時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

新員工的工作計劃和安排 新員工的工作計劃篇一

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。

作為一名新員工,，只有親自通過對工作的接觸，才能使自己對本職工作有更好地了解,。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大,，但是我會以積極謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。

二,、積極參與實踐工作,。

我會抓住機(jī)會，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極參與實踐工作,，明確工作職責(zé)，了解工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式,，從實踐中學(xué)習(xí)和鍛煉,。

三、加強(qiáng)自身的全局意識,，增強(qiáng)責(zé)任感,、服務(wù)意識和團(tuán)隊精神。

積極主動快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變,，從“局外人”到“企業(yè)人”,，形成對公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠度,。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,，由于是新員工我能為大家做的或許不是很多，但我會盡我最大的努力為部門,、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情,。

四、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),。

認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作,，毫不怠慢。

五,、熟練辦公軟件的操作,。

學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作，這也是實際工作中基本和必需的,。

以上是我對新一周工作的一點計劃,，我希望能夠得到學(xué)習(xí)和鍛煉,，做好本職工作，與大家互相協(xié)作,，共同進(jìn)步,。也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信自己是最努力的,。在這里,，我要感謝同事們對我的指導(dǎo)和幫助，希望今后能對我多多指教,。

新員工的工作計劃和安排 新員工的工作計劃篇二

一,、電話溝通

1、新員工到崗第二日開始電話溝通,，溝通主題是找尋潛在客戶,。每個客戶必須分別和辦公室、工會,、人力資源部,、銷售部溝通。

2,、參考促銷話術(shù)：新員工必讀--溝通話術(shù),。

二、網(wǎng)載資料

1,、找尋客戶要求

分別找出網(wǎng)址,、公司簡介、組織結(jié)構(gòu),、公司大事記,、銷售網(wǎng)絡(luò)、高管新聞報道等重要信息;

2,、每天30個客戶,，要求每個公司粘在一個word文檔內(nèi)。

三,、排版要求

新員工的基本文件需要按照公司的排版要求來設(shè)計,，基本排版要求如下：

文件名稱：全稱;例如 “李梅20__年11月20日星期一工作日報”

標(biāo)題二號、宋體;

正文四號,、宋體;

頁邊距：2,、2、2,、2

段落：0、0,、固定值20

四,、工作日報

1,、每天下班離開公司之前把當(dāng)工作日報發(fā)

beiyangwangjing@houaiying666@。

2,、新員工到崗當(dāng)日開始考核工作日報,，第一天工作日報主要寫工作感悟。

3,、新員工到崗第二天要按照公司標(biāo)準(zhǔn)日報模版要求寫工作日報,。

五、部門經(jīng)理,、指定老師每天定期檢查新員工的工作完成情況,。

新員工的工作計劃和安排 新員工的工作計劃篇三

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自己,、實現(xiàn)自身價值的機(jī)會。在這段時間里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的支持和幫助,，使我對招聘工作有了更系統(tǒng)化的認(rèn)識,。在工作中積累了一些寶貴經(jīng)驗從中也取得了很大的收獲。同時,，也為我有機(jī)會成為__的一份子而感動自豪,。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時，公司和諧,、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動了我,，回顧這兩個月來的工作，盡管為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度、組織架構(gòu)等各方面的基礎(chǔ)知識,，并且基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的招聘任務(wù),，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，我將會一如既往去工作,，以誠實,、認(rèn)真、謙讓的態(tài)度鞭策自己,，把招聘工作做的更加完善,、細(xì)致。以下是這兩個月來工作內(nèi)容及20__年工作計劃：

一,、 招聘工作

1,、 一線崗位招聘：

對日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格,、崗位梳理等方面,。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況,，選擇相應(yīng)的人群,，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員,。

由于地域的差異,，一線員工招聘比我心里預(yù)期有很大落差。通過對人力資源市場進(jìn)行摸底和走訪,，基本掌握開發(fā)區(qū)整體用工情況及外來務(wù)工人員流動時間,。11~12月份是外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)的高峰期，給我們招聘工作帶來了很大壓力,，針對以上情況我們積極采取措施,，調(diào)整招聘時間、擴(kuò)大招聘范圍,，其效果還是比較明顯,。

