的學生實習基地的協(xié)議,；同時在美國迪斯尼樂園、阿聯(lián)酋迪拜五星級酒店,、馬來西亞麗星郵輪公司等建有海外實習基地。

看到實訓樓酒店內氣派的前廳,，仿真的餐飲服務環(huán)境,，溫馨雅致的客房，以及在實訓樓門前掛著的各種榮譽以及校企合作的牌子,，這些都不禁讓我們感嘆,，要想把我們的專業(yè)也建設成品牌專業(yè)，還有很長一段路要走,，但我們堅信,，在院領導的支持下,，我們一定能夠成功,。

聽到了眾多名師的授課,，最大的困惑就是,，自己什么時候能夠達到這樣的境界,，經過思考,，我明白這還需要很長的路途,。要想成為一名真正優(yōu)秀的,，能夠讓學生佩服的教師,，是需要很多東西的,，比如清晰的思維,、豐富的閱歷、幽默的談吐,、敢于批判的精神,，最大的一個感觸就是，要有輝煌的歷史,，為我們講座的教師大多都有出國的經歷,，講得一口熟練的英語，并且有著豐富非凡的閱歷,，這讓我們在聽課的同時,，也被他們身上的風采所吸引,，各個都聚精會神的享受著講座,。

我本身是一名酒店實踐經歷較為豐富的教師，但所經歷過的實踐也不過是在服務層次,，因而,，我們教師的頂崗實習,，應該考慮向管理層次發(fā)展,，這樣在豐富了我們的教學經驗的同時,，也能讓學生對教師產生敬意，從而更充分地融入到課堂中來,，更加在乎教師的教誨，更加積極的配合,，實現(xiàn)自身的提高。

這次的培訓雖然短暫,，但是帶給我的卻是很大的收獲,，我深深認識到高職教育要注重校企合作,，要進行師資建設,，更重要的是要有世界的眼光,，與國際接軌,，與各院校聯(lián)合，共創(chuàng)優(yōu)質高職教育,，培養(yǎng)有用人才。

旅游培訓心得體會篇三

一,、加深了對旅游景區(qū)星級的認識旅游景區(qū)星級的標志是等級，形象,、價格、服務質量的象征,，能夠非常直觀的反應旅游景區(qū)的硬件實施，軟件服務水平,，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務質量,，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權益，促進我國旅游資源開發(fā),，利用和環(huán)境保護。

二,、強化了自身的旅游景區(qū)管理知識結構

目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知

識大多是課本上的理論知識,，實際經驗還是比較少,，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會,，向專家教授學習管理方面知識與經驗,，自己的知識儲備又得到了一次加強,。

三,、了解了旅游景區(qū)服務的重要作用進一步完善旅游公共信息,、咨詢服務,、投訴處理,、應急處置、緊急救援,、旅游保險等旅游公共服務體系，以滿足旅游者需求為導向,，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設，規(guī)范道路,、景區(qū)等設施的標識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng),，增強旅游公共服務能力,，提高旅游公共服務水平。

四,、了解了旅游環(huán)境的重要性維護良好的社會治安秩序,，建設安全有序的旅游目的地,；增強城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識,，自覺維護旅游環(huán)境,，發(fā)揚熱情,、好客的民族傳統(tǒng),，建設友好型旅游目的地,；豐富適應旅游者的服務語言,，優(yōu)化語言服務環(huán)境,；進一步加強旅游誠信體系建設和誠信旅游網建設,，引導旅游企業(yè)規(guī)范經營，打造良好的誠信經營環(huán)境,。

倡導人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游,，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產品標準、服務標準和管理標準,，推動環(huán)境保護型開發(fā)、資源節(jié)約型經營,、環(huán)境友好型消費；加大節(jié)能減排力度,，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng),，減少污染物排放,，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質量,。

通過五天的培訓和考察,，我受益良多，干一行就要愛一行,，就要有深入研究的勁頭,。我所掌握的知識和經驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多,，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越,。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識，積極積累實際經驗,，理論密切聯(lián)系實際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員,。

旅游培訓心得體會篇四

根據組織安排,，我于20xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經濟發(fā)展專題培訓班,。培訓班采取浙大教授授課和考察相結合的方式進行。培訓的主要內容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，旅游項目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題,，并就廣德縣如何培育旅游經濟支柱產業(yè),、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討,。

