現(xiàn)今社會公眾的法律意識不斷增強(qiáng)，越來越多事情需要用到合同,，合同協(xié)調(diào)著人與人,，人與事之間的關(guān)系。合同對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇合同,。以下是我為大家搜集的合同范文，僅供參考,，一起來看看吧

美團(tuán)配送加盟合作合同 美團(tuán)外賣配送合作篇一

6月10日-6月18日

二.活動主題：

端午節(jié)“鏈”結(jié)顧客心

三.活動內(nèi)容：

1.“鏈”結(jié)顧客心：

6月10日-6月18日凡購買3000元以上加51元錢即送18k鏈一條

(素金不參與優(yōu)惠活動)

2.端午節(jié)舊飾換新顏：

在端午節(jié)期間,，顧客可將以前的的首飾拿到xx珠寶專賣店/柜換取新的首飾，只收取加工費(fèi),，同時(shí)免費(fèi)提供清洗服務(wù)(非xx珠寶店/柜購買的鉆飾也可參加),，使所有首飾“舊貌換新顏”。

四.活動宣傳與推廣

在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量的日報(bào)或晚報(bào)刊登活動宣傳廣告,，主題是《端午節(jié)鏈結(jié)顧客心》,，內(nèi)容包括“端午節(jié)鏈結(jié)顧客心”,、“端午節(jié)舊飾換新顏”等活動的參與細(xì)則,。

在各地電視臺做活動宣傳廣告，還可在黃金時(shí)間以字幕的形式在電視臺上做“端午節(jié)鏈結(jié)顧客心”,、“端午節(jié)舊飾換新顏”活動的意義、參與細(xì)則,、各地專店/柜地址及電話的詳細(xì)廣告,。

在店前做好活動宣傳海報(bào)或x展架，在柜臺安排活動咨詢員并設(shè)立咨詢電話方便顧客咨詢,。

五.活動控制與評估

1.在活動中做好顧客咨詢及到達(dá)人數(shù),、活動參加人數(shù)、購買人數(shù),、銷售額等做好詳細(xì)記錄,。

2.活動后期做好活動將以上數(shù)據(jù)及媒體投放頻次、代理商反饋意見等收集至xx珠寶推廣總部品牌規(guī)劃部做好活動評估,、總結(jié),，以便提供更好的營銷服務(wù)給加盟伙伴。

六.活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1.宣傳費(fèi)用約3000元,。

2.展架：85元,。

3.總計(jì)：3000+85=3085元。

美團(tuán)配送加盟合作合同 美團(tuán)外賣配送合作篇二

外賣是消費(fèi)者熟悉的一種便捷的訂餐方式,。目前各大外賣平臺已經(jīng)初具規(guī)模,它們之間的競爭也逐漸呈現(xiàn)白熱化狀態(tài),從白領(lǐng)到學(xué)生,從寫字樓到各大高校,寸土必爭,。各大外賣平臺為了進(jìn)一步占據(jù)市場,利用越來越吸引目光的優(yōu)惠活動,努力擴(kuò)大自己的用戶群體,而餓了么,，美團(tuán)外賣淘點(diǎn)點(diǎn)等外賣平臺憑借自身的優(yōu)勢逐漸從這場殘酷的競爭中脫穎而出,。在接下來激烈的競爭中保持自身的市場領(lǐng)先地位,進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢，已經(jīng)成為餓了么不得不重視的課題,。

一,、外賣行業(yè)市場環(huán)境

都說：“民以食為天”，吃一直是人們最為關(guān)注的事情,。自20__年開始,，餐飲業(yè)以高于社會消費(fèi)品零售總額的增幅速度發(fā)展并迎來高峰期，之后進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展的階段,。經(jīng)過20__年行業(yè)盤整和城市拆遷潮的雙重影響,，20__年餐飲門店呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，較20__年增長,，中國餐飲行業(yè)也在逆境中得以涅槃重生,。20__年，全國餐廳數(shù)量top3城市為廣東,、江蘇和山東,，餐飲門店的分布相對集中在東南沿海地區(qū)。20__年,，中國外賣產(chǎn)業(yè)跨越野蠻成長階段,，目前已經(jīng)邁入拼品牌、品質(zhì)、服務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展期,。未來,，外賣產(chǎn)業(yè)將走向全品類、個(gè)性化,、極致體驗(yàn)的發(fā)展階段,。