2,、 科員招聘：

通過對崗位說明書進(jìn)行理解分析,，明確了各崗位工作職責(zé),、勝任素質(zhì)等基本要素。結(jié)合崗位說明書及實際崗位要求有針對性的篩選簡歷,，面試注意事項,、問題維度的掌握，在工作實踐中摸索經(jīng)驗同時更要做到“寧缺毋濫”,。

11~12月份各部門科員缺崗較多,，根據(jù)缺崗情況積極與用人部門溝通，及時補(bǔ)崗,，滿足各部門的用人需求,。相對于一線崗位，科員招聘比較穩(wěn)定,，主要渠道仍是網(wǎng)絡(luò)招聘,。

3、校園招聘：

做好充分準(zhǔn)備,，注重每一個小細(xì)節(jié),。12月份共參加兩次大型雙選會，讓我感觸很深,，招聘的效果體現(xiàn)在你的“功課”做得是否到位,。做為招聘專員不僅是企業(yè)的形象、企業(yè)文化的轉(zhuǎn)播者，而且還要有對應(yīng)聘者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，我所提倡的是專業(yè),、專注、專一,，這也是我今后工作中努力的目標(biāo)。

(1)12月3日參加__大學(xué)雙選會期間,，大多數(shù)同學(xué)對我司比較熟悉且有很強(qiáng)的認(rèn)同感,，這無疑證明了我司的影響力。此次共收到應(yīng)屆本科生簡歷40份,，會計→26人,，人力資源管理→14人，經(jīng)過簡歷篩選并通知5人(會計專業(yè))至公司參加專業(yè)筆試,，最終確定錄用實習(xí)3人,，2人已簽就業(yè)協(xié)議。

(2)12月23日去__學(xué)院參加雙選會,，原計劃招聘人數(shù)8人,，但實際情況遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期，共招聘16人,。高分子材料與工程專業(yè)→6人,，精細(xì)化學(xué)品生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)→1人，生物制藥技術(shù)專業(yè)→9人,，已簽協(xié)議16人/次,，并通知于20__年2月7日至公司報到實習(xí)。

二,、 部門常規(guī)性工作：

1,、日常工作：部分企業(yè)薪資分析報告、每周/月招聘數(shù)據(jù)匯總,、一線崗位缺崗情況明細(xì)表,、20__年度(截止11月25日)用工情況分析、10~12月校園招聘人員名單等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

三,、 需要改進(jìn)和提高方面：

1,、提高自身的執(zhí)行力，在取得成績的同時,，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有所欠缺,，在以后的工作中建立危機(jī)感，做任何事情都給自己定一個時間段盡量往前趕，提高自己的執(zhí)行力及工作效率,。

2,、加強(qiáng)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化意識,。完善招聘流程,，把每一個環(huán)節(jié)做“細(xì)”做“精”，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，提高業(yè)務(wù)水平,。

3、增強(qiáng)與用人部門及員工的溝通工作,，完善自己的服務(wù)質(zhì)量,。

4、深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識,，用扎實的理論基礎(chǔ)武裝自己,，增強(qiáng)分析問題解決問題的能力，使之更加專業(yè)化,。

新員工的工作計劃和安排 新員工的工作計劃篇四

時間過得很快,，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到,，對于我來說,，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后,，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律,、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同,。為此我對自身的客服工作制定了工作計劃,。

一、做好售后服務(wù),，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作,，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力了解客戶需求,，主動幫助客戶解決問題,。有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品,，并且熟悉業(yè)務(wù)流程,。

個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好,，對人有禮貌,，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富,，具有一定的人格威力,，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活,，現(xiàn)場應(yīng)變能力好,，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。外表整潔大方,，言行舉止得體,。工作態(tài)度良好，熱情,，積極主動，能及時為客戶服務(wù),，不計較個人得失,。

二、處理顧客投訴與抱怨

建立客戶意見表或投訴登記表,。接到客戶投訴或抱怨的信息,，在表格上記錄下來，如公司名稱,、地址,、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,，記錄的人要簽名確認(rèn),，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等,。即時通過電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶,。跟蹤處理果的落實,，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三,、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

在實際處理中,，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述,，更不能批評客戶的不足,。態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求,。態(tài)度謙和友好,，會促使客戶平解心緒,，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