通過學習,，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題：

農家樂不是農業(yè)文明的簡單堆砌，而是農耕文明的沉淀和展示,，是農村自然風光和風土人情的濃縮和升華,。而農民的思維特征是實用性強，重模仿,、輕創(chuàng)新，經營理念雷同,，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式,、室內陳設、菜肴品種等都比較相似,，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限,，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內涵，絕大多數(shù)仍處于簡單的“農家吃”水平,，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展,，總離不開“換個地方打牌,、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低,。

旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內涵和品質，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源,。農家樂大多建在離城市較遠的農村或農地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一,。但部分農家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設施的修建也挪占了大量基本農田。農村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞,，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風光，旅游產業(yè)的進一步發(fā)展受到了限制,。

經營小型農家樂雖然所需場地不大、人員不多,，但它集餐飲、住宿,、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小,，五臟俱全”，對衛(wèi)生,、安全、消防,、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外,，其他農家樂一般是以家庭式經營為主，從業(yè)人員基本都是土生土長的農民,，沒有受過正規(guī)培訓，缺乏經營管理知識,，服務不規(guī)范，服務質量不高,。同時，農家樂管理涉及到農業(yè),、旅游、工商,、衛(wèi)生、消防,、公安、環(huán)保,、文化等多個職能部門，而在實際工作中,，如何扶持、規(guī)范這一新興產業(yè),，目前還未形成較為健全的協(xié)調機制,，因此,，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務不規(guī)范,、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象,。

針對我縣農家樂休閑旅游的問題，我認為主要加強四個結合：

（一）是文化保護與文化創(chuàng)新相結合,。

中央有關文件強調,，要“著力發(fā)展農村特色文化，加強對農村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘,、整理和保護,。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農家樂等民俗旅游項目”,。由此可見,，農家樂是農村特色文化建設的一個著力點,，其可貴之處正是在于對我國農業(yè)文明中以人為本,、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行了保護和提升,?？梢越Y合當前正在開展的非物質文化遺產保護工作,，對農村文化資源進行整理,、包裝、優(yōu)化,，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內涵,，促使歷史文化資源優(yōu)勢轉化為產業(yè)優(yōu)勢,、經濟優(yōu)勢,，這樣才能不斷提升農家樂的吸引力、競爭力和整體實力,。

（二）是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結合,。

旅游業(yè)在本質上與環(huán)境保護、科學發(fā)展有著一致性,。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎,，更是旅游業(yè)進一步發(fā)展的生命所在,。經營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護,、美化周邊環(huán)境,，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結合起來,，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的.一時發(fā)展,。因此，切實保護好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境,，合理引導、科學規(guī)劃農家樂的產業(yè)布局和經營規(guī)模才是發(fā)展“農家樂”旅游的必然之路,。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農家樂特色村,，真正形成區(qū)域特色明顯,、功能布局合理、文化內涵豐富的發(fā)展格局,。

（三）是政府引導與行業(yè)自律相結合,。

規(guī)范化運作,、標準化管理,，是提升農家樂服務水平的重要手段,，也是農家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證,。政府一方面要制訂出臺農家樂標準化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報紙,、電視、網絡等媒體,，對全市農家樂進行專門的宣傳包裝,，凸顯特色,，提高知名度,。另一方面要遵循市場經濟規(guī)律,，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用,。通過成立協(xié)會,，對內加強自律,，對外創(chuàng)出品牌,，使農家樂有組織、有制度,、有活力,、有市場。通過規(guī)范項目管理,，保障游客和村民權益，促進有序競爭和可持續(xù)發(fā)展,；形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一服務質量和價格,，避免不良競爭；引導業(yè)主間資源共享,、互利互惠,、聯(lián)手發(fā)展,，真正實現(xiàn)共同致富,。

（四）是政策扶持與合理布局相結合。

發(fā)展農家樂,，政府除要發(fā)揮引導,、指導,、監(jiān)管作用,，還要從環(huán)境,、資金等方面進行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設施,，加大扶持力度，出臺“以旅促農,，農旅結合”的系列性政策措施,。要充分利用新農村建設,、村莊整治等項目,，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關配套基礎設施建設，加強生態(tài)環(huán)境保護,，強化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構筑與周邊縣市聯(lián)網的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系,。同時要明確農家樂休閑旅游的布局和項目，引導農家樂合理開發(fā),，防止盲目開發(fā)而導致虧本經營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生,，促進農家樂有序、健康發(fā)展,。