當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì),，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

珠寶禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

9月28日，學(xué)校后勤人員利用中午的時(shí)間學(xué)習(xí)了周思敏講師關(guān)于《服務(wù)禮儀》的講座,，整個(gè)中午的學(xué)習(xí)大家都被她的談吐優(yōu)雅,，氣質(zhì)非凡，落落大方的風(fēng)格所吸引,，所以我們的學(xué)習(xí)興致都很高,，通過這次服務(wù)禮儀周思敏講師的授課后，讓我受益匪淺,，受到很多教育和啟示,。通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)我們在平時(shí)的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位，比如在平時(shí)工作中儀容儀表不是很標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音太小或太大,、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。事后在網(wǎng)上查閱了一下她的簡介,。她,，與美國“現(xiàn)代營銷之父”米爾頓.科特勒、歐洲“營銷之父”多米尼克夏代爾顛峰相會(huì),，探討中口吐珠璣,、立下針砭，被贊美為：艷麗四射,、秀外慧中,、果敢優(yōu)雅的魅力美女，也是國際時(shí)尚禮儀專家,。

服務(wù)禮儀是我們學(xué)習(xí),、生活和工作的根基，是我們健康成長的臂膀,。荀子云：“不學(xué)禮無以立,，人無禮則不生，事無禮則不成,，國無禮則不寧,。” 華夏兒女的舉手投足,、音容笑貌,，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。

服務(wù)禮儀是表現(xiàn)對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐,、得體的舉止,、親善的儀表、真誠的微笑……禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，增強(qiáng)員工素質(zhì),，樹立良好的企業(yè)形象，使我們駕校在社會(huì)上立足于不敗之地和獨(dú)特的核心競爭力,。

我們駕校是屬于服務(wù)型行業(yè),，服務(wù)的對象就是所有學(xué)駕駛的學(xué)員，所以在日常工作中,，我們一言一行都代表著學(xué)校的形象,，不管是你的外在的氣質(zhì)形象還是你的言行舉止都會(huì)給學(xué)員留下印象，周老師在講座中提到服務(wù)禮儀所具備的心態(tài),，首先我們要有積極的心態(tài),，良好的積極樂觀的心態(tài)交流會(huì)使談話變得輕松和舒暢，容易達(dá)成共識(shí),，是提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)企業(yè)競爭里起到很重要的作用。人與人是平等的,，尊重客戶,，關(guān)心客戶，是一種高尚的禮儀,。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重,，友善對待,。對客戶友善、尊敬,，是處理與客戶關(guān)系的重要原則,。

以尊重為禮儀的第一原則，加強(qiáng)道德修養(yǎng),，微笑服務(wù),，以良好的禮儀接待每一位學(xué)員，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的,，使我們學(xué)校在日益激烈的市場競爭中,，以服務(wù)爭高低、決勝負(fù),。市場的競爭是客戶的競爭,，有了忠誠的客戶群體,，就能發(fā)展壯大，穩(wěn)如磐石,。美國著名的人類學(xué)家霍爾說過;“一個(gè)成功的交際者,，不但需要理、解他人的有聲語言,，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號(hào),，并且能在不同場合正確使用這種信號(hào)。因此,，我們在服務(wù)禮儀要將使用文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結(jié)合在一起,，創(chuàng)造一種最佳的表達(dá)效果：優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言、手勢語言,、體態(tài)語言,。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng),，不是一朝一夕可以達(dá)到的,，它需要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展視野,，積累知識(shí),，日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,，從小事著眼,，于“細(xì)微處見精神?！边@是持之以恒的結(jié)果,，是滴水穿石的效應(yīng)。

服務(wù)禮儀的使用和推廣,，長遠(yuǎn)來看,，從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的;從個(gè)人角度來看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng),，二是有助于人美化自身,、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往,，改善人們的人際關(guān)系,。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，通過這次學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距還很大,。通過參加這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)議后,，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好,，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇,，服務(wù)質(zhì)量更上一層。

