人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會覺得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容篇一

主動問話反而引起顧客的反感,。如顧客走近柜臺,，營業(yè)員問一聲您買什么？顧客聽到這句問話不僅不接受,，反而問營業(yè)員:不買是不是不能看?。‰p方都很尷尬。

賣鞋子銷售技巧和話術(shù)第二種情況是:

由于營業(yè)繁忙或受其他客觀條件影響,，有時(shí)營業(yè)員不能做到對每位顧客都主動問話,。 賣鞋子銷售技巧和話術(shù)第三種情況是: 有的顧客只顧看商品，營業(yè)員問也不是,，不問也不是,。在這些情況下，我們就要找好時(shí)機(jī)問話,。

當(dāng)顧客在柜臺前停留時(shí),，當(dāng)顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時(shí)，當(dāng)顧客持幣來到柜臺前時(shí),，都是營業(yè)員向顧客詢問的好時(shí)機(jī),。語言一定要文明、禮貌,、誠懇,、親切，用恰當(dāng)?shù)胤Q呼說好第一句話,。如:小姐,、先生、您需要什么,？婉轉(zhuǎn)的用語言,，變?yōu)橹鲃印Ｈ绻衽_營業(yè)員正在整理商品,，沒注意柜臺前來了顧客,，這時(shí)顧客沖營業(yè)員喊:小姐，把這件衣服拿過來我看看,。營業(yè)員應(yīng)馬上放下整理的商品走過來,，邊擱下衣服邊問道:您穿還是別人穿？這句問話就屬于婉轉(zhuǎn),，由被動答話轉(zhuǎn)為主動問話,，可為整個(gè)服務(wù)過程順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。靈活機(jī)動,，隨機(jī)應(yīng)變,。營業(yè)員向顧客問話不能死盯住小姐，您買什么,？先生,，您要什么不放。

賣鞋子銷售技巧和話術(shù)同時(shí)也需要做到這一點(diǎn):問話要隨機(jī)應(yīng)變,。

首先:對顧客的年齡,、性別,、職業(yè)等特點(diǎn)來靈活地決定問話的內(nèi)容。主動性問話,，能消除顧客的疑慮,，同時(shí)也能迅速地了解顧客的來意，為下一步的服務(wù)提供依據(jù),。

接著:我們的回答:當(dāng)客人選擇商品感覺價(jià)格太高時(shí),，營業(yè)員對這一問題有兩種回答方法:一種是這種商品雖然價(jià)格稍高了一點(diǎn)，但質(zhì)量很好,，另一種是這種商品雖然質(zhì)量很好,，但價(jià)格要稍為高一點(diǎn)。這兩句話雖然只是

前后順序顛倒了一下,，但給人的印象卻完全不同,。 前后兩種說法會使顧客感到這件商品質(zhì)量好，即使價(jià)格高也值得買,。根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問,。這是指營業(yè)員一邊觀察顧客的反應(yīng)，一邊回答顧客的詢問,，從而了解顧客對商品的態(tài)度,，以便確定自己的回答方式。如顧客向營業(yè)員征詢說:我穿哪種花色好,？營業(yè)員手指一種對顧客說:我覺得這種花色非常好看,，您認(rèn)為呢？若顧客說:不錯(cuò),，的確很好看,，營業(yè)員就可以繼續(xù)介紹。假如營業(yè)員把樸素的花樣拿給顧客看,，顧客看后便皺起眉頭,，一言不發(fā)，營業(yè)員就應(yīng)該明白顧客對此不滿意,，應(yīng)再拿一種鮮艷的花色給顧客看,，否則必定影響顧客的購買情緒。

最后:送別顧客對即將離開柜臺的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語,，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示,，而是有著豐富的內(nèi)在含義的,。關(guān)心性的送別,。這種送別用于特殊顧客和粗心顧客。如,，老年顧客言行遲緩,，記憶力不強(qiáng),，營業(yè)員送別時(shí)要用既親切又關(guān)心的生活