處理投訴和抱怨的動作快,，一來可讓客戶感覺到尊重,，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害,，四來可以將損失誠至最少,。客戶對企業(yè)不滿,，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系,，在解釋問題過程中,，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通,。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,，會化解許多客戶的怨氣和不滿,，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,，或邀請他們參加知識講座等等。

四,、平息顧客的不滿

認(rèn)真聽取顧客的每一句話;充分的道歉,，讓顧客知道你已了解他的問題;收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案;提出有效的解決辦法;詢問顧客的意見;跟蹤服務(wù);換位思考,，站在客戶的立場上看問題,。

新員工的工作計劃和安排 新員工的工作計劃篇五

五月對于健身行業(yè)來說，是一個非常重要的黃金期,，人們經(jīng)過一個冬天的束縛和春天氣候變化無常的困繞,，身體需要一個盡情的舒展，這就需要我們健身工作人員不斷的去挖掘健身市場的潛力,，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤,。俗話說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,，做好一個嚴(yán)密的工作計劃對接下來的工作開展會起到很重要的促進(jìn)作用,。

作為一名新員工，對這樣一個新型的工作,，還需要一段時間的了解與適應(yīng)?，F(xiàn)將5月工作計劃作如下概述：

一,、在最短的時間內(nèi)熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)，按照員工首則嚴(yán)格要求自己,，不遲到,、早退、缺勤,。

二,、盡可能多的開發(fā)與客戶的聯(lián)系方式，如電話,、qq,、電子郵件、msn等,。

三,、學(xué)習(xí)和掌握更多的與客戶打交道的技巧與方式，拉近與客戶之間的距離,，用心服務(wù),，提升業(yè)績。

四,、做好發(fā)單、老客戶維護(hù)等一系列日常用工作,。

五,、開發(fā)更多的客戶源，建立個人的客戶網(wǎng),。

六,、要在完成本月的基本任務(wù)的基礎(chǔ)上，向更高的目標(biāo)發(fā)起沖擊,。作為一名新員工,，必須要樹立這樣的目標(biāo)，同樣要有為了自己的目標(biāo)奮斗的精神,。

七,、及時總結(jié)，每天要對當(dāng)日的客戶進(jìn)行分類,，準(zhǔn)確記住客戶資料,。每周也要有周總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,。

八、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對20____年5月的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善會籍部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

新員工的工作計劃和安排 新員工的工作計劃篇六

20__的上半年年已經(jīng)過去,，下半年已經(jīng)到來。在這做下20__下半年的計劃,，以指引自己新一年工作的方向,，和激勵自己新一年工作的動力。

由于剛來到公司不久,，尚處于試用期,，所以希望能更加努力地學(xué)習(xí)，把試用期應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西盡快掌握,，使自己能夠獨立完成市場工作,，以爭取早日轉(zhuǎn)正，到市場鍛煉,、提高自己,，完成年終任務(wù)量。現(xiàn)做出試用期的工作計劃：

一,、熟悉各個系統(tǒng)的組成部分,，各部分對應(yīng)的產(chǎn)品品牌、型號和規(guī)格等,，以能夠進(jìn)行獨立配單,。

二,、熟悉各個品牌產(chǎn)品之間的優(yōu)缺點，以能夠給客戶做出更合適的方案,。

三,、了解產(chǎn)品和系統(tǒng)的工作原理，以能夠?qū)Ψ桨缸龀鰧I(yè)和合理的解釋,。

四,、參與工程部的一些安裝和調(diào)試工作，以能夠解決系統(tǒng)的一些基本故障問題,。

五,、熟練圖紙設(shè)計和各類文檔制作工作，以能夠更全面的了解工程項目,。

完成以上試用期的任務(wù),，以達(dá)到轉(zhuǎn)正的要求。

轉(zhuǎn)正后的工作計劃：

一,、熟悉所分配區(qū)域的基本情況,，包括地理、交通,、生活等,，為后面的工作開展做基礎(chǔ)。

二,、調(diào)查本區(qū)域的市場情況,，包括項目信息、客戶資源,、同行概況等。

三,、加強(qiáng)同客戶和同行的交往,，以獲取更多的信息和項目機(jī)會。

四,、參加展會,，以了解行業(yè)現(xiàn)狀。

五,、學(xué)習(xí)資料,，進(jìn)一步提升自身專業(yè)能力。

積極工作,，完成以上任務(wù),，爭取在新的一年里，使自己由一個行業(yè)的門外漢成長為業(yè)內(nèi)老手,，掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場情況,，同時能夠完成50萬的任務(wù)量,。