餐飲門店以中式快餐和中式正餐為主

全國餐飲門店以中式快餐和中式正餐為主，合計(jì)占比達(dá)到,。

除混合型中式快餐外,，細(xì)分品類“面”占據(jù)中式快餐門店數(shù)第一，占比達(dá),。中式正餐門店則包含川菜,、北方菜、淮揚(yáng)菜和粵菜等地方特色菜系,。

全國外賣銷量與客單價(jià)最高的四個(gè)城市為上海,、北京、杭州和深圳,。

二,、外賣產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)

1.新鮮衛(wèi)生

2.快捷方便

引導(dǎo)消費(fèi)的理念，讓食客習(xí)慣提前預(yù)約訂餐消費(fèi)的模式,。這樣我們可以進(jìn)行菜品食材的統(tǒng)籌定量,，降低成本，如在送餐時(shí)間段內(nèi)客戶特殊要求我們必須有能力,。,，不但要保持新鮮還不影響菜品口感、味道,、賣相等,。

3.結(jié)合準(zhǔn)食客多口味搭配

享用人群、享用口味來搭配一套不但能保證食材新鮮且合適準(zhǔn)食客需求點(diǎn)的菜品,。

三,、外賣核心人群分析

在外賣消費(fèi)者領(lǐng)域，年輕群體正式接班成為主力,，90 后,、00 后外賣群體的占比超過60%，且兩個(gè)群體貢獻(xiàn)的訂單數(shù)量占比達(dá)到了七成以上,，其中90后貢獻(xiàn)了接近6成的外賣訂單,。

外賣用戶的調(diào)研結(jié)果顯示，與70后,、80后就餐形式以群體,、家庭或多人聚餐不同,，在90后、00后的外賣訂單中,，單人用餐的比例分別是 和 ,，在“一人食”就餐場景下，年輕消費(fèi)者對外賣產(chǎn)品的要求為果腹,、適當(dāng)美味,、高性價(jià)比。報(bào)告指出,，這一獨(dú)立而不孤獨(dú)的就餐方式與我國獨(dú)居人口數(shù)量的增加緊密相連,，“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)”正在撐起一個(gè)千億級規(guī)模的市場。

四,、外賣行業(yè)如何做營銷

依托平臺的流量

而在線上,，流量的來源有很多種。

其中最大的流量來源就是,，各個(gè)流量平臺(美團(tuán),、餓了么、百度)的流量分發(fā),。

在每個(gè)平臺的流量分發(fā)中,，都包括推薦商家列表(排名)，活動入口,，搜索入口,，競價(jià)排名等等，這些流量分發(fā)渠道我們叫它們“流量入口”,。

每個(gè)流量入口都是相互獨(dú)立的,，我們想要獲得更多的流量,，第一步就是占領(lǐng)更多的流量入口,。我們可以把這一步理解為在水池(流量平臺)下面插更多的水管，水管越多流進(jìn)我們店鋪的流量就越多,，

所以我們要參加活動,、優(yōu)化店鋪、參與競價(jià),，目的就是為了占領(lǐng)更多的流量入口,。

營銷活動

當(dāng)一款產(chǎn)品越來越多的出現(xiàn)在朋友圈里，用戶爭相自發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā),，我們就知道這個(gè)產(chǎn)品,，它“火”了。

1打情感牌,，與用戶產(chǎn)生“共情”

因?yàn)樵诖蟪鞘写蚱吹陌最I(lǐng)們,，大多數(shù)還是接受并推崇這種“喪”,、“自嘲”文化的，通過這種與用戶“共情”的思路,，很容易和用戶打成一片,。這個(gè)時(shí)候用戶其實(shí)是通過轉(zhuǎn)發(fā)你的產(chǎn)品來傳達(dá)自己一種“喪”的態(tài)度。而對于商家來說只花了一點(diǎn)點(diǎn)成本就達(dá)到了推廣的效果

2.驚喜效應(yīng),，讓用戶眼前一亮

在包裝上下功夫其實(shí)是比較討巧的做法,，花很少的成本就可以達(dá)到很好的效果，但是很多商家朋友寧愿花成大量成本做滿減但卻不重視包裝這一塊,，是十分不明智的,。

3.產(chǎn)品驚喜

誰說外賣就沒有擺盤了?當(dāng)然在當(dāng)下如此浮躁的外賣行業(yè)真的很少有人去做這個(gè)事情，但就是因?yàn)榇蠹叶疾蛔⒁獾氖虑?，你去做了,，就會給用戶眼前一亮的感覺。

4.會員營銷,，讓用戶感覺“高人一等”