語言說:大爺，請拿好,，路上慢慢走,！這種送別語從詞語的選擇、語調(diào)的運(yùn)用上就非常符合老年顧客的心理要求,。 當(dāng)粗心的顧客選購?fù)晟唐放R走時(shí),，營業(yè)員應(yīng)該說:小姐，請把錢裝好,，把東西拿好,，再見！這樣顧客會覺得營業(yè)員的提醒太及時(shí)了,，從而產(chǎn)生感激之情,！ 語言藝術(shù)技很多，導(dǎo)購應(yīng)該針對不同情況加以運(yùn)用,，不僅是禮貌待客的表示,，更重要的是給顧客送去了交易后的愉快，為以后的服務(wù)奠定了基礎(chǔ),，從而為公司的品牌樹立良好的社會形象,。

銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容篇二

今天是第一次聽老師講課，也不算是講課,，因?yàn)檫@次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來給我們分享,，針對我們現(xiàn)在的狀況，針對現(xiàn)在我們所面臨的選擇,，所困惑的難題,。

一、當(dāng)老師開始講的時(shí)候說道我們先前所寫的話術(shù),，反應(yīng)的問題,。說我們的態(tài)度有問題，我很認(rèn)同,，因?yàn)槲易约阂灿X察的到自己的態(tài)度不是很好,，是在應(yīng)付，是在為公司做事,。老師直接點(diǎn)出了我們的問題,，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作,。

心——信念,，態(tài)——態(tài)度：

既然選擇了，選擇了這個(gè)平臺,，選擇了這份工作,，那自己就應(yīng)該對自己負(fù)責(zé),，對公司負(fù)責(zé)，也對自己的未來負(fù)責(zé),。想好自己當(dāng)初為什么選擇來這家公司,，為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱约?，想讓自己的交際水平,，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷售行業(yè),，而選擇是因?yàn)橥閭兌际歉挥屑で?，富有?zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì),，是一個(gè)可以 讓我自己有所成就,，有所成長的一個(gè)公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢,？懶懶散散去做,，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題,，難道就沒想過是自己的問題嗎,？不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外,，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長,。

打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說,，為什么,？因?yàn)槟銓ψ约簺]信心，對自己的產(chǎn)品沒信心,，對自己的公司沒信心,，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢？失敗的結(jié)果,。堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”,！

方——原則，法——路徑：

現(xiàn)在的銷售為什么這么難做,，為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子,？因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t，失去了本性,。原則：真誠,，實(shí)在。

為什么去給客戶推薦東西,，為什么去賣這個(gè)產(chǎn)品,，我們是為了幫助別人,，而不是去害別人,，只有真正幫助了別人,，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功,。而成功的衡量方式也只是金錢,，還有人脈，還有朋友 ,。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼,，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中,，你的能力也在不斷提高,，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段,。

目——目的,，標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)：

目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉,，必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo),，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自己,，去完成目標(biāo),。并且，目標(biāo)不是用來制訂的而是用來超越的,，只有不斷超越目標(biāo),，那才是真正成功的表現(xiàn)！

二,、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人,，一個(gè)表里一致的人。

這是對我們的要求也是對我們的期望,。

言必行,，行必果。做事要言而有信,，并且做事要立即去做,，不要總是去推遲，去逃避,，只有自己真正去做才能有結(jié)果,，才能有收獲。

為人——圓融：真誠,、內(nèi)求,、包容,；處事——方正：正道，原則,，口碑,。

為人圓融，處事方正,！

這正是銷售能帶來的好處,，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力,。在工作中,，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí),。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正,。最可怕的不是錯(cuò)誤，而是不敢去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,，去改變錯(cuò)誤,！

三、老師也讓我認(rèn)識到很多前輩,，很多老師,，也讓我對自己的產(chǎn)品、對自己的公司,、對自己的工作有了信心,。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題,，提供解決問題的方案,，來跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題,，那才是我們想要的結(jié)果,，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國，推動中華民族持續(xù)昌盛,！為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn),！

四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題,，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題,。

銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容篇三

短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位,，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕,、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間,，說心里話是不想去,，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起,，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事,。學(xué)習(xí)，成長,，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,，雖然很累很疲憊,，還要忍受皮肉之苦,，但感覺收獲很大。所以,，這是個(gè)非常有意義的國慶節(jié),。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要,，是交際的開始,。如何做到有效溝通---主動出擊！

人與人的交流很關(guān)鍵,，在我們營銷的道路上更為重要,。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,，需要我們主動交流,，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè),，給大家留下深刻的印象，所以,，結(jié)交需要主動出擊,。

