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物業(yè)電梯困人應急預案 電梯困人應急預案演練篇一

2、保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或對講機了解電梯困人發(fā)生地點,、被困人數,、人員情況,、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經理或當班領班匯報,，請求派人前往解救,。

3、保安部經理或當班領班接報后,，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系,，安慰乘客，要求乘客保持冷靜,，耐心等待求援,。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時,，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大,，發(fā)生危險,。注意在這一過程中，現場始終不能離人,，要不斷與被困人員對話,，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報,。

4,、值班人員接報后，應立即派人前往現場解救,，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修,。若自己無法解救，應設法采取措施,，確保被困乘客的安全,，等待電梯維修公司技工前來解救。

5,、若電梯維修公司不能解救或短期時間內解救不了,，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安,、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意,。

6、在解救過程中,，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥,、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫(yī)護人員到場,，以便被困人員救出后即可進行搶救,。

7,、被困者救出后，保安部經理或當班領班應當立即向他們表示慰問,，并了解他們的身體狀況和需要,，同時請他們提供姓名、地址,、聯系電話及到本小區(qū)事由,。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案,。

8,、被困者救出后，應立即請電梯維修公司查明故障原因,，修復后方可恢復正常運行,。

9、保安部經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況,，包括接報時間,、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間,、被困人員的解救時間,、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間,。若有公安,、消防、醫(yī)護人員到場,，還應分別記錄到場和離開時間,、車輛號碼；被困人員有傷者的,，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院,。

10、物業(yè)經理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間,、原因,、解救辦法和修復時間。

物業(yè)電梯困人應急預案 電梯困人應急預案演練篇二

一,、電梯困人應急預案

1. 接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內,，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現時間,。

2. 保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或對講機了解電梯困人發(fā)生地點,、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層,，另一方面通過對講機向保安部經理匯報,，聯系維修單位前往解救,。

3. 保安部經理接報后,，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客,，要求乘客保持冷靜,，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁,，試圖采用撬門等非常措施逃生時,，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動,，以免使故障擴大,，發(fā)生危險。注意在這一過程中,，現場始終不能離人,，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況,，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報,。

4. 維修單位經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救,，同時電話通知電梯維修公司前來搶修,。

5. 若維修單位和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）,。向公安,、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。

6. 在解救過程中,，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥,、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫(yī)護人員到場,，以便被困人員救出后即可進行搶救,。

7. 被困者救出后，保安部經理或當班領班應當立即向他們表示慰問,，并了解他們的身體狀況和需要,，同時請他們提供姓名、地址,、聯系電話及到本小區(qū)事由,。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

8. 被困者救出后,，應立即請電梯維修公司查明故障原因,，修復后方可恢復正常運行。

9. 保安部經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況,，包括接報時間,、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間,、被困人員的解救時間,、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間,。若有公安,、消防、醫(yī)護人員到場,，還應分別記錄到場和離開時間,、車輛號碼；被困人員有傷者的,，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院,。

10. 維修單位經理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因,、解救辦法和修復時間,。

二、突發(fā)停電應急預案

1. 在接到停電通知的情況下,，管理部應事先將停電線路,、區(qū)域、時間,、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶,，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時,，維修單位應做好停電前的應變工作,。

2. 在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下,，維修單位應立即確認是內部故障停電還是外部停電,。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施,，防止故障擴大,；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故,，一方面致電電力局查詢停電情況,，了解何時恢復供電,，并將了解的情況通知管理運作部。

3. 保安部立即會同維修單位派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況,，發(fā)現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救,。

4. 安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序,，保安加強保安措施,，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚,，必要時關閉大門,。

6.,、突發(fā)停電的預防措施：

1) 維修單位應經常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng),，確保正常。

2) 管理部應提醒寫字樓住戶,、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭,，以防停電。

3) 保安部,、維修單位除配置巡邏,、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈,，并時時充電保養(yǎng),，保持完好。

三,、發(fā)生火災時應急處理

⒈及時與消防部門聯系并報告有關領導,。

⒉按動有消防功能電梯的“消防按鈕”，使消防

電梯進入消防運行狀態(tài),，以供消防人員使用,；對于無消防功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層,。告誡轎廂內乘客保持鎮(zhèn)靜按救援程序實施后,，組織、疏導乘客離開轎廂,，沿安全通道撤走,，將電梯置于“停止運行”狀態(tài)，用手關閉廳門,、轎門,、切斷電梯總電源。

