工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認識,,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。
新員工銷售工作總結(jié)簡短 銷售新員工月度總結(jié)篇一
一轉(zhuǎn)眼,來了達邦家具公司也快一個季度了,?;仡欉@三個月以來所做的工作,心里頗有幾份感觸,。在過去的三個月里,,首先我要提到兩個人,龐總和耿經(jīng)理,。首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺,,和用心培養(yǎng);感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,,我們這個團隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊,,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,,讓自己更加的成熟,。
三個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合,我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪,。我也更加的認識到了,,一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此,,我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料,、相關(guān)書籍和參加公司會議培訓(xùn),,在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高,并認識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說三個方面:
一,、在家具專業(yè)知識方面
1)產(chǎn)品知識方面:加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,;
2)公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。
3)客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。
4)市場知識方面:了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,進行不同區(qū)域市場分析。
5)專業(yè)知識方面:進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,,了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作,。
6)服務(wù)知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識)細心、認真,、迅速地處理單據(jù),;有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。
二、自身銷售修養(yǎng)方面
1)工作中的心里感言,。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,進行加強自我認識,自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),和后背支持,,為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇,,給了我一個發(fā)展的平臺,正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,,有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中,,二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累,。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù),。
3)重點客戶的開展,。我在這里想說一下:我把客戶都已分類;有a,、b等客戶,,我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個a類,,多一個a類就多一個機會,。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,,等重點客戶認可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4)簽單技巧的培養(yǎng),?!霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,雖然來了公司三個月了,,但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認知。
5)自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,,業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),,并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,,盡快提高自己的銷售技能,。
業(yè)務(wù)開展方面:公司在發(fā)展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開展工作。
第一,,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認識,,協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè),。
第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料,、興趣愛好,、家庭情況等,挖掘客戶需求,,投其所好,,搞好客戶關(guān)系,隨時掌握信息,,力爭第4季度要比3季度翻一翻,。
第三,意識上:無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私,、強勢、懶惰的性情情,,用積極向上的心態(tài),,學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會謙虛,,學(xué)會與上級,、朋友、同事更加融洽的相處,;最后我希望北京達邦家具公司越走越遠,,虎年大吉!我知道,,做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個“吃苦在前,、享受在后”的工作。我深知,,業(yè)務(wù)人員是公司的血液,一個好的業(yè)務(wù)團隊是公司發(fā)展的靈魂,,它是一項崇高而神圣的職業(yè),,我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè),敢于承擔(dān)一個新公司為明天的更好建設(shè),,和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,,更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪,。三個月來爭取天天到崗,盡量避免遲到早退現(xiàn)象,,帶病堅持工作,,努力提高自己的思想認識,積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè),,為拓展更多的合作者,。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個準備工作。
回顧20__,,到崗三個月來,,沒有出成績沒有簽單,讓我感到很遺憾,。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵。展望20__,,希望在新的一年里一切都好起來,,希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績,讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些,!在今后的工作中,,我將加倍努力,建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,,為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻,!在處理日常工作和事務(wù)上,以公司利益為出發(fā)點,,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,,為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信,,我堅信,,新的一年我能做的更多、更好,!希望大家彼此鼓勵,,一起加油!以上總結(jié)也是一份感言,,不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教,,謝謝領(lǐng)導(dǎo)!