新員工的工作計劃和安排 新員工的工作計劃篇七

作為一名公司的新員工，我自去年_月_日正式加入工作,，至今年年初,，已經(jīng)在公司經(jīng)歷了_年的工作了。新一年的時間到來,，對我而言,，是一場全新的挑戰(zhàn)，也是能讓我跟上領(lǐng)前輩們進(jìn)度的好機(jī)會!如今,，我必須在工作中徹底的認(rèn)清自己,，并積極的發(fā)揮自己在工作中的優(yōu)勢和積極性，讓這一年的工作內(nèi)能更好的發(fā)展!以下,，是我對自己的工作計劃：

一,、認(rèn)真對待培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)能力

作為一名工作上的新人,，在工作方面,，我已經(jīng)掌握了基本的要求和能力，并能獨立的完成自己的工作任務(wù),。但隨著工作不斷的改進(jìn),，在接下來的工作上還會有更多的要求，更多的改進(jìn),，這是我必須加強(qiáng)的方面,。

為此，在今后的工作中,，提升自我的工作能力成為了必然的要求,。

首先，在培訓(xùn)上,，我要認(rèn)真的對待每次都的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，了解工作上的知識,。

其次,，要擴(kuò)展知識的提升方式，在空閑中,，我要多向身邊的同事學(xué)習(xí),，了解他們的工作情況，并分析他們在工作中的方式方法,，積極的尋找適合自己的方法,。

另外，在理論上，我要活用網(wǎng)絡(luò)和生活中零散的時間,，積極思考,，累積理論知識，思考改進(jìn)的方式,，積極提高自己的知識儲備量,。

二、嚴(yán)格聽從安排,，嚴(yán)謹(jǐn)對待工作

在工作期間,，我要認(rèn)真遵守領(lǐng)導(dǎo)在工作上的要求，嚴(yán)格的要求自己,，管理自己,，提高自己在工作中的積極性和自覺性，保證能在工作中保持一定的動力,。

此外,，也要加強(qiáng)思想的鍛煉，提升自我的管理能力以及工作狀態(tài),。讓自己能在接下來的工作中保持更久的積極性和集中力,。

三、促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展,，積極融入隊伍

對于團(tuán)隊方面,，我也要更加努力。盡管一直受到很多前輩的幫助,，但這也并不代表我融入了團(tuán)隊,。作為團(tuán)隊的一員，我要更加積極,、主動的為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn),，幫助團(tuán)隊提高能力。

盡管我現(xiàn)在能力有限,，但我也能以積極的工作態(tài)度去加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力,，并在今后的工作中改進(jìn)自己。

四,、加深自我認(rèn)識，不斷反思改進(jìn)

在今后的工作上,，我更要清楚的認(rèn)識自己,，并不斷思考改進(jìn)的方向。為此,，我要在每周都對自己的進(jìn)行自我的總結(jié),，保證自身能清楚的認(rèn)識到在工作中不足，并積極的計劃好下一步的行動。

如今,，新的一年即將開始,，但在未來，還有更多的困難等著被解決!我會積極努力的做好自己的工作,，在這一年的工作中,，做的更好，更出色!

新員工的工作計劃和安排 新員工的工作計劃篇八

一,、目的

1,、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強(qiáng)歸屬感及榮譽感,，以盡快融入公司;

2,、使新員工了解公司簡介、品牌文化及相關(guān)規(guī)章制度,，增強(qiáng)對公司的認(rèn)知度;

3,、使新員工樹立良好的工作心態(tài)，初步掌握服裝專業(yè)基礎(chǔ)知識及相關(guān)業(yè)務(wù)技能,，利于開展今后工作,。

二、新員工入職培訓(xùn)模式

1,、集中授課,。培訓(xùn)部有計劃地組織內(nèi)部培訓(xùn)師對新員工進(jìn)行針對性的集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的應(yīng)知應(yīng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容,。集中授課一般定在每月第二周(避開周五,、周六、周日),，參訓(xùn)人員為上月入職新員工;