⒊井道內或轎廂發(fā)生火災時,，應即刻停梯疏導乘客撤離,，切斷電源,，用滅火器進行滅火。

⒋對于有共用井道的電梯發(fā)生火災時,，應立即將其余尚未發(fā)生火災的電梯停于遠離火災蔓延區(qū),，或者交給消防人員用以滅火使用。

⒌相鄰建筑物發(fā)生火災時,，也應停梯,，以避免因火災而停電造成困人故障。

四,、發(fā)生地震時,。

根據地方人民政府向預報區(qū)居民發(fā)布的緊急處理措施，決定電梯是否停止,，何時停止,。

⒈對于震級和強度較大，震前又沒有發(fā)出臨震的預報而突然發(fā)生的地震,，一旦有震感應就近停梯,，乘客離開轎廂就近躲避，如乘客被困轎廂內則不可自行逃出,，保持鎮(zhèn)靜等待救援,。

⒉地震過后應對電梯進行檢查和試運行，正常后方可恢復使用,，當震級為四級以下,，強度為6度以下時，應對電梯檢查：供電系統(tǒng)有無異常,；井道,、導軌、轎廂有無異常,；以檢修速度做上下全程運行,，發(fā)現異常即刻停梯，并使電梯反向運行至最高層站停梯,，由專業(yè)人員檢查修理,，待上下合程運行無異常并多次往返試運行后，方可投入使用,。

五,、發(fā)生濕水時。

在遇到臺風,、雷暴,、洪水等惡劣天氣時，應實施預防性措施,，加強電梯巡視檢查,，關好機房窗戶和門,。電梯機房主屋頂或門窗漏雨而進水；底坑因建筑防水層處理不好而滲水,；暖氣及上下水管道,、消防栓、家庭用水等泄漏造成電梯濕水事故時,，除對建筑設施采用堵漏措施外,，還應采取應急措施：當底坑內發(fā)現少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上,，終止運行,，斷開總電源。

⒈當樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進水時,，應將轎廂停于進水層站的上二層,，停梯斷電，以防止轎廂進水,。

⒉當底坑井道或機房進水很多,，應立即停梯,，斷開總電源開關,，防止發(fā)生短路、觸電等事故,。

⒊發(fā)生濕水時,，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水,。

⒋對濕水電梯應進行除濕處理,，如采取擦拭、熱風吹干,、自然通風,、更換管線等方法。確認濕水消除,，絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后,，方可投入運行。對微機控制電梯,，更需仔細檢查以免燒毀電路板,。

⒌電梯恢復運行后，詳細填寫濕水檢查報告,，對濕水原因,、處理方法、防范措施記錄清楚并存檔,。

物業(yè)電梯困人應急預案 電梯困人應急預案演練篇三

發(fā)生電梯困人時的應急預案

1.目的

對出現的突發(fā)電梯困人及時處理,。

2.職責

工程部全面負責事件的處理,，其它各部門協(xié)助處理（非工作時間秩序領班全面協(xié)調）。

3.工作程序

3.1工程部值班員發(fā)現或接報有乘客被困電梯,，應立即致電電梯維保公司,，通知相關部門和負責人。

3.2確認電梯困人發(fā)生梯號,、被困人數,、人員情況、以及電梯所在樓層,，同時記錄接報或發(fā)現時間,。向當班領班（非工作時間秩序領班全面協(xié)調）和工程部主管匯報。前往相應電梯機房等待電梯維保人員到場,，配合電梯維保人員解救被困人員,。

3.3監(jiān)控值班人員使用三方通話安慰乘客，要求乘客保持冷靜,，耐心等待求援,。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時,，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,，不要盲目采取無謂的行動，以免故障擴大,，發(fā)生危險,。及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向部門主管或項目總經理,。

3.4在解救過程中,，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩）,，應立即報告上級領導,。

3.5被困者救出后，客服部人員應當立即向他們表示慰問,，并了解他們的身體狀況和需要,，同時請他們提供姓名、地址,、聯系電話等相關信息以便回訪,。

3.6電梯維保公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行,。

3.7客服部,、工程部對被困人員進行回訪。

物業(yè)電梯困人應急預案 電梯困人應急預案演練篇四

為了在發(fā)生電梯困人等突發(fā)事件的緊急情況下迅速反應,，保障廣大職工的生命財產安全,，提高員工處置電梯困人應急響應能力和其它突發(fā)事件,，疏散人員、緊急避險的能力,。做好防范措施和事發(fā)后的處理工作,，降低事故造成人員恐慌和財產損失、以及對環(huán)境的危害,。結合本項目的實際情況制定實行本預案,。