珠寶禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

為促進(jìn)學(xué)生提高禮儀意識(shí),，自覺踐行文明禮儀,，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣,。我中隊(duì)在本學(xué)期開展了“文明伴我行,，禮儀伴我長”為主題的教育活動(dòng)。

具體是：

開展“我身邊的禮儀”故事比賽,，“校園競開文明花”演講比賽,，“畫身邊的文明禮儀”等活動(dòng)。

利用國旗下講話,、周會(huì),、中隊(duì)會(huì)等時(shí)間，對學(xué)生深入開展日常行為規(guī)范教育,，大力推進(jìn)文明禮儀,。

通過活動(dòng)，我想談幾點(diǎn)體會(huì)：

1,、教師一定要以身作則,，作為傳道授業(yè)解惑的育人者，承擔(dān)著教書育人,、為人師表的光榮職責(zé),。教師的儀容、表情,、舉止,、服飾、談吐,、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。因此在日常生活中,，我們要注意自己的一言一行,，因?yàn)槟菚?huì)影響到學(xué)生，作為班主任一定要嚴(yán)格要求自己,。

2,、建立文明監(jiān)督小隊(duì)，各小隊(duì)要認(rèn)真實(shí)施監(jiān)督任務(wù),。

3,、在學(xué)生中開展 “做文明學(xué)生,，做合格小公民”。比一比,，誰能在校勤學(xué)識(shí)禮,、關(guān)心同學(xué)、尊師愛校,，遇到師長要問好,、行鞠躬禮，同學(xué)之間使用文明禮貌用語,，做一個(gè)好學(xué)生;能在家孝順父母,、關(guān)心親人、勤儉節(jié)約,、愛惜東西,、自覺做家務(wù)勞動(dòng)，做一個(gè)好孩子;能在社會(huì)敬老愛幼,、愛護(hù)公物,、遵守交通規(guī)則、遵紀(jì)守法,。

4,、結(jié)合每周的升旗儀式，我們把它作為培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀的一次莊重而嚴(yán)肅的教育活動(dòng),。在升旗儀式過程中,，開展看誰站最筆直、行禮最標(biāo)準(zhǔn),、歌聲最嘹亮的比賽,，我們應(yīng)該把愛國教育、理想教育,、集體主義教育,、禮儀養(yǎng)成教育有機(jī)的結(jié)合起來。既莊嚴(yán)實(shí)在,、又有教育效果,。

5、把樹立典型與帶動(dòng)全面結(jié)合起來,。

我們要弘揚(yáng)先進(jìn),，樹立典型。定期開展評比“文明小標(biāo)兵”,、“文明好學(xué)生”,、“雛鷹爭章評比”活動(dòng)，每月評比一次。表揚(yáng)先進(jìn),，鼓勵(lì)后進(jìn),。

6、把學(xué)校與家庭結(jié)合起來,。

學(xué)生的禮儀教育需要家長的配合,，應(yīng)該經(jīng)常和家長取得聯(lián)系，和他們多交流,，爭取他們的支持和理解,，共同教育好學(xué)生。鼓勵(lì)學(xué)生爭當(dāng)文明小標(biāo)兵,，養(yǎng)成講文明,，懂禮貌的好習(xí)慣。要最大限度地落實(shí)家庭教育與學(xué)校教育互相配合,，使學(xué)校的禮儀教育從學(xué)校延伸到家庭,。

相信，通過學(xué)校,，家庭的共同努力,，學(xué)生勤學(xué)、知禮,，講文明,、懂禮貌的行為習(xí)慣會(huì)進(jìn)一步養(yǎng)成，會(huì)把中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大,。

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,，也是德育的一個(gè)重要組成部分，更是每個(gè)人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn),。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明,、重禮儀，懂謙讓,，會(huì)感恩”的習(xí)慣,，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來都在開展著“文明禮儀”的課程活動(dòng),。通過了活動(dòng)的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì),。