2,、老員工幫帶。新員工報道后由部門(店鋪)指定專人帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境,、了解工作內(nèi)容,，并加以指導(dǎo)和提供相關(guān)幫助;

3、自學(xué),。要求新員工建立學(xué)習(xí)心態(tài),，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，由各部門進(jìn)行新員工的自學(xué)跟進(jìn)及評價,。

三,、新員工入職集中授課課程安排根據(jù)工種不同將新員工集中授課分為三類，類別不同,，授課內(nèi)容,、時間和方式也不相同，具體如下：

1、新開店鋪新員工(包括外阜店),，課程安排五天,，具體內(nèi)容如下：

時間節(jié)點第一天9：30—12：00課程項目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))企業(yè)簡介

品牌文化第一天14：00—18：00第二天人事制度、考勤制度,、工資制度,、心態(tài)培訓(xùn)

貨品知識(編碼、面料,、洗滌)2.5h9：30—12：00

第二天電腦操作14：00—18：00第三天色彩與搭配9：30—12：00

第三天銷售服務(wù)流程與技巧14：00—18：00第四天陳列技巧9：30—12：00

第四天店鋪賬務(wù)知識14：00—18：00第五天9：30—12：00

第五天13：30—15：00vip制度,、防盜安全基本禮儀游戲式培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試 營銷總監(jiān)(銷售經(jīng)理)溝通會，為新員工作動員,，并安排工作

2,、老店鋪新員工(含外阜店)，課程安排三天,，具體內(nèi)容如下：

時間節(jié)點課程項目課時責(zé)任部門實施地點

歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))

第一天9：30—12：00品牌文化第一天14：00—18：00

第二天9：30—12：00第二天銷售服務(wù)流程與技巧14：00—18：00

第三天色彩與搭配9：30—12：00

第四天14：00—18：00游戲式培訓(xùn)4h營銷總監(jiān)溝通會2.5h4h人事制度,、考勤制度、工資制度,、心態(tài)培訓(xùn)1h企業(yè)簡介1.5h

行政服務(wù)中心培訓(xùn)部品牌中心當(dāng)天組織考試公司會議室

3,、二線職能部門新員工，課程安排一天,，具體內(nèi)容如下：

時間節(jié)點課程項目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))第一天9：30—12：00品牌文化第一天基本制度,、心態(tài)培訓(xùn)14：00—18：004h培訓(xùn)部1h品牌中心當(dāng)天組織考試企業(yè)簡介1.5h培訓(xùn)部課時責(zé)任部門行政服務(wù)中心公司會議室實施地點

四、集中培訓(xùn)工作流程

1,、人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計新入職員工信息,，外阜店人員由營銷中心協(xié)助統(tǒng)計信息并報于人事部;

2、人事部將當(dāng)月新入職員工信息統(tǒng)計完畢后報培訓(xùn)部,，培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計劃并發(fā)出通知;3,、各部門接到通知后負(fù)責(zé)通知本部門新員工按時參加培訓(xùn)，外阜店新員工由用人部門安排住宿及行程,，并告知人事部,、培訓(xùn)部;4、培訓(xùn)部開展培訓(xùn)做好員工學(xué)習(xí)過程控制,，考核及后期跟進(jìn),，培訓(xùn)后將員工學(xué)習(xí)、課堂表現(xiàn)等情況反饋至人事部和用人部門,，后期跟進(jìn)情況要在一個月內(nèi)完成反饋;5,、反饋情況由人事部記錄入檔，并作為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù),。

五,、老員工幫帶規(guī)定

1、新員工報道,，部門負(fù)責(zé)人(店長)填寫《新員工幫帶表》,，指定老員工對新員工進(jìn)行幫帶，并報人事部備案;

2,、老員工幫帶新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：公司文化引導(dǎo),、熟悉環(huán)境、業(yè)務(wù)指導(dǎo),、公司各項規(guī)章教導(dǎo)以及談心交流;

3,、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準(zhǔn)，新員工試用期通過即幫帶結(jié)束;

4,、新員工試用期滿由人事部進(jìn)行考核,，考核合格試用通過，同時如被幫帶新員工工作滿一年,，公司將對幫帶人給予100元現(xiàn)金獎勵,。

5、如新員工未順利通過試用或新員工在試用期間自動離職者,，則對幫帶人不獎不罰;