同樣的,，會員營銷也是一種增加價(jià)值感的營銷手段，主要是利用用戶炫耀的心理,。但是只適合中高端定位的餐廳(高客單價(jià))--試想一下,，用戶花了那么多錢買你的東西，如果還找不到適合曬在朋友圈里的理由,，那可真就是我們商家的錯(cuò)了,。

5.獵奇心理，吸引年輕人的眼球

從最早的開豪車送外賣,、美女送餐員,、情人節(jié)送杜蕾斯等等，獵奇營銷都在不斷的變種,，獵奇營銷的基礎(chǔ)是摸清用戶的心理通過“強(qiáng)刺激”來達(dá)到營銷的目的,。

6.社群營銷

美團(tuán)配送加盟合作合同 美團(tuán)外賣配送合作篇三

外賣調(diào)研活動策劃方案

一、活動背景

如今校園訂外賣現(xiàn)象日益嚴(yán)重,，各種外賣軟件也應(yīng)運(yùn)而生,；美團(tuán)，餓了么,，飛飯,，比比皆是。每到午飯時(shí)間,，各公寓樓下人員混雜,，外賣小車來往不息，場面甚是壯觀,。更多的大學(xué)生喜歡宅在宿舍,，訂購?fù)赓u,；于此同時(shí)外賣飯菜的質(zhì)量衛(wèi)生情況問題，校園送外賣車輛的安全問題也隨之而來,。為了更好的維護(hù)學(xué)生權(quán)益,，服務(wù)校園和諧建設(shè)，為此我們將對校園外賣進(jìn)行一次調(diào)研,。

二,、調(diào)研目的

1。旨在研究后街外賣的營銷,，衛(wèi)生情況,，了解外賣現(xiàn)象對于大學(xué)生飲食習(xí)慣，飲食健康的影響,。

2,。調(diào)研外賣現(xiàn)象的熱度，廣度,，從中思考,，發(fā)掘出外賣現(xiàn)象中反映出大學(xué)生生活，精神狀態(tài),。

3,。綜合調(diào)研思考外賣出現(xiàn)并風(fēng)靡的原因，以及大學(xué)生如何看待外賣現(xiàn)象,，選擇外賣,，提出建設(shè)性意見。

三,。調(diào)研內(nèi)容

（一）外賣市場環(huán)境調(diào)查

1,、外賣市場的.容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、學(xué)院不同年級對外賣的消費(fèi)狀況,；

3,、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響,。

（二）消費(fèi)者調(diào)查

1,、消費(fèi)者的消費(fèi)心理（偏愛,、經(jīng)濟(jì),、便利等）

2、對外賣產(chǎn)品的了解程度（品種,、口味,、價(jià)格等）

四、調(diào)研時(shí)間

xx年3月27號————xx年4月2號

五,、調(diào)研對象

陜西科技大學(xué)在校大學(xué)生,，學(xué)校周邊外買商家,，學(xué)校餐飲行業(yè)從事人員

六．調(diào)研具體安排策劃

調(diào)研總的分為兩組，一組主要進(jìn)行問卷調(diào)查,，涉及對象為在校大學(xué)生,；一組為走訪調(diào)查，對象為周邊的外賣商家,，學(xué)校餐飲行業(yè)人員,。具體分工如下：

問卷調(diào)查組

美團(tuán)配送加盟合作合同 美團(tuán)外賣配送合作篇四

甲方：

乙方：

雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，就下列事宜達(dá)成協(xié)議：

一,、甲乙雙方就外賣配送業(yè)務(wù)進(jìn)行合作,，甲乙雙方自愿簽訂本協(xié)議書，共同進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營,。

二,、雙方協(xié)商確定，甲方投資資金成立公司,，取得參與電信各類促銷活動的工號權(quán)限,；乙方負(fù)責(zé)外賣客戶，提供需要配送的客戶信息,，乙方不參與公司管理,。具體職責(zé)如下：

