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企業(yè)員工手冊(cè)的作用 企業(yè)員工手冊(cè)有法律效力么篇一

第一章 序言

一,、使用須知

1. 本手冊(cè)適用于酒店員工使用，使用本手冊(cè)不得涂污,、損壞,、丟失，并請(qǐng)務(wù)必保密,。

2. 本手冊(cè)將向您系統(tǒng)的介紹公司的情況,，并引導(dǎo)您盡快融入公司,。

3. 請(qǐng)您妥善保管此手冊(cè)，若不慎遺失,，請(qǐng)盡快向直屬主管報(bào)告,，拾獲手冊(cè)請(qǐng)交回酒店辦公室。

4. 離職時(shí),，請(qǐng)將手冊(cè)交回酒店辦公室,。

5. 本手冊(cè)解釋權(quán)歸本酒店，授權(quán)部門為公司人力資源部,。

二,、致辭

親愛(ài)的員工：

歡迎您加入xx酒店，與我們一起打造“xx酒店”這個(gè)激動(dòng)人心的高品位,、高性價(jià)比的商務(wù)型酒店品牌,。擁有一個(gè)年輕、奮進(jìn),、有理想,、有激情、極具事業(yè)心的團(tuán)隊(duì),。在這里我們相信您會(huì)得到工作,、合作的歸屬感，亦會(huì)和我們一樣得到創(chuàng)建全新品牌,、生活的成就感,。對(duì)于您的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)，您已經(jīng)邁出了關(guān)鍵且堅(jiān)實(shí)的一步,，從今天開(kāi)始,，發(fā)展將有賴于您的努力，已經(jīng)與您息息相關(guān),。

將以統(tǒng)一的形象,，舒適的環(huán)境，主動(dòng)真誠(chéng)超期望的服務(wù),，先進(jìn)的管理及培訓(xùn)模式,，強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持，優(yōu)秀的人才后盾全面推出我們的品牌,、產(chǎn)品和服務(wù),。我們相信隨著xx酒店的快速發(fā)展，您亦將得到廣闊的發(fā)展空間,。

公司為每一個(gè)員工提供了可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間,，我們相信您不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步、不斷付出的努力、最終會(huì)帶給您成功,。我們亦強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，您會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的特長(zhǎng)、才智一旦融入團(tuán)隊(duì),，就會(huì)得到更大的發(fā)揮,，取得更大的成就。我們亦倡導(dǎo)個(gè)人價(jià)值,，尊重個(gè)人的價(jià)值觀,，您將會(huì)在您最感興趣的工作崗位上任職，最大限度的發(fā)揮您的個(gè)人所長(zhǎng),，取得最大的成就,。

再次歡迎您加入xx酒店，和我們一起奮斗,、一起創(chuàng)造,、一起成長(zhǎng)、一起感受,、一起分享成果,。

為了更好的為大家服務(wù)到位，監(jiān)督和加強(qiáng)對(duì)公司的管理,，現(xiàn)將我的聯(lián)系方式告之大家,。以下是我的聯(lián)系方式：

總經(jīng)理：

請(qǐng)大家有任何關(guān)于酒店的意見(jiàn)或者建議，受到任何不公平,、不公正待遇或者我有哪些沒(méi)有服務(wù)好大家的地方請(qǐng)直接致電,。垂詢電話：

第二章 企業(yè)文化

一、酒店簡(jiǎn)介(略)

二,、企業(yè)理念(略)

第三章 入職

一,、報(bào)到

1、在您上班的第一天,，您必須提交以下資料及證件：

1.1當(dāng)?shù)卣熬频暌?guī)定之防疫站出具的健康證;

1.2三個(gè)月內(nèi)新照的二寸彩色免冠照片6張;

1.3身份證,、學(xué)歷證、相關(guān)資格證照,、‘錄用通知書(shū)’,。

2、在您上班的第一天,，您將收到以下物品及證件：

2.1酒店統(tǒng)一工作服,、工作鞋;

2.2分配更衣柜，發(fā)給鑰匙;

2.3工號(hào)牌,、員工卡,、考勤卡;

2.4酒店員工手冊(cè),，并請(qǐng)您簽訂員工手冊(cè)回執(zhí),，簽訂其他酒店相關(guān)制度,。

二、您的新工作

1,、酒店管理人員：您的責(zé)任是為酒店的所有工作人員服務(wù),，使酒店達(dá)成營(yíng)運(yùn)的目標(biāo);

2、酒店服務(wù)人員：您的責(zé)任是為客人服務(wù),、執(zhí)行酒店的操作標(biāo)準(zhǔn),，以達(dá)成200%的客戶滿意;

3、公司各部門人員：您的責(zé)任是提供專業(yè)的服務(wù)及后臺(tái)保障,，配合酒店?duì)I運(yùn),，達(dá)成營(yíng)運(yùn)的目標(biāo);

4、每一份工作都有一份相應(yīng)的說(shuō)明書(shū)供您參考,，在您開(kāi)始新工作之前,，有關(guān)人員會(huì)為您作詳盡的解釋，如有何疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)溝通,。

三,、用工說(shuō)明

1、試用及正式任用原則：

您被酒店錄用后將有3天的培訓(xùn)期,，7天的試崗期,，1月---3月的試用期，這對(duì)雙方都是一個(gè)平等的相互了解和選擇的機(jī)會(huì),。如果您覺(jué)得無(wú)法適應(yīng)公司或您的表現(xiàn)未能達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn),，雙方均可提出終止試用的要求，并按規(guī)定辦理手續(xù),。試用期(1月內(nèi))提出辭職者,，無(wú)工資.。

2,、在您即將試用期滿(或未滿但表現(xiàn)很突出的情況下),，酒店將對(duì)您進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)正考核，考核合格,，您將成為酒店的正式員工,。

四、溝通

1,、溝通是公司提倡的處事方法,，公司鼓勵(lì)您勤于溝通，及時(shí)反饋相關(guān)的信息,，確保工作流程的順暢,。事實(shí)上，任何工作只有在得到完整的信息后，做出的決定及行動(dòng)才會(huì)更準(zhǔn)確,。

2,、上下級(jí)溝通(口頭或書(shū)面);

3、隔級(jí)溝通(口頭或書(shū)面)

4,、例會(huì)(座談會(huì))：酒店將組織員工定期進(jìn)行例會(huì),，探討近階段工作的狀況;

5、員工大會(huì)：酒店定期將舉行員工大會(huì),，向每位同事匯報(bào)酒店的營(yíng)運(yùn)狀況;

6,、橫向溝通：若您疑惑于涉及到其他崗位的本職工作，或發(fā)現(xiàn)其他崗位的不良工作方式,，請(qǐng)及時(shí)與相關(guān)主管溝通,、以便盡快解決您的疑問(wèn);

7、獎(jiǎng)懲申訴(只限書(shū)面)：若您對(duì)給予您的獎(jiǎng)懲有疑惑,，您可以向相關(guān)主管申訴,，若無(wú)法為您解答疑問(wèn)的，您可以逐級(jí)向部門經(jīng)理,、公司人力資源部申訴;

8,、總經(jīng)理溝通—員工可在每周指定的工作日，向總經(jīng)理提出自己在工作中的疑惑,，或建議在工作中總結(jié)出的在酒店?duì)I運(yùn)上的觀點(diǎn),。

五、提案

1,、公司鼓勵(lì)您充分發(fā)揮個(gè)人能力,，提出有益的意見(jiàn)和合理化建議，公司確信您的點(diǎn)子完全能夠起到促進(jìn)工作,，甚至是影響整個(gè)營(yíng)運(yùn)方式的作用,。

2、您的提案可以口頭方式向您的主管提出,，亦可用書(shū)面等其他形式向主管或相關(guān)人員提出,。

3、優(yōu)秀的提案將會(huì)為您提供晉升的機(jī)會(huì),。

六,、員工建議箱

在管理中我們奉行開(kāi)放政策，員工如對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理,、內(nèi)部政策及任何決定有不同意見(jiàn),，以及任何其他有關(guān)于員工關(guān)系、管理,、意見(jiàn),、投訴等,，可通過(guò)員工意見(jiàn)箱，直接向酒店辦公室提出,。

第四章 員工福利及發(fā)展

一,、薪資與福利

1、薪資原則：您的薪資是根據(jù)工作表現(xiàn)和職級(jí)而定的,。在每月15日，請(qǐng)領(lǐng)取您的工資;

2,、xx酒店是一家按工作表現(xiàn)加薪和升遷的企業(yè),，這意味著您的工作越出色，您得到加薪和升遷的機(jī)會(huì)也就越多,，相關(guān)人員會(huì)在您開(kāi)始工作前向您說(shuō)明您所從事工作的考核辦法,。當(dāng)您的工作經(jīng)考核后不符合標(biāo)準(zhǔn)，那您應(yīng)該要在限期內(nèi)改正,，否則會(huì)遭到勸退處分;

3,、酒店將在年終針對(duì)您的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考評(píng)，按考評(píng)結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì);

4,、在當(dāng)班期間,，您將可在規(guī)定的時(shí)間在員工餐廳免費(fèi)享受工作餐;

5、酒店專門為您提供更衣室;

6,、酒店為員工上崗必須持有的證件提供費(fèi)用報(bào)銷,，規(guī)定如下：

健康證：入職半年后憑發(fā)票給予報(bào)銷，入職滿一年后第二次辦理的,，可以直接憑發(fā)票報(bào)銷,。

上崗證(財(cái)務(wù)、電工,、鍋爐)：辦證后,，憑發(fā)票報(bào)銷。

以上兩項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷后,，均要求員工在證件有效期內(nèi)為公司服務(wù);如果在證件有效期內(nèi)員工離職,，證件交還員工，但是需按照入職時(shí)間折算后在工資中扣除,。計(jì)算方法示例：電工證有效期2年,，20__年1月1日生效，費(fèi)用200元,，若員工在20__年9月31日離職,，則需要向員工收回200/24*(24-10)元。

二,、培訓(xùn)與發(fā)展

1,、培訓(xùn),，分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)

當(dāng)您新進(jìn)酒店時(shí),，相關(guān)人員將安排您接受《新進(jìn)員工入職培訓(xùn)課程》,，使您能夠很快的了解公司及酒店的基本情況、組織架構(gòu),、部門職能,、企業(yè)文化特點(diǎn)、基本管理制度等,。

當(dāng)您在開(kāi)展工作前,，相關(guān)人員將安排您必要的崗前、崗位培訓(xùn),，讓您全面的了解工作內(nèi)容,、崗位職責(zé),、業(yè)務(wù)流程,、工作方法、相關(guān)同事等,，以使您更快的投入工作,。

在公司的不同發(fā)展階段或依據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況,，將提供多種培訓(xùn)渠道和內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)會(huì)。同時(shí),，針對(duì)您的個(gè)人發(fā)展?fàn)顩r,，將提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程。

2,、調(diào)動(dòng)與發(fā)展

公司根據(jù)您的個(gè)人價(jià)值,、職業(yè)取向等，為您設(shè)計(jì)了專有的職業(yè)發(fā)展通道,。

根據(jù)您的工作能力,、工作表現(xiàn)和酒店的實(shí)際需要，您可能會(huì)被調(diào)動(dòng)至其它部門任職,，我們深信如此將更有利于發(fā)揮您的潛質(zhì),。

公司提供每位員工均等的競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展機(jī)會(huì)，當(dāng)您具備了優(yōu)良的工作考核成績(jī)及能力,，您將會(huì)獲得升遷機(jī)會(huì),，從事更高更富挑戰(zhàn)性的工作。

公司在任何時(shí)候都有產(chǎn)生職位空缺,，這是您可以接觸其他崗位的好機(jī)會(huì),，您可以向您的經(jīng)理申請(qǐng)競(jìng)聘。

用人主管將根據(jù)您的個(gè)人條件及您目前的主管給您預(yù)設(shè)的職業(yè)生涯,，還有您的意愿,，綜合考慮您的申請(qǐng),。為了保證您在目前崗位上的熟練程度，及后續(xù)職業(yè)所需要的知識(shí),、技能的積累度,，公司設(shè)定了內(nèi)部競(jìng)聘或申請(qǐng)調(diào)職的必要時(shí)限條件，該時(shí)限是根據(jù)崗位需要設(shè)立,。內(nèi)部競(jìng)聘或申請(qǐng)調(diào)職必須是在紀(jì)律處罰期滿以后,。

三、休假及請(qǐng)假

公司依據(jù)相關(guān)法規(guī)設(shè)立了年休假,、婚假,、產(chǎn)假、事假,、病假、喪假等假期,，具體如下：(各假以天為單位)

1,、法定假期：

員工在本酒店試用期滿后每年可享有十天法定假期，其中元旦一天,、春節(jié)三天,、勞動(dòng)節(jié)三天、國(guó)慶節(jié)一天,、清明節(jié)一天,、中秋節(jié)一天。

2,、年休假：

a.在您進(jìn)入酒店工作滿一年后,，即有年休假。年休假期間,，薪資福利不變,。某些計(jì)件制的崗位，將按照工作標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算日工資,。

b.您的年休假時(shí)數(shù),，將由酒店依據(jù)當(dāng)年的營(yíng)運(yùn)狀況，安排您的休假日程,。在您休假期間,，如因特殊工作需要您立刻到崗時(shí)，請(qǐng)您待工作告一段落后,，再補(bǔ)足假期,。

c.若酒店未事先排定輪流休假日程時(shí)，您可以自行安排您的年休假,，在休假前,，必須事先征得主管書(shū)面同意,，經(jīng)核準(zhǔn)并妥善安排好您的工作后再休假。若未征得主管書(shū)面同意擅自休假的,，以曠工處理,。

d.年休假標(biāo)準(zhǔn)如下：(以下標(biāo)準(zhǔn)所涉及日期自入職之日算起)

累計(jì)工作已滿一年不滿十年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的,，年休假10天;已滿20年的,，年休假15天;自服務(wù)滿一年之日起，到當(dāng)年度十二月三十一日止,，年休假日數(shù)依到職日數(shù)比例計(jì)算,。年休假最小單位為1個(gè)工作日。年休假剩余時(shí)數(shù)未滿1個(gè)工作日的,，可按剩余時(shí)數(shù)休假,。全年病假累計(jì)超過(guò)六十天或者事假累計(jì)超過(guò)十五天，不能享受年休假,。

3,、婚假

婚假標(biāo)準(zhǔn)如下：(婚假期間，薪資福利不變)

a.一般結(jié)婚者,，給假三天,。

b.婚假一次休完。

c.婚假請(qǐng)附結(jié)婚證影件,，結(jié)婚證領(lǐng)取日期必須是入職之后,、離職之前的日期。

4,、產(chǎn)假

有薪假3天,，可保留其職位三個(gè)月，三個(gè)月后酒店根據(jù)崗位實(shí)際情況進(jìn)行安排,。

5,、病假

員工生病經(jīng)市級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生建議，正常情況下經(jīng)部門同意,，人力資源部批準(zhǔn),，方可休病假，緊急情況下,，可先休病假,，后補(bǔ)辦手續(xù)。病假期間工資,，三天內(nèi)每天發(fā)日工資標(biāo)準(zhǔn)的40%,，超過(guò)3天每天扣日工資額的100%。

6,、事假

員工如有正當(dāng)原因需要請(qǐng)事假,，必須提前一天提出申請(qǐng),，1天以下(含1天)者，由部門經(jīng)理批準(zhǔn);2天以上(含2天)者,，須由部門經(jīng)理批準(zhǔn),，部門總監(jiān)同意;3天以上須經(jīng)部門總監(jiān)同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,，否則按曠工論處,。特殊情況事后補(bǔ)辦事假手續(xù)時(shí)，須在上班后的一日內(nèi)詳細(xì)說(shuō)明原因,，并經(jīng)部門總監(jiān)認(rèn)可,，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后生效。事假期間將按規(guī)定扣發(fā)工資,。

7,、工傷假

a.若您因公負(fù)傷，或患有職業(yè)病,，需治療或療養(yǎng)時(shí),，可以請(qǐng)工傷假，工傷假得依國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理,。

b.工傷假期間,，酒店獎(jiǎng)金按當(dāng)月在崗工作日數(shù)比例發(fā)放,。

c.工傷假,，應(yīng)持醫(yī)療單位出具的診斷證明單，并由主管簽準(zhǔn)后,，方為有效,。凡未經(jīng)認(rèn)可者，其請(qǐng)假一律以病假或事假論處,。

四,、請(qǐng)假程序

在您因故必須請(qǐng)假時(shí)，必須事先填寫(xiě)“請(qǐng)假單”并經(jīng)主管書(shū)面批準(zhǔn)辦妥請(qǐng)假手續(xù)后方可休假,。批準(zhǔn)權(quán)限詳見(jiàn)第8條,。

1、在請(qǐng)婚,、產(chǎn),、病假時(shí)，必須附相關(guān)證明,?；椤?、產(chǎn)假假期內(nèi),，病假無(wú)效,。

2、在您請(qǐng)假之前,，請(qǐng)預(yù)先尋覓合適的職務(wù)代理人代為處理您的工作,，再征詢主管您的請(qǐng)假事宜。若有特殊情況,，請(qǐng)您的主管協(xié)助指派合適的職務(wù)代理人,。您的主管將依據(jù)工作性質(zhì)定奪是否另外指派其他的職務(wù)代理人。

3,、您的請(qǐng)假在沒(méi)有按照第8條規(guī)定審批權(quán)限正式書(shū)面批準(zhǔn)前,，不得擅離職守。擅自離崗者,，視作曠工,。

4、事假,、病假以小時(shí)為計(jì)算單位,，婚、喪,、產(chǎn)假以1個(gè)工作日為計(jì)算單位,。年假以1個(gè)工作日為計(jì)算單位。曠工以1個(gè)工作日為計(jì)算單位,。

5,、若參加受訓(xùn)、講習(xí),、開(kāi)會(huì),、上課及其它社會(huì)活動(dòng)，請(qǐng)出具相關(guān)證明,，并事先辦妥公出手續(xù),。未辦理手續(xù)，擅自離崗者,，視作曠工,。

6、若請(qǐng)假在五個(gè)工作日內(nèi)(含五個(gè)工作日)以上者,，請(qǐng)?zhí)崆?個(gè)月;若請(qǐng)假在三個(gè)工作日(含三個(gè)工作日)以上者,，請(qǐng)?zhí)崆鞍雮€(gè)月;以上標(biāo)準(zhǔn)，喪假除外,。

7,、請(qǐng)假時(shí)，請(qǐng)依照以下規(guī)則呈報(bào)相關(guān)主管簽字核準(zhǔn);

8、請(qǐng)假審批權(quán)限

a.連續(xù)三個(gè)工作日以內(nèi),，酒店部門經(jīng)理書(shū)面核準(zhǔn);并備案總公司人力資源部,。

b.連續(xù)三個(gè)工作日(含)以上，酒店部門經(jīng)理,、辦公室主任,、總經(jīng)理書(shū)面核準(zhǔn);并備案總經(jīng)辦。

第五章 規(guī)章制度

一,、出勤及加班

1,、酒店是采用24小時(shí)營(yíng)運(yùn)方式的，每個(gè)崗位的作息時(shí)間都是根據(jù)酒店?duì)I運(yùn)的需要來(lái)安排的,，酒店員工的用餐時(shí)間為30分鐘/餐,，吃飯時(shí)間不計(jì)算在工作時(shí)間內(nèi)。

2,、酒店將在每月25日前公告次月之排班表,，若您在下月有任何個(gè)人事務(wù)需要處理，請(qǐng)?zhí)崆案嬷嚓P(guān)主管,，以便安排,。

3、對(duì)于已經(jīng)排定的公休日,，不得私下隨意調(diào)動(dòng),，若您確實(shí)有緊急事件需要處理，請(qǐng)告知您的主管,，以取得妥善安排,。

4、在酒店行業(yè),，沒(méi)有什么比隨時(shí)隨地給客人提供滿意的服務(wù)更重要,。有時(shí)候,，您會(huì)遇到您下一班的員工因各種原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)來(lái)接您的班,。此時(shí)，您必須堅(jiān)守崗位直至接到人員到崗,，若有特殊情況,，請(qǐng)告之上級(jí)主管，在得到主管的同意和安排后方可離崗,。這種行為將被您的主管關(guān)注,，成為考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。

5,、除規(guī)定的假日和符合程序的請(qǐng)假外,，請(qǐng)您必須按照酒店的儀容儀表規(guī)定穿戴整齊后準(zhǔn)時(shí)到崗，否則視為遲到。

5.1每遲到一次十分鐘以內(nèi),，每次扣款10元,，并處以口頭警告。當(dāng)月遲到三次(含)以上者,，按一天請(qǐng)假算,。

5.2超過(guò)規(guī)定到崗時(shí)間十五分鐘之后仍未到崗者，每次扣罰20元并處以口頭警告,。

5.3超過(guò)規(guī)定到崗時(shí)間一小時(shí)之后仍未到崗者,，視作缺勤1個(gè)工作日。并記1個(gè)工作日的事假記錄,，按事假規(guī)定扣基本工資,。

5.4超過(guò)2小時(shí)仍未到崗者，視作曠工,。若有因遲到而故意拖延時(shí)間來(lái)上班的,，視作曠工。曠工時(shí)數(shù)不發(fā)工資,，并按獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)懲,。

6、酒店禁止在上班時(shí)間內(nèi)擅自外出或提前下班,，禁止在規(guī)定用餐時(shí)間未到時(shí)用餐,，這樣造成的職缺，將會(huì)直接影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量,。

7,、當(dāng)您進(jìn)入酒店，必須依規(guī)定穿著制服,，配戴名牌,、公司徽章，這是我們專業(yè)性的外形體現(xiàn),。

8,、酒店是按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)定每個(gè)崗位的工作量的，我們相信您完全可以在額定的時(shí)間內(nèi)完成工作,。酒店要求您在額定的時(shí)間內(nèi)完成額定的工作量,。這是對(duì)您個(gè)人處事方式、時(shí)間安排的考驗(yàn),，亦是對(duì)您個(gè)人能力的歷練,。

9、在某些特定情況下,，酒店因營(yíng)運(yùn)需要將安排您在預(yù)排的公休日,、國(guó)定節(jié)(假)日期間上班。請(qǐng)您配合出勤，出勤的時(shí)數(shù)都將統(tǒng)計(jì)預(yù)留,，事后可以在不影響營(yíng)運(yùn)情況下申請(qǐng)調(diào)休,。

10、加班必須填寫(xiě)“加班單”征得酒店經(jīng)理的書(shū)面同意,，否則不能加班,。

11、加班的時(shí)間,，您可以選擇以調(diào)休方式抵扣,，抵扣方式按照加班的時(shí)數(shù)以一比一的比例計(jì)算。

12,、加班時(shí)間的調(diào)休,，請(qǐng)您在不影響工作情況下，申請(qǐng)調(diào)休,。調(diào)休的具體時(shí)數(shù),，請(qǐng)征詢您的主管。您的主管將依據(jù)當(dāng)時(shí)的營(yíng)運(yùn)狀況與您協(xié)商能否給予調(diào)休或調(diào)休的時(shí)數(shù),，若仍有剩余調(diào)休時(shí)間可以預(yù)留日后調(diào)休使用,。若未征得主管同意擅自調(diào)休的，以曠工處,。

二,、離職

1、為了保證酒店?duì)I運(yùn)的連續(xù)性,，在您期望辭職時(shí),，請(qǐng)務(wù)必提前一個(gè)月填妥“辭職申請(qǐng)書(shū)”向您的主管提出申請(qǐng)。如未提前一個(gè)月,，公司有權(quán)扣除您不足通知期的薪資作為補(bǔ)償,。

2、酒店將進(jìn)行定期的績(jī)效考核,，并根據(jù)總公司的考核標(biāo)準(zhǔn),，給予不合格的員工以相關(guān)的調(diào)動(dòng)或調(diào)薪，甚至是勸退,。

酒店的規(guī)章是為了保證酒店正常營(yíng)運(yùn)所需要的員工行為的最低底線,。若您有違反酒店的規(guī)章制度,，酒店將給予您相應(yīng)的懲處,。但這不是酒店懲罰員工的目的，酒店的真正目的是給予您相應(yīng)的警示,，以使您在今后的工作中有所提高,。

3、當(dāng)月工作未滿全月，不享受月度任何獎(jiǎng)金;月度獎(jiǎng)金發(fā)放前離職的員工,，月度獎(jiǎng)金一律不發(fā)放,。

4、員工離職,，酒店不收回工作服,，需按工作服的成本減去;已折舊的部分，繳納工作服費(fèi)用,。

員工工服折舊費(fèi),，按以下標(biāo)準(zhǔn)扣除后歸個(gè)人所有。

(1)工服折舊費(fèi)(工衣成本價(jià)詳見(jiàn)布草房)

a,、在酒店工作不滿半年者,，根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi)50%;

b、在酒店工作半年以上,，一年以下者,，根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi)30%;

c、在酒店工作在一年以上,，一年半以下者,，根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi)15%;

d、在酒店工作一年半以上者,，將不再收取工服折舊費(fèi)用;

以上收取比例所含項(xiàng)目有工衣,、皮鞋、襯衣,、領(lǐng)帶,、頭花;另有員工絲襪、布鞋為一次性發(fā)放,，不予退回,。

(2)布草折舊費(fèi)(布草成本價(jià)見(jiàn)布草房)

a、工作不足3個(gè)月的員工離職,，扣除布草成本價(jià)100%;

b,、工作3—6個(gè)月的員工離職，扣除布草成本價(jià)50%;

c,、工作6個(gè)月以上的員工離職,，布草使用費(fèi)不予扣除。

以上收取比例所含項(xiàng)目有枕套,、枕巾,、床單、被罩等,。

三,、業(yè)務(wù)移交

1,、員工離職或調(diào)職前，必須領(lǐng)取“工作移交清單”,，按該清單流程辦理移交手續(xù),，做好工作交接。

2,、總經(jīng)理,、財(cái)務(wù)、銷售經(jīng)理,、部門經(jīng)理,，必須領(lǐng)取“工作移交清冊(cè)”，填妥其中的相關(guān)表格(客戶移交清單,、賬冊(cè)移交清單,、財(cái)產(chǎn)移產(chǎn)清單等)，在離開(kāi)公司之前辦完有關(guān)工作移交手續(xù),，做好工作交接,。接收人接收到酒店的印章，必須簽定“用章承諾書(shū)”,。

3,、離職員工的最后一個(gè)月的薪水于次月28日發(fā)放。

4,、員工離職或調(diào)職未辦理移交手續(xù)者,，酒店有權(quán)追訴其法律責(zé)任。

四,、商業(yè)秘密

1,、商業(yè)秘密是公司占領(lǐng)市場(chǎng)、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵信息,。商業(yè)機(jī)密確保公司不斷發(fā)展,，創(chuàng)造矚目的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。商業(yè)機(jī)密是公司的寶貴財(cái)產(chǎn),，也是您應(yīng)精心保管和使用的珍貴資源,。

2、一些規(guī)定的崗位將被要求簽訂相關(guān)保密協(xié)議和公司有關(guān)保守商業(yè)秘密的獎(jiǎng)懲措施是強(qiáng)制維護(hù)的手段,。

3,、您的薪資屬機(jī)密范疇,，請(qǐng)您務(wù)必保守機(jī)密,。

五,、酒店守則

1.、公共場(chǎng)所

員工通道 — 除總經(jīng)理,、總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、部門經(jīng)理外,，其余員工均必須從員工通道進(jìn)出酒店,。

電梯— 除總經(jīng)理、總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、部門經(jīng)理、客房主管外,，其余員工均不得乘坐客用電梯,。如因工作需要必須使用電梯，須主管人員同意,。

工作區(qū)域 — 員工上班時(shí)只能在自己的工作區(qū)域活動(dòng),，禁止在酒店其他地方閑逛。

交通工具 — 所有員工的交通工具必須存放在酒店指定的車輛存放處內(nèi),。

更衣室 — 員工必須隨時(shí)保持更衣室及更衣箱的整潔,，請(qǐng)勿將貴重物品和現(xiàn)金存放在更衣箱內(nèi)，如有遺失,，酒店概不負(fù)責(zé);為保持更衣室及更衣箱的衛(wèi)生整潔,，在得到店長(zhǎng)的批準(zhǔn)后，值班經(jīng)理將會(huì)同保安隨時(shí)對(duì)員工更衣箱進(jìn)行消毒及例行檢查;更衣室內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)食,、睡覺(jué)及打牌等活動(dòng),。