2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境,。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì),。我們平時(shí)也一樣,，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你,！把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存,，不適者淘汰,！

3、最大的敵人是自己,。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸,。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí),，真正做起來并沒那么難,，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行,，你就一定行,！如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢？

4,、人的潛力是無限的,。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會,，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn),，敢于嘗試自己從來不敢做的事情,。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差,！你也很優(yōu)秀,！

5、重新認(rèn)識銷售,。會說話,，說對話才是關(guān)鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式,。

銷售是未來最黃金的職業(yè),。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

銷----自己,，售----價(jià)值觀,。

說話的藝術(shù)在于會說話，說對話,。我們的客戶有不同的類型,，處事方式也不同，所以,，我們要學(xué)會變通,，不能一成不變,。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對方式,。

6,、要學(xué)會換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力！站的高度不同,，看問題的角度也就不同,。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,，多為公司想想,。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了,。

所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo),；

我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想,；

我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值,；

我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義！

7,、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確,。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,，要確立明確的目標(biāo),，長期，短期,，近期,。要具體，量化,。寫在紙上,，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它,，目標(biāo)是用來超越的,，不是用來完成的。

8,、執(zhí)行力的重要性,。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過程。想的再好,，說的再好,，不執(zhí)行（行動）就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，誰先動起來,，誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者,。執(zhí)行的快慢,，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行,。

結(jié)果提前,，自我退后；結(jié)果第一,，理由第二,；

速度第一，完美第二,；認(rèn)真第一,，聰明第二；

決定第一,，成敗第二,；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù),。

9,、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展,。說到這里感覺很慚愧,，好多時(shí)間都沒有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,，為什么有的人很卓越,，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大,，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了,。所以一定要珍惜時(shí)光，做一些有意義的事,，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么,，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。

10,、要積極樂觀的面對困難,，勇于挑戰(zhàn)！把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會,。如果我們每個(gè)人都能這樣想,，所有的問題都不是問題,，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼,，范文參考網(wǎng)勇往直前,！要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘,，一分收獲,。當(dāng)你能夢的時(shí)候，就不要放棄夢,。

總之,，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多,，成長了很多,。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己,，激勵自己,！不斷前進(jìn)！

銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容篇四

成功營銷的技巧其實(shí)很簡單,，充分使用我們的身體即可,。我常給團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行這方面培訓(xùn)，這些技巧誰都能使用,，零成本,，易掌握。現(xiàn)把這些內(nèi)容拿來和大家分享,，歡迎掌聲和板磚。

一,、和頭部有關(guān)系的

1,、臉

人臉上有43塊表情肌，能組合出多種表情,，但最應(yīng)組合的表情就是笑,，要經(jīng)常笑口常開。笑是人類最美麗的語言,，伸手不打笑臉人,。笑能拉近同客戶間的距離，會笑的人親和力強(qiáng),，誰都愿意和他接近,，會笑的人自信，從心理學(xué)講,，笑著做事利于潛能發(fā)揮,，溫總理經(jīng)常笑容滿面,。

2、眼睛

和客戶洽談時(shí),，要學(xué)會觀察,，眼觀六路，揣摩客戶性格特征,，他是觸覺型,、聽覺型還是視覺型？從肢體語言上揣摩他加盟公司項(xiàng)目的意愿程度,。當(dāng)我們給客戶講解公司商品時(shí),，客戶如只是隨聲附和，一個(gè)勁說好,，那就沒戲,。如客戶一絲不茍，問題不斷,，擔(dān)心不斷,，說明客戶已對我們項(xiàng)目感興趣。就應(yīng)思考下一步怎么做,。眼睛是心靈的窗戶,，有時(shí)也可用眼睛說話，用眼睛表現(xiàn)誠意,。當(dāng)我們給客戶說,，這個(gè)問題你可找領(lǐng)導(dǎo)談呀？同時(shí)給客戶用眼睛示意,，客戶自然心領(lǐng)神會,。

3、嘴巴

嘴巴用處大,，要學(xué)會贊美客戶,，發(fā)現(xiàn)客戶閃光點(diǎn)，觀察客戶與眾不同的優(yōu)點(diǎn),，覺察客戶的變化,。比如，公司3月在上海舉行訂貨會,，北方女客戶穿的較厚,。但第二天訂貨會現(xiàn)場，這些客戶往往會穿上漂亮的夏裝,。這時(shí)我們要不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行贊美,，讓客戶心里美滋滋。