1.甲方負(fù)責(zé)提供工號；

2.甲方組織人員錄入業(yè)務(wù)工單,；

3.甲方負(fù)責(zé)配送終端數(shù)量充足,；

4.甲方提供錄入人員、配送人員辦公場地,，并對人員進(jìn)行管理,；

5.甲方負(fù)責(zé)與電信傭金及終端款的結(jié)算，并向乙方提供報(bào)表,；

6.甲方向乙方反饋配送數(shù)據(jù)信息,；

7乙方負(fù)責(zé)對目標(biāo)客戶進(jìn)行外呼；

8.乙方負(fù)責(zé)提供的配送信息的真實(shí)性,、有效性,；

9.乙方負(fù)責(zé)提供與配送能力相匹配的配送信息數(shù)量；

10.乙方負(fù)責(zé)對有培訓(xùn)需要的員工進(jìn)行培訓(xùn),。

三,、雙方協(xié)商確定，甲方提供公司資質(zhì),，乙方出資 萬元,，雙方共同承擔(dān)該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)及收益。該項(xiàng)目發(fā)生的成本由以下幾部分組成：配送人員工資提成,、工單錄入費(fèi)用,、稅金,、項(xiàng)目服務(wù)人員的保險(xiǎn)、處理投訴所產(chǎn)生的費(fèi)用,、項(xiàng)目其它必要支出,。雙方按各自50%的比例進(jìn)行分擔(dān)；項(xiàng)目收益按各自50%的比例分享,。

四,、根據(jù)電信結(jié)算的實(shí)際情況，傭金部分的分配在次月進(jìn)行,；

終端利潤的分配按實(shí)際結(jié)算金額除去成本后的80%進(jìn)行初次分配,，其余20%需對電信提供相關(guān)結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，扣除電信不予結(jié)算部分后,，雙方平均分配,。

五、乙方在協(xié)議簽訂5日內(nèi),，將出資 萬元打入甲方提供賬號,。

六、支付方式：現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬 甲方賬戶乙方賬戶 開戶行：開戶行：

戶名： 戶名：

賬號： 賬號：

七,、違約說明：甲乙雙方均有義務(wù)完成“條款二”中所列責(zé)任,，如有不可抗力不能完成的，需及時(shí)告知另一方,。不履行義務(wù)的,，另外 一方有權(quán)終止合同。合同終止后4個(gè)月甲方與乙方共同清算完所有款項(xiàng),。

八,、合同爭議的解決方式：本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,；

也可由當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T進(jìn)行調(diào)解,；

協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第＿＿＿＿種方式解決：

（一）提交＿＿＿＿＿＿＿＿仲裁委員會仲裁,。

（二）依法向人民法院起訴,。

九、雙方商定的其他事宜：本協(xié)議未盡事項(xiàng),，由雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行說明,，與本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議一式兩份,，雙方各持一份具有同等效力,。

十、以上事實(shí)清楚,，甲乙雙方均無異議,。

甲方：（簽章）

乙方：（簽章）

簽訂地點(diǎn)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

簽訂時(shí)間：＿＿＿＿年＿＿月＿＿日

美團(tuán)配送加盟合作合同 美團(tuán)外賣配送合作篇五

宏觀運(yùn)營策略

一、提高店鋪在平臺上的排名

餐飲o2o經(jīng)過一年多的洗禮已基本成熟,，外賣第三方平臺格局和模式也基本確定,。第三方平臺是餐飲商家提高利潤的重要途徑之一，而商家店鋪在第三方平臺的銷量是整個(gè)運(yùn)營體系的基礎(chǔ),，決定銷量最重要的因素是店鋪在平臺上的排名,，下面主要從如何提高店鋪排名為切入點(diǎn)談?wù)劸唧w的運(yùn)營思路。(平臺有許多分類,，下面只說默認(rèn)排名)

1,、系統(tǒng)自動排名(無法人工干預(yù))

每個(gè)外賣平臺都有自己的排名規(guī)則，具體來說無乎下面幾種要素:最近一段時(shí)間(一般5到7天)的是否是商戶,、銷量(或銷量增長率),、活動力度、顧客評價(jià),、及時(shí)接單率,、配送時(shí)間、客戶投訴,、等等,。是一個(gè)綜合指標(biāo)。

也就是說從接單,、出餐,、配送、客戶評價(jià)這個(gè)流程越順暢系統(tǒng)排名越靠前,。

2,、人工干預(yù)排名(現(xiàn)在人工干預(yù)排名的行為已經(jīng)很少)

第三方外賣平臺都會有一些人工干預(yù)的排名，具體的由平臺方的區(qū)域負(fù)責(zé)人來操作,。

拿美團(tuán)外賣舉例,，美團(tuán)外賣的前12名是由區(qū)域負(fù)責(zé)人來調(diào)的，他們調(diào)的原則基本上就一個(gè):根據(jù)平臺上商家的品類屬性來調(diào),，然后找出這個(gè)品類里做的的一個(gè)商家放在前面,。舉例來說，美團(tuán)外賣上有中餐,、西餐,、韓餐。日餐,、特色菜,、水果等等，他們會從這些品類中找出的商家(他們稱之為頭部)排在前面。