員工餐廳 — 員工須保持員工餐廳的干凈整潔，為大家營(yíng)造一個(gè)愉快舒適的就餐環(huán)境,。

攝影攝像 — 未經(jīng)許可,，員工不得在酒店內(nèi)攝影及攝像。

布告欄 — 酒店將在指定地點(diǎn)設(shè)立員工布告欄,，刊登內(nèi)容主要有員工活動(dòng),、客人意見(jiàn)、酒店通知或酒店消息等,。

公司通訊 — 總公司將定期出版“xx酒店”刊物,，主要刊登集團(tuán)及酒店的信息，歡迎員工踴躍投稿,。

2,、環(huán)境衛(wèi)生

環(huán)境整潔 — 員工有責(zé)任愛(ài)護(hù)酒店的各種設(shè)施、設(shè)備,，隨時(shí)保持工作區(qū)域的整潔,，不損壞公物，不涂污酒店設(shè)施,、不亂扔廢棄物品,、不隨地吐痰,。

個(gè)人衛(wèi)生 — 員工應(yīng)保持外表健康整潔、搞好個(gè)人衛(wèi)生,，做到“勤洗手,、勤理發(fā)、勤換衣,、勤剪指甲,、勤洗澡”的要求。

3,、安全檢查

保安檢查 — 在必要情況下,，酒店保安將對(duì)出入酒店員工隨身攜帶的可疑物品進(jìn)行檢查。除持有總經(jīng)辦開(kāi)具的出門證外,，員工不得將任何酒店或客人的財(cái)產(chǎn)攜帶出酒店,。

4、行為準(zhǔn)則

名牌 — 所有員工入店后將得到由酒店發(fā)給的名牌,，名牌作為員工在店內(nèi)及店外證明工作身份之用,，在店內(nèi)需佩帶名牌，員工離職后必須將名牌交回酒店,，如有遺失,，請(qǐng)支付20元材料費(fèi)補(bǔ)辦(此20元材料費(fèi)在工資中扣除)。

員工卡 — 員工遺失工卡,，請(qǐng)支付20元材料費(fèi)補(bǔ)辦(此20元材料費(fèi)在工資中扣除),。

儀表儀容 — 上崗前，請(qǐng)按酒店的要求規(guī)范自己的儀容儀表,，保持良好的精神狀態(tài),，為客人提供良好的服務(wù)。

守時(shí)— 員工必須按時(shí)上下班,，不得無(wú)故遲到,、早退。如因故缺勤,，須按有關(guān)規(guī)定請(qǐng)假,。

出門證 — 員工若有酒店物品需攜帶出酒店的，必須經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后方可,。

嚴(yán)禁行為 — 酒店嚴(yán)禁員工有酗酒,、賭博、吸毒,、賣淫嫖娼及其它違法行為,。

私人電話 — 員工上班時(shí)間，不得隨身攜帶個(gè)人的移動(dòng)電話或其他通訊工具進(jìn)入工作區(qū)域(領(lǐng)班級(jí)以上員工除外),。

員工在上班時(shí)間非因緊急情況得到上司許可,，不得撥打私人電話,。

訪客制度 — 員工非在部門經(jīng)理許可下，在上班時(shí)不得接待私人訪客,，下班后同樣不得擅自帶私人訪客進(jìn)入酒店非營(yíng)業(yè)性區(qū)域,，保安有權(quán)阻止任何該類訪客。

吸煙 — 酒店所有員工禁止在酒店任何地方抽煙,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除,。

小費(fèi) — 員工不得主動(dòng)索要小費(fèi)及客人贈(zèng)品,。

兼職 — 為維護(hù)酒店利益,，員工不得在外兼職工作。

失物保管 — 所有失物(包括客人遺失的物品)須繳交當(dāng)班部門經(jīng)理保管,。若員工拾得任何失物,，須盡快交到部門經(jīng)理處并報(bào)告拾到物品的時(shí)間及地點(diǎn)。

個(gè)人資料 — 為了維護(hù)員工的利益,，如有個(gè)人資料(包括姓名,、住址及電話號(hào)碼、婚姻狀況,、子女,、學(xué)歷、緊急事項(xiàng)聯(lián)系人,、健康狀況等)發(fā)生任何變化,，請(qǐng)立即通知酒店人事專員。

第六章 獎(jiǎng)懲

一,、獎(jiǎng)勵(lì)制度

一)獎(jiǎng)勵(lì)方法：

1,、獎(jiǎng)勵(lì)由部門經(jīng)理同意，報(bào)人事部備檔,。

2,、部門經(jīng)理對(duì)員工下獎(jiǎng)勵(lì)通知單，一式兩份報(bào)人事部審批,。

3,、人事部審批后，報(bào)總經(jīng)理審批,。

4,、總經(jīng)理審批同意后，人事部存檔一份,，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部做工資表依據(jù),，進(jìn)入獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，并附在工資表上,。

5,、獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí),，授予榮譽(yù)稱號(hào)由部門經(jīng)理提名，報(bào)人事部審核,，總經(jīng)理批準(zhǔn),。

6、人事部與各部門管理人員不得對(duì)同一事項(xiàng)做重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì),，最終執(zhí)行最先做的獎(jiǎng)勵(lì),。

二)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容

1、改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)者,，50元;

2、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),，多次受到賓客贊揚(yáng),，為公司贏得聲譽(yù)者，20元;

3,、嚴(yán)格控制開(kāi)支,，對(duì)增收節(jié)支有顯著成績(jī)者，50元;

4,、提出合理化建議,，被采納實(shí)施取得顯著成績(jī)者，50元;

5,、發(fā)現(xiàn)隱患或事故,，及時(shí)采取有效措施，避免了重大損失者,，200元;

6,、為保護(hù)公司和國(guó)家財(cái)產(chǎn)，賓客及人員生命財(cái)產(chǎn)安全見(jiàn)義勇為者,，200元;

7,、參加名類業(yè)務(wù)技能比賽，為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)者,，50元;

8,、拾金不昧者，10-30元;

9,、在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者,，50元。

10,、優(yōu)秀員工每季度末評(píng)估一次,，評(píng)選名額按部門人數(shù)的5%評(píng)選，凡被評(píng)選為優(yōu)秀員工者視級(jí)別而獎(jiǎng)勵(lì)100至200元/月，在工資中發(fā)放,。

案例：激勵(lì)機(jī)制

制訂具有競(jìng)爭(zhēng)力及激勵(lì)作用的提成標(biāo)準(zhǔn),，有效增強(qiáng)員工推銷意識(shí)。良好的激勵(lì)機(jī)制配合績(jī)效考評(píng)工作將會(huì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，形成“比,、趕、超”良好的學(xué)習(xí)氛圍,，使員工增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。

國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜,，水草豐美,，也沒(méi)有天敵，而幾年以后,，鹿群非但沒(méi)有發(fā)展,，反而病的病,，死的死,，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。后來(lái)他們買回幾只狼放置在公園里,，在狼的追趕捕食下,，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來(lái),，除了那些老弱病殘者被狼捕食外,，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著,。

流水不腐,，戶樞不蠹。人天生有種惰性,，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)故步自封,，躺在功勞簿上睡大覺(jué)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是追趕梅花鹿的狼,，時(shí)刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置,。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物,。按照市場(chǎng)規(guī)則,，給予“頭鹿”獎(jiǎng)勵(lì)，讓“末鹿”被市場(chǎng)淘汰,。

二,、處罰制度

一)出勤

1、遲到、早退十分鐘以內(nèi)罰款10元;遲到,、早退十分鐘以上三十分鐘以內(nèi)罰款20元,，凡遲到、早退半小時(shí)以上又無(wú)充分理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者,，視為曠工,，曠工半天扣除員工1.5天工資，曠工一天扣除員工三天工資,，曠工兩天扣除當(dāng)月工資,，曠工兩天以上除名。

2,、員工請(qǐng)假必須有書(shū)面假條,，無(wú)假條按曠工處理。

3,、上,、下班不打卡，委托他人打卡,，按曠工處理,。

4、私自調(diào)班雙方各罰款20元,。

5,、未經(jīng)批準(zhǔn)自行安排倒休(班次倒亂，無(wú)人替班),，按曠工處理,。

以上出勤標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《員工考勤管理制度》，并以此為依據(jù),。

二)紀(jì)律

以下違紀(jì)現(xiàn)象,，屬輕度過(guò)失，視情節(jié)嚴(yán)重處10—30元不等的罰款：

1,、在工作時(shí)間扎堆聊天,、串崗等，脫崗30分鐘以內(nèi);

2,、未經(jīng)批準(zhǔn),，在工作時(shí)間打私人電話，會(huì)私客;

3,、在工作時(shí)間吃零食,，做娛樂(lè)活動(dòng);

4、在工作時(shí)間因私外出;

5,、未經(jīng)部門批準(zhǔn)將飯菜帶出食堂;

6,、擅自使用客用設(shè)施,、用品;

7、偷吃,、偷喝,、偷拿酒店食品;

8、下班后無(wú)故在酒店內(nèi)逗留30分鐘;

9,、不符合住宿條件,，在宿舍住宿;

10、不走指定通道,，非因工作進(jìn)入賓客活動(dòng)區(qū);

11,、非因工進(jìn)出大廳，在大堂穿行;

12,、當(dāng)班時(shí)佩帶私人呼機(jī),、手機(jī)(領(lǐng)班以上人員除外);

13、騎車進(jìn)出店門不下車;

14,、在墻壁,、地面、廁所等處亂寫(xiě)亂畫(huà);

15,、晚上熄燈后,，在宿舍打鬧、高聲喧嘩,，影響他人休息;

16,、在培訓(xùn)課上說(shuō)話、打鬧;

17,、不按規(guī)定地點(diǎn)存放自行車;

18、當(dāng)值時(shí)洗澡;

19,、擅自帶親友或其他人士到酒店參觀者;

20,、在酒店內(nèi)奔跑或大聲喧嘩、追逐打鬧,、勾肩搭背;

21,、擅離工作崗位或故意拖延工作時(shí)間;

22、未經(jīng)同意私自為客人外出購(gòu)物;

23,、員工在客用沙發(fā)上休息;

24,、員工班前班后會(huì)遲到、開(kāi)會(huì)遲到;

25,、非因工作需要,，著工衣離店;

26、工作時(shí)間做私活的,。

以下違紀(jì)現(xiàn)象視情況處50元—100元罰款或開(kāi)除：

1,、在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、飲酒，由此導(dǎo)致事故視情節(jié)輕重,，給予處罰,。

2、私開(kāi)客房,，在客房住宿除按當(dāng)日房?jī)r(jià)交費(fèi)外;

3,、私留外部人員住宿;

4、無(wú)事生非,、打架斗毆,，影響工作秩序;

5、不服從管理,、頂撞,、謾罵、威脅領(lǐng)導(dǎo),，視情節(jié)嚴(yán)重處罰;

6,、要求客人代辦私事;

7、違反電梯使用規(guī)定;

8,、拒絕總經(jīng)理授權(quán)人員的合理檢查;

9,、工作時(shí)間無(wú)故鎖門(監(jiān)控室、工程部等);

10,、偷拿酒店客人,、同事物品，予以開(kāi)除;

11,、在酒店范圍內(nèi)賭博,，予以開(kāi)除。

三)儀容儀表

出現(xiàn)以下問(wèn)題,，屬輕度過(guò)失,，視情節(jié)處于10元—20元的罰款：

1、不按規(guī)定著裝,，儀容儀表不整;

2,、不佩帶工作號(hào)牌或工作號(hào)牌嚴(yán)重磨損不及時(shí)更換;

3、一線女職工不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化妝;

4,、佩帶耳環(huán),、耳墜、手鏈,、腳鏈,、兩個(gè)以上戒指、染指甲,、留長(zhǎng)指甲,、佩帶鮮艷發(fā)卡,、留奇異發(fā)型，男職工留長(zhǎng)發(fā),、大鬢角,、小胡子;

5、襯衫不扎系在褲(裙)里面;

6,、不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)佩帶領(lǐng)花,、領(lǐng)帶、飄帶;

7,、當(dāng)班時(shí)吃異味食品,、噴灑濃烈香水;

8、當(dāng)班時(shí)唱歌曲,、吹口哨,、叉腰、插口袋,、打鬧,、挖鼻、剔牙,、剪指甲,，在客人面前有上述舉止。

第七章 員工形象(略)

第八章 禮儀要求

禮儀=please

姿態(tài),，面貌,，氣質(zhì)(posture， presence,， poise)

注視和傾聽(tīng)(look and listen)

表情(expression)

儀表(appearance)

言語(yǔ)和微笑(speech and smiles)

服務(wù)的熱心(eagerness to serve)

要：

“不準(zhǔn)時(shí)”上班,，提前10—20分鐘到崗，在工作和時(shí)間控制你之前控制它們,。

以規(guī)范的著裝來(lái)到辦公室,，隨時(shí)注意你的個(gè)人衛(wèi)生和儀表。

管理資源，就是最大限度的減少浪費(fèi),。

非遇緊急情況,，一概杜絕私人活動(dòng)。不在工作時(shí)間以電話或其它方式進(jìn)行社會(huì)活動(dòng),。

隨時(shí)作記錄，不要試圖用腦子記憶所有事情。

隨時(shí)保持良好的姿態(tài),。

在必要時(shí)以輕微的前傾或點(diǎn)頭來(lái)表示明白或贊賞。

面帶真誠(chéng)的笑容,。

認(rèn)真而耐心地聆聽(tīng),。

主動(dòng)問(wèn)候,，不因其國(guó)籍、年齡,、性別和職位的不同而有區(qū)別,。

尊重別人的隱私。不與他人談?wù)搫e人的私事,。

尋求別人幫助時(shí)說(shuō)“請(qǐng)”,，接受幫助后說(shuō)“謝謝”。

遵守規(guī)章制度,。

使用標(biāo)準(zhǔn)的電話用語(yǔ)和禮儀,。

保持自信和積極的態(tài)度，永遠(yuǎn)不說(shuō)“我不知道”,，而要說(shuō)你會(huì)“查找”或“回話給您”,，永遠(yuǎn)不說(shuō)“我碰到了問(wèn)題”而要說(shuō)“我遇到了挑戰(zhàn)”。

深入思考所遇到的挑戰(zhàn)并設(shè)想解決方法,，而不要說(shuō)“我碰到了問(wèn)題”并期望別人會(huì)解決它,。

隨時(shí)表示關(guān)心

始終樂(lè)于助人

樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任而不說(shuō)“這不是我的工作”

始終為他人樹(shù)立良好的榜樣，并擔(dān)任部門的“外交官”

遵守辦公室,、部門的當(dāng)日離店檢查程序

減低噪音,，輕手關(guān)門

離店前通知上級(jí)主管

向內(nèi)部、外部客人問(wèn)候及道別并盡可能地稱呼對(duì)方的姓名

讓上級(jí)主管,、同事知道你在何處及何時(shí)回來(lái)

“美化你的王國(guó)”,，確保一個(gè)舒適、整潔的工作環(huán)境

不要：

不要在辦公室中用私人呼機(jī)或手機(jī)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)

不要在別人的話還沒(méi)有說(shuō)完時(shí)掛斷電話

不要高聲說(shuō)話或大聲喊叫

不要對(duì)同事使用任何污穢的,、侮辱性的言語(yǔ)

工作時(shí),，不要嚼口香糖

不要在任何約會(huì)和會(huì)議時(shí)遲到

不要飛短流長(zhǎng)或花時(shí)間議論瑣事

不要用電子郵件替代必要的口頭溝通

不要用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩電子游戲

不要用電子郵件做與工作無(wú)關(guān)的事情

當(dāng)有時(shí)間時(shí),，你應(yīng)當(dāng)：

整理,、更新或丟棄舊檔案

查找遺失檔案

將你所負(fù)責(zé)的檔案進(jìn)行更為系統(tǒng)的重新整理

尋求更為有效的工作程序

熟悉公司歷史和其它項(xiàng)目

練習(xí)新的電腦程序

主動(dòng)為其它部門提供幫助

切記

良好的工作態(tài)度創(chuàng)造良好的工作效果

普通的工作態(tài)度創(chuàng)造普通的工作效果

糟糕的工作態(tài)度創(chuàng)造糟糕的工作效果

個(gè)人衛(wèi)生

我們的工作要經(jīng)常與客人及同事打交道，因此要特別注意個(gè)人衛(wèi)生,，必須做到：

外表健康整潔

指甲修剪整齊,，不得留長(zhǎng)指甲

保持牙齒及口腔清潔無(wú)異味

頭發(fā)經(jīng)常清洗，發(fā)型符合酒店標(biāo)準(zhǔn)

保持充足的睡眠,，健康的飲食與良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，并經(jīng)常運(yùn)動(dòng)

團(tuán)隊(duì)精神

與其他部門經(jīng)常溝通，尊重互助,，學(xué)習(xí)創(chuàng)新

主管體恤員工,，員工支持主管、員工友愛(ài)同事,，尊重自己

第九章 安全守則

一,、安全措施

保護(hù)客人和員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全,，以及酒店的財(cái)產(chǎn)安全是及其重要的，如果發(fā)現(xiàn)可疑人物在酒店內(nèi)走動(dòng)或其他任何異常情況,，請(qǐng)即報(bào)告酒店保安,、部門經(jīng)理、總經(jīng)理,。

二,、火警應(yīng)急預(yù)案

所有員工必須知道所在部門的消防通道和滅火器具的存放地點(diǎn)及使用辦法，并牢記“禁止吸煙”的有關(guān)規(guī)定,。

酒店將不定期舉辦防火知識(shí)培訓(xùn)及舉行防火演習(xí),。

如果發(fā)現(xiàn)火情，請(qǐng)立即：

打破最近的火警警報(bào)器,，鳴警報(bào);

撥打酒店內(nèi)部的“報(bào)警電話”并通報(bào)：

姓名;

火情地點(diǎn);

火情性質(zhì)及情況;

盡量嘗試用滅火器撲滅,，但避免個(gè)人冒險(xiǎn);

盡量保持冷靜并幫助別人;

如情況允許，盡可能守候在現(xiàn)場(chǎng)的安全場(chǎng)地直至救火隊(duì)或主管人員到達(dá),。

三,、地震應(yīng)急預(yù)案

大廈在設(shè)計(jì)上已充分考慮了防震能力，一旦你當(dāng)值時(shí)發(fā)生地震,，應(yīng)：

不要驚惶失措;

打開(kāi)最近的消防通道;

平時(shí)應(yīng)注意房屋的承重支柱,，發(fā)生地震應(yīng)站在主柱旁邊;

不應(yīng)跑出去，以免房屋倒塌而受傷;保持冷靜,，安撫客人及同事,。

四、警訊應(yīng)急預(yù)案

清楚了解自身工作環(huán)境,，時(shí)常注意有無(wú)可疑物品;炸彈可能放在管道,，小包裹，手提箱或紙袋中;發(fā)現(xiàn)有可疑物品時(shí),，應(yīng)做到：

切莫觸摸;

通知部門經(jīng)理,、保安、前臺(tái)或總經(jīng)理;

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至保安人員到來(lái),。

五,、意外與疾病應(yīng)急預(yù)案

員工應(yīng)熟悉本部門急救箱的位置，如客人或其他員工發(fā)生病痛或遇意外情況時(shí)應(yīng)：

通知部門經(jīng)理,、前臺(tái);

通知保安人員;

有可能的話,，立即開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。

六,、消防知識(shí)

(一)、滅火的方法

1,、隔離法：

隔離法就是將正在燃燒的物質(zhì)與未燃燒的物質(zhì)隔離使火源孤立火勢(shì)不致蔓延,。

如：將火源附近的可燃易燃物搬走,，關(guān)閉可燃?xì)夂颍夯瘹怏w,、液化管道的閥門,。以減少的阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)，設(shè)法阻擋流散的液體,。拆除火源毗鄰的建筑物等,。

2、窒息法：

窒息法就是隔離空氣,，使可燃物無(wú)法獲得氧氣而停止燃燒,。

如：用不燃或難燃?xì)怏w物遮蓋燃燒物，密封起火的建筑,，設(shè)備的孔洞,，把不燃?xì)怏w或液體灑到燃燒物上，或用泡沫覆蓋在燃燒物面使之得不到空氣而被窒息,。

3,、冷卻法：

冷卻法就是降低著火物質(zhì)使之降到燃燒點(diǎn)以下，停止燃燒,。如用水或二氧化碳?xì)怏w灑在燃燒物上或用泡沫覆蓋在燃燒物上以降低其濕度,，或者噴灑在水源附近的物體上，使其不形成新的火災(zāi),。

4,、抑制法：

抑制法指中斷燃燒物的連鎖反應(yīng)。如將抑制法作用的滅火噴射到燃燒物以后,，參加到反應(yīng)過(guò)程中去,。使燃燒物終止，從而達(dá)到滅火的目的,。

(二),、常見(jiàn)的滅火器的使用方法

5、化學(xué)泡沫滅火器：

化學(xué)泡沫滅火器用于撲滅易燃和可燃物體,。如編織品,、地毯、木制家具等,，餐廳的餐椅,、餐桌、干貨食品等可燃固體物質(zhì),?；馂?zāi)目前通常的化學(xué)泡沫滅火器主要有手提式和推車式兩種。

*手提式化學(xué)泡沫滅火器：

(1)構(gòu)造原理：泡沫滅火器由筒身、筒蓋,、瓶膽蓋,、噴嘴和螺母組成。

(2)滅火原理：a滅火器瓶膽內(nèi)的酸性液與筒身的堿性混合,，發(fā)生化學(xué)反應(yīng),，泡沫噴射到燃燒物，泡沫在燃燒表面形成覆蓋面,，使燃燒物體表面與空氣隔離,。b泡沫層封閉了燃燒物的發(fā)揮。c泡沫淅出的液體對(duì)燃燒表面進(jìn)行冷卻,。d泡沫受熱蒸發(fā)產(chǎn)生的水蒸氣可降低燃燒物附近氧氣的濃度達(dá)到窒息的目的,。

(3)使用方法：將滅火器平穩(wěn)地?cái)[放到火傷(應(yīng)豎直向上不可傾斜)后用手指緊壓噴嘴口，然后顛倒筒身,，上下晃幾次使酸性和堿性液混合產(chǎn)生泡沫,，從噴嘴噴射出去，使洶涌覆蓋燃燒面進(jìn)行滅火,。

(4)注意事項(xiàng)：不能用于滅未斷電的電源設(shè)備的火災(zāi)和精密儀器,、檔案等火災(zāi)。平時(shí)滅火器只能立著放,，不能倒置或傾斜,，筒內(nèi)液體一般一年更換一次。

6,、1211滅火器：

1211滅火器撲滅易燃液體和可燃?xì)怏w有良好的效果,，亦可撲滅電器儀表以及貴重的設(shè)備的火災(zāi)。1211滅火器有手提或推車式等,。一般較多的是手提式,。

1211滅火器使用事項(xiàng)如下：

(1)構(gòu)造原理：手提式1211滅火器由筒身(鋼瓶)筒蓋。

(2)滅火原理：通過(guò)滅火器的鹵代烷滅火劑中斷擴(kuò)散火火焰燃燒的鏈鎖反應(yīng)中止,，火焰燃燒,，達(dá)到滅火的目的，由于它是化學(xué)反應(yīng)中的一個(gè)碳原子,，兩個(gè)氧原子,，一個(gè)氟原子，一個(gè)溴原子組成,。故稱1211,。

(3)使用方法：拔掉安全栓，一只手緊壓把,，壓桿即把密封角打開(kāi)1211滅火劑

(4)就會(huì)噴出,。

(5)注意事項(xiàng)：應(yīng)把1211滅火器放在干燥、不易日照的地方，要定期檢查重量有沒(méi)有減輕,，方可繼續(xù)使用,。

7、干粉滅亡火器：

干粉滅火器可有效撲滅易燃液體,，電器設(shè)備和一般固體物質(zhì)火災(zāi)。

(1)構(gòu)造原理：由筒身,、二氧化碳,、小鋼瓶、噴槍等組成,。

(2)滅火原理：將輕而細(xì)的粉末覆蓋在燃燒物上,，可以阻止氧氣進(jìn)入燃燒區(qū)，使之與空氣隔絕,，達(dá)到滅火的目的,。水蒸氣分解co2也能取到冷卻和隔離的作用。

(3)使用方法：首先拿掉滅火器的鉛封,，拔掉保險(xiǎn)鎖后一只手握住膠管,，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰的根部，另一只手按下壓把或提起拉環(huán),，干粉噴出,，噴粉要由近到遠(yuǎn)，向前平推,，左右橫掃,，不使火焰回躥。

(三),、發(fā)生火警怎么辦?