6,、如新員工在試用期間出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)行為，則對幫帶人處以50元罰款,。

六,、新員工需具備學(xué)習(xí)心態(tài)，工作中不斷學(xué)習(xí),、創(chuàng)新

部門負(fù)責(zé)人(店長)須指定其試用期間自學(xué)內(nèi)容,，試用期滿用人部門給予考核并出具考核意見。

七,、其他規(guī)定

1,、黛瑪仕總監(jiān)級以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓(xùn);

2、集中授課原則上安排在公司總部,，如條件允許可在外阜店集中培訓(xùn);

3,、新店新員工集中授課期間按每天20元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費，半天按10元計;

4,、培訓(xùn)師培訓(xùn)安排可根據(jù)工作實際合理調(diào)整;

5,、新員工入職培訓(xùn)均必須參加考試，考試不合格可進(jìn)行補(bǔ)考,，補(bǔ)考2次仍不合格者視為無法勝任工作,，公司可予以解除勞動關(guān)系;

6、培訓(xùn)部做好新入職員工培訓(xùn)期間表現(xiàn),，與考試成績一并反饋至人事部備案;

7,、新員工參訓(xùn)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，有故意搗亂者停止試用;

8,、各部門應(yīng)積極配合培訓(xùn)部組織新員工培訓(xùn),，并配合人事部做好對新員工幫帶及新員工自學(xué)的跟進(jìn)。

八,、本方案解釋權(quán)歸行政服務(wù)中心,，自__年7月1日起正式實施。

新員工的工作計劃和安排 新員工的工作計劃篇九

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

通過軍訓(xùn)及軍事化的日常管理,，培養(yǎng)新員工的組織紀(jì)律性、服從意識和團(tuán)隊意識,，幫助新員工端正生活,、學(xué)習(xí)態(tài)度;通過酒店服務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握酒店服務(wù)相關(guān)的基本理論知識,，培養(yǎng)新員工的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng);了解酒店的發(fā)展史及規(guī)章制度,、企業(yè)文化，培養(yǎng)新員工酒店意識,，幫助其樹立起“__人”意識;通過專業(yè)理論學(xué)習(xí)及實際操作訓(xùn)練,，理論學(xué)習(xí)中重視英語培訓(xùn)，實操訓(xùn)練注重打好扎實的基本功,，讓員工掌握基本的崗位業(yè)務(wù)知識和技能,，為更好地適應(yīng)崗位工作打好基礎(chǔ)。

二,、培訓(xùn)對象

第_期新員工

三,、培訓(xùn)時間

20__年_月_日—20__年_月_日

四、培訓(xùn)地點

___酒店

五,、各項目負(fù)責(zé)人及職責(zé)

培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人：__經(jīng)理負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)工作,，并督促各任課教師按質(zhì)按量、按計劃完成教學(xué)任務(wù),，確保培訓(xùn)計劃按質(zhì)按量完成,。

培訓(xùn)執(zhí)行人：___

負(fù)責(zé)駐培訓(xùn)基地協(xié)調(diào)工作，保證培訓(xùn)隊各項工作的正常運轉(zhuǎn),，確保培訓(xùn)按質(zhì)按量完成,。

軍訓(xùn)教官：

以身作則，關(guān)心愛護(hù)學(xué)員,，嚴(yán)格按作息時間進(jìn)行各項訓(xùn)練,，督促學(xué)員遵守各項紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí),，按質(zhì)按量完成教學(xué)任務(wù),，確保集訓(xùn)期間的安全及培訓(xùn)效果,。

培訓(xùn)教員：

以身作則，關(guān)心愛護(hù)學(xué)員,，按質(zhì)按量完成專業(yè)教學(xué)任務(wù),，確保學(xué)員在訓(xùn)期間掌握專業(yè)理論和實際操作技能。

六,、培訓(xùn)課程

軍訓(xùn)、《酒店營運情況》,、《員工手冊》,、《行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及形體訓(xùn)練》、《新酒店快樂英語》,、《處理客人投訴技巧》,、《餐飲理論》、《餐飲技能操作》,、《餐飲六大技能實踐操作》,、《財務(wù)常識及成本控制》、《食品衛(wèi)生知識》,、《治安消防知識》,、《設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)》、《對客服務(wù)四項標(biāo)準(zhǔn)》,、《酒店服務(wù)觀念》,、《旅游心理學(xué)》、《風(fēng)俗習(xí)慣與宗教信仰》,、《華天企業(yè)文化及發(fā)展史》,、《職業(yè)道德》、《語言溝通技巧》,、《普通話》,、酒店服務(wù)心理學(xué)、《湖南旅游知識》等,。(課程的具體安排請見附表)