貫徹“安全第一，預防為主,、綜合治理”的方針,，盡最大努力保護人員、設備,、財產安全,。項目成立《電梯困人應急預案》領導小組和事故應急指揮部、應急小分隊,，負責應急狀態(tài)下的指揮,、組織,、協(xié)調,、救援、處理工作,。

為有效預防,、及時控制和消除項目管轄區(qū)突發(fā)電梯困人事件的危害,，提高快速反應和應急處理能力，建立健全應急機制,，最大限度地減少人員恐慌，保證辦公大樓正常的辦公和生活秩序,，特制訂本預案,。

為更好地展開各項安保工作，更好的適應法律和經濟活動的要求,，結合本院的自身特點,，加上人性化、科學化的管理,，特制定適合本項目的應急預案,。

本預案的目標：保證各種應急反應資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)、各種預案計劃內容有條不紊的進行,、防止因應急反應行動組織不力或現場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應急救援,、更有效地避免或降低人員傷亡和財產損失、充分體現物業(yè)公司應急救援的精神真諦,。

本預案適用于電梯困人事件應急響應,。

1,、加強電梯導乘人員安全培訓，熟練掌握操作技能及安全注意事項,，并在日常工作過程中監(jiān)督和指導其他人員正確使用電梯設備,，以防因使用不當而導致電梯受損或發(fā)生意外事故。

2,、電梯導乘人員隨時進行安全提示,，防止危險發(fā)生。

3,、與駐場維保人員保持良好溝通,，確保發(fā)生故障時能及時通知。

4,、保安人員,，應急處置，就近執(zhí)勤人員到現場查看情況并上報現場情況,。

1,、當電梯突然發(fā)生故障困人時，立即通過閉路監(jiān)控系統(tǒng)確認是否有人被圍困,。并立即通知電梯維修人員到達故障電梯所停位置,。

2、如被困人員無法立即救出,，同時安保人員應立即趕赴現場,，向被困者善言安慰請耐心等待故障排除，避免自行開啟電梯門逃生,，以免發(fā)生危險,。

3、現場人員應隨時關注被困人員身體狀況,，如被困人員出現嚴重不適時,，應立即通知醫(yī)院醫(yī)護人員到現場準備救護。

4,、被困人員救出后應立即表示慰問并詢問是否有何不適或者需要幫助,，并耐心聽取意見。

5,、記錄被困人員所屬單位,，樓層，聯系電話,，被困時間,，就出事件。

6、被困人員如有不適需要就醫(yī),，應有專人陪同,。

7、如聯系不上電梯維保人員,，同時聯系維保部門主管負責人周榆蘄,，并聯系后勤保障值班領導。

1,、有導乘人員

（1）電梯行駛時,，突然發(fā)生停車、困人情況時,，司乘人員應保持鎮(zhèn)靜,，立即按下警鈴與中控室聯系（xxx—xxxxxxxx）或直接報電梯維修人員， 維保人員需在規(guī)定時間內抵達現場,。在等候救援時,，要設法安撫乘客情緒，不得用手或工具強行扒,、撬轎廂門,。

（2）盤車解救時，應先通知被困人員,，盤車已經開始,，請乘客配合。

（3）維修人員打開廳門,、轎門并協(xié)助乘客離開,。

（4）若因電梯維修人員工具或其它特殊原因不能實施相應有效的援助，及時解救被困人員,，則應向119求援救助,。

2、無司乘人員

（1）無司乘人員電梯發(fā)生故障時,，電梯內設置應急對講,，明顯位置標示應急電話，乘客可通過轎廂內警鈴或應急電話與中控室取得聯系,，中控室接到報警，立即通過閉路監(jiān)控系統(tǒng)確認是否有人被困,。利用閉路監(jiān)控系統(tǒng)查看被困人員數量,、狀況。檢查故障位置,，善言安慰被困人員,，保持與被困人員聯系。同時聯系電梯維保人員前來解救,。