還有就是要學(xué)會說善意的謊言,，善意的謊言有別于惡性謊言,。比如,，上面提到，贊美女客戶說,，這衣服一穿,，感覺年輕十歲，其實(shí)也不一定,?？蛻糁朗钦f謊，不僅不會生氣,，還會笑逐顏開,。還有，當(dāng)客戶心急火燎等公司發(fā)貨,，而偏偏這時(shí)公司的貨因種種情況沒發(fā)出,，那么我們就要“撒謊”，“您的貨已經(jīng)發(fā)出,，正在路上,，路上有可能堵車?！边@樣說,，不易丟客戶，也會讓客戶放心,。如實(shí)話實(shí)說,，有些客戶可能就有中斷和我們合作的念頭。

4,、耳朵

當(dāng)客戶向我們傾訴公司的不足時(shí),，我們一定要洗耳恭聽，并不斷點(diǎn)頭示意,。不管面談還是電話溝通,，臉上同時(shí)還要浮現(xiàn)笑容?？蛻魞A訴完，情緒穩(wěn)定下來,，我們再去解釋,，您說的對，同時(shí),。,。。,。,，千萬不能用“但是”,，用“但是”的話，客戶的怒火又會被重新點(diǎn)燃,。當(dāng)然對有些客戶的故意刁難,，我們就沒必要傾聽，適可而止,。情節(jié)嚴(yán)重的,，還要嚴(yán)正指出其不足，連“但是”都不用,！

5,、大腦

長著腦袋是用來思考的，思考是一種很重要的能力,，體現(xiàn)他的一種風(fēng)格和城府,，先謀而后動。萬籟俱寂時(shí),，躺在床上像孔子說的三省吾身,。今天我進(jìn)步多少？棘手的事怎樣才能處理妥當(dāng),，如何將明天事情計(jì)劃得更好,？清晨，也要想,，今天我要做好那些事情,，如何更好實(shí)施工作計(jì)劃。長此以往,，營銷能力和成績就會被“想”出來,。

二、和身體,、心態(tài),、習(xí)慣有關(guān)系的

1、勤快,，一勤天下無難事,。 2、體：保持身體健康,，少熬夜,，不熬夜。有應(yīng)酬要注意少飲酒,，不要老用肝臟做實(shí)驗(yàn),。給自己充足鍛煉身體的時(shí)間，堅(jiān)持三周就會成為習(xí)慣,。身體垮,，一切完,。看到這里,，你該站起來,，活動活動身體。身體好,，給客戶精力充沛的感覺,，也容易讓客戶接受推銷的商品項(xiàng)目。沒客戶愿和病怏怏的人打交道,。

3,、有責(zé)任感，做一個(gè)負(fù)責(zé)人的人,。工作中出現(xiàn)問題,，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不推給別人,。

4,、培養(yǎng)良好習(xí)慣，吃喝可,，不嫖賭,，更不能拿卡要，要能抵住誘惑,。否則,，職業(yè)生命馬上終結(jié)，說不定會進(jìn)牢房和犯人溝通,。

以上這些是成功營銷的一些基本技巧,。更多內(nèi)容請搜索“成功營銷十一法則”。

銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容篇五

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法,。然而幸運(yùn)的是,，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺,，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶；其次,，我要感謝公司的人事部,，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售,，認(rèn)識銷售；然后還要感謝的是在這一天,，為了培訓(xùn),，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩,，高潮迭起,，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲,。

聽完孫培俊先生的課,，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一,、良好的專業(yè)知識,。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,，打電話前,、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí),，有了強(qiáng)大的信息庫支持,，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫,。

二,、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情?！八枷敫淖兠\(yùn),，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么,？現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師,、結(jié)益友、讀好書,、愛培訓(xùn),。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn)，先天天賦不足,，用后天的努力來彌補(bǔ),。

三、敏銳的觀察能力和口才。在這里,，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜,、腰軟,、手腳快”！

四,、懂聆聽,，會提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn),，認(rèn)清人際風(fēng)格,，加以利用。人脈是事業(yè)的基石,！如何正確地處理人際關(guān)系,，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽,，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五,、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),，別人能做到的，我也能做到,，還會做的更好,。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗,，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度,，品嘗著人生百味，他,，做到了一般人無法做到的,，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。