七,、培訓(xùn)設(shè)備

錄音機(jī)、幻燈投影儀,、影碟機(jī),、電視機(jī)

八、培訓(xùn)方式及方法

1)方式：以封閉式集中學(xué)習(xí)與跟崗培訓(xùn)相結(jié)合,，理論與實踐相結(jié)合

2)方法：課堂講授,、案例分析、游戲,、問卷,、情景模擬,、錄像教學(xué)相結(jié)合

九、培訓(xùn)考核

1)日常表現(xiàn)：在整個培訓(xùn)過程中,，學(xué)習(xí)態(tài)度,、自身的管理、服從意識,、集體觀念,、互助協(xié)作精神、主觀能動性,、品格修養(yǎng)等方面的綜合評估,。

2)筆試：每門課程結(jié)束后，要對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試,，考試時間90分鐘,，重點考查學(xué)員對知識的掌握程度及靈活運用的能力。

3)實踐：專業(yè)技能的熟練程度與實際崗位操作相結(jié)合的全面素質(zhì)的考核,。

十,、培訓(xùn)要求

1)學(xué)員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)期間的《學(xué)員守則》(請見附文)。

2)學(xué)員因個人問題退出培訓(xùn),，或違紀(jì)予以退回者,，一律不予再錄用。

3)學(xué)員在培訓(xùn)考核(見十條)中任一項不及格者,，將予以退回,。

新員工的工作計劃和安排 新員工的工作計劃篇十

培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況,，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境,。

2,、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程,，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

培訓(xùn)對象

入職新員工及一月內(nèi)入職不合格的員工

培訓(xùn)時間

新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn),。

培訓(xùn)方式

入職員工較多采用公司集體培訓(xùn),，單個采用個各團(tuán)隊經(jīng)理給予一對一培訓(xùn)。

1.計劃前期進(jìn)行快速培訓(xùn),，在1~2天內(nèi)對公司介紹公司產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)容及儀態(tài)儀表了解掌握,。

2.三個工作日內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài)，了解工作內(nèi)容,，每天練習(xí)話術(shù),。了解公司環(huán)境及組織結(jié)構(gòu)圖,。打電話時能夠給客戶大概講解公司介紹公司理財模式介紹及公司產(chǎn)品介紹。

3.一周內(nèi)對公司工作環(huán)境公司運作模式和公司產(chǎn)品完全掌握,。電話話術(shù)合格,，并能夠打出投資的意向客戶，能夠邀約到客戶,。一周后進(jìn)行第一次考核,。

4.一月內(nèi)對員工不定期進(jìn)行金融行業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，對疑問給予講解,，每天打電話意向客戶量在3個以上,，指導(dǎo)員工進(jìn)行意向客戶的回訪，完全掌握工作的流程,。對金融行業(yè)了解，理解金融業(yè)各個領(lǐng)域的運作方式,，對同行業(yè)有大概了解收益對比,。有成交量(無論大小)一月后進(jìn)行第二次考核。

5.兩個月內(nèi)意向客戶在3位數(shù)以上,，并有強(qiáng)烈投資意向客戶,，在兩個內(nèi)完成業(yè)績量的30%。

培訓(xùn)教材

公司簡介,、公司管理制度,、部門管理制度、職位說明書,、案例等...

培訓(xùn)內(nèi)容

1,、公司概況(歷史、背景,、經(jīng)營理念,、愿景、價值觀)

2,、組織結(jié)構(gòu)圖

3,、公司福利待遇方面(保險、休假,、請假等)

4,、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5,、績效管理制度

6,、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7,、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級,、下級,、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

9,、業(yè)務(wù)模式,，展業(yè)技巧，話術(shù)培訓(xùn)(主要)

培訓(xùn)考核

1,、書面考核,。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用,。

2,、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用,。由部門直接上級,、同事、行政人事部共同鑒定,。