（2）通知部門領導,、后勤部值班領導立即前往故障地點,。通知附近安保人員立即趕赴現場、了解情況,、安撫被困人員,。維持現場秩序，關注被困人員情況,。當得知被困人員有嚴重不適時,，及時通知醫(yī)院值班醫(yī)生緊急救助，做詳細記錄,。

（3）解救被困人員,，排除電梯故障。被困人員解救后,，記錄被困人員單位,、姓名、電話,、被困時間,、救出時間。被困人員如有不適需要就醫(yī),，安排專人陪同,。

（4）將情況匯總上報領導處理后續(xù)事宜。

物業(yè)電梯困人應急預案 電梯困人應急預案演練篇五

為預防各區(qū)域的辦公大樓,、住宅小區(qū)等遭遇突發(fā)電梯困人事件,，以便公司工程維修部門臨時采取緊急救援措施，特制定本應急救援預案要求,。

1.接受過國家特種行業(yè)電梯主管部門的專業(yè)技術培訓,，并取得相應執(zhí)業(yè)資格證書的人員。

2.接受過生產廠家,、及維保單位等相關部門或工程維修部,，現場專業(yè)培訓和實際操作，且能完全理解并遵守《電梯操作規(guī)程》所述內容的工作人員上崗,。

3.參與救困的工作人員在執(zhí)行緊急救援操作時,，應具備完全的行為能力。嚴禁酒后者或身體健康狀況欠佳,，而無法從事特種作業(yè)的人員執(zhí)行緊急救援任務,。

4.參與電梯困人救援的工作人員，嚴格按照操作規(guī)程要求,，必須在2-3人以上協(xié)同操作完成,。

1.當發(fā)生電梯困人事件時，迅速查明情況，立即通知電梯維保單位上門求助,。

2.在電梯專業(yè)維保單位未到之前,，公司工程維修部立即啟動應急預案，采取營救措施,。

2,、現場指揮與被困業(yè)主、乘客取得聯系,，積極安慰乘客不要焦急煩躁,，耐心等待救援。如果轎門已被扒開,，請被困乘客關上轎門,，以防意外。

3.切斷電梯主電源開關,。如果電梯含有其它相連的電源設備,，如應急電源，也應同時切斷,。

4.工程部立即指派一名電梯工操作松閘手柄,，另一名電梯工手動黃色盤車手輪，使電梯朝較輕的一方緩慢移動,。 其注意事項：

（1）電梯必須慢慢滑行,，以防驚嚇或傷害乘客。

（2）轎廂運行不許超過下一停層,，應平層?？俊?/p>

（3）持續(xù)保持電梯的制動狀態(tài),。

（4）必要時通過盤車手輪附以外力,。 5.待轎廂到達平層位置后，復位抱閘手柄,。

6.打開廳門,，轎廂門，解救出被困的乘客,，并以安慰致歉,。

1.維保單位到場后，立即向其介紹出現故障的情況,，和被困樓層及乘客人數,。

2.積極協(xié)助展開營救工作，并為維保單位提供必要的工具用品和相應的人員,。

3.我方配合人員應虛心學習維保單位工作人員的操作技術，以及施救方法，不斷提高自身的業(yè)務技術能力,。

4,、救援工作結束后，工程維修部要寫出工作總結存檔備案,，不斷提高電梯困人的應急救援能力,。

1、對于無齒輪必要時應裝上盤車圓盤,，可在必要時防止和控制電梯在重力作用下自動滑行,。

2、對于液壓梯,，松動機房液壓閥背后紅色放油手柄使轎廂下移,。

物業(yè)電梯困人應急預案 電梯困人應急預案演練篇六

今天一起學習下電梯困人的緊急救援流程，以及電梯救援方面的基礎知識,。

1,、消防控制室接到轎廂內有被困乘客報被困電梯時，應詢問其身份是乘客還是工作人員,。

如果是乘客的話,，我們必須用安慰的話語進行簡單的溝通，請不要著急,，我們的救援人員馬上就到,，在轎廂不要亂動，在轎廂里是安全的,。并詢問以下幾個問題,，被困電梯的層數，被困人員的層數,，有無體弱者如孕婦,，老年人，有沒有受傷,。與被困乘客溝通結束后及時與電梯維保人員聯系,，請他們盡快到達現場（不超于半小時）。