每一位員工必須記住火警電話,，訊號(hào)熟悉防火通道及出口位置，熟記滅火器材的使用方法,，在滅火過(guò)程中服從消防中心的指揮,。如發(fā)生火警無(wú)論程度大小，必須遵守有關(guān)安全條例的規(guī)定程序可采取如下措施,。

(1)保持冷靜,，不可驚慌失措，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

(2)呼喚附近的同事,，援助,。

(3)通知保安部領(lǐng)導(dǎo)，拔打119火警電話,，清楚地說(shuō)出火警地點(diǎn)燃燒物質(zhì),，火勢(shì)情況。

(4)把火警現(xiàn)象附近所有門窗關(guān)閉，切不可使用電梯,，一定要從防火樓梯上下,。

(5)要正確用酒店內(nèi)的消防設(shè)備和器材滅火。

(6)要指出出口方向,，組織好人員疏散和搶救財(cái)物,。

(7)電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先要立即切斷電源,，采取帶電滅火絕緣,，保護(hù)措施。

(8)液化氣,、油氣著火后,，在沒(méi)有斷絕氣源之前，或者沒(méi)有做好制止漏泄氣候準(zhǔn)備之前或?qū)Ρ惠椛涞奈矬w冷卻之前,，不能滅火,，應(yīng)先斷絕氣源。

(四),、酒店自動(dòng)消防系統(tǒng)

1,、煙感報(bào)警器：餐廳的走廊，廳房?jī)?nèi),，辦公室,、廚房等裝有煙感報(bào)警器。如果起火或者有大量煙霧時(shí),，便通過(guò)煙感器發(fā)生報(bào)警信號(hào)給消防中心,。

2、噴淋：酒店的廳房,、走廊等地都沒(méi)有防火噴淋頭,，如果室內(nèi)起火，淋頭受熱至約68度時(shí)會(huì)自動(dòng)爆裂,，水就會(huì)噴射出來(lái),，每個(gè)噴淋頭噴水面積為1平方米左右。切記平時(shí)任何人不得肆意擰動(dòng)或烤燒噴頭,，否則發(fā)生嚴(yán)重后果,，同時(shí)，在平時(shí)注意不要?jiǎng)佑孟涝O(shè)備,。

酒店均有消防栓裝置,，如果發(fā)生火警除采用其它報(bào)警措施外，也可根據(jù)火勢(shì)大小,，使用消防栓進(jìn)行撲救,。

附頁(yè)

致：xx酒店______________________：

我已收到xx酒店酒店的《員工手冊(cè)》,，并已完全理解該手冊(cè)中的全部?jī)?nèi)容，并同意遵守《員工手冊(cè)》中的全部規(guī)定,，若有違反相關(guān)規(guī)定,，愿意接受紀(jì)律處分甚至解除勞動(dòng)合同。

簽名：

身份證號(hào)碼：

日期：x年x月x日

企業(yè)員工手冊(cè)的作用 企業(yè)員工手冊(cè)有法律效力么篇二

第一章：

工作制度

一,、上下班制度

1,、上班時(shí)間：上午8：30—12：30

下午13：00—17：00

2、上班要求在考勤表上簽到

3,、準(zhǔn)時(shí)上下班,、不遲到、不早退,、有事要請(qǐng)假、一天以上的事情,，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，兩天以上的病假需要有醫(yī)院的證明。

4,、處罰：無(wú)故遲到,、早退或有事不請(qǐng)假者、一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，公司將予以批評(píng)警告,，并處以5元/次的罰款;無(wú)故曠勤一天者，罰款50元/天,，情節(jié)個(gè)性嚴(yán)重者,，將在全員大會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)批評(píng)，做出書(shū)面檢查,，并處于不低于100元的罰款,。

二、辦公室制度

1,、熱愛(ài)本職工作,，勤奮認(rèn)真，持續(xù)良好精神狀態(tài),，注意儀表,，化妝得體，衣著整潔,。

2,、在工作中使用服務(wù)禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)熱情,。

3,、上班時(shí)間不隨便離崗,、串崗，不得在辦公室高聲喧嘩,。

4,、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃零食，不得在辦公室內(nèi)抽煙,。

5,、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，辦公室用品的領(lǐng)取,、歸還建立簽字制度,。

6、維護(hù)好辦公室良好的衛(wèi)生環(huán)境,。

三,、辦公室電話達(dá)的使用制度

1、嚴(yán)禁撥打非公司事務(wù)電話,。

2,、公司事務(wù)電話每次不宜超過(guò)3分鐘，盡量縮短通話時(shí)間,，以免影響正常業(yè)務(wù),。

3、自覺(jué)遵守電話使用制度,，個(gè)性業(yè)務(wù)電話需征得業(yè)務(wù)主管同意,，不得擅自做主。

第二章：?jiǎn)T工守則

一,、基本準(zhǔn)則

1,、遵守法律法規(guī)，社會(huì)公德及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2,、關(guān)心公司業(yè)務(wù)狀況，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),，維護(hù)公司利益和榮譽(yù),。

3、敬業(yè)樂(lè)業(yè)鉆研業(yè)務(wù)提高效率,。

4,、更新觀念好學(xué)上進(jìn)開(kāi)拓創(chuàng)新。

5,、開(kāi)源節(jié)流力求節(jié)儉反對(duì)浪費(fèi),。

6、加強(qiáng)溝通增進(jìn)合作精誠(chéng)團(tuán)結(jié),。

7,、秉公辦事公私分明平等待人,。

二、職業(yè)道德要求

1,、從事與本公司利益沖突的業(yè)務(wù)時(shí),，員工應(yīng)向公司提出職務(wù)上的回避。

(1)員工的直接親屬不得與本公司直接或間接地進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái);(2)不能介紹直系親屬或不貼合公司招聘的人員進(jìn)公司;

(3)夫妻雙方已在本公司的不能在同一部門(區(qū)域);

2,、公司對(duì)外的交際活動(dòng),，應(yīng)本著禮貌、大方,、簡(jiǎn)樸的原則,，嚴(yán)禁涉及不法行為。

(1)對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的一般性邀請(qǐng)活動(dòng),，應(yīng)報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn),，且需要有兩人以上的人同行;

(2)對(duì)外展開(kāi)工作時(shí)，禁止以賄賂及其他不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取利益;

(3)對(duì)應(yīng)邀出席,、考察,、簽約、學(xué)習(xí)的應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn);

3,、嚴(yán)禁索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的任何利益，在拒絕會(huì)被視為失禮的狀況下而不得不收的,，接收后三天內(nèi)應(yīng)向總經(jīng)理助理匯報(bào),。

4、未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),，不得將公司的資金,、房產(chǎn)、車輛,、設(shè)施,、設(shè)備、物料,、商品等擅自出售,、出租、出借,、贈(zèng)與,、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司,、單位或個(gè)人,。

5、代表公司外出參觀,、學(xué)習(xí),、比賽,，所獲資料應(yīng)交總經(jīng)理辦公室，所獲獎(jiǎng)金,、獎(jiǎng)品應(yīng)交法律監(jiān)察室報(bào)公司統(tǒng)一安排,。

6、嚴(yán)禁偷竊,，侵占公司財(cái)物,，挪用公款，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)舉報(bào)或采取有效措施,，防止公司財(cái)產(chǎn)受損,。

7、在不與公司利益發(fā)生沖突的狀況下,，能夠從事合法的投資活動(dòng),，但禁止下列狀況：

(1)投資與本職工作密切相關(guān)的行業(yè);

(2)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資從行為;

(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象提高利益。

8,、保守公司秘密：

(1)公司涉密文件包括：標(biāo)有保密級(jí)的公司以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)狀況,、工程狀況、投保狀況,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料,、合同資料及其附件(如送貨單據(jù))等;

(2)未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),，不得將涉密文件自行復(fù)制，帶出公司區(qū)域?qū)ν鈳Ыo;

(3)對(duì)持有涉密的文件需妥善保存;

(4)涉密文件不需保存時(shí),，保證予以銷毀,。

三、工作要求

1,、工作注重計(jì)劃性合理性條理性;

2,、具有良好的服務(wù)儀式服務(wù)態(tài)度服務(wù)技巧;

3、對(duì)工作出現(xiàn)的問(wèn)題不推諉,，勇于承擔(dān)職責(zé),。

4、服從上級(jí)工作安排,，做到“先服務(wù)后投訴”,。

5、充分合理利用公司局域網(wǎng),，加強(qiáng)信息溝通,，實(shí)現(xiàn)資源共享。

6,、圍繞營(yíng)業(yè)工作,，恪盡職守保障商場(chǎng)營(yíng)業(yè),。

7、對(duì)公司賠發(fā)給個(gè)人使用的交通工具,，通訊設(shè)備等不準(zhǔn)違規(guī)使用,，公司為其員工配備通訊工具及報(bào)銷通訊費(fèi)用的人員,，務(wù)必持續(xù)通訊設(shè)備處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)并能及時(shí)回應(yīng),。

8,、未經(jīng)分管經(jīng)理助理以上人員或電腦部經(jīng)理同意，非應(yīng)工作需要的倉(cāng)管人員不得進(jìn)入主機(jī)房,。

四,、員工宿舍管理規(guī)定

1、入住

(1)公司正式員工無(wú)法自行解決住宿的,，須填寫(xiě)“住房申請(qǐng)單”向公司申請(qǐng)入住宿舍,。

(2)住房申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)的員工，須簽訂“員工宿舍入住合約”一式兩份(本人與公司各持一份),。

(3)分店員工住房申請(qǐng)需部門主管,，分管行政經(jīng)理，總辦主任批準(zhǔn),，職能部室員工住房申請(qǐng)需經(jīng)本部門經(jīng)理,，部總辦行政，總辦主任批準(zhǔn)方可入住,。

(4)總辦行政于每月8日和22日,，下發(fā)“員工宿舍入住通知單”和“企業(yè)員工宿舍入住合約(個(gè)人聯(lián)系)”由寢室長(zhǎng)根據(jù)“員工宿舍入住通知單”上制定的房號(hào)和床位安排員工住宿，并將鑰匙交給入住員工配置,。

2、調(diào)房

(1)分店員工由本人提出書(shū)面申請(qǐng),，寢室長(zhǎng)核實(shí),，經(jīng)分店部門主管及分管行政經(jīng)理批準(zhǔn)后，由分店行政自行調(diào)配,，并于每月20日前將本月調(diào)房清單傳至總辦行政,。

(2)未住宿舍者每月可獲合同中規(guī)定的補(bǔ)助，補(bǔ)助發(fā)放形式為按月不按日計(jì)算,，未滿一個(gè)月一律不得享受補(bǔ)助,。

3、退房：住宿員工提出書(shū)面申請(qǐng),，經(jīng)批準(zhǔn)后于每周三,、六上午(9：00----12：00)到總辦行政辦理退房。分店員工退房須經(jīng)寢室長(zhǎng)和分管經(jīng)理批準(zhǔn),。

4,、留宿：?jiǎn)T工親屬來(lái)探訪留宿者,，員工應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，須做好留宿記錄,，報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后,，方可留宿。

企業(yè)員工手冊(cè)的作用 企業(yè)員工手冊(cè)有法律效力么篇三

目錄

總經(jīng)理致辭

一,、機(jī)構(gòu)設(shè)置

二,、經(jīng)營(yíng)管理

三、人事管理

四,、請(qǐng)假和休假

五,、工資政策

六、用車制度

七,、物品領(lǐng)用

八,、報(bào)銷須知

九、行為規(guī)范

十,、培訓(xùn)

十一,、獎(jiǎng)罰制度

十二、附則

總經(jīng)理致辭

略

……

一,、機(jī)構(gòu)設(shè)置

略

……

二,、經(jīng)營(yíng)管理

1、市場(chǎng)第一,，力求客戶滿意,，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

我們將以顧客的滿意度來(lái)評(píng)價(jià)我們的工作，每位員工直接或間接地對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，對(duì)市場(chǎng)做出響應(yīng),，順應(yīng)市場(chǎng)是公司成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，真誠(chéng)相待,，建立信用,。

公司及員工都要以自己的才能及真誠(chéng)、建立公司及個(gè)人的信用,，信用是為人之本,、勤勉是進(jìn)步之源，要發(fā)展需首先建立信用,。所有員工的信用組成公司的信用,。

2、關(guān)心員工,，尊重個(gè)人

在國(guó)家規(guī)定和公司制度的有效范圍之內(nèi),，我們充分地尊重每一位員工的人格自由，開(kāi)拓員工的創(chuàng)新精神。同時(shí),，我們相信每一位員工都能為公司辛勤工作,，我們將不斷創(chuàng)造出更多、更好的機(jī)會(huì)讓員工接受更富有挑戰(zhàn)性的工作,，我們充分地接受和采納每一位員工的意見(jiàn)和建議,，盡可能理解每一位員工的想法。在公司不斷取得效益的基礎(chǔ)上盡可能給員工較佳的報(bào)酬,。

3,、以合為本，分享成功

我們相信每一個(gè)奪冠的團(tuán)隊(duì)首先都應(yīng)該是內(nèi)部團(tuán)結(jié),、合作有力的,，公司要求所有員工在完成每一項(xiàng)工作時(shí)都要與有關(guān)方面充分有效地協(xié)調(diào)與溝通，我們希望每一位員工都支持關(guān)心公司的事業(yè)發(fā)展,，將公司的發(fā)展與個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步,，緊密聯(lián)系起來(lái)，團(tuán)結(jié)一致,，擰成一股繩,，形成我們的團(tuán)隊(duì)精神。公司的成功將與員工分享,。

4,、立足本職，科學(xué)創(chuàng)新

公司將不斷致力于技術(shù)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,，逐步建立起適合本公司發(fā)展要求的簡(jiǎn)捷、有效的科學(xué)規(guī)范管理體系,，從而達(dá)到更高的工作效率,。公司將不斷投資于新技術(shù)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，適應(yīng)及滿足市場(chǎng)需求,。

三、人事管理

1,、新入公司的員工必須無(wú)條件接受一周培訓(xùn)后進(jìn)入試用期，其試用期一般要經(jīng)過(guò)1至3個(gè)月,，按學(xué)歷,、職稱享受試用期工資標(biāo)準(zhǔn)。試用期間重點(diǎn)考查工作態(tài)度和敬業(yè)精神,，實(shí)際能力和潛在能力,，道德素質(zhì)和責(zé)任心。對(duì)于表現(xiàn)突出，工作成績(jī)優(yōu)異者可以提前結(jié)束試用期,。

2,、試用期滿由部門經(jīng)理提出意見(jiàn)，經(jīng)行政人事部研究和總經(jīng)理批準(zhǔn),，決定是否聘用,。

3、確定正式聘用者,，按《勞動(dòng)法》的有關(guān)條款簽訂正式勞動(dòng)合同,。合同期限一般為3年。合同期滿可以續(xù)簽,。

4,、簽訂正式勞動(dòng)合同者應(yīng)將學(xué)歷證書(shū)、職稱證書(shū)交行政人事部保存,。

5,、員工分到部門后，由部門經(jīng)理管理,，安排工作崗位,，確定工作職責(zé)，履行工作義務(wù),。

6,、工齡津貼，員工進(jìn)公司滿兩年起每年遞增20元,。每年元月份統(tǒng)一遞增,。

7、員工要求提前解除勞動(dòng)合同,，應(yīng)有充足理由,，并提前一個(gè)月寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，由部門負(fù)責(zé)人審批,，交行政人事部,。主動(dòng)與部門辦好工作交接手續(xù)，交還公司財(cái)物,，結(jié)清財(cái)務(wù)手續(xù)后方可批準(zhǔn)離職,。經(jīng)考查，若無(wú)工作遺留問(wèn)題,，且對(duì)公司無(wú)利益損害者,，3到6個(gè)月后退還個(gè)人證件等。凡參與工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)或責(zé)任者要求辭職必須待工程竣工驗(yàn)收合格工程款收回后(不包括包修款)再辦理相關(guān)手續(xù),，否則,，由此造成的后果需承擔(dān)責(zé)任，公司也有權(quán)扣留當(dāng)月工程工資及有關(guān)獎(jiǎng)金有追究責(zé)任的權(quán)力。未結(jié)清以上手續(xù)而離職者,，公司將按勞動(dòng)合同及公司相關(guān)制度執(zhí)行,。

8、養(yǎng)老保險(xiǎn),，按養(yǎng)老金基數(shù)10%予以補(bǔ)貼,，簽訂勞動(dòng)合同工作滿2年者，公司辦理養(yǎng)老保險(xiǎn),。公司負(fù)擔(dān)10%,，個(gè)人負(fù)擔(dān)8%，簽訂勞動(dòng)合同并工作5年以上者,，補(bǔ)發(fā)一年10%養(yǎng)老補(bǔ)貼,。

9、對(duì)有能力,、有實(shí)力,、有貢獻(xiàn)、有責(zé)任心的員工,，給予提前晉級(jí)加薪,，優(yōu)先提拔重用。

10,、違反公司紀(jì)律,、貽誤商機(jī)影響工作或造成經(jīng)濟(jì)損失者，視情況分別予以警告,、經(jīng)濟(jì)處罰,、記大過(guò)或解聘。

11,、公司行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)員工的全面考核,、工資、獎(jiǎng)金的審核,、人事檔案管理等以及員工獎(jiǎng)懲情況的記載,。

12、根據(jù)公司年度效益,，對(duì)下列人員實(shí)行年終獎(jiǎng)勵(lì)：a,、經(jīng)濟(jì)效益好的部門經(jīng)理、副經(jīng)理;b,、圓滿完成本職工作,、出勤好、責(zé)任心強(qiáng)的員工;c,、有突出貢獻(xiàn)的員工。

13有下列情況之一者不實(shí)行年獎(jiǎng)金：

a、全年經(jīng)濟(jì)效益不好的部門;

b,、出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的責(zé)任人;

c,、拖延時(shí)間，貽誤工作,，造成重大經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響者,。

d、違反公司紀(jì)律,，工作自由散慢,，不聽(tīng)從指揮者。

e,、個(gè)人全年病事假超過(guò)20天者,。

14、除行政后勤人員外,，其它部門均實(shí)行承包制,，即部門經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗，人員優(yōu)化組合,，工資上不封頂,，下不保底。如每年四月份以前無(wú)業(yè)績(jī),、無(wú)工程創(chuàng)收,，只發(fā)給該部門負(fù)責(zé)人基本工資70%。六月份以前無(wú)業(yè)績(jī),、無(wú)工程創(chuàng)收,，該部門全體拿70%工資。如年終核算后屬于完成指標(biāo)任務(wù)的部門可補(bǔ)齊扣發(fā)的工資額,。

四,、請(qǐng)假和休假

1、本公司員工實(shí)行每周 天工作制,。作息時(shí)間有夏,、冬季之分。

2,、聘用離退休人員每月累計(jì)工作20天,，缺勤按平均月工資扣除。

3,、員工考勤實(shí)行工作量制,，由行政人事部及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。

4,、員工因病請(qǐng)假需有醫(yī)院證明,，月內(nèi)超過(guò)兩天者,，從第三天起工資減半發(fā)放。

5,、員工有事請(qǐng)假者,，應(yīng)提前一天書(shū)面申報(bào)，部門經(jīng)理審批交行政人事部備案,，未經(jīng)批準(zhǔn)者視為曠工,，無(wú)故曠工一日扣發(fā)三天基本工資。

6,、國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日,，本公司員工帶薪休假。

7,、享有婚,、產(chǎn)假政策的員工，按國(guó)家及公司規(guī)定帶薪休假,，因工作需要提前上班人員,，按日工資補(bǔ)貼發(fā)放。

8,、員工在本公司工作滿一年后,，每年可享受 天公休假，并隨著工齡增加,，每年遞增一天,，但最多不超過(guò) 天。公休假年度內(nèi)因工作緊張無(wú)法休假者,，按日工資于年底補(bǔ)貼發(fā)放,。

五、工資政策

公司工資實(shí)行：基本工資(年薪工資)+工齡工資+崗位工資

六,、用車制度

1,、杜絕公司員工用公車辦私事。

2,、各部門員工在市區(qū)辦事,，在交通方便、無(wú)緊急事務(wù)之時(shí),，應(yīng)搭乘公共汽車,，公司不另行安排車輛。

3,、業(yè)務(wù)部由于陪同客戶的需要,，非工作時(shí)間用車的，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理提出申請(qǐng),，經(jīng)證實(shí)后,，由行政人事部批準(zhǔn)后方能出車,。

4、司機(jī)出車返回后,，應(yīng)在派車單上填寫(xiě)行駛公里,、出車費(fèi)用，并由出車人證明后,，司機(jī)憑車單報(bào)銷出車費(fèi)用。

5,、司機(jī)應(yīng)愛(ài)護(hù)車輛,，保持車輛內(nèi)外清潔，經(jīng)常檢查車輛,。司機(jī)于下班后,，將車鑰匙交給行政人事部保管。

6,、司機(jī)應(yīng)及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng),，所有車輛的維修由司機(jī)憑車輛委托維修單于指定的汽車修理廠維修。車輛加油亦需在指定的油站加油,。

7,、對(duì)因司機(jī)或駕車人不慎造成的車輛損壞或交通違規(guī)，公司將視情況給予行政或經(jīng)濟(jì)處罰,。

8,、公司將對(duì)所有車輛建立管理檔案，登記車輛事故及維修的情況,。

七,、物品領(lǐng)用

入職員工的文具物品、通訊設(shè)備,、辦公用品均于行政人事部辦理領(lǐng)用手續(xù)后使用,，員工應(yīng)本著愛(ài)護(hù)公物、節(jié)約的原則,。

八,、報(bào)銷須知

凡報(bào)銷出差費(fèi)用、業(yè)務(wù)定額費(fèi)用,、宴請(qǐng)費(fèi)用,、采購(gòu)費(fèi)用、廣告費(fèi)用,、通訊設(shè)備費(fèi)用等均應(yīng)參照公司現(xiàn)有費(fèi)用報(bào)銷辦法及程序,。

......

企業(yè)員工手冊(cè)的作用 企業(yè)員工手冊(cè)有法律效力么篇四

(1) 遵守客戶、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從公司安排,、調(diào)動(dòng),。

(2) 熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)友愛(ài),，文明禮貌,，實(shí)事求是，工作積極,。

(3) 堅(jiān)守崗位,，忠于職守，按時(shí)上,、下班,，不拉幫結(jié)派，損公肥私;不得擅自離崗,、脫崗,、遲到、早退,。

(4) 上班時(shí)統(tǒng)一著裝,，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情,，服務(wù)周到,。

(5) 上班時(shí)統(tǒng)一說(shuō)普通話，不準(zhǔn)講粗話,、臟話,、家鄉(xiāng)話。

(6) 上班時(shí)不能隨地吐痰,、吃零食,、吸煙，不得大聲喧嘩,、聊天或看書(shū),、看報(bào)、做與本職工作無(wú)關(guān)的事情,。

(7) 員工代表公司形象,，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞,，盡量保持克制,，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

(8) 在崗位上要認(rèn)真工作,，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情,，與同事和上司相互配合，努力做好上級(jí)安排所定任務(wù),，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素,，保持工作效率達(dá)標(biāo),。

(9) 不得盜竊公司、客戶,、同事的財(cái)物,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰,，扣除當(dāng)月工資作抵押,，并作開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理,，未經(jīng)允許,，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。

(10) 工作時(shí)積極巡視自己的工作崗位,，不同的情況要施以不同的清潔方法，對(duì)于不易清潔的要盡量想辦法,，如不能處理的要及時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng)主管或領(lǐng)班,，不得因故而推卸責(zé)任

(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評(píng)教育,、扣獎(jiǎng)金,、辭退處理。

(12) 在工作時(shí),，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場(chǎng)主管,，并積極協(xié)助處理好善后工作。

(13) 積極接受上級(jí)和客戶考評(píng),，相互溝通,、廉潔自律，增則節(jié)支,，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象,，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍。

2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的,，作記過(guò)處理,。

3. 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告,、記過(guò)罰款處理,。

(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈,、皺折,、破爛的,。

(2) 服裝的紐扣沒(méi)扣好、領(lǐng)口,、袖口,、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻,、鞋子不干凈的,。

(3) 工作牌沒(méi)有在正確位置佩戴整齊，臟,、舊,、破爛而沒(méi)有及時(shí)更換的。

(4) 頭發(fā)沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男：短小,，最好為寸頭,、無(wú)胡須;女：束扎整齊洗凈、梳順),。

(5) 員工必須按時(shí)上下班,，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的,。

(6) 員工在工作范圍內(nèi)說(shuō)粗話,、隨地吐痰、穿拖鞋,、相互閑聊,、呆站、大聲喧嘩,、清潔工具,、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的,。

(7) 員工在上班工作中收集紙皮,、易拉罐等廢品的。

(8) 員工將清潔工具晾曬,、擺放在公共場(chǎng)地,，經(jīng)教育仍不更改的。

(9) 對(duì)裝修工人任意拋灑,、堆放裝修垃圾時(shí),，員工與裝修工作或住戶爭(zhēng)吵的(遇此情況要立即告知項(xiàng)目點(diǎn)管理處，由項(xiàng)目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理),。

4. 員工有下列情況之一的作記過(guò)或辭退處理

(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的,。

(2) 本公司員工相互爭(zhēng)吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭(zhēng)吵的,。

(3) 員工擅自移動(dòng)客戶或顧客放置的物品,、雜物的。

(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的,。

(5) 員工謾罵或威脅他人的,。

(6) 員工在工作時(shí)間擅自接私話的。

(7) 員工故意浪費(fèi)材料的,。

(8) 員工在工作中,，應(yīng)積極主動(dòng)的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對(duì)不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時(shí)應(yīng)向主管或班長(zhǎng)請(qǐng)教怎樣處理,，根據(jù)所需材料和工具要主動(dòng)班長(zhǎng)或主管提出,，由班長(zhǎng)或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。

(9) 員工在工作中,，對(duì)主管指出的不足之處沒(méi)有立即改正或因客觀條件不能及時(shí)改正,，但又沒(méi)有按期完成的。

(10) 員工在上,、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的,。

(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者,。

(12) 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過(guò)15分鐘之上或擅自離開(kāi)工作崗位的。

(13) 員工在工作中躺坐休息,、看書(shū),、看報(bào)、睡覺(jué),、亂添亂畫(huà),、抽煙、吃東西的,。

(14) 員工曠工半天或半天以上的,。

(15) 員工不服從管理的。

5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的,，作記大過(guò)并辭退處理,，造成損失的按價(jià)賠償。

(1) 員工隨地大小便,，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的,。

(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理),。

(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話,、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處,。

(4) 不愛(ài)護(hù)并損壞,、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動(dòng)火警系統(tǒng),，造成人為驚慌和混亂的,。

(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面,、木質(zhì)地面,、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理),。

(7) 員工故意損壞或偷藏他人財(cái)物,、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(8) 員工毆打他人的,。

(9) 員工在上班期間,，與項(xiàng)目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象,。

(10) 員工因病,、事請(qǐng)假者，如沒(méi)有準(zhǔn)假而擅自離開(kāi)崗位者,。

(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開(kāi)的(需提前一個(gè)月上交書(shū)面報(bào)告,，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后,，待公司安排接替的人到位后方可辭工),。

6. 員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)：

(1) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，清潔工作做得好,，受到客戶書(shū)面表?yè)P(yáng)或所在工地被評(píng)為區(qū)、市,、省衛(wèi)生文明小區(qū),、清潔先進(jìn)單位的。

(2) 員工拾到財(cái)物,，主動(dòng)上交客戶,、公司主管的，獎(jiǎng)勵(lì)50-200元,，并通過(guò)表?yè)P(yáng),。

(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動(dòng)配合做好善后工作的,。

(4) 積極舉報(bào)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等),，經(jīng)查證屬實(shí)的,。

7、其它事項(xiàng)

(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請(qǐng)假者,，應(yīng)盡肯能的提前告知公司,。假期滿或未滿都不得擅自上班,，必須先到公司報(bào)到,，由公司安排其上班，否則不計(jì)工資,。

(2) 在清潔過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼,、地面花崗石、墻面,、天花,、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶,、花盆,、消防栓、報(bào)警器,、開(kāi)關(guān)等) 遭嚴(yán)重劃傷,、損壞、丟失,，要立即告知主管,。

(3) 公司從項(xiàng)目點(diǎn)撒場(chǎng)后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點(diǎn)報(bào)到,，聽(tīng)候安排,，否則作為礦工處理。

企業(yè)員工手冊(cè)的作用 企業(yè)員工手冊(cè)有法律效力么篇五

星級(jí)酒店員工手冊(cè)

第一章 勞動(dòng)條例

一,、 招聘

酒店以任人唯賢為基本原則,，凡有志于酒店服務(wù)工作的各界人士,，都可對(duì)照酒店招工簡(jiǎn)章,，報(bào)名參與。酒店將通過(guò)考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工,。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金,。

二、 試用期

員工需經(jīng)過(guò)三至六個(gè)月的試用期,，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用,，不符合錄用條件者將終止試用。

三,、 勞動(dòng)合同

凡被正式錄用者,，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。

四,、 個(gè)人檔案

a 所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)交出有關(guān)簡(jiǎn)歷,、學(xué)歷證明等。填寫(xiě)包括個(gè)人簡(jiǎn)歷,、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表,。

b 對(duì)于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知人事部門,。

五,、 工作時(shí)間

a 參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和酒店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間,。

b 對(duì)加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償,。

六、 發(fā)薪方式

每月未發(fā)放工資,。如遇周未或法定假期,，工資將提前一天發(fā)放。

七,、 崗位變更

根據(jù)工作需要,，酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

八,、 員工辭職：

員工辭職必須(試用期提前7天,，正式聘任后擔(dān)前30天)向所在部門負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)酒店批準(zhǔn)方可離崗,。

九,、 解聘：

(1)員工無(wú)任何過(guò)失而自動(dòng)辭職，符合酒店規(guī)定程序,，獲準(zhǔn)后,，酒店將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。

(2)發(fā)生下列情況之一者,，酒店有權(quán)解除合同,，不再退還受聘員工保證金。

a 不遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，玩忽職守,，嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度。

b 曠工3天以上,，偽造病假,、事假。

c 服務(wù)態(tài)度惡劣,，責(zé)任心不強(qiáng),，營(yíng)私舞弊,，給酒店信譽(yù)帶來(lái)嚴(yán)重影響者。

d 被依法追究刑事責(zé)任,。

e 違反計(jì)劃生育規(guī)定,，造成不良后果者。

第二章 有關(guān)權(quán)益

一,、 假期,。

1、國(guó)定假：

按國(guó)務(wù)院規(guī)定,，員工享有十天法定有薪假期(元旦一天,、春節(jié)三天、五一三天,、國(guó)慶節(jié)三天),。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞動(dòng)法》規(guī)定給予假期或薪金補(bǔ)償,。

2,、病假：

員工生病必須在市級(jí)以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假,，并于當(dāng)日通知所在部門主管(病情嚴(yán)重者,，可由家屬代請(qǐng))方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行,。

3,、事假：

無(wú)充分理由，員工不得請(qǐng)事假,。事假不發(fā)薪,。如有特殊情況需要無(wú)薪請(qǐng)假，必須提前二天申請(qǐng),，經(jīng)部門主管,、人事部、總經(jīng)理批準(zhǔn),。