六,、不要輕易放棄,。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚,，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用積極,、主動的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅(jiān)定工作信念,，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡，但我有一顆不平常的心,。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅,，我會因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力，安天命,，享受生命的充盈,，感受工作的快樂！

銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容篇六

顧問式銷售技巧的培訓(xùn)心得

我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧—銷售能力核心》課程培訓(xùn),。通過這次課程的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計(jì)劃”“確定優(yōu)先考慮的問題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程,、步驟等,。 通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式,，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析能力、綜合能力,、實(shí)踐能力,、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求,，并預(yù)見客戶的未來需求,，提出積極建議的銷售方法。

通過學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識到：做想做一名好的銷售人員,，特別是金融行業(yè)的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心,，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念,，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上,。其二在探討拜訪客戶前,，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對客戶時(shí),，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三,、必須要以客戶為中心,，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題,，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值,。 其四、提升服務(wù)品質(zhì),，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值,，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買,。其五,，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析,，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等,。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點(diǎn)：

1,、“用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售技巧之時(shí),，要動腦經(jīng),，想辦法，做市場調(diào)查,，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢,，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而用心做服務(wù),，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

2,、“信服力,、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向,。

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到作為一個(gè)銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能,。要想做好銷售必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到，懷疑即為失去,。心在哪里財(cái)富就在哪里,！

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

通過學(xué)習(xí),，我充分的認(rèn)識到,，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此,，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中,，銷售的是什么？是金融產(chǎn)品本身,，或是銀行服務(wù)本身,，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)？顯而易見,，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù),，更是購買是一種感覺,。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購買,，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里,，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢,？這就需要去迎合客戶的感覺,，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中,，一定要營造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng),。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是：追求快樂,，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么,？客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦,。客戶不會只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處、價(jià)值,。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份,，三流的銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中,，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,，通過“痛苦、快率”規(guī)律,，有效的銷售我行金融產(chǎn)品,。

5、“f.a.b法則”

通過學(xué)習(xí),，讓認(rèn)識到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn),；優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客,；而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容篇七

顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式,，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析能力、綜合能力,、實(shí)踐能力,、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求,，并預(yù)見客戶的未來需求,，提出積極建議的銷售方法。

通過學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識到：做想做一名好的銷售人員,，特別是金融行業(yè)的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心,，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn),，放在解決客戶問題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前,，要做好充分的分析和準(zhǔn)備,。在面對客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié),。其三、必須要以客戶為中心,，展示給客戶帶來的好處,。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值,。 其四,、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值,，進(jìn)而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購買。其五,，面對不不同的客戶群體,，我們有必要通過人格類型分析,，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中,，讓我體會最深的有一下幾點(diǎn)：

1,、“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn),，是讓我們在銷售技巧之時(shí),，要動腦經(jīng)，想辦法,，做市場調(diào)查,，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨(dú)特的宣傳攻勢,，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去,；而用心做服務(wù),，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前,、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員,，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作,。

2、“信服力,、可信度”

信念的力量是無窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到作為一個(gè)銷售顧問,，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售必須具備堅(jiān)定的信念,，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去,。心在哪里財(cái)富就在哪里,！

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

通過學(xué)習(xí),，我充分的認(rèn)識到,，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此,，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中,，銷售的是什么,？是金融產(chǎn)品本身,，或是銀行服務(wù)本身,，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)？顯而易見,，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù),，更是購買是一種感覺,。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購買,，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里,，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢,？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，一定要營造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng),。

4,、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是：追求快樂,，逃避痛苦,。客戶在買賣過程中賣的是什么,？客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品,，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦,?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處,、價(jià)值,。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價(jià)格,。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥,，闡述其所擁有的價(jià)值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦,、快率”規(guī)律,，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5,、“f.a.b法則”

通過學(xué)習(xí),，讓認(rèn)識到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn),；優(yōu)勢a是解釋了特征的作用,，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客；而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求,。

通過學(xué)習(xí)我也充分了解到，在日后我銷售技巧培訓(xùn)中,，我們必須靈活運(yùn)用fab法則,，將我產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益,，才能激發(fā)顧客的購買欲望,，讓其做出購買的決定。