如果被困電梯單位有能力進行解救的話,，可以讓維保先電話指導解救,，如果被困單位無解救能力的話，應到達現場后積極與被困乘客溝通,，安慰被困乘客,。

2、電梯維保人員到達指定位置后根據樓層示意燈,，觀察轎廂所在樓層位置,，當無樓層示意燈時,，應打開首層電梯廳門，判斷轎廂所處實際位置,。

3,、到達電梯轎廂所在位置后，打開廳門觀察轎廂與平層位置的距離,，如果轎廂在平層位置的上,、下300毫米處時，可以直接打開門廳把被困人員救出,。

如果與平層位置大于300毫米時,，需要到機房實施盤車救人程序。到達機房時,，用機房電話與被困人員取得聯系,，通知他們，保持鎮(zhèn)靜并說明轎廂隨時可能移動,，不要驚慌,；不要扒門，盡量站在電梯轎內中央,。

4,、進入機房，關閉故障電梯電源開關,，要確定故障電梯,。

5、實施手動盤車程序,。

（1）一人把持住盤車輪后,，另一人員手動制動釋放桿，打開抱閘,，注意先后順序,。

（2）打開抱閘時，應以點動方式,，兩人相互配合,，防止溜車。

（3）注意觀察平層標志,，使轎廂移動到平層區(qū)域后停止盤車,。

（4）確認剎車無誤后，放開盤車手輪,。

（5）用三角鑰匙打開電梯門,，協(xié)助被困人員離開電梯。

（6）重新關好門,，確認門鎖已鎖上,。

6,、查清電梯故障原因并排除，觀察運行正常后,，做好記錄方可離開,。

電梯緊急救援基礎知識

電梯因突然停電或發(fā)生故障而停止運行，若轎廂停在層距較大的兩層之間或蹲底,、沖頂時，乘客會被困在轎廂中,。為救援乘客,，電梯均設有緊急救援裝置，該裝置可使轎廂慢速移動,，從而達到救援被困乘客的目的,。緊急救援裝置有手動和電動兩種，以及緊急開鎖裝置,。

1.手動緊急救援裝置

當移動額定載重量的轎廂所需的操作力不大于400n時,，通常采用手動緊急救援裝置。手動緊急救援包括人工松閘和盤車兩個相互配合的操作,，所以操作裝置也包括人工松閘的裝置（松閘扳手）和手動盤車的裝置（盤車手輪）,。一般盤車手輪應漆成黃色，松閘板手應漆成紅色,，掛在附近的墻上,，緊急需要時隨手可以拿到。

2.緊急開鎖裝置

為了在必要（如救援）時能從層站外打開層門,，規(guī)定每個層門都應有人工緊急開鎖裝置,。工作人員可用三角形的專用鑰匙。從層門上部的鎖孔中插入,，通過門后的開門頂桿將門鎖打開,。在無開鎖動作時，開鎖裝置應自動復位,，不能仍保持開鎖狀態(tài),。

為使操作時知道轎廂的位置，機房內必須有層站指示,。最簡單的方法就是在曳引繩上用油漆做上標記,，同時將標記對應的層站寫在機房操作地點的附近。電梯從第一站到最后一站,，每樓層用二進制表示,，在機房曳引機鋼絲繩上用紅漆或者黃漆表示出來，這就是平層標記,；而且要在機房張貼平層標記圖,。

鋼絲繩標志查看方法：靠近“平層區(qū)域”字樣的曳引鋼絲繩開始,，按1 、2 ,、3依次排序,，按照8421碼的編碼規(guī)則確定電梯的樓層數（8421碼的編碼原則是左起第一位是1 、第二位是2 ,、第三位是4 ,、第四位是8）。確定樓層數時只要按每位代表的數值相加得到數量就是樓層數,。例如：如果只有第一根涂有油漆,，由于第一位表示1則表示電梯在1f；只有第二根涂有油漆,，第二位表示是2,，則表示電梯在2f；第一個和第二根都涂有油漆則是1+2=3f,；第一根和第三根則是1+4=5f,；第一、二,、三根都有油漆則是1+2+4=7f ,。依次計算變可以得出樓層實際位置。