4,、店內(nèi)培訓(xùn)：

店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度,、語(yǔ)言訓(xùn)練等,。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn),，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試,，成績(jī)合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū),，成績(jī)?cè)诜謹(jǐn)?shù)線以下要扣浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金,，無(wú)故缺課,，按失職處分。

二,、 業(yè)余學(xué)校學(xué)習(xí)：

a 目的

酒店采用報(bào)銷學(xué)費(fèi)的方法來(lái)鼓勵(lì)員工參加外語(yǔ)學(xué)習(xí)或與工作有關(guān)的業(yè)余學(xué)習(xí),，以便他們提高與賓客的會(huì)話技能或?yàn)閾?dān)負(fù)起更大的責(zé)任、獲得更好職位作準(zhǔn)備,。

b 執(zhí)行方法：

*不能占用工作時(shí)間,。部門主管在編制上班時(shí)間表時(shí)，在工作允許的情況下,，應(yīng)適當(dāng)照顧員工的學(xué)習(xí)時(shí)間,。

*申請(qǐng)人必須報(bào)名前經(jīng)部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。

*要求報(bào)銷學(xué)費(fèi)的員工應(yīng)在學(xué)習(xí)結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)把學(xué)費(fèi)收據(jù),、結(jié)業(yè)證書(shū)或有關(guān)證件呈交人事審核,。

*選擇課程范圍：

1、 任何得到承認(rèn)的電大,、夜大,。

2、 商校,、技術(shù)學(xué)院,、中等專業(yè)學(xué)校、專業(yè)團(tuán)體或類似團(tuán)體主辦的符合本方案的文化或職業(yè)課程,。

3,、 培訓(xùn)部認(rèn)可的函授學(xué)校。

c 報(bào)銷：

*學(xué)費(fèi)報(bào)銷金額最高不超過(guò)150元/學(xué)年,。

*考試成績(jī)?cè)?0分以上的員工或報(bào)銷150年,。

*考試成績(jī)?cè)?0-79分的員工可報(bào)銷75元。

*考試成績(jī)?cè)?0分以下的不予報(bào)銷,。

*受到嚴(yán)重違紀(jì)處分,、停職、請(qǐng)長(zhǎng)病假或曠工的員工一律不予報(bào)銷,。

三,、 員工餐廳：

1、每個(gè)工作日酒店負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐,，只準(zhǔn)員工本人用膳,。

2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可,，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳,。

3、工作餐時(shí)間為半小時(shí),，用膳時(shí)間表由人事部門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂,。

4,、 員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由人事部另外發(fā)給餐券,。

5,、 不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。

6,、 餐券不得轉(zhuǎn)讓,，不退錢，過(guò)期作廢,。送,、借餐券給別人的，將受到失職處分,。

第三章 員工守則

一,、 工作態(tài)度：

1、按酒店操作規(guī)程,，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作,。

2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司,，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行,。

3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí),，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,。

4、工作認(rèn)真,，待客熱情,，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎,，舉止穩(wěn)重,。

5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng),，耐心解釋,，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，

解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司,。

6,、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退,。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗,。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)酒店,。

7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪,。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,，緊急事情可打電話到各部門辦公室,。

8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗,、閑聊,、吃零食。禁止在餐廳,、廚房,、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事,。

9,、熱情待客，站立服務(wù),，使用禮貌語(yǔ)言,。

10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客,，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

二,、 制服及名牌：

1,、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服,，員工除工作需要外,，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分,。

2,、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元,，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元,。

3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到人事部,，如不交回或工作服破損,，須交付服裝成本費(fèi)。

三,、 儀表,、儀容,、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,，面帶微笑,，端莊穩(wěn)重。

2,、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈,、整潔。

3,、男員工應(yīng)修面,，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4,、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5,、男員工應(yīng)穿男色皮鞋,、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋,。女員工應(yīng)穿黒鞋,，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。

6,、手指應(yīng)無(wú)煙熏色,，女員工只能使用無(wú)色指甲油。

7,、 只允許戴手表,、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指,。

8,、 工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲,、摳鼻,、剔牙、打哈欠,、噴嚏應(yīng)用手遮掩,。

9、 工作時(shí)間內(nèi)保持安靜,，禁止大聲喧嘩,。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕,。

四,、 拾遺：

1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的記錄,。

2,、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法,。

3,、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理,。

五,、 酒店財(cái)產(chǎn)：

酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞,，當(dāng)事人都必須酌情賠償,。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開(kāi)除,，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理,。

六、 出勤,。

1,、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次,，須先征得部門主管允許,。

2、除4級(jí)以上管理人員外,，所有員工上,、下班都要打工卡。

3,、員工上班下班忘記打卡,，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié),，每次扣除不超過(guò)當(dāng)月5%效益工資,。

4、嚴(yán)禁替他人打卡,，如有違反,，代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

5,、員工如有急事不能按時(shí)上班,，應(yīng)征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則,，按曠工處理,。

6、如因工作需要加班,，則應(yīng)由部門主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),。

7、工卡遺失,，立即報(bào)告人事部,，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。

8,、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店,。

七、 員工衣柜：

1,、員工衣柜的配給由人事部負(fù)責(zé),，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜,。

員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓,，如有違反，將受紀(jì)律處分,。

2,、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物,、飲料或危險(xiǎn)品,。

3、人事部配給衣柜時(shí),，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙,。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元,。

4,、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙,，但須部門主管同意,，故意損壞衣柜，則須賠償,，并予紀(jì)律處分,。

5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙,，人事部和保安部可隨時(shí)檢查衣柜,，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng),。

6、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺(jué)或無(wú)事逗留,，不準(zhǔn)在更衣室吐痰,、抽煙、扔垃圾,。

7,、員工離店時(shí)，必須清理衣柜,，并把鑰匙交回人事部,，不及時(shí)交還衣柜，酒店有權(quán)清理,。

八,、 員工通道：

1、員工上下班從指定的員工通道入店,，不負(fù)重情況下不得使用服務(wù)電梯,，禁止使用客用電梯,。

2,、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、餐廳,、客房,，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。

3,、員工在工作時(shí)間要離開(kāi)酒店時(shí),，應(yīng)填寫(xiě)出門單，經(jīng)部門主管簽字后方能離店,。

九,、 酒店安全：

1、員工進(jìn)出酒店,，保安人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利,。

2、員工不得攜帶行李,、包裹離店,，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證，離店時(shí)主動(dòng)將出門許可單呈交門衛(wèi),，由保安部存案,。

十、 電梯故障：

當(dāng)電梯出故障,，客人關(guān)在梯內(nèi)時(shí),，一般來(lái)說(shuō),，里面的客人會(huì)按警鈴。當(dāng)前廳主管/行李員聽(tīng)到鈴聲時(shí),，應(yīng)采取下列措施：

(1)通知工程部,，立即采取應(yīng)急措施，設(shè)法解救電梯內(nèi)客人,。

(2)和關(guān)在里面和客人談話,，問(wèn)清楚以下事項(xiàng)：

a 關(guān)電梯里多少人;

b 如可能，問(wèn)一下姓名;

c 有無(wú)消息要帶給(領(lǐng)隊(duì)/隊(duì)里的成員)同伴,。

*值班人員無(wú)法解救客人,，立即通知總工程師。

第四章 消防安全

酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng),。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備,，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

一,、火災(zāi)預(yù)防：

*遵守有關(guān)場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定,。

*嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運(yùn)送處或字紙簍里,。

*酒店內(nèi)任何地方都不得堆積堆積廢紙,、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品,，以杜絕易燃源,。

*不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。

*盛有易燃,、易爆物的容器,，不得存放在大樓內(nèi)。

*任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅,。

*如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng),、磨損、折斷,、電源插座和電器的破損等情況,，應(yīng)立即報(bào)告工程部，以便及時(shí)修復(fù),。

*廚師上班前必須檢查燃油管道,、燃燒器、開(kāi)關(guān)等設(shè)施的安全狀況,。發(fā)現(xiàn)泄漏,，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報(bào)告工程部,。

*廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備,，關(guān)掉所有閥門的開(kāi)關(guān),。

二、志愿消防委員會(huì)：

包括下列人員：

1,、 副總經(jīng)理;2,、安全部經(jīng)理;3、行政管家;

4,、消防主管;5,、工程部經(jīng)理;6、前廳部經(jīng)理;7,、餐飲部經(jīng)理,。

消防委員會(huì)要定期召開(kāi)會(huì)議專項(xiàng)檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實(shí),。

三,、火警程序：

當(dāng)消控室火警報(bào)警時(shí)，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板,，并采取下列措施：

1,、 通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報(bào)告安全部經(jīng)理和值班經(jīng)理,。

2,、 與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助,。

樓面服務(wù)員將采取下列措施：

1,、 檢查樓面指示板,，確定哪一間房間發(fā)出火警,。

2、 檢查有沒(méi)有起火,，起火時(shí),，通知接線員撥119報(bào)火警。

3,、 如查明是假火警,，巡邏安全員要立即報(bào)告安全部經(jīng)理(白天)、值班經(jīng)理(晚間),，以便找出原因及時(shí)復(fù)位,，解除警報(bào)。

四,、滅火程序：

發(fā)生為災(zāi)后,，在立即通知119的同時(shí)，由總工程師/安全部經(jīng)理指揮滅火,。

酒店參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進(jìn)行：

1,、 水工到維修中心報(bào)到,，密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。

2,、 電工到大廳報(bào)到,，按指令切斷電源。

3,、 安全部人員到大廳報(bào)到,，并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作,。

4,、 電梯將停止使用，消防隊(duì)來(lái)到后,，由他們接替指揮滅火,，直到火滅。

五,、疏散：

由酒店總經(jīng)理發(fā)布決定疏散,，總工程師、安全部經(jīng)理(白天),、值班經(jīng)理(晚間)組織實(shí)施,。

1、 客房服務(wù)員要敲門通知所有的客人并進(jìn)行檢查,，通知客人立即離開(kāi)房間,。

2、 阻止任何人使用電梯,。

3,、 客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物,，到指定地點(diǎn)集合,。

4、 樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門,、窗,、走廊門、邊門,，然后離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),。

第五章 獎(jiǎng)懲條例

一、優(yōu)秀員工：

酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核,，年終進(jìn)行評(píng)比,，被評(píng)為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

二,、嘉獎(jiǎng),、晉升：

酒店對(duì)改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn),，或者在酒店日常的工作中,，創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。

三,、紀(jì)律處分/失職的種類：

1,、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談,、書(shū)面警告,、辭退警告、停職停薪,、辭退,、解除合同或開(kāi)除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表,，失職表交失職的員工簽收,，副本送人事部歸檔。

2,、失職行為分為甲,、乙、丙三類,，犯有其中任何一條都要填寫(xiě)職工失職表,，并據(jù)此扣發(fā)浮動(dòng)工資。

3,、凡第四次發(fā)生甲類失職時(shí)將會(huì)受到三天停職停薪的處分,，受到二次以上停職停薪處分時(shí)將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動(dòng)工資,。

4,、凡第三次發(fā)生乙類失職時(shí)會(huì)受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會(huì)被辭退,。

5、 凡犯丙類失職,，將視情節(jié)輕重,，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退,。

6,、 員工違反酒店規(guī)章制度停職停薪處分時(shí)其當(dāng)月50%的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪,。

7,、因違反酒店規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進(jìn)入酒店,，對(duì)員工的停職、解除合同,、開(kāi)除處分,，應(yīng)由部分主管或人事部提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),。

甲類失職

1,、 上班遲到;

2、 不使用指定的職工通道;

3,、 儀表不整潔;

a 留長(zhǎng)發(fā);

b 手臟;

c 站立姿勢(shì)不正;

d 手插口袋;

e 衣袖,、褲腳卷起;

f 不符合儀表儀容規(guī)定;

4、 擅離工作崗位或到其它部門閑蕩;

5,、 不遵守打電話的規(guī)定;

6,、 損壞工作服或把工作服穿出酒店之外;

7、 培訓(xùn)課曠課;

8,、 違反員工餐廳規(guī)定;

9,、 進(jìn)入酒店舞廳、酒吧或其它客用公共場(chǎng)所;

10,、 工作時(shí)聽(tīng)收音機(jī),、錄音機(jī)或看電視(培訓(xùn)或工作需要例外);

11、 上班做私事,，看書(shū)報(bào)和雜志;

12,、 不經(jīng)許可帶妻子、丈夫,、男女朋友等進(jìn)入酒店;

13,、 使用客用公共休息室和廁所;

14、 穿工作服進(jìn)入商店(為客人買東西例外);

15,、 使用客用電梯(經(jīng)同意例外),、客用設(shè)備;

16、 將酒店文具用于私人之事;

17,、 在公共場(chǎng)所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽(tīng)到的地方作不雅的習(xí)慣動(dòng)作;

18,、 在公共場(chǎng)所和酒店其它地方聚眾討論個(gè)人事情;

19、 違反更衣室規(guī)定,。

乙類失職

1,、 上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡;

2、 對(duì)客人和同事不禮貌;

3,、 因粗心大意損壞酒店財(cái)產(chǎn);

4,、 隱瞞事故;

5、 拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證;

6,、 拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示;

7,、 上班時(shí)打瞌睡;

8、 涂改工卡;

9,、 違反安全規(guī)定;

10,、 在酒店內(nèi)喝酒;

11,、 進(jìn)入客房(工作例外);

12,、 說(shuō)辱罵性和無(wú)禮的話;

13,、 未經(jīng)同意改換班次,、休息天或休息時(shí)間;

14,、 超過(guò)工作范圍與客人過(guò)分親近;

15,、 在除了員工食堂指定位置以外的其它場(chǎng)所吸煙;

16,、 不報(bào)告財(cái)產(chǎn)短缺;

17,、 在酒店內(nèi)亂丟東西;

18,、 不遵守消防規(guī)定;

19,、 損壞公物;

20、 工作表現(xiàn)并差或工作效能差;

21,、 不服從主管或上司的合理合法命令;

22,、 擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙;

23、 發(fā)表虛假或誹謗言論,，影響酒店,、客人或其他員工的聲譽(yù)。

丙類失職

1,、 在酒店內(nèi)危害任何人員;

2、 毆打他人或互相打架;

3,、 向顧客索取小費(fèi)或其它報(bào)酬;

4,、 作不道理交易;

5、 泄露酒店機(jī)密情況;

6,、 私換外匯;

7,、 調(diào)戲或欺侮他人;

8、 行賄受賄;

9,、 偷竊酒店,、客人或其他人的財(cái)物或拿用酒店、客人的食物,、飲料;

10,、 違犯店規(guī)，造成重大影響或損失;

11,、 在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博;

12、 故意損壞消防設(shè)備;

13,、 觸犯國(guó)家任何刑事罪案;

14,、 故意損壞告示欄或公共財(cái)物或他人物品;

15,、 遺失、復(fù)制,、未經(jīng)許可使用總鑰匙;

16,、 曠工。

第六章 其它

一,、員工告示欄：

各部門在顯著的位置集中設(shè)有告示欄,，在告示欄上將張貼大家感興趣的最新信息、酒店新聞和通知,、體育活動(dòng),、規(guī)章制度、安全事項(xiàng)和備忘錄等,。告示欄是傳播信息的重要媒介,，員工應(yīng)經(jīng)常觀看。一般情況下,，酒店只授權(quán)人事部,、安全部簽發(fā)、張貼,。

二,、員工建議：

員工如有任何有助于改善服務(wù)，加強(qiáng)安全;增加收入,，降低成本,，改進(jìn)員工和公共關(guān)系的意見(jiàn)或建議請(qǐng)以書(shū)面形式遞交給人事部。人事部歡迎你的建議,，并會(huì)對(duì)建議進(jìn)行仔細(xì)研究,。一旦采納，有關(guān)員工將會(huì)得到酒店的獎(jiǎng)勵(lì),。

第七章 修 訂

酒店員工手冊(cè)的修訂可按照業(yè)務(wù)需要,，修訂或更新內(nèi)容。

如果本手冊(cè)中有任何與酒店正式公告相異之處,，以酒店正式公告為準(zhǔn),。

4、 員工憑餐券用膳,，加班加點(diǎn)員工將由人事部另外發(fā)給餐券,。

5、 不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜,。

6,、 餐券不得轉(zhuǎn)讓，不退錢，過(guò)期作廢,。送,、借餐券給別人的，將受到失職處分,。

企業(yè)員工手冊(cè)的作用 企業(yè)員工手冊(cè)有法律效力么篇六

一,、總則

(一)適用范圍：本守則適用于________大酒樓所有員工。

(二)宗旨：本酒店將通過(guò)嚴(yán)格的管理,，高效率的工作,，一流的服務(wù)，為賓客提供舒適方便的用餐享受,，“賓客至上,，服務(wù)第一”是本酒店的宗旨。

(三)目標(biāo)：把________大酒樓辦成江西省著名餐飲連鎖店,，追求利潤(rùn)和使每一位顧客滿意是我們要經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)首要的兩大目標(biāo),。

二、錄用和辭退

(一)錄用原則：本公司招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要,，對(duì)凡有志為本公司服務(wù)者,，視其對(duì)某一工作是否合適。以該工作的業(yè)務(wù)常識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核,。凡身體健康,，履歷清楚，通過(guò)考核,，符合錄用條件者,，均有可能被錄用。

(二)體格檢查：符合錄用標(biāo)準(zhǔn)者在正式錄用前,，必到指定的醫(yī)院進(jìn)行體格檢查,，合格后辦理錄用手續(xù)。以后員工每年體檢一次,，保證身體條件符合崗位工作要求,，對(duì)患有傳染病者，視其病情,，本公司有權(quán)勸其離店休息或暫時(shí)調(diào)離工作崗位,。

(三)試用期：受雇員工試用期一般為_(kāi)_____個(gè)月。期滿確定正式崗位,，部門主管及人事部認(rèn)為不合格者可酌情延長(zhǎng)試用期或辭退,。延長(zhǎng)試用期滿后仍不稱職或犯有過(guò)失者，將被辭退,。

(四)勞動(dòng)合同書(shū)：試用期滿,，符合公司錄用條件者,，均和公司簽定勞動(dòng)合同書(shū)，明確公司與員工的權(quán)利,、義務(wù)和責(zé)任,，合同書(shū)具有法律性質(zhì),，雙方均必須遵守,。

(五)裁員及辭退、辭職

(1)裁員：本酒樓若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時(shí),，公司有權(quán)決定裁減員工,。被裁減的人員應(yīng)服從本公司的安排，不得提出無(wú)理要求,，對(duì)裁減的人員本公司將提前______個(gè)月通知其本人及有關(guān)部門主管,，公司對(duì)被裁減的人員將給予______個(gè)月薪資的補(bǔ)償。

(2)辭退：?jiǎn)T工因工作不稱職或違反本公司的有關(guān)規(guī)定,，違反勞動(dòng)紀(jì)律或發(fā)生過(guò)失,，公司將視其情節(jié)輕重給予必要的處分，甚至開(kāi)除,。

(3)辭職：?jiǎn)T工因故不能或不愿繼續(xù)在本公司工作而提出辭職,。領(lǐng)班以上級(jí)別的需提前______個(gè)月遞交辭職申請(qǐng)書(shū)，領(lǐng)班以下的需提前______個(gè)月遞交辭職申請(qǐng)書(shū),，自動(dòng)辭職者公司不發(fā)給補(bǔ)償金,，未提前申請(qǐng)而自動(dòng)離職給工作帶來(lái)?yè)p失者，需向公司交納______個(gè)月薪資作為補(bǔ)償金,，由公司出資培訓(xùn),，未滿規(guī)定服務(wù)年限而辭職者，按培訓(xùn)協(xié)議書(shū)規(guī)定交納培訓(xùn)費(fèi),。

三,、店規(guī)

(一)員工如有下列事項(xiàng)變更應(yīng)呈報(bào)人事部

(1)住址和電話;

(2)婚姻狀況;

(3)誕生子女。

(二)儀容儀表

(1)儀容要端莊大方,，上班要穿工作服,，佩戴工號(hào)牌，服裝要整潔,，衣服要洗凈燙平;不得裸背敞胸,，穿短褲、背心,，卷褲腳;不準(zhǔn)穿拖鞋,、水鞋、涼鞋等出現(xiàn)在酒樓內(nèi),，穿皮鞋的要擦亮,。

(2)男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),，大鬢角，小胡子,，怪發(fā)型;女員工化淡妝,，不準(zhǔn)頭發(fā)過(guò)肩，不得濃妝艷抹;女性若留長(zhǎng)發(fā),，上班時(shí)必須盤發(fā);全體員工當(dāng)班時(shí)不得佩戴手表,、發(fā)卡以外的首飾物品;不得留長(zhǎng)指甲，染指甲油,。

(3)坐,、立、行姿勢(shì)要端莊,，舉止要大方,。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌椅上，不準(zhǔn)翹腳,、搖腿;站立時(shí)姿勢(shì)要自然大方,、兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前,、不得兩手插口袋,、不得兩手插放胸前、不要呆板不動(dòng),，依墻,、靠壁或依椅靠柜;行走時(shí)不能搖頭晃腦，拉手,、搭肩,，奔追逐等。

(三)禮節(jié)禮貌

(1)對(duì)待賓客態(tài)度要自然,、大方,、穩(wěn)重、熱情,、有禮,，做到笑面迎客，不以膚色,、種簇,、信仰、衣帽取人,。

(2)與客人相遇時(shí)要主動(dòng)讓路,，會(huì)見(jiàn)客人時(shí)不主動(dòng)握手，特別是女賓,，若客人先伸出手來(lái)和你握手時(shí),，應(yīng)面帶笑容與客人握手,，握手時(shí)，姿勢(shì)要端正,，腰要直,，上身向前傾，用力要隨對(duì)方的表示,，不能用左手與客人握手,。

(3)與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正講究禮貌、不左顧右盼,、低頭哈腰或昂首叉腰,，用心聆聽(tīng)客人的談話、不與客人搶話,、不中途插話、不與客人爭(zhēng)論,、不強(qiáng)詞奪理,、說(shuō)話要有分寸、語(yǔ)氣要溫和,，語(yǔ)言要文雅,。

(4)不要詢問(wèn)客人的看齡，特別是女賓;不要詢問(wèn)客人的履歷,，工資收入,，衣物價(jià)格;對(duì)奇裝異服或舉止奇特的人不可圍觀、不可交頭接耳,、不可評(píng)頭論足;對(duì)傷殘和有缺陷的人士不可歧視,，服務(wù)要更周到。

(5)酒店員工必須向所有過(guò)往的賓客主動(dòng)打招呼問(wèn)好,，員工之間遵循下級(jí)給上級(jí)問(wèn)好的原則,。

(四)勞動(dòng)紀(jì)律

(1)按部門排班表規(guī)定的時(shí)間上班，上班不得遲到,、早退,、曠工，不得代他人簽到或打卡,，不得擅離職守,。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不得私自調(diào)班,，需調(diào)班必須找好調(diào)班人員,，征得上級(jí)同意后方可調(diào)班，上班時(shí)不準(zhǔn)串崗,。

(2)員工上班前不得飲酒,，吃生蔥,，生蒜等食品。工作時(shí)間不許大聲喧嘩,、說(shuō)笑,、追逐打鬧，扎堆閑談,，脫崗串崗,，下棋、玩牌等,，服務(wù)時(shí)間不得吸煙,、飲酒、吃零食,。不得剔牙齒,、摳鼻孔、挖耳朵,，打飽嗝,、伸懶腰、打呵欠,、打噴嚏;不準(zhǔn)隨地吐痰,、丟雜物、修指甲,、搔癢,、摳腳指等干其它與工作無(wú)關(guān)的事。下班后或上班前不得在酒樓內(nèi)游蕩閑逛,。

(3)上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活,、會(huì)客、洗衣服,、洗澡,、看書(shū)報(bào)、打私人電話,、不得帶親友到酒樓營(yíng)業(yè)地玩耍,、聊天;不準(zhǔn)開(kāi)收錄機(jī)、看電視,、哼唱歌曲,、小調(diào)等。

(4)不準(zhǔn)抄吃,、抄喝,、抄用酒樓內(nèi)物品。不得將酒樓的設(shè)備設(shè)施和物品送人或給客人超標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng),。

(5)堅(jiān)持站立服務(wù),、微笑服務(wù),、熱情待客、說(shuō)話和氣,、舉止文雅,、注重禮貌。做到“請(qǐng)”字當(dāng)頭,，“謝”字不離口,。服務(wù)時(shí)不可與客人過(guò)于親近或糾纏、攀談,。賓客對(duì)女員工有不軌行為,，應(yīng)設(shè)法巧妙回避并速報(bào)主管。

(6)不準(zhǔn)索要小費(fèi),，不得利用工作之便假公濟(jì)私,，謀取私利。不準(zhǔn)偷聽(tīng),、偷看或者傳播黃色書(shū)刊和錄音錄像制品,。

(7)以主人翁的態(tài)度對(duì)待工作，遵紀(jì)守法,，執(zhí)行規(guī)章。絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng),，按時(shí)完成任務(wù),，不得無(wú)故拒絕或終止工作。嚴(yán)守公司秘密,。

(8)必須愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn),，愛(ài)護(hù)一切用具，注意節(jié)約原材料,，節(jié)約用水,、用電、用氣,、用油;注意設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng),，不私拿公司的物品,。

(9)拾到客人物品或遺留物品，不論多少一律上交吧臺(tái)或收銀臺(tái)登記并報(bào)告經(jīng)理,，由經(jīng)理按規(guī)定處理,，不得隱藏和私分,。

(10)同事之間，上下級(jí)之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互相配合,，平等相待,，對(duì)違反紀(jì)律和規(guī)章制度的現(xiàn)象要批評(píng)、教育和幫助,，不得隱瞞包庇,。

(11)轉(zhuǎn)接電話或和客人交談，要使用本崗位禮貌語(yǔ)言,，面帶微笑,，口氣溫和。

(12)親友探訪：無(wú)所特殊事宜,，上班時(shí)不得在酒樓內(nèi)會(huì)見(jiàn)家屬親友,。員工外來(lái)電話，接線員不予轉(zhuǎn)接應(yīng)婉言拒絕,，可讓對(duì)方留下聯(lián)系方式待下班后處理,。如有緊急特殊事宜，應(yīng)報(bào)告其上級(jí),，由其上級(jí)轉(zhuǎn)告本員工,。

(五)工作考勤

(1)每位員工上下班時(shí)必須打記時(shí)卡，打卡后應(yīng)將卡片放回原處,，嚴(yán)禁代人或委托人代打卡,，違者給予處罰。

(2)穿好工作服后,，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)到,。

(3)如因公差、外勤,、加班,、病假、事假等原因未能打卡,，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)告,，應(yīng)備有病、事假條等,，以備核查,。

(六)制服

(1)公司視不同崗位和職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時(shí)必須穿著制服,，所穿制服必須保持整齊,、清潔。

(2)員工領(lǐng)取新制服,，需交一定的制服押金,，員工離開(kāi)公司時(shí)，必須將制服交回人事部，并取回押金,。公司將定期給員工更換新制服,，若有損壞無(wú)法修整或遺失，將扣除制服押金,。

(七)工作證和工號(hào)牌

(1)凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每人工作證和工號(hào)牌,。員工當(dāng)班時(shí)應(yīng)佩戴工號(hào)牌，領(lǐng)導(dǎo)與保安部人員有權(quán)隨時(shí)檢查,。

(2)工作證,、工號(hào)牌、制服如有遺失,、被竊,，應(yīng)立即向人事部報(bào)告，并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新證(牌),，因使用時(shí)間太長(zhǎng)而引起損失者可免費(fèi)更新,。

(3)員工離職時(shí)，應(yīng)將有關(guān)證件交回人事部,。

(八)檢查攜帶的物品

(1)員工上班時(shí)不得將包裹及其它物件帶進(jìn)酒樓內(nèi)寄存,，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書(shū)刊帶進(jìn)酒樓。下班時(shí)不得將酒樓內(nèi)任何物品攜帶出去,，保安人員有權(quán)檢查,，任何人不得拒絕。