當(dāng)然從公關(guān)的角度來說,，如果與區(qū)域負(fù)責(zé)人關(guān)系處理好的話也會有很大的余地,，這是他們的權(quán)限。

3,、平臺推廣付費(fèi)模式

現(xiàn)在各個(gè)平臺經(jīng)過燒錢大戰(zhàn)之后都在尋求自己的盈利模式,，向商家收取服務(wù)費(fèi)，提供增值服務(wù),、付費(fèi)推廣無疑是最直接的一種途徑,。

美團(tuán)、餓了么現(xiàn)在除了平臺費(fèi)以外已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)付費(fèi)排名

二,、多平臺運(yùn)營

深耕細(xì)作運(yùn)營點(diǎn)(粗略的說)

1,、重視增加收藏用戶

用戶收藏店鋪以后，在用戶以后點(diǎn)餐的時(shí)候收藏店鋪永遠(yuǎn)排在最前面,，可通過收藏送禮品或收藏特價(jià)等手段吸引用戶收藏店鋪,。

2、積極參加各平臺的活動,，優(yōu)化各個(gè)工序,，減少差評和退單量，提高服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)

3,、優(yōu)化手機(jī)端店鋪體驗(yàn)

現(xiàn)在的平臺大部分都是在手機(jī)客戶端下單才會有優(yōu)惠活動,，所以手機(jī)客戶端的體驗(yàn)尤其重要。

4,、適當(dāng)增加營業(yè)時(shí)間

5,、豐富產(chǎn)品數(shù)量，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

美團(tuán)配送加盟合作合同 美團(tuán)外賣配送合作篇六

20美團(tuán)外賣規(guī)章制度

1,、員工必須遵守上下班時(shí)間,，到指定辦公地點(diǎn)簽到，不得無故遲到,、早退或者曠工,。遵守考勤制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表,，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作,。

2、了解晨會內(nèi)容,，以及當(dāng)天的工作安排,，注意事項(xiàng)。 3,、檢查各自的車輛設(shè)施,，發(fā)動機(jī)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),，是否干凈整潔，并清理污垢擦拭,。

4,、公司允許員工按實(shí)際需要申請病假、事假,、婚假,、喪假,，每個(gè)月請假2天以內(nèi)的基本工資整月發(fā)放,，請假2天以外，一天扣除50元一天,，請假休假必須提前1-2天向站長,、經(jīng)理匯報(bào)備注，經(jīng)同意后批準(zhǔn),。

5,、騎手上班每個(gè)月不遲到不早退獎勵(lì)滿勤獎金50元，未請假或者無故離崗者按曠工處理,，曠工50元一天,，月內(nèi)曠工累計(jì)三天(含)以上扣除基本底薪工資(800元)。 6,、按照所定工作崗位,、區(qū)域、面帶微笑,，無論何時(shí)何地見到客人必須禮貌點(diǎn)頭微笑并親切致意,。

7、給顧客送餐上門時(shí),，要嚴(yán)格使用禮貌用語,，如:您好我是美團(tuán)外賣__號騎手，您的外賣到了請查收,，祝您用餐愉快,。

8、為用戶送餐時(shí),，觀察用戶的用餐備注,，對客人的要求、帶東西盡量滿足用戶的要求,，送上樓的時(shí)并帶垃圾下樓,。 9、對突發(fā)事件和顧客投訴能靈活應(yīng)變,，巧妙使用語言與溝通技巧,，先安撫用戶情緒，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級,。(應(yīng)將投訴控制在最小范圍,，圧至最低程度，盡量于第一時(shí)間,、地點(diǎn),、接手人來處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換,，時(shí)間拖延,，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)

10、對于用戶要求帶其他單,，送餐人員不可忽視怠慢,，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

11,、騎手在取餐時(shí)要核對單號物品數(shù)量種類,，留意餐品有無異物，顏色氣味有無異常等情況,，筷子有沒有,，打包是否打好，如有疑問要及時(shí)與商家溝通并處理,，否則接手一旦出現(xiàn)任何情況由騎手本人承擔(dān),。

12、取餐時(shí)注意言談舉止,，儀容儀表,，禁止大聲喧嘩，嬉笑等有損美團(tuán)形象的行為,。

13,、騎手的儀容儀表應(yīng)做到:發(fā)前不過眉、側(cè)不過耳,、后不過領(lǐng),，發(fā)型發(fā)式大方，不留須,。應(yīng)保持口腔清潔無異味,。

14、工作時(shí)間穿工作服飾,，常洗常換保持清潔,，禁止穿拖鞋、背心,、染發(fā)等

15,、騎手應(yīng)堅(jiān)持:勤洗手,、剪指甲、勤洗澡,、理發(fā),、勤換衣服、勤洗工服,、帽子,、不留長指甲。

16,、騎手上班期間嚴(yán)禁酗酒,、賭博、鬧事等,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元,、警告,、扣50績效分,，第二次罰款200元并開除(保險(xiǎn)自理)

17、騎手不得面對食品打噴嚏,、咳嗽,、及其他有礙食品衛(wèi)生的行為等不雅舉動。

18,、騎手在工作期間嚴(yán)禁向顧客索要收取小費(fèi),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元、并扣績效分

19,、送餐人員嚴(yán)禁在送餐時(shí)對顧客說臟話以及三字經(jīng),，一經(jīng)客戶投訴第一次罰款200元、警告,、扣50績效分,，第二次當(dāng)月工資為零并開除。

20,、任何人不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵,，并嚴(yán)禁評論和辱罵顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款200元,、警告、扣50績效分,，第二次當(dāng)月工資為零并開除,。

21、從顧客下單開始到送至顧客手中不得超時(shí),，惡劣天氣注意人身安全及配送物品安全,。

22,、送餐結(jié)束后要及時(shí)清理衛(wèi)生。

23,、工資制度:騎手因被公司辭退的,，工資截止到辭退當(dāng)日。 24,、騎手主動辭職的,，未在提交申請報(bào)告的期限內(nèi)辦理交接手續(xù)的,，工資發(fā)放60%

25、工裝,、保險(xiǎn):試用期為3天(七天之內(nèi)離職工資為零)試用期過后員工上班必須著裝統(tǒng)一工服,，員工工服無償使用，給予員工購買保險(xiǎn),，做滿一年公司承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用,，未滿一年由員工本人承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用。

26,、員工工作滿一年,，每月基本工資增加工齡獎100元，以此類推,。

27,、每月10日之前發(fā)放上月工資，形式以工資打卡為準(zhǔn),，對自己的工資數(shù)目存有疑問可與站長或者經(jīng)理溝通申訴,。

28、離職須提前15日向公司提交書面申請報(bào)告,，需待公司安排人員相關(guān)工作后方可辦理離職,，未與公司做好相關(guān)交接手續(xù)強(qiáng)行離職的員工，工資發(fā)放60%結(jié)算,。

29,、公司設(shè)立獎勵(lì)制度，設(shè)置3等獎勵(lì),，一等獎金牌騎手200元,，二等獎銀牌騎手100元,，三等獎銅牌騎手50元,，考核方式為綜合考評得分最高者為一等,，以此類推。

30,、設(shè)立監(jiān)管機(jī)制,，不定期抽查員工日常行為規(guī)范，對違反規(guī)范的員工給予罰款處理,，嚴(yán)重者直接開除,。

31、騎手去商家取餐要嚴(yán)格使用專業(yè)術(shù)語,，你好我是美團(tuán)外賣x號騎手,，我來取x號餐，核對餐品無異議然后才可離開,。

32,、對取錯(cuò)的餐品及時(shí)歸還，如遇顧客申請退餐應(yīng)自行承擔(dān),。

33,、車輛的使用停放:工作結(jié)束后回站點(diǎn)要求車輛統(tǒng)一停放指定地點(diǎn)，按順序停放,，不得亂放.

34,、規(guī)劃自己取送餐路線以及時(shí)間把控，根據(jù)個(gè)人能力搶單,，做到及時(shí)準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)，如故意壓單搶單造成的超時(shí)單,、非異單由自己承擔(dān)后果,，公司將會對所產(chǎn)生的損失給予處罰。

35,、上班期間手機(jī)必須保證時(shí)常有電,，必須配充電寶，高峰期手機(jī)不能關(guān)機(jī),，發(fā)生一次每次罰款10元,，手機(jī)停機(jī)了必須盡快的充值話費(fèi)，避免耽誤送餐工作,。

36,、每一個(gè)每人績效分為100分，兩個(gè)月績效分低于60分,，清退處理,。

37、績效分可以通過平時(shí)的良好表現(xiàn)加分,，比如:好的建議,，幫助別人,，

美團(tuán)常用配送公式

接單率 = 接單量 / 推單量

完成率 = 完成單量 / 推單量

普通單準(zhǔn)時(shí)率 = 普通單準(zhǔn)時(shí)單量 / 普通單完成單量

預(yù)訂單準(zhǔn)時(shí)率 = 預(yù)訂單準(zhǔn)時(shí)單量 / 預(yù)訂單完成單量

配送單瑕疵率 = (普通單瑕疵單量 + 預(yù)訂單瑕疵單量 ) / 完成單量

配送單超時(shí)單率 = (普通單超時(shí)單量 + 預(yù)訂單超時(shí)單量) / 完成單量

配送單嚴(yán)重超時(shí)單率 = (普通單嚴(yán)重超時(shí)單量 + 預(yù)訂單嚴(yán)重超時(shí)單量) / 完成單量

配送訂單完成率=當(dāng)月完成訂單數(shù)量/加盟站應(yīng)完成單數(shù)量;

加盟站應(yīng)完成單數(shù)量=加盟站搶單數(shù)量+系統(tǒng)推給加盟站訂單數(shù)量;

超時(shí)單率=當(dāng)月超出系統(tǒng)規(guī)定時(shí)間完成單量/當(dāng)月完成單量;

美團(tuán)騎手獎罰制度

一、儀容,、衛(wèi)生

1,、按照公司要求統(tǒng)一穿著公司提供服裝、腰包,、帽子;違者首次罰10元,，每多違反一次以乘2制處罰;

2、個(gè)人衛(wèi)生：不得以任何借口,、理由在公司,、商戶門店、消費(fèi)者面前吐痰,、隨地丟棄垃圾等,，消費(fèi)者面前嚴(yán)禁吸煙;違者首次罰10元，每多違反一次以乘2制處罰;

3,、禮儀：文明,、禮貌對待同事、商戶工作人員,、消費(fèi)者,，不得詆毀、侮辱,、謾罵等以各種形式侵害他人身心健康,，不得以任何形式影響公司良好形象，違者視情節(jié)嚴(yán)重給予處理和罰款100-500元;造成刑事,、民事責(zé)任的追究其相關(guān)責(zé)任;

二,、賠償

1、固定裝備：除自然損耗以外,，因個(gè)人原因?qū)е鹿し?、帽子、腰包,、安全帽,、雨衣、保溫箱,、充電器,、車輛等損壞、丟失的需照價(jià)賠償;(夏天衣服50元,、冬天衣服100元,、腰包10元、安全帽50元、帽子20元,、車載保溫箱200元,、手提保溫箱30元、充電器50元,、電動車3000元,、雨衣50元);

2、因個(gè)人原因被消費(fèi)者投訴,、退單導(dǎo)致商戶產(chǎn)品浪費(fèi)的,，經(jīng)公司與商戶確認(rèn)責(zé)任后有當(dāng)事配送員照價(jià)賠償;

3、因配送員操作失誤導(dǎo)致產(chǎn)品破損導(dǎo)致無法順暢配送造成商家經(jīng)濟(jì)損失的由當(dāng)事配送員照價(jià)賠償;

三,、投訴,、退單處理

1、配送員因個(gè)人情緒或其它原因?qū)е卤簧虘艋蛳M(fèi)者投訴者,，首次罰50元,，每多違反一次以乘2制處罰;

2、我們所屬服務(wù)行業(yè),，公司追求服務(wù)至上,，公司全體員工應(yīng)自覺遵守公司制度、理念,，禮貌用語,，有好待人，不得因?qū)ν对V處理不滿而夾帶情緒工作,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰(處罰金額300-500元);

3,、配送過程中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者情緒波動較大，不管是投訴商戶還是自己,，不得與其發(fā)生口角,，及時(shí)道歉，維護(hù)公司良好形象;

四,、嚴(yán)禁事項(xiàng)

1、工作時(shí)間內(nèi),，以任何免費(fèi),、優(yōu)惠的形式在商戶店內(nèi)消費(fèi)、或接受商戶食物,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100并照價(jià)補(bǔ)差價(jià);

2,、身著公司工服或工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁與同事、商戶從業(yè)人員,、消費(fèi)者發(fā)生爭吵,、嚴(yán)禁大聲呵斥、毆打,、侮辱,、謾罵他人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰，罰款金額上不封頂(500元起),，造成人身傷害的追究其相關(guān)法律責(zé)任;

3,、工作時(shí)間內(nèi)手機(jī)關(guān)機(jī)、停機(jī),、不帶手機(jī),、3次不接電話等視為曠工，以三天工資計(jì);工作時(shí)間內(nèi)不服從調(diào)度,、故意拖延,、懶散、工作態(tài)度不端正者每次罰100元,，造成退單等損失的2倍賠償;

4,、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)允許嚴(yán)禁外出辦理私事、游玩,，違者按曠工處理;

5,、 嚴(yán)禁惡意破壞公司或他人財(cái)物，造成損失的照價(jià)3倍賠償;

6,、嚴(yán)禁將公司或他人財(cái)物據(jù)為己有,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處罰;

7、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁以任何形式在公司,、商戶門店與任何人打牌,、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予500元罰款,，構(gòu)成犯罪將報(bào)警處理;

五,、休假與法定節(jié)假日

1、公司所有女性員工享受帶薪預(yù)產(chǎn)假期,、哺乳假期;需提前10天申請審批;

2,、病假：突發(fā)疾病當(dāng)日請假需在上班時(shí)間30分鐘前請假，事后3天內(nèi)補(bǔ)齊3甲醫(yī)院開具病假證明,，無證明者視為惡意曠工,，處罰3天工資;

3、每個(gè)員工享受3天月休假期,，需提前1天請假,，連休需提前3天請假，給予批準(zhǔn)后才能休假;違者按曠工計(jì);

4,、本公司所有員工享受春節(jié)期間共10天帶薪長假,，其中7天春節(jié)長假，公司休業(yè)，3天當(dāng)月所有員工經(jīng)安排后輪休;

5,、本公司管理職位人員可享受法定節(jié)假日待遇;

6,、遲到：經(jīng)查明有特殊情況遲到30分鐘內(nèi)的，第一次可以不予處理,，第2次起以遲到處罰;

六,、獎勵(lì)

1、因特殊情況服從公司人事調(diào)整,、義務(wù)加班的視情況給與加班補(bǔ)助或獎金;

2,、每月0投訴，0罰款者視情況獎勵(lì)100-300元;

3,、每月車輛保養(yǎng)最好,，保養(yǎng)0支出、0維修的獎勵(lì)50-200元;

4,、積極配合公司工作安排,不拒單,、不挑單,積極協(xié)助其他同事完成訂單者獎勵(lì)50-300元;

5、破記錄獎勵(lì)

月送餐量第一名獎金500元;

月送餐量第二名獎金300元;

月送餐量第三名獎金200元;

連續(xù)3個(gè)月單量蟬聯(lián)第一獎金1000元;

月訂單超過1000單另獎50元

月訂單超過1100單另獎100元

月訂單超過1200單另獎200元;

懲罰制度：

第一種罰款：訂單超時(shí)罰款,。

解決對策是,，盡量在一個(gè)區(qū)域內(nèi)接順路單，訂單不應(yīng)超過4公里,，手中不同地址的訂單不要超過6個(gè),，取餐要快速以節(jié)省時(shí)間來送餐。騎手專送和眾包準(zhǔn)時(shí)率都高于98%,，準(zhǔn)時(shí)率高了罰款自然少,。商家出餐慢的一定要上報(bào)，超過15分鐘出餐的一般不罰款,。

第二種罰款：有了餐損要罰款,。

解決對策是，拿餐一定要對外賣平臺,，商家名稱,，訂單單號和餐品名稱，湯類最好掛車頭,，這些東西放在車后面都很容易曬出來,，奶茶沒有封口的最好是掛在車頭固定架上，放在后面要有杯托,，固定擋板和吊鉤，以免傾斜側(cè)漏,。如果美團(tuán)外賣莫名其妙有了餐損被罰款可以打美團(tuán)外賣客服電話,，提供外賣訂單號讓人工申訴。不是你的原因?qū)е律暝V通過一般三天就會把錢要回來了。

第三種罰款：取消訂單要罰款,。

解決對策是,，騎手盡量別取消訂單，隨便取消訂單多了會被封號,。如果實(shí)在送不了可以跟客戶溝通在哪里取餐,，或者找別人幫你送過去，眾包如果是商家出餐慢,，一定要到店超過15分鐘后才可以取消訂單不然要扣10元,。

第四種罰款：違規(guī)操作，提前送達(dá)要罰款,。

解決對策是,，盡量在定位的地方點(diǎn)取餐和送達(dá)，到了定位地方如果時(shí)間不夠要提前點(diǎn)送達(dá),，一定要跟客戶溝通好再點(diǎn),，被扣錢要查明原因，可以打美團(tuán)外賣客服電話進(jìn)行申訴,。

第五種罰款：差評和投訴要罰款,。