物業(yè)電梯困人應急預案 電梯困人應急預案演練篇七

為規(guī)范電梯困人援救工作,，以確保乘客的安全,，特制定本救援預案。

凡遇故障,，造成電梯困人情況,，如電梯維修人員15分鐘仍未到達，工程部經過培訓的救援人員可根據不同情況,，設法先行釋放被困乘客,。

1.電梯困人援救的程序

(1)告知被困人員，等待救援

當發(fā)生電梯困人事故時,，援救人員通過電梯內電話或喊話與被困人員取得聯系,，務必使其保持鎮(zhèn)靜，靜心等待救援人員的援救,。被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外,。如果轎廂門屬于半開閉狀態(tài)，救援人員應設法將轎廂門完全關閉,。

(2)準確判斷轎廂位置,，做好援救準備

根據樓層指示燈、ｐｃ顯示或打開廳門判斷轎廂所在位置,，然后設法援救乘客,。

2.救援步驟

(1)轎廂停于接近電梯口的位置時的援救步驟

①關閉機房電源開關,。

②用專門外門鎖鑰匙開啟外門。

③在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門,。

④協(xié)助乘客離開轎廂,。

⑤重新關好廳門。

(2)轎廂遠離電梯口時的援救步驟

①進入機房,，關閉該故障電梯的電源開關,。確認廳門、轎門是否關妥,，通知轎廂內人員,、不要靠近轎門，注意避免被貨物碰傷,、砸傷。

②機房人員與其它救援人員保持良好聯系,，操作前先通知有關人員,，得到應答后方可操作。

③機房必須四人操作,，至少兩人盤車,，一人松開抱閘，一人監(jiān)護,，并注意平層標記,。

④電梯轎廂移至平層，剎車可靠恢復制動狀態(tài),。

⑤確認制動無誤,，放開盤車手輪。

⑥通知有關人員操作完畢,，打開轎門,、廳門、放人,、卸貨,。

⑦援救結束時，電梯管理員填寫援救記錄并存檔,。此項工作的目的是積累救援經驗,。

3.注意事項

(1)該應急預案在情況緊急和條件滿足的條件下才可執(zhí)行，否則切勿試圖只憑其他人員去營救被困人員,，應該做好等待電梯維修公司救援人員到來的前期工作,，等待電梯維修公司救援人員到來后，協(xié)助電梯維修公司的人員進行,。

(2)專業(yè)救援人員到來后要做好情況說明和配合工作,。

(3)發(fā)生困人后要做好向上逐級報告工作,，救援完成后要配合電梯維修公司做好電梯的檢查和恢復運行工作，并做好救援記錄,。

湖南顧地電梯有限公司

20xx.7.10

物業(yè)電梯困人應急預案 電梯困人應急預案演練篇八

為了提升小區(qū)應對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的能力,，規(guī)范小區(qū)應急救援預案的具體實施，建立健全乘客事故應急體系,，規(guī)范小區(qū)對傷人和困人事故應急處置工作,，有效預防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害,，特制定本預案,。

1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內,，應立即通知安保消防監(jiān)控室,，同時記錄接報和發(fā)現時間。

2,、安保消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或對講機了解電梯困人發(fā)生地點,、被困人數、人員情況,、以及電梯所在樓層,，另一方面通過對講機向秩序維護部經理或當班領班匯報，請求派人或聯系工程部前往解救,。

3,、秩序維護部或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系,，安慰乘客,，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援,。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁,，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,，不要盲目采取無謂的行動,，以免使故障擴大，發(fā)生危險,。注意在這一過程中,，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話,，及時了解被困人員的情緒和健康狀況,，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。

4、工程部或值班人員接報后,，應立即派人前往現場解救,，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救,，應設法采取措施,，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救,。

5,、若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）,。向公安,、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。

6,、在解救過程中,，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩）,，應立即通知醫(yī)護人員到場,，以便被困人員救出后即可進行搶救。

7,、被困者救出后，秩序維護部長或當班領班應當立即向他們表示慰問,，并了解他們的身體狀況和需要,，同時請他們提供姓名、地址,、聯系電話及到本小區(qū)事由,。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案,。

8,、被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因,，修復后方可恢復正常運行,。

9、秩序維護部或當班領班應詳細記錄事件經過情況,，包括接報時間,、秩序維護員和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間,、被困人員的解救時間,、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安,、消防,、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間,、車輛號碼,；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院,。

10,、工程部或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因,、解救辦法和修復時間,。