(2)員工若需將酒樓內(nèi)物品或私人物品拿到酒樓外,，需持主管簽署的證明和保安人員的放行條,。

(3)檢查人員不得有傷被檢查人員人格的言論和行動(dòng)。

四,、員工福利

(一)休假

(1)節(jié)假日：按市政府規(guī)定，本酒店員工可享受______日有薪假期：元旦______日假(公歷一月______日);春節(jié)______日假(農(nóng)歷年初______,、初______,、初______);國(guó)際勞動(dòng)節(jié)(公歷五月______、______,、______日);國(guó)慶節(jié)假(公歷十月______,、______、______日);三八婦女節(jié)(公歷三月八日,，婦女享受______天休假),。

(2)婚假：凡在本公司工作滿______年以上有簽定勞動(dòng)合同的適齡青年結(jié)婚時(shí)可享受有薪假期______天，符合晚婚年齡的享受有薪假期______天,。

(3)喪假：凡在本公司工作滿______年以上有簽定勞動(dòng)合同的員工,，如其直系親屬(指配偶、父母、配偶父母,、祖父母,、子女、兄弟姐妹等)不幸去世,，可申請(qǐng)______天的有薪喪假,。

(4)病假：?jiǎn)T工因病不能堅(jiān)持工作，必須事先請(qǐng)示上級(jí),，經(jīng)批示后方可請(qǐng)病假,，假條備人事部。病假期間不享受工資待遇,，員工每月累計(jì)病假不得經(jīng)常超過(guò)______天,，否則公司可解除聘用，除非住院(但需出示縣級(jí)以上醫(yī)院證明或由縣級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的休假建議條),。

(5)事假：?jiǎn)T工因故需請(qǐng)事假的,，必須先請(qǐng)示上級(jí)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)事假,，假條備人事部,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得無(wú)故缺席或擅離工作崗位。事假期間不享受工資待遇,，員工每月累計(jì)事假不得經(jīng)常超過(guò)______天,，否則公司可解除聘用，除非確有特殊情況,。

(二)教育培訓(xùn)：公司為了提高員工的管理水平,，服務(wù)水準(zhǔn)、知識(shí)水平,、技術(shù)水平,，員工必須接受教育培訓(xùn)，受培訓(xùn)的員工在合同期內(nèi)要為公司服務(wù),，否則必須賠償所支出的有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用,。

(三)生活福利

(1)按公司規(guī)定的范圍，員工可以享用公司的福利設(shè)施,，包括衛(wèi)生設(shè)施,、員工宿舍，但需辦理手續(xù),，得到許可后方能使用,。員工不得帶親朋好友留宿員工宿舍。

(2)員工上班時(shí)間每天可享用______餐免費(fèi)餐或按公司的規(guī)定發(fā)給生活補(bǔ)貼費(fèi),。

(四)災(zāi)害補(bǔ)償

(1)員工因公而致傷,、病、殘時(shí)應(yīng)立即就近送醫(yī)院搶救治療并報(bào)告人事部，治傷養(yǎng)傷期間照發(fā)薪金并酌情給予醫(yī)療補(bǔ)貼,。

(2)員工因公而致亡者,，將按政府有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)條例之規(guī)定辦理補(bǔ)償。

五,、表彰

本公司員工凡符合下列條件之一者可以表彰

(一)表彰條件

(1)努力鉆研業(yè)務(wù),，對(duì)提高業(yè)務(wù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造,、改革,、提高，有顯著成效者;

(2)愛(ài)店如家,，積極工作,，熱情服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī)者,。

(3)努力拓展業(yè)務(wù),，積極開(kāi)展市場(chǎng)銷售，對(duì)酒樓營(yíng)業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者;

(4)在為賓客服務(wù)中,，深入細(xì)致,，熱情周到，使賓客深感滿意而受到贊揚(yáng)感謝者;

(5)嚴(yán)格控制開(kāi)支,，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績(jī)者;

(6)防患于未然,，為保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，見(jiàn)義勇為,，有特殊功勞者;

(7)拾金不昧者,，為酒店贏得聲譽(yù);

(8)幫助賓客解決危難，妥善處理客人病,、傷,，受到客人表?yè)P(yáng)者;

(9)維護(hù)酒樓正常營(yíng)業(yè)秩序，揭發(fā),、檢舉壞人壞事者;

(10)工作中堅(jiān)持原則,，秉公辦事、廉潔奉公者;

(11)發(fā)現(xiàn)事故苗頭不對(duì)及時(shí)匯報(bào),，防止重大事件發(fā)生減少酒店損失者;

(12)在其它方面有突出貢獻(xiàn)者。

(二)表彰形式：口頭表?yè)P(yáng),、通報(bào)表?yè)P(yáng),、授予獎(jiǎng)狀、授予獎(jiǎng)品,、授予獎(jiǎng)金,、加薪晉級(jí)。

(三)表彰程序：由基層領(lǐng)班、主管報(bào)告經(jīng)理,，由經(jīng)理報(bào)告總經(jīng)理批轉(zhuǎn)人事部,。

六、處罰

(一)處罰條件

(1)員工凡犯有下列條規(guī)之一,，重者扣發(fā)薪金______元,，輕者進(jìn)行批評(píng)教育。

1)上班不打工卡或請(qǐng)他人代打卡及代打卡者,。

2)不修儀表,，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。

3)工作態(tài)度不認(rèn)真,，不履行職責(zé),，不按操作規(guī)程操作。

4)不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù),。

5)工作不負(fù)責(zé)而引起客人不滿,。

6)工作時(shí)間看電視、聽(tīng)收錄機(jī),、看書(shū)報(bào)等,。

7)工作時(shí)間內(nèi)串崗，打私人電話,、飲酒,，唱歌及酒后上班。

8)在酒樓內(nèi)隨地吐痰,、丟雜物,、果皮等。

9)未經(jīng)允許使用客人的設(shè)備,、設(shè)施,、用品。

10)將未用設(shè)備挪為它用,。

11)違反安全規(guī)則和保密守則,。

12)上下班不走職工通道。

13)無(wú)故遲到,、早退,。

14)上班時(shí)睡覺(jué)。

15)未經(jīng)經(jīng)理同意,，擅自調(diào)班,、調(diào)休。

16)未經(jīng)許可,，擅自使用公司長(zhǎng)途電話,、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和電腦等。

17)下班不接受保安檢查,。

(2)員工凡犯有下列條規(guī)之一,，扣除薪金______元/次，領(lǐng)班以上管理層情節(jié)嚴(yán)重者降職處分

1)擅離工作崗位,，經(jīng)常遲到,、早退，無(wú)心工作;

2)對(duì)上級(jí)不尊重不禮貌,，違反或不服從上級(jí)的工作指令和工作調(diào)動(dòng);

3)對(duì)抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo),，煸動(dòng)他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序。

4)對(duì)賓客粗暴或不禮貌,，對(duì)他人施加暴行,、威脅或勒索。

5)蓄意損耗,、損壞酒樓或客人物品;

6)拿取或偷食酒樓或客人食品;

7)擅自攜出或企圖攜出酒店物品;

8)代客人在本酒樓外代購(gòu)本酒樓有售的商品,，令公司造成經(jīng)濟(jì)損失，在酒樓內(nèi)私售私人物品;

9)利用工作之便索賄受賄,，貪污或企圖貪污公司的錢物;

10)制造謠言或惡意中傷本公司的聲譽(yù)或其他員工的名譽(yù),。

11)行為不端，作風(fēng)不軌,，喪失人格,、店規(guī)和國(guó)格;

12)因工作失職而造成災(zāi)、傷或其他事故;

13)在酒樓內(nèi)打架,、爭(zhēng)吵,、粗言穢語(yǔ)、賭博,、喧嘩,。

14)盜竊酒樓、賓客或同事的財(cái)物,，拾到客人物品不上交據(jù)為己有;

15)出示假的病假條;

16)嚴(yán)重違反酒樓員工餐廳或宿舍管理?xiàng)l例;

17)泄露公司機(jī)密;

18)違反公司安全條例及安全管理制度;

19)將賓客,、同事的財(cái)物遺失、破壞卻沒(méi)有及時(shí)上報(bào),，對(duì)調(diào)查提供假信息,。

(3)員工凡有下列條款之一，重者解雇輕者勸其退職

(a)在酒樓內(nèi)斗毆,、恐嚇,、威脅、危害同事;

(b)工作時(shí)間內(nèi)醉酒或服食麻醉藥物;

(c)有不道德行為或耍流氓;

(d)將犯罪分子帶到酒樓作案,，或介紹娼妓;

(e)攜帶違禁物品如：武器,、毒品、爆炸品,、易燃品等進(jìn)入酒樓內(nèi),，違反防火規(guī)章，造成事故隱患,。

(f)向客人索取小費(fèi)或財(cái)物;

(g)收受賄賂或向他人行賄;

(h)月累計(jì)無(wú)故曠工達(dá)______天以上;

(i)利用公職謀私利,，與賓客串謀損害公司利益;

(j)傳播、收看黃色淫穢書(shū)刊,、錄像等黃色物品;

(k)拒不接受上級(jí)或有關(guān)部門的調(diào)查;

(l)管理不善造成公司嚴(yán)重?fù)p失;

(m)經(jīng)常違反公司規(guī)定,，屢教不改者;

(n)丟失公司重要鑰匙、印章,、單據(jù);

(o)觸犯《治安管理?xiàng)l例》及國(guó)家任保刑事法律,。

(二)處罰方式

(1)批評(píng)教育：當(dāng)面或在一定范圍內(nèi)進(jìn)行批評(píng)教育;

(2)扣發(fā)薪金：按犯錯(cuò)誤程度和認(rèn)錯(cuò)態(tài)度決定扣發(fā)薪金額;

(3)發(fā)過(guò)失書(shū)：寫(xiě)檢討書(shū)，發(fā)過(guò)失通知書(shū),，得_______次過(guò)失者,，自然被解雇;

(4)降職處罰：寫(xiě)檢討書(shū)，降職處理或調(diào)動(dòng)其工作;

(5)勸其退職：寫(xiě)檢討書(shū),，勸其退職;

(6)解雇處罰：?jiǎn)T工犯有重大過(guò)失,，公司可對(duì)其立即解雇。

(三)處罰程序

1.員工犯有過(guò)失,，第(1)條中任何一條,，由領(lǐng)班或直接經(jīng)理執(zhí)行;

2.員工犯有過(guò)失第(2)條及第(3)條，由經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn),，報(bào)人事部執(zhí)行;

3.員工如果對(duì)處罰或處理意見(jiàn)不服,，可以向上一級(jí)或越級(jí)上訴;

七、安全守則

(1)注意防火,、防盜,，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象,，必須立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部,，并及時(shí)查找處理防患于未然。

(2)班前,、班后要認(rèn)真檢查不安全因素,，消除不安全隱患，確保酒樓,、賓客,、員工生命財(cái)產(chǎn)安全;

(3)禁止客人小孩在酒樓內(nèi)玩火、玩電,、玩水,，避免意外事故發(fā)生;

(4)不準(zhǔn)將親友和無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)工作場(chǎng)所,，不準(zhǔn)在值班室或員工宿舍留客住宿;

(5)如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員,、精神病患者,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理;

(二)火警,。如遇火警必須采取如下措施：

(1)保持沉著鎮(zhèn)靜,，不可驚慌失措;

(2)呼喚同事協(xié)助，就近按動(dòng)火警警鈴,。

(3)切斷一切電源開(kāi)關(guān),，并將火警現(xiàn)場(chǎng)的門窗關(guān)閉;

(4)利用就近的滅火器材將大火撲滅;

(5)若因漏電引起的火災(zāi)，切勿用水或用泡沫撲滅;

(6)如火勢(shì)擴(kuò)大面致有生命危險(xiǎn),，必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場(chǎng),。

(7)保安部要通知消防、公安部門和醫(yī)院,。

企業(yè)員工手冊(cè)的作用 企業(yè)員工手冊(cè)有法律效力么篇七

會(huì)計(jì)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,經(jīng)過(guò)三年的專業(yè)學(xué)習(xí)后,在掌握了一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的前提下,為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí),將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái),本人于xx年3-4月在電纜有限公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行了一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí),。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

電纜有限公司(原衡陽(yáng)電纜廠,，始建于1952年)是由電工股份有限公司,、xx省內(nèi)十四市電業(yè)局下屬企業(yè)和衡陽(yáng)電纜廠有限公司進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合資組建的大型電線電纜制造企業(yè),。公司產(chǎn)品以“”牌為商標(biāo),。可以生產(chǎn)各類電線電纜產(chǎn)品,，其中“”電線榮獲全國(guó)行業(yè)內(nèi)唯一產(chǎn)品質(zhì)量最高獎(jiǎng),，公司榮獲“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行全國(guó)先進(jìn)單位”、“中國(guó)機(jī)械化質(zhì)量信得過(guò)企業(yè)”,，是省級(jí)電線電纜產(chǎn)品技術(shù)中心,，xx省電線電纜質(zhì)量監(jiān)督局定點(diǎn)監(jiān)測(cè)中心。公司擁有進(jìn)出口自營(yíng)權(quán),，年產(chǎn)銷超6億元,，成為xx省最大電線電纜制造企業(yè)。公司采用先進(jìn)的管理方式,，憑借一流的專業(yè)技術(shù)人才和豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),，充分發(fā)揮強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和集團(tuán)化、集約化的優(yōu)勢(shì),，成為國(guó)內(nèi)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的電線電纜生產(chǎn)企業(yè),，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和民族工業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

二,、實(shí)習(xí)過(guò)程

會(huì)計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科,、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,。

在實(shí)習(xí)期間,，我主要學(xué)習(xí)一些會(huì)計(jì)日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理,。公司財(cái)務(wù)部主要有材料會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì),、銷售會(huì)計(jì),、總賬會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)以及出納,。在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理中,，公司主要利用用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，同時(shí)也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)查詢及處理,，在稅務(wù)處理工作方面,，只要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進(jìn)行納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳,、abc3000等稅務(wù)軟件進(jìn)行納稅申報(bào)以及稅收抵扣等業(yè)務(wù),。

在處理日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面，主要利用用友財(cái)務(wù)軟件,，針對(duì)實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理,，編制會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行審核記賬等,。公司日常的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通常不是采購(gòu)就是銷售,，在進(jìn)行采購(gòu)業(yè)務(wù)處理時(shí)，需進(jìn)行編制采購(gòu)入庫(kù)單,，并核對(duì)采購(gòu)數(shù)量,、金額及稅額;銷售業(yè)務(wù)方面，主要是對(duì)于應(yīng)收賬款的核對(duì),，根據(jù)實(shí)際發(fā)生以及相應(yīng)回款進(jìn)行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬;在采購(gòu)與銷售方面的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中,，在制單處理方面要特別細(xì)心，要注意核對(duì)供應(yīng)商以及客戶往來(lái),，以免在進(jìn)行項(xiàng)目核算時(shí)發(fā)生串戶,。除了采購(gòu)和銷售業(yè)務(wù)，日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)還包括通過(guò)單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款業(yè)務(wù),，并在受到銀行回單后,，利用用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行應(yīng)付賬款核算。日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是會(huì)計(jì)工作的基礎(chǔ),，對(duì)于每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),，每一個(gè)步驟,，每一個(gè)程序，都必須以會(huì)計(jì)制度為基礎(chǔ),，尊重原始憑證,，考究其真實(shí)性和準(zhǔn)確性，才能更好地發(fā)揮利用財(cái)務(wù)軟件的強(qiáng)大功能,，提高我們的工作效率,。

公司的另一個(gè)重要會(huì)計(jì)核算項(xiàng)目就是進(jìn)行成本及費(fèi)用的核算。工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的構(gòu)成,，主要包括生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)際消耗的直接材料,、直接工資、其他直接支出和制造費(fèi)用,。成本核算主要包括生產(chǎn)費(fèi)用核算和生產(chǎn)成本核算,，生產(chǎn)費(fèi)用核算，是根據(jù)經(jīng)過(guò)審核的各項(xiàng)原始憑證匯集生產(chǎn)費(fèi)用,，進(jìn)行生產(chǎn)費(fèi)用的總分類核算和明細(xì)分類核算,。然后，將匯集在有關(guān)費(fèi)用賬戶中的費(fèi)用再進(jìn)行分配,，分別分配給各成本核算對(duì)象,。生產(chǎn)成本的計(jì)算，是將通過(guò)生產(chǎn)費(fèi)用核算分配到各成本計(jì)算對(duì)象上的費(fèi)用進(jìn)行整理,，按成本項(xiàng)目歸集并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品成本計(jì)算,。如本期投產(chǎn)的產(chǎn)品本期全部完工，則所歸集的費(fèi)用總數(shù)即為完工產(chǎn)品成本,。如果期末有尚未完工的在產(chǎn)品,，則需采用適當(dāng)方法將按成本項(xiàng)目歸集起來(lái)的各項(xiàng)費(fèi)用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品間進(jìn)行分配，計(jì)算出完工產(chǎn)品的成本,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，對(duì)于進(jìn)行成本核算的原始憑證主要是收料單、領(lǐng)料單,、產(chǎn)成品交庫(kù)單,，月末盤點(diǎn)表等。同時(shí),。需要注意的是,，在進(jìn)行費(fèi)用歸集的時(shí)候，必須要有相應(yīng)發(fā)票才能進(jìn)行計(jì)入費(fèi)用,。

稅務(wù)處理是公司財(cái)務(wù)處理的重要部分,。稅務(wù)會(huì)計(jì)主要公司稅務(wù)的申報(bào)(包括增值稅、所得稅、房產(chǎn)稅,、車船使用稅,、印花稅等)以及*公司稅務(wù)的繳納、查對(duì),、復(fù)核,，稅務(wù)登記及變更事項(xiàng)，編制相關(guān)稅務(wù)報(bào)表以及相關(guān)分析報(bào)告,，申請(qǐng)開(kāi)具紅字發(fā)票,，相關(guān)免稅業(yè)務(wù)等。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我們主要利用網(wǎng)上辦稅大廳進(jìn)行申報(bào)以及增值稅認(rèn)證抵扣,，利用abc3000進(jìn)行稅務(wù)報(bào)表的填制，并對(duì)于本期應(yīng)交及未交稅金進(jìn)行查對(duì)和復(fù)核,。特別引起我們注意的是，xx年起,，凡企業(yè)購(gòu)進(jìn)固定資產(chǎn)并取得增值稅專用發(fā)票均可進(jìn)行增值稅抵扣,。電纜有限公司屬高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)所得稅按應(yīng)納稅所得額15%征收,。

月底是公司出具財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)候,。總賬會(huì)計(jì)即主管會(huì)計(jì),，主要負(fù)責(zé)公司主要財(cái)務(wù)報(bào)表的出具,。在實(shí)習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)了資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表,、損益表、利潤(rùn)表,、所有者權(quán)益變動(dòng)表以及各種附表,，并對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，計(jì)算出本期應(yīng)納稅所得額并進(jìn)行納稅申報(bào),。通過(guò)編制財(cái)務(wù)報(bào)表還能對(duì)公司的資產(chǎn)負(fù)債率以及銷售利率等財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析,。財(cái)務(wù)報(bào)表需一式三份，上交給國(guó)稅及地稅各一份,，本公司自己留底一份,。

公司財(cái)務(wù)部還設(shè)有出納及增值稅發(fā)票開(kāi)具處，出納主要管理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù),，編制現(xiàn)金及銀行存款日記賬等，開(kāi)具收款收據(jù)以及票據(jù)的，專用收款收據(jù)需到稅務(wù)局領(lǐng)購(gòu),，且每次只能購(gòu)買一本,。通過(guò)出納崗位的實(shí)習(xí)，我還了解到真實(shí)的現(xiàn)金支票,、轉(zhuǎn)賬支票的開(kāi)具以及銀行承兌匯票的,。在增值稅專用發(fā)票的開(kāi)具中，必須核對(duì)單位的每一項(xiàng)稅務(wù)信息,，包括稅號(hào),、名稱、電話,、地址等,，在開(kāi)具過(guò)程中，必須真實(shí)準(zhǔn)確,，如發(fā)生錯(cuò)誤的增值稅發(fā)票,，需向稅務(wù)局提出申請(qǐng)，開(kāi)具紅字發(fā)票等,。

三,、實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),、在實(shí)踐中鞏固知識(shí),。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合起來(lái),，不僅讓我們對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)核算流程有了詳細(xì)而具體的認(rèn)識(shí),，熟悉了會(huì)計(jì)核算的具體工作對(duì)象，也縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離,。在實(shí)習(xí)期間,，主要利用真實(shí)的會(huì)計(jì)憑證及財(cái)務(wù)賬表對(duì)一定期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，對(duì)于稅務(wù),、銀行與企業(yè)之間的重要關(guān)系有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，同時(shí)也更加熟悉了用友財(cái)務(wù)軟件在實(shí)際的會(huì)計(jì)工作中的各種操作，體會(huì)到了會(huì)計(jì)電算化為會(huì)計(jì)工作帶來(lái)的便捷,。

實(shí)習(xí)是每個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生的重要經(jīng)歷,，通過(guò)實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力,，也增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作也有了新的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),，也讓我更加看清自己的不足之處,。通過(guò)這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí),，我對(duì)今后的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論知識(shí),，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。

企業(yè)員工手冊(cè)的作用 企業(yè)員工手冊(cè)有法律效力么篇八

一,、火鍋店員工考勤制度

1,、工作人員上班時(shí)必須簽到或打卡、嚴(yán)禁代簽或帶打,。

2,、穿好工作服后應(yīng)向領(lǐng)班、組長(zhǎng)或廚師長(zhǎng)報(bào)到,。

3,、根據(jù)工作需要，需要加班的員工留下,。不需要加班的員工應(yīng)按時(shí)離開(kāi),。

4、上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,不脫崗,、不串崗;不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事,。

5、因病需請(qǐng)假的需提前一天向人事經(jīng)理辦理準(zhǔn)假手續(xù),，并出具醫(yī)院開(kāi)出的診斷證明，經(jīng)人事經(jīng)理同意后方可休假;因突發(fā)病不能請(qǐng)假的,，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)告人事經(jīng)理,。事后出具醫(yī)院開(kāi)具的有效證明，因不能提供相關(guān)手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者,，按曠工或早退處理,，請(qǐng)假應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)請(qǐng)假條。

6,、需請(qǐng)事假的必須提前一日辦理事假手續(xù),，經(jīng)人事經(jīng)理批準(zhǔn)方有效，未經(jīng)批準(zhǔn)不得無(wú)故缺席或擅自離崗,。

7,、根據(jù)本企業(yè)工作需要，需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意可按加班或銷假處理,。

8、婚假,、產(chǎn)假,、喪假按企業(yè)的有關(guān)規(guī)定辦理。

9、本制度適用于火鍋店一切工作人員,。所有員工違反規(guī)定按照相關(guān)規(guī)定處理,。

二、火鍋店員工著裝制度

1,、上班期間需穿崗位工作服;服裝要干凈,、整潔、工作時(shí)間不得敞胸露懷,，穿便服和奇裝異服,。

2、上班期間需穿工作鞋,，不得穿拖鞋,、水鞋、涼鞋,。

3,、工作服應(yīng)保持干凈整潔，不得用其它飾物代替紐扣,。

4,、工作服只能在工作區(qū)域或相關(guān)地點(diǎn)穿戴。不得進(jìn)入工作區(qū)域以外的地點(diǎn),，禁止著工裝進(jìn)入前廳,。

5、按規(guī)定圍腰系帶操作,，不得拖曳,。

6、本制度適用于火鍋店一切工作人員,。所有員工違反規(guī)定按照相關(guān)規(guī)定處理,。

三、火鍋店員工獎(jiǎng)懲制度

根據(jù)火鍋店規(guī)定,，結(jié)合火鍋店具體情況,，對(duì)火鍋店各崗位工作符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者進(jìn)行內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)采取精神和物質(zhì)相結(jié)合的辦法,，與員工的自身榮譽(yù)利益直接掛鉤,。獎(jiǎng)勵(lì)方式為授與榮譽(yù)與頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。懲處方式為降職,、降級(jí),、停職、停崗和扣發(fā)工資,，獎(jiǎng)金,、直到除名,。

符合下列條件之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1、參加國(guó)家,、省,、市等舉辦的烹飪大賽或美食節(jié)，取得優(yōu)秀成績(jī)者,。

2,、忠于職守、全年出滿勤;工作表現(xiàn)突出,，受到賓客多次表?yè)P(yáng)者,。

3、對(duì)廚房生產(chǎn)和火鍋店管理提出合理化建議;被采納后產(chǎn)生較大效益者,。

4,、在火鍋店日常經(jīng)營(yíng)中及時(shí)消除較大隱患者。

5,、受到顧客書(shū)面表?yè)P(yáng),。

6、節(jié)約用料綜合利用成績(jī)突出者,。

7,、衛(wèi)生工作一貫表現(xiàn)突出;為大家所公證者。

獎(jiǎng)勵(lì)條例中1,、3,、4、6,、條視情況分別獎(jiǎng)勵(lì)100——500元,。同時(shí)授予優(yōu)秀員工榮譽(yù)證書(shū)。2,、5、7,、條頒發(fā)獎(jiǎng)狀,，同時(shí)給予100—300元的獎(jiǎng)金。

符合下列情形之一者給予懲處：

1,、違反勞動(dòng)紀(jì)律,，不聽(tīng)勸阻者。

2,、不服從分配,，影響火鍋店管理經(jīng)營(yíng)者。

3,、由于自身工作粗心,，引起顧客火鍋店工作或菜品質(zhì)量投訴者,。

4、弄虛作假,、或搬弄是非,、制造矛盾、影響同事關(guān)系者,。

5,、不按操作規(guī)程損壞火鍋店設(shè)備和用具者。

6,、不按操作規(guī)程引起較大責(zé)任事故者,。

7、打架斗毆者,。

懲處條例中違反1,、3、條視情況分別處罰50—100元,，2,、4、條視后果輕重處罰100—200元,，5,、6、條除賠償損失外視情況停職,、停崗或200—500元處罰7,、條給予100—300元現(xiàn)金處罰直到開(kāi)除，造成他人傷害的送司法機(jī)關(guān)處理,。

四,、火鍋店員工紀(jì)律制度

1、火鍋店員工上下班必須打卡或簽到,、簽退;并應(yīng)準(zhǔn)備充分時(shí)間更換工作服,，以準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。

2,、嚴(yán)禁員工替代他人打卡或簽到,。

3、火鍋店員工在工作時(shí)間內(nèi)必須堅(jiān)守工作崗位,，不得擅自離開(kāi),。

4、保證清潔;良好的工作環(huán)境;提高工作效率,，工作時(shí)間不準(zhǔn)吸煙;不得高聲喧嘩,、聊天。

5,、工作時(shí)間需穿著整潔,、大方,、得體的工作服、圍裙,、工作帽,，男工不可蓄長(zhǎng)發(fā)。

6,、工作時(shí)間應(yīng)佩戴工號(hào)牌;并按指定位置佩戴,。

7、火鍋店內(nèi)嚴(yán)禁亂吃,、亂拿食物或物品,，違者視其情節(jié)嚴(yán)輕重給予處罰。

8,、服從經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)工作中存在或出現(xiàn)問(wèn)題要采取正確渠道溝通、解決,。

9,、火鍋店員工不得接受供貨商的饋贈(zèng)。

10,、嚴(yán)格執(zhí)行火鍋店內(nèi)各項(xiàng)管理制度的規(guī)定,。

五、火鍋店員工安全操作規(guī)章

1,、員工上崗必須按要求穿工作服及工作鞋,。

2、員工當(dāng)班必須保證精力集中,，不得在廚房?jī)?nèi)跑動(dòng),、打鬧。

3;廚房設(shè)備由主管人員定期檢查,，以防意外事故發(fā)生,。

4、廚師使用廚房設(shè)備,，必須嚴(yán)格遵守正常的操作規(guī)程,，新員工必須由主管人員對(duì)其進(jìn)行設(shè)備使用方法的培訓(xùn)。