珠寶禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

本周一下午,，社區(qū)對全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn),，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，社區(qū)組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要,，對我深有感觸,，受益匪淺,。

我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，自古以來,，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的.位置。如今,，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多,，范圍之廣,，可謂包羅萬象，無處不在,。一個(gè)人的舉止,、表情、談吐,、對人待物等方方面面,，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象,。因此,，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí),，提高自身服務(wù)能力,；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng),；三是講究學(xué)習(xí)方法,，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用,，提高工作效率,。

將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士,。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上,，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外,，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀,、座次禮儀,、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解,。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具,。說是禮儀,，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人,，這絕對是一門學(xué)問,。看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧,，也歸為禮儀,，我完全贊同，不只是在工作上,，在生活中,，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受,，遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會(huì)有什么好處,，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人,，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方,，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán),。雖然只學(xué)了些皮毛,，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意,，一定可以獲得預(yù)期的效果,。

相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起,，從現(xiàn)在做起,，樹好自身形象，樹好社區(qū)形象,，那么,，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧,。

珠寶禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

中國素以“文明古國,，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而,，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實(shí)踐求真知,，通過2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放,，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深,，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點(diǎn),，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,，給人第一印象,，能夠給人以美感。因此,，不過是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,，短信用語，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然,，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚,，簡明扼要,，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時(shí)記錄。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,，重要電話不得不接時(shí),，要先向在座各位道歉，然后只聽不講,，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆,，補(bǔ)妝,，蹺二郎腿，晃悠,，這都是對發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,，是要落落大方,，面帶微笑，不要拘謹(jǐn),，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀,。

同事之間溝通，上下級之間的溝通,，一定要會(huì)說話,，說好話，用語言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠，公私要分明,，不要用手指人,，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說,，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物,，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重,。”所以說：知禮懂禮,，注重文明禮儀,，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，個(gè)人與集體共同成長,。

珠寶禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

之前有過熱議，如果孩子見到朋友鄰居(尤其是成人),，是不是應(yīng)該當(dāng)場提醒不做聲的孩子打招呼,，小編認(rèn)為，孩子不開口,，其實(shí)并不代表他沒有禮貌,，媽媽可以嘗試主動(dòng)先和對方揮手，并用語言大聲打招呼,，孩子看在眼里,，即使暫時(shí)不愿意說出口，但揮手致意,、點(diǎn)頭,、眼神交流也會(huì)有慢慢的進(jìn)步。當(dāng)然,，如果能開口說出“某某媽媽好”一定能給主人留下很好的印象,。

真摯的“贊美”,，但避免“評論”

第一次去朋友家做客，最忌諱的就是當(dāng)著主人的面評論：“你家好小哦!”,、“你家好亂哦!”……這樣的話會(huì)讓主人十分尷尬,。但很多孩子“童言無忌”，口無遮攔,，經(jīng)常導(dǎo)致類似的情況發(fā)生,。

那么，進(jìn)入別人家,，我們可以說什么呢?

首先,，爸爸媽媽應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)“贊美”。例如“你家的xx很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”,，都是適當(dāng)?shù)馁澝?，但是也不必太刻意?/p>

還有一點(diǎn)常常被家長們忽略，那就是：不在眾人面前說悄悄話,。也許沒說什么不好的內(nèi)容,，但偷偷說話的行為舉止難免會(huì)讓別人產(chǎn)生背后議論的誤會(huì)。

吃飯時(shí),，兩手放在桌上,、不翹二郎腿、不胡亂翻攪菜肴,，不端著飯碗到處跑,，這些是基本的禮貌。

吃飽想先離席,，要先禮貌的告知：“我吃飽了,，大家慢用”再離開。

在家里,，我都會(huì)讓孩子餐后,，將碗筷端進(jìn)廚房，在別人家做客,，此舉也會(huì)令人覺得很貼心,。

如果想要玩主人家的玩具，必須先問過主人：“我可以玩這個(gè)嗎?”不可以隨意翻動(dòng)主人家的抽屜,、櫥柜,。

游戲期間，應(yīng)該注意不要在別人家中奔跑,、發(fā)出大噪音,。最后，玩完玩具,，一定要記得收拾,，才是個(gè)討人喜歡的小客人哦!