新員工銷售工作總結(jié)簡短 銷售新員工月度總結(jié)篇二
本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來,,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,積極展開了市場調(diào)查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作,?;厥走@一年來的工作,,盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄,但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作一年來,,完成了一些工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲,,也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足,,以下是自己對一年來工作方面的總結(jié)。
一,、市場調(diào)研
__行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡(luò),、媒體中展開收集,主要是通過__行業(yè),、__相關(guān)行業(yè),、__口碑等信息中搜集。渠道包括:__機構(gòu),、金融機構(gòu),、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī),;物業(yè)協(xié)會,、機關(guān)團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構(gòu)提供的資料,;廣告代理,、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關(guān)資料,。
項目信息包括擬建,、在建工程項目,按照功能分類匯總,,并對各個項目信息的建筑概況,,開發(fā)商,使用者等進一步調(diào)查,,以確認和完善各項信息,,作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外,,項目信息需要保證其準確性和時效性,。對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商,、開發(fā)商,、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門,、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,,整合存檔。
市場部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫,,通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,,市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入,將為今后的工作提供便利,。目前,,__市場各方面信息量相對較少,而且不很全面,,將在今后的工作中進一步完善,。存在不足及改進措施:部分信息錯誤、過期,,影響到推廣進程,,今后的市場調(diào)研工作中應(yīng)該加強信息的準確性和時效性。市場調(diào)研力度不夠,,需加強,,拓展更多的調(diào)研渠道,投入更多的精力于調(diào)研工作,,以獲得更多,、更全面的市場信息。信息未能系統(tǒng)整合,,不便于查閱,,需要建立完善的市場部信息庫。
二,、中心開業(yè)
開業(yè)活動今年也做了不少了,,開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上,。存在不足及改進措施:開業(yè)活動盡量取消,,或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體,,盡量盡可能的在短時間內(nèi)帶來患者,。
三、中心推廣
1,、軟文:軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進行傳播,。相對容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登,,所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式,。
2,、滾動字幕:__廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,,__宣傳價格低廉,宣傳面積廣泛,,且因為通過各地方有線電視臺播放,,所以在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩裕〉靡欢ǖ男Ч?。不過由于將來越來越嚴格的管理和限制,,未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。
新員工銷售工作總結(jié)簡短 銷售新員工月度總結(jié)篇三
流年似水,,光陰如箭,,輝煌燦爛的20__年彈指間就將過去,繁忙之中又迎來了新的半年,。在過去的這段時間里,,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲,?;厥孜野肽陙碜哌^的歷程,公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,,讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,,感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的半年里,,我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在各方面有了更進半步的提高,,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:
一,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,;遵紀守法,認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),,具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,工作態(tài)度端正,,認真負責(zé)。
二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作,,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),,認真遵守工作紀律,,保證按時出勤,出勤率高,,有效利用工作時間,,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,,保證工作能按時完成。
三,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,,使工作業(yè)績有了長足的提高,。
四、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù),,作為珠寶銷售員,,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,,下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面:
1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
當(dāng)顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,,亦可給予一定的問候,,如“您好”!“歡迎光臨”,。
2,、適時地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,,因此,,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足。常言道,;“滿意的顧客是最好的廣告”,,“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要,,在銷售的整個過程中抓住機會,,利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機會介紹珠寶知識,。
5,、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高,對于顧客來講是一項較大的開支,,因此,,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,,甚至?xí)簳r放置,,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
新員工銷售工作總結(jié)簡短 銷售新員工月度總結(jié)篇四
20__年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,。感謝接納我工作的公司,,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,,感謝那些給我微笑,接納我的人,,因為是他們的幫助,、認可、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,,更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè),,也是最能鍛煉人的行業(yè),。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心,業(yè)績沒有上升,,我除了天天的拜訪和宣傳,,我不知道我還能從哪方面進行努力,,兩個月過去的時候,我已經(jīng)不能說是一名新員工,,市場我已經(jīng)慢慢熟悉了,,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷售總結(jié)的時候,,我傻眼了,。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,,關(guān)著燈,,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點微弱的光,,怎么也沒有睡意,,腦子里都在想,明天該做什么,,要見什么人,跟他們聊什么,,希望得到什么樣的結(jié)果,,每晚都在想的問題,天天都照著做,??晌倚睦锸菦]底的,不知道這樣下去成績是否能上升,。假如三個月試用期后我達不到公司的要求,,我將如何?面對眼前的市場,我也沒有信心了,。但我還是希望在我的努力下,,希望能有稍好的成績,能讓我繼續(xù)這份工作,。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,,而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,不管怎么樣,,每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,,因為競爭無處不在,競爭者只要看見有一個空子,,就一定會手插進來擾亂你的平衡,,當(dāng)然沒有競爭就沒有動力,就沒有市場,。
不管明天迎接的是什么,,統(tǒng)統(tǒng)接招,積極應(yīng)戰(zhàn)。
本人20__年的計劃如下:
對于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識,,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯,。
見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
對客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。
要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象??蛻粲龅絾栴},,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。