5,、油炸鍋在使用過(guò)程中人員不得離崗,。

6、搬運(yùn)重物，特別是熱湯汁時(shí)不要一人操作,，以免扭傷或燙傷,。

7,、刀具和鋒利的器具落地途中不要用手接拿,。

8,、隨時(shí)保證刀具的鋒利,，不鋒利的刀具最易受傷,。

9,、廚房員工不得隨意處理突發(fā)的斷電事故。

10,、清理有電源設(shè)備時(shí),，必保證電源已經(jīng)斷開(kāi)。

11,、工作時(shí)注意保持地面清潔,，以免滑倒受傷。

12,、工程人員斷電掛牌操作時(shí),，嚴(yán)禁隨意合閘。

企業(yè)員工手冊(cè)的作用 企業(yè)員工手冊(cè)有法律效力么篇九

1,、員工基本管理

(1)嚴(yán)格遵守作休時(shí)間,，不無(wú)故缺席，不擅離職守,，有事請(qǐng)假,。

(2)當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。

(3)上崗前檢查個(gè)人儀容儀表,，保持精神飽滿,，心情愉快。

(4)不該說(shuō)的不說(shuō),，不該聽(tīng)的不聽(tīng),，不該看的不看，不做與工作無(wú)關(guān)的事,。

(5)上崗時(shí)不吃零食,、不會(huì)客、不接聽(tīng)私人電話,。

(6)不向客人索要物品,、小費(fèi)、私收回扣,、不隨意接受禮物,。

(7)不亂動(dòng)客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品,。

(8)任何情況下不與客人爭(zhēng)辯,，不與領(lǐng)導(dǎo)同事?tīng)?zhēng)辯。

(9)愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源,。

(10)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息,。

2、著裝儀容

(1)服裝：按公司規(guī)定服裝上崗,。

(2)工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置,。

(3)鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無(wú)污,，不赤腳穿鞋,。

(4)頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無(wú)頭宵,，均貼,，不可蓬亂。

(5)面容：女員工以淡妝上崗,，男員工保證隨時(shí)面部清潔,。

(6)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

3,、形體規(guī)范

(1)站姿：堅(jiān)持站立服務(wù),，站姿優(yōu)雅，面帶微笑,。

(2)眼睛平視服務(wù)對(duì)象,，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品,、不插兜,、插腰、抱肩及不良毛病,。

4,、禮節(jié)禮貌

(1)熟悉掌握問(wèn)候語(yǔ)言，主動(dòng)問(wèn)候客人,，能夠根據(jù)時(shí)間,、場(chǎng)所、情景,、接待對(duì)象的不同,，準(zhǔn)確應(yīng)用問(wèn)候禮節(jié)。

(2)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié),，根據(jù)場(chǎng)景,，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏,，應(yīng)對(duì)得體,。

(4)熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別,，做到講究禮儀順序、禮儀形式,，語(yǔ)言親切準(zhǔn)確示意得體,。

(5))對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí),、表情自然,、面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇,。

(8)與客人交談時(shí)保持微笑,，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸,，姿態(tài)優(yōu)美,，注重傾聽(tīng)，不插嘴,，精神集中,，時(shí)時(shí)表示尊重。

5,、崗位職責(zé)(服務(wù)員)

(1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作,，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù),。

(2)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下,，每日清潔衛(wèi)生,，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔,，空氣清新,。

(4)負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營(yíng)業(yè)的需要,。

(5)遵守本部門的規(guī)章制度,。

企業(yè)員工手冊(cè)的作用 企業(yè)員工手冊(cè)有法律效力么篇十

大學(xué)兩年即將結(jié)束， 學(xué)院為了使我們更多了解產(chǎn)品,、設(shè)備,，提高對(duì)數(shù)控制造技術(shù)的認(rèn)識(shí)，加深數(shù)控在工業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用的感性認(rèn)識(shí),，開(kāi)闊視野了解相關(guān)設(shè)備及技術(shù)資料,，熟悉典型零件的加工工藝，特意安排了我們到擁有較多類型的數(shù)控機(jī)床設(shè)備，生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)的工廠進(jìn)行生產(chǎn)操作實(shí)習(xí). 為以后的工作打下基礎(chǔ),，在最后的幾個(gè)月里開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí).為期一個(gè)多月的生產(chǎn)實(shí)習(xí),，我們來(lái)到了太原第一機(jī)床廠進(jìn)行了實(shí)習(xí)

一、單位介紹

太原第一機(jī)床廠始建于1952年,，是國(guó)家生產(chǎn)金屬切削機(jī)床的重點(diǎn)企業(yè),，是山西省數(shù)控產(chǎn)業(yè)化基地。企業(yè)位于太原市南內(nèi)環(huán)街16號(hào),，占地面積 13.28萬(wàn)平方米,。三面臨街，地處城市中心區(qū)域,，地理位置優(yōu)越,，交通便利。企業(yè)在冊(cè)職工1293人,，其中各類專業(yè)技術(shù)人員320人,。資產(chǎn)總額2.23億元，負(fù)債總額1.78億元,。企業(yè)擁有立式加工中心,、臥式加工中心、高精度導(dǎo)軌磨,、大型數(shù)控龍門鏜銑床,、三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x、雙頻激光干涉儀等高精尖加工和檢測(cè)設(shè)備468臺(tái),，具備完善的工藝保證體系和準(zhǔn)確的計(jì)量檢測(cè)手段,。

企業(yè)主要產(chǎn)品有高、中,、低檔數(shù)控車床,、臥式車床及龍門框架類機(jī)床，共三大系列,、61個(gè)品種,、182種規(guī)格，其中：數(shù)控車床16個(gè)品種,，43個(gè)規(guī)格,，跟蹤國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，市場(chǎng)潛力巨大;臥式車床14個(gè)品種,，64個(gè)規(guī)格,，性價(jià)比高、用戶滿意度好;龍門框架類機(jī)床31個(gè)品種,，75個(gè)規(guī)格,，呈旺銷態(tài)勢(shì),。特別是新產(chǎn)品數(shù)控龍門鏜銑床不僅市場(chǎng)前景看好，而且擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán),，具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。以“太一機(jī)”為注冊(cè)商標(biāo)的產(chǎn)品暢銷全國(guó)，并遠(yuǎn)銷世界十多個(gè)國(guó)家和地區(qū),。企業(yè)技術(shù)力量雄厚,，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短、見(jiàn)效快,，企業(yè)技術(shù)中心以其強(qiáng)勢(shì)的科技開(kāi)發(fā)能力和現(xiàn)代的設(shè)計(jì)手段被評(píng)為省級(jí)技術(shù)中心;企業(yè)以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和快捷周到的服務(wù)著稱，在全國(guó)絕大多數(shù)省,、市,、自治區(qū)建有銷售網(wǎng)點(diǎn)并形成了長(zhǎng)效網(wǎng)絡(luò)體系，企業(yè)注重產(chǎn)品質(zhì)量,，曾于xx年通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,。

二、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們?cè)谕瓿杀緦I(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的學(xué)習(xí)之后,，綜合運(yùn)用知識(shí)的重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，是機(jī)電專業(yè)必修的實(shí)踐課程，在實(shí)踐教學(xué)體系中占有重要地位,。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)使自己在實(shí)踐中驗(yàn)證,、鞏固和深化已學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，通過(guò)知識(shí)的運(yùn)用加深對(duì)相關(guān)課程理論與方法的理解與掌握,。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)及其管理業(yè)務(wù)的了解,，將學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，運(yùn)用已學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)對(duì)實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行初步分析,，善于觀察和分析對(duì)比,，找到其合理和不足之處。靈活運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí),，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)并提煉問(wèn)題,，提出解決問(wèn)題的思路和方法，提高分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力,。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在這短短的幾個(gè)星期內(nèi)，大家每天都要學(xué)習(xí)一項(xiàng)新的技術(shù),，并在很短的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，完成從對(duì)各項(xiàng)具體操做的一無(wú)所知到制作出一件成品的過(guò)程，我們?cè)诶蠋焸兡托募?xì)致地指導(dǎo)下,，很順利的完成各自的實(shí)習(xí)內(nèi)容,，并且基本上都達(dá)到了老師預(yù)期的實(shí)習(xí)要求,，圓滿地完成了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間,，通過(guò)學(xué)習(xí)車工,、鉗工的操作，我們做出了自己的工件,，雖然這幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)是對(duì)我們的一個(gè)很大的考驗(yàn),，但是看到自己平生第一次在車間中做出的工件，我們都喜不自禁,，感到很有成就感,。

來(lái)到工廠，首先工人師父給我們上安全課,，告訴我們什么可以弄什么不可以弄,，一定要服從廠里還有老師的管理，并且要自己注意安全,，不要到處亂跑等,，還給我們說(shuō)了一些活生生的事件，加強(qiáng)我們對(duì)安全的認(rèn)識(shí),，并且還給我們說(shuō)了一些廠子里的優(yōu)秀業(yè)績(jī)等,，還給我們介紹了一些分廠的各種不同的地方.

接下來(lái)幾天實(shí)習(xí)老師帶領(lǐng)我們來(lái)到各分廠熟悉一下車工、鍛工,、磨工,，銑工等機(jī)械設(shè)備的構(gòu)造、工作原理,、基本操作和基本功能,，等以后實(shí)習(xí)的時(shí)候再讓我們實(shí)際操作。通過(guò)老師的講解,，我們熟悉了普通車刀的組成,、安裝與刃磨，了解了車刀的主要角度及作用,，刀具切削部分材料的性能和要求以及常用刀具材料,，車削時(shí)常用的工件裝夾方法、特點(diǎn)和應(yīng)用,，常用量具的種類和方法,，了解了車外圓、車端面,、車內(nèi)孔,、鉆孔、車螺紋以及車槽,、車斷,、車圓錐面,、車成形面的車削方法和測(cè)量方法，了解了常用銑床,、刨床,、磨床的加工方法和測(cè)量方法。

比如在使用磨床機(jī)床工作時(shí),，頭不能太靠近砂輪,，以防止切屑飛入眼睛，磨鑄鐵時(shí)要戴上防護(hù)眼鏡,，不要用手摸或測(cè)量正在切削的工件,，不要用手直接清除切屑，應(yīng)用刷子或?qū)Ｓ霉ぞ咔宄?，?yán)禁用手去剎住轉(zhuǎn)動(dòng)著的砂輪及工件,，開(kāi)機(jī)前必須檢查砂輪是否正常，有無(wú)裂痕,，檢查工件是否安裝牢固,，各手柄位置是否正確,。開(kāi)動(dòng)銑床機(jī)床前,，要檢查銑床傳動(dòng)部件和潤(rùn)滑系統(tǒng)是否正常，各操作手柄是否正確,，工件,、夾具及刀具是否已夾持牢固等，檢查周圍有無(wú)障礙物,，才可正常使用,，變速、更換銑刀,、裝卸工件,、變更進(jìn)給量或測(cè)量工件時(shí)，都必須停車,。更換銑刀時(shí),，要仔細(xì)檢查刀具是否夾持牢固，同時(shí)注意不要被銑刀刃口割傷,。銑削時(shí),，要選擇合適的刀具旋轉(zhuǎn)方向和工件進(jìn)給方向，切削速度,、切削深度,、進(jìn)給量選擇要適當(dāng)，要用鐵勾或毛刷清理鐵屑,，不能用手拉或用嘴吹鐵屑,，工作加工后的毛刺應(yīng)夾持在虎鉗上用銼刀銼削,，小心毛刺割手。銑齒輪時(shí),，必須等銑刀完全離開(kāi)工件后,，方可轉(zhuǎn)動(dòng)分度頭手柄。

車工要求較高的手工操作能力,。通過(guò)老師的講解,，我們了解了車刀的種類，常用的刀具材料,，刀具材料的基本性能,，車刀的組成和主要幾何角度，車床的功能和構(gòu)造,，老師最后給我們示范了車床的操作方法,，并示范加工了一個(gè)木模，然后就讓我們開(kāi)始自己獨(dú)立實(shí)習(xí),，雖然操作技術(shù)不怎么熟練,，經(jīng)過(guò)幾天的車工實(shí)習(xí)，最后還是各自獨(dú)立的完成了實(shí)習(xí),。 車床運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),，不能用手去摸工件表面，嚴(yán)禁用棉紗擦抹轉(zhuǎn)動(dòng)的工件,，更不能用手去剎住轉(zhuǎn)動(dòng)的卡盤,。當(dāng)用頂尖裝夾工件時(shí)，頂尖與中心孔應(yīng)完全一致,，不能用破損或歪斜的頂尖,，使用前應(yīng)將頂尖和中心孔擦凈，后尾座頂尖要頂牢,，用砂布打磨工件表面時(shí),，應(yīng)把刀具移動(dòng)到安全位置，不要讓衣服和手接觸工件表面,。加工內(nèi)孔時(shí),，不可用手指支持砂布，應(yīng)用木棍代替,，同時(shí)速度不宜太快,。禁止把工具、夾具或工件放直接在車床床身上和主軸變速箱上,。工作時(shí),，必須集中精力，注意頭,、手,、身體和衣服不能靠近正在旋轉(zhuǎn)的機(jī)件,，如工件、帶輪,、皮帶,、齒輪等。

四,、實(shí)習(xí)收獲

通過(guò)車工實(shí)習(xí),，我們熟悉了有關(guān)車工及車工工藝方面的基本知識(shí)，掌握了一定的基本操作技能,，已經(jīng)會(huì)初步正確使用和操作車床,，而且還增強(qiáng)我們的實(shí)踐動(dòng)手能力，以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。 |||

數(shù)控車床的操作,，就是通過(guò)編程來(lái)控制車床進(jìn)行加工。數(shù)控機(jī)床是綜合應(yīng)用計(jì)算機(jī),、自動(dòng)控制,、自動(dòng)檢測(cè)及精密機(jī)械等高新技術(shù)的產(chǎn)物，是技術(shù)密集度及自動(dòng)化程度很高的典型機(jī)電一體化加工設(shè)備,，它與普通機(jī)床相比,，其優(yōu)越性是顯而易見(jiàn)的，不僅零件加工精度高,，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,，且自動(dòng)化程度極高,，可減輕工人的體力勞動(dòng)強(qiáng)度,，大大提高了生產(chǎn)效率。只要輸入正確的程序,，車床就會(huì)執(zhí)行相應(yīng)的操作,，通過(guò)數(shù)控車床的操作及編程，深深地感受到了數(shù)字化控制的方便,、準(zhǔn)確,、快捷。通過(guò)數(shù)控實(shí)習(xí),，我們了解了數(shù)控機(jī)床及數(shù)控加工概念,，掌握了數(shù)控機(jī)床程序編制內(nèi)容，數(shù)控實(shí)習(xí)使我們具備了一定的數(shù)控加工基礎(chǔ)知識(shí),，我們基本上可以能閱讀并且編制簡(jiǎn)單數(shù)控操作加工程序,，初步掌握了數(shù)控機(jī)床的操作與維護(hù)。

車工,、鍛工,、磨工,，銑工實(shí)習(xí)是切削加工技術(shù)的必要途徑之一，可以培養(yǎng)我們的觀察能力,、動(dòng)手能力,，開(kāi)拓我們的視野，使我們平時(shí)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和操作實(shí)踐得到有效的結(jié)合,。

在觀察的時(shí)候,，我們?cè)诓欢牡胤较蚬と藥煾刚?qǐng)教，明白了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西. 在聽(tīng)了工人師傅的講解后,，明白了一般零件的加工過(guò)程如下：

胚料---劃線---刨床(工藝上留加工余量)--粗車--熱處理,，調(diào)質(zhì)--車床半精加工--磨--齒輪加工--淬火(齒面)--磨面

齒輪零件加工工藝：

粗車--熱處理--精車--磨內(nèi)孔--磨芯，軸端面--磨另一端面--滾齒--鉗齒--剃齒--鍘鍵槽--鉗工--完工

最后我們?cè)趲煾傅闹笇?dǎo)下,，親自加工了一個(gè)零件,，使我們大家都興奮不易.

在自己親手加工的時(shí)候，很多問(wèn)題都出現(xiàn)在我們的面前,，使我們更加加深了各種知識(shí)的了解,，在自己加工十時(shí)，使我對(duì)對(duì)刀,，參數(shù)的設(shè)置,，編程的要求，工藝,，還有在加工中的各種操做,，以及刀補(bǔ)的建立，還有各種參數(shù)的修改,，以及各種量具的使用有了更加深刻的了解.

在實(shí)習(xí)的期間,，我們還學(xué)習(xí)了數(shù)控車床、銑床等,。數(shù)控給我們留下了深刻的印象,，它們讓我看到了這行業(yè)的未來(lái)。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，但學(xué)習(xí)卻是永無(wú)止境,，通過(guò)我實(shí)習(xí)，我學(xué)到許多知識(shí)與技術(shù),。在這次實(shí)習(xí)中我也學(xué)會(huì)了怎樣去面對(duì)失敗,。實(shí)習(xí)的生活使我難以忘懷。

企業(yè)員工手冊(cè)的作用 企業(yè)員工手冊(cè)有法律效力么篇十一

幼兒園新員工手冊(cè)范本

全體教職工：

為了共同的目標(biāo),，我們走進(jìn)了長(zhǎng)寧區(qū)新實(shí)驗(yàn)幼兒園,，成為這個(gè)大家庭中的一員。我們?cè)笧橛變簣@的發(fā)展努力工作;愿為幼兒的發(fā)展盡心盡責(zé)，愿為自身的發(fā)展不斷學(xué)習(xí),。我們以此手冊(cè)為準(zhǔn)則,，更好的樹(shù)立新實(shí)驗(yàn)人的形象，展現(xiàn)新實(shí)驗(yàn)人的風(fēng)采,，讓我們攜手共勉吧!

關(guān)于幼兒園——我們必須了解的

一,、幼兒園的辦園理念：

辦園理念：樂(lè)慧(即孩子通過(guò)上幼兒園獲得快樂(lè)和智慧;教師有智慧地教育孩子，享受與孩子共同成長(zhǎng)的快樂(lè),。)

辦園目標(biāo)：孩子成長(zhǎng)的樂(lè)園,、教師成長(zhǎng)的學(xué)園、家長(zhǎng)成長(zhǎng)的藝園,。

培養(yǎng)目標(biāo)：善運(yùn)動(dòng),、會(huì)合作、好探究,、樂(lè)表達(dá),。

二、園長(zhǎng)的管理理念：

承認(rèn)教師之間的差異性,，認(rèn)同教師性格的獨(dú)特性,，鼓勵(lì)教師表達(dá)的多樣性，相信所有的教師都能行,。

三,、幼兒園的課程

課程的理念：關(guān)注日常生活，構(gòu)建可能生活,，提升生命質(zhì)量,。

課程的內(nèi)容：運(yùn)動(dòng)、生活,、游戲,、學(xué)習(xí)。其中學(xué)習(xí)活動(dòng)以主題的方式來(lái)進(jìn)行,。

選用的教材：上海市二期課程教材幼兒園教師參考用書(shū)

作為教師——我們必須做到的

一,、xx市教育系統(tǒng)師德“三不準(zhǔn)”的規(guī)定

對(duì)于違反《xx市教育系統(tǒng)師德“三不準(zhǔn)”的規(guī)定》之一者,，要予以勸誡,、警示或處分。

1.不準(zhǔn)利用課余時(shí)間強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加有償補(bǔ)課等活動(dòng),，自覺(jué)抵制有償家教,。

2.不準(zhǔn)對(duì)學(xué)生實(shí)施挖苦、諷刺,、辱罵等語(yǔ)言傷害和其他侮辱學(xué)生人格尊嚴(yán)的行為,。

3.不準(zhǔn)以任何方式，利用職務(wù)之便接受學(xué)生、家長(zhǎng)給予的現(xiàn)金,、禮品等實(shí)物和旅游,、娛樂(lè)等服務(wù)。

二,、xx區(qū)幼兒園教師師德守則

1. 全面觀測(cè)國(guó)家教育方針,，自覺(jué)遵守教育法律法規(guī)，依法履行教師職責(zé)和權(quán)利,。

2. 熱愛(ài)幼兒教育事業(yè),，堅(jiān)守高尚情操，以身作則,、無(wú)私奉獻(xiàn),。

3. 尊重兒童的個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)良好品行,，注重幼兒實(shí)踐及創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。

4. 崇尚科學(xué)精神,，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念,，拓寬知識(shí)視野，更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，勇于探索創(chuàng)新,，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平。

5. 尊重學(xué)生家長(zhǎng),，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議,，積極宣傳科學(xué)的育兒方法，提高家長(zhǎng)家庭教育能力,。

6. 尊重保育員的工作成果,，同時(shí)之間坦誠(chéng)相待、互幫互助,、攜手共進(jìn),，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。

7. 熱愛(ài)本職工作,、忠于職守,，發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)堅(jiān)守崗位,，主動(dòng)應(yīng)對(duì),，妥善處理。

8. 廉潔奉公,，自覺(jué)抵制有償家教,，拒收家長(zhǎng)贈(zèng)送的禮金、禮物。

9. 衣著整潔得體,，語(yǔ)言規(guī)范文明,、態(tài)度和藹可親，舉止大方有禮,。

作為教職工——我們必須遵守的

一,、上下班制度

1. 教職工上下班從雙流路380號(hào)進(jìn)入幼兒園，自行車停在指定的車棚里,，自備車停在周邊的小區(qū)里,。

2. 教職工來(lái)園后主動(dòng)簽到。寫(xiě)清姓名,、來(lái)園時(shí)間等,，每人一格;外出、培訓(xùn),、請(qǐng)假調(diào)休要在簽到本上注明外出時(shí)間,、去向;看病則要將掛號(hào)單貼在簽到本上。

3. 教職工上班時(shí)間

行政上班時(shí)間：8：00——17：00,，(11：45——13：00午餐,、午休)

財(cái)務(wù)及全天空班教師的上班時(shí)間參考行政上班時(shí)間。

教師上班時(shí)間

早班：7：30——16：00(11：45——13：00午餐午休)(冬季根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整)

晚班：8：30——17：00(10：45——11：30午餐午休)

保健上班時(shí)間

早班：7：00——15：30(10：45——11：30午餐午休)

中班：8：00——16：30(10：45——11：30午餐午休)

注：所標(biāo)注的時(shí)間為到達(dá)本職工作崗位的時(shí)間,。

二,、請(qǐng)假制度

1. 上班時(shí)間調(diào)休、外出辦公事,、請(qǐng)假,、早退、看病等必須事先向園長(zhǎng)請(qǐng)假,，離園時(shí)在簽到本上寫(xiě)明離園時(shí)間和去向,。

2. 如遇突發(fā)事件，事先無(wú)法當(dāng)面請(qǐng)假,，可來(lái)電請(qǐng)假,，但要得到園方準(zhǔn)假才能離開(kāi)崗位。

3. 如請(qǐng)事假,，應(yīng)事先向園方提出申請(qǐng),，園方同意后方可離開(kāi)崗位。請(qǐng)事假要扣結(jié)構(gòu)工資和年終獎(jiǎng)勵(lì),。

4. 病假者須將病假單交給園長(zhǎng),。病假同樣要扣除結(jié)構(gòu)工資和年終獎(jiǎng)勵(lì)。如連續(xù)病假必須在最后一天去醫(yī)院看病,。

5. 看病一般不影響工作與學(xué)習(xí)(急診例外)為原則，工作時(shí)間看病后要將掛號(hào)單附在簽到紙上。依看病次數(shù)累積適當(dāng)扣除結(jié)構(gòu)工資及獎(jiǎng)勵(lì),。

附：各類我們會(huì)碰到的假

1. 事假：因重要事情急辦可請(qǐng)事假,。須由園長(zhǎng)審批方可準(zhǔn)假。

2. 病假：因病不能堅(jiān)持工作,，應(yīng)憑醫(yī)院病假證明請(qǐng)病假,。

3. 婚假：請(qǐng)婚假應(yīng)提前十天向園長(zhǎng)提出?；榧偃?，晚婚者可增加七天，累計(jì)十天,。

4. 探親假：享受對(duì)象只限其父母或配偶戶口在外省市的在職教職工,。教職工探望配偶，每年給予探親假一次,，假期三十天,。未婚教職工探望父母，原則上每年給假一次,，假期二十天,。已婚教職工探望父母的，每四年給假一次,，假期為二十天,。學(xué)校教職工應(yīng)該在寒暑假內(nèi)探親，不能既享受寒暑假又另加探親假,。

5. 喪假：教職工凡直系親屬(父,、母、配偶,、子女)死亡的給喪假三天;配偶的雙親有死亡者,，可給喪假1-3天;若喪者在外地，可酌情延長(zhǎng)喪假,，給予路程假,。

6. 產(chǎn)假：女教職工產(chǎn)前假15天，產(chǎn)假75天,，晚育增加產(chǎn)假十五天;難產(chǎn)再增加產(chǎn)假十五天,，正值寒暑假期間，可按實(shí)際影響天數(shù)順延其休假時(shí)間,。

三,、調(diào)休制度

1. 調(diào)休假不得妨礙工作學(xué)習(xí)，原則上上午不調(diào)休,，調(diào)休不跨班進(jìn)行,。

2. 有緊急需要在征得園方同意后,，方可與搭班換班調(diào)休。

3. 調(diào)休要寫(xiě)明具體調(diào)休時(shí)間,，每次調(diào)休半小時(shí)起計(jì)算,。離園前將調(diào)休單附(粘貼)在簽名本上。

四,、值班制度

1. 早護(hù)導(dǎo)時(shí)間為7：00——7：30,。早護(hù)導(dǎo)教師簽到后要在姓名后寫(xiě)上“早”字，并記錄好幼兒姓名;

2. 晚護(hù)導(dǎo)教師要在16：55到接待室,，并在晚護(hù)導(dǎo)記錄本上簽上自己名字及每班教師交給護(hù)導(dǎo)教師的幼兒姓名;

3. 早,、夜護(hù)導(dǎo)老師必須認(rèn)真照顧好幼兒，不做私活,，做好交接工作,，不將幼兒交護(hù)校人員。

4. 節(jié)日值班期間,，值班人員按時(shí)到崗,，忠于職守，不隨意換班,，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄,。如因事因病不能值班，要委托幼兒園其他人員代崗,，須提前通知園領(lǐng)導(dǎo),。堅(jiān)守崗位，做好電話的接聽(tīng)及信件,、報(bào)刊的接收工作,。加強(qiáng)巡視，注意安全,，做好巡視情況記錄,。對(duì)重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)視看管，提高警惕,，發(fā)現(xiàn)可疑情況或遇到重大事件,，及時(shí)向園領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

作為教職工——我們必須牢記的

一,、園長(zhǎng)職責(zé)

a) 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)、方針,、政策和上級(jí)主管部門的規(guī)定,。依法治校，依法治教,。在上級(jí)教育部門領(lǐng)導(dǎo)下,，對(duì)學(xué)校教育教學(xué)和行政管理工作全面負(fù)責(zé),。

2. 不斷更新教育理念，以前瞻的意識(shí)和先進(jìn)的辦學(xué)理念,，結(jié)合幼兒園實(shí)際情況,，制定幼兒園的發(fā)展規(guī)劃,。

3. 加強(qiáng)民主管理,，接受民主監(jiān)督，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格要求自己,，秉公辦事。

4. 建立健全幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位細(xì)則,，負(fù)責(zé)對(duì)全園工作人員的聘任(用)和調(diào)配工作,，指導(dǎo)、檢查和評(píng)估教師及其他工作人員的工作,，并予以獎(jiǎng)懲及審批請(qǐng)假事宜,。

5. 組織領(lǐng)導(dǎo)幼兒園衛(wèi)生保健、教育教學(xué),、安全保衛(wèi)工作,。充分發(fā)揮園長(zhǎng)的課程領(lǐng)導(dǎo)力，合理安排幼兒一日活動(dòng),，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒作息制度,，保證每個(gè)幼兒每天有一定的游戲活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)時(shí)間,，保證幼兒有足夠的營(yíng)養(yǎng)并注意安全檢查,。組織教師開(kāi)展教研、科研活動(dòng),，經(jīng)常深入班級(jí),，研究教養(yǎng)工作;總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高辦學(xué)質(zhì)量,。

6. 全面掌握教職員工的思想動(dòng)態(tài),，定期開(kāi)展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高修養(yǎng),。關(guān)心教職工的生活，維護(hù)合法權(quán)益,，增強(qiáng)向心力,，提高凝聚力。

7. 抓好行政工作,，搞好管理工作;明確崗位責(zé)任制;管理園舍,、設(shè)備和經(jīng)費(fèi),，勤儉辦園，審查年度經(jīng)費(fèi)決算,，分析情況,。

8. 加強(qiáng)幼兒園與家庭、社區(qū)的互動(dòng),，廣泛征集并吸納社會(huì)各界人士對(duì)幼兒園發(fā)展的建議;定期召開(kāi)家委會(huì),、家長(zhǎng)會(huì)，組織和指導(dǎo)家長(zhǎng)工作,，爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的支持,，不斷提高辦園質(zhì)量。

二,、工會(huì)主席職責(zé)

1. 協(xié)助黨政,，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針,、政策,，充分調(diào)動(dòng)廣大會(huì)員的積極性、創(chuàng)造性,，同心同德辦好幼兒園,。

2. 通過(guò)多途徑、多方法讓會(huì)員參與幼兒園的民主管理和民主監(jiān)督,。組織籌備教職工大會(huì)的預(yù)備工作,，定期召開(kāi)全園教職工大會(huì)，保障會(huì)員的民主權(quán)利,，議政充分民主,，監(jiān)政及時(shí)到位。

3. 領(lǐng)導(dǎo)和組織全體會(huì)員積極開(kāi)展社會(huì)主義精神文明建設(shè)活動(dòng)和師德建設(shè)工作,，率領(lǐng)全體會(huì)員積極參與教育教學(xué)改革,，展現(xiàn)當(dāng)代教師應(yīng)有的精神風(fēng)貌。

4. 密切聯(lián)系群眾,，做好調(diào)查研究工作,，努力實(shí)施“送溫暖”工程，解決會(huì)員的實(shí)際困難,。積極關(guān)心會(huì)員的身心健康,，組織開(kāi)展各種文娛體育活動(dòng)和療休養(yǎng)，豐富會(huì)員的業(yè)余生活,。

5. 堅(jiān)持按《工會(huì)會(huì)計(jì)制度》的要求,，收好、管好,、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi),。

6. 在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照《中國(guó)工會(huì)章程》和《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》的要求，做好工會(huì)委員會(huì)的換屆選舉和工會(huì)干部的配備工作,。

7. 組織好工會(huì)委員的分工和協(xié)作,，定期召開(kāi)工會(huì)委員會(huì)會(huì)議，傳達(dá)和貫徹上級(jí)有關(guān)對(duì)工會(huì)工作的指示,，研究布署工會(huì)工作,，總結(jié)工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁和紐帶作用,。

三,、工會(huì)小組長(zhǎng)職責(zé)

1. 協(xié)助工會(huì)主席廣泛發(fā)動(dòng)組員積極參與學(xué)校的民主管理和建設(shè),，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

2. 經(jīng)常了解組員的思想情況，做好細(xì)致的思想工作,，努力建設(shè)文明組室,。

3. 組織全組成員積極參加政治、文化,、業(yè)務(wù)等學(xué)習(xí),，參加各類文藝、體育活動(dòng),，提高組員素質(zhì),，增強(qiáng)班組凝聚力。

4. 關(guān)心組員,，協(xié)助工會(huì)做好教職工的權(quán)益維護(hù),、福利等工作。

5. 樹(shù)立為組員服務(wù)的意識(shí),，積極幫助教職工解決困難,，落實(shí)工會(huì)探望慰問(wèn)制度。

四,、教工團(tuán)支部書(shū)記工作職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)主持教工團(tuán)支部的日常工作,，從實(shí)際出發(fā),，研究,、計(jì)劃和組織教工團(tuán)支部的具體工作。加強(qiáng)團(tuán)支部自身建設(shè),，健全團(tuán)支部工作制度,。

2. 貫徹上級(jí)組織的決議,，完成上級(jí)組織下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，定期召開(kāi)支委會(huì)和支部大會(huì),，主持討論決定教工團(tuán)支部的工作要點(diǎn),，提出具體工作安排,，明確委員分工。

3. 同各委員保持密切的聯(lián)系,，督促和幫助他們作好分管的工作,。

4. 及時(shí)傳達(dá)上級(jí)組織的決議和指示，及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào)工作,、反應(yīng)情況,，并且和學(xué)校黨支部、行政,、工會(huì)取得密切聯(lián)系,，共同開(kāi)展工作。

5. 了解掌握教工團(tuán)員,、青年的工作,、思想和學(xué)習(xí)等方面的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，經(jīng)常傾聽(tīng)他們對(duì)團(tuán)支部工作的意見(jiàn)和建議,。

五、教研組長(zhǎng)職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)教研組的日常管理,，落實(shí)教學(xué)研究工作,，協(xié)助完成教師業(yè)務(wù)考核工作。

2. 根據(jù)幼兒園的園務(wù)計(jì)劃,，制定教研工作計(jì)劃,，組織實(shí)施，作好工作總結(jié)和資料積累,。

3. 3,、定期組織教研活動(dòng)，團(tuán)結(jié)關(guān)心組內(nèi)每一個(gè)教師,，增強(qiáng)教研組合作研究能力,，形成良好的工作氛圍和講師德、講文明,、講奉獻(xiàn)的良好作風(fēng),。

4. 4、組織全組教師學(xué)習(xí)《上海市學(xué)前教育課程指南》和相關(guān)教育教學(xué)理論,，明確本年齡段的教學(xué)要求和內(nèi)容,，把握孩子的年齡特征，開(kāi)展教學(xué)活動(dòng),。

5. 5,、與教師一起鉆研教材，更新觀念，開(kāi)拓眼界,，鉆研業(yè)務(wù),，提高教學(xué)能力。

6. 6,、根據(jù)本教研組的實(shí)際情況,，帶領(lǐng)教師圍繞問(wèn)題開(kāi)展各種有效的教研活動(dòng)，發(fā)揮每位教師的作用,，共同解決問(wèn)題,，提高教研質(zhì)量。

六,、科研組長(zhǎng)職責(zé)

1. 制訂本園科研管理制度,、工作計(jì)劃和課題管理辦法，經(jīng)幼兒園行政管理人員審查,、批準(zhǔn)后印發(fā)全園教職工,，并報(bào)送上級(jí)教育科研管理機(jī)構(gòu)備案。

2. 負(fù)責(zé)全園的科研常規(guī)流程管理工作,，組織園,、區(qū)、市,、國(guó)家級(jí)課題的論證、申報(bào),、結(jié)題工作,，檢查各項(xiàng)課題的進(jìn)展和階段成果。

3. 深入各課題組,，了解各課題研究進(jìn)展情況,，做好教科研成果的評(píng)獎(jiǎng)工作，定期組織進(jìn)行全園性的教師教科研成果交流,。

4. 積極引導(dǎo)教師將科研與自己的教育實(shí)踐結(jié)合,，尋找教育教學(xué)中存在的問(wèn)題或困惑，轉(zhuǎn)化成小課題,，有效地開(kāi)展課題研究工作,，提高科研實(shí)效性。

5. 了解和收集國(guó)內(nèi)外教育,、教育科研信息,，組織教育科研的理論學(xué)習(xí)，提高教師的教育科研水平,。

七,、教師職責(zé)

a) 學(xué)習(xí)《長(zhǎng)寧區(qū)幼兒園教師師德守則》，嚴(yán)格要求自己，為人師表,，教書(shū)育人,。

b) 了解幼兒園的辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)目標(biāo),，及課程計(jì)劃,，結(jié)合本班幼兒年齡特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定相應(yīng)的保教計(jì)劃,。

c) 按照長(zhǎng)寧實(shí)驗(yàn)幼兒園《班主任工作條例》,、《科研工作條例》和《文明班組工作條例》認(rèn)真工作，遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度和決定,，完成幼兒園的各項(xiàng)任務(wù),。

2. 熱愛(ài)幼兒園，具有主人翁精神,。關(guān)心幼兒園的發(fā)展,，為幼兒園的可持續(xù)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

3. 堅(jiān)持正面教育,，嚴(yán)禁體罰和變相體罰等損害幼兒身心健康的行為;尊重幼兒,，鼓勵(lì)幼兒，熱愛(ài)班中每一個(gè)幼兒,，關(guān)注幼兒的成長(zhǎng),。

4. 強(qiáng)化課程意識(shí)，積極參加園本研修,、教學(xué)實(shí)踐及科研,，努力提高自己素養(yǎng)和專業(yè)能力。

5. 根據(jù)幼兒園《家長(zhǎng)工作制度》有計(jì)劃地開(kāi)展家園共育工作,，與家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系,，交流科學(xué)育兒的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)家長(zhǎng)育兒中的困惑,，耐心指導(dǎo),，解決后顧之憂。

6. 嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)寧實(shí)驗(yàn)幼兒園《教師安全制度》,，保證幼兒在園的安全,。

八、衛(wèi)生保健人員職責(zé)

1. 根據(jù)衛(wèi)生部門的要求與《規(guī)程》,、《綱要》的有關(guān)規(guī)定,，制定幼兒園的衛(wèi)生保健工作計(jì)劃并健全幼兒園內(nèi)各項(xiàng)衛(wèi)生保健制度，定期向園領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

2. 建立幼兒健康檢查制度和幼兒健康卡或檔案,，定期進(jìn)行體檢,，每天進(jìn)行晨檢，按要求進(jìn)行上報(bào),，并對(duì)幼兒的健康狀況進(jìn)行分析,、評(píng)估和記錄，對(duì)特殊兒童建立個(gè)案,。

3. 做好各類傳染病預(yù)防宣傳工作,、消毒預(yù)防工作和發(fā)病后的隔離控制工作。

4. 合理編制幼兒的膳食,，定期開(kāi)展膳食調(diào)查和營(yíng)養(yǎng)計(jì)算,，保證幼兒有足夠的營(yíng)養(yǎng)。每天檢查飲食,、飲水和環(huán)境衛(wèi)生,，把好食品的進(jìn)口關(guān)，做好食品檢驗(yàn)記錄,，保障幼兒在園的飲食安全,。

5. 建立房屋、設(shè)備,、消防,、交通等安全防護(hù)和檢查制度;建立食品、藥物等管理制度,，加強(qiáng)對(duì)幼兒的安全教育,，防止各種意外事故發(fā)生。

6. 負(fù)責(zé)監(jiān)督教師和保育員做好班級(jí)衛(wèi)生保健工作,，定期進(jìn)行衛(wèi)生保健工作的檢查,，為幼兒創(chuàng)設(shè)整潔環(huán)境開(kāi)展有效指導(dǎo)。

7. 按照季節(jié)特點(diǎn)和保健工作的要求,，督促有關(guān)人員做好防暑降溫、防寒保暖工作和設(shè)備安全的檢查,、維修工作,。

8. 采取多種形式向園內(nèi)工作人員、幼兒和家長(zhǎng)宣傳有關(guān)衛(wèi)生保健方面的知識(shí),。

九,、出納職責(zé)

1. 執(zhí)行財(cái)金政策，遵守財(cái)金制度,，嚴(yán)格手續(xù),，熟悉掌握上級(jí)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,，認(rèn)真審查原始憑證的合法性,，對(duì)違反國(guó)家規(guī)定的、內(nèi)容不全、手續(xù)不完善,、數(shù)字有錯(cuò)誤,、票據(jù)與報(bào)銷金額不符的應(yīng)退回，要求其重新更正后再予以受理,，嚴(yán)格手續(xù)把關(guān),。

2. 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，收入支票要及時(shí)送到銀行,，收入現(xiàn)金要當(dāng)日存入銀行,，做到不坐支、不超現(xiàn)額,、不挪用,、不開(kāi)空頭支票。妥善管理現(xiàn)金,、支票,、印章，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，努力搞好本職工作,。

3. 按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)幼兒園全體職工工資,、獎(jiǎng)金的提取與發(fā)放,。

4. 每月做好收費(fèi)、退費(fèi),、催費(fèi)工作,，并做好解釋工作。

5. 負(fù)責(zé)外出人員差旅費(fèi)的結(jié)算工作,，不得私人借款,，防止漏洞。

6. 帳目日清月結(jié),，手續(xù)齊備,，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行規(guī)定限額，數(shù)目清楚,，不得以工作之便牟取私利

7. 根據(jù)合法的原始憑證制作記賬憑單,，做到數(shù)字準(zhǔn)確。經(jīng)常與會(huì)計(jì)總賬及銀行帳核對(duì),，保持一致,。

8. 做好幼兒的伙食及其他各種費(fèi)用的收繳工作。

9. 嚴(yán)守保險(xiǎn)柜密碼,。

十,、財(cái)產(chǎn)保管員職責(zé)

1. 要做好所有財(cái)產(chǎn)的驗(yàn)收,、入庫(kù)、領(lǐng)用,、發(fā)放,、盤點(diǎn)、保管及處理等各環(huán)節(jié)工作,，防止國(guó)有資產(chǎn)損毀,、流失。

2. 建立健全幼兒園固定資產(chǎn)帳,，做好固定資產(chǎn)與低值易耗物品的賬目登記工作,。

3. 嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)物、領(lǐng)物,、借物和損壞公物的賠償制度,。

4. 每天檢查幼兒園的運(yùn)動(dòng)器具與設(shè)備，損壞之處及時(shí)請(qǐng)人修理或通知班級(jí)教師停止使用,，每學(xué)期對(duì)桌椅等進(jìn)行檢查和修理,。

5. 定期檢查辦公室、教師,、活動(dòng)室等家具,、設(shè)備等使用情況。

6. 管好倉(cāng)庫(kù),，保持倉(cāng)庫(kù)整潔,，庫(kù)存財(cái)產(chǎn)擺放合理，定時(shí)清點(diǎn)物品,，杜絕浪費(fèi)或公物私用,。

7. 按要求做好卡片帳，做好新添物品上賬和廢舊物品銷賬,。

8. 保管員調(diào)動(dòng)工作或因故離職,，必須辦好工作移交手續(xù)。

作為教職工——我們必須牢記并做好的

一,、教師安全制度

1. 教師應(yīng)每天檢查教室及幼兒的活動(dòng)場(chǎng)地,、用具，如有隱患應(yīng)及時(shí)向園領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并采取應(yīng)急措施,。

2. 教師在帶班時(shí)，應(yīng)關(guān)注班中每位幼兒,，決不能離開(kāi)幼兒,，發(fā)現(xiàn)幼兒不適或傳染病及時(shí)上報(bào)給保健老師，并在保健老師的指導(dǎo)下對(duì)教室和臥室進(jìn)行紫外線消毒,。對(duì)未來(lái)園的幼兒及時(shí)進(jìn)行家訪(電話或上門),。

3. 認(rèn)真組織幼兒開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)并進(jìn)行正確指導(dǎo);在進(jìn)餐或飲食時(shí),，提醒幼兒咽下最后一口飯后，才能離開(kāi)座位,。

4. 做好幼兒離園工作,，防止冒領(lǐng)和走失事件發(fā)生。教師準(zhǔn)時(shí)將幼兒送到夜護(hù)導(dǎo)室,，并將幼兒姓名寫(xiě)在夜護(hù)導(dǎo)記錄本上,。夜護(hù)導(dǎo)老師提前到夜護(hù)導(dǎo)室做好準(zhǔn)備工作。

5. 開(kāi)關(guān)門窗時(shí)要固定好窗扣,，以免打碎玻璃和夾傷幼兒,。

6. 教師做好早晚護(hù)導(dǎo)工作，準(zhǔn)時(shí)到崗,，認(rèn)真做好交接班工作,。

7. 帶班時(shí)不接聽(tīng)手機(jī)和電話;不將熱水及冬季個(gè)人取暖物品帶進(jìn)教室。

8. 教師不佩戴易劃傷幼兒的各類飾物,，不留長(zhǎng)指甲,。

9. 不請(qǐng)幼兒幫老師做事。(如：去別班借東西,，幫老師拿教具等,。)

二、保健老師安全制度

1. 加強(qiáng)每天晨檢工作,，確保幼兒不攜帶利器等易傷害幼兒的物品進(jìn)園,。傳染病高發(fā)期做好午檢工作。

2. 保管好幼兒園藥物,、消毒水,，(放置位置以幼兒拿不到為宜)，過(guò)期變質(zhì)的藥物及時(shí)處理,。

3. 在有家長(zhǎng)委托的前提下按時(shí)給幼兒服藥,，每天給幼兒服藥必須核對(duì)(幼兒姓名、計(jì)量),，按規(guī)范給幼兒服藥,。(如飯前服藥看醫(yī)生要求，飯后服藥一般在飯后20分鐘以后服藥,。)

4. 發(fā)現(xiàn)某班有傳染病,，及時(shí)提醒教師和保育員對(duì)活動(dòng)室、臥室,，按傳染病預(yù)防的要求進(jìn)行消毒,，并負(fù)責(zé)對(duì)保育員進(jìn)行消毒工作的培訓(xùn)。

5. 每天檢查全園門,、窗以及運(yùn)動(dòng)器具的安全,，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)修,。(報(bào)財(cái)產(chǎn)保管員)

6. 每周四檢查幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生，尤其是平臺(tái)的清潔工作,，以免下水道堵塞,。

7. 定期對(duì)教師、保育員進(jìn)行安全職責(zé)培訓(xùn),，并有責(zé)任進(jìn)行督促,。

8. 定期向幼兒進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)幼兒自我保護(hù)意識(shí),。

三,、財(cái)務(wù)安全制度

1. 專人對(duì)財(cái)務(wù)室進(jìn)行管理，做好日常安全工作,，做到人離燈熄,，并關(guān)掉其它電器的電源，關(guān)好門窗(防盜窗上鎖),，鎖好保險(xiǎn)箱,。

2. 加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金、票據(jù),、憑證,、帳目、印鑒的管理,，按財(cái)務(wù)規(guī)定保存,、放置，支票,、印鑒分別保管,，票據(jù)集中嚴(yán)加管理。過(guò)夜款項(xiàng)不得超過(guò)規(guī)定限額,。

3. 貴重物品須由專人保管,，并做好借用登記手續(xù)。

4. 及時(shí)做好財(cái)產(chǎn)登記,，做好財(cái)務(wù)帳冊(cè)和財(cái)產(chǎn)管理帳冊(cè),。

5. 每月做好收費(fèi)、退費(fèi),、催費(fèi)工作,，收費(fèi)時(shí)間要方便家長(zhǎng)，做到隨到隨收,。

6. 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,，不符合政策的，要堅(jiān)決抵制，不徇私情,，秉公照章。

7. 每天檢查全園門,、窗以及運(yùn)動(dòng)器具的安全,，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)修。

三,、安全工作會(huì)議制度

1. 建立例會(huì)制度,，每月召開(kāi)一次安全防范工作小組會(huì)議。工作小組成員向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)各自安全檢查情況,，遇難題共同討論,，妥善解決;領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)檢查情況及當(dāng)前形勢(shì)，部署下一階段的工作,。會(huì)議內(nèi)容要詳細(xì)記錄,，妥善保管。

2. 定期(長(zhǎng)假前)召開(kāi)全體教職工安全會(huì)議,，布置節(jié)前的安全檢查工作,、節(jié)日的值班制度、節(jié)后的消毒工作等,，以及節(jié)日期間的飲食安全,、人身安全的教育。

3. 不定期(根據(jù)需要)地召開(kāi)全體教職工安全會(huì)議,，根據(jù)實(shí)際需要增強(qiáng)教職工的安全防范意識(shí),。

4. 每年對(duì)教職工進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)。

作為幼兒園——我們必須做到并告知家長(zhǎng)的

一,、幼兒園家訪制度

1. 新生入園前家訪,，以后每學(xué)期普訪一次，對(duì)未請(qǐng)假不來(lái)的幼兒當(dāng)天進(jìn)行電話家紡,，對(duì)因病請(qǐng)假一周的幼兒登門家訪,，對(duì)個(gè)別特殊幼兒或遇有問(wèn)題應(yīng)隨時(shí)家訪。

2. 家訪前,，要做好充分準(zhǔn)備,，明確談話中心，考慮恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容,，并做好家訪記錄,。新生家訪，教師應(yīng)事先準(zhǔn)備好新生幼兒入園須知,、幼兒胸卡,。熱情地與幼兒、家長(zhǎng)交談,，消除陌生感,。

3. 家訪時(shí),，教師應(yīng)著裝穩(wěn)重，舉止端莊,，談話態(tài)度誠(chéng)懇,、耐心，形成和諧融洽的氣氛,，使家長(zhǎng)感到教師對(duì)幼兒的愛(ài)護(hù)和關(guān)懷,。

4. 家訪時(shí)要注意其家庭環(huán)境，了解學(xué)生在家表現(xiàn),。

5. 幼兒在園遇到意外傷害后,，班主任必須當(dāng)天進(jìn)行家訪，保健老師必須跟蹤訪問(wèn),。

6. 家訪時(shí)不收取家長(zhǎng)的禮物,。

二、家園聯(lián)系制度

1. 幼兒園及各班建立家長(zhǎng)園地,，每周向家長(zhǎng)公布教育教學(xué)內(nèi)容及宣傳科學(xué)育兒的知識(shí),。幼兒園建立保健專欄，公布每周食譜及宣傳防病滅病知識(shí),。

2. 幼兒園每學(xué)期向家長(zhǎng)開(kāi)放一次活動(dòng)(觀摩半日活動(dòng)或家長(zhǎng)咨詢?nèi)栈顒?dòng)等),，讓家長(zhǎng)全面了解幼兒在園情況。

3. 每次向家長(zhǎng)開(kāi)放活動(dòng)時(shí)要做到有計(jì)劃,、有簽到,、有反饋。

4. 教師采取多種途徑與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通,。(短信,、電子郵件、面談,、電話,、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查問(wèn)卷及咨詢?nèi)栈顒?dòng)等)與家長(zhǎng)進(jìn)行交流或?qū)δ骋粏?wèn)題進(jìn)行討論,。

5. 家園共同建立幼兒成長(zhǎng)檔案,，每月教師和家長(zhǎng)互相反饋幼兒在園、在家活動(dòng)情況,。平時(shí)利用家長(zhǎng)接送幼兒時(shí)間,，隨時(shí)做好家園聯(lián)系工作。教師每月與孩子的父母進(jìn)行溝通,。(方式可以根據(jù)家長(zhǎng)的需求定)

6. 期末教師對(duì)幼兒進(jìn)行全面評(píng)估,，填寫(xiě)幼兒在園情況表，并作出評(píng)估。

7. 幼兒園設(shè)立家長(zhǎng)信箱,，及時(shí)了解家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的要求和意見(jiàn),，隨時(shí)改進(jìn)幼兒園工作。

三,、園家長(zhǎng)會(huì)制度

1. 我園在每年的新生入園前要召開(kāi)新生家長(zhǎng)會(huì),，家長(zhǎng)要接受園方提供的培訓(xùn)。

2. 每學(xué)期召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì),，分析班級(jí)情況，講述本學(xué)期重點(diǎn)工作以及需要家長(zhǎng)同步教育的內(nèi)容,，有效溝通,，以達(dá)成共識(shí)。

3. 家長(zhǎng)因故不能參加家長(zhǎng)會(huì),，必須事先向班主任請(qǐng)假,，事后接受班主任的“補(bǔ)課”。

4. 每次家長(zhǎng)會(huì),，家長(zhǎng)要簽到,，班主任要對(duì)家長(zhǎng)會(huì)的內(nèi)容有計(jì)劃和記錄。

5. 為了豐富家長(zhǎng)的育兒知識(shí),，每學(xué)年有一次父母學(xué)校講座,，講座將安排在家長(zhǎng)會(huì)中進(jìn)行。

6. 根據(jù)不同的需要,，各班還能不定期地召開(kāi)針對(duì)不同發(fā)展水平孩子的家長(zhǎng)會(huì),。

四、長(zhǎng)寧實(shí)驗(yàn)幼兒園家委會(huì)制度

1. 家長(zhǎng)委員會(huì)成員的產(chǎn)生由提名推薦或自薦相結(jié)合,，并在家委會(huì)成員中產(chǎn)生一名家委會(huì)主任,。

2. 家長(zhǎng)委員會(huì)成員必須關(guān)心孩子成長(zhǎng)、熱心教育,、熱情支持幼兒園工作,。根據(jù)幼兒園教育理念，宣傳家庭教育的重要性,，傳播,、交流家庭教育的科學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

3. 協(xié)調(diào)學(xué)校與社會(huì),、家庭的關(guān)系,，增強(qiáng)教育的合力。動(dòng)員所有家長(zhǎng),，參與學(xué)校組織的家長(zhǎng)活動(dòng)和家長(zhǎng)培訓(xùn),。

4. 廣泛搜集家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的建議和要求，分析、歸納家長(zhǎng)們所反映的問(wèn)題,，將有關(guān)建議及時(shí)提供給園方,。

5. 每年的1月和6月，家委會(huì)成員定期以書(shū)面形式向幼兒園提一條可持續(xù)發(fā)展的建議,，在學(xué)期結(jié)束前遞交給園方,。建議具體包括以下幾個(gè)方面：a、明確提出自己的建議,、b,、對(duì)自己所提的建議進(jìn)行可行性分析、c,、對(duì)執(zhí)行此建議后遠(yuǎn)景進(jìn)行描述,、d、提供建議落實(shí)需要哪些方面的支持,。

6. 園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)家委會(huì)成員所提的建議逐條進(jìn)行可行性分析,，并積極吸納好的建議，在下一學(xué)期的園務(wù)計(jì)劃中有所反映,。

7. 園長(zhǎng)將在家委會(huì)上匯報(bào)幼兒園工作,，并就家長(zhǎng)建議作可行性分析。a,、采納了哪些建議,、b、部分采納了哪些建議,、c,、哪些建議為什么沒(méi)有被采納，及落實(shí)措施,。

8. 家委會(huì)成員有權(quán)利參與幼兒園管理,，也有義務(wù)為幼兒園發(fā)展提建議。

企業(yè)員工手冊(cè)的作用 企業(yè)員工手冊(cè)有法律效力么篇十二

一,、員工錄用與離職：

新員工試用期間必須服從安排,，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職，試用期自動(dòng)離職者,，不發(fā)試用期工資,。

本樂(lè)園對(duì)所有員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫(xiě)出書(shū)面辭呈,。經(jīng)批準(zhǔn)后,，交回工作服，方可領(lǐng)取工資,。

二,、考勤管理：

1,、正常勞動(dòng)時(shí)間按三班輪換。

2,、上班換好工作服,、整理好儀容。

3,、事假要提前一天申請(qǐng),。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論,。

4,、遲到：凡未按規(guī)定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到,。曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,。吃飯時(shí)間：吃飯時(shí)間為40分鐘，逾時(shí)未歸者按遲到處理,。

5、上班時(shí)間若要外出須得到管理人員同意,。

三,、工資待遇：

1、員工工資遵循按勞分配原則,，實(shí)行同工同酬,、多勞多得，執(zhí)行月工資,。

2,、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。發(fā)放時(shí)間為下個(gè)月15號(hào)至18號(hào),。

3,、根據(jù)需要，樂(lè)園給員工發(fā)放工作服等配套用品,。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的用品應(yīng)上交,，不繳回者按用品成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。

四,、 安全制度：

1,、員工必須服從安排指揮，維持樂(lè)園內(nèi)秩序,，防止兒童意外傷害發(fā)生,。

2、工作必須注意防火,、防盜,、防暴,、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施,，防止事故發(fā)生,。

3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,，要及時(shí)報(bào)告管理人員,。

4、樂(lè)園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告,，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

5,、員工不得打架斗毆,，工作時(shí)間不允許將親屬朋友以及無(wú)關(guān)人等帶進(jìn)工作場(chǎng)所。

五,、 財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：

1,、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備,、物品等安全,，對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償,。

2、如有設(shè)備需維修時(shí),，由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),，避免影響正常工作。

六,、 獎(jiǎng)懲制度：

獎(jiǎng)勵(lì)：

1,、對(duì)維持秩序保護(hù)兒童安全游玩有突出貢獻(xiàn)的員工樂(lè)園將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

2,、努力完成本職工作和臨時(shí)突擊性任務(wù),，成績(jī)顯著者，將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金,。

3,、幫助本樂(lè)園發(fā)展新客戶，成績(jī)突出者,，將給予提成獎(jiǎng)勵(lì),。

4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),，如拾金不昧等,，為樂(lè)園贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金,。

5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施,，防止事故發(fā)生的,，將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 懲罰,、紀(jì)律處分：

1,、上班不穿工作服者，一次罰5元;

2,、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元,，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元,，一小時(shí)以外,、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以此類推;

3,、工作時(shí)間干私事,、玩手機(jī)、冷落客戶,、影響本樂(lè)園形象,、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

4,、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊,，服務(wù)差,、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙,、酗酒,、賭博的，和同事,、顧客或其他人吵架,、打架斗毆的，不服從管理,、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,，一次罰50元;

5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度,，造成樂(lè)園利益或形象損失的將被開(kāi)除并扣工資與保證金,。

七、 衛(wèi)生制度：

1,、每日早上8：00到8：40分為打掃衛(wèi)生時(shí)間;樂(lè)園內(nèi)的玩具,，游樂(lè)設(shè)施,、辦公桌椅等，需擺放整齊,，保持干凈衛(wèi)生,。

2、兒童易接觸的塑料球,、積木,、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時(shí)刷洗消毒。各類物品擺放有序,，人員要衣冠整潔,。

下面參考衛(wèi)生管理制度

八、交接班制度

1,、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念,，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表,，進(jìn)行接班準(zhǔn)備,。

2、收銀員整理好帳目,，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員,。

3、清點(diǎn)樂(lè)園中的設(shè)備,、消耗物品等,，統(tǒng)計(jì)好數(shù)量，作好值班記錄,。

4,、每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,，消除不安全隱患,，確保安全。

儀態(tài)儀表

1,、 員工要做好個(gè)人衛(wèi)生,，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌,。

2,、 對(duì)待家長(zhǎng)和孩子文明禮貌，語(yǔ)言規(guī)范,，親切熱情,。

3、 上班時(shí)禁止閑聊,，大聲喧嘩,，打瞌睡,，吃零食，接打私人電話或辦其他私事,。

4,、 工作期間要隨時(shí)關(guān)注場(chǎng)內(nèi)情況，確保游玩的兒童的人身安全,。

工作標(biāo)準(zhǔn)：

第一條,、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表整潔,，儀容端莊,。

第二條、文明禮貌,，語(yǔ)言規(guī)范,，親切熱情。

第三條,、上班時(shí)禁止閑聊,，大聲喧嘩，打瞌睡,，吃零食,，接打私人電話或辦其他私事。

第四條,、做好個(gè)人衛(wèi)生,，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌,。

第五條,、要有良好的服務(wù)意識(shí)，按樂(lè)園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作,。

第六條、按樂(lè)園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作,。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)清理,，做到清潔衛(wèi)生無(wú)死角。

第七條,、按照設(shè)備擺放要求做好擺放,，對(duì)損壞或需維修項(xiàng)目，要及時(shí)報(bào)告和維修,，保證各種燈具的完好,。

第八條、服務(wù)員要機(jī)敏勤快,，及時(shí)提供各種服務(wù),，滿足客人的合理要求,。

第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時(shí)上交,。

企業(yè)員工手冊(cè)的作用 企業(yè)員工手冊(cè)有法律效力么篇十三

第一條,、本《員工手冊(cè)》未盡事項(xiàng)以公司各制度細(xì)則為準(zhǔn)，制度發(fā)生修改的以修改后制度為準(zhǔn),。 第二條,、本手冊(cè)的解釋、修訂和執(zhí)行由公司辦公室負(fù)責(zé),。 第三條,、本手冊(cè)在員工離職時(shí)應(yīng)交還公司辦公室。

第一節(jié) 考勤管理

一,、工作時(shí)間 公司每周工作六天,。其中： 冬季：

周一至周六：上午： 9： 00 - 18 ： 00

夏季：

周一至周六：上午： 8： 30 - 20 ： 30 二、考勤

1 ,、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡,。

2,、 遲到、早退,、曠工

( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金 10 元。 30 分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金 20 元,。 超過(guò) 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理,。 ( 2 )月遲到,、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后,，計(jì)曠工一次,。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 3 ,、請(qǐng)假 ( 1 )病假

a ,、員工病假須于上班開(kāi)始的前 30 分鐘內(nèi)， 致電部門負(fù)責(zé)人,。

b ,、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具

的康復(fù)證明,，經(jīng)人事部門核定后,，由公司給予工作安排。

(2) 事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》,，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，方可離開(kāi)工作崗位,，否則按曠工論處,。事假期間不計(jì)發(fā)工資。 4 ,、出差

(1) 員工出差前報(bào)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，否則按事假進(jìn)行考勤。

(2) 出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回,，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,。 二、辭職管理

1,、公司員工因故辭職時(shí),，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》。

2,、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后,，負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門 ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn),。

3,、員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù),。 4,、 員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金,。

第二節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一,、基本原則

1 、公司倡導(dǎo)正大光明,、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德,，要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2 ,、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重,，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。

3 ,、公司提倡簡(jiǎn)單友好,、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系,，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作,。 4 ,、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二,、員工未經(jīng)公司全體合伙人授權(quán)或批準(zhǔn),，不能從事下列活動(dòng)：

1 、以公司名義考察,、談判,、簽約 2 、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明

3 ,、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)、信息 4 ,、代表公司出席公眾活動(dòng) 三,、公司禁止下列情形兼職

1 、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作 2 ,、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3 ,、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象 四,、公司禁止下列情形的個(gè)人投資

1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的 2 ,、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 3 ,、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的

4 、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五,、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部,，否則視為貪污,。

六、保密義務(wù)：

1 ,、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件,。

2,、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司文件、技術(shù)配方,、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第三節(jié) 行為準(zhǔn)則

一,、工作期間衣著、發(fā)式整潔,，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于暴露的服裝,。男士不得留長(zhǎng)發(fā),、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型,，不濃妝艷抹,。

二,、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng),，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食,、睡覺(jué),、干私活,、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)刊,。 三,、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔,。

四,、辦公接聽(tīng)電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好,，xx公司”,，通話期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當(dāng)事人不在,，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告,。

五、禁止在工作期間串崗聊天,，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩,。

六,、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話,。如確實(shí)需要，長(zhǎng)話短說(shuō),，禁止利用辦公電話閑聊,。

七、嚴(yán)禁將任何辦公用具取回家私用,。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公用具,，并節(jié)約使用。 八,、私人資料不得在公司打印,、復(fù)印、傳真,。 九,、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī),，不得隨意翻看他人辦公資料物品,。需要保密的資料，料持有人必須按規(guī)定保存,。

十,、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延,、推諉,、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理,。 十一,、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則： 1 ,、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,，并且合理，按規(guī)定辦,。

2,、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方,，員工需要按規(guī)定辦,，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利,，也是員工的義務(wù),。

3,、如果公司沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度 ,。

第四節(jié) 獎(jiǎng)懲

一,、懲罰條件

1、違法犯罪,，觸犯刑律者

2,、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益,，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者 3,、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者

4,、虛報(bào),、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表,、公司資料者 5,、泄漏科研、生產(chǎn),、業(yè)務(wù)機(jī)密者

6,、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo),，制造事端,，查證確鑿者

7、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆,、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8,、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施

9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),，造成損失者 10,、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,，浪費(fèi)公物者 11,、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者

12、工作時(shí)間擅離工作崗位,，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者

13,、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人 14、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者 15,、對(duì)有期限的指令,，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成者 16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者

17,、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者 18,、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,，聽(tīng)之任之者

19 、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為 如發(fā)現(xiàn)有以上行為者,，輕則處理點(diǎn)名批評(píng)或者口頭警告,，屢教不改者處以50-500不等罰款。

第五節(jié) 員工權(quán)益

一,、 勞動(dòng)安全

1,、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動(dòng)保護(hù)。

2,、在災(zāi)害條件下堅(jiān)守崗位的員工，當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí),，應(yīng)撤離至安全地帶,。

3、保管公司財(cái)產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號(hào)后,，在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全. 二,、 權(quán)利保障：

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán),、建議權(quán),、申訴權(quán)與保留意見(jiàn)權(quán)，公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障,。

2,、對(duì)下列情況，員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇： (1)認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯; (2)對(duì)處理決定不服;

(3)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn); (4) 發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為; 3,、申(投)訴方式：

(1)向公司合伙人直接提出申(投)訴; (2)可書(shū)面或面談兩種方式申(投)訴;

(3)《申(投)訴書(shū)》必須具名,，否則可能難以得到解決 (4)受理申(投)訴者應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予回饋。

企業(yè)員工手冊(cè)的作用 企業(yè)員工手冊(cè)有法律效力么篇十四

前言：實(shí)習(xí)是每一個(gè)合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。

作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生,，如果單純地學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)并不能很好地領(lǐng)悟和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷管理的原則和要領(lǐng),。為了能把專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作有一個(gè)系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí),，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得一席之地的過(guò)程,，學(xué)習(xí)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)院在課程設(shè)計(jì)中安排了我們專業(yè)在第16周到20周這四周的時(shí)間實(shí)習(xí),。

本人回到家鄉(xiāng),，經(jīng)過(guò)艱苦的尋找終于找到一家實(shí)習(xí)單位,，在找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程中真的感覺(jué)到了“找工難”，可以在迪信通實(shí)習(xí)真的要感謝這高明店的店長(zhǎng),，他不但給了我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)而且還教會(huì)了我很多東西,，增長(zhǎng)了我的工作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時(shí)間

xx年6月30日——xx年7月19日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx市xx區(qū)路廣場(chǎng)x樓

實(shí)習(xí)單位和部門

xx市電訊器材有限公司連鎖分店 銷售部

實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過(guò)在實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)到本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總體情況,、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、各種促銷方法,，如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,、經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想

我的實(shí)習(xí)報(bào)告分為以下幾部分：

1、實(shí)習(xí)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總體情況,。是全國(guó)最大手機(jī)專業(yè)連鎖企業(yè),1993年創(chuàng)立于北京,，經(jīng)過(guò)十幾年的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋華北,、華東,、華中、華南和西北,、東北,、西南等地區(qū)，擁有800多個(gè)連鎖直營(yíng)店,。1999年迪信通開(kāi)始了全國(guó)連鎖的經(jīng)營(yíng)模式,，并率先提出了“大賣場(chǎng)”。年銷售手機(jī)500萬(wàn)部,年銷售額50多億元,。在短短的三年時(shí)間內(nèi),，迪信通的店面已經(jīng)基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市，并且所到之去都刮起一陣價(jià)格與促銷的旋風(fēng),。如今,，迪信通作為惟一一家真正意義上的手機(jī)專業(yè)連鎖企業(yè)，產(chǎn)品,、相關(guān)配件一應(yīng)俱全,，而且在手機(jī)功能應(yīng)用上也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。高明迪信通是佛山分公司開(kāi)的分店,，在每個(gè)月初分公司就會(huì)根據(jù)地區(qū)的實(shí)際情況制定出該月的計(jì)劃完成銷售量和計(jì)劃達(dá)到的毛利,，以及規(guī)定出積壓手機(jī)。在由分公司制定這些任務(wù)之后,，我們店在月初時(shí)就會(huì)相應(yīng)給員工分配工作任務(wù),，在分配工作時(shí)會(huì)運(yùn)用到“蘿卜與大棒”的激勵(lì)方法。比如：這個(gè)月的積壓機(jī)是moto的w208,、c261,、l71和聯(lián)想的e320,、e303、v350,。一共有15臺(tái),，平均每個(gè)營(yíng)業(yè)員要賣出3臺(tái)，賣出一臺(tái)當(dāng)晚結(jié)算就有15元現(xiàn)返,，到發(fā)工資時(shí)就每臺(tái)獎(jiǎng)金3元,，一個(gè)月下來(lái)沒(méi)賣出的話每臺(tái)就扣3元，這個(gè)月每個(gè)營(yíng)業(yè)員的任務(wù)是20臺(tái)達(dá)到毛利3000元,，意思是在這個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)員賣出的手機(jī)要有20臺(tái)而且毛利要達(dá)到3000元,，在工資提成中才有每臺(tái)機(jī)8元，如果達(dá)不到就每臺(tái)2元,。這是一個(gè)不錯(cuò)的管理方法,。

2、實(shí)習(xí)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,。企業(yè)要想組織起有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)就要制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，在這里我主要是用4p(產(chǎn)品,、定價(jià),、渠道、促銷)來(lái)分析我所在的實(shí)習(xí)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,。

(1),、產(chǎn)品組合策略。產(chǎn)品是指能提供給市場(chǎng),，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物,，包括實(shí)物、服務(wù),、場(chǎng)所,、組織、觀察,、主意等,。在消費(fèi)者要買你的手機(jī)時(shí)他不單單是要手機(jī)這個(gè)物品，手機(jī)的主要作用是打電話,，而科技日新月異現(xiàn)在手機(jī)不只停留在打電話了,，還考慮到其它的附加功能，有沒(méi)有mp3,、mp4,、像素多大、可不可以上網(wǎng),、有沒(méi)有內(nèi)存卡,、支不支持藍(lán)牙,、紅外、是不是智能手機(jī),、音質(zhì),、畫(huà)質(zhì)是否清晰……所以消費(fèi)者還會(huì)考慮到手機(jī)的配置，有多少塊電池,、幾個(gè)充電器,、有沒(méi)有耳塞、數(shù)據(jù)線,、有沒(méi)有送藍(lán)牙耳機(jī)……現(xiàn)代消費(fèi)者都是精明的消費(fèi)者在買產(chǎn)品時(shí)他們都會(huì)關(guān)心到售后服務(wù)這個(gè)問(wèn)題上,這是產(chǎn)品的一個(gè)保證每次顧客問(wèn)到這個(gè)時(shí),，我們都會(huì)說(shuō)“我們這里都是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策：7天包退換，15天包換,，一年保修,，全國(guó)聯(lián)保，在一年兩次檢測(cè)仍有問(wèn)題,，還不能正常使用,，憑第三次的檢測(cè)報(bào)告單可以更換一臺(tái)新的同一型號(hào)的手機(jī)?！碑a(chǎn)品組合策略包括以下幾種：①,、擴(kuò)大產(chǎn)品組合。②,、縮減產(chǎn)品組合,、③、產(chǎn)品線延伸策略,，包括向下延伸,、向上延伸、雙向延伸,。④,、產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策。⑤,、產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策,。廠家在推出某一產(chǎn)品經(jīng)過(guò)投入期、成長(zhǎng)期,、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個(gè)周期出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者……廠家就會(huì)細(xì)分這個(gè)市場(chǎng),，比如：手機(jī)夏新m330就是m3與m300的結(jié)合版，nokia的5700就是3250與5300的結(jié)合版,，這兩款都是結(jié)合了其他兩款的優(yōu)點(diǎn);很多手機(jī)都有劃分高,、中、低三個(gè)檔次的，只有細(xì)分市場(chǎng)才能擁有更多的消費(fèi)者,。

(2),、定價(jià)策略。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合是最復(fù)雜的一個(gè)因素,，企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導(dǎo)向,，以成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為參照,。迪信通是全國(guó)最大的手機(jī)連鎖店,，它與多個(gè)品牌手機(jī)廠家實(shí)現(xiàn)了全面直供，在進(jìn)貨價(jià)這個(gè)方面占了優(yōu)勢(shì),，所以價(jià)格都比同行的要低,。在對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費(fèi)用,、競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià),、選擇的定價(jià)方法等，在我們這店里我發(fā)現(xiàn)我們所用的定價(jià)方法都是“尾數(shù)定價(jià)法”很多價(jià)格都是以“8”或“9”結(jié)尾的,。而且經(jīng)過(guò)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里調(diào)查發(fā)現(xiàn)我們這里的價(jià)格普遍比他們的低,。

(3)、渠道策略,。經(jīng)過(guò)多年的拼搏努力,，創(chuàng)造的“迪信通”這一品牌已經(jīng)成為具有相當(dāng)知名度和美譽(yù)度的零售品牌。公司的銷售渠道也已經(jīng)從三尺柜臺(tái)拓展到覆蓋了中國(guó)二十五個(gè)省市近七十余個(gè)城市的八百余家零售店,，取得了與運(yùn)營(yíng)商,、廠商,、代理商的巨大支持,，在通信行業(yè)地位舉足輕重，迪信通其下屬的各地分公司都已在當(dāng)?shù)爻蔀橐?guī)模最大的手機(jī)零售商,。與廠商,、代理商保持著長(zhǎng)期緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是國(guó)內(nèi)多個(gè)手機(jī)品牌的指定經(jīng)銷商和售后服務(wù)商,。同時(shí),，迪信通公司憑借遍布全國(guó)的龐大零售網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，采取全國(guó)集團(tuán)采購(gòu)配送,，與諾基亞,、摩托羅拉等多個(gè)品牌的手機(jī)廠商實(shí)現(xiàn)了全面直供。迪信通還與電信運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，合建營(yíng)業(yè)廳,，介入虛擬運(yùn)營(yíng)，是電信運(yùn)營(yíng)商的首選深度合作伙伴。公司與xx年與oracle合作開(kāi)發(fā)了erp(企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng),，該系統(tǒng)的成功上線,，使企業(yè)即時(shí)就可獲得任何一個(gè)零售點(diǎn)地銷售數(shù)據(jù)，從而真正意義上實(shí)現(xiàn)了“知己”,。

(4),、促銷策略(實(shí)習(xí)單位的各種促銷方法)。促銷的基本方式可分為廣告,、人員推銷,、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系,、直復(fù)營(yíng)銷,。

廣告，在每半個(gè)月都會(huì)有宣傳單回來(lái),，宣傳單的設(shè)計(jì)是每個(gè)月都會(huì)有不同的宣傳主題,，宣傳一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī)，比如7月上甸的主題是“廣東迪信通與國(guó)同慶香港回歸十周年”;7月下甸的主題是“快樂(lè)假期 歡樂(lè)一夏”;8月上甸的主題是“送新生 一路溫情相伴”,。而在物業(yè)廣場(chǎng)的門口放有一個(gè)免費(fèi)取閱宣傳單的架子和一些宣傳海報(bào)而在物業(yè)廣場(chǎng)的上面還有一個(gè)大大的迪信通的廣告牌,。

人員促銷，在我們這種零售手機(jī)店里是最主要的環(huán)節(jié),。推銷人員在向顧客推銷手機(jī)時(shí)是非常講求銷售方法與技巧,。首先顧客走進(jìn)來(lái)時(shí)就要溫柔地說(shuō)“你好，歡迎光臨迪信通!”要給顧客一種服務(wù)周到的感覺(jué),，這緣于我們公司的經(jīng)營(yíng)宗旨: “服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”,。接著就要對(duì)顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來(lái)向顧客介紹,，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣,，在銷售的過(guò)程中要讓顧客覺(jué)得這次交易自己獲得了利益、占了便宜,、是值得的,，要讓顧客覺(jué)得是以朋友的形式為顧客著想。銷售人員在與顧客接觸過(guò)程中要判定顧客的類型,，結(jié)合自己對(duì)產(chǎn)品的了解快速針對(duì)顧客的興趣集中點(diǎn),，圍繞一至兩個(gè)興趣集中點(diǎn)來(lái)展開(kāi)銷售，做到有的放矢,。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后,，可以重點(diǎn)示范給他們看，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問(wèn)題,，適合他們的需求,。但在示范的時(shí)候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過(guò)多的時(shí)間，所以有選擇,、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的,，在示范過(guò)程中，銷售人員一定要做到動(dòng)作訓(xùn)練,、自然,，給顧客留下利落、能干的印象,，同時(shí)也會(huì)對(duì)自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心,。在做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣之后，下一步就是激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望,。在這一階段,，總體來(lái)說(shuō)是銷售人員和顧客進(jìn)行的是一場(chǎng)心里戰(zhàn)。開(kāi)動(dòng)腦筋,，迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)點(diǎn)破顧客的疑慮都是相當(dāng)重要的。

公共關(guān)系,，使企業(yè)在促銷中塑造一個(gè)完美的自我,。良好的企業(yè)及產(chǎn)品形象可以引起顧客的好感和興趣，贏得公眾的信任和支持,，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售,。今年廣東省的文科狀元嚴(yán)俏華花落高明一中，迪信通正是抓住這個(gè)機(jī)會(huì),，通過(guò)多個(gè)途徑來(lái)聯(lián)系她,，免費(fèi)送一臺(tái)手機(jī)。以在公眾心中塑造一個(gè)形象,。

銷售促進(jìn),，是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式,。它的范圍比較廣,。有一次跟一位顧客的談話中獲知到中國(guó)移動(dòng)的促銷策略,。她說(shuō)她現(xiàn)在用的手機(jī)是在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳里一元購(gòu)機(jī)買到的,，當(dāng)時(shí)我很驚訝表示懷疑。因?yàn)樗玫哪桥_(tái)機(jī)是nokia5300,，我們這里的考核價(jià)是1500多元的,，怎么可能一元可以買到呢?再看看她那臺(tái)，是有中國(guó)移動(dòng)的標(biāo)志的,，發(fā)現(xiàn)她那臺(tái)機(jī)是中國(guó)移動(dòng)跟nokia廠家訂作的,，主要功能都跟我們店里賣的一樣的，但是即使是中國(guó)移動(dòng)跟廠家訂作的也不至于這么便宜。接著她告訴我,，她是以1990元賣電話卡充話費(fèi)再加1元來(lái)獲得這臺(tái)機(jī)的,，這電話里面現(xiàn)在有1990元話費(fèi)，不過(guò)她要使用這張電話卡xx年,，現(xiàn)在這臺(tái)機(jī)是歸她本人所有的,。我在想其實(shí)中國(guó)移動(dòng)用的這種促銷方法也是很有效的。我也有向店長(zhǎng)提意過(guò),，搞一個(gè)買手機(jī)送話費(fèi)的活動(dòng),，但這個(gè)是需要公司拔款下來(lái)才可以搞的。

3,、實(shí)習(xí)單位如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,。在我進(jìn)這間實(shí)習(xí)單位的第一個(gè)星期，在滄江路開(kāi)了一家“亞太手機(jī)城”的分店叫“俊寧手機(jī)連鎖店”,，在開(kāi)張之前就不停地搞宣傳,，不停地發(fā)宣傳單，他們選擇在星期六開(kāi)張,，開(kāi)張的第一天人山人海,，也搞了許多優(yōu)惠活動(dòng)，有本店自己搞的手機(jī)優(yōu)惠,，也有廠家過(guò)來(lái)支持搞的,，第一天99元購(gòu)機(jī)就吸引了不少人早早就來(lái)排長(zhǎng)隊(duì)，這就應(yīng)了那句“人聚財(cái)聚,，人散財(cái)亦散”,。之后我也過(guò)去了好幾次做調(diào)查，都感覺(jué)人流量好多,，交易率也挺高,，據(jù)一位在里面做的朋友說(shuō)他第一個(gè)星期就有現(xiàn)返(一種工資方式，現(xiàn)金返回)160元,。在做調(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)他們的手機(jī)價(jià)格都比我們門店的貴,，而店面比我們的大，品種也比我們的多,，店面的擺設(shè)比較光亮,，產(chǎn)品宣傳重點(diǎn)突出，而且“俊寧手機(jī)連鎖店”所在的地理位置是一段主干道,，是一條手機(jī)街,，周圍都開(kāi)有比較大型的手機(jī)店，比如中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)聯(lián)通,、蘇寧電器,、亞太手機(jī)城……消費(fèi)者要買手機(jī)首先想到的就應(yīng)該是來(lái)這條街看看。而我們的門店位置也有好有壞,，首先,，它是在物業(yè)廣場(chǎng)里面，物業(yè)廣場(chǎng)在高明處于一個(gè)什么位置呢?物業(yè)廣場(chǎng)處在文昌路這一條商業(yè)黃金地段,，在文昌路里的都是中高檔店面,，“文昌路”和“物業(yè)廣場(chǎng)”在整個(gè)高明來(lái)說(shuō)都是比較出名的商業(yè)區(qū)，在高明人們的口中提到這兩個(gè)詞會(huì)想到“購(gòu)物”和“消費(fèi)”,。而人流量比較多,，但是迪信通是在物業(yè)廣場(chǎng)，店面不是很大,，少留意的人都不知道,，少逛街的人都不知道在物業(yè)廣場(chǎng)里面，這又跟迪信通在高明開(kāi)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng),、品牌宣傳力度還不夠深入有關(guān),。

4、實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想,。(1),、 為了更好的服務(wù)客戶和拓展業(yè)務(wù)，迪信通將電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)結(jié)合起來(lái),，建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站/,，利用其覆蓋廣闊的物理優(yōu)勢(shì)，推出“四小時(shí)送貨”制度,，并與新浪,、搜狐等大型門戶網(wǎng)站合作，合作建立了網(wǎng)上商城,。與此同時(shí),，迪信通的無(wú)線增值業(yè)務(wù)也迅速發(fā)展起來(lái)，覆蓋了全國(guó) 31個(gè)省市的接入服務(wù),，使之成為了國(guó)內(nèi)最大的sp企業(yè),。從而增加了企業(yè)的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

迪信通公司長(zhǎng)期建立的會(huì)員俱樂(lè)部則保留了我們每一位客戶的資料,，至今已有近1000萬(wàn)的會(huì)員用戶，針對(duì)他們定期進(jìn)行回訪,，還提供了全國(guó)聯(lián)保,，免費(fèi)保修的服務(wù),，同時(shí)還提供許多知識(shí)性,、娛樂(lè)性的客戶活動(dòng),，以建立忠誠(chéng)的客戶群。在高明店里,，每銷售出一樣物品,，我們現(xiàn)在都會(huì)送出一張“鋒尚卡”這張卡不僅可以保留客戶的資料;還可以在我們店搞活動(dòng)送禮品時(shí)通知客戶來(lái)拿禮品;有促銷優(yōu)惠的時(shí)候通知客戶;這張卡還不限于客戶本人使用，可以借給客戶朋友使用,，客戶的親戚朋友來(lái)迪信通消費(fèi)時(shí)這張卡同樣可以有優(yōu)惠和積分的作用,。

(2)、本著服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)的理念,，本著顧客滿意,、員工滿足的宗旨以及快速、熱情的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,，迪信通為消費(fèi)者提供了富有價(jià)值的數(shù)碼通信產(chǎn)品,，迅速成為供應(yīng)商信賴的合作伙伴和市場(chǎng)推崇的分銷企業(yè)。經(jīng)過(guò)十年不懈的努力,，現(xiàn)已發(fā)展成為全國(guó)最大的移動(dòng)通信與數(shù)碼產(chǎn)品連鎖零售企業(yè),。時(shí)至今日，海納百川的迪信通已接納諸多從事通訊終端零售的企業(yè)加盟至旗下,。風(fēng)正勁,，帆已張。胸懷大志,，以促進(jìn)人類信息溝通為己任的迪信通,，宛如勇立潮頭的一支聯(lián)合艦隊(duì)，在二十一世紀(jì)里,，正揚(yáng)帆破浪,，駛向新的航程。迪信通的經(jīng)營(yíng)理念：經(jīng)營(yíng)宗旨: 服務(wù)創(chuàng)造未來(lái) 顧客滿意 員工滿足,。經(jīng)營(yíng)風(fēng)格 : 快速 ,、 熱情。使命陳述: 構(gòu)筑經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的平臺(tái),，吸納優(yōu)秀人才,，使公司成為供應(yīng)商信賴的合作伙伴，為消費(fèi)者提供極具價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù),，實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)價(jià)值和財(cái)務(wù)目標(biāo),。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在近幾年是很熱門的專業(yè)，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很幸運(yùn)的,，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn),。這次的實(shí)習(xí)告訴我什么叫做真正的市場(chǎng)營(yíng)銷，怎樣才能做好市場(chǎng)營(yíng)銷,，我們必須不斷朝著這個(gè)方向努力,，裝備好自己,，做一名成功的市場(chǎng)營(yíng)銷人員!