要離開前對家長和小主人說聲“謝謝”,，這是一定要的。雖然以上種種該注意的事項(xiàng)看起來很繁瑣,，但其實(shí)都是很基本的禮儀,。只是小朋友如果未經(jīng)提醒，常會(huì)忽略而不自知,。

在此,，也順便提醒父母，要教出一個(gè)資優(yōu)生不難,，但要教出一個(gè)好人緣的孩子不容易,，往往需要我們以身作則，隨時(shí)提醒喔!

家長要注意的言行舉止禮儀

做客時(shí),，約束自己的舉止,，未經(jīng)許可，不應(yīng)四處走動(dòng)或東張西望,。在別人辦公室未經(jīng)許可翻動(dòng)物品也是不禮貌的行為,。除非是主人提供給你的或者報(bào)架上的書刊雜志，否則即使桌上有,，也應(yīng)先征求意見。

當(dāng)主人或工作人員奉茶時(shí),，應(yīng)立即欠身雙手相接,，并致謝。如果茶水太燙,，要等晾涼了再喝,，必要時(shí)也可以把杯蓋揭開，不要一邊吹一邊喝,。把杯蓋放到茶幾上的時(shí)候,，蓋口朝上。喝茶時(shí)要慢慢品飲,，不宜啜出聲音,。

如果主人沒有主動(dòng)請抽煙，身為客人不宜主動(dòng)提出要求,。主人不抽,，即使請你抽，你也不應(yīng)抽,。

交談中,，努力營造出和諧、融洽的交談氛圍,。即使雙方觀點(diǎn)不同,，也沒有必要因此和主人發(fā)生爭執(zhí)而失禮,。在禮貌提出自己觀點(diǎn)的同時(shí)，對主人的不同意見應(yīng)表示尊重,。做客目的是表達(dá)友誼或者溝通事宜,。所以即使主人一時(shí)失禮，只要不涉及人格尊嚴(yán),，都應(yīng)克制,，保持客人應(yīng)有的風(fēng)度和大度。

做客當(dāng)中,，不應(yīng)給主人添額外的麻煩,，不提額外要求。我們中國人性格相對內(nèi)斂而好面子,，對客人的要求往往都不好意思拒絕,，但事后卻會(huì)對你有意見。

做客當(dāng)中,，除了面談事項(xiàng)必須表達(dá)明確觀點(diǎn),，其他事宜都不應(yīng)表現(xiàn)出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄內(nèi)容中的不同觀點(diǎn),，向主人抱怨拜訪地點(diǎn)不好找,、環(huán)境或設(shè)施陳舊、員工工作裝不美觀,，等等,。或許是事實(shí),，但也可能是你的觀點(diǎn)或者角度有問題,。但不管怎么樣，對他人否定,，總是讓人難以高興起來,。這樣的客人，無疑是非常不識(shí)趣的,。

做客要掌握時(shí)間,，適時(shí)告辭

做客必須適時(shí)告辭。如果已經(jīng)約好見面的時(shí)間長度,，到點(diǎn)就應(yīng)該告辭,。雙方事先沒有約定見面時(shí)間長短，一般以一小時(shí)左右為限,。當(dāng)雙方談完事情,，就應(yīng)及時(shí)起身告辭。到了休息時(shí)間，毫無疑問也應(yīng)告辭,。除非你想請對方吃飯,，或者對方請你吃飯，否則快到用餐時(shí)間應(yīng)起身告辭,。當(dāng)有其他人來訪時(shí)也應(yīng)盡